垃圾分類宣傳工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇垃圾分類宣傳工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2016公司年度工作總結模板一 時間匆匆，轉眼又到了2016年末。回望公司一年來的情況，20**年對于公司來說是大步發展的一年。宣傳工作在公司黨政領導和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業的中心任務，牢牢把握宣傳工作的主線，以團結、創新、誠信、敬業的企業精神為指引，堅持以正確的輿論導向引導人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強拼搏，共同為企業的發展而努力。在宣傳公司奮斗目標、培育企業文化、提升企業影響、展示企業風采等方面都取得了一定的成績?？偨Y今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：

一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅持正面宣傳為主，為公司改革發展和生產經營營造良好的輿論氛圍。

今年以來，宣傳工作根據公司成本管理、花園式工廠等主題，開展了企業形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳可持續發展的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發展動態及發展方向。同時通過報道公司在生產、管理、大修、經營中涌現的新人新事，好人好事，優秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業文化建設。

二、繼續做好對內宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。

堅持出版《XXX報》，內容涉及公司生產、經營、管理等方面。同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。

(1)公司內刊截止10月《XXX報》已刊發9期

《XXX報》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領導視察、公司項目建設或一般市區領導視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞，報括分廠和班組的生產動態以及小改小革，三版為專版，設有專欄公司六五普法動態。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報紙以幫助員工了解公司發展為基本原則，突出當月重大事件的報道，匯總公司發生的新聞，讓員工清楚了解公司在當月發生的大小事件。

(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設動態和公司重大活動。

(3)宣傳稿件

在公司信息平臺上發稿29篇，與過去公司宣傳力度相比，這10個月的時間，公司宣傳工作的質量有了明顯提高。

三、9月份公司黨委專門下發了《關于進一步加強宣傳信息工作的通知》，并且擴大了通訊員隊伍。

四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。

今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產品附加值，其產生的效益不可估量。為此，展望2016年，除了繼續保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：

一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。這項工作是宣傳工作的基礎，希望各部門都要予以高度的重視。

二、繼續抓好對外宣傳工作。今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。

2016年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領導下，一如既往的做好企業宣傳工作。為促進企業的全面進步;為推進企業精神文明與企業文化建設服務;為宣傳貫徹黨的政策方針服務;為增強企業凝聚力、提升企業形象與企業美譽度、產品知名度服務。歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻

2016公司年度工作總結模板二 20xx年是深入學習貫徹落實黨的十精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進?，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

以業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。

成立了貼心管家小組，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從貼心管家小組成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為垃圾分類優秀單位。

(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大敵人，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

篇2

按照XXX要求，XX黨委調研了XX公司意識形態風險隱患情況，現將調研結果報告如下：

一、基本情況

（一）加強對意識形態的領導。

成立意識形態領域風險隱患全面排查和集中整治工作領導小組，明確職能職責，落實人員責任，加強學習教育，引導全體干部職工要充分認識開展風險隱患全面排查和集中整治的重要意義，建立意識形態工作長效機制，即查即改，不留死角，不留盲區，將風險隱患消除在萌芽狀態。領導小組嚴格履職盡責，對排查發現的問題，狠抓整改。對工作不落實，排查整治不力，敷衍作假的，進行通報批評；對發生責任事故的，嚴格追責問責。

（二）隱患排查情況。

一是嚴格黨員干部紀律約束。

加強對全體干部職工特別是黨員干部的管理和教育，教育黨員干部嚴守政治紀律和政治規矩，帶頭抵制生活中、朋友圈的各類謠言，嚴禁在手機朋友圈造謠傳謠，對在公共場合中發表同中央精神相違背的言論，非議黨的理論和路線方針政策及重大決策部署，散布傳播政治謠言的黨員干部依法嚴肅查處。

二是加強輿情監控。

成立網絡輿情應對處置工作領導小組，加強對涉及衛生計生領域的重大輿情監控，對可能涉嫌發生重大輿情的，相關科室要第一時間介入，并及時向領導小組匯報，迅速展開輿情事件調查和處置工作，及時掌握輿情動態，加強輿情會商和研判預警，控制輿情態勢，嚴格把握信息工作。

三是管控好信息傳播途徑。

加強本系統內外網管理，嚴禁利用內外網、傳播各類損害意識形態安全的信息，通過增加監控軟件、硬件防火墻等設備，截斷傳播途徑，發現相關隱患及時處理。

四是管控好信息審核關。

加強對意識形態領域各類信息的審核和把關，及時發現問題和隱患，切實把控好“出口關”。

（三）總體評價

總體判斷，XX能夠深入學習貫徹XXX精神，堅決貫徹落實XX關于意識形態工作的決策署，強化意識形態主體責任，加強意識形態陣地管理，維護網絡意識形態安全，深入分析研判意識形態領域形勢。通過對意識形態責任制落實情況分析認為，目前意識形態領域形勢總體向上向好，意識形態工作責任制落實比較到位。黨委對意識形態工作領導堅強有力，中心組學習、社會主義核心價值觀踐行和普及、網上輿論陣地管控、對外宣傳和基層文化陣地建設、弘揚主旋律、傳播正能量等意識形態工作領域取得明顯成效。

二、存在問題

個別部門、人員對意識形態工作極端重要性認識不足。有些人認為意識形態工作離我們距離尚遠，無需操心；有些領導干部忽視了意識形態工作的協調發展，在理論武裝、干部教育等方面投入不足，把大量的時間、人力、物力、財力投入到業務工作中，在意識形態方面的投入較少；管理不到位，不善于研究解決意識形態領域出現的新問題、新現象。

三、改進措施

（一）勇于擔責，補齊責任短板

要“高處”發力。全面貫徹落實《黨委意識形態工作責任制實施細則》，建立同心同向、同頻共振的工作格局。

（二）夯實基礎，補齊保障短板

要加強制度建設，推動已有規章制度落細落小落實，確保意識形態工作有章可循、有規可依、高效落實。要配齊配強宣傳委員、宣傳干事，加大培訓力度，通過全員輪訓、專項進修等方式，提高基層宣傳干部業務素養。

（三）精準施策，補齊工作短板

要注重長效。堅持制定年度工作思路，明確目標任務，確保各項工作張弛有度、有的方矢。進一步細化工作責任，將思想陣地的管理，文化陣地的拓展、網絡陣地的維護等工作，以具體項目形式加以細化落實。要注重創新。要創新理念，確立宣傳是生產力、文化是軟實力、輿論是推動力的思想，努力以宣傳工作新成效助推社會經濟新發展。要注重考核。在加強年度考核的同時，要把對意識形態工作責任制的落實納入到日常監督中，跟其他重點工作一起通報點評。

機關單位生活垃圾分類工作總結

今年以來，為貫徹落實市委、市政府關于公共機構生活垃圾分類工作相關文件精神，市紅十字會多重舉措積極開展公共機構生活垃圾分類工作，充分發揮示范引領作用?，F將有關情況總結如下:

一、開展的主要工作

1、制定實施方案，明確目標措施。成立xx生活垃圾分類及減量工作領導小組，由主要負責人任組長，我會分管同志為副組長，明確了由項目工作人員作為垃圾分類工作具體經辦人員；方案同時明確實施范圍、目標任務、分類要求和具體措施等，牢固樹立“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，推進我會公共機構生活垃圾強制分類高質量、高效率、可持續發展。

2、發放公共機構生活垃圾分類倡議書。以“舉手之勞小動作，破解環境大難題”為主題，倡導廣大干部職工學習掌握垃圾分類政策知識當好宣傳員、養成保持低碳環保生活習慣當好引導員、積極維護垃圾分類成果當好督導員。

3、開設宣傳專欄。在辦公樓主要出入口張貼垃圾分類宣傳海報，以圖文并茂的形式進行垃圾分類宣傳，營造“垃圾分類，從我做起”的良好氛圍。

4、投放生活垃圾分類垃圾桶。專門訂制分類垃圾桶，投放在辦公大樓出入口、辦公室、會議室、衛生間等場所。

二、存在不足

截至目前，實現餐廚垃圾、其他垃圾定時定點、直收直運、日產日清，全體人員能夠按照相關要求進行垃圾分類投放，生活垃圾資源化、減量化、無害化處理的氛圍基本形成，應當說取得了一定成效，但是與群眾期望達到的效果還有不小差距，一定程度上存在群眾中消極抵觸不愿分、感到麻煩懶得分、被動應付隨性分、了解不夠不會分等情況，特別是前來辦事人員隨手扔垃圾現象比較普遍，說明垃圾分類知識的普及程度還有待提高。

三、下一步打算

1、進一步加大宣傳引導力度。繼續深入開展業務培訓機形式多樣的宣傳活動，在機關內部營造良好的垃圾分類減量氛圍，同時擴大宣傳范圍，在機關醒目位置張貼有關垃圾分類減量知識海報，引導辦事人員共同遵守垃圾分類規定。

篇3

后勤管理工作涉及面廣、雜，要以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。天小編給大家為您整理了醫院后勤個人年終總結，希望對大家有所幫助。

醫院后勤個人年終總結范文一：20__年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務，醫院后勤個人工作總結。

現簡要回顧總結如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2010年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作 創造優美環境 做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計 網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。

鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區和四縣分出了重側區;我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20__年雜志印刷了三期，共8萬本，20__年掛歷共做3000本，根據客戶群的不同，都做到了有效的發放。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。 新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

醫院后勤個人年終總結范文二：20__年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務，醫院后勤個人工作總結。

現簡要回顧總結如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2010年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作 創造優美環境 做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計 網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。

鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區和四縣分出了重側區;我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20__年雜志印刷了三期，共8萬本，20__年掛歷共做3000本，根據客戶群的不同，都做到了有效的發放。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。 新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

