口才與溝通的重要性范文

導語：如何才能寫好一篇口才與溝通的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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口才訓練的重要性01一、少兒口才訓練為何迫在眉睫?讓孩子在眾人面前侃侃而談、語言優美是我們許多家長的渴望，但是有些孩子的語言卻并不能收放自如。在生活中，有些家長有過以下的經歷：常常為孩子在公眾場合沒能完全表達出思想而感到有些遺憾，常常羨慕那些能言善辯的孩子，因自己孩子的語言貧乏，不善辭令而感到低人一等。在孩子的成長中，當眾發言是機遇，更是挑戰。每逢這時，許多孩子心跳、臉紅、不知說什么或者怎么說。口才生澀造成表達欠缺不完整，溝通和交往陷入尷尬境地，導致個人魅力受損，機會也就一閃而逝。

二、為何要對孩子進行口才訓練?擁有豐富的社會工作與交往經驗的家長們明白：只會干，不會說，已經不符合當今社會發展的潮流。機會是均等的，但是善于把握機會并且能夠成功的人卻是不多的。而那些善于表達和與人溝通的人就緊緊抓住了機會，在第一時間內表現出自己的聰明才干。世界上80%的財富和權勢掌握在20%的人手中，而這20%的人都是善于表達和溝通的人。這無不體現著口才的重要性。所以說，口才是人的第二張面孔。

口頭表達的優劣對孩子以后語言的發展，對學生時代的學習以及未來的工作都會產生舉足輕重的影響?？陬^表達的作用是非常巨大的，它為少兒學習社會經驗，形成道德品質提供了基礎?？陬^表達能使孩子學習能力增強，對語言的運用能力和對他人語言的理解能力也能夠明顯提高，并且有利于孩子智力因素和非智力因素的全面提升，讓孩子勇于表現自己，培養孩子的領導力，有效增強孩子自信心，促進孩子身心的全面發展。所以，我們應該不失時機地抓緊對兒童口頭表達能力的培養與訓練。把握孩子的關鍵期進行教育。

三、口才訓練為孩子解決哪些重要問題?有的孩子膽小內向,不善于口頭表達自己的思想;有的孩子語言邏輯不當;有的孩子詞匯單一、缺少規范;有的孩子語言發音錯誤、講話毛病百出。少兒口才培訓將從根本上解決這些方面的實際問題。少兒口才培訓的目的是讓孩子從不敢說到敢說，再到會說和巧說，以至說寫結合，善于表達和與人溝通，達到提升孩子有效說話和寫作的雙重能力。從小加強訓練孩子的口才及心理素質,可以增強“自信力”“堅持力”，對孩子的前途會產生不可估量的影響。

通過訓練，少兒的口才能力表現在：語言表達能力增強，當眾講話自信、吐字暢晰、流利;學習興趣提升，迅速提高專注力、記憶力、表現力、思維能力，顯示出高于同齡少兒的超長特征;寫作能力提升，“說”的能力強;心理素質增強，語言潛能開發同時激發視覺潛能和聽覺潛能;少兒心理素質增強等各個方面，綜合能力隨之迅速提升!

四、隨著社會競爭的日益加劇口才更顯重要。“一人之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強于百萬之師。”縱觀古今中外，隨著社會的文明和進步，人際交往的頻繁和擴大，口才藝術實際上已成為一個人成功的重要條件。

口才訓練的重要性02不管一個人是多么地會說話，還必須注意說話場合，一個人會分場合說話的人是非常受歡迎的人，是的，口才訓練非常重要。一位畢業于某高等院校中文系、勤勤懇懇工作了幾十年的老教師退休了。為此，學校為他和另一位曾多次榮獲過“先進”的退休老同志一并舉行了一個歡送會。與會同志和領導對他們的工作和為人進行了熱情洋溢而又非常得體的肯定和贊揚，相比之下，對那位曾多次榮獲過“先進”的老同志的贊譽則比較多。當輪到兩位受歡迎的退休老同志致答辭的時候，他們對大家的贊譽作了深情的感謝。

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為使協會工作順利發展，我協會制訂活動計劃如下：

一、任務和要求

1、加強與校團委、學生社聯合會、各兄弟協會，聯系校外資源，擴大協會在校內外的影響力。

2、開展各項活動，力爭使活動精品化，進一步激發同學們對口才與應變的興趣，提高成員口才與應變能力。

3、加強協會的干部隊伍建設，在下一屆里挑選成員作為協會儲備干部，并加強協會干部培訓，提高協會干部辦活動的能力，為協會換屆工作打下良好基礎。

4、加強協會團支部建設，使協會團支部真正成為協會成員素養與品德的教育成長基地。

5、積極進行協會內部建設，完善協會各項規章制度，營造協會組織文化，深化集體榮譽感。

二、措施與步驟安排

（一）協會工作安排

1、別開生面的納新活動

首先讓學生知道口才與應變的重要性，讓他們了解溝通的重要性，我們的目標是讓每一個學生積極主動地加入協會，讓他們有意識提高自己的語言和應變能力，每一個能夠加入協會的成員其實已經邁出了自己心理防線的第一步。

2、展示風采的自我簡介

在加入協會以后，為培養會員們的自信，我們將給他們提供一個舞臺，讓他們介紹一下“我是誰”“我要做什么”等等，通過他們現場的發揮選出一些部門的干事，例如公關與外聯部、組織策劃與培訓部等。

3.各種活動的舉辦

舉行各種活動，例如增進大家了解，展示自我風采的晚會，鍛煉口才與應變能力，提供交流平臺的“說話”節目，盡顯交換樂趣的“物物交換”活動，等等，我們還將不定期地舉辦一些大家喜聞樂見的活動。

4、與兄弟協會聯誼

既然是以交流溝通為主題的協會，我們自然會加強與兄弟協會的交流，并互相吸取經驗教訓，以使各協會百花齊放。

5、我們的目標

我們致力于讓每個成員學會學習、學會做事、學會做人、學會生存、培養自信、鍛煉承受挫折和失敗的心理品質，讓每一個協會的成員都能夠獨當一面。

（二）、具體活動安排

1、協會成員大會，開展協會會員與干事培訓，共同開展工作。

2、組織協會內部辯論賽（五月上中旬，預計歷時兩周）。

3、組織策劃株洲校區各協會“聯合杯”演講比賽，促進各協會交流（十月中下旬，預計歷時三周）。

4、推廣普通話活動周（十一月上旬，預計歷時兩周）。

5、邀請名人來校演講（講座）（十一月中下旬）。

6、舉行招聘面試模擬會（十一月下旬）

7、組織策劃“優美詩文朗誦比賽”（三月中上旬）

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關鍵詞： 壯族地區高校 《演講與口才》教學 教學現狀 對策研究

一、引言

當今社會，隨著市場經濟的快速發展，人與人之間的交際交往日益頻繁，口才成了溝通思想、交流信息必不可少的手段。好的口才也是成功的前提條件，是現代人必須具備的能力之一，是決定一個人生活和事業成功的一個重要因素。因此，壯族地區高校開設了《演講與口才》課程，這門課程既是一種知識的傳授，更是一種能力的培養，其教學任務是提高學生的基本素質，培養學生的說話能力，讓學生在以后的工作、生活和社會交際中具有說話、交談、論辯、講演等方面的口頭表達才能。本文主要就壯族地區高校《演講與口才》課程的教學現狀及對策進行了分析。

