工作說明書范文

導語：如何才能寫好一篇工作說明書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、工作說明書主要內容

一般說來工作說明書編寫的過程當中無固定的模式．需要根據該企業職務分析的特點、目的與要求具體確定編寫的條目。工作說明書一般包括以下內容：

1、工作標識

包括工作的名稱、編號、工作所屬部門或班組、工作地位、工作說明書的編寫日期、編寫人與審核人和文件確認時間等項目。

2、工作綜述

描述工作的總體性質，即列出主要工作的特征以及主要工作范圍。

應盡量避免在工作綜述中出現籠統的描述，比如“執行需要完成的其他任務”。雖然這樣的描述可以對主管人員分派工作提供更大的靈活度，但實際上，—項經常可以看到的工作內容而不被明確而清晰寫進工作說明書，只是用“所分配的其他任務”一類的文字，就很容易成為回避責任找到一種托辭，這使得對工作的性質以及員工需要完成的工作的敘述出現有意無意的漏洞。

3．工作活動和程序

包括所要完成的工作任務、職位責任、所使用的工具以及機器設備、工作流程、與其他人聯系、所接受的監督以及所實施的監督等。

4．工作條件與物理環境

簡要地列有關的工作條件，包括工作地點的溫度、濕度、光線、噪聲程度、安全條件、地理位置等。

5．內外軟性環境

包括工作團隊中的人數、完成工作所要求的人際交往的數量和程度、各部門之間的關系、工作現場內外的文化設施、社會習俗等。

6．工作權限

包括工作人員決策的權限和行政人事權限、對其他人員實施監督權以及審批財務經費和預算的權限等。

7．工作的績效標準

工作說明書中還需包括有關績教標準的內容，即完成某些任務或工作量所要達到的標準。這部分內容說明企業期望員工在執行工作說明書中的每一項任務時所達到的標準或要求。

比如，要確定績效標準，只要把下面的話補充完整就可以了：“如果你做到這樣……，我會對你的工作很滿意?！睂τ诠ぷ髡f明書中的每一職責和任務都能按照這句話指引敘述完整．自然就貼近和形成一套較完整的績效標準。

8．聘用條件

包括工作時數、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修與學習的機會等。

9．工作要求

主要說明擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件，基本分為：

①一般要求：包括年齡、性別、學歷、工作經驗；

②身體要求：包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度；

③心理要求：包括觀察能力、學習能力、解決問題的能力、語言表達能力、人際交往能力、性格特點、品格氣質、興趣愛好等。

二、工作說明書編寫要求

工作說明書在組織管理中的地位極為重要，是人力資源部門與相關用人部門招聘人員和考核等重要決策和參考依據。一份實用性強的工作說明書應符合下列要求：

1、清晰明白

在編寫工作說明書時，對于工作的描述必須清晰透徹，讓任職人員讀過以后，可以準確地明白其工作內容、工作程序與工作要求等，無需再詢問他人或查看其他說明材料。應避免使用原則性的評價，同時對較專業且難懂的詞匯必須解釋清楚，以免在理解上產生誤差。這樣做的目的是為了使用工作說明書的人能夠清楚地理解這些職責。

2、具體細致

在說明工作的種類、復雜程度、任職者須具備的技能、任職者對工作各方面應負責任的程度這些問題時，用詞上應盡量選用一些具體的動詞，盡量使用能夠準確地表達你的意思的語言。

比如運用“安裝”“加工”“設計”等詞匯，避免使用籠統含糊的語言，如在一個崗位的職責描述上，使用了“處理文件”這樣的文句，顯然有含混不清的成份，“處理”是什么意思呢？因此，在具體的編寫時，需要仔細區分到底是對文件進行分類，還是進行分發。通過使用具體的詞匯，指出工作的種類、復雜程度，需任職者具備的具體技能和技巧，以及應承擔的具體責任范圍等。

3、簡短扼要

整個工作說明書必須簡短扼要，以免由于過于復雜、龐大，不便于記憶。在描述一個崗位的職責時，應該選取主要的職責進行描述，一般不超過十項為適，對于兼顧職責的可作出必要的補充或說明。

三、編寫時應注意的事項

1、以符合邏輯的順序來編寫

—般說來，一個崗位通常有多項工作職責，在工作說明書中羅列這些工作職責并非是雜亂無章的、隨機的，而是要按照—定的邏輯順序來編排，這樣才有助于理解和使用工作說明書。

2、盡量使用通俗易懂的語言

應盡量避免過于強調技術性的文字或概括，所描述工作說明書不僅要讓上級能夠理解，更重要的是上崗人員能實實在在地領會，因此，當遇到技術性的問題時，應盡量轉化成較為通俗的解析。

3、應該表明各項職責重次性

許多具體的工作，所出現的頻率、各項職責所占的時間比重都有所不同，因此，可考慮按重次程度自上而下排列；或者結合各項職責出現的頻率高低，在對應的備注欄上說明職責在總的職責中占的比例。

