服務外包協議范文
時間：2023-05-05 18:17:16
導語：如何才能寫好一篇服務外包協議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
甲方：______________________________________________________
乙方：______________________________________________________
甲、 乙雙方本著公平誠實和信用的原則，就乙方向甲方提供保外收費服務的相關事宜，達成如下協議：
一、協議前提
（1）在協議執行期內，甲方應積極配合乙方做好維修工作；
（2）甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方工作時間的前提下，提供維修、調試時間；
（3）設備發生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現象，錯誤信息等，以便乙方分析故障，有準備地到現場及時解決問題；
（4）單次維修、調試服務完成后，甲方相關負責人需要在《售后維修服務單》上簽字確認服務完成；
（5）乙方人員在維修過程中應不接觸及不泄露甲方一切書面資料、圖表或者其他形式的資料和信息，包括口頭或視覺透漏的資料和信息。
二、收費服務范圍：
（1）設備超出“三包”有限期；
（2）消費者自身原因造成產品損壞的；
（3）因不可抗力（雷擊、水災、地震等）造成產品損壞等。
三、保外收費標準：
維修費=上門費+服務費+材料費。
（1）上門費：上門里程在20km以內免上門費。單程超過20km的，超出部分依據每公里1.5元標準收取上門。上門公里數為各地服務中心起點到客戶地址的距離。
（2）服務費：技術人員對設備進行檢查、調試、維護的技術服務費。
（3）材料費：技術人員現在拆卸設備是所需要的備件費以及包材螺絲等費用。
（4）若技術人員已經檢測出故障，用戶單方面終止維修的，需要收200服務費和上門費。
1. 黑板檢修的服務項目：
巡檢技術人員為黑板提供巡檢服務確認黑板是否正常軟件升級、調試技術人員對黑板操作系統以及日常使用軟件進行檢查、升級、重裝非拆機維修指不拆開黑板內部結構（更換ops、2018新黑板e-box的抽出維修等）得以解決的故障拆機維修指拆開黑板（更換供電線、更換T-corn板等）得以解決的故障整機、備件寄修指用戶將整機或故障配件寄到廠家維修整機返廠維修現場出現屏幕無法修復的問題（液晶屏大面積破損、漏液），必須寄到廠家維修2. 黑板檢修的收費標準：
保外黑板拆機移機服務費費用標準 （單位：元）
尺寸
拆機
安裝(移動支架)
安裝（墻體）
同地點移機
不同地點移機
80寸以下
300
300
400
800
1050
80-86寸
400
400
500
900
1200
備注：
1．以上費用只包含技術服務費，所涉及到的現場人工搬運、抬費按實際使用收??；
2．如需技術人員攜帶拆機、安裝工具，額外支付100元；
3．如用戶丟失安裝所需的掛架、螺絲等必要材料，按實收費；
4.拆裝過程如涉及到包材需另外收費，中屏550元，小黑板包裝 350元；
5.單次服務費 =上門費+服務費+包裝材料費（按實際使用收?。?。
保外黑板維護服務費費用標準（單位：元）
尺寸
60-70寸
80-86寸
巡檢（5臺以上）
50
50
軟件調試、升級
150
150
非拆機維修
200
200
拆機維修
500
600
備件寄修
200
200
整機返廠維修
4500
5500
備注：
1. 以上費用只包含技術服務費，所涉及到的現場人工搬運、搬抬費按實際使用收取；
2. 巡檢：技術人員按需對用戶黑板進行巡檢，按黑板實際數量收取50元一臺的服務費用，總費用=上門費+巡檢費；
3. 上門維修：
非拆機維修：指不拆開黑板內部結構得以解決的故障
拆機維修：指拆開黑板（更換供電線、更換T-corn板等）得以解決的故障
總費用=上門費+服務費+備件費（按實際使用收取）；
4. 備件寄修：如用戶選擇備件寄修，則廠家在收到備件七日內維修完成發回給客戶（液晶屏、邏輯板等停產的備件除外），材料費用根據實際消耗收取，物流來回費用由用戶承擔；
5. 整機返廠維修：只限于屏幕可修復的情況，如屏幕出現大面積破損或漏液，費用則按照液晶屏的市場價格收??；屏幕可修復的情況下，此價格包含技術維修費、材料費，物流來回費用由用戶承擔。
四、維修后的器件保修時間
（1）更換的新器件自更換日起保修6個月；
（2）同一設備的同一故障現象在上述保修期內如再次出現，乙方給予免費更換。
五、費用結算
服務費用按服務次數結算。乙方結算服務時需向甲方提供正式發票和經甲方負責人、乙方服務工程師同時簽字確認的 《售后維修服務單》 。甲方應在收到報告后________個工作日內，以銀行轉賬或公對公方式將該次服務費用一次性支付給乙方，否則乙方有權要求甲方賠償損失。
六、爭議解決
本協議履行過程中發生爭議的，雙方協商解決，協商不成時雙方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
七、其他條款
本協議一式________份，甲方執有________份，乙方執有________份，自雙方簽字并蓋章之日起生效。合同未盡事宜，由雙方協商解決。
甲方： 乙方：蘇州泛普科技股份有限公司
篇2
綜合服務協議
協議編號：LGJX2020-1001
甲方：
乙方：江西靈工易站網絡科技有限公司
簽訂日期：
2020
年
10
月
28
日
感謝您選擇
靈工易站
為您提供自然人眾包共享經濟綜合服務。我司將依托行業領先的專業能力竭誠為您提供規范、專業、全面的綜合服務。
甲方：
聯系地址：
乙方：江西靈工易站網絡科技有限公司
（以下簡稱“乙方”）
聯系地址：1、山東省青島市青島經濟技術開發區北京路63號天智大廈406
2、江西省撫州市東鄉區城東大道電商創業園
（在本協議下，甲方和乙方統稱為“雙方”，或各自被稱為“一方”。）
鑒于，甲方（生產經營過程中的部分）業務，服務內容（見附件中填寫）；乙方是在中國國內注冊成立的公司，具備互聯網經營平臺，可承接甲方的發包項目，并可為甲方提供互聯網+業務承攬配套服務，將甲方需求與入駐平臺獲得生產經營所得的自雇者（以下簡稱自雇者）進行項目的即時對接，通過訂單方式接收任務、完成任務。
一、合作內容
1、甲方為降低運營成本，提高經營效率，將相關業務發包給乙方，并授權乙方可通過互聯網經營平臺項目任務，引導自雇者與項目任務進行即時對接，通過訂單方式接收任務、完成任務。
2、乙方技術研發互聯網經營平臺智能系統，可根據甲方業務發包給乙方的項目任務，通過平臺承接、分包；引導自雇者在經營平臺注冊，辦理網簽手續，邀請承接任務，管理自雇者上傳的身份證、銀行卡信息、實名注冊手機信息，待項目完成后，及時結算相關費用；并協助臨時性提供生產、經營服務的自雇者完成稅款征繳工作。
二、甲方的權利與義務
1、甲方發包予乙方的業務為甲方業務內容的組成部分，由甲方制定服務內容（見附件），并依據該標準對乙方轉包、分包的自雇者的生產、經營活動期間進行屬地測評、介入管理。甲方業務發包內容不得超出甲方法定經營范圍，且該業務發包內容必須符合中華人民共和國現行法律、法規規定，由此造成的違法、違規行為及法律后果由甲方承擔，與乙方及乙方平臺無關。
2、甲方應在乙方轉包、分包的自雇者完成甲方服務項目后，針對甲方制定的服務內容、服務期限、服務標準，及外包費用結算標準和額度，在規定期限內與乙方進行結算，足額支付業務外包費用。
