電子商務團隊建設范文
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篇1
[HTH〗[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.071
社會經濟網絡化進程的加快，使得電子商務專業人才需求急速增加[1]。在我國高等職業教育發展過程中，校企合作是一種比較不錯的發展模式，能夠實現對新時期應用型人才的培養，同時，也是素質教育要求下對人才培養的根本要求。校企合作模式是一種雙方相互交流和學習的模式，也是一種合作共贏的模式。借助這次機遇，高校需要提高辦學質量，實現對高技能人才的培養，和企業一起共同享用培訓資源，減少資金投入；另外，在校企合作模式中，企業能夠找到自己需要的人才，提高自身在市場上的競爭力。校企模式有巨大的發展優勢，能夠實現高職院校對電子商務專業教師團隊的構建。
1 高職電子商務教學團隊建設的現狀
1.1 有效激勵機制匱乏
電子商務教學團隊沒有健全有效的激勵機制。當今，在各大高校教學過程中，并沒有重視電子商務教師團隊的整體素質，在開展具體的電子商務教師職稱評定過程中，沒有重視雙師教師的重要性，沒有給這類教師以較高的工資補助，也無法展現雙師教師具有的價值。另外，電子商務教學團隊沒有形成健全的教師培養動力。政府對高校、教師、學生和企業之間進行積極的引導，實現他們之間的有限結合。但是政府在實際執行過程中，并沒有制定相應稅收優惠政策，導致具體的工作在開展過程中變得十分困難，無法實現合作機制的有效建立，企業沒有積極性，沒能充分參與到合作機制當中，這是十分突出的問題。
1.2 合理結構布局缺失
電子商務教學團隊并沒有建立合理的結構布局。在電子商務建設團隊中，年輕教師占據相當大比例，研究生以上高學歷教師所占人數極少，雙師素質教師缺乏，部分高校教師團隊中還能夠看到兼職教師的身影。在電子商務教師團隊中，教師資源主要來源于大學畢業生，雖然引進的這些大學畢業生有豐富的理論知識，但是缺乏相應實踐經驗。這部分教師在開展課堂教學時，給學生講授的都是自己豐富的理論知識，盡量避免談及技能方面的操作。在電子商務團隊中，雙師型教師所占的比重較少。國家對電子商務教師團隊和企業之間的合作并未制定政策上的優惠措施，企業往往比較注重經濟利益，無法主動接納電子商務教師團隊深入企業進行鍛煉。
1.3 校企合作意識薄弱、觀念落后
校企合作有一定優越性，但是現實問題是，許多教師還保留傳統觀念，無法正確定位自己，簡單地認為自己的工作就是教授學生知識，幫助學生解決教學中存在的問題，培養學生良好的思想道德水平，只要將自己具有的知識教授給學生，就可以了。部分教師認為企業插足似的影響將在很大程度上不利于教學活動的開展。一些教師認為自己有較高社會地位，這種自大的心態完全讓自己局限在想象中的圈子中，不能和外界正常溝通，對學生就業情況往往過問較少，從另一方面看，教師忽略了激烈的市場競爭環境帶來的挑戰，同時，也無法實現對技能型人才的培養。
1.4 校企合作孤立了教師
當前，我國主要有兩種校企合作模式。一種合作模式是學校之間與企業合作。這種合作模式下，學校根據社會對人才的實際需求情況，針對性地對人才進行培養。另一種校企合作培養模式是學校與一些職業機構合作，借助職業機構的力量，實現對人才的培養。高校在電子商務教學過程中，同時運用了兩種校企合作模式。從電子商務教師團隊來看，專業老師無法和企業進行有效合作，完全被孤立了起來。電子商務專業學生在實習時，不用再回學校上課，教師也無須帶領學生到生產企業去實習；雷鍍培訓班有專門的人員充當老師，也不需要高校老師擔當什么責任。導致的結果是：電子商務專業教師對校企之間的培訓模式既愛又恨。
針對以上問題，高校應當如何對電子商務教師團隊進行有效建設，以展現高校教學特色、充分發揮校企合作的優勢，是一個值得深思的問題。
2 高職電子商務教學團隊建設的完善方略
2.1 完善專業教師聘任制度
在校企合作模式中，高校需要將技術專家和高級工程師引入電子商務教學團隊當中來，這股新生的力量將能夠提升教師隊伍對校企合作模式形成深入的認識。另外，高校和企業之間要相互合作和交流，實現高校和企業之間理論知識和技能的有效交流和整合，在很大程度上有助于雙師型教師團隊的形成。
2.2 增強教師的社會性
教師是社會中的一員，教師不應總是停留在傳統的講臺授課層面，而應走下講臺，走出校園，走進企業，將學校教學研究中出現的項目帶到企業當中。在企業生產車間內部，教師要和企業工作人員相互配合，最終完成研究項目。所以，高校需要健全相應管理制度，積極引導教師下放到企業參與項目工作的落實，規范教師團隊到企業學習的相關制度，確保教師到企業有事情可以做，而且做的事情還有一定的科研意義。高校需要在每年規定一部分時間，將這部分時間用于電子商務教師團隊深入企業的學習和培訓，讓電子商務教師充分了解電子商務的流程，熟悉相關操作，能夠有效掌握電子商務運營模式，掌握對電子商務網店建設、運營和開發等工作流程，具備電子商務實際操作技能。當這部分教師在企業培訓過后，回到高校，能夠擔當起眾多的電子商務課程方面的教學工作。這類教學工作可指導學生對淘寶網店的建設和開發，教授學生如何制作電子商務網站，如何使用電子商務軟件進行相關操作。
2.3 加大對青年雙師型教師的培養力度
目前，對雙師型教師的內涵還沒有明確的界定，但是學術界卻有自己的解釋：雙師型教師是那些既能教授學生理論知識，也能指導學生進行相關技能操作的教師。從高校角度出發，高校如果想要構建雙師型電子商務教師團隊，就必須切實重視對教師團隊實際操作技能的培養，老教師由于年齡和身體健康方面因素的影響，往往接受技能型培訓的機會相對較少。為了實現高校教師團隊素質的整體提高，電子商務專業年輕教師就需要不怕困難，攻克難題。高校需要建立良好的平臺幫助教師團隊提高技能操作能力，同時，在暑假的時候，安排部分教師下放到企業，開展相應的項目攻關工作。這一系列活動的開展將有助于高校電子商務教師團隊獲得更多培訓機會，從而也有助于雙師型教師團隊的構建，為教師團隊的發展提供有力的保障。
2.4 建立雙師型教師評估機制
完善的評估體制能夠為電子商務教學團隊提供一定的評判標準，提高教學團隊工作的積極性，讓教師能夠不斷完善自己的教學質量，提高自身綜合素質，同時，也有利于提升整個教師團隊的綜合水平。評估機制的建立要結合教學團隊的實際情況，保障能夠充分調動教師的工作的積極性，確保電子商務教師能夠更好地融入團隊的建設和發展中來。高校需要建立完善的教師評估機制。評估機制包含兩方面的內容，一方面的內容是團隊成員的準入，另一方面就是兼職教師的準入標準。在具體的教師考核過程中，要把單個教師作為考核工作的出發點，將教學團隊的建設作為評價標準。
3 結 論
當前，我國正處于就業結構轉軌時期，大學生就業嚴峻是困擾社會和高校的一個難題 [3]。高校自身的特性決定了高校在向學生教授理論知識的同時，也需要培養學生一定的實際動手能力，促進學生更全面的發展。高校對雙師型教師隊伍的建設能夠滿足社會的需要，實現校企合作的更好發展。
參考文獻：
[1]秦澎.中職學校電子商務專業建設問題與對策研究[D].重慶：西南大學，2013.
篇2
關鍵詞：專業建設；專業特色；創新能力
作者簡介：孫若瑩（1963-），女，北京人，北京信息科技大學信息管理學院，副教授。（北京 100192）
基金項目：本文系北京信息科技大學課程建設項目、北京信息科技大學教材建設項目的研究成果。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）34-0069-02
一、專業沿革
2000年底教育部高教司設立電子商務專業，首批批準6所高等院校的電子商務專業。2001年5月批準北方交通大學、北京郵電大學、對外經濟貿易大學等13所高等院校設立了電子商務專業。2001年底新增中國石油大學、中國農業大學、北京外國語大學、中央財經大學等83所高等院校的電子商務專業，2002年底再次新增北京聯合大學、北京信息工程學院、北京師范大學、北京物資學院、天津商學院等58所高等院校的電子商務專業，累計達到154所。
目前全國已有近350所高校開設了電子商務專業或電子商務方向，在讀的電子商務專業及電子商務方向的學生達20多萬人，其中14所高校設立了電子商務專業的博士點，16所高校設立了電子商務專業的碩士點。各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了四種取向：以經濟為主的電子商務辦學模式，以技術為主的電子商務辦學模式，以管理為主的電子商務辦學模式，以物流和營銷為主的電子商務辦學模式。
無論采取何種取向都應強調信息技術與管理、商務的結合，強調它們在電子商務本科教學中的融合。北京信息科技大學（以下簡稱“我?！保╇娮由虅諏I在建設與發展中的取向符合以技術為主的電子商務辦學模式，側重于應用型人才的培養。
二、專業培養目標及特色
北京信息科技大學電子商務專業培養德、智、體全面發展，具有扎實的計算機科學與技術、管理學和經濟學的基礎知識，掌握信息與網絡通信技術、經濟和管理的基本理論，具有電子商務運作管理、電子商務系統設計與開發能力，能夠在國民經濟各部門利用網絡開展商務活動、從事電子商務系統設計和開發、物流與供應鏈管理等方面工作的復合型應用人才。
本專業特色是培養信息技術與商務管理知識相融合、側重電子商務系統設計與開發技術、物流與供應鏈管理的復合型應用人才。同時在人才培養模式探索中，我們嘗試著走一條通過“課程+團隊+項目”的人才培養模式，即通過設置的課程使學生在低年級夯實基礎，然后針對一些興趣濃厚的學生，在三年級鼓勵他們、按學生的興趣分成不同團隊參與老師的研究項目中，從而進一步帶動全專業學生形成在研究探討中進行專業知識學習的氛圍。按照本專業設置的課程體系將學生培養成“技術+商務+管理”的三位一體型應用人才。
三、專業課程體系架構
電子商務人才應該具備足夠的技術和商務方面的知識。[1，3]包括懂得電子商務技術手段，將商務需求轉化為電子商務應用；熟知電子商務環境下的商務運作方式和模式；理解電子商務環境下的商務組織、管理和業務方式及其特點。為了有效體現我校電子商務專業培養目標和人才培養模式特色，構建與培養目標相適應的課程拓撲體系，形成專業課程群。深抓專業核心課程的各門課程、教材建設及核心課程團隊建設是非常重要的，也是勢在必行的。建設過程中著重突出新知識的引入，例如近年將移動商務、物聯網、云計算、大數據等內容不斷充實在課程體系架構及課程團隊教師的知識結構中，并將其更好地體現在教學內容當中。
1.構建課程拓撲體系
電子商務是由經濟學、管理學、計算機科學及法學等相關學科的專業知識交叉融合而形成的新學科專業。北京信息科技大學電子商務專業立足服務北京，在建設與發展中強調“以技術為主的電子商務辦學模式”，從而凝練出電子商務專業的課程拓撲體系。
課程拓撲特點是確定三條主線，分別如圖1電子商務管理主線課程拓撲圖、圖2電子商務經濟主線課程拓撲圖、圖3電子商務技術主線課程拓撲圖所示。
形成課程特色的電子商務管理類、經濟類、信息技術類課程三條主線，同時做到連續7個學期計算機類課程不斷線，為“以技術為主的電子商務辦學模式”提供保證，也烘托了專業特色，即信息技術、管理、商務相融合，同時提高學生的技術應用及系統設計能力、商務操作和策劃能力。
2.重視課程建設
