團隊溝通培訓總結范文
時間：2023-04-08 08:13:02
導語：如何才能寫好一篇團隊溝通培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
現代企業銷售管理關系到企業在市場中的品牌建設。品牌建設可以采取廣告、公關等手段，企業產品需要品牌建設獲得顧客認可，以不同的銷售組合實現銷售活動。企業銷售管理水平影響著企業品牌建設活動，企業銷售管理活動也是企業品牌建設的過程，銷售管理活動可以實現企業在市場中的持續發展。企業銷售管理關系到品牌建設的效率，影響企業經濟效益，關系企業市場競爭力。因此，企業銷售管理工作決定著企業效益，決定著企業的未來發展。
2現代企業在銷售管理中存在的問題
2.1銷售團隊缺乏團隊精神
現代企業銷售管理中普遍存在缺乏團隊管理的現象，很多企業沒有相應的團隊管理制度，也沒有激勵團隊合作的相關規定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務和銷售業務，他們認為彼此之間是競爭關系，導致在銷售管理工作中銷售人員獨立完成銷售業績，較少溝通合作完成任務，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補、團隊銷售信息不對稱等狀況，導致未能有效利用企業銷售管理資源，企業銷售管理缺乏團隊精神，效率低下，效果不理想。
2.2管理層級缺乏有效溝通
現代企業銷售管理中普遍存在管理層級之間缺乏有效溝通，很多企業管理制度規定銷售執行者定期以工作匯報的文件形式向企業管理層進行工作匯報總結，但是卻沒有規定銷售管理者要針對銷售執行者的工作匯報給予相應的工作信息反饋，導致銷售執行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級缺乏有效溝通還表現在銷售執行者的工作匯報內容傾向關注于業績工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執行者工作能力。
2.3忽略銷售人員培訓工作
據美國一項研究統計，企業員工培訓每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業銷售管理打造一支專業化銷售團隊，可以推動企業在市場中持續發展，是打造企業市場競爭力的必備要素?，F代企業銷售員工培訓工作，可以提升銷售員工的綜合素質，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國很多企業忽略隊銷售人員的培訓，使得銷售人員素質普遍不高。優秀的銷售人員應具備較強的抗壓能力，良好的綜合素質，這些離不開企業對銷售員工的培訓工作。
2.4銷售考核制度不合理
現代企業銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業銷售指標時，沒有結合具體的銷售人員以及銷售市場環境設置相應的銷售指標，即在銷售目標設置時，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結果不盡人意。另外，企業銷售管理工作中存在對銷售考核結果執行不力現象，即存在隨意修改考核結果的現象，使得銷售人員出現銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導致銷售考核存在混亂。
3現代企業銷售管理的控制性策略
針對現代企業銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業銷售管理框架的前提下，結合企業整體管理業務，給出銷售管理的控制性策略，希望對企業銷售管理水平提升有一定的參考意義。
3.1強化銷售團隊意識
在企業銷售管理中應加強銷售團隊的建設，強化銷售團隊意識。優秀的銷售團隊應是積極向上的、學習型的團隊，優秀的銷售團隊應在共同目標指導下，以明確的團隊角色定位，強化團隊成員之間的溝通理解，實現成員資源的互補，搭建共同學習平臺。銷售學習型銷售團隊應及時總結銷售經驗，吸取銷售工作教訓，銷售團隊成員之間相互溝通總結，將自身利益和銷售工作緊密結合在一起，積極主動地參與銷售管理問題?，F代企業銷售管理日常工作應灌輸團隊精神，強化銷售團隊意識，以團隊工作獲取最大化團隊效益。
3.2確保管理溝通效果
現代企業銷售管理中應制定銷售管理者和銷售執行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務分配、銷售指標制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應結合銷售管理工作不同階段，針對性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執行者工作匯報反饋會議，銷售執行者像銷售管理者進行工作匯報，銷售管理者針對銷售執行者的具體工作進行點評總結，針對銷售管理工作內容提出相應的修正和改進辦法，在會議中形成管理溝通機制，對銷售管理工作進行情況說明。另外，銷售管理者也應及時對銷售執行情況進行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報會議參會人員范圍。
3.3完善銷售培訓體系
現代企業銷售管理中應結合銷售工作內容和銷售工作對象的工作需求，從銷售管理實際問題出發，設計相應的培訓體系，定期為銷售人員開展培訓工作。就目前而言，我國企業銷售人員的培訓工作還遠遠不夠，銷售人員需要繼續接受工作培訓。企業銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執行人員兩大類，不同類別的人員應使用不同的培訓內容和方式指導其工作。如銷售管理人員可以進行銷售任務分配、銷售指標制定等銷售工作日常管理培訓，銷售執行人員可以進行銷售禮儀、銷售實務、銷售客戶關系管理等銷售具體工作培訓，不同銷售人員之間還應進行溝通培訓工作，形成良好的銷售培訓體系，提高銷售人員綜合素質。
3.4完善績效考核體系
現代企業銷售管理中應結合銷售市場狀況和銷售任務工作量進行績效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現銷售人員的工作量。完善銷售績效考核體系就是在公平公正的原則下，適當對績效考核指標、績效考核權重進行調整，對銷售人員的績效完成情況進行客觀體現。在銷售績效考核中，應避免銷售人員短期行為導致的資金回收周期長、發展利潤率低和資金墊付大的績效結果，結合企業長期發展目標制定績效考核體系，對銷售人員的新客戶挖掘和新市場拓展等長遠行為進行考核，恰當設置長期目標和短期目標考核權重，以完善的績效考核體系對銷售人員進行考核激勵。
4結語
篇2
關鍵字：新任管理者 在職訓練輔導 溝通
新任管理者是這樣一個群體：
上任之初，他們往往是一把雙刃劍：有激情、有責任心、有想法、有沖勁；同時，他們普遍缺乏管理經驗、帶領團隊的經驗，甚至缺乏對團隊業務的全面了解。
于是，越來越多的企業將新任管理者作為培訓的專屬對象，旨在通過系統化的培訓把新任經理“扶上馬”再“送一程”?！痢凉驹诟櫺氯喂芾碚呖冃У倪^程中，發現70%以上的新任管理者都認為“溝通”這一因子很重要但卻很容易被忽視。
溝通能力是一個技巧不斷提升的過程，并且需要學員長期的領悟和積累。單純的課堂式培訓從來都不是解決技巧問題的最好途徑，因此，××公司提出了“OJT-MAP”概念，首先，OJT（On The Job Training）即“在職訓練輔導”，讓新任管理者在工作中實踐、反饋、輔導、總結、再驗證，這一方式也可以理解為溝通能力提升的PDCA循環。
MAP是指××公司將新任經理最終要達成的目標分解成幾個階段，以此來保證并不斷提升新任管理者的信心，最終實現其職場提升的華麗轉身。
