電子商務發展措施范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務發展措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、發展現狀

隨著國民經濟的發展和信息技術的不斷進步，龍游縣的電子商務已具備了一定的發展動力，一是電子通信基礎知識開始普及，因特網已經深入千家萬戶；二是電子通信類專業性人才不斷增多；三是部分企業已經在網上建立商務網站，企業及產品信息，目前企業擁有自已網站的占全縣企業數的4左右；四是少部分企業在內部的生產設計、制造、管理等環節已開始運用信息化技術，如浙江001集團的“可重構敏捷性供需鏈管理系統及其在電子電器制造業的應用”技術等；四是電子商務在科技、農業、勞動服務業等已開始運行，如縣科技局的浙江省網上技術市場龍游分市場及工業110、農業局的農業110、就業管理處的網上勞動人才市場等；五是金融、證券業的電子商務活動逐步深入普通百姓，少數前沿用戶已展開網上購物活動等。

但是，從總體上來說，龍游縣的電子商務還只是初現端睨，其應用范圍不廣、水平不高是當前的主要問題。與發達地區相比，在行業門戶網站、企業信息化建設、網上電子購物、遠程教育、物流管理等等方面，還存在一定的差距。因此，當前，要充分認識龍游縣電子商務發展的重要性和緊迫性，積極推動電子商務在我縣經濟社會各領域的廣泛應用，促進電子商務的健康發展。

二、發展指導思想及目標

為了加快發展龍游縣的電子商務，我們的指導思想及發展目標是：貫徹落實科學發展觀，深入實施“政府推進，企業主導”的指導方針，圍繞網絡和實體經濟相結合，大力開展企業信息化建設，重點提升支柱產業應用電子商務水平，并不斷擴大領域，促進電子商務的良好發展。力爭到20__年，建立健全電子商務政策支持體系，進一步完善在線支付、物流配送、信用服務等電子商務發展支撐體系，初步形成良好的電子商務應用環境；其中，30以上工商企業具有網頁，90以上規模企業具有網站；至少擁有2到3個國內知名企業網址，并在造紙、筍竹、天線等方面，成立具有一定的行業權威性網站；建立50家以上的信息化企業，基本實行辦公自動化和財務信息控制系統，在設計制造、決策管理和營銷規劃等方面實現科學的信息化管理；嘗試在大型百貨商場或購物中心展開網上營銷業務，實行信息交流、價格指導、網上支付、即時配送等一體化的網上電子商務；并在票務預訂、遠程教育、金融證券等方面不斷拓展電子商務，形成一些公共電子商務平臺。

三、發展措施

首先是要加強組織機構建設，制定相應的扶持政策。一方面縣委、縣政府應成立相應的領導小組，做好宏觀規劃，發揮政府推動作用，在制定相應的政策措施的同時，落實相關部門進行歸口管理，更好地促進電子商務的平臺建設。另一方面，應加大對電子商務發展的扶持力度，在縣財政經費中，安排一定的專項資金，制定優惠的稅收政策等，支持企業引進電子商務專業類人才，支持企業吸收先進的信息化技術，促進和加快公共電子商務平臺建設，確保支柱產業方面的電子商務應用和建立電子商務示范性企業等。

其次(文秘站:)是要以人才培養為抓手，著力為社會和企業輸送一大批電子通信類專業技術人才。有關部門和單位應采取多種形式，加大對企業從事電子商務人員的專業技術培訓，及時更新相關知識，提高業務水平；加強人才交流工作，把電子商務人才納入我縣重點需要引進人才范疇，引進一批素質較高、層次合理、專業配套的電子商務人才。

篇2

[關鍵詞]電子商務；現狀；改革措施

[中圖分類號]F308.5　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0097－02

1 電子商務的含義

電子商務源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通信方式來完成。主要是以EDI(電子數據交換)和Internet來完成的。從貿易活動的角度分析，電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用Internet網絡能夠進行全部的貿易活動。

2　我國電子商務發展面臨的問題

2.1 電子商務的安全性問題

電子商務的安全性問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。例如：安全可靠的通信網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。

2.2網絡基礎設施建設問題

要想實現真正實時的網上交易，要求網絡有非?？斓捻憫俣群洼^高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網絡的支持。我國網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。另外，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重制約著網絡的進一步發展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網絡通信方面的落后面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。

2.3電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

2.4電子商務法律問題

做生意就避免不了發生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協作和管理，信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統究竟應該如何制定，由誰來制定，應遵循什么樣的原則，其效力如何保證?這些都是現在制定法律時應該考慮的問題。

3　對于我國電子商務發展的改革措施

3.1加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境。

3.2加強對電子商務發展的宏觀規劃和指導

發展電子商務是政府經濟工作的責任。在發達國家，發展電子商務主要依靠私營企業的參與和投資，但政府仍然需要積極引導。在發展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。另外，許多發展中國家的信息產業都處于政府壟斷經營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發展電子商務。正確的指導原則對于電子商務的發展具有舉足輕重的作用。在電子商務的發展過程中，必須發揮政府的宏觀規劃和指導作用，明確各級政府在推動電子商務發展中的責任，制定相應的電子商務發展規劃，通過規劃，協調、組織和引導電子商務的發展。

3.3構造適合電子商務發展的法制環境

(1)從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相關的電子商務法律，加強數據保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對Internet上的信息進行控制的自，以解決電子商務上發生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發生，保證消費者在電子商務活動中的合法權益不受侵犯。

(2)從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺對于電子支付數據的偽造、變造、更改、賒銷問題的處理辦法。

(3)此外，還有一部分法律法規應根據電子商務的發展情況加以補充、修改和完善。這方面的內容主要包括：票據法如何適用于電子商務憑證；消費者權益保護法如何保護網上購物的消費者權益；現有的知識產權法如何保護網上知識產權；廣告法如何管理控制網絡廣告等。政府加強法律規范的目的只是為了創造一個良好的法律法規環境，以保證電子商務交易的順利進行，并且在企業或消費者需要時給以幫助，而不是過多地干預企業和消費者的行動。

3.4加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

篇3

旅行社經營管理與電子商務的結合是當今旅行社業發展的必然趨勢，有不少學者已經嘗試探討了旅行社在旅游電子商務發展背景下的發展問題，如鄒曉紅、沈華玉、田磊、何蘭蘭、羅燕等。本文試圖在論述旅游電子商務的發展背景下，運用SWOT分析法探求旅行社的發展對策。

2旅行社發展現狀分析

2.1以中小旅行社為主根據中華人民共和國國家旅游局的2008年中國旅游業統計公報顯示：到2008年末，全國納入統計范圍的旅行社共有20110家，國際旅行社1970家，國內旅行社18140家，比上年末增加994家，占80%左右的國內旅行社中大多數是中小型旅行社。每家旅行社從其內部結構來看，具有“小而全”的特點；不同規模的旅行社之間，基本上沒有明顯的專業分工，親自參與產品開發到產品銷售的整個過程，以相似的方式參與市場競爭。

2.2產品雷同帶來削價競爭我國的旅行社以中小旅行社為主，資金實力比較薄弱，加上旅游產品的無排他性，他們更愿意充當市場的跟隨者而不是市場的領導者，互相“克隆”別人的旅游線路，最終導致價格戰。近段時間，我國媒體不斷曝光的“港澳游”旅游產品就是由于惡性價格競爭帶來的后果。

2.3促銷能力差我國旅行社資金實力普遍不足，不可能花費太多的錢進行廣告宣傳，它們采用的促銷手段大都是帖海報、發放旅游宣傳冊、在報紙上租用小塊版面進行宣傳、直接派出人員向目標顧客群體進行產品的介紹、或是由門市接待人員與旅游者進行面對面的咨詢解答，難以在目標顧客群體中引起比較好的反應，促銷能力差。