課程建設在一個專業的發展過程中占有至關重要的地位，對于一個專業的建設體系最重要的首先是要挑選合適的專業核心課，以核心課的發展帶動整個專業課程向前發展。同時進行專業核心課建設，重點在于進行課程內容和體系的改革，不斷更新和充實教學內容，將電子商務專業的最新研究成果和案例及時更新到教學過程中。同時在教學過程中結合實際案例，加強與學生的互動，充分調動學生積極參與探討的積極性，達到課程建設服務于專業培養目標的目的。
3.教材建設
教材建設為課程建設的長久發展奠定基礎。教材是人才培養工作的一項基礎性設施，其建設質量和數量不僅在很大程度上影響甚至決定著教學內容和課程體系改革的效果，而且最終將對培養目標的實現產生極大的作用。因此可以說教材建設是人才培養目標的基礎性依托，建教材建設是實現本科教學環節中重要的一關，直接關系到學生的培養質量。
教材建設一般以是否“有助于達到人才培養目標”為基本規范和根本評價標準。同時在教材建設過程中始終堅持兩條基本原則：一是教材建設具先進性、前沿性，使其在社會上有一定的影響；二是力爭建設成國家教育部規劃或推薦的教材。
4.教學團隊建設
人才培養離不開一支掌握最新技術、了解最新商務模式、勇于創新的教學團隊做支撐。電子商務專業學生創新創業能力的培養需要專業教師不斷提升自己的實踐能力。積極支持鼓勵教師參加各種教學比賽，通過比賽平臺進行鍛煉，擴展溝通渠道，吸取先進教學經驗，同時多名教師在各級教學比賽中取得了優異的成績。鼓勵專業教師參加各種課程培訓、實踐培訓，不斷加強與企業合作交流，進一步夯實實踐教學內容，做到實踐內容與時俱進。專業教師加強與學生的交流溝通，及時指導解決學生在實踐中遇到的問題。同時，聘請電子商務企業家、電子商務行業優秀人士為兼職教師，為學生創業實踐提供指導。在教學團隊建設方面取得良好的效果，對電子商務專業學生培養目標的實現起到了積極的促進作用。
四、實驗教學體系架構
根據本校電子商務專業的培養目標和分層分級分類訓練的原則，為培養學生的基本實踐能力與操作技能、專業技術應用能力與專業技能、綜合實踐能力與綜合技能，設計建立與本專業培養目標相適應的、循序漸進的實踐教學體系。在課時分配上，核心專業課采取理論課時與實踐課時對半開的模式，部分課程安排期中或者期末集中教學實習；三年級第二學期集中安排與專業相關的教學實習。努力開展與其他科研院所和企業的合作，加強實習與實訓基地建設，將企業實際應用的軟件引入電子商務專業實踐環節，為學生接觸企業、接觸行業提供機會，實現學校和企業的零過渡。采取把專家請進來、把學生帶出去的方式，讓學生在具體的工作實踐中學習。整個實踐教學環節按照校內實訓、社會調查、畢業實習、畢業設計或畢業論文、設計答辯的程序進行。
五、實驗室建設
北京信息科技大學電子商務實驗室主要包含三個實驗平臺，分別是電子商務基礎實驗平臺、電子商務開發與應用平臺、物流與供應鏈管理實驗教學平臺。[2]
電子商務基礎實驗平臺側重學生知識結構的培養，主要在此平臺上開設認知型、驗證型及少量設計型實驗，為夯實學生專業基礎知識和專業知識提供服務，目的是實現“厚基礎、寬專業”的培養目標。
電子商務開發與應用平臺根據電子商務人才培養的層次和結構需求，除了實現“厚基礎、寬專業”的培養目標外，還需要使學生具備“強能力、高素質”。為了滿足學生能力結構的培養需求，該平臺的目的是要使學生的一般能力得到充分發展和加強，并在此基礎上形成從事電子商務活動所必需的各種特殊能力，從而在完成共性的知識學習的基礎上設計系列綜合性、設計性實驗方向，使電子商務專業學生能結合自身的知識結構、興趣和特點求大同存小異，獲得相對個性化的發展，目的是實現培養目標中“電子商務系統設計與開發”能力培養。
物流與供應鏈管理實驗教學平臺為了更好地實現專業特色發展建設的總體思路及教學實驗課程的需要，將模擬、實物、自動控制與自動識別、先進計算技術和現代物流管理方法相結合，以供應鏈中企業的具體運作為基礎，通過本平臺的使用以及在本平臺基礎上進行的二次開發，可培養學生的計算機應用能力、商務流程設計能力、電子商務系統的分析、設計與研究開發能力、物流與供應鏈管理實踐能力，從而實現“物流與供應鏈管理”能力培養目標。
六、創新能力培養
有目的、有計劃地組織學生參加電子商務相關方面的競賽，組織學生參加電子商務各類實踐活動，并且通過使學生參與實驗教學網絡信息平臺的建設工作、參與校園電子商務創新實踐基地平臺網站的建設工作提高學生實踐的能力。利用多種方式與手段，加強師生交流，激發學生的創新意識。依托師生共同運維的校園網建立實驗教學網絡信息平臺，將實驗課程內容全面展現于網絡平臺，促進師生交互式完成實驗教學，促進學生對實驗項目的理解并實現進一步的創新。依托校園網站平臺，鼓勵和指導學生自主設計、開發電子商務實用網站，建立“傳幫帶”有效機制，建立屆屆相傳、整個網站由學生規劃、分析、設計、實施和運行維護的良性循環實踐鏈。鼓勵學生參加展示會、參加專業講座，更為重要的是引導學生的創新思維，積極將新思想與新知識、新方法相結合，充分培養學生的創新能力。
七、結論
通過凝練北京信息科技大學電子商務專業特色，深入開展電子商務專業建設工作，進一步明確了電子商務專業的創新能力培養模式。在課程體系建設和實驗教學體系建設方面進行了大量深入細致的工作，包括構建課程拓撲體系、重視課程建設、深抓教材建設、開展教學團隊建設等，規劃并構建良好的實驗環境，為學生創業、就業提供平臺。通過深入探索專業建設思路和人才培養模式，進一步提高了學生就業、創業、深造、出國等方面的質量。
參考文獻：
[1]李琪，李轉轉.電子商務本科專業應用創新人才培養方案研究[C].第九屆全國高校電子商務教育與學術研討會，2010.
篇3
關鍵詞：項目管理；電子商務；服務體系
電子商務是現代服務企業的在激烈競爭中取得優勢地位的重要途徑。電子商務的特點是高效、協作、快捷，企業可以利用電子商務進貿易伙伴進行及時、有效的溝通，降低可能的物流不利影響，更好的整體上下游資源。而項目管理為了達到某個目的而采用特定手段耑實施的社會活動［1］。如何在電子商務服務體系應用好項目管理這種先進手段，一直以為是個研究的難點。本文從項目管理的角度分析建設電子商務的服務體系所需要的條件，為解決這一難點提出解決之道。
1.項目管理和電子商務的基本概念和聯系
從基本概念上講，電子商務就是利用數字化的技術開發商務行為的活動。這種活動的主要應用形式是通過信息網絡，與客戶聯系和處理業務一種關聯式社會行為。從本質上講，電子商務就是人與人交際行為的擴展形式，是用電子手段來服務商業行為的信息系統。
項目管理指的是在管理工作中利用專業知識、職業技能和處理辦法，來達到要求的目的。項目管理具有一次性和特殊性的特點，通常目的是完成某一特定的任務的一次性任務［2］。
在對電子商務服務體系進行項目管理時，必須要明確電子商務的主要內容，與一般項目的不同和特點，平臺管理投入，人員的需求方向等。
2.建立電子商務服務體系的項目管理要求
電子商務服務體系是一個新的課題，有著自己的特點，因此在采用項目管理時也必須根據特點加以適應，具體如下。
2.1能夠應付復雜的組織體系
與傳統的項目管理不同，在注意發生的路徑的同時，還必須有應對風險的工作要應對，而且這種風險具有一定的不確定性，這也就造成了在組織體系必須包括應對風險的人員和部門。
雖然體系相對復雜，但也有一定的基本原則需要把握。首先要編制項目的工作計劃，包括項目的時間，投入的人力和物力等。由于電子商務服務體系涉及到的上下游資源眾從，在計劃編定時要組織好職能部門和協調機構，確保無論時項目的進行還是計劃的變更，都可以有章可循形成一個完整的系統，通過用系統論的辦法來解決出現的問題。
2.2項目管理要具有動態性
一般的項目管理最終目的是固定的，即使發生變化，深度和廣度也不明顯，計劃和實施團隊比較容易調整。而在電子商務的服務體系必須與技術相結合，而硬件水平筆網絡技術是飛速發展，項目的范圍也會因此新技術的出現擴大或縮小，在建立這種服務體系的項目管理活動要有及時的應變能力［3］。
在電子商務行為中，項目的主要變化是軟硬件的采購，項目的要求和計劃的變更，是否采用新的技術和補充新的技術人員等。需要項目經理在制定計劃時，與電子商務的技術人員進行充分的交流，預計可能的技術趨勢，評估變化的范圍，并將財務人員加入進來，以評估可能的資金變化量。
2.3應對風險的能力
風險是電子商務服務體系必須面對的難題，而且它一直跟隨整個項目直到結束。有效的風險控制是電子商務服務體系的重中之重，要提前對可能出現的風險做出預計，制定對策。風險的有效管理還可以提高項目團隊的向心力，增加團隊的斗志，提高工作效率。有效的風險控制，還可以降低成本，節約項目時間，讓項目管理人員把握最大的問題，將被動的應對變成主動的管理。
項目團隊成員有可能面對不定出現的問題，并要及時加以處理。能夠對風險的級別進行界定，如低、中和高等，還具有定量分析風險，風險的影響程度，應對風險可能投入的人力和物力。這樣，項目經理就可以根據形式做出合理的決定，采取何種對應的解決辦法。在電子商務的風險監控中應有風險審計，偏差分析和明確技術指標的專業人員處理。在整個的項目過程中，團隊的每一名成員都要有在腦中有風險意識，當出現問題時，要冷靜處理，積極應對并且及時匯報，將損失降到最小甚至于沒有。
3.電子商務服務體系的項目管理建設途徑
3.1項目管理人員的要求
項目管理通常是有專業的職業經理率領指定的團隊從項目的啟動、計劃、開展、控制和收尾五個流程，按照項目的要求、范圍、時限和預算等條件來實現已定目標。分析電子商務的特點，針對其特定的復雜性，將問題分解開來，細化時限和軟硬預算，項目準備期間做好充分的知識學習，人員也要具備一定的電子商務專業知識，因此為項目負責人的項目經理更要有豐富的從業經驗和技能知識領識儲備［4］。
3.2團隊建設
從本質上講，要想從做好電子商務服務體系的項目管理工作，就要有一個出色的團隊。團隊的成員應該有明確的目標，要有為完成項目的共同的理念［5］。在項目的計劃階段，任務的分配，時限的界定，技術與管理人員的工作結合都需要明晰，做到人盡其責。每個人都得到對應的授權和角色，當出現問題時從團隊利益出發，并能接受新人的意見，營造一個和諧、團結和高度信任的團隊。
3.3風險控制和應對
在電子商務中一個非常重要的工作是如何判明風險和歸避風險，電子商務主要有技術、管理、組織和社會環境的四種風險。首先要做好風險分析，評估風險的發生概率和對項目的影響程度，并對有可能的重大風險采取重點管理模式。一般來講，電子商務服務體系的風險控制方式為定性評估和評分矩陣。
在應對風險時，可以通過在改變原有項目目標的前提下，變更項目的計劃。如采取新的工作方法，增加投入的資源數量和縮減工作范圍等。專人監控有可能的風險事件，定期匯報并上報，讓項目經理時時掌握。
4.展望
隨著全球化進程加快，經濟一體化愈加明顯，電子商務已經成為現代經濟活動重要表形。如何建立適應激烈競爭的電子商務服務體系就必須采用先進的管理手段，將項目管理引入當中，可以將兩者優勢有機地結合起來，提高企業的競爭力和抵御風險的能力。（作者單位：1.長春工業大學人文信息學院；2.長春市星火房地產有限公司）
參考文獻
［1］ 李欣樂.論企業電子商務中的項目管理方案［J］.商情，2012，1（52）：439-40.
［2］ 劉蓓.淺談電子商務項目的風險管理［J］.中國電子商務，2012，5（17）：1-3.