新任管理者溝通輔導的OJT-STEP如下：
韜光養晦 少說多聽
新任管理者在提升之前，溝通場景大多發生在與直接上級與平級間，提升后他們需要快速熟悉團隊整體業務，同時面臨跨部門溝通和下屬溝通的挑戰。這是我們定義的新任管理者溝通第一階段（MAP1）。在此階段，新任管理者需學習并掌握的工具是――管理者溝通筆記。
MAP1中的管理者溝通筆記是為幫助新任管理者克服一項難題而設計的 。心理學中常說，很多人緊張的時候都會選擇喋喋不休來掩飾和消除自己的緊張情緒。在我們跟蹤新任管理者績效的過程中，發現新任管理者早期在應對下屬及跨部門溝通時，都會以表達為主，傾聽為輔，整個談話過程，表達會占到70%甚至更高，傾聽和互動則非常少。然而新任管理者初期想要對全局業務有更整體的把握及團隊人員情況更全面的了解，反而需要多聽多記多了解，并不是單向表達。但實際溝通過程中，人們都很難意識到自己的瓶頸，所以外在工具約束就非常重要，管理者溝通筆記是一個隨身攜帶的監督工具。
所有管理者在MAP第一階段，都需要完成每天的溝通筆記，在溝通筆記中簡單整理自己的溝通心得，內容必須基于對團隊成員業務和人員情況的了解為基礎，要有針對性的總結。
新任管理者的直接上司會根據溝通筆記做跟蹤輔導。同時以溝通筆記為媒介，這也是一個跟直接上級再次確認業務和人員情況的過程。
案例說明：
新任管理者上任之初，團隊人員熟悉及摸底是任務之一，以此任務為例，進一步說明溝通筆記在新任管理者溝通初期所發揮的作用。
溝通筆記需要新任管理者在了解團隊成員方面首先完成所有成員基本信息的了解，有些管理者會忽略這些業務之外的信息，但對團隊成員的了解不夠全面必然有失偏頗，許多看似不重要的信息，可能是影響員工績效的關鍵所在。所有的基本信息了解之后，需要充分掌握團隊成員的業務水平和能力，每個成員在業務中的強項是什么？短板是什么？工作特點和溝通習慣如何？這些方方面面都是溝通筆記中要求達成了解的內容。溝通筆記在給新任管理者了解人員情況的基本框架以外，還提供了新任管理者與其上級溝通的共同平臺，上級基于溝通筆記對于新任管理者的溝通習慣及技巧做跟蹤輔導，同時對新任管理者所了解到的團隊成員信息做確認交流，從而達成人員的有效使用，幫助新任管理者建立帶領團隊的信心。
上傳下達 “對上要有膽，對下要有心”
熟悉業務之后，新任管理者會產生很多自身的改善及創新的想法，這是上傳下達的重要階段，需要不斷對上溝通以保持與公司想法一致，取得領導信任；同時加強對下溝通，以達成團隊共同愿景，取得下屬支持。這是我們定義的新任管理者溝通第二階段（MAP2）。而在此階段，新任經理需重點培養并掌握的工具是――2WAY。
MAP2中的2WAY溝通方法與其說是一種技巧，不如說是一種溝通態度。所謂2WAY溝通，就是指新任管理者一定要做到雙向溝通，所謂雙向，一方面是指既要對上溝通也要對下溝通；另一方面是指在溝通中要有互動和交流，對上不是單向的聽命或者匯報，對下不是簡單的命令下達或工作布置，而是一個信息交流和共享的過程。
2WAY溝通中與上溝通要有膽，這是新任管理者最需要克服的問題，為了避免此種情況，我們在2WAY溝通中要求新任管理者與上級溝通時首先要把想傳達的事、想說的事（比如對工作的想法甚至意見），都要與上級交流，上級也需要主動提及并且深入。其次2WAY中還要求上級經常溝通對自己的評價及期待，明確未來工作的方向。
2WAY中對下溝通要有心，有體恤和責任之心，有傾聽意識，要能清楚的傳達來自團隊對個人職責的要求及期待目標，同時把握下屬對于工作的意見和職場中的困難。這就是2WAY溝通中對于新任管理者的基本要求：對上多溝通戰略方針；對下多溝通工作思路。
雙贏互助的溝通方式
影響力是通過不斷溝通加強的，團隊的共同愿景是多次溝通反饋確認的過程，新任管理者最終帶領一個團隊，達成共同的目標，也需要一個好的溝通氛圍，這也是我們定義管理者溝通的最高階段（MAP3）。
工具―DST的運用
MAP3中的DST工具是幫助新任管理者在熟悉整體業務后，推行自己改善和創新想法的一種非常有用的溝通工具。新任管理者有很大的干勁和沖勁，想法會非常多，也會非常急。但是團隊對于目標高度一致的理解和認同是所有想法能夠順利實施的基礎和前提。如何保證把自己的想法和目標變成團隊的想法和目標，這也是新任管理者必須去解決的問題，DST工具就順應而成。
D就是DRAW，一種描繪，描繪的是一個團隊的愿景和目標，這個過程最好由整個團隊共同完成。D的過程是一個灌輸和洗腦的過程，一個塑造團隊的過程。S就是SEE，摸清現狀，達到目標的最好途徑就是了解每個階段的自己，看清自己才知道離目標有多遠，還需要做多少。T就是THINK，思考達成目標的舉措，在THINK階段，新任管理者初期可以多多采用頭腦風暴的方法，既可以發揮所有團隊成員的積極性，也給自己爭取了更多的成長空間。
案例說明：
新上任培訓經理王某，上任三個月后決定開展“提高團隊內6名銷售專職講師授課能力”的課題，為了統一大家的思路，他決定首先召開以6名銷售講師為主的YA-GA-YA討論，為確保團隊目標一致，將以DST為工具展開互動溝通。
首先，Draw描繪，王經理帶領大家首先確定共同愿景，行業內優秀的銷售講師有怎樣的標準，盡量以培訓工作中可以量化的指標進行描述，比如說優秀培訓課程應該從四個方面達成學員的滿意：第一層級的學員反應層的學員滿意度；第二學習層的學員理解掌握度；第三行為改變層的實際應用度及第四層業務結果的業務促進度。團隊成員共同討論愿景，確立目標，在確定了可以檢查和監控的量化目標后，再次嘗試用感性的語言進行未來愿景的描述，在所有銷售講師的授課能力得到更大的提升后，培訓工作的開展以及所有講師的工作成就感和價值感的提升等等，通過理性和感性的目標描述讓團隊成員既有激情又確保目標的可達成性。
然后，王經理與所有團隊成員一起檢查目前所有講師的授課能力情況，這個模塊建議新任管理者只是組織及總結的角色既可，目前的現狀主要由講師自己闡述即可，這樣既可以避免講師的抵觸情緒，使整個討論更加開放，也可以加強講師在自我反省中不斷加強業務能力。
最后，是整個討論的結論也是重點所在，所有的討論和分析必須能拿出實際的決策才有意義。因此在D和S之間新任管理者需要發揮的作用就是利用組織資源，結合組織目標，提供銷售講師更多的think措施。比如說差距分析后，是第一層級的學員反應層有較大差距，那么對策可能就是提高講師在授課過程中學員的參與度；或者加強講師在課程開發過程中與學員需求相關度的結合；對策形式可以是開展培訓或者是OJT。所有的對策也與團隊成員最終討論達成。
這是DST應用的簡單舉例，其實有很多的工具和技巧，但是我認為比任何工具都更重要的是秉承這些工具和技巧背后的工作溝通本質，形成良好的團隊溝通氛圍，所有的工具和技巧都是靈活變化的服務工具而已。
篇3
[關鍵詞]社會實踐；重點團隊；問題；對策
[中圖分類號]G641
[文獻標識碼]A
[文章編號]1671-5918（2015）24-0050-03
大學生暑期社會實踐活動已經成為高等教育的重要環節，是大學生思想政治教育的重要陣地，對大學生了解社會、鍛煉實踐能力、提升綜合素質及增強社會責任感等具有重要的作用，受到廣大學生的歡迎，也得到了社會的認可，但是大學生暑期社會實踐活動在實施過程中也存在一些問題，因此對高校暑期社會實踐校級重點團隊進行研究，探究其存在的問題及原因，并提出改進的對策與建議，具有重要意義。
一、重點團隊在運行中存在的問題
（一）經驗不足導致效率不高
由于大中專院校的學生在校時間一般只有三到四年，前一年參加過實踐的同學，第二年可能就面臨著畢業，所以團隊人員幾乎年年是新手，普遍缺乏社會實踐經驗，再加上當今的大學生參與社會活動普遍較少，對于如何在校外組織活動、開展活動，如何與人打交道等，幾乎都處于空白期，他們雖然對實踐活動充滿熱情但對活動本身知之甚少，從而導致整個實踐活動從策劃到人員培訓到活動過程中的靈活調整都面臨諸多問題，給帶隊老師增加了負擔，一定程度上影響了實踐活動的效率。