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崗位名稱：財務部經理隸屬部門：財務部崗位編碼：直接上級：總經理工資等級：直接下級：會計、出納可輪換崗位：無分析日期：

二、崗位工作概述

全面負責公司財務管理及財務策劃，確保公司資金的正常運作。

三、工作職責與任務

（一）負責制訂公司投資、融資計劃

1．根據公司戰略規劃，在充分溝通的基礎上，制訂公司的財務戰略計劃方案，并提交總經理審批；

2．負責制訂項目的投資和融資計劃方案，并提交總經理審批；

3．負責制訂財務應變計劃；

4．日常運營資金的融資計劃，并報經總經理審批。

（二）負責公司各項財務計劃的組織實施和監控

1．負責計劃的解釋與溝通；

2．安排各項工作；

3．負責各項計劃實施的監控，并定期或不定期向總經理匯報，對重大的變化應及時向總經理匯報。

（三）運營資金的安排與費用的審核

（四）監控公司流動資產的狀況

1．庫存狀況的監督并協助有關部門進行優化分析；

2．監督應收賬款的狀況，并負責根據有關情況采取措施；

3．審核固定資產的處理。

（五）負責公司印鑒和各種資質證明的管理

（六）負責制定、完善與審核本部門的規章制度與工作流程

（七）負責實施與工商，稅務等政府部門的公共關系

（八）領導、規范、考核直接下級的工作，審批直接下級的工作計劃

（九）完成上級委派的其他任務。

四、工作績效標準

（一）財務計劃的制訂科學合理并能保證在規定的時間內完成；

（二）提供的各項財務數據準確，及時，有效；

（三）保證運營資金的平衡，確保經營及生產的正常進行；

（四）全面監控公司資產狀況，對異常情況要及時向上級匯報并采取措施；

（五）嚴格執行公司印鑒和各種資質證明的管理規定，杜絕差錯發生；

（六）財務規章制度及財務工作流程的制定科學合理；

（七）在與政府職能部門的交往中不使公司利益受到損失。

五、崗位工作關系

（一）內部關系

1．所受監督：在公司總體規劃、重大決策及重要文件審批方面，接受總經理的指示和監督；

2．所施監督：在向部門內部人員下達工作任務和文件審批方面，對

各會計、出納、采購主管、計劃員實施監督；

3．合作關系：在財務計劃、運營資金的安排、資產狀況的監控等方面與各部門經理發生協作關系。

（二）外部關系

1．在融資計劃實施時與銀行等相關融資方發生聯系；

2．工商、稅務、海關等政府職能部門的公共關系。

六、崗位工作權限

（一）對所屬人員工作崗位調動權；

（二）對所屬人員的工作指導權；

（三）對所屬人員的工作分配權；

（四）對所屬人員的工作監督、考核權；

（五）對所屬人員的違紀、違規糾正權；

（六）對所屬人員的違紀、違規事實處理權或處理申報權；

（七）對資金使用的審核權或額度內審批權；

（八）對采購合同的審核權。

七、崗位工作時間

在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。

八、崗位工作環境

大部分時間在有空調的辦公室工作，有時需要出外辦事。

九、知識及教育水平要求

（一）財務管理知識；

（二）會計知識；

（三）稅法知識；

（四）經濟法知識；

（五）擁有財務管理、會計、稅法、經濟法等方面的專業知識；

（六）了解國際貿易方面的基本知識；

（七）熟悉計算機常用軟件應用及操作。

十、崗位技能要求

（一）精通財務報表分析能力；

（二）熟悉財務計劃的制定，運營資金的監控；

（三）熟悉各項會計工作；

（四）掌握計算機的操作和財務軟件的應用。

十一、工作經驗要求大學本科以上，會計或財務管理專業，至少5年以上相關工作經驗，其中任主管二年以上。

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又到大學生就業季，大學生就業的話題再一次引發了普遍關注。據報道，河南安陽準畢業生孫濤，大學四年狂攬65個證書，連續兩年綜合成績全專業年級第一，創辦過志愿者服務隊，當過大企業董事長助理，開過傳媒工作室，可憑借著這么多的優勢，如今卻找不到一份稱心工作。

在“重學歷，輕能力”的用人傾向屢屢受到詬病的今天，孫濤的遭遇無疑又為此提供了一個典型的注腳。但了解到這位大學生的遭遇后，相較于同情，恐怕更多的應該是疑問。65個證書，連續兩年綜合成績全專業第一，這樣的學生即便在重點大學也并不多見。所以疑問來了，真的優秀至此，為何連一份工作都找不到？如此將找不到工作的原因單方面歸咎于用人單位“不重能力”，已然缺乏足夠的說服力。

事實上，較之于爭論是能力重要還是學歷重要，這個故事中的兩個細節或倒是能讓人看出一些端倪。一是“孫濤望著這些證書，有說不出的成就感，他覺得證書能證明他的能力”。但若將證書完全等同于自己找工作時的一種能力憑證，那么未免存在一種誤判。