3、甲方應對乙方轉包、分包的自雇者的服務完成情況進行準確、客觀測評，并形成文件材料（不限于紙質、電子資料），交付乙方。乙方轉包、分包的自雇者有異議的，甲方負責解釋，并承擔相關責任。
4、甲方承諾向乙方外包的業務內容真實有效，上款中測評文件材料內容包括但不限于乙方轉包、分包的自雇者的姓名、身份證號碼、聯系電話、服務任務完成情況等等，準確性由甲方負責，因失誤、錯誤給乙方及乙方轉包、分包的自雇者造成經濟損失的，由甲方承擔責任，并予以補償。
5、甲方外包予乙方的業務具體服務項目進行調整時，甲方需提前通過不限于書面、電話、微信、EMS等方式通知乙方，經乙方確認后，方可進行調整。因甲方單方面調整外包服務內容、服務期限、服務標準，及外包費用結算機制等內容造成乙方及乙方轉包、分包的自雇者實際損失的，由甲方承擔。
三、乙方的權利與義務
1、乙方承接甲方的業務外包項目不得超出乙方法定經營范圍，乙方需合理轉包、分包甲方業務項目予自雇者，并保證服務過程符合甲方制定的服務內容、服務期限、服務標準，及外包費用結算標準和額度等，確保服務質量，同時授權甲方依據該標準對乙方轉包、分包的自雇者的生產、經營活動期間進行選擇確認、屬地測評、介入管理。
2、乙方應在完成甲方業務外包項目后，或根據事先約定，給予甲方開具增值稅專用發票。同時根據前條第3款之測評材料，給予乙方轉包、分包的自雇者發放經營所得，并代征經營所得相關稅款。
3、乙方應對轉包、分包的自雇者發放的經營所得，代為繳納個人所得稅。對于自雇者對此存在異議的，作為外包方，積極向上游發包方尋求解釋或追責。
4、乙方妥善保存甲方針對業務外包所生成的前條第3款之測評材料，不得向甲乙雙方之外的任何第三方泄露、出售自雇者個人信息。
5、乙方應根據現行法律法規，尤其是現行個人所得稅法及其實施細則規定運營互聯網經營平臺，如因政策變化，乙方應作出積極調整避免造成經營風險，并積極與甲方進行溝通，方式不限于書面、電話、微信、EMS等途徑。
四、業務外包服務費及支付方式
1、就乙方在本協議下提供的互聯網+業務承攬服務，甲方應向乙方支付業務外包服務費（簡稱“服務費”）。
2、甲方需向乙方支付的服務費，其具體結算及支付方式以附件為準。
3、甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費：
甲方銀行賬戶信息如下：
賬戶名稱：
開戶行：
賬號：
4、乙方根據甲方提供的服務內容向乙方轉包、分包的自雇者進行支付操作，并告知甲方。
5、乙方收取服務費的銀行賬戶信息如下：
賬戶名稱：江西靈工易站網絡科技有限公司
開戶行：四川新網銀行股份有限公司
賬號：8888360201407195
6、乙方在收到甲方相應服務費后應向甲方提供增值稅專用發票并郵寄送達至協議文首所述地址，甲方開票信息如下：
賬戶名稱：
賬號：
稅號：
電話：
地址：
7、如因甲方未能及時支付服務費的，所導致的一切違約責任由甲方承擔；如甲方已經按時支付服務費，但由于乙方原因造成乙方未能及時向轉包、分包的各自雇者結算其服務費的，由此造成的一切后果由乙方承擔。
五、協議終止與解除
1、經甲乙雙方協商一致，可以變更或提前終止本協議。
2、出現以下情形之一的，甲方可以隨時解除本協議，并有權要求乙方承擔相應違約責任，賠償相應損失：
（1）乙方未按約定向甲方開具相關發票且未向甲方說明理由的，經催告仍未按約定給付的；
（2）因乙方宣傳過失，給甲方造成嚴重負面影響，致使甲方社會評價嚴重下降的。
甲方因前述情況解除本協議的同時，有權要求乙方賠償甲方受到的全部損失或退回相應服務費。
3、出現以下情形之一的，乙方可以隨時解除本協議，并有權要求甲方承擔相應違約責任，賠償相應損失：
（1）甲方業務外包內容違法、場景不真實、不在生產經營所得范圍內、有傷社會風化，或者嚴重損害乙方利益的；
（2）甲方未能按時支付服務費的；
（3）因甲方的宣傳過失，給乙方造成嚴重負面影響，致使乙方社會評價嚴重下降的。
乙方因上述情況解除本協議的同時，有權要求甲方賠償乙方受到的全部損失。
4、因不可抗力因素致使無法實現合同目的，任何一方可以解除本協議。
5、在履行期限屆滿之前，一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務，或一方遲延履行義務或有其他違約行為致使不能實現合同目的，另一方可以單方解除本協議。
6、協議期限內，一方依法解散、撤銷或者因其他原因撤銷主體資格的，另一方可視為本協議終止。
7、特別聲明：針對獲得生產經營所得的自雇者在使用本協議項下乙方提供的互聯網+靈活經營服務時，乙方承諾依法納稅、確保自雇者取得稅后的合法收入。以下情況的，不在乙方服務外包范圍內：
（1）軍人、公職人員等國家法律法規和紀律規定禁止從事兼職或經商的人員；
（2）甲方或甲方關聯企業具有勞動/勞務合同關系、或其他類似的勞動人事法律關系并從與其有前述關系的公司取得工資薪金所得的人員；
（3）擔任甲方或甲方關聯企業法定代表人、股東、董事、監事等其他從所屬公司取得收入的人員；
（4）其他不屬于本協議約定之自雇者人員。
一經發現有上述任一行為的，乙方有權上報稅務機關及其他相關國家機關。稅務機關及其他相關國家機關根據《中華人民共和國稅收征收管理法》及其他相關法律法規的規定追究責任主體的法律責任。
六、保密責任
1、本協議任何一方應對本協議所涉及的任何內容以及雙方在執行本協議過程中相關的一切法律、商業、合作業務的所有資訊進行保密。未經對方允許，均不得向對方以外的任意第三方披露。
2、保密期限應為：自協議生效之日到協議正式解除以后兩年內。
七、適用法律、爭議及糾紛解決和司法管轄
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決。如不能協商解決，雙方一致同意提交至乙方所在地有管轄權的人民法院通過訴訟解決。
八、補充協議及附件
雙方同意，在本協議簽訂后，如另有補充協議的，該等補充協議及附件構成本協議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
九、通知
1、除本協議另有約定外，在履行本協議過程中的一切通知，雙方均應以掛號信、EMS或快遞方式，發送至本協議首部所列的各方地址。雙方均保證該地址是其可以隨時送達通知的地址。該地址發生變更時，變更方應立即以書面形式通知對方變更后的地址。以掛號信、EMS或快遞發出的，在郵戳日/妥投日的5日后視為送達。
2、任何一方未能及時書面通知對方地址變更的有關事宜，對方向其原提供的地址進行郵寄的，按照前款規定，在郵戳日/妥投日之5日后的日期視為已經進行了送達。
十、協議生效及有效期
1、本協議經甲、乙雙方蓋章之日起生效，本協議有效期為
年。
2、本協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份（另附雙方營業執照復印件一份并蓋章），每份具有同等法律效力。
附件：《服務內容和結算確認書》
甲方（蓋章）：
日期：
乙方（蓋章）：江西靈工易站網絡科技有限公司
日期：2020年10月28日
附件：
服務內容和結算確認書
甲方：
乙方：
江西靈工易站網絡科技有限公司
甲乙雙方于2020年
月共同簽署了《自然人眾包共享經濟綜合服務協議》，雙方本著互利互惠的原則，經友好協商，就《自然人眾包共享經濟綜合服務協議》中服務內容和結算方式作如下補充約定，以茲共同遵守：
1.
服務內容一：
承攬項目名稱、期限、地點、內容、場景描述（提供一張自雇者現場服務照片）等
2.
工作（進度/驗收）標準要求：
3.
自雇者業務費用結算標準和金額：
4.
本附件為《自然人眾包共享經濟綜合服務協議》不可分割的組成部分，具有同等效力。
5.
