服務質量承諾書范文

導語：如何才能寫好一篇服務質量承諾書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服務的其中一種定義，是以無形的方式，在顧客與服務職員、有形資源等產品或服務系統之間發生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。下面是小編給大家整理的各類服務質量承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

各類服務質量承諾書1為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項及時處理率100%。

2、各項物資材料庫服務工作質量達標率100%。

3、各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

4、物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;

態度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

5、物資庫管理人員增強規范服務意識。

在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6、如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;

當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

承諾人：__X

時間：20__年__月__日

各類服務質量承諾書2致：_________(招標人)

我公司__________對_________(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：

____年__月__日

各類服務質量承諾書3招標單位：

如我單位能中標，我單位做出以下承諾： 第一、與業主協調管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：

(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

(4)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第二、質量、安全及售后服務方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建筑工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的.投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現場進行維修處理;

(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。

______有限公司

日期：20___年___月___日

各類服務質量承諾書4隨著上海辦公家具電子商務的出現，網絡上充斥著一大批辦公家具銷售企業，因此，如何保護消費者的權利，如何讓消費者更放心的在電子商務時代購買稱心如意的產品，為此，上海辦公家具大型辦公家具生產企業，上海亞軒辦公家具為廣大消費者提供了他們的質量承諾書。

一.文件柜和辦公臺抽屜開關要靈活，當時抽屜拉出三分之二后，下垂度小于等于20 毫米，左右搖擺底小于等于15毫米。

二.辦公家具上所采用人造板的部件都應時行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。

三.膠板辦公家具(如門板、臺面等)表面應平整，不得有明顯翹曲。一般情況下，面對對角線長大于等于1400毫米，板件翹曲允許值大于等于3毫米。辦公家具的功能尺寸要滿足使用要求。如辦公臺的中間凈空高要大于580毫米;中間凈空寬大于520毫米;辦公椅的座面高在420或440毫米;扶手椅內寬大于460毫米;

四.選購辦公家具還應注意維護和保養。在搬運過程中要避免磕碰和劃傷;辦公家具的裙板、地腳不要用濕墩布碰撞;當清理漆面上的灰塵時，不要用化學光亮劑擦試，可在撣掉灰塵后，用陰干濕布輕輕擦出光澤;新購置的辦公家具千萬不要放在陽光下曝曬，更不要放在暖氣附近，以防木材含水率變化過大而引起家具變形。

五.辦公家具所用木材要經過干燥處理，含水率在12%以下，不得使用昆蟲尚在繼續侵蝕的木材，外表和存放物品的部位用材不得有樹脂囊。

六.面板用薄木和其他材料覆面時，要求嚴密、平整，不允許有透膠、脫膠、鼓泡。

七.辦公家具表面漆膜應平整光亮、單位或成套產品色澤應相似，產品表面漆膜不允許皺皮、發粘和漏漆。產品內部及其他涂飾部位，應保持清潔。

八.木制家具應做到結構牢固，框架不得松動。不允許斷榫，斷料。不要選購把刨花板用鋸一鋸，用釘子一釘，用油漆一涂的“三一家具”。不要選購用幫無槽，堵無榫，底無帶的“三無”抽屜制作的家具。

九.木制家具要具備完全性和穩定性能，當把文件柜兩個柜門打開90度后，用手向前輕拉，柜體不能自動向前傾翻;書柜門的玻璃要經磨邊外理。

首發：上海亞軒辦公家具

亞軒上海辦公家具網,主營上海辦公椅、上海大班椅、上海職員椅、上海大班臺、上海文件柜、上海辦公家具、上海辦公桌、上海辦公屏風、上海高隔斷、上海時尚屏風歡迎來電洽談選購，電話：021-54791527。

各類服務質量承諾書5本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

篇2

為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發生，學校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：

一、服務態度承諾:

1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語(用語要規范，語言要標準，態度要熱情)，禁用服務忌語，努力提高服務質量，搞好優質服務。

2.加強員工培訓、提高人員素質，避免打錯卡現象發生;如果出現多打的問題，愿意接受錯一賠二的處罰。

3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。

5.在規定的營業時間內，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準脫離崗位、串崗和出現無人打飯現象的發生。

