美容院管理制度范文
時間：2023-04-02 04:29:17
導語：如何才能寫好一篇美容院管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗（購物、聊天、辦私事）。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，手機應調到震動，不準玩手機，發信息和接聽手提電話。
7、美容院二層為女士專用，員工不得私自帶男士上樓，違者重罰。
8、任何人不得私用產品及儀器、浪費美容院物品，違者按相應金領扣罰。
9、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
10、嚴禁在顧客面前爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
11、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
12、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立本店和自身的形象。
13、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
14、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
15、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
16、樹立良好的職業道德，嚴格按照本店規定的時間及服務流程為顧客服務，未經同意，不準縮時加時，不準私自給顧客用超出護理范圍的物品、給顧客做超出范圍的服務，一經發現按超出部分的5倍賠償或罰款警告。
17、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩，違者重罰。
18、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
19、員工應服從店長及上級安排工作，不能挑三揀四，按工作服務流程完成工作，違者罰款。
20、自覺遵守各項規章制度，做到老板沒在和在一個樣，很好維護本店形象。
21、員工之間不得互相包庇隱瞞，不可謊報軍情，一經發現，雙方都要重罰。
22、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
23、維護本店利益，不得帶情緒上班，不得談負面的言詞，應創造良好的工作氛圍和環境。
24、尊敬上級及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的公司形象。
25、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔，情節嚴重監守自盜者，交往公安部門處理。
26、在職員工不準向顧客推銷或推薦其它品牌產品，工作時間內外都不允許。
27、如因員工操作程序不當等引發的任何過失，所造成的一切損失和賠償，責任人全權承擔，情節惡劣者，交往公安部門處理。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜、貨柜等干凈整潔，不亂堆亂放。
6、電器、儀器不使用時，關閉電源，拔掉插座。
7、產品展柜應保持干凈，玻璃門應擦干凈。
8、地面、桌面、臺面、電器、儀器等必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
9、衛生間鏡面、地面、便池保持干凈，物品擺放整齊。
10、浴室地面、木桶、洗衣機、消毒池等要保持全天干凈，不經許可不準在店內洗頭，洗澡，洗衣服，違者罰款。
11、飲水機應勤清洗，及時換水、勤加水、以免造成機器損傷。
12、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋架干凈衛生。
13、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異味。
14、隨手關門，輕關輕開。
15、節約水電、做到人走關燈、關水。
16、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
17、吃完飯，碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、8小時班每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班不準公休。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過15天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期聯系顧客，提醒顧客護理時間和下次護理的時間。
3、對新顧客和特殊情況的顧客，護理的第二天必須聯系跟蹤。
4、節假日打電話或信息問候，加強顧客對本店的印象，讓顧客覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的顧客名單，進行電話或信息問候，提醒顧客來店做生日護理。
6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位顧客，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付顧客，一經發現重罰。
8、如接到顧客投訴，是員工自身原因造成的應當面和顧客賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上罰款并停薪培訓，合格后方可上崗。
9、員工不得私自給顧客做超出范圍的服務（包括私自加時、減時，加項、減項及本店未推出的項目等），做到對待每一位顧客都要公平、平等。
10、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤，不得對顧客無禮，不得和顧客頂嘴，同等對待。
11、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重顧客的意見，合理地安排流程及家居使用產品。
六、財務制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2、顧客買單時，應帶顧客到前臺交付貨款，須開收據，并在賬本注明。
3、本店禁止一切賒賬行為，如有特殊情況由接待顧客的員工現行墊付，員工賒賬金額過大拒不墊付且超出賒賬員工本人工資范圍的，本店將交往公安部門處理。
4、顧客如欠款，應在賬本上注明，服務的美容師簽字。
5、美容師離職前所有工作需交接好。
6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，情節嚴重者視開除并交往公安部門處理。
7、員工如賬目不對，少收款，如不可追回，按實際金額差額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、做到每天盤點，做好出庫、入庫賬。
每天盤點人員簽字，實行責任制，出錯罰款。
2、每月的15日前上交上月貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。
3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應記賬簽字，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，及時要貨，特殊情況，應和配貨人員提前打招呼，以免工作脫節。
5、發現員工私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除押金及當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。
以上各項規章制度，大家須嚴格遵守
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篇2
R181.3+2 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0301-01
近幾年來，隨著人們生活水平的提高和社會的不斷發展，美容行業出現了空前的繁榮，在一定程度上滿足了群眾日益增長的美容需求，但隨著服務領域和服務數量的不斷擴大，美容行業也出現了很多問題。本文主要是針對美容行業出現的問題，探討其相應的對策，給人們提供一個安全、健康的美容環境。
1 存在的主要問題
1.1 持證情況：
根據《公共場所衛生管理條例》和《公共場所衛生管理條例實施細則》規定，美容院必須取得衛生許可證后方可營業。一些規模比較小的美容院經營者法律意識淡薄，未申辦衛生許可證就擅自從事美容活動。
1.2 基本衛生設施情況：
根據《美容美發場所衛生規范》要求，美容院必須配備單獨的清洗消毒間、消毒間內有排風設備、清洗消毒池等，還要配備美容工具消毒柜。一些美容院的經營者為了追求利益，未配備消毒間，或消毒間兼作他用，消毒設施不能按要求正確使用，甚至將設施、設備閑置不用，使得消毒工作流于形式。
1.3 從業人員的基本情況：
美容行業屬于國家勞動部門規定的必須接受職業技能培訓的行業之一，從業人員除了按《公共場所衛生管理條例》規定取得健康合格證明外，還必須得具有勞動行政部門等核發的美容上崗證。而實際的情況中，從業人員健康證的持證率不高，而美容行業的上崗證持證率更低。另外美容行業的從業人員多為20歲左右的女性，人員不固定，流動性大等問題，加重了監管的難度。
1.4 化妝品的索證情況：
化妝品屬于涉及人體健康相關的產品。美容行業提供給顧客使用的化妝品大多是從美容用品中間商提供，這類美容用化妝品基本都是專門銷售給美容院的，一般的正規的商場是無法找到的， 這樣一種銷售方式容易避過衛生監督部門的市場檢查；另外美容店使用的化妝品以特殊用途化妝品和進口化妝品為主，功效上大多是宣傳美白、祛斑、淡化各類色斑、消炎、抗過敏、抗紫外線等內容，但又無法提供特殊用途化妝品批準文號。
1.5 擅自開展非法醫療美容：
美容院按其提供的服務可分為生活美容類美容院和開展醫療美容的美容機構兩大類。對于開展醫療美容的美容機構必須取得《醫療機構執業許可證》方可開展醫療美容活動。而一些美容院為了牟求經濟利益，在未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展文眉、文唇、激光祛斑、脫毛、針灸等醫療美容項目，對消費者的健康安全構成了威脅。
2 對策
2.1 把好發證關：
嚴格按照《公共場所衛生管理條例》、《公共場所衛生管理條例實施細則》以及《美容美發場所衛生規范》的要求，控制衛生許可證的發放條件，規范其新申請美容院的“硬件設施、軟件資料、衛生管理、公共用具消毒”，把好公共場所發證關，提高衛生許可證的發證質量，從源頭上消除衛生隱患。
2.2 加強宣傳教育，強化業務培訓：
對美容店的負責人要加強衛生法律、法規的培訓，使他們能夠提高法律意識，自覺遵守規范；同時，由于公共場所從業人員更換頻繁，必須堅持長期的宣傳教育和培訓，尤其是加強從業人員的消毒知識方面的培訓，包括消毒濃度配比、接觸時間、消毒方法的選用、消毒操作規范等方面的知識，提高從業人員的專業知識。
2.3 加大監督執法力度：
加強對美容行業的日常監督管理的頻次，規范制約美容機構嚴格按照有關法律、法規的要求開展相應合法的美容項目；在加強監督管理的同時，加大監督執法力度，發現違法行為，尤其是無衛生許可證擅自營業、擅自開展醫療美容服務活動的美容院依法給予嚴重的處罰，堅決遏制違法行為泛濫的勢頭，形成依法辦理證照、合法經營的市場氛圍，促進美容行業健康發展。
2.4 健全衛生管理制度：
健全美容場所的衛生管理制度，制定公共場所危害健康事故的應急預案，組織從業人員每年進行健康檢查，從業人員在取得有效健康證明及美容上崗證后方可上崗操作，對化妝品等公共用品用具的采購要選擇正規的渠道，并做好驗收和索證工作。
2.5 加強多部門之間的協作：
加強同工商、疾病預防控制中心等多部門之間的協作，對美容場所的證件、公共用品用具進行重點監督和檢測，并定期將檢測結果通過新聞媒體向社會公布，引起經營者的足夠重視。
參考文獻
[1] 王玲、焦柳英、徐利華等.黃岡市美容行業現況調查及前景分析[J].黃岡職業技術學院學報，2011，13（2）：81-83.
篇3
根據筆者在美容行業的經驗，如果想開一家成功的美容院，必須具備以下十條，方能在短時間內在當地取得很好的業績，持續經營下去。
TOP1：品牌影響力。品牌的影響力決定了你未來吸引的顧客數量與質量，它是消費者選擇你或決定在你店里成為會員的重要因素，所以不要盲目相信加盟授權方招商人員的承諾，而應考察這個授權品牌在行業或市場中的口碑。
TOP2：售后服務能力。品牌加盟也有售后，售后包括了美容院日常管理的培訓、美容師管理的一些方式與方法，整店輸出中產品的銷售培訓、活動策劃與制定等，如果售后能力不足，必將影響開業后的業績。
TOP3：產品效果的魔力。加盟一個品牌，品牌商品的效果需要一定的魔力，能夠迅速吸引消費者或能夠讓初次體驗的消費者立即產生認同，從而可以持續經營。如果產品效果不能如愿，那么后果不堪設想，嚴重的還會惹上官司。
TOP4：駐店導師銷售力。所有的品牌授權方都會承諾有導師在前期支持加盟者，希望這種支持不是形式，而是真正的一種支持，如果只限于派個人支持，而不會產生業績或員工的提升的支持，就人浮于事，結果會很殘酷。
TOP5：市場保護權力。所謂的市場保護力，是必須在一定時期、一定地理范圍內對加盟者進行保護，而不能因為后來者經濟實力大，而轉向授權他人，造成局部地域產生不良競爭，導致投資損失。
TOP6：員工培訓持續力。美容師流動性很大，當很多人在一段時間培訓合格后，剛剛服務2～3個月就離開了店，造成店里人員短缺，而再次招人也需要一段時間才能勝任當前崗位，所以授權品牌必須有持續的新員工培訓能力，以保障加盟店美容師隊伍的穩定。
TOP7：市場開拓策劃力。很多加盟品牌都不是在發源地，需要對加盟店當地市場有必要的了解才能幫助其正確地選址、做開業策劃、建議店面管理制度。如果只憑經驗辦事，恐怕會導致很多市場機制失靈，造成不良的后果。
TOP8：經營指導魅力。美容院加盟者一般會是幾種情況：1.外行，做投資。授權方一定要給予全面的經營指導，幫助他（她）管理好投資項目；2.內行，美容師、店長創業者。美容師、店長的基本教育素質都不高，當美容師、店長都不會有問題，但是提高到一個經營者就不是那么回事了，需要具備制定營業計劃、策劃營業活動、外聯公關等能力。授權方最好可以不定期地提供店面經營的一些指導方案，可供加盟者復制，減輕其壓力。
TOP9：加盟金額的壓力。投資終究是要考慮投資回報的，如果投資金額過高，而市場回報率又未能達到銀行給出的理財產品的利息，那又何必去投資呢？所以，建議加盟前好好計算下投資回報率，再將銀行最高理財產品的回報率進行對比。
篇4
20**年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20**年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。
述職報告二
漫長與充滿激情的20**年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20**我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。
公司本著“企業品質贏天下”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務與業績指標，是與領導班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領導們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
篇5
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。下面給大家分享關于美容院的年終總結，方便大家學習。
美容院的年終總結1即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
美容院的年終總結2回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
明年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院的年終總結3作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!