2.4信息技術普及率低我國旅游業信息技術水平還處于初級階段，大部分旅行社仍停留在辦公自動化階段。雖然不少旅行社也順“勢”建立了自己的旅游網站，但大多都是形式多于實質，還停留在旅行社傳統的模式上，提供單一的旅游線路和報價，較少涉及到自助游的行程安排和線路的設計，網站內容更新速度慢。

3旅游電子商務背景下旅游社發展的SWOT分析

3.1優勢（STRENGTH）

3.1.1組織旅游的成本低旅行社是把上游旅游供應商的產品組合起來，經過包裝后再把它銷售給旅游者。旅游電子商務的發展，使得上游旅游供應商可以避開旅行社直接面對游客銷售產品，但是游客需要花費大量的時間成本和精力成本設計旅游線路。Google研究發現，普通旅游用戶進行12次在線搜索，訪問22個網站，花費29天進行策劃，然后才開始進行首次交易?？梢?，旅游電子商務雖給旅游者帶來了豐富的旅游信息，但旅游者必須花費大量的時間來消化、過濾信息。

3.1.2游客的權益更容易得到保障旅行社在組織旅游時為游客購買的旅行社責任險和意外險，可以為游客提供經濟保障，同時，旅行社豐富的出游經驗，能夠及時幫游客解決途中遇到的各種突發事件。我國旅游電子商務發展的法律保障明顯滯后于其發展水平，如網上支付的安全問題、產品質量問題等，使游客的權益受到侵犯時不能及時得到解決。

3.1.3幫助游客更好地了解旅游地的風土人情旅行社可以為游客提供專業的導游服務，導游服務可以使游客更好地了解旅游地和沿途風土人情，幫助游客在短時間內迅速了解異地文化。

3.2劣勢（WEEKNESS）

3.2.1旅行社的中介作用受到削弱隨著旅游電子商務的發展，旅游者與旅游目的地信息不對稱的情況減弱，旅游者可以在旅游網站上尋找有關旅游目的地的信息，對旅行社的依賴性減弱；旅游網站的中介地位突顯，旅行社的中介作用受到削弱，旅游供應商對旅行社的依賴性也減弱，它們可以通過旅游網站直接與旅游者建立聯系。

3.2.2旅行社的銷售渠道受到沖擊不少旅游電子商務網站都提供了豐富的旅游線路供旅游者選擇，如攜程網、途牛網、樂途網、藝龍網等等，方便快捷，游客足不出戶就可以根據自己的喜好自主購買旅游產品。另外，網絡消費觀念已逐漸深入人心，旅游者在出游時將更多的通過網絡來購買旅游產品，旅行社的傳統銷售渠道受到沖擊。

3.2.3旅行社提供的傳統旅游產品受到沖擊旅行社為了實現利潤最大化目標，往往通過實現規模經濟的方法，即提供同質化、標準化的旅游產品。隨著游客出游經驗的積累，游客不再滿足于“到此一游”，越來越強調自己的個性化需求和愉悅的旅游體驗，旅游電子商務的發展正好順應了這一市場需求。

3.3機會（OPPORTUNITY）

3.3.1減少交易費用旅游電子商務可以改進旅游企業之間、旅游企業與上游供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，旅行社通過運用旅游電子商務，可以節省交易費用，進而降低產品的生產成本，提高企業競爭力。

3.3.2促進旅行社組織機構再造信息化技術的應用，可以縮短旅行社不同部門信息傳遞與決策的時間，部門之間的各項工作之間可以隨時交流，提高流程運行效率，縮短運行周期；另外，以“一體化”信息處理系統代替“一對一”的信息處理系統，各部門隨時可共享信息，減少出錯率。

3.3.3為旅行社提供新的發展出路隨著旅游電子商務的發展，其與旅行社的結合將越來越密切，未來旅行社可能會出現新的形式———網上旅行社。

3.4威脅（THREAT）

3.4.1競爭對手多樣化旅游電子商務的出現，其他旅游供應商可以避開旅行社直接銷售旅游產品，旅游網絡供應商可以靈活組合各種旅游產品并將其直接出售給消費者，旅行社面臨的環境和競爭對手將更加復雜。

3.4.2替代性產品的威脅傳統旅行社提供的旅游產品多以標準化的形式出現，游客可選擇余地小。旅游電子商務的出現，其推出的“機票+酒店”、“相對固定的旅游線路+自由活動安排”等旅游產品更好的滿足了游客出游的個性化需求，傳統旅行社產品部分面臨被替代的威脅。

4基于旅游電子商務背景下的旅行社發展對策探討

4.1積極將旅行社的專業優勢與旅游電子商務相結合

旅行社應主動適應時代的發展，將自身的專業優勢與旅游電子商務相結合，積極開展旅游電子商務。大型旅游集團如國旅、中旅、中青旅等等可以建立自身的旅游網站，實力一般的旅行社可以利用現有的旅游網絡來開展旅游電子商務，很多知名的旅游網站如樂途網、途牛網、中國通用旅游網、欣欣旅游網等都與國內眾多的旅行社有合作，旅行社可以通過積極尋求與這些知名網站的合作來開展旅游電子商務，擴大產品的銷售；另外，眾多中小旅行社還可以通過建立旅行社網絡聯盟的形式來開展旅游電子商務，通過組建旅行社網絡聯盟的形式，可以提高網站的知名度，同時還可以為眾多的中小旅行社提供一個網絡銷售平臺。

4.2找準目標市場和經營項目的重新定位

市場開拓是關系旅行社生存發展的重大問題，旅游市場細分和目標市場的選擇是市場開拓的中心內容。綜合各種細分標準，我國旅行社主要的國內細分市場有：老年旅游市場、公司高級白領階層、福利好的事業單位職工、壟斷性行業員工、教師、新婚夫婦、體育人士（含球迷）、記者、青年學生等，不同目標市場有不同的特點，對旅行社提供的產品要求也不同，這就要求旅行社要充分了解不同群體的特點，根據自身的情況找準一個或幾個目標市場，提供有針對性地旅游產品和服務，做“專業”的旅游產品供應商，只有這樣才能留住客人。

4.3加強合作，提供多樣化、個性化的旅游產品

旅游電子商務也有自己的弊端，如它給旅游者帶來的旅游搜索疲勞綜合癥。旅游電子商務的缺點正好給旅行社提供了發展的機會。在新的形勢下，旅行社應該主動調整自己的發展思路，利用自身掌握的豐富的旅游目的地的信息，為旅游者提供多樣化、個性化的旅游產品，從單純為游客提供設計好的旅游線路到為游客量身定做他們需要的旅游線路。實際上，不少旅行社也想為游客提供多樣個性化的旅游產品時，但他們往往會因為經費、客源等問題望而卻步，這就要求旅行社之間要加強彼此間的合作，變競爭對手為合作伙伴。

4.4不斷改進旅行社組織結構

旅行社應積極利用旅游電子商務，以信息化為基礎，不斷改進組織結構。如廣東省中國旅行社集團就積極利用旅游電子商務進行了流程再造，公司橫向分為采購策劃中心、銷售、團隊操控和財務結算四大環節。對賓館、餐廳、景點等要素統一采購，集中支付，以量的優勢降低采購成本；統一銷售，取得市場競爭優勢。新流程的一個重要特點就是將分散在各個部門甚至各個員工手中的資源集中為旅行社的資源，將它放在旅行社大平臺上運作，這樣就避免了旅行社重要資源隨員工流失而流失的情況，提高資源利用率，降低內部交易成本。