（二）人員結構復雜導致專業程度不高
校級重點團隊的成員的來源一般是從全校范圍內征集或是二級學院（系部）從本學院征集而來，人員的年齡結構、年級分布、專業背景、社會經歷等存在較大差異，如何在短期內讓團隊形成戰斗力，開展既能體現專業特色，又能滿足社會需求的實踐活動，是個充滿挑戰的問題?；顒幽芊癯晒﹂_展，隊員的素質起到了決定性作用，而大學生暑期社會實踐活動，在考慮到活動便于開展的同時，也要考慮到學生的專業性專業所學能否在實踐中得到鍛煉，讓學生在奉獻社會的同時，能夠鍛煉自我，而團隊成員的復雜性影響了這一目標的達成。
（三）時間短導致活動開展不充分
由于暑假的時間只有兩個月左右，加之活動的策劃、人員的培訓和考慮的學生的休息，暑期社會實踐活動的時間一般都控制在半個月到一個月左右，在學生經驗普遍缺乏的情況下，除去學生在活動中適應的時間和最后總結的時間，整個實踐活動的有效時間非常有限，再加上暑期天氣變化等不確定因素影響，整個實踐活動能否按照既定計劃有效開展，是個很大問題，甚至出現“轟轟烈烈出門，寥寥草草結束”的情況，嚴重影響了活動既定目標。
（四）人員數量有限導致影響力不夠
由于經費的限制和指導老師不足等問題，各高校的暑期社會實踐重點團隊數量普遍不多，一般一個系部（學院）組建一到兩支隊伍，學校層面組件一到兩支隊伍，考慮到經費開支和安全等現實情況，每支隊伍的人員規模也基本控制在10-15人左右。因此，一所學校暑期社會實踐重點團隊的隊員的總人數，只占到在校生人數很少的一部分，這樣的人數規模，使得大多數學生沒有機會參與到重點團隊的實踐活動中去接受鍛煉，同時也削弱了整個實踐活動的社會影響力和校園影響力。
二、加強重點團隊過程管理的意義
破解重點團隊存在的諸多問題，加強團隊的過程管理，提升團隊的運行效能，是個重要的突破口，具有重要意義。
（一）有助于進一步增強重點團隊的影響力
一所學校的暑期社會實踐的影響力如何，主要體現在它的重點團隊在活動組織和宣傳工作等方面做得如何。重點團隊是學校重點投入的團隊，是師生廣泛關注的團隊，是活動目標高度凝練，目標高度明確的團隊。加強對活動團隊過程的充分管理，提高活動效能，把活動做實做好，在此基礎上加大宣傳力度，可以帶動提高學校各個層面的暑期社會實踐活動，提升師生、社會對社會實踐活動的關注度，進而提升整個學校的社會知名度。
（二）有助于進一步發揮重點團隊的示范作用
重點團隊是一般團隊和其他團隊學習的榜樣，加強對重點團隊活動過程的管理，科學、有效、充分的開展實踐活動，可以及時總結出一些有效的活動方法，提高活動的效能。通過建立“QQ群”、“微信群”等新媒體溝通平臺，組織各實踐團隊在群中定期交流，可以推動其他團隊的工作開展。同時，實踐活動結束后，對重點團隊的工作進行總結，可以為來年的實踐工作提供重要的經驗參照。重點團隊從某種意義上來說是標桿、是發動機、是經驗播種機、是領頭羊，也是宣傳典型。
（三）有助于進一步增強重點團隊的工作效能
如何在半個月左右的時間內，完成實踐目標，較好的完成實踐任務并形成一定的社會影響，提高工作效能是重中之重。管理出效率，管理出效能，管理出成績，唯有加強對整個隊伍的活動過程管理，根據活動中遇到的新問題新情況不斷調整工作思路，調整活動的組織與安排，及時做好與各方面的溝通，才能提升效率。反之，一味地按照活動計劃開展活動，遇到新問題不能及時調整，將使活動成效大打折扣。
（四）有助于進一步鍛煉大學生綜合素質
社會實踐活動對大學生的鍛煉，不僅是活動內容本身對學生的鍛煉，更是學生在活動過程中對活動組織能力、協調能力、遇到新情況時解決問題的能力及與人溝通等能力的綜合鍛煉。加強對活動過程的管理，提醒、引導學生提前發現問題，自主有效解決問題，及時反思問題，學習運用集體智慧推動活動有效開展，是大學生暑期社會實踐活動的重要目的。
三、加強重點團隊有效管理的對策
（一）優化頂層設計，凝練實踐活動主題
暑期社會實踐活動作為高校人才培養的重要組成部分，必須尊重規律、統籌推進、注重實效。對活動主題、實踐內容、具體形式、方案優化、成果呈現等均需從源頭上科學謀劃、系統設計。每年的暑期社會實踐活動，從團中央到各地團省委、團市委都會下發專門的活動通知，對活動的指導思想、活動的內容安排及活動要求作出相應的指導，各高校也會根據文件精神下發符合本校實際的活動通知方案。如何既科學充分的領會上級文件精神，又能合理的結合學校特點擬定活動主題，做好頂層設計是重中之重。設計者一要吃透上級文件精神，深刻領會文件精神的內涵實質，把握好當前社會大背景下，國家對大學生暑期社會實踐的整體要求和期待，真正做到黨有號召團有響應，不走過場不做表面文章；二是把握好本校的實際，既要有一般性的文化類活動，又要體現學生的專業特點，同時要體現服務社會，真正做到在服務社會中鍛煉專業所學，實現互利雙贏。
（二）嚴格成員選拔，優化團隊成員素質
重點實踐團隊承擔著比普通團隊更高的目標任務，對成員的選拔就變得至關重要。首先，在選拔方式上要擬定科學的選拔方案，既能夠選拔出適合的隊員，又能夠緊密契合“受教育、長才干、作貢獻”的活動宗旨，不能只選擇活動經驗相對豐富的學生干部、社團干部，還要兼顧普通同學，把渴望實踐、追求進步、樂于奉獻的同學要選拔進來。要讓團隊既包含活動經驗豐富的學生干部，又包含追求進步的普通同學，人員構成既有利于增強團隊整體素質，又能起到鍛煉隊伍的目的，同時還要針對活動場所的特征、活動本身的特點等，考慮好男女生的性別比例。要草擬好選拔方案，制定科學的選拔標準，組建專門的選拔隊伍，做到學校層面的重點團隊面向全校征集選拔、各系部的團隊向所在系部全面選拔，做好充分的宣傳工作，把能力強、樂于奉獻、可以塑造的優秀隊員選。
（三）加大培訓力度，提升實踐技能
擬定了具體的實踐方案之后，要按照總的任務量和時間安排，擬定具體的活動日程表，把活動安排具體到每一天或者每一個可以預料的時間段，按照活動設想對隊員進行培訓。在培訓師資的安排上，既要有理論經驗豐富的指導教師授課，又要有實踐經驗豐富的同學現身說法，在培訓內容上，既要有具體的活動操作培訓又要有工作態度和解決問題的思維訓練；在培訓人員的針對性上，成員既要有各自的工作分工，又要有集體的密切合作；在活動擬定上，既要有正常的活動方案，又要有應急預案；在培訓安排上，既要有教師講課，又要有交流討論和提問。一般來說，短時間的培訓在技能提升上的作用是有限的，但是在提升學生安全意識、紀律意識、團隊意識和工作思維方式和吃苦耐勞樂于奉獻的精神上，作用明顯。需要強調的是，一定要確保實踐過程中的人生安全。強化責任意識、實化安全措施，做好安全預案，同時充分發揮思政理論課教師指導作用，校院分層多措并舉推進安全培訓和思政指導，確保實踐活動安全有序開展，一旦安全出現問題，活動將功虧一簣。
（四）及時總結調整，提高活動效率
活動進行過程中，會出現與計劃變化很大的情況，甚至完全不能按計劃進行，隊員的情緒和信心也會產生波動，受到影響，因此指導老師要及時發現苗頭，隨時進行修正。由于隊員是從全?；蛳挡窟x拔過來的，無論師生之間還是隊員之間都有一個磨合的過程，在隊伍建立之后，指導老師要引導隊員從隊伍中推選出一位工作積極、責任心強、能夠服眾的學生負責人，盡量避免教師指定，要引導學生自己推選，活動開始后，教師只負責活動整體思路的確定和活動規范的管理，學生之間的協作、分工包括日常用餐、起居安全紀律等，都可以有學生負責人進行協調，指導教師只負責聽取匯報，判斷是否可行，是否進行修正等。在活動開始的前幾天，要每天晚上定時召開工作總結會，每位隊員都要對一天的工作進行總結發言，指出所出現的問題，并提出自己的見解，教師根據學生的交流情況和學生們一起商議對策，提出第二天的工作方案，并連夜準備。同時要求每個隊員在工作開始的前幾天，每天發送書面的工作總結給指導老師?；顒又饾u進入正軌之后，總結會等就可以在用餐時進行解決，無須專門開會、天天寫總結。隨著活動的推進，師生關系、隊員關系更加熟悉，隊員的紀律意識可能會出現波動，對活動的準備可能會出現松懈，這個時候指導老師要及時發現苗頭，巧妙制止，防止活動中出現人員矛盾，防止活動虎頭蛇尾。