二、服務質量承諾：

1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和享受明明白白的消費。

2.嚴把質量關，保證銷售或使用的食物無變質、過期，不合格，禁止銷售三無產品。

3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜肴。

篇3

售后質保承諾書一為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：

日期：

售后質保承諾書二xx家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲、潮濕。

c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d、食物和液體濺落導致的損壞。

e、產品的正常的磨損。

f、超出保質期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

承諾人：

日期：

售后質保承諾書三本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

篇4

2019年誠信承諾書選集

價格誠信建設是社會信用體系建設的重要組成部分。為倡導價格誠信，共建和諧威海，我們學校鄭重向全社會作出如下承諾：

一、認真執行國家有關價格法律、法規和政策，誠實為本,依法辦校，遵守社會公德和職業道德，不損害國家、消費者和其他經營者的合法利益。

二、大力弘揚價格誠信，自覺規范價格收費行為，堅決反對價格欺詐，堅決杜絕虛假標價等違法行為。

三、嚴格履行收費公示制度，公示內容真實明確，標示醒目。

四、牢固樹立價格誠信理念，不斷改進價格收費管理，切實提高服務質量和服務水平，辦人民滿意的學校。

六、竭誠歡迎廣大人民群眾監督，堅決服從政府價格主管部門監督，始終當好價格誠信的先進代表，為構建社會主義和諧社會和建設誠信威海多做貢獻。

推進價格誠信建設，是完善社會主義市場經濟體制的客觀需要，也是整頓和規范市場價格秩序的治本之策。讓我們攜手共進，努力打造價格誠信體系，建設誠信威海，推進文明城市建設，為全市人民營造一個誠信的價格環境和生活環境。

承諾單位：

2019年誠信承諾書選集

為順利完成小學學業，爭做一名合格的小學生，真正做到誠信為人，誠信做事，誠信于社會，本人特承諾如下：

一、學習誠信

1、上課不遲到、不早退、不無故曠課，不以非正當理由向老師請假。

2、有急事請事假，生病請病假，誠實自律。

3、上課遵守課堂紀律，認真聽講，做好筆記，高效聽課。

4、課后認真總結復習，有疑必問，有問必答，獨立完成作業，決不抄襲。

5、遵守考場紀律，積極思考，認真答卷，不交頭接耳，杜絕考試違紀。

6、學習有目標、有計劃，用誠實守信的勞動取得優良的成績。

7、遵守圖書室規定，借閱圖書認真保護，不故意損壞，用完按時歸還。

二、生活誠信

8、養成良好個人習慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，愛護公共設施。

9、保持教室和個人衛生，認真值日，積極主動打掃教室衛生。

10、遵守學校管理制度，對學校安全負責。

11、謙遜待人，真誠幫助有困難的同學，搞好團結。

12、借別人的錢物，及時歸還，誠實守信，樹立個人良好信譽。

三、組織思想誠信

13、積極參加班會、隊日活動，坦誠發表自己的意見。

14、積極參加學校組織的各種文體活動，不弄虛作假，謊報成績，不搞不正當競爭。

15、積極參加獻愛心活動，根據個人實際情況參加義務勞動、義捐活動。

以上是本人誠信承諾書，并保證自愿遵守各項承諾，請各位同學和老師監督。

承諾人簽字：

20xx年11月 日

2019年誠信承諾書選集

為了在同學們中考風考紀建設，充分發揮高校進行誠信教育的主導作用，響應學院的號召，提高同學們的誠信意識和誠信素質，努力培養和造就適應社會主義市場經濟需要的誠信人才。從我做起，從現在做起，本著公平、公正的原則，在此次考試中我們莊嚴地做出如下承諾：

一、努力學習，刻苦鉆研;考試不違紀、不作弊，不通過不正當的手段改動成績;按時獨立完成試卷，不抄襲、剽竊他人試卷。

二、嚴格遵守考場紀律，不得攜帶通訊工具、電子辭典及規定以外的文具、資料等參加考試。

三、凡帶有書包、書籍、紙張、文具盒等物品的，都集中存放在監考老師指定的地方，不隨身放在座位上。

四、在考場內不交頭接耳、互打暗號，喧嘩或有其他影響考場秩序的行為，不夾帶與考試內容有關材料并有抄襲現象的;不抄襲他人答案的。

篇5

餐廳食品安全承諾書一食品安全關系到消費者的身體健康和生命安全，關系到社會經濟的發展和穩定。為保障消費者健康權益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾:

