電力技術服務范文

導語：如何才能寫好一篇電力技術服務，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電力技術服務行業；電力行業；集群化發展；成長路徑；政府支持

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）33-0001-04

電力技術服務行業是針對電力行業系統進行多維度技術服務的綜合性行業。它包涵除電力設備制造之外，與電力系統有關的所有服務活動，如電力系統檢修、電力系統調試、電力系統設計、電力系統建設、電力系統監理、電力系統運行維護、工業系統防雷、電力系統科研、智能輔助產品、電力系統管理咨詢等細分服務領域。電力技術服務行業是在2002年電力行業市場化改革后逐步興起的，并將隨著新一輪市場化改革呈現爆發式增長態勢。但當前，該行業電力技術服務供應商普遍存在“小”、“散”、“亂”的發展瓶頸，阻礙行業的進一步成長。集群化發展則是突破上述瓶頸，迅速壯大產業的成長路徑。集群化是指同一產業、相關產業和支持產業的眾多中小企業在地理空間與經濟空間的集聚。它是一種介于企業和市場之間的產業組織形式。這種組織形式能夠在保持中小企業獨立性的基礎上，將競爭從單個企業提升到了整個企業集群，實現中小企業靈活性與集群網絡穩定性的有機結合，從而兼具有規模經濟與市場靈活性，產生極大的競爭能力。

1 可能性：電力技術服務行業需求快速擴大

1.1 電力技術服務需求隨經濟增長而不斷擴大

電力技術服務可以分為兩大類：一是電力系統設計、建設、監理與試驗，與電力行業的增幅緊密相關；二是電力系統的運行維護、調試、檢修，與電力行業的存量緊密相關。電力行業的增幅可以用國家每年的電熱固定投資衡量，而電力行業的存量則可以用每年的發電量衡量，兩者均受到當年經濟整體環境高度影響。

增長趨勢上，經濟增速、電熱固定投資與發電量高度一致。波動形態上，經濟增速與發電量基本平行，而電熱固定投資波幅更大。兩者結合，隨著中國經濟長期中高速運行，電力技術服務行業市場潛力巨大，且具有一定的抗波動能力。

表1 國內生產總值、電熱固定投資與發電量增長的相互關系

年份 國內生產總值 電熱固定資產投資 發電量

名義值/

億元 增幅/% 名義值/

億元 增幅/% 實際值/億

千瓦小時 增幅/%

2003 135823 ―― 3304.82 ―― 19105.8 ――

2004 159878 17.71 4854.41 46.89 22033.1 15.32

2005 184937 15.67 6503.2 33.96 25002.6 13.48

2006 216314 16.97 7274.27 11.86 28657.3 14.62

2007 265810 22.88 7906.52 8.69 32815.5 14.51

2008 314045 18.15 9023.66 14.13 34668.8 5.65

2009 340903 8.55 11139.1 23.44 37146.5 7.15

2010 401513 17.78 11356.4 1.95 42071.6 13.26

2011 473104 17.83 11603.5 2.18 47130.2 12.02

2012 519470 9.80 12948 11.59 49378 4.77

數據來源：國家統計局

1.2 電力技術服務需求隨市場化改革而不斷擴大

改革開放以來，市場化是中國經濟體制改革的根本路徑。我國通過逐步擴大市場在電力系統資源配置中的作用，深化電力體制改革，打破垂直一體化的壟斷體制，不斷放開競爭環節培育市場主體。2002年國務院《電力體制改革方案》，建立了我國電力行業市場化改革的頂層設計。但直至今日，我國電力行業改革仍停留在第二階段主輔分離的第三小步，也就是主多分離。十八屆三中全會以后，經濟體制改革進入市場決定資源配置的新階段，電力行業市場化改革將重啟，主輔分離進一步向主多分離深入，也就是徹底實現主業與多經公司的分離。

表2 電力體制改革主要路徑

改革目標：

發揮市場作用，構建政企分開、公平競爭、開放有序、

健康發展的電力市場體系。

第一階段改革：廠網分開

將國家電力公司管理的資產按照發電和電網兩類業務劃分，并分別進行資產重組。原國家電力公司擁有的發電資產，設立五大發電企業，中國華能集團、中國大唐集團、中國華電集團、中國國電集團、中國電力投資集團，由國務院分別授權經營。原國家電力公司擁有的電網資產，組成國家電網公司和南方電網公司。

第二階段改革：主輔分離

對電力系統所擁有的輔業務單位和“三產”、

多種經營企業進行調整重組。

第一小步：電網企業經營主業以外的業務要報國家

有關部門批準，并分開核算。

第二小步：電力系統內部的醫療和教育單位實行

屬地化管理，從電力系統剝離。

第三小步：電力設計、修造、施工等多種經營企業

與電網企業脫鉤，放開市場。

第三階段改革：輸配分開

將輸電和配電環節從資產、財務和人事上分拆，輸電環節由電網管理，售電環節將地方供電局改組為多個獨立的法人實體，輔之以購電大戶與電廠簽訂直供合同，把配電網的建設運行下放到地方。核心點在于成本核算和利益分割。電網企業不再壟斷下游配電市場，只負責電力運輸，下游市場有大量配電公司市場競爭。

第四階段改革：競價上網

在區域設置一個或數個電力調度交易中心，由區域電網公司負責管理。電力調度交易中心間實行市場開放。將電價劃分為上網電價、輸電電價、配電電價和終端銷售電價。上網電價由國家制定的容量電價和市場競價產生的電量電價組成；輸、配電價由政府確定定價原則；銷售電價以上述電價為基礎形成，建立與上網電價聯動的機制。發電企業向較高電壓等級或較大用電量的用戶和配電網直接供電。

資料來源：2002年國務院5號文件《電力體制改革方案》

主多分離將為電力技術服務市場的進一步發展提供新的機遇。一是服務由傳統電力系統內部完成，轉變為向外部專業公司委托完成。電力技術服務不再是由電力系統內部完成，而是實現專業化。二是服務由內部關聯交易模式，轉變為標準市場模式。電力技術服務不再由于電力公司人、財、物關聯企業壟斷，而是打破市場壟斷。三是服務由區域性市場，轉變為全國性市場。電力技術服務不再是只有當地企業承擔，而是面向全國企業招標，打破區域壁壘。四是服務由點狀模式，轉變為鏈狀模式。電力技術服務的內容，不再是由不同企業承擔，而是由一家企業總包，由該企業承擔多項業務，人、財、物實現企業內的鏈式流轉。原有的多經企業憑借關聯交易占有大量的電力技術服務市場，成本高而利潤厚。隨著主多分離的真正完成，多經企業將不再占據競爭優勢，這一部分市場將被釋放。

2 必要性：突破電力技術服務行業的供給瓶頸

2.1 發揮規模效應破解電力技術服務供應商“小”的瓶頸

當前電力技術服務供應商規模普遍較小，這是由兩點原因造成的：一是電力行業市場化改革至今不過十余年時間，技術服務供應商成長時間較短，積累有限。二是電力技術服務企業屬輕資產技術密集型，擴張存在兩大制約：物質資本的制約。由于該行業通常先墊資再收款，現金流對于企業擴大規模極為重要，但是，一方面，供應商多為輕資產，不具備從銀行貸款所需要的抵押品，另一方面，資金周轉期限長，民間借貸的資金成本過高，難以承擔；人力資本的制約。電力技術服務行業對具有專業素養和技能的工程技術人員需求極高，但是這種人力資本的培養周期很長，從助理工程師、工程師到高級工程師，通常需要十五年以上的時間才能完成，其培養的時間與費用不是小型企業所能承擔的。缺乏資金與人才致使企業無法快速擴張，這反過來又進一步限制了資金與人才的來源，陷入瓶頸。