（五）充分利用資源，挖掘活動潛能
暑期社會實踐活動，從某種程度上來說，既是一種自我鍛煉活動，也是一種志愿服務活動。由于重點團隊的人員少、服務時間短等系列客觀問題，如何在較短實踐能讓實踐活動起到的作用最大化，如何讓活動的影響最大化，是一個值得思考的問題。一是要充分利用好新媒體資源。要建立團隊的“qq群”或“微信群”，就活動中所遇到的問題隨時交流討論，同時要建立兄弟團隊指導老師和團隊學生負責人的交流群，互通有無；二是要加強所在地工作人員的溝通交流，在實踐和服務的工程中多從對方的角度考慮問題，做聽取對方的想法，雙方共同協商推進工作，當團隊工作有新的想法時，要主動提前和當地人員及時溝通想法，爭取支持，爭取對方提供幫助；三是發揮好隊員的朋友圈優勢，在活動中，特別是扶貧、支教、捐贈類的活動中，在服務隊自身經費較為緊張的情況下，可以適當的借助自身的人脈資源優勢，在自己的朋友圈、學校的工作群中做適當的實際的宣傳發動，引起關注進而獲得人力和財力的幫助，但是涉及到財和物的時候，要在活動進行工程中向捐贈人呈現開支清單和物品去向，避免產生誤會和糾紛。這樣在借助外力的同時，既增強了活動的宣傳力度，又推動了活動開展，可謂一舉兩得。
篇4
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。以下是為大家整理的銷售年度工作任務總結匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
銷售年度工作任務總結匯報一
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
銷售年度工作任務總結匯報二
20__年時間已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等作簡要的個人工作總結：
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。
回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
銷售年度工作任務總結匯報三
在不知不覺中，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。
在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備
對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。
對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監督、督促工作
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執行和落實
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通。
曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為
各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面
1、案場談客監督及把握
當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理
當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執行力
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。
4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。
6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。
用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
篇5
關鍵詞：技工院校；電工技術；能力培養
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）17-0050-02
“以明天的需求培訓今天的學員”，因為企業將來勢必對員工提出更高要求。如何讓電工學生不僅練好技能，同時還擁有良好的職業能力？以下結合廣東省嶺南工商第一技師學院（以下簡稱“我院”）2010年以來開展機電一體化教改，以親歷“電工技術”課改為例，談談如何開展電工學生的技能訓練及職業素養的提升。
一、循序漸進，重建并增強自信
自信是走向成功的必要條件，但目前技校學生大多中考或高考成績不是很好，加上90后學生普遍較要強，特別在意別人的評價，由此加重了自卑心，導致自信心不足。電工教改中，通過由淺到深的電工實例，采用視頻導入（激發興趣）――下達任務，通過完成簡單任務。電工課題實操中，如控制一盞燈，開關的串、并聯控制，單相配電線路，綜合配電線路等，漸進中使學生不斷地體會到成功，樹立自信心。對基礎薄弱的學生，多鼓勵溝通，以強帶弱的形式組織學生互相交流，教師適時地指導，促使完成任務。通過循序漸進的訓練，讓學生培養積極主動的心態去面對學習和工作上的困難。
二、教學分小組、定組名、定崗位，培養責任感和使命感
企業很欣賞有使命感、勇于承擔責任的員工，因此培養學生責任使命感十分有必要。
1.責任意識、使命感分析
電工日常實訓中，發現學生普遍有逆反心理，責任感欠缺。對出現問題追查責任時，學生常辯解說“這不是我的錯，因為xxx的原因”，類似這樣逃避責任的托詞數不勝數。
2.定成員、定組名、定崗位，增強責任感和使命感
（1）劃分領地，團隊考核，增強團隊意識和歸屬感。新班電工實習之初，將學生分成若干個組，每組使用一個電工技能工作島，模擬工廠的車間團隊，獨立考核評價，使各團隊展開競爭，并自定如“電力征服者”“電力誘惑”“機電F6”等命名團隊，增強團隊意識和歸屬感。
（2）角色扮演，顏色識別，明確職責。電工實訓中，每位隊員還需參與管理，需扮演企業不同的崗位角色，分別有組長（黃色帽）、物料員（藍色帽）、品管（紅色帽）各一名，余下組員為普工（灰色帽），明確各崗位職責。如組長：負責全面工作協調等；物料員：負責電工材料收發；品管：負責任務質量的評價等。通過不同的角色扮演，明確各崗位責任，增強學生的責任感。
（3）崗位輪動，競爭機制。結合電工實習課題，進行崗位輪動，“今天不好好工作，明天將好好找工作”，引導學生珍惜崗位，強調崗位職責。對組長等管理崗位采用可上可下的原則，通過換崗實習，學生能保持新鮮感，更珍惜當前崗位；也使學生學到電工技能時明白不同崗位的要求及責任，做事要換位思考，培養責任擔當意識。
三、設疑引導，帶著問題去學，培養學習、計劃能力
1.學習、計劃能力分析
調查發現電工專業學生入學時大多學習熱情不高，較自負，看待問題片面，自主學習能力較差。90后大多是獨生子女，很多事情父母都計劃好了，導致做事的獨立性、計劃性不強。
2.設疑引導，帶著問題去學
設疑引導，帶著問題去學，學生會更認識到所學不夠。例在“行車自動往返控制”教學中，先引入刨床的自動加工視頻，以設疑的形式引導學生展開思考：刨床為什么能自動控制？如何實現？如何選擇電器元件？
在電工實訓中，老師要適時指出電學的重點、難點，引入新任務。學生熟悉任務，先查閱資料，培養自主學習能力。通過訓練，使學生明白只有虛心學習并有效地吸收消化所學才能不斷成長、成才。
3.任務流程化，培養計劃能力
