業主匯報材料范文

導語：如何才能寫好一篇業主匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全縣建筑業第三產業動員會以來，我鎮通過抓觀念、抓關鍵、抓行動等三項舉措，堅持以創新的發展理念，科學的發展定位和嶄新的發展思路，積極轉變經濟發展方式，增強經濟可持續發展能力,大力發展第三產業，走“三產強鎮”的道路，全面貫徹落實動員會精神，具體措施如下：

一、領導重視轉觀念，全面學習會議精神

及時召開全體班子會，學習縣委、縣政府關于發展第三產業和建筑業回歸的相關文件，按照縣委、縣政府提出的“一產提升，二產轉型、三產突破”總體要求，及時更新觀念，理清發展思路，明確發展重點，確立了我鎮重點發展商貿流通業、生態休閑農業、建筑業三大產業。

二、具體措施抓關鍵

（一）成立了以鎮長為組長的領導小組，相關部門負責人為成員的高規格領導小組，具體推進各項工作

（二）召開了由相關村支兩委負責人、在外商貿流通、建筑業成功人士、國地稅、工商負責人參加的座談會，就我鎮發展商貿流通業、生態休閑農業、建筑房業進行討論，分析我鎮面臨的機遇挑戰，捋順發展思路。

（三）出臺崔家橋鎮商貿流通業和建筑業扶持獎勵辦法，筑巢引鳳，在“引進來”上下功夫，吸引外來投資

（四）積極主動做工作，務求實效，在“走出去”上做文章。我鎮鎮長親自赴北京、天津、 鄭州與客商洽談，下一步將有   家商貿流通及建筑業企業來我鎮考察。

在縣委縣政府的正確領導下，通過廣大干部群眾共同努力，與去年同期相比我鎮商貿流通業和建筑業取得了較快發展，其在擴大消費、增加稅收、調整結構等方面的帶動作用初步顯現，建筑營業稅、企業所得稅比去年同比增長1倍以上，商貿流通業增值稅、企業所得稅、營業稅有較快增長。

三、商貿流通及建筑業等第三產業發展中存在的問題

（一）商貿流通業結構尚不合理。當前，我鎮商貿流通主要依賴于零售餐飲業等傳統產業的局面仍沒有改變，而且這些傳統行業的發展相對緩慢。由于缺乏政策支持和扶持，商貿流通領域中連鎖、配送等新型流通業的發展速度不快，難于起到示范作用。

（二） 第三產企業發展水平不高，規模小，檔次低，規劃布局不盡合理，人員不足，服務工作跟不上。

（三）由于歷史原因，建筑企業回歸需要加強與在外人士溝通聯絡；同時由于現有建筑企業資質升級較難，影響進一步發展壯大。

四、下一步打算抓行動

（一） 利用網絡、信件積極宣傳我鎮促進第三產業發展的各項優惠政策措施，做到鎮村干部想明白，對企業說明白，企業熟悉政策做明白。

篇2

負責人：張長生，該基金會理事長。

委托人：李全林，蘭州精業律師事務所律師。

被上訴人（原審被告）：甘肅省建四方企業發展公司，住所地：甘肅省蘭州市城關區白銀路185號。

法定代表人：關長弓，該公司經理。

被上訴人（原審被告）：甘肅省建筑工程材料公司，住所地：甘肅省蘭州市城關區中山林47號。

法定代表人：馬安利，該公司經理。

上訴人蘭州市西固區農村合作基金會（以下簡稱農基會）為與被上評人甘肅省建四方企業發展公司（以下簡稱四方公司）、甘肅省建筑工程材料公司（以下簡稱建筑公司）借款擔保合同糾紛案，不服甘肅省高級人民法院（2000）甘經初字第17號民事裁定，向本院提起上訴。本院依法組成由審判員葉小青擔任審判長，審判員錢曉晨、王闖參加的合議庭進行了審理。書記員張銳華擔任記錄。本案現已審理終結。

農基會向原審甘肅省高級人民法院起訴稱，l998年10月26日至1999年9月28日間，農基會依約先后十次借給四方公司1685萬元，四方公司和建筑公司分別用機動車、不動產作了抵押擔保。因四方公司到期不還借款，農基會遂提起訴訟，請求判令四方公司返還借款1685萬元及資金占用費334.6萬元，并由建筑公司承擔連帶還款責任。另外，農基會于1997年6月由蘭州市西固區體制改革委員會批準設立，經營范國系項目咨詢，吸收臨時、中長期入股資金，辦理借款業務，興辦經濟實體等。1998年6月，蘭州市西固區農業局為該農基會頒發了“農村合作基金會登記證”。

甘肅省高級人民法院經審理認為，農基會是依法設立的為社區內農業、農民服務的資金互助組織，非金融機構，不得辦理借款業務。1996年8月22日國務院《關于農村金融體制改革的決定》專門就清理整頓農村合作基金會的問題作出了明確規定。但本案原告農基會的批準設立、核定的經營范圍及從事的借款業務，均違反上述文件的規定精神，其所形成的債權債務關系應在政府的領導下妥善處理，不屬于人民法院的收案范圍。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條第一款（四）項二最高人民法院《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第一百三十九條之規定，該院以（2000）甘經初字第17號裁定，駁回原告農基會的起訴。

農基會不服甘肅省高級人民法院裁定，向本院上訴稱：甘肅省高級人民法院裁定駁回農基會的起訴，所依據的1996年8月22日國務院《關于農村金融體制改革的決定》（以下簡稱《決定》）與國務院〔1999〕3號文件《清理整頓農村合作基金會工作方案》（以下簡稱《方案》）規定的精神不符，應依照《方案》和最高人民法院〔1995〕153號《關于涉及農村合作基金會的經濟糾紛案件人民法院應當予以受理的通知》（以下簡稱本院〔1995〕153號《通知》）的要求，及有關法律規定受理本案。本案被上訴人實際占用上訴人資金1685萬元至今未予償還，因上訴人無法兌付，使得4000多名儲戶集體上訪，堵塞交通，嚴重造成了社會的不穩定。為此，請求法院依法裁判。兩被上訴人均未答辯。

本院認為，本案系農基會作為債權人，為清理收回債權向借款人主張權利的民事案件。即使農基會違法經營，但其與借款人之間發生的債權債務糾紛，亦屬民事糾紛范疇，應屬人民法院收案范圍。因此，甘肅省高級人民法院以本案不屬于法院收案范圍為由，駁回原告起訴不當。上訴人農基會上訴理由成立，本院予以支持。本院依據《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（二）項、第一百五十四條和本院《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第一百八十七條規定，裁定如下：

