高校網絡輿情監管范文

導語：如何才能寫好一篇高校網絡輿情監管，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】高校 網絡輿情 決策支持 管理平臺

1 引言

高校網絡輿情是指高校大學生對網絡中的某些熱點問題所表現出來的，具有一定規模以及明確傾向型的觀點或者言論的情況。在這二十一世紀當中網絡技術已經成為了一項必不可少的互聯網交流技能，當今的大學生更是這一個群體當中的使用者。大學生對網絡的參與熱情高漲、思想活躍。據調查，高校學生網上關注的主要問題中， 國際國內重大事件占25.4%，社會熱點難點問題占27.2%，學校焦點問題占29.1%，其他問題占18.3%。由這些數據看出，高校學生網絡關注的問題比較廣泛，思想活躍。大學生對網絡謠言與虛假消息的辨別能力較弱， 網絡輿論趨于情緒化。據調查， 有6.3%的高校學生經常在網上散布、傳播過虛假消息， 有34.4%的高校學生有過， 但不經常在網上散布、傳播過虛假消息， 有59.3%的高校學生沒有在網上散布、傳播過虛假消息。

近年來，有關數據統計表明我國高校對于網絡輿情信息處理的并不夠及時，在反應與處理方面都顯得比較滯后，有一定比例的大學生已經對輿情信息的處理產生了不信任心理?，F如今的高校大學生是利用網絡較多的一個群體，網絡上充斥著各種各樣的信息，這些信息對大學生的思想與行為產生了不可估量的影響力，正因為這一點高校也將會成為輿情事件發生最為集中的一個地點。

2 高校網絡輿情決策支持管理平臺

本研究的宗旨是探索網絡輿情感知、匯集、分類與整理，Ω咝M絡輿情定量指標進行統計描述分析，輔助相關部門進行決策?？傮w來說，我們的目標有：

（1）根據行動個體對集體行動議題認知過程中的影響因素設計高校網絡輿情匯集與分析機制，感知潛在的虛擬或現實集體行動，為大學管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網絡輿情數據的功能，輔助監管部門制定決策及協商方案，提高的能力。

（2）希望本研究成果可以用于實際應用領域，建成一個運用智能挖掘、機器學習等計算機技術的高校網絡輿情感知、判別及輔助決策制定平臺，為學者研究提供參考以及為政府制定相應的管理政策提供切實可行的建議。

2.1 高校網絡輿情特征測度指標與關鍵因子模型的研究

本研究將采用計量統計方法確定高校網絡輿情附載的相關事件及事件信息特性，對大學生集體行動網絡輿情的測度指標進行定量研究，挖掘影響高校網絡輿情導向的主要因素，并確定跟蹤事件，進行文本挖掘，為構建高校網絡輿情引導協商機制模型確定了影響因子。

2.2 高校網絡輿情數據資源采集與過濾機制的研究

本課題的研究對象是網絡中大量存在的詐騙信息，因此進行本研究首先要解決的就是數據從哪兒來、數據怎樣采集以及數據是否需要精加工的問題，即數據來源、數據采集方式與數據過濾的研究。

2.3 基于小世界理論的高校網絡輿情信息抽取的研究

對現有的基于Web2.0海量的數據資源進行數據挖掘，利用基于小世界與無標度復雜網絡特征的計算機算法程序實現有效信息的提取分類，判斷復雜高校網絡輿情傾向，判別具有影響力的中心節點，在海量信息中發現敏感點，預警熱點事件并掌控爆發點，建立高校網絡輿情信息資源數據庫，為大學管理層提供高校網絡輿情輔助決策制定提供數據與技術支持。

2.4 面向高校的網絡輿情決策支持管理平臺構建的研究

以網絡博弈模型等模型為研究工具，對高校相關的集體行動事件相關報道與相關信息進行認真分析、判斷、預測，建立高校網絡輿情爆發的快速反應機制框架及高校網絡輿情預警監控平臺，實現對高校網絡輿情的有效引導與控制，提供公眾參與的渠道端口，進行網絡創新交互模式的管理，為監管部門做出各項決策提供參考建議與幫助。在理論研究的支持基礎上，按可擴展軟件組件模式標準開發實現各個模塊功能，然后利用軟件耦合技術將各組件拼裝整個系統，將系統部署公共網絡上，提供給普通用戶使用，根據用戶反饋不斷改進與完善系統功能。

3 結束語

本文通過深入研究取得的相應成果，不僅對相關學科的融合可以創造一定的理論與應用積累，而且能夠盡快跟蹤到國際學術前沿，拓寬研究視角，有重要的現實意義，而且課題組與國內公安機構有良好的合作關系，一方面能夠為課題研究獲取數據提供了便利的條件，另一方面也有利于將課題的研究成果應用于實際應用。本研究成果將部署用于管理部門，制定有利于社會穩定與發展的決策，為管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網絡輿情數據的功能以及預警輔助決策支持，提高管理部門預防與監管大學生網絡集體行動的能力與效率。

參考文獻

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隨著互聯網技術和媒體技術的進一步發展和深度融合，新媒體工具已經廣泛進入人們的日常生活中。在這樣的新背景環境下，高校網絡輿情工作也面臨著更為嚴峻的挑戰。一方面，大學生思維活躍，善于接受新興事物，且群體所處的時間和地點相對集中，因而是利用網絡或手機等平臺關注輿論熱點最多的群體；另一方面，大學生均來自不同的地域，生活環境、成長背景的不同導致其價值取向和思維方式也不盡相同，但都具有對輿論高度敏感、具有較高的主動性等特點。在這些因素共同影響下，新時期做好高校網絡輿情的監控與引導工作不僅關系到學生的心理的健康發展、正確的人生觀和價值觀的培養，甚至關系到高校教育工作的順利開展和社會的和諧與穩定。

一、高校網絡輿情的內涵和特點

王興國教授指出“高校網絡輿情是以高校大學生為主要群體，通過網絡空間對校園管理、生活現象以及所關注的其他社會問題、社會現象所表達的意見、情緒和態度的總和，它集中反映在校大學生思想動態的晴雨表和風向標?！盵1]高校網絡輿情是在一定時期內，通過互聯網圍繞特定事件所引發的高校師生和社會公眾對特定事件的看法和態度，是高校輿情工作的重要內容之一。目前，高校網絡輿情在傳播內容和方式上出現了一些新特點，包括傳播內容多元化、傳播方式多樣化、傳播輿論負面化、傳播速度快和影響范圍廣等，主要表現在以下兩個方面：

一方面，輿情內容多元化、負面化。大學生作為高校網絡輿情的傳播主體，不僅關心關系到自身利益的學校管理、學生生活等學校范圍內的輿情信息，同時對關系到國計民生的重大國內外事件以及國際政治熱點也頗為關切，逐步呈現出多元化態勢。但近年來大學生群體更多關注高校的負面新聞，部分高校被類似抄襲、舞弊、亂收費、就業難等負面輿論所困擾，在一定程度上影響了正常教學、科研工作的開展。另一方面，傳播方式多樣化、速度快、范圍廣、影響大。隨著手機、平板電腦等便攜式移動終端在高校的普及，高校網絡輿情的傳播方式出現多樣化的特點。根據中國互聯網信息中心于2014年3月5日的第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示2013年大學生仍是中國網民的最大群體，占比達25.5%。[2]微博、微信、論壇、貼吧等即時通訊方式已經是大學生的主要活躍領域，網絡已經成為大學生獲取輿情信息的主要方式。雖然以上即時通訊方式具有傳播速度快、范圍廣的優點，但由于網絡具有分散性、匿名性和可控性差等缺點，使得大學生獲取的輿情信息的可信度有所降低，再加上感性因素的干擾導致部分輿論事件被放大，導致事態的進一步惡化。

校園的輿論環境不僅對高校的管理和發展具有一定的監督作用，同時還直接影響到高校的穩定和發展。因此，高校網絡輿情的監控和引導工作成為了高校管理部門的重要工作內容。

二、高校網絡輿情監控和引導工作的現狀分析

由于高校網絡輿情的信息量大、傳播速度快、影響范圍廣，且具有較強的突發性，因而目前的監控和引導工作仍存在一定的難度。首先，高校由于信息資源基礎設施相對薄弱，不能及時、準確地收集網絡輿情信息，導致輿情監控不到位的情況?，F有的高校網絡輿情工作多集中在事后處理，而沒有相應的預測和控制的措施；其次，高校對于網絡輿情的引導工作不夠重視，對于負面的網絡輿情所產生的破壞性認識不足。當網絡輿情產生時，高校未予以實時關注和積極引導，導致網絡輿情的擴散和失控；再次，高校網絡輿情的管理未納入高校的長效管理機制，導致輿情監控及引導工作的任務分工不明確，從而影響了輿情的處理效率，給負面網絡輿情傳播創造了機會。

三、新時期高校網絡輿情監控及引導措施

高校網絡輿情的傳播是一把雙刃劍，高校在注重對正面的輿情信息的支持的同時，要更加注重對負面輿情信息的監控和引導，才能避免不良輿論對高校教育管理工作帶來的影響，才能維持高校的正常科研教學工作。