電力技術服務的集群化發展則可以通過發揮規模效應突破上述瓶頸：一是可以有效解決資金問題。一方面，對于輕資產的技術密集型產業而言，集群化發展可以有效分解占用大量資金的固定資產投入。不僅電力設計、試驗、維修、建設過程中所需要的大型儀器設備、車輛可以統一購買、調配，共同使用；會議室、打印室、車庫、庫房等企業必備設施也可以共建、共用，以節約資金。另一方面，單個企業規模產值小、破產風險高、還款能力弱，很難從銀行獲取借款。而對于產業集群整體，不僅規模產值大、風險得到分解，資金收還期限不同使企業的整體還款能力亦強，能夠以較低成本獲得融資。二是可以有效解決人才問題。一方面，各企業招投標所規定的建設周期不同、忙閑時間有異，一些技術專家能夠錯開時間解決不同企業的項目難題，從而最有效地利用人力資本。同時，企業間也能夠進一步專業化分工。試驗能力強的企業以試驗服務為主，建設能力強的企業則以工程建設為主，共同為服務單位提供一攬子電力系統解決方案。另一方面，通過集群化發展，對電力技術類、金融服務類、行政管理類人力資本的需求密度增加，更容易建立相應的勞動力市場平臺，并同有關院校建立智力合作機制。

2.2 塑造集群品牌破解電力技術服務供應商“散”的瓶頸

電力技術服務行業市場涵蓋面廣，囊括全國各地的發電、輸配電與用電企業。因此，隨著電力行業的市場化改革，技術服務供應商如雨后春筍般在全國各地出現，以所在市、所在省或鄰近省作為業務范圍。這種“散”的特征嚴重制約了行業發展。因為它極大增加了交易費用，而后者又將抑制市場發展?？扑棺钤缣岢鼋灰踪M用的概念。他認為交易費用應包括度量、界定和保障產權的費用；發現交易對象和交易價格的費用；討價還價、訂立合同的費用；督促契約條款嚴格履行的費用。而交易費用的高低將決定市場范圍大小，從而制約專業化分工的程度。電力技術服務供應商的分散，導致尋找交易對象、比較交易價格、監督交易協定的成本高昂，這必然降低市場交易的容量。當前交易協定更多依靠熟人推薦達成。

建立電力技術服務的產業集群，可以通過塑造集群品牌實現交易的集中化，降低交易費用，從而突破“散”的瓶頸：

一是塑造集群品牌可以降低單個企業的營銷成本。面對全國市場，作為輕資產企業的單個電力技術服務供應商難以實現品牌宣傳的全覆蓋。但在產業集群中，單個企業所承擔的宣傳成本是很小的。二是塑造集群品牌可以延長品牌效應的持續性。中小企業生命周期短，需遵循優勝劣汰的競爭規律。作為中小技術密集型企業，總會存在違約的情況，甚至“死亡率”也是相當高的。而產業集群的生命周期比單個企業長得多，集群品牌要比單個企業的品牌持久得多。且集群內部的相對競爭也有利于集群品牌的保持。因此，集群品牌對產業內的企業是寶貴的無形資產。三是塑造集群品牌可以實現社會網絡復合化。每一家電力技術服務供應商均存在因地緣關系、血緣關系與業務關系而長期磨合形成的分工協作網絡。產業集群可以實現各企業的供應商、營銷渠道、目標客戶所構成社會網絡的相互聯通，進而形成一個龐大的產業網絡。集群企業可以通過這一關系網絡，實現信息資本與社會資本在集群內的共同分享。

2.3 建立信用平臺破解電力技術服務供應商“亂”的瓶頸

電力技術服務行業存在大量信息不對稱，這將影響到這一產業的可持續發展。一是作為技術密集型產業，該行業專業性強，較易通過偷工減料、欺詐誤導獲得高額利潤。一些技術服務供應商以極低價格獲取工程，不顧安全隱患節約成本，造成劣幣驅逐良幣，壓縮了行業內正規企業的成長空間。二是作為市場化改革尚未完成的產業，行業存在憑借行政權力市場化運作獲取高額利潤的情況。一些供電局的員工或員工的“聯系人”，在體制以外獲取工程的情況時有發生。一個典型的例子就是供電企業對電力客戶招標承攬工程單位時的“三指定”現象，即指定工程設計單位、指定施工隊伍、指定設備材料。這侵害了客戶選擇工程承攬單位的自，形成市場壟斷，并最終影響到電力技術服務供應的數量與效率。

從經濟地理學的角度來看，中小企業集群化不僅是地理空間上相互靠近，更通過行業內的頻繁交易，在經濟空間建立了緊密聯系。通過在產業集群建立信用平臺，可以有效解決信息不對稱的問題，破解道德風險與逆向選擇難題?？蛻魧⑼ㄟ^信用平臺對電力技術服務供應商提供追蹤評價。這些評價將被載入該服務商的信用記錄而無法被刪除，并對社會完全公開。這樣，信用等級差的企業將難以獲得訂單，最終被剔除出產業集群。由于失信結果將被長期記錄且懲罰嚴厲，單個企業在競爭博弈中將選擇誠信，并通過優勝劣汰促進集群信用等級的自我提升。

3 政府支持電力技術服務行業集群化發展的可行舉措

電力技術服務行業的集群化發展需要政府的支持。在產業的集群發展初期，政府需要制定土地管理、資金融通、稅收補貼、人才引進方面的優惠舉措，吸引企業的入駐，促進集群迅速成長。同時，政府也需建立長效機制支持集群成長。

3.1 建立公共服務支撐系統

集群化發展后，政府的公共品供給更加集中，成本低而覆蓋范圍廣。政府應當建立集群企業共同的招投標平臺、質量檢測站、教育培訓基地、技術創新實驗室，提高中小企業的自主創新能力和產品質量水平。

3.2 健全資金要素市場

應當以政府搭臺、項目遴選為核心，積極幫助集群內企業開辟融資渠道。一是建立長期溝通機制，促進中小企業、信用擔保公司、商業銀行間的長效合作，建立中小企業信用貸款擔保體系。二是通過政策鼓勵，引導企業提升管理方式，從家族式管理轉變為股份制管理，建立現代企業制度。支持龍頭骨干企業進入全國中小企業股份轉讓系統，并最終轉板至創業板上市。

3.3 支持集群品牌的創立

品牌是現代企業競爭的核心，建立高知名度的品牌能為企業贏得信譽和市場，產生巨大的吸引力和影響力。因此，政府應當著力實施品牌戰略。通過推行標準化質量檢測體系，塑造集群品牌口碑。設立名牌戰略發展資金，獎勵中國名牌、中國馳名商標的獲得企業。通過公共宣傳，促進集群品牌的形象塑造和推廣。通過舉辦交易會、展覽會，提升集群品牌知名度。

3.4 促進產業集群一體化

集群發展絕不僅是各中小企業在地理空間的簡單靠近，而是要深化各企業的專業化與分工，促進企業間經濟聯系的密切。政府應以龍頭企業為核心，通過挖掘行業技術創新潛能、信息共享潛能和整體協調潛能，提升整個行業的水平。龍頭企業作為品牌價值的最終承擔者、全面解決方案或系統服務的提供商，應居于支持政策的核心，通過多元化經營促進集群技術創新能力的提升。集群內數量廣大的中小企業則將依托龍頭企業的成長而共同發展。

參考文獻

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[關鍵詞]電子支付公鑰密碼PKI數字證書SOC

一、引言

電子支付通過多種渠道讓買賣雙方不謀面地進行網上購物等金融活動，帶來了無紙化，足不出戶支付的便利，已成為消費購物的新寵。但是，其安全問題引發格外關注，“病毒攻擊”、“黑客入侵”等問題讓部分人對其望而卻步，網銀、U盾等電子支付渠道推廣碰到不少抵觸。本文從公鑰密碼算法數學原理出發，介紹了其在電子商務實踐中的實現技術，討論其伴生的種種問題及相應解決辦法。