一撤銷甘肅省高級人民法院（2000）甘經初字第17號民事裁定。

篇3

關鍵詞：第三方檢測 質量

一、第三方檢測存在的必要性

作為河南省工程質量管理特色之一的第三方檢測始于2005年，原因是之前高速公路上接連發生幾次重大質量事故，在社會上造成非常大的影響。相關建設單位、監理單位、施工單位均受到牽連，一些施工單位，監理單位甚至被列入黑名單。建設單位事后了解到是個別監理責任心不強，與施工單位相互勾結，串通一氣，以工程質量為代價，欺上瞞下，中飽私囊，給工程質量、進度、建設單位聲譽造成了較大影響，而項目業主內部也缺少第一手資料。為此，05年河南省交通廳下發了關于高速公路質量管理十項措施的規定，明確要求建設項目法人建立專門的質量管理機構，進行日常檢測，并聘請有相應資質的質量檢測機構對分部、分項工程進行檢測。質量檢測機構直接向業主匯報質量情況。此舉目的是幫助業主掌握現場質量情況，督促施工單位加強質量工作，促進監理工作，強化質量意識。

第三方質量檢測機構就如同業主的眼睛一樣，使項目建設單位對工程質量心中有數，對質量隱患做到防范于未然。

二、第三方檢測單位所做的工作

目前河南省大多數高速公路項目單位聘請專門的檢測機構對項目巡回檢測，第三方檢測單位根據需要投入一定數量的檢測人員，根據實驗室資質認定評審準則建立獨立實驗室，配備壓力機、擊實儀、混凝土恒溫養生箱、標準養生室等，這些儀器均需經過質量技術監督部門標定認可，確保檢測數據真實、可靠、獨立性。

根據工作方案，第三方檢測單位每周或每旬定期出具質量匯報材料，向業主反映工程建設方面的問題，檢測范圍涵蓋路基工程、橋涵工程、內業資料、原材試驗等，同時第三方檢測單位還堅持現場檢測，如壓實度、回彈等獨立自主完成，以確保數據真實有效。在檢測過程中第三方檢測單位實行事前、事中、事后三級質量檢測方式，事前控制主要是檢查施工單位原材料、內業資料、審核其施工工藝是否符合設計規范要求。事中控制則是在平時巡檢過程中檢查施工單位正在作業的工程，如路基壓實遍數，虛鋪土方是否超厚，模板接縫是否順直有無錯臺，灰劑量是否加夠，監理有無旁站等。事后控制則是在同項目公司質檢部組織的專項大檢查中對已完成的工程進行檢測，檢查完畢以后對各標段進行評分，以此作為項目公司進行評分的依據，促使施工單位改進工程質量，監理單位加強監管。

三、第三方檢測工作成效

篇4

Abstract: During the implementation of the construction contract, the contractual parties have a lot of correspondence, and these letters have the same effect as the contract documents, and are the basis information for settlement and claims. So the contractor shall initiatively collect and standardize the writing.

關鍵詞：合同管理；索賠；書面文字；證據

Key words: contract management；claims；the written word；evidence

中圖分類號：TU71文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）17-0080-01

0引言

在工程項目的實施過程中，業主、監理工程師和承包商之間的函件往來，大多采用書面的正式方式，它比口頭交往要準確和有效得多，而且可以在事后反復引用。世行貸款項目在合同管理中采用FIDIC條款，更加強調以書面為準，空口無憑。我市近年開展了多項使用世行貸款的城市基礎設施項目，本人主要從承包商的角度談合同管理中各階段應注意的書面文字交流問題。在工程實施過程中，施工前期的拆遷過程和施工當中關于工期、質量等問題的申請、報告、會議紀要和工作聯系單均是收集整理書面資料的重點。

1施工前期文件

第一次工地會議標志著項目的正式啟動。會上各方介紹針對項目的準備情況，并形成會議紀要。但有些工程項目，第一次工地會議后還會因拆遷和征地未落實而遲遲不能正常施工。此時承包商已經進場，開始進行測量、標示拆遷紅線等工作，來協助業主推進拆遷工作，因此施工前拖得越久承包商的投入成本就越大。作為承包商，應注意及時向監理工程師、業主打報告，列明需業主、監理工程師解決的問題，并匯報自己的工作進展，如：項目部的組建、場地的租賃、管理人員名單等，同時要做好施工記錄和發票的收集整理，例如：租賃合同、項目部生產、生活發生的各項費用、工人的工資單等等，以上證據，是向業主申請合同工期延長和費用補償的合法依據。

2施工過程中

在工程項目的實施過程中，承包商應以施工圖為依據，按照進度計劃推進工程的開展。但施工中經常會遇到各種問題。

施工中最常見的問題是因遇到地下不明管線造成暫停施工，此時，承包商要及時以書面形式向業主匯報，并抄送監理工程師。以工作聯系單的格式書寫。要強調時效性，按FIDIC條款規定，承包商在發生損失的28天內，應向業主、監理工程師書面聲明發生的損失，例如已造成人員窩工和機械設備的停滯情況，這將作為日后索賠的依據。

在一些省、市重點項目中，省市領導十分關心工程進度，在視察工地時，重要領導常會做出特別指示，要求某月某日前通車，一般是要求提前工期，這就需要承包商增加投入，加速施工。承包商應從業主方拿到關于提前工期的書面指令―會議紀要，據此重新編制進度計劃，并附說明因工期提前需要人工、機械增加投入的數量。此項記錄也是增加決算費用的根據。

監理工程師在施工中，常會根據業主的要求發出一些口頭指令，如要求承包商協助拆遷工作，出人員或機械幫助搬運材料等，承包商應遵從這些指令，并在7天內向監理工程師發出確認函，根據FIDIC條款，監理工程師在7天內不反駁或否認，即最晚14天內可將其視為書面指示。對于一些簡單工作，承包商可以用計日工的形式，在完工后請監理工程師簽字認可。計日工要注明使用機械的型號、數量、工作時間，以及工人的名單，工作時間等。

承包商應派專人整理施工日志，清楚地記明當天的施工事項，停工時須記明現場停滯的機械型號、數量、人員數量等。工程決算時，評審中心和預算人員經常會為核對簽證是否屬實，查閱承包商和監理工程師的施工日志。承包商應建立收發文的簽收制度，重要的文件應一式兩份，其中一份用于存檔，并注意讓接受單位在自己存檔的一份上簽收，寫明收件日期。