二、教學現狀

（一）教學觀念落后，教學方法單一，教學效果差強人意。

當前，教學大多流于形式，重理論傳授，輕實踐練習。教師大多沿用中學的“滿堂灌”教學方法，照本宣科，只對一些基本概念或相關理論做簡單介紹，缺乏系統的、有針對性的教學方法。教學過程中，學生極少有實踐鍛煉的機會，這種刻板的教學方式，造成了課堂氣氛沉悶，學生的學習興趣缺乏，學習積極性不高，教學效果差強人意。

（二）學生對口才的重要性認識不夠，學習不夠積極主動。

學生認為學好專業課已經足夠，而對專業課以外的課程多持應付態度，沒有充分、全面地認識到口才的重要性。更有甚者，把口才和說話這兩個概念等同起來，認為說話的能力是與生俱來的，無需專門的學習和培訓?；诖祟愊敕?，學生對《演講與口才》課大多持應付的態度，學習不夠積極主動，大多奔著學分而去，直接影響了教學效果的增強和學生口語表達能力的提高。

（三）學生的普通話水平直接影響其語言表達效果。

雖然，學校開設有普通話課，但由于長期受母語——壯語的影響，壯族地區高校學生的普通話大多不過關，口音重，是一種極具地方特色的“夾壯”普通話，其最大特點是送氣音和非送氣音聲母不分，卷舌音和非卷舌音聲母不分。這都直接影響了學生口語表達能力的提高和語言表達的效果。

（四）學生羞怯心理嚴重，自信心不足。

壯族地區高校學生大多存在羞怯心理，表現為課堂上缺乏足夠的勇氣，不想說、不敢說，對自己的口語表達能力沒有足夠的自信，擔心自己講不好，怕老師、同學笑話，因此上課時，許多學生能不說則不說，必須回答問題或是上講臺說話時，大多聲音很小，眼睛不敢直視下邊的同學，最終應付式地隨便說上幾句，十分缺乏自信心。

三、對策

（一）更新舊的教學觀念，改變舊的教學模式。

1.創設輕松的教學情境，激發學生的學習興趣。

興趣是學習的動力。在教學過程中，作為課堂教學活動的組織者，教師應該根據學生的實際，精心創設符合學生生活實際的教學情境，充分激發學生的學習興趣，促使學生以最佳的精神狀態參與口語訓練，不斷提高口語訓練的主動性。

2.理論與實踐相結合。

傳統教學理念的核心是教師的教，很少注意學生的實踐能力是否得到了真正的提高。這種教學思想制約了素質教育的全面實施和實踐型人才的培養?！堆葜v與口才》是一門實踐型的新型素質技能課程，教師必須改變傳統重理論、輕實踐的教學模式，理論和實踐兩手抓，讓學生在掌握相關理論知識的基礎上再進行口頭語言表達方面的訓練，做到教、學、練相結合，這樣學生才能把理論知識轉化為口語表達能力，在實踐中感受理論，體驗規律，把書上死的知識內化為活的心得和體會，進而轉化為口語表達能力。

（二）讓學生充分認識口才的重要性，變被動學習為主動學習。

組織學生積極參加學校組織的各種活動，讓學生親身感受語言表達的重要性和必要性，讓學生認識到只會干、不會說已經不能滿足當今社會對人才的要求。

（三）加強普通話訓練。

出色的語言表達能力和良好的語言表達效果都離不開標準而又流利的普通話。壯族學生的普通話多“夾壯”。因此，壯族學生要提高自己的口語表達能力首先必須學好普通話。

1.發好送氣音聲母。

這個要求主要針對母語是壯語北部方言的學生。壯語北部方言中沒有送氣音聲母，送氣音和不送氣音不分，這大大影響了表達效果。因此，必須下大力氣發好送氣音聲母，可以通過對比的方式進行練習，體會發音時呼出氣流強弱的不同，反復練習，讓學生自己安排，每天掌握一定數量的送氣音和非送氣字。

2.發好卷舌音聲母。

壯語南、北方言均無卷舌音聲母，所以壯族地區高校學生卷舌音和非卷舌音不分，統一發成平舌音。針對這點，除了課上強化訓練，同時還要讓學生堅持課外訓練，根據個人實際情況進行有針對性的練習，直至發好卷舌音聲母。

3.分辨塞擦音和擦音聲母。

這是學好普通話的一個難點。壯語中大多沒有塞擦音，因此，壯族學生大多用相同部位的擦音代替，即把j、q發成x，把z、c、zh、ch發成s。要分辨塞擦音和擦音聲母，關鍵是先掌握好兩類聲母的發音方法，再反復練習并記住發塞擦音聲母的字詞。

4.避免把撮口呼韻母發成齊齒呼或合口呼韻母。

壯語語音系統中沒有撮口韻母，因此說普通話時常常把撮口呼韻母念成齊齒呼韻母。壯族學生要發好撮口呼韻母，首先要掌握它的發音要領和發音方法，然后進一步熟悉普通話中哪些字是撮口韻。

5.嚴格按照普通話的規范語法進行表述。

受母語表述方式的影響，學生用普通話表述時經常出現不規范的語法現象，因此，學生說普通話時一定要嚴格按照規范的語法進行表述。

6.克服心理障礙，刻苦練習。

首先是對自身心理狀態的調整。要坦然面對自己的發音缺陷，不要怕出丑，更不要擔心被他人笑話，要放聲、大膽地講，逐步改變多年的方言聽說習慣，培養一種全新的聽說能力。同時必須清楚，學好普通話非一朝一夕之事，是一項長期而艱苦的活動，有信心、下苦功夫，采用最適合自己的學習方法踏踏實實地學。唯有如此，才能說得一口流利而又標準的普通話，才能進一步提高口語表達能力。

7.加強朗讀、背誦、復述方面的訓練。

首先要求學生每天用10到20分鐘的時間進行朗讀。文辭優美的散文、詩歌、演講稿等均可，先利用工具書把文章中所有字、詞的讀音搞清楚，然后開始朗讀。朗讀的速度從比較慢逐漸加快，最后達到自己所能達到的最快速度。

其次是背誦，一是“背”，二是“誦”，對象可以是課文、詩歌、散文、小說等，這種訓練既可培養記憶能力，又能培養口頭表達能力。出色的語言表達能力離不開豐富的知識積累，而知識的積累離不開良好的記憶力，一個肚里沒“貨”的人想擁有出色的語言表達能力無疑是妄想。

最后是復述，就是把別人的話重復敘述一遍，它既鍛煉自己的傾聽能力，提高專注力，能夠抓住別人講話的重點，理解對方的意思，又能鍛煉自己的現場表達能力，即興發言能力，是非常好的訓練口才的方法。