醫院后勤個人年終總結范文三：后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫療同步發展。

在__年度里，在院部的領導下，我積極主動的參加院里的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。

本年度為節省開支，物盡所能，依據每人的特長和技能，組織相關人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車等，縫制了;手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場價，為我院節約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實行優化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有____，開水房____，進行組合運行，設____即可。洗衣房原有兩人，實行下收、下送，在保證清洗質量的前提下，發現損壞不及時修補，增加服務項目，病案人網-互聯網最大文秘資源網員兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發放、供排水系統及機械等維修工作，門衛兼管醫療垃圾銷毀及院內日常衛生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。

同時協助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發熱病房改造及發熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學的建設等工作，協助院部完___上分給我院的各項勞動任務。

在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創新意識，為我院的快速健康發展做出應有的努力。

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篇4

污染源普查是重大的縣情調查，是了解污染源數據最直接、最有效的途徑，是全面掌握我縣環境狀況的重要手段，是污染治理和環境監管等一系列環境保護工作的基礎。

搞好污染源普查，準確了解污染物的排放情況，有利于正確判斷環境形勢，科學制定環境保護政策和規劃；有利于有效實施主要污染物排放總量控制計劃，切實改善環境質量；有利于提高環境監管和執法水平，保障全縣環境安全；有利于加強和改善宏觀調控，促進經濟結構調整，推進資源節約型、環境友好型社會建設。具體目標如下：

（一）全面掌握各類污染源的數量、行業和地區分布，主要污染物及其排放量、排放去向、污染治理設施建設運行狀況、污染治理水平和污染治理費用等情況，為污染治理和產業結構調整提供依據。

（二）掌握全縣污染源的總體樣本，建立各類重點污染源檔案和各級污染源信息數據庫，促進污染源信息共享機制的建立，為污染源的管理奠定基礎。

（三）提高環保行政主管部門的管理能力，健全各級環境統計、環境監測、環境監督和執法體系。

（四）通過普查工作的宣傳與實施，動員社會各界力量廣泛參與污染源普查，提高全縣環境保護意識。

二、普查時點、對象、范圍和內容

（一）普查時點

普查時點：**年12月31日。

時期資料：**年度。

（二）普查對象與范圍

污染源普查對象為通河縣內所有排放污染物的工業源、農業源、生活源和集中式污染治理設施。

1．工業源

主要普查《國民經濟行業分類》第二產業中除建筑業(含4個行業)外39個行業中的所有產業活動單位。

為提高普查效率，節約成本：本次普查充分利用現行環境統計體系基礎，將工業源普查對象劃分為兩部分：重點污染源和一般污染源，重點污染源進行詳細調查，一般污染源進行簡要調查。

重點污染源范圍：(1)有重金屬、危險廢物、放射性物質排放的所有產業活動單位；(2)11個重污染行業(造紙及紙制品業、農副食品加工業、化學原料及化學制品制造業、紡織業、黑色金屬冶煉及壓延加工、食品制造業、電力/熱力的生產和和供應業、皮革毛皮羽毛(絨)及其制品業、石油加工／煉焦及核燃料加工業、非金屬礦物制品業、有色金屬冶煉及壓延加工業)中的所有產業活動單位；(3)16個重點行業(飲料制造業、醫藥制造業、化學纖維制造業、交通運輸設備制造業

、煤炭開采和洗選業、有色金屬礦采選業、木材加工及木竹藤棕草制品業、石油和天然氣開采業、通用設備制造業、黑色金屬礦開采選業、非金屬礦采選業、紡織服裝／鞋／帽制造業、水的生產和供應業、金屬制品業、專用設備制造業、計算機及其它電子設備制造業)中規模以上企業。

一般污染源是指工業源中除重點污染源以外的工業企業。

2．農業源

主要普查第一產業中的農業、畜牧業和漁業。

農業源普查范圍主要是結合優勢農產品區劃，針對谷物種植業、油料和豆類作物種植業、麻類種植業、蔬菜及花卉種植業、果類及中藥材種植業的主要產區開展肥料、農藥和農膜污染調查。

畜牧業和漁業普查范圍是人工飼養的規?；笄蒺B殖場、養殖小區和養殖專業戶、淡水養殖場，

3．生活源

主要普查第三產業中有污染物排放的單位和城鎮居民生活污染。

第三產業普查范圍主要是具有一定規模的住宿業、飲業、居民服務和其他服務業(洗染、理發及美容保健、洗浴、攝影擴印，汽車與摩托車維修和保養業等經營單位)、醫院、具有獨立燃燒設施的機關事業單位、機動車、民用核技術利用單位和大型電磁輻射設施使用單位，城鎮居民生活污染普查以縣城、建制鎮為單位(不包括村莊和集鎮)進行生活能源消耗量和生活污水、生活垃圾排放量的調查。

4．集中式污染治理設施

集中式污染治理設施，包括城鎮污水處理廠、垃圾處理廠(場)和危險廢物處置廠等。

（三）普查內容

1．工業源

(1)企業的基本登記信息及其它相關情況，包括企業經濟規模、主要產品、登記注冊類型，行業代碼、所有制、排污口情況等。

(2)原材料消耗情況，包括水的使用和消耗量，能源(煤、油、電、氣等)結構和消耗量，燃料含硫量，主要有毒有害原輔材料消耗量等。

(3)生產產品情況，包括該企業主要產品的種類、產量等。

(4)產生污染的設施情況，包括產生大氣污染物設施，產生廢水、固體廢物的設施等的種類、數量和規模。

(5)各類污染物產生、治理、綜合利用、排放情況，各類污染治理設施建設、運行及投入情況等。

(6)污染物排放與監測情況，包括監測點位、時間、頻次及排放污染物種類和濃度、數量和排放去向等。

2．農業源

(1)農田、養殖場的基本情況，包括經濟規模、用水排水情況等。

(2)產、排污情況，包括肥料、農藥施用情況，農膜使用和秸稈處理情況；飼料餌料投放情況；畜禽養殖糞便及其他各種污染物產生、殘留和排放情況等。

(3)養殖業污染治理情況，包括各種污染治理設施污染物去除情況、投入和運行情況等。

3．生活源

(1)排污單位基本情況，包括第三產業單位注冊的基本登記信息，各類污染物的產生、排放情況，污染治理情況等；

(2)以城鎮為單位的機動車排氣污染情況等；

(3)城市(鎮)生活能源結構及其消費量、污染物排放情況，生活供水量、排水量及污染物濃度等。

4．集中式污染治理設施

實施污染統一集中處理單位的基本情況，污染治理設施情況和運行狀況，污染物的處理處置量等情況；滲濾液、污泥、焚燒殘渣的產生、處置及利用情況等。

（四）普查污染物種類

按照全面普查、突出重點的原則，本次污染源普查的污染物種類為對環境影響較大，對污染防治具有普遍意義的污染物，具體是指：

1．廢水：所有被調查單位排放的化學需氧量(COD)、氨氮、石油類、揮發酚、汞、鎘、鉛、砷、六價鉻、氰化物，造紙、農副食品加工、食品制造、飲料制造業廢水中增加五日生化需氧量(BOD5)，城鎮污水處理廠增加總磷、總氮、五日生化需氧量(BOD5)。

2．廢氣：所有被調查單位排放的煙塵、工業粉塵、二氧化硫、氮氧化物；電解鋁、水泥、陶瓷、磨沙玻璃行業廢氣中增加氟化物；機動車污染源普查增加一氧化碳和碳氫化合物。

3．工業固體廢物：包括所有危險廢物(按照國家危險廢物名錄分類調查)、冶煉廢渣，粉煤灰、爐渣、煤矸石、尾礦、放射性廢渣等類別。

4．脫硫設施產生的石膏、污水處理廠產生的污泥和危險廢物焚燒的殘渣。

5．伴生放射性礦物開發利用和民用核技術利用企業產生的放射性污染物，放射源。

6．農業源中還包括：總磷、總氮、總銅、總鋅及毒性高、用量大且難降解的農藥和魚藥。

三、普查技術路線和步驟

（一）普查技術路線

按照現場監測與物料衡算及排污系數計算相結合，技術手段與統計手段相結合，縣里指導和企業自報相結合的原則，確定普查的技術路線。

1．對工業源中采用現場監測和物料衡算與排污系數等方法確定污染物排放量。

對其他工業源，采用物料衡算和排污系數測算法確定污染物排放量，再采用分類抽樣監測結果進行核對。對污染物排放量小、排放形式簡單的，也可以用排污系數法直接計算排污量。

2．對農業源，采取面上調查和分類抽樣實地監測相結合的方式，結合全國農業普查結果和有關農業統計資料，測算全縣的農業面源污染情況。

3．對生活源，第三產業中的調查單位采取面上對基本情況進行調查，結合分類抽樣監測、排污系數測算的方法核定污染物排放量。

居民生活污染源調查根據統計人口、生活用水量、能源結構和消耗量，通過排污系數測算污染物的排放量。

（二）普查步驟

本次污染源普查分三個階段進行。

1．準備階段(**年1月—12月)：成立機構，落實經費，進行宣傳，制訂普查方案和各類技術規范，參加開展普查培訓和重點污染源監測。

2．全面普查階段(**年1月—5月)：對排污企業和單位進行檢查和調查，填報普查表，完成審核錄入工作，建立污染源檔案。**年5月底前，縣普查領導小組辦公室負責將污染源普查數據匯總，報市污染源普查領導小組辦公室。

3．總結驗收階段(**年5月—**年)：市對各區縣進行審核驗收，完成全市污染源普查數據的審核和匯總、建立全市污染源數據庫，7月前上報省污染源普查領導小組辦公室，7月底迎接國家全面驗收。

四、普查組織及實施

（一）基本原則

全縣統一領導，部門分工協作，各方共同參與。

（二）組織機構

縣政府成立污染源普查領導小組，負責普查的組織和實施工作，污染源普查工作在領導小組辦公室的領導下進行，普查領導小組辦公室設在縣環保局，由領導小組成員單位負責同志組成，負責普查工作的業務指導和督促檢查。主要職責是：