［3］ 徐小峰，劉家國，趙金樓.電子商務環境下企業管理信息系統構架設計分析［J］.現代管理科學，2009，8（7）：74-76.
篇4
關鍵詞：電子商務 教學改革 創業實訓基地
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（a）-0131-02
落實科學發展觀，把發展職業教育作為經濟社會發展的重要基礎和教育工作的戰略重點是國務院關于大力發展職業教育的決定。十多年來，我國高職院校的電子商務專業為社會培養了大批電子商務專業人才，為推動電子商務行業的發展做出了很大的貢獻。但從畢業生的就業反饋信息來看，高職院校電子商務專業培養的人才規格與企業的需求還存在一定的差距。那么，是什么原因造成的這種差距呢？又需要進行怎樣的教學改革才能夠培養出符合企業需要的電子商務專業人才呢？
1 電子商務專業教學存在的問題
電子商務是計算機技術、通信技術、網絡技術和信息技術在企業經營管理中的高級應用，貫穿于企業管理的每個環節。電子商務專業是一個跨學科、交叉性強的復合型專業，應該培養出集信息學、通訊技術、多媒體技術、市場學、廣告學、管理學、會計學、商務法等知識與能力于一身的復合型人才。
可實際上，許多高職院校電子商務專業培養的學生技術能力比不上計算機專業的學生，商務能力比不上經濟管理專業的學生。造成這種現象的根本原因主要有三個：第一，專業課程安排不合理，電子商務專業是一個理論教學與實踐操作緊密聯系的專業，而目前的課程體系不是按照職業崗位需求制定的，所以不能夠實施典型的工作任務，學生也無法掌握崗位要求的專業技能；第二，校企合作流于形式，實訓基地不能充分利用，有些高職院校找不準自己的定位，盲目的向本科院校學習，在電子商務教學中過分地重視理論教學而忽略了實踐環節；第三，師資隊伍建設有待加強，有些高職電子商務專業的教師團隊僅僅是計算機專業和經濟管理專業的教師臨時組合起來的，他們對電子商務的專業知識都不算精通，更別提掌握職業崗位所要求的實踐技能了。
2 電子商務專業教學改革方案
2.1 合理安排專業課程
根據教高16號文件“以就業為導向，加快專業改革與建設”的指示，學校應該以電子商務企業的實際需求為依據，通過合理安排專業課程來增強學生的職業能力。要想深入了解電子商務企業的崗位需求和畢業生的就業情況，需要先進行市場調研。
筆者通過走訪校企合作的電子商務企業、與畢業生進行電話訪談、在互聯網上投放調研問卷等手段，對電子商務行業的崗位需求進行了調研。隨后，將調研結果進行整理、匯總成三大崗位群和若干典型工作崗位，分析出主要的工作任務和畢業生應具備的職業能力。最后，結合我校電子商務專業教學改革的實踐經驗，為學生合理地安排了專業課程，研究成果如表1所示。
2.2 建立創業實訓基地
根據教職成12號文件“探索建立實踐教學基地”的改革理念，高職院?？梢砸劳幸延械男Ｆ蠛献麝P系，建立電子商務創業實訓基地。畢業實習一直是理論聯系實踐的重要必修課之一，但在嚴峻的就業形勢影響下，畢業生很難找到理想的實習單位，所以學校應該建立并充分利用創業實訓基地，既可以“校中廠”的形式來聘請合作企業中的優秀導師給學生培訓專業技能，指導學生完成頂崗實習與畢業設計；也可以鼓勵學生利用實訓基地中的資源自主創業，以創業帶動就業。
在電子商務創業實訓基地中，實訓項目主要有兩大類：第一類是電子商務網站建設與維護實訓，合作企業派出指導教師到創業實訓基地中指導學生完成真實的商務網站建設項目。這種合作形式不僅能節省企業的人力資源成本，而且通過一定的獎懲措施，還可以激發學生的學習熱情。第二類是商務網站的運營實訓，仿照義務工商職業技術學院學生的創業模式，學?？梢耘c淘寶、阿里巴巴等大型B2C、B2B網站建立合作關系，鼓勵學生在這些大型電子商務平臺上開網店，進行網店運營管理、網絡營銷、客戶服務等實訓。學生不僅能夠學以致用，還能賺取學費，實現自我價值。
2.3 打造“雙師型”教學團隊
根據教高4號文件“加強高職學校專業教師雙師素質和雙師結構專業教學團隊建設”的指示，學校應該鼓勵專職教師到電子商務企業進行在職培訓。電子商務教學要求教師具備全面的業務知識和過硬的實踐技能，所以專職教師可以申請到企業學習專業技能，考取企業系列的職業技能證書；兼職教師可以申請到學校學習專業知識，考取教學系列的專業技術職務。此外，高職院校培養師資隊伍的地點不應該只局限于國內，歐美國家的電子商務技術比我國要先進一些，所以學校應該支持教師到國外考察、學習，將國際上最前沿的技術知識和教學方法帶回來，改變傳統的教學模式和單一的教學方法。
3 電子商務專業教學改革總結
隨著電子商務技術的快速發展，電子商務企業對畢業生的實踐技能提出了更高的要求。為了滿足行業企業的要求，筆者依據國家的有關文件，以我校電子商務專業教學改革的實踐經驗為基礎，從合理安排專業課程、建立創業實訓基地、打造“雙師型”教學團隊三個方面，提出了高職電子商務專業教學改革方案。
在今后的教學實踐中，筆者將繼續深入探索電子商務專業課程體系的建設，以及創業實訓基地如何獲得地方政府的支持，又如何促進區域經濟的發展等問題。高職院校電子商務專業的教學改革任重道遠，只有不斷地探索與實踐，才能培養出符合企業要求的專業人才。
參考文獻
[1] 商瑋，盤紅華，徐慧劍.高職電子商務專業課程體系設計研究[J].電子商務，2012（5）：84-86.
[2] 國務院關于大力發展職業教育的決定[Z].國發[2005]35號.
篇5
關鍵詞：創業；創業孵化；管理機制
大學生創業孵化基地是為大學生提供創業平臺及相關資源，學院提供場所及相關設施，采用真實電子商務企業運營模式，以提高大學生就業競爭力和創業能力為目標的企業化實訓基地。
一、大學生創業孵化基地的基本功能
1.孵化功能
大學生創業基地的首要功能是可以利用高校教師的充實理論經驗為企業提供多方面的企業管理、技術、服務等咨詢，也可以為企業提供必要的營銷策劃、法律援助等，從而為企業提供創業的孵化必要條件，同時創業孵化基地還可以借助自身的種種資源優勢為高?；蛘呤巧鐣摌I者提供較好的創業和實踐平臺，提高企業和學生的創業成功幾率。
2.創業實踐功能
通過創業導師和企業人員為的輔導和出謀劃策，創業者在基地中可以進行互通有無，并進行相互的幫助。學生可以通過真實的創業活動，組建項目團隊，以企業化運作，服務于“工學結合”人才培養模式。該基地能夠使學生能夠在校內感受企業的工作氛圍，實現在校“頂崗實習”，零距離的體驗電子商務，掌握跨入電子商務產業所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。
3.創業人才培養功能
在創業孵化基地中，高?？梢越柚鐣透咝ＹY源開展相關的創業培訓，來提高學生的創業意識和創業知識儲備，主要形式可以包括專題講座、開展各層次的創業大賽，或參與企業的創業項目等等。
二、大學生創業孵化基地的運營管理機制
1.大學生創業孵化基地運營管理方法
創業孵化基地建立過程中需要學生自愿報名和學校選拔相結合，首先由學生遞交加入申請，學校通過設置一些相關的創業考試，考核學生的成績，并從中選拔出適當的成員加入。第二環節就是孵化基地的運營和管理。在基地中應實行運營總監負責制，并設置管理層和不同的業務部門，并均由學生組成進行自主管理，并在運行中會為學生配備一定的指導教師，幫助成員們利用課余時間進行公司業務的開展。后期的孵化基地運營包括網上網下，進行全方位、多媒體宣傳推廣；對頂崗實習的學生實行崗位考核和管理；并形成老學員帶新學員的實習機制。同時實習學員在基地各崗位之間轉換，全面學習和掌握電子商務技能，并對學院進行各崗位技能的全面考核，使人才的培養由專才往全才的方向發展，更好的滿足招聘崗位的需求。
2.項目的資源管理方法
在孵化基地中實時的項目可以是學生們自己的創意和想法，也可以通過校園創業大賽來征集相應好的創意，同時還可以和企業合作進行相關項目的開發。同時也可以通過承辦一下創業大賽，從中獲取相關創業項目。而對于高校來說，需要投入相關資源和人力的付出。
3.大學生創業孵化基地的文化建設
主要包含兩方面，精神文化和制度文化建設。創業基地的精神文化建設至關重要，因為他可以凝聚人心，規范員工的工作行為，統領員工的理想信念，提高員工的精神追求，是整個孵化基地建立的靈魂。所以在基地的建設過程中，需要不斷健全相關管理制度，加強學生行為規范的養成，規范項目流程，提高設備使用率，在保證基地工作的有序開展時，通過基地文化的建設，提供基地運營的成功率。
4.創業孵化團隊建設
創業團隊的建設對對創業的成功同樣起著非常重要的作用。能夠創建一支精英團隊，使該基地能夠高效率的運轉首選需要從組建團隊開始。團隊的組建需要團隊成員不僅需要再能力和背景上互補，同樣需要職責劃分清楚。(1)能力或背景上的互補在招募創業團隊成員時不應該僅僅注重成員間是否能夠良好互動，團隊合作，成員之間的知識面、能力、背景是否互補，能夠完全滿足項目的運營要求，應該是重中之重。(2)職責劃分和“權益”分配創業團隊中每個成員加入團隊的動機是不同的，有的成員是就業趨勢使然，有的是趨于興趣參加基地，當然也有很多成員希望實現人生的創業價值，但無論是那種動機，權益就是其中非常重要的一項，所以權益分配問題也是一個敏感但必須要面臨的一個問題。所以每個創業團隊要明確確定一個清晰合理的利潤分配方案，分配方案的內容應包括股權、期權和分紅權，同時也應該包括增資、融資、擴股、撤資等與項目成員利益緊密相關的事宜。
5.創業孵化團隊的激勵
隨著創業孵化團隊規模和業務范圍的擴大，創業團隊在后期管理上容易出現矛盾，所以需要進行有效的激勵來保證團隊的“戰斗力”。獎勵方式應包括物質和精神方面兩種。物質激勵方面，應該根據創業基地內成員的表現，按照“按勞分配”的原則，并結合績效評價的結果給出相應的激勵，對于表現尤為突出具有突出才能的團隊成員可以給予期權物質激勵。職位的獎勵、環境的提升、文化的建設都應該應該包括在精神激勵內容中，這樣既可以調動成員的積極性，又可以提升團隊成員的的凝聚力和競爭力。大學生創業孵化基地的運行在當下對大學生就業、創業以及社會的整體進行有著巨大的推動作用。在今后孵化基地的建設中，在保證基地運營的基礎上，進一步完善管理機制，創新工作模式，擴大企業規模和產業鏈，完善培養要求，在培養學生的過程中不斷增加經濟效益，從而提高整體社會的創新能力和創業水平。
參考文獻：
[1]林朝中.大學生創業孵化基地建設的幾點思考[J].寧德師專學報,2011(4):119.
[2]張慶祝.大學生創業孵化基地建設理論初探[J].遼寧教育研究,2007(8):102.
篇6
現階段，在西方零售企業中電子商務的應用主要包括如下12種內容，它們的邏輯關系如圖所示：740)this.width=740" border=undefined>
在這些企業開發電子商務應用時，一般采取兩種模式，即Buy模式和Rent模式，這兩種模式的具體區別如表1所示：
Buy模式
Rent模式
日常工作流程電子化
Y
Y
信息傳遞無紙化
Y
Y
辦公自動化（OA）
Y
Y
Call Center
Y
N
數據倉庫分析系統
Y
Y
客戶關系管理系統
Y
Y
企業決策系統
Y
Y
建立企業網站
Y
N
網上銷售
Y
N
網上采購
Y
N
供應鏈系統(Supply Chain system)
Y
N
電子配送系統
Y
N
表 1
下面圖1和圖2形象描述了電子商務各種應用在零售企業中的作用，以及Buy和Rent兩種模式在企業中應用的不同之處。
740)this.width=740" border=undefined>
740)this.width=740" border=undefined>
不同模式電子商務應用的優缺點分析
Buy模式的優缺點分析
Buy 模式：投入較大，多出現在大規模和超大規模，業務相對穩定的企業。Buy方式：將會有較大的投入，如建立自己的團隊，建設自己的機房，供養一批IT工程師來做日常維護等.