篇4

關鍵詞：電子商務；茶葉；信息化；物流管理

1.前言

隨著信息技術的進步與發展，人們的日常生活以及社會的各個行業，都發生了巨大的變化，其中電子商務就是信息技術發展到一定階段的產物。電子商務是現階段社會發展的主要趨勢，是一種主要依賴于網絡信息技術的商務性活動，與物流管理之間是具有密切的聯系，對于電子商務的發展來講，物流是不可缺少的重要組成部分，能夠為電子商務的發展提供保障作用，然而，在電子商務發展之下對物流管理也產生了一定的影響，其中有好的影響也有不好的影響，因此，從電子商務發展對茶葉物流管理的影響入手，從茶葉的物流管理這一小方面來看大的方面，在此基礎上提出有效的措施，從而促進整體的進步與發展。

2.電子商務發展對茶葉物流管理的影響探討

電子商務主要是由四部分構成，即信息流、商流、資金流和物流，茶葉是一種需要輕拿輕放、保質保鮮的輕工產品，所以，對茶葉的運輸要求比較高，在運輸過程中需要注意多個方面。隨著電子商務的不斷發展，其對茶葉物流管理產生了一定的影響，有對物流管理起促進作用的影響也有對物流管理抑制的影響，為此，這一章節就主要針對電子商務發展對茶葉物流管理的影響進行探討，從而為后續的探討奠定基礎。

2.1電子商務發展對茶葉物流管理的發展發揮的積極影響

電子商務發展對茶葉物流管理具有積極作用，主要表現在：第一，依托電子商務發展的便利條件，茶葉企業的采購環節將變得更加順暢而簡單，能夠在利用互聯網的基礎上降低采購成本和運輸成本，從而實現收益增加這一目標，與此同時，讓配送環節成為信息流、商流以及物流的匯集中心，從根本上保證物流、商流的高效率和高質量。第二，在電子商務發展環境下，茶葉企業的運輸環節將得到不少的改變，首先能夠達到運輸集中的效果，其次是進行多式聯運大發展，以此來提高交易效率，簡化交易過程，從而促進各個方面得到良好發展。第三，在電子商務發展環境下，茶葉的物流管理迎來了新的發展機遇，及時抓住這一發展機遇，能夠在物流運輸過程中提高茶葉的品質，從而提升茶葉的價值，產生更大的經濟效益，也有利于促進茶葉物流管理的整體進步和發展。

2.2電子商務發展對茶葉物流管理的發揮的積極影響

電子商務發展對茶葉物流管理的產生的消極影響，促使茶葉物流管理中存在不少的問題，而這些存在的問題主要表現在以下幾個方面：第一，由于茶葉是一種特殊的商品，對新鮮度要求很高，因此，茶葉在運輸過程中所使用的設備以及工具要經過特殊的處理，但是在實際發展中，缺乏專用的運輸工具，無法對茶葉的運輸進行有效的保護，很容易導致茶葉在運輸過程中出現價值下降的現象。第二，傳統的物流配送是以人和交通運輸為主，隨著電子商務的發展，對物流管理產生了多方面的影響，傳統的物流配送模式已經無法滿足時代的發展要求，與此同時，茶葉的價值是由茶葉的品質決定的，傳統的物流管理隨著電子商務的發展而呈現出一系列弊端，比如說運輸和存儲技術落后、信息化和網絡化基礎薄弱等，從而在很大程度上影響了茶葉物流的管理，一定程度上有可能降低茶葉的品質，影響經濟效益。第三，應對電子商務的發展，對物流從業人員的素質要求也逐漸提高，但是在現階段的發展過程中，我國的物流管理存在著工作人員能力不強、專業素質不高，職業態度欠佳等方面的問題，除此之外，我國的物流管理在人員方面還存在著流動性強這一現象，影響了物流管理的穩定性，從而影響了整體的進步與發展。

3.正確對待電子商務發展對茶葉物流管理產生影響的措施研究

快速發展的電子商務，對茶葉的物流管理而言，不僅是帶來了新的發展機遇，而且也正在面臨不少的挑戰，如何抓住機遇并且克服挑戰，是茶葉物流管理所需要面對的一個重要課題。因此，這一章節就主要針對于此，提出以下幾個方面的策略來以供參考，希望能夠有效促進茶葉物流管理得到良好發展。

3.1加強茶葉物流基礎設施建設，建立高效的物流網絡信息系統

在電子商務發展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發展，所能采取的第一個措施就是加強茶葉物流基礎設施建設，建立高效的物流網絡信息系統，從而促進目標得以有效實現。首先，加強茶葉物流基礎的設施建設，可以采取兩個方面的措施，一方面要及時淘汰掉不符合應用標準的運貨設備，加大對茶葉物流基礎設施建設的力度，例如，增加運貨車輛的冷藏功能或者是制造專門用來運輸茶葉的運貨設備，確保運輸過程中茶葉沒有因運貨設備的低質量使其價值受到影響而降低；另一方面，還需要在茶葉運輸過程中使用保險技術以及特殊包裝技術，在此基礎上確保茶葉運輸得到良好發展。其次，建立高效的物流網絡信息系統，由于電子商務的迅猛發展，促使消費者的消費要求不斷提高，因此，產業的供應鏈變得越來越復雜化，為了應對這一方面的改變，在物流活動開展中，保持信息的暢通，并且及時和快速的反饋、傳遞處理信息是關鍵，因此，建立高效的物流網絡信息系統，對供應鏈進行分析、整合，從而推動茶葉物流管理得到更好的開展。

3.2提高信息化程度，建立合理的網絡配送體系

在電子商務發展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發展，所能采取的第二個措施就是提高信息化程度，建立合理的網絡配送體系，從而促進目標得以有效實現。物流配送效率的高低，直接影響著茶葉的銷售好壞，由此可見，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即從物流信息的收集、處理、傳遞、存儲等多個方面著手，物流配送的過程也是信息的反饋過程，通過提高物流信息化程度，完善物流信息管理系統、電子訂貨系統等措施，以此來促進物流配送效率的提高。除此之外，從電子商務的發展來看，交易活動已經不受時間、空間的限制，但是交易活動而產生的物品還是要受到交通因素的影響，同時很多時候交通因素所帶來的影響是發揮著重大的作用，不僅是對于產品本身還是對于消費者而言，因此，還需要建立合理的網絡配送體系，盡可能多地覆蓋客戶點，在此基礎上建立有效的體系，不僅有助于促進茶葉的運輸，而且對推動各個方面得到良好發展也起到積極作用。

3.3引入優秀的茶葉物流人才，建立物流網絡的電子商務系統

在電子商務發展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發展，所能采取的第三個措施就是引入優秀的茶葉物流人才，建立物流網絡的電子商務系統，從而促進目標得以有效實現。隨著電子商務的發展，物流管理作為電子商務的重要組成部分，具有較好的發展前景，因而在我國各大高校中專門設置了物流管理這一專業，以此來培養物流方面的專業人才，因此，茶葉物流管理要拓寬對外的人才招聘渠道，提高人才準入標準，在招聘環節能夠積極的引入高層次的物流人才，與此同時，針對已經從事于茶葉物流管理工作的工作人員，仍要不斷提升其專業素質，比如說，經常就茶葉儲運等專業知識開展培訓等，同時，定期開展思想道德教育活動，在提高員工工作能力的基礎上去培養員工的基本素質，從而為電子商務發展環境下的茶葉物流管理帶來積極的促進作用。另外，還需要完善電子商務系統，讓所有與茶葉運輸相關的操作事宜，都能夠依托該系統自動完成，例如，信息、接受訪問、完成電子商務活動等一系列，充分發揮出物流網絡的電子商務系統積極影響。

4.結束語

電子商務的飛速發展，人們的日常生活隨之變得更加便捷，社會各個行業也在一定程度上發生了改變，其中物流管理與電子商務之間是具有密切相連的關系，隨著電子商務得到發展，對物流管理也產生了一定的影響，在這中間不僅帶來了積極的影響，而且也帶來了消極的影響，因此，本文就從電子商務發展對茶葉物流管理的影響入手，在此基礎上探討了正確對待電子商務發展對茶葉物流管理的產生影響的措施，并提出了三個方面的措施，希望能夠為電子商務環境下改進茶葉物流管理，乃至整個物流管理網絡提供一些參考，從而促進物流管理整體的進步與發展。

參考文獻

[1]王英臣,耿瀟瀟.基于茶葉綠色供應鏈下構建物流系統的優化設計[J].福建茶葉,2017,39(04):14-15.