一、我們正生活在服務經濟時代
服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
二、全新的領域
美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
三、積極參加培訓
能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
四、主動的學習心態
會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理、店長和店助還有我家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標。
美容院的年終總結4一、主要工作情況通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，在美容院的合理培養下，我從一名員工，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有老板的的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行
美容院的年終總結5即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
篇6
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容會所大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節約水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如"歡迎光臨"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"謝謝光臨"、"歡迎下次光臨"等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。
4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。
六、財務制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發現收銀員玩單，罰款，開除，并交往公安部門處理。
6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。
7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。
8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。
2、每月制定上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。
3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。
6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎XX分。
2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎XX分。
3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎XXX元現金或產品。
4、銷售達XX元客裝產品（需現金），獎XX元。
5、每月銷售達XXX元客裝產品（需現金），獎XXX元。
6、連續2個月超額完成任務，獎金XXX元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。
3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。
4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。
篇7
20世紀80年代中期，是中國經銷商起步的階段；80年代后期到90年代初，是中國經銷商的高速成長期；90年代初到90年代中后期，是中國經銷商的發展黃金期，一度曾出現過“十億人民八億倒”的“全民經商”現象；20世紀90年代中后期以后，隨著競爭的日益激烈，中國經銷商開始面臨生產商通路再造、現代通路挑戰以及自身素質等各方面挑戰。嚴格地說，美容行業經銷商的興起正是在中國經銷商的發展黃金期，很多經銷商都是從做美容院起家的，他們擁有穩固且廣闊的渠道資源，也曾成就了很多企業品牌的市場佳績。因此，在各類制造商舉行的年終答謝會上，經銷商總是廠家答謝的主角；在全國各個省、市、區，總有幾家讓業界提起便豎起大拇指稱贊的經銷商，他們通常也是上游廠家和下游終端美容院爭相合作的對象……經銷商，作為行業中間環節，在市場上的作用是舉足輕重的。
然而，隨著市場的變化，美容行業經銷商的生存狀態也在發生著巨大的變化。制造商的盈利能力在不斷下降，卻仍占據著行業主導者地位，市場競爭層面的主角逐漸從制造商轉移到了經銷商。一些實力欠缺、運作不規范的經銷商，已經遭到市場淘汰；一些經銷商試圖通過轉型贏得一線生機：有的與生產廠家合作，建立牢固的終端銷售平臺，在連鎖賣場設立銷售專區或專柜；有的由批發直接轉為專賣，由于流通的商皆集中在當地的化妝品集散地，如廣州的興發廣場、沈陽的五愛市場、武漢的漢正街和義烏的化妝品批發市場，因此經銷商直接把店面裝修成化妝品專賣店風格，配合一定的宣傳廣告實現轉型；有的則通過特許加盟的方式發展專賣店、商場專柜或專賣區，既發展了自己的網絡，也可以獲取加盟費、品牌使用金和權益金等豐厚的特許加盟利潤；還有的經銷商借用廠家的生產技術打造屬于自己注冊的品牌，生產其認為有市場潛力的產品。但綜合而言，只有那些對渠道擁有極大掌控力甚至能夠影響到合作者決策的星級經銷商，在市場上才發展得最好，也最有前景。
星級經銷商的兩個標準
但凡在市場運作，誰不想成為能夠左右市場風云的星級經銷商呢？這里的“星”有兩種含義：
第一，有如酒店的星級評定，評定的重要標準之一就是服務以及口碑。星級越高，對服務的要求越高，越是能提供超越于物質享受之外的其他配套服務和精神享受的酒店才能評得上星級。而在美容行業，能為制造商帶來更多增值服務，為終端美容院提供更好、更深層次的售后服務的強勢經銷商，也是星級經銷商。
對制造商而言，之所以愿意花錢與經銷商合作，主要原因就是經銷商能為其提品流通過程中的增值服務。這種增值來源于兩方面――交易成本的降低和企業品牌或產品價值的放大，比如財務成本、時間成本、溝通成本等，并能夠創造性地做一些助銷工作，讓廠家的產品時刻以最優秀的形象出現在分銷商和消費者面前。所以，當制造商把經銷權交給一個經銷商時，他希望對方能夠和自己一樣把這個產品當成孩子，給予更多其他商家沒有提供或者不能提供的流通之外的服務。做到了這些，這個經銷商才能成為制造商心目中的星級經銷商。
而終端美容院之所以愿意與某位經銷商建立長期的合作關系，除了看中其經銷產品的品牌形象、產品品質、利潤空間外，進貨后經銷商能為美容院提供哪些配套服務更是美容院老板關心的。得終端者得天下，這句話不僅適用于美容化妝品制造商，同樣也適用于行業流通領域的經銷商。因為美容行業的產品不同于其他行業，產品通常不擺在貨架上供消費者自行選購，而是需要通過美容師的專業服務才能最終用于消費者或到達消費者手中。所以，有能力幫助美容院提高銷售力的經銷商，才能成為終端美容院老板心目中的星級經銷商。
第二，有如各個領域的明星人物般，具備一些不同于常人的過人之處，在自己所處的領域內脫穎而出，在渠道具有較強影響力，對渠道具有超強掌控力的優秀經銷商。
專家預言，在美容行業，未來只有兩種經銷商能夠穩定盈利并保持快速發展。第一種是規模領先者，也就是發展歷史較長,甚至擁有自己品牌產品的大型經銷商，他們通常具備強大的戰略規劃、組織管理、人力資源管理、品牌經營和資源整合能力，壟斷了上游企業和下游通路的優勢資源；第二種是專業化領先者，其公司規?？赡懿⒉淮螅瑒摿r間也不長，但通過獨樹一幟的差異化經營，在某個特定領域獲得了絕對優勢，具有不可替代的地位，他們也是當之無愧的星級經銷商。
在本刊記者此次的《獨家》調查采訪中，有各種各樣的星級經銷商進入我們的視野，雖然他們的公司規模、盈利業績各異，但仔細分析卻不難發現其共性。如：不僅有強大的網絡資源，還對制造商和終端美容院有很大的影響力，并且在其網絡市場及整個行業有一定的號召力；對行業有極強的使命感，對員工和客戶有極強的責任感，有自律、規范經營意識；對上下游企業有“合作、雙贏、共同發展”的意識……這些星級經銷商，對于中國美容市場具有不可忽視的影響力，他們的“星”路歷程以及成功經驗，值得推廣和學習。
四類星級經銷商的“星”路歷程
第一類星級經銷商
特點描述：在行業浸多年，有龐大、完善的全國性銷售網絡，能夠迅速完成市場覆蓋，縮短市場進程；資金實力雄厚，抗風險能力強，能夠解決企業短期的資金需要；有成熟的業務隊伍操作市場，能夠幫助制造商解決營銷團隊不足的問題；具備市場營銷策劃能力，能夠制定適合市場的促銷方案；有的已經發展到行業鏈條上游開始自己辦廠，擁有自己的品牌產品。他們被稱為超級大經銷商，是眾多企業合作的首選，其行業影響力甚至可以影響制造商的產品方向及戰略決策。
成長歷程：經過多年的發展后，部分優秀經銷商已經完成了資本積累和初級發展階段，新人才、新觀念、新資本也紛紛介入流通領域，加速了經銷商的洗牌，使經銷商的集中度迅速提高。同時，隨著產品導入期越來越長，終端投資回報率越來越低，廠家的操作理念不斷更新，經銷商的競爭進一步升級，企業化經營成為經銷商發展的新課題，五星級超級經銷商時代的到來是必然趨勢。
出境人物：胡興國 環亞集團總裁
代表企業：環亞集團
營銷特點：以一個個超前的營銷理念始終引領市場，如今又在“美容院決定市場”的基礎上進一步提出“終端顧客決定市場”的理念，積極聯合下游美容院，由淺到深建立起一種利益共同體，目的就是真正服務行業的終端消費人群。企業歷經17年發展，目前在全國擁有橫跨21個省市的近6000家銷售網點，員工近1000人，業務覆蓋整個美容化妝品行業，是名副其實的五星級超級大經銷商。
人物素描：在化妝品行業的很多會議現場，我們都會看到一個身材高大的身影，這位智慧和身材在行業里一樣出眾的人物，目前肩負著中國美發美容協會副會長、全國工商聯美容化妝品業商會副會長、環亞集團總裁等眾多頭銜，他就是行業標桿人物之一――胡興國。
成功之道
?超前而清晰的發展思路
幾年前，胡興國就清晰地指出中國美容院的三種發展態勢：一是高檔會所，如大型SPA館，以高質量的星級服務來換取高收費，服務與國際接軌；二是以產品銷售為主，附帶增值服務的化妝品店，即人們所說的前店后院之類的美容店，產品線向日化靠攏，滿足更多消費者的需求，前景很好；三是有自己特色技術如專業祛斑、減肥、豐胸、生發等的專業店，應充分發揮優勢，做單項冠軍?，F在來看，環亞集團每一步的變動都是根據這一判斷做出的，從公司到自己建立品牌，再到現在擁有一流的工廠，都是將以上對市場的判斷轉化為生產力的結果。
?強大的團隊執行力
2005年，環亞集團自有品牌中增添了一個中韓合作的高端專業線品牌我美家。當年6月，胡興國正式確定了這個品牌名。在短短2個多月時間，我美家品牌的產品策劃、營銷策劃、包裝設計、配方研制、產品生產等工作有條不紊、穩健高效地全面鋪開，并將構想變為現實。這個市場案例充分證明了環亞公司具有強大、高效的團隊執行力。
