電子商務的文獻綜述范文

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【關鍵詞】電子商務 服務質量 評價維度

一、引言

隨著電子商務的蓬勃發展，顧客對電子商務的物流服務也越加重視，因此提高物流服務質量獲取顧客的回購不僅是企業獲利的直接來源，也是其維持競爭優勢的源泉。國內已有一些學者提出了關于物流服務質量方面的研究，如Eeithal等，他們將電子商務下的物流服務質量視為有助于促成有效率、有效益的購物與產品和服務傳遞的程度之后，又將電子商務下物流服務定義為顧客對于虛擬市場中網上服務提供的滿意度與質量的整體評價與判斷。本文在借鑒國內外諸多學者研究的基礎上，嘗試對現有電子商務下物流服務質量評價維度的研究文獻進行梳理，并且對其水平給出相對準確的評價。

二、傳統物流服務質量的評價維度

Mentzer，Gomes和krapfel(l989) 認為物流服務質量應包含：實體配送服務質量和客戶營銷服務質量兩方面，并且提出了由可用性、時效性和質量組成的三維模型。Bienstoek，Mentzer和Bird(1997)基于這個模型指出了物流服務是在人被物取代、客戶和服務提供者被有形分離的情景下提出來的，并且把PDSQ看作是LSQ的一個組成部分。1999 年 Mentzer、 Daniel 和 John 等學者提出了物流服務質量是包含訂貨和收貨兩個過程。Mentzer等再在此基礎上得到一個9維度的LSQ量表。

除以上所提出的LSQ以及PDSQ以外，在傳統環境下還有相當多的學者對其做出了研究，本文對傳統環境下學者的研究維度進行了排列，其中排在最前面的五個是：訂單、及時性、可靠性、物流信息、接觸人員質量?？梢娺@五個維度對物流服務質量的評價有著重要的影響。如表1：

表1 傳統環境下物流服務質量的評價維度

傳統環境下的研究大多是從消費者的角度提出的維度，如Wind.Green和Robenson (1968)的研究，Luce(1982)的報告。也有少部分是基于供應商的角度提出的，如Emerson，Grimm，Mentzer，Rutner和Matsuno（1997）。但是Mentzer等（2001）在以上理論研究的基礎上基于客戶與供應商的結合，得出了9個維度的LSQ量表。這項研究是傳統環境下最完整的研究成果，為后續電子商務環境下的物流服務質量研究奠定了理論基礎。

三、電子商務環境下物流服務質量的評價維度及其量表

通過對傳統環境下物流服務質量評價維度文獻的梳理，研究者進一步意識到PDSQ（物流配送服務質量）、PDSP（物流配送服務價格）以及網上的訂單履行效率對顧客回購是一個重要的驅動因素。下面對E-PDSQ和PDSQ以及LSQ和E-LSQ的維度進行了對比。

1.E-PDSQ與PDSQ維度的比較

Xing & Grant（2006）通過比較在線零售商和多渠道零售商的不同配送服務，并結合網絡購物的特點，根據Emerson 、Grimm (1996)和Bienstock (1997)擴展的Mentzer，Gomes和krapfel(1989)的觀點提出衡量網絡購物實體配送服務質量（e-PDSQ）的維度及相應衡量指標。以下對PDSQ和E-PDSQ的維度進行了比較：

表2 PDSQ和E-PDSQ的評價維度

PDSQ量表是基于傳統環境下，對庫存、交付時間和交付產品的無損性等方面屬性的感知，從歸納總結的26個項目（其中16個項目反映實體配送服務所帶來的利益，3個項目是測量實體配送服務績效，還有7個項目幾乎和實體配送服務無關。）中的三個維度用來評價客戶服務。但是，這3個維度實際上只能度量物流整體服務質量中的實體配送服務部分，對整個物流服務質量而言是片面的。新開發出的E-PDSQ量表中，從客戶的視角出發（主要是面向最終個體消費者），拓展了服務質量的研究范圍，并且其維度運用了Servqual 量表。但值得指出的是，其研究與早期的PDSQ量表存在同樣的缺陷，即量表中的維度依然只能度量物流整體服務質量中的實體配送部分。

2.E-LSQ與LSQ維度的對比

在原有的LSQ模型的基礎上，研究者們發現PDSQ、PDSP對顧客的滿意度（CPS）有著重要的影響，因而直接影響到顧客的回購率（CR）（Collier 和Bienstock 2006）。Shashank Rao，Thomas J.Goldsby，Stanley E.Griffis和Deepak Iyengar［5］根據以上幾個部分形成了新的E-LSQ模型，并且構建了新的評價維度。

以下對E-LSQ與LSQ的維度進行了比較：

表3 E-LSQ與LSQ的評價維度

傳統的LSQ量表主要是站在客戶立場上，從實體配送服務和客戶營銷服務2方面深入研究物流服務質量的構成要素。E-LSQ的量表是在原有的LSQ的基礎上，進一步意識到PDSQ、PDSP以及網上的訂單履行效率對顧客回購是一個重要的驅動因素，進而進一步拓展而形成的維度，并且對其做出了實證研究。此項研究是目前物流服務質量研究領域最為完整的研究成果，雖然模型中所述的物流服務質量的維度還存在一定的爭議性，但是這個研究結果為今后對物流服務質量構成和評價的研究奠定了理論基礎和實證基礎。

四、結論

通過對現有研究文獻的梳理，我們發現傳統環境下的物流服務質量的研究成果已經相當豐富，且大部分的研究成果都是基于外國環境下的，相對于中國環境下的有關物流服務質量的探討還相對較少。既有研究主要是基于LSQ量表研究，結合網絡商店的特性和服務屬性來探討網絡顧客滿意的前因和形成的機理但是研究成果與傳統環境相比還是存在很大的差距，且現有的量表與維度幾乎都以國外的文獻及實證為基礎。由于中國環境下的研究還相對較少，為了更好的研究中國環境下電子商務物流服務質量，因此結合中國環境的特點來形成本土使用的LSQ量表與維度是未來研究工作的重中之重。

（本文受重慶市教委科學技術研究項目（kj100413）資助）

參考文獻：

[1]Stantos J.E-service qulity:A model of virtual service quality dimensions [J].Management service Quality,2003,3(3).

[2]Mentzer J T, Gomes R, Krapfel R E. Physical Distribution Serviee: A Fundamental Marketing concept? [J].Journal of the Academy of Marketing science,1989,17(4).

[3]Bienstock C C, Mentzer J T, Bird M M. Measuring Physical Distribution Service Quality[J].Journal of the Academy Marketing Scienee,1997,25(4).