3規范書寫文字材料

承包商應主動做好各類記錄及起草文件，這是非常值得的。書寫文件時注意一事一函，簡明扼要，思路清晰，符合邏輯。為說明問題，文字材料可以附上草圖，使之一目了然。承包商還應注意收集照片資料，照片更加形象直觀。根據業主的授權，關于工程的質量、進度、工程量變更等問題，報告應主送監理工程師，抄送業主；在涉及重大變更、單價調整等問題時，報告應主送業主，并抄送監理工程師。

4結語

一個成功的合同管理要求簽約雙方以友好、平等的方式去處理各種問題。在公事公辦的過程中，以事實為根據，規范的書寫各種文字資料，有利于問題的順利解決，彼此之間才會形成積極、建行的合作關系。作為承包商，施工中為維護自身利益，要做大量認真細致的工作。

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關鍵詞：工程監理 資料管理

《建設工程監理規范》明確提出總監理工程師負責制，并在第7.4.2條寫明“監理資料的管理由總監理工程師負責”。因此，總監理工程師管理好監理資料，不但是監理工作的需要，更是責任所在。

監理資料是在工程監理過程中逐漸形成的，工程的工期越長，規模越大，技術越復雜，監理資料就越多。總監理工程師工作繁多，當然應按規范要求指定專人具體負責管理監理資料，但是否僅此就可以達到《監理規范》第7.4.1條“監理資料必須及時整理、真實完整、分類有序”的要求呢？答案顯然是否定的。那么總監理工程師自身該如何做好監理資料的管理工作呢？

一、建立監理機構內部責任制和工作制度

監理資料是在工程監理過程中逐步形成的。而整個工程監理過程環節繁雜，專業各異，不論是總監理工程師，還是專職資料員，僅僅依靠個人的力量是無法做好這項工作的。根據監理資料產生于監理過程的特點，制定“誰監理、驗收，誰負責”的監理資料管理原則是適宜的。因此監理機構內部必須明確分工，劃分監理工作范圍，建立內部責任制。監理工作范圍清楚了，監理資料的責任也就明確了。專業監理工程師負責本專業的原材料、分項工程的驗收及有關監理資料（含附件）的收集匯總及整理，分部工程驗收完畢，即應將完整、真實的監理資料交資料員驗收歸檔。資料員負責監理資料的驗收、分類整理。為了保證監理資料管理工作的有序進行，項目監理機構還應建立內部工作制度，確定工作程序、內部會議制度、工作檢查、匯報制度及監理人員輪休工作替代制度，保證崗位不缺人，工作有人做，資料有人管，監理日記有人記，確保監理資料的連續性、完整性。

監理人員匯報監理工作時，應同時匯報監理資料的情況?？偙O理工程師在檢查監理人員工作時，也應同時檢查其負責的監理資料。從監理資料的質量可評估該監理人員的工作質量。

二、要重視對施工資料的監理

監理資料管理要做到及時、真實、有序，在施工監理的全過程中，還必須重視對施工資料的監理。施工資料是施工過程的記錄，是每一工序、分項、分部工程的實體質量合格文件。監理工程師對工程的驗收就是在審核施工資料的基礎上，對工程實體進行檢查，以驗證施工資料的真實性。施工資料不符合要求，則工程實體質量就無從談起。我們對工程實體的質量控制是從工序、分項、分部工程依次做起，同樣對施工資料的質量控制也應從工序、分項、分部工程做起。細分目標，步步把關。對施工資料的監理是監理工程師的一項重要的工作內容。

施工資料也是日后施工單位質量責任的證據。施工單位有義務做好施工資料的管理。為了促使施工單位對施工資料管理的重視，在第一次工地例會上就要強調施工資料的重要性，要交待有關施工報驗工作的程序和基本條件。特別在施工準備階段一定要嚴格把關，堅持報驗必須資料先行，各項施工資料必須真實、合格的原則。在平時的工程例會上也要多次重申，并爭取獲得業主的理解和支持。

三、加強與業主的溝通，爭取業主的理解和支持

監理資料管理工作與其他監理工作一樣需要加強與業主的溝通，爭取業主的理解和支持，監理資料中的施工合同文件、勘察設計文件、施工圖紙、設計變更、工程定位及標高資料、地下障礙物資料等等，都由業主提供。平時工作的來往信函、會議紀要、監理工作聯系單等也和業主有關。工程計量和工程款支付、工期的延期、費用索賠等工作也要與業主溝通。對施工資料的嚴格要求也需要爭取業主的理解和支持，否則工作很難開展，監理資料的管理工作就難以落實。

四、監理日記是總監檢查監理工作、監理資料的主線

監理日記是逐日記錄監理工作和施工活動的重要資料，內容涉及工程建設的全方位，時間的連續性強，它是總監檢查監理工作和監理資料的重要線索。

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關鍵詞：室內設計；空間設計；整體設計

1 《居住空間室內設計》課程設計目標

（1）能力目標

能夠對家居空間與業主溝通，進行實地調研并編寫調研報告；能夠根據業主信息選擇家居空間功能，結合業主要求確定設計立意；能夠熟練的利用軟件按繪圖規范繪制圖紙（平面圖、天花吊頂圖、立面圖、效果圖）；能根據裝飾風格選擇裝飾材料、家具、陳設品；能夠結合設計立意、項目書對業主進行裝修匯報。

（2）知識目標

了解家居空間的設計領域及發展前景；掌握家居空間設計的概念、作用、設計原則；掌握家居空間設計的空間類型、裝飾風格；掌握設計前期調研的內容；掌握家居空間功能區域及空間功能劃分的方法；掌握家居空間基本設施、人體工程尺寸、設計方法，并熟悉家居空間的裝飾材料、施工工藝；掌握家居空間的家具陳設、燈光照明、家具陳設及色彩心理等相關知識。

（3）素質目標

培養學生對于案例的理解和鑒賞能力，提高學生的審美修養；培養學生的創新思維能力，養成從室內設計專業人員角度進行評價與思考的習慣；培養學生收集、分析和編排信息能力（國家標準、行業規范、成功案例、網絡資源）；培養學生與人合作的能力、與人交流的表達能力；培養學生團隊合作意識和集體榮譽感；培養學生吃苦耐勞，愛崗敬業精神及良好的職業道德。

2 典型工作任務

本課程共設計了3個項目和15個任務，內容涵蓋了家居空間室內設計過程中的經典戶型設計，并且所選項目任務基本覆蓋了家居空間室內設計的所有知識點，任課老師可以根據自己的需要靈活增減。（見附表）

