財務人員溝通技巧范文

導語：如何才能寫好一篇財務人員溝通技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年4月我開始在XX公司實習，7月正式加入XX公司，回顧這半年多的工作與生活，在領導和同事們的關心、幫助下，我成長很多，也收獲很多。除了日?；A核算工作外,我漸漸融入公司，了解了公司的運作模式和體系，參與到公司的日常財務管理工作中,更加理解了一名合格的財務人員應具備的能力及責任?，F將今年主要工作總結及明年計劃如下：

一、 2016年主要工作

1.基礎核算工作

本級的日常核算工作主要包括：審核報銷單據，復核網銀支付，錄入、打印、裝訂憑證，完成XX公司本級每月財務報表、國資委及財政部快報，撰寫每月本級管理費用執行情況說明及參股公司財務快報，每月編制銀行存款余額調節表、每半年盤點固定資產、及時更新使用人員情況等。

2.租賃公司的基礎核算工作

租賃公司的日常核算工作主要包括：審核報銷單據，復核網銀支付，錄入、打印、裝訂憑證，復核工資、社保，完成租賃公司每月財務報表、國資委及財政部快報，撰寫每月財務快報，每月編制銀行存款余額調節表等。

租賃公司是今年新成立的子公司，業務模式及賬務處理跟本級有較大的區別。在盧珊的指導和幫助下，順利完成了從賬套建立到實際操作的全部工作。

3.年度預決算工作

（1）2016年決算工作

2016年的決算工作預計將從12月持續到來年3月。11月中旬我參加了決算的培訓會議，對決算工作有了一個大體的了解。在即將到來的決算工作中，我將配合畢馬威和立信會計師事務所完成審計工作，并上報文化本級久其數據及附報文檔。同時，也配合孫婷婷核對合并報表中各子公司上報數據，提高XX公司的財務數據質量。

（2）2017年預算工作

在編制2017年本級預算的過程中，與各部門溝通，參考公司往年費用實際發生情況及公司未來經營計劃，認真制定預算。并且跟子公司相關財務人員溝通核對數據，保證預算上報數據的準確性。此外，針對2016年預算執行情況，每月按照劉玲編制的管理費用表編寫當月管理費用執行情況說明，為領導決策提供參考。

4.發債相關工作

（1）配合完成2013年-2016年審計報告核對工作

協助XX和XXX完成了2013年至2016年期間合并及本級年報、半年報及報表附注等的財務數據核對工作，與XX會計師事務所溝通修改報告中的相關問題。

（2）配合完成XX銀行債券啟動手冊中財務數據核對工作

協助XX完成了XX銀行債券啟動手冊中本級相關財務數據的核對工作，包括與各子公司、聯合營企業溝通核對相關信息及數據。

5.其他工作

（1）                      內部審計相關工作

配合XX完成對子公司的內部審計工作，主要負責現金、銀行存款、成本等科目及項目投資和執行情況的審計工作。

（2）集團財務數據統計及上報相關工作

協助審計監察部填報公務開支預決算情況統計表；協助辦公室填報公務用車相關財務數據；配合XX完成集團2015年度決算批復整改情況反饋工作。

（3）上市相關工作

配合XX完成聯交所2017-2019年持續性關聯交易預測中本級相關數據填報。

（4）參加XX公司新員工培訓及財務人員培訓

參加XX公司新員工培訓及財務人員培訓。其中，協助XX完成XX公司財務人員培訓組織工作，并完成財務人員培訓的簡報。

（5）參加集團乒乓球比賽

（6）資金自查工作

二、2017年工作計劃

1.做好本級財務核算工作。

2.做好租賃公司財務核算工作。

3.配合完成2017年預算及2016年度決算工作。

4.配合完成上市年報審計等工作。

5.繼續跟進2016年尚未完成的專項工作。

6.加強專業知識學習，提高自身業務水平

7.做好領導交辦的其他事項。

三、心得體會

1.端正工作態度，提高責任心

財務工作需要更多的細心和耐心，需要精確到每一分。在最開始的三個月，我經常因為粗心而犯錯。一方面是因為缺乏工作經驗，另一方面是自己做事不夠細致和謹慎。公司文化讓我深刻地體會到了什么是精益求精和追求卓越。因此，我更嚴格地要求自己，按時保質完成各項工作，對自己做的每一項工作負起責任。感謝在工作上給了我很多指導和幫助的領導和同事，特別是盧珊、孫婷婷和丁琳懿。在明年的工作中，我會腳踏實地地完成好每一項任務，為以后的工作打好基礎。

2.加強專業學習，提高職業素養

通過公司組織的財務培訓，以及日常工作中對XX的咨詢，我對會計準則有了更深的理解，在準則的具體應用方面也有所提高。未來兩年，國際會計準則中的租賃、收入部分將會有重大改革，為了適應新的準則帶來的影響，我將不斷地學習、更新專業知識，力爭成為一名專業能力杰出的財務人員。

3.提升溝通技巧，學會團隊合作

溝通技巧是影響工作效率的關鍵因素之一，在這半年的工作中我深刻地體會到了這一點。日常工作中財務部與其他部門和各子公司都有非常頻繁的工作溝通，有效的溝通會帶來事半功倍的效果。此外，團隊合作會讓每個人發揮出最大的價值。在工作中，我遇到困難時同事及時幫助，犯錯誤時同事包容和補救，這些都讓我感受到了團隊的凝聚力，我很慶幸能成為XX公司的一員。

以上就是我對今年工作的總結和對明年工作的展望，在這將近一年的時間里，我不斷地學習和提高，步入了工作的新階段。感謝領導們的關心和同事們的幫助，我會繼續努力做好本職工作，爭取做出更出色的業績。

篇2

1 現代企業的財務業務一體化

1.1 財務業務一體化的概念

現代企業財務業務一體化是指將企業經營中的三大組成部分，業務部門、財務部門、管理層有機融合在一起，將企業的財務數據、業務數據實現數據共享，以方便企業的財務部門隨時進行數據查詢與財務分析，真正發揮財務部門控制企業經濟業務的實時性，從而能及時為企業管理決策層提供所需要的各種財務信息的一個過程。

1.2 企業實現財務業務一體化的意義

①減少了重復勞動，實現了數據共享?，F代企業的很多業務數據，財務部門可以依靠財務業務一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業務部門獲得，減少人工操作，提高業務數據與會計數據的一致性，實現企業內部信息資源共享。把財務人員從大量的業務憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來。