1、嚴格遵守中華人民共和國食品安全法中華人民共和國食品安全法實施條例等法律法規的規定，承擔餐飲食品安全“第一責任人”職責，落實餐飲服務安全各項管理制度。

2、保證依法取得餐飲服務許可證和從業人員健康合格證明等相關證照后從事餐飲服務活動，并按規定進行食品安全知識培訓。

3、依法建立并落實食品(原料)進貨查驗記錄制度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品的采購記錄制度，認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明文件、產品標識和食品及原料質量，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容。嚴把進貨關，保證本單位食品(原料)購進的可追溯性、真實性，以防范和控制食品安全風險。查驗記錄保存期限不少于二年。

本單位保證不采購使用未經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類及其制品;保證向食品藥品監督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實性。

本單位保證不采購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標準或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關產品。

4、保證提供餐飲服務的場所環境、設備設施、布局流程及操作過程符合餐飲服務食品安全的標準和要求。不使用食品安全管理法律法規禁止使用的食品及原料。

5、保證規范食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質，不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具、工具、容器。

6、建立本單位食品安全督查制度，規范經營行為，提高餐飲服務質量和自律意識，同時自覺接受食品安全監管部門和社會各界的監督，承擔社會和法律責任。

承諾單位名稱(蓋章):

法定代表人簽字:

承諾日期:xx-xx年xx月xx日

本承諾書一式二份，一份向社會公開承諾，另一份交食品藥品監督管理部門備案。

餐廳食品安全承諾書二為進一步做好學校食品安全管理工作，維護在校師生食品安全，預防食物中毒及食源性疾病的發生，本學校特做如下承諾：

一、我單位持有《餐飲服務許可證》，不擅自改變加工流程。

二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律、法規，對我校食堂的食品安全負責，承擔食品安全第一責任人的責任。

三、做好營養餐的食品安全工作，加強營養餐的采購驗收登記、使用、留樣環節的管理，承擔因營養餐管理不當所造成的食品安全事故的責任。

四、嚴格執行從業人員健康管理制度，定期進行食品安全知識培訓。所有從業人員持有效健康證上崗，并保持良好的個人衛生習慣。

五、保證食堂內外環境整潔，采取有效的防蠅、防鼠、防塵設施。

六、建立食品進貨查驗和索證索票購進記錄登記制度，不購進、不使用、不經營腐bai變質、有毒、有害、來歷不明等不符合食品安全標準的食品和食品原料，不使用不符合國家標準的食用油、食醋、醬油，不使用毒死、病死或死因不明的畜禽及其它制品。

七、食品制作過程規范并符合食品安全要求，不使用過期變質和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具、工具、容器。

八、嚴格按國家規定使用食品添加劑，做到專人保管，專柜存放，在食品加工過程中不使用非食品原料加工食品，不濫用食品添加劑。

九、做好留樣工作，每餐每樣至少留樣100g，密封冷藏保存48小時方可進行處理。

十、嚴格落實餐(飲)具清洗，消毒及保潔制度。按照規范流程洗消餐(飲)具,未經消毒的餐飲具不得供顧客使用。

十一、按國家要求處理餐廚廢棄物，并和處置單位簽訂餐廚廢棄物處置協議，確保規范處置餐廚廢棄物，并做好餐廚廢棄物處理記錄。

十二、發生食品安全事故時，須立即報告主管部門，不謊報、瞞報、遲報，并采取有效措施控制事態的發展擴大。

本單位將嚴格履行以上承諾，自覺接受社會和食藥監管部門的監督，對全校師生負責，對社會和公眾負責，保證學校食堂的食品安全。

單位(蓋章) ：

篇6

一、指導思想

結合“雙高爭創年”活動，以科室標準化管理為總抓手，以“三以理念、四字方針”為總要求，以企業公共服務平臺為載體，不斷理順工作體制，完善服務機制，建立“責任分解+目標承諾”、“工作標準+督查落實”、“總結申報+考核獎懲”為基本內容的“3＋3”科室標準化管理體系，全力打造“企業之家”政務品牌。