3 教學方法

本課程采用行動導向教學法，強調以“項目教學”模式教學，課程可建立項目教學情境虛擬公司：例如“XX室內裝飾公司設計部”，老師是項目部總工程師，每班設立7個項目組（7組），每個項目組由4、5名學生構成，每個學生輪崗擔任項目組負責人和工程技術人員。每個學習單元按資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六階段法開展，項目經理負責項目承接，任務完成情況匯報，進度檢查以及資料收集、整理等工作。各項目部制定自己的工作制度和崗位職責。老師介紹各個項目的背景，以項目部為單位領取圖紙、工具書，填寫登記表，各項目組負責人與項目總監簽訂合同書和任務書。

4 需要說明的其他問題

本課程的課程任務要明確，以真實項目、任務的對學生進行能力訓練，按照實際工作過程開展課程教學活動，課堂就是公司，通過真實的項目訓練，學生能更多接觸實踐，獲得更加豐富的理論知識與實踐經驗，并且反復訓練，提升技能，最終達到課程的所要求的能力目標、知識目標和素質目標。

參考文獻：

[1]李冬，張菲菲.景觀設計的留白――避免鄉村景觀的城市化[J].河北建筑工程學院學報，2008（03）.

篇7

杭州xx物業管理有限公司

前言

為提高管理處工作水平，推進企業規范化、標準化管理，促進企業的競爭能力，特制定本工作規程。

本工作規程

編制：

審核：

批準：

持有者：

管理處組織結構及崗位職責Q/XX.04-GL.01-2000

1、0組織結構圖

管理處主任

業主接待收費管理保安隊保潔綠化維修管理檔案管理

治安保衛車輛消防消防管理

2、0崗位職責

2、1管理處主任

2、1、1認真完成領導下達則責任目標和管理處工作計劃；

2、1、2對管理處的整體服務質量負責；

2、1、3對管理處的內部運作負責；

2、1、4負責公司不合格服務的處理及糾紛措施實施和跟蹤；

2、1、5對管理處的全面工作有決策指揮權；

2、1、6對管理處員工進行考核，并根據實際情況進行獎懲；

2、1、7協助公司經理落實貫徹和檢查工作

2、1、8負責協助檢查和監督其他工作；

2、1、9完成公司交辦的其他任務。

2、2管理人員

2、2、1熟悉管理處的各項規章制度，收費標準及其構成，住戶情況，小區及大廈結構、功能等；

2、2、2負責辦理用戶的入住等手續，建立住戶檔案；

2、2、3負責小區公共部位的要使和未入伙住戶要使的保管工作；

2、2、4負責用戶水電煤氣表的抄查，準時向住戶派發各種費用的繳納通知單；

2、2、5做好各種費用的催繳工作，解釋住戶提出的相關問題；

2、2、6負責業主接待工作，并對業主投訴情況的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄，統計總結工作；

2、2、7負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；

2、2、8完成主任或者公司交辦的其他任務。

樓宇接管工作規程Q/XX.04-GL.02-2000

1、0目的

對物業進行全面接管，保證業主及時入伙，便于物業管理工作的順利開展。

2、0試用范圍

適用于開展與物業管理公司之間的物業交接。

3、0職責

3、1公司經理負責組織管理處和工程部等有關人員組成接管驗收小組，辦理接管驗收手續；

3、2接管驗收小組負責對圖紙資料，各項設施、設備及每套單元房按相關規定進行檢查。

4、0工作規程

4、1接管驗收小組按《樓宇接管資料的移交清單》核對所接方的資料，具備條件的應15日內簽發驗收收復函并約定驗收時間；

4、2接管驗收小組同移交人對房屋質量、使用功能、外觀質量、公共配套設施等進行竣工驗收；

4、3對接管驗收小組中發現的問題，由驗收小組填寫各類問題遺留問題統計表，約定期限由移交人員負責整改，并商定時間復核；

4、4對住宅內物件無明顯不符合驗收標準要求的房屋，由管理處接收鑰匙使。管理處對接管了鑰匙的房屋承擔保管責任，應避免認為損壞，對仍存在缺陷的房屋等整改驗收合格后再接管鑰匙；

4、5業主（住戶）入住時，由管理處管理人員陪同對室內進行全面細致的質量檢查，對發現的質量問題由管理處整理后報告開發商，由其限期施工隊逐項返修，經管理處或業主（住戶）驗收后消項；

4、6在協議的保修期內，在使用過程中業主（住戶）或管理人員發現由于建筑施工或產品制造上的缺陷時，報告開發商查驗證實后，由期責令施工隊更換或返修。

入伙管理規程Q/XX.04-GL.01-2000

1、0目的

為規范入住辦理程序，確保業主（住戶）順利辦理入住手續。

2、0適用范圍

適用于小區入住手續的辦理。

3、0職責

3、1管理處負責具體辦理用戶入住手續；

3、2財務人員負責核收各項應繳費用；

3、3工程部負責陪同業主對樓宇進行驗收。

4、0工作程序

4、1入住流程圖

驗收-----資料發放------交費------驗房----要使發放

4、2在業主前來辦理入住手續時，管理處人員應讓其填寫《入住登記表》，查驗以下住戶資料，并留有復印件，同時簽發《住戶手冊》。

a、入伙通知書；

b、購房合同書；

c、業主身份證或營業執照；

d、入住委托證明以及人身份證；

e、開發商注明應具備的其他文件資料。

4、3

4、3、1發給業主保存的資料

a、業主公約；

b、住戶手冊；

c、住宅區室內裝修規定。

4、3、2發給業主填寫并需要返回管理處的資料：

a、業主公約：經業主和公司簽約后，業主保留一份，公司保留一份；

b、業主家庭情況登記表，填完后返回公司管理處；

c、裝修申請表，住戶申請裝修時填寫，并返原件給管理處存檔。

4、3、3管理處按業主（住戶）的棟號和房號進行建檔編號，檔案中應包括的內容：

a、業主（住戶）入住通告單；

b、業主驗房單；

c、業主家庭情況登記表；

d、裝修申請表批準、驗證。

4、4財務部人員核收業主（住戶）各項費用

4、5在用戶交清費用后，工程部人員應陪同業主（住戶）對樓宇進行驗收，驗收合格后在驗房單上簽字，發放鑰匙，驗收不合格的，整改合格后，由業主驗收認可后，再發放鑰匙。

用戶報修處理工作規程Q/XX.04-GL.04-2000

1、0目的

盡快處理用戶的報修，規范維修服務工作，確保為用戶提供滿意的服務。

2、0適用范圍

適用于對轄區用戶提出的維修服務要求的處理。

3、0職責

3、1管理處管理人員負責記錄報修內容，并傳達至工程部或相關部門；

3、2工程部人員負責保修內容的現場確認及維修。

4、0工作程序

4、1管理人員接到用戶保修要求時，及時填寫《住戶維修登記表》；

4、2管理人員將記錄的內容如用戶姓名、地址、聯系電話、保修內容、預約維修時間等填入《維修單》（一式三聯）相應欄目里；

4、3管理人員將填好的《裝修記錄表》和《維修單》在10分鐘內送達工程部，并請接收人簽字接收。工程部接到維修單應在半小時趕到維修現場，如預約應在預約時間內到達，一般維修如不需要更換材料的情況下應在8小時內完成，如遇重大情況，如需更換材料應在24小時內完成，如遇特殊情況應于商量給予答復、解決；