1．組織擬訂全縣污染源普查方案，經市污染源普查領導小組審定后組織實施；

2．制定和組織實施全縣污染源普查各階段工作方案；

3．組織開展全縣污染源普查工作的宣傳報導和培訓；

4．對污染源普查工作進行業務指導、督促檢查和驗收；

5．向領導小組提交普查報告，根據領導小組決定上報普查數據。

（三）部門分工

普查工作由縣污染源普查領導小組統一領導和協調，縣環保局牽頭組織污染源普查工作，負責擬定全縣污染源普查方案和不同階段的工作方案，組織普查工作培訓，負責污染源的監測，對普查數據進行匯總、分析和結果上報，組織普查工作的驗收。領導小組其他成員單位參與編制和審議污染源普查方案及各階段工作方案，按照各自部門分工，指導和督促檢查污染源普查工作，推動本系統參與及支持環保部門組織的污染源普查工作，并按照各自職責協調落實相關事項。

宣傳部門負責組織污染源普查的新聞宣傳工作，配合做好新聞會及有關宣傳活動；

發展改革部門配合做好工業源的普查及污染源普查成果的分析、應用；

公安部門、環保部門做好機動車排氣污染的普查及相關普查成果的分析、

應用；

財政部門負責普查經費預算審核、安排和撥付，并監督經費使用情況；

建設部門參與生活源普查，會同環保部門負責城鎮污水處理廠和垃圾處理廠(場)普查；

農業部門負責農業源的普查、環保部門配合；

工商部門負責提供污染源企業的基本登記信息；

環保部門負責工業源、生活源和危險廢物處置廠的普查；

統計部門負責審定污染源普查表，參與普查總體方案設計，協同環保部門做好數據統計和分析工作。

（四）實施安排

普查工作總體時間安排為**年1月至**年12月，分為三個階段進行

1．準備階段(**年1月—**年12月)

(1)啟動(**年1月—**年4月)

組建普查領導小組和普查工作辦公室。

(2)技術準備(**年1月—12月)

制定普查方案，確定普查技術路線，征求相關部門的意見，并通過專家論證。

部署、開展污染源監測，污染源單位建立、整理排污臺帳和原始記錄。

(3)培訓(**年3月—12月)

接受省、市培訓，并分級開展培訓工作，包括普查技術規范、普查手冊和普查軟件的培訓。

(4)普查對象清查(**年11月—12月)

做好普查填報前的準備工作，包括清查企業、調查單位的名錄，整理原始記錄和臺帳，核查主要生產設備的狀態和生產能力等情況。普查領導小組辦公室會同有關部門組織力量對排污產業活動單位情況進行調查和檢查，要關注鄉鎮產業活動單位和第三產業污染源和農業面源，防止漏報，為普查資料的填報作好充分準備。

(5)宣傳和動員(**年4月—12月)

配合第一次全省污染源普查領導小組會議，開展第一輪宣傳報導活動(**年4月—6月)。

召開“第一次全縣污染源普查啟動會議”，同時開展第二輪宣傳報導活動，為全面普查創造良好的社會輿論氛圍(**年10月—12月)。

2．全面普查階段(**年1月—5月)

組織開展全縣各排污單位填報工作，進行數據錄入，審核、上報工作(**年1月—5月)。

3．總結驗收階段(**年6月—**年)

(1)縣領導小組辦公室進行數據審核、合并、匯總、建立污染源數據庫，經過分析、加工，形成總體報告上報。(**年6月—7月)。

(2)迎接市里對縣里的數據進行抽查和審核，各級普查辦公室進行工作總結和

技術總結，開展自下而上的驗收和評比。(**年7月—**年)。

（五）培訓

接受市對縣普查領導小組辦公室負責人和骨干以及各普查培訓教師的培訓。普查開始前做到所有普查工作人員都經過培訓，普查開始后根據普查中發現的問題，及時開展有針對性地培訓。

培訓內容主要是：污染源普查方案的內容，普查范圍和主要污染物，普查技術路線，普查方法，各類普查表格和指標的解釋、填報方法，普查數據錄入軟件的使用，數據庫的管理和普查工作中應注意的問題等。

（六）質量保證

污染源普查工作辦公室將按照國家的普查數據質量控制文件，指導全縣普查的質量控制工作。

縣污染源普查領導小組辦公室統一組織污染源源普查數據的質量核查工作，在各主要環節，按一定比例抽樣，抽查結果作為評估全縣污染源普查數據質量的依據，數據質量達不到規定主要求的，必須重新調查。

（七）宣傳動員

縣污染源普查辦公室要按照國務院通知精神，深入開展污染源普查的宣傳工作，為污染源普查順利實施創造良好的輿論氛圍。要根據普查不同階段宣傳的重點，加強領導，明確責任，精心策劃，落實經費，采取生動活潑的形式，確保宣傳效果。要突出主流新聞媒體的作用，要組織開展一些有影響力的宣傳活動，把宣傳動員工作貫徹污染源普查工作的始終。

五、普查經費

縣財政應將污染源普查所需經費列入相應年度的財政預算，按時撥付，確保到位。

普查經費按任務分工由財政部門安排，用于普查方案制定，組織動員、培訓，入戶調查與現場監測，設備購置，數據錄入、校核。

六、普查資料的填報和管理

所有污染源普查對象都必須嚴格按照法律、法規的有關規定和此次普查的具體要求，按時、如實地填報普查數據，確?；A數據真實可靠。虛報、瞞報、拒報、遲報，偽造或纂改普查資料的，依據有關法律法規予以處罰，普查機構及其工作人員，對普查對象的技術和商業秘密，必須履行保密義務。此次普查得到的普查對象資料嚴格限定用于污染源普查的目的，不與其完成“十一五”總量削減計劃掛鉤，不作為對普查對象實施處罰和收費的依據。

篇5

轉眼間，這一年過半了，回顧這半年來的工作，認真反思，進行半年工作總結，積累更多的工作經驗，努力提升自我。下面是小編給大家帶來的2021年半年工作總結個人【5篇】，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

半年工作總結個人(一)本人自今年20_年上半年_月_日入職擔任物業部清潔工。

工作職責為負責園 區 A、B、D 日常清潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的 E、F、G 組團開荒和日常衛生清潔服務監管管理。

管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD 組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。

中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑 也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的 EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常清潔工作管理

外判公司清潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同清潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。

并進行清潔公司內部的清潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在清潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建清潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方戶內清潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達_次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過_次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項清潔類規章制度。先后更新了公司的《清潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了清潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《清潔巡視檢查表》 雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補清潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起清潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。

同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接 待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單

世上的工作原沒有貴賤之分，區別在于你肯不肯用心去做。俗話說的好，行行出狀元。清潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而自從這一工作以來我才真正了解這項工作如同清潔工一樣受人尊敬的。如今每每看到經我打掃的辦公樓干干凈凈，一塵不染，看到干部職工在這樣的環境里上班，聽到他們不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

清潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于清潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開領導的關心和同事們的熱情相助與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。

自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守州直辦公樓服務部的各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成上級領導布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

半年工作總結個人(二)20_年上半年已經過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。

面對過去的半年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內容，并請領導指正和審核：

一、工作基本概況

1、加深理解，提高服務意識

實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態及工作中的優缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。

2、落實董事長提出的學習年

提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內容為企業文化、公司規章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作

實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區域內無缺崗現象，每天對小區的保潔質量進行督促，實行了日檢查制，對發現的問題及時整改，以確保小區的環境衛生質量;每個衛生日對小區各衛生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執行當中

對小區所管轄范圍內的衛生設施進行了統籌管理，具體工作如下：

20_半年來，保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場、車庫等各_次，清洗水池_次，未交房空房衛生大掃除_套，清刷小區周邊紅磚_次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共_扇。

在確保小區工作質量的前提下，上半年家政特約服務出工_人次，共計服務時間為_小時，服務費用總計為_元，為部分保潔綠化員增添了適當的收入。

小區綠化日常工作因綠化工不穩定上半年經常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區綠化地的雜草進行清除，共計用工時為_個;這

樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區內的綠化養護質量。

5、完善了綠化考核管理制度

結合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構。

二、存在的問題

半年來，我部門在相續完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高;

專業化知識遠遠不夠。

2、質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執行不力。

4、物業管理人員水平與專業管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計劃

下半年我部結合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

1、所有員工加強學習，提高專業水平和業務技能。

2、落實好保潔綠化員片區劃分責任制，做到人員精減、工作質量要提高。

3、加強保潔綠化工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點，并按時完成工作;

人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業余生活，不斷提高員工的積極性。

4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規范，不斷創新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛生間、大廳、樓道等作業溫馨提示牌落實到位;

綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節約一定的人員成本;創造更為專業化的保潔綠化服務體系。

5、進一步完善各項管理規章制度，特別是獎懲制度;

并進一步合并為《保潔綠化管理制度》。

6、把安全工作和節約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中。

我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結經驗，借鑒學習的方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動作用，為小區提供專業化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。

半年工作總結個人(三)時光飛逝，轉眼間20_年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。

二、愛崗敬業，甘于奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了20天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F在，我們的食堂已開始正常運轉。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這半年時間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰，為我們__行的發展貢獻力量。

半年工作總結個人(四)20_年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計情況：能及時從部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。

以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。

而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

半年工作總結個人(五)每天公司來來往往的應聘人員似乎都在訴說著我所在企業的勃勃生機，但是我也明白在這其中也是有著身邊許多同事的共同努力才能做到的，尤其是上半年所取得的成就不管放在哪個公司都是令人感到羨慕的，在聯想到這些以后自然還是要對上半年的人事工作進行一個總結。

一方面我通過網絡渠道的方式來聯系能夠來公司應聘的員工，這部分成員大多都是有著豐富的工作經歷甚至可以直接上手工作，唯一讓人感到有些不解的是這部分員工似乎對于五險一金以及住房公積金方面比較看重，作為公司的人事員工自然要準備好相應的資料為他們進行面試。除此之外就是傳統的應屆生招聘工作需要自己通過幾次校園招聘的積累才能收獲到企業所需要的高新技術人才，面對現狀每天我都會在網絡平臺上面進行信息的篩選，能夠招聘到企業滿意的人才才是我在工作中應該要負責的地方，重點還是要考核好響應的人品才能夠避免高入職率與高離職率的尷尬局面產生。