?集團化經營尋求更大發展空間
環亞集團在過去4年多的時間里主要完成了4件事：一是買斷了內地一個工廠，由原來的經銷商轉為制造商，在為集團自己的品牌提供優質產品的同時，完成其的國外品牌產品在國內的分裝工作；二是創立專業線強勢品牌美膚寶；三是買斷了法國品牌法蘭琳卡在中國的經營權，創立了新的營銷模式“自助美容”；四是和世界頂尖級化妝品研究機構法國波爾德斯研究所全面合作。這些基礎的奠定，為環亞公司擁有更大的發展空間提供了可能。
人物感言：每個人的發展都有轉型期，而我的轉型期是從化妝品的商人轉成經營企業的企業家，在這個過程中一定要清晰地把握好角色定位，才不容易走彎路。
第二類星級經銷商
特點描述：經過多年的發展，已經在區域市場建立了完善健全的分銷網絡，擁有豐富的拓市經驗，行業口碑佳，能夠憑借自己在區域市場的優勢獲得更多制造商的支持，其市場操作能力是制造商進入一個新市場獲得快速成功的最有力依靠。
成長歷程：這類經銷商往往發展時間比較長，從初期的小規模運作到逐漸成長壯大，公司在自身的品牌經營方面付出了很多努力和心血。不過，在積累了資金的同時，也積累的公司的品牌美譽度和影響力。
出鏡人物：郭佩紅西安紅金商貿有限公司總經理
代表企業：西安紅金商貿有限公司
營銷特點：在絕大多數商追求利潤最大化的時候，紅金商貿有限公司卻始終將誠信擺在企業營銷的第一位，不純粹為了賺錢而賺錢，商人的良知讓他們在這個物欲橫流的商業社會獲得了極高的美譽度，從而也贏得了市場快速制勝的有力武器――人才。營銷策略從單純的拓展加盟店轉為“加盟店+直營店+合作店”三條腿走路，這種思維模式的創新使企業獲得了持續穩健的發展。
人物素描：30多歲的年紀，皮膚保養得很好，一頭直發顯出女性的干練和優雅，第一次見到郭佩紅，她那流暢的談吐和敏捷的思維，便讓記者對這個年輕的女企業家油然而生一股敬意。
企業成功之道
?產品選擇很重要
紅金商貿公司從2004年初創立至今，一共只了兩家企業的產品，一家是廣東的山蘭玉品牌，一家是上海的羽茜品牌。當初之所以選擇這兩個品牌，主要是看重其品牌產品的品質保證，每款產品都提供有完善的證書和相關批號文件。在產品良莠不齊的專業線市場，這一點無疑很重要。事實證明，郭佩紅的這種選擇是對的。
?強化內部管理
沒有規矩不成方圓，在公司內部管理上，郭佩紅下了很大的功夫。很多人告訴她，化妝品行業的公司基本都是松散式管理，制定嚴格的管理制度會讓很多員工受不了，可是她依然堅持自己的主意。上至銷售總監、市場總監，下至美導，公司都制定了詳細完善的操作流程和考核制度。這種嚴格的管理制度起初讓員工有些不理解，可是當大家逐漸適應了這套制度后，才發現它的確對提升工作業績提升有很大幫助，也理解了郭佩紅嚴格管理的初衷。
?重視人才培訓
一個企業尤其是公司，要想獲得長遠發展，人才絕對是根本保證。為了保證有人可用，有能人可用，紅金商貿公司對所有應聘進入公司的新員工都要進行長達半個月之久的崗位培訓，從技能手法到公司的文化建設，專人負責新員工的每一項業績培訓和考核。對于老員工，公司每個月也有業務交流促進會，給大家提供充分交流的平臺和空間。完善的人才培訓制度讓紅金商貿公司在市場激烈的競爭中能夠站穩腳跟。
人物感言：競爭的最高境界應該是規范競爭，也就是說，沒有競爭其實就是才是最大的競爭力。在商場這么多年，我最大的感觸就是要做事，先做人。只有當你能夠坦蕩蕩面對你的加盟店和下屬員工，無愧于心時，你的事業才有可能做大做強。而與我共同奮斗成長的制造商核心員工，是我們公司最大的財富。
第三類星級經銷商
特點描述：致力于在其區域市場精耕細作，從細節上塑造星級服務形象，從營銷上通過差異化獲取競爭優勢，在區域市場內口碑佳、知名度高。對于制造商而言，一旦找到了他們，區域市場啟動就會變得異常輕松，并且與超級大經銷商相比，與這類經銷商合作的可能性更大，所以這類經銷商亦是制造商和終端美容院的首選合作者。
成長歷程：經銷商的成功之路大致可分為三個階段，即膽子制勝、點子制勝、終端制勝。第一代成功的經銷商依靠的是膽子，即敢于投資拿到不錯的品牌，都能夠賺錢；第二代成功的經銷商依靠點子制勝，即把握廠家政策，依靠廠家支持發展；第三代成功的經銷商靠終端制勝，即建立營銷隊伍，實施公司化管理，以無可替代的售后服務取得領先。這類經銷商便屬于第三種。
出鏡人物：王文軍西安昱琳保健化妝品公司總經理
代表企業：西安昱琳保健化妝品公司
營銷特點：創業6年來，以穩健求發展，將公司定位為“售后服務商”，始終堅持“員工是公司第一客戶”的原則，注重對員工及客戶的服務與培訓，不斷給予所有員工赴外帶薪學習機會，同時使這些員工能為提升終端美容院的銷售力做出貢獻，強大的培訓能力在行業內為數不多。
人物素描：這個個頭高大、從小就愛臉紅的西北小伙子，從商6年后與陌生人說話時仍不時會臉紅，口頭禪是“其實我真沒啥好說的”?？删褪沁@樣的他，6年內竟然以一個外行身份在競爭激烈的陜西美容市場，以差異化的創新經營模式贏得了當地眾多高端美容院客戶的信賴和支持，在業內和員工間擁有良好的口碑。
企業成功之道
?用培訓提升“售后服務商”品牌形象
王文軍一直將公司定位為“售后服務商”。公司創立6年來，已舉辦了16場大型培訓會，從最初的幾十人聽課，到現在能吸引幾百人來聽課，邀請的專家講師從業內專家上升到為海爾等世界500強企業培訓職業經理的清華大學教授，王文軍走出了一條完全不同于同行的差異化發展道路。2005年他曾三請清華大學教授韓慶祥，并且用“中國美容行業在沒有國家更多支持的情況下，解決了上千萬人的就業問題”打動了韓教授。那次培訓課的內容是差異化經營，為當年許多迷茫中的美容院找到了好的競爭模式。
?情感與制度相結合的員工管理
王文軍隨手打開抽屜，里面有厚厚一摞飛機票，這是給派往全國各地美容院及高等學府學習的員工報銷過的機票。在公司制度化管理的背后，充滿著濃濃的人性化氛圍。初創公司時，王文軍就開始為員工做好“后勤”工作，比如買保險、福利等。所以，當2003年非典來襲時，他要給員工放假、底薪照發，但員工們寧愿繼續工作并且不要工資，這種共患難的情份讓他至今都深深感動。還有很多人性化的細節，比如每年中秋，公司都將月餅郵寄給大部分家在農村的員工父母。這些管理細節再加上通過培訓不斷提升的發展空間，公司的凝聚力更強了。
?務實的危機處理能力
2004年，公司全面引入精油產品系列，但銷路剛剛打開，被稱為是行業曝光年的2006年來到了，對精油產品也有涉及，這對下層經銷商的信心影響很大。雖然媒體曝光的產品是三無產品，并沒有說精油產品本身不好，但顧客并不了解。為此，王文軍的公司專門舉辦了新聞會，澄清事實，再建終端信心，現場準備了50萬元現金，對凡有壓力的打算退貨的加盟店當場還款。這一大膽舉動在當地行業市場引起了很大反響，形成了巨大的口碑傳播效應。所以，2006年下半年，王文軍公司的經營不僅沒有受到各類曝光事件的負面影響，銷量反而還有所提升。
人物感言：無論做企業還是做人都要務實，找準方向，相信自己！人心換人心，只要真心對待每一位員工，員工就會視公司如自己的家！
第四類星級經銷商
特點描述：企業剛剛起步，但充分利用人性化、個性化得以脫穎而出；雖然企業規模不大，但發展潛力巨大，直面市場終端，在拓展小區域市場方面有出奇制勝的能力。
成長經歷：由當地具有一定實力的美容院轉型而來。
出境人物：郝麗萍武漢泉森美業公司經理
代表企業：武漢泉森美業公司
營銷特點：“感人心者，莫先乎情”，該公司通過讓潛力加盟店免費體驗的方式來加強對項目的認識，通過傳播健康的理念讓加盟店加深理解。利用小企業的人性化優勢，通過自身的“言傳身教”使加盟店信服，通過這一步一步逐漸深入細致的營銷，在顧客及加盟店中形成很好的口碑效應。
人物素描：從小出生在軍人家庭的郝麗萍有著敢做敢為的作風，說話率直，但又很有親和力，有時很像一位鄰家大姐。也許正是這些因素，使她獲得很好的人脈。
企業成功之道
?樹立對品牌的信心
郝麗萍最初接下一個品牌的湖北總時，公司面臨很大的壓力，做其他項目的湖北總代最多只需繳納10萬元，而這個項目卻高達38萬元，而且不提供一點輔料。她惟一擁有的，就是對這個減肥項目的信心。她清醒地認識到，作為一個剛剛起步的小企業，在社會資源、資金、品牌知名度、產品市場覆蓋面、人力資源等方面均不占有優勢時，就只能先從人性化、個性化上下功夫。
?人性化
郝麗萍記得在《第三次浪潮》中，作者托夫勒曾在東南亞一帶旅行，偶爾他看見人們排著長隊進入小木屋體驗真“冰”的感受。于是他預言，未來的經濟可能會轉型為“體驗經濟”。而現在，體驗經濟正成為一種發展方向。作為一個減肥品牌，這種方式無疑簡單有效。首先，公司給有意加盟者一個零收費、無風險體驗公司產品的機會和時間，如果美容院老板在體驗過程中受益了、滿意了、充分了解并喜歡上這個產品和項目，便會欣然接受，加盟經營。
?個性化
郝麗萍自己就是一個活生生的廣告，之所以接下這個項目，是因為她被肥胖困擾了很多年，做了很多減肥嘗試，一直沒有多大效果。在給加盟商做體驗時，她自己也會陪著一起做，讓加盟者看到她的變化。當她從155斤減到126斤時，不僅觀望的加盟商與她簽約，甚至許多顧客也成了加盟商。
人物感言：對小企業而言，切勿貪大求全，最好是選對項目，因地制宜地選擇正確的營銷模式，才有可能在區域市場成為勝者。
打造經銷商的星級夢想
中國美容業作為新興的朝陽產業，在經歷了前幾年高歌猛進的快速發展后，如今已經邁入了一個新的發展階段，市場表象趨于平靜，少了幾分浮躁，多了幾分理性。但業內人士更清楚地意識到，在這種表面的平靜背后正孕育著一場更為猛烈、更為洶涌的競爭浪潮。而牽動著這場暗流涌動的線，正是現在被上至生產廠家、下至終端美容院都格外重視的行業中間環節――經銷商掌控的渠道資源。
要想成為能夠左右行業的星級經銷商，牢牢掌握市場命脈，必須要做到明察秋毫，對行業發展變化引發的渠道變革有全面細致的了解。2008年中國美容行業的流通渠道將帶給經銷商哪些新的變化呢？
?渠道層次簡化
由于傳統金字塔式的銷售渠道存在許多缺點，許多企業正在將銷售渠道層次簡化，即銷售渠道越來越短、銷售網點越來越多，并通過減少流通環節、縮短渠道、繞過批發直供零售等方式，部分地獲得直銷的好處。然而渠道層次簡化，雖然縮減了銷售成本，使企業有較大的利潤空間，但它并非是簡單地減少了哪一個具體的銷售環節，而是對原有的供應鏈進行優化的結果，剔除供應鏈中沒有增值的環節，使供應鏈向價值鏈轉變。從這個意義上來講，能夠掌控渠道要害的星級經銷商，這時更成為制造商拓展市場想要依靠的重點對象。
?渠道關系由利益型向伙伴型轉變
傳統營銷渠道中，渠道成員都是為各自利益行動，之間的關系是純粹的買賣關系，渠道管理的參與性和主動性較差。在市場條件好、競爭不激烈的時期，各方的利益能夠得到滿足。一旦市場出現起伏，競爭較為激烈，各方便會發生嚴重的利益摩擦，渠道也會出現矛盾與沖突。隨著市場競爭的加劇，渠道要想高效運轉，渠道成員必須協調一致地工作，制造商、經銷商和終端美容院必須聯合為統一體，即制造商與經銷商由“你”和“我”的關系轉變為“我們”的關系，從交易型向伙伴型轉變，由商業利益關系向共贏的合作伙伴關系發展。在這種渠道關系的變化下，擁有網絡資源的星級經銷商就不再單純只是制造商的一個分銷商，而更是生產商一個重要的合作者，甚至可以對企業的產品推廣等市場策略有話語權。
?渠道成本增加、風險加大