（四）加強口頭說話訓練，多鼓勵，少批評，增強學生的自信心。

1.加強實踐性技能訓練，讓學生敢開口說話。

這是最關鍵也是最難的一步。《演講與口才》課程教學的目標是讓學生從不敢說到敢說，再到會說和要說。學生不敢說是擔心自己的普通話被別人笑話，在公眾面前講話有畏懼心理，或是話題學生不熟悉，不感興趣，沒有多少話說，不想說，也說不好。

針對這種情況，教師從學期開始就要針對學生的個人情況，制定個性化的訓練方案，逐漸培養學生上臺說話的膽量，幫助學生克服“怯、慌、怕”的心理。可利用每節課前的幾分鐘，安排兩到三名學生上講臺說話，話題不限，為了不脫離實際生活，讓學生有話可說，可課前從學生中收集一些貼近他們生活，能夠激發他們興趣而他們又非常關心的題材，并進行篩選，可以是學生的所聞、隨見、所想、所感，也可以是當前社會人們喜歡的影視作品，人物形象，也可以是自我介紹等簡短易講的話題，然后讓學生提前準備，這樣，學生自然有話說。時間不宜太長，5分鐘左右即可。這樣一開始學生的壓力不會太大，而有上臺的勇氣，這樣能提高學生積極思維的能力，讓學生“有話說”，使學生在一種輕松、自然、有趣的環境中進行語言表達能力的訓練。

2.加強創造性思維訓練，讓學生掌握說話的技巧。

敢于說話并不代表能把話說好，良好的口語表達需要良好的表達技巧，學生能夠根據實際情況，條理清晰、措辭得當、主次分明地發表自己的見解和主張。做到準確，吐字清楚，聲母有彈力，韻母飽滿，聲調高低分明；克服語調偏誤，抑揚頓挫，高低起伏，有節奏感；停連得當，言語流暢，具有良好的語感，另外，要控制好語速，語速過快會影響字音的清晰和語義的表達，過慢則影響流暢程度。

3.加強發散性思維訓練，讓學生主動說話。

受過良好語言訓練的人，語言表達能力都較強，可以在極短的時間內將事件完整而有條理地清晰地表述出來，反之，在表述時則會語無倫次，缺乏連貫性，主次不分。因此，經過一系列的訓練，學生則敢說、會說，對自己的口語表達也會充滿自信心。應積極鼓勵學生面對大眾主動開口說話，從以前的“要我說”變成“我要說”，變被動學習為主動學習。

四、結語

當今社會，隨著人際交往的頻繁，良好的口語表達能力實際上已成一個人成功的重要條件?？诓攀蔷毘鰜淼模瑢W生應抓緊一切可以鍛煉的機會提高自己的語言表達能力，這樣將來才能在生活、工作上更好地和他人溝通交流，才能更好地取得事業的成功。

參考文獻：

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早到中世紀的埃及、希臘，中國的春秋戰國，有關于口才的格言警句、故事軼事都層出不窮。語言的巨大力量波及各個領域，更出現了像孔子、孟子、蘇秦、張儀等能言善辯、才學出眾的人物。我國古代文學評論家劉勰認為:“一人之辯，重于九鼎之寶，三寸之舌，強于百萬之師。”可見，演講與口才從很久以前就受到人們的重視。近些年來，同學們都越來越深切體會到就業是一個沉重的壓力。不僅是各類高職高專的同學有這種感受，各類本科院校的同學，甚至還包括碩士研究生亦復如此。究其原因，除了其他方方面面的因素之外，其中有一個很重要的因素就是同學們的素質，素質最顯著的標識是能力。在具備同等教育背景下，能否如愿以償地就業，就取決于個人的能力了。在各種能力中，說話能力尤其顯得重要。美國人類行為科學研究者湯姆士認為，說話的能力是成功的捷徑。他統計的結果表明，發生在成功人士身上的奇跡，一半是由口才創造的。著名演講家邵守義先生經常用“是人才未必有口才，但有口才必定是人才”這句話來激勵青年。在競爭如此激烈的現代，大學生要想在工作中游刃有余地發揮自己，“說”的藝術顯得至關重要，在旅游管理專業這一領域，體現得尤為突出。

二、演講與口才在旅游管理專業中的實用價值

(一)口才與商務談判

談判大師荷伯·科恩(HerbCohen)說過:“人生就像一張大談判桌，不管你喜不喜歡，你已經置身其中了?！闭勁袑τ谖覀儊碇v是既熟悉又陌生的活動方式。人們每天都在接觸談判，甚至隨時都在進行談判。隨著社會經濟的發展，商務談判已經成為現代經濟社會中人們無法回避的生活現實和必須具備的基本能力。在旅游管理專業的學習中，商務談判是其重要的一部分。在整個商務談判過程中，談判人員要把自己的判斷、推理、理論的思維成果準確地表達出來，必須出色地運用語言藝術工具。同樣的觀點，通過不同的語言表達，其達到的效果就不一樣。比如，在談判中，如果通過行為語言表現出己方的急躁情緒，對達成協議表現得很急，那么，對方就可能利用己方的弱點。如果在談判場上表現得不急不躁，根據價格的高低并比較各方面的條件來決策，那么，己方在談判中就會處于比較主動的地位，達成有利于己方的協議。在商務談判中，恰當地運用語言藝術來表達同樣的問題或一段話，可以使對方聽起來有興趣，并樂于聽下去;否則，對方會覺得是陳詞濫調，產生反感，進而抵觸。許多談判的實踐經驗還告訴我們:面對冷漠的或者不合作的談判對手，通過恰當的語言藝術，可以是對手變得熱情起來。

(二)口才與導游業務

眾所周知，“口才”是一個導游必備的基本功之一，一個導游口才的好壞直接影響到旅游者在景區游玩的質量。一個導游的才華除了在于能說，有話說，更當體現在會說、善于說、能說別人所不能說上。導游是一門特殊的職業，能說而不亂說是一個導游應當掌握的度，而會說并說得有理、有味、有情、有調，又是導游應當爭取達到的境界。我國的傳統文化一直都提倡處事做事以不偏不倚適可而止為佳，導游者更應當掌握并善于熟練地運用這種恰到好處講話的技巧。此外，在實際的導游業務中還要根據不同進行靈活處理，特別是要善于借一些突發性的消極的情緒來隨機應變。如:旅途中一輛旅行車在坑坑洼洼的道路上緩緩行使，旅客中頻頻發出抱怨聲。這時導游員可以機靈地說:“接下來這段時間請大家稍稍放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩，按摩時間大約10分鐘，不另收費?！睂в蔚倪@幾句短短的話語引得游客哄然大笑。這位導游以巧妙的語言借題發揮，把不利因素化解了，變被動為主動。再如，由于氣候原因，影響了航班的起航時間和路線，客人乘坐的飛機改為第二天從上海飛往西安，旅客們聽后都很掃興。這時導游對旅客說:“這恰恰是個好時機，我們可以利用這個機會去一趟蘇州，這樣在您的旅程上又增加了一個城市，您可以在‘東方威尼斯’留下美好的回憶，這何嘗不是件讓人心動的事呢?”旅客們了導游的這一番話后重新燃起了旅途的激情。