首先，要加大信息資源基礎設施的投入，構建高校網絡輿情傳播預警機制。輿情預警即在負面網絡輿情出現、傳播過程中，及時作出正確判斷，并采取相應措施應對和化解可能出現的危機，避免事態的繼續惡化[3]。高校網絡輿情預警一般使用校園的信息資源基礎設施，借助一定的技術手段，通過對多種網絡平臺的輿情進行全面收集。再對收集到的輿情信息要運用科學的方法進行預測和分析，對是否會產生危機進行提前判斷。并將分析結果傳達至相關職能部門，以便提前進行準備和預防工作，以免群體性、非理性事件的發生。

其次，將高校網絡輿情管理納入學校管理的長效機制中。通過各種網絡平臺建立信息機制，對突發的網絡輿情信息要作出快速反應，及時辟謠，保證高校信息渠道的公開和暢通。加強輿情的監控和引導專職隊伍的建設，將與學生聯系最為緊密的思政課教師、輔導員、班主任、團學干部以及網絡管理人員等納入到高校網絡輿情監管隊伍中。

最后，高校要正視負面輿論，及時作出反應的同時要注重輿論引導的方式方法。在負面網絡輿情引導的過程中，要正視自身存在的問題，積極進行反思，盡快提出解決方案。同時，要注重在輿論的引導過程中遵循平等溝通、提升親和力，重視換位思考和學生的自身感受，從而使高校的網絡輿情引導具有更強的可信度、真實性和有效性。

參考文獻

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[3]張瀟瀟，陳靜.新形勢下高校輿情特點及應對策略[J].高校教育管理.2011 （04）：21-25.

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【關鍵詞】自媒體；高校網絡輿情；多中心治理模式

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）08-197-02

自上世紀90年代以來，我國網絡發展日新月異。各種承載言論與思想的網絡載體層出不窮，尤其是近年來“自媒體”（We Media）不斷更新，出現了如人人、網絡博客、播客、微博等各種新型媒體。作為網絡的主力軍，大學生群體從傳統的“論壇”逐漸轉移到各種新型網絡媒體中來，從而進一步成為自媒體發展中不可忽視的力量。在“自媒體”逐漸發展并成為高校主流傳播網絡媒體的趨勢下，大學生利用“自媒體”網絡發表言論、表達意愿的情況日益增多，高校網絡輿情管理工作遇到了巨大挑戰。

一、相關名詞的界定

（一）高校自媒體

謝因波曼與克里斯威理斯最早對自媒體（We Media）作了權威的定義：“WeMedia是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑?！弊悦襟w的本質就是為普通大眾提供一個對信息的自主提供與個性分享的網絡平臺，其以數字科技為支撐、主體去中心化（平民化、個性化），因此傳播方式交互性強、傳播迅速。

高校自媒體，即在高校中廣泛應用的自媒體網絡平臺，在中國主要分為兩大類，一類是學?？梢灾苯舆M行管理和控制的，如BBS、校園貼吧、論壇等；另一類是學校需要借助第三方力量進行管理和控制的，如微博、人人等。

（二）高校網絡輿情

曾潤喜（2009）將網絡輿情定義為由于各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。文章認為高校網絡輿情是指高校師生由于互聯網傳播的各種事件的刺激而對該事件產生的言論、認知、態度、情感和行為傾向的集合。

二、自媒體環境下高校網絡輿情管理現狀

目前，我國高校對校園網絡輿情信息的管理基本上實行“誰建網站誰管理、誰負責”。高校網絡管理者對新聞及言論信息通過篩選和“過濾”進行取舍，把握和引導校園網絡輿情的發展方向和傳播內容，但對正面導向型信息的和傳播工作尚有欠缺，而且停留在“把關人”層次。通過分析與總結，文章認為目前高校網絡輿情管理存在以下幾個問題：

（一）角色轉變不成功，存在管理鴻溝

我國的高校輿情管理者出于某些原因將自身定位在“引導者”及“服務者”的角色上，但是缺乏相應的實踐活動支撐，因而這種角色定位在廣大學生群體中發揮的作用并不是很明顯。此外，由于管理者與被管理者之間缺乏積極的溝通與意見分享，高校輿情管理部門與師生之間存在著巨大的“管理鴻溝”，使得管理者更有可能被看作成一種“控制者”與“把關者”，導致高校網絡輿情的管理工作陷入了困境之中。

（二）輿情管理體制不健全，缺乏聯動機制

目前我國大多數高校并未建立起完善的網絡監控、引導、預警、反饋及聯動應急機制，在網絡輿情的控制和疏導方面存在很大漏洞，使得學校在出現網絡輿情緊急情況時會應對不及時、采取措施不恰當。此外，我國的高校輿情管理主體較為單一，主要單純地依靠校方部門進行管理，與校外其他相關網絡管理部門缺乏協調。并且，由于國家在立法方面的缺失以及相關網絡文件內容模糊性較強、缺乏執行力，基層管理者在進行管理時沒有明確的依據和標準，自由裁量權相對較大。

（三）輿情管理手段單一，方式落后

校園新媒體的出現吸引了眾多師生，網絡言論隨之增多，校園網絡的安全問題隨之也凸顯出來。但是，網絡輿情的安全管理手段卻遠遠滯后于其惡化的速度。其中，機械地屏蔽敏感詞匯導致了管理方式過于僵化，人為刪帖與操作控制也參雜著過重的主觀色彩，嚴重影響了輿情管理的公平公正性。而近幾年校園網絡暴力事件、緊急突發案件頻發，管理方式與技術手段的單一與落后性勢必給網絡輿情的安全管理與危機管理造成很大阻礙，更新先進的技術設備、開發新的技術手段、培養專業的網絡管理人員成為學校改善輿情管理現狀的迫切要求。

三、自媒體環境下高校網絡輿情的多中心治理模式

多中心治理理論由奧斯特羅姆。提出，其核心是，在私有化和國有化兩個極端之間，存在其他多種可能的治理方式，并且能有效率的運行。這意味著政府、市場的共同參與和多種治理手段的應用，要求政府轉變自身的角色與任務。

借鑒多中心治理理論，文章認為，高校網絡輿情管理構建起一個以高校管理為核心、國家立法為保障、受眾參與為基礎、第三方支持為輔助的多中心管理模式（如圖1-1）。通過這一模式的有效運行，最終建成積極向上的網絡文化，特別是“學習型”網絡文化，引導輿論向健康、有序的方向發展，使廣大師生在自媒體這一平臺上，交流觀點、共享信息，提高自身素質。

（一）國家層面

在網絡輿情的管理中，政府應當重視大學生的合理要求，但是，相對地，也要對其進行必要的限制。政府應該且有能力做到的有以下幾個方面：

第一，完善國家立法，對需要網絡立法且尚未立法的方面及時立法，對不合理或者不適應社會發展的法律條文進行修改或刪除，對于法律中模糊的規定進行明確地定義或規范，使網絡輿情管理有法可依。

第二，執法部門（如公安局等）、監管部門要做到有法必依、執法必嚴、違法必究，運用行政命令、行政強制等手段，一方面，對違反法律法規的當事人進行行政處罰，另一方面，對相關的運營商進行處罰或警告，雙管齊下，切實維護好網絡秩序。

（二）學校層面

進行角色轉變，從思想和行動上真正實現向“引導者”和“服務者”角色的轉變。高校應從思想上認識到自己要發揮引導和服務的作用，同時更應該從行動上為師生提供更多的校園網絡平臺和參與管理的機會。

第一，高校大學生在日益追求網絡民利，各高校在進行網絡管理時，應重視學生的主體地位，充分認識到學生的重要作用，根據自身實際情況，開發適合本校的網絡參與方式，主動為學生提供參與管理和表達意見的途徑，如建立“學生參議制”、模擬人大常委會會議參政議政等，轉變管理角色，加強與學生的溝通對話，了解學生的需求，收集學生的意見和建議，將其作為學校進行管理決策的重要參考，從而實現學校和學生之間的良性互動。

第二，完善網絡輿情管理體制，建立多方聯動機制。各高校應當建立一套信息監測、分析、判斷、上報、反應機制以及應急聯動機制。成立專門的網絡輿情管理小組，對網絡輿情進行實時監控和信息判斷，及時處理網絡上出現的不良信息，并且定期進行統計，形成匯總文件進行上報。應急聯動機制在出現緊急事件時，迅速啟動，將危害降到最低。按照分工，各職能部門各司其職、輪流值班，對特殊網絡輿情實行重點監控，并且由學校網絡管理者在校園重要媒體上及時權威信息，澄清事實，積極應對危機事件，通過信息的公開化和透明化有效防止謠言的傳播。

第三，開設網絡教育課程。各高校應該在新生入學之初，對其進行一個學時的網絡教育，介紹網絡法律和法規、網絡道德規范、網絡使用規范及保密的重要性等知識，讓學生對網絡有正確的理解，樹立責任意識，維護校園網絡安全，使校園網絡健康有序運行。

（三）第三方層面

由于各高?？蒲匈Y金有限且研究時間較長，難以在短時期內研究出適合本校網絡輿情管理的硬件與軟件設施，因此，各高校與社會第三方組織的合作是必不可少的。

第一，軟件公司向各高校出售自媒體軟件，其中包括用于網絡輿情管理的技術軟件，因此，在純技術手段方面，軟件設計公司要做到合理設計自媒體版塊，向學生提供便利服務與參與管理的渠道。

