律師工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇律師工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

經過這一年的實習，我學會了許多，也成長了許多。尤其，我實習所在的律師事務所以及我的指導律師，為幫助我盡快的從一名實習律師成長為一名合格的執業律師，付出了極大的心血與艱辛的努力，借此機會，我對給予我極大幫助的律師事務所以及指導律師表示深深的感謝。

經過這一年的實習，我熟知并領會了最基本的律師職業道德與準則。我知道要想成長為一名合格的執業律師，應該時刻謹記律師職業道德與準則。誠信做人，認真做事，忠于事實，忠于法律，全心全意為當事人提供最優質的法律服務。在我今后的律師職業生涯中，爭取將每一個案件做成精品，不求達到令每一個當事人滿意，但至少要盡力做到無愧我心，無愧我心中對法律的信仰。

經過這一年的實習，我掌握了最基本的案件處理流程，在協助指導律師處理具體案件的過程中，我不僅學會如何起草各種法律文書，還學會了如何分析案情。在溝通成為時代主旋律的大背景下，我最大的收獲是學會了與人溝通，學會了站在對方的角度思考問題，尋求問題的解決方案。

經過這一年的實習，我還深刻的認識到，要成長為一名合格的執業律師，還要具備較強的學習能力，不僅要不斷學習業務理路知識，還要不斷學習與之相關聯的各學科知識。

實習歲月已經結束，即將迎來我的職業生涯，我希望用自己的汗水與辛勤的努力，做好個人工作計劃，書寫新的篇章。

篇2

2020年度在工作忙碌中轉瞬而逝?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有收獲也有失落。為了在新的一年為當事人提供更優質的服務，現對上一年度的執業情況，進行以下幾個方面的總結：

一、遵守法律法規、行業規范及政治學習方面

一年來，本人積極參加市司法局和市律協組織的各項學習和培訓，以及本所每兩周進行一次的政治學習和業務講座。同時，本人還經常通過各種新聞媒體，主動學習黨和國家的最新方針政策，不斷提升自己的思想覺悟和政治素養。另外，在辦案過程中，本人一直自覺遵守法律規定，恪守律師職業道德和執業紀律，自覺遵守協會章程和履行會員義務，盡心盡力為當事人提供優質服務。并且還利用辦案間隙，到北京參加一次業務學術研討，向北京律所的優秀律師進行學習和交流，以提升自己的業務技能。

二、參與公益活動、法援案件以及重特大案件的情況

1、一年來，本人除踴躍參加市司法局和市律協組織的各項法律服務和義務咨詢外，還積極參加有關部門組織的公益活動及村居法律服務活動，努力為社會各界提供良好服務。

2、去年，本人一直積極了“8XX”案件、“1XX”案件、“1X7”案件等多起重特大涉黑或特殊案件的辯護工作，并為符合條件的當事人或少數民族群眾提供援助，取得了當事人的高度評價評價，以及良好的社會效果。

三、辦理業務的相關情況

1、辦理案件的類別

去年一年，本人共辦理各類訴訟和非訴訟案件X件，案件類型集中主要在建筑房地產糾紛、股權糾紛、民間借貸和復雜合同糾紛等幾類，其他案件類型涉及相對較少。

2、取得的部分成績

（1）執業以來，本人一直要求自己敬業負責，做事盡心盡力。因此，在辦案過程中，本人不僅能與當事人進行良好反復溝通，并且會認真準備，提前做好各方面應對，實際也收到了良好辦案效果。去年一年，雖然家人重病，但并未對業務造成太大影響，總體上還取得了令人滿意的效果。

（2）作為律所的業務負責人，本人在不斷提升自己專業水平和的同時，不斷通過改善業務學習方式，帶動全所律師提高業務水平和辦案技能。因個人能力突出，2020年5月分別被XX省司法廳評定為三級律師，6月又被評定為刑辯專業律師和建筑房地產專業律師。

四、能力提升和業務拓展

多年來，本人努力鉆研業務，并借辦案間隙積極參加省內外的各種交流和研討，以提升自己的理論水平和執業技能。通過幾年的努力和轉型，本人已經成功轉型到以建筑房地產和公司股權為主要專業方向，同時兼做部分疑難復雜的保險業務。雖然其他專業領域的業務在逐步萎縮，但本人的業務范收入狀況，則呈現出穩步增長的趨勢。