三、結語

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當眾講話影響著交流的各個方面。這直接表現出你形成想法并使聽眾知曉直到說服聽眾的能力如何。盡管許多人承認不太關注這一問題，每個人還是必須在他（或者她）的表達能力的基礎上來通電話、約會、征求意見以及向新員工介紹工作程序等等。一般來講，商務溝通有兩種類型：書面的和口頭的。許多專家、管理者和經理階層抱怨有太多的備忘錄、電子郵件需要去寫，但實際上他們更多時候的是進行口頭溝通。

許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當眾的演講，一類是單對單的會晤（例如和老板談話）。他們認為前者是非常正式和嚴肅的事情，應該好好地準備，而后者可以即興發揮就行了。你可以這樣做，但是結果就不一定理想了。在商務活動中，有理念的人無論什么時候進行口頭溝通，他都知道如何把口才的力量發揮出來為己所用。有些人在自己的公司或組織里，沒有把自己看成一個當眾講話者，這樣其他人可能也不會認為他是個善于表達溝通的人，同時其他人與他交流溝通時也就沒有那種和諧自然的氣氛。更糟的是，會給別人留下一個木訥、缺乏自信、軟弱的形象。

成功口才顯而易見的好處

成功的、富有感染力的口才已經不是什么新聞了。托馬斯·麥考利在他1880年寫就的著作《英格蘭的歷史：卷1》中，關于那位年僅24歲便高居英國首相之職的年輕的威廉·皮特有如下記載：“議會是一個演講的政府。在這一組織形式內，口才的力量成為一位政治家所能擁有的全部品質之中最可稱道的；這一力量的存在之最高形式和判斷力無關，和堅韌不拔的意志力無關，和外交技能或者戰爭才能也無關?！边@就是為什么雖然皮特缺乏經驗和政治頭腦，卻依然能因他杰出的口才而被世人稱頌、依然是一位成功的政治家的原因。

我已經明白一項口才技能能在人身上造就的“奇跡”。作為出色的演講人能夠使得你從人群中脫穎而出，而在公司里，金錢、資源和權力的流向全部都朝著表現突出的人?？诓潘o予你的外在突出印象能成為你整體職業生涯成長道路上的一部分。我有一位供職于一家全球500強的大公司的同事，他職位攀升的速度簡直可以稱之為令人咋舌，而且絲毫不費吹灰之力。他許多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公眾講話者；他的口才不僅有效，而且極具說服力。毋庸置疑，他因此擁有了一項無往不利的利器。

我同樣注意到了在一家制造業工廠里兩位管理人員不同的職業道路。她是一位十分善于游說的講演者，曾經專門研究過口才，并且經常主持氣氛熱烈的會議。她確實深諳溝通和勸服的藝術。與她恰恰相反，他口舌較為拙笨。5年以后，她成為了公司的副總裁，而他依然是一位部門經理。無須贅述的是，管理者毫無疑問都具有相當能力，能夠勝任這一職位。如果你不把口才作為你的優勢的話，自然會有其他人這么做。

現代社會的聚焦點可謂非常之多，而往往是講話者占據了人們視線的中心位置。當眾講話是一個微妙的廣告：你在向眾人展示你的能力而用不著兜售。正如古老的詩句提醒我們的：

鱈魚下了一萬個蛋，而家養的母雞只下了一個。

鱈魚從來不開口講述她所做的；

因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養的母雞。

這個故事講述的是廣告的價值。

這就是你應當利用每一個可能的機會開口講話的原因。當需要有人講話時，毛遂自薦吧！如果是別人，請自愿請纓為他們向眾人做一個介紹！盡可能多地讓自己站在其他人的前列。你越是這么做，就越能讓自己在別人眼里顯得更自信。

6個主要的講話誤區

我聆聽過上千場講演，同時擁有22年的執教和為職業人士提供咨詢的經歷。我開設過上千場課，培訓的行政管理人員已逾1萬余人。聽到的演示和演講越多，我就越來越認識到在人們身上普遍存在著的一個誤區“模式”，這個模式導致了講話人和聽眾之間溝通的無效。同時我也觀察到在這上千場演講中，有6個主要的重大誤區是人們一遍一遍乃至無數次地犯過的，甚至連那些老道的講演者也不例外。

隨著我教授口才的經驗的增多，我愈加堅信了我提出的6個講話誤區的力量以及講話者能夠認識到在他或她身上有哪些誤區的重要性。在XX年蓋洛普公司的選舉會議上，有這樣一個問題，要求1 016位候選的美國人做出回答：“什么將有助于你的生活更加成功：是了解你的弱點所在并努力改進之，抑或明白自己的強項并盡量依賴它們？”在所有受到調查的人中，52%的受訪者相信成功的秘訣在于了解自身的弱點。

如果存在下列講話誤區中任何一種，即使你在其他方面表現都非常出色，你的講話仍然將喪失它的大部分效力。下面就是6項重大講話失誤：

1、目的不清。你希望通過特定的方式來激發聽眾，但是他們絕對無法由你的東拉西扯中摸清楚你的目的所在。

2、缺乏清晰的組織和駕馭能力。你的發言缺乏好的架構，而且從一個要點到另一個要點之間沒有必要的邏輯關系。

3、充斥過多信息。你用細節性的信息大大加重了聽眾的負擔，而那些信息中有些是過于技術性的，大部分則毫無必要。

4、對思想、概念和信息的支撐不夠。你強制性地提出了某個具有爭議的議題，但是卻沒有通過生動有趣、易于記憶的故事和范例來支持你的理念。

5、聲音單調，應付了事。你深信自己的主題并為之激動不已，但你的聲音和講話方式并沒有相應投射出你的感覺。

6、未滿足聽眾的真正需求。你集中講述自己感興趣的而非聽眾有興趣聽到的東西。

這些失誤之間存在著密切的聯系；在某一領域的提升將使得你同時也能在下一個領域有所進展。當然，真正磨練口才能力需要耐心和不斷的練習，但認識到和消除這6個重要講話誤區卻能給予你區別于其他人的競爭優勢，并百分百地提升你的講話能力！

難以應付的環節

除了上述6個主要的講話失誤之外，講話者還經常會遇到5個難以應付的環節。對講話人而言，這些環節上他們往往面臨著最艱難的局面，而且也最易失去聽眾。這些環節是：

1、開頭：如何吸引以及繼續保持聽眾的注意力，并以自信的形象給聽眾留下深刻印象。

2、結尾：如何避免虎頭蛇尾，運用某種技巧保持觀眾的熱烈情緒。

3、過渡：這往往是出色的講演和平庸的發言之間的區別所在。

4、問題和答案：無論哪位聽眾提出問題，都必須能夠控制局面，維持專家形象。

5、形象化的輔助工具：形象化的輔助工具如果用得不好反而會為其所害；聽眾90%的注意力都會被它們吸引過去。反之如果運用合宜，你將贏得90%的聽眾的全神貫注。

首要原則：永莫令人生厭

數年前的一個晚宴上，詼諧風趣的劇作家諾爾·考爾德和匈牙利女影星艾娃·伽伯之間有一席交談。

“諾爾親愛的，”艾娃說，“你聽說可憐的巴哈納白的消息了嗎？他在西班牙被牛狠狠地頂傷（gored）了！”