電工作業最忌諱的是盲目性，制訂計劃是電工必做。領到電氣安裝新任務時，個人、團隊須制訂計劃，故需培養學生制訂計劃的能力：根據電工安裝任務，組員先制訂實施計劃；組長組織組員，對電工課題各方案展開討論，選出優選方案；團隊將優選方案上報審核，教師提出修改建議；小組再討論，進行修訂，制訂出具體可行方案；經教師審定批準，小組實施任務；電路裝好后，組員進行任務小結，組間互評，教師比較各組的方案優劣、實施效果等展開點評，選出最佳班級方案。
教學中，通過制訂（個人初定、小組擇優選定、班級最佳評定）層進式計劃，增強學生的分析處理問題能力，促使學生重視計劃重要性，養成制訂計劃好習慣。
四、促提升，培養執行力
再好的計劃，必須得到良好執行才能實現目標，所以應注重學生執行力的培養。第一，執行力分析。因多數為90后，雖然個性很要強，做事喜歡張揚，但說得多，做得少。普遍依賴性也強，做事主動性不強。第二，共同提升，培養執行力。電工實訓中，學生常忽視導線連接等最基礎的技能訓練，常會急于求成地將電路接好，或許通電也成功，但存在布局亂、工藝差、壓膠松動等問題。有的時間觀念不強，安裝接線進度慢，工藝雖好，但超時嚴重。
針對實際問題，筆者提出“不放棄，不拋棄”，個人相對獨立、團隊互助、競爭提升的學習理念。根據電工課題的難易，對實訓進度總量調控，強調個人接好電路后也不能馬上通電。需先自檢，然后團隊內成員間的交叉檢查，發現問題及時解決。要求需達到完成團隊的三分之二（或一半），才能通電試驗。教師不時通報各團隊的進度，這樣急躁的學生會穩定情緒，認真安裝，促使慢性子學生提高接線速度，較弱的學生因有幫助而不放棄學習。
通過訓練，學生整體的電工接線工藝、分析處理故障能力有較大提升，并有效提升工作的執行力，從而提升教學質量。
五、發現問題、提煉問題、總結反思
作為電工技能人才，應養成“處處總結，得學問，再提升”的好習慣。第一，總結反思能力分析?，F在多數學生的口才雖好、個性雖強，卻是不善于總結、較少反思的一代。第二，發現分析、精煉問題。教師為主導，學生為主體，對電工課題進行分解、實施任務，采取提問題制度，注重單個任務的小結，階段總結：要求電工學生針對單個課題內容，提出有疑慮重點（難點）的問題；對所提出的電學問題展開分析討論，嘗試組內將問題解決；各組需提交1～3個以上，經尚未解決、共性的電氣問題到班級討論，教師講解分析，指出解答難點，引學生開展反思。第三，階段難點、重點講解，適時地評選出“個人最佳問題”“最善于思考小組”等榮譽，鼓勵學生積極參與。通過訓練，培養了電工學生發現、分析、思考問題的習慣，提升學生的歸納總結能力，并善于反思。
六、交流討論、換位思考，提升溝通合作能力
良好溝通可快速解決問題，分工明確，提升效率，所以要注重培養學生的溝通與團隊合作能力。
第一，溝通、合作能力分析。90后大都喜歡出風頭，但較少換位思考去體諒理解別人，協作能力較弱。第二，通過團隊討論、任務評價，培養溝通能力。作為電工離不開團體。實訓中模擬電氣生產車間，具體到工作島。每個成員通過角色扮演明確了解電氣任務的各自職責，任務分解、討論、實施、通電、總結評價等均以個人加團隊進行。因為個人表現將影響到團體評價，與團隊成績關聯，所以學生將不斷地較勁、競爭，特別是團隊內的相互幫助、監督、溝通、共同提高，培養學生的團隊意識，提升合作能力。
電工教學中，通過個人自評、團隊內互評、團隊間評價、教師點評等形式。不斷地肯定學生，適時開展最佳電工組員、最有電工創新獎、最優電路方案、最佳用電團隊等評選，對獲得獎項的成員、團隊，將在學業中加分獎勵。
通過多種教學手段，打造開放式、互動式課堂，通過任務分解、討論計劃、問題分析、任務總結、評價等流程，使學生不僅鍛煉了口才，還培養了溝通能力和團隊精神，有利于提升工作效率。
七、教學反思
多年的“電工技術”教學實踐中，采取以上措施對于高中起點的學生有很好的教學效果。但對于初中起點的學生，有些措施也存在不足，因初中畢業的學生對事物的認知協作、口頭表達能力不強，部分組員的自律性較差及團隊負責人的溝通能力較弱等原因，故教師需要更多地引導及加強紀律管理，否則學生會消極怠學、無所事事，導致教學效果不夠理想。
總之，筆者認為“電工技術”的教學，不僅要強調電工學生接線訓練，還需加強學生電路分析、排查故障能力等綜合能力的培養。技工院校通過不斷持續教改創新，也將培養出自信，善于溝通，有責任感、計劃執行力，會總結反思，能團隊合作，富有激情的高素質電工，畢業進入社會以后肯定是受企業歡迎的人才。以明天需求的電工標準，來培訓今天的高素質電工人才，將續寫技工院校的新輝煌。
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篇6
摘 要 通過問卷調查法、比較法、文獻資料等方法，系統的研究拓展訓練對大學生團隊協作技能的影響，并以團隊溝通、團隊合作、團隊領導以及團隊目標四個因素作為團隊協作技能的評價依據，通過對參與拓展訓練的學生與從未參加過拓展訓練的學生進行比較分析，得出對拓展訓練對大學生協作技能有積極影響。同時，希望高校對拓展訓練能引起重視并推廣，逐步提高大學生團隊協作技能。
關鍵詞 拓展訓練 協作技能 領導 溝通 團隊精神 凝聚力
一、前言
拓展訓練又稱戶外體驗式培訓，是近幾年發展起來的一個新興行業，在培養團隊精神，加強人際溝通等方面有著積極的作用。拓展培訓揉合了高挑戰及低挑戰的元素，學員從中在個人和團隊的層面，都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。合作精神業已成為人才的重要特征之一。不僅社會的生存與發展需要團隊合作精神，個體的生存與發展同樣需要團隊合作的精神，人只有參與活動，接受教育，不斷學習才能成為一個精神健全的人。而參與活動，接受教育與不斷學習的過程中都有著團隊的存在，而只有通過團隊的合作才能實現目標，才能使利益實現最大化，才能體會到團結的力量與人際的和諧，才更有利于自己的身心的發展，簡單說只有學會團隊合作才能更好的適應社會，更好的發展自我?？梢姡訌妼W生團隊合作精神的培養不僅是成才的需要更是成人的需要。
學校拓展培訓是一個新興的行業，在這方面鮮有人研究。本文的研究希望能對學校拓展培訓的發展提供有益的參考。
二、研究目的
通過對在校參與拓展課程的學生與非參與的學生進行對比抽樣調查，了解他們之間團隊協作技能的差異性。找到合理的意見和建議，為更好的推廣拓展訓練在高校開展提供理論依據。
三、研究對象與方法
（一）研究對象
經調查發現，江西省開設拓展訓練課程的學校有南昌大學、江西財經大學、江西科技師范大學、江西科技學院。本次研究對象是在這四所大學隨機抽出一所作為研究對象。
（二）研究方法
1.文獻資料法：通過中國期刊網，關鍵詞“拓展訓練”、“凝聚力”、“團隊協作技能”、“團隊精神”等關鍵詞搜索結果中找出2002年-2012年有關拓展方面的有關文獻，對其進行歸類、總結。并且查閱大量的關于拓展訓練的資料，并對其進行分析、歸納。
2.問卷調查法：問卷采用直接發放回收的方式發放，問卷就拓展訓練對團隊協作技能的影響各方面進行調查，共發問卷400份，
四、拓展訓練概念
在綜括上述觀點的基礎上，我們對“拓展訓練”做出如下界定：在設定的情景或特定的環境條件下，以心理挑戰為主要目標，以團隊學習為組織形式，以身體活動為主要載體，以游戲為主要活動形式，積極促進參與者身心健康，進而不斷完善人格的是一種體驗式教育模式。
五、結果分析與討論
從參與拓展訓練的成員對團隊的溝通明顯差距看，參加拓展訓練的成員有55.64%選擇經常溝通，而非參加的為21.05%。團隊成員經常性的進行溝通，意味著團隊成員之間知識的傳遞和共享，意味著新知識的不斷獲取，這極大地促進著團隊成員共同解決問題的能力與水平，從而對團隊技能的提升有著有利的影響。從團隊之間彼此理解支持，互助互勵中表現為經常發生的百分比分別為44.10%、34.21%。從團隊成員在一起工作感到心情愉悅程度上講經常表現出心情愉悅的百分比分別為35.90%、22.11%.