二、目標要求

從理順工作體制、完善服務機制入手，堅持“以誠待人、以情感人、以理服人”的工作理念，對內突出一個“和”字，講團結、促和諧，對外突出一個“實”字，說實話、辦實事、見實效；對上突出一個“爭”字，爭取上級領導支持，爭取上級資金扶持；對下突出一個“聯”字，加強與基層、與企業的聯系。通過推行科室標準化管理，有效解決“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“結果如何”的問題，打造高效落實團隊，創建高效服務機關，助推企業發展振興。

三、主要內容

(一)主動定標：年初進行責任分解，簽訂目標承諾書

一是制定責任分解。對我局承擔的全市重點工作目標任務、《市委工作要點》、《市政府工作報告》和我局《2011年工作意見》進行責任分解，明確責任科室。各責任科室根據崗位職責，對各項工作進行細化量化，明確具體責任人，把“軟任務”變成“硬指標”。

二是簽訂目標承諾書?？剖揖唧w責任人簽訂《預期工作目標承諾書》，提出目標承諾，制定計劃，重點跟進，落實責任，嚴格獎懲，確保工作按時、保質完成。

(二)努力達標：制定工作標準，定期督查落實

一是制定工作標準。借鑒企業先進管理經驗，將企業標準化管理模式引入機關建設，推行科室標準化管理，制定公文處理、會務接待、衛生值班、廉潔自律等各項工作標準，并匯編成冊，機關干部人手一本，做到各項工作有標可尋，有據可依。

二是推行辦公信息化。以信息化推進科室標準化建設，投資建立OA辦公系統，優化辦公流程，減少辦公環節，提高辦公質量和辦事效率。

三是定期督促檢查。采取自查與督查相結合、定期檢查與臨時抽查相結合的方法，對各崗位進行督查，及時解決、整改存在的問題，確保各項工作按標準貫徹執行。

四是創新服務機制。積極建設市級企業公共服務平臺，發揮好“一線一網一中心”(企業服務熱線、企業信息網、市級企業服務中心)的作用，在融資、創業輔導、人才培訓、市場開拓、管理咨詢、政策信息等六個方面為企業提供服務，逐步建立縱向到底、橫向到邊、覆蓋全市的“1+X”企業公共服務體系。

(三)全面奪標：年終總結申報，嚴格考核獎懲

一是定期調度通報。建立聯系企業、聯系鎮處、聯系協會的“三聯”制度，開展“百家企業大走訪”活動，及時掌握企業運行狀況，對重點工作進行月調度、季匯報，定期編發《直通企業》和《工業信息化簡報》，及時通報工作情況。

二是年終總結申報。年終各科室對各項工作完成情況進行全面詳實的總結，形成書面報告作為年終考核依據。好的經驗做法在全局進行宣傳推廣；存在的問題和不足，互相審視改正，查缺補漏，確保各項工作目標圓滿完成。

三是嚴格考核獎懲。根據年初責任分解和簽訂的《預期工作目標承諾書》，年終對各項工作進行考評，凡是未能完成年度工作目標的，取消科室和責任人的評優資格；嚴重違反工作紀律的，直接責任人年終考核確定為基本稱職(基本合格)以下等次，所在科室負責人和分管領導取消評優資格。

四、保障措施

(一)狠抓機關學習。堅持“周五學習制度”和“干部輪流講課制度”，邀請專家和各單位業務能手做專題報告，組織機關干部輪流講課，拓展知識層面，轉變思想認識，變“要我服務”為“我要服務”，在全局形成“低調做人，高調做事”的良好氛圍。

篇7

四星垃圾桶本著以客戶為本，注重細節，強化服務的經營理念，對外地客戶承諾如下：

一、對全系列產品進行升級換代，來滿足不同地域的需求。

二、全新全意做好顧客的采購顧問，讓顧客買到物有所值的產品。

三、全心全意做好售后服務，讓顧客買到物超所值的產品。

四、為外地客戶一次性免費提供3%～5%的易損配件。

五、對于產品質量問題的投訴，四星公司將在48小時內及時響應，并馬上著手處理，給客戶一個滿意的解決方案。

售前服務承諾書：

一、售前服務承諾：

1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 產品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發貨。