優點：
1、 有自己企業員工負責，響應速度比較快，二次開發相對較容易。同時員工對自己企業的業務流程比較熟悉，容易從本公司的長遠發展考慮需求，所以更有可能開發出適合企業實際需要的應用系統。
2、 員工有較好的機會熟悉相關系統，容易建立一個水平較高的，既懂技術，又懂業務的IT隊伍。較好的人才儲備將對公司未來的信息化的發展和長遠戰略的制定將有很大的好處。
3、 安全性相對較高。由于數據都保存在企業內部，因此敏感數據外泄的機會較少。
4、 有公司的形象建立亦有好處。
缺點：
1、 初期需要較大的投資，建立高標準的機房，購買相關的硬件（如服務器，租用電信線路，建立備份系統，招聘相關工程師等）
2、 如何保持系統的穩定，如何保持工程師的穩定，在當今社會，ERP等電子系統實施失敗的一個重要原因就是熟悉該系統的工程師的跳槽率非常高，常常導致系統不能按期完成或系統維護困難。
3、 當企業主營業務范圍或經營模式有較大的改變時，沉淀成本較大，有時會影響決策。
Rent模式的優缺點分析
Rent 模式：投入較小，較為靈活，多出現在較小規模，業務相對靈活的企業。
優點：
1、 初期投資較小，實施時間較短，承擔的投資壓力較小。
2、 有專業的公司維護系統，減少了員工大量的培訓成本，同時專業公司將不斷緊跟最新技術的潮流，所以企業可以較快享受到信息技術不斷發展帶來的成果。
3、 當企業經營業務相對靈活，更改系統帶來的成本較低，這對企業適應市場供求情況來改變經營模式和經營范圍帶來了較小的沉淀成本。
4、 加強銷售：加速銷售是占領市場份額的基礎。在保持顧客將得到他們希望的服務水平的同時，把電子執行業務外包可以以最小的成本迅速地利用它們的場地。
5、 可測量性：如果電子商務是成功的，快速處理大容量的能力是尤為重要的。通過外包，電子商務就能夠插入到第三方的基礎設施中，這些設施足以處理增加的活動。
6、 中心業務：業務外包最常引用的理由是業務需求的能力在電子商務的核心之外，而且將影響公司的中心業務。通過外包關鍵的物流、信息技術處理和售后服務，將電子商務就能集中于他們的核心業務。
7、 降低成本：通過“共享租用”模型，不同的電子商務可以共享分發和售后服務。這樣可以使成本最小化，而且可以使你的業務很容易地適應業務增長和其他變化的需求。
8、 集中于顧客：外包可使電子商務更多地集中于顧客，為顧客提供更多的、全面的滿意。另外，通過外包電子商務將得到解放，而專注于發展客戶關系。
9、 利用效率：電子商務交易有潛力成為一個極其有效地開展業務的方法。一個例子就是數據收集和利用。第三方供應商的優點是獲取和處理成成千上萬宗交易的細節。數據的絕對數量對于改進銷售和售后服務是非常有用的。由第三方產生的報告將會比源于內部的報告更有價值。
缺點：
1、 數據不是存儲在自己企業內部，因此將面臨數據安全性的風險。
2、 企業沒有建立一隊自己的信息化隊伍，在響應及時性，精力投入程度，針對本企業業務流程改善系統的能力較弱，成本較高。二次開發面臨一定的困難。
3、 難以培養既懂技術，又懂業務的綜合性人才，在企業進行長期戰略制訂時存在弱點。
4、 了解外包服務商的真實實力存在一定的難度，若選擇了并不合適的外包服務商，不僅會嚴重影響自己公司的效率，而且會對自己的顧客群帶來很大的困擾。
2、 電子商務應用的兩種模式的選擇理論分析
上面部分分別分析了電子商務應用的兩種模式的優缺點，那么具體一點，每個企業在決定應用電子商務時，應該如何選擇，才能達到理想的目標和效果了？
在此，我認為主要存在如下10個因素，這些因素將決定具體每個企業應該選擇哪一種電子商務模式。
高
中
低
系數(/100)
是否核心業務
5
3
1
30
企業規模
5
3
1
15
網點數目
5
3
1
5
主要業務類型
5
3
1
5
所處區域
5
3
1
5
網點散置程度
5
3
1
10
成本壓力狀況
5
3
1
10
信息團隊建設
5
3
1
5
遠期發展規劃
5
3
1
15
政策因素
5
5
5
100
下面對以上各項內容進行具體說明：
1. 核心業務
任何一個企業，無論是資源型企業、商業企業，還是金融、制造以及社會中介機構，都必須有它獨特的主營業務，即核心業務，而核心業務的運作過程就是企業的主導流程。許多成功的企業在搞企業信息化時，總是緊緊圍繞著企業的核心業務和主導流程來開展的。零售帝國沃爾瑪的核心業務是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經營，貨物配送就成了它的主導流程，因而，沃爾瑪不惜花費巨資來“E化”它的核心業務和主導流程。
核心業務是一個企業賴以生存的基礎和持續發展的根本動力，也是企業競爭優勢的核心所在，從這個角度上來說，核心業務顯然不應該采用外包的形式，而應采取Buy模式，而且要舍得花重本來培養它，方能為企業長期更好地發展奠定基礎.
2. 企業規模
在零售行業，規模是一個具有決定意義的競爭因素。國內外諸多零售企業紛紛走馬圈地，擴大領地，都是在努力建立規模優勢。因為只有具有規模優勢，才能更好地降低單位成本，獲取更多地和供應商談判的籌碼，建立更好的企業形象和市場地位。但隨著規模的不斷擴大，機構必然越來越多，組織架構越來越復雜，信息傳輸依靠傳統的方法必然越來越困難。所以當企業規模不斷擴大時，信息電子化是一個必然的選擇。規模小的企業，實現電子化較適合的模式是外包，因為他們規模較小時，他們的首要任務是擴大規模，建立規模優勢，不可能同時化相當精力去關注電子化的應用。所以在這個階段，采用外包方式，不僅可以獲得較高效的信子化應用和較專業的系統維護，而且可以集中全部精力去投入最核心的業務中去。當企業發展到相當規模后，企業的注意力會從搶占市場份額轉變到苦練內功，追求企業持續長久的目標上來，在此階段，Buy模式將是合適的選擇。如果之前沒有信息化的基礎，可通過招聘相關人才加入公司，自建信息化系統；如之前有外包方式，則需要一段時間過渡，逐漸將系統轉移到公司，如有可能，直接聘用原外包公司的熟悉該系統的員工加入公司將是一條捷徑。
3. 網點數目
在西方發達國家的零售企業中，尤其在自身網點眾多的大型零售企業中，各網點之間已建立了一個龐大的聯網系統。各網點的收訂貨資料，銷售資料當天內，甚至實時地傳送到公司總部。公司總部在第一時間知曉各網點的經營狀況，不僅可以更方便地分析從而做出正確而及時的決策，如根據天氣情況制定貨品陳列，根據顧客喜好確定促銷方案等；同時還可以降低資金風險，降低資產風險，如及時傳送監控系統的數據，可以使保安部門及時監控到網點面臨的突發事件。網點信息化還可以大大降低成本，比如以前信息傳送需打電話通知或傳真，信息化以后，信息都變成電子流，大量的消耗品將消失，將大大降低成本，并提高了員工的工作效率。網點數目越多，電子化體現的優勢越明顯。由于一般零售企業的網點相隔較遠，所以實現網點電子化的初期投資也不菲。大量的網絡設備的投入將是企業面臨的一個挑戰。所以在網點數目不是很多的情況下，采用Rent模式將是一個較容易接受的方案。當網點規模擴大到一定數目后，Buy模式將是理想的選擇。筆者認為，網點數目超過100家，初期投入的網絡設備和服務器設備攤薄后，將不會對網點投資造成明顯的影響。
4. 主要業務類型
零售企業的主要業務類型也影響電子商務實現的時機和方式。當企業的主要產品是日常用品為主，毛利率較低，保存要求高，質量價格敏感性高時，企業較適合建立網點聯網系統，數據倉庫系統，能更好地監控產品銷售情況，了解顧客滿意度，產品性能對銷量的影響等，從而可以制定較好的營銷方案，對產品的采購和陳列都有很好的指導作用。當企業的主要產品是耐用品為主（如書、禮品等），毛利率較高，保存要求較低，質量價格敏感性不高時，企業較適合建立網上銷售系統，可以大大節省倉儲成本，降低現金流風險。國內外已有很多成功的網上銷售的例子，如當當網上書店，Amaza網上書店等。
5. 所處區域
零售企業所在地區也是如何建立和發展電子商務必須考慮的因素。在經濟較發達的地區，電子商務人才儲備較好，這就為企業開展電子商務提高了必要的基礎和條件，在這些地區，有較成熟的電信基礎設施，居民有較先進的消費理念和較好的新技術、新概念的接受能力，同時有較多的電子商務方面的人才。人才是中國企業實現電子商務的一個瓶頸，中國現階段大型企業實現ERP（企業資源計劃）系統過程中，有80%的企業都沒有取得成功，一個非常重要的原因就是缺乏相關的人才?，F階段中國電子商務的技術方面的人才越來越多，但既精通電子商務技術，又精通本行業業務運作的綜合性人才實在是非常少見。從這個角度上看，中國東部和南部沿海地區，既有眾多高校源源不斷地輸送人才，又有較激烈德企業競爭，和眾多外資企業帶來的新概念，新方法的影響，所以是較容易實現完善的電子商務，企業采用Buy模式也具有充分的可行性。在中國中西部地區，電子商務人才不多，在這種條件下，企業要想實現較完善的電子商務，往往需要借助Rent模式，借用外部稀少的專業資源來幫自己實現電子商務系統的部分功能，如網上銷售，Call Center系統，顯然是一個較為明智的選擇。
6. 網點散置程度
網點散置度越高的企業，實現電子商務手段來提高效益和降低成本的要求越迫切。在以前的不充分的競爭環境下，一個較大規模，網點較分散的企業一般采用分級管理，設立多個分支機構，各個分支機構相對運作獨立。這種經營和管理方式，運作成本和管理成本都比較高，而且總公司對各分公司的經營成本和效益情況了解不夠，數據實時性很差，不利于總公司全面了解信息，從而做出正確決策的難度加大。隨著市場競爭的逐漸激烈，成本的壓力越來越大，決策的壓力也越來越大，一個錯誤的決策可能直接導致企業生存環境的巨大變化，在這種壓力面前，加快電子商務的建設，保證各網點信息傳遞的暢順，將對企業的發展帶來巨大的影響。同時，針對各企業不同的現狀，以及各自投資能力的多少，可有多種實現方式。隨著科技的不斷進步，尤其是廣域網絡技術的不斷推陳出新，網絡使用費用的不斷降低，將分散在各地的網點聯網運作已是企業生存和發展的必然選擇。在這里，我們可以參考國內銀行業的做法。比如中國建設銀行，以前各省各市設立分行支行，層層管理，每個機構的科技部息交換相當困難?，F在建設銀行正在進行網絡化的重新部署，將數據中心統一到總行，不僅可以實時得到各分行的相關信息進行科學決策，而且只需維護一個相對穩定的科技隊伍，從而大大降低了維護成本。
7. 成本壓力程度
零售企業經營利潤率較低，這就決定了它的成本控制會相當嚴格。當企業內部信息化建設已完成之后，再想較大幅度地降低運營成本，則網上采購，網上銷售將成為當然的選擇。網上采購和網上銷售可以節省營業場所租用成本，人員管理成本，庫存成本等。網上采購較適用于采購的產品相對數量較大，種類較少的企業，比如專賣店等。網上銷售現在較多的是企業對企業（BtoB），企業對個人（BtoC），這里有一個瓶頸問題，就是物流配送的問題。從網上銷售在西方國家的發展過程來看，主要是物流配送的不足影響了網上銷售的發展。在中國，除了物流配送問題以外，還存在一個國民消費習慣的問題。中國人比較喜歡實物交易，同時中國社會整個信用體系的不成熟，也使用戶對網上銷售產生一定的疑慮。所以現階段，并不是所有的零售企業都適合開展網上銷售，它必須本身具有較好的信譽和強大的配送能力。對眾多希望開展網上銷售來降低成本的小零售商來說，可以考慮通過合作的方式，如集體出資建立統一的網上銷售平臺，將各個分散的小的配送系統合作形成一個較大規模的配送系統。