第二，盡管自媒體公司（如騰訊公司等）的受眾是廣大網民，但是高校大學生仍是其中的“主力軍”。因此，這些公司要參與到高校網絡輿情的管理中來。一方面，通過敏感詞過濾，公司發現不當言論后可以屏蔽或刪除；另一方面，正面信息，公司可以對廣大網民特別是高校學生的思想與言論進行引導。

（四）受眾層面

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關鍵詞：高校；網絡輿情；輔導員；網絡教育；對策

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A

網絡技術快速發展，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，其中，手機網民規模5.27億，互聯網普及率達到46.9%。網民上網設備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳統PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網終端的地位更加鞏固。92.4%的大學生主要是通過網絡獲得外界的信息；很多學生喜歡網絡文學，在休閑時間第一選擇是QQ、微信，對網絡交友十分感興趣……網絡已經植入大學生活，成為大學生的第三課堂。網絡深刻影響著大學生的各個方面，比如說生活、思想和價值觀等。目前網絡已經成為大學生思想交流的集散地，因此高校的輔導員正面臨著網絡輿情管理各種挑戰，如何利用虛擬網絡搭建與學生進行思想交流的平臺，提高在虛擬世界的“話語權”和“干預力”，進而了解學生需求，滿足學生需求，為學生做好服務工作；高效應對網絡輿情，有效引導大學生主流思想，使網絡與實際大學生德育工作有機融合，互動中協調發展。

一、高校網絡輿情的現狀及其影響

高校網絡輿情的理論研究主要為跟蹤性研究和基礎性研究；而現實的校園網絡已經成為了一個自由的互動空間，在這里能夠發表自我的意見，進行交流辯論。學生對某一社會熱點問題的具有一定影響力和傾向性的意見或言論逐漸形成了新的網絡輿情關注點。80、90后在校大學生借助網絡空間對某一問題發表的議論和意見的比例已經達到100%，從而，在網絡輿論的量度和強度上可直接了解到學生訴諸意志的堅定程度和堅持某一意見態度明朗的指向。而高校輔導員是日常學習生活中與大學生群體接觸最多的人群，據調查發現，輔導員至少有兩種網絡交流工作，62.7%的輔導員擁有四種或四種以上與學生群體相接軌的網絡交流工具或平臺（如QQ、人人網、博客、飛信、微信），對于網絡輿情的了解方面，82.6%的輔導員在關注的同時曾發表過意見，有91%輔導員認為掌握學生網絡輿情“非常重要”，92%的輔導員了解2010年以來高校在網絡上引發的危機事件。

網絡輿情形成迅速，對社會影響巨大。隨著因特網在全球范圍內的飛速發展，網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞（RSS）。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。及時準確地了解和掌握當代高校輔導員工作網絡化的現狀，以及大學生網絡應用的基本情況，對加強高校網絡陣地建設、監督和監管高校學生網絡輿情狀況、培養高素質的大學生網民有著重要意義和作用。高校網絡輿情的特點主要有：敏感性、關聯性、趨同性、輻射面廣、多元化與貼近學生生活等，以及分析當代高校輔導員參網絡化平臺運用行為的動因及影響因素。

二、高校輔導員社會網絡輿情對策

（一）輔導員在網絡中做好主動融入

在我國高等教育分工細化的過程中，輔導員職責得到了不斷完善，定位也逐漸從現實的德育教育延伸至網絡思想教育，這也意味著網絡思政工作的大幕正式開啟，而現實中，當今的大學學習方式相對來說要更為自由和寬松，所以輔導員與學生見面并不頻繁。但隨著輔導員隊伍逐漸被社會認同，輔導員如何應對新媒體給高等教育帶來的困惑與機遇成為了高等教育關注的主要問題；為了保證自身獲得信息的渠道時刻暢通，加強和學生之間的交流溝通，因此輔導員需要積極把自身融入到網絡當中，開闊自身的思路。除了原先的班會、班級代表的匯報之外，輔導員還需要緊隨時代的步伐，通過網絡技術，建立大學生網絡思想政治教育引導機制，將會避免輔導員工作的實效性局限在現實中的思想政治教育視角。

（二）構建學生自主網絡隊伍與可控的網絡平臺

構建可控網絡溝通的平臺已成為輔導員隊伍提升工作效果的客觀要求。輔導員要做好學生工作必須及時了解和掌握學生的思想動態。在傳統交流中，除了電話、短信、EMAIL、校友錄班級、QQ群等進行溝通；但這些都存在一對一或者一對部分的學生交流，并不能抵御社會化網絡環境帶來的思想碰撞，也更減弱了輔導員思政工作的效果；通過這些基于互聯網技術的聯絡渠道，以及大學生網絡的主流追求，構建學生自主網絡隊伍與可控的網絡平臺，不僅平臺快捷，而且還能夠實現多方位的覆蓋，這樣就保證了輔導員和大學生之間的信息互動時刻通暢，促使輔導員及時了解學生的思想變化狀況，促使開展思想工作的時候就能夠更加快速和有目的。

（三）運行網絡輿情轉化疏導機制

1.大學生校外媒體交流向校內媒體交流轉化

輿論往往最先通過網絡顯露和傳播，學生的意見和建議得不到重視或延誤解決，就可能形成校外網上炒作，個體情緒傳染到群體，演變為群體的不滿情緒，使網絡成為輿論的放大器。學生反映的問題，如學習、住宿、餐飲等，往往涉及到學校的多個部門。因此，需要學校統一建立校內的媒體交流平臺，各相關部門協調處理，防止問題和矛盾堆積和延誤，錯過最佳的解決時間。通過引導，形成校內網絡輿論陣地，實現校內輿論交流效能化。

2.學校被動應對向主動出擊轉化

學校應健全輿情匯集分析機制，增強預見性；將以往的被動應對向主動出擊轉化，如果不能夠很好地解決個別學生反映的問題，那么這種情況就會變成群體學生的事情；輔導員對網絡上的輿論信息進行認真處理的時候，需要對問題進行分類對待，分輕重緩急進行處理，這樣就能夠預測一段時間里面學生的思想狀況。輔導員對網絡上面的信息進行整理分類，這樣就能夠更加準確地把握大眾的思想狀況，并對發展的趨勢進行準確預測，這就大大使得思想工作更加針對和主動，而且還能夠避免發生。

3.個體發聲向主體發聲轉化

建立學校網絡學生隊伍，及時解決學生在網絡上面提出的問題，如遇到無法解決的問題及時反饋，這就使得思想工作更加有實效性。及時反饋網絡上的輿論信息，這樣就能夠有效緩解負面影響，解決學生關注的問題，這樣就能夠避免負面的消息變成了謠言。及時反饋網絡上的輿論，這就能夠防止網絡輿論被一些人利用，大大凈化了網絡環境。還有就是，及時反饋網絡上的信息，這能夠使得學生很有成就感，主要是自我提出的意見被聽取和采納，思想工作的效果也會大大提升。

（四）構建網絡輿情應對的四個主體聯動體系

1.新媒體與傳統媒體的聯動

新媒體和老媒體的融合已經成為一個非常加速度的呈現。新媒體有它的非常明顯的優勢。聯動和融合才能夠真正去建構一個輿論的新的環境。新媒體的輿論多樣而且是自發的，但是也比較容易出現情緒。以前的媒體具有很強的引導作用，而且顯得較為傳統，因此我們需要考慮這兩種媒體的結合，如何在新的環境下面發揮出兩種媒體的作用。就是參與性和對話性帶來的互動優勢。如果新媒體和傳統媒體在真正意義上面結合到一起，不僅需要在制度上面實現融合，而且還需要專業技術上面實現融合，這種意義上的結合才能夠真正實現，這樣才能夠造就出一種新的輿論環境。

2.虛擬網絡與現實生活的聯動

提高虛擬校園管理水平，必須在網絡與現實的互動性、開放性上下功夫，使網絡空間成為嶄新的社會形態，使得網絡既能輔助工作開展，簡化工作程序等。既給學生提供了創新創造的廣闊自由，又能夠建立合理的工作秩序，這樣不僅能夠學生通過網絡發表建議，而且還能夠使得網絡信息傳播更加有秩序。加快形成主流、便捷、自律相結合的校園網絡管理體系。極大的凈化網絡環境，為大學生成長成才創造良好的網絡環境。

3.輔導員個人文化與學生個體文化的聯動

輔導員利用網絡（如博客等）形成工作體系、角色定位，即是高校對輔導員工作任務和內容的具體要求。在思想政治教育、班級管理和輔導咨詢服務三大塊內容與學生個人的網絡平臺相互補充、相互促進。輔導員不僅能夠完成自己的職責，認真完成輔導員的工作，發揮網絡的思想教育作用，促使學生健康成長、成才。從側面來說，這也大大地提高了網絡的應用，這也能夠使得輔導員在開展學生的思想教育工作的時候更為全面具體。