本協議一式叁份，甲方執壹份，乙方執貳份，具有同等效力，經雙方簽字蓋章后生效，有效期同《自然人眾包共享經濟綜合服務協議》。
甲方：（蓋章）
乙方：（蓋章）
簽署日期：
年
月
日
簽署日期：
年
篇3
文件生命周期理論作為檔案學理論的重要支撐理論之一，奠定了文件的階段性管理和全程管理的理論基礎。企業檔案業務外包，是指企業為了降低成本、提高效益、增強核心競爭能力，將關于檔案管理方面的業務職能或工作環節通過簽訂合同的方式委托給專門的檔案外包服務機構，利用他們的優勢與專長，來提高企業整體的效率與優勢。
在今天，企業檔案業務外包的浪潮引起了檔案界的關注，很多學者針對企業檔案業務外包活動中存在的風險展開了積極的研究與探討，但總體來說研究內容不夠深入，研究視野不夠開闊。例如，四川大學丁建雄、賈秀娥兩位學者的《企業檔案管理工作引入服務外包的思考》，從外包服務商、成本、監督管理、檔案安全、后續服務等方面展開了全面的分析，但在分析方面似乎欠乏系統性。為了進一步對企業檔案業務外包中的風險進行分析，我們有必要轉變思維方式，創新研究方法，從一種新的角度進行切入。筆者認為，從生命周期的角度進行切入，或許能為我們研究企業檔案業務外包潛在風險及管理策略開辟一條新的途徑。
根據企業檔案業務外包的內容和特點，筆者認為，企業檔案業務外包的生命周期可以劃分為以下階段。
1 外包決策階段。就是一個企業關于本企業的檔案業務是否適合進行外包、為什么要外包、哪些檔案業務環節可以外包、采取什么樣的外包形式等問題的決策。
2 外包服務商選擇階段。在該階段，企業要明確外包服務商選擇的標準和方法，全面搜集有關外包商的各種資料，并對收集過來的資料進行全面系統的分析，并注意對各個外包服務商的橫向比較。外包服務商的選擇應堅持“適合即最好”的原則。
3 委托協議簽訂階段。對外包活動中雙方權利與義務做出明確規定。
4 外包服務實施階段。在該階段，外包服務商開始對委托的檔案業務展開管理服務，企業對該服務進行監督、審核，并發展與合作伙伴的關系。作為外包服務管理實施的具體環節，該階段直接深入到檔案管理業務內部，作用于檔案對象本身。能否把握好該階段直接關系到整個外包活動能否正常開展。因此，它是整個外包生命周期的中心環節：
5 外包后續服務階段。有些時候，外包服務商完成了企業委托的某項檔案業務并不意味著外包服務的終結，某些外包服務還需要外包服務商提供后續服務。如檔案信息系統的開發，系統開發完成之后，仍需外包服務商繼續提供該系統的維護與更新服務。
6 外包關系終止階段。即外包服務活動正?；虿徽５慕K結，企業與外包服務商通過某種方式解除合同關系。
業務外包風險分析
根據企業檔案業務外包生命周期各階段內容與特征，我們可以具體分析各個階段潛在的風險因子。企業檔案業務外包生命周期及其各階段的風險因素分析，如下圖所示。
1 外包決策階段潛在的風險
(1)本企業檔案業務外包不具備可行性的風險。由于企業對自身認識不足和對自身認識存在偏差，或企業受外界因素的影響，對本企業的檔案業務是否適合外包的判斷失誤，做出錯誤的外包決策。(2)企業內部矛盾激化的風險。對于員工而言。檔案業務外包有一定的敏感性，必然會影響到部門中一部分員工的自身利益。因為外包意味著可能有一定數量的員工將會被轉移。有些員工會本能地表示反對，因為他們對這些變革帶來的動蕩感到不安與恐慌。因此，―旦企業做出實施檔案業務外包的決策時，企業內部矛盾可能會激化。(3)減少企業檔案部門學習新技術新知識的機會，從而削弱了檔案部門工作人員學習力及創新力。如果實施檔案業務外包，檔案工作人員在一定程度上得到了解脫，但是同時喪失了學習新技術新知識的機會，長期下去，將會削弱檔案部門工作人員學習力及創新力。
2 外包服務商選擇階段潛在的風險
主要是服務商選擇失誤的風險。在選擇服務商時，一定要根據自身的實際情況，認真分析企業對服務商的需求，尋求最適合自己的服務商。
3 委托協議簽訂階段潛在的風險
在簽訂委托協議時，由于現實中存在信息不對稱，委托人與人相比往往處于不利的位置。在這種關系下，存在的風險一般有兩種：一種是逆向選擇(又稱不利選擇、隱蔽信息等)，指人有意隱瞞自己的實際情況，使委托人無法了解到其是否在這種關系中處于不利位置；另一種是道德敗壞行為(又稱道德風險、隱蔽行為等)，人的努力極度缺乏。
4 外包服務實施階段潛在的風險
(1)受控于服務商的風險。在外包服務實施階段，很多企業會陷入受控于服務商的深淵。當檔案業務外包以后，檔案部門對本企業的檔案業務的控制會減弱，對有關檔案的技術知識關注與了解將會逐漸減少。檔案部門對檔案業務了解得越少，對外包商的依賴程度越大，這將直接導致檔案部門過分依賴外包服務商。(2)外包服務不能適應企業自身發展的風險。在檔案業務外包生命周期的前面階段，即使企業進行了周密細致的規劃，由于在企業發展中信息技術與業務的不確定性，隨著企業的進一步發展，外包商按最初協議提供的外包服務不―定能夠適應企業的發展。
(3)檔案安全方面的風險。這方面的風險包括兩個方面：檔案實體與檔案信息內容的風險。風險來源于兩個方面，一是服務商無意的損害，二是服務商有意的破壞。
(4)降低檔案外包服務水平的風險。一方面，由于服務商的經驗能力不足，可能提供不了最初承諾的服務，或者所提供的服‘務質量水平降低。另一方面，服務商為了自身利益的最大化，不膳以損害委托方的利益，有意降低所提供的服務水平(5)外包服務商經營不善的風險。當服務商經營不善時，可能使委托方蒙受巨大損失。
5 外包后續服務階段潛在的風險
外包商不能或不愿意繼續提供后續服務的風險。由于有些外包服務公司能力有限，可能會提供不了后續服務，但是更多的情況是，有些外包服務公司道德水平較低，為一己私利不愿意繼續提供企業所需的后續服務。
6 外包關系終止階段潛在的風險
主要是外包商意外終止外包關系的風險。它是指外包關系非正常的結束。例如，在外包實施過程中，雙方之間產生矛盾導致外包關系不能維持。另外，其中一方因為經營不善破產，也會導致外包關系的終結。
業務外包風險管理策略
根據外包活動各個階段不同風險，我們應采取相應的防控策略。
1 外包決策階段
企業在進行外包決策時，必須通過各種有效方式對自身的實際情況進行細致的調查分析，以決定自身是否適合實施檔案業務外包、哪些檔案業務環節可以外包、采取什么樣的外包形式。同時，企業進行外包決策時，必須將企業的未來發展規劃作為最重要的依據，把企業檔案業務外包放在企業戰略層面上來考慮。若企業已做出檔案業務外包的決策，那么接下來要著手于構建一個完善的外包風險預測與防范體系，對以后外包活動中可能出現的各種風險進行預測，并提出相應的防范措施與手段，以防患于未然。
2 外包服務商選擇階段
在選擇外包服務商時，必須對其支持外包業務的技術能力、服務模式、財務狀況、信譽度、員工素質及文化理念等進行全面評估。
3 委托協議簽訂階段
企業在制定外包合同時，應該注意以下幾個方面的問題：(1)明確的服務邊界和靈活的外包協議。(2)明確賠償責任與爭端解決程序。(3)安全性與機密性要求。(4)稽核權利。企業在合同中應指明獲取服務商的各種審計報告的權利(如財務報告、性能報告、內部控制報告、安全檢查報告等)。(5)限制成本增加和終止合同的權利。合同中應對外包成本的范圍做出明確規定，以防止服務商在服務過程中無故增加成本。另外，合同還應包含企業合理合法終止外包關系的權利。(6)要求服務商提供必要的后續服務
4 外包服務實施階段
該階段應著重做好以下工作：(1)加強與外包公司的溝通與協作。(2)加強檔案部門的學習與創新能力。這樣不僅可以增強本企業檔案工作人員的專業素養，還可以增強對外包活動的控制能力，保證有效地對檔案外包服務進行評估。(3)建立高效的服務監督體系和審核機制。這樣有利于確保所獲得服務的質量，有利于檔案實體和信息的安全，并有利于減少企業受控于服務商的風險。因此，企業應成立由各方面專家組成的監督審核小組，定期不定期地對服務商工作進展情況進行監督與審核，及時發現問題，采取措施減少風險。(4)對外包公司人員的權限進行約束。(5)建立高效處理緊急事件的機制。
5 后續服務階段
關于如何防范控制外包商不能或不愿意繼續提供后續服務風險的問題?？梢酝ㄟ^簽訂外包合同來解決。
篇4
一、實施準備工作
勞務派遣轉業務外包工作的實施，一方面實現用工人數的合法化，另一方面是企業通過自身成本控制，通過協商達到雙方共贏的結果，同時，因用工方式的變化，產生管理上“由管人變為管事”，所以業務外包工作在實施前需要有充分的準備，準備工作的充分與否直接影響到業務外包工作的進一步推進。
（一）明晰工作界面
勞務派遣關系中，派遣工受用工單位的管理，用工單位可以根據生產的實際需要制定具體的計劃，只需要監督和控制各崗位按要求完成工作，不存在與派遣單位工作界面劃分的問題，企業既管“人”也管“事”。業務外包關系中，企業管的是“事”而不是“人”，人員的調配等日常工作是由承包商直接管理，企業與承包商僅是“事”的交接。企業必須將外包的業務與主體業務清晰區分，劃定具體的作業界面，在工作環境復雜或多工種交叉作業的情況下，方案制定者必須對現場進行實測，才能客觀地判斷作業面之間的關系，工作界面的不清晰將增加責任劃分的難度，會影響協議談判工作的推進，甚至會導致實施后產生不必要的糾紛。
（二）妥善處理外包業務中原有直接用工的安置
在推動業務外包的過程中，因工作界面劃分等因素的影響，外包業務不完全限于原有的勞務派遣崗位，或者原勞務派遣的業務范圍內存在直接用工情況，實行業務外包后，直接用工的崗位就不復存在，妥善處理這部分直接用工人員的安置是避免勞動糾紛的關鍵，也是保證勞動者正當權益的措施。同時，通過調整崗位，合理利用人力資源解決企業內部用工緊張的矛盾，充分有效地盤活人力資源，這些都是實現企業效益提升的方法；或者通過約定勞動者解除與企業的勞動關系進入承包商的公司工作，于三方都是有益的；或者通過平等協商依法解除勞動合同，給勞動者提供多一些自由選擇的途徑，避免產生勞動糾紛。
（三）承包商綜合實力的審查
勞務派遣需要選擇具備資質的派遣單位，同樣在外包業務中選擇承包商也必須是其經營范圍所許可的。對承包商的綜合實力進行審查，審查內容包括：公司的誠信度、經營范圍及資質、責任承擔能力、管理及專業人員的配備、辦公場所、管理制度、必要的設備和生產工具等，并可設置最基本的準入條件。因對崗位內容及環境的熟知，原有的派遣單位若綜合實力達到要求可以優先選擇。
二、外包協議商定的原則