8. 信息團隊建設
企業在決定是否上電子商務各種功能，以及采取何種方式建設電子商務時，本企業的信息團隊狀況是一個必須要重點考慮的問題。如果一個規模較大的企業，本身已有了一個相對完整的信息團隊，那么在資金允許的情況下，一般來說，自建電子商務功能是一個較為合適的選擇；如果本身還沒有信息團隊，那就應該建立自己的信息團隊，同時逐步建立自己的電子商務系統。因為電子商務的實現是一個大型企業的持續高速發展的催化劑和重要的動力源泉，所以大型的零售企業必須建立一個自己的信息團隊。對于一個規模不大的企業來說，如果已有了自己的信息團隊，那可以考慮在成本效益的分析基礎上，有選擇的將電子商務的部分功能由自己的信息團隊完成，有些技術難度較高，實現和維護風險較大的功能，可以考慮采用Rent的方式來實現；如果本身沒有信息團隊，并且短期部準備建設的話，采用Rent方式也是合適的選擇。
9. 遠期發展規劃
一個企業如果準備長遠生存和發展，信息化建設，走電子商務的道路應該說是一條沒有選擇的道路，區別只是如何實現和如何實現的問題。在今天這個信息化的時代里，信息已成為一種至關重要的資源，誰能夠最好的利用信息，誰就有可能站在勝利的岸邊。一個企業發展規劃的不同，將會導致企業實現電子商務的方式和時機的不同。如果企業的戰略計劃是先生存再發展，那它實現電子商務的方式一般將偏向于Buy模式，因為它將按部就班的進行各項基礎性建設，并在適當的時機出擊。如果企業的戰略計劃是先通過高速擴張搶占先機再圖謀生存和發展，那么它實現電子商務的方式一般將偏向于Rent模式。因為電子商務的建設決非一朝一夕就能完成的，并且它是在不斷的發展變化的，每一個新的技術，新的概念的出現，都有可能促使電子商務系統的變化，這作為一個信息化時代的特點，顯然將一直持續下去。在中國現階段剛剛加入WTO，外資零售企業正逐漸進入中國市場發展，留給中國零售企業的時間可以說已經很少了，相比之下，中國零售企業的管理水平，經營理念等方面差距明顯，電子商務作為出現不算太久的事物，中國企業相比較而言，差距還沒有那么大，這就給了我們一個鍥機，在電子商務的發展方面迎頭趕上，從而搶占相對有利的地位。
10. 政策因素
篇7
［關鍵詞］大學科技產業園 共享型生產性實訓基地 專業群
［作者簡介］羅曉東（1971-?。?，四川漢源人，江蘇經貿職業技術學院信息技術學院副院長，副教授，碩士，研究方向為電子商務、職業教育；吳洪貴（1962-?。?，黑龍江牡丹江人，江蘇經貿職業技術學院信息學院院長，副教授，研究方向為電子商務。（江蘇 南京 211168）
［課題項目］江蘇經貿職業技術學院重大課題“基于產業鏈的電子商務專業群建設研究與實踐”的階段性研究成果。（項目編號：JMZ1201205）
［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）26-0154-02
工學交替、項目導向的頂崗實習實訓是高職院校“工學結合”人才培養模式改革發展研究的重點，是保證“基于產業鏈的專業群”建設順利實施的關鍵。政產校企合作的“大學科技產業園型（校內）”共享型生產性實訓基地正是突破關鍵環節的有效途徑之一。
一、“大學科技產業園型（校內）”共享型生產性實訓基地建設的意義
（一）有效突破校方自建實訓基地不適應產業企業發展的局限性
高職院?，F有校內生產性實訓基地大多數由校方自建，專業設置不適應產業發展要求，實訓項目與企業項目的對接深度不夠?！按髮W科技產業園型（校內）”共享型生產性實訓基地集聚對接學院專業鏈的企業，促進專業調整符合產業企業需求，可搭建與產業鏈對應的專業群內部通用實訓平臺，實現企業項目資源、專兼教師資源和實訓資源共享的高效集約化管理。
（二）有效解決高職院校教師在企業環境下開展產學研困難的問題
在專兼結合的高職教學團隊建設中，高職教師如何深入行業企業一線，系統跟進前沿技術，定期強化實踐技能，研究教科研課題，一直是困擾校方的大難題。實訓基地建設中企業技術鏈對接師資及人才培育鏈的探索及體制機制創新將給教師在校企合作中開展產學研提供更廣闊的平臺，滿足以班為整體的學生在企業頂崗實訓中的需求。
（三）有效整合政產校企四方優勢資源培養高技能創業創新型人才
“大學科技產業園型（校內）”共享型生產性實訓基地建設考慮到企業的發展需要政府加大政策導向與扶持力度的現實。同時兼顧地方政府在經濟發展、產業結構調整、企業轉型升級等方面，急需整合優勢資源、集聚先進生產力要素的現狀，突破大多數產業園以企業為主的“政校企”合作模式，引入行業協會標準和指導，探索以學院為主體條件下如何整合政產校企四方優勢資源，創新四方合作的動力機制和高效多贏的運行機制，有利于集四方之力破解工學交替的頂崗實習實訓難題。
二、“大學科技產業園型（校內）”生產型實訓基地的體制建設
江蘇經貿職業技術學院（以下簡稱“學院”）以“光華科技產業園”為平臺，采用政產校企合作的模式，與南京市白下區政府、中國互聯網協會、南京電子商務協會、西安三元創業投資股份有限公司、北京博導前程信息技術有限公司等合作共建“大學科技產業園型（校內）”共享型生產性實訓基地。
（一）基地建設主體及定位
1.基地以政產校企四方深度合作的校企大聯盟為建設主體，探索在政府主導、行業引導下，以市場為導向、產學研相結合的校企教育、技術創新實踐體系。按照產業鏈和專業群的布局結構，創新機制，多渠道、多形式籌措資金共建?；夭捎枚聲芾?，股份制運營模式。其中高校作為主體，整合校內外實踐教學資源，提供場所，引進與專業鏈對接的產業鏈上相關企業入校園，為企業提供智力支持以及園區管理和相應服務；政府主導，提供政策扶持；企業整合符合產業鏈標準的資源進駐園區，產業提供行業標準規范和指導。
2.基地定位于互聯網創新、創業的企業聚集園區，產業鏈構建具體分為三類?；诨ヂ摼W信息化平臺入園企業產業鏈；基于物聯網商務應用入園企業產業鏈；基于呼叫產業項目鏈。依據產業鏈對接專業鏈，企業技術鏈對接師資及人才培育鏈，創新“教學做一體”的教學模式，構建專業群共享實訓平臺；培育和服務與園區產業定位相符的企業，為入園企業設計電子商務營銷模式，并在資金投入、產業發展規劃等方面提供幫助。擬建設成為集呼叫產業云服務、互聯網運營認證支持、互聯網企業孵化與運營指導、移動商務運營服務和物聯網商務應用等企業與大學生實習就業創業對接的特色園區。為學院電子商務、物聯網、軟件技術（服務外包）、市場營銷、國際貿易、旅游與會展、電腦藝術設計等專業群的建設與發展服務。為教師提供企業環境下開展產學研的條件，為學生提供實習實訓和創業就業的平臺，為產業發展提供智力和人才支持。
（二）基地管理運營模式
為形成多方共贏的長效合作機制，基地采用董事會管理，股份制運營的市場化運作模式，采用管理委員會、管理公司兩層管理體系保證四方協作運營。
管理委員會由政府與學院組成，主要負責園區各項建設工作的宏觀指導，重點在于“建立政府主導的校企合作調控和保障機制、協調推進園區建設、出臺針對性的招商扶持政策、園區產業鏈定位論證、加強政府服務與園區遠期規劃”等工作。如“光華科技產業園管理委員會”由白下區政府和學院共同組成，履行職責方式為例會制度。
管理公司由政產校企四方共同投資組成，采用董事會管理，股份制運營模式，具體負責園區事務。公司在上級管委會指導下，引進現代企業管理制度，負責篩選進駐企業、簽訂合同、園區管理與搭建企業服務平臺；負責落實政府主導下制定的園區各項扶持優惠政策。引進行業協會，發揮其專業指導與行業標準引領作用；負責檢查、督促進駐企業與學院合作從事專業建設，承擔學生頂崗實習、教師掛職鍛煉等任務。如“光華科技發展有限公司”由學院、白下區人民政府、中國互聯網協會、北京博導前程信息技術有限公司共同投資注冊成立，包括公司董事會與行政管理機構，公司負責人由學院專業對接系部的負責人代表學院擔任，行政機構由行政與企業服務部、招商部、企劃部、財務部四個部門組成。公司為園區企業提供服務的平臺有人力資源服務平臺、科技企業孵化器平臺、智力支持與技術服務平臺。
三、“大學科技產業園型（校內）”生產型實訓基地的功能建設
（一）深化校企產學研合作實現四方共贏
1.對學院而言。提高教師縱向課題研究開發的機會，提升學生的職業素養和學習能力。系院專業教師和企業技術人員合作，緊跟企業研發需求，申請項目并利用企業工作平成。既解決實驗條件不夠、科研經費不足等難題，又提高教師研發創新能力。同時，共同實施“雙崗制”學生整建制實習教學，使教師教學和掛職鍛煉有效結合，提高了教師企業前沿技術學習的能力和課程開發的水平。另外，學生接受以園區合作企業工作內容和科研任務為導向的“教學做一體化”項目訓練，通過企業工作管理制度和學習評價制度約束，增強學習壓力和動力，提升了職業素養和自主學習能力。
2.對企業而言。改變了企業不重視科研立項的現狀，增加了企業的軟實力；通過政策扶持、行業協會指導、資源整合與服務，增強企業的園區歸屬感，提高校企合作的積極性。如光華科技發展有限公司在與蘇果合作電子商務項目中，聯合園區互聯網產業鏈上若干家企業攻關技術難題，提供智力支持，增強企業的凝聚力，使企業具有園區常駐意愿和歸屬感，提高校企合作的深度。
3.對政府而言。緊緊圍繞江蘇南京，特別是白下區急需發展的電子商務領域，對接了地方電子商務發展、布局和規劃， 集聚先進生產力要素， 實現區域經濟協調發展。
4.對行業協會而言。充分利用園區企業平臺，提高協會會員對中小企業的覆蓋率，更全面準確掌握行業信息動態，為政府決策提供強有力的實踐依據，發揮綜合性的協調和自律功能，提高行業代表性。此外，通過園區企業平臺組織各種活動，貫徹實施行業規范與標準，維持行業運作秩序，提升行業協會的地位和影響力。
（二）促進“工學結合”人才培養模式改革提高實訓效果
1.創新專業建設模式。學院聯合產業園中企業，組織專業骨干教師、一線專業技術人員和行業專家研究產業鏈和專業鏈對接的項目，確定專業培養方向，開發在園區實施的專業群實習實訓課程體系。校企課程開發團隊依據企業工作流程，融合一線企業技術人員的優勢資源，分析提煉企業典型工作任務，依據行業工作規范和職業資格標準，設計課程標準；以企業項目訓練為主體，優化教學內容，突出實訓實戰中整合的知識、技能和經驗，編寫實訓教材。
2.改進課程教學模式。“大學科技產業園型（校內）”共享型生產型實訓基地有機融合學院的“大學生創業廣場”、院內教學實訓中心等資源優勢，探索以園區和大學生創業廣場為集成閉環的前廠、院內教學實訓中心為后校的“前廠后?！苯虒W模式，使學生可以整建制到園區企業實習實訓，實現校園即企業、企業即課堂的“做學教一體化”。
3.進一步完善教學評價和管理模式。結合園區產業鏈高、中端企業提供的不同實習實訓崗位要求，由學校和企業共同完成學生實習實訓學習的考核，并以企業工作經歷證書、企業獎學金等方式激勵學生的參與熱情。綜合學生自我評價、項目團隊評價、指導老師評價、企業業績評價等內容，形成客觀、公正的評價結果。