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原文

引言

當前，全球信息化正勢不可的改變世界，電子商務的出現，對經濟、商業、金融等的影響直接體現，是未來世界新經濟模式的重要模式之一。以美國為首的發達國家，不僅在積極推動本國國內的電子商務發展，而且在推動國際范圍內的電子商務發展，全球型的電子商務市場正在形成。對于絕大多數的發展中國家來說，如何面對機遇接受挑戰，在保護自己發展市場份額的同時，與發達國家共同搞好全球電子商務化，努力縮小與發達國家在信息方面、經濟方面的差距，劃界數字鴻溝與數字機遇，這是值得深思的。與發達國家相比，中國的電子商務是剛剛起步的階段，差距甚大，但是中國近幾年來互聯網的迅猛發展，也推動了電子商務的發展。中國的電子商務經歷了將近8年的發展，進入一個重要的時期，需要在一個更高的起點上統籌中國電子商務的發展，建設有中國特色的綜合服務平臺，研究開發關鍵的技術和產品，形成中國電子商務的運營機制，培育中國電子商務消費群體的成長和成熟，制定中國電子商務的有關標準、法規、規范，加強與國際上電子商務市場的合作與交流，以次來促進中國電子商務規、有序、自主的發展。

一、電子商務概述

隨著Internet快速發展，一些敏銳的商家發現了Internet在商業上的巨大應用價值，以及對商業結構、營銷方式、市場格局的沖擊，以全球為市場，把企業的售前服務到售后的支持的各個環節搬上網絡，實現商業管理的電子化、自動化，從而最大限度降低商業經營成本，提高企業應變能力和競爭實力。按照世界貿易組織電子商務專題報告的定義，電子商務就是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。

......

目錄

目錄

摘要

引言

一、電子商務

二、中國電子商務的現狀

三、電子商務在中國發展的障礙

四、面對障礙中國所應采取的措施

五、我國電子商務物流的前景

六、發展中國特色的電子商務

參考資料

參考文獻

1．《走中國特色的電子商務》作者:高新賽迪網

2.《我國發展電子商務物流的前景及對策》作者:傅寶玉

3.《中國電子商務發展狀況研究報告》作者:王汝林中國營銷傳播網

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胡俊美（1991-），女，漢族，浙江省紹興人，管理學學士，單位：浙江師范大學行知學院，電子商務專業，研究方向：網絡營銷。

摘 要：進入21世紀以來，隨著科學技術的迅猛發展，人們進入知識經濟時代。與此同時，電子商務的迅速崛起，一種新的模式隨之出現，該模式以互聯網為平臺，以按勞計酬為標準，以人為中心，將知識、智慧、經驗轉化為實際的收益，創造除了極高的商業價值，這種新生代模式就是威客。威客（witkey）成為第一個在中國被發現的互聯網新領域。威客理論的提出給網絡經濟時代注入了新的生機和活力。

關鍵詞：威客；理論研究；文獻綜述

一、威客發展概述

（一）威客發展的一些思考

隨著威客行業的發展，威客已經被廣消費者和企業所認可，但從總體來看，威客發展還是存在一些問題導致客戶對威客的滿意度，威客網站也紛紛走向了經營的瓶頸，影響著威客網站客戶滿意度。由于電子商務環境下的威客具有虛擬性，與其他電子商務網站有著類似的弊端，針對威客方面的法律、使用威客的網站信用體系的評價與構建、威客網站支付體系、威客網站的任務定價問題等等方面的不足導致了客戶的滿意度降低?？蛻魸M意是電子商務時代企業競爭力的重要衡量標準之一?？蛻魸M意程度不僅影響短期效益，并最終影響威客網站的形象和長期的獲利能力。

（二）威客網站和模式的概述

威客網站有三種運營流程：（1）現金懸賞任務流程，（2）招標任務流程，（3）威客地圖流程。威客模式有四種血型：根據參與的方式不同，威客可分為：A型威客即askwitkey 知道型威客，B型威客即bidwitkey 懸賞型威客，C型威客即c2cwitkey 點對點威客，M型威客即witkey map 威客地圖。威客媒介目前還主要存在的缺陷：（1）知識成果的分類不夠清晰。（2）知識成果的標價缺乏統一的標準（3）知識產品的展示條件及試用環境有待進一步研究。（4）知識產品的自主產權問題亟待解決（5）威客模式的作弊問題有待研究。

二、關于威客理論研究的國內外文獻綜述

（一）國內研究綜述

我國在電子商務網站評價方面取得了一定的成績，但是對威客這類服務型網站還沒有展開研究，研究主要集中在網站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面。

朱瑩[1]認為威客的發展在我國還處于萌芽期， 還要跨越一些障礙，認為威客（1） 清晰的商業模式；（2）降低了地域限制和渠道成本；（3）平民化路線， 提供了展示創意的舞臺。

祈明，吳莉婭[2]認為威客可以為企業提供創新方案，即企業可以利用第三方專業化威客平臺或者自身的網站及在線實驗室需要解決的科研難題。

趙鵬[3]認為威客的出現意味著中國互聯網電子商務新時代的到來，威客可以為個人及企業進行知識資源買賣。威客的發展需要商業規模不斷完善、開放性共享知識不斷增強、威客自身與其他應用相互融合等。

趙紅勛，楊嚴濤[4]認為威客網的出現給人們帶了了無限樂趣，人們可以通過威客網站在任何一個地方“自由辦公”，不拘泥于辦公室，給威客們帶來了很多自由，并且享受輕松的自由賺錢的生活樂趣。只要有互聯網，威客們就可以進行在線互動，甚至實現全球的傳播互動；但是威客的發展模式也暴漏了很多問題：

由于長期過度封閉式的辦公區間，使得威客們的性格較孤獨、自閉，導致其無法完成新的任務；同時威客的發展模式較模糊，信息傳播的內容較為狹窄，傳播的群體還不夠多等等。

王威認為互聯網中的威客網站是一種新的應用形式，它是繼博客之后采用懸賞機制的創新方法來解決互聯網用戶的問題。B 型威客網站，整體實力通常比較弱小。競標型威客網站。

威客可以提供較靈活自由的就業崗位，為社會的和諧做出了一定的貢獻。同時，作為一種新的應用形式，擴大了電子商務的范圍，加快發展了互聯網交易的進行。此外，威客采取有償共享的方式，為個人提供智力、知識等資源，從而解決個人生活、學習或工作中遇到的各種難題。

王秋茸認為目前威客模式的商業應用主要體現在基于威客網站的知識市場：威客模式的出現，使得像Google、天涯社區、雅虎等國際大型知名網站也向其領取邁進，威客的發展也逐漸贏得全世界網民的青睞。隨著威客的不斷發展與壯大，威客模式理論體系也逐漸形成。

艾瑞咨詢認為威客模式的出現具有重要的現實意義及理論意義：首先，威客模式擴大了電子商務的范圍，并形成一種新的電子商務模式；其次，威客的懸賞系統能有效的促進知識產權的保護；再次，威客模式的出現為廣大威客提供一定的就業機會，提高了資源分配效率，加快了我國經濟發展方式的轉變。