近年來，不少在校大學生熱衷于考取各種資格證書。在一些人看來，這能讓他們在找工作時有更多“砝碼”。然而，有關人士指出，由于考試太多、證書太濫的問題突出，有的年輕人“手上拿著一大把證，可就是找不到工作”。為何用人單位反倒對于證書太多的應聘者“不感冒”？這里面的一個重要原因或許在于，不少招聘者已經注意到證書泛濫之下可能存在的“能力泡沫”，故而會刻意去規避那些“考證族”而更看重實際的用人需求。

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什么是崗位說明書？它實際上就是整理崗位分析結果的工作描述的書面文件，包括：工作基本信息、崗位設置目的、主要職責、工作環境等，以及任職資格要求（如技能、學歷、訓練、經驗、體能等）。總的說來，崗位說明書涉及到兩個方面的工作。一是崗位本身的研究，即研究每個工作崗位的目的，該崗位所承擔的工作職責與工作任務，以及它與其它崗位之間的關系等。

      二是上崗資格的研究，即研究能勝任該崗位工作并完成目標的任職者必須具備的條件與資格，比如工作經驗、學歷、能力特征等。因此崗位說明書的規范化編寫在企業里發展著重要的作用，但是hr部門在編制或描述崗位說明書時常常存在以下的誤區：

誤區1、崗位說明書只是為崗位評估服務的。

崗位說明書是崗位評估的重要根據，但它同時為其他的hr管理做鋪墊，實際上企業招聘（如在人才網看到的企業招聘崗位信息），晉升（崗位的要求及上崗的標準），培訓（崗位的技能針對崗位員工是否欠缺——等等各個環節都建立在完整的崗位信息基礎之上。

誤區2、崗位說明書描述的是“現在做的”，不是“應該做的”。

在編制說明書的時候，hr人員或崗位編寫者往往參照自己或崗位人員目前做的工作進行編寫，很容易犯下編寫“現在做的”，而不是“應該做的”。崗位說明書的編寫往往要“對事不對人”。

誤區3、崗位說明書的描述應以“優秀員工的崗位工作職責與工作任務”為基準。

在企業里，有優秀／合格／不合格的員工。崗位說明書不能以“優秀員工的崗位工作職責與工作任務”為基準，應力求客觀，在確保上崗資格都能勝任的情況下，進行崗位分析。有個典型的例子，某公司發現某一個部門經理a升遷了以后，其部門經理的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來有招聘一個部門經理b，但后來b主動提出調離崗位，說壓力太大。有人說b領導素質不能勝任；又有人說b領導管理水平太差；又有人說b領導溝通水平欠缺，其實最根本的原因是當時a升遷后，有參與部門經理的崗位說明書的描述，由于個人能力完全勝任本崗位，因此a在描述其崗位時，由于a的工作經歷過生產管理、經營管理、內控管理等方面的培訓或歷練，崗位標準按照最優的標準進行編寫，導致崗位說明書的上崗資格要求過高。在這家公司里，實際上都沒有人能生產管理、經營管理、內控管理等方面都得到培訓，因此崗位標準成了空中樓閣，大部分人都無法勝任。

誤區4、有了崗位說明書，就能按照崗位要求順利工作了。

崗位說明書只是提供了員工的一個工作范圍或工作任務，對于一些規范的企業來說，有了崗位說明書并不能保證新接手的員工順利工作。崗位說明書中的很多職責、工作任務，只是一個籠統的說法，它只告訴了我們一個w（what，做什么），至于具體怎么操作（how），什么時候做（when），在哪里做（where），誰做（who），并沒有通過崗位說明書進行明確。因此，作為員工，要履行崗位說明書的職責，首先要了解該崗位在企業中的地位，其次了解崗位的管理制度、崗位在企業中的流程節點，以及本崗位的作業指導書。最后，要認真履行這些制度、流程、規范、作業指導書，并在實際工作中，不斷完善。

誤區5、崗位說明書的編寫應該由上一級主管填寫。

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[關鍵詞] 工作分析 崗位說明書 動態管理

工作分析的成果《崗位說明書》是人力資源其他管理職能的重要依據，其質量決定著一個企業“人力資源管理工作”的整體水平。

在人力資源管理培訓和研究實踐中，大部分企業對“工作分析”是重視的，不僅領導支持、人力資源部門重視，其他職能部門的同志也給與關注。但是，動用大量人力、物力開展“工作分析”，其成果――《崗位說明書》在使用中，往往承載不了人們對它的管理期望，許多單位的《崗位說明書》出爐不久便被束之高閣，無人問津，造成企業資源的浪費。

這是為什么呢？

一個重要原因就是企業在對待崗位說明書的態度上是一勞永逸，缺乏動態管理理念。

一個企業的崗位并不是一成不變的，環境的變化、戰略重心的轉移、職能的調整和程序的再設計必然引起崗位的變動，崗位變動勢必要連帶崗位說明書一起變動才能保證崗位說明書作用的有效發揮。因此，應建立動態的崗位說明書管理機制，及時根據崗位變動對崗位說明書進行更新。