企業面臨人工成本日益增長的壓力，通過推動輔的業務外包，由專業化的公司承擔相應的業務，既可以減少企業的用工總量，又能集中精力于主體業務的管理和發展，還可以借助專業公司的專項技能和實力保證正常生產，同時對輔助業務謀求改進。但為避免“假外包真派遣”的現象，導致承包商沒能真正承擔用人單位的責任、對承包業務投入不足等，直接損害企業的利益，或者因判斷屬外包還是派遣的界限模糊不清，在發生用工糾紛時會對企業造成不利，增加企業的法律風險。在實踐中，外包協議的協商過程必須堅持以下幾個原則。
（一）以工作量為標的
勞務派遣主要以派遣工的出勤人數和天數確定結算費用，業務外包后企業只是對工作量或任務進行調度，不直接負責勞動者的日常管理。所以，外包協議應以相對獨立的業務內容和任務為標的，不應將用工人數、人均費用、崗位等作為外包協議標的。但實踐中，有些工作任務也難以用量去計量的，或者是類別繁多、按件又有重量差別而所花費的人工和時間無法準確核定的等等，都需要通過有效的方法最終轉化為量的概念，從而在協議中約定。以工作量為標的是區分業務外包與勞務派遣的標志性區別。
（二）勞動者日常管理由承包商負責
勞務派遣一般由派遣單位與企業簽訂派遣協議，勞動者與派遣單位簽訂勞動合同，勞動者被派遣到企業，派遣工由企業支配使用。而業務外包是由承包商與企業簽訂服務協議或承包協議，人員的調配、工作崗位安排等由承包商負責管理。企業只根據生產經營的需要將工作任務與承包商對接，監督工作過程的質量，保證生產場所的健康安全。由承包商對勞動者實行全方位的人力資源管理，包括考勤、勞動關系、薪酬福利、社會保險、培訓開發、考核獎罰等，對勞動者的日常管理是判別派遣和外包的重要因素。
企業雖不參與承包商對人員的管理，但實施外包工作中，企業應基于承包商在外包業務生產經營過程中獨立履行對其員工管理職責的情況，建立與外包業務相匹配的管理模式和管理制度，建立對承包商用工管理情況進行監督、檢查的制度，加強對承包商用工管理的考核評價，督促承包商依法規范用工，履行相應的管理職責，使外包人員遵守單位生產經營及安全生產等規章制度和操作流程，達到崗位工作標準，按時保質保量地完成工作任務。制定明確的雙方認可的崗位人員素質要求、工作質量考核辦法等，既能確保企業的利益，也便于承包商的內部管理，這些內容和要求應納入外包協議中。
（三）用工風險責任的承擔
業務外包后，勞動者的管理責任全部由承包商負責，承包商須依法建立與承擔外包任務相適應的用工管理體系，具有健全的勞動規章制度，具備對外包人員勞動過程進行直接管理的能力，以及對外包人員實施全方位人力資源管理并承擔風險的能力。因企業不參與人員管理，且費用結算以工作量為依據，所以，對勞動者因工傷、勞動合同的終止、解除等產生的用工風險和費用由承包商承擔，這一點應該納入協議中。這是區分業務外包與勞務派遣的本質區別，也是促進承包商在人員招聘錄用過程中更加謹慎的措施。因用工風險責任的轉移，企業必須付出比勞務派遣關系多得多的風險責任金，這點是協議談判中較為艱難的環節。
（四）生產用具的租賃和維修
對部分需使用大型機械作業的業務，承包商在承接業務的初期難以投入超出公司承受能力的資金去購置配備齊全全部機具，有的不得不采用租借的形式開展業務，若需要使用屬企業所有的機具，則在外包協議中必須明確租借形式，否則，產生安全事故會導致企業的利益受損，同樣，在企業內因工作、生產需要而設立的工具間、休息間等，也應該在協議中明確租借關系。
承包商在使用企業固定設施時，因操作使用不當會對設備產生損害，在明確租借關系時還應該附加使用管理考核辦法和維修費用分擔的約定。
三、影響因素
勞務派遣作為“補充用工形式”，已經形成一種用工規范和操作管理模式，但對勞務派遣轉化為業務外包的過程中產生的變化，如果沒有足夠的認識，則實施工作將會遇到極大的阻力，或者在實施后難以取得預期的效果。各企業面臨的困難不相同，但普遍的影響因素有以下三個方面：
（一）承包商市場化、專業化程度不高
勞務派遣服務公司涉足的行業較廣泛，社會化程度較高，但具有承擔業務能力的專業公司較少，且規模和實力不足以形成可供企業自由選擇或競爭的行業局面。有些承包商具有充足的人力，但缺少專業人才和管理經驗。多數企業困于此而將業務外包給原有的勞務派遣轉型的服務公司，服務質量和管理的先進性未必得到提高。
（二）管理意識有待提高
無論是企業還是承包商，對于從勞務派遣走向業務外包所產生的影響，需要一段較長時間的實踐過程來磨合。企業怕對人員的管理力度少了影響到工作的深度，不放心或者不相信非自己招聘錄用的勞動者能干好工作；而承包商只管安排人員到崗工作，現場管理投入不大，缺少對人員的教育培訓。久而久之，又回到勞務派遣的模式，這對企業來講并沒節省管理人力，而是一種利益損失。承包商的管理力度不夠，沒能通過有效的人力調配節省人工成本，從而痛失雙贏局面。
（三）成本費用的增加
業務外包過程增加費用的項目主要有：稅費的比例增大、承包商需增加管理人員、用工風險金的設置等，雖然費用的增加存在合理性，但相對派遣性質的同樣業務外包所帶來的費用增加至少10%以上，企業的財務分析會認為不合算，產生了推動業務外包的阻力。如果所增加的費用在協議談判中分析細致、費用測算準確，雙方有讓步讓利的誠意，那么從長遠的合作中，會產生雙方共贏的結果。
四、結束語
篇5
PPP模式融資普通公路
一、PPP模式的界定
（一）PPP融資模式的界定
PPP融資模式即為“ Public-Private-Partnership”，指的是政府與私人部門通過簽訂特殊的權利轉讓協議或合同，通過以公私合作的方式建設或提供某種公共物品以及服務的“伙伴式”新型融資模式。與傳統融資模式中公共物品提供由政府的主導、財政的支出作為主要資金來源相比，PPP模式在交通、公共安全、國防、教育、l生、公共不動產管理等公共產品項目建設中具有較強的推廣價值。
二、PPP模式的分類與比較
（一）PPP模式分類
1.外包類PPP模式包括：服務外包協議（Service contract）、運營和維護外包協議（Operate- Maintenance contract）、設計和建設外包（Design-Build，DB）、設計――投標――建設分步外包（Design- Bid-Build，DBB）和設計―建設―運營分步外包（Design- Build-Operate，DBO）五大類。
2.特許經營類 PPP模式包括：建設―經營―移交（Build-Operate- Transfer，BOT）和移交―運營―移交（Transfer-Operate- Transfer，TOT）兩類。
3.私有化 PPP模式包括：建設―擁有―運營（Build-Own-Operate，BOO）、購買―更新―運營（Purchase-Update- Operate，PUO）和私營主動融資模式（Private-Finance- Initiative，PFI）三大類。
（二）PPP模式的比較
1.參與方的責任與合作關系
外包類 PPP模式中私人部門根據外包合同承擔外包環節合同責任，從服務協議、運營和維護協議、設計和建設、設計―投標―建設、到設計―建設―運營模式，私人部門分別承擔服務、運營和維護（打包）、設計和建設（打包）、設計和建設（分開外包）、設計―建設―運營（分開外包），外包合同的私人參與方不是同一個主體。
在特許經營類 PPP模式中，特許經營合作關系的維護是因階段多元化和期限持續性從而復雜且難以維護，在特許經營期內合作關系的維護成為項目成功的關鍵保障性因素。
在完全私有化的 PPP模式（含 PFI模式）中私人部門根據合同負責公共產品供給周期中除設計項目以外所有環節的所有責任。在部分私有化的 PPP模式中私人部門和公共部門是以股權比率確定建設權益和責任的大小。
2.參與方的項目產權
外包類 PPP模式下，從服務協議、運營和維護協議、設計和建設、設計―投標―建設、到設計―建設―運營模式，私人部門參與的環節越來越關鍵，外包合同的私人參與方之間具有較強的獨立性。
特許經營類 PPP模式下，從建設―經營―移交到移交―運營―移交，只有建設成果的性質區別，沒有所有權性質的差別。在完全私有化類 PPP模式中私人部門擁有項目的運營權和所有權，在引入部分外包服務的情況下，不會改變項目所有權的歸屬情況，外包方根據外包合同承擔公共產品私有化供給模式的部分環節或者部分環節輔助，為公共產品的供給填補鏈條，同時完善供給系統，但不享有建設成果的所有權，只擁有承擔環節或輔助所使用的生產工具的產權。
3.參與方的風險配置
PPP模式中參與方的責、權、利的配置由 PPP合同相關條款確定，但責、權、利的實現受到風險因素的影響。在外包類 PPP模式中，公共部門和私人部門的責、權、利由外包合同確定。
在完全私有化 PPP模式中私人部門是享有項目的所有權，公共部門僅僅只享有項目的監督權，私人部門責權利的實現盡管會受到一系列風險因素的影響，但是由此產生的相應風險完全由私人部門承擔。
在特許經營類 PPP模式中公、私部門共同享有項目的聯合產權，參與方權、責、利的實現因組合環節較多、特許期限時間跨度較大、影響權責利實現的風險因素相對較多，從而表現出較強的復雜性。
三、PPP模式比較對我國普通公路建設的研究
（一）普通公路 PPP模式的選擇
1.普通公路PPP模式選擇的經濟學原理。公共部門與私人部門在普通公路的建設中各自有優劣，普通公路建設是屬于公共物品建設，最優的供給量取決于公共物品市場供求的均衡。
2.普通公路可采用一定形式的外包和特許類PPP模式。普通公路不具有向公路使用者收取費用的權利，依靠“政府付費”來回收投資成本。
（二）普通公路 PPP項目的基本取向
1.公共部門和私人部門出資比率。財政資金對項目的補貼在一定程度上可以被視為政府的“抵押品”，也是政府對私人部門就項目所做出的承諾。
2.私人部門投資約定的回報率。社會資本具有天然的逐利特性，私人部門參與到普通公路建設中，是以一定的資本回報率或預期收益率為前提。
3.私人部門回報的形式與結構。普通公路項目不具有收費權，故其獲得回報的方式較高速公路和一級公路等可收費項目更為單一。
4.私人回報的保證。在普通公路 PPP項目中，關聯方主要包括政府或其他公共部門和私人部門，政府對項目的管理應貫穿于整個項目生命周期。
5.契約精神和平等的民事經濟活動主體地位。私人部門與政府通過簽訂相應的合同從而達成合作關系。在項目實際運行過程中，公、私兩部門之間仍會存在一定程度上的信息不對稱現象，為了能夠消除信息不對稱可能造成的違約風險，這要求合同簽訂雙方應秉承良好的契約精神在公平、平等、公開的前提下，達成公平誠實的伙伴關系。
參考文獻：
[1]沈俊，羅毅.PPP模式在普通公路融資中的應用研究[J].交通財會，2011（3）：20-22.