劉潔認為威客網站作為企業的一種外包平臺，不僅能夠為中小企提供宣傳推廣，而且能夠提升企業的品牌形象，在一定程度上加快了中小企業的發展。威客網站能給企業帶來的最大驚喜 ，就是物美價廉。威客模式為企業提供了一種靈活高效的新型用人機制。企業想做好威客營銷，應注重威客模式的4個法則：一是溝通法則，二是雙贏法則，三是伙伴法則，四是誠信法則。

周壽英認為目前豬八戒網個人用戶和店鋪的數量已突破 500 萬?！扒?年，豬八戒網上交易額平均每年增長3至5倍。今年前7個月，網上交易額已超過2億元，超過前4年的總和。他預計今年總交易額將達5億元?！苯衲?月，豬八戒網建立英文網站——威馬網，并在美國休斯敦成立分公司，成為國內首個進軍國際的威客網站。

史新認為威客模式注重是用戶之間的信息互動，來滿足威客用戶的需求。用戶可以提出專業化強的知識性問答，也可以在威客上收集簡單的數據，而這些需求都是可以發揮全球威客用戶的智慧來提供。

（二）國外相關文獻綜述

類似威客模式在國外被稱為眾包。2006年，杰夫·豪給“眾包”的內涵作了界定：所謂眾包，就是個人、企業事業單位及機構通過自由自愿的形式，將過去由自己或者員工來做的工作，來外包給大眾群體。他將眾包分為大眾智慧、大眾創造、大眾投票和大眾集資四種類型。

Brabham分別對Istockphoto和Thxeadless這兩個著名眾包社區進行了實證研究，發現Istockphot。社區的用戶主要是中上階層、受過高等教育、可以在家里高速上網的人群，其中男生居多。在參與動機方面，有機會賺錢、提高個人技能、趣味性以及自我肯定是參與社區最主要的動機.CHANAL認為眾包是通過聚集個體或群體資源的形式，使的企業進行開放式的生產。VUKOVIC.M將眾包的參與主體分為三種角色，即任務的申請者、眾包的中介及任務完成的貢獻者。

Fornell，Claes 和Michael D Johnson討論了產品與服務的差別與SCSB中總體滿意度、行業顧客滿意度差別的關系， 認為在不同行業間進行顧客滿意度的比較是有意義的。

參考文獻

[1] 朱瑩.淺談獨立威客網站的發展與障礙[J].信息科技，2008：53-54.

[2] 祈明，吳莉婭.基于威客的技術創新模式及其應用[J].科技管理研究，2010（22）：25-27.

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關鍵詞：移動電子商務 問題及對策 發展趨勢

一、我國移動電子商務現狀

迄今為止，我國移動電子商務技術的發展經歷了三個階段。一是以短訊為基礎的訪問技術；二是采用基于WAP技術的方式；而第三個階段是以2009年發放牌照為標志、能夠實現無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下，無線通信產品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業務，大大提升了移動電子商務的交互能力。

（一）我國移動電子商務客戶群發展迅速

根據工業和信息化部的數據顯示，截至2012年3月末，中國大陸電話用戶突破13億戶，而移動電話用戶為10.2億戶。其中，3G用戶一季度新增2364萬戶，總數達到1.5億戶，正在步入爆發式增長時期。中國自主知識產權的3G技術TD用戶接近6000萬戶，占3G用戶的四成左右。

（二）國家對于移動電子商務發展提供政策支持

包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》。2007年6月，發改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發展“十一五”規劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。

（三）無線基礎設施建設日益完善

近幾年來，政府加大了對無線基礎設施建設的投資力度，中國電信、中國聯通和中國移動三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網絡的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務，即中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA，發展迅速。相比之下，中國移動的TD-SCDMA3G技術的商業化進程比預期緩慢。3G網絡的鋪設及投入使用，加速了我國移動電子商務的發展。

二、目前我國移動電子商務所面臨的問題及對策

（一）行業標準和市場機制需要逐漸完善

作為嶄新的商務活動模式，國內移動電子商務產業才剛剛起步，沒有自己的國家標準和統一管理機構，而且市場機制還不夠規范和完善，不可避免地出現了一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，但出臺更加完善的法律、法規仍是移動電子商務發展的當務之急。

（二）安全性有待提高

移動電子商務安全面臨著技術、管理和法律等幾個方面的挑戰，主要包括終端竊取和假冒、無線網的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備的不安全等。解決移動電子商務安全性問題主要有端到端策略、加密技術、防火墻、嚴格的用戶鑒權、單一登入、無線PKI技術、授權和安全交易流程等策略。

（三）交易成本過高

一是努力降低生產成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關鍵技術革新；四是認準特有優勢；五是強化企業服務模式。

三、中國移動電子商務的發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《中國移動互聯網發展狀況調查報告》顯示，截至2011年12月底，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%，其中，智能手機網民規模達到1.9億，這表明我國移動電子商務業務的發展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計2012年我國移動電子商務用戶將預計將達到24957.2萬2.5億，2012年手機支付交易規模將有望超過1000億元。移動電子商務在我國已進入快速發展期，所以完善行業標準、市場機制和安全機制是移動電子商務發展的當務之急。

總結

中國移動客戶群龐大，移動電子商務發展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務發展的初級階段，其交易安全、商業模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯系與配合，共同研發出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構建適宜移動電子商務活動的環境，促使移動電子商務高速發展。今后，還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監管、深化改革，中國移動電子商務的發展雖然任重道遠，但是前景光明。

參考文獻：

[1] 林立鑫，龔慧華.淺談移動電子商務的發展[J].經營管理者，2009（11）.

[2] 張敏鋒，顏展眉.3G時代我國移動電子商務現狀與發展策略[J].通信管理與技術，2009（3）.

[3] 陳海挺.中國移動電子商務研究現狀綜述與發展趨勢[J].硅谷，2010（16）.