“他怎么了？！”考爾德驚慌地嚷嚷道。

“他被一頭牛頂傷了。”

“謝天謝地，”考爾德說道，“我以為你說他有多枯燥無味（bored）呢?！?/p>

本書向所有希望成為好口才者的人灌輸一條中心理念：永莫令人生厭。只要你不把聽眾煩到無法忍受的地步，他們幾乎能夠寬容任何過錯。作為講話人，你的第一要務就是言語生動有趣；這正是你力量的源泉：你的影響力高低恰恰取決于你吸引聽眾的程度。如果你講得既有趣好玩又易于記憶，那么坐在下面的人自然會把你當作是一位效力強大的講話人了。

多年來從傾聽過的各種講演中和培訓過的上萬演講者身上我搜集了豐富翔實的信息之后，口才學體系是一條富有戰略意義的捷徑；它提供的章節、練習和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅信，口才的力量將來源于持續不斷地努力讓聽眾從發言中感受到喜悅和興趣。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我可以確定口才體系亦將為你所用。本書的撰寫正是憑據這六個關鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發言者頭腦中的強大后盾。

何謂“吸引、啟發和激勵”？

你要讓人們大吸一口氣、讓他們覺得新鮮有趣、絕不讓他們感到枯燥，從而吸引到你的聽眾。觸及聽眾內心深處的情緒，擦亮他們的雙眼并使之有所感受，從而啟發和鼓舞聽眾有所行動。人們采取行動從來不是因為理智思考的結果，而更多的往往是情感上的受益或恐懼導致激發了他們的行動力。作為講話者，你必須激勵人們思考，并且放開胸懷考慮你提出的理念。

贏得當眾講話的優勢

信心和口才總是如影隨形。你講話的次數越多就會越自信——不僅你的表達能力大長，而且你的總體技能也會得到提升。當你能夠更加輕松地擺脫恐懼時，你便真正具有了說服你的上級、同事或者顧客的能力。

我知道，你的自信心會隨著你進行的每一次講話、你嘗試的每一件新事物而增長。幾年以前，我曾經下定決心成為一位超越常規的演講者。為了保證讓聽眾們參與到我和其他所有講話人的話題中來，需要給予他們越來越多的刺激。由于我的目標一直是鼓勵聽眾最大程度地關注，我創造了一種全新的方式“信息娛樂化”，即將信息和娛樂結合在一起。同時，我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達信息，又能保持這一過程的有趣性。因此我創造了學習口才演講的“劇院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服裝。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個主意時，我的內心是多么惶恐不安！特別是由于第一批檢閱的聽眾是來自于ibm的高級管理人員，他們全部扎著整齊的領帶、端端正正地坐滿了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司。

令我大大松了一口氣的是，他們喜歡這樣！他們居然真的喜歡這種方式！這使得我又有了進行下去甚至進一步挖掘我的方案的勇氣和信心。并非我進行的所有嘗試全部都獲得了成功，但是大部分都過關了。就是通過這種反復試驗的方式，我終于提出了一個能夠同時兼具提供信息功用和趣味性的方案。

沒有什么比嘗試新鮮事物和大膽站在公眾面前更能建立信心的了。你朝著一個新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹立信心方面同樣也邁出了一步。

自信心并非當眾講話帶給你的惟一好處。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認為更具說服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語的首寫字母必須為“c”。下面僅僅是少部分我得到的答案：

可靠性 （credibility） 魅力 （charisma）

安慰 （comfort） 職業優勢 （career advantage）

信譽 （character） 創造力 （creativity）

契約 （contracts） 關聯 （contacts）

清晰 （clarity） 敲打 （clout）

顧客 （customers） 聯系 （connections）

持續性 （continuity） 勇氣 （courage）

現金 （cash）

那么，你如何才能獲得當眾講話的優勢呢？把每次講話都當成一次寶貴的機會，你可以從事有效的溝通和說服藝術，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風格。本書將教給你如何在任何會議或談話中練習運用強而有力的講演技巧：提前準備，組織談話結構，重點聚焦，言語中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時關注到聽眾的需要。

篇6

關鍵詞 演講能力 人才 思辨 表達 禮儀

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

演講是在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發表自己的見解和主張，闡明事理或抒感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動，它需要演講者提前準備和閱覽大量與主題相關的材料、擁有較強的記憶力、豐富的想象力和聯想能力、敏捷的思維能力、大量的語言和材料儲備。具備這些能力需要個人提高德、才、學、識等方面的修養，對于個人成才有著不可小視的作用。

演講能力對一個人的成才有很大的幫助。日常生活中可能會遇到這種情形，在稱贊某人有能力時會這么說“他很會講話”或者“他真會表達”，演講能力儼然已經成為衡量個人能力水平的重要部分。隨著時代的發展“表達能力”逐漸被延伸為“組織能力、思辨能力、自學能力”的范疇。

清華大學演講課程主講人顏永平認為良好的人際關系也是一種生產力，而口才是良好人際關系的調和劑，人是生產力的第一要素，口才是人的首要交際工具，所以，演講能力就是一種生產力。他關于口才的一句至理名言：時代需要人才，人才需要口才，是人才不一定有口才，有口才必定是人才，人才貴在有口才，有口才的人肯定能成才，而且是改革開放事業所急需的開拓型、創造型的人才。

演講能力在個人成長中的促進作用表現在：

1 思辨能力的發展

在我國教育中，學習演講和辯論不是以培養演講家和辯論家為目的的，而是為了提高口語交際能力，尤其是發展學生的邏輯思維能力和創新能力為目標；①在西方教育中，演講更像是每個人的必修課，更是個人成為政治家、外交家的必經之路。

西方人的思維模式思維模式是直線型的、邏輯性強的，在他們的文章中每一主題思想大多是直線型層次發展，而中國人的思維模式是前后迂回的，文章內容呈螺旋上升型的發展方式。所以，演講能使人認識、分析問題的能力顯著提高。②不同人的思維方式不同，思維能力和水平也各有差異，這方面的差異可以通過閱讀不同領域如經濟、政治、科技、環境、能源、生態、時事熱點等的文章和書籍。只有日常不斷地積累知識，了解某課題的研究現狀、理論體系和已得到公認的觀點，并能積極思考，舉一反三，總結自己對該主題的認識，構建自己在這方面的知識體系，才能得出對某課題較深刻、較客觀的認識，尤其是獨樹一幟的見解，是符合當今個性化的要求的。

2 表達能力的提升

演講的形成是一個先厚積而后才能或薄發或厚發的過程，平時勤于積累，及時開拓眼界并修正自身認識的不足，才可能在必要時刻信手拈來而且“拈來的內容”是正確而深刻的。僅僅有豐富的原材料而缺乏良好的加工方式，是難以打制出精良的成品的。在每次演講呈現前都需要演講者對相關知識和內容進行必要的歸納、加工，有條理地整理出來，使之清晰而且富有邏輯性，這就要求其能將演講內容“穿針引線”，同一主題貫穿其中，提起任何一個部分都并不孤立而是有聯系的。