二、公鑰算法的數學原理

1.密碼術基礎。密碼技術的基本原理是計算復雜性理論。問題難度可在求解所需求的計算資源量上體現出來，如：計算時間，存儲空間等。計算復雜性表達了某問題的固有難度，是評價某個求解算法優劣的重要依據。例如：AES算法，密鑰最長256位，容納2256≈1077個密鑰，P4計算機用搜索法破解，假設每HZ能判斷一個密鑰，則大約要1060年，從宇宙壽命來講，這是不可能的。相信數學，則應該相信其密碼安全性。

2.對稱密碼算法。在保密通信過程中，如雙方使用相同密鑰，則稱其為對稱加密算法，特點是計算量小、速度快、效率高。不足是密鑰安全性得不到保障，密鑰量隨著通信群體空間成二次多項式增長，管理分配相當復雜。

3.公鑰密碼原理。如果通信雙方使用不相同的密鑰;則稱公鑰算法。它要求事先生成屬于某個主體的，相互匹配成對的公鑰KU和私鑰KR，加密時，發送者采用接收者的KU加密，接收者解密時，只有使用KU配對的KR才能完成，任何不知道KR的人都不能解密。KU可以公開，保密性管理由原來的雙方保密密鑰簡化為接收者單邊保密KR.有n個個體的通信群，只要n個鑰對即可實現任何對之間的保密通信。它在電子商務中得到廣泛應用。

三、電子支付中使用公鑰技術

電子商務中，支付方式主要有：IC讀卡終端轉賬，如IC電話卡；信用卡通過金融網絡劃拔;電子支票。無論何種方式，信息保密傳輸、遠程進程、設備等身份驗證、密碼運算的可信環境都至關重要，任何環節的紕漏都引發安全問題。因此，公鑰密碼在電子支付實踐中產生了PKI/CA，數字簽名和片內安全計算等技術，并成為其重要的安全平臺。

1.PKI/CA身份認證技術。面對面情況下，認證身份并不難。然而，在不可能見面情況下，問題要復雜得多。這時如何來相互驗證以證明：資金商品沒有被截流，交易參與方的的確確都沒有“掉包”？借助基于公鑰密碼建立的數字證書和公鑰基礎設施可以完成任務。CA是一個對“鑰對”和持有人身份進行審查、擔保、認證的權威機構，在受擔保的公鑰附上個體信息等構成的數據結構。它在數據結構用頒發證書專用私鑰KR做數字簽名，以標志“通過審查”的狀態，則得到數字證書。證書校驗方則用KR配對的公鑰驗證CA簽名，可獲得證書狀態。證書、CA，接受證書申請的RA機構等相關的制度和輔助設施的統稱即PKI，即公鑰基礎設施。它在電子商務中廣泛應用，如阿里巴巴支付寶證書。

2.數字簽名技術。在傳統交易中，當事人對貨物等審查后的狀態用簽名或畫押的方式來表達認可，常通過其有自身特色品質的如筆跡、指紋來標注。在電子支付中，取而代之的用帶有用戶特色的“數字簽名”來替代。所謂“特色”，CA將某對可信公鑰分配給某個體，則不能來再將同樣鑰對分配其它個體，持有獨一無二的鑰對則稱為特色，其私鑰簽名也和手跡一樣具有分辨力。

3.片內安全SOC的硬件實現技術。密碼功能可寫成通用軟件并安裝，由CPU執行，即軟件加密。成本低，不需任何附加設備即可完成。如Windows系統的CSP。然而，其可信度低。安全性、可靠性差，如果將指令寫入ROM芯片或設計成電路封裝成芯片，密碼指令在芯片里面完成，則稱為硬件加密，又稱SecurityOnChip。其安全性、可靠性大大提高了。如U盾，電子支票數字簽名則在U盾里面完成。

四、公鑰密碼技術在電子支付中的伴生問題

1.PKI平臺的重復、不規范化建設。在我國，行業性PKI/CA有CFCA（中國金融）、CTCA（電信），地區性的有上海CA、北京CA等。由于缺乏統一規范和管理來指導，PKI重復建設、標準不一。一哄而上地開發CA是完全沒有必要，也造成浪費。

2.數字證書交叉認證問題影響電子商務推廣。金融機構之間的CA交叉認證沒有解決。其中除技術外其它因素很多。這只會給增加用戶成本，降低效率。如：工行證書、建行證書等，介質管理攜帶也成為了客戶累贅。

3.信息安全立法和打擊信息安全犯罪。2005年4月1日，我國《電子簽名法》正式實施，標志著我國電子商務向誠信發展邁出了第一步。然而，信息安全經濟犯罪不容忽視，流氓軟件盜竊用戶口令、冒充銀行網站套取賬號和口令等現象時而出現。立法僅提供有法可依的平臺，只有落實有效打擊措施，從源頭扼制，才能打造和諧安寧干凈的電子商務環境。

參考文獻：

[1]王金池:口碑營銷的基礎及其傳播途徑[J].東南大學學報(哲學社會科學版），2006（2）

[2]譚文學等:用CSP開發FIGS加密傳輸構件[J]．微計算機信息．2007.Vol23：71～75

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關鍵詞 信息安全；電力客戶網上服務中心；內外網安全隔離

中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）81-0210-02

0 引言

電力客戶網上服務中心（即95598互動網站）作為營銷服務手段的延伸，在為客戶提供營業柜臺、電話/傳真接入服務等的基礎上，增加了Internet服務的功能，使客戶能夠通過Internet對企業各項業務進行查詢和辦理、與客戶代表進行聯系溝通，豐富客戶營銷服務的手段。由于網站開放于互聯網，而網站的基礎業務數據則基于內部營銷業務系統，因此在網站運行過程中將會產生大量內外網數據的交互。由于電力企業的特殊性，信息內網的安全不容出錯，因此，如何依靠現有的技術條件在95598互動網站正常運行的基礎上保證內網數據的安全隔離將成為一個難點。而目前提供的強隔離裝置只能針對ORACLE數據庫進行部署，所提供的參數也不夠全面，而且沒有實際運行的有效驗證數據，該裝置是否滿足網站業務服務的需求也將是的一個難點。

1 內外網隔離方案

1.1 內外網穿透

95598互動網站信息內外網數據訪問傳輸遵循了《國家電網公司智能電網信息安全防護總體方案》（征求意見稿）有關要求，采用安全隔離設備進行數據訪問和傳輸。

1.1.1 網站數據訪問穿透

網站數據庫訪問（賬戶信息檢索、停電信息查詢等）內外網數據穿透如圖1所示：

圖1 內外網數據穿透圖

1.1.2 服務調用請求穿透

網站需調用信息內網其它應用服務通過數據庫中轉方式完成，即用戶通過“用戶電腦-95598互動網站（web服務器）-安全隔離設備-95598互動網站（數據庫）-95598互動網站（應用服務器）-接口前置服務器-營銷業務應用系統”進行查詢與檢索，再通過“營銷業務應用系統-接口前置服務器-95598互動網站（應用服務器）-95598互動網站（數據庫）-安全隔離設備-95598互動網站（web服務器）-用戶電腦”顯示查詢結果。

1.2 邊界安全防護設計

邊界安全防護設計包括：信息外網第三方邊界、信息內外網邊界、總部與網?。ㄖ陛犑校┬畔染W邊界。

1.2.1 信息外網第三邊界

描述：與互聯網之間的邊界。

控制措施：部署兩道防火墻（互聯網邊界防火墻和信息外網邊界防火墻），有效阻擋來自互聯網的安全威脅；采用入侵檢測系統和漏洞掃描系統，對來自互聯網的非法訪問和攻擊進行檢測和過濾；部署外網安全接入平臺，進行用戶身份認證和網站業務訪問控制。