從個人目標和團體目標中的選項中可以看出，參與類與非參與類成員的百分比分別為12.31%、18.42%。從這一點個人目標大于團隊目標中得出，沒有參加類成員個人思想比較強，而團隊概念比較薄弱。同樣，從團隊目標對個人的目標的影響中認為把團隊目標看成與自己目標一致性的比例分別為32.82%、20.53%。團隊目標與團隊成員的目標具有一致性，更加能夠激發團隊成員的干勁，從而提升團隊協作技能。
六、結論與建議
（一）結論
拓展訓練可提高大學生成員之間的溝通，同時，增多了團隊對成員信息的反饋。提高了溝通頻率、反饋效果?？商岣叽髮W生之間一起工作的頻率，同時，團隊成員之間彼此理解支持和互助互勵的，團隊彼此理解支持并成員與隊員一起工作心情愉悅?？杉訌姶髮W生團隊領導獎懲權的應用，同時明確分工是否合理以及領導是否授權。綜上所述：拓展訓練提升了大學生的團隊協作技能
（二）建議
鑒于拓展訓練對大學生協作技能具有的積極作用，建議目前已經開展拓展訓練課的學校，把拓展訓練課程成為學校必修課程。還沒有開展拓展訓練課程的學校，盡快把拓展課程開展起來。加快拓展訓練在高校大學生的大力推廣，為提高大學生的團隊協作技能而努力奮斗。
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篇7
關鍵詞：研發團隊 培訓 結構特征
當今國際間的競爭最為關鍵的是科學技術的競爭，科學技術的競爭又最能在研究與開發上得以體現，其最終產物便是新產品。新產品開發日益成為企業成功經營的核心。持續推出新產品將使企業立于不敗之地，而卓有成效的新產品開發取決于優秀的新產品開發團隊?？梢娧邪l團隊是企業核心競爭力的基礎，企業對于該群體的培訓與提高已是尤為重要，本文從研發團隊的組成特點以及常見問題，對培訓制定了相應的策略。
一、企業研發團隊的組成與特征
(一)研發團隊的組織形式
研發部門作為一個人才密集的部門，團隊是它的基本構成單元，企業的研發任務主要是由團隊完成的。研發團隊的組建是由產品開發項目的性質決定的，其組織的獨立性由研發項目的復雜程度決定的，產品項目越復雜，開發周期越長，研發團隊就越獨立。研發團隊是根據一定的工作需要，由來自不同工作領域的各類專業人員組成，通常企業中的研發團隊有三種組織形式(如表1)。
（二）研發團隊的特征
企業的競爭力在于研發新產品，而研發新產品的重任又是由研發團隊來完成的。研發團隊有其一般的特征：
1．高知識水平：研發人員在企業中是一個知識層次、文化素養等各方面素質都比較高的群體。他們擁有企業發展所需要的技術創新知識，他們的技術創新知識與企業的其他資源相結合，能夠轉化為具有市場價值的產品和服務，為企業帶來利潤與市場價值。
2．高工作效率：一個好的團隊意味著好的合作性。團隊成員由不同部門、具有不同專業的人士組成，可以起到互補作用，凝聚眾人智慧，從而提高工作效率；團隊成員也可以通過相互溝通、討論，從而激發創造靈感，提高工作效率。
3．高創新能力：企業的競爭力來源于企業不斷創新的能力，而企業的創新能力又來自員工創新能力。研發團隊由于其特殊性，使團隊成員在通過不斷交流、溝通以后，往往更能產生智慧火花，大大提高團隊成員的創新能力，從而提高企業的創新能力。
4．可集中力量解決重大難題：科研團隊利于企業集中力量解決難題，尤其是當企業面臨棘手問題的時候，通過調用必備的人力、物力和財力，可以使企業集中力量來解決現階段迫切需要解決的問題，或者是與企業生死存亡相關的重大問題。
5．可以促進員工的發展與進步：由于團隊成員往往是來自不同的部門，或者是擁有不同專業知識的人員，大家在一起合作的過程中，通過互相幫助、互相學習，可以不斷充實自己的知識，可以讓大家都得到學習的機會，互相提高。
二、研發團隊管理與建設中的常見問題分析
由于研發團隊組織機構的特征，使得研發團隊存在著一些問題。歸結如下：
（一）員工缺乏明確的團隊精神
團隊精神就是一種相互合作、上級帶動下級、整體帶動部分、人員齊心協力、提高工作效率的精神。一個真正有效率的團體應該看起來就像一個人一樣，每一個部分的配合與協調都自然隨意，恰到好處。
（二）員工對團隊的目標不明確
一個成功的團隊非常清楚自己存在的原因。然而現實中更多的是團隊目標不明確，經常變換；或者是團隊目標明確，而領導闡述不清楚，從而導致團隊成員對目標不理解或者是理解不準確，造成團隊整體不經濟。
（三）員工之間缺乏有效的溝通
團隊學習中存在習慣性防衛，缺乏真正的深度交談。習慣性防衛是用來保護自己和他人免于因為說出真正的想法而受窘、受到威脅的習慣性防衛方式，它在壓力面前通常表現為：為了保護自己，不提沒把握的問題；為了維護團結，不提分歧性問題；為了不使別人難看，不提質疑性問題；為了使大家接受，只作折中性結論。
（四）團隊成員間缺乏相互信任
由于團隊成員缺乏團隊意識，并且在合作中沒有得到有效的溝通，因而團隊成員的關系建立在互相不信任的基礎上，從而在工作中不能進行親密有效的合作，導致團隊整體不經濟。
（五）團隊成員的責任意識不強
團隊成員是團隊的建設者和工作者，強烈的責任意識會促使其產生強大的精神動力，使團隊成員將自己的成就、個人的命運與團隊發展有機地結合起來，將自己培養成受歡迎的優秀人才。
（六）團隊組成共同意愿的意識不強
共同意愿是激勵、鼓舞團隊成員不斷學習的動力源泉，它為團隊學習提供焦點與能量。團隊學習應該是建立在共同意愿的基礎上的。在企業組建團隊的時候，部門的負責人通常側重技術或者是感情；而一個真正有效的團隊在組建的時候更多的是側重團隊成員的互補性。
（七）團隊領導自身存在問題
團隊內部由于不同的領導負有不同的責任和任務，在團隊活動過程中，如果團隊領導不能履行自己的責任和任務以及不能讓團隊成員了解團隊目標從而為實現團隊目標而努力，團隊就不能改善績效，從而提高工作效率。
三、企業研發團隊培訓設計的主要問題及其分析
由于研發團隊在企業殊的組成和作用，使得有部分企業對他們的培訓不夠重視，或即便是有培訓，內容上也大多側重專業知識方面，而對企業制度和企業文化，在培訓形式上大多采用傳統的授課方式。這些培訓內容和培訓方式產生了不少的問題。
從培訓內容上來分析，隨著市場競爭的日趨激烈，人才更是競爭的焦點，以上所講的這些內容已經不能滿足研發團隊的需求。為此我們結合研發團隊的特點做了一些調查，根據實際情況得出以下幾方面的培訓方向：
（一）專業知識的培訓
這一點體現了研發人員“事業心重”“成就動機強”的特點。專業知識是從事研究開發工作的理論基礎，沒有扎實的專業知識必然在技術上有所欠缺，不能為企業創造利潤。而且在知識經濟時代，科學技術加快了發展的速度，研發人員必須通過培訓學習新知識、新技術才能跟上知識、技術革新的速度，在企業中成就一番事業，實現理想。
（二）產品知識與客戶需求的培訓
研發人員的工作不是重復性的生產，每一個項目都有不同之處,或者在原有基礎上改進，或者革新，每次成功的研發都會產生新的產品。但是，創新的產品與市場的需求之間往往存在著一定的鴻溝，一旦新產品不能滿足市場的要求，或者說市場要在多年以后才能接受新產品，那么這樣的研發工作就是失敗的。
（三）創造能力與溝通能力方面的培訓
創造能力和人際溝通能力是研發人員最迫切需要培訓的能力。創造能力主要是指創造性發現問題和解決問題的能力，研發人員的主要任務是開發新產品，新產品項目的研發需要突破原有的模式，尋求新思路，這對研發人員的創造能力提出了很高的要求。人際溝通能力是指善于與他人交往，容易被他人接受并得到合作的能力。各行各業的分工高度發達與細致，因此一個人獨立完成工作的現象已不復存在，善于溝通并尋求合作才能更好地完成工作。
（四）企業文化方面的培訓
企業文化是一個企業價值觀的集中體現。企業文化是在循序漸進的過程中慢慢體會的，或則認同，或則放棄。一旦員工發現企業文化與自身的價值觀不相符臺，離職的可能性就會增加。調查發現，研發人員對企業文化表現出了強烈的培訓需求，說明研發人員注重企業的文化是否與自己的價值理念一致。這與研發人員自身的特點有關。當他們認同這樣的企業文化時，就加強了在公司的穩定性；當他們的價值觀與企業文化不相符合的時候，會因精神痛苦而離開公司，所以應該看到，研發人員更多的是在選擇企業的文化，而不是在等待與企業文化融合。
而在培訓形式上采用的傳統的授課方式，教學方法單一，難以激發員工的學習的興趣,當然得不到良好的培訓效果。必須明確的是：成人學習不同于兒童,他們學習的動力主要來自于自身。成人往往是為了自身發展的需求,為了解決在工作中的問題而學習。同時,成人一般具有了一定的工作經驗,教師所講授的知識與他的經驗相符的情況下,他們才比較容易接受。因此,如果教師仍然采取傳統的學校教育方式灌輸知識，效果必然不佳。