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關鍵詞：網絡時代;電子商務;稅收政策

一、關于電子商務稅收政策的觀點綜述

美國是最早發展電子商務的國家，他在稅收問題上也走在前列。美國早在1996 年下半年就頒布了有關《全球電子商務選擇稅收政策》白皮書，它支持電子和非電子交易間的“稅收中性”目標。美國前總統克林頓1997 年 7 月 1 日還了《全球電子商務綱要》，號召各國政府盡可能地鼓勵和幫助企業發展互聯網商業應用，建議將互聯網宣布為免稅區，無論跨國交易或在美國境內交易，均應一律免稅。對待電子商務的稅收政策問題上，歐盟則表現的相對保守，對免征關稅問題也較為慎重，傾向于制定較為嚴格的監察和管理措施。但后期也不再對開展電子商務的公司征收新的稅種，并就跨國電子商務的有關原則與美國達成了一致。

發展中國家面對電子商務的涉稅問題，對于代表最新科技的電子商務方式，目前采取傳統的商業形式，持觀望態度，多數發展中國家沒有自己的方針政策，所以面對電子商務對稅收問題的挑戰，不贊同發達國家的一些做法，主要是擔心無法控制正在蓬勃發展的電子商務活動而導致稅款的大量流失，或發達國家的產品和網絡服務暢通無阻的進出各國，占領發展中國家的市場，擠垮發展中國家的同類產業，所以發展中國家更側重于維護地域稅收管轄權。

二、電子商務對現行稅收政策的影響

稅收政策系統內部各因素的聯系是否得當，直接影響到政策的運行是否順暢，并決定政策效果的好壞。

（一）電子商務活動性質的認定沒有足夠的依據和標準。

在如今比較火爆的網絡銷售活動中，一些商務活動的商業性質認定缺乏必要的依據和標準。例如：數字產品的有償轉讓究竟是屬于信息服務提供的范疇，還是屬于商品銷售的范疇，抑或是屬于特許權利轉讓使用的范疇。比如：電子書籍的網上下載和傳統紙質書籍的網下郵寄。又比如：軟件產品的有償轉讓，可分別采用網上下載和網下郵寄CD光盤這兩種方式。正是由于這些商業活動缺乏必須的依據和標準，使相關稅收政策的適用遇到了困難。

（二）電子商務的應稅行為的判定缺乏足夠的依據和標準。

對電子商務活動傳遞的數碼信息，是否能認定為屬于應稅行為，如網上的軟件免費下載服務、郵箱免費提供的服務等。根據現行稅法的規定，貨物的贈送、抵債、以物易物等，都應被認定為“視同銷售”而被判定為應稅行為，而對在電子商務活動中發生的類似行為，應如何認定，目前沒有明確規定。二是應稅行為種類的判定。對電子商務中的營利性活動，是按傳統標準進行判定，還是新設標準進行歸類判定。

三、我國電子商務稅收現狀分析

蓬勃發展的電子商務，給稅收領域也帶來了新的問題，涉及現行稅收政策、法律、體制等。盡管我國的電子商務的處于剛剛起步階段，但發展相當迅速，關于電子商務稅收問題上一也存在著與國外同樣的問題，積極研究電子商務的稅收政策己經勢在必行?，F階段對我國電子商務是否征稅，有以下三個基本觀點：

（一）免征說

我國電子商務起步較晚，規模小，稅源也少。我國要支持“電子商務”的發展，要學習美國對電子商務的稅收規定一個免征期，鼓勵和支持電子商務的快速發展。雖然互聯網使用人數較多但直接從事商務活動的比例很小，還不是真正意義上的電子商務。在目前的情況下對我國電子商務征稅的財政作用并不很大，急需扶持。

（二）應征說

我國是電子商務輸入大國，如果對網上交易不征稅，任憑境外公司通過電子商務繞過我國海關，繞過我國有關法律制度的規制，對電子商務免稅將造成我國巨大的稅收損失。我國的電子商務雖然起步較晚，但發展速度很快，貿易額逐年增加，是我國巨大的潛在的稅收來源，因此應當及時對電子商務征稅以免造成稅款流失。

（三）中立說

關于2007年我國實行的年所得12萬以上納稅人自行申報制度，對電子商務實行自行納稅申報制度，號召并鼓勵自覺申報納稅這一做法，一方面普及了全民納稅的教育，另一方面在既不違反現有的稅法規定，又可以使電子商務在寬松的稅收環境中得到大力發展的前提下避免了因網絡征稅技術手段的欠缺所造成的尷尬。

四、我國電子商務稅收征管存在的問題

電子商務的飛速發展巨大地推動了我國經濟的增長，但同時，我國的稅收征管也顯現出一些問題，比如在納稅主體確定上存在困難，互聯網是一個虛擬的空間，而不是一個物理性實體的市場，個人或者企業的身份是可以虛擬的，并且商品交易的手續也是電子化，如單證、合同和資金等都是網上電子化的東西，造成了電子商務納稅主體身份難以確定。

其次，稅收征管缺乏可靠的審計基礎。

在電子商務模式下，所有銷售憑證的各種票據以及買賣雙方的合同都以電子化的形式出現，這就使得傳統的追蹤審計失去了線索，從而稅收征管也就失去了可靠的審計。

再次，稅收征管對象難以確定。征管對象又稱征稅客體，在稅法中主要是指納稅人的應稅所得。針對有形商品的銷售、勞務的提供和無形資產的使用，現行稅法制定了不同的課稅規定并對它們做了區分。但是，由于電子商務的特點，在網絡貿易中存在兩個問題，一是征稅客體的性質難以確定，二是征稅客體難于跟蹤。

五、我國電子商務稅收的應對策略

（一）短期鼓勵電子商務發展、暫時免稅

針對目前的情況，應該全面、深入的研究電子商務稅收問題。但注意力不應該只集中在如何征稅上。所以，在一定時期內，我國電子商務仍然處在起點階段，不應該對其征稅。國際上對電子商務都普遍免稅了，所以我國如果對電子商務征稅就顯得有些不妥，對我國電子商務的發展是不利的。另外此外，從技術角度來講，我國目前的的技術水平比較低，對如果對電子商務進行征稅，會增加稅收的成本相當高，并且技術上也沒有實現的可能性也很小。加之并且，我國尚未也沒有建立起綜合素質高的稅務隊伍，綜合素質包括兩方面，一是建立一支既懂電子商務技術，又二是熟悉稅收政策的具有綜合素質的稅務隊伍。更重要值得注意的是，我國電子商務相關的配套法律還未沒有健全。

（二）為電子商務征稅做好充分的準備工作

從流轉稅、所得稅、涉外稅收以及稅收基本理論方面，電子商務現行稅制提出了新的挑戰。在現行稅法中應該增加有關電子商務稅收的有關條例和法規這樣可以使電子商務發展有法可依，也能更好地解決電一子商務給稅收帶來的問題。

（三）加強國際稅收協調與合作

對于國際互聯網理論、政策、原則的國際協調我國應該積極參加。國際稅收協調要消除關稅壁壘，也要消除對跨國公司的重復課稅，更加要求各國稅務當局表現出靈活性。在稅務征管過程中，除了要加強與工商、海關、銀行、公安等部門的聯系，還要加強與國際情報交流溝通，深入了解納稅人的信息，提供更充分的依據于稅收征管、稽查中，尤其要注意有關企業在避稅地進行交易的情報資料，以防其避稅。與傳統的交易方式相比，電子商務有著完全不同的特點，它的開放性、無國界性造成了一種這樣的局面即一個國家的稅務當局難以全面掌握交易的情況，所以，世界各國的稅務機關要相互合作。