1.2.2 信息內外網邊界

描述：Web服務器與內網應用服務器、數據庫之間的邊界。

控制措施：部署隔離裝置，保證信息外網不直接連接信息內網；采用正向隔離與邏輯強隔離組合方式，實現信息的安全交互；相關措施按照《國家電網公司“SG186”工程安全防護總體方案》，采用防火墻進行第三方業務的訪問控制。

1.2.3 總部與網省（直轄市）

描述：網省信息內網與總部信息內網數據庫之間的邊界。

控制措施：部署采用防火墻進行的訪問控制。

1.3 專用信息網隔離裝置

信息網隔離主要用于信息內網和信息外網邊界安全防護，采用國家電網公司專用信息網隔離裝置?；诘男畔踩W絡隔離裝置（SGI-NDS 200）采用接口的技術架構，客戶端部署自主研發的安全JDBC驅動軟件，實現基于自學習的SQL智能過濾模塊，全面支持Oracle、SqlServer、DB2等數據庫的安全隔離。主要功能如下：

1.3.1 基本功能

信息安全網絡隔離裝置具備了通用防火墻產品的基本功能。具體包括：

1）訪問控制。提供基于狀態檢測技術的IP地址、端口的管理控制；防止非法的機器接入的IP與MAC地址綁定；

2）防御功能。隔離裝置可以檢測到對網絡或內部主機的所有TCP/UDP掃描，日志中提供防御審計等功能；

3）安全管理。操作系統一是提供管理員和審計員分權管理的安全機制，保證安全產品的安全管理；二是提供豐富完整的審計機制，有對系統管理體系的分類日志（管理日志、通信事件日志），也有按日期的運行日志。日志內容包括事件時間及事件摘要等。 三是提供日志查詢功能，這為用戶進行日志的審計和分析提供了方便；

4）雙機熱備份。雙機熱備份功能，提高應用系統可靠性和操作性能。熱備份通過多種方式觸發工作模式切換，模式切換時間短；

5）操作管理。提供靈活的本地管理方式。

1.3.2 增強的安全功能

1）加固的安全操作系統。采用安全LINUX操作系統，根據最小特權原則對裝置的軟件，硬件制定MAC（強制訪問控制）策略；取消ROOT特權用戶，保證重要數據不被輕易修改；

2）裁減網絡協議棧。裝置無TCP/IP協議棧，可以抵御一切從網絡發起對裝置的攻擊行為；

3）嚴格的訪問控制策略。只有特定的TCP鏈路才能通過本裝置。本裝置一是配置對源IP、目的IP、目的端口進行控制，可以檢查相應的MAC地址是否正確，最大程度上防止報文欺騙。二是增加對ARP協議控制，只有配置了相應傳輸規則的通信后，外網應用服務器才能獲取到其對應數據庫服務器的MAC地址，最大程度讓數據庫服務器對非法訪問者不可見，以保障數據庫安全。

1.3.3 數據庫專用安全防護功能

1）Oracle 通訊協議控制。對于數據庫服務器的開放端口進行特殊防護，僅僅允許來自應用服務器的數據庫客戶端進行訪問。對于非數據庫客戶端，本裝置將切斷其TCP連接，保護數據庫安全。裝置對Oracle通信網絡協議進行安全控制，保證Oracle服務器從網絡底層不受到攻擊，并通過分析通信協議的內容，對通信的行為進行控制；

2）SQL語句控制。對于連接上數據庫的通訊內容進行全方位分析，從其中分析出完整的SQL語句，對其進行過濾，如果是惡意SQL語句，本裝置將立即切斷其連接，將惡意SQL語句及時阻擋住，使之無法在數據庫服務器上執行；

3）SQL行為控制。訪問數據庫的行為是一個動態的具有語義上下文的行為，信息安全網絡隔離裝置能夠動態緩沖SQL序列，分析SQL語句的行為；

4）SQL解析和過濾。經過TNS過濾后的數據繼續將進入系統核心：SQL解析和過濾模塊，進行深入的SQL分析過濾，并根據用戶配置的安全控制策略，對來自特定網絡地址范圍以及具有特定內容的應用數據進行阻斷過濾或轉發操作，將來自外部網絡中企圖對后臺數據庫進行攻擊的危險行為阻斷開來，從而在一定程度上保證了只有來自可信網絡的不具攻擊性的數據才能進入內部網絡，確保后臺數據庫的安全。

信息安全網絡隔離裝置對一些常見的SQL注入攻擊預置了相應的默認過濾規則，隨著黑客技術的發展和網絡攻擊手段的進步，技術人員可以對過濾規則進行及時更新。規則的更新是實時動態生效的，裝置無需重新啟動，因此并不會阻斷上層應用。

SQL解析和過濾模塊采用基于規則的包過濾模式，其過濾規則語法采用Snort 五元組的方法進行，同時對模式匹配進行改進和優化。

2 結論

采用安全隔離裝置進行防護，確保內外網數據安全性、防止入侵的同時，滿足電力客戶服務網站系統業務不間斷、實時性數據交互需求。隨著電力客戶服務網絡的建設應用，應從五個層次（終端、邊界、網絡、主機、應用）進行安全防護設計，最大限度的保證網站的安全、可靠和穩定運行。

參考文獻

[1]張少敏.基于Web的管理信息系統方案及安全性[J].河北保定：華北電力大學學報，2001，28（1）.

[2]葉小芳.VQ工P在呼叫中心的應用[J].北京：中國計算機報，2001（999）.

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關鍵詞：電吸附 電極 脫鹽 中水回用

1 原理

1.1 電吸附原理

電吸附技術（ElectroSorb Technology，簡稱EST），又稱電容性除鹽技術，是20世紀90年代末開始興起的一項新興水處理技術。

基本原理[1]是基于電化學中的雙電層理論，利用帶電電極表面的電化學特性來實現水中帶電粒子的去除、有機污染物的分離等目的。原水從一端進入正負極組成的空間，從另一端流出。原水在正、負極之間流動時受到電場的作用，水中帶電粒子分別向帶相反電荷的電極遷移，被該電極吸附并儲存在雙電層內。隨著電極吸附帶電粒子的增多，帶電粒子在電極表面富集濃縮，最終實現與水的分離，使水中的溶解鹽類滯留在電極表面，獲得凈化/淡化的出水。

1.2 電吸附技術工藝流程

電吸附技術工藝流程主要分為三個步驟：工作流程，排污流程，再生流程，其典型的工作流程如圖2所示。

工作流程：儲存在原水池中的原水通過提升泵打入保安過濾器，大于5μm的殘留固體懸浮物或沉淀物在此道工序被截流，水再被送入電吸附（EST）模塊。水中溶解性的鹽類被吸附，水質被凈化。

排污過程：排污過程其本質和再生一樣，是模塊的一個反沖洗程序，但水源有區別，排污過程用的是中間水池的水，即再生之后的濃水，這是一個有效的節水過程，因為經過再生之后的濃水尚未達到飽和，所以用再生后產生的濃水再次沖洗模塊，就節省了沖洗過程中的用水量，提高了產水率。