隨著渠道層次的簡化，很多經銷商開始跟大型連鎖賣場合作，因此各種名目繁多的費用增加，如進場費、條碼費、促銷管理費、陳列費、店慶費、端架費、競標費、宣傳費等，與賣場配合的各種特價、讓利、贈送活動增加，再加上賬期越來越長、鋪底越來越大，經營成本隨之水漲船高。同時，市場競爭日益激烈，無論是對上游廠家還是經銷商而言，渠道運營風險加大。
?經銷商優勢日益突顯、集中化程度更高
隨著市場格局的變化，廠商的營銷渠道環境發生了極大變化。營銷渠道系統內的權利由制造商轉向經銷商，經銷商開始逐漸處于市場舉足輕重的地位。因為市場供求發展為有效供給大于有效需求的買方市場，消費者成為稀缺資源，處于渠道最前沿、最能夠接近和直接影響目標客戶市場的經銷商自然成為產品流向市場的“守門人”。而且，隨著經銷商通過擴張、兼并、連鎖經營、特許經營等方式急劇擴張，經銷商的集中程度也大大提高。大量中小型經銷商將逐步淡出市場，經銷市場將集中在少數具有贏利能力的超級經銷商手中。而個別超級經銷商還將涉足資本運營，以兼并、合資等多種方式，實現現有網絡、資本價值的增值與延伸。再加上全球經濟一體化的趨勢加強，地區之間銷售渠道的差別日趨減少。超場、連鎖店和直復營銷等形式普遍存在，制造商開始更加依賴擁有超級渠道網絡的星級經銷商。
?經銷商面臨更嚴峻的挑戰
隨著百貨商場、大賣場、連鎖超市、便利店等零售終端的飛速發展，批發市場的份額已經越來越小。以大型綜合超市、連鎖便利店為代表的現代通路迅猛崛起，越過經銷商直接與生產商合作，正在侵蝕經銷商的生存基礎：有實力的現代零售商依托眾多的連鎖店鋪，推行批零一體、連鎖經營，按照貨到源頭的經營思想，從生產廠家統一進貨，分散銷售，從而逐步形成了自身的批零網絡，而連鎖經營總部則取代了原來批發市場的功能；隨著市場競爭日趨白熱化以及信息、網絡技術的發展，許多品牌生產企業也積極推進重點零售渠道戰略，直接與各零售集團建立起供貨關系；很多專業線經銷商開始操作“小日化”線，比如前店后院、化妝品專賣店、個人護理用品店等，無論從市場運作經驗還是經營管理本身而言，對經銷商來說，無疑都提出了更高的要求。
那么，究竟如何實現超級經銷商星級夢想呢？
策略1：走差異化經營之路
操作難易度：
一件產品要想成為暢銷品，一半靠質量，一半靠包裝。因為在產品內在質量高度同質化的時代，形象的差異能夠使消費者意識到產品品質的不同。對于經銷商而言，道理也是一樣的。要想成為讓制造商和終端美容院都青睞的星級經銷商，自我包裝必不可少。自我包裝的第一步就是要制造出差異化，這種差異化包含二個方面：內部差異化和外部差異化。內部差異化主要指經營方式、經營品種、管理模式等；外部差異化主要指企業形象、企業聲譽、人的行為等。內部差異化是基礎，需要長時間積累；外部差異化是內部差異化的識別，是可以“制造”的?，F在經銷商制造外部差異化的意識和能力普遍缺乏，但是對于大經銷商而言，一旦制造出差異化，就意味著制造出了與眾不同的優勢，就能抓住新的發展機遇，就能產生新的賺錢能力。經銷商尤其是現在經營規模已經比較大的經銷商，未來的發展離不開兩條：內部的企業化及外部的品牌化包裝。
策略2：選擇值得信賴的合作廠家
操作難易度：
經銷商要想成功，選擇一個好的值得信賴的合作廠家至關重要。有了一個信譽良好、重視服務、企業產品品質上乘的合作企業，經銷商就算是成功了一半，憑借廠家的市場支持和優質產品的良好口碑，網絡渠道的開拓將變得易如反掌。選擇合作廠家，首先，信譽是第一考量標準。廠家的信譽可以通過其他經銷商打聽，也可以通過消費者反饋來探聽，還可以通過媒體、網絡等渠道收集；其次，經銷商需要了解廠家老板的人品。都說要做事，先做人，一個人的品德如何決定了他的事業能夠做多大；再次，經銷商要考察廠家的品牌實力。廠家的產品都有哪些品牌，有沒有完善的售后服務、技術先進程度如何，通過細節方面的考察，可以探知生產廠家的實力；最后也是最關鍵的一點，是考察生產廠家的服務。經銷商處于流通渠道的中游，在經營業績上受到上游廠家的制約，經銷商經常會需要廠家提供多方面的服務，比如及時供貨、及時提品信息、對經銷商進行指導、幫助經銷商開展經營等，廠家的服務越周到，經銷商越能夠安心經營。
策略3：找到一款能賺錢的好產品
篇8
這是一個全國性為期三天的“美容界博覽會”，可謂是來自全國各地的美容院與美容產品商家老總們的精英大聚會。
頭兩天的參觀展示和商務洽談結束后，第三天大會從展覽館轉到一家5星級的大酒店、進入更重要的日程：博覽會邀請到北京某商學院的服務營銷教授，向全體老總們傳授美容經營之道。
在這個重要人物即將登場之前，主持人先來了一個開場白：
“1996年，是中國正在為加入世界貿易組織（WTO）與其成員國緊鑼密鼓地進行雙邊洽談一年，‘全球零售老大’（即2002年世界五百強的首富）-----沃爾瑪開始從我國深圳登陸之際。與此同時，在南中國的海南島上有一家CS（顧客滿意）經營運作推進室（即后來的‘首嘉西艾士商務咨詢有限公司’）正式成立，其創始人，也就是我們本次大會邀請到的主講嘉賓-----Yan先生以承包美容院的方式開始了CS運營的服務營銷試點。下面是他這次試點的經歷”：
Yan先生出場后的第一句話就出口不凡，他巡視了一圈來賓問：“請問諸位，生意的含義是什么？”
……會場上一片沉寂，人們在思考。
有人開始回答：有的說是做交易；還有的認為是通過各地區、各種產品之間的差價去尋找其中的利潤空間……
Yan先生突然做了一個暫停的手勢。微笑道，下面我來談談本人的親身體會：
“生意，就是不斷‘生出’新的主意”
這要從我1996年辭職下海談起。
前此一年，我專程赴新加坡考察了該國正在導入的CS行銷戰略，而倍受啟發與鼓舞。于是回京后，我下決心辭去一家中央大報新聞部主任的職務，到改革開放的前沿陣地海南去，開拓CS經營的新天地。
當時有人勸我，還是留點退路吧，萬一……我說：不！沒有什么萬一，只有斷了退路，我才會拼命地去找出路，從來干大事者都是悲滄而背水一戰的。所以當時我離開北京赴海南的前夜，真有點當年刺秦王那位刺客臨行前，“風蕭蕭、易水寒，壯士一去不復返”的味道。
到了海南后，我首先創辦了中國第一家CS（顧客滿意）經營運作推進室。其后賣過藥、流過淚、受過騙，幾乎歷經了所有經商者必經的磨難，甚至有一次，在在為一家企業策劃后，對方付給的“優惠”是一個幾經虧損的美容院。
我想，也好，正好可以用這個店試驗一下自己的CS經營理論。
這個美容院在我接手之前已經換過了三位老板，北京的，哈爾濱的，杭州的，每個人都做不到三個月就“打道回府”了。于是，我-----
Yan先生成了一家小小美容院的老板
創業之初，我反復思考一個問題：中國的許多企業存在一個誤區，做事喜歡“先外后內”——企業不在產品開發的時候打好管理的基礎，而是等市場火爆起來時再回過頭去搞管理，這為時已晚。
于是，我決定自己的美容院的起步要“先內后外”，先從建立基礎管理平臺做起，再考慮外部市場的開拓。我認為，企業有大小之分。小企業只是做生意，而只有注重管理，才能做成大企業。
我的基礎管理平臺是通過“五個臺階”而搭建起來的……
……講到此，Yan先生打開手提電腦，把他的“Yan氏服務定律”投影到屏幕上。頓時，全場鴉雀無聲，只聽到一片沙沙的抄錄聲。
……接著，Yan先生對屏幕上的“五個臺階”開始講解：
我首先進行了“顧客滿意度測評”。在對周邊的公司、客戶進行測評后，我的目標找到了：在海南，美容院雖然很多，但卻都經營不好，因為，他們沒有經營策略，喜歡“通吃”。我想：美容院一定要辦出特色，特色找到了，便找到了穩定的客戶。經過CS測評，我發現了“自己的”的顧客：他們接手的這所美容院所在的地段大致相當于北京的中關村，匯集了幾千家貿易、金融、房產公司，然而周圍卻沒有一個美容院是專門為這些商務人員服務的！
我首先確立了一個營銷概念：這個美容院叫“商務美容院”。賣產品首先是賣概念！我找準了自己的市場定位：商務美容。
第二步，我要研究商務人員的需求。商務人員最關心的是什么？首先，是技術，而對價格不太敏感。那時，海南的公司很多是“皮包公司”，而提著皮包到處走的人，最看重的是自己的形象。其二，商務人員要求美容的速度要快。商務人員作美容往往是在飛機還差一個小時起飛的時候，馬上要去見一位客戶的時候，做完了便要上飛機，做買賣，他們是不可能有時間坐下來等的。其三，衛生，環境衛生，設施衛生。這點好辦。
第三步，圍繞著這些測評得來的“真經”，我著手進行服務設計。
技術好。我知道，離海南最近的廣州就有許多技術好的美容師。我聘了倆位來。美容師到后，向我要求5000元的月薪。我答：“沒問題，但是要看你技術如何。我給你2500元/月，另外那2500元由顧客給你?！泵看晤櫩兔廊莺?，會得到一張評價表，表上有對各服務項目的評價。技師的收入就與這些評價掛鉤。
時間快。以往時間都浪費在工序與工序之間，在傳統的管理方式中，只一味強調部門之間要配合，要協調，但是部門是否真的配合與協調，卻沒有一個監督的約束機制。在我的美容院，上一工序與下一工序也是顧客與服務的關系，若服務質量不好，下道工序對上道工序有權拒收，從理發，到洗頭，到吹風，理發的給洗頭的，洗頭的便是理發的顧客，不滿意，退貨。這種操作方式，在美容院開業前整整模擬了半個月。
衛生。我曾去過新加坡，偶然看到一本旅游指南小冊子，冊子上說，中國有一個最臟、最差的地方——廁所。我沒有小看這個細節。我把廁所裝修成女性用的化妝間，并且把它稱為“香水間”。裝修耗資上萬元。其他美容環境清理也隨之做了一系列嚴格的衛生規定。
第四步：注重對員工培訓充電。有些老板喜歡罵員工“素質低”，事實上，這是老板的問題：是你沒有對員工進行有效培訓?。榱耸狗掌焚|一致化，我首先對員工進行了一周的培訓。同時還要注意，
要讓顧客滿意，首先應讓員工滿意。若員工本身對企業不滿意，他可能把氣撒到顧客身上。為了讓員工滿意，我頒布了“兩條”：第一條，讓員工享受最好的待遇。我為員工請了一位廚師，每天給員工做三頓飯，不讓員工擔心飲食問題，員工很感動。我說，不要感動，把我們對你們的好用到顧客身上。第二條，誰能讓顧客滿意誰獲重獎。
第五步，我構建了三大落實系統，服務過程要監控，服務結果嚴密測評，顧客滿意程度嚴格監控。
現將當初的部分管理制度演示如下：
一、基本精神
目標：讓顧客l00％的滿意，員工要嚴格遵守本廳制度。
(一)誠實、敬業、勤奮、熱情
員工必須對上級、同事、顧客以誠相待，不能有欺騙行為。熱忱、盡職盡責完成本職工作。精益求精地做好業務。
(二)本廳員工須做到衛生清潔地上崗服務；每日按管理人員要求做好衛生值日；愛護和清理好本職工作的工具。
(三)本廳員工在室內禁止吸煙，違反者，扣月底薪10％。
(四)本廳員工不允許在工作時間內對自己和同事美發、美容，違反者，扣月底薪1 0％。
二、作息時間
(一)員工上下崗實行劃卡制度。即每天必須在規定的卡片上員工親自計入上、下崗時間。如無上或下崗時間記錄，則按缺崗處理。遲到或早退1次，30分鐘內扣5元錢；超過30分鐘，扣月底薪10％。
(二)值班員工在值班日內，每天中午l2：30——2：30期間無顧客情況下，有午休。其它員工不能午休，違反一次者扣月底薪10％。
(三)上崗期間不允許請假外出。有事必須提前二天請假，請假者必須請整日假。每月除2天公休外，請假l天者，扣除兩天工資，超過兩天者，則取消上崗資格。
三、環境衛生
貫徹到底、到位、到人的方針
(一)到底：每個人負責自己的工作，從始至終，連續完成。
(二)到位：物品的擺設整齊，用畢還原物品位置。
(三)到人：每個空間、角落由主管分配落實到具體各人身上。
室外衛生：門口至路邊地面衛生、玻璃、價目表、轉筒、門，門框等擦凈，花盆澆水。
室內衛生：
l、大廳拖、掃地板，清擦杯子、梳子、鏡子。
2、美容室產品整齊、床單潔凈、空氣清新。