篇6
甲方：________________________
乙方：________________________
第一條 乙方加工事項，以甲方所交付的外包加工單為憑。
第二條 乙方須按照外包加工單所列的各項規定，如加工說明、數量、交貨日期等確實履行，準時交貨。
第三條 乙方所交的加工品應保證為合格品，并不得有短缺或不合規格及瑕疵等情況，且經甲方驗收后，始認為合格。
第四條 材料由_________方負責。
第五條 若材料由甲方負責供應時，廢料率為_________。
第六條 驗收時的檢驗方法是采用_________，正常檢驗，二級檢驗水準。一次抽樣計劃，alq為_________，或正常檢驗，四級檢驗水準。一邊規格界限，形式_________，alq為_________。
第七條 乙方必須確實遵守外包加工單所規定的交貨期，或甲方外協管-理-員電話或書面通知調整的交貨期，若有延誤的情況以及因規格不合，質量不良，致驗收不合格而遭退貨時，乙方應依下列辦法計算違約金付予甲方，但因天災或人力不可抗拒的事故，經甲方認為屬實者，則不在此限。
(一)過期5日內，每逾1天，按未交部分總價，處_________違約金。
(二)繼續逾期5天以上至10天以內者，每逾一天按未交部分總價，處_________違約金。
(三)繼續逾期10天以上至20天以內者，每逾一天按未交部分總價處_________違約金。
(四)繼續逾期20天以上，依違約論，不論未交部分數量，違約金以價款的一倍計算。
第八條 通過驗收的貨品在甲方再加工時，若發現有不良品時(明顯為甲方再加工后的磨損品除外)，則甲方可向乙方要求賠償或退回乙方重新加工。
第九條 乙方送交加工品，因不良導致甲方生產線停工，其工時損失要由乙方負責，如果甲方發生非常嚴重不良后果，則甲方有權取消外包加工單。
第十條 按期交足定貨而合格率為100%，給予總價_________獎勵金。按期交足定貨而合格率為95%，給予總價_________獎勵金。
第十一條 試用廠商的試用期間為三個月，每月接受甲方外包質量管理檢查一次，試用期滿，視其考核評分到達_________分以上者，才能正式成為甲方的加工廠商。
第十二條 加工廠商每月接受甲方外包質量管理檢查一次，每月考核質量，交貨期，價格這三項，每年總考核一次，劃分等級。
第十三條 付款條件：乙方交來的貨品經甲方驗收合格后，甲方_________。
第十四條 乙方應找(乙方資本額二倍)殷實鋪保連帶保證乙方履行本約。
甲方(簽章)：________________
_________年________月_______日
乙方(簽章)：________________
_________年________月_______日
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篇7
關鍵詞：高職院校；服務外包；人才培養；培訓
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）04-0073-02
在經濟發展急需尋求新的可持續增長點之時，附加值高、低能耗的信息技術服務外包成了經濟轉型的新引擎。分析人士稱，服務外包的快速發展在中國積極應對國際金融危機過程中發揮了重要作用，并成為中國轉變經濟發展方式、推進產業結構調整和穩定外需的新亮點，成為發展中國家參與國際競爭、實現現代化的又一重要戰略選擇。
大力培養服務外包人才是促進當前我國經濟發展的內在要求，同時也為大學生的就業拓寬渠道，提高大學生就業水平，從而達到高技能人才培養的目標。
一、服務外包相關概念
外包（Outsourcing）是指企業集中做自己擅長的、核心的業務，將本來由企業內部完成的非核心業務，以協議的形式交給更專業、高效的外部專業組織來完成，從而達到降低成本、提高生產效率、增加資金運用效率和增強企業對環境的迅速應變能力的一種經營管理模式。
服務外包（Outsourcing the service）是指企業依據服務協議，將某項服務的持續管理或開發責任委托授權給外部專業公司執行。服務外包是相對于制造業外包而產生的一種業態，是當前國際產業轉移的新趨勢。是把其非核心的、服務環節的業務委托給外部專業公司承接，而使自身更專注核心業務，這一發展模式稱之為服務外包。
服務外包根據商業需求分類，主要有信息技術外包（ITO）、商業流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）。根據服務外包承接商的地理分布狀況，離岸外包、近岸外包、境內外包。
二、服務外包發展現狀
據中國商務部統計顯示，2011年前三季度中國共簽訂服務外包合同金額286.4億美元，執行金額200.1億美元，分別同比增長67.8%和65.7%，比去年全年總額分別高12.4億美元和20.7億美元。其中，承接國際服務外包合同金額209.2億美元，執行金額145.1億美元，分別同比增長69.8%和65.6%，比去年全年總額分別高10.9億美元和0.7億美元。截至今年9月，中國的服務外包企業達到15417家，從業人員286萬人。前三季度的服務外包執行金額為200億美元，其中國際服務外包執行金額145億美元，同比增幅均在60%以上。
三、我校外包培訓中心工作進展
（一）浙江省國際服務外包人才培訓機構的申報
2009年上半年，我校成教學院領導參加了金華市國際服務外包人才培訓機構的申報會議，根據服務外包人才的需求及各二級學院培訓內容的劃分，由信息工程學院具體負責申報浙江省國際服務外包人才培訓機構的工作。
根據申報文件要求，制訂了各類服務外包人才培養方案和培訓中心的中遠期發展規劃，制作了我校國際服務外包人才培訓機構評審認定匯報PPT。在學校各部門的通力配合下，信息工程學院圓滿完成了服務外包人才培訓機構的申報工作，并于當年11月份通過省商務廳的評審，“金華職業技術學院外包培訓中心”成為省第一批14所國際服務外包人才培訓機構之一，為我校建立完善的服務外包人才培養培訓體系，提升培養培訓質量、滿足服務外包企業用人要求奠定了堅實的基礎。
（二）開展服務外包人才培訓工作
根據外包企業人才培養對象劃分，我外包培訓中心培訓種類主要有二：一是對服務外包企業現有在崗人員進行定制培養，由企業制訂培養目標和具體培訓內容，我中心具體組織實施培訓工作，以達到服務外包企業對員工的崗位需求；二是為我校有意向到服務外包企業工作的應屆畢業生與企業共同組建“訂單班”進行培養。
校企合作的“訂單班”人才培養模式是以高校為主導、以企業訂單合同為基礎的校企聯合辦學模式。通過校企合作、工學結合，使學生在校期間就能有機會到服務外包企業進行一定時間的頂崗實習，按照實際要求參加企業的崗位實踐，初步具備外包企業錄用新員工所需的工作經驗，提高學生的職業能力，這是高職院校服務外包人才培養模式中的一條行之有效的道路。
篇8
關鍵詞：內部審計、外包、外包合同
首先，我們來分析一下內部審計外包的現狀。內部審計外包在西方國家被稱為內部審計，是指組織將其內部審計職能部分或者全部通過契約委托組織外部的機構來執行。我國的內部審計起步于20世紀80年代初期，是在國家審計的強力推動下作為國家對國有企業經營管理狀況進行監督的工具而產生的，經過幾十年的發展，我國內部審計水平得到了很大的提高，在完善我國審計監督體系、嚴肅財經法紀、提高企業經營管理水平等方面發揮了積極作用，但是我國內部審計在內部審計機構、外包單位選擇方面還存在一些問題。
針對內部審計外包存在的一些問題，下面將給出一些建議：
一、外包風險的評估