再生流程：就是模塊的反沖洗過程，用原水沖洗經過短接靜置的模塊，使電極再生。反沖洗后的水被送入中間水池，進入中水池的水等待下一個周期排污用。

2 電吸附技術的影響因素

2.1 電極材料

2.1.1 石墨電極

石墨作為一種經典的電極材料，具有良好的機械性能及可加工性，在電吸附初級階段得到了一定的發展。但隨著新型碳材料的出現，石墨電極逐漸被取代。

2.1.2 活性炭電極

2.1.2.1 顆?；钚蕴浚℅AC）

GAC已經成為一種重要的電極材料應用于電吸附的理論研究和實際生產中。活性炭是微晶碳的變型，晶體表面的碳原子與體相碳原子處于不同的電子能級狀態。與石墨相比，活性炭具有更大的比表面積和吸附容量。而且，它的大規模生產使其成為一種方便易得相對廉價的電極材料。

2.1.2.2 活性炭纖維材料（ACF）

用ACF做電吸附劑的研究是近幾年興起的[2]。與GAC相比，ACF具有更大的比表面積和吸附容量，吸附質在ACF內的擴散阻力更小，ACF比GAC具有更大的外表面積，使更多的微孔可以直接與吸附質接觸，吸附質也可以直接再暴露于纖維表面的孔上進行吸附和脫附，更有效地利用微孔，迅速達到吸附平衡，并且更易于被加工成為各種形狀，如碳布、碳毯等。

2.1.2.3 炭氣凝膠電極

炭氣凝膠是一種新型的多孔材料[2]，在過去十年中得到了廣泛的應用。炭氣凝膠由美國勞倫斯國家實驗室研制，它是由間苯二酚--甲醛聚合物凝膠裂解而制，可以根據需要制成不同的形狀，如塊狀、珠狀和薄膜紙狀。炭氣凝膠由許多納米開孔（3-30nm）和中間孔（

2.2 電壓

從理論上分析，電極上電壓越高，雙電層將越厚，出水離子濃度（以電導率的高低表示）也越低。但當電壓過高時，則有可能導致電解反應的發生，增加能耗。所以極限電極電壓應根據不同電極及不同處理溶液實驗而定，因為不同離子濃度溶液導電能力不一樣，因而發生電解電流，所對應的電壓也就會不同，不可一概而論。

2.3 產水率與鹽濃度

電吸附除鹽效果與產水率有關。通常在大流量情況下，除鹽效果比小流量差，這可能是因為在大流量情況下，離子到達電極被吸附的時間長于離子在吸附設備中停留時間所致。 說明在一定情況下，傳質過程控制著除鹽效果。因此，改善離子在溶液中的傳質過程將是一個重要課題。然而，在一定的條件下，電極的吸附量是恒定的，它不隨溶液流量的改變而改變，因此，在出水要求較高時，可采用小流量處理方式，相反在處理量大而出水要求相對較低時則采用較大流量，以節約設備及時間。

3 電吸附在污水深度處理領域應用

盡管電吸附深度處理技術的主要目的是為了脫除水中的鹽度，但人們在應用過程中卻發現，電吸附技術在去除水中COD濃度也有較好的效率[3]。推測COD去除的主要機理是：在電場作用下，原水中構成COD的鹽類、膠體顆粒及其他帶電污染物質在電極表面吸附富集濃縮，從而使產水COD濃度降低。應用實踐證明，電吸附技術在除鹽的同時可以去除部分COD，排放污水的COD濃度幾乎不濃縮，可以達標排放，無二次污染，屬于綠色環保工藝。

目前，愛思特凈化設備有限公司是國內從事電吸附水處理技術的主要單位，也在一些企業建立相應的處理裝置。表1、2為愛思特凈水設備有限公司處理某些電廠循環冷卻系統的排污水、鋼廠綜合廢水、造紙廢水、合成氨廢水、鋼廠冷軋廢水、石化油廢水的生化尾水的中試研究結果[1]。表1和2的結果表明，電吸附技術在脫鹽的同時，其對COD的濃度也有很好的去除作用，去除效率對進水水質有一定的依賴作用。

4 發展方向

4.1 電極材料的突破

尋找新型的電極材料，兼顧化學穩定性和使用壽命等考慮，提高電吸附系統的抗污染性能和脫鹽效率。

4.2 工藝結構的突破

優化工藝設計，調整內部模塊的構成，使流態分布更均勻，減少水頭損失，提高電吸附工程的可應用性。

4.3 適用水質的突破

針對多種代表性的水質，開發出更具工程應用型的電吸附模塊和系統，為大規模應用做準備。

【參考文獻】

[1] 韓 寒、陳新春、尚海利.電吸附技術的發展及應用[M].工業水處理，2010，30（2）：20-23

篇5

隨著科學技術的不斷發展，公共圖書館電子閱覽室的服務功能也在不斷增加，同時由于電子圖書及音像制品是通過光盤、硬盤以及互聯網服務器為媒介傳輸的，而且無論是工作人員還是讀者其素質高低不一，因此要加強對閱覽室的管理，使其為讀者提供更優質的服務。

1.公共圖書館電子閱覽室服務的功能

1.1文獻檢索和閱讀

文獻檢索是建立在數據庫的基礎上進行的服務，是公共圖書館電子閱覽室的主要服務功能之一，讀者可根據自身科研或學習、工作的需要通過檢索得到文獻的全文，在不借助電子閱覽室的情況下，讀者也可自行購買數據庫進行文獻檢索，但費用過高，而在電子閱覽室一般會引進多種數據庫，使讀者享受到不受限制的文獻檢索、閱讀、下載服務，常見的文獻數據庫有萬方數據庫，中國知網全文數據庫、超星數字圖書、維普數據庫等等。

1.2上網服務

電子閱覽室為讀者提供了安全的上網環境，讀者可在電子閱覽室內進行網上聊天、接發電子郵件、論壇互動以及登陸各大門戶網站了解感興趣的新聞、政策等等，而不用擔心賬號、密碼的安全問題，除了這種互聯網的服務外，電子閱覽室內部局域網也為讀者提供了便捷的信息咨詢服務，例如閱覽室管理人員可通過局域網內的通訊工具將圖書館的最新動態發送給每一個讀者，讀者也可通過這種通訊手段向管理員咨詢問題，使讀者與管理員之間不用面對面即可完成交流，并且一個管理員可同時服務于多個讀者，增加了工作效率。

1.3多媒體影音服務

電子閱覽室內的計算機都內置了各種多媒體播放軟件，在電子閱覽室內讀者可以通過這些軟件讀取電腦硬盤內的電子圖書、期刊、音樂、視頻等文件，緩解壓力和陶冶情操，也可通過借閱圖書館館藏的光盤和通過互聯網點播的方式享受電子閱覽室帶來的多媒體服務。

1.4學習應用軟件

為滿足不同讀者的學習需要，電子閱覽室的計算機一般都內置了當前較常用、較熱門的工具型軟件，如office、Auto CAD、Photoshop等，以往讀者要學習這些軟件往往要購買軟件和參加一些面授或網校的課程，花費不菲，而電子閱覽室為讀者配備了相關軟件的學習視頻教學課程和電子版案例分析等，極大方便了讀者自學。

1.5其他

除以上服務功能外，公共圖書館的電子閱覽室還根據讀者的需要提供一些輔的服務，如資料下載、光盤刻錄、打印、復印、圖片掃描、資料外借等。

2公共圖書館電子閱覽室的管理措施

2.1對人的管理

2.1.1對工作人員的管理措施

首先，要培養公共圖書館電子閱覽室工作人員的業務能力，使其具備計算機軟、硬件知識以及資料檢索和網絡操作知識，對缺乏使用電子資料經驗的讀者要耐心指導，同時負責調查讀者對資料的需求情況，以便為電子閱覽室的日后工作提供參考。

其次，制定工作人員規章制度，使工作人員在自己的崗位上盡職盡責，培養工作人員的服務意識，使其認識到自身的存在價值就是為讀者服務，對讀者的要求要盡量滿足，不可對讀者態度蠻橫或冷落讀者，設立一定的獎懲機制，通過全民調查的方式評選出一定周期內的最佳以及最差工作人員，使工作人員在思想上重視自己的工作，從而為讀者提供更好的服務。