3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上確保產品質量，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

二、售中服務承諾：

1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

3、為了保證產品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內或國際優質名牌產品，竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術保養維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

4、 服務原則：我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。

a、研發實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。

b、質量管理規范：我們全面推行iso9001：XX質量管理體系。

c、服務及時周到：我們嚴格執行《銷售服務承諾》。

篇8

我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

醫院服務公開承諾書范文二:

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此民康醫院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強群眾就醫難問題的解決力度，加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現以比較低廉的價格為群眾提供比較優質的服務，推動來賓醫療衛生事業的發展，以造福人民為目標，努力創建人民滿意醫院。

醫院服務公開承諾書范文三:

為扎實開展創先爭優活動工作，認真落實科學發展觀，推動和促進醫院科學發展、和諧發展，結合我院實際，作出如下承諾：

一、認真貫徹執行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規，嚴格執上級黨委的各項決定，確保政令暢通。

二、堅持以“病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務”的方針，發揚中醫藥特色優勢，加強中醫藥文化建設。

三、實施人才強院戰略，提高人力資源管理和使用水平，重點培養和引進學科帶頭人和高層次復合型人才，努力建設一支與研究型綜合性醫院建設發展相適應的高素質人才隊伍，為推進醫院實現又好又快發展提供有力的人才保障。

四、建立和實施現代醫療質量管理制度，嚴格執行各項衛生法規、各項醫療規章制度和各項技術操作常規，深入持久開展醫院管理年活動，加大醫療核心制度的貫徹執行力度。努力改善就醫環境，簡化服務流程，提高醫療質量，方便病人就醫。

五、加強醫德醫風建設，醫務人員恪守醫德，愛崗敬業、遵紀守法，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、科學施治，為患者提供優質、安全、有效、方便的醫療服務。

六、加強醫院黨建工作，為醫院發展提供政治保障和組織保障。加強醫院領導班子自身建設，充分發揮黨支部的政治核心和戰斗堡壘作用，充分發揮全體黨員的先鋒模范作用。

七、加強學科體系建設，提升科研實力和學術層次，以國家中醫藥局重點學科建設項目、省中醫藥重點學科建設為抓手，夯實基礎，突出重點，強化特色，引導交融，打造優勢學科群，整合資源，積極申報碩士點，多出高質量的學術論文和科研成果。

八、結合“三好一滿意”活動，開展三亮三比三評三創，提升醫療服務。工作人員著裝規范，掛牌上崗，努力提高服務質量，為患者提供優質的人性化服務，自覺接受社會和病友的監督，不斷改進服務水平。

九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評，加強與病友的溝通，關心愛護病人，積極解決病人提出的問題。

十、每月一次下社區開展健康講座及免費義診活動，讓社區居民在

家門口就能享受到三甲醫院一流專家的服務，使人民群眾得實惠。

十一、以人為本，關心愛護職工，維護職工正當權益。積極開展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。

篇9

關鍵詞：教育；安全管理；日常管理

中圖分類號：[D26] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0034-01

近年來，我處幼兒園黨支部堅持把基層隊伍建設與幼兒服務工作相結合，牢固樹立“一切為了孩子，為了孩子一切”的服務理念，正確把握“孩子開心、家長放心、教師盡心、社會相信”的服務方向，強力推行礦區服務事業部下發的新服務標準，細管理、嚴考核，促進了園所管理水平和服務質量的不斷提高，使幼兒園呈現出觀念新、思想正、人心齊的良好局面。

一、黨支部工作情況

根據管理處黨委工作要求，結合自身特點，開展了以下活動：

（一）加強廉潔教育。強化黨員貫徹執行與管理處簽訂的“黨風廉政建設責任狀”力度，逐級簽訂“黨員干部廉潔從業承諾書”和“黨員HSE承諾書”，開展了“誠信守法、愛崗敬業”為主題的教育活動；在隊伍建設上，認真組織開展了“民主評議黨員”活動。黨支部在個人自我剖析總結的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開職工大會進行民主測評。最后，由支部委員對每一位黨員整理出評議意見，再反饋本人征得意見。此次評議中，兢兢業業工作、默默無私奉獻的被評為優秀黨員，其他為合格黨員，沒有不合格黨員產生；在干部作風建設中，積極開展了“黨員干部作風承諾”活動?；顒又校棵h員干部結合本崗位職責，提出個人努力方向，向黨支部遞交了“承諾書”和“行動計劃與保證措施”，并向職工群眾、幼兒家長公開張榜，接受監督。增強了黨支部的號召力和凝聚力，和諧了干群關系。