合理的設計與內部審計外包相關的風險評估程序和管理程序，以保證及時識別和控制外包中的各種風險，這是企業管理層和董事會的責任。管理層和董事會要從戰略高度去評價外包在企業實現發展目標中的影響，并且考慮和外包單位關系的維持狀況。如果缺乏充分的風險識別程序就隨意的外包，可能會對企業發展戰略的實施產生不利影響。目前內審協會還沒有設置某種內部審計執業資格，所以即使執業人員沒有按照有關標準實施審計程序，得出了錯誤審計結論，也不會像注冊會計師那樣受到行業協會處罰，甚至被剝奪執業資格。所以企業主要通過訂立有關業務合同來約束外包單位的行為。完善的協議應對相關權利、責任，服務業績考核，收費標準以及違約情況等做出規定，協議是雙方維護權益的主要依據。企業應主要從以下事項評估內審外包蘊含的風險企業的戰略目的、目標和經營需要內部審計業務對企業的重要性和被外包的風險程度對內部審計業務外包的明確要求必要的控制和報告程序外包商的合同義務和要求內部審計的應急計劃對內部審計外包協議的持續評估，以評價是否與企業戰略目標一致和外包商的工作業績是否符合監管要求和有關準則。
二、外包單位選擇
在識別、評估外包風險后，企業首先就要選擇合適的外包單位。管理層要和外包單位有效交流，一方面盡量獲取更多信息以判斷其是否能夠勝任此項審計任務，另一方面要向對方傳達企業既定的要求或標準，使其充分理解并做好承接準備。企業在談判中要全面的考察外包單位的各方面情況，制定合理的評價指標體系。主要應考慮下列指標首先要關注的就是外包單位的軟實力，即指那些不能定量衡量的內在素質，比如在業界的口碑、文化理念、專業實力、發展前景等。這些方面是從定性角度去觀察，有時候比定量指標更加重要。業界口碑。隨著企業的發展，內審工作的要求也越來越高。內審人員首先要具備綜合專業知識背景，不僅是會計、審計，還要涉及管理學、經濟學、法律、信息技術等多領域的知識其次要有豐富的實踐經驗，面對各種情況能分析和靈活應變最后還要遵守職業道德，如果不能悟守職業道德準則，再優秀的知識和能力也l揮不了任何作用，因為道德缺失使內部審計很可能已經喪失了根本原則一獨立、客觀、公正。目前市場上從事內部審計外包服務的機構很多，有會計師事務所、咨詢組織、顧問機構以及理財公司等，但內審服務都屬于它們的兼營業務，并不是其主要致力領域，而且其質量良蕎不齊。所以其實內審外包市場還不成熟，還缺乏一批信譽好、專業強的知名單位，外包市場競爭的關鍵還在于建立良好的聲譽。因此企業在市場上搜尋外包單位時，除了關注其專業能力，還應當考慮它在業內的口碑，應尋找職業素養得到認可的單位，合作的風險就能大大的降低。文化理念，指企業在發展過程中積淀形成的牢固的價值觀和經營理念，這是將組織成員聯系在一起的內在紐帶，使大家都向著共同的目標努力。企業對產品質量的追求、服務客戶的態度、內部管理風格等都是文化理念的重要因素。外包市場的激烈競爭，使企業有條件能挑選外包合作對象，并對其提出更高的要求?，F代企業經營的就是文化理念，它是產品或服務的。企業選擇外包單位時應注重評價其文化理念水平，并考慮是否能認可它。專業實力，是指外包單位是否能滿足執行內部審計業務的知識、能力及經驗等方面的要求。企業可以從外包單位人員構成、執業時間、承接項目、市場占有率等角度評價其綜合專業實力。另外，還要對未來情況變化做出合理預測，考慮外包單位是否有經驗和能力及時調整服務策略，如外包單位是否能迅速適應內審行業規范的變化。最后還要結合發展前景分析。企業通常不想經常更換外包單位，因為新的外包單位又需要經歷一段熟悉情況的時期，且越多人參與內部審計，企業內部信息外泄的可能就越大。所以企業希望能找到有良好前景的外包單位，建立長期合作關系。考察發展前景，應綜合其軟硬件，如經營規模、資質情況、人員素質及文化氛圍等。
三、外包合同審查
企業與外包單位的關系建立在外包合同基礎上，合同是雙方相互約束的重要依據。企業應注意利用合同條款規避和防范在評估外包風險和外包談判中所發現的潛在風險。合同規定必須周全完備，涉及權利責任、外包費用、服務質量標準、嚴守機密、突況處理以及違約情況等方面，并且作為正式書面文件保存。權利責任，包括外包單位應在內部審計哪些領域為企業提供服務，企業對外包的有關監督措施，內部審計人員應適當參與審計計劃制定、風險評估，管理層需要時有權查看與外包業務相關的程序測試記錄、審計報告等相關資料。
篇9
關鍵詞：財務外包；信息安全風險；甄別與控制
一、引言
隨著時代的發展，以及經濟水平的不斷提高，人們逐漸意識到了財務外包的重要性。公司在實行財務外包后，在享受其優越性的同時，也會面臨著一些風險。公司在實行財務外包后可能面臨的風險多種多樣，需要公司管理層深思熟慮。主要面臨的風險有三種，第一種為最為常見的外包決策戰略失誤風險；第二種為外包信息安全的風險；第三種風險為外包成本遠遠的超過了預期。因此財務外包策略在執行的過程中需要考慮到財務外包信息安全的風險以及對這些風險因素進行針對性的甄別，從眾多影響因素中挑選出風險因素最后再采取相應的措施來控制這些風險，以達到實行財務外包的公司在避免財務外包信息安全風險的同時，享受到其獨特的優點。
二、財務外包的信息安全風險的相關內涵
一般來講財務外包就是公司通過與承擔外包的公司也就是承包商簽訂詳細的合同或者協議，根據合同或者協議內容將本公司全部或者一部分的財務工作委托給承包商，在承包商依法履約其應有的義務后，支付其應有的報酬。如今越來越多的公司意識到財務外包的重要性，甚至把其當成有力的競爭手段。公司的管理層充分的意識到，如果不進行財務外包，那么公司很有可能在激烈的外部競爭中處于劣勢，以致予淘汰出局。財務外包在我國目前發展雖然有著廣闊的前景，但發展還是比較緩慢的，仍有較大的改進空間。許多公司對財務外包沒有完全放下顧慮，仍然對外包后存在的信息泄露風險存有一定的顧慮。
財務外包的信息安全風險也就是指，公司將財務進行外包后公司內一些與公司核心業務有關的重要信息和數據被無意或者有意泄露以及盜用的風險。眾所周知，一個公司的財務部門對財務部門的保密度比較高，并且在日常公司的運營過程中財務工作中會產生大量的內部信息，在這些信息之中好多信息對公司來說都是商業機密，如果在財務外包后這些重要信息發生了泄露，那么這對企業造成的損失將是難以估量的，尤其是這些信息被公司的競爭對手的得到，后果就更加不可想象了。因此與財務有關的各項業務一般都會保密，除非強制性披露的要求，否則這些信息是不會向外部透漏的，哪怕是公司一般的管理層有時候也要加以保密。
三、財務外包的信息安全風險的甄別
在實施財務外包決策的過程中，要結合公司自身的實際情況來甄別一些潛在的或者明面上存在的相關信息安全風險，在充分分析這些風險的來源、發生概率以及危害程度的基礎上，接著采取相應的手段和方式加以有效的控制，因此在此過程中，安全風險的甄別與控制對財務外包有著重要的影響，甚至在某種程度上可以決定著財務外包是否能夠成功。公司財務外包的信息安全風險主要有以下幾個方面：
第一、信息泄露的風險。信息泄露風險是公司財務外包所面臨的發生概率最大的信息安全風險。此風險的發生雖然有諸多因素引起的，但最主要的因素就是客戶公司重要信息或者數據的保密程度不夠，或者承包商在采取保密過程中所采用的保密措施不夠完善。因此外包商對于客戶的資料是否依據實際情況建立了比較嚴格的保密制度，對于承包商內部的員工是否明確了相關責任追究制度來避免信息泄露風險的發生。這些因素都會對承包商內部員工產生影響，進而會有承包商內部員工將其所接觸到的客戶信息泄露的可能。
第二、信息被丟失的風險。信息被丟失主要發生在信息傳遞以及信息處理時，有可能在外包過程中承包商的相關技術不夠完善或者不夠成熟，因此其相關技術在穩定性以及安全性上仍有不足之處。承包商在面對信息丟失事故時所采取的補救措施是否得當合理、采用補救和預防技術的時效性，這些因素處理的效率和效果都會在一定程度上對信息丟失產生重要的影響。
第三、信息被盜取的風險。發生此風險主要的原因在于外包商對于自己客戶的信息資料保護措施做得不夠好，相關保護制度不完善，以致于在保護制度或者措施上存在漏洞。因此公司進行財務外包時，承包商是否采取相應的措施來對客戶的信息建立起有效的管理制度，以及承包商專業團隊成員的整體素質情況等，這些因素實施的好壞，都會對企業信息被盜造成了重要的影響。另外，對信息進行承包的企業屬于服務性行業，這個行業的特點也決定了其內部員工的流動性也比較大，因此在人才流動的過程中也在一定程度上加大了所承包企業在信息經營過程中被盜的風險，而且這個風險不容易完全規避。
四、財務外包的信息安全風險的控制