②強化了財務部門的管理職能。財務業務一體化加強了企業的動態管理與控制，實時控制經濟業務，真正將財務部門的管理控制職能發揮出來，提高了企業的運作效率，增加了信息的及時性和準確度，提高了管理水平。

③有利于財務部門對業務部門的監督。財務業務一體化的實現，使財會部門參與到整個企業的業務流程過程中，在業務單據的審核中，發現問題，及時與業務部門溝通、協調，從而更好的發揮財務部門對業務部門的監督職能。做到事前事中控制，而不是事后發現后再問題追究責任。

2 企業財務業務一體化中溝通存在的問題及原因

2.1 財務業務一體化過程中溝通存在的問題

現代企業基本上已實現了財務電算化，企業財務業務一體化的實現可以通過財務軟件的不同模塊的功能實現，例如我們工作中經常用到的用友、金蝶等，都可以實現。財務業務一體化會計軟件在現代企業中得到了廣泛的應用，在企業實現財務業務一體化的過程中，不僅僅是企業內部一兩個部門之間的溝通，而是整個企業從財務部門到整個業務部門、管理層的溝通，在溝通環節上肯定會出現這樣或那樣的問題，主要表現在以下幾個方面。

①財務流程和業務流程相分離。目前企業財務業務一體化通常是業務和財務兩個系統結合，在財務系統中建立存貨核算系統，將業務系統數據通過存貨核算系統錄入業務數據，財務系統可以共享存貨核算系統數據后，進行單據審核、核算產生記賬憑證?，F代企業在財務業務一體化過程中，業務流程和財務流程沒有進行有機整合，有很多企業出現財務業務各自獨立運行，使得數據反映不及時、不一致的現象，無法真正實現過程控制，容易導致企業決策延遲或失當。業務部門和財務部門在構建各自部門的流程時，主要考慮到各自部門自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。

②企業人員的知識結構不能滿足一體化發展需要。由于目前的一體化財務軟件主要由計算機人員設計，他們缺乏相關的會計背景，對會計信息系統與其他子系統之間的數據傳遞的設計往往容易不夠了解，往往出現忽視會計的職能狀況，導致軟件在會計信息系統和其他子系統數據傳遞方面的諸多弊端。另外，企業財務人員不懂業務，業務人員不懂財務知識，再加上每個企業的業務流程都有每個企業的不同特點，企業在一體化實施后期，隨著財務管理信息系統與企業管理機構的深入融合，各種溝通問題導致的信息溝通不及時現象日益突出，軟件供應商的人力支撐力度還會逐漸削弱，致使企業后期維護方面出現很多問題。

2.2 財務業務一體溝通存在問題的原因

①財務一體化軟件應用不協調?，F在即使有很多企業已經開始使用軟件實現財務一體化，但是在這些使用軟件的企業并沒有充分有效地利用企業，無法使業務部門和財務部門協同工作。企業業務部門與財務部門各自采用一套軟件進行處理其數據，或者是即使使用一套軟件，但財務與業務沒有實現對接功能，造成無法保證信息的實時溝通。

②傳統財務制度的影響。在過去，許多企業都設置有財務、營銷、采購、生產、行政、業務、管理層等許多部門，除財務部門外許多部門都或多或少的行使著企業財務、業務系統的基本職能。而傳統的財務制度下，財務部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作?，F代企業財務業務一體化軟件的應用使財務人員未來將向非財務化方向發展， 財務人員在企業中的管理職能將得到越來越多的體現，所以在企業實現財務一體化的過程中受傳統財務制度的影響，部門溝通不暢導致企業很難及時的處理信息，無法做到實時監控和決策。

3 溝通在財務業務一體化過程中的重要性

3.1 高效的溝通強化了財務部門的財務管理職能

企業在實施財務業務一體化過程中，高效的溝通及時彌補傳統財務制度的弊端，強化財務管理職能，加強了企業的動態管理與控制。企業的財務部門不僅可以隨時進行庫存、應收賬款等的查詢與分析，并實現全方位的財務分析、決策管理，更能轉變財務部的定位真正使其參與到企業管理中，及時為企業的管理者提供所需要的各種財務信息。

3.2 高效的溝通使企業財務部門與業務部門真正實現協同工作

溝通能彌補一體化軟件不能協調的財務部門與業務部門的信息數據實時共享的弊端，能使財務部門與業務部門“語言不通”的問題很好地解決，最終在良好溝通的實現下能達到財務部門對業務部門的監督效果。

3.3 高效的溝通能提高企業的核心競爭力

高效的溝通增加了企業信息的及時性和準確度，提高了決策質量，加強了企業的動態管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現象并存的問題，達到了所有財務甚至非財務數據的集成，業務程序的規范和信息共享。將企業經營環境和經營資源的各方面相結合，使企業能夠準確及時地反應各方面的動態信息，監控經營成本和資金流向等，提高企業對市場反應的靈活性和財務效率，從而大大地提高了企業的核心競爭力。

4 實現財務業務一體化有效溝通的技巧與方法

4.1 有效溝通技巧

①企業應該建立一個良好的溝通環境。企業要摒棄傳統的財務制度，根據財務一體化的需求真正將財務人員定位到企業管理者上來，讓財務人員真正參與企業的重要決策，充分發揮財務的職能。企業財務人員通過定期的對管理者匯報企業可用資金流向和財務狀況，保證財務信息傳達的及時性提高企業對市場的反應效率提高企業競爭力。使財務部門成為一個信息交流的樞紐。在企業業務開展進行之前將各部門的問題進行有效溝通解決，提前溝通解決財務一體化系統不能做的對信息傳遞的及時性能大大提高企業業務活動的順利進行，避免出現問題后再溝通，建立一個良好的溝通環境。

②企業應該注重細節的溝通。財務部門要把溝通工作做細致，財務部門最初的賬套設計，就要與業務部門充分溝通，大到從客戶、供應商檔案的分類，到存貨分類及檔案編碼規則的設置，都要認真聽取業務部門的意見。財務人員通過參與企業整個業務流程中的單據流的審核，發現問題，及時與業務部門溝通、協調。最大化的彌補一體化系統的弊端，財務部門可以通過定期的公布財務業務數據，以及業務價值評估來保證財務數據與業務部門的數據共享。有效的細節溝通如同劑，減少財務部門與其他部門之間的矛盾，同時使其工作開展更為順利，更能實現企業財務部門和業務部門的信息及時性和準確性。