五、差距和不足

本人一直認為，自己的業務水平仍需提高，業務領域也要進一步拓展，并且要更加注重法律服務的品質還和差異化。另外，還要進一步創造機會，與外地知名律所和優秀律師加強辦案合作和業務交流，以拓寬自己的視野，提高自己的水平。

2020年度已經過去，雖有一定差距和不足，但本人堅信，新一年本人定會彌補差距和不足，盡力提供更加優質的服務，以取得更大的成績。

篇3

法律援助是一項新的法律制度、是一項社會系統的工程。我街道黨工委、辦事處領導對“法律援助進社區”工作高度重視、把全面開展“法律援助進社區”深化基層社區法律援助服務工作納入街道工作的重中之重，為我街內的法制宣傳和法律援助進社區的工作奠定了基礎。首先，我街道各社區的律師紛紛到所服務的社區義務開展法律咨詢服務，免費接受居民的法律咨詢。各社區根據各自實際，開展了不同內容的法制講座。XX年8月31日在迎新社區的院內，開展了一場法律援助的咨詢活動，遼寧欣合律師事務所的律師們第一次走進了居民的身邊，為居民提供免費的咨詢服務，他們不怕累、不怕煩的為居民解答提出的各類問題。如：家庭矛盾糾紛、房屋拆遷、回遷問題、勞動合同爭議糾紛案件等。遼寧欣合律師事務所的律師承諾對迎新社區的居民訴訟費只收50％。在迎新社區法律咨詢活動中，居民們說：“希望法律咨詢經常的開展下去，讓我們懂得更多的法律。”通過法律援助進社區活動的開展，使法律援助這項工程得到了社會各界的支持，更加密了與各法律援助部門的協調配合。

二、 開展法律服務、增強法制觀念

我街道通過展板、發放宣傳資料、各社區定時以黑板報的形式為廣大居民群眾提供法律方面的知識。努力營早良好的輿論氛圍。社區設有“法律服務志愿者崗”定期與律師事務所聯系，律師到現場為居民群眾解答法律咨詢的問題。

三、 完善法律保障、積極維護社會穩定

各社區形成社會法律保障體系，開展法律援助，積極維護青少年、婦女、老年人及殘疾人的合法權益；建立糾紛調解室、及時調解居民的糾紛；成立一個幫教小組。落實幫教對象和幫教措施。

四、 加強法律制度建設，促進依法治理

篇4

律師事務所嚴格貫徹執行了《省律師服務收費管理實施辦法》和《省律師服務收費標準（試行）》。為建立和完善律師服務收費制度，推進司法體制改革，事務所進一步強調和規范了律師收費制度的履行，采取深入學習、貫徹執行、落實行動的方式，將該辦法和標準融入律師執業行為，在網絡上廣而告之，辦公場所公示上墻，隨案附委托須知，形成了程序化操作的標準制度體系。對收結案的登記和審批，是事務所加強內部管理，嚴格樹立本所信譽及對外活動的必經程序，全部案件實行法定代表人審批，以事務所名義接受委托并簽署委托協議，執行“收案登記簿”制。在明確權限范圍，或予特別約定授權事項的基礎上，事務所根據各律師的量、能情況，對所受理的案件在律師間進行調配。全年沒有出現一例以律師個人名義私自接受委托的現象發生。

提供的民事、刑事、行政、法律顧問以其他非訴訟工作，向委托人收取律師服務費，按照“辦法”規定，均嚴格按計件或按比例收費的原則，由財務實行統一收費；統一出票。嚴禁律師個人私自收費或是“打白條”，以及隨意提高或降低收費標準，分解收費項目、重復收費等問題。

在案件的過程中，因委托人過錯或委托人的要求超出合理范圍而終止委托關系的，事務所基本是根據承辦法律事務的實際情況按階段進行收費處理年度效益及職務標準予以發放，諸如交通費、通訊費、租房等票據的報銷和補貼按實際支出情況予以報銷；律師出差辦案費用基本執行實報實銷制。

辦公室配置了專門的財會人員，在法定代表人與合伙人會議的統一領導下履行財務票據的管理與使用，年度終了時向合伙人會議提交財務會計報告。事務所財務票據實行法定代表人負責制，所有出票均須報經法定代表人蓋章并審核，律師的報酬按律師大會討論規定和合伙人會議決議提取；法定的公積金和公益金在當年稅后利潤中按10%比例提取；行政人員的工資標準參照市平均工資水平、年度效益及職務標準予以發放，諸如交通費、通訊費、租房等票據的報銷和補貼按實際支出情況予以報銷；律師出差辦案費用基本執行實報實銷制。本人可以說是一名優秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。