篇5

（沈陽大學經濟學院，遼寧 沈陽 110041）

摘　要：近幾年，遼寧電子商務雖保持了持續快速發展的良好態勢，但仍然存在著一些諸如電子商務發展的制度環境差，電商信譽不佳，第三方物流滯后、法規缺失等問題，應采取相應的措施加以完善。

關鍵詞 ：遼寧；電子商務；發展環境；優化

中圖分類號：F724.6文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0245-01

一、遼寧電子商務發展環境存在的問題

（一）基礎設施有待改善

基礎設施環境是電子商務發展的基礎，沒有遍布各個角落的信息基礎設施網絡，就會制約電子商務的發展。就當前遼寧的情況而言，信息化基礎建設目前尚不能滿足電商產業高速的需要。具體包括通訊設施、信息應用技術、標準信息設備生產制造等方面供給不足，特別是對于經濟發展相對落后的地區。所以，應重點加強與電商業務B2B、B2C、C2C相關的基礎設施建設。

（二）網上交易的安全性沒有保障

從遼寧電子商務的發展情況來看，涉及多方面的安全問題，如信息安全、資金安全、貨物安全等。目前電子商務缺少有關電子合同、電子憑證等網上交易法律法規。致使用戶對網上交易不托底。雖然從政府和企業層面均采取了一些防范性措施，但網絡詐騙仍履履發生，目前的技術防范措施顯然不能讓消費者放心。法律對電商違法、欺詐認定可操作性不強，致使網絡交易的投訴案日漸增多，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（三）消費者投訴比例較高

近幾年，電子商務在居民生活中越發重要，尤其在城市年輕人群中，忙碌的上班族為了節省時間，許多消費都選擇網購，電商的業務無處不在，甚至一些邊遠地區和農村地區也有部分人熱衷于網購。隨著電子商務業務的迅速發展，消費者網購中權益受到不法侵害的案例也逐年增多，消費者投訴量增長迅速。目前來看，在傳統市場當中消費者與經營者之間產生的糾紛，都已在電子商務領域顯現，并且電子商務領域出現的某些問題甚至比傳統商業模式更復雜。已經在一定程度上影響到消費者對電商的信心，給遼寧電子商務的進一步發展造成了不利影響。

（四）電商企業的誠信管理需要加強

電子商務發迅速發展的一個結果是，電商企業的隊伍迅速壯大，由于法規和管理措施沒有及時跟進，一些電商企業利用法規制度的空白，違規操作，欺騙消費者現象也時有發生。特別是一些中小電商企業，由于短期行為的存在，這些電商企業誠信受到質疑。政府、企業及行業協會應發揮其應有的作用，為消費者創造安全放心的電子商務環境。

二、應對遼寧電子商務發展環境問題的措施

（一）優化電商發展的法律環境

為了電子商務的健康發展，必須完善相應的電子商務法律體系，提供一個透明的、和諧的商務法律環境，及時解決電子商務活動中發生的各種糾紛，防止和制裁電子商務活動中的不法行為，保障電子商務活動正常進行；必須在借鑒世界各國的電子商務法律基礎上，制定相對統一的電上網上交易規范，以解決可能發生的糾紛。

（二）改善電商發展的基礎設施

完善電子商務交易、物流配送、網絡拍賣等領域電子商務應用的相關政策、管理制度及標準規范。具體包括，建設智能物流信息平臺，構建全省性的智能物流和倉儲體系，以進一步統籌推進智能物流基礎設施建設布局，實現物流快遞的智能調配，提高物流快遞效率，降低物流成本，并針對快遞行業人工成本高的情況，采用借助信息技術的集中配送方式

（三）加強電子商務服務平臺建設

利用中小企業發展專項資金，支持面向中小企業的電商交易平臺建設，支持網絡零售平臺做大做強。重點是鼓勵中小企業應用電子商務開展在線銷售、采購等活動，降低中小企業的電子商務應用成本，提高生產經營和流通效率，拓展網絡零售商品和服務種類，拓寬網絡零售渠道，滿足不同層次的消費需求。

（四）推動跨境貿易電子商務發展

加快跨境電子商務通關試點建設，加快電子口岸結匯退稅系統與大型電子商務平臺的系統對接。研究出臺鼓勵和規范互聯網支付機構發展的政策，以推進國內支付體系的完善，滿足跨境電子商務企業、網商等的多樣化支付需要。

（五）改善電子商務發展的其他環境

電子商務發展的環境是多方面的，主要包括技術環境、經濟環境、法規環境、政策環境等。前述已對法規、政策這些主要環境因素進行討論，這里重點闡述怎樣營造一個有利于我國電子商務發展的安全環境。主要包括，增強交易參與方的支付安全意識，規范網上支付、電話支付、移動支付等電子支付行為。

參考文獻：

[1] 李倩，淺析：以法治促進遼寧電子商務發展，遼寧日報，2014年11月07日.

篇6

[關鍵詞] 電子商務 發展現狀 存在問題 對應措施

電子商務是利用各種電子信息技術手段進行的商務活動，該方式突破了傳統商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子商務活動模式。了解我國電子商務發展現狀，客觀認識我國電子商務發展中的問題，研究對策，實現健康、穩定發展，是一項重要的任務。

一、我國電子商務發展現狀分析

1.我國電子商務起步較早

1997年6月中國互聯網絡經濟信息中心(CNNIC)完成組建，開始行使國家互聯網絡信息中心職能；1998年10月“金貿工程”正式啟動，北京、上海等城市啟動電子商務示范工程;2000年6月，中國金融認證中心(CFCA)成立，專為金融業務各種認證需求提供書證服務。在2001年，我國正式啟動了國家“十五”科技攻關重大項目“國家信息安全應用示范工程”。

2.電子商務活動已經滲透到各個領域

電子信息產業發展研究院于2001年8月對我國企業信息化建設現狀調查結果顯示，在接受調查的北京、上海、廣州等10個主要城市的機械、電子、汽車、電力等13個行業中，有22.3%的企業參與了電子商務，另據央視調查咨詢中心的調查，1999年到2000年在我國北京、上海、廣州等15個城市，僅消費類電子商務活動網上購物總額就達到5500萬元。從另一個側面反映我國電子商務發展水平的是，到2001年底我國政府機構中已有86個部委和國務院直屬機構加入到“政府上網工程”行列，31個省、市、自治區政府，通過“全國辦公業務資源網”實現了業務聯網。而隨著“三金工程”的建設進展，將很快實現海關、商檢、稅務、外匯管理、統計、銀行及企業之間及時準確的信息數據傳遞與交換，為電子商務的普及打下堅實基礎。