4、4工程部維修人員接到《維修單》后，應在預約維修的時間前到達現場；

4、5維修人員對用戶保修內容進行現場確認后，在維修單上填寫維修項目等內容；

4、6如果維修材料是用戶提供，則由維修人員根據《用戶提品控制程序》進行驗證，并將驗證結果（“合格”或“不合格”）填在“備注”欄里；

4、7對有償服務，維修人員應根據《維修服務項目收費標準》收費，并在《維修單》上注明應收的各種費用金額；

4、8維修完成后，維修人員應請用戶試用檢查合格后在《維修單》上簽名。

用戶投訴處理工作規程Q/XX.04-GL.05-2000

1、0目的

確保用戶的投訴能及時、準確、合理地得到解決。

2、0適用范圍

適用于管理處對投訴的處理。

3、0職責

3、1管理處負責對用戶投訴的記錄和協調處理工作；

3、2被投訴部門按照管理處對投訴處理的安排解決有關問題；

3、3管理處主任負責對投訴處理的效果進行檢查。

4、0工作程序

4、1管理處在接到用戶投訴后，應首先向用戶表示抱歉，并在《用戶投訴記錄》上做好登記；

4、2管理處根據投訴內容通知相關部門限期解決，特殊情況向公司領導匯報，按4、3進行處理；

4、3針對用戶較重要的投訴，管理處應及時向總經理匯報，由總經理組織相關人員進行分析，落實解決措施及責任人，限期進行處理；

4、4相關部門在處理完投訴后，要迅速將處理結果報管理處，由管理處主任安排回訪；

4、5管理處管理人員負責將投訴處理結果填寫在《用戶投訴處理》中，并由具體解決部門的負責人簽字認可；

4、6投訴記錄由管理處管理人員進行統一管理。

回訪工作規程Q/XX.04-GL.06-2000

1、0目的

確保對用戶投訴的處理和維修服務效果的及時反饋。

2、0適用范圍

適用于本公司投訴處理和維修效果的回訪工作。

3、0職責

3、1管理處具體負責對用戶的回訪工作；

3、2公司其他接到用戶對所提供的服務工作效果的意見應及時反饋到管理處。

4、0工作程序

4、1管理處按照《用戶投訴記錄》，對投訴100%進行回訪，回訪時間按投訴內容具體確定；

4、2管理處每星期根據上星期的《維修單》，安排人員對維修服務進行回訪，回訪率不低于30%；

4、3回訪工作可采取與用戶現場交談、現場查看、檢查等方式綜合進行；

4、4管理處安排人員對回訪結果統計分析，發現存在的不合格應及時向公司領導匯報，安排人員限期解決，并再次進行回訪，直至用戶滿意；

4、5做好回訪記錄，并由管理處統一歸檔保存。

特發事件或異常情況處理規程Q/XX.04-GL.07-2000

1、0目的

確保發生土法事件或異常情況時，能迅速、果斷地進行處理，保護業主的生命財產安全。

2、0適用范圍

適用于管轄區內發生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發事件或異常情況的處理。

3、0職責

3、1公司領導負責組織員工進行突發事件及異常情況處理等的培訓，并負責搶險現場指揮及監督；

3、2當班保安應嚴守崗位；

3、3保安員負責安全防范，工程部維修人員負責水、電供應及搶修；

3、4其他員工就聽從上級領導的調遣，積極參與救護和搶險。

4、0工作程序

4、1盜竊、匪警應急處理程序

4、1、1隊員在執勤中遇到有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取，損壞管理處或用戶財物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責迅速制止犯罪；

4、1、2當發生特發案件時，要保持鎮靜，設法制服犯罪，同時立即通過通訊設備呼叫求援；

4、1、3所有持對講機餓保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，同時通知中控室并封鎖出事出口，然后視情況向有關領導匯報；

4、1、4若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。并及時報告公司，重大案件要立即撥“110”電話報警；

4、1、5有案發現場的（包括偷竊、搶竊現場）有保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印等不得讓外人進入現場，在主要人員來勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開；

4、1、6記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值、詢問是否有任何線索、懷疑對象等情況；

4、1、7若是運動過程做案，沒固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放入塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安

或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上；

4、1、8現場若有關人員受傷，要立即設法盡快送醫院搶救并報告公安機關；

4、1、9保安隊長做好現場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

4、2火警處理程序

4、2、1消控員接到火災報警時，嚴守各自崗位待命；

4、2、2值班人員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫，中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態；

4、2、3所有員工應聽從指揮，無條件服從領導調配，按照分工、各司其責、搶救搶險；

4、2、4現場若有人員，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門情況下，則由公司領導決定是否破門進入房間撲救，事后由公司領導負責向住戶做好解釋工作；

4、2、5疏散人員應走消防通道，嚴禁使用電梯；

4、2、6撲救完畢后，公司安排人員協助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作；

4、2、7主管消防工作的人員做好事故處理記錄，并寫書面報告上級主管部門。

4、3發現用戶斗毆的處理

4、3、1執勤中（或接報）發現用戶之間有爭吵、斗毆的現象要制止；

4、3、2制止原則

a、勸阻雙方住手、住口；

b、爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現場；

c、持有器械斗毆則應先制止持械一方；

d、有傷員則先送傷員去醫院救治。

4、3、3迅速報告管理處，由管理處出面調解，如個人力量單薄，應請求增援；

4、3、4在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

4、4值勤中發現可疑分子時的處理

4、4、1門崗值勤中發現可疑分子時，要審查其證件，對無有效證件或說不出正當理由的人員禁止進入小區；

4、4、2巡邏值勤如發現可疑分子時，要審查其證件，必要時需到治安辦公室進一步審查；

4、4、3對未經批準，進入小區推銷業務和散發廣告的要堅決制止，并把其證件號碼登記下，教育后放走；

4、4、4發現有做案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送派出所審查；

4、4、5在處理各類嫌疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索和自行懲罰。

4、5發現用戶醉酒鬧事或精神病人等情況處理

4、5、1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態，易對自身或其他人員造成傷害，保安人員應及時對其采取控制和監督措施；