③企業應該嚴肅對待員工入職培訓。財務部門不僅要對財務部門相關業務進行培訓，還要對業務流程進行了解，同樣，業務部門的員工除了對業務知識進行培訓的同時要掌握相關財務基本知識。提高企業人員的綜合素質，縮短員工知識、經驗水平的差距減少跨部門的溝通障礙。另外，使各部門人員對其他部門的職責與法則更加了解，使企業業務活動更加順利的開展。

4.2 有效的溝通方式

①換位思考在財務一體化的過程中會出現各種溝通問題，都需要各部門人員換位思考，學會站在其他業務部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。

②嚴格執行工作流程不管是財務部門還是其他部門都要對數據信息共享，重視信息傳遞的及時性。一個部門某個崗位工作的拖沓和失誤，不僅會對本部門造成損失，還會影響到企業其他部門業務的進行，什么時間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴格執行業務流程。

③從思想上重視溝通必須調動整個企業相關方面的力量，共同合作，從企業的管理領導層到財務、業務部門的領導及員工，從思想上對溝通有足夠重視。企業需要定期的開展跨部門的分享以及溝通，完善業務部門規章制度，改革人事管理制度，加大執法力度，加強會計人員的管理和繼續教育，使企業經濟活動在法制的軌道上正常運營，以確保會計信息的真實性，進而確保企業的生存和發展。

篇3

關鍵詞：多元化戰略 集團公司 財務委派制

隨著中國改革開發的不斷深入，中國企業有了突飛猛進的發展。許多企業實施多元化戰略，由單一企業發展為企業集團，或是在主業基礎上實施相關多元化戰略，或是實施非相關多元化戰略。隨著集團規模的不斷擴大，所有權與經營權分離，企業所有者與經營者在利益、信息等方面存在不一致的情況。為使這種委托關系正常開展，許多企業集團實施了財務委派制。有些公司僅委派財務負責人，有些公司委派全部財務人員。但其中最重要的還是財務負責人職能的發揮問題。

1 財務委派制概況

在財務委派制下，集團公司以所有者的身份向子公司委派財務人員，對其在人事調動安排、業績考核、工資福利待遇等進行統一管理。委派財務負責人的主要職責和權利包括： 接受集團公司的業務安排，監督子公司運營情況，向集團公司就子公司財務狀況、經營情況向集團公司匯報、負責。同時，按照國家財會制度和集團公司有關規定進行會計核算和財務管理，當好所在公司領導的參謀和助手。對所在公司的財務報告的合法、真實、正確、完整性與所在公司法定代表人共同承擔責任。非相關多元化企業集團具有一定的特點，因集團涉足多個不相關的行業，各子公司行業特點不同，集團公司的管理難度和跨度更大；并且核心業務不固定，會發生轉化。這也就對委派的財務負責人的要求更高，必須具備一般的知識與能力，并且具備更強的學習能力和適應能力。為實現對子公司的有限監管，集團公司一般均實施財務委派制，對財務人員管理按照統一引進、統一培養、統一委派、統一考核、競爭上崗、定期輪換、責權利獨立（相對子公司）的總體原則。通過實施財務委派制，集團較為有效的解決了所有者與經營者之間的矛盾，集團公司能夠直接及時掌握子公司的經營情況、財務狀況，并根據情況采取適當措施保障集團公司利益。子公司能夠了解集團公司的政策導向，財務管理水平得到有效提高。但在實際執行中也暴露出一些問題，需要認真研究，加以解決。

2 財務委派制的問題

2.1 財務負責人的雙重身份而引起的矛盾 在財務委派制中的財務負責人身兼雙重身份。一方面，作為集團公司的代表，行使所有者對經營者的監督權，對集團公司負責；另一方面，作為子公司經營管理層的一份子，為子公司的經營發展出謀劃策，對子公司負責。正是由于這樣的雙重身份，當集團利益與子公司利益出現矛盾時，或短期利益與長期利益出現矛盾時，利益與風險出現矛盾時，財務負責人可能出現左右搖擺，立場忽左忽右，難以抉擇的情形。如何處理好上述矛盾，是財務負責人必須面對的問題。處理不好，將給集團公司和子公司的發展帶來損失。

委派的財務負責人的責權利與子公司而言保持獨立性，也就是說，子公司的經營好壞與財務負責人關系不大。財務負責人可能出現只要嚴格執行集團公司指令，不發生問題，就是把工作做好的想法。這樣勢必影響子公司的發展。

而如果財務負責人的責權利與子公司關系關聯過大的話，有可能造成財務負責人的天平傾向于子公司，對集團公司有所隱瞞，而忽略集團公司的監管職能。

子公司基于財務負責人的監督職能，可能有意隱瞞或回避財務負責人，給財務負責人開展工作形成障礙。財務負責人以財務部長的身份參與子公司經營，財務部門的地位較低，阻礙了財務負責人監督職能的發揮。

2.2 財務負責人素質達不到崗位要求 財務委派制對財務負責人的素質要求是較高的，不僅包括財務業務能力，還包括溝通能力，管理能力。以及對集團公司的忠誠度。缺乏任何一項素質，都將影響財務委派制效力的發揮。

因集團公司實施的是非相關多元化，各子公司的行業跨度較大。本來不同公司就有不同的特點，非相關多元化，隔行如隔山，行業特點的不同更加劇了管理的跨度。雖然財務知識是相同的，但財務負責人必須根據子公司的特點，開展會計核算與財務管理。這需要財務負責人有較強的學習能力與適應能力。財務負責人先在集團公司學習培養，達到崗位要求，派駐到子公司，必須盡快適應子公司情況，處理好與子公司總經理及各業務部門的關系，對員工有一定的管理。并且處理好與集團公司的關系。因對財務負責人素質要求較高，實際執行中常出現找不到合適人員委派的情況?；蛘哓攧諏I素質低，或者溝通管理能力差；專業素質和管理能力較好，又擔心對集團忠誠度不夠。

2.3 定期輪換對工作的不利影響 財務負責人的定期輪換，能夠防止委派的財務負責人與子公司關系過于密切，而影響其監督職能的獨立性，以及一些問題長期未被發現或掩蓋，給公司造成損失。