3.電子商務發展總體水平不高

電子商務是一種以信息互聯網絡為載體的商務活動新模式，它的發展受制于信息網絡基礎設施水平和對應于網絡經濟的社會法律、誠信環境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務發展，但畢竟是發展中國家，各項社會性基礎設施不甚完備，相比發達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規范、安全運行的社會法規、誠信環境不完備則是制約我國電子商務發展的更直接、深層的因素。

具體到電子商務活動運行本身，目前最直接的制約因素，大約有以下三個方面：

(1)網上支付問題。網上支付是電子商務的關鍵環節，網上支付需要具備四個方面的條件，即商務系統、電子錢包、支付網關和安全認證。其中安全認證是目前必須解決的核心問題。

(2)現行稅制問題。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難于控制和收取電子商務的稅金。這種狀況長期存在下去，必然會影響到電子商務的健康有序發展。

(3)物流體系的制約。電子商務交易的商品流通，絕大部分仍然需要有一個實物轉移，即物流過程。因此，電子商務的效率實際上很大部分是要由物流過程的效率性來實現的。沒有高效率的物流體系作保障，電子商務的無空間距離、快速交易的優勢就難以體現。

二、加快發展我國電子商務的主要措施

我國電子商務要健康發展，必須盡快在以上方面的建設上取得實質性的長足進步,首先必須在以下幾個方面做出積極努力。

1.做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。

2.加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。

3.加強電子商務宣傳和人才培養

目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。

4.加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。

參考文獻：

篇7

2004年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》就是這樣一個標志性事件。電子簽名法確定了電子簽名法律的有效性、可信性、CA電子認證機構的準入以及電子簽名的保障。為電子交易的確認提供了法律的保障。

此后，我國電子商務市場迎來了一段發展的黃金時期。據賽迪顧問統計，2005年我國電子商務交易額達到7400億元，比2004年增加一半；2006年，我國電子商務市場共實現交易額1.1萬億元人民幣，再次實現了接近50%的增長；而據賽迪顧問預計，這一勢頭將繼續保持，2007年，中國電子商務市場總體規模將會達到17000億元。

此外，2005年出臺的《國務院辦公廳關于加快電子商務發展若干意見》也對促進我國電子商務的發展起到了巨大的作用。其中提到的一些原則，如充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，促進電子商務與電子政務協調發展，加強政策法規、信用服安全認證、標準規范、在線支付、現代物流等支撐體系建設，探索多層次、多模式的中國特色電子商務發展道路等指導思想等，為電子商務的蓬勃發展注入了動力。

市場經濟是信用經濟，對于非接觸經濟，提倡誠實守信更為迫切。該意見提出，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。

電子商務信用環境的改善，催生了用戶的需求。2006年，有超過80%的網民已經嘗試或者愿意嘗試網上購物。

此外，中國電子商務行業應用在2006年得到進一步普及，行業電子商務平臺數量和質量都有大幅度提高。傳統行業參與電子商務的熱情不斷提高，一些重工業、制造業網上采購比例不斷增加，網上金融業務不斷擴張。

據賽迪顧問提供的數據顯示，從交易額來看，政府網上采購在電子商務總體交易額中所占市場份額最高，達到19%；其次是流通行業，如各種零售、批發貿易領域的電子商務交易額也較高，占18%；處于第二梯隊的行業包括制造業、能源、電信、金融等領域，其行業份額都在6%-10%左右。

篇8

關鍵詞 　電子商務 　信息網絡 　物流配送

互聯網絡技術在全球的廣泛使用，標志著人類社會開始進入“網絡經濟”時代?！熬W絡經濟”時代一個最顯著的特征就是信息技術在傳統商業領域的應用，即：電子商務。它必將對全球經濟的發展起重要的推動作用，并將成為21世紀人類信息社會的核心。

電子商務的發展，有助于縮短發展中國家與發達國家之間的差距，同時也使更多中國企業能夠與國外大企業甚至跨國企業站在同一起跑線上。因此，電子商務的興起，為我國各類企業提供了一次難得的發展機遇。但我們也應看到，由于我國電子商務起步較晚，信息化和網絡化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現電子商務，還有很多問題需要解決。

1 目前我國電子商務發展中存在的問題

我國電子商務起步較晚，雖然近年來我國電子商務發展迅速，但與發達國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務的發展。目前制約我國電子商務發展的主要問題有：

1.1 國家政府等公共管理方面的問題

（1）網絡基礎設施不足。近幾年來中國的計算機信息網絡發展雖然快，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、通信速率、安全和保密條件等都與發達國家存在較大的差距，主要表現在互聯網的帶寬窄、網絡傳輸速度、網絡傳輸的可靠性差。另外，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網絡的進一步發展。

（2）在線支付、物流配送及標準等支撐體系的薄弱滯后。具體表現在：企業、個人的信用體系還未建立，影響實施網上支付；網絡銀行間的接口不同，導致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術落后，專業管理人員缺乏，使“網上定購，網下交易”比較普遍，這需要在“政府引導，市場主導”的方針指引下，盡快建立全國信用認證體系，加強部門整合、企業整合、系統整合，建立電子商務的標準體系，加強關鍵技術攻關，特別是要追蹤國際最新理念和技術，利用后發優勢實現技術上的跨越發展，注意在專利技術、標準技術上實現重大突破。

（3）缺乏相關的政策法規。電子商務是在虛擬社區中進行的商務活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區、不同國家的各種金融機構，需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織。我國目前的電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，相應的標準、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業電子合同認證、糾紛調解、網上打假等問題，還缺乏相應的健全法律和規章制度。

（4）缺乏統一領導。需要有一個國家專門電子商務領導機構，協調好各部門、各行業、各地區的電子商務相關政策，積極制定國家電子商務整體發展規劃、行動計劃和實施方案，引導電子商務的全面協調發展與應用。

（5）互聯網安全問題也是很重要的影響因素。包括網絡防火墻、安全認證、通信協議等。

1.2 電子商務企業內部問題

（1）企業內部體制陳舊。企業要實現電子商務，首要條件就是要進行體制改革，實施現代企業制度。在此基礎上抓好信息化建設，從實際情況出發，抓企業的ERP系統，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應系統和“零庫存”供應鏈體系SCM等，這是電子商務應用的基礎。企業在要國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”重大戰略的指引下，加強內功，大力提高管理信息化水平。

（2）企業對電子商務重視不夠。電子商務的主體是企業，企業信息化是電子商務的基礎，它關系到電子商務的發展規模及效益，我國企業對電子商務的認識還不夠，應用時間也不長，網絡信息技術應用程度較低，其中中小企業在這方面表現更為突出。

（3）企業信譽不完善。基于Internet的電子商務，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現金交易還占主導地位。在電子商務交易過程中，實際顯示屏幕上展現的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質量、售后服務、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網絡商店的信任。

2 促進我國電子商務發展的戰略思考

推進我國電子商務發展是一項系統工程，涉及到政策、技術、資金、管理等問題及政府、企業、個人等方方面面。政府在加快電子商務發展上，除進一步加大投入、抓好應用示范外，關鍵要從制定政策措施入手，創造良好的政策環境，鼓勵全社會各方面致力于發展電子商務，增強我國電子商務發展的動力和競爭力。

2.1 發揮政府的宏觀規劃與指導作用，制定積極的電子商務政策

建議有關部門盡快制定國家電子商務的發展規劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務發展的優惠政策，引導電子商務的發展，推動電子商務的應用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務的政策法規框架。

政府應實施積極的電子商務政策，并注意發揮地方政府和行業協會的作用。政府的管理應以促進電子商務和電子商務企業的發展為目的，探索企業與消費者參與的開放式管理模式，充分發揮電子商務管理中行業自律和市場自律的作用。