4.網絡學習與課堂學習的聯動

輔導員屬于德育教師，任課教師屬于智育教師，在大學生的成長過程中，智育教育和德育教育都是不可缺少的組成部分，對大學生的成長成才起著非常重要的作用。從這個角度上來說，任課教師與輔導員在教育目標上是一致的，都是為了幫助學生成才，把大學生培養成為對國家、社會有用的人。因而，任課教師與輔導員之間需要彼此協助、相互補位，而網絡就是一個不受局限的大教室、大課堂。在網絡中，輔導員與任課教師可以通過全方位、立體式的方式將對學生的德育教育融會貫穿到于專業知識的學習、思維能力培養等各項工作之中。

（五）實現網絡輿情應對工作的多維共贏

網絡輿情是社會輿情的一種新興模式，可以通過網絡媒介來體現民眾對社會問題的“喜怒哀樂”，借助網絡虛擬空間進行快速、無疆域的傳播，信息采集可以通過網絡制度和網絡技術方式獲取，效率較高，保真度較強；而輔導員輿絡輿情應對具有個性差異，應根據各高校網絡輿情的不同特點，比較高校輔導員與其它社會群體在網絡輿情應對中所呈現出的個性差異，來論證出高校輔導員特有的網絡輿情應對對策、措施和保障政策與條件，建立基于新媒體時代建立高校輔導員網絡輿情應對行為引導機制。網絡輿情應對能力提升的圖式建構；結合當前高校輔導員實際工作與大學生互聯網使用現狀的實際成為大學生教育引導的重要基礎，深入研究高校輔導員應對新時期網絡輿情的主要做法和科學劃分，取得相應的實踐資料并進行合理分析論證。在此基礎上提練出網絡輿情應對能力提升的圖式建構。

輔導員在網絡輿論中的大學生思想政治教育的骨干力量的定位，通過現實與虛擬統籌協調，牢牢把握網絡主陣地的最大引導權，進行輿情信息收集，及時掌握苗頭性、預警性信息，準確把握輿情態勢，最大限度增加了和諧因素，形不成強大合力和整體效應，虛擬社會管理工作將會落到實處。最終實現現實生活與虛擬網絡的共贏；學生成長與輔導員提升的共贏；網絡思政繁榮與校園安全穩定的共贏；高校育人與社會發展的共贏；個人理想與中國夢想的共贏；

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當今，網絡以其獨特的方式影響著高職院校學生網民的生活方式。文章結合高職院校網絡輿情特征，提出要從“關注學生的利益訴求”、“提升網絡輿論引導的親和力”、“提升大學生網絡信息辨別能力”和“引導大學生遵守網絡道德禮儀”等方面開展網絡輿情引導工作。

關鍵詞：高校網絡輿情；網絡輿情引導策略

最新的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年6月，我國互聯網普及率為48.8%，網民規模達6.68億。對于高職院校學生而言，網絡是獲取信息的最主要渠道。他們把社區論壇、QQ群、微信朋友圈作為發表言論、獲取信息、交流情感的最主要陣地。當前，網絡以其獨特的方式影響著學生的生活、學習方式，網絡輿情對其人生觀、價值觀有著深刻的影響，營造高職院校良好的網絡輿情環境日益重要。

高職院校學生網絡輿情是高職院校的學生對有關國際重大問題、社會焦點難點問題、時政問題以及有關校園社會和校園管理等與自己利益切實相關的問題的情緒、看法、意見和態度的集合[1]。高校教育工作者要營造良好的網絡輿情環境，需從高職校園網絡輿情特征出發，思考輿情引導策略。

一、高職院校網絡輿情主體特征

因高職院校學生自身基礎及學校培養目的特點，高職學生作為校園網絡輿情主體，有著與普通本科院校學生不同的特點，主要體現在以下兩個方面。

1.高職學生更關注與自身發展密切相關的輿論內容

高職教育的目的是培養實用型的技術人才，教育過程強調技術學習的實用性，因此，大部分高職學在學習和生活中均持務實的態度，對政治、社會、文化等意識形態問題敏感度較低，而對與個人的生活 、就業等切身相關的問題保持較高敏感度。

2.對信息分析和判斷能力較弱

高職學生在校期間處于人生觀、價值觀逐步成型的階段，各方面認識尚不穩定，可塑性強。加之學生缺乏生活閱歷、綜合認知能力不夠，面對網絡帶來的海量信息，容易出現大眾心理，人云亦云，無從辨認信息真實性和可靠性。今年6月份發生的重慶工程職業技術學院“學校安全”網絡輿情事件就是一個典型實例。女生宿舍一女生弄丟鑰匙，鑰匙拾得者根據鑰匙標簽到該宿舍盜走一部千元手機及80元現金。失主報警，警車來調查案件。因時值晚上，又是發生在女生宿舍，學生聽到警笛聲后認為是發生事件，并在百度貼吧和QQ空間撒播信息。消息迅速傳播，最終演繹成了學校教學樓被偷了幾十臺電腦，女生被人，學生在校人身財產安全得不到保障，甚至有人在年級群里憑借想象描繪了一個女生被的場景，并強調事件的真實性。事件發生后，學校網絡輿情工作部聯合學生處、保衛處及區公安局立即展開調查。經查，學生所傳播的網絡言論非事實。此事件影響十分惡劣，學校對造謠的三名學生進行了教育和留校察看的處分，并在全校范圍內開展網絡信息相關的法律法規教育、網絡道德教育，提高學生對信息的分析判斷能力，教育學生不造謠、不信謠、不傳謠。

二、高職院校網絡輿情具備普通網絡輿情的特征

1.表達意愿直接

學生可以通過論壇、QQ群、微博、微信朋友圈直接發表意見，民意表達暢通無阻，并且有無限次即時快速傳播的可能。這一特征使得高校網絡輿情監管工作面臨極大挑戰。

2.媒介平臺多樣

學生可以通過臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等多種工具鏈接網絡，獲取各類信息，隨時隨地發表個人想法。原來學生熱衷于借助各大新聞網站的新聞評論、mail、社區論壇、QQ等來表達自己意愿，而隨著各種新媒體的出現，微博、微信朋友圈正成為影響力更大、更受高校生歡迎的輿論平臺，言論媒介平臺趨多樣化。

3.輿論內容顯多元化和隨意性

因“網絡社會”具有虛擬性、匿名性、無邊界即時交互等特點，網上輿情在價值傳遞、利益訴求等方面呈現多元化。在自由的自媒體時代，網民在網絡世界里隱匿身份，卻缺乏網絡信息“把關人”，學生可以自由地縱談各事，關注與之密切相關的學校管理制度，嘻怒笑罵，隨意發表或積極健康或庸俗灰色的輿論。

4.網絡輿情事件突發性

由于智能手機的普及，手機上網極其方便，現實中突發的重大事件會第一時間在網絡曝光，成為焦點的同時也會迅速成為輿論熱點并以最快的速度傳播。這種突發性的特點極大地挑戰高職院校網絡輿情工作相關部門的信息捕獲能力和事件處理能力。

5.容易產生非理

高校輿情的主體是在校學生。由于其自身閱歷不夠，遇事時對客觀事實認識不全面、易緊張沖動，還夾帶著一絲迷茫和不滿情緒。他們的各種情緒、態度和意見通過網絡媒介， 以原生態形式展現，容易做出非理。

三、高職院校網絡輿論引導策略

校園網絡輿論環境代表師生相對一致的態度與觀點，對高校具有監督作用，甚至直接關系到學校的穩定和發展。當前形勢下，面對輿論環境的挑戰，學校必須積極應對，采取切實措施對輿論進行調控和引導，努力營造良好的校園輿論環境。

1.關注學生的利益訴求，將網絡輿論引導目的性與學生切身利益相結合

高校網絡思想政治教育工作者應該始終堅持思想政治教育工作的政治性與學生的實際利益相結合，同時將網絡輿論引導的目的性與大學生的現實性相結合[2]。只有關注學生實際利益需求，維護其合法權益，才能加深他們價值觀的認同感，使其個人追求等價值傾向與社會倡導相一致，進而網絡空間能夠自覺堅守信仰陣地，并通過輿論場擴大正能量影響力。

2.提升網絡輿論引導的親和力

網絡雖是有虛擬世界，卻滲透著人的主體意識，網絡輿情引導應立足平等，傾注情感，提升親和力 ，從而使輿論引導更具有效性。

（1）平等交流溝通。 平等的協商式溝通互動最容易產生親和力。尊重和平等是在輿論引導中爭取信任的基本前提。網絡輿論引導中應使符合學生特點的網絡語言，并盡量說得生活化、平民化，忌諱以官腔打壓學生訴求。

（2）注重心理交融。以人本理念指導高校網絡輿情的開展，尊重學生實際需要，重視學生心理感受，實現心理交融。使用真誠的話語，能使交流和溝通變得更加親切，效果更加顯著。

3.提升大學生網絡信息辨別能力

學生很少會用時間和精力去對每一個網民群體中每一個成員的每一條信息進行辨別，容易被錯誤信息誤導；不少大學生網民不求甚解，一旦閱讀到某信息與自己的部分已有認知相符，容易片面地得出該信息全部正確的結論。因此，高職院校要重視培養學生獨立認知能力，幫助他們建立判斷信息正誤和價值大小的知識結構 ，提高自身對是非、美丑的思辨能力，形成自覺抵制不良信息的“屏障”，使其脫離信息認知的混沌狀態。