若想進行全面而有效的控制，因此要結合公司所處的環境以及自身的特點，從外包的全過程入手，在整體全局上建立合適的控制機制，從而從全過程以及全方位的減少和防范財務外包后所帶來的不確定的各種信息安全風險，進而最大限度的為公司安全運營服務，公司在進行財務外包前要建立信息安全風險的相關防范機制，可以從以下三個方面來入手：
一、引言
隨著時代的發展，以及經濟水平的不斷提高，人們逐漸意識到了財務外包的重要性。公司在實行財務外包后，在享受其優越性的同時，也會面臨著一些風險。公司在實行財務外包后可能面臨的風險多種多樣，需要公司管理層深思熟慮。主要面臨的風險有三種，第一種為最為常見的外包決策戰略失誤風險；第二種為外包信息安全的風險；第三種風險為外包成本遠遠的超過了預期。因此財務外包策略在執行的過程中需要考慮到財務外包信息安全的風險以及對這些風險因素進行針對性的甄別，從眾多影響因素中挑選出風險因素最后再采取相應的措施來控制這些風險，以達到實行財務外包的公司在避免財務外包信息安全風險的同時，享受到其獨特的優點。
二、財務外包的信息安全風險的相關內涵
一般來講財務外包就是公司通過與承擔外包的公司也就是承包商簽訂詳細的合同或者協議，根據合同或者協議內容將本公司全部或者一部分的財務工作委托給承包商，在承包商依法履約其應有的義務后，支付其應有的報酬。如今越來越多的公司意識到財務外包的重要性，甚至把其當成有力的競爭手段。公司的管理層充分的意識到，如果不進行財務外包，那么公司很有可能在激烈的外部競爭中處于劣勢，以致予淘汰出局。財務外包在我國目前發展雖然有著廣闊的前景，但發展還是比較緩慢的，仍有較大的改進空間。許多公司對財務外包沒有完全放下顧慮，仍然對外包后存在的信息泄露風險存有一定的顧慮。
財務外包的信息安全風險也就是指，公司將財務進行外包后公司內一些與公司核心業務有關的重要信息和數據被無意或者有意泄露以及盜用的風險。眾所周知，一個公司的財務部門對財務部門的保密度比較高，并且在日常公司的運營過程中財務工作中會產生大量的內部信息，在這些信息之中好多信息對公司來說都是商業機密，如果在財務外包后這些重要信息發生了泄露，那么這對企業造成的損失將是難以估量的，尤其是這些信息被公司的競爭對手的得到，后果就更加不可想象了。因此與財務有關的各項業務一般都會保密，除非強制性披露的要求，否則這些信息是不會向外部透漏的，哪怕是公司一般的管理層有時候也要加以保密。
三、財務外包的信息安全風險的甄別
在實施財務外包決策的過程中，要結合公司自身的實際情況來甄別一些潛在的或者明面上存在的相關信息安全風險，在充分分析這些風險的來源、發生概率以及危害程度的基礎上，接著采取相應的手段和方式加以有效的控制，因此在此過程中，安全風險的甄別與控制對財務外包有著重要的影響，甚至在某種程度上可以決定著財務外包是否能夠成功。公司財務外包的信息安全風險主要有以下幾個方面：
第一、信息泄露的風險。信息泄露風險是公司財務外包所面臨的發生概率最大的信息安全風險。此風險的發生雖然有諸多因素引起的，但最主要的因素就是客戶公司重要信息或者數據的保密程度不夠，或者承包商在采取保密過程中所采用的保密措施不夠完善。因此外包商對于客戶的資料是否依據實際情況建立了比較嚴格的保密制度，對于承包商內部的員工是否明確了相關責任追究制度來避免信息泄露風險的發生。這些因素都會對承包商內部員工產生影響，進而會有承包商內部員工將其所接觸到的客戶信息泄露的可能。
第二、信息被丟失的風險。信息被丟失主要發生在信息傳遞以及信息處理時，有可能在外包過程中承包商的相關技術不夠完善或者不虺墑歟因此其相關技術在穩定性以及安全性上仍有不足之處。承包商在面對信息丟失事故時所采取的補救措施是否得當合理、采用補救和預防技術的時效性，這些因素處理的效率和效果都會在一定程度上對信息丟失產生重要的影響。
第三、信息被盜取的風險。發生此風險主要的原因在于外包商對于自己客戶的信息資料保護措施做得不夠好，相關保護制度不完善，以致于在保護制度或者措施上存在漏洞。因此當公司進行財務外包時，承包商是否采取相應的措施來對客戶的信息建立起有效的管理制度，以及承包商專業團隊成員的整體素質情況等，這些因素實施的好壞，都會對企業信息被盜造成了重要的影響。另外，對信息進行承包的企業屬于服務性行業，這個行業的特點也決定了其內部員工的流動性也比較大，因此在人才流動的過程中也在一定程度上加大了所承包企業在信息經營過程中被盜的風險，而且這個風險不容易完全規避。
四、財務外包的信息安全風險的控制
若想進行全面而有效的控制，因此要結合公司所處的環境以及自身的特點，從外包的全過程入手，在整體全局上建立合適的控制機制，從而從全過程以及全方位的減少和防范財務外包后所帶來的不確定的各種信息安全風險，進而最大限度的為公司安全運營服務，公司在進行財務外包前要建立信息安全風險的相關防范機制，可以從以下三個方面來入手：
第一，慎重選擇承包商。唯有慎重選擇外包商，才能在有效的降低財務外包的風險，這是第一步，同時這也是最關鍵的一步。在決定承包商之前，要詳細的了解承包商的信譽度，因為信譽是經過常年累月積累起來的，因此一般情況下信譽良好的承包商，因為它們不但保密工作做得好，并且各項技術也比較齊全，這些都是保證公司財務外包信息安全的物質基礎。并且要有幾個備選的外包商公司，來進行綜合的比較，擇優錄取。另外公司還需要時刻關注外包商的相關工作是否有相關合法的知識產權保護制度，這可以在法律層面保護公司的財務外包信息安全。
第二，與外包商簽訂相關的安全信息合同或者協議。為了保證公司財務外包信息的安全，公司應該與承包商簽訂詳細合理的信息安全協議，并且要合法的、詳細的列舉公司與承包商的權利和義務，嚴格控制承包商所擁有的權限，禁止其有越權的行為，并且在今后實施的過程中，要求承包商依法對信息安全做出承諾。在實施過程中若因為外包商的原因造成的信息泄露或者丟失進而對委托方造成經濟損失的，那么在合同或者協議中要明確規定具體相關的補償辦法和措施來對委托方進行相應的補償。由于財務外包還屬于新興的產業仍處于發展初期，因此目前仍無完善的法律法規對其進行規范和約束，這也是財務外包發展所面臨的障礙。目前我國的信譽體系仍比較脆弱，并不能完全滿足其快速發展的需求，因此唯有訂立嚴格周全的信息安全協議才能在法律層面為公司的信息安全提供最堅定的保障。
第三，合理選擇財務外包的內容。公司在決定進行財務外包前，應對財務業務鏈上的每個環節進行檢查，優先將一些非核心的業務外包出去，隨著公司與外包商逐步建立起合作信任關系后，在考慮外包一些重要的、核心的業務。對于一些外包后信息安全存在較大風險的業務，公司要慎重考慮，最好不進行外包。這樣公司選擇的余地更大，更能充分利用外包商的核心優勢，并且還可以起到分散風險的作用。
五、總結
本文在分析財務外包的信息安全風險的內涵的基礎上，給出了財務外包的有關定義。并結合其定義來對財務外包的信息安全風險進行甄別：有信息泄露的風險、信息被丟失的風險以及信息被盜取的風險。針對這些風險采取了一些風險控制的措施：有慎重選擇外包商、與外包商簽訂相關的安全信息合同或者協議以及合理選擇財務外包的內容。通過這些措施可以有效地減少財務外包的信息安全風險，并未財務外包的發展做出相應的貢獻。
參考文獻：
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篇10
論文關鍵詞：人力資源外包；大學生就業市場；市場化
1．人力資源外包概述
加里·哈梅爾(Gary·Hamc1)與C·K·普拉爾德(C·K·Prahard)于1990年在《企業核心競爭力》一文中首先提出了外包(outsourcing)這一概念。英文直譯為“外部資源”，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。
“把不懂的業務全部外包出去，我們只做我們熟悉的”，美國著名的管理大師P·德魯克(Peter·F·Drucker)曾指出“在10年或15年之內，任何企業中的僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。任何不提供向高級發展的機會和合同、業務，也應該采取外包形式”。人力資源外包正是基于這一理念應運而生。