2.2 加快信息基礎設施建設，為電子商務的發展提供物質基礎

電子商務在一國的應用和發展有賴于完備的信息基礎設施。與發達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱?；ヂ摼W絡的上網費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務發展的瓶頸。為此，我們應積極采取措施：加強城市寬帶網、智能業務網和多媒體通信網的建設，使企業、政府和個人上網同步推進；加快“三網合一”的建設步伐，讓網絡用戶有更多的上網選擇，從而加強網絡服務業務競爭，提高服務質量，降低網絡資費；加快建設互聯網絡，進一步加快骨干網建設，加快建立中國互聯網交換中心，以解決國內骨干網的互聯，促進網絡資源充分利用、優勢互補。

2.3 建立健全電子商務發展的法律環境，為電子商務的發展創造條件

發達國家在電子商務的立法方面已經走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進行認真研究，硬性“套用”現有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際，有可能會引發意想不到的問題。法制環境建設中，應當在借鑒國際經驗的基礎上，結合我國的具體情況和特點，增強法律、法規的透明度和可操作性，提高行業自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規則，確保關稅、稅收、支付、版權、專利、網絡加密和消費者權益等方面安全有效的實施。

2.4 加強電子商務安全技術的研究，建立健全電子商務數字證書認證體系

集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、認證技術等，鼓勵自有知識產權安全技術的開發與應用。盡快制定有關密鑰管理、安全認證管理、證書管理、認證中心管理等相應辦法，確定認證中心的責任和地位，形成完善嚴密的組織保障體系。加強對地方、行業認證中心的監管，各類認證中心由政府有關部門審核后授權、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權威性。

2.5 加強物流配送的系統化，確保電子商務順利進行

物流配送是電子商務操作中最薄弱的環節，國家有關部門應統一規劃，集中投入資金，采用先進的物流管理技術和裝備，首先在信息技術和網絡建設較發達的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經濟規律，與國際通行規則接軌的物暢其流、快捷準時、經濟合理、用戶滿意的社會化、專業化現代物流服務網絡體系。

除以上幾個環節外，國家有關部門及企業還應在電子商務的宣傳教育、電子商務高級人才的培養、國際間的合作與對話、關鍵技術研究、金融電子化及商務誠信等方面做出不懈的努力，以促進我國電子商務的全面、健康、順利的發展。

參考文獻

1 郭梅軍，原梅生.從美國的電子商務看中國電子商務的發展[J]. 商業研究，2002（2）

2 鄧磊.韓國政府促進電子商務發展的舉措[J]. 全球科技經濟瞭望，2004（4）

篇9

1.對物流配送的挑戰電子商務網絡為中小企業帶來更多訂單的同時，也對物流服務提出了更多的挑戰。消費者選擇網絡平臺進行交易的重要原因是為了節約時間，因此物流的服務是關鍵。如果消費者所進行交易的商品，沒有及時送達，將會影響消費者對網絡交易平臺的選擇。但是，現階段在我國，物流的配送流程還不夠完善，在一些地區還沒有物流的配送服務，所以造成了物流流轉的困難，增加了配送的時間和配送成本。這是電子商務運作下對物流系統的挑戰，由此可見，物流配送服務系統的完善是中小企不斷發展的保證，同時也是中小企業提供更好服務的保證。

2.對基礎設備的挑戰從目前電子商務的發展來看，電子商務中存在著網絡技術、網絡管理、網絡安全等方面的問題。造成這些問題的原因主要是，我國經濟發展的總體水平還比較低，限制了科學技術的發展，從而導致了電子商務發展中存在的很多問題。雖然計算機技術在不斷的發展，但是在一些中小企業因為資金問題，無法引進計算機網絡技術，這在一定程度上限制了中小企業的發展[2]。即使有些中小企業使用了計算機技術，但是由于缺乏完善的內部網絡和相應的數據信息庫，計算機技術仍然無法進行有效的工作。中小企業的現代化發展、信息接受處理能力，是電子商務發展的基礎。所以面對電子商務對基礎設備的挑戰，中小企業需要進行：電子商務網絡基礎設備的完善；加強中小企業內部現代化的管理；實現企業內部對計算機技術的使用；建立完備的電子商務使用系統。通過這些措施來應對電子商務對基礎設備的挑戰。

3.對網絡支付安全的挑戰電子商務在經濟領域的不斷發展和應用，對推動經濟發展起到了重要作用。但是在電子商務快速發展中，出現了很多問題。從目前的發展現狀來看，不斷出現的電腦黑客以及各種電腦病毒，嚴重影響了電子商務使用的安全。網絡科技的不斷發展，使經濟信息大量增加，從而導致中小企業在發展中面臨著重重困難，出現了惡意競爭和不正當的現象。在網絡上頻繁的出現商業機密被竊取、信用卡信息被竊取、商品訂單被篡改等非法行為。這對中小企業利用電子商務網絡進行交易時，存在著很大的安全隱患。因此，從中小企業的長遠發展角度看，網絡安全問題是電子商務運行下對中小企業提出的挑戰。

4.人才短缺問題電子商務的應用，需要有專業的信息技術，并具有相應的商務知識的人員才能進行操作和利用，所以，在中小企業利用電子商務技術時，需要引進專門的電子商務人才。但是在實際中，電子商務人才及其短缺，這不但是中小企業面臨的問題，也是各個國家發展電子商務業務中存在的問題。而在我國的人才市場中，這一問題尤其突出。專業人才的短缺，限制了我國中小企業電子商務發展。因此在未來的電子商務發展中，中小企業對專業人才的需求、引入和培養，成為電子商務發展的一大挑戰。

5.對資金周轉的挑戰由于中小企業自身的特點：規模小、數量多、資金不充足等，限制了中小企業的發展。因為電子商務在使用中，需要一定的技術及資金投入，所以對一些資金短缺的中小企業提出了挑戰[3]。中小企業在運作中，要處理各種財務的預算及支出，而對電子商務的引入，增加了資金的周轉困難，所以，在中小企業對電子商務的應用中，需要制定資金的周轉計劃。以此來保障中小企業在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉。

二、對中小企業電子商務發展的意見

對于電子商務的的快速發展，以及對中小企業的經濟推動作用，政府要引起重視。并根據實際情況，出臺相應的措施進行保護及規范。政府可以通過政治干預、稅務制度、價格調整等措施，為中小企業而提供更好的生產銷售環境。鼓勵中小企業對電子商務的運用，并對電子商務的服務中介機構進行有效的管理。加強政府對網絡的監管，嚴厲打擊網絡犯罪，凈化網絡環境，以此降低網絡運行安全風險，為中小企業電子商務正常規范的運作提供保障。針對我國目前物流管理系統的不完善，需要政府投入一定的資金，建立完善的物流配送系統。從而提高中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，人才是關鍵。針對我國目前電子商務專業人才的缺失情況，社會各領域要引起重視，尤其在教育系統中，要及時建立和完善電子商務專業，培養高素質的電子商務專業人才。同時在中小企業中，要注重對電子商務人才的管理和培養。

三、結束語

篇10

關鍵詞：TPP；電子商務規則；影響；對策

2016年2月4日，12個成員國在新西蘭奧克蘭初步簽署跨太平洋伙伴關系協定（TPP）。由美國主導的這一多邊自由貿易協定涉及到貿易領域方方面面的規則制定，其中，電子商務作為國際貿易的重要組成部分，在美國的積極倡導下成為TPP的核心內容之一。TTP有關電子商務規則的條款是美國利益的集中體現，有可能對我國國際貿易和跨境電子商務發展產生巨大影響，進一步對TPP電子商務規則的解讀和分析，將有利于我們更清晰認識國際貿易規則，做出合理的應對策略。