定期輪換周期較短，也給公司發展造成不利影響。輪換較為頻繁，使財務負責人的工作規劃趨于短期化，一些長期財務戰略得不到良好的執行。輪崗交接時，因交接時間較短，造成工作不能很好的銜接。

因各子公司間業務跨度較大，各具行業特點，新委派的財務負責人，需要較長時間來了解情況，在此期間也降低了監督職能的發揮。另外，是否適應新公司的崗位要求也有待觀察。

2.4 任用考核的難題 因集團公司內各子公司所處的發展階段不同、前景不同，財務負責人的待遇也就有所差別。人員安排的合理性，也會影響財務負責人積極性的發揮。

財務負責人的雙重身份，必然引出對財務負責人的雙重考核，即集團公司與子公司領導均要對其進行考核，再確定一個權重，得出財務負責人的考核評價?？己酥笜恕嘀卦O計的不盡合理，也就對財務負責人缺乏一個公允的評價，影響財務負責人積極性的發揮。

在實際工作中，財務負責人為取得較好的考核成績，必須處理好與集團公司和子公司的關系，達到雙方的工作標準，提升雙方的工作滿意度。為達到集團公司監督管理要求，財務負責人可能不考慮子公司的實際情況，強行執行集團公司決定，損害到子公司的發展。財務負責人在行使監督管理權時，又會有所顧忌，擔心得罪子公司領導。

2.5 集團公司管控方式手段有待提高 由于實施非相關多元化戰略，對集團的管控提出了很高的要求，集團必須精準的了解各子公司的實際情況，以達到協同最大化的效果。很多子公司可能是機會型業務，集團公司不可能做到對各產業都了如指掌，就有可能制定不合理的集團政策，或對子公司做出不合理的決策，母子公司之間會產生溝通障礙。財務負責人處于中間，左右為難，阻礙財務負責人職能的發揮。集團管控手段較為單一，主要采用財務委派制，其他手段使用較少，尚未形成比較完善的監督管理體系。

3 財務委派制的優化

3.1 細化崗位職責，提高財務負責人地位，為財務負責人職能的發揮提供保障 集團公司應進一步細化委派財務負責人的崗位職責。將財務負責人工作中面臨的矛盾，進行總結分析，制定相應解決問題的工作細則，建立起一套解決矛盾的原則、恰當的價值判斷標準和行為準則，明確相應的獎懲辦法。引導財務負責人從集團利益最大化的角度，來處理各種矛盾，公平公正的處理業務，擺正雙重身份中自身的位置。為進一步發揮好財務負責人的職責，有必要提高財務負責人的地位，最好以財務總監的身份參與子公司經營管理。這樣財務負責人能夠從公司的高度看待問題，提高認知水平，協調各種關系，提高對子公司業務的參與程度，發揮監督與參謀職能。同時，集團公司應為財務負責人提供堅強的后盾，支持秉公辦事，忠于職守，盡職盡責，不怕得罪人。

3.2 建立學習型財務組織，培養復合型財務人才 財務委派制對財務人員素質要求較高。這就要求，集團公司有一支高素質的財務隊伍，完善的培訓、選拔、任用體系，能使德才兼備的人才脫穎而出。建立學習型財務組織至關重要，組織形成一種良好的學習氛圍，積聚正能量。在財務專業方面，應不斷強化專業知識的培訓，達到崗位要求，同時對財務管理中成本管理，資金管理經驗多交流，形成一套規范的財務管理運作模式。在溝通管理能力方面，加強各種管理溝通技巧的培訓，有能力的公司可以組織參加在職企業管理方面的研究生課程，提高處理各方面關系的能力。集團財務人員是一個團隊，經常舉辦一些團隊活動、企業文化活動，有益于增強委派人員對集團的忠誠度。

3.3 任期合理，保持工作連續性 為避免定期輪崗造成的負面影響，集團公司應確定合理的任期，并細化交接工作制度?？梢詫唤釉O一個過渡期，對前手與后手交接后半年的工作情況考核，前手的部分薪酬與這半年的考核掛鉤。另外，集團應采取措施，鼓勵財務人員對各子公司的業務進行相互了解，了解各行業特點、業務重點等，降低剛接手新公司因不了解公司情況而給公司業務發展造成的損失。

3.4 完善任用考核機制 人員任用考核機制，是把雙刃劍。如何做到公平公正十分重要。財務人員安排任用方面，可以適時開展崗位競聘，由集團公司和各子公司領導組成評委團，財務人員根據自己的學歷、能力等多方面，競聘各子公司財務負責人崗位，激發財務人員積極性，提高自身素質。財務人員考核機制方面，可以實行360度評價體系，合理設計考核指標、權重，增強考核的透明度。同時，集團公司應制定相應制度，保障財務人員監督管理的實施。教育子公司總經理正確看待監管問題，監管是為了使公司能夠及時發現問題，防微杜漸，對財務人員有一個正確的評價。

3.5 豐富集團管控手段 財務委派制是集團公司監管子公司的有效方法和手段，但也有其缺點。為更好實施監控，必須與其他方法結合，做到由點到面，系統的監管，形成比較完善的監督管理體系。財務負責人除了對日常業務的監管外，應主動提高水平，提高高度，每季度對子公司運營情況進行分析，編寫專項報告，與行業內標桿企業進行比較，發現問題，提出建議。同時集團公司應結合委派管理人員、季度走訪、內部審計、戰略管控、專項檢查等手段，從不同角度，對子公司經營情況進行掌握。并不斷完善公司治理結構，對子公司經營層使用有效的激勵約束機制。

綜上，非相關多元化企業集團的財務委派制有其一定的特點，需要在實施中不斷完善，揚長避短，不斷創新，并結合其他監管手段，為集團公司的長遠發展發揮其應有的作用。

參考文獻：

[1]袁群芝.完善企業集團財務委派制的建議[J].中國鄉鎮企業會計，2013（10）.