另一方面則是在公司的日?？记跔顩r還算比較良好，除了極個別應屆生需要請假回校準備畢業論文的事情以外基本，剩下的員工在上半年里都沒有出現過任何請假以及曠課之類現象的發生，這對于自己工作方面的助力無疑還是十分大的。不過在這里還有個比較艱巨的工程就是統計員工的業績來計算出員工的基本工資，在與員工核實好其考勤狀況以后還需要做到叮囑對方做好自身工資的_，尤其是在這個競爭比較激烈的職場中更是不要隨便議論相互的工資水平，至少上半年中這方面的宣傳工作我還是做得比較到位的。

最后則是日常的福利安排以及活動策劃，雖然說上半年里沒有什么可以用來進行戶外活動的時機。但是由于領導對員工的看重導致平時的福利安排還是很多的，無論是節假日的禮物還是各類親切的問候都是必不可少的，甚至還有用以贈送家人的粽子套裝以及夏季冷飲給予員工們使用，也正是因為如此才能夠讓員工在工作之余大大增強了對公司的認同感以及凝聚力，所以對于這部分工作的安排我還是能夠做到令大家滿意的。

篇6

一、污染源普查工作目標

通過污染源普查，全面掌握*市各類污染源的數量、行業和分布，查清主要污染物種類及其排放量、排放去向，查清污染治理設施運行狀況、污染治理水平和治理費用等情況，為*市污染防治和產業結構調整提供科學依據和基礎資料；建立*市各類重點污染源檔案和各級污染源信息數據庫，建立污染源信息共享機制，為污染源的管理奠定基礎；掌握污染源的總體樣本，為建立科學的環境統計制度、改革環境統計調查體系、提高統計數據質量創造條件；根據普查結果，建立新的“十二五”環境統計平臺，提高*市各區縣環境保護主管部門的管理能力，健全各級環境統計、監測、監督和執法體系；通過普查工作的宣傳與實施，動員社會各界力量廣泛參與污染源普查，提高全民環境保護意識。

二、普查時點、對象、范圍和內容

（一）普查時點

普查時點：*年12月31日。

時期資料：*年度。

（二）普查對象與范圍

污染源普查對象為*市境內所有排放污染物的工業源、農業源、生活源和集中式污染治理設施。

1.工業污染源

主要普查《國民經濟行業分類》第二產業中除建筑業（含4個行業）外39個行業中的所有產業活動單位。工業污染源普查對象劃分為重點污染源和一般污染源，分別進行詳細調查和簡要調查。

重點污染源范圍是:（1）有色金屬、危險廢物、放射性物質排放的所有產業活動單位；（2）11個重污染行業（造紙及紙制品業、農副食品加工業、化學原料及化學制品制造業、紡織業、黑色金屬冶煉及壓延加工業、食品制造業、電力/熱力的生產和供應業、皮革毛皮羽毛（絨）及其制品業、石油加工/煉焦及核燃料加工業、非金屬礦物制品業、有色金屬冶煉及壓延加工業）中的所有產業活動單位；（3）16個重點行業（飲料制造業、醫藥制造業、化學纖維制造業、交通運輸設備制造業、煤炭開采和洗選業、有色金屬礦采選業、木材加工及木竹藤棕草制品業、石油和天然氣開采業、通用設備制造業、黑色金屬礦采選業、非金屬礦采選業、紡織服裝/鞋/帽制造業、水的生產和供應業、金屬制品業、專用設備制造業、計算機及其他電子設備制造業）中的規模以上企業。

一般污染源是指工業污染源中除重點污染源以外的工業企業。

2.農業污染源

主要普查第一產業中的農業、畜牧業和漁業。

農業污染源普查范圍主要是結合優勢農產品區劃，針對谷物種植業、油料和豆類作物種植業、棉麻等種植業、蔬菜及花卉種植業、茶果類及中藥材種植業的主要產區開展化肥、農藥和農膜污染調查。

畜牧業和漁業污染源普查范圍是人工飼養的規模化畜禽養殖場、養殖小區和養殖專業戶、淡水養殖場。

3.生活污染源

主要普查第三產業中有污染物排放的單位和城鎮居民生活污染。

第三產業普查范圍主要是具有一定規模的住宿業、餐飲業、居民服務和其他服務業（包括洗染、理發及美容保健、洗浴、攝影擴印、汽車與摩托車維修與保養業）、醫院、具有獨立燃燒設施的機關事業單位、機動車、民用核技術利用和大型電磁輻射設施使用單位。

城鎮居民生活污染普查以城市市區、縣城、建制鎮為單位（不包括村莊和集鎮）進行生活能源消耗量和生活污水、生活垃圾排放量的調查。

4.集中式污染治理設施

集中式污染治理設施普查范圍是城鎮污水處理廠、垃圾處理廠（場）和危險廢物處置廠等。

（三）普查內容

1.工業污染源

（1）企業的基本登記信息及其他相關情況，包括企業排污口情況、排水去向等；

（2）原材料消耗情況，包括水的使用和消耗量、能源（煤、油、電、氣等）結構和消耗量、燃料含硫量、主要有毒有害原輔材料消耗量等；

（3）生產產品情況，包括該企業主要產品的種類、產量等；

（4）產生污染的設施情況，包括排放大氣污染物的鍋爐、窯爐等設施，產生廢水、固體廢物的設施，以及這些設施的種類、數量和規模；

（5）各類污染物產生、治理、排放、綜合利用情況，各類污染治理設施建設、運行及投入情況等；

（6）污染物排放監測情況，包括監測點位、時間、頻次，污染物種類和排放濃度、排放量等。

2.農業污染源

（1）樣本的基本情況，包括經濟規模及用水排水情況等；

（2）產、排污情況，包括肥料、農藥施用情況，農膜使用和秸稈處理情況，飼料餌料投放情況，畜禽養殖糞便及其他主要污染物產生、殘留和排放情況等；

（3）養殖業污染治理情況，各種污染治理設施的治理效率、污染物去除、投入和運行情況等。

3.生活污染源

（1）排污單位基本情況，包括第三產業單位注冊的基本登記信息，各類污染物的產生、排放情況，污染治理情況等；

（2）以城市（地區）為單位的機動車排氣污染情況等；

（3）城市（鎮）生活能源結構及其消費量、污染物排放情況，生活供水量、排水量及污染物濃度等。

4.集中式污染治理設施

單位基本情況，污染治理設施情況和運行狀況，污染物的處理處置量等情況，滲濾液、污泥、焚燒殘渣的產生、處置及利用情況等。

（四）普查污染物種類

按照全面普查、突出重點的原則，本次污染源普查的污染物種類為對環境影響較大、對污染防治具有普遍意義的污染物。具體是：

1.廢水：化學需氧量（COD）、氨氮、石油類、揮發酚、汞、鎘、鉛、砷、六價鉻、氰化物；造紙、農副食品加工、食品制造、飲料制造業廢水中增加五日生化需氧量（BOD5）；城鎮污水處理廠增加總磷、總氮、五日生化需氧量（BOD5）。

2.廢氣：煙塵、工業粉塵、二氧化硫、氮氧化物；電解鋁、水泥、陶瓷、磨砂玻璃行業廢氣中增加氟化物；機動車排氣污染普查增加一氧化碳和碳氫化合物。

3.工業固體廢物：包括危險廢物（按照國家危險廢物名錄分類調查）、冶煉廢渣、粉煤灰、爐渣、煤矸石、尾礦、放射性廢渣等類別。

4.脫硫設施產生的石膏、污水處理廠產生的污泥和危險廢物焚燒的殘渣。

5.伴生放射性礦物開發利用和民用核技術利用企業產生的放射性污染物，放射源。

6.農業源中還包括總磷、總氮、總銅、總鋅及毒性高、用量大且難降解的農藥和魚藥。

三、普查技術路線和步驟

（一）普查技術路線

按照現場監測與物料衡算及排污系數計算相結合，技術手段與統計手段相結合，國家指導、地方調查和企業自報相結合的原則確定普查的技術路線。

1.按照規定程序，對工業污染源中占全市污染物排放量65%的污染源、集中污染治理設施同時采用現場監測與物料衡算及排污系數等方法核定污染源排放量。

對其他工業污染源采用分類抽樣監測的方式，核對物料衡算與排污系數測算的污染物排放量。對污染物排放量小、排放形式簡單的，也可以用排污系數法直接計算排污量。

2.對農業污染源采取面上調查和分類抽樣實地監測相結合的方式，結合全國農業普查結果和有關農業統計資料，測算全國的農業面源污染情況。

3.對生活污染源的第三產業中的調查單位采取面上基本情況調查，并結合分類抽樣監測與排污系數測算的方法核定污染物排放量。

居民生活污染調查根據統計人口、生活用水量、能源結構和消耗量，通過排污系數測算污染物的排放量。

（二）普查步驟

本次污染源普查采取“先行試點、再全面普查”的方式，分3個階段進行。

1.準備階段（*年12月底前）：成立機構，落實經費，開展宣傳，進行組織動員；制訂普查實施方案、普查經費預算；掌握各類技術規范、普查表、相應軟件及數據庫；開展工作調研、資料收集工作及普查培訓、召開全市污染源普查動員大會，開展污染源監測工作。

2.全面普查階段（*年1月—*年12月）：對排污企業和單位進行清查，組織填報普查表，完成審核錄入工作，匯總普查數據，建立污染源檔案，申請省級審核驗收，校正、上報普查數據，編制普查技術報告和工作總結報告等。