4.引導學生遵守網絡道德禮儀

個人網絡禮儀是網絡文明禮貌的基本體現，良好的網絡禮儀能使網絡輿情更加和諧有序。引導學生遵守網絡道德禮儀，需要從提升大學生網民主體性出發，培養其在虛擬世界中人與人、人與物之間信息、能量的有序傳遞與溝通能力，做一個知榮辱、懂道德的理性網民。使其在虛擬世界相互禮尚往來、關照溝通，同時保持良好的網絡信息傳遞秩序，不隨便傳遞不知名的電子郵件和信息，對不良信息不跟帖、回帖、轉帖，不編造謠言、不相信謠言、不傳播謠言。

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>> 大數據背景下網絡輿情危機的應對策略 大數據時代背景下網絡輿情與政府危機管理 面向大數據的網絡輿情多平臺交互機理研究 大數據背景下網絡輿情預警機制的建立 大數據語境下網絡輿情的價值轉化 大數據環境下網絡輿情分析方法探討 大數據影響下網絡承載問題研究 網絡大數據助推網絡輿情研究與政府管理實踐 基于大數據的突發事件網絡輿情對策研究 大數據背景下的高校輿情管理研究 基于大數據的網絡輿情監控系統研究 大數據背景下IM交互設計研究 大數據背景下網絡自制綜藝節目的特征及趨勢探析 京津冀一體化背景下網絡輿情分析與應對 政治穩定背景下網絡輿情的應對 大數據下的網絡輿情應對 大數據環境下網絡穩定性測試模型研究 大數據背景下我國網絡借貸監管對策研究 大數據背景下政府數據管理對策研究 大數據時代下網絡視頻的發展 常見問題解答 當前所在位置：.

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關鍵詞:網絡教育;思想政治教育;校園網絡文化

隨著互聯網的不斷普及，其已成為高等教育必不可少的手段之一。但是，不可否認互聯網是一把“雙刃劍”，其既能夠從教育層面上幫助教師實施教育，也會因為錯誤的互聯網信息，導致學生出現價值觀趨向的偏差?，F代社會發展中，學生只有建立健全社會主義核心價值觀，才能夠在社會、經濟、教育等諸多背景下謀求發展。因此，本文就大學生價值觀問題，提出思想政治的全新教育思路。即以互聯網為基礎，在校園網絡文化建設中借助文化傳導能力，對大學生產生潛移默化的思想政治影響。

一、網絡育人及其實踐路徑

網絡教育無疑是較為高效、簡潔的一種手段。然而，引用互聯網機制，必然會觸及網絡社會的陰暗面，如不對此有所規避或加以引導，將會對學生教育成果造成沖擊。因此，筆者對網絡育人的內容進行總結，并提出如下實踐路徑:1.網絡育人的必要性和可行性隨著信息技術的發展，互聯網已經為年輕群體開辟了全新的“生活”空間。這也導致當代大學生更多以網絡生活為主體，借助虛擬化信息形式，開拓一切精神需求層面的滿足途徑。所以，大學生群體對網絡的沉迷不言而喻。而在這樣的發展環境中，改善大學生網絡使用功能，為其提供健康的信息指導，無疑是高等教育所必須進行的工作。網絡發展為信息交流渠道帶來了便利性，多媒體資源也提升了信息傳播的效率，因此，借助網絡實現思想政治教育以及傳達社會主義核心價值觀，無疑將具有事半功倍的教育效果。2.依托網絡進行思想引導網絡對教育的客觀意義，必須引起教育者的重視。從信息技術特性來看，網絡教育具備以下優勢:第一，不受空間限制。教育者和受教育者可以在任何地點展開交流。第二，不受時間限制。教育者可以將內容提前放于互聯網，以便學生隨時學習相關知識。第三，多媒體資源的支持。多媒體在信息傳播中所具有的效率，無疑在于接受者是否能夠有效理解傳播內容。所以，在多媒體工具的引入下，學生將能更有效地理解思想政治教育內容。由此可以發現，網絡在教育層面上有著較大的促進意義。不過，教育過程中仍會受到一些限制，迫使思想政治教育的方法發生轉變。其原因在于網絡傳播的特性完全有別于課堂教育模式。同時，原有的課堂教育已被學生排斥。因此，必須轉變教育手段，實現對大學生思想政治學習的有效引導，避免學生產生抵觸情緒。3.依托校園文化建設從上文可以發現，對大學生的思想政治教育，不能夠再使用課堂教育形式，所以，應當適當轉變手段。而在思想政治教育模式中，無疑是潛移默化的教育形式較為容易實現效果的最大化。因此，本文認為應采取以校園文化建設為核心的教育。校園文化是高等教育不可或缺的組成部分，一直以促進學生建立健康“三觀”，提升學生的學習和發展意識為基礎。而思想政治教育在功能上卻與之完全契合。因此，可借助對校園文化內容的傳播，在校園網絡體系的建設中，全方位融入思想政治教育的內容，使學生無時無刻不接受思想政治教育的宣導。同時，借助互聯網資源優勢，借助各類活動手段，提升學生對思想政治教育的認識，從行為、思想等諸多方面促進學生的發展，進而構建完善的、生態的網絡思想政治教育體系。

二、校園網絡文化建設的育人作用闡釋

1.校園網絡文化建設通過明確底線邊界促進了交流所謂的明確底線，是指校園文化建設中，在話題上所達成的共識底線。這也意味著任何個體不能夠逾越底線來實現交流。此前對于網絡教育模式的擔憂，便是因為可能存在的陰暗性話題，即價值潰敗和道德虛無，對學生思想意識造成的影響。而校園內的文化建設卻能夠對此話題有所抑制。這可以簡單理解為，網絡校園文化多需要依托幾種形式，分別為BBS、百度貼吧等社區，雖然一些學校主張以官網形式構建文化，但是高校的官網在新聞性和信息主導上難以有效吸引學生的興趣。而借助社區類網絡渠道，可以有效控制內容，并對無底線交流及時制止。同時，社區的權限機制，也能夠對話題進行引導，進而構建明確底線且健康的交流環境。2.校園網絡文化建設通過營造環境氛圍實現對學生的教育校園網絡文化平臺是人與人所構建的交流環境。而人所依據的環境，在很大程度上會對話題和交流深度產生影響。因此，應當在試圖構建網絡文化時，充分考慮環境的主導因素。而在構建環境的同時，不能忽略它對學生產生的客觀作用。具體為:第一，環境的塑造在于實現大學生的思想政治教育。所以，應充分考慮思想政治教育的需求和實現方法，并在效率和深度層面上作出考量，讓大學生得以有效接受思想政治內容。第二，考慮到大學生現有思想政治基礎，環境必須與學生基礎認知相契合。即在學生不具備認知的情況下，不能夠盲目提升思想政治的思想高度，以免造成學生無法理解所傳播內容。第三，結合社會化因素，從網絡文化層面為學生構建第二課堂?？梢岳斫鉃椋跇嫿ōh境的同時，應當引入社會信息宣導，由此幫助學生提前以社會認知反饋價值觀建立，進而更加主動接受思想政治教育。