4、5、2及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回；

4、5、3若醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為，可打110報警。

4、6值班人員在值勤中，如遇到不呀出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處理方法

4、6、1糾正違章時，要使用禮貌規范的服務用語，以理服人；

4、6、2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向管理處或保安隊長匯報；

4、6、3發生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，可上報管理處，由公司出面妥善處理；

4、6、4若社會的人來小區故意擾亂，不聽勸告自行其事，情節嚴重的，報公安機關依法處理。

4、7遇急病癥人的處理

4、7、1嘴快時間趕到病人所在現場；

4、7、2立即通知管理處；

4、7、3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬；

4、7、4如情況危急，迅速撥打急救電話“120”；

4、8觸電事故的應急處理程序

4、8、1得知有人觸電馬上趕到現場并關閉電源；

4、8、2在未關閉電源之前，切不可用人體接觸被電人，應用絕緣的東西把線頭或人拉開；

4、8、3立即進行人工呼吸，并通知醫院馬上派醫生搶救或送醫院急救。

4、9突發性水浸事故的處理程序

4、9、1當接到用戶投訴或報告后，立即前往現場觀查；

4、9、2抵達現場后，立即查找出水源，關閉水閥，以防浸水漏電傷人；

4、9、3觀察現場附近的電源。如有浸水應立即切斷電源，以防浸水漏電傷人。

4、10臺風襲擊前的預防措施

4、10、1檢查緊急應急工具并確定其性能良好；

4、10、2將應急電話表張貼于小區顯眼的地方；

4、10、3提醒住戶搬離放在窗臺、陽臺及花架上的花盆及各類雜物；

4、10、4天臺溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人；

4、10、5搬離放在圍墻頂及其它高處各種可動物件，將安裝在擋風處，燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查下水道確保其暢通；

4、10、6緊閉所有門窗，還必須做好防水措施；

4、10、7加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽花卉移置低處或隱蔽角落；

4、10、8留意電臺播放有關臺風進展消息，及時將最新臺風訊號張貼于小區顯眼的地方；

4、10、9如風暴持續晝夜不停，員工需輪流值班，無論任何時刻管理處應有值班員工接聽電話，非當值員工須與管理處或公司領導保持聯絡，聽候指示；

4、10、10員工參與搶險工作時，要注意自身安全，采取適當的安全措施，并通知其他員工。同時，避免逗留在空曠地方。

4、11臺風來臨后的措施

4、11、1當值、當班人員要認真負責，勤巡邏，善于發現問題，及時做好現場查看（監督）工作，加強與各部的聯系和溝通，做好協調配合工作；

4、11、2臺風過后，管理處主任應及時進行檢查及填寫臺風損毀報告，以便安排搶修或保險賠償等事宜。清潔臺風所造成的垃圾和淤塞的渠道、下水道等。

公共場地使用管理規程Q/XX.04-GL.08-2000

1、0目的

維護用戶利益，保障公共場地規范，合理使用。

2、0適用范圍

適用于轄區內公共場所的使用管理。

3、0職責

3、1管理處管理人員負責巡查，糾正公共場地不規范使用現象；

3、2保安人員負責對道路兩側、樓道、屋面等處不規范現象進行巡查、糾正，并及時向管理處匯報；

3、3公司其他人員在發現公共場所不規范使用現象時，均有責任制止，或向管理處匯報。

4、0工作程序

4、1公司管理處

4、1、1管理處工作人員在日常工作時應注意檢查用戶有無私自使用轄區內的公共場地，有無在墻面、窗外或玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告；

4、1、2若用戶有特殊情況需占用或使用公共場地時，管理處人員應請用戶提出書面申請，在不違反《消防安全管理條例》和樓宇的美觀整齊的前提下，根據“有償使用”的呀，對相應公共場所實行統一規劃，有償使用，同時在《公共場地使用登記表》相應欄目中做好記錄；

4、1、3對違反公共場地使用規定的，并損壞公共場地設施、設備者，工作人員除責令其拆除、撤消、修補并恢復原狀外，還應根據規定做出相應處罰；

4、1、4管理處工作人員在日常工作中應注意檢查公共場地清潔衛生，對亂涂、亂畫、亂貼等現象應及時制止并根據有關規定做出處理；

4、1、5保安員及公司員工均有責任對公共場所不規范使用現象進行制止和糾正。

服務收費管理規程Q/XX.04-GL.09-2000

1、0目的

規范公司的服務收費，確保用戶對服務的滿意。

2、0適用范圍

公司為用戶提供的有償維修服務收費及每月物業管理水電費的收費。

3、0職責

3、1管理處人員負責派發各項收費通知單，并協助財務做好費用的催繳工作；

3、2工程部維修人員負責對有場服務進行計費；

3、3工程部經理對有償維修服務收費進行審核。

4、0工作程序

4、1物管費的收取

4、1、1管理處應從入伙通知書發出之日起向業主收取物管費，收取標準按物價局審批標準及業主委員會委托合同執行；

4、1、2管理人員每月準時準確抄水、電表度數，財務人員根據水、電表度數準確計算收費。收費標準按市政府有關規定執行；

4、1、3管理人員每月應及時向用戶派發物管費、水電費通知單，協助財務做好未交費用戶的催繳工作；

4、1、4對逾期不交納物管費、水電費的用戶，管理處根據有關規定處理。

4、2維修服務費的收取

篇8

[關鍵詞] 農業綜合開發項目 工作 措施

中圖分類號 ：S27

近幾年來，國家每年投入大量資金發展高效農業、規模開發，充分發揮項目對農民增收的作用。本人從二00五年開始對農業綜合開發項目實施監理，根據此項目的特點，談談具體監理工作的開展：

一、 監理組織機構人員配備

農業綜合開發項目區域跨度大、工程散、工作量大、交通困難。雖然每個項目規模小、造價少，但仍要求必須嚴格把好材料關、工序關。關鍵、重點部位采取旁站措施，控制工程質量。所以，監理人員數量的安排必須充足、專業配備必須齊全，并且人員各方面素質要高、責任心要強。

二、 監理合同的履行

經監理招投標，監理合同一經簽訂，公司迅速組建項目監理組，認真履行監理合同中約定的各項監理業務。根據委托監理合同的要求及時安排人員進駐現場實施監理，行使監理的義務、職責，實施現場的“三控制”“兩管理”和“一協調”工作，完成合同約定的全部內容。