一、合理的崗位設計是崗位說明書科學性的保障

崗位說明書的形成必須以科學的崗位設計為基礎，才能發揮其應有的作用，實現事得其人、人盡其才、人事相宜，因此，在進行工作分析之前一定不要忘記崗位設計環節。

而在工作分析過程中，可以發現崗位設計不合理的地方，并采取有效措施改進，使崗位說明書等人事文件建立在科學的基礎上。

二、崗位說明書動態編制程序（P―D―C―A）

1.P―D―C―A理論概述

PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照計劃、執行、檢查、處理這樣的順序進行管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

PDCA循環的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，依此類推。PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，而是不斷解決問題、水平逐步上升的過程（如圖2所示）。

2.崗位說明書動態編制程序

大部分企業在耗費了大量人力物力編制出崗位說明書后，就以為大功告成，然而，崗位說明書的編制并不是一勞永逸的工作而是一個動態的過程。

借鑒PDCA的思想，將崗位說明書分為C級版、B級版和A級版，崗位說明書的動態編制也分為三個階段。

第一個階段，企業組織相關人員開展工作分析，設計崗位說明書模板，指導員工進行自下而上、自上而下的反復修訂最終形成符合公司管理現狀的崗位說明書C級版（初級版）。

第二個階段，在崗位說明書C級版運行3個月后，企業應根據崗位說明書的實際運行情況綜合考慮環境因素、經營重點對崗位說明書進行修正和調整，崗位說明書升級為B級版（修正版）。

第三個階段，在B級版運行9個月之后，公司應進一步根據B級版的運行情況，結合當時的環境因素、經營重點、組織架構對崗位說明書進行修正和調整，崗位說明書升級為A級版（終極版）。

經過以上三個階段的不斷分析評和改進，崗位說明書得到不斷升級，最終進入穩定運行階段。

三、建立崗位說明書動態管理流程

崗位說明書進入穩定運行階段，并不是結束。組織環境的變化、經營重點的轉移、職能的調整都必然引起崗位的變動。因此，應建立崗位說明書動態管理流程，及時進行崗位重新設計和崗位說明書的更新。崗位變動涉及到增設新崗位、原有崗位的拆分、合并等責權的重新劃分、撤銷原有崗位三大類情況。

根據崗位變動范圍的大小，可以把崗位動態管理劃分為兩個層次：一是企業局部崗位變動的管理，二是企業范圍崗位變動的管理。

1.企業局部崗位變動的動態管理流程

企業局部崗位變動是指企業由于業務調整、市場開拓、組織結構變動等因素需要進行的崗位調整。這種崗位變動應采用自下而上的方式進行管理，具體的崗位動態管理程序如下：

(1)提出崗位變動申請。需要變動崗位的部門，由部門負責人填寫申請表。需要新增崗位的填寫《新增崗位申請表》，需要進行崗位調整的填寫《崗位調整申請表》，遞交人力資源部審核。

(2)人力資源部審核申請表。人力資源部協同相關部門，根據公司的實際經營情況、組織結構狀況和未來發展方向審核申請表的合理性和可行性。

(3)人力資源部將通過審核的申請表上報至公司分管領導批準。

(4)公司分管領導批準后將申請表反饋到公司人力資源部。

(5)人力資源部與提出申請的部門組成聯合工作小組。聯合工作小組在充分溝通的基礎上共同進行崗位設計，定崗定員。

(6)人力資源部組織開展工作分析，編寫崗位說明書。

（7）人力資源部及時將發生變動的崗位的具體情況在公司范圍內公布；并負責及時對原有存檔的崗位說明書進行調整和更新。

2.企業范圍內的崗位變動

當局部崗位調整不能有效適應并促進企業的精簡高效運行時，就要進行企業范圍的崗位調整，企業范圍的崗位變動包括整個層級的崗位調整（如整個中層的崗位調整）和全公司范圍的崗位調整即組織架構的重新設計。

公司范圍的崗位變動動態管理應采取自上而下的管理流程，具體如下：

(1)成立崗位調整研究小組，研究、確定崗位調整方案。成立崗位調整研究小組，成員可由公司領導、人力資源部門和其他企業重要部門的部門負責人及部分員工代表組成，主要負責根據公司當時面臨的內外部環境和自身實際的經營狀況、組織結構狀況，研究出崗位調整方案，并在討論確定后在公司范圍內公布。

(2)人力資源部根據崗位調整方案，協同相關部門負責人進行崗位設計，科學合理的定崗定員。

(3)以科學的崗位設計為基礎，人力資源部負責組織開展工作分析，編寫崗位說明書 。

(4)勞動人事處（人力資源處）及時將發生變動的崗位的具體情況在公司范圍內公布。并負責及時對原有存檔的崗位說明書進行調整和更新。

公司范圍的崗位動態管理，重點是做好崗位調整方案的設計，崗位調整小組要充分認識組織當時所處的外部環境，客觀估計公司的內部環境，明確公司的發展戰略和管理實際，制定科學可行的崗位調整方案。