四、改進企業研發團隊的培訓策略
結合以上提到的研發團隊的特點和培訓內容的需求上來看，研發團隊的培訓應該從以下幾方面加以改善。
（一）培訓要從知識更新型為主向智能增強型為主轉變
在社會經濟轉型時期,知識更新型培訓永遠是需要的,但這些知識的學習越來越多地依賴于智能的增強,人們能通過多種途徑學習和更新知識。而智能的強化培訓則將更多地依仗培訓機構的努力,包括精心設置的環境、課程,特別是成功的模擬或實訓。這種智能的培訓將不同于過去的能力培訓,至少應該具有以下特征：1．首先是強調智力的訓練和提高,尤以思維能力的全面提高為支柱；2．這種智能培訓應盡量與國際標準和行業規范相結合，同時通過培訓研發人員的特殊要求；3．這種智能培訓要與學員的素質測評、工作觀察、同伴評價和組織鑒定等多種評估方法結合起來進行科學的評價。
（二）培訓要從大眾普及型為主向個性提高型為主轉變
以往的企業培訓以企業某一層次的經營管理人員或某一工種的職工作為群體對象進行培訓的居多。培訓班大到一二百人,小班往往也有三四十人。這種面向大眾以普及知識為特征的、面廣量大的培訓仍是不可替代的。但是,這種培訓方式不能滿足研發團隊這一特殊群體的培訓需求，因此培訓必須充分注意個性差異與需求,盡可能創造條件為他們“量體裁衣”，實現個性化服務。這種個性提高型的企業培訓難度甚高,要求培訓管理者事前要充分研究、精心設計、認真實施、綜合提煉。
（三）培訓要從講授為主向互動式教學為主轉變。
教育心理學告誡人們：“看到和聽來的知識一周內僅存留記憶25%,親身體驗并獲得的知識一個月內存留記憶達90%,甚至會影響你的一生?！?/p>
我們可以針對研發團隊的弊端引進一種新的培訓方式：體驗試培訓。體驗式培訓與傳統的教育模式最根本的區別是前者以學員為中心，“以學為主”；而后者以教師為中心，“以教為主”。傳統的培訓學習，使得教師成為演員，而學員成了消極被動的接受者，并且會產生嚴重的抵觸情緒，最終導致較差的培訓效果。教育模式的演進，焦點從教育者轉向學生，教育行為將逐漸著眼于積極的學習者。在體驗式學習中，學生與老師是互動的學習者，通過學習活動體驗，將學習變成學習者的樂趣和追求而不是壓力，能有效地促進學習者高級認知能力的發展，并使學習者在學習的過程中能夠運用所學知識，達到學用結合的效果。體驗試培訓還能做到以往培訓方式無法有效做到的一點，即增加團隊溝通，使團隊成員相互信任，相互協作，共同完成所設定的任務。而這也正好針對研發團隊缺少溝通和相互信任這一缺點，所采用的一類較好的培訓方式。
培訓所采用的一般流程是從知識的積累到技巧的理解，行為的實施，過程的總結，到最后經驗的發展的一個完整的過程。培訓的價值在于幫助研發團隊理解與日常工作相關的知識和經驗，并幫助他們開發那些有助于加強這些關系的特定技巧。
總之，企業研發團隊的培訓應該從多方面入手，使企業研發團隊成員達成一致目標，加強其凝聚力和向心力，在一個團隊中發揮其各自的特長，敢于創新，勇于探索，有了這樣的研發團隊，這個企業勢必成為該行業的領頭軍。
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去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度：
1、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)
②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：
①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。
②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。
③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司
(三)區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業文化代訓
②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發維維護)
③從業資格考試培訓
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如何帶出一支強而有力的銷售隊伍，我相信每個優秀的管理者都有很多的方法，總結個人的淺見，與大家一起分享和探討：
一、以身作則 “其身正，不令其行，其身不正，雖令而不能行”，往往很多時候，團隊中的風格是團隊主管的個性和行事風格逐步影響而成，一個正能量的主管帶出來的必是一支正能量的團隊；如，一個性格外向、行事干練的老大，往往帶出來的團隊激情而辦事迅速；一個性格內向、行事穩重的老大，往往帶出來的團隊激情不足，但做事穩重而有條理。因此，作為一個團隊的領頭羊，你需要隨時保持對工作充滿激情、勇于擔當 、言出必行、行事迅速的風格，關注自己的一言一行，有意識地去培養團隊的良好的工作氛圍，通過自己的言行去影響自己的下屬。
二、公平公正公開
三公的原則，雖然看起來是一個口號，但在帶隊伍的過程中，這項原則非常重要 ，是一個優秀管理者的行事準繩！往往很多時候，一個團隊的人員流失其實是跟團隊直接主管有很大的關系 ，不少的團隊人員是因為覺得團隊主管的行事不公、過于偏袒而傷心離開。因此，在團隊內部營造公平、公正和公開的文化氛圍顯得很重要，團隊的主管在處理工作問題時，只要把握好這個原則，不偏袒每一個人，以事論事，對事不對人，不要因私辦理，只有這樣，才能讓隊伍中的每個人心服口服，從而增加團隊人員對你這個老大的正能量看法，同時愿意用心追隨。
三、能力評估
在做好第三點，首先的一個前提就是你必須要對團隊中的每一個人員都熟悉且深入了解，如果是新接手一個團隊，那么你首要做的工作，就是盡快從上一屆的主管經理、人事部門溝通、團隊人員中進行了解，通過一對一溝通、會議表現、聚餐活動等方式去了解你的每一個下屬的能力與性格，注意不要光是工作上的能力判斷，還包括其家庭、子女 、愛好等了解；只有熟悉了人員的情況后，才有助于你對下屬團隊人員進行歸類和整理。
整體的隊伍評估分為兩方面：
1、每個團隊當前的基本狀況，最大的優勢和問題在哪里，整個團隊的人員能力情況如何，作戰力強弱等，可以通過哪些方法去培養和提升人員。
2、對團隊的每個人員進行態度與技能的四象限矩陣分析，分為四個類型：A、技能好態度好，重點使用，可根據情況進行崗位調整；B、技能好態度差，重點做好溝通工作，挽回人員的心態，加強對此類人員的結果管理和日常溝通；C、技能差態度好，一般是缺乏指導的新員工居多，則需要給予配備資深業務人員進行常規指導、并定期由直接主管進行跟線指導和培訓；D、技能差態度差，優化掉，重新招聘新人。
四、制度與標準
隨著對團隊人員的深入了解，通常經理對各團隊的人員狀況和問題也逐步熟悉，也通過觀察和實踐，不少人員在工作過程中的各種問題逐步體現出來，因此，需要重新梳理公司以往的制度和標準，如果公司已經有的，需要立即整頓強調，并開始實施，如果是公司目前在管理過程中還沒有設定的，則需要重新進行設定，設定的過程中，可參考一下上級、其他區域資深經理和下屬主管團隊人員的建議，并積極讓一線人員參與制度的建議，這樣后期在推廣起來會更加實用和方便，執行阻力也會更小?！皼]有規矩，不成方圓”，制度與標準在設定后，隊伍中的每個人都必須要去遵守，作為團隊的管理人員更要以身作則，共同遵守 ，只有這樣才能讓團隊人員認同并愿意去遵守。
五、目標設定
任何一個團隊，如果沒有可衡量的月度、季度、年度考核目標，團隊人員工作起來就像無頭的蒼蠅，沒有方向感，只有核定了目標，大家才能朝這個方向 努力！眾所周知，在目標設定上需要遵循SMART原則：具體的、可衡量、可達成、相關性、有時間限制，這是一個目標設定的基本原則，但往往在管理的過程 中，目標的設定者有時并沒有遵守這個原則，不少時候是存有私心的目標設定，如把目標設定再低些，可以讓自己的人多拿獎金，長久以往，下面的人員養成了理所當然，一旦公司的目標設定開始逗硬，這些人員會最先抗拒，導致團隊的不穩定，甚至增加人員流失的風險；還有一種設定的問題，給到人員的目標很高，人員再努力也達不成，只會造成人員工作激情減弱，干脆在最后就不管目標，隨遇而安的心態。所以，在給人員設定目標的過程中，需要把握一個原則，就是給到的目標是團隊人員通過最大努力是可以實現的，一旦完成，可達到主管的期望值，同時也增加人員自我認同感和成就感。