3.總結階段（2009年1月—2009年7月）：建立*市污染源普查數據庫，污染源普查數據，開發利用普查成果，總結驗收普查工作。

四、普查組織及實施

（一）基本原則

全市統一領導，部門分工協作，區縣分級負責，各方共同參與。

（二）組織機構

建立*市第一次全國污染源普查領導小組（以下簡稱領導小組，另行文），負責普查工作的組織協調工作。領導小組辦公室設在市環保局，負責日常工作。

各區縣政府建立相應機構，按照領導小組的統一要求，負責組織實施本行政區域的污染源普查工作。

普查工作中，可在街道辦事處、鄉鎮政府、居民委員會、有關教育單位及工礦企業臨時聘用部分普查員。

（三）部門分工

普查工作在領導小組的統一領導下，加強部門分工協作。市環保局牽頭會同有關部門開展全國污染源普查工作，負責擬定污染源普查方案和不同階段的工作方案，組織普查工作培訓，負責污染源監測，匯總、分析普查數據，普查結果，組織普查工作驗收。領導小組其他成員單位參與編制和審議污染源普查方案及各階段工作方案，并按照部門職責分工，負責指導和督促檢查各區縣污染源普查工作，推動本系統參與污染源普查工作，協調落實相關事項。

宣傳部門負責組織污染源普查的新聞宣傳和報導工作，配合辦好新聞會及有關宣傳活動；

經委配合做好工業污染源的普查及污染源普查成果的分析、應用；

公安部門配合做好機動車排氣污染的普查及相關普查成果的分析、應用；

財政部門負責普查經費預算審核、安排和撥付，并監督經費使用情況；

水務及城管部門參與生活源普查，會同環保部門負責城鎮污水處理廠和垃圾處理廠（場）普查；

農業部門、環保部門負責農業污染源的普查；

工商部門負責提供污染源企業的基本登記信息；

環保部門負責工業污染源、生活污染源和危險廢物處置廠的普查；

統計部門負責參與普查工作監督檢查，協同環保部門做好數據統計和分析工作。

（四）污染源普查培訓

按省的要求組織參加省級普查培訓工作，并由領導小組辦公室對各區縣及普查員開展培訓工作。

培訓內容主要是：污染源普查方案的內容，普查范圍和主要污染物，普查技術路線，普查方法，各類普查表格和指標的解釋、填報方法，普查數據錄入軟件的使用，數據庫的管理和普查工作中應注意的問題等。

（五）質量保證

認真執行國務院和省普查領導小組辦公室制定的普查數據質量控制文件和普查工作評價標準，加強普查質量控制工作。

市、區縣各級污染源普查機構要根據國家的統一規定，建立污染源普查數據質量控制責任制，設立專門的質量控制崗位，并對污染源普查實施中的每個環節實行質量控制和檢查驗收。

領導小組辦公室負責統一組織污染源普查數據的質量核查工作，在各主要環節，按一定比例抽樣，抽查結果作為評估各區縣污染源普查數據質量的依據。數據質量達不到規定要求的，必須重新調查。

（六）宣傳動員

市、區縣第一次污染源普查領導小組辦公室要深入開展污染源普查的宣傳工作，為污染源普查順利實施創造良好的輿論氛圍。要根據普查不同階段宣傳的重點，加強領導，明確責任，精心策劃，確保宣傳效果。要突出主流新聞媒體的作用，組織開展一些有影響力的宣傳活動，把宣傳動員工作貫徹到污染源普查工作的始終。

廣泛動員和組織社會各界力量積極參與并認真做好污染源普查工作。重點調查產業活動單位應當設立污染源普查機構，負責本產業活動單位污染源普查表的填報工作。其他各類法人單位應當指定相關人員負責本單位污染源普查表的填報工作。各有關單位應當積極推薦符合條件的人員擔任普查員。

五、普查經費

普查經費實行分級負擔的原則，各級政府應將污染源普查所需經費列入相應年度的財政預算，按時撥付，確保到位。各級環保部門要積極爭取國家和省級普查專項經費支持。

普查經費主要用于：普查方案制訂，組織動員、培訓，入戶調查與現場監測，設備購置，數據錄入、校核、加工、檢查驗收、總結、表彰等。

各級污染源普查領導小組辦公室根據普查工作方案編制普查工作經費預算和年度經費使用計劃，經同級財政部門審核后，作為污染源普查專項經費納入同級財政預算，分別列入各相關部門的部門預算中，分年度按時撥付。財政部門要加強對預算編制的指導和經費使用情況的監管。