3、衛生間沖洗，及時清理垃圾，不能有氣味。
4、每天值班者，負責早上開室內燈和晚上6點開室外燈。
以上規定由主管具體分工、落實到值班人員，經檢查發現某一區域沒有達到規定，則扣除具體負責該區域員工月薪l0％。
四、禮貌服務
貫徹禮貌、禮儀、禮數的方針。
(一)禮貌：強調熱情、熱心服務意識。
(二)禮儀：自身穿著、打扮、舉止、言談要整潔、干凈、溫和大方，每天必須按統一著裝上崗。
(三)禮數：有程序、有先后且周到服務。
流程：
l、迎賓：做到微笑向內拉門、相迎、讓座、遞擦巾、倒茶等；
2、服務：洗頭、美發、美容要求技術嫻熟，動作認真，不能使客人有不適或厭倦的感覺，不能耽誤時間；
3、收銀：報價分明、分解，備零鈔、唱單；
4、送賓：為客人推門、禮貌告別。
5、以上迎賓入座、遞擦巾、倒茶、服務、清理現場。清洗茶具。擦巾等均為專人服務，中途不能換人。
違反上述條款者視輕重給予l0％一30％的月底薪罰款。對經常違反或業務水平達不到要求者將辭退。
專人服務流程：
1.看一下店面是否清掃干凈-----看看掃帚、垃圾筒、吸塵器等清潔工具是否都收拾好，放在看不見的地方。
2.商品的補充與整理-----將頭天賣缺的商品盡快補齊，擺放的整整齊齊、漂漂亮亮；有污垢應用抹布逐一擦拭干凈。
3.商品的陳列品是否清楚-----應先讓自己站在顧客購買的位置察看一下，是否能看清楚或合適。
4.其他方面的整理-----再細看哪些細節未注意到，如招牌、照明燈是點亮；包裝用的紙袋、繩索以及零用錢是備好。
5.服裝和儀容的檢查-----頭發是否梳理、服裝是否得體，女工的化妝不可過于嫵艷；男工不應留胡須及無精打采。
6.收銀記賬機的準備-----把頭天結算的金額，最好再清點確認一下，做到有備無患。
7.開店一分鐘的準備-----當店長在入口處說：“還有一分鐘”時，所有的準備立即停止，開始迎客……至此，美容院基礎管理平臺搭建完畢。下一問題就是怎么開業？
一次次拒絕，打響了美容院紅紅火火開業的“第一炮”
“開業”是美容院對外經營的“第一炮”。這一炮能否打響？取決于一開張有沒有人潮涌動的人氣，俗話說得好，有人氣就會有財氣！
但如果按“常規”走，“人氣”一定旺不起來。在海南這個美容業的買方市場上，我要想辦法創造出一個賣方市場，關鍵是要營造出一個“求大于供”的需求氛圍來。
一個小故事啟發了我：當年土豆傳入法國時，當地農民并不愿意種。有人出了個怪招：在各地種植土豆試驗田邊，派全副武裝的士兵日夜把守，周圍農民一見此等陣勢，認為地里種的肯定是金貴至極的好東西。于是，他們時常趁機溜進試驗田里把偷回的土豆種在自家的地里。漸漸地，土豆成了法國農民廣為種植的一種農作物。這說明，人們總以為送者賤、求者貴，越是興師動眾越是氣派考究，越是珍貴。
于是，我先在當地傳播出一條小消息：海南第一家商務美容院某日開業，專門為商務人員提供服務，下面附上了訂位熱線電話。然后我叮囑接電話的服務員：如果明天有人來打電話要訂開業那天的座位，就告訴他們沒有位子了，如果再打電話來，就讓他再打一次。小姐不明白：剛開業怎么沒有位子？
果然，從第二天開始，美容院的電話幾乎被打爆了，熱線小姐每天不斷重復這句話：“先生，對不起，沒位子了?！薄澳^一會兒再打，我給您想想辦法?！薄皩Σ黄穑瑢嵲谑菦]有位子了?！边@一下，立刻引起了商務人員強烈的關注效應。人們對容易到手的東西往往不重視，但是，一旦某種東西不易得到，愈得不到，就會愈著急，這就是所說的“吊胃口”。結果，開業前一個星期，這個訂位電話被輪翻地打——有人覺得這是個奇跡，居然沒開張位子就訂滿了！有人要直接找老板走后門，“對不起，老板在北京?！?/p>
一周后，開業的日子到了。結果，我一到美容院連自己都嚇了一跳：門庭若市！連過路的人都驚奇：這么壯觀的場面只有在過去憑票買東西的計劃經濟時代才出現過。
結果，一開張即帶來了意想不到的連鎖效應?！叭藲狻本瓦@樣被炒旺了。
顧客上門后，要“好戲連臺”地派生新服務項目鎖定之
開業的第一炮雖然打響了，但我知道，生意越是火爆越應當引起老板的高度警惕，越要如履薄冰，要千方百計地爭取拿到回頭客，切不可“蘿卜快了不洗泥”。
我考慮到，要想鎖定顧客，鎖定回頭客，“生意”就是要不斷地“生”出新的“主意”，不斷派生出新的服務項目，并且要把其他行業的管理方式嫁接進來，成功地創造了一系列“Yan氏服務微處”。
我首先把“檔案制”引入了美容院。在美容師為顧客美發美容時，會與顧客有意識地“閑聊”，此時，美容師后面的另一位服務生就會將這位顧客從事的職業、愛好、喜歡的發型等一系列相關資料記錄下來。當這位顧客美容后，就會有一份他的“個人檔案”，之后，每次顧客來，檔案中都會不斷添加新的內容，美容院把顧客每一次美容的詳情都記錄了下來，而顧客也會立刻覺得他接受的服務上了檔次，并且會義務為美容院做廣告：我的美容檔案在××美容院里。這便會引發從眾效應：嗯，我也去弄一個“美容檔案”。
但是要弄到顧客的聯系方式等資料就不容易了。沒關系。我又把照相引入了美容院。因為剛剛美容之后，是一個人最美的時候，但要某一個人做完美容后特意去照張照片，大多數人是嫌麻煩的。于是我免費為顧客拍照，免費沖洗，并且告訴顧客第二天就會收到照片。這個時候，顧客不但會留下聯系方式，反而唯恐聯系方式不夠詳細：“我”的美容院，在為“我”美容之后，還免費為“我”沖洗照片，并且免費寄到“我”辦公室里——這讓我辦公室的同僚看到多風光！他下一次就會帶來許多羨慕他有專門美容院的同事來。
第一個月，我賺了錢。第二個月，我要想辦法拉長美容院的熱銷期。必須得降價，但是，這又不能明說，因為“美是不能打折的?！?/p>
我的美容院做起了“憨公”。他的打折降價不是在顧客付款之前，而是在找錢的時候。顧客付300元的美容費，收銀員倒找30元；顧客付50元，倒找5元。收銀員不說這是打折應找的，是“照顧不周到費”，而顧客得了意外的便宜，便自然樂得多來幾次美容院。
第二個月，我的美容院又賺了錢。
第三個月，同在一條街的另兩家美容院掛出了牌子：本店出兌。
以上情景正如孫子兵法所言：“不戰而屈人之兵，為用兵之上策也……”
再往后，我從這家小小的美容院發展壯大，兩年后重返北京，成立了我的商務咨詢有限公司。并帶著海南的CS經營試點經驗，在國家經貿委有關部門的大力支持下，深入企業開展CS經營法咨詢活動，足跡踏遍了全國20多個省市自治區……”
摹間，全場掌聲熱烈，Yan先生臉上竟露出不好意思的神情。
簡單的服務哲學之四：
“限量購買”更有效！
有一年，國外一家著名球隊表現不佳，一批觀眾退回季票。球隊負責人擔心，如果這件事引起公眾關注，將會使退票如開閘之水。但他很快就設計出一套“高招”，把空位填滿。他花幾十元錢在當地報紙上登了一則不起眼的廣告：“離城外出，四張季票待售”。結果反映熱烈。一批季票賣空后，他又如法炮制。最后神不知鬼不覺地賣出了所有退回的季票……
“人找錢”變“錢找人”-----新賣法5
北京的NF停車設備集團成立已經有5年了，此間，集團只推廣一種產品-----自動化循環式立體停車庫。
這種新型停車系統與傳統停車場相比，具有省地高效、安全方便、配制靈活、耗電少，成本低等優點。只需用地58平方米，便可向空間垂直停放30輛車。其工作原理是將汽車泊位固定在能循環轉動的機架上，沿垂直方向升降于豎直的建筑空間中，因車庫內立體存放車輛而不用設置車道，占地很少，它采用電腦控制，自動化程度高，操作簡便，一次按鍵便或完成存、取車。另外，它還具有完善的安全鎖閉裝置，無盜車之優，并已由保險公司投保，確保汽車不受人為損傷，而且該停車庫的成本，還低于國外同類產品的2倍以上。
可這么好的產品卻在這5年間“守在深閏”無人問，推廣進度十分緩慢。問題出在哪兒呢？集團郝總裁萬般無奈之際，委托集團一位總工程師請到著名的市場運作專家-----Yan先生。為什么請Yan先生？
這緣于他聽過的一個小故事：有一個人，在一個鄉間小道上，遇到一個牧羊人，趕著一群羊，這個人就跟牧羊人講：“伙計，我們打個賭吧，我猜猜這個羊群的數量，我如果猜中了， 我要抱走一只羊，如果我猜錯了的話，我賠你一百元錢?！边@個牧羊人一聽說，我這么一大片羊，數要數一會兒，你還不能一頭一頭地數，牧羊人說：“這個買賣不錯，我們就做吧。”結果這個過路人就坐下來，支起筆記本電腦，架起衛星天線，然后忙了一會兒。最后，他告訴這個牧羊人說：“你這兒有九百九十九只羊。”這個牧羊人一聽，大驚失色地說：“你猜對了，我正是這么多只羊?！边@個人就很得意地抱了一個他的戰利品走了。可是沒走幾步，牧羊人追上來了說：“你給我一個扯平的機會，我也來跟你賭一把，我猜猜你是干嘛的?！边@個人說：“好，你猜吧。”這個牧羊人說：“你是個咨詢師?！边@會兒這個路人大驚失色了：“你怎么猜出我是咨詢師來？”這個牧羊人說出了四個原因：第一， 你不請自來。第二，你說的我全知道。第三， 你沒有空手走。第四，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。
他深知，這個故事告訴人們選對咨詢顧問的重要性。而他也知道Yan先生是國內咨詢界當中屈指可數的、具有科技背景的策劃人，他還知道曾經為深圳金碟軟件國際集團做過策劃，并參與過北京中關村電子一條街上多起電腦公司的市場運作……
上午9點整，Yan先生準時到達。一番寒暄后，郝總裁拿出集團近幾年的“自動化循環式立體停車庫市場推廣計劃書”。Yan先生一邊翻閱，一邊在思索。然后，沉思了良久后打開了話匣子-----
病灶就在你是以企業、而非以客戶為中心做推廣
為了進一步闡述這個觀點，Yan先生走到辦公室的黑板前，用粉筆畫了個“企業診斷與處方示意圖”：
接著，Yan先生開始解釋他的“示意圖”：
“當前，為什么會出現產品上市之日，即市場滯銷之時。關鍵是你在以誰為中心上出了差錯，所以從產品開發、定價原則、渠道策略到廣告促銷等四個方面，是站在以企業為中心的立場上的。比如，在你的‘市場推廣計劃書’中反復強調，這種自動化循環式立體停車庫是填補了國家空白的、具有國際先進水準的專利產品。這一點，雖然很重要，但這只是你們搞技術出身人一廂情愿的技術說法。因此，千萬別犯這樣的錯誤：有一位商人，帶著兩袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地區。那里的人從來沒有見到大蒜，更想不到世界上還有味道這么好的東西，因此他們用當地最熱情的方式款待了這位精明的商人，臨別送給他兩袋金子作為酬謝。另一位商人聽說這件事后，不禁為之心動。他想：“大蔥的味道不是也很好嗎？”于是帶著大蔥來到了那個地方。那里的人們同樣沒有見過大蔥，甚至覺得大蔥的味道比大蒜的味道更好，他們更加盛情款待了商人，并且一致認為，用金子遠不能表達他們對遠道而來客人的感激之情。經過再三商討，決定贈與這位朋友兩袋大蒜。這說明后者并未弄清楚當地人的真實想法，其東施效顰之舉只能是適得其反。
實際上你的用戶對你計劃書的說法并不感興趣，他們只關心三個問題。首先是你的產品與同類產品相比有什么不同之處？即有沒有產品差異點；其次是你的產品對我有什么用？即顧客的利益點；最后是你的產品真那么有效嗎？即市場的支撐點?？蛇@三個帶有市場眼光的問題在你的‘計劃書’中，只字未提。而你的產品中有一個能夠予以用戶最大的‘服務微處’，車進出庫時無須車主調頭，由停車處的旋轉底盤自動調整方向，這一點正是車主最看重的賣點，你也沒提。