參考文獻：

[1]加里?德斯勒:人力資源管理(第六版)[M].北京:人民大學出版社

[2]蔡厚清:對工作分析幾個有爭議問題的思考.企業活力[J].2007年9月

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崗位說明書表格范本【1】

主要職責是向車間主管負責：

1、貫徹執行公司/部門的各項規章制度，同時維護公司的利益，服從公司的規范化管理。

2、認真執行上級下達的指示與工作任務。

3、每天提前15分鐘準時到崗，預先了解當天的工作計劃，到崗后招集操作工講解昨日工作情況，并對當天工作進行安排。每日召開班前會，講解昨天生產情況，質量情況和今天的工作分配及注意事項注塑車間主任崗位說明書注塑車間主任崗位說明書。做好考勤記錄。

4、現場巡視，監督操作工工作是否按作業指導書進行操作，是否遵守公司勞動紀律注。

5、與當班巡檢一起檢查控制產品質量情況，做好產品包裝，裝箱工作。

6、負責工藝管理的執行情況，并及時，如實記錄。

7、做好換模，試模，上料工作，發現模具問題及時向主管匯報。

8、對設備的運行情況進行觀察，防止設備故障的產生，有故障的設備要及時停機排查或上報，做到當班生產零事故注塑車間主任崗位說明書百科。

9、負責接收帶領新員工，并對全體員工進行生產技能的輔導及公司管理思想的灌輸，積極引導激發員工的工作熱情。

10、認真做好現場5S管理工作，確保車間工作環境清潔，整齊有序，一切物品需分類標識清楚，擺放整齊，做到安全，文明生產，提升企業形象。

崗位說明書表格范本【2】

1、 熟悉施工圖紙、設計施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關法規法令，充分掌握項目工程承包合同文件的經濟條款和分承包文件，并做好合同交底工作。

2、 負責工程預算的編制及對項目月目標成本的復核工作，并根據現場實際 情況，對比實際成本與目標成本的差異，做出分析。

3、 配合公司做好項目計劃成本的編制工作，并根據施工方案及現場實際發 生情況等相關內容提出合理化建議

4、 認真閱讀施工圖紙，及時發現相關問題，參與圖紙會審工程造價崗位說明書工程造價崗位說明書。

5、 根據現場實際發生情況及時提醒施工員辦理工程簽證，并結合預算相關 知識到甲方辦理經濟簽證最終審核結果。

6、 熟悉施工現場生產進度，每月編制本月施工生產統計報表;每月根據下 月生產進度計劃編制下月施工預算。

7、 參與分包工程承包合同的起草工作計劃書，根據分包合同包括的工作內 容和單價，編制分包工程計劃書。

8、 參與勞務結算的審核。

9、 收集工程各階段、節點基礎經濟數據，并歸類整理，匯總分析。

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關鍵詞： 崗位說明書；醫院人事管理；重要作用

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）16-0161-02

0 引言

近年來，隨著醫療衛生事業的發展，衛生部先后出臺或修訂了大量有關醫院管理的規章制度，人員的崗位職責得到進一步的制度規范。但在實際的醫院崗位管理中，還是慣常延續著計劃經濟“統包統配”的模式，管理者重臨床輕管理，因人設崗，因人設事、人浮于事的情況普遍存在，大多數醫院使用的崗位說明書均存在內容不全面、方法不夠科學、崗位職責描述不規范、職務要求不清晰、領導與被領導關系不明確、工作量分配不合理等情況。醫院傳統使用的崗位說明書常因職責描述不清、分工不明，造成員工權利與責任分離、工作與利益脫節，工作發生重復或遺漏、員工趨利避禍、推諉扯皮等現象頻繁出現，極大地浪費了醫院的人力資源，也不利于發揮員工的積極性。醫院各崗位責任權利難以統一，啟動有效的激勵機制也變得尤其艱難。

在醫院人力資源管理中，崗位說明書的正確運用可為領導清楚掌握各崗位的具體工作內容和要求提供依據，為正確的人事決策提供科學依據，也可大大提高部門和個人工作效率及和諧性。

1 崗位說明書在醫院人事管理中發揮重要作用

1.1 基礎作用 崗位是醫院最小的管理單元，醫院依據相關法律法規和行業標準對崗位進行科學規范準確描述并成功付諸實施，是醫院進行結構化標準化管理的先決條件，也是重要的基礎條件。

1.2 動態管理 通過對崗位說明書的科學合理運用，使醫院從無序化管理逐步走向有序正規，但一類文書的匯編不是形成后就可以一勞永逸的，隨著醫院管理的重點轉移，功能調整，以及其他因素的改變都有可能導致崗位職責發生變化，崗位說明書也應隨之發生變化，通過對崗位說明書的動態編制管理，并根據醫院動態發展情況不斷進行修訂完善和創新，才能調高人力資源管理的效率管理。