另外，經理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設定能力發展和崗位晉升的目標，主管需要給下屬業務人員按其能力，設定發展和崗位提升的目標。有目標才會有要求，有要求才會有努力，有努力才可能達到好的結果！
六、人才培養
人才，是每個團隊產生高績效業績的核心，在團隊營運的過程中，需要注重團隊人員梯隊的培養，建議可以從三個方面來看：
1、人員能力梯度評估，通過可以把團隊中的銷售人員分為三類：精英型，這類銷售人員工作能力很強，有很好的行業和實戰經驗，一般在團隊中屬于非正式組織領導 ，可以在主管不在的時候承擔一定的團隊管理和工作監督工作，在團隊中有一定的號召力。第二類為：高績效型，這類銷售人員在本職工作上敬業，且每月的績效都能很好地完成，可以作為精英型的儲備人選 ， 也可以成為新員工跟線和學習的對象。第三類：一般型員工，這類銷售人員業績一般，工作績效達成也在團隊中處于中等或以下水平 ，需要更多的能力培養和提升計劃。團隊主管可根據評估出來的三類人員，成為年度調薪和月度獎金或額外獎勵的參考標準。
2、高潛質人員培養，根據每個團隊的人員結構，經理應該注重培養自己的接班人，而團隊主管也應該注重培養自己的接班人和各重要崗位的人員，通過不斷地培養精英型和高績效人員，組建銷售人才崗位梯隊，同時也增加團隊的上進心和作戰能力，一旦有職務空缺，那么很快就有合適的人選去替補上，減輕因人員更替所帶來的銷量損失。
3、重視培訓，根據不同的團隊人員能力結構，制定年度的人員培訓計劃，讓不同崗位的人員都能通過各項培訓提升自己，千萬不要等到公司的培訓，畢竟公司給到一線人員的培訓機會有限；很多時候，需要組織內部的培訓，可以請一些優秀的總監、經理、一線主管和銷售人員，讓他們來培訓和分享相關工作內容，既可以提升團隊人員的總結、演講能力，也可以做到真正的實戰性培訓。
七、良性競爭
每個銷售團隊，都需要良性的競爭，沒有競爭的團隊就是死水一潭，更沒有凝聚力和團隊激情，因此，團隊主管可根據不同的淡旺季時間階段，制定不同的獎勵項目，通過人員相互競爭的機制，讓所有團隊都動起來，如通過新同事的良好業績達成，以刺激和激發老員工的工作斗志；或鼓勵各個優秀的團隊角逐第一名的競爭。競爭的基本原則就是公平公正和公開，不過需要注重一個關鍵點，承諾的獎勵一定要及時兌現，不能拖欠，這樣團隊的人員才能相信你，愿意跟你一起參與各種獎勵項目，以達到超過預期的目標！
八、跟進與指導
隨著銷售隊伍人員不斷增加，主管個人的管理精力有限，則需要做好兩項工作：
1、跟進 ，你的各項工作目標，都需要定期評估跟進，因為不可能所有的業務人員都能按照你的要求去達到期望的結果，每個人對工作目標的理解不一樣，因此，需要你定期地做好工作過程中的監督，定期聽取下屬的工作匯報并及時跟進下屬的工作進度，糾正工作進度中的問題，以達到好的結果，一個好的跟進過程一般會帶來好一個的結果。
2、指導，人員的指導方式分了很多種，工作技能的指導和心態調整的指導，絕大多數主管都著重對下屬工作技能的指導，提升人員的工作能力，以達到好的業績結果。但千萬不要忽略對人員心態的指導，在工作指導的同時，輔以心與心的溝通，加深你與下屬之間的關系和認同度，給予激勵和表揚，讓人員更有激情地去開展工作，事半攻倍。
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真想真誠地說句”謝謝你們“。通過這個項目我明白了如何在壓力和困難面前調整自己的心態，勇于面對，勇于嘗試，挑戰自我，戰勝自我。以下是為大家整理的團隊訓練總結資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
團隊訓練總結一
七月初在炎炎夏日之下，懷揣著興奮的心情來到武警指揮學院進行為期20天的培訓，這將是畢業后2年再次融入集體生活的機會。大學的集體生活的片段如膠片電影般在腦中回放，一切仿如昨日。因此對此短暫的集體生活也有諸多的期待與憧憬。
在培訓兩天后，為期一天半的精彩的素質拓展培訓開始了。最開始以游戲的方式進行了團隊的組建。這樣的組隊方式使每個人都走出了自己熟悉的小圈子，踏入新的團隊，擴大了隊員們的社交圈子，增強了隊員們的溝通能力，快速適應新環境的能力。
整個素質拓展訓練分為團隊組建與建設，三個考驗團隊默契與信任的項目：盲人島，雷區取水與背摔，團隊展示。每個環節都要求各個隊員融入其中，發揮各自的才能，相互配合，相互溝通，完成各項素質拓展項目。
這次的素質拓展培訓明顯刻著團結，信任，溝通，自我突破的標簽，是個性與集體的完美融合。
團隊組建成功后，經過簡短的認識后，彼此有了初步認識，于是推舉了大家都信任的隊長，在隊長的引領與組織下，每個隊都順利完成了隊名，隊歌，口號及logo的設計，十二支隊伍都充分發揮出各自的才能打造出了一支支個性鮮明，青春活力的隊伍，如不二神隊，風馳隊，打虎隊等。團隊的建設不僅充分發揮了集體的智慧，而且增強了凝聚力，認同感與歸屬感，為接下去的項目奠定了堅實的基礎。
三個團隊游戲，令我印象最深，感受最深刻的是信任背摔。當站在高臺上，面對背后未知的情景，雖然知道臺下有一雙雙溫暖的伙伴的手會將自己接住，但出于人對未知事物的恐懼本能，心中雖然已充滿對同伴的信任，但還是難免恐懼。閉上眼，摔下去的那一刻，突破了本能的恐懼，摔下去并被同伴接住的這個過程雖然短暫，但增加了突破自我的勇氣與對同伴的信任度。這是一個夢幻的旅程，如同穿梭時間隧道般，個人瞬間成長了許多。
團隊訓練總結二
在這個炎炎初夏里，州局機關組織了一次特別的活動——拓展訓練。“拓展訓練”這個名詞對于我來說比較陌生，平時只在電視節目中看到過相關的介紹，卻從來沒有親身經歷過。我懷著既興奮又好奇的心情踏上了這次“拓展”之旅。
我們乘坐舒適的大巴，一路上大家歡歌笑語，不一會就到達目的地——焉耆縣相思湖拓展訓練基地。進入基地的第一個任務就是：組建團隊，推選隊長、副隊長，明確隊名、口號。全體分成了兩個隊，我是“野狼”隊的一員，我們的口號是：野狼野狼就我。另外的一隊叫“永勝”隊，他們的口號是：永勝永勝永遠勝利。經過一會輕松的“熱身”，在一陣狂風暴雨的掌聲中開始了令我難忘的“拓展”之旅。
“信任背摔”首先出場，它要求每名隊員站在_._米高的臺子上，身體筆直地向后倒下，其他成員在臺下接住。每名隊員在背對大家向后倒下前，要高呼“我是誰誰誰，我準備好了，你們準備好了嗎”，“準備好了”大家高亢地答到，“我要倒了”“倒吧”，只聽得“撲通”一聲，背摔者落在了一雙雙緊緊搭起的堅強有力的臂膀中間。這個項目使我懂得了一個道理，彼此間要學會信任，只有你信任了對方，對方也就回贈給你信任。信任是精誠合作的基石，如果團隊之間缺少了信任，那么不僅這個大家庭不會和睦，而且也直接影響到了整體的戰斗力。
接下來登場的是“巨人梯”，它要求兩至三名隊員在_分鐘內合作攀登高_米，間隔_米的“巨人梯”，在上巨人梯的時候，隊友們要相互配合、相互協作、相互幫助。我和兩名“弱女子”一組，原本體質一般的我，組成了一個鏗鏘“三人組”。我是組里的男人，所以我先攀爬，再拉一位隊友上來，接著再將另外一位隊友拉上來，通過我們三人的不懈努力，我們艱難地達到了勝利的頂峰。這個項目使我領悟到，只有通力協作，相互提攜，我們才能夠一起勇攀巨人梯，達到共同的目標。
團隊訓練總結三
早就聽說了現今某企業，某公司搞團隊拓展訓練，對此我知道的很少，只有充滿了好奇和興奮，只到前幾天，一個特大的喜訊傳遍了特步所在的廣州連鎖店，當然我也是其中的一員，我被這突如其來的喜訊弄得有些不知所措。抱著試一試的態度，輕裝上陣在13日這天踏上了這條拓展之路，路上我們有說有笑，氣氛無比活躍，各自的積極性異常的高昂，就在這歡聲笑語中也不知道走了多久，突然聽到有人說“到了”。
看到這訓練場地，心里有點打鼓，“高架橋”“長鐵鎖”......"哎呀!不會就讓我們玩這個吧!心里有點小怕怕，即來之則安知，懦弱最終要被勇氣打敗，管它三七二十一的，拼了。后來才知道這個叫"高空斷橋“，看到別人一步步往上爬，我都站在下面為她們喊”加油，加油“即為她們也為我自己，輪到我上了，我心里咯咚一下，慢吞吞的走到梯子旁，心里忐忑不安地雙手牢牢抓住梯子一步步往上爬，當我爬上去的時候我站在木板上不敢向下看，兩腿不聽使喚地直打哆嗦，下面的隊友不停地在為我打氣加油。