所以，關鍵要在營銷方法上下力氣。伊索寓言中有這樣一個故事：老鼠們在一起開會，商討怎樣才能不被貓抓住。其中一只老鼠提議，在貓的脖子上掛一個鈴鐺。全體老鼠歡聲雷動———“這個主意太好了！”但當有只老鼠問，怎樣才能將鈴鐺掛到貓的脖子上時，剎那間全體老鼠鴉雀無聲。這個故事說明，方法比想法更重要，或者說沒有方法對應的想法，是沒有價值的。”
“怎么辦？”郝總裁緊追了一句。
Yan先生說，功夫下在改變思維模式上-----
功夫下在“如何滿足顧客真正的需求”上
另外，你們的銷售方法也有問題，一是單一；二是只是在推銷。就像我曾遇到過的一件事：
一次，我們辦公室的打印機壞了，抱著上街去修。
一人攔路問：“硒鼓賣不？”“墨盒賣不？”
行不久，又一人攔路：“手機賣不？”
一走神，腳下踉蹌摔壞了打印機，收破爛的問：“包裝紙殼賣不？”
褲子摔破了，一人攔路問：“舊衣服賣不？”
氣得我心臟病發作，去醫院打點滴，一人低聲問：“缺錢啦？器官賣不？”
恨得我沖他直咧嘴，他還在問：“假牙賣不？”
這就是典型的“文不對題”的強銷硬銷！
改變的辦法是，把功夫下在“如何滿足顧客真正的需求”上。怎樣才能做到呢？Yan先生開始闡明他的“Yan氏服務定律”：
一是展開你的商業想象力，大膽尋求滿足客戶需求的最佳途徑，比你的顧客看的更遠、更清晰，要深入研究顧客的市場運作習慣，希望他們從合作中獲取最大收益。
二是培養人際關系，貼近不是做交易和一錘子買賣，而是雙方信任、坦誠、一絲不茍地幫顧客獲利，并維護這種關系提高雙方生產力的能力。
三是全身心投入，即日復一日地針對顧客新需求滿足之，全心全意是貼近顧客文化的核心，并意味著堅定地樂意為顧客效勞。
舉兩個例子說吧。日本山葉鋼琴經過多年努力，使市場占有率達到40％，成為全球最主要的鋼琴制造商。但不幸的是這時全球鋼琴需求量每年卻減少了10％，山葉該怎么辦？他們的做法是：再創產品價值。其內部各級經理集思廣益，徹底對鋼琴這項產品及它的顧客作了番研究。發現：目前全世界約有4000萬架鋼琴，但大部分時間都閑置在客廳、禮堂或音樂廳內，尤其對曾學過及家里也有一架鋼琴者而言，鋼琴不過是一件家俱而已。山葉針對這一發現開發了一套結合光學及電子數位技術的精密裝置，它可以像錄音機一樣錄下不同的現場演奏音，也可將任何大師級演奏樂曲保存在磁帶上！并能在自己的鋼琴上自動原聲重現。結果，這項開發得到非常熱烈的反響，不但替呆滯的鋼琴制造業帶來了生機，還開拓了音樂電腦等市場，甚至再度掀起了學鋼琴的熱潮，并使學鋼琴成為有趣又方便的事。隨后山葉又進一步開發電子技術，創新出一個電子琴市場，竟讓電子琴市場超過了傳統的鋼琴市場。就這樣山葉于危機之中，向發掘顧客真正需要的產品價值上挖潛，終于拓開了一個大市場。
另一個案例說的是，一位名叫赫斯的商人，當他開始從事機場的區間汽車服務時，先是重點放在培訓司機為顧客服務方面：如怎樣幫助顧客搬行李，怎樣準確報站等。司機們也做得很好。但是，赫斯又發現自己沒有意識到另一個滿足顧客的主要需求：對顧客來說他們更看重兩班車之間間隔的時間要短。這一服務上的缺陷也引至了不少顧客的抱怨，盡管事實上顧客平均等車時間為7—10分鐘?？墒且恍╊櫩捅г褂袝r要等15分鐘，赫斯認真地聽取了顧客的這些抱怨，并認真地予以處理。后來，他規定兩班車之間的間隔標準時間為5分鐘一班車，有時甚至只須2—3分鐘。為此，赫斯投巨資購買了新車和雇傭新的司機，最終使顧客得到了滿意。
赫斯公司另一項業務是租車給乘飛機來該市的顧客，待他們回來乘飛機時再將車還回。由于租車的顧客大多數是商務人員。因此，對人們來說最重要的是速度。赫斯發現多數顧客抱怨，盡管他們租車時的速度很快，但還車時速度太慢，還車時他們沒有時間等在柜臺前站隊。赫斯還是很認真地傾聽了他們的抱怨后作了認真地處理。他的辦法是，當顧客將車開到赫斯的停車場時，車一回來，服務人員就將“牌子”上的號碼（車的檔風玻璃上設有車的編號牌）輸入他手拿的電腦里，這些電腦與主機相連，等到顧客到柜臺前時，服務人員能叫出其姓名，整個手續也只需再兩個問題：里程數與是否加過油，然后就能把票據打印出來。這樣一來，原本需要10分鐘的服務縮短到只需1分鐘，使顧客十分滿意，從此以后，生意非常興隆。
這個案例說明了什么？它說明‘現代企業的經營策略首先要考慮的不是如何擊敗競爭對手，而應當是如何滿足顧客真正的需求，或者說，如何替顧客創造產品的價值?！?/p>
另外，還得運用逆向思維，倒過來思考問題-----
要由“推銷產品”轉入“引人上門”
“談何容易！”郝總裁覺得Yan先生的想法是天方夜譚。
Yan先生點燃了一支煙，輕輕地說“怎么不可能呢？我來講個小故事會使你信服的：
在國外的一個海邊小鎮上，每年都會涌入大批大學生來此度假。這樣一來可樂壞了商人，卻忙壞了小鎮警長。因為許多男學生變得越來越不守規矩，他們之間常發生酗酒鬧事打架斗毆事件。警長不得不把他們關進監獄，以作警誡。原以為關上一夜會使問題好轉，沒承想，愿意進監獄的學生日益增多。他們竟然以進過監獄當作受人尊敬，有英雄壯舉和男子漢氣魄的炫耀資本！警長無奈之下又采取強硬措施，只發給他們面包和水，以示懲罰。可又錯了！沒進過監獄的人甚至假裝喝醉非要進去，好向別人吹噓自己去里面的那種更難以想象的體驗。結果，監獄變得擁擠不堪，警察們也忙得不可開交，問題變得更糟糕了。傷透腦筋的警長苦苦思索兩天，終于有了主意。你們猜，他是怎樣做的？辦法很簡單，他給監獄里的學生吃嬰兒食品，不把他們當作犯人而是當嬰兒，于是一夜之間這些學生被傳為笑柄，誰也不敢進去了。
這位警長只是把“怎樣更嚴歷地處罰違法學生”？的問題來了個“急轉彎”，重新進行問題定義為“怎樣使學生們感到羞愧難堪”？一下子就將難題輕而易舉地解決了。”
郝總裁聽著聽著，會心地笑起來：“真有意思！對對對，請你也幫我們拿一個逆向思維的方案來”。
“我早就已經想好了，將你們目前這種“怎樣向更多的用戶廣而告之”的思路，重新定義為“如何讓真正的潛在用戶自動上門？”
于是，倆個人圍繞著這個方案細節，切磋到半夜時分……
一張告示，引來一撥撥上門求購者
兩個月后，在深圳市召開的全國城建規劃大會上，當各地建設廳廳長和城市規劃院長們來到迎賓館報到時，Yan先生與NF停車設備集團的一位高級工程師也及時趕到，提前住了進來。
正式開會那天，大會代表們的必經之處----電梯口貼出一份醒目的告示：“請××省代表到620房間取立體停車庫資料”。旁貼車庫的彩色照片。頓時，告示前圍滿了會議代表。
結果，會議期間，Yan先生的房門，被一次又一次前來購買立體停車庫資料者敲開……
簡單的服務哲學之五：
篇9
美容加盟合同范文1甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
為提高美容院經營水準及服務質量，拓展“雯艾爾”系列產品美容專業市場，甲方同意乙方加入“雯艾爾”專業體系。根據《中華人民共和國合同法》、《商標法》及《商業特許經營管理辦法》的有關規定，甲乙雙方本著誠實、自愿和平等互利的原則，經協商簽訂本合同，共同恪守。
一、甲方授權乙方在 / 省 重慶 市(地區)黔江 縣(區)，經營“雯艾爾”系列產品。
二、合同期限及違約條款
1、合同期限為年月日止。2、本合同有以下自然解約情況：
(1)連續三個月不能完成月任務要求額度，甲方即可認為乙方不符合經銷條件，有權單方解除本合同;
(2)合同期滿后，甲乙雙方已無合作意向，告知對方后可單方解約;
(3)乙方在超出本合同指定的區域進行“雯艾爾” 系列產品銷售，甲方有權單方解約，對甲乙雙方所造成的一切經濟損失或后果由乙方獨自承擔，概與甲方無關。解約后，甲方有權重新發展其他單位為該地區的“雯艾爾”加盟商。
3、續約時間：
在雙方合作滿意的情況下，本合同期滿前30天，乙方應按本合同規定向甲方辦理解約手續后，再重新簽定下年度的經銷合同。
三、乙方條件
1、乙方必須是美容行業或專業從事化妝品銷售的單位。
2、乙方必須具有一定的美容專業技術、知識、美容院經營管理經驗和創新意識，并能為終端客戶提供高質量的專業服務。
3、乙方必須執行甲方統一的市場運作方案，并接受甲方的管理和指導。
四、經銷產品
如果乙方是“雯艾爾”形象店(含形象店)以上的加盟商，則不得銷售除甲方外的其他任何公司的化妝品，否則甲方有權單方解除本合同，同時乙方需向甲方賠償市場延誤金至少一萬元人民幣。
五、產品價格
1、在未經甲方同意的前提下，乙方須按照甲方規定的全國統一市場零售價進行銷售。
2、乙方享有“雯艾爾”系列產品特約經銷供貨價格，即零售價的。
六、運輸及結算
1、乙方向甲方訂貨需以現金或轉帳方式(包含電子匯兌)匯入甲方指定帳戶，不得將貨款交付甲方工作人員或匯入其他帳戶，否則甲方將視為未收到乙方貨款(不含合同定金)。甲方收到貨款后七個工作日內組織發貨。
2、運輸方式：乙方申請，經甲方同意，貨物交付貨運公司或通過其他形式托運，若在運輸過程中出現破損或短缺，由乙方負責向承運方交涉，甲方協助。甲方負責代辦托運，運費由乙方承擔。
3、乙方需在約定的時間、地點按時收取并驗收貨物，否則甲方將視為乙方已收到貨物，并驗收無誤。
4、乙方在收到貨品后，必須在24小時內完成驗收工作，如有破損或質量等問題，乙方必須
在收到貨品的當天通知甲方，并于三天內以書面形式將明細報送或傳真甲方，否則，甲方視所交付的貨品全部符合要求，逾期甲方不予確認。
七、經營區域權限
乙方只能在本合同限定的區域內進行銷售和建立銷售網點，不得出售本合同產品給本合同區域以外的美容院或經銷商。
八、乙方經營保證
1、本合同簽定后，乙方首批打款不得低于 萬元人民幣，三個月內進貨總額不得低于 低于 2 萬元人民幣。
2、凡發生串貨行為，甲方根據實際情況，有權進行處罰或取消乙方的經營權。
3、本合同簽定后，乙方應預付首批進貨總價款的作為定金首批進貨總價款(扣除預付定金)匯入甲方指定帳戶，否則，本合同將不予生效。
九、雙方責任
1、甲方責任
(1)甲方負責向乙方提供國家所規定的需具備的檢驗資料，并提供該證明文件的復印件，但屬地區性需特別檢驗者，由乙方負責辦理。
(2)甲方向乙方提供相關的培訓、促銷、技術及售后服務等支持。
(3)甲方在規定的區域范圍內對乙方進行市場保護，不得在乙方經營服務區域內有任何授權其他經銷、加盟商的行為。
(4)甲方負責本合同產品的及時供應，并保證產品質量符合國家有關標準，產品在保質期內如發生變質，甲方負責無條件換貨。
(5)甲方負責制約其他經銷商在本地區的串貨行為。
2、乙方責任
(1)在未經甲方同意，乙方不得將本合同產品以低價或提價銷售(提價價格表的費用由乙方承擔)，必須嚴格執行本合同產品的市場零售價格體系;乙方不得將本合同產品銷售給本合同區域以外的任何美容院或經銷商;乙方也不得向本合同區域以外的其他經銷商或通過其他渠道采購本合同產品。
(2)非產品質量問題，而與顧客發生糾紛問題，乙方需承擔全部責任，并負責圓滿處理。特別是乙方在本合同區域以外擅自銷售本合同產品造成的一切不良后果，概與甲方無關，如對甲方造成損失，應對甲方進行相應的賠償。
(3)甲方擁有“雯艾爾”服務商標、產品名稱、商標及其他的相關資料的最終所有權，本合同解約后，甲方有權收回，乙方不得繼續使用。
(4)如乙方企業名稱與甲方商標或名稱相同或相近時，在本合同解約后，應更改企業名稱，或在一個月內注銷該企業名稱。
(5)乙方不得借甲方名譽銷售其他任何產品或進行與甲方產品無關的經營活動。
十、保密約定
1、除經甲方書面同意外，乙方不得直接或間接向第三者提供甲方的任何文件(如經營管理文件、合同書或其他資料等內容)，也不得破壞甲方或甲方產品的聲譽。
2、乙方必須嚴格遵守上述約定，保密約定在本合同終止后，仍然繼續有效。
十一、其他
1、乙方的換貨應在甲方發給乙方每批貨的三個月內進行，否則，甲方不予換貨。