篇4

關鍵詞：財務管理；就業；前景

一、引言

我國的高等教育發展的速度非常快，高校也在連年擴招，高等教育已經逐步實現大眾化。財務管庫專業的大多數畢業生都會從事會計與財務管理相關的職業，會計側重賬務處理過程，財務管理則更注重成本與資金的管理。我國企業財務系統正處于發展與完善的階段，很多中小企業還處在認為會計人員是可設可不設的閑職，不能生產出實際價值。但是隨著社會主義市場經濟的迅速發展，這種局面會大大改善。在高等學府受到教育，在基層工作崗位積累到實際經驗的財務管理人才會得到很好的發展弓箭。干財務工作的不需要多么高的學歷，重要的是“越老越值錢”。剛畢業的大學生由于不能得到很好的待遇和很好的職位，更應該正確認識到自己的就業前景和職業規劃。

二、財務管理專業的簡要介紹

財務管理專業是我國管理學科中的一個新興的、極具發展前景的專業。財務管理專業主要是根據市場的發展狀況，對公司財務金融人才需求的專門化要求，面向公司理財和金融兩個領域培養的專業性人才。1998年，我國為了適應市場經濟的蓬勃發展，決定建立財務管理專業，并陸續開始招生。財務管理專業主要學習的是財務與金融管理等方面的基本原理與知識，接受財務、金融管理方面的方法與實用技巧的基礎訓練，培養出具有分析和解決財務問題的基本能力。財務管理專業的教學過程主要是采取理論教學和實踐教學相結合的教學方式，堅持教師教授與學生自學相結合的教學方法。

三、財務管理在企業運行中的重要性

企業財務管理是企業在既定的戰略目標下，對于企業的經營活動進行有計劃的財務管理活動。其中管理的核心就是企業財務活動體現的財務關系，這其中主要包含有企業與政府、企業與客戶等之間的關聯。企業財務管理體系主要是幫助企業實現自身制定的財務表現水平，并且不斷的改變財務行為，從而促進財務管理水平的進一步提高。企業的財務管理體系是企業管理的重中之重，也是企業管理的核心，人們一度將企業的財務管理與“企業利潤最大化”等同看待。企業的財務管理是一切管理活動的基礎，一個良好的財務管理體系對于改善企業經營管理，提高企業的經濟效益有著非常重要的作用。財務管理對于整個企業來說，就相當于鏈條，鏈條一旦失靈，機器就不會正常運轉，財務管理制度的建立需要大量的管理和理財等知識與能力的專業人才。

四、財務管理專業從事的職業分析

財務管理專業畢業后對口的工作就是做會計，這也是最為常規最為妥當的一個職業。但是很多財務管理專業的畢業生放棄這樣一條職業道路，主要是因為他們認為財務管理專業培養的人才多，市場競爭激烈，同時也認為財務管理專業的就業前景有限。其實這樣的想法是十分片面的，目前的市場經濟發展狀況，基礎和普通人才太多，優秀的財務人員較少，所以發展空間還是比較大的。所以財務管理專業的學生如果想做優秀的財務人員，首先是要把基本功練扎實，專業知識要做到十分的通曉。最好可以熟練掌握與運用一種以上的財務管理軟件，利用多媒體幫助自己處理日常工作中出現的實際問題?；炯寄芏家呀浭炀氈髤⒓诱嬲膶嵭幸赃_到將學到的知識運用到實際工作中去的能力。在實習過程中要多多注意觀察自己的老師對工商稅務和公司內部的溝通技巧，進而仔細揣摩。多多嘗試到不同的公司企業。不同的行業中去實習，以方便自己積累多方面的經驗。對于財務管理專業，實習的越早對于學習的效果就越好，最好可以在大一的寒暑假就開始實習，次數越多越好，最好是每個假期都進行實習。除了了解企業內部基本的財務狀況，能更好的適應變化極快的人才需求市場，專門的職業培養也是不可缺少的。多多參加一些財務方面的專業培訓，以提高自身的專業技能水平。

財務管理專業是非常有前途的一個職業，是相對一個很容易規劃的職業。本專業畢業的學生可以有很多的職業方向：1.外企或者大型國有企業的財務人員；2.進入專門的財務公司；3.銀行等金融機構等。但不管是哪個方向的財務工作，盡量要爭取向高端方向發展，做高精尖人才。

五、總結

企業財務管理隨著我國市場經濟的繼續發展會有更為廣闊的發展空間，其就業前景也是十分的良好。希望改專業的學生在平時的學習中將基本功抓牢，多多實踐，以適應社會發展的需要。（作者單位：重慶超力高科技有限責任公司）

參考文獻

[1]孫建萍.財務管理人才培養目標定位[J].考試周刊，2007（48）.

[2]劉利群.區域特色的財務管理人才培養初探—以浙江為例[J].中國鄉鎮企業會計，2009（12）.

[3]王斌.關于優化財務管理專業人才培養方案的實踐與思考[J].中國電力教育2011（3）.

[4]左小明.國際化應用型財務管理人才培養模式研究[J].江蘇科技信息（學術研究）2011（3）.

[5]葛文雷，吳麗賢，常珊珊.財務管理人才建設的市場需求分析與培養設想[J].東華大學學報（社會科學版）2007（7）.

[6]黃維干.財務管理人才面臨的環境與財務管理人才培養模式的完善[J].集團經濟研究2007（21）.

[7]任國瑞，段宗志.財務管理專業培養目標和課程體系的研究[J].內江科技2008（29）.

[8]劉賢仕.財務管理創新人才培養模式探討[J].中國鄉鎮企業會計2008（11）.

篇5

那么騙子，其實，跟我們很多朋友一樣，從事的也是一項銷售工作，只是他們銷售的產品，和我們常常認為的不一樣，成交后他們的提成比例是100%，他們尋找顧客幾乎都采取陌生拜訪的方式，以及根本不做售后服務。他們要生存，甚至發展，也要運用有效的銷售策略和技巧，方能促成交易，獲得回報，只是他們從來不和也從事銷售工作的同行——我們進行交流，只在他們的小范圍內研究，所以我們不知道罷了。

騙子在我們社會當中，從來都有，可以說是組成我們人類的一部分，為什么絕大多數的人深惡痛絕、想出所有的辦法都不能夠趕盡殺絕呢？我想，他們一定也是時刻充滿危機感，一定是時刻分析自身資源、研究市場，采取有效的策略來保證他們的行為可以促成銷售的成交，否則就要餓死掉。應該說沒有任何一個企業、沒有任何一個銷售人員是處在他們這樣惡劣的競爭環境當中的，來自顧客、來自對手、來自警察、來自幾乎所有人給予的競爭壓力，他們必須知道如何應對環境帶來的巨大壓力，如何處理好自己的心態和行為，從而從容地去進行一次又一次的銷售工作。