1.3 公平管理 公平管理是醫院進行有效管理的關鍵之一。員工對公平的期望來源于醫院對自身業績的準確評價以及對其他員工的評價，通過相互比較來判斷醫院建章立制、程序及結果是否公平。崗位說明書通過制定規范準確的從業標準，全方位、科學客觀的進行崗位分析和描述，可為醫院制定公平的績效考評分配方案、職務晉升、選拔招聘等方案提供切實可靠依據。

1.4 量化管理 崗位說明書的制作和運用，是通過不同的量化分析手段才能達到對結果的科學合理運用。管理者從憑經驗之談或即興定性的模糊管理走向定量管理、從人治管理走向制度管理。通過對崗位的量化評估分析，并與員工的績效考評和職業發展掛鉤，運用組織學、管理學、統計學與心理學多學科相結合的方法，開發研制成員工綜合素質測評模板，可大大提高醫院人事管理的效率和準確性[1]。

2 編制崗位說明書

2.1 崗位說明書的編制原則 崗位說明書在編制過程中應遵循以下原則：①目標明確的原則；②有法可依的原則；③量化可操作的原則；④動態管理的原則。

2.2 崗位說明書的編制工作步驟

2.2.1 成立組織機構。①成立領導小組：由院領導和醫院資深的管理專家組成，負責審核崗位說明書的具體內容，并負責解決在編制過程中遇到的各種困難。②成立編撰小組：負責具體的調研分析和編寫工作。編撰小組成員可由外聘高級專家、人力資源部及其他職能部門指定的工作人員組成。小組成員應熟悉醫院的中長期發展目標和醫院工作流程、熟悉相關法律法規、醫德醫風良好、有一定執行力和影響力、協調能力強、能科學客觀公正地解決問題、文字功底過硬。

2.2.2 開展調查分析。崗位分析，也稱職位分析、工作分析，是對組織中各工作崗位的特征、規范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質、知識、技能要求進行描述的過程[2]。

通常崗位分析都要借助一定的分析手段，全面了解、獲取與工作有關的詳細信息和過程，崗位分析通過進行工作分析所獲得的信息，為醫院多種人力資源管理提供信息和管理基礎，包括為醫院招聘和選拔人才、確定員工薪酬水平、評估員工工作業績、培訓與開發等提供基本依據，確保所有工作職責都落實到人頭。

2.2.3 審核與論證階段。通過工作分析所得到的信息應與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進行核對和論證才有可能不出現偏差，這一審核論證工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整。通過反復推演在實施過程中可能會遇到的問題進而找到有效的解決辦法，能進一步增加其內容的科學性和可操作性，有助于確定這些信息能否被員工所理解。審核論證步驟實際上還為其提供了一個審查和修改工作描述的機會，這有助于贏得員工對編撰小組所搜集到的工作分析資料的認可。

2.2.4 編制崗位說明書。在完成了工作分析和審核論證階段后，開始編寫崗位說明書。崗位說明書是對有關崗位職責、工作活動、工作權限、工作條件以及工作對人身安全危害程度、醫院對個人績效考核要點等工作特性方面的信息所進行的書面描述[3]，具體包括：崗位名稱及隸屬部門、工作內容、任職資格、工作權限、協調關系、績效考核要點等六個方面的內容[4]。

2.2.5 定稿階段 崗位說明書編制完成后，須報領導小組審閱并通過一定的程序后形成正式文書，再進行下發執行。

3 崗位說明書的運用和管理

3.1 強調科學制度化管理 醫院工作人員崗位說明書的編制，是結合醫療機構行業特點和醫院自身實際情況按從業人員序列分為六個模塊（醫療、護理、醫技、藥劑、管理、其他從業人員）逐一進行工作分析、審核論證形成相互關聯又相互獨立的規范性基礎管理文書，具有較強的制度性。醫院必須以制度來規范和約束員工行為，使其行為有序，有章法可依，在制度的框架下按照要求開展各項工作。

3.2 強調動態管理 事實上，崗位說明書在實際運用中，即使已進入穩定運行階段，也并不意味著此項工作的結束。隨著醫院戰略重心的轉移、功能的調整、組織流程的再設計以及環境變化都可能引起崗位的變動，崗位變動勢必會導致崗位說明書內容的變動，因此，按實行崗位說明書的動態編制管理流程，及時進行崗位重新設計和崗位說明書的更新，才能確保崗位說明書作用的有效發揮。

3.3 強調人性化管理 堅持以人為本，提倡對人的人文關懷，體現對員工管理的柔性、韌性和情感的人文管理，在當代醫院管理中也是必不可少的，它對于提升員工積極的情感體驗，發揮員工內在的積極性和驅動力，促進員工自覺的、奮發努力的創造性具有重要的價值。與制度化管理相反，過分的強調制度嚴格和界定，而不考慮員工的接受能力，不利于員工潛能的發揮和醫院凝聚力的增強。

參考文獻：

[1]加里·德斯勒，《人力資源管理（第10版.中國版）》，中國人民大學出版社，2007（1）.

[2]鄭曉明，吳志明，《工作分析實物手冊》，中國人民大學出版社，2002年版.