必須通過加強國際間的合作來解決電子商務涉稅問題，在跨國納稅人的情況方面，僅靠一國稅務當局是不能全面掌握的。電子商務稅收的國際合作協議的制定方面我國應該積極參與，同時，我國要加強國際協調、制定符合我國實際情況的互聯網貿易的稅收政策和方案。由于電子商務的蓬勃發展打破了傳統的時間概念與空間限制，所以要求國際稅收協調在多方面如國際稅收立法、原則、征管、稽查等緊密的合作，從而使稅收協作網更加廣泛。

（四）培養網絡稅收專業人才，開發稅收征管軟件

要培養一批既懂稅收專業方面的知識，又懂電子商務和計算機網絡管理方面知識的復合型高素質人才。電子商務的蓬勃發展對稅務人員的素質提出了新的要求，未來的競爭是人才的競爭，電子商務稅收所出現的一系列問題如電子商務與稅收征管、避稅與反避稅、偷逃與堵漏，說到底還是技術與人才的較量。

參考文獻：

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[關鍵詞]計算機 技術電子 商務發展

電子商務

一、電子商務的含義所謂電子商務(E lectronicCommerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，他們借助Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程；這些過程包括：供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。所以只有在計算機技術和網絡技術發展到一定水平后，才出現了電子商務的概念。由于電子商務采用了基于開放式標準上的Internet通信通道，與傳統的商務活動通信方式相比較，其內容和內涵發生了很大的變化：電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務；大大降低了通信費用，與傳統手段相比，Internet通信費用最低廉；其次，電子商務為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。大大提高了商務通信速度，節省了大量的開支，如電子郵件節省了傳真和電話費用，而電子和電子訂單節省了廣告和銷售費用；增加企業與客戶和供應商之間的直接聯系，如通過電子商務系統的主頁，客戶和供應商可以及時了解到有關產品的最新數據，如價格、新品種等。

二、電子商務的應用特性電子商務的特性可歸結為以下幾點：商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協調性。1.商務性電子商務最基本的特性為商務性，即提供買、賣交易的服務、手段和機會。網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何規模的企業而言，都是一種機遇。就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至數據庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業方就可以通過統計這些數據來獲知客戶最想購買的產品是什么。2.服務性在電子商務環境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創新帶來新的結果，萬維網應用使得企業能自動處理商務過站內頁面鏈接可以為網頁創造盡可能多被收錄的機會。一個網站被收錄的網頁數量增加，即使網站首頁的PR值不高，也增加了網站總體的搜索引擎可見性。網站地圖是所有頁面的快速入口，是搜索引擎更全面索引收錄網站的重要因素。它可以方便搜索引擎蜘蛛快速遍歷網站所有需要的內容。網站地圖的三大因素：文本、鏈接、關鍵詞，都極有利于搜索引擎抓取主要頁面內容。動態生成目錄的網站尤其需要創建網站地圖。網站地圖的導航能力會使訪問者更容易找到所需的東西，且有利于搜索引擎收錄更多的頁面以及在搜索引擎中得到更高的PR值。將網站地圖生成為X ML格式文件并存放在網站根目錄中，并向搜索引擎提交，將有助于搜索引擎蜘蛛更快地遍歷網站。

頁面代碼優化精簡代碼，減少頁面的體積，不但使得網頁可以得到更快的下載，而且還影響到搜索引擎對該頁面的收錄及直接影響網站排名。搜索引擎傾向于在頁面文件開始處查找本頁的關鍵性內容，而不是文件的正文。因此要做到代碼和頁面分離，把javascript文件和css文件分別存放在js和css外部文件中，把重要的頁面內容放到頁面頂部，以縮小文件體積，提高有效內容占頁面體積的百分比，從而提高關鍵詞在頁面中的比重，以利于搜索引擎快速準確地抓取。另外格式化標簽也盡量少用。頁面布局應采用DIV+CSS模式并減少表格嵌套，盡量不要使用很難被搜索引擎收錄的IFRAME或Frame框架及對搜索引擎蜘蛛不友好的Flush動畫等，并保持頁面簡潔，以利于搜索引擎的收錄。

結語目前各大搜索引擎都采用了W eb結構挖掘技術中的Pag eRank算法，為了提升自身網站在各大搜索引擎中的排名，用戶應使用W eb結構挖掘技術來對自身網站進行評估，發現自身網站結構的不足，并對優化網站結構提供決策依據。通過采取有效措施，提高自身網站結構的合理性，從而提高網站在搜索引擎中的排名，以達到為網站帶來更大流量，發掘更多有效用戶的目的。隨著電子商務迅猛地發展，企業更應該重視并采用這種被挖掘的技術，以提高自身網站的價值。

參考文獻

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[2]王曉宇周傲:萬維網的鏈接結構分析及其應用綜述，軟件學報

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[4]劉麗珍等:網絡結構挖掘的關鍵分析.計算機應用研究，2003(5)116-118

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【關鍵詞】蘇州 跨境電子商務 發展狀況

一、跨境電子商務系統簡介

眾所周知，跨境電子商務是通過在網上平臺交換電子數據來進行國際間的商務貿易的一種貿易形式。不同關境地區的商業主體憑借互聯網上的電子商務平臺進行交易、支付結算并且利用跨境物流運輸商品、最終達成交易，此一系列通過網上平臺來完成的商業活動匯總，即被稱為跨境電子商務。

跨境電子商務系統與其他系統一樣，有著開放型、復雜性、時序性等基本特征，在此基礎上，跨境電子商務系統還有著其獨一無二的虛擬性特征和競爭且協同特征?？缇畴娮由虅障到y的結構要素包括信息流元素、資金流元素、物流元素等，各種元素協同作用，便形成了具有在國際范圍交換商品功能的跨境電子商務系統。

二、蘇州跨境電子商務的發展狀況

當前，蘇州的跨境電子商務貿易規模在不斷擴大，跨境電子商務平臺也在不斷發展，還有一些特色商品的貿易活動在跨境電子商務中逐漸興起，而且，蘇州的跨境電子商務漸漸開始集聚化。城市開放程度高、經濟雄厚、電子信息產業優勢顯著、網上交易頻繁活躍、內需市場潛力巨大、物流能力強勁、電商平臺條件完備等客觀條件是蘇州使跨境電子商務進一步發展的優勢與可靠基礎。然而，蘇州跨境電子商務也面臨著一些問題挑戰。

（一）未獲得跨境電子商務進口資格

我國海關部門對于蘇州電子商務的跨境出動持支持態度，批準其開展跨境電子商務出口試點工作。然而，蘇州沒有獲得跨境電子商務的進口資格。僅僅能出口而無法進口導致蘇州像缺了一條腿的人，正常平穩走路行動受到很大影響。而與此同時，上海地區作為自由貿易的試驗區既可以實現國際貿易的出口工作，也可以達成國際貿易的進口工作。所以，蘇州對于海外物品的需求只能通過上海等地作為媒介來予以滿足。