六、污染源普查管理

所有污染源普查對象都必須按時、如實填報普查數據，確?；A數據真實可靠，虛報、瞞報、拒報、遲報，或偽造、篡改普查資料的，應依據有關法律法規予以處罰。

篇7

一、企業經理人職責：

（一）、總經理工作職責：

1、遵守行業法規，配合政府有關部門的工作。

2、在公司董事會領導下，負責董事會各項決定貫徹落實，對公司的經營、

管理負全面領導責任。

3、負責擬定公司年度工作計劃和工作總結。

4、負責協調、指導副總經理及部門主管的工作，監督部門各方面工作。

5、負責向董事會提出需由董事會討論、通過或決定的議案。

6、負責公司各部門主管及以上職務人員的鑒定、錄用、辭退等工作。

7、負責公司重要的投標書和公司所有經濟合同的審批，以及各類重要文

件的審批。

8、負責公司重要的公關接待工作和處理客戶重大投訴的問題。

9、負責審批副總經理、部門主管的公出及假期安排。

10、負責批準公司的質量方針和質量目標，并組織實施。

11、負責授權管理者代表，審批質量手冊，組織管理評審。

12、負責公司各類費用收支的審批。

13、履行公司安全、消防第一責任人的所有職責。

14、完成總公司授權或交辦的其他任務。

（二）、副總經理工作職責：

1、協助總經理抓好各項領導工作，對總經理負責。按總經理指示和授權

在分管范圍內決定處理工作。

2、協助總經理對公司各類文件進行審核。

3、對公司的服務負直接責任，定期組織召開安全工作會議，并實施監督

檢查。

4、負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘、獎懲、辭退等

管理工作。

5、負責組織制訂、修訂公司各項管理制度，提交董事會通過并監督實施。

6、負責監督物業管理服務質量，確保用戶滿意。

7、完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。

二、部門主管工作職責：

（一）、財務主管工作職責：

1、在總經理的領導下，全面主持財務工作，對總經理負責。

2、協助搞好公司財務人員系統業務培訓工作，提高財務人員素質。

3、定期檢查固定資產和流動資金，協助搞好物資盤點工作，負責經濟核

算，對帳目做到日清月潔。

4、負責編制公司財務報表，審查各種費用開支，各種收入及時入帳，定期清查各種支出情況。

5、杜絕鋪張浪費，堅持勤儉辦企業。

6、組織編制公司年、季、月度財務計劃，并負責落實完成計劃的措施，

對執行中發生的問題及時提出改進意見。

7、負責資金籌集，管好用好各項資金，提高資金利用率，及時督促交納

利稅和其它上交款項。

8、完成公司領導交辦的其它工作。

（二）、辦公室主任工作職責：

貫徹執行公司的有關決定和決議，執行正、副經理指示，主持辦公室全

面工作，并對副總經理負責。

1、負責制定公司各項規章制度，并組織落實。

2、負責撰寫、審核各類應用文稿，負責宣傳、公關接訪聯絡工作。

3、負責安排各種會務及做好記錄，編寫會議紀要和決議。

4、協助總經理處理日常事務、上傳下達協調部門工作。

5、負責有關業務資料和信息的收集、分析，供總經理參考。

6、負責各部門人員的評檢工作。

7、配合有關部門搞好計劃生育工作。

8、負責市場的各類廣告宣傳工作。

（三）、區域主管工作職責：

1、堅決貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。

2、負責各區域的全面領導與管理工作，制定工作目標、工作計劃并組織

實施。

3、負責根據區域實際情況核

定人員編制制定管理方案報總經理室批準后組織實施。

4、負責制定本區域工作計劃并組織實施，負責定期檢查、監督，查處違

章作出糾正措施達到規定標準。

5、負責編制本區域月度財務預算報告，報公司批準后切實執行，嚴格控

制日常管理費用的支出，不得向經營戶亂攤派、亂收費。

6、負責處理經營戶對本區域工作人員的投訴，不拖延、不推諉，與經營

戶保持良好的關系。

7、負責調動本區域員工工作積極性，提高員工業務素質，堅持“經營戶

至上、服務第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

8、自覺接受業主和經營戶的監督。

9、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范和計劃

生育工作。

10、每周組織召開一次工作例會，及時協調，總結和布置工作。

（四）、招商主管工作職責：

1、負責組織市場項目招投標工作。

2、負責公司市場店房租憑的管理工作。

3、在總經理的授權范圍內，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。

4、協助物業部催繳出租店房的租金，并做好帳目登記。

5、建立市場物業、出租房、店房資料檔案。

6、完成公司下達的經營指標，協同財務部做好經營核算工作。

7、完成公司領導交辦的其它工作。

（五）、安保主管工作職責：

1、在公司正副總經理領導下，全面主持保衛部工作，對公司領導負責。

2、負責指導監督市場范圍內的安全防范工作，協調公安機關處理相關的

重大刑事案件和火災事故。

3、負責制定保安部的工作目標、工作計劃和實施方案，并監督檢查落實

情況。

4、負責主持本部門例會，總結本部門工作，傳達上級領導及有關主管部

門的指示，指導和布置具體落實措施。

5、負責檢查監督各區域保安、消防工作，發現問題向區域提出整改意見，

并檢查落實情況。

6、負責應聘保安員的資格審核。

7、負責組織實施對保安員的培訓及考核，對不合格保安員提出處理意

見。

8、負責每月會同相關部門對各區域實施消防安全檢查。

9、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監督管理，并對需要維修物

品提出申請。

10、負責根據總經理指示和實際情況對公司全體保安員進行調整。

11、完成總經理交辦的其他事項。

（六）、事務機電主管工作職責：

1、在正、副總經理領導下，對市場內環境衛生實施全面指導和監督管理，

為經營戶創造最佳的經營環境。

2、負責制定清潔工作程序、標準和檢查驗收標準與程序。

3、負責制定機電工作程序、標準和檢查驗收標準與程序。

4、服從領導，以身作則，積極帶領員工完成上級交給的各項任務。

5、負責電工、維修員、保潔員的思想教育工作，制定學習文化和專業知

識的計劃并監督檢查執行情況。

6、負責定期檢查設備保養、衛生、消防等工作，評定工作情況。

7、負責定期巡視市場檢查各項衛生指標，消除臟亂差等不良現象，現場

督導保潔員的工作。

8、負責按標準對各區域進行清潔工作量化考核，定期公布結果，預防和

糾正不合格項。

9、對機電管理、保潔工作實行分區劃片包干作業管理，做到員工之間任

務劃定清楚，責任明確，檢查考核標準嚴格細致。

10、根據市場的實際需要，及時調整組合維修、保潔崗位，有權提出對

不合格員工的處理意見。

11、負責對新聘員工的資格進行審核并實施培訓。

12、嚴格執行保潔隊檢查制度堅持高標準、高質量、切實將檢查考核結

果與員工收入掛鉤。

13、組織機電事務部全體員工參加消防演習和定期的消防學習，當好合

格的義務消防員。

14、訂購清潔方面的物品與材料。

15、完成公司領導交辦的其它任務。

三、員工工作職責：

1、文員：

（1）、處理好有關信函、電報、電話，并做好記錄，及時上傳下達。

（2）、將當天的報刊雜志分類放好，并負責每天打掃總經理室、會議室和會客室。

（3）、負責公司各部門日常辦公用品的采購和管理。

（4）、打印、記錄有關文件、指示或資料。

（5）、處理由辦公室寄出的函件、包裹等。

（6）、負責公司公文、資料的收發登記及分類、整理保管工作。

（7）、負責做好考勤管理工作。

（8）、負責檢查監督《辦公守則》的執行貫徹。

（9）、負責公司的檔案管理工作。

（10）、負責按規程保管和使用公司公章。

（11）、負責辦公設備的使用和保養。

（12）、完成上級領導交辦的其他工作，替部門經理或總經理室處理有關事務。

2、

出納會計：（1）、嚴格執行現金管理制度和結算制度，根據合法的原始憑證經有權人核審后辦理現金及銀行結算業務。

（2）、每日將所發生的會計業務編制會計憑證，及時登記現金信銀行存款日記帳。

（3）、做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，做到帳實相符。

（4）、按規定準確、及時地做好工資發放工作。

（5）、督促公出人員及時報帳，認真審查原始單據，及時清理帳目，杜絕長期公出欠款。

（6）、收付現金時要當面點清，交待清楚，對保管的現金的安全負責。

（7）、對保管的現金及轉帳支票的安全負責。

（8）、對領用的發票、收據的使用負責。

（9）、對保管的單位負責人印鑒的使用負責。

3、區域管理員：

（1）、對直接上級負責，堅決貫徹執行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達的各項指令。

（2）、負責協助上級開展本部門區域管理工作，協助處理有關問題。

（3）、對自己制定的工作計劃及完成情況負責制定年、月、周工作計劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結》對工作計劃的完成情況及時總結分析，對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促，對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準方向可進行。

（4）、負責建立本部門各類檔案、臺帳。

（5）、協助各區域主管收取各類費用。

（6）、隨時注意各區域店房性質的變化以掌握準確的房源同時保持與經營管理部聯系，確保全市場房源的準確。

（7）、對自己的服務質量負責：對經營戶提出的問題做到有問必答；對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關部門，堅持貫徹“首問負責制”。

（8）、積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關工作。

（9）、關心市場的建設和發展，對市場管理等有關問題積極向直接領導反映，并提出合理化建議。

（10）、主動到所管轄區巡視，經常與經營戶進行溝通，對其提出的問題及時反饋給有關部門及時解決。

（11）、對直接領導臨時布置的任務保質保量的完成。

4、招商員：

（1）、對直接上級負責，堅決貫徹執行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達的各項指令。

（2）、負責協助上級開展本部門招商工作，協助處理有關問題。

（3）、對自己制定的工作計劃及完成情況負責制定年、月、周工作計劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結》對工作計劃的完成情況及時總結分析，對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促，對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準方向可進行。

（4）、負責建立本部門各類檔案、臺帳。

（5）、協助各區域助理出租公司房、包租房、委托房，租賃私購房；對主樓4—6層裝璜的有關詢價情況及時上報直接上級。針對雙休廣場集市情況，隨時向直接上級匯報。

（6）、根據經營管理部提供的房源協助各轄區的店房出租，隨時注意各區域店房性質的變化以掌握準確的房源同時保持與經營管理部聯系，確保全市場房源的準確。

（7）、對自己的服務質量負責：主動熱情接待好每一位來市場的商戶，對其提出的問題做到有問必答；對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關部門。

（8）、積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關工作。

（9）、關心市場的建設和發展，對市場管理等有關問題積極向直接領導反映，并提出合理化建議。

（10）、主動到所管轄區巡視，保持和在場經營戶聯系并保持和私購房但未開門戶的聯系掌握其趨勢動態，對其提出的問題及時反饋給有關部門及時解決。

（11）、對直接領導臨時布置的任務保質保量的完成。

5、保安：

（1）、堅守崗位，服從指揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。

（2）、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，

發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保市場的安全。

（3）、發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

（4）、熟悉本崗位的任務和工作程序。

（5）、熟悉市場消防器材的安裝位置，掌握各種器材的作用，遇到突發

事件能正確進行處理。

（6）、積極向用戶進行遵守守法和治安防范知識的宣傳。

（7）、認真完成領導交辦的其他任務。

6、電工：

（1）、負責機電設備維修、保養工作。負責供配電設備運行的操作、監

控、記錄。

（2）、熟練掌握機電設備的操作規程和技術性能，優質、高效地完成維

修任務。

（3）、供配電等設備發生異常，及時報告主管并在機電主管協助下排除

異常。

（4）、負責責任區域內清潔衛生工作。

（5）、協助做好其它維修工作。

（6）、負責整改全市場私拉亂接及水、電表的表封檢查工作。

7、維修員（水工）：

（1）檢查地下水池及屋面水箱，并定期進行清理工作（每年一次），防止水質污染；檢查口蓋板應隨時上鎖。

（2）巡回檢查生活給水、消防給水、噴淋給水、污廢水及雨水排水管路，發現溢水情況及時通報處置，防止造成事故。

（3）對生活泵、消防泵、噴淋泵、排污泵的主泵及備用泵定期（每月）進行切換，檢查“手動”、“自動”操作及閥門的正常啟閉位置，保證管路供水正常。

（4）市政給水管停水期間，將有關水泵的“自動”切換至“手動”，屋面水箱的供水以“手動”方式進行。

（5）負責共用水泵、閥門等用水設備的例行保養工作，冬季時露天管路采取必要的防凍措施，做好維修保養記錄。

（6）處理業主自用設備的故障報修。

（7）配合空調工進行空調用水管路的檢修。

（8）妥善保管工具、維修材料及備品備件。

（9）負責地下水泵房及屋面穩壓泵房的管理，做好環境衛生工作。

8、保潔員：

（1）：負責清理各自范圍內的垃圾。

（2）、拖掃通道、梯道。

（3）、清掃蜘蛛網。

（4）、清掃設備層所有地面，保養設備層的綠化。

（5）、清潔設備層的防盜網、水管線。

（6）、清潔設備層的通道、設備層至地面一層的后樓梯道，扶手及一切

公共設備。

（7）、清運垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶、負責消殺。

（8）、地面所有燈具、標語牌等公共設施的清潔。

（9）、清理市場周圍的明溝、暗溝、下水道、污水井等

。（10）、負責廣場的清潔。

（11）、地下室保潔員的職責。

（12）、負責地下室所有公共設備、設施、管道的清潔保養（機電運行設

備除外）

（13）、負責將地下室雜物垃圾清除，送至垃圾站。

（14）、負責地下室至地面一層以下的梯道及扶手的清潔保養。

土建維修工：

1、全面負責市場土建維修及養護工作。

2、保質保量地完成土建等各項維修任務。

3、做好日常的巡查維護工作，發現問題主動及時處理，做到維修質量上

乘，工完場新。

4、修舊利廢，勵行節約，做到不浪費維修材料，努力降低維修成本。

5、熱情為業主提供優良的服務，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業主排憂

解難。

水工崗位職責

1、檢查地下水池及屋面水箱，并定期進行清理工作（每年一次），防止水質污染；檢查口蓋板應隨時上鎖。

2、巡回檢查生活給水、消防給水、噴淋給水、污廢水及雨水排水管路，發現溢水情況及時通報處置，防止造成事故。

3、對生活泵、消防泵、噴淋泵、排污泵的主泵及備用泵定期（每月）進行切換，檢查“手動”、“自動”操作及閥門的正常啟閉位置，保證管路供水正常。

4、市政給水管停水期間，將有關水泵的“自動”切換至“手動”，屋面水箱的供水以“手動”方式進行。

5、負責共用水泵、閥門等用水設備的例行保養工作，冬季時露天管路采取必要的防凍措施，做好維修保養記錄。

6、處理業主自用設備的故障報修。

7、配合空調工進行空調用水管路的檢修。

8、妥善保管工具、維修材料及備品備件。

9、負責地下水泵房及屋面穩壓泵房的管理，做好環境衛生工作。

出納會計工作職責

1、嚴格執行現金管理制度和結算制度，根據合法的原始憑證經有權人核審后辦理現金及銀行結算業務。

2、每日將所發生的會計業務編制會計憑證，及時登記現金信銀行存款日記帳。

3、做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，做到帳實相符。

4、按規定準確、及時地做好工資發放工作。

5、督促公出人員及時報帳，認真審查原始單據，及時清理帳目，杜絕長期公出欠款。

6、收付現金時要當面點清，交待清楚，對保管的現金的安全負責。

7、對保管的現金及轉帳支票的安全負責。

篇8

（一零年十一月修訂）

華南師范大學大學城校區學生會宿保部是華南師范大學大學城校區學生會主席團直接領導下的一個職能部門。它配合學校后勤辦和廣東華信物業管理有限公司，領導各樓委會，參與對學生宿舍管理和紀律的檢查，維護學校正常的教學秩序和學生正常的生活秩序，促進同學們健康文明的生活習慣的形成，營造并維護學校良好的生活、育人環境，維護同學們的合法權益，協助學生會做好各項活動的相關工作。在秉承“自我管理、自我教育、自我服務”的工作原則下，為進一步加強自身建設，使我學生會宿保部的工作制度化、規范化、系統化，特制定宿保部的工作制度如下：