（三）加強教學團隊建設提升雙師雙創素質
實習實訓過程中，采用專業教師與企業技術人員共同負責的雙崗制，形成互補。專職教師參與企業工作和課題研發，企業兼職教師參與核心專業課程建設和教學工作。教師與企業技術人員同步上課，在教學和課程開發中積極為學生營造“鼓勵創業，寬容失敗，勇于創新，追求成功”的企業創業環境，將實踐教學與創新教育、創業實踐有機結合。增加專業教師中具有“創新、創業”經歷的教師比例，在提高教師實戰能力的同時也提升教師創新創業教育意識，鍛煉師資隊伍，逐步形成穩定高水平的“雙師雙創型”專兼教學團隊。
實訓基地建設近兩年，充分發揮了人才集聚和專業覆蓋的產業鏈集成優勢。但建設過程中，在四方合作體制機制創新以及基地評價模式研究方面還有待進一步的探索與實踐。
［參考文獻］
篇8
兩年以上工作經驗|男|28歲（1988年8月25日）
居住地：山東
電 話：151*******（手機）
E-mail：
最近工作[9個月]
公 司：XX有限公司
行 業：互聯網/電子商務
職 位：運營總監COO
最高學歷
學 歷：本科
?！I：工商管理
學 校：山東工商學院
自我評價
本人對待工作認真負責、思維嚴謹、積極主動的人，精通企業管理和制度建設、團隊建設、質量管理、日常管理等相關知識，本人適合從事綜合管理的相關工作，懂電腦操作。我很希望能到一個新環境中去挑戰自己以補償自己的不足。使自己獲得新的知識和技能。平時愛好看電子技術和網絡技術等書籍；喜歡打乒乓球。平時喜歡看電腦和電子技術書籍、愛好各類電子產品和機電產品的維修。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業：互聯網/電子商務
目標地點：山東
期望月薪：面議/月
目標職能：運營總監COO
工作經驗
2014/5 – 2015/2：XX有限公司[9個月]
所屬行業：互聯網/電子商務
總裁辦運營總監COO
1.根據公司的發展戰略，建立并完善規范高效的運營管理體系；
2.根據公司運營和發展要求，合理地制定運營手冊，流程、制度并優化完善；
3.負責策劃公司運營戰略規劃，制定運營計劃，組織、協調各區域各部門執行；
4.管理、指導下屬開展運營工作，改進不足，并不斷進行優化完善；
2012/7 – 2014/3：XX有限公司[1年8個月]
所屬行業：互聯網/電子商務
運營部 運營總監COO
1.負責分析、總結公司整體運營狀況，適時調整運營方針；定期為公司經營狀況；
2.定期召開全國運營會議，解決區域運作中存在的實際問題，宣傳公司的相關決策；
3.負責公司管理人員的梯隊建設和培養，建立建全完善的培訓、稽查體系；
4.協調、處理相關內部、關系，管理并激勵各部門的工作績效。
教育經歷
2007/8— 2012/6 山東工商學院 工商管理本科
證書
2008/12 大學英語四級
篇9
【關鍵詞】電子商務；實踐教學；創新
文章編號：ISSN1006―656X（2014）01-0066-02
隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務已經作為一種新的經濟模式，改變著企業的經營戰略和服務理念，改變著人們的思想觀念和生活方式。電子商務專業是伴隨電子商務應用而設立的新興專業，電子商務專業培養目標要和經濟的發展、社會的進步相適應，以就業為導向的電子商務專業的實踐教學模式，要求學生學生在獲取知識的同時，更應具備創造性運用知識的能力。因此，在教學過程中要創新實踐教學內容，重視對實踐教學環節的設計。
電子商務專業是以電子信息技術為手段、以商務應用為核心，融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。本專業實踐教學體系構建的目標是以電子商務人才的職業能力為其培養導向，以助理電子商務師國家職業資格要求為指導，合理構建校內實踐課程體系、校外實踐教學模式和實踐教學管理機制。通過實踐教學體系，科學訓練學生的職業技能，提高學生的關鍵能力，培養學生的創新意識和創業能力，使學生具有較強的就業能力和未來可持續發展能力。
一、電子商務實踐教學的意義
（一）電子商務實踐教學強化了學生對電子商務理論的認知
電子商務是一門具有較強操作性的學科，理論知識也比較豐富，在教學中，我們需要把理論與實踐相聯系，將理論融匯到實踐中去，學生通過一系列的實踐項目來強化其對理論知識感悟。
（二）電子商務實踐教學提高了學生的動手能力
學生參與電子商務實踐有利于其積累經驗，所積累的經驗為其個人能力的增加添磚加瓦。通過大量的實踐操作，學生應用知識的能力、解決問題的能力無疑得到加強和提高，從而激發其學習興趣和肯定自我能力，以更好地適應社會。
（三）電子商務實踐教學加速了學生對就業崗位的適應
在電子商務實踐教學中，我們可以通過崗位導向，設置虛擬崗位，引導學生進入職業崗位角色，提前熟悉崗位所需的要求和技能，有目的的進行崗位技能訓練和崗位素質培養，使學生在進入真正的就業崗位前具備了該崗位的素質，更好地適應其就業崗位。
二、電子商務專業實踐教學的指導理念
（一）以就業為導向制定人才培養模式
就業是個人生存與發展的需要，只有就業才能體現個人價值，創造社會財富，推動社會發展。所以，就業是目的體現了以服務為宗旨，以就業為導向的現代教育的教育思想，也是職業教育質量的體現。因此，職業院校在制定電子商務專業人才模式的時候，就需要通過對電子商務企業的實地調研和對電子商務行業專家的咨詢中獲取一手信息，針對電子商務企業的實際用人需求，統籌考慮制定人才培養方案。
（二）以實際崗位需求設計教學內容
職業教育以培養技能實用型人才為目標，使學生通過在校學習獲取有實際工作能力及相應的職業素質是極為重要的。因此教師在教學中要以引導和促進學生技能、能力和素質的發展與提高為重點，知識的學習要以發展和提升技能、能力與素質的需要為前提。因此在電子商務專業的課程設計中要基于職業崗位分析，以真實工作任務為載體組織教學內容，突出專業課程的職業性、實踐性和開放性。
（三）完善教中學、學中做的學習模式
以往電子商務教學中存在兩種極端，一種是教師將大量的電子商務案例講解給學生，以講為主，在電子商務知識的學習過程中幾乎沒有任何機會參與電子商務活動，不能以感性認識來接觸實際問題，實踐課變成了案例分析課。另一種就是教師給予學生更多的時間在開放網絡中讓學生完成指定的任務，鞏固所學的理論知識，讓同學們自己去瀏覽電子商務網站或網上購物，實踐課變成了上網課。因此在電子商務專業的實踐教學中要打破傳統教學模式，帶領學生真正走進電子商務企業，走進電子商務網站和系統的后臺，讓學生了解和學習企業級的電子商務內容。
（四）用職業資格認證豐富人才職業技能
職業資格認證是對學生在校學習的一個有益補充，為學生在未來就業中增加了成功的砝碼。學生參加職業資格考試的準備過程就是一個職業培訓的過程，能證明學生的職業培訓經歷并促進了學生職業技能的提高。
三、電子商務專業實踐教學現狀分析
（一）缺乏實踐教學的師資
電子商務是一門新興的交叉性課程，它融合了計算機技術和網絡通信技術，涉及到了金融學、管理學、經濟學等多門學科，是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結合的課程。因此，這門課程對講授教師的素質提出了更高的要求。同時，缺乏在電子商務行業企業鍛煉過的具有電子商務從業經驗的教師，專業教師缺乏實踐經驗，因此給實踐教學帶來很多阻力，從而研究解決實踐教師師資問題至關重要。
（二）缺乏完善的實踐教學體系
實踐教學體系是指實踐教學內容體系，即圍繞專業人才培養目標，在制定教學計劃時，通過合理的課程設置和各個實踐教學環節（如實驗、實訓、課程設計、畢業實習、社會實踐等）的合理配置，建立起來的與理論教學體系相輔相成的教學內容體系。目前職業院校電子商務專業的實踐教學體系有一定的不足，影響了課程教學質量和學生實踐能力的培養。
（三）缺乏好的實踐實訓教材，實訓內容設置不合理
一是在實踐教學中安排的實訓內容與企業崗位不對應，沒有反映崗位需求的知識點和技能點，出現了培養與需求嚴重脫節問題。二是實踐教學體系沒有體現不同層次的電子商務專業人才的不同需求 ， 不管是電子商務實務操作人員還是技術型電子商務人才都采用相同的實訓內容或內容差別不大。
（四）實踐教學的校內實訓環境建設滯后，實驗課程過度依賴模擬軟件
學校普遍存在實訓基地少、實訓設備投入不足，設備老化、實訓開出率低等問題。由于實踐基地不容易建設，實習企業也難尋，大多數學校還停留在靠電子商務模擬軟件進行實踐教學。由于模擬軟件本身的局限性，實踐的內容局限于客戶端的操作練習，模擬環境較僵化、教條，缺乏情境和機動，加上現在電子商務發展速度迅速，新技術新模式層出不窮，模擬軟件對于提高學生的職業素質所起的作用很有限，已經很難滿足社會用人單位對學生實踐能力的要求。
（五）實踐教學校外實習基地建設不到位，校企合作企業難尋
職業院校長期穩定的電子商務企業校外實訓基地無論在數量上還是在質量上都不理想，校企合作的水平還不高，還停留在頂崗實習，學生就業上，沒有深層次挖掘校企合作建設的新路子、新模式。這些困境都制約了電子商務專業實踐教學的效果和人才培養的水平。
四、構建創新電子商務實踐教學的措施及方法
（一）優化實踐教學內容，強化實訓教學的針對性
根據企業崗位技能需求優化實踐教學內容。為了培養能直接勝任企業崗位的電子商務人才，實現學生“零距離上崗”，在設置實訓教學時要充分體現“實用為主”的原則，合理安排實訓課程的內容及時間。首先要進行市場調研，了解企業電子商務崗位的需求信息，然后根據崗位的需求信息確定實訓內容，并結合專業的教學規律合理安排實訓課，如哪個學期進行商務文員實訓，哪個學期進行網絡營銷實訓等，以利于實訓課程內容與理論知識相關聯。
（二）設計電子商務模擬實訓環節，提高學生實際操作能力
電子商務模擬實訓，就是利用電子商務模擬軟件，在模擬軟件設計的各種商務活動場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務交易活動，其中包括 C2C、B2B、B2C和EDI等多種電子商務交易模式，通過實訓使學生深刻地了解電子商務活動的整體流程。教師在實訓中簡要布置實訓任務后，讓學生自己組織團隊，進行角色分配和扮演，學生在對電子商務模擬軟件的操作過程中還原了真實場景，利用實訓平臺進行網絡采購、商品、訂單處理、物流配送、后臺維護、網絡營銷、售后服務等后臺交易流程等，這些都是以往學生在瀏覽電子商務網站和網上購物所沒有涉及的內容，學生可以在這個環節得到鍛煉。
（三）推行“雙證書”制度，提高學生的就業競爭力