（二）企業成本增加

作為跨境電子商務的出口試點之一，蘇州試點新近增加了應用系統，并且對業務的流程進行了升級，其導致試點企業工作量大大增加、經營成本也大幅度地提升，與當初建立試點時，希望其帶來更大經濟效益的想法相背離。新增加的成本支出主要包含海關報關費用、海關轉關費用、對快遞公司進行更換升級產生的成本支出、海關包裹查驗及轉運費用、監管費用等。

（三）出口退稅帶來地方財政壓力

跨境出口業務可享受出口退稅優惠，其“清單匯總申報”模式為企業帶來很大便利，但同時出口退稅也使地方財政壓力加大，影響了地方財政的收支平衡。

（四）上海自貿區給蘇州跨境電子商務帶來沖擊

上海地區的跨境電子商務系統相對于蘇州地區的系統來說，更加全面、完善。對于國內消費者來說，上海的跨境商務系統能提供更快捷便利的跨境網購渠道；就國內企業而言，上海的跨境商務系統可以在很大程度上降低企業成本。因而導致蘇州很多對外貿易企業轉移陣地，給蘇州跨境電子商務的發展帶來極大不利因素。

三、蘇州跨境電子商務發展狀況的應對策略

（一）積極爭取跨境電子商務進口試點資格

在取得跨境電子商務試點資格的城市中，已經有六個城市可以開展跨境電子商務進口工作，但是蘇州尚未獲得相關資格，致使蘇州在跨境電子商務活動中處于相對弱勢。因此，蘇州的相關部門應向海關總署積極爭取跨境電子商務進口試點資格，以推動蘇州跨境電子進口商務活動的開展，為蘇州乃至整個國家的經濟創新發展做出更大貢獻。

（二）為跨境電子商務發展創設更優質的環境

（1）增加政府專項資金。由于試點成本的增加，導致企業對應用跨境電子商務平臺的熱情不足。為了改善這一弊端，建議政府部門對試點單位加大政策扶持，以鼓勵蘇州傳統對外貿易企業轉型，使跨境電子商務活動得以更好開展。

（2）提高對非法走私行為的監管、打擊力度。很多企業采取水客走私模式開展對外貿易以降低成本、提高經濟效益。政府部門應提升對此類非法走私行為的監管、打擊力度，并通過企業誠信平臺將問題企業公布，使買家了解企業在商品質量上存在的問題或者知曉企業的侵權仿冒行為。加大對地下錢莊的打擊力度，使企業在商品資金無法通過非法形式運轉的情況下轉為正規經營。對企業大力宣傳、推行跨境電子商務試點平臺，促進跨境電子商務活動的開展。

（三）對跨境電子商務的產業集聚加快建設

現階段，蘇州的跨境電子商務產業園建設工作正在逐漸開展，而全國首批試點城市已經在其建設工作上有了一定的心得體驗，對此蘇州可以去參考學習，對產業園區的建設進行統一規劃，將跨境電子商務產業鏈的各個環節單位集聚在產業園，以降低企業運營成本，使企業能享受到便捷、全面的一條龍服務。

當前蘇州的對外貿易盡管規模龐大，在全國處于領先地位，然而，在其跨境電子商務中，仍然存在比較突出的問題。蘇州外貿若想轉型成功、持續穩定增長，那么跨境電子商務的重要性就必須被認識到?，F階段，為了促使蘇州跨境電子商務快速發展，蘇州應該采取三方面的應對策略：積極爭取跨境電子商務進口試點開展；為跨境電子商務發展創設更優質的環境；對跨境電子商務的產業集聚加快建設。

參考文獻：

[1]程艷紅.蘇州跨境電子商務發展狀況及應對策略[J].商業經濟研究，2015，（14）.

[2]金虹，林曉偉.我國跨境電子商務的發展模式與策略建議[J].宏觀經濟研究，2015，（03）.

篇8

關鍵詞：增長方式；可持續

中國經濟一方面經歷著令人羨慕的高速增長，另一方面又嚴重地破壞了我國大好河山，環境污染與破壞隨處可見。這種經濟增長方式引起了社會各界的廣泛關注與反思。資源節約型、環境友好型的發展思路隨之呼出。

本文運用數據包絡法，將能源環境作為投入變量，GDP為產出變量，構建一個GDP綠色指數，以期從定量角度來描述從能源環境的途經出發下的中國經濟增長模式。結果表明，我國綠色經濟增長指數僅僅為10.3%，連世界水平的五分之一都沒有達到。對此，作者提出以下幾個方面的建議。

一、以生產成本考核為核心

可持續增長的重點在于成本考核，高效的成本考核機制是達到理想成本控制的前提。一些高污染與高耗能的企業要保證其在市場競爭中的地位就必須遵從法律與法規，將權、責、利捆綁在一起，對企業領導下生產成本考核任務，依靠嚴格的成本考核體系來約束企業及企業領導行為。

成本考核應該與企業內部各個部門績效掛鉤，且融入到對領導業績考核當中，只要達不到相應的目標就予以一定的懲罰，甚至是解決職位。這種考核機制應當落實到個人，要做到獎罰分明，職權清晰。同時，每一個員工一方面是被考核者，另一方面也是企業的主義，要考核的監督者與最終落實者。經濟增長的可持續性必須通過招投標機制將各類競爭機制引入到企業生產與經營的各個環節當中。

生產成本考核的落實離不開政府的推動與監督，而政府相關部門不可能讓企業具體達到某一生產成本水平，政府所能做的就是對企業生產過程中對環境所產生的諸如環境污染等等影響進行管控，讓企業能夠將這種無法影響內化為企業的生產成本，促進企業轉變其具體生產經營行為。

二、著力提高企業的綜合實力

只有企業綜合實力的提升，企業才有動力和期望去轉變經濟增長方式與可持續增長。

1.企業必須樹立誠信意識。一個企業要想在激烈的市場競爭中生存就必須提高企業的社會聲譽，這種聲譽最為重要的一個方面就是能夠為企業帶來其發展所需要的各類資金。企業可以從對內與對外兩個方面入手，對外要履行承諾，遵守合同；對內要構建完善的企業管理與賬務制度，確保企業運行的陽光性。

2.企業應當適時提高生產效率。生產效率的提高可以破解企業生產能力低下的問題，也可以同時達到企業良性可持續健康發展的目標，使企業的生產經營模式與當前的實力相符。因此，企業應該不斷加大科技投入與生產模式調整，提高企業抵御市場風險的能力。企業必須及時了解當前最新的科技前沿，根據自身的情況來更新自己的生產設備。