一、TPP電子商務規則解讀及評析

（一）TPP電子商務規則簡介

TPP共30章，其中第14章是電子商務規則條款，共有18條。除了14.1“定義”、14.2“范圍與總則”和14.18“爭端解決”等3個條款以外，有關電子商務規則條款共有15條，歸納起來可分為消除電子商務貿易壁壘條款、促進電子商務貿易便利化條款、保護在線消費者權益條款、降低電子商務市場準入門檻條款以及網絡安全與國際協調合作條款等五類。

（二）消除電子商務貿易壁壘

消除電子商務貿易壁壘主要包括14.3“海關關稅”和14.4“數字產品的非歧視性待遇”兩個條款。“海關關稅”要求成員國之間不得對用電子方式傳輸的數字內容征收關稅。“數字產品的非歧視性待遇”要求成員國不得對在它國發明、生產、出版、訂約、或首次提供商業化的數字產品或生產者、開發者或所有者的數字產品采取歧視性待遇。

消除電子商務貿易壁壘相關條款主要反映了美國數字產品和服務提供商的利益訴求。美國企業在數字產品和服務領域占據絕對優勢，通過消除電子商務貿易壁壘，擺脫各種限制，可以輕而易舉進入成員國開展電子商務活動。

（三）促進電子商務貿易便利化

促進電子商務貿易便利化主要包括14.5“國內電子交易框架”、14.6“電子認證和電子簽名”和14.9“無紙化貿易”等3個條款?！皣鴥入娮咏灰卓蚣堋币蟪蓡T國遵守聯合國貿易法委員會《1996年電子商務示范法》或2005年簽訂的《聯合國關于在國際合同中使用電子通信的公約》，避免對電子交易施行不必要的監管負擔?！半娮诱J證和電子簽名”要求成員國承認電子簽名的法律效力，可采取適當的電子認證措施向執法機關證明其認證的合法性，鼓勵成員國之間使用可交互操作的電子認證?！盁o紙化貿易”要求成員國貿易管理機構以電子方式向公眾提供貿易管理文件，并承認以電子方式遞交的貿易管理文件與紙質版具有同等法律效力。

促進電子商務貿易便利化相關條款承認電子簽名、電子證書和電子貿易文件的法律效力，鼓勵采取交互操作的認證方式，敦促成員國管理機構接受無紙化操作等都是促進電子商務貿易便利化的措施。這些措施解除了電子商務交易過程中的障礙和束縛，有利于提高電子商務的效率，促進電子商務發展。

（四）保護在線消費者權益

保護在線消費者權益主要包括14.7“線上消費者保護”、14.8“個人信息保護”和14.14“非應邀商業電子信息”等3個條款?！熬€上消費者保護”要求成員國采取透明有效的措施，保護消費者在進行電子交易時免受詐騙和商業欺詐行為侵害，并就跨境電子商務相關活動中開展合作以保護消費者權益?！皞€人信息保護”要求成員國意識到保護電子商務用戶個人信息對經濟和社會效益以及增強消費者對電子商務信心的作用；要求成員國在國際機構的原則和指導方針下建立個人信息保護的法律框架；要求成員國在處理發生在其管轄范圍內的隱私侵權時采取非歧視做法；要求成員國公布關于個人信息保護的相關政策，包括個人如何獲得救濟和企業如何保證遵守所有法律要求；鼓勵成員國之間建立保護隱私執法的兼容機制，以保護個人信息。“非應邀商業電子信息”要求成員國采取措施共同抵制垃圾信息和郵件，將非應邀商業電子信息降至最低程度；對濫發非應邀商業電子信息提供方進行追溯。

保護在線消費者權益相關條款規定了有利于保護網絡消費者利益和非歧視性地保護個人信息措施，并對垃圾信息進行了限制，可增強消費者對電子商務的信心，為消費者進行電子商務交易提供權益保障。

（五）降低電子商務市場準入門檻

降低電子商務市場準入門檻主要包括14.10“電子商務網絡的接入和使用原則”、14.11“通過電子方式跨境傳輸信息”、14.12“互聯網互通費用分攤”、14.13“計算設施的位置”和14.17“源代碼”等5個條款?！半娮由虅站W絡的接入和使用原則”要求成員國在遵守合理網絡管理的前提下允許消費者按照意愿接入用戶終端和使用網絡服務和應用，并從網絡服務提供商獲得信息?！巴ㄟ^電子方式跨境傳輸信息”要求成員國應允許商業活動所需的包括個人信息在內的信息跨境流動，不得對成員國企業商業活動采取不合理的歧視或對貿易進行變相限制。“互聯網互通費用分攤”要求成員國之間可以允許供應商就國際互聯網連接基礎設施的建立、運營和維護補償費用等進行談判?！坝嬎阍O施的位置”要求成員國不得強制其他成員國把計算設施或將設施放置在服務接受國領土內作為其從事經營的條件。“源代碼”要求成員國不得強制其他成員國商務軟件提供商共享源代碼。

降低電子商務市場準入門檻相關條款反映了美國基于其強大的信息產業實力，主張通過在網絡接入、跨境信息傳輸等領域降低市場準入門檻，利用互聯網增強數據和信息自由流通，輸出其文化價值觀念、數字產品和服務等。這些條款反映了互聯網經濟時代特點，符合貿易自由化要求，對于美國而言，將極大增強其企業競爭力，然而，對于更多成員國而言，可能面臨來自美國信息產業的強力的沖擊。

（六）網絡安全與國際協調合作

網絡安全與國際協調合作主要包括14.15“合作”和14.16“網絡安全事項合作”兩個條款?！昂献鳌币蟾鞒蓡T國共同幫助中小企業參與電子商務；就個人信息保護、在線消費者保護、非應邀商業電子信息、電子通訊安全、電子認證、電子政務等領域加強法規、政策、執行和遵守等方面分享經驗和交流信息；積極參加地區和多邊論壇，鼓勵行業企業制定包括行為準則、示范合同、指南和執行機制等自律措施，以促進電子商務發展?！熬W絡安全事項合作”要求成員國加強國家計算機安全事件應對能力建設，利用現有合作機制，就識別和減少惡意入侵或惡意代碼傳播進行合作。

網絡安全與國際協調合作相關條款反映了在電子商務具有全球性特點背景下，各國希望建立國際合作和協調機制來共同解決電子商務交易遇到的各類問題。雖然這些條款沒有提出明確的合作機制，但是強調通過多邊論壇會議等形式進行合作，給未來電子商務領域的多邊合作指明了方向。

二、TPP電子商務規則對中國的影響

（一）沖擊中國電子商務發展外部環境

TTP是美國重返亞太地區經濟戰略的重要組成部分，其所包括的電子商務規則對中國電子商務發展的影響不容忽視。中國作為世界貿易大國和電子商務大國，對世界貿易第一強國美國帶來了一定的挑戰和壓力。面對日益崛起的中國經濟，美國啟動“亞太再平衡戰略”，企圖以TPP為抓手，壓制中國在亞太地區的影響力，重新主導國際貿易標準。特別是2013年中國超越美國成為全球第一大網絡零售市場后，美國想利用其主導的TPP電子商務規則抑制中國電子商務發展的意圖更明顯。雖然中國尚未啟動加入TPP談判，在TPP生效前，有關電子商務規則的條款對中國影響還不顯著，但是對于高速發展中的中國電子商務，必然受到TTP電子商務規則條款的制約，束縛中國電子商務的發展。