初市司法局安排部署開展全市律師隊伍法律服務質量年活動。我們律師事務所組織律師進行社會主義法治理念和社會主義榮辱觀教育，認真學習法律、法規、規章和最新的司法解釋、典型案例。我們所做到了以下幾項：（一）嚴格執行律師執業公示制度，把律師服務范圍、收費標準、辦案程序、投訴電話等事項上墻公示，接受社會監督。（二）規范委托制度，全面實施統一收案、統一收費以及疑難敏感案件討論和請示報告制度。（三）強化質量跟蹤反饋，規范律師案件的程序。（四）充分發揮律師執業責任保險的作用。（五）加大投訴查處力度，嚴明律師執行紀律。（六）建立服務質量評定制度。制定律師事務所的職業道德教育、內部制度建設、業務拓展和服務質量評定標準。（七）加強教育培訓，提高綜合素質。全所人員服務意識、效率意識、誠信意識明顯增強，服務水平明顯提高，無違法違規違紀行為發生，無當事人有理投訴，群眾滿意率達100%。

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本人在2020年度執業過程中，按照律師法及律師職業道德及執業紀律的要求，恪盡職守，認真、嚴謹的履行律師工作職責。

在思想上，學習領悟黨的指導精神，學習政府部門相關政策文件，積極參加律師事務所組織的各項政治學習及教育活動，加強自身政治覺悟修養，將黨的指導精神貫徹到日常律師工作中，在黨的指導思想下與時俱進地開展自己的律師工作。

在作風上，嚴格遵守律師職業道德和執業紀律，尊重領導、團結同事、求真務實、實事求是、謙虛謹慎，始終保持嚴謹求實、認真負責的工作態度和工作作風。

篇6

時光如梭，不知不覺中2009年的篇章又將翻過，細數一下，我進入正天合律師事務所也已近一年。在過去的這一年里，在趙律師的指導及全所各位同事的幫助下，我在處事方式及辦事能力、專業素養等方面都有了一定程度的提高，因此在這里，我首先向各位給予我幫助的同事表示感謝。當然在與各位同事的對比中，我也發現了許多自己工作中的不足，需要我在下一年度的工作中不斷改進。

現就我這一年的具體工作進行總結：

還沒進事務所的時候，我就深刻意識到：雖然我已經順利的通過司法考試，但是能夠辦好業務，由一名合格的律師助理成長為一名合格的律師，需要學習的地方還很多，需要走的路也還很長。而當我入所之后對這一點更是有了深刻的體會：要想干好工作，不僅要學會辦公設備的使用，還要學習接待當事人的方法、與當事人溝通的技巧以及辦案的技巧等等。因此在思想上，我嚴格要求自己，積極要求上進，時刻提醒自己：認真細致的對待每一件事，從小事做起，從點滴做起，謙遜待人，取長補短，積累經驗，在遇到不懂的問題時，虛心向趙律師及其他律師請教，努力尋求進步。

在業務上，來到所里以后，在趙律師的指導下，根據案件的需求寫了很多相關的法律文書，得到了大量的鍛煉機會，雖然寫出來的文書還必須經由趙律師修改多次，甚至會全盤否定，推倒重來，但是通過舉一反三的推敲及趙律師不厭其煩的輔導，積累了不少寫作經驗，不知不覺中提高了法律文書的寫作水平。

其次，對法院等單位的辦事程序有了一定程度的了解。剛到事務所時，對于如何與法院接洽是兩眼一抹黑，什么都不知道。經過一段時間的鍛煉，有了一定的了解。但是，還是有些地方不是很清楚，對于這方面的問題，我想以后可以通過多向趙律師和所里的其他律師及助理請教，逐步的提高。這期間我還獲得了一次跟著趙律師出庭的機會，雖然經歷少，但是收獲頗多。

最后，在協助趙律師處理具體案件的過程中，對于律師的辦案流程有了初步的認識，學會怎樣分析案情，學習怎樣與當事人合理、有效的溝通。同時，對法律有了更加深刻的理解，也越來越體會到理論與實踐的差異。一條看似明確的法律規定，運用到現實中，問題卻是層出不窮，一個看似簡單的實際問題，反饋到法律上，往往卻是模棱兩可。對于這點我想還是應該通過不斷學習、不斷積累，予以解決。