三、提升企業管理信息化水平

管理信息化就是企業利用互聯網進行各類資源的整合，以實現最優的產出和獲取最大的經濟利益。管理信息化對于促進我國經濟增長方式轉變及持續增長有著關鍵作用，是市場競爭的必須選擇。

1.企業應該樹立起信息化意識。面對全球化日益激烈的市場競爭，企業應當對信息化有充分的認識，意識到這是一種重要的創新方式，引入先進的信息管理技術才可以提升企業的生產經營水平，才能夠降低企業的不必要損失，提升企業發展的集約化水平。

2.大力發展企業物流管理信息化。信息化技術是企業物流管理信息化非常重要的一環，發展企業的信息化管理可以提升企業對生產與配送信息的掌控，實現企業生產效率的提升，降低企業的物流成本。在企業的信息化管理當中，信息化技術的應用需要有完整的技術支撐，即要求企業有標準的信息化處理中心、相應的技術人員以及硬件設備，這樣才能夠提升企業整個供應鏈的管理與生產效率。

3.加快企業物流管理人才的培養。只有物流管理人才的支持，才能夠有效提高企業的管理水平與效率。因此，全社會，特別是企業必須重視物流信息化管理人才的培養，通過嚴格的培訓，提升人才技能與知識水平，在此過程當中，應該特別注重企業計算機人員的培訓，促進復合型人才的形成。

四、積極推進電子商務的發展

當前，不可否認，是電子商務發展的世紀，不少企業或借助或轉變為電商從而迅速成長為大型知名企業，其影響力遠遠超過不少老牌企業，從而實現了企業生產經營成本的下降，生產范圍的擴大，認可度的快速提升。

1.國家應該打造電子商務發展的良好外部環境。電子商務發展總體規劃及發展是擺在人們面臨的一大難題，主要是因為電子商務是一個新事物，其發展迅速較快，所以業務類型還沒有定型，這給立法者帶來了非常大的立法困難。它要求立法者深入認識到電子商務的本質及市場發展的要求，深入調研，優先制定促進電子商務發展的各項政策措施。

2.加強網絡基礎設施的建設成為必須。要想促進電子商務的快速發展，加強網絡基礎設施的建設成為必須。主要包括最為基本的網絡基礎硬件設施、信息傳輸網絡建設、信息安全設備及軟件的研發等等，使電子商務的發展在良好的網絡環境之上。要確保電子商務的安全就是要保證各種信息數據的完整性及安全性，加強網絡體系建設。

參考文獻：

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關鍵詞：電子商務；國際貿易；影響；對策分析

互聯網技術被應用到各行各業，電子商務為生產產品帶來全新的交易方式和傳播媒介，并且讓企業理念和產品優勢的宣傳從廣度和深度上取得前所未有的進展，充分滲透到了社會各方面。同時電子商務也對國際貿易操作方式產生巨大影響，并引起國際貿易領域的重大變革。

一、電子商務綜述

電子商務是指因特開放網絡環境下，以相應瀏覽器或服務器作為介質進行交易，交易雙方不會面對面交流。電子商務充分實現讓消費者在網絡上進行購物，讓商戶之間及消費者之間由網上進行產品交易和在線電子支付。因為電子商務是依靠計算機網絡通訊技術進行相關商務活動，根據不同行業和需求（從政府、企業、教育等層面）不同定義，可以分為ABC、B2B、B2C、B2M、C2C、M2C、O2O等商務模式等。雖然不同模式有不同形式的服務及交易方式，但是都是通過電信網絡進行生產、營銷、銷售和流通等網上交易，運用計算機和網絡通信技術對不同地區不同客戶進行聯絡交易，這樣不僅降低差旅和宣傳成本，還提升產品的影響度，挖掘潛在用戶。消費者能夠在網絡上查詢產品原材料來源，進行采購甚至進行成品展示等，同時也能實現產品訂購、存儲、電子支付及貨運等，能夠縮短交易和支付、運輸方式等時間。

二、電子商務對國際貿易的影響

（一）改變國際貿易方式

在傳統國際貿易中，每筆交易都需要通過固定的交易環境，每當有創新產品時需要開設大型訂貨交易會或是產品會，企業營銷人員需要不斷地面對面談判和協商，在談判協商過程中需要運用大量實物清單，各類紙質文件等資源。而電子商務的出現，徹底改變產品營銷方式，在產品貿易運作模式上進行革新，國際貿易雙方以電子平臺和交流軟件形式通過直面進行產品交換，以此促成國貿活動。其次在國際電子商務的影響下，對交易模式進行細致劃分，通過網絡交易平臺為客戶提供貨物和資金預付環節，能夠充分挖掘出全球電子商務市場的潛力。

（二）改變國際貿易營銷模式

傳統國際貿易中，企業營銷部門需要先了解產品后再尋找顧客，交易雙方基本依靠電話溝通或郵寄產品目錄及各式各樣的展覽活動。但是電子商務的出現引發了市場營銷的巨變，為降低差業務成本，國際貿易普遍采用電子商務營銷方式，這種方式能夠讓貿易雙方采用面對面或直接對話方式進行合作，既能節省時間，還能節約成本，提高交易成功率。

（三）轉變國際貿易管理和監管方式

由于國貿電子商務主要是以交互式網絡運營作為交易機制，將網絡作為聯系全球經濟的紐帶，各國企業從中獲取不同資源和最優產品配置，使得行業提升機制帶動全球范圍內各行業并充分發揮其經濟推動作用。這種貿易打破單向物流運作格局，實現了以物流為依托、資金流動為交易形式、信息流作為核心、商業流動為交易主體的經營管理模式，經營時信息網絡為國際貿易雙方提供全面、多層次、多角度的互動商貿服務。在此管理當中需要配備電子商標、網絡化管理設備等，網絡化管理推動海關稅務征收制度及安全檢驗方面發展，使得政府逐步將電子商務作為經濟發展的主導力量。

三、國際貿易電子商務對策

（一）創造良好宏觀環境

將電子商務工程建設完善后，需要增強商務平臺與相關部門之間合作黏度和有效協調性，這種措施可以全面提高國內政府對外經濟貿易管理的效率及服務水平，也能結合國外經貿發展建立健全的電子政務系統。對政府方面需要成立專門的電子商務管理部門，讓部門每個人員明確自己的職責。由政府作為電子商務貿易的主要推動力，結合國內和國際貿易發展狀態和目標制定統一、規范、合理、安全的智能化國際貿易管理體系，就電子商務與企業形成對稱信息交流平臺，從而簡化投資預測、稅收等程序，出臺相關優惠政策推動電子商務在國內順利開展。