騙子有各種各樣的，我們就來分別看看兩個典型的騙子的銷售行為例子，我們可以從中思考能得到什么啟示。

在人群聚集而又流動的地方，現在我們常常會碰到類型的騙子，他說：“我一個人來到這個地方，錢包被可惡的小偷偷了，現在身無分文，3天沒吃飯了，我現在就想打個電話給親人求助，借我10塊錢打個電話好嗎？謝謝你！、、、、、、、”。這種騙子，他的產品是什么呢？他描述的糟糕處境，他的產品有市場嗎？有的，有愛心又會表現出來的以及識別產品品質的能力較差的人就是他的客戶。客戶在哪里？在他能接觸到的每一個人都可能是他的客戶，所以他采用陌生拜訪，向每一個人介紹他的產品，用良好的表達能力和溝通能力，取得客戶的信任，并認同他的產品，進而獲得成交。因為產品的特點，他們無法通過簡單有效的方式定位顧客，所以采用了效率相對低下的陌生拜訪，每天進行大量大量的拜訪活動，失敗的次數一定很多很多，但他們能久存而不亡，我想大概每天也能成交幾單，足以保證他們生存的。他們的溝通技巧是非常厲害的，我想他們也是在銷售的過程當中不斷總結分析、不斷改善實踐而達到的。

陌生拜訪雖然沒有效率，但是是有效果的。當我們剛剛進入銷售這一行時，當我們的產品剛剛進入市場時，當我們沒有基礎沒有資源沒有人脈沒有充足的信息來源時，當我們所有辦法想盡仍然沒有找到一個客戶時，我們是不是可以采用大量的陌生拜訪方式，不辭辛勞，屢敗屢戰，為了生存，風雨不改，堅定信念，不停拜訪，不怕冷臉，不怕拒絕，不斷總結，不斷改善，一定可以找到客戶，一定可以成交。

看過電影《瘋狂的石頭》的朋友應該記得里面，黑皮等三人在公車上面揭開可樂瓶蓋發現中獎開始行騙這么一個情節，雖然電影里面他們失敗了，但我想很多朋友應該和我的看法一樣，他們其實從理念到策劃到準備到實施做得是很不錯的，成功的可能性是非常大的。那我們來看看，他們的銷售行為都有些什么特點。

第一，團隊銷售。黑皮展示產品、介紹產品，旁邊那位采用SWOT分析來引導消費，他們的主管道哥前期策劃、指導執行并現場以消費者的角度，及時發現和解決銷售過程中可能出現的問題，也利于整個過程結束之后總結成敗教訓。我們在實際行銷過程中，公司有銷售人員，有技術人員，有財務人員，有行政人員，有經理主管等等，銷售工作不是銷售人員們就能夠做好的，銷售是一項團體活動，公司每一個人都要為業務促成各司其職、協同努力。

第二，顧客定位。黑皮三人分析了市場需求，根據人都具有貪心的特點，結合產品及組織情況，確定了以公車上的人群為目標顧客。在我們來講，就應該在銷售行為進行前，清晰地分析我們的產品都有哪些特征，能夠滿足哪些需求，而什么樣的顧客有這些需求或可能營造出來這樣的需求，并且有這樣的購買能力。雙向思考，找到利益結合點，找到目標客戶的共性，也就清楚了行銷的方向，大大提高我們銷售行為的效率。

篇6

根據國家有關法律法規和公司勞動用工制度的有關精神，逐步實現加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。

二、招聘權限

1、加油站經理、會計和出納由公司總經理授權企管部負責招聘，招聘結果報總經理備案審批。

2、加油員及其他員工由企管部負責招聘。

3、加油站經理可在保證安全的前提下根據經營情況適當增減人員

三、任職資格

1、站經理：40歲以下、大專及以上學歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務業工作經驗、良好的組織及領導能力、良好的協調及溝通技巧、良好的顧客服務意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。

2、財務人員：45歲以下，中專及以上財會專業畢業，持會計人員上崗證，有一年以上相關工作經歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務意識。

3、加油員：高中(技?；蚵毟?及以上學歷，年齡在18～40歲之間，誠實、勤奮、守紀律，有良好的顧客服務意識、安全意識和語言表達能力。

4、其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應增減。

四、招聘程序

1、新開業的加油站或因業務等原因需要增加人員時，應向公司提出招聘申請。

2、公司企管部根據人員定編情況審核人力需求計劃，然后確定是由加油站自行招聘報總經理審批或是由公司統一招聘。

3、確定招聘條件,選擇招聘途徑，招聘信息。

4、具體程序：應聘者填寫應聘登記表并提交相關資料審查應聘者的基本資料初試復試核實證明材料和背景材料確定候選人名單。

5、總結招聘情況，將候選人資料上報公司總經理，由總經理或者總經理授權企管部審批并決定是否錄用。

7、辦理錄用手續。

四、招聘方法

通過省級或地(市)級人才(勞動力)中介機構向社會公開招聘，或直接從學校(中學、中專、大專院校或職業技術學校)選拔優秀應屆畢業生。

五、勞動合同

1、加油站所有被錄用的員工，由企管部與員工簽訂勞動合同。

2、加油站經理的合同期限一般為x年(不超過x年)，試用期為x個月(不超過X個月)。其他員工的合同期限均為x年，試用期為x個月。

3、勞動合同的變更、終止、解除及相關事宜，由合同雙方根據《中華人民共和國勞動法》在合同中約定，未約定的按照《中華人民共和國勞動法》有關規定執行。

4、合同雙方在履行合同中產生爭議時，應先進行內部調解;調解無效，當事人可向當地勞動爭議仲栽委員會申請仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出訴訟。

六、辭職

員工有辭職的權利，但必須提前1個月向公司提出辭職申請。未經批準擅自離職的員工，承擔勞動合同規定的違約責任。

七、人力資源檔案

篇7

CFO（首席財務官）是一個令人羨慕的金領職業，是激活企業生命力、提升企業競爭力的高級管理職位，是財務人員的終極職業目標。規劃成熟職業CFO的能力框架與工作視點，對于探索CFO職業化發展路徑具有一定現實意義。

一、基于公司治理的CFO多重制衡關系

目前，理論界探討公司治理問題時，將注意力主要集中在CEO和獨立董事方面，忽略了CFO的地位和作用。CFO作為執行董事參與公司重大決策和作為經理層成員在CEO的統一領導下進行公司日常經營活動，該模式已經成為現代公司治理和企業管理的取向。下面讓我們分析基于公司治理的CFO多重制衡關系。