演講能力所要求的表達能力并非語言流暢、語調適當、用詞準確、敘述角度新穎即可，這在英語演講中的體現尤為突出，單純靠嫻熟的演講技巧、標準流利的英語和地道的語音語調是難以在演講臺上大獲成功地向受眾闡明自己的觀點的。英語演講更需要及時的應變能力、快速的語言轉換能力和清晰的邏輯思維。事實上，無論是哪種語言的演講，其效果不僅僅取決于上述方面，更多地還取決于演講者的語言風格是否簡單易懂、讓人容易甚至樂于接受。這對于一個人在成才過程中是否受人歡迎，能否擁有良好的人際關系尤為關鍵。在全球知識、文化、科技競爭的場所，個人在職場參與人際溝通的機會相當多，如果缺乏演講的能力，將限制個人生活與職場的上升與發展。③

3 禮儀修養的完善

3.1 儲備與演講相關聯的知識

這類知識一般涉及到禮儀、體態、心理學、互動原則以及受眾群體、受眾年齡和演講主題在受眾群體中的觀點反應或接受程度。

人們一般通過三條途徑汲取知識：一為網絡、電視、廣播和報紙；二為聽報告、演講和授課；三為與人交談、討論和辯論。通過閱讀有關演講的書報（如《演講與口才》、《教師口才學》等）來提高知識積累，豐富對演講的理性認識。通過聆聽教育專家、特級教師、優秀班主任的報告會，來領悟教育真諦并觀摩講話技巧。通過收看與演講相關的高品位電視節目（如“挑戰主持人”、“國際大專辯論賽”等），感受大家風范，領略演講風采，揣摩其演講技巧、氣質、語言、動作、眼神等，不斷提升演講素養。

3.2 鍛煉口才與思維、改善心理狀態、提高綜合素質

演講有助于培養、鍛煉、強化思維的周密性、敏銳性、靈活性、應變性、果斷性。

在科學技術高度發達的今天，廣播、電視、電話、錄音等記錄、傳播有聲語言的工具日益普及，許多以往只能采用書面語言記錄的資料、傳遞的信息，正逐步改為采用更準確可靠、簡便易行的口語?，F代文化和科技成果為進一步發揮演講的作用，提供了充分的物質條件，創造了優越的社會語言環境。

3.3 正確的世界觀、價值觀和教育觀

當今全球經濟一體化的實現，使國內演講的受重視程度大大提高。但國內的教育方式使得人們重寫輕說，尤其是大學的部分專業沒有開設語文課程，這不僅削弱了其口頭表達能力，也不利于切實有效地提高書面表達能力，更不利于全面鍛煉、培養青年的思維能力。語言教學的目的就是要培養運用語言文字的能力，而語言的工具性就意味著靈活性和多變性，④因此在語言課程中，教育者和受教育者都要活起來、動起來。

在教育發達的國家，演講能力是增加晉升、發展的機會，是提高事業的成功率的重要能力，是為人處世、立足社會必備的才能與修養，因此各級學校普遍重視演講與口才的教育。中、小學有口語課或演講課。西方的大學不僅有演講課，還有演講系、演講學院，招收本科生、碩士生、博士生，演講甚至發展為這些國家的服務型產業，社會上有提供有償服務的演講公司與職業演講家。

本文通過在實際生活中的調查和歸納后的理性思考，總結出了演講能力在人才成長中思辨能力、表達能力和禮儀修養方面的促進作用以及青年人提升演講能力需要努力的方面。由以上敘述我們可以得出結論：演講能力在人才成長中的作用至關重要，其培養的重要性不可小視。

基金項目：2013年度南陽師范學院大學生實踐教學活動創新項目，項目編號：ZB-2013-110

注釋

① 白楊，馬琴.英語演講教學提升學生思辨能力的策略研究[J].科學時代，2012（15）.

② 黎陸昕.簡論演講對青年成長特質的促進作用[J].中國青年政治學院學報，2011（6）.

篇7

關鍵詞：溝通協調能力;行動導向教學法;培養;技巧

建筑裝飾工程技術高等職業教育職業化的特殊屬性決定了其培養目標是“以服務為宗旨，以就業為導向”的“高素質技能型專門人才”，其教育核心和重點是要培養學生的綜合職業能力，即“能力本位”，這與核心理念――注重能力培養的“行動導向”不謀而合，使得行動導向這一教學理念和教學模式在建筑裝飾工程技術教學中凸顯出理論上的科學性和實踐中的可行性。依據行動導向教學法的要求我們所分析出建筑裝飾專業學生的六大職業能力為：制圖能力、創意設計能力、成本預算能力、施工組織與監理能力、材料選擇與搭配能力、溝通協調能力。在這里我們重點分析一下溝通協調能力。

一、溝通協調能力的簡介

1.溝通協調能力的含義：

溝通協調能力是指妥善處理組織內外關系的能力.包括與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力.

2.溝通協調能力的種類：

（1）表達理解能力 表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力 當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。

二、建筑裝飾專業培養溝通協調能力的重要性

溝通協調能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。

建筑裝飾專業培養溝通協調能力是為順應現代社會和職場工作對學生綜合素質及綜合能力的實際需求而開設的課程。國家勞動和社會保障部在1998年的《國家技能振興戰略》中將勞動者的技能分為專業特定技能、行業通用技能和核心能力三個層面，在規定的八項職業核心能力中，“與人交流、與人合作”能力就占據了前兩項。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》更是明確指出，高職教育要培養學生“學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。其中“交流溝通”能力正是高職溝通協調能力的教學目標，是建筑裝飾工程技術畢業生應具備的、應職應崗核心能力的重要組成部分。建筑裝飾工程技術專業開設溝通協調能力培養目的是為提高學生在職業領域內用口頭話語解決實際問題的能力，從而具備作為當代合格建筑裝飾技術人才的職業核心能力的重要素質。

在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些建筑裝飾企業的負責人表示，員工的溝通協調能力越來越成為企業在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的"情商"。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的學生感受到了溝通協調能力的重要性。一位卓越的設計師應當具備良好的人際溝通協調能力，進行業務的溝通，與施工人員的良好配合，及時的發現問題解決問題，起到各人員之間的溝通協調作用。

三、建筑裝飾專業如何培養溝通協調的能力

溝通協調的核心部分，一是合作，二是溝通。培養溝通協調能力首先要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自邊遠的地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多;再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。

（1）良好表達能力的培養

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。建筑裝飾專業的溝通協調能力基本技巧表現在適時、適量、適度三個方面。

一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說，他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復……

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特殊關系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。

要組織同學們積極參加演講、對話和辯論活動。在大庭廣眾面前發表見解的鍛煉，臨場經驗多了，口才也自然會好起來。另外，創建實訓機會，通過與實際客戶的電話交流，面對面溝通，得到實際的溝通訓練。

（2）人際融合能力的培養

人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創造能力、處理人際關系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質比較高、各方面能力比較強、身心健康的建筑裝飾專業畢業生走上社會后，能夠很快適應環境、適應工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績，也是一個合格的建筑裝飾工程技術人才應當具備的。