（二）加強法律規章標準制定

在積極開展電子商務業務的同時也需要建立健全網絡交易管理體系，肅清交易過程中虛假產品信息。在加強法律執行力度時，需要與國際網絡安全法及各國進出口商品貿易管理制度相結合，排除現有不適用于電子商務的制度，避免其對電子商務發展帶來制約。需要圍繞電子商務發展方向和相應的交易平臺管理制度制定章程，對交易信息進行全面保護，對網上交易數據和金額及時處理，同時還要避免出現大量的山寨產品，加快法律完善步伐，提升電子商務貿易安全性。

（三）提高企業電子商務能力

當下商品交易多采用電子商務作為新品和營銷的重要渠道，在電子商務營銷中，企業能夠采用更多方式推銷產品，還能挖掘出更多有效客戶，為企業樹立良好品牌形象。需要積極發展電子商務交易模式，與時俱進地對市場營銷部門人員進行培訓，提高其對電子商務交易能力及必要的決策能力。在高校當中也需要積極開設電子商務類課程，培養專業人才和復合型人才，提升市場營銷人員綜合能力。

（四）積極參與國際合作交流論壇

除此之外，還要打破區域限制，加深與國際交流力度，針對電子商務帶來的產品進出口關稅征收，將同類產品的商代進行統一，避免因文化不同造成的漏洞。同時還要注重對創新產品的產權保護，避免因山寨產品打亂貿易市場。并且在交流活動中積極吸收國外成熟的經驗和成果，不斷發展壯大國內企業電子商務。

結束語

在電子商務的發展中，對國際貿易的交易模式、管理方式及產品宣傳等都會產生巨大影響。因此，需要加強重視，加快電子商務發展，推動國際貿易進步。

參考文獻：

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篇10

【關鍵詞】電子商務；網站；盈利模式

一、我國電子商務現狀

電子商務是指在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，它是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。根據國內知名第三方電子商務研究機構――中國電子商務研究中心《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示：截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網絡零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。同時，我國B2B電子商務服務企業已達12000家，B2B電子商務服務商的年度營收規模約為205億元。

隨著我國市場經濟體制的不斷深入改革，電子商務市場交易額也維持著逐年穩定增長的態勢。中央政府也出臺了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展。我國的電子商務發展前景十分廣闊。

二、電子商務網站盈利模式分析

目前我國的電子商務網站的盈利模式大致分為以下幾種：

（一）以銷售產品為主的盈利模式

銷售商品作為電子商務網站最傳統的盈利模式，是傳統的生產制造企業最普遍的利用互聯網盈利的手段，它主要通過網絡向消費者展示商品，通過獲得產品的銷售價格與成本之間的差額實現盈利。由于比起實際的店輔少了辦理各種證照、門面租金、稅金等諸多費用，網上商品的價格往往更加實惠，而且產品類型豐富，更新速度快，使其贏得了越來越多消費者的青睞，如淘寶、京東商城等網站主要采用了這種盈利模式。

（二）以網上廣告為主的盈利模式

所謂以網上廣告為主的盈利模式，就是一些訪問量很大的門戶網站，在經營網站主營業務的同時，在網站上有償廣告并獲得利潤。網絡廣告可以實現很多動態效果，吸引人們的眼球，增加產品的知名度，但是目前電子商務網站還無法與電視、報紙等傳統媒體的廣告業務相競爭，因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網民關注度高，網絡訪問量大的網站，對于中、小型網站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨存在，應該作為網站主營業務之外的其他業務為網站盈利。

（三）以提供特定網絡服務為主的盈利模式

特定網絡服務就是網站為了滿足客戶某一方面的特定需求，而進行的區別于普通客戶的服務。這種盈利模式主要可分為以下三種形式：

1.搜索引擎盈利模式

利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種：一種是運營商通過對客戶信息置頂的方式收取固定的費用從而實現盈利，當網民利用該引擎搜索相關信息時，運營商將會對客戶的信息進行付費排名；另一種則是運營商通過計算信息被查閱的次數而向客戶收取相應的費用，客戶所信息的點擊率越高，收費就會越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。

2.會員收費的盈利模式

網站的注冊用戶可以通過付費的方式使自己從普通用戶升級為會員，從而享受不同于免費用戶的差異化服務。當普通用戶的權限范圍已不足以滿足網民的需求時，他們會采用付費升級會員的方式提高自己的用戶權限，從而獲得更加自由和個性化的服務。利用這種盈利方式的代表性網站之一就是騰訊，騰訊QQ的注冊用戶通過購買會員，可以享受到相比于普通用戶更加個性的服務和更大的權限。

3.資源付費下載的盈利模式

通過網站的已有資源為用戶提供下載服務而收取費用，比如在中國知網上查詢和下載資料都是有償的；優酷視頻網站的用戶如果需要下載免費視頻的高清版本，就必須對自己的賬戶進行充值，同時網站中的一部分獨家視頻是只有付費會員才可以觀看或者下載的。

（四）以虛擬商品交易為主的盈利模式

這種盈利模式主要適用于網絡游戲或虛擬空間，游戲玩家在游戲過程中購買道具或金幣，使自己在游戲中擁有某種特權；虛擬空間用戶通過購買虛擬物品對空間進行裝飾，同時用戶和用戶之間也可以進行商品的虛擬交易，使得運營商從中獲得收益。

三、對我國電子商務網站發展的建議

（一）由于電子商務網站的運作成本低且操作簡單，近年來迅速在全國范圍內興起，劇烈的競爭下由于沒有對自身進行準確定位，許多網站紛紛倒閉，如何有效整合原有盈利模式并不斷進行創新成為未來電子商務發展的關鍵。

（二）對于大型的網絡運營商來講，在保持自身主營業務有效發展的同時，應增加業務的深度，對每一個客戶進行一對一的個性化服務，讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購物體驗；同時還要拓寬業務的廣度，整合不同類型的商務網站，多種盈利模式并存，形成優勢互補的電子商務聯盟。

（三）對于中、小型網站，應該明確企業背景，根據當前的環境和自身的優勢，對網站進行準確定位，尋找符合自身發展的盈利模式，基于某一方面的精益求精也會為網站帶來一群穩定的顧客流。

（四）電子商務網站的成功建設不僅需要計算機的專業技術支持，物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本，提高物流的速度和質量是我國電子商務未來發展尚待解決的重大問題。

四、結論

我國電子商務網站的盈利模式主要分為以銷售產品為主的盈利模式、以網上廣告為主的盈利模式、以提供特定網絡服務為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務網站激烈的競爭下，大型網站如何整合自身已有的盈利模式，中、小型商務網站如何找到自身的的準確定位成為網站能否長遠運營及發展的關鍵性因素。

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，電子商務網站的開發，不能只單獨應用某一種盈利模式，而是應該選擇“一種盈利模式為主，多種盈利模式為輔”，多種模式互相依存，相互補充，共同形成多層次，多樣化的電子商務網站的盈利模式體系。

（指導教師：倪曉丹）

參考文獻：