（二）強化安全管理。牢固樹立“不僅對上級負責，更要對幼兒、對家長負責”的服務意識，讓該園職工參與到完善制度的隊伍中來，結合管理處的查找管理漏洞活動，組織職工對本崗位的工作進行梳理，把管理的疏漏點摘出來，本著“相當多的意外是完全可以避免的”態度，堅持“事事有人管，人人都管事”的原則，以事故倒推法制定出漏洞防范措施，匯集成《幼兒一日生活流程》的管理制度。每月以自查、抽查等手段檢查安全工作，鼓勵家長共同參與監督，消除管理漏洞。通過討論座談、解析案例、觀看光盤等形式，調動了職工參與安全教育的積極性和主動性。

奧運的開展、手足口病的爆發對幼兒園都是一個沉重的考驗。加強奧運期間的反恐防恐工作，出臺了預案，加強了值班，安裝了監控，從多方位進行了管理，以確保奧運期間的師生的人身安全做好防范工作。五月份手足口病的蔓延波及到了該園，教職員工齊上陣，將幼兒觸及到的每個地方，包括各個角落逐一進行了消毒，并書面告知了家長，加強了晨間檢查的力度，要求班級不見象征健康的綠卡，不允許幼兒進班，嚴把入園的第一道關，進班消毒液泡手。每天向上級匯報等等工作，就這樣一直持續到7月底，上級通報警報解除，但是對于我們沒有放松警惕。領導班子輪流值班，堅持每日參與晨間檢查，巡視班級情況、活動開展等情況，做到心中有數，防患于未然。

（三）強化日常管理。堅持做到“一查、二看、三監督”的管理辦法。即“一查”：采取定期和隨時抽查相結合的辦法，查各班教育教學情況，發現問題及時解決；“二看”：看職工的精神面貌和舉止儀表，看教師的教育計劃和教學效果；“三監督”：監督《幼兒一日生活流程》執行情況，監督班級衛生消毒狀況、監督各管理制度落實情況。另外，響應管理處開展的“查找管理漏洞”和“勤儉節約、挖潛增效”等活動，充分發揮廣大職工的主人翁精神，先后采取組織班子成員討論分析、班長與骨干力量座談、全面向廣大員工征集的方式，從園所經營、安全管理、家長需求、幼兒服務等方方面面，共查找出17個問題，并制訂了相應的改進措施，挖潛增效“金點子”征集活動正在運行過程中。

（四）開展活動，提升凝聚力。開展了“黨員雙示范”活動，經全體職工和支部委員對全體黨員日常工作表現的綜合評價，確定了大一班、小二班、食堂等三位班長為“黨員示范崗”，中一班、小一班的二位班長為“青年HSE示范崗”。以她們先鋒模范的表率作用，帶動全體黨員、群眾立足本崗，結合實際，不斷提升服務水平。

幼兒園黨支部通過開展一系列基建隊伍建設工作，從不同角度提高了廣大黨員的整體素質，發揮了黨支部的戰斗堡壘和黨員模范先鋒作用。

二、工會活動

工會主要圍繞“創建標準化HSE文化隊（站）活動，開展了以下幾項工作：

（一）加強基層班組建設：一是進一步健全完善了崗位HSE職責、操作規程、應急救援處置辦法等制度，使職工對自身崗位工作的管理得到再一次的充實和強化；二是將QHSE體系內審與反“三違”大討論、危害因素識別等活動相結合，推動班級文化建設；以點帶面，緊跟管理，加快“基層HSE達標創優”活動的前進步伐。