三、監理任務完成情況自我評價

1.進度情況：嚴格按合同要求實施控制。工程開工前，審查總進度計劃報審，是否符合施工合同工期要求。每月要求報月進度計劃表，定期檢查、糾編，并及時向建設單位匯報。

2.質量控制情況：該工程合同約定的質量等級目標為合格，最終驗收達合格標準。

在施工準備階段：監理組積極地熟悉掌握圖紙，對設計圖紙中存在的問題第一時間向建設單位匯報；及時、詳細地對施工單位進行了施工監理書面交底；嚴格要求施工與資料同步；要求施工單位必須嚴格按圖紙設計要求組織施工，不得擅自變更圖紙等。為在施工過程中的質量控制打下了基礎。

在施工質量控制過程中，監理組關嚴把材料。履行材料報驗手續，對進場原材料、成品、半成品進行嚴格認真地檢查，審查質保資料，對要求復試的原材料，監理員見證取樣、送檢、復試，復試合格后方準使用，杜絕不合格材料使用在本工程上。

在嚴把材料關的同時，嚴把工序質量關，履行工序報驗手續，凡未經監理工程師驗收或驗收不合格的工序，嚴禁進入下道工序施工等。

在施工階段監理過程中，正確運用監理工程師聯系單、通知單等，及時與業主、承包單位進行溝通，得到了業主的支持和承包商的共同配合，在工程質量控制過程中，發揮了重要作用。

本工程竣工掃尾階段，監理部組織工程預驗收。對預驗收中發現存在的問題及時通知承包單位進行整改。在承包單位進行了認真的整改，在自檢合格的情況下，監理部組織再驗收。在資料、工程實體全部合格的基礎上向業主作竣工報告。參加建設單位組織的竣工驗收。

3.工程造價控制情況：在工程施工過程中做好計量工作，按實提供給審計單位進行扣減，并參加最終審計結算工作。審計結余資金根據實際需要，增做項目。

4.安全情況：每日巡視必查安全，檢查安全防護、安全警示標志、工人是否按安全操作規程施工等，杜絕安全隱患。

四、 施工過程中發現的問題及處理情況：

在整個施工過程中，需農業資源開發局、財政局、監理單位、承包單位的互相配合、互相支持下，工程才能正常順利開展。在施工過程中，對發現的有關質量、安全、進度等問題，第一時間同施工單位進行交涉，要求落實、整改。對拒不整改的，簽發整改通知單并與向農業資源開發局匯報，請求建設單位的支持。

五、農業綜合開發項目監理工作難度

1、由于目前國家農業綜合開發項目還無驗收規范及標準，結合本工程特點，在監理工作中，先后查閱水利、市政、國土項目等規范、資料標準，進行了參照、對比、學習，結合實踐尋求適合本工程的驗收和資料要求，但仍需完善。

2、本工程施工隊伍數量多、素質不一，管理較困難。有時，一個小問題需要苦口婆心說若干次結合書面要求。而導致這種現象的主要原因，本人認為同施工招投標有很大關系。只有規范招投標市場，杜絕無施工資質的人員掛靠資質，非法中標，才能規范施工、監理。雖然在建設單位的共同督促下，各施工隊伍的自身意識和工程均有較大的改善。但某些方面很難實施，如施工技術資料與工程很難同步，無法改變。許多施工單位、建設單位誤認為施工技術資料屬于監理資料范疇，由監理負責收集、整理、完善等。

3、在這幾年的工作實踐中，經過與業主領導、各施工單位的多次溝通、交流之下，大家的質量、安全、資金意識、責任心等都有很大的提高。

要求監理在工作的每一步，都要求嚴謹、認真，發生問題要及時提出、要求整改。時時提醒自已，這樣做的后果會是什么、會給別人造成什么影響，我該盡的責任做到了嗎？由于自己的疏忽，出了問題要勇于擔當。許多時候，工程在某些方面出了問題，監理均要承擔無可推卸的相應責任。

篇9

關鍵詞：施工管理；領導作用

Abstract: The competition among modern enterprises is essentially the competition of talents, the construction enterprise is no exception. The construction enterprise economic strength, mechanical equipment, operation team hard ability can rely on market access, and flexible ability of enterprise management level required by the leadership to reflect, in site construction management is the leadership of the project manager. The project manager is the legal representative of construction contracting enterprise in construction project representative, is in the center position in project management, and its quality is the key to the success of project management.

Keywords: construction management; leadership role

中圖分類號：TU71文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）

前言

正所謂“千軍易得一將難求”。因此一個優秀的、市場信譽很高的且具有較高素質的項目經理在建筑企業的經營階段可以發揮不可估量的作用。主要體現在一下幾個方面：

一、決策作用

決策是領導者的基本職能和首要任務，它在整個領導過程中居于極為重要的地位，是其他一切領導活動的出發點和歸宿。領導決策正確與否，直接影響著領導工作的成敗，直接關系著事業的興衰。在領導活動過程中，正確決策既是領導者綜合素養的集中體現，也是衡量和評價領導者領導水平的主要標志。

項目經理在施工管理中需要決策的內容很多，比如

1.簽訂合同：項目經理直接參與施工合同的簽訂，合同簽訂與否，除了要考慮能否滿足

建設單位的要求外，主要考慮項目的經濟效益，該工程的造價、工期、質量等級等各項指標，是不是在我們能夠接受的范圍內，都需要領導決策。有時出于戰略發展的需要，為了占領市場，可能在微利或者保本的情況下簽訂施工合同，比如建設單位后續有大工程，而且利潤可觀，這時就需要領導有長遠的眼光，利用積累的知識經驗審時度勢，適時作出決策。跟建設單位簽訂合同，讓建設單位在施工過程對我們有更多的了解，從而能認可我們，愿意把后續的大工程交給我們完成。

2.用人決策：項目班子的組成人員的選擇、考核、聘任和解聘，對班子成員的任職、獎

懲、調配、指揮、辭退，在有關政策和規定的范圍內選用和辭退勞務隊伍等是項目經理的權力。工程開工前，項目經理在選擇技術管理人員時，就會綜合考慮業務水平和整體素質，在施工過程中還要制定各種規章制度，確保做到人盡其才，充分調動大家的積極性。在對工人的選擇上會根據工程進度和質量要求，選擇相應技術水平的操作人員，既能滿足合同要求，又不至于增加成本。