三、推進高校網絡育人工作的具體措施

1.夯實一個基礎陣地網絡雖然是虛擬化社會，但仍舊有著社會性基礎。所以，在建立校園網絡文化的過程中，不能夠對網絡社會有所輕視，必須充分考量各類客觀因素，從而建立適合大學生學習的思想政治教育性平臺。對此，筆者認為應對平臺采取統一化，且平臺必須在學生的可控范圍之內。例如，以固定BBS對學生思想政治進行引導。不過，其可能發生無法實現引導的問題。即平臺對學生的吸引力不足，學生不愿在平臺中展開交流，故此難以實現文化引導。學校可就此問題，以多層面引導的方式消除不良影響。例如，將成績和學生的學習知識注入平臺，使學生不得不關注BBS，并在其中展開交流。2.穩妥處理兩重關系第一，處理育人環境的關系。不同教育環境的教學手段有所差異。課堂教學主要在于知識的傳授，使學生深刻理解并記憶知識，再結合教師的引導，幫助學生具備知識的應用能力。而網絡文化在思想政治教育層面，則堅持以潛移默化的方式讓學生在毫無察覺的情況下接受社會主義核心價值觀?？梢园l現，在實現教育的過程中，一旦兩者發生混淆，便會在網絡文化中產生課堂教育手段，而學生對傳統教育模式的反感，將直接導致教育的失敗。第二，處理思想政治教育在不同環境下所實現內容的關系。根據教學環境的差異，可以發現不同環境的手段必然有所不同，對于教育內容而言同樣如此。事實上，無論采用何種教育環境或手段，思想政治教育的核心無疑是傳播社會主義核心價值觀。不過網絡教育的特性在于引導，而并非課堂教育的傳導。所以在知識的選擇以及傳播方式對知識進行內容層面的轉化方面，必然會產生不同之處。所以，不同內容的關系處理，將是分別實現各自效率的關鍵。3.盡力避免三點誤區第一，避免形式教條。網絡育人雖然可同樣產出教育成果，但是，其本質在于實現影響?？梢岳斫鉃?，思想政治教育的特殊性在于長年累月的不斷宣導，而教育的結果，也需要較長時間才能反饋。所以，在教育內容的選擇時，應當基于教育方法而做出客觀考量。第二，避免缺乏互動。校園網絡文化的建立需要大量話題作為引導。一些院校在實踐過程中，采取相對簡單的互動形式，即希望以自問自答的方式引導學生?？墒牵捎趯嵺`者能力不足以及對互聯網交流方式的不理解，往往使得教育功能難以達成。同時，缺乏有效的互動，管理者難以接受學生的信息反饋，其下一步工作將無依據可言。對此，可采用現行提出問題的方式，在形成互動后再對學生進行思維引導。第三，避免粗暴監管輿情。一些話題相對陰暗的輿情，無疑會對思想政治教育造成沖擊。但是，這并不意味著可以將輿情一味抹殺。在管理時，可以采取引導的方式，以更新穎的話題促使學生轉換視野，并對過往輿情有效規避。同時，平臺建立之初便需要實現規則化，先行告知學生平臺的管理規則，并以相對靈活和友善的方式對輿情進行監管，進而避免學生情緒的強烈反彈。4.積極探索四條途徑第一，內容管理。積極管理思想政治教育內容，提升教育工作的影響深度。在具體執行上，可尋求青年群體的交流特性，借助適合的題材對其引導。以正面的內容促進學生知識的積累。第二，綜合服務。平臺必須體現服務功能，這也是學生進入平臺接受思想政治教育的關鍵。因此，應為學生開通服務通路，讓其可以及時提出問題，并將問題反饋到相關責任人，由此構建良性發展的校園服務平臺。第三，文化環境。建立內容客觀、正面、積極的文化傳播體系，對學生的思維方式、社會認知構成積極影響。并在積極文化促進下，樹立健康的校園風氣，提升學生文明上網的意識。第四，輿情引導。網絡中必然會出現負面的信息傳播，學生對此類信息也有一定的興趣。但是，擴大化傳播此類信息內容，無疑將會降低思想政治教育的效率。所以，應當在信息內容上對學生有所引導，并避免負面信息在平臺中出現。若負面信息在平臺中不斷傳播，可采取推進方式，加速信息消亡，并在此后對學生加以引導。

四、結束語

本文所研究的高校網絡文化建設，旨在通過網絡對學生的影響力，實現思想政治教育。思想政治教育結果關系到學生社會主義核心價值觀的建立，教育者必須對其有客觀的認識，并以適當的方式進行引導。本文所提的方法，僅是實現教育的手段之一，希望能對實踐者有所幫助。

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關鍵詞：新媒體；社會；學生

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0197-02

“新媒體”在當今社會早已不是一個新名詞，新媒體以其鮮明的時代氣息和快捷的傳播速度得到人們的廣泛應用，更是得到愛“嘗鮮”的高校學生的青睞，融入他們校園生活的方方面面，給他們的生活帶來了不小的改變。而對于高校學生工作來說，新媒體更像一把雙刃劍，既帶來了機遇，也帶來了挑戰。高校學生工作應該從新媒體與學生聯系最緊密的方面入手，爭取先機，從容應對挑戰。

一、“新媒體”的定義及特征

對于“新媒體”的定義眾說紛紜，至今沒有定論。本文對“新媒體”的界定采用匡文波在《“新媒體”的概念辨析》一文中所提到的：新媒體是相對于傳統媒體而提出的概念，但也并不是指時興的媒體，嚴謹地說，應是“數字化互動式新媒體”，“數字化”和“互動性”是它的基本特征。那么，它又有哪些特征吸引了廣大高校學生對它“愛不釋手”呢？

1.多樣性?，F今的“數字化互動式新媒體”形態眾多，包括數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等，能夠滿足高校學生不一樣的學習和生活需求。

2.便攜性。新媒體更多地以應用程序的形式存在于電腦、手機、數字電視機等終端中。廣大高校學生接觸新媒體的能力強、速度快，又渴望了解國內外新鮮事物、參與其中討論交流，隨著電腦、手機等便攜終端的普及，他們能隨時隨地在學習和生活中利用新媒體。

3.平等性。新媒體依托于互聯網這個虛擬環境，不同于大學校園里的面對面的生活環境，在新媒體環境里，每個學生不論姓名、年齡和專業都可以自由平等地交流和展示自我，交流雙方從形式和心態上都能達到某種平等和互信，也能彌補一些學生在真實環境中的不平等感。

4.即時互動性。網絡的飛速發展、4G時代的來臨都讓交流變成了動一動手指、幾秒鐘就能完成的事情，這給渴望展現自我、熱衷新鮮事物的高校學生帶來了極大的吸引力。

二、新媒體給高校學生群體帶來的變化

新媒體的多樣性、便攜性、平等性和即時互動性決定了它能夠滲透進高校學生生活的方方面面，給他們的學習和生活等各方面帶來一些變化。

1.新媒體讓高校學生和教師“平起平坐”。改變高校學生和教師的交流方式是新媒體給高校學生帶來的最重要的變化。新媒體出現之前，教師似乎“高高在上”，難以觸碰，學生和教師的交流也主要發生在課堂上和教師的辦公室里，以面對面交流為主。而現在，新媒體的平等性和即時互動性拉近了學生和教師的距離，面對面交流成為了他們交流中很小的一部分，通過網絡運用新媒體工具來互動成為了主要的形式。學生可以隨意在教師的微博、微信信息下評論和分享，教師可以通過QQ和微信向學生各類信息，了解學生動態。

2.新媒體讓高校學生“足不出戶”。新媒體出現之后，高校學生群體的生活方式發生了翻天覆地的變化，變得多種多樣起來，內容也豐富多彩。原本需要走出去才能完成的事情現在足不出戶也可以完成了。吃飯可以網上訂外賣，交友可以用微信、QQ，想父母了可以用網絡視頻通話，購物有淘寶等各類網購網站供選擇，了解新聞時事有各類新聞網站和客戶端。另一方面，新媒體無形中增大了學生與外界的距離，學生沉迷于應用各種新媒體工具中，整日足不出戶，原本豐富的課余生活變成終日窩在寢室與手機和電腦為伴，溝通能力和交際能力逐日喪失。

3.新媒體讓高校學生“自我陶醉”。各種新媒體工具讓高校學生參加社會討論、表達個人看法變得十分容易了，高校學生在網絡上自由地發表言論，如微博評論、貼吧跟帖、文章評論轉載、QQ個性簽名、微信朋友圈等，他們也通過這種方式行使著一個社會人的權利。然而，過于寬松的言論自由導致他們的自我意識不斷膨脹，他們自我陶醉，經不起商量，聽不進勸告；另一方面，網絡魚龍混雜，這些“鍵盤俠”們很容易被誤導，迷失方向。

三、新媒體給高校學生工作帶來的影響

1.工作平臺的擴展，對學生工作者的專業素質要求提高。新媒體讓學生工作者的工作平臺得到擴展，學生工作者與學生溝通交流的機會更多了，對學生工作者的要求也成比例的提高。首先，要求學生工作者能有時間和精力應對新媒體平臺中各種與學生相關的信息，如學生的交流申請、學生群體的思想動態等。其次，要求學生工作者能夠熟練應用多種新媒體工具，合時宜地利用它們進行學生工作，QQ、微信、微博等都要玩得轉。另外，還要求學生工作者能夠進行輿情分析，發現輿論導向。信息時代下，學生工作者運用新媒體的能力已然成為專業素質中的一種，對這種能力的要求也在不斷增強。

2.工作外延的擴大給學生工作內容提出了新的挑戰。新媒體時代，學生活動的范圍從現實生活中延伸到網絡虛擬環境中，而且呈現出更多地偏向網絡虛擬環境“一邊倒”的趨勢，越來越多的學生沉迷于網絡環境不能自拔。學生工作的內容也因此被拓寬，除了利用新媒體與學生溝通交流，督促學生合理使用新媒體工具，號召學生走出網絡，提升面對面的交際能力也成為了當下學生工作的一部分。

3.工作環境的改變使學生工作者進行思想政治教育的難度增大。新媒體大環境下，學生的言論自由權得到了充分尊重，尤其是“90后”，一出生就生活在漫無邊際的網絡環境里，自我意識和自我認同感十分強烈，學生工作者進行思想政治教育的難度已經很大，學生工作者進行思想政治教育的主體性受到挑戰；加之新媒體環境下各種資訊如海洋般洶涌而來，學生們對人生和世界的看法一次又一次被顛覆，使他們的價值觀難以聚焦形成，在無形中增大了思想政治教育工作的難度。

四、高校學生工作的應對策略

目前，很多高校已經意識到了新媒體對學生工作帶來的影響，也開始在利用新媒體構建信息網絡和信息平臺，但出現了“重形式、輕內容”的現象，部分學生工作者不在新媒體內容上下功夫，無法吸引學生關注，不能引起學生共鳴，利用了新媒體工具卻達不到思想政治教育的效果。因此可從工作技巧、工作方法和監管機制三方面入手，推進新媒體在高校學生工作中的應用。