篇7

2018年上半年，在登封市委市政府和徐莊鎮黨委政府的正確領導下，按照精準扶貧工作的部署和要求，緊緊圍繞“建強基層組織，推動精準扶貧，落實基礎制度，辦好惠民實事”四項職責。結合何家門村建檔立卡貧困戶實際現狀，制定幫扶措施，較好地推進了扶貧幫困工作的開展，取得了一些工作成績，現將有關述職如下。

一、履職盡責，打好扶貧攻堅戰

（一）精準識別，規范檔卡

根據市政府對精準扶貧工作的安排，2018年對建檔立卡貧困戶脫貧幫扶計劃編寫要求，深入細致開展105戶幫扶計劃的工作任務。為把握好扶貧精準度，再次開展入戶核查工作，登記貧困戶家庭的相關數據信息，尤其是家庭人員收入情況信息，并多次召開單位全體幫扶責任人會議對貧困戶的家庭狀況進行深入了解，分析貧困人員結構和實際現狀，確保扶貧信息即時、真實、精準。2018年，何家門村現有7戶18人未脫貧戶。

（二）、入戶走訪，宣傳幫扶政策

1、本人同駐村工作隊員深入各個貧困戶家中，逐戶開展了扶貧政策宣傳，通過上門講解、張貼相關文件通知等方式開展相關政策的宣傳，宣傳市委市政府對精準扶貧出臺的各項扶持政策，提高貧困戶對精準扶貧政策的知曉度，幫助群眾充分了解這些政策的救助范圍和標準、補助程序以及優惠政策等具體內容。

2、舉辦宣傳扶貧政策學習班

為將脫貧攻堅政策真正叫貧困戶知曉，駐村工作隊舉辦2期扶貧政策宣講培訓班，全面提升貧困群眾對扶貧政策的知曉率。通過培訓班，激發了貧困戶內生動力，引導樹立脫貧光榮、勤勞致富，發揚吃苦耐勞、堅韌不拔的精神，抓住機遇，依托政策支持，自力更生，走向致富，徹底擺脫貧困。

（三）、幫扶貧困戶，落實幫扶政策

     根據登封市脫貧攻堅行業政策，包括教育幫扶政策、醫療幫扶政策、危房改造政策，殘疾人幫扶政策、就業產業發展等政策，幫助貧困戶對應家庭情況，根據制定幫扶計劃，落實幫扶政策。

二、做好動態管理  夯實基礎工作，

駐村工作隊的日?；A工作，嚴格按照“六個精準”和“六個一”的工作要求，扎實開展各項工作。1、做好人口信息、務工信息、家庭變故等方面的動態管理工作；2、做好為民辦實事的工作臺賬，為廣大群眾多辦好事實事；3、每周四幫扶人在扶貧日進村入戶，積極宣傳并逐戶逐項落實幫扶政策的到戶情況，落實教育、醫療、轉移就業、到戶增收、金融小額貸款等幫扶工作臺賬，做好村情戶情實時掌握；4、幫助貧困戶進行申請到戶增收，共計53戶；5、根據各級督查巡查問題情況，對照自身進行查擺整改問題。

三、堅持一戶一策，確保順利脫貧

幫助困難群眾脫貧是駐村工作的核心工作。按照省委統一要求，貧困戶全部摘帽，何家門村尚有7戶18人未脫貧，還有三戶有返貧風險，視為重點幫扶。根據各戶實際情況，由徐莊鎮協調本地企業幫助安排公益性崗位，從五月起發放公益性崗位工資，穩定家庭收入，以保障順利脫貧。

四、企業幫建，助力脫貧

利用愛心企業“天河集團”幫扶優勢，提升精準扶貧工作成效，為打贏脫貧攻堅戰提供堅強保障。

1、幫助何國彬建設房屋3間，圈院墻和硬化水泥地面。

2、幫助七組趙鉛家庭房屋常年漏雨，硬化房頂，解決了多年漏雨的問題。

3、幫助七組7戶村民，鋪設1800米飲用水管，解決了吃水難的問題。

4、幫助7戶貧困戶家庭院落硬化水泥地，解決了雨天泥濘的問題。

5、為吳青江、何金根、吳宏偉進行舊房改造。

五、緊抓扶貧項目，完善基礎設施

1、2018年2月開工，新增一眼深井共計350米；新鋪設輸水管線2300米，解決了78戶用水問題。

2、投入專項資金120萬，治理河道600米，提升抗洪能力。

3、按照鄉村旅游規劃發展方案，推進摘星樓景區建設，水峪寺院開工建設，責任組、村兩委協調土地流轉，為停車場建設和游客服務中心建設做好前期工作。

 