2.1.2對讀者的管理措施

首先，要制定圖書館電子閱覽室讀者行為規范，并張貼在室內醒目位置，明確讀者和閱覽室雙方的責任、權利和義務，具體有電子閱覽室管理條例、電子文獻使用規則、讀者須知以及安全管理條例等，使規范讀者的行為變得有據可依。

其次，要通過進館培訓的方式，一方面再次重申電子閱覽室的讀者行為規范，另一方面要針對計算機操作、網絡安全、文獻檢索等知識對讀者進行培訓，從而避免讀者在使用電子閱覽室的過程中由于不規范操作導致的操作系統癱瘓以及計算機硬件損壞等，培訓的方式多種多樣，如講座、現場演示以及發放宣傳手冊等。

2.2基礎設施管理

電子閱覽室主要以計算機網絡設備、操作系統及各種應用軟件構成，只有保養并維護好這些設施，才能更好地為讀者提供良好、穩定的使用環境，所以我們把重點放在對計算機硬件的保養，計算機網絡及軟件的維護，及計算機系統病毒的檢測與預防等方面。遇上上網線路不暢通時，要查找故障并及時排除。

2.2.1計算機軟硬件管理

第一，電子閱覽室工作人員要對計算機內工具型軟件和操作系統進行定期的升級和更新工作，修補系統漏洞，使讀者得到最佳的閱讀體驗。

第二，由于計算機容易遭到病毒、木馬的侵襲以及讀者惡意的修改，因此可通過內置軟件的方式在電腦內設置還原點，一旦系統或軟件發生異常要及時恢復系統，防止系統崩潰。還可通過安裝硬盤保護卡的方式，使讀者自離開圖書館算起短時間內即可回復至初始狀態。

2.2.2網絡安全管理

由于電子閱覽室內的計算機均與互聯網相連，并且讀者所登陸的網站五花八門，要想完全杜絕網絡病毒變得幾乎不可能，因此要采取以下措施應對互聯網帶來的網絡安全問題：

首先，閱覽室服務器要安裝網絡版病毒、木馬查殺軟件，定期對服務器和工作站進行病毒查殺工作。

其次，在每一臺計算機上均安裝正版病毒和木馬查殺工具，形成服務器、終端的雙層保險。

再次，約束讀者的上網行為，杜絕其瀏覽不健康網站，可通過巡視、監控等方式對讀者進行監督。

最后，做好服務器數據的備份工作，以防系統崩潰造成巨大的損失。

篇6

[關鍵詞]現代；電子信息；新技術；水利；管理；服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.124

[中圖分類號]TV22-39 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-01

隨著經濟的不斷發展，世界面臨水資源緊缺的問題，因此合理開發和利用水資源成為各國經濟發展需要解決的問題。實現對資源的合理開發利用，需要轉變原有的水力資源管理理念及管理模式，合理借助現代電子信息新技術，在應用現代電子信息新技術的前提下實現對水資源的信息化管理，保障水利資源的有效開發和利用。

1 現代電子信息新技術在水利信息管理服務中的重要性

1.1 實現對水利信息管理服務的科學判斷

通過現代電子信息技術能夠實現對水利資源信息的合理采集、輸送以及存儲，并對采集的信息進行科學判斷，進而做出重要的決定。傳統的水利資源信息管理具有信息收集的滯后性和不準確性，由此很可能會加重水利災害。而應用現代電子信息新技術能夠實現對水利信息資源的科學準確判斷，加強對水利資源信息的有效傳輸、應用。另外，現代電子信息新技術還能夠實現對水利資源的信息化管理，在合理分析、判斷的基礎上制訂出有效的水利信息管理方案。

1.2 實現對水利資源的優化配置

水利資源信息管理工作的重點是實現對水資源的合理開發和利用，但是伴隨社會經濟的快速發展，水資源緊缺的情況日益嚴重，因此要求有關人員要在開發水資源時注重對水資源的合理優化配置。應用現代電子信息新技術能夠富有效率地完成對水資源信息的收集和操作。

1.3 實現水利資源行政管理服務現代化發展

現代電子信息新技術通過計算機網絡平臺實現對水利信息資源的整合，在水利資源信息采集、運輸、存儲等各個方面全面實現自動化管理，有效避免原有水利資源信息人工操作管理的弊端。

2 現代電子信息新技術在水利信息管理服務中的應用

2.1 物聯網技術在水利信息管理服務中的應用

物聯網技術在水力資源的建設管理中發揮了重要的作用，是現階段水利信息采集、傳輸和管理的重要手段。隨著水利資源管理系統的不斷完善，我國水利資源管理部門基本構建了完善的信息管理平臺，通過信息管理平臺能夠對我國各地區水利信息進行查詢，實現對各個部門水利管理，把握最新的水利信息管理動態。物聯網技術在現階段水利信息管理中應用的主要功能表現在以下幾方面。第一，通過應用物聯網技術能夠在水利信息管理系統中設置傳感器節點以及RFID設備，從而實現對水利信息的智能化采集和感知，在了解水利情況的基礎上制定出水利信息的合理采集措施。第二，物聯網技術能夠實現對水利信息的智能化處理，進而更好地實現對水利信息的管控。物聯網技術相關的云計算能夠模擬出水資源的調度、受氣候變化影響以及市場共發展情況，進而構建一種靈活性的水資源應用開放平臺。

2.2 遙感技術在水利信息管理服務中的應用

遙感技術主要是指應用對地表物體的發射感知以及發射電磁波獲取有關信息，遙感技術在水利資源管理中的防洪、執法等工作中發揮了重要的作用，尤其是在防洪抗災中得到廣泛應用。通過遙感技術能夠對洪澇災害地區進行宏觀的監測，并能夠對受災面積、洪水可能持續的時間等災情做出及時的反饋，為有關防洪減災決策部門提供必要的決策依據。在現代電子信息新技術的發展下，遙感技術在水利信息管理中的應用發展趨勢日漸突出，體現了多種特點。第一，集成化特點。表現為遙感技術能夠對獲知的數據信息進行集合，并在和其他技術系統結合的同時有效實現遙感技術和外部系統之間的對接。第二，數字模型化特點。在遙感技術的應用下能夠對水利信息管理制作圖像來進行分析，這種分析往往需要借助模型來實現。為了充分發揮出遙感技術的數字模型化特點，在應用的時候需要設定統一的標準要求，充分發揮出遙感技術的自身優勢。

2.3 GIS技術在水利信息管理服務中的應用

GIS技術對于實現水利信息的自動化管理具有重要的作用，突出表現在以下幾個方面：第一，能夠反映出水利資源信息管理所在的地理坐標，對水利資源所處地區的地形、地貌等信息進行反映；第二，能夠展示水利專題信息，在專題信息平臺上能夠充分反映水庫、水閘和測站等水利工程信息；第三，能夠充分發揮統計分析功能，應用GIS技術能夠對復雜的水利信息進行精確化計算，包括水情預報、水災預警等。

2.4 衛星定位技術在水利信息管理服務中的應用

衛星定位技術是在原有的空間技術、計算機技術基礎上發展起來的一種新技術，能夠對水利信息服務管理所在位置進行正確定位。衛星定位技術在水利信息管理中的主要應用在抗洪搶險、防洪減災等工作中，實現對水利災情的準確定位。通過衛星定位系統能夠將洪澇災害險情及時匯報給有關人員，從而使其有效采取措施及時控制災害的影響范圍。

3 結 語

現代信息新技術的發展對我國水利信息管理工作具有重要的作用，能夠對水利信息進行快速的采集、收集、存儲和管理，推動水利信息化管理工作的快速發展，實現我國水利信息管理的電子化發展，因此，需要引起有關人員的重視，加強對各種信息新技術的開發和應用。