（3）解決問題能力的培養

就建筑裝飾專業而言處理日常學習生活的各種問題，是我們最基本的能力。但是，當問題接踵而來，而且復雜度不斷升高的同時，如何有系統地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了，在建筑裝飾工程技術的實際從業中需要不斷不得解決各種問題，只有掌握良好的溝通協調能力才能夠很好的從事本職業。

行動導向教學法在建裝溝通協調中的有效運用，核心是在教學活動中用行動來引導學生，激發學生的學習興趣，培養學生的溝通表達能力。在強調理論知識“必需、夠用”的前提下，以行動導向教學為主，以“強技能、重實踐”為課程教學的核心理念，綜合采用項目教學法、情境教學法、案例教學法、角色扮演法等教學方法，并輔以微格回放、重復訓練等訓練方法，保證教學任務高效、順利地完成，最終達到培養和提高建筑裝飾專業學生在人際交往和職場工作中溝通技巧和溝通能力的目的，真正實現與人交流、與人合作等建筑裝飾職業核心能力的本位回歸。

篇8

關鍵詞：高職學生；演講；問題及對策

在市場經濟快速發展的今天，社會對人才綜合素質的要求越來越高，演說能力和與人交流的能力已成為應對市場競爭和社會挑戰必備的職業核心能力之一。對高職生來說，從學習和日常生活的溝通協調到畢業求職應聘以及將來的職業生涯，口才都發揮著極其重要的作用。因此，提高高職生的演講能力具有十分重要的意義。近年來，不少高職院校開始重視學生演講能力的培養，許多院校成立了演講協會，定期或不定期開展演講比賽，甚至開設了演講類選修課，著力提高學生演講與交流表達能力。但筆者從近幾年擔任高職生演講比賽評委的情況來看，高職生演講還存在比較嚴重的問題，演講能力的提高還有待科學的規劃和指導。

一、高職學生演講存在的主要問題

1.演講知識貧乏

不少高職院校開設了演講與口才選修課，也定期組織學生演講比賽，但從了解到的情況看，學生參加選修課的積極性并不高，甚至連常識性演講的知識也掌握不夠。其原因一是演講能力的重要性還沒有引起學生的足夠重視，這同社會和許多高職院校過分強調專業課程的學習有較大關系；二是部分學生雖然有提高演講能力的愿望，但缺乏學習的耐心和毅力，最終半途而廢，這與學生的文化基礎與學習風氣有很大關系；三是因選修課開設的課時不多，教學效果也不盡人意；由于各種原因，院校組織的演講比賽，對參賽學生的指導明顯不夠，表面上熱熱鬧鬧，但效果并不好，這與學生未掌握基礎的演講知識有很大關系。

2.演講經驗不足

（1）很多學生對演講懷有恐懼、焦慮的心理。由于平時鍛煉少，學生演講經驗不足，許多學生沒有信心和勇氣走上講臺；即使在教師和同學的鼓勵下走上了講臺，也會顯得手足無措，念稿子或背稿子，既沒有“演”也沒有“講”；部分學生膽子較大，但由于對自己平時的演講缺少反思和總結，仍顯經驗不夠、效果不佳，演講能力提高的幅度甚微。

（2）現場交流能力欠缺?，F場交流效果是評價演講成功的重要指標之一。高職生演講時能與現場進行交流的少之又少。有的是沒有現場交流的意識，不知道要與現場聽眾交流；有的是膽子小，不敢與聽眾交流；有的是臨場發揮能力不強，沒有能力與現場觀眾交流，或與觀眾交流流于形式，效果并不理想。

3.演講效果不佳

演講的目標主要有三個：一是傳播知識和真理，使聽眾增長知識，與演講者取得共識；二是培養健康高尚的情感，改變聽眾的情感態度；三是激發聽眾的行動和實踐。當然，這三個目的彼此交融，是不能截然分開的。要評價演講效果，這三個目的可以作為主要標準。但以此來評判高職生的演講效果，就會發現：許多演講者連一個指標也難以達到。

二、改變高職學生演講現狀的對策

1.豐富學生的演講知識

演講知識是演講實踐的行動指南，沒有起碼的演講知識，是無法訓練提高演講能力的。當然，根據高職生對理論知識不感興趣的特點，應將演講知識和技巧的傳授（以夠用為度）穿插于演講訓練和實踐當中，盡量避免純粹的理論課。最好將易懂、必需的理論知識分解成知識點，有意識地滲透于演講訓練中演講知識的傳授最好采用發現式教學，讓學生在學習過程中總結經驗，再上升到一定的理論高度。

2.平時加強演講訓練

演講能力的培養，演講水平的提升，不是靠講課能實現的，只有在“做中學、學中做”，通過不斷實踐才能達到目的。因此，首先要鼓勵學生勇于實踐，激發他們刻苦訓練的信心和勇氣。聯系中外演講史，給學生介紹一些從不會演講而通過刻苦訓練最終成為演講家的事例。如英國戲劇巨匠、批判家和社會運動家蕭伯納的演講是有口皆碑的，但他年青時卻膽怯而木訥，拜訪別人都不敢前去敲門，經?！霸陂T口徘徊20分鐘”。后來，他鼓起勇氣參加了一個“爭辯學會”，抓住一切機會鍛煉自己，最終成了著名演講家。其次，要利用一切機會來訓練，以提高學生表達能力，不僅僅限于課堂，還要利用班團活動、課外活動、畢業實習、頂崗實習等各種機會。不僅僅是演講課教師，班主任、所有任課教師、教學管理人員都要承擔起培養學生口才的責任。再次，訓練時要講究循序漸進，切忌操之過急而打消了學生積極性。比如先練膽量，克服恐懼心理；然后學會正確呼吸，消除引起恐懼心理的生理因素；接著培養良好的個體形象，合理運用姿態語言；再次學習運用演講技巧，學會運用寫作模板輕松寫作演講稿等。

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【關鍵詞】自我修養、思維能力、溝通能力；應變能力、策略、說服、資本

【 abstract 】 according to the needs of society at present, this paper expounds the current social engineering cost staff has the quality and negotiation skills.

【 key words 】 to cultivate themselves, thinking ability, communication skills; Strain capacity, strategies, persuade, capital

中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：

一直以來，全國70%的行業都被建筑行業所占領，在日新悅益的今天，在經濟騰飛迅速的中國，社會在大進步，就要求我們工程造價人員全面提高綜合素質，掌握一些談判的技巧才能為企業為社會貢獻自己的微薄之力。

建設工程造價貫穿于整個工程建設全過程，從工程建設立項到工程項目決算每個環節都存在。因此作為于整個工程建設項目的參與者（工程造價人員），合理確定和有效控制工程造價，提高經濟效益是全過程管理工程項目的主要內容，當然在這個過程中工程造價人員的整體能力素質更為重要，他決定著每一時期工程造價金額的增加與減少。

一、下面簡單談談一個好的工程造價人員應該具備幾方面的重要素質 ：

（一）自我修養和自我管理能力

加強個人修養與個人管理，對于工程造價人員來說更加重要。因為我們要經常和不同層次的人交流溝通，在面對工程中復雜的人和事情很容易產生情緒的焦慮和行為的失控從而作出草率的、缺乏理性的判斷，直接后果就是增加了工程風險，這同時也容易影響到其他成員的工作情緒。所以平時加強自我修養，掌握適合自己的壓力排解方法，多看一些關于這方面的書籍，遇事要冷靜、鎮定、做到思維清晰。提高自己不良情緒的控制能力在整個工作中及其尤為重要。 （二）系統思維能力和學習能力