六、2018年下半年工作計劃

1、確保完成脫貧攻堅任務

2018年，是我省脫貧攻堅戰的決勝之年，為確保徐莊鎮何家門村的脫貧成效，做到精準到戶，精準到人，因戶施策，打贏全面實現精準扶貧的決定之戰。目前，未脫貧7戶，除1戶為政策托底外，其余6戶全部脫貧，對未脫貧戶和具有返貧風險戶，企業安排公益性崗位，保障貧困戶收入穩定，全面完成扶貧脫貧目標任務。

篇8

 

一、實習概況

 

（一）實習時間：20xx年6月30日；20xx年7月25日

 

（二）實習地點：xxx社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。

 

（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

 

（四）實習單位概況：xxx社有限公司創建于20xx，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的——————xxx行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬元人民幣，質量保證金160萬元人民幣。xxx社有限公司是xx首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。

 

二、實習內容

 

（一）接待實習內容

 

由于xxx社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。

 

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，xxx社的xxx的王經理發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

 

還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐，說經理馬上來?？蓻]有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

 

（二）產品線路安排實習

 

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

 

（三）導游員職責實習

 

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。

 

1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

 

（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

 

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

 

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

 

（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；

 

（5）耐心解答旅游者提出的問題；

 

（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。

 

2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；

 

（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；

 

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

 

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

 

（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；

 

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

 

三、實習體會

 

雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

 

（一）旅行社的規范性

 

旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

 

（二）旅行社產品的價格

 

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

 

（三）旅行社的服務質量

 

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

 

（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度

 

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

 

（五）旅行社的誠信度

 

誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

 

（六）旅行社的品牌形象

 

旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

 

四、實習思考

 

旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的發展趨勢如下所示：

 

（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。xxx社辦理國內旅游、出入境旅游業務

 

（二）旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

 

（三）旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

 

（四）自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占的人數構成中可以證明。

 

（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規?；陌l展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數占到，而從25—44歲占整個旅游人數的的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

 

（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，20xx選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。

篇9

    一、抓住**機場的開通，大肆炒作旅游。 今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開**機場通航新聞會，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會議，進行業務對接，整個會場以旅游宣傳為主，布置得當，氣氛熱烈，深圳、廈門報社整版刊登**豐富的旅游資源和良好的投資環境，達到預期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

    二是積極參加省局統一組織的歐洲旅游推介會、杭州國內旅游交易會、上海國際旅游交易會和新加坡旅游推介會等，借助交易會、推介會等宣傳平臺，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。

    三、創新思路，加強合作，拓展市場。 根據我市的客源市場和區位特點，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發展，得到了*****的熱烈響應，于7月份三地簽定了旅游協作的《****》。建立無行政區劃界限、無障礙的***旅游協作區，整合三市旅游資源，設計三市旅游線路，共同推介促銷，協作區的成立，使我市的客源市場進一步發育、擴展，游客進入成本降低，為**高速年底通車打下了客源的基礎。

    四、舉辦土樓節，炒作境外市場。 抓住**高速年底通車的契機，12月29日，我們組織策劃了**文化旅游節，借船出海，利用**這個窗口，加大對海外宣傳的力度，帶動我市旅游的外向型，拓展境外市場，達到雙贏的目的。土樓節期間，日本、東南亞、港澳臺等國外、境外旅行商、媒體和國內媒體、嘉賓約400人參加了開幕式，1000多游客欣賞了鄭小英指揮的大型交響樂《土樓回響》，還舉辦了“游客眼中的土樓”攝影大賽、旅游商品展和百部自駕車游**等活動，引起巨大反響。

    五、整合旅游資源，聯合制作宣傳資料。 根據今年機場開通及**協作區的形成，旅游市場發生變化，長線客人和境外客人將大幅增加，我們及時調整、精選10大成熟景點，編排新線路，按市場化運作，體現誰促銷誰受益，努力實現優勝劣態、良性循環的新局面。與廈門、漳州聯合制作旅游交通圖，自駕車指南等，加大有針對性的宣傳，達到事半功倍的效果。