第一部分：學生會宿保部內部管理制度 一、基本守則：

1.學生會宿保部由經過面試、筆試、綜合考察選的學生以及經過主席團面試審查通過的正副部長組成。

2、學生會宿保部所有成員必須遵守學校的各項規章制度，以身作則，規范自身行為。

3、學生會宿保部所有成員必須遵守校學生會的各項規章制度，秉承“全心全意為同學服務”的宗旨，堅持“自我教育，自我管理，自我服務”的工作原則，做到“團結、務實、創新” ，摒除官僚思想，秉公辦事，不徇私舞弊。

4、熱心服務，耐心溝通，細心工作。部門工作要深入到同學中間，深入了解同學的生活需要，及時反饋并解決同學的切身實際問題，廣泛征求同學們的意見。

5、對自己的工作要積極主動，盡心盡責，不推卸責任。要樹立全局觀念，服從部門的工作安排，積極參與學生會舉辦的各類型活動，勇挑重擔，不回避工作中所遇到的困難。

6、應具備團結互助的精神，無論是部門內部還是其他部門的工作都應積極配合，為促進學生會更好發展貢獻自己的一份力量。

7、應具備永不停滯的上進心，努力在日常工作和活動中鍛煉自己，認真、主動、高效、優質地完成任務，及時總結經驗教訓，提高自身的工作能力。

8、在工作和生活中要謙虛有禮，勇于接受他人的批評和進行自我批評，樹立起良好的威信與形象。

9、努力處理好學習與工作的關系，在學習上刻苦勤奮，在工作上認真負責，能夠起模范帶頭作用。 二．例會制度

1. 每周三21：00召開部門例會，由部長主持。（若有特殊情況可根據具體條件調整開會時間）。

2. 會議內容:

(1) 聽取各專項活動負責人匯報工作，尋找、討論并解決工作中出現的問題。

(2) 部長針對上階段工作做出總結，并布置下階段各成員具體工作。

3. 每次例會宿保部成員必須全體出席，到會者要配合部門秘書認真做好簽到工作，按時到會，不得無故缺席。

4. 因病、事不能出席會議者應事先向部長請假，并提交正式請假條，否則按無故缺席處理。如有特殊情況需在會后向部長作書面說明。

5. 如無正當理由沒有到會者，視為無故缺席。一次者進行口頭警告；累計滿三次者，由部門秘書記錄在案，并通報批評；累計五次者，經部門審議留用查看；累計滿七次者，經部門審議將其開除出學生會。

6. 部門成員在會上要積極發言，提出意見和建議，并認真做好筆錄，總結經驗教訓。

7. 部門秘書應認真對每次會議做好會議記錄，并做好資料存檔，以便日后查閱。 三、擴大會議制度

1、每月定期或不定期召開各院系宿舍管理部門擴大會議，由部長主持。

2、會議內容：

（1） 交流宿舍管理工作經驗，就內務檢查、宿舍環境評估等營造文明住宿環境的相關問題進行討論；

（2）商議并制定有助于活躍宿舍生活氣氛、培養同學良好生活習慣的切實可行的活動方案。 四、責任分工制度

為了使部門的工作規范化，宿保部根據民主集中的原則制定責任分工制度，具體如下：

（一）部長：

1. 制定部門整體工作計劃、工作制度。

2. 根據具體情況為各成員分配任務，組織、協調各成員的工作。

3. 主持宿保部各項會議及活動，并對會議及活動做一定評價和總結。

4. 監督、檢查各項工作的具體落實情況。對宿保部內部成員進行觀察、評估和選拔。

（二）副部長：

1. 協助部長做好部門日常管理工作，認真負責分管的工作。

2. 了解各成員的工作態度、情況并及時告知部長，做好部門內部團結工作，調節工作氛圍。

（三）干事：

1. 堅持民主集中的原則，積極參與部門工作計劃的制定。

2. 樹立全局觀念，服從部門的工作安排。作為各項工作的具體執行者，要積極認真地完成所分配的工作。

3. 在工作過程中能夠大膽、合理地提出自己的觀點。 五、值班制度

1、學生會日常辦公時間為每周一至周五晚上7：00—9：00，辦公地點為學生會部長辦公室。

2、值班人員必須按時參加值班工作，配合秘書處當值人員，自覺作好簽到登記工作。如遇特殊情況無法參加值班者，需提前填寫請假條并由部長簽名再交到秘書處，由當值秘書統一訂在當日值班表上（右下角）或在部門內部作出適當的人員改動，并告訴秘書處。如無故缺席值班，累計三次者，向其提出警告；累計七次者，經部門審議開除其出學生會。

3、值班人員必須自覺佩戴工作證，衣著整潔，并負責收取、整理信件和報紙，接聽電話，禮貌接待來訪人員，遇到無法處理的事情應立即向主席團匯報。總體由秘書處組織。

4、辦公期間進入辦公室的學生干部應穿著整齊，佩戴工作證。日常辦公時間內應保持安靜，不得攜帶食物進辦公室。

5、值班干部可以利用辦公區域進行工作及其他信息的交流。

6、辦公室電話（39310099）是為學生干部聯系工作而設的，不的隨意使用。

7、接電話應注意禮貌用語,應說：“您好，這里是校學生會?！辈辉S打私人電話。

8、辦公室電話由秘書處管理。

9、出入人員應當愛護公共財物，不得私自外借大學城校區學生會的一切財物，主席團同意除外。

10、值班后，當值秘書負責當天值班情況的統計整理，并填好值班情況登記表。

11、最后離開的干部應關好電燈，拔電器插頭，鎖好電話，并關好門窗。

12、各值班人員應認真當天清潔工作。

1) 擺放好桌椅，打掃地面、清理垃圾等。

2) 養成保潔的習慣，自覺維護辦公室的衛生。

13、每月按照值班表進行考勤統計，并于次月第一個工作周內公布最新統計情況。

14、違反上述制度者，由秘書處給予口頭警告，情節嚴重者在例會上作出批評并責令起在例會上作出檢討。 六、文件檔案管理制度

（一）、宿保部主要文件資料

1. 宿保部組織機構設置辦法及各項管理條例。

2. 宿保部成員名單、個人資料及聯絡方式。

3. 宿保部各學期工作計劃、工作總結及對部門成員的能力測評。

4. 宿保部特色活動的工作計劃，工作過程中的文檔材料及活動總結。

5. 宿保部所有的會議記錄。

6、各院系上交的宿舍內務檢查的內容及其檢查結果。

7、各樓委會上交的工作計劃、工作制度、考勤情況、宿舍內務檢查結果、活動方案等文件。

（二）、文檔管理辦法

1. 宿保部的各類文件檔案由本部門的秘書負責管理。

2. 經本部門策劃主辦或協助其他部門完成的活動，部門秘書應在活動結束后統一整理活動資料，并做好備案。

3. 定期對檔案進行整理，保證分類明晰，便于日后查閱及使用。

4. 部門秘書應密切配合秘書處的工作，統一對文件進行管理。 七、獎懲制度

1. 在部門日常工作中表現突出、有良好績效、得到本部門及其他部門成員的好評、得到同學們的認可的成員經主席團審核后將按照有關規定得到相應的獎勵。

2. 不服從部門工作分配與調遣者，予以警告批評；如再犯，予以通報批評處分；對于不能及時完成任務的成員將視具體情況選擇對其提出警告批評或通報批評的處分，情節嚴重者考慮除名處理(如因客觀因素造成任務不能完成的將不追究其責任)；在工作過程中有失誤者將會根據其影響程度做相應處理。

3. 各成員的工作情況由部長評定并記錄在案，將影響其學期末綜合評估。

第二部分：各樓委會管理制度總則

一、樓委會的內部設置及其成員職責：

1、樓委會是學生會宿保部的附屬機構，實行樓長負責制，樓長由學生會宿保部任免。此屆樓委會成員任期為一個學年,新招成員試用期為一個月。

2、根據各宿舍樓具體情況，各樓委會設樓長一名，其他成員若干；負責配合學校后勤辦、學生會宿保部和廣東華信物業管理有限公司主持宿舍日常管理工作。

（一）樓委會樓長的職責如下：

（1）負責制定樓委會工作計劃、工作制度，并報學生會宿保部批準后組織實施；

（2）主持本宿舍樓委會會議，及時總結前一階段工作情況以及收集反映同學關于當前宿管情況的意見和建議，溝通宿保部門與同學的信息；

（3）主持衛生檢查工作，組織成員進行宿舍衛生、設計評比工作，及時向有關部門反饋情況；

（4）負責主持每周規定辦公時間的咨詢和服務工作；并負責本棟樓委的工作考勤情況；

（5）組織每月定期的樓長開放日。

（二）樓委的職責如下：

（1）協助樓長認真積極完成樓內的各項日常管理工作；

（2）及時收集同學對宿管現狀的意見和建議，做好上傳下達；

（3）協助維持宿舍的紀律和安全，參與所在樓委會的衛生內務檢查等工作；

二、內部管理制度

：

1、考勤制度：

（1）樓委會進行衛生檢查時做好考勤記錄并將考勤情況上報學生會宿保部；

（2）成員無故不參加衛生評比、樓委會例會達兩次者，采取公開批評，達三次者，作自動退出樓委會處理；

2、人員調整制度：

（1）成員調整（退出或加入），須經樓長批準，報學生會宿保部核準；

（2） 樓長、副樓長在任期未滿之前退出樓委會須上交辭職書，報學生會宿保部核準。

附注：各樓委會可根據本制度總則制定符合實際需要的工作制度。

三、 樓委會的服從管理與自我管理制度

服從管理：

1、樓委會做為校宿保部直接領導的職能機構，有服從宿保部部級層所制定的工作計劃以及完成下發的工作任務的義務。樓委會對具體的工作計劃以及工作任務可以發表建議，可以參與工作計劃以及工作任務制定的討論。樓委會的相關人事調整或工作上的問題，必須報宿保部核準。