簡言之，人力資源外包就是企業根據需要將某項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。具體而言，人力資源管理外包將滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計等方方面面。
2．人力資源外包在大學生就業市場中的現狀
大學生就業市場是國內就業市場的重要組成部分。隨著高校畢業生求職隊伍的不斷壯大，企業對員工大批量的需求，越來越多的人力資源外包公司開始拓展在校園內的業務。最常見的就是校園招聘中介。
“中華英才網”就是這個行業中的代表公司之一。據該公司網站《中華英才網引領校園招聘變革》一文稱，該公司作為中國最早從事校園招聘的網絡招聘企業，截至2007年，已經連續7年為多達30余個行業的中外知名企業提供系統、專業的校園招聘定制服務，每年為客戶成功輸送近30000名優秀畢業生。他們以網絡招聘為核心，線上線下相結合，進行宣講會、簡歷征集、筆試、面試等一系列招聘流程的解決方案型服務。
此外，諸如“智聯招聘網”、“前程無憂”等公司也為客戶提供多種校園招聘服務，不斷拓展這方面的業務。而一些傳統的人力資源中介公司也開始重視校園招聘業務，在全國各省市舉辦的大學生供需洽談會和招聘會上，經?？梢钥吹竭@類公司的身影。在當前就業形勢嚴峻的環境下，這些公司提供的職位范圍廣、招聘人數多，往往能夠吸引大量畢業生的關注，成為招聘市場上一支不可忽視的力量。
隨著國內就業市場化的推進，對人力資源管理工作認識的不斷加深以及國內人力資源中介機構的迅速發展，人力資源外包服務的內容也有了進一步的深化，不再局限在招聘中介這一層次上。近年來，出現了如蘇州英格瑪人力資源有限公司、蘇州托普人力資源有限公司、深圳銀雁金融服務有限公司、北京創思維力咨詢有限公司等大型綜合人力資源外包服務集團，他們也紛紛將業務滲透到大學校園中。其業務包括獵頭服務、勞務派遣、人事、職業教育、制造承包、后勤保障、資訊服務等諸多外包服務。這些大型企業又被稱作專業的PEO(ProfessionalEmployerOr~．nization)公司，為客戶公司承擔有關工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓等管理工作并提供相關報告等，是為企業提供人事方面服務的專門機構。
相對招聘中介，PEO公司承接客戶公司外包任務后以本公司名義到大學院校進行招聘、面試、錄用等相關操作，與畢業生簽訂勞動合同或就業協議，使其成為PEO公司員工，并完成對員工的職業培訓、檔案管理、社會福利保障、薪酬管理等等，然后外派員工到客戶公司進行服務，使客戶公司可以更加專注于企業自身的核心競爭力內容。
3．當前人力資源外包存在的問題
(1)我國人力資源外包產業尚處于發展初級階段，開展這一服務的往往脫胎于一些人才中介機構，專業的人力資源服務機構較少，從業人員專業化程度不高，素質參差不齊。目前我國尚無相應的、完善的法律法規去規范外包服務的運作，缺乏法律的監管，一旦發生勞動傷害或糾紛，責任不明確，往往互相推諉，傷害了勞動者。
(2)人力資源外包公司招聘崗位專業集中，相對單一，目前主要集中于電子調試、數控操作、計算機軟件服務、金融行業輔助服務、建筑業、紡織業等藍領行業，招聘對象大都為中專、技校層次，只是由于大學生用工成本的降低，才將目標轉移到大學畢業生身上。
(3)企業對人力資源外包認識不足。雖然外包可以解決大量繁瑣的人事工作，但仍有企業對此持反對態度，尤其是在薪酬外包上，認為太多的業務外包會泄露公司的機密，往往更傾向于隱蔽的發放工資，以掩飾不公，回避矛盾。
(4)畢業生對人力資源外包認識不足。當學生聽到人事、勞務派遣這些詞時，天生的對其產生抵觸情緒，與傳統的直接與用人單位簽訂勞動合同或就業協議相比，認為與人力資源外包公司簽訂就業協議安全保障性差，對于由公司將薪酬給人事外包，再由人事外包轉交到自己手中這一薪酬方式一時難以理解，對人力資源外包公司缺乏信任，同時在工作單位里又缺乏歸屬感，難以融入企業文化。
4．人力資源外包對大學生就業市場的促進作用
(1)對企業的促進作用企業經營環境變得空前激烈，產品的更新換代越來越快，企業專業化程度越來越高，大而全、小而全的企業往往不能兼顧內部各部門管理，企業經營風險隨之增大。
①人力資源外包可以減少企業分配在行政性、事務性、非經常人力資源活動上的專門的人力資源，降低人力資源管理開支，幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，而專注于核心的戰略工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力。
②人力資源外包可以使企業把資源集中在與企業核心競爭力相關的活動上，將招聘員工、新員工培訓、薪酬管理、人事檔案管理等轉交第三方，使企業有更多的精力去關注企業經營的其他環節，減少對企業主流業務的干擾。
③人力資源外包能夠完善企業人事制度。當企業無力、不擅長或不便于完成企業人事工作時，將這些任務外包給PEO公司無疑是最佳的選擇。在合作中能夠幫助企業逐步擺脫老化的人事管理模式規范操作，避免隨意性工資，并對員工出勤、工作業績進行考核，建立完善的人事管理系統，促進管理工作的透明度、規范性和公開性。
④人力資源外包能夠為企業留住優秀的人才并規避勞務糾紛。人才安全問題已經成為一個企業發展過程中不可忽視的問題，優秀的PEO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，有一整套的管理模式和豐富經驗，通過了解員工的需求，提高綜合待遇來提高員工滿意度，以避免人才流失，避免了公司大量投資于人才培養的不確定風險。同時，PEO公司負責承擔了員工的人事外圍費用，在發生勞務糾紛時，也有專業法律人士進行法律服務，降低了企業的運營成本、舒緩了資金壓力。
(2)對畢業生和高校就業工作的促進作用
當前就業市場信息的不對稱性導致企業招聘難，學生應聘難。而作為高校的就業指導部門，每天大量接觸到各類企業用人信息，信息量大、紛繁復雜，因此無論是對信息真實性核查、信息、還是對學生進行初試，組織學生參加面試，傳達錄取通知，難度都相當大。同時，學生的求職成本也因此加大，頻繁的奔波于各類大型供需洽談會和招聘會以及院內小型專場招聘會，招聘信息不集中，目的性不明確導致求職命中率低，大大消耗了畢業生的時間、精力和金錢。人力資源外包公司的介入可以幫助搭建一個良好的溝通平臺。
①人力資源外包公司與高校就業工作部門聯系緊密，對學院資源和學生情況都比較了解，免去了就業工作者向各招聘企業分別介紹本校的招聘流程學生大致情況等溝通性工作，簡化了工作程序，提高了工作效率。
②人力資源外包公司承接多家企業的用人需求，在招聘前已完成大量準備工作，對招聘信息進行歸納整理，往往一次專場招聘就能提供信息明確、專業對口、需求量大的崗位信息，免去了就業工作者對招聘信息的再處理，減輕了信息成本的開支和難度。錄取人員相對集中，也便于今后學校對企業和畢業生的跟蹤調查。
③對于學生來說，參加人力資源外包公司組織的專場招聘會，專業對口性強，目的性明確，學生可以根據個人情況選擇參加招聘會，避免求職的盲目性。且由于用人需求量大，也相對增加了求職的成功性。
④畢業生一旦被錄取，直接與人力資源外包公司簽訂勞動合同或就業協議，由人力資源外包公司負責管理個人人事檔案，交納社保、公積金以及各種商業保險，并開始計算工齡，減輕了由于公司人事管理不規范給畢業生帶來的風險。
⑤人力資源外包公司有專門的職業培訓服務，對派遣員工通常要進行系統專業的培訓，增強了學生的職業技能，提高了畢業生的就業競爭力。
5．人力資源外包的前景
相關信息披露，今年的畢業生加上往屆積壓下來的待就業學生，數量在700多萬人，2009年就業形勢會更加嚴峻。而服務外包企業掌握著大批企業用工需求，能夠實現所謂“批量招聘”功能，即為大學生、農民工就業提供崗位。其次，服務外包機構多數有技能、崗前等專業化培訓，能夠提升求職者的素質，也能夠為企業提供適合的人才，是一種供需的雙贏。