（二）加強各類培訓工作：一是強化職工HSE學習，組織職工進行了了對“基層單位HSE責任狀”、“崗位職責”、典型事故案例的學習。做到定期檢查HSE學習記錄本和消防應急疏散演練活動；二是嚴格運行專業技能知識培訓計劃，先后組織了保育員技能培訓和優秀教育、教學觀摩活動，從衛生消毒玩、教具制作到教學活動等方面，嚴格執行《幼兒一日生活流程》管理，提高了職工對事故的防范能力和逐步形成了制度化、程序化的班級管理模式。

（三）積極開展各類競賽活動：一是開展“安康杯”安全生產月活動，督促職工安全生產的自學性和主動性；二是強化服務管理工作，提升服務水平的勞動競賽活動，加大了對熱線電話的處理和家長服務回訪力度，提升了優質服務的園所形象。

（四）積極推行廠務公開制度：充分發揮了教代會的民主管理權力，在工資考核、職工療養、赴外學習等方面，都實行民主討論、民主決策、民主監督實施的公開管理辦法，使職工關心的重大問題，職工的利益與權利得到了有效的監督與保護。

篇10

2012年以來，市商務局黨組根據《市2012年婦女工作要點》，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習宣傳有關政策法規和文件精神，狠抓貫徹落實，結合“五個基本”“七個體系”建設、“優化環境考核評獎”和“政風行風民主評議”等工作，充分發揮基層婦聯組織婦女、宣傳婦女、教育婦女、服務婦女的工作優勢，立足家庭，充分利用家庭和婦女在反腐敗斗爭中的重要作用，構筑以家庭為細胞的社會和諧，努力維護婦女兒童的合法權益，發揮半邊天和巾幗英雄在商務經濟發展中建功立業的巨大作用，為商務系統加強黨風廉政建設和商務經濟中心工作做出了應有的貢獻，具體情況如下：

一、領導重視。局黨組年初召開了本局婦女工作專題辦公會，專門任命了一名正股級婦女工作干部，制定了機關及商務系統全年婦女工作要點，并對具體細節作了安排。針對我局機關女同志人數多幾乎占全部干部職工一半的實際，局婦聯組織通過辦好機關婦女工作黑板報專欄，以通俗易懂的家庭助廉三字經加大對“廉政文化進家庭”活動的宣傳力度，使其深入人心，營造濃厚的輿論氛圍。同時充分利用全體職工會議、集中碰頭會等機會，對“婦女工作及其相關政策法規進行宣傳，壯大宣傳聲勢，使全局女職工建立起良好的家庭風尚，促進家庭幸福、社會和諧，形成良性互動的局面。此外，還利用廣播、電視，局內部刊物、本局網站和三峽網等媒體，積極宣傳婦女兒童的合法權益。截止目前，已在各種媒體中刊播相關信息近30條次。結合本局實際，邀請專家對基層婦女干部進行“構建幸福家庭”和相關法律法規知識講座；結合婦聯組織開展的“五好文明家庭”、“平安家庭”“和諧家庭”“幸福家庭”等創建活動，把家庭助廉教育融入婦聯工作、滲進千家萬戶，深入開展針對婦女特別是黨員領導干部家屬的反腐倡廉教育，常吹“廉政風”，勤算“廉政帳”，把好“家門關”，做到潔身自好拒腐不沾。主動聯合紀檢、宣傳、文化、司法等部門共同開展活動。注重日常教育和典型引導相結合，用先進典型教育和激勵人，使之學有榜樣、趕有目標。開展“小手拉大手”活動，用兒女親情感動教育黨員領導干部。通過各種形式的創建活動，在家庭成員之間形成自我約束、自我教育和互相監督、互相制約的機制，提高婦女在家庭中的地位和正面影響作用。

二、發揮作用。通過與本局全體干部職工簽訂干部家屬《家庭助廉承諾書》，確保商務局干部配偶做到決不插手配偶工作，不利用配偶的職權謀取私利，經常關注配偶思想動態，及時提醒配偶嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定；發揚艱苦樸素、勤儉持家的美德，不收禮受賄、不幫親屬收禮受賄，不打著商務局旗號辦私事、謀私利；共同擔起家庭重擔，解除商務局干部后顧之憂，不扯商務局干部“后腿”；嚴格管教子女，不縱容子女搞特殊。發動婦女積極參與社會治安綜合治理，特別是舉報、制止、打擊打牌賭博、、強買強賣、坑蒙拐騙等行為，不給暴利冒險者任何機會。配合執法部門加強對死角地帶和偏遠地帶的治安監督管理，不讓犯罪違法分子有可乘之機，特別是不讓搶劫、偷盜、暗、地下洗錢、制假售假等行為人成為漏網之魚。對全系統的件做到“件件有回音，事事有結果”。我局共接到件三件，一封為匿名信件，二封為署假名信件。針對這三封件，我局都及時進行了調查核實，同時我們將調查情況如實報告了上級部門。在處理好工作的同時，我們還非常重視內部矛盾的協調，及時化解矛盾。使我局隊伍始終保持穩定的局面，沒有出現上訪串訪情況。