（一）股東：間接的委托關系

由于CFO必須了解投資人投資本公司的原因和如何建立股利政策吸引股東，并按規定定期向股東反饋信息，因此，CFO對維持股東關系負有重大責任。為了降低成本，尋求到一種符合成本效益原則的控制機制，所有者必須在公司董事會和經理層設置一個能代表所有者利益并對企業經營管理實行監控的職位，以加大對企業會計控制力度?？梢姡珻FO與股東構成了間接的委托關系。

（二）董事會：直接的委托關系

在形式上，無論CFO是不是董事會成員，其與公司的管理契約都是與董事會達成的，即董事會聘用CFO，CFO的工作都要對要對董事會負責，其業績也是由董事會評價。CFO的行為準則和職責目標都應該與董事會一致，以實現最大化股東利益和保證公司價值增值為目標。CFO代表董事會對企業管理層實施外部財務監控，以規范和約束經營管理層的行為，最大限度保障出資人的權益，因此，CFO制度是解決企業問題，規避“內部人控制”的有效途徑。

（三）審計委員會：制衡與合作的關系

審計委員會與CFO是制衡與合作的關系。所謂合作就是指公司董事會在對投資者提供對外財務報告的過程中，需要CFO和審計委員會的協調和配合。所謂制衡就是指審計委員會對CFO提供的財務報告有審查評價職能；對CFO的風險管理和內部控制有監督評價職能；對公司聘請外部審計機構有決定權利。審計委員會的報告將直接披露CFO工作表現和成績及失誤和疏漏；CFO作為內部人又熟知企業內部信息，這是審計委員會開展工作的基礎。

（四）外部審計機構：間接的契約關系和直接的配合關系

在外部審計機構對公司的財務報表進行審計時，CFO有義務進行配合。從外部受托責任看，CFO與外部審計機構的責任是一致的，即受股東之托實施財務監督和會計報告。但在獨立性方面，外部審計機構完全獨立于公司的經理層，而CFO則是半獨立于公司經理層。外部審計師希望CFO提供的賬目“合法和公允”，希望組織的財產、生存和發展能力完好無損；而CFO希望審計效率高，節省費用，能以風險規避為出發點，在加強內部經營管理方面給予引導和規勸。在這些方面，CFO和外部審計師之間還需要密切配合和相互支持。

（五）CEO：戰略合作伙伴關系

在世界范圍內的CFO的職能轉變中，CFO更多的是以CEO的戰略合作伙伴的身份出現的，CFO可以在公司治理方面成為CEO和董事會之間的橋梁。作為決策的參與者和制定者，CFO將站在整個公司的立場上，提供自己的財務專業判斷和信息，向CEO提出決策之道，而非只提供會計信息或提出問題。在現有制度下，CEO和CFO任何一方單獨出現問題并不可怕，而一旦CEO和CFO共同違反道德準則并達成合謀，企業財務便會失去有效控制，一些美國公司出現財務問題的最重要原因就是在于CFO和CEO的不當關系。因此，CEO和CFO都必須單獨向董事會匯報，彼此制衡。

二、職業CFO的能力框架

我們認為，職業化是實現CFO社會功能的必備條件。目前我國已經浮現職業CFO，但是尚未完全形成職業化階層。理論界與實務界普遍認為，我國職業CFO舞臺缺失、職業價值沒有得到充分認同、角色錯位、制度配置不到位。例如，由于職責內涵的不統一，甚至連稱謂都難以一致；有的公司只是更換了頭銜，并沒有調整公司治理結構，忽略了CFO與總會計師和財務總監的區別，在一定程度上造成了CFO的有名無實；由于受到中國文化背景的影響，“中國目前的CFO離真正成為CEO的戰略合作伙伴的目標還有一定距離”，CFO們普遍認為自己“說了不算”。下文描述了職業CFO在其職業生涯中應具備的能力素質、知識素質和心理素質，它們代表了一種境界，構成了職業CFO所效力公司的核心競爭力，是追求成功的職業CFO期望達到的一個參照標準，一個能力框架。

（一）豐富的實踐經驗

經驗是影響職業CFO管理、決策能力的動力因素，豐富的實踐經驗是CFO職業生涯的基礎，駕馭公司的必要條件，也是樹立其在公司治理結構和公司內部組織結構中的顯赫地位與個人權威的根本。作為一位合格的財務掌舵人、全方位的復合型管理人才，職業CFO必須擁有開展調查和數據分析的經驗，具有獨立思考、作出價值判斷的經驗，熟悉并自覺運用各種會計知識和技能（Accounting Knowledge and Skill Areas，AKSAs）。一般而言，CFO所必備的AKSAs主要有預算編制、內部控制、業績評估和戰略成本管理（包括作業成本在內）等。

（二）全面的知識結構

全面的知識結構就是在會計、財務等專業領域內具有足夠的深度，并在經濟學、管理學、行為學領域內具有相當的廣度。職業CFO需要掌握人類行為的基本知識；領略經濟體制改革的精神，關注會計變革及宏觀政策調整；具備科學、藝術和文學修養；具有調查研究、抽象邏輯思維和批判思維的寬廣意識；對人和社會價值、人與社會的關系有著比較獨到的理解；熟練掌握電腦、網絡、數量分析模型、外語等必備的管理工具。

（三）卓越的理財能力

公司理財是職業CFO的基本職責和核心工作，變革環境下更需要樹立戰略理財新思維。職業CFO應立足資本市場，有強烈的理財意識，以財務為核心管理公司，強化基于財務的公司管理，通過資本運作促進公司治理結構的合理、完善，善于在網絡信息及其他渠道的信息數據中發現商機，隨時調整理財風格，使公司的信息流、資金流與物流循環順暢，并使公司的投資組合更具魅力，以確保公司價值增值。

（四）有效的溝通技巧

職業CFO負責組織企業的財務管理和資本運作，必須注重與組織內外方方面面的溝通。在管理概念里，溝通能力屬于領導力的范疇。溝通能力是軟技能，包括了解自己和他人的能力、激勵他人能力、說服能力、號召力、團隊精神以及密切與利益相關者的關系等等。溝通需要技巧，有效的溝通技巧，不是憑權力，而是靠精湛的專業技能、豐富的人格魅力、縝密的表達能力、優秀的工作績效贏得的。