1.提升新媒體工作技巧，開拓學生工作新陣地。新媒體時代下，原有的思想政治教育方法已經很難滿足學生的需要，提升新媒體工作技巧勢在必行。提升新媒體工作技巧的第一步是要了解和熟悉時下學生中流行的新媒體工具，明晰每種工具的特點和使用技巧，如哪種工具更適合事務性通知、哪種工具更適合征求意見、哪種工具更適合快速分享等。在每次前進行信息分類，對號入座。其次是要掌握利用新媒體進行思想政治教育的技巧，可以借助哪幾種新媒體工具進行思想政治教育、用怎樣的方式進行思想政治教育等。最后，學生工作者需要學習傳播理論方面的專業知識，要掌握對新媒體進行輿論引導的技巧，收放自如才能更有利于學生工作的開展。

2.創新新媒體工作方法，實現學生工作O2O新路徑。創新新媒體工作方法是在新媒體平臺自我定位明晰的基礎上，利用學生對新媒體工具“愛不釋手”這一特點，在內容、話語和團隊構建上進行創新，以實現對學生“線上引導、線下教育”（O2O―Online to Offline），以號召更多的青年學生走下網路、走出宿舍、走向操場。

傳播學中的“使用與滿足理論”強調重視受眾的地位，受眾決定著媒介傳播的過程。因此，在高校新媒體平臺的內容設計方面，要從學生的新媒體使用和接收習慣出發，設計合理的內容時機、頻率、數量、內容等。在話語策略方面，要在把牢政治和法律底線的基礎上，用鮮活、生動、賦有青春特色的語言贏取學生的青睞。

新媒體團隊構建上，必須從“學校―學院―班級”三個層面組成專業的、分工明確的、數量穩定的、責任心強的工作團隊，三個層面互為支撐，注重對團隊的思想理論教育和傳播理論培訓，以做好“把關人”、說好“兩面理”。

3.健全輿情監管機制，優化學生工作輿情環境。在“學校―學院―班級”三個層面的新媒體團隊中，須有專人負責新媒體輿情監管，加強社會公德和相關法律的宣傳，做好輿情引導；定時對各類新媒體工具中圍繞學校學院熱點問題的學生動態進行分析，并及時反饋給相關部門處理；對于突發事件早作輿情處理預案，盡量做到公開透明；完善校內輿情獎懲機制，讓更多的學生學會理性發聲。只有加強輿情監管，才能讓學生處于一個正面的、正能量的輿論環境中，才能讓學生形成積極向上的價值觀，才能真正的做到讓學生利用新媒體工具增加知識、增長才干，才能讓新媒體成為學生工作的新陣地、新平臺。

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關鍵詞：校屬組織；新媒體平臺；三級分類；管理

高校新媒體文化以其社會性、包容性、自覺性的文化特質，廣泛而深刻地影響著當代青年大學生的價值理念、政治傾向、思維模式、行為規范和個性心理。

1.立體化的三級平臺體系建設

（1）著力發揮一級平臺的主流引導功能。宣傳部門，學工部門，教學研究機構，工、青、婦等組織作為高校本級直接管理和指導的組織，由其所設立的新媒體平臺也具有進行主流價值觀引導的天然優勢。從內容上，它更便于把握高校及相關上級組織的工作重點，傳遞主流思想；從技術上，它更容易爭取優勢資源，加大人財物的投入，做到更為先進；從組織上，它更便于管控和引導，容易把握正確的方向。

（2）切實發揮二級平臺的同頻共振作用。高校校屬組織新媒體二級平臺數量眾多，內容上更貼近于大學師生的日常學習、生活和工作，受眾面廣，關注量大，對師生的影響也更為具體，可被視為高校新媒體平臺體系中的主體力量。“同頻”就是要使二級平臺與一級平臺保持傳播主流價值的同一頻率，“共振”就是要使二級平臺與一級平臺遙相呼應，協同發聲，加強信息的“二輪傳導”，擴大信息傳播的影響力。

（3）努力促進三級平臺的規范繁榮發展。高校校屬組織三級新媒體平臺數量龐大，是高校網絡新媒體文化發展的重要基石。而其單個平臺的受眾相對較少，影響力相對較弱，呈現出受眾細分明確的基本特征。對于三級平臺的管理和引導既要本著鼓勵其繁榮發展，充分發揮其交流工作功能和宣傳主流價值的原則，趨利避害，加強正面引導和輿論監管，確保其保持正確的輿論導向。

2.科學的組織設置及隊伍建設

（1）運作順暢的管理機構體系設置。在政府層面，建議建立由教育主管部門牽頭，宣傳部門、網絡信息安全管理部門、公安部門、工業和信息化部門、新聞媒體、高校等多方參與聯動的宣傳和管理運作機制。高校校級層面，設置由宣傳部門牽頭各相關部門參與的校屬新媒體平臺管理機構。針對校屬組織新媒體平臺的三級體系分布和師生參與的側重點不同，建議還應設置體現管理層級和師生側重點的管理機構。

（2）強大可靠的骨干管理隊伍建設。數量眾多的校屬組織新媒體平臺需要一大批政治上可靠、能力上強大的師生骨干管理隊伍。根據校屬組織新媒體平臺的管理機構體系的設置，分別選配教師管理隊伍和學生管理隊伍充實相關機構所涉及部門和單位。

（3）各盡其能的網絡宣傳隊伍建設。根據現有的工作基礎，總體上可以建設以發揮網絡輿論引導功能為重點的“網絡評論員”隊伍；建設以加強網上正面輿論傳播戰斗力為目標的“網絡宣傳員”隊伍；建設以擴大網絡正能量群眾基礎的“網絡文明志愿者”隊伍和以增強網絡正能量支撐力為目標的“好網民”的大學師生網絡宣傳隊伍。

3.相互協同的管理運作機制建設

（1）明確管理指導主體責任。第一，要本著“誰主辦，誰負責”的原則落實各級各類校屬組織對其所屬的新媒體平臺的運作管理責任，把組織的負責人作為該新媒體平臺管理的第一責任人；第二，要落實學校各單位和歸口管理部門的指導和監管責任，加強其對新媒體平臺的日常管理和引導，建立登記備案和輿情事故責任追究機制。

（2）建立輿情分析反饋機制。高校要定期對校屬組織新媒體平臺的輿情狀況進行分析和反饋，對于正面信息要積極鼓勵，對于中性信息要加強引導，對于負面信息和虛假信息既要進行線上的正面交鋒、正面引導和正言澄清，又要進行線下的根源查找和處置。

（3）健全考核激勵保障機制。在政府層面上，要將高校對校屬組織新媒體管理的相關工作納入學校宣傳思想工作、信息安全工作及其他相關工作的考核體系。在高校層面，要建立針對各校屬組織、管理隊伍和宣傳隊伍的考核激勵保障機制。把校屬組織新媒體平臺的管理運行情況納入校屬組織年度考核或注冊審查體系，把新媒體平臺的師生管理隊伍和宣傳隊伍的工作開展情況納入黨政管理工作考核，學生干部考核、培養、選拔或志愿者管理考核等體系。

參考文獻：

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關鍵詞：微信 大學生 網絡思想政治教育

近年來，隨著網絡技術的迅猛發展，加上智能手機的普及，以互聯網信息技術、數字技術為主的新媒體技術得以快速崛起，如今手機網絡已成為人們特別是大學生主要的通訊網絡。微信因其強大的互動性、便捷性而深受大家喜愛，成為當下最流行、最熱門的社交工具。隨著其使用范圍的不斷擴大，微信正在引發一場有關人們行為方式、生活方式的深刻變革。大學生作為最容易接受新生事物的群體，是微信最主要的使用人群之一。作為新載體，微信一定程度上彌補了傳統載體的不足，微信的出現給大學生思想政治教育特別是網絡思想政治教育工作帶來了新的機遇和挑戰。如何加強大學生網絡思想政治教育，是每一個教育工作者不得不思考的問題。

一、基本概況

（一）微信的概念

根據百度百科的定義，微信 （WeChat） 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務插件。

推出至今，微信已走過六年的發展歷程，從社交通訊工具，成長為平臺，連接著人與人、人與服務、人與商業。有資料顯示，截止到2016年2月，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到6.5 億，用戶覆蓋 200 多國家、超過 20 種語言。超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數用戶每天使用微信超過1小時。

（二）微信的主要功能

微信作為新媒體時代最重要的及時通訊工具，有著非常強大的功能。

1.溝通交流類功能。傳統手機通訊中的文字發送功能不僅得到更好的沿襲，微信還可以發送語音、圖片、視頻等多種形式的信息，此外還開辟了語音消息發送的新模式，支持創建多人群聊，并推出實時對講，使手機成為對講機。多元化的交流模式改變了文字交流沒有情感的缺陷，使人們在利用手機軟件溝通時，實現圖文聲三者的完美結合，使得微信作為即時通訊工具對用戶具有更大的吸引力。微信推出的小視頻功能，使得用戶可以隨時隨地分享眼前的世界。此外，微信支持用戶在朋友圈文字、圖片、視頻等多種信息，并進行轉發、收藏和評論。

2.生活服務類功能。除了在溝通交流類的創新突破外，微信也為人類的生活提供著便捷的服務。微信中錢包支付、第三方服務、郵箱提醒、實時位置分享功能、群發助手等功能，在不同層面中提供便捷服務，增強了微信的實用性。