主要參考文獻

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一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位?！凹訌婎I導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位。”

二、健全優質服務管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項匯報制度，發現重大問題及時向領導匯報。

四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。

五、將優質服務工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。

六、我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

篇8

【關鍵詞】電子信息，親和式服務，讀者

眾所周知高校建設的三大支柱分別是指教師隊伍、實驗室建設、以及圖書館?？梢妶D書館的管理以及服務方式的重要性。在電子信息時代的高校圖書館應該遵循著“以心為本”的觀念，落實科學的發展觀念，不斷地的發展壯大，應該從內心的把高校學生放在首位，理解學生、尊重學生、了解他們的需求，只有親和式的服務，才能為高校學生提供更加科學合理的人性化服務。而我們應該充分的將電子信息與親和式服務結合起來，這樣才能更好開展服務。

一、信息時代對高校圖書管理工作的影響

在社會科學的不斷發展的今天，人類早已經步入到了網絡信息大爆炸的時代，這也直接導致了高校圖書館的根本性變化。高校圖書管在保留了固有的服務形式的基礎上利用現代化高科技網絡來開展對學生們的服務工作。所以首先我們要轉換服務觀念，認識到網絡信息對高校圖書館的重要性，不斷地接觸學習新的應用知識，掌握現代網絡知識，強化工作技能，提高對工作的積極性，才能有效的服務于讀者。其次電子信息化給高校圖書館帶來最大的沖擊就是，內部管理由電腦自動化逐步取代了紙質管理，對于信息的采集、歸納、存儲、和傳播都通過計算機來完成，這樣大大的提高了工作效率，不但增多了更多的信息檢索途徑，還簡化了借還手續。

二、正確理解親和式服務的含義

高校圖書館是高校學生獲得知識的有效渠道，這里浩如煙海的知識對于這群學生們來說無疑是巨大的寶藏，所以我們對高校學生的服務就顯得至關重要。我們的服務宗旨就是為每一位學生投入一份深刻的人文關懷，用真誠的服務和微小的細節來吸引這些孩子們。讓他們在學習的過程中不斷感受到親人般的溫暖。作為圖書管理員我們應該用自己盡職盡責的服務和春風般的關懷來對待學生們，成為他們的朋友，尊重、理解、信任和關心他們，這就是我們服務的宗旨。讓信任和關懷成為圖書管理員與學生之間的基石。這種服務不但可以滿足不同的學生群體，也可以構建一個溫馨、儒雅的學習環境，和工作氛圍。這也就達到了讓讀者滿意、讓我們擁有高質量的服務態度的雙贏。這種服務是一種全新的服務觀點，也是圖書管理今后的發展趨勢。這種服務就是親和式服務，它在廣義上就是指以高校學生為主體，以高校學生的需要為起點。就是要親切的、和藹的、高效的為廣大學子們提供服務，要把這群孩子們當作自己的朋友、親屬、家人，在與他們溝通交流中要以用平靜的、和藹的，熱情的態度進行高素質的服務。親和式的服務在很大程度上更注重了學生們的需求和想法，更加尊重了學生的思想行為，縮短了與學生之間的距離，也提高了圖書館的形象。

三、合理開展親和式服務的措施

我們應該把親和式服務規范化、制度化，讓圖書管理員有有據可依，才能更好的進行親和式的服務。

（一）修改管理制度。我們應該根據現階段的管理學和教育目標來進行修改，修改后的制度要以教育與服務為主的觀念執行。一些高校關于對書籍文獻的丟失，損壞的罰款和賠償都是較為死板的，我們可以根據實際情況靈活應用，這樣才能更好的體現我們的親和式服務的理念。（二）制定規范的服務。我們應該把親和式服務規范化，根據圖書管理員的職業道德規范、高校的校園文化來制定符合自己的圖書館的服務規范，像《北京市公共圖書館文明服務規范》就很值得我們的借鑒，它不但簡短概括了的服務的規范標準，又充分的體現了職業道德規范、圖書館環境規范、圖書管理員的儀表規范、行為規范、語言規范。（三）改善圖書館的環境。我們首先應該要保持圖書館的內在環境，一定要時刻保持空氣的流動清新、光線的充足、整體環境的優雅、可以在合適的地方用清新的綠色植物進行裝飾。作為一個在學校的公共場所，我們必須要設置應有的無障礙服務設施，如無障礙通道、殘疾人專用洗手間、殘障人專用座椅、專用設備等。

四、提高綜合素質

對于圖書管理的越來越信息化、智能化、數字化的特點，我們圖書管理員也就與傳統意義上的管理員有了本質上的區別。新時期的圖書管理員更像是網絡信息知識的締造者、傳遞者、管理者、是學生們在網絡信息中的引導者。所以，這對我們圖書管理員的綜合素質和工作能力上就有了很高的要求，圖書管理員的綜合能力決定著服務質量的好壞。為了讓高校學生們更好的享受親和式服務，所以這也就要求圖書管理員做到以下幾點：

（一）首先要樹立正確的觀點。作為新型的圖書管理員應該樹立正確的服務觀念，應該本著“一切為了讀者”的觀點，在工作中時刻為了高校學生這一服務群體的出發點為主，不斷地提高自身素質，樹立信息觀念，要不斷的增加對信息的認知能力、發掘能力、區別能力，不斷的充實自己。其次要不斷的提高自身思想政治素質。要想做一名合格的圖書管理員就要具有較強的職業道德素質，這會在無形之中不斷的影響著高校學生的行為，想法。

（二）進行有計劃的培訓學習。作為新時期的圖書管理員，我們只有不斷的學習，不斷的充實自己才能更好的為高校學生們服務。我們可以組織各校的圖書管理員進行交流、參觀、考察，大家互相交流有效的合理的工作方式。我們應該密切的關注圖書管理事業的最新發展動向，不斷的提高我們的工作能力和管理能力，從而達到合理的解決工作上遇到的問題的目的。這些方法方式都是圖書管理員在電子信息時代做好親和式服務的重要保障。

總結語：對于圖書管理員來說，無論處于什么樣的時代背景下，我們的本質就是“服務”，我們應該緊跟時代的步伐提供符合實際情況的、順應時展的親和式服務。我們應該充分的利用高科技手段，將理論聯系實際，不斷地為自己“充電”，時刻更新自己的知識，在觀點、內容上不斷的創新，才能為高校學生們提供更加細致的、高效率的服務。這在最大程度上體現了高校圖書館的本身價值。

參考文獻：

[1]王萍.信息網絡化時代高校圖書館如何服務讀者（J）.鄂州職業大學圖書館.2014

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懷柔區迎賓中路小學五年級數學家教輔導班大概多少錢/輔導機構哪里有咨詢電話多少

*京翰教育簡介：教學內容涵蓋中、小學所有大綱內容，適合全/單科基礎知識薄弱或知識點需要拔高的學生。由專家組設計個性化教學方案，考試中心出培養方案為學生量身訂做教學計劃，根據需要結合整體學習效果，靈活安排課程時和學習進度。每一個孩子由中心老師來照管和教育，能讓孩子得到最負責、最系統、最適合其身特點的指導和幫助；老師能夠在整個訓練過程中看到自己所帶孩子的各種細微變化、進步情況以及身體、情緒等各方面的種種狀況，從而不斷調整自己的訓練方法、教學進度和教育目標，實施最具個性化的、最具實際意義的“因材施教”。

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北京宣武門校區        400-0066-911轉分機58247