職業資格證書是反映勞動者專業知識和專業技能水平的證明，是勞動者進入就業崗位的憑證。為了調動學生學習的積極性，提高學生的就業競爭力及學生在企業工作的自信心，提高社會和用人單位對學校及學生的認同度，學校應推行“畢業證書+職業資格證書”的“雙證”制度。這就要求把培養學生動手能力和實踐能力放在突出的位置，促進學生技能的培養。圍繞電子商務專業崗位設置的重點、核心課程構建職業技能標準和認證體系，改革人才培養模式。在教學中，要求學生按照各自的職業崗位規劃考取電子商務員或助理電子商務師、助理物流師等職業資格證書。此外，建議學生根據自身的發展需要參加一些其他的考證，如全國計算機等級考試、全國計算機信息高新技術考試辦公軟件中高級考證、網絡編輯員考證、阿里巴巴國內貿易專認證等。但要指導學生拿證不是目的，關鍵是通過考證學習知識、掌握真實的本領。
（四）加強實踐教學的校內實踐基地，實施校內工學結合
為了使學生在不出校園的情況下就能在真實的電子商務活動平臺下開展電子商務實踐活動，給學生提供一個真實的電子商務的實踐環境，可在校內建立一個有學生參與的、在校園內部運作的電子商務平臺。利用校園電子商務平臺，構建校園電子商務實習基地，使學生能進行真實的商務活動，從而鍛煉學生運用自身的綜合知識解決實際問題的能力，實現“工與學零距離，教師與學生零間隙”的辦學模式。校園電子商務平臺突破了模擬實踐教學環境，將實踐教學的平臺延伸到企業真實環境下，實現與企業電子商務應用實際真正的“零距離”，開辟應用性人才培養的新途徑。
校內電子商務平臺主要是以學生實驗實習為目的，使學生親身體驗電子商務平臺的建設、推廣、運作的過程。當條件成熟時，可考慮將校內電子商務平臺與校外成熟的電子商務平臺進行合作，最終將校內電子商務成為其旗下網站，借用其成熟的技術、支付方式、完善的市場及成熟的流通體系，實現掛名合作后的獨立經營者，這樣，既可以節省大量的資金和技術支持，也可加強校企合作，同時也會對校園電子商務的發展壯大起促進作用。
（五）建立穩定的校外實習基地
目前很多學校校企合作的企業數量少，合作水平還不高，還停留在頂崗實習，學生就業上，沒有深層次挖掘校企合作建設的新路子，新模式。這些困境都制約了電子商務專業實踐教學的效果和人才培養的水平。因此，職業院校應采取在多種形式建立多層次、長期、穩定的實踐基地。首先，學校與用人單位簽訂長期實習協議，建立長期、穩定的實習基地。在學習期間，學生可以分階段、分年級實習，實習結束后回學校繼續完成其余課程；其次，學校與企業共同辦學，實行“訂單式”培養。企業直接參與學校的教學全過程，與學校共同制定培養方案，結合崗位需求組織教學、實習，學生畢業后到企業直接上崗工作；再次，與專門的就業實習服務機構聯系，建立實習基地。校外實踐基地的建設需要院系領導走出校園，積極聯絡相關企業，主動上門溝通，與企業、用人單位簽訂相關協議，盡快建立幾個穩定的電子商務校外實踐基地；最后，建立一支高素質的實踐教學師資隊伍除了采取送出去、請進來的方式，還可鼓勵教師積極參與電子商務實踐教學相關科研項目，結合學?！笆痉缎！表椖?，自己動手開展一些創造性的電子商務課題研究。
（六）鼓勵學生參加各類電子商務競賽
“普通教育有高考、職業教育有技能大賽”。這是新時期教育部對職業教育內涵建設提出的要求。競賽內容既有理論設計，又有實際制作，還有社會實踐，可以全面檢驗和促進參賽學生的理論素養和工作能力。通過技能大賽這種特殊的實訓模式，學生們把整個知識結構系統起來，在競爭性環境中將課上所學的理論滲透其中，效果非常顯著。因此可以說，職業技能大賽是強有力的實訓支持。再者，職業技能大賽的競賽項目貼近企業實際，訓練內容符合國家最新職業技能標準，既能涵蓋新知識、新工藝的關鍵環節，又突出實踐教學內容的針對性、實用性和操作性。既能夠突出專業特點，又能增強學生的動手能力和臨場應變能力。
（七）創業性創新人才培養
對于電子商務專業學生來說，網絡購物是第一個階段的必備技能，特別是在當今電子商務的迅猛發展時期，淘寶網交易額的驚人數字、團購網站的悄然興起，無一不催促著人們快步進入電子商務時代。在學生嘗到網絡購物的甜頭之后，學生就會逐漸有了自己開個網店創業的最初想法，這個時候教師可以對學生加以引導，鼓勵學生通過參加網店創業競賽的形式，完成電子商務的教學實踐探索，培養學生的創新創業能力。學生可以以團隊的形式，完成前期店面建立和裝修、商品上傳、網絡營銷和產品推廣等工作。學生通過開設網店進行獨立經營，親身感受到了電子商務運營的真實過程，將所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應用、總結，了解電子商務的真實內涵，積累經驗，可使應變能力，處理問題的能力得到很好的鍛煉。
（八）校企一體化實訓基地指導教師團隊建設
對電子商務專業學生的創新能力培養，需要指導教師不斷提升自己的實踐能力。指導教師應加強與企業合作交流，保持實踐內容、實踐環境與時俱進，通過多種渠道，多方聯系，多種培訓，支持本校老師獲得職業技能鑒定資格，建立職業技能鑒定師資隊伍。為提升校企一體化實訓基地運行效益，提高學生實踐操作能力，制定實訓基地指導教師團隊建設模式框圖，按照“加強校企合作、引聘技術專家、培養教師骨干”的原則，通過“內部培養，生產實踐，同行交流，企業引進”等方式，構建互動實訓基地教師交流雙向機制，建立兼職教師資源庫，制定實訓基地實踐教學管理辦法和基地教師能力考核辦法，加強兼職教師和基地骨干教師實踐能力培養力度，嚴格骨干教師考核評價，建立實訓教學監控體系，培育一支專兼結合的校企一體化實訓基地指導教師團隊，實現實訓課堂與生產崗位的無縫對接。
總之，電子商務人才培養是一個綜合性的系統工程，要構建一個合理的、完善的、高效的實踐教學體系才有可能培養出受社會歡迎的人才。在教學中，只有不斷創新實踐教學的內容及手段，使學生在實訓中能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程，并通過理論知識的運用深入理解電子商務原理和過程，提高學生運用專業知識解決實際工作問題的能力，才能突破電子商務人才培養面臨的瓶頸，培養出適合社會需求的、具有較強電子商務應用、學習、創新能力的高素質技能型專門人才。
參考文獻：
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[3]肖國金.淺談高職電子商務專業實踐教學[J].高職教育，2012年第6期
篇10
[關鍵詞] 虛擬團隊 電子商務 信任機制
人類社會步入網絡時代,電子商務應運而生。20世紀90年代開始,以計算機網絡通信技術為主的信息技術革命的出現以及Internet的迅猛崛起,為了滿足新工作背景下解決新問題的要求,隨著經濟全球化和信息技術的發展,企業組織結構逐漸虛擬化,人員結構變得多元化,虛擬團隊在傳統的組織結構形式基礎上也派生出來。
一個有效運行的團隊,有賴于成員之間相互信任,需要每個成員以一致的可預測的方式完成自己的責任和行為,雖然信任在所有的組織和工作團隊中都很重要,但是在虛擬團隊中尤其重要,虛擬團隊是“有一個共同目標,通過網絡信息技術,跨越空間、時間和組織界限障礙,相互協作工作的一群人”(Lipnack & Stamps,1997)。O’Hara-Devereaux和Johansen指出,在全球性的虛擬工作環境中,信任象膠水一樣粘結起工作情景中的關系,而信息技術不足以建立起這種關系。因為虛擬環境阻止了各種形式的社會控制,如直接的監控行為難以實現。此外,地域的接近性、背景、經歷的相似性等因素的減少,也在一定程度上妨礙了虛擬團隊的合作,因此需要增強信任以促進虛擬協作。
由于虛擬團隊的生命周期較短,因此信任關系的建立就顯得特別重要,因為一旦出現不信任,將對虛擬團隊的整個工作產生嚴重阻礙,而建立這種信任關系,最重要的在于最初接觸的處理,虛擬團隊成員應該對最初發出的信息非常謹慎,Leidner指出,你永遠沒有第二次機會來建立第一印象。事實上,最初的信息建立了成員之間互動的基調,比如領導者的自我介紹的語氣所暗示的對其他成員忠誠度的信任和懷疑,在整個項目的進行過程中成員就會籠罩在這種氣氛之中。
虛擬團隊的部署是一種較具吸引力的管理戰略,它允許分散性組織較大程度的發揮他們的專長,而不需要實質性的個體物理流動。完成一項任務所需要的專家也許分布于組織的各個地區,但不需要實質性的人員流動。虛擬團隊的日趨重要性可引用Hargrove(1998)的評價來闡述:“在將來,人類成功的起源并非來自非凡的個體,而是來自于人員的非凡組合?！蹦敲刺摂M團隊如何在組織邊界模糊的電子商務中發揮作用呢?隨著組織結構虛擬化和人員結構多元化,增進組織成員之間的信任無疑是降低管理成本、提高組織凝聚力和工作效率的重要途徑。虛擬組織的有效運作,很大程度上依賴團隊成員之間的信任關系。
一、虛擬團隊及電子商務的特征及醫藥行業中電子商務應用現狀
虛擬團隊基于人力資源集群,借助計算機網絡和現代信息通訊技術以共同目標和任務為導向,跨越空間、時間和組織所形成的以核心團隊為中心的虛擬結合體。其主要作用體現在:實現資源的最優整合、順應個性化客戶服務的發展趨勢以及費用減少而使效率與利潤提高等方面。
電子商務,就是企業利用當代網絡和電子技術來從事的一切商務活動,一方面企業通過互聯網與客戶實現充分的交流,實時了解客戶需求,另一方面,企業內部及企業與其合作伙伴之間又通過網絡實現高效協同,緊密合作以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括:企業內部的協調與溝通、企業之間的合作及網上交易三方面內容。即:企業——顧客(B2C)、企業內部、企業——企業(B2B)。
1.應用現狀:雖然受前幾年藥物降價、限價的影響,但醫藥業在國際上被視作“永不衰落的朝陽產業”,是按國際標準劃分的15類國際化產業之一。我國醫藥行業從1978年改革開放以來,以年均17.5%的速度增長,高于同期全國工業水平12.6%的增長速度,居國內各行業之首,同時也高于世界發達國家中主要制藥國近30年來的平均發展速度年遞增13.8%的水平,成為當今世界上發展最快的醫藥市場之一。 網絡時代電子商務最突出的應用即醫藥產品的B2B和B2C交易。
我國各行業對B2B電子商務需求高峰期(預計)如下表:
醫藥產品的B2B交易是指醫藥制造企業、醫藥流通企業、醫療機構、醫藥信息提供商、銀行以及保險公司等通過網絡結成相互的業務聯系,通過網絡完成醫藥產品的交易業務。這種交易模式在醫藥行業的電子商務應用中占有重要的地位,它達成的交易額一般可占到整個醫藥電子商務交易額的80%以上。
石家莊制藥集團是中國醫藥行業電子商務的發展的典范,它是中國醫藥行業首家通過強強聯合組建的大型制藥企業,它從只有十幾個人的小藥廠起家,已經壯大成為近40億元年營業收入的中國醫藥工業的骨干企業。公司主要從事醫藥產品的開發、生產和銷售,制藥技術和產品已拓展到臨床用藥的多個領域,擁有30余家全資和控股公司,目前該集團已經投資4000萬元全面開展醫藥電子商務業務,一開始就追求高起點、高標準、嚴要求,一方面通過與B2B電子商務交易平臺市場中的領導者——美國Commerce One公司合作,選用國際標準技術平臺,直接與世界接軌;另一方面與國家行業標準部門共同起草醫療電子商務編碼標準,解決電子商務交易的基礎問題,避免低水平重復,為未來的發展奠定了良好的基礎。石藥集團將在自建電子商務網絡的基礎上,準備與行業同仁共同合作建設醫療電子商務網共同把業務做大。