3.休閑娛樂類功能。微信推出的諸如“搖一搖”、“漂流瓶”等基于位置的服務插件和游戲功能，使得用戶在緊張的工作之余得以放松。

4.公眾平臺功能。微信公眾平臺的構建是微信獨有的特色功能，面向公眾開放，任何人（包括企業）都可以打造屬于自己的微信公眾號，并向特定群體推送各類內容，實現和關注者間全方位的溝通、交流。微信公眾賬號分為服務號、訂閱號和企業號三種類型：服務號一個月能發送四條信息，這些信息會顯示在訂閱用戶的聊天列表中；訂閱號每天可以向訂閱用戶推送一條信息，這些信息會在用戶的“訂閱號”文件中顯示，點擊即可查看；企業號是微信為企業、政府機關、學校等組織提供的移動應用入口，目的是建立與員工、合作伙伴及企業應用間的連接，從而有效地提高信息的溝通效率。

（三）微信的特點

作為一種更快速的即時通訊工具，微信具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等優勢，比傳統的短信溝通方式更便捷、靈活、智能。概括來說，微信有以下特點：使用成本低廉、溝通方式多元、信息與索取方便快捷、信息傳播時效性強等。

（四）大學生網絡思想政治教育的內涵

目前，對于什么是網絡思想政治教育，理論界的界定較多，總的來說：是指大學生思想政治教育主體根據傳播學原理和思想宣傳的理論，抓住網絡本質，針對網絡影響，利用網絡對大學生的思想觀念、政治觀點、道德規范和信息素養教育方面進行有目的、有計劃、有組織的實施，使他們形成符合一定社會發展所需要的思想政治品德和信息素養的網上雙向互動的虛擬實踐活動。

（五）大學生使用微信的現狀

手機特別是智能手機日新月異的發展，使得大學生幾乎人手一部手機。大學生作為互聯網的重度依賴者，同時也是移動互聯發展的關鍵人群。調查顯示， 90后大學生中通過手機上網的占86%，其次是筆記本電腦（79%）和臺式機電腦（40%）。作為走在時尚前沿的“弄潮兒”，思維活躍、喜歡新鮮事物、接受能力強的特點決定了大學生是微信接受和使用的群體中最活躍的一個，通過微信開展自己的社交已成為當代大學生生活中不可缺失的部分。綜合對大學生使用微信的調查情況來看，微信在大學生中普及范圍廣，使用頻率高，超過90%的大學生使用微信，有超過7成的同學對微信很滿意并將繼續使用下去。更有研究表明，在使用微信的大學生中，每天上線在5 小時以上的人數占據84%。

二、微信對大學生網絡思想政治教育的影響

社會的發展變化深刻的影響著大學生思想政治教育活動，而互聯網技術的迅速崛起也為大學生網絡思想政治教育工作帶來了新的變革。微信作為新興的即時通訊工具，快速深入地走進大學生生活，為大學生網絡思想政治教育工作帶來了機遇和挑戰。

（一）微信對大學生網絡思想政治教育的機遇

1.微信成為高校網絡思政教育新載體

小載體、大能量，微信作為溝通現實社會與虛擬社會的開放網絡平臺，承載著種類繁多、數量驚人的信息，并將這些信息通過一種輕松活潑的方式借助文字、圖片、語音、視頻等形式呈現在大學生面前，有利的推動了高校網絡思政教育工作的開展。高校思想政治教育工作者借助微信這一新載體可以挖掘大量的教育資源，通過微信平臺及時向大學生傳導社會主流的意識形態、政策法規等教育信息，從而對大學生進行間接而正面的引導。如今，許多大學包括其下屬的部門、院系都開通了自己的官方微信公眾平臺。以“新醫”為例，例如，在微信-添加朋友中搜索“新醫”，可以檢索到超過110個相關公眾號，和學校有直接關系的公共號超過20個，涵蓋學校、團委、學生處、教務處等眾多職能部門以及幾乎所有院系。

2.微信促進了網絡思政教育生活化

隨著微信對生活日漸深入的影響，對當代大學生來說，微信不僅是他們與外界交流的媒介，更是他們向外界展示自我的平臺。如今，微信已成為大學生的一種生活方式，利用微信對大學生進行網絡思政教育，使網絡思政教育走進大學生生活成為了一種可能。當代大學生的生活是其思想的來源，而思想折射出他們各自的需求，所以高校思想政治教育唯有深入走進大學生們的生活中，才能對其思想和價值觀進行積極的引導。運用微信平臺上的各種溝通交流方式，與學生經常性的進行一些社會熱點或者關系到學生切身情況的問題的討論，引導學生用立場、觀點和方法等觀察事情、看待問題、解決困難，堅定理想信念。借助微信平臺，一方面可以積極主動地傳播正確的思想、言論，經常性地在“朋友圈”一些圖文并茂具有正確思想導向的資料，一定程度上突破了傳統媒體場所與環境的限制性。另一方面，可以透過“朋友圈”了解大學生的思想動態及其個性，從而有針對性的開展網絡思政教育工作。微信這一平等的雙向互動傳播交流方式不僅縮短了師生間的距離，也提高了網絡思政教育工作的效率。

3.微信增強了網絡思政教育的針對性

隨著微信產品的不斷升級，微信和微信公眾平臺的功能也越來越強大。從第一個公眾平臺的建立到現在，微信公眾平臺的種類已非常全面。面對海量的公平臺和推送信息，大學生根據自己的興趣愛好選擇關注不同的公眾平臺。目前，微信公眾平臺可以發送文字、圖片、語音、視頻等消息。依附于微信龐大的使用人群，加上其操作的便捷性、人際交流的高時效性、內容推送的豐富性、消息推送的精準性等特點，校園微信公眾平臺對學生群體有很強的吸引力，不僅可以實現一對多的信息傳播，也迎合了大學生喜愛追求新鮮事物的獵奇心理。微信公眾平臺特別是校園微信公眾平臺擁有自己特定的信息受眾群，通過公眾平臺與訂閱用戶群進行信息交流互動，使推送的信息更具有針對性。微信公眾平臺或微信群因其用戶群的特定性，可以將“正確的信息”推送給“需要的人”。例如，新鄉醫學院醫學檢驗學院的“新醫檢驗之家”公眾平臺（如圖1所示）。其目標用戶群體主要是檢驗學院的每一位師生，檢驗學院微信公眾平臺自2015年11月開通以來，關注用戶超過1200人，經常性地向學院學生推送院系動態、考研、實習、“兩學一做”、迎新等方面的內容，幫助學生掌握第一資訊，使網絡思政教育內容更加具有針對性。

（二）微信對大學生網絡思想政治教育的挑戰

作為信息科技時代的產物，微信在給大學生網絡思政教育工作帶來機遇的同時，也帶來了新的挑戰。

1.增強了高校網絡輿情監控的難度

在移動互聯網時代，對高校大學生來說，傳統的校園網幾乎沒有什么吸引力，大學生更愿意并熱衷于關注微信等新傳媒，通過微信等載體進行意見表達和人際交往。在此環境下，高校運用新媒體推動思想政治教育工作創新，掌握網絡輿論主動權的任務更加凸顯。微信平臺上的信息以病毒式的方式傳播，由點及面，呈幾何倍數增長。開放的微信平臺，人人都能成為信息的創造者、者、傳播者，無疑加大了高校網絡輿情監控的難度。

2.容易引發大學生的認知偏差

目前，我國正處在社會高速發展而帶來的大變革時期，信息經過新媒體平臺爆炸式的發展披上各種外衣，對于三觀處于關鍵形成期的大學生來說，這在很大程度上影響了大學生的社會認知。由于缺乏有效的監管機制，在微信世界里，人人都是“媒體人”。加上缺乏科學有效的引導，導致微信上的資訊和信息良莠不齊、真假難辨，甚至有一些居心叵測的人利用微信傳播低俗甚至違法亂紀的內容。大學生由于思想稚嫩，好奇心強，往往缺乏對有害信息的辨別能力，不能很好的區分接收到的信息真實性，易被信息的負面陰暗所腐蝕，這導致大學生的認知會在一定程度上引發偏差。

3.對大學生的身心健康予以沖擊

微信的開放性擴大了大學生的信息交流量，縮短了虛擬世界中人際交往的距離，但在滲透大學生生活的同時，也在某種程度上使大學生漸漸忽視了現實中的人際網絡。如今，“低頭族”的身影隨處可見，每日去“朋友圈”逛逛已成為大學生生活的常態。這種對微信的過度投入和依賴，勢必會大大減少面對面的交流，容易引發大學生性情冷漠、導致與父母、朋友、老師間交流障礙、導致人際關系萎縮，進而產生一定的心理問題。另外，基于位置信息開發的微信“搖一搖”、“附近的人”、“漂流瓶”等社交功能，增加了大學生交友的隨機性，同時也給他們的人身安全帶來隱患。

“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段。微信作為一款新興的即時通訊工具，極大的影響著當代大學生的思想和行為方式。通過微信開展大學生網絡思想政治教育工作，對高校教育者來說，是創新高校網絡思想政治教育的一種新的嘗試。只有深入分析微信對大學生網絡思想政治教育的影響，才能充分利用微信這一網絡思想政治教育新陣地開展工作，推動大學生網絡思想政治教育工作邁向新高度。

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