2、樓委會在工作上必須服從后勤辦以及學校的相關安排，配合后勤辦以及學校做好宿舍相關工作。

3、做為校學生會的一份子也必須配合校學生會的相關工作安排。

注：在宿舍管理方面與物業公司有所合作，對其工作上的過失以及工作上的漏洞有權進行干預。

自我管理：

1、樓委會做為每個樓棟的獨立機構，可以根據自己樓棟的特殊情況以及不同學院的實際情況制定基于宿保部工作計劃的相關工作計劃。

2、在秉承“自我管理、自我教育、自我服務”的工作原則下，為加強自身建設，各樓委會內部可以自行制定相關的工作制度使所在樓委會制度化、規范化、系統化。

3、根據所在樓棟所駐學院的學院相關特性，可以自主安排相關工作。

4、可以根據各樓棟的實際情況開展現行有效的相關活動。

5、人員調整后，產生人員空額的，該樓委會自主進行新樓委的招進。確定人選后，上報部長核準。

6、各樓委會自主安排每月一次的星級宿舍評比的宣傳工作，自主安排大掃除活動通知的下發形式。

7、各樓委會根據實際情況，組建博客、空間、網頁等相關的樓委會展示平臺，做好管理與維護工作。

8、樓委會可開展相關接受建議或投訴的工作，收集樓棟資料以及學生關于宿舍問題的看法。

9、各樓委會自主發現問題并自主著手解決問題。無法解決的上報宿保部征求意見。

注：各樓委會對每月或每周的自我管理方面的相關工作進行匯總、并上報部長。

以上為《華南師范大學大學城校區學生會宿保部制度》，本制度自公布之日起執行。本制度的最終解釋權歸校學生會學生會宿保部所有。

篇9

一、××年物業管理工作指導思想：

××年對于“××”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。

二、××年物業管理完成的主要經濟指標：

⒈辦理入?。鹤≌瑧簦咨虘?，物業管理費收入元。

⒉辦理裝修戶，裝修管理費收入元。

⒊停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。

⒋提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。

三、物業管理主要工作的簡要回顧：

（一）前期籌備工作：

⒈崗前培訓：

根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。

俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。

從月日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。

居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。

⒉接管與驗收：

（）房屋的預檢：

住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。版權所有

根據開發商要求，工程部于××年月日與××年月日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。

房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。

（）交接驗收：

在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自××年月日至××年月日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬版權所有工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商于××年月日起至××年月日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。

⒊特種作業培訓：培訓了名電梯司機，全部合格并持證上崗。

⒋入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

⒌保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮斗，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。

（二）樓宇入伙與裝修管理服務：

⒈樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標志著物業管理工作的逐步展開，××年月日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，××年月日開始辦理業主入住手續，共辦理入住戶，底商戶，入住率℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。

⒉裝修管理與服務：

（）裝修管理：自××年月日起四方景園五區即進入裝修期，從月日至今已辦理裝修手續戶，裝修手續辦理率達℅，在此期間先后出現多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或采取必要的措施進行解決，現已全部解決。

（）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。

（）多種經營：自××年月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募多家裝飾裝修企業在號樓地下一層開辟了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務。

（）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。

（三）正常期管理：

⒈完善配套設施：

自業主入住之后，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬帶網絡等。

⒉突發事件處理：

（）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先后發生次滲漏，業戶室內發生次跑水事件，工程部在事件發生后及時采取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事后積極協調各方彌補各類損失。

（）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。

⒊環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。

⒋節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，采取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。

⒌風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯系，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。

⒍檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。

⒎規章制度的建立：物業管理企業成立開始就應該建立起一套健全嚴格行之有效的規章制度，使人人有章可循，事事有據可依，但這是一支由近名社員組成的年輕隊伍，沒有經過全面系統的培訓就匆匆上崗?？紤]到現有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負責人對本部門職工進行基礎性培訓。在全體職工對責任制度有初步認識的基礎上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規章制度，這些制度的出臺標志著企業將步入正規系統的管理體系。隨著企業的發展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業的發展而逐步完善，最終成為××物業管理中心的標牌。

⒏亮點服務：隨著裝修的結束，物業部開展深層次服務，制定出相關服務內容和服務項目以滿足業主的需求，通過深層次服務贏得業戶好評，具體如下：

（）組織人員了解、征詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到以上。

（）組織人員逐戶入戶對業主進行壁掛爐的調試與使用方法的培訓工作。

（）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使物業公司的管理服務理念深入人心，主動創造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向。改變我們傳統的上班時間，將上班時間向后延伸個小時或個小時，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；項目經理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內辦公，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在。

（）投訴受理：接待業主投訴，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。

⒐安全防范管理：

（）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。

④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。

（）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：

①聘請了一支訓練有素的專業保安隊伍，進行小時巡邏警戒。

②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。

⒑區的介入：自××年月日起，開始介入區設備設施的運行調試工作。

⒈企業的榮譽：從入住至今，我部共計收到業主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是××物業全體員工努力的結果，是四方景園五區業主對我們物業管理工作肯定與支持的回報。

四、接觸溝通用心與業主交流：

新入住的業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異?，F象，對物業不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負的，對我…，你得小心點”的姿態，我看這是一種本能，除個別素質極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；

在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；

我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；

改變我們傳統的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；在“第二工作時間”內安排主要負責人值班，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在；

我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業主串聯，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統一思想認識，在正確的引導下，根據國家相關政策法規和市場經濟規律、規則，結合大多數人和服務企業的利益，絕大多數人會有一個共同的認識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。

在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩過日子的意愿，在小區里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業的基本服務，需要物業對他們家園的管理，需要物業公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。

我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區內的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾；鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區物業管理的權威。

勇于經常對我們自己的工作進行全面總結、檢討和發現不足，發揮優良作風和專業管理的長處。

聞過則喜。我們敢于正視現實，在工作、服務中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業主更信任、更支持我們！

五、××年物業管理工作的基本體會：

××年是××物業管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業，迎接挑戰的認識，回顧××年的管理有以下幾條基本體會。

⒈村委會的關心支持是××物業管理中心，發展進步的基本前提。企業要發展進步，離不開適宜的環境和土壤，××要發展需要村委會的政策保障，也需要“開發單位”方方面面的協調和配合。更需要領導的關心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經驗和教訓，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細，做大的發展發展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎，把握好發展方向。

⒉團隊工作作風建設是提高企業戰斗力的基本保證，人是企業的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統一到××的工作上來。統一到“一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務思想及意識，關鍵在于抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結，加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調查研究。在決定一件事前，都要反復征求意見、反復論證，穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚，有損于企業發展和企業形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領導一定先做到，要求員工遵守的，領導必須模范遵守”的良好作風。

⒊抓住重點客戶（開發商）和項目是××保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個××業務開展鏈中最為重要的一環，是關系到××發展壯大的命脈，也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優質服務，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構筑合理的管理模式是××建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目，讓業主滿意、并得到開發商的認可，樹立我能行的堅定信心，改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏，從而形成長期穩固的合作伙伴關系。才能保證××的持久的生命力。

⒋我們應該認識到一個現實，不僅我們從事物業管理工作的人員會受氣，任何正直的人在現實中都會受氣。有些人當奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個錢，真的把握不住自己。個別業主并不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業主，乃至對整個社會都不講道理。

我們承受著做人的壓力。那些對我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個別業主是些什么人？他們中有些是缺乏基本教養的暴發戶，人生痛苦的經歷使他們完全迷失了，他們并不知道自己在毀自己；他們可能是負債者，出于虛榮和對自己能力的過高估計而貸款買了房子，結果背上了沉重的負擔，整日生活在毫無希望的掙扎中。用他們的話說：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開寶馬，打高爾夫，他們可能會說流利的英語，甚至娶了外國太太，但他們仍然隨地吐痰，亂扔東西，不遵守規矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強詞奪理，目空一切。請可憐可憐他們吧！他們是這個時代物質上的受益者，同時也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個人品德的好壞與他有沒有錢，是否受過高等教育，出沒出過國沒有一點關系。我們面對的是一些需要關愛的人。他們的內心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！

⒌我們需要進行反思，我們的優勢是在社區中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢。因為，在業主沒有組織起來以前，不可能產生與我們勢均力敵的制約力量，我們全靠自律，這對我們的發展并不是好事。問題不在多，只要我們有的錯誤就足以致命，就足以把這個企業給毀了。這可能正是物業管理行業聲譽差，被誤解的根本原因所在。未來中國的物業管理除非向專業化發展，否則，業主對物業公司的監督就是一句空話。正是在這樣的現實下，我們更要有使命感，緊迫感，團結、自律、發展自己的物業管理品牌，我們需要有遠見、有責任感，因為我們是為人服務的，是通過我們的服務傳遞文明，培育公民社會；所以，在物業管理行業內部就更應該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對客戶一個樣，對自己的員工又一個樣！領導對下屬的尊重，就是教育員工忍受業主壓力保證服務質量的最好表率！通過我們的服務，使那些我們為之服務的人，使整個社會認識到，如果沒有我們的崇高服務理念，我們的獻身精神，和諧的公民社會建設就無從談起。我們是社會的劑，了人心的干澀；我們是美麗花園的園丁將使整個社會變得美好。

××物業管理中心