2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同自雙方簽字蓋章，乙方按合同要求進貨之日起生效。
3、合同執行過程中如發生糾紛，雙方應及時友好地協商解決，如未能協商解決而發生訴訟，以甲方所在地法院為第一訴訟。
4、雙方約定的其它事項：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
美容加盟合同范文2根據《中華人民共和國合同法》的相關規定，經甲乙雙方友好協商，就乙方_________項目達成以下協議：
一、甲方授權乙方為甲方______星級連鎖加盟店，______級商，在______省______市______區經營XXX產品。
二、經營期從200__年__月__日起到200__年__月__日止，合同期滿以后可優先續約。
三、甲乙雙方在合同期限內各自承擔民事責任，相互之間無產權及歸屬關系，但必須按甲方的統一模式進行管理，乙方在其加盟店中只能所的甲方的產品。
四、甲方的權利和義務1.甲方給乙方開業配送市場價人民幣______元的產品，價值______元的設備，價值______元的開業禮品，乙方按送貨單簽收。
2.應向乙方提供統一的商號，裝修設計，及管理制度。
3.甲方不得在商區域內設立同等級別的商。
4.甲方按商品統一零售價的______向乙方供貨(甲方保留因國際市場材料價格導致相應調整供貨價的權利)。
5.甲方確保提供的產品的質量，產品保質期內如出現質量問題，概由甲方負責。
6.甲方有新的產品推出應優先由乙方在該區域。
7.乙方開業期間甲方可派員上門培訓，差旅費和工資由甲方承擔。
8 乙方按月銷售回款額達______元時，甲方給予______元的獎勵。
五、乙方的權利和義務1.獲得區域經營甲方指定產品的權利。
2.獲得甲方指定產品，商號及管理制度的使用權。
3.乙方提供在當地工商部門核準經營的相關文件和本人身份證明。
4.乙方于簽約后一次性支付配貨押金的 %、實際金額為人民幣_______作為加盟訂金(如乙方違約此訂金不退還)，余額_______元人民幣在簽約后10天內一次性付清，合同才正式生效。配貨押金按年銷售返款達 元以上可退 元的標準，直至各級加盟店押金退完為止。
5.如屬商，乙方首批進貨額(以實際回款計算，下同)為人民幣______元，月進貨額最低為人民幣______元。合同簽訂半年內，乙方區域招商不足3家;或連續2個月無進貨時，甲方將有權取消乙方資格。
6.乙方發展的下屬連鎖加盟店如由甲方簽訂合同，統一安排開業，每發展一家，甲方獎給乙方獎金人民幣 元，其產品由乙方按規定的價格供應。
7.乙方銷售上述產品時僅限于第一項約定的地區范圍內。若乙方有跨區銷售行為，一經證實，甲方將會把產品收回，并處以罰款。
8.乙方在銷售上述產品時其零售價上下浮動不得超過甲方零售價格的15%，批發價不得低于甲方給乙方的供貨價。
9.乙方對甲方的定期或不定期對賬工作，必須積極配合，并將每月營業情況傳回甲方以備研討及宣傳。
六、產品收發貨及費用1.甲方發貨實行款到發貨，按訂貨單和匯款單發貨。
2.產品采用乙方委托甲方代辦方式，托運費用由乙方負責。
3.乙方在收貨后3天內對產品進行驗收，驗收以甲方發貨單為準，如有少發或錯況，附在發貨單上傳回甲方核查補發：如無誤，乙方需簽單收貨，并將單據傳回甲方。如甲方在貨到乙方10天后仍未收到乙方驗收單據，則視為該批貨品乙方全部驗收入庫。
4.乙方需退換所購產品，如屬甲方質量問題，甲方負責免費調換;如屬乙方自行換貨，如包裝損壞影響再銷售，乙方需承擔產品折扣價后30%的包裝費用。
七、違約及其責任任何違反以上條款的行為均視為違約：在合作方沒有違約的情況下單方面終止合同的一方也視為違約，在合作單方違約的情況下，守約方可即時終止合同，違約方應向守約方支付合同標的20%的違約金。出現不可抗力因素可另行協商處理。
八、未盡事宜：
本合同經甲乙雙方代表簽字即生效。本合同一式兩份，雙方各執一份，如發生爭議雙方協商解決，協商不成，可提起仲裁。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
美容加盟合同范文3甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及共同推廣健康美容高科技產品的共識，雙方按照自愿、平等、互惠互利和共同發展的原則，達成合作協議如下：
一、經銷產品及期限。
1、 甲方授權乙方為甲方______型連鎖加盟店，______級商，在______省______市______區經營 產品。
二、甲方的權利和義務。
1.甲方給乙方開業配送市場價人民幣______元的產品，價值______元的設備，價值______元的開業禮品，乙方按送貨單簽收。
2. 甲方按商品統一零售價的______向乙方供貨(甲方保留因國際市場材料價格導致相應調整供貨價的權利)。
3.甲方確保提供的產品的質量，產品保質期內如出現質量問題，概由甲方負責。
4.甲方有新的產品推出應優先由乙方在該區域。
5.乙方開業期間甲方可派員上門培訓，差旅費和工資由甲方承擔，住宿則由乙方提供。
6.乙方按月銷售回款額達______元時，甲方給予______元的獎勵。
三、 乙方的權利和義務。
1.獲得區域經營甲方指定產品的權利。
2.乙方提供在當地工商部門核準經營的相關文件和本人身份證明。
3.乙方于簽約后一次性支付配貨押金的 %、實際金額為人民幣_______作為加盟訂金(如乙方違約此訂金不退還)，余額_______元人民幣在簽約后10天內一次性付清，合同才正式生效。
4.如屬商，乙方首批進貨額(以實際回款計算，下同)為人民幣______元，月進貨額最低為人民幣______元。合同簽訂半年內，乙方區域招商不足3家;或連續2個月無進貨時，甲方將有權取消乙方資格。
5.乙方發展的下屬連鎖加盟店如由甲方簽訂合同，統一安排開業，每發展一家，甲方獎給乙方獎金人民幣元，其產品由乙方按規定的價格供應。
6.乙方銷售上述產品時僅限于第一項約定的地區范圍內。若乙方有跨區銷售行為，一經證實，甲方將會把產品收回，并處以罰款。
7.乙方在銷售上述產品時其零售價上下浮動不得超過甲方零售價格的15%，批發價不得低于甲方給乙方的供貨價。
8.乙方對甲方的定期或不定期對賬工作，必須積極配合，并將每月營業情況傳回甲方以備研討及宣傳。
四、乙方銷售獎勵。
1、基本月獎 ：
甲方按乙方月銷售額可支付：(1)直接人員提成5%;(2)店長提成3%。
2、月附加獎： 乙方月訂貨金額(按回款計算)達 萬元，可附加返利5%;乙方月訂貨金額(按回款計算)達 萬元，可附加返利10%。
3、年終獎 ：乙方年訂貨金額(按回款計算)達 萬元，返利3%;達 萬元，返利4%;達 萬元或以上的，返利5%。
五、產品收發貨及費用
1.甲方發貨實行款到發貨，按訂貨單和匯款單發貨。
2.乙方在收貨后3天內對產品進行驗收，驗收以甲方發貨單為準，如有少發或錯況，附在發貨單上傳回甲方核查補發：如無誤，乙方需簽單收貨，并將單據傳回甲方。如甲方在貨到乙方10天后仍未收到乙方驗收單據，則視為該批貨品乙方全部驗收入庫。
六、退換貨制度。
1、因產品在保質期內出現質量問題，經卓智公司同意確認后，給予無條件退貨，運費由卓智公司承擔。
2、因商、經銷商訂貨計劃性不夠，未按先進先出的原則出貨或銷售不力造成產品積壓需要退換貨的，按以下規定執行：
1)、退貨比例不得超過上季度進貨金額的10%;
2)、退換貨前須將詳細的退換明細以及退換原因傳真至公司，經卓智公司批準后再將退貨發出，否則卓智公司有權不予收回;
3)、退貨的產品必須內外包裝完好，已開啟或殘缺致影響二次銷售的不予退換;
4)、退貨應附產品清單明細，以便雙方清點核對，若實點數與退貨清單有出入或產品質量檢驗有異的，以卓智公司清點數作實，卓智公司將處理結果書面通知商、經銷商;
5)、退回之合格產品，以該批產品發貨時間為準，按以下標準給予打折作價退換： 3個月以內的，按原價調換; 4個月以內的，按原價8.5折調換; 5個月以內的，按原價7.5折調換; 6個月以內的，按原價6.5折調換; 超過一年的，不予退換;
6)、收取退貨運費由經銷商承擔;
7)、由于外彩盒殘舊影響銷售，需要更換的，經卓智公司審核同意后統一按成本價換發。
七、違約及其責任。
任何違反以上條款的行為均視為違約：在合作方沒有違約的情況下單方面終止合同的一方也視為違約，在合作單方違約的情況下，守約方可即時終止合同，違約方應向守約方支付合同標的20%的違約金。出現不可抗力因素可另行協商處理。
八、特別約定
九、其它
1、甲乙雙方必須嚴格遵守本協議，并自覺維護雙方的各自利益和共同利益，保守相應的商業機密，本協議任何條款不得而泄露第三方;
2、本協議的訂立、效力、修改及終止均接受中華人民共和國公布的法律管轄;
3、本協議未盡事宜，雙方友好協商解決;
4、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
篇10
圣蒂絲JEAN D’ESTREES誠征
法國著名美容品牌【圣蒂絲JEAN D’ESTREES】創立于上世紀50年代。其創始人MR. JEAN D'ESTREES，貴為好萊塢化妝大師，曾為無數的明星，締造出經典無比的美麗傳奇?！臼サ俳z】全球供應的所有產品均在法國里昂進行研發、生產及包裝，以保證產品天然、無污染的高品質。其產品及服務已遍布法國及全球20多個國家，備受歐洲、北美洲及亞洲等地區的推崇及歡迎。
天萬化妝品有限公司
香港咨詢：00852-27630832
廣州咨詢：020－38870366
地址：廣州市體育東羊城國貿東塔1309－1310室
中文網址：省略
法國網址：jean-destrees.省略
.hk
法國歐琳格誠征全國空白區域經銷商和加盟店
始創于1976年的法國PROMAT’S國際實驗室通過將植物精華和海洋元素有機地融合在一起研制成天然、高效、精純的專業護膚產品。該品牌行銷至今已有30多年的時間，遍布世界66個國家，在法國有近7成的專業美容院使用該品牌產品。PROMAT’S國際實驗室推出的高效深徹皺紋修護系列在行業內享有盛譽。
PROMAT’S國際實驗室旗下有三個品牌系列。
Le Club Des Professionnels 專業美容護膚產品系列
Oligo Spa 專業纖體水療系列
Oligodermie 個人護理產品系列
現誠征全國各地經銷商和加盟店，為您提供專業系統的技術培訓，打造國際性專業護膚品牌形象。
法國歐琳格（中國）化妝品有限公司
電話：010-6561 7980，6561 7099
手機：13391516019，13901312531
網址：省略
蝶戀花公司旗下抗衰老專家 ――
瑪凱瑪莉誠征或加盟
應用法國Sederma公司的科研成果、是中國女性專業和完善的抗衰老品牌。品牌系出名門，起步即與世界同步！
因業務發展需要，以下區域現調整招商：
山東膠東（青島、煙臺、威海）、陜西、江西、貴州、湖北、湖南、海南、、青海。 歡迎各優秀公司來電來函！
廣州凱利化妝品銷售有限公司
地址：廣州市天河區珠江新城華明路9號15層1509號
電話：020-2238 2528
傳真：020-2238 2529
網址：省略
法國諾曼姿(香港)公司旗下四大品牌
強勢出擊 誠征空白地區或加盟