北京四中校區          400-0066-911轉分機58248

北京中關村教學區      400-0066-911轉分機58249

北京馬家堡校區        400-0066-911轉分機58250

北京團結湖校區        400-0066-911轉分機58251

北京雍和宮校區        400-0066-911轉分機58252

北京方莊校區          400-0066-911轉分機58253

北京崇文門校區        400-0066-911轉分機58254

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------------------------學習小貼士------------------------

集中注意力聽課是非常重要的，上課聽講一定要理清思路。要把老師在講課時運用的思維形式、思維規律和思維方法理解清楚。目的是向老師學習如何科學地思考問題，以便使自己思維能力的發展建立在科學的基礎上，使知識的領會進入更高級的境界。上課時如果心不在焉，必定“視而不見、聽而不聞、食而不知其味”。

要養成及時復習的習慣。及時復習的優點在于可加深和鞏固對學習內容的理解，防止通常在學習后發生的急速遺忘。根據遺忘曲線，識記后的兩三天，遺忘速度最快，然后逐漸緩慢下來。因此，對剛學過的知識，應及時復習。隨著記憶鞏固程度的提高，復習次數可以逐漸減少，間隔的時間可以逐漸加長。要及時“趁熱打鐵”，學過即習，方為及時。忌在學習之后很久才去復習。這樣，所學知識會遺忘殆盡，就等于重新學習。

篇10

【關鍵詞】經濟新常態;電力;咨詢;風險;對策

經過30余年的高速發展，國內經濟已經進入經濟增速換檔期、結構調整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”的經濟發展“新常態”，國內電力也呈現工程建設速度驟降，工程咨詢能力總體過剩，清潔化、智慧化需求強烈的“新常態”，電力工程咨詢企業將面臨前所未有的挑戰。

一、依賴資源消耗的超規模經濟不可持續

中國經濟已經取得了舉世矚目的成就，并成為全球第二大經濟體，民生得到極大幅度的改善。但中低端產業規模過大、資源消耗高、能耗大，環境難以承受，部分行業發展已經進入頂窗期，特別是一些高耗能產業，產量長期處于全球遙遙領先的位置，一些產品產能超過全球總產能的50%，如鋼鐵、原鋁、水泥、多晶硅等，已經造成了巨大的資源消耗和環境污染壓力，中低端產品的超規模發展，已難以持續。部分產品產量情況見下表：國內電力工業同步高速發展，根據中電聯的數據，截止到2016年底，全國發電裝機容量超過16億千瓦，同樣是全球發電裝機容量第一大國。根據全球煤炭研究網絡的數據，全球300MW以上的燃煤電廠，在運行裝機總容量為19.64億千瓦，我國在運行裝機總容量為9.21億千瓦，占全球總量的46.89%。當前國內電力消費增速明顯回落，甚至負增長，電力產能出現地區性、結構性過剩，發電設備利用小時數進入下降通道，整個行業規模擴張型已停止，轉而更加注重質量效益，優化結構布局。同時，國家開始限制電力建設，特別是火力發電。2016年4月25日，國家發改委《關于促進我國煤電有序發展的通知》(發改能源[2016]565號)，10月10日，國家能源局《關于進一步調控煤電規劃建設的通知》（國能電力[2016]275號），吹響了大范圍緩建、停建煤電的號角，煤電前期工程咨詢開始出現斷涯式下滑，后續工程勘測設計業務量也將迅速減少。

二、電力工程咨詢企業面臨的新形勢

隨著國內電力建設的高速發展，國內電力工程咨詢服務企業也快速增長，已經形成了強大的工程咨詢服務能力和龐大的工程咨詢服務隊伍。目前，全國擁有電力行業工程設計甲級資質的咨詢企業約有40余家，加上數量眾多的乙級、丙級電力工程咨詢企業，形成了龐大的技術服務隊伍。國內經濟發展“新常態”，以及電力行業的深化改革和調整，電力工程咨詢企業發展的外部環境正在發生巨大變化。

（一）未來煤電發展空間嚴重受限

國家“十三五”能源規劃2020年煤電裝機容量11.2億千瓦，考慮目前在建及已核準數量，以及環保成本上升，全國發電利用小時持續下降，煤電電價下調和向清潔能源提供補貼，除個別項目外，煤電已經基本沒有發展空間，新建煤電業務已接近頂窗。

（二）節能減排需求上升

國家對在運行發電機組，估計將持續提高排污和能耗標準，對超低排放出臺政策支持。在運行機組改造業務將在一段時期內持續增長。

（三）跨區域特高壓輸電工程建設難以持續

國家電網公司正在開展“四交五直”工程，可能將持續3～5年的時間，但隨著各地區供電量的飽和，跨區域特高壓輸電業務也將銳減。

（四）清潔能源比重將持續提升

受環境壓力影響，可持續發展的清潔能源在國內電力比重中將持續提升，清潔能源技術也將持續發展，并有可能實現躍變式突破。

（五）智慧化發展提出新的需求

以“互聯網+”、“大數據”和高度自動化為特點的智慧能源將加快發展，掌上電廠、智能電網、冷熱電聯產、多能互補等新型電力業務將不斷涌現。

（六）行業總體利潤將持續下滑

電力體制改革的步伐正在加快，特別是配網市場的逐步放開，有可能會給整個行業帶來巨大沖擊，發電、供電、咨詢服務等行業競爭程度將進一步加劇，國內電力行業利潤將持續下滑。

（七）國際市場仍有較大空間

全球仍有許多國家和地區的電力發展相對落后，電力基礎設施不完善，特別是發展中國家，仍有巨大的市場空間。

三、風險、機遇和對策

聚焦到電力工程咨詢行業，常規業務量銳減、市場需求變化、行業競爭加劇將是最大風險。借鑒國內化工工程咨詢行業的發展歷程，分析認為，整個電力工程咨詢行業將逐步進入業態分化、市場重整的洗牌期，大浪淘沙，少量企業有可能逆市上揚、升級發展，技術領先、效益顯著、國際化發展第一梯隊將進一步拉大與其它企業的差距，部分企業將不得不收縮業務、分流人員，一些企業也可能將面臨被市場淘汰出局的窘地。如化工行業的寰球工程公司、成達工程公司，在上世紀國內化工業務大幅度萎縮的情況下，成長成為了真正的國際型工程公司，也有很多省市的化工設計院，目前僅能勉強生存。2014年以來，國內電力工程咨詢企業已經開始分化，個別企業在市場萎縮的大環境下，新簽合同額持續增長并再創新高。為應對當前的電力新形勢，分析認為，電力工程咨詢企業應加大創新和轉型發展的力度，增強企業核心競爭力，調整業態結構，優化布局，尋找逆市發展的契機。

（一）深度分析外部環境

從企業戰略調整的角度，對外部環境開展深入的分析和預測。包括使用一些成熟的分析工作，如PESTEL分析模型。整個企業從主要負責人到大部分員工，認清形勢，壓力感和使命感到位，是企業轉型的基礎和前提。

（二）梳理企業的核心競爭力，有選擇的加強

業界習語“一流的企業賣標準，二流的企業賣技術，三流的企業賣產品”。一個企業，一定要清晰的知道自己的核心競爭力是什么，由那些有機要素組合而成，關鍵成功因素是什么，如何加強和保護。成體系的技術服務能力是工程咨詢企業的主要核心競爭力。在當前形勢下，企業需要有選擇的加強提供清潔能源、在運行機組改造和智慧能源技術服務的能力，只有形成獨特的技術實力，企業才能持續發展壯大。

（三）圍繞核心競爭力，拓展和調整業態分布

在電力行業整體市場萎縮的情況下，立足企業的核心競爭力，業務相關多元化發展是一個很好的選擇。國內一些電力工程咨詢企業已經開始成規模的進入市政、交通、建筑、水利等業務領域，并取得了不錯的效益。

（四）國際化發展是必要選擇