需要具備系統思維能力。因為有些工程項目因各種原因是復雜的多變的，對任何一個環節的認識不足和處理方式不妥當，都可能給工程項目造成無法挽回的損失。這就需要我們的視角是全局的而不是片面的，是動態的而不是靜態的，行為是策略的靈活而不是簡單的見招拆招。系統的思維方式下做出的決策和產生的行為才能最可能接近或達到不同的目標。因為每個工程項目的獨特性決定了造價人員在經驗上和能力上的欠缺，這就需要造價人員具備快速獲取知識的能力和很高的悟性，也就是很強的學習能力。獲取知識的途徑不單是書本資料，還有交談、觀察、咨詢等多種方式。在獲得相關知識后如何變成自己的思維和行為，所以需要養成勤于思考的習慣很重要。

（三）人際關系能力和溝通能力

在生活中我們對于人際關系的重要性深有體會，所以人們常說“人熟好辦事”。這種能力在整個工程項目環境中同樣很重要。在這個過程中通常會面臨很多邊際的模糊的情況，而這些情況通常是無法通過正常的公事公辦的原則解決的。對于邊際模糊的處理情況，利用人際間情感因素來解決無疑是最經濟的。通常在整個工程項目中配合默契、都能共同進退，通常這種情況下彼此之間的關系是很融洽的。 這里的溝通主要指非正式的溝通，這種能力通常和人際關系能力互相交織。通常人們在正式的公開的環境中很少表達自己真實意愿和期望，很大程度取決于造價人員與對方要有一個非正式溝通能力，也就與厲害關系人建立起私人溝通渠道，溝通頻率越高越能及時減少因為信息不對給工程項目帶來的風險。

二、當一項工程經過激烈的競爭終于獲得中標資格后，接下來是極為艱苦的合同談判階段，許多在招標投標時不想說清或無法定量的內容和價格，都要在合同談判時準確陳述。因此工程承包合同的談判，是企業取得理想經濟效益的關鍵環節。

（一）掌握綜合知識，提高應變能力

一個優秀的合同預算人員，應具備良好的心理素質和豐富的基礎知識，應在預算談判技巧上，提高自身應變能力，在掌握各種學科知識上下功夫，以爭取在談判中核對自如、思路敏捷、反應機智。對對方提出的質疑做到心中有數，能給以滿意的解釋給人以說服力。因此要努力學習各種知識，充實自身提高水平。不論從口才、心理學、洞察能力上都應該有一定的能力。當然建筑施工、技術材料、各種法規、內外部環境，也應充分了解。做到準備充足有備而來才能掌握合同、預算談判的主動權。

（二）熟悉談判技巧，掌握談判策略

在以往的工程合同、預算談判實例中，一般來說誰的知識面寬誰的談判策略運用得當，誰就能在工程合同及預結算中做到游刃有余掌握主動權。

1.先讓對方開口的策略。讓對方先表明所有要求，你可以做到心中有數，并隱藏住自己的觀點，拿對方提出的重要問題做交涉，爭取對方讓步。如果愿意也可以在較少的問題做一些讓步，以獲得對方心理上的平衡，但不能輕易讓對方獲得，不要讓步太快，因為他等得越來越久就越加珍惜，也不要做無謂的讓步，每次讓步都要從對方那兒獲得更多的益處。有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步，如"這件事我會考慮一下的"這也是一種讓步，讓對方從心理上有所緩解或給對方留下懸念。

2.要好意思說"不"。在談判桌上雙方各自代表本公司的利益，如果感覺有必要說"不"，就應該勇敢地提出來，只要你說的有道理會使對方相信你說"不"是認真，必須始終保持全局有利的總體觀念。記住自己的每個讓步都是你利潤的組成部分，如果有些讓步想反悔，也不要不好意思，因為那樣也會給對方造成一種到底線的印象，一切談判在沒有簽字之前都可以重新再來。

3、說服對方，自己有譜。誘導對方說服對方的方法技巧，要抓住對方的心理動態先說什么再說什么，該說什么，不該說什么要心里有數。不要因為說錯一句話前功盡棄，在談判的開始階段一般盡量先討論些容易解決的問題，不要一開始氣氛緊張，不利于解決問題。

（1）用互惠互利說服對方。在談判中強調對方許多有利的因素，激發對方在自身利益認同的基礎上接納你的意見和建議。在定額定價上意見不同，互相猜疑達不成協議是常見的事，要想成功就要說服對方，拿出讓對手信服的依據，但絕對不要攻擊對手。

（2）用謙虛有理說服對方。在談判中，總會有令人滿意或不滿意的情況產生。雙方都會極力克服對方的反對意見，但這需要以正當的理由去說服對方，讓對方覺得有道理。若對方提出建議要認真去聽，并要復述對方的建議或記筆記，表示尊重。然后根據你所掌握的情況再據理力爭，讓對方充分了解實情，用詳實的數據、資料去說服對方，比用空洞的語言更能打動人心。另外要特別注意自己說話的語氣，不要得理不讓人，態度不卑不亢，說話有理有據，口氣溫和堅決盡量避免發生僵局。如果出現障礙也不要急于讓步，不妨停下來雙方都冷靜思考思考，如果問題不是影響大局，還可以做一些必要的讓步，再一個運用語言幽默，也是排除障礙的有效辦法之一。因為幽默也是一種才華，是一種力量，是人們面對困境而創造出來的一種文明，所以適當地運用語言藝術，展示一下自身的多才多藝，也是緩解談判緊張氣氛的重要手段。

四、好的口才，也是資本

篇10

我進入的是總編室，在去之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

總編室在八樓，每當工作不多比較清閑的時候，我常常跑到五樓的“民生360°”欄目組，到那里去進一步感受節目的錄制過程，從錄制到后期制作，再到最后將節目呈現在觀眾面前，這其中蘊含著許許多多需要我去觀察和學習的知識。即使不能完全成為其中的工作人員，我也總是以一顆真誠的心去面對。

節目組的攝像師在進行節目錄制的時候，有幾個鏡頭總覺得不滿意，但又想不出好的修改方法，我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟欣然的接受了。在攝像師面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，甚至不是欄目組的工作人員，但是他非但沒有流露出不屑的神情，反而接受了我的意見，這讓我深切體會到，對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?

在欄目組里，我認識了一位剛剛結束試用期正式工作的姐姐，她只比我大幾歲，但是已經很有工作經驗，過不久就要上手進行節目主持了，我從她的身上學到了很多知識。她告訴我，要想當“民生360°”的主持人可不是那么簡單的，不僅要去跑新聞寫新聞，還要在主持時把所有新聞串聯在一起，進行適當的過渡并且從中挖取深層次內涵做出評論，這不僅需要好的口才，更需要有見地有內涵的頭腦。這讓我進一步明白了理論知識的重要性，也更加堅定了我要努力學好理論知識的信念。