采用先進的科研成果，將傳統天然美容秘方與現代醫學科技完美結合，使用真空高速微乳化技術，并配合天然植物活細胞提煉技術，將天然植物精油融入護膚品中，克服傳統護膚品在吸收上的障礙，真正有效改善發黃、灰暗、粗糙肌膚，一向被譽為現代美容品專家和肌膚護理之先驅。
諾曼姿、歐蕊兒、萊特維佳、凝蘭四大旗艦品牌分別適合專業線、前店后院及日化線，總有一個適合你！
品牌權屬：諾曼姿(香港)公司
本品僅供中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸地區以及新加坡
進出口代碼：150075667964X 海關編碼：1512960042
中國大陸運營機構：北京歐蕊爾生物技術有限公司
地址：北京市通州區瑞都國際中心10層
電話：010-8151193481511943
傳真：010-81511924
網址：省略
漢娉莎 ―― 養女人專家
美麗、漢方、美好、時尚的（HerbInside）漢娉莎，珠海伊斯佳企業鼎力推出的一個整體療法專業養生品牌。外觀簡潔、造型獨特、高檔，結合自身技術研發優勢，深入挖掘民間古方、特方、偏方，進行特色身體產品、面部產品的廣泛應用，滿足顧客因健康和美容的高品質養生、護膚需求，突出保養、功效護理需求。
漢娉莎獨特的天然性、專業性和保養性，立足于高品質小費階層的身體護理項目，不斷進行產品技術革新及產品理念創新來滿足顧客需求，充分體現專業、專注，開發蘊涵中醫漢方文化特色的“睡眠保養”身體系列產品、紅景天護膚系列產品，切實解決中高端消費者的心、身、形問題。
養生專線：0756－3958198
網址：省略
M6+ 智能纖體塑形儀
―― 健康的形體雕塑管理，能同時進行捏脂、排毒、修形。采用真空負壓和獨特的滾軸設計，三種滾軸方式和四種治療模式幫助人體進行機械有氧運動，形成五大治療項目，有非比尋常的排毒功能，能有效改善不同程度的桔皮脂肪組織，強力緊致肌膚，達到瘦身纖體的效果。
深圳市朗迪科技朗
黛實業發展有限公司
電話：0755-26067967-605
傳真：0755-26067949
地址：深圳市南山區南海大道
2061號新保輝大廈22樓H座
網址：省略
健康美麗 金秋9微米之旅
歐美前沿的阿絡瑪芳香經絡回春密碼
36道精彩療法項目
任您挑選
奢華的SPA體驗
奢華的巧克力療法
咖啡黑金療法
綠茶多酚療法
葡萄多酚療法
背部能量激活療法
整腸健胃療法
10D養生療法……
9U生育波溫灸儀（美國FDA認證 臺灣工研院驗證）
中國臺灣德安姿美容保健集團北京公司
地址：北京市朝陽區廣渠門外大街8號
優士閣廣場A座907
電話：010-58613575 3675 13011882838
Skype：mavispeijingQQ：742876747
網址：省略
“美容院經營管理十一化”發祥地
――露莎琳娜直營美容機構
美容院經營管理十一化：
接待服務程序化、人員管理制度化、行為規范口訣化、技術訓練晉升化、經營業績目標化、職位晉升透明化、數據分析表格化、分店復制模式化、培訓作業標準化、服務項目個性化、關愛顧客人情化。
咨詢電話：020-37590577
地址：廣州大道北197號新達城北座2405室
咨詢電話：0451-82762250 82762252
地址：哈爾濱十字街副102號
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蝶戀花公司旗下問題皮膚基因修復專家
―― 活能誠征或加盟
產品由多所科研機構提供相關技術，國際先進的研發中心支持升級技術，具有修復與更生問題皮膚的功能。
現因業務發展需要，誠招如下區域：重慶地區、上海地區、自治區。歡迎各優秀公司來電來函！
廣東活能化妝品銷售有限公司
地址：廣州市天河區珠江新城華明路9號15層1508號
電話：020-2238 2518
傳真：020-2238 2519
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國際著名海洋護膚品牌
―― 法國蒂妮奧誠征或加盟
THAL’ION法國蒂妮奧海洋療法專家，融合了海洋與護膚美學，采用法國布列塔尼半島孕育出的天然無污染海水、純凈海藻及海洋精華，透過全面的面部及美體thalassotherapy海洋療法，引導身體重回美與健的天然平衡，舒緩放松壓力，帶來徹底的身心洗滌，達致從內到外的和諧美。THAL’ION法國蒂妮奧遍布全球超過40個國家，是多家世界知名水療中心的合作伙伴。歡迎全國各大美容機構分銷加盟，共創國際美容SPA新領域！
誠聘英才：區域培訓經理歡迎優秀及有自信之精英加盟。
廣州市卡嘉莉貿易有限公司
地址：廣州市中山六路232號東座1001室
電話：020-8108 6336
傳真：020-8135 1233
手機：138029 98149
E-MAIL：
法國寶迪國際誠征各地經銷商
寶迪公司，建于1952年，目前在全球擁有61個分支機構，主要從事BODY ONE女士內衣的設計、生產及全球發售，總部位于距巴黎6.7Km的Bagnolet。
著名設計師 Maic Seioussi（馬克?西諾斯）為巴黎時裝設計大師,在女性內衣設計領域享有尊貴的地位。BODY ONE的主導材質由意大利的MarieluLingavie 提供，這是一個具有93年歷史，極具影響力的內衣材質紡織企業。
寶迪內衣在采用傳統高品質異型紗的同時，溶入了具有現代高科技含量的醫用機能性纖維，在防輻射、遠紅外的運用方面獨具一格，使其功能更加趨于完美。是美容院增加新型消費項目的佳選。
法國寶迪國際中國業務部
地址：北京市朝陽區東三環北路戊二號國際港A座2006
招商熱線：010-6768695513910073363
網址：省略
E-mail: bodyone@bodyone.cc
新生煥采 品味呈獻
疲勞、壓力、污染…每天都對我們肌膚造成傷害，怎樣才能讓肌膚松一口氣？法國著名護膚品牌MATIS魅力匙的全球研發中心為您品味呈獻最新的全線九款新生煥采系列產品，對需要重獲能量的肌膚作出回應。全系列產品均蘊含新的兩種MATIS科技成分，時刻將肌膚調節到良好狀態，全面抵御侵害肌膚的各類元素，使肌膚狀態日臻完美。
廣州科倫詩化妝品有限公司
地址：廣州市人民中路555號美國銀行中心1508-1509室
電話：020-8130 0587/8130 0696
網址：省略
日本詩蔓誠征經銷商
詩蔓護膚品是原裝進口的高檔護膚品，以針對性、改善皮膚護理為主，除了有專業的美容院裝產品外，市場上很受歡迎的就是給家庭所用的零售裝了。每年公司致力發展新產品，把愛美人士照顧到無微不至，并在市場上贏得越來越多支持者?，F誠征空白區域經銷商。
可賀國際有限公司電話：
香港：00852-2744 5211
深圳：0755-8230 0880
廣州：020-8357 7020
北京：010-6719 3505
上海：021-6508 8053
網址：省略
進修新方式，精品新課程
―― 形象設計遠程職業培訓
為了滿足社會對形象設計職業人才的需求，普及大眾形象設計基礎教育，日前由中國就業培訓技術指導中心組織開發，由全國工商聯美容化妝品業商會色彩形象設計專業委員會（CBC）和北京千惠美容藝術學校提供專業資源，上海雙威理想通訊網絡有限公司提供多媒體技術支持，在遠程職業培訓網站省略上，開設了形象設計遠程職業培訓課程。課程分為化妝造型、色彩、服裝服飾搭配、整體造型4個模塊，現面向全國美容美發、化妝、形象設計、服裝、廣告等相關行業以及愛好形象設計的其他在學、在職人員招生。
學員合格后獲得形象設計職業培訓證書（CETTIC證書）。誠邀各地有實力的形象設計學校申請建立該項目的地方學習中心。詳情請登陸：
北京千惠美容形象設計藝術學校
咨詢電話：010-62270644
網站：省略
色彩形象設計專業委員會網站：省略
瑞士詩碧曼隆重招商
品牌優勢：著名美容護膚品牌！由瑞士詩碧曼夫人創立于1942年，卓越品質經得起65年的考驗；天然珍貴草本精華與專業醫藥學完美結合，瑞士高品質配方原裝進口；所有產品均通過FDA、GMP、SQS、ISO等實驗室最高品質測試！
亞太區總：鉅采企業
深圳市鉅采化妝品有限公司
地址:深圳市福田區新洲路第一世界廣場A座20樓
招商熱線:0755-82969072 82969071
傳真：0755-82969070
電郵：gs168we@126.省略
更多詳細資料敬請參閱：
中國網站：省略
中國香港網站：gerdaspillmann-swiss.hk
瑞士網站：省略
美國網站：省略
法國潔膚專家BIODERMA Sensibio H2O
―― 貝德瑪舒妍潔膚液登陸京滬各大藥房
作為一個職業女性，每日除了在職場上努力工作外，還要悉心照顧自己的肌膚。潔膚永遠是護膚重要的一個步驟，但是，一個日出而作、日入而息的職業女性對此往往有所忽視。來自法國的BIODERMA Sensibio H2O可以解決現今女性所面對的潔膚問題。
全新包裝BIODERMA Sensibio H2O現已全面上市，包裝比之前更具時代感，主要成分由法國嶄新科技micelle 配方組成，內含水溶及油溶分子，只需把適量潔膚水倒在化妝棉上往面上一抹，無須過水，便可清潔肌膚毛孔內外污垢，再加上青瓜植物精華，可補充潔面時候失去的水分，成分簡單，敏感肌膚亦可使用。
貝德瑪專業護膚熱線：
800-820-5623（周一至周五 9:00～18:00）
品牌網站：省略.hk
佳妮納DGF雪皺紋撫平精華液奏響“皮膚搭橋”祛皺三步曲：
主要成分DGF是具有自主知識產權的科研成果。它是在血小板衍生生長因子的基礎上，由愛柯森倫生物科技研究所研發隊伍，經過7年的反復試驗，提煉出的有效生物活性成分－DGF細胞衍生生長因子。正是具有如此強大的背景，使佳妮納雪一經問世就成為當之無愧的國際祛皺美容領域的佼佼者。
北京愛柯森倫生物工程科技有限公司
總部地址：北京豐臺科學城海鷹路5號北京賽歐科園
科技孵化中心720室、318室
營銷中心：天津市河西區賓水道11號賓泰公寓B座403
電話：022-88355878
傳真：022-88355877
企業網站：省略
Silk RouⅡ詩柔頂級嫩白精華面膜熱烈招商中
Silk RouⅡ詩柔頂級嫩白精華面膜及系列產品是中國臺灣南六企業股份有限公司與日本新和產業株式會社聯合研發生產的高品質化妝品，產品根據亞洲人體皮膚循環特點讓添加的特殊高效能源通過真皮層迅速吸收，針對皮膚暗黃、粗糙、干燥缺水、老化等皮膚問題具有神奇的改善作用。Silk Rou Ⅱ詩柔頂級嫩白精華面膜一經推出便受到了中國臺灣、中國香港以及日本等地區高層消費女士的愛戴。
中國總：北京黛薇詩國際化妝品有限公司
咨詢電話：010-64290472 64290468 800-810-6115
公司網址：省略
招聘啟示
草木緣芳香美療主題店是北京一家女子的專業芳香SPA沙龍, 現在需要以下具有專才及熱誠的您加入：
芳香美療師及美容師(10名)
要求: 女性, 20歲以上, 高中以上學歷, 歡迎美容畢業生、醫護畢業生、具美容相關經驗者，或對芳香美療及Aroma Day Spa療程技術極具興趣、喜歡與人接觸、愿意學習者加入。
高級行政管理人員（3名）
要求：女性，25歲以上，對芳香療法極具興趣，有店務管理及市場營銷經驗，大專以上學歷者優先考慮。
辦公室文員及收銀（2名）
要求：女性，20歲以上，高中以上學歷，能熟練操作電腦及收銀系統，有庫房管理經驗及會計出納經驗者優先考慮。
以上人員，要求您必須身心健康、具高度服務熱誠和責任心，無不良嗜好。加入我們的團隊后，我們將給您不斷學習、升級和出國觀摩的機會。