三、以點帶面。我局黨組及婦聯組織全系統學習，采取聽原文、寫心得，觀看電教片并結合各自的工作崗位談認識，通過采取多種形式的學習，使商務系統婦女干部職工思想覺悟有了明顯的提高，提升了道德素養，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。為紀念建黨90周年，針對商貿系統服務業女職工多的特點，組織全市內外貿規模企業18個單位，出動演員300人，參加紅歌大合唱商務方陣，犧牲營業時間或休息時間排練演出，極大地了凝聚了人心。

四、效果明顯。我局向全體家屬發出倡議，以簽訂家庭廉政承諾書的活動號召家屬加強監督力度，切實發揮親情助廉的作用，激發了全系統廣大黨員干部勤奮努力工作，愛崗敬業的信心，目前為止，無一違紀違規不廉政的家庭或干職工家屬，抵制商業賄賂的自覺性增強，全系統工作人員呈現出高效、廉潔、依法行政、熱情服務的局面。凡有登記備案、審核、審批業務的內貿管理科、外資外經外貿科和辦公室，一律要求提高辦事透明度，規范各種收費標準，增加了群眾的信任度，熱情服務，杜絕辦事拖拉、不公、亂收費的現象，從而不斷提高工作人員的外部良好形象。針對商務系統女職工多服務性強的特點，市商務局還認真組織學習了服務業規范化管理與服務的基本知識，組織全流通領域限上商貿企業開展了“服務業崗位練兵”、“服務水平技能比武”、“服務行業服裝設計大賽”、“微笑服務”、“百家商店無假貨”等系列提高服務質量活動，在全系統牢固樹立“顧客即上帝”、“買家即老大”的服務質量意識；在外貿外資企業鼓勵科技創新，提高產品技術含量，積極開展“質量月”、“質量萬里行”等活動，切實增強全系統“重質量、講誠信”的意識，幫助經營者認識到質量關系自身形象，關乎人民群眾身體健康和生命安全，關乎經濟社會發展和穩定大局。市商務局抓住突出服務質量問題和薄弱環節，積極發揮新聞媒體監督、社會輿論監督、群眾舉報監督的作用，形成全社會“人人關心、人人支持、人人參與”的良好輿論氛圍。并將服務質量、商品質量和產品質量的主要任務和目標、工作要求進行了部署，成立了質量管理工作領導小組和工作專班，制定了實施方案；還與有關部門協調配合，全面開展了專項整治活動，極大地促進了全市商務經濟指標較好地完成了任務，到9月底，全市限上企業家數達到115家，比年底凈增30家，預計全年可以達到120家以上；限上企業1-9月完成社會消費品零售總額19.58億元，同比增長59%，限上企業完成社會消費品零售額占全市社會消費品零售總額的比例為38.8%，比同期28.9%占比增加近10個百分點，預計全年可達到25億元以上。全市社會商品零售總額累計完成50.52億元，同比增長18.64%；占全年計劃72.8億元的70%以上，預計10月底累計可完成社會消費品零售總額58億元，全年可達到75億元左右。元至九月我市外貿出口繼續保持穩定增長態勢。全市外貿自營出口總額完成8821.5萬美元（預計10月份可達1億美元），同比增長23.91%；預計全年可達到1.2億美元以上，將超額完成全年目標任務。1-9月，家電下鄉銷售各種家電累計100406件（臺），累計銷售額2.41億元，累計補貼金額3126.6萬元；家電以舊換新1-9月累計銷售15553臺，累計銷售金額4552萬元，累計補貼428.6萬元。