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那么如何制訂崗位工作說明書呢？

首先要從工作分析入手。工作分析是對某工作進行完整的描述或說明以便為管理活動提供有關工作方面的信息而進行的一系列工作信息的收集、分析和綜合的人力資源管理基礎性活動。工作分析從以下八個要素著手(6W2H):

WHO:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業知識與技能、經驗以及職業化素質等資格要求。

WHAT:做什么，即本職工作或工作內容是什么，負什么責任。

WHOM:為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業每部的員工，包括與從事該工作的人有直接關系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。

WHY:為什么做，即工作對其從事者的意義所在。

WHEN:工作的時間要求。

WHERE:工作的地點、環境等。

HOW:如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規范以及為從事該工作所需的權利。

HOWMUCH:為此向工作所需支付的費用、報酬等

工作分析是一項復雜的系統工程。企業進行工作分析必須統籌規劃，分階段、按步驟地進行。進行工作分析通常使用的的方法有：問卷調查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察等方法。

有了工作分析結果以后，我們就可以著手制定工作崗位說明書了，大多數情況下，崗位說明書應該包括以下的主要內容：

1.工作識別，包括工作名稱、部門、匯報關系、工作編號等等。

2.工作分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

3.工作概述：簡要說明工作內容。

4.崗位責任：包括直接責任與領導責任（非管理崗位則沒有此項內容）。

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【關鍵詞】 兒童；中成藥；說明書；調查

［Abstract］Objective:To investigate the problems existing in descriptions of Chinese patent medicines mainly for child use in order to help manufactories perfect their descriptions and the relevant authorities improve their drug supervision and administration.Methods:The contents of 15 items required for oral Chinese patent medicines in the description were statistically analyzed one by one according to “Stipulations (provisional) for administration of drug packing，label and description”.Results:In the 93 descriptions of oral Chinese patent medicines，there were serious vacancies in the items of pharmacological action，usage and dosage for children，adverse reactions，contraindications and points for attention.Conclusions:It was found in the investigation that there were problems of incompleteness of items and unclear directions for use and dosage for children in the descriptions of Chinese patent medicines，which need improving.

［Key words］Children;Chinese patent medicine;Description;Investigation

藥品說明書是指導醫生和患者安全用藥的依據，是醫生處方和患者安全有效用藥的最基本、最直接的科學信息源，也是有關部門定責任的書面依據。兒童患者是用藥的特殊群體，兒童正處于生長發育旺盛時期，身體各個器官尚不成熟，各種功能尚不完善，對藥物的耐受性較差，敏感性較強，所以極易發生藥物危害。在門診調劑工作中，患兒家長經常向藥師反映中成藥說明書相對于西藥來說籠統、簡單，用量難以掌握。針對以上問題，我們對兒童使用的中成藥藥品說明書做了調查，并進行分析。

1 資料與方法

收集我院門診兒童口服中成藥說明書93份，按《藥品包裝、標簽和說明書管理規定（暫行）》關于中成藥說明書的要求就說明書內容進行分析。完整的中成藥說明書應包括藥品名稱、性狀、主要成分、藥理作用、功能與主治、用法與用量、不良反應、禁忌癥、注意事項、規格、貯藏、包裝、有效期、批準文號、生產企業等15個記載項目，對每種藥品的說明書進行逐項統計。

2 結果

93種供兒童使用的中成藥說明書中，名稱、性狀、主要成分、功能主治、規格、貯藏、包裝、有效期、批準文號、生產企業10項沒有缺項，而關系到患兒安全合理用藥的藥理作用、兒童用法用量、不良反應、禁忌癥、注意事項5項都有較嚴重的缺項，其中不良反應缺項最為嚴重，缺項率高達83.87%，見表1。

3 討論

3.1 藥理作用

此次調查中發現，中藥說明書中對藥理作用的解釋與西藥相比缺項嚴重，且有的說明書將藥理作用與功能主治混為一談，出現不對癥現象，這會導致相同藥理作用的中西藥配伍使用時增加藥物毒性。中成藥藥理作用套用化學藥研究模式，描述的是藥物針對機體某一物質或能量指標的調節作用，是一種微觀作用。兩種概念分別針對的是整體和局部兩個不同的層次。不能將中藥的功能和西藥的藥理簡單的劃等號［1］。中藥的藥理作用不突出現象的出現與我國中藥研究水平不高有很大關系，藥品生產企業及相關部門應重視對中藥藥理作用的實驗研究，以此來提高我國現有研究水平。表1 93 張中藥說明書缺項內容調查結果（略） 注： * 為《藥品包裝、標簽和說明書管理規定（暫行）》未要求項目