除了以上內容外，項目部的財務分配、重大技術措施和方案的使用、設備、物資、材料的采購等也都要經過項目經理的決策。

二、計劃作用

確保項目目標實現，保證業主滿意，是檢查和衡量項目經理管理成敗、水平高低的基本標志。所以要制定項目總體控制計劃項目總目標，還要制定與之相配套的階段性目標，項目經理的職責之一就是將總目標分解，劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的實現標志如形象進度控制點等。 在進行目標分解時，首先考慮各施工階段和各專業班組的實際情況，目標實現的難易程度，然后對計劃目標進行分解。分解時注意適當提高目標水平，以便能夠保證總目標的順利實現。比如，計劃工期適當小于合同工期，計劃質量目標比合同目標高，計劃成本比合同造價低等等。分解計劃還要注意其可操作性，分解的粗細程度要適度，盡量采用定量目標，便于考核。

三、控制作用

在施工企業中項目管理的內容是以研究如何高效率的實現項目目標為目的，以項目經理負責制為基礎，首先對項目按照其內在邏輯規律進行有效的計劃，為了計劃能夠順利實現，對施工過程進行控制，使生產要素優化組合，合理配置，保證施工生產的均衡性，利用現代化的管理技術和手段，以實現項目目標和使企業獲得良好的綜合效益。在控制過程中，項目經理需要做以下工作：

1.建立項目施工責任制

項目管理是通過項目經理部全體人員來完成的。為有效控制計劃目標，項目經理一方面在管理人員的配備上要少而精，而其工作期限上要合理安排；另一方面應將目標責任分解落實到各個崗位，落實到專人，并且努力使項目經理部的每一位成員盡可能在追求目標，以及達到這一目標的手段上取得一致，用統一的規范和責任約束和指導個人的行動，保證整個項目各項施工活動達到預定的目標。以便進行全過程管理、全員管理、動態管理，形成一個分工明確、責任到人的目標管理體系，實現目標成為每一位管理人員的自覺行動。2.控制人力、材料、設備

通過控制資源的質量、數量來控制工程的質量和成本。資源的質量直接影響建筑產品的質量，施工過程中通過選用人員、材料、設備，使其符合規定的標準，首先看其證明材料，人員是否有上崗證，材料設備是否有合格證。然后人員、設備通過試用，材料通過復試確定其實際質量，確保把合格的資源用于工程。資源消耗的減少，就等于成本費用的節約，控制了資源消耗，也等于是控制了成本費用。在項目開工以前，根據設計圖紙計算工程量，并按照企業定額或上級統一規定的施工預算定額編制整個工程項目的施工預算，作為指導和管理施工的依據。在施工生產中，對生產班組的任務安排，必須堅持簽發施工任務單和限額領料單，并向生產班組進行技術交底。為了保證施工任務單和限額領料單結算的正確性，要求生產班組根據實際完成的工程量和實際發生的人工、消耗材料如實做好記錄，相關業務部門應對施工任務單和限額領料單的實際執行情況進行認真的檢查和驗收。

3.采用激勵制度

在施工過程中只有用活用好激勵制度，才能充分調動全體職工的積極性，才能更好實現目標。項目經理部是公司最基層的生產部門，其工作的好壞對公司利潤有較大影響，因此，內部承包合同中必須明確獎懲辦法。而項目經理是項目激勵制度的制定者。在施工過程控制方面，對于關鍵性工序施工的班組要有工資性獎勵，體現了工資與工作重要性掛鉤是原則，這在施工現場尤為重要。在項目施工過程中，對于材料消耗特別大的工序，可以采取由班組直接承包的辦法。如果我們提前將這些項目承包給班組，在材料到貨后直接交由他們去保管直至施工，那么我們就可以避免材料的損失及浪費。同時制定一定的獎勵制度，激發工人的工作主動性及熱情，將為我們的成本控制起到良好的作用。

四、溝通協調作用

由于建筑施工的特點，露天作業、工期長，需要的資金多，施工活動涉及復雜的經濟關系、法律關系、行政關系、技術關系和人際關系等。所以施工過程中的組織協調工作復雜、多變，項目經理需要溝通協調的工作包括:

1、項目經理與項目部職能人員的溝通。項目經理應積極引導，發揮員工的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。通過建立完善、實用的項目管理系統。建立公平、公正的考評工作業績的方法、標準，并定期客觀、慎重地對成員進行業績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預見等因素。 在施工過程中當出現各分包單位或施工班組出現配合上的問題時，項目經理應該本著公平和利于施工的原則進行協調。

2.項目經理與企業管理層關系的協調。項目經理與企業管理層關系的協調依靠嚴格執行領導管理目標責任書。項目經理部受企業有關職能部門、科室的指導，兩者既是上下級行政關系，又是服務與服從、監督與執行的關系。企業要對項目管理全過程進行必要的監督調控，項目經理部要按照與企業簽定的責任狀，盡職盡責、全力以赴地抓好項目的具體實施。

3.項目經理與發包人之間的協調，要與業主建立暢通的信息交流渠道，領會業主的目標及要求，使業主要求能夠迅速貫徹到工程實施中；將工程實施中遇到的問題及工程進展情況迅速反饋給業主，使業主適時掌握項目信息，及時作出決策和必要調整；工程開工后及時制定并上報施工組織計劃及材料、設備、勞動力進場計劃，以確保工程工期特別涉及到甲供材料、設備要及時溝通進場；根據進度計劃及時編制、調整材料采購、實際進度等工作；協助業主解決工程中遇到的重大問題，協助業主對大型設備材料選購，規避和防范實施過程中的風險；項目竣工驗收階段，及時搜集整理好資料移交歸檔，提供保修服務，主動處理工程所出現的質量缺陷，并且與業主溝通協調竣工結算問題。

4.與監理單位的溝通與協調

監理為實施承包合同，由業主組建或選擇監理單位依據合同對承包商的生產(進度、質量和投資)進行監督和管理工作。與施工單位是監理被監理的關系，施工單位要與監理通力合作，建立并完善完備可行的工作制度流程。工程開工前及時向監理提交開工報告和相應資質材料等文件信息，待其審查批準后方可開工；施工過程中要支持監理的工作，維護監理的權威性，無條件接收和配合監理的各項監督檢查；發生質量問題及時向監理人員匯報并虛心聽取其意見和建議，根據實際情況按程序辦理工程洽商、變更；定期向監理匯報工作量完成情況，以便于業主對工程進度及時掌握。

篇10

招標單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

(4)提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計劃，現場設置材料樣板間，并積極配合供業主選樣定貨。

(5)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(6)召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程(如園林小品、步道等)，經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。

(5)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(6)對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

(7)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(8)依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。

(9)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(10)聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(11)在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

(12)綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。

(13)在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

(14)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。