（二）限制中國電子商務發展空間和競爭優勢

TPP電子商務規則為數字經濟強國美國在全球范圍內占據競爭優勢提供了制度保障。在電子商務領域還沒有形成全球范圍內通行規范之前，美國利用TPP在數字產品和服務提供上推行其價值，占據全球價值鏈上有利位置，強化其在電子商務領域的競爭優勢。TPP電子商務規則在表面的公平和開放中掩飾了不平等，對于競爭力較弱的發展中國家成員國，意味著失去壁壘的保護，處于競爭劣勢。因此，TPP電子商務規則一旦生效，將對各成員國特別是發展中國家的電子商務市場開放形成強有力地約束，美國等發達國家通過協定發揮其強大的數字產品競爭力。對于中國電子商務企業而言，雖然暫時不會受到TPP條款的制約，但是從長遠來看，中國電子商務企業必然在包括TPP成員國在內的世界范圍尋求發展。在美國已占據市場優勢的背景下，中國電子商務的擴展和發展空間將受到壓制，競爭優勢將會被削弱。

（三）增加中國電子商務交易成本

目前，TPP多數成員國都是發達經濟體，已建立健全的市場機制，積累了較為豐富的開放經驗，對TPP電子商務規則的高標準要求較能容易接受。對于正在高速發展的中國電子商務而言，則面臨巨大的挑戰。理論上，在TPP尚未生效之前，中國仍有機會推動本國企業進入TPP成員國提前開展電子商務領域的布局，享受國民待遇和TPP開放所帶來紅利和好處。但是，中國電子商務企業想在TPP成員國的電子商務市場價值鏈上提升自身的位置，從制度安排上需要付出較大的交易成本。因為TPP一旦生效，中國需要按照TPP要求大幅調整和改造相關法律制度和管理體系，無形中增加中國電子商務交易成本。

（四）推動中國參與電子商務國際規則制定

WTO作為解決國際貿易問題、制定國際貿易規則的重要機制，從1998年啟動工作組對電子商務展開廣泛調研至今，有關電子商務規則體系仍在醞釀中。在WTO缺乏完善的電子商務規則情況下，以美國自由貿易協定電子商務條款為基礎的電子商務規則，成為了TPP的核心內容之一，在某程度上將成為國際電子商務立法領域的標桿和范本。美國所主導的TPP電子商務規則的立法模式和立法主張，對未來電子商務國際規則制定產生巨大影響。在TPP的壓力和示范效應下，中國亟需利用雙多邊談判機制，積極參與電子商務國際規則制定，推動WTO就電子商務議題取得積極成果，為中國電子商務企業創造良好的內外部環境和爭取更大的發展空間。

（五）為中國電子商務立法提供借鑒

TPP有關電子商務規則的條款，符合互聯網經濟時代的特征，符合WTO所倡導的貿易自由化原則，將對推動全球電子商務發展起到積極的作用。TPP電子商務規則條款是國際電子商務領域有史以來內容最為詳盡的協定，其內容廣，要求標準高，對中國電子商務立法具有很強的借鑒意義。中國可以在保障國家經濟運行和意識形態安全的前提下，對照TPP電子商務規則相關要求，完善中國電子商務體系的相關政策和法律，為中國電子商務企業創造良好的內外部環境，提高中國在電子商務領域的競爭力。此外，美國這種極力將其自由貿易協定推行為多邊協議的做法，對于經常被動地接受國際規則的中國來說，也有很大的借鑒作用。

三、中國的應對策略

（一）積極推動WTO制定電子商務新規則

WTO是中國參與國際經貿合作的基礎，也是中國參與解決國際貿易問題和制定國際貿易相關規則的重要平臺。雖然WTO有關電子商務規則制定的談判進展緩慢，但是中國應繼續積極利用WTO多邊談判機制推進各方就電子商務議題取得共識。以美國主導的TPP電子商務規則中基本實現數字產品完全自由化，對中國電子商務發展很不利。因此，中國應該積極聯合與我國立場相近的國家推進WTO電子商務工作計劃進程，推動電子商務或數字產品適用《服務貿易總協定》（GATS），為中國電子商務發展創造更加有利的外部環境。中國應敢于在WTO就電子商務領域提出自己的主張和方案，推動WTO對電子商務專門規則談判，積極推動WTO制定電子商務新規則。

（二）明確中國在雙多邊電子商務談判中主要利益點

由于歷史原因，中國曾經錯過了直接影響以WTO為主體的世界貿易規則創制的機會。在中國已成為全球最大信息技術產品的出口大國和最大網絡零售市場的背景下，中國需要在雙邊協定和多邊貿易談判中明確本國電子商務領域的主要利益訴求。中國需要改變以往參與WTO框架下數字產品相關談判積極性不高的局面，成立專門工作組積極參加國際電子商務談判。在中國諸多電子商務企業實施“走出去”戰略參與國際競爭的背景下，中國有關電子商務的國際立法更應該做好定位，通過談判反映本國電子商務企業的利益訴求，為中國電子商務發展創造良好的法律環境，以提升中國電子商務在未來世界經濟發展的國際競爭力。

（三）完善中國現有電子商務法律體系

電子商務因其全球性的特點，需要在全球范圍內展開競爭，完善的法律體系和制度安排是一個國家取得競爭優勢的重要保障。TPP電子商務規則中很多條款均要求建立法律框架，這不僅體現了美國等發達國家的法治理念，也是為其企業獲得國際競爭力保駕護航。目前，中國電子商務商務相關法律立法比較滯后，電子商務法律體系還很不健全。除了2004年通過的《中華人民共和國電子簽名法》之外，中國還沒有針對電子商務的專門法律。中國在電子商務核心領域的立法尚有很大的空白，亟需制定通過類似《電子商務法》和《個人信息保護法》等基本法律。為了適應電子商務發展需要，對一些現行法律也需要不斷調整、修正，如《中華人民共和國合同法》、《知識產權法》和《消費者權益保護法》等應及時增加電子商務相關內容。

（四）加快推進“一帶一路”沿線國家的電子商務發展

面對美國主導、試圖孤立中國而推進的TPP和正在進行的TTIP談判，中國應積極推行以區域經濟一體化為目標“一帶一路”戰略，帶動“一帶一路”沿線國家的電子商務發展，以緩解TPP帶來的壓力和沖擊。在“一帶一路”戰略引領下，中國電子商務要加快走出去，推進“一帶一路”沿線國家和地區的電子商務發展，不斷拓展“一帶一路”沿線國家和地區的商務合作，建立政府、企業、專家等各個層面的對話機制。中國電子商務走出去，有利于推進“一帶一路”戰略區域內國家和地區整合資源，打通商貿、物流環節，促進區域內經貿交流和發展，有利于建立電子商務雙多邊交流合作機制。

（五）加強電子商務領域國際合作

國際合作是國際經濟活動中的一項重要原則。中國加強在電子商務領域國際合作，既有利于中國電子商務技術的進步，也有利于提升中國在國際電子商務市場的競爭力。中國不僅要積極發起或參與雙多邊關于電子商務交流和合作，建立電子商務合作雙多邊交流機制，而且要積極參與電子商務相關國際規則和標準的制訂，增加中國在國際電子商務領域的話語權。中國加強全球范圍內有關電子商務、網絡安全和共同打擊網絡犯罪等國際合作，有利于各國共同應對網絡安全威脅，提升網絡安全能力，為中國更好參與到經濟全球化和全球電子商務營造良好環境。

參考文獻：

[1]王蕊.TPP電子商務規則對中國的影響及啟示[J].國際經濟合作，2016（2）：10-13.

[2]潘月星、趙軍.TPP國際貿易規則的談判及對中國的挑戰[J].對外經貿實務，2015（12）：46-49.

[3]王立武、楊柳.美國自由貿易協定的電子商務條款探析[J].亞太經濟，2013（6）：45-50.