    六、繼續抓好廣播電視和報刊雜志常規宣傳，重點突破網絡宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時代電視臺、英國菲羅特制片公司、臺灣東森電視臺、福建電視臺，中國旅游報、深圳商報、廈門晚報、廈門海峽生活報等國內外媒體對**旅游的宣傳報道。4月份完成了**旅游網的全面改版工作，并與閩粵贛協作區的其他十二地市旅游網進行鏈接，充分發揮現代化網絡傳媒的宣傳功能。新羅區旅游局還利用龍巖網開展為期一個月的“新羅旅游大家談”有獎活動，收到不少好點字，好建議。

    2009年旅游工作計劃

    2009年預計全市接待游客407萬人次，旅游總收入18.8億元，分別比上年增長25%和28%。為實現上述目標要突出抓好以下工作重點：

    一、加大宣傳促銷力度。 一是于紀念70周年之際，舉辦**市第三屆旅游節--**革命文化旅游節，打響紅色之旅。

    二、“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產生較強的轟動效應。

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一、開展城鄉環境綜合整治行動

自今年3月份以來，全區上下在區委、區政府的號召下開展城鄉環境綜合整治行動，共歷經“百日清潔行動”、“百日提升行動”及“百日治亂行動”三個階段。阜橋街道按照區委、區政府的安排部署，結合轄區實際情況，制定相應的工作計劃，引領全區開展環境衛生綜合整治行動，并分別在“百日清潔行動”和“百日提升行動”階段中獲得第一名和第三名的成績，得到了區委、區政府的肯定及表彰。城管辦在街道領導小組的指揮和領導下承擔了環境衛生綜合整治活動的具體工作。

1、整治居民小區生活環境，完善環境衛生管理機制。按照區城管委的要求，各社區劃分責任區，制定整治方案，按照時間節點對轄區內的居民小區逐一進行徹底整治，重點清除亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫和衛生死角，環境得到明顯改善。按照物業化管理、市場化運作的模式，在各社區積極推行物業化管理，引進物業公司。指導各社區成立業主委員會，形成社區黨支部、社區居委會、業主委員會、物業公司“四位一體”的管理工作模式。同時城管辦不斷加大督導考核力度，逐一對各社區檢查督導并進行月點評，實行獎懲制度，通過城管辦、各社區及物業公司的共同努力，轄區環境得到明顯提高。

針對轄區居民小區內井蓋丟失、損壞嚴重的問題，街道從居民群眾的安全利益著想，聯系施工維修隊，按照自南向北的順序，出資為轄區所有自管居民小區修補缺失、損壞的井蓋、井篦。目前已將肖家園小區內缺失的14塊井蓋修補完畢，剩余工程需一個月左右的時間完成。

2、積極開展示范道路建設。按照區城管委創建示范道路的要求，街道本著互惠雙贏的原則，積極聯系轄區贊助商投資，相繼對海關路、供銷路、半截閣街、浣筆泉路、土門子街進行美化提升，對沿街墻壁進行粉刷、懸掛公益廣告牌、制作文化墻，并定期進行更新維護，提高了道路環境檔次，得到了居民群眾的贊揚。

3、整治主次干道、背街小巷。按照集中動員與聯合整治相結合的辦法，街道聯合綜合執法、公安、工商、衛生等職能部門，加大力量對轄區主次干道進行規范整治，清理清除亂擺亂放、占道經營、亂搭亂建和違規建筑，并對占道經營較為嚴重的小街巷商戶進行集中規范管理，保障了道路暢通、居民出行方便。對紅星路、建設路、琵琶山路及車站東路的沿街門面進行重點規范整治，發放宣傳單，清理亂貼亂畫，簽訂《市中區“門前三包”責任書》，共簽訂2000余份，并嚴格落實門前三包責任制，加大監管力度。

4、開展創建國家園林城市暨“宜居杯”活動。為響應市委、市政府提出的創建國家園林城市的號召，按照區委、區政府印發的《市市中區關于創建國家園林城市暨開展“宜居杯”活動的實施方案》的要求，結合全區城鄉環境百日提升行動，積極探索市容環境衛生實行責任區管理制度的模式。街道統一印制《社區環境衛生責任區管理情況一覽表》，按照各社區劃分的責任區進行摸底，由社區兩委成員實行包保。以社區為單位，召開創建國家園林城市暨“宜居杯”活動動員會，印發《實施方案》，與轄區所有單位簽訂創城奪杯《責任書》。

5、不斷完善健全考核機制。街道自開展環境衛生整治以來，不斷加大考核獎懲力度，按照抓兩頭促中間的原則，不斷完善考核體制，強化考核標準，目前已形成一套行之有效、較為完善的考核機制。

二、開展愛國衛生運動工作