3.2 兒童用法用量

雖然《藥品包裝、標簽和說明書管理規定（暫行）》對中藥說明書沒有關于兒童用法用量的要求，但主要針對兒科患者的中成藥的說明書應明確兒童的用法用量。調查發現，一半以上沒有針對小兒的用法用量，只有相對寬泛的成人用量，顯然不利于兒童合理用藥。如清開靈顆粒用法用量為：口服，一次3～6 g，一日2～3次，兒童酌減或遵醫囑。兒童對藥物具有特殊的反應性和敏感性，藥動學、藥效學特征與成人有較大差異，給藥的適宜劑量也有較大差別，且兒童個體差異大，在藥物劑量的計算中應綜合考慮藥物的性質、患兒的病情及體征等情況。因此，藥品說明書應明確標注兒童的用法用量，以指導兒科合理用藥，不應使用如“小兒酌減或遵醫囑”等無明確用法用量的說明。

3.3 不良反應

不良反應應包括該藥可能引起的副作用、毒副作用、過敏反應及后遺效應。本次調查發現說明書中不良反應的缺項率最高，說明書中缺不良反應項會誤導患者認為服中藥安全，無不良反應。事實證明，近幾年來中藥導致的嚴重不良反應時有發生，有人對2002～2003年有關藥學期刊上報道的中西藥品不良反應進行分析，發現所報道的中藥不良反應占17%，僅次于西藥中抗菌藥物的34.77% ［2］。嚴重的不良反應事件也時有發生，如壯骨關節丸引起的肝損害、龍膽瀉肝丸致腎損害等就是例證［3］，以上事實足以引起相關部門對中藥不良反應的重視。

3.4 禁忌癥

93份說明書中有70份說明書未標注禁忌癥，占總數的70.91%。23份有禁忌項的說明書也非常簡單，未提及兒童特殊群體禁忌。

3.5 注意事項

在93份說明書中有注意事項的61份，其中多是關于禁辛辣、孕婦慎用等，提及兒童注意事項的很少，只有幾份簡單的提出藥品應放置在兒童不能拿到的地方，或關于兒童劑量請咨詢醫師和藥師后用藥的警示。

4 建議

兒童用藥依從性差，用藥應在監護人或醫務人員的正確指導下服用，用法用量往往以藥品說明書為主要的依據，因此，藥品說明書更應科學、嚴謹、規范，以便合理安全用藥。

藥品說明書是醫師和藥師在提供醫療服務時的科學依據，藥品生產企業應重視藥品說明書的規范性，對于兒童等特殊群體用藥說明應該詳細明確提供必要的藥代動力學參數，藥品監督管理部門，對藥品說明書應進行嚴格管理，對不合格的說明書應要求企業補充修正。

中成藥說明書中應注明與其相關的用法用量，有的中成藥說明書在用量上標注每次服用1～2片，甚至每次服用3～5片，但對于嬰幼兒來講，由于身體器官功能不成熟，即使相差半片，血藥濃度也會相差很多。所以，建議廠家對用法用量的書寫應具體化。

藥品生產企業及相關部門應本著對患者負責的態度，加強對中成藥的安全性研究及不良反應監測工作，重視藥品上市后的再評價，及時根據ADR監測結果修改說明書。

藥品說明書應淺顯易懂，充實細致，科學合理，應著重描述藥品的不良反應、注意事項和禁忌癥，包括給藥方法及給藥劑量（常用治療劑量和極量）。

參考文獻

［1］ 盧 健，吳琳高，瑞 祥.試析當前中成藥說明書中存在的幾點問題［J］.現代中醫藥，2006，26(3):63.

篇10

第一條 工程內容、建造數量及依據

1．1 工程內容

1．2 建造數量：_____艘

1．3 建造依據

本船由甲方委托______進行設計，技術設計經送ccs審查認可，由______負責施工設計。

下列文件作為本船建造依據，并成為本合同不可分割的組成部分：

（1）技術規格書 （圖號：__________________）

（2）全船說明書 （圖號：__________________）

（3）船體結構說明書 （圖號：__________________）

（4）舾裝說明書 （圖號：__________________）

（5）輪機說明書 （圖號：__________________）

（6）空調說明書 （圖號：__________________）

（7）機械說明書 （圖號：__________________）

（8）電氣說明書 （圖號：__________________）

（9）總布置圖 （圖號：__________________）

（10）舯橫剖面圖 （圖號：__________________）

（11）機艙布置圖 （圖號：__________________）

（12）輪機國內設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

（13）輪機進口設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

（14）電氣國內設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

（15）電氣進口設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

（16）甲板機械訂貨明細表 （圖號：__________________）

（17）艙室設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

（18）主要舾裝設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

（19）工程機械設備訂貨明細表 （圖號：__________________）

注：

①凡造價在500萬元以上的船舶應給出上述可能的全部圖號，500萬元以下的船舶應給出（1）、（2）、（5）、（8）、（9）、（11）和主要訂貨明細表圖號；

②有與本合同不可分割的附件應列入此款中，如：本船供圖協議、由設計單位提供的并經甲、乙雙方共同認可的廠商表、由甲方委托乙方辦理的進口設備的明細表以及有關文件的文號等；

③如圖紙與全船說明書不一致時，以全船說明書為準；

④如全船說明書與本合同不一致時，則以本合同為準。