雖然石藥集團在電子商務應用方面取得了一些的成績,但我們不能忽視目前我國醫藥行業仍存在諸多問題。
(1)醫藥行業資源過于分散、競爭力弱。我國現有制藥企業6000余家,其中獨立核算的化學制藥企業有2500多家,是一個制藥大國,但不是制藥強國。我國有16000余家藥品批發企業,與美國現有的70家批發企業相比,數量占“優勢”,但整體經濟效益不高。我國醫藥批發行業的平均毛利率是12.69%,費用率是12.59%,純利率只有0.63%;而美國的70家企業中,前10名的銷售額已經占到全美的96%,平均毛利率是4.5%,費用率只有2.9%,純利率達到1.55%。資源過于分散影響了整體實力的提高。
(2)研發能力弱,具有自主知識產權的醫藥產品少。我國醫藥行業在研究方面的投入只有0.5%~1.0%,多的不超過3%,而世界十大制藥公司在研發上的平均投入超過15%。由于投入太少,導致我國醫藥企業的研發能力極為薄弱,我國近年來生產的近900種化學一類的藥中,僅有65種具有自主知識產權,其它的800多種均為仿制品,比率高達97%,且水平不高。
(3)醫藥企業流通體制落后,管理水平低下等。醫藥產品終端消費者的病人對目前“醫”、“藥”不分,層層加價的做法極為不滿,現有醫藥流通體制在很大程度上阻礙了醫藥產業的市場化進程;醫藥業整體管理水平低下,在公司改制、人才引進、營銷創新等許多方面存在較大的局限性,不利于企業競爭力的提高。
2.發展趨勢:國家商務部認為,未來的醫藥電子商務不僅應包括醫藥信息的共享和電子結算,還應包括合法的醫藥生產企業與生產企業(原料業、制劑)、流通企業及醫院的網上交易,包括合法的醫藥流通企業與流通企業(批發、零售)及醫院的網上交易,包括零售藥店對消費者的網上銷售。醫藥行業電子商務將會向多層次、多角度、多種方式的方向發展。
如果從整個醫療衛生行業來考慮,電子商務的應用還有其他多種形式,如:
(1)虛擬醫院。虛擬醫院主要通過網絡向病人、醫生和醫院提供廣泛的醫學信息,它是21世紀醫學模式向“以病人為中心轉換”的重要標志,將使病人教育的地位空前提高,迎來歷史上前所未有的醫學知識大普及的。
(2)遠程診療。是指醫療專家通過網絡實現異地對病人進行會診、診斷,給出最佳治療方案。這種方式可以在一定程度上解決邊遠、貧困地區高水平醫療技術人員缺乏的困難,可提高醫療資源的利用率。
(3)遠程手術。網絡可以幫助醫生對病人進行遠程的監控和管理,保證及時采取措施。既節約了病人的醫療支出,又可以對一些慢性病人進行有效的管理。
鑒于存在的問題和未來的發展趨勢,我們認為通過建立高效的虛擬團隊可以有效解決以上問題。虛擬團隊可以實現資源的最優整合,以解決醫藥行業資源過于分散、競爭力弱的問題;虛擬團隊是人才潛在市場的拓展,為此可以通過組建虛擬研發團隊,既節約了研發成本又可解決醫藥業普遍的研發能力弱,具有自主知識產權的醫藥產品少的問題;虛擬團隊使費用減少而使效率與利潤提高,加強電子商務中虛擬團隊的建設可降低我國醫藥行業的費用率,從而提高利潤率,利潤率的提高可緩解企業研發投入少的問題,最終增強整體競爭力。對于未來的虛擬醫院、遠程診療和遠程手術,實際上每次診療和手術的醫護人員就是一個虛擬團隊,每個病人的病情和醫院的資源是不確定的,這就需要根據具體情況組織最佳團隊來完成任務,發展方向是依靠虛擬團隊實現目標,是企業的主要組織形式。
二、虛擬團隊在電子商務中面臨的主要問題
1.目標的合理實現問題:即組織目標與成員目標能否合理實現。虛擬團隊一般追求的是短期效益行為,不同與傳統團隊要追求可持續的組織與員工的長期合作與發展,所以要實現員工的目標是有一定客觀難度的。因為組織目標是根據一種市場機遇通過完成一定的企業活動并取得相應的經濟效益或社會效益,而員工的目標則是獲得相應的物質回報和自我價值的實現。如何實現虛擬組織目標和員工個體目標的“雙贏”,是虛擬團隊建設中需要解決的重要要問題。
2.溝通問題:有效的團隊溝通對于團隊目標的實現至關重要,虛擬團隊的存在跨越了時間和空間的限制,雖然虛擬團隊利用最新的通訊工具和信息技術,但是這種溝通容易存在信息傳遞不到位和失真的情況。不像面對面的交流那樣,可以通過面部表情,肢體語言充分表達意見、觀點、信息、態度并進行非正式和與工作關聯不大的溝通。一旦網絡出現問題,會導致溝通中斷,對于醫藥業會產生極壞的影響,尤其是在未來的遠程診療和遠程手術中,危及病人的生命。這些都降低了團隊的工作效率,弱化了創造一流業績的可能性。
3.文化沖突:虛擬團隊的成員來自世界各地,語言不同,風俗習慣的差異,不同的文化影響對信息的感知和在交流信息時,易使信息失真。而且文化沖突弱化了團隊文化的凝聚力,不利于組織目標的實現。在醫藥業還可能出現語言障礙,我國雖然是世界上發展最快的市場之一,但技術和研發能力遠遠落后于國際水平,我國醫藥業電子商務的發展將著眼于國際同行間的共同合作與發展,如果語言成為最大的溝通障礙,將影響對藥品研發的關鍵技術的溝通,準確的把握和理解,一旦出現偏差后果不堪設想。
4.團隊成員的道德風險和信任危機的問題:電子商務的法律環境并不健全,且高風險與高收益并存,網絡的安全性是企業考慮的主要問題之一。見下表:
同時,虛擬團隊是基于個人主義基礎上的協作關系,遠程管理是其主要管理方式。這為成員個體充分利用自己的信息優勢,規避義務或責任留下了廣闊的空間。此外,虛擬團隊本身高度的柔性和重構能力意味著每個團隊成員可以輕易離開所處的團隊。這不僅會造成團隊人才的流失,影響項目的順利進行,而且也可能造成知識、信息、技術的泄露,給組織帶來嚴重損失。同時,由于缺乏必要的信任,容易產生虛擬團隊成員的孤立感問題。由于虛擬團隊的成員很少有機會能和其他成員進行當面交流,道德風險和信任危機容易造成員工在工作中的孤獨焦慮心理,從而影響工作效率和效果。
三、應對策略
虛擬團隊均依賴信息技術實現遠程溝通,使得團隊管理與協調問題更加復雜化,尤其是在組織邊界模糊的電子商務中應用。如何解決上述問題?
1.建立明確的團隊目標。目標既是虛擬團隊共同奮斗的理由也是團隊成員之間相互依存的最大誘惑。虛擬團隊遠比其他形式的團隊對目標的依賴性更強,因為團隊成員組織超邊界的工作,沒有官僚組織中存在的一系列規章和制度作為指導,必須靠共同目標來維系成員間的合作關系。所以在團隊建立之初就應該盡量讓團隊成員了解團隊的宗旨和目標,讓員工明確這些目標的達成,宗旨的實現和良好遠景的預期都是其專注于自身工作的結果,并將其轉換為行動方案。
2.建立有效的溝通。一旦明確了團隊目標和成員,我們就可以選擇最為適用的聯結方式與團隊成員溝通,并完成共同的任務。面對面交流可以安排在團隊建立之初,或者出現協調困難時,增加非正式溝通,如建立個人關系的溝通。需要注意的是:虛擬團隊應該對最初發出的信息非常謹慎,記住,你永遠沒有第二次機會來建立第一印象。
有效的溝通可從以下幾方面入手:(1)保持溝通連續性。由于在虛擬團隊背景下缺乏面對面交流的機會,團隊成員應保持一定頻率的溝通,從團隊領導方面不斷取得反饋信息。(2)設立會面日程和預約規則。團隊領導必須建立具體的約會規則,以掌握成員間的溝通時間和方式。(3)實施周期性的面對面聚會。研究顯示,豐富多彩的面對面交流將促進團隊成員間的信任,有利于團隊凝聚力的形成。同時,這種交流可從一定程度上緩解團隊成員的孤立感問題。另外,現在通訊設施是構成虛擬團隊的基礎,通訊設備一旦出現故障,如停電、機器損壞、線路斷裂、網絡阻塞等,溝通就會被完全中斷,從而影響團隊的正常運轉。所以,(1)團隊要選擇適合的可靠性強,效率高的一種通訊技術作為團隊的主要溝通渠道,同時要交叉運用多種溝通方式,以防止某種技術手段突發故障而影響整個團隊的進程。(2)要加強對技術設施的配備、技術手段的使用、更新以及開發的管理,并及時對成員進行必要的培訓。(3)可在團隊中安排一到兩名專業技師,負責排除故障、技術設施的開發、安裝和調試等。
3.建立以信任機制為基礎的虛擬團隊文化,這是最關鍵的。如何提高虛擬團隊的效能,如何避免虛擬團隊因多元化和缺乏面對面的交流帶來的負面影響,引起了虛擬團隊的研究者和實踐者的廣泛關注,并且取得了很多研究進展,以及大量提高虛擬團隊效能的寶貴經驗,例如構建虛擬團隊的信任。Senge(1990)指出,21世紀的組織中,組織內部部門和成員之間的競爭甚至超過了和外部競爭對手的競爭,如果沒有信任,組織將難以維持和發展。尤其對于虛擬團隊而言,如果沒有信任,這種松散的團隊結構將變得更加松散,沖突會更加激烈,必定會阻礙團隊任務的進程。
虛擬團隊是一個包含多重文化,文化差異問題將影響組織目標的順利實現。這就要求虛擬團隊首先要組建和維系必須充分了解和尊重各成員的文化差異,在相互溝通,理解,協調的基礎上,努力形成一個共同認可的目標一致的聯盟文化。信任是維系虛擬團隊的核心和運作基石。由于虛擬團隊的生命周期較短,因此信任關系的建立就顯得非常重要,因為一旦出現不信任,將對整個虛擬團隊的工作產生嚴重阻礙。團隊成員間信任度的提高,有助于相互間信息共享程度的進一步提高,有助于提高個體成員工作滿意度,從而提高個體對團隊,組織的忠誠度,有利于團隊的穩定。因此,應盡力使之透明化、公開化、公平化。其次,要對組織進行重新建構,建立任務封閉式的獨立工作單元,使他們在各自的領域內充分發揮知識結構優勢,進行創造性的活動。要注意成員必須時刻緊跟變化的步伐,形成一種不斷學習的文化,避免因不能及時跟上市場、客戶和技術的變化給組織造成巨大損失。
4.要關注虛擬團隊信任和團隊績效之間的關系,建立有效的激勵與控制的授權機制。團隊的運作依靠信任關系的維系之外,還必須建立有效的激勵與控制的授權機制,以調動成員的積極性,規避成員的道德風險。
(1)在給予充分信任的同時,必須保證個體目標和整個團隊目標的一致性,這就要求把信任和契約聯系在一起,以契約的形式明確成員的權利、義務以及違約責任等。
(2)在把握虛擬團隊成員組成特點的基礎上,深入研究各團隊成員的需要,構建有效的激勵機制,如建立良好的團隊環境(技術條件、學術氛圍、團隊文化等)、提供挑戰性的工作、給予豐厚的回報、組織跨地域學習、交流,等等。眾所周知,建立團隊激勵機制的最大困難在于難于衡量個體的業績,這也意味著在虛擬團隊管理中,往往需要把激勵機制建立在團隊產出的基礎上,這就要求激勵框架要有對團隊內部協調性的刺激,通過把個人收益和團隊業績結合起來,促使各成員在創建團隊績效中更加努力。
(3)團隊之所以能有效運作,在很大程度上歸功于團隊內部成員享有充分自主的決策權上,包括能夠制訂生產目標、自主雇傭員工、評估績效等。但是充分的授權并不等于不需要領導和管理,所以授權應分階段有計劃有控制的進行,避免混亂。企業領導應以靈活的方式逐步放權,并不斷對團隊的績效進行評估。
虛擬團隊在電子商務應用中面臨的問題,其中最關鍵的就是團隊信任機制形成,它直接影響到其他幾個方面,并對企業績效造成顯著的影響。因為一個有效運作的團隊,有賴于成員之間相互信任,需要每個成員以一致的可預測的方式完成自己的責任和行為,盡管信任在所有的組織和工作團隊中都很重要,但是在虛擬團隊中更為突出。
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