（五）超凡的創新意識

職業CFO應能改變傳統的無為而治的狀態，呈現較為強烈的個性色彩，尤其善于接受新觀念、建構優秀的理財文化，能夠容納異己觀點，對新事物有敏銳的洞察力。當然，超凡創新意識的培植還依賴于諸如CFO的治理能力及創造價值能力的提高，具體體現在戰略管理能力、資源管理能力和財務控制能力等方面。

（六）優秀的個人品質

優秀的個人品質與公司的發展前景密切相關。CFO一旦投身于某公司，其對職業的忠誠就會轉化為對公司的忠誠，CFO應把維護公司利益、實現股東財富最大化作為自己的唯一目標，一切經營決策、管理行為都圍繞這一目標展開。這種對公司、職業高度的忠誠使CFO對公司、股東和職工產生強烈的責任感，能形成強大的內在動力、良好的職業操守和高度的敬業精神，并在公司員工中具有相當高的個人權威和領導魅力。

三、職業CFO工作視點

我們可以從以下幾方面考察一個成熟的職業CFO的工作視點。

（一）參與公司決策

職業CFO應參與公司的重大決策，落實所有者的意圖，包括參與公司的改革決策、經營決策、融資決策、投資決策和分配決策，引導公司建立共同財務愿景。同時，通過參與公司決策，確保會計準則、稅收政策等宏觀經濟政策在微觀經濟活動中得以貫徹落實，保證公司經營決策的可行性以及公司目標得以實現。

（二）規劃公司總體財務戰略

財務戰略是指在公司戰略統籌下，以價值分析為基礎，以促使公司資金長期、均衡、有效地流轉和配置為衡量標準，以維持公司長期盈利能力為目的的戰略性思維方式和決策活動。公司總體財務戰略是否明晰，關系到公司籌資、投資和分配等各方面的決策，決定著公司財務資源配置的取向和模式，影響著公司理財活動的行為與效率。職業CFO應該是管理專家，能夠在不同層面上實現價值創造，應當以戰略的眼光，為企業的發展提供既定的標準和行動準則。

（三）明確公司財務定位

財務定位是指公司經營管理中對財務職能的具體要求，它關乎整體財務功能在公司內部管理活動中的實現，對公司財務戰略的形成與實施有著直接的影響。由于公司文化的個體化，以及管理習慣和CEO管理理念的多樣性，不同公司間財務定位有著較大的差異。從理論上講，存在兩種基本思路，一者定位于管理型，再者定位于監督型。職業CFO只有明確了公司的財務定位，才能進一步掌握公司的財務管理狀況。

（四）完善財務管理體制

建立一套適應市場經濟需要的財務管理體制，加強理財活動，規避財務風險，提高資金利用效益，是職業CFO面臨的一個新課題。財務管理體制是指規定公司財務管理方面的權責利關系的公司管理制度，是財務關系的具體表現形式，一般包括公司投資者與經營者之間的財務管理體制和公司內部的財務管理體制兩個層面。財務管理體制的設置直接關系到CFO、財務經理和一般財務人員之間財務責任、財務權限、財務利益等方面的內容的劃分，影響著公司財務功能的發揮以及公司財務管理的效率。職業CFO應重點了解公司的財務管理體制，這是職業CFO融入公司管理之中的金鑰匙。

（五）建立財務管理運行機制

公司財務管理的運行機制是指公司財務管理體制的基本執行規則和程序，也就是說，公司的財務管理制度只有在良好的財務管理運行機制保障下才能充分發揮其作用。由于公司財務管理的運行機制往往決定于公司的管理哲學和經營理念，這也是職業CFO最難以處理的問題。如何使公司的財務管理運行機制與CFO自己認同的財務管理運行機制相對接，對每個CFO來說都是一個痛苦的選擇。

（六）健全財務管理控制體系

如果沒有健全的財務管理控制體系，發揮CFO在財務管理、公司治理方面的作用就是一句空話。財務管理控制體系是指公司進行財務控制的一系列具體制度，是促進公司財務活動有效運行的保障措施。財務管理控制體系的核心是預算管理，其他管理控制系統則處于從屬地位，如KPI指標體系、作業管理等都通過一定的接口與預算管理對接。職業CFO應該深入地了解公司的財務管理控制體系，對財務管理控制體系的調整和改革是CFO的重要工作之一。

（七）架構財務預警系統

財務預警系統是指對公司的財務狀況進行風險監測，并發出警情信號，及早采取相應措施加以防范的體系。職業CFO通過在公司建立財務預警系統，加強信息管理，協調好各子系統之間的關系，可以有效地發現、控制和化解公司財務危機，保證公司的可持續發展。

（八）駕馭公司政治

篇8

【摘要】大型醫院收費窗口服務態度的好壞直接影響患者就診和醫院聲譽，分析收費窗口存在問題及原因，對癥解決，對切實加強收費窗口管理，促進醫院發展具有非常重要的作用。

【關鍵詞】大型醫院 收費窗口 規范

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.054

現代化大型醫院，醫療技術和醫療水平不斷提高，但相對于各服務窗口來說，卻有隨著技術提高而服務態度下滑的趨勢。針對這一現象，有人做過專門調查，雖然患者就醫首先考慮的是醫療技術水平的高低，但服務態度的好壞也是患者選擇就診醫院的一個非常重要的因素，有8%的患者會首選服務態度好的醫院就診。而醫院的收費窗口又是患者就診必經的地方，所以收費窗口人員服務態度的好壞在很大程度上影響了患者就診的情緒和再次就診醫院的選擇以及對周圍人群的就診影響。

1目前我國大型醫院收費窗口服務方面存在的問題及原因分析

1.1收費窗口人員的整體素質不高，服務能力不夠和服務意識不強

近幾年來，隨著醫院規模的不斷擴張，工作量的急劇增長，所需工作人員也相應增多，但由于醫院人員編制所限，不能滿足醫院發展的需要，所以醫院職工多種身份并存在全國已成了普遍現象，正式在編職工（干部身份、工人身份）、人事職工、合同制職工三種身份并存，在收費窗口基本上只有少數工人身份的正式在編職工，大部分為合同制職工，合同制職工從心理上缺少歸屬感。就我院收費窗口人員情況來看，共25名工作人員，其中正式在編職工1名，其余24名人員均為合同制職工、年齡20歲到30歲之間的16人、學歷本科以上的只有9人（大部分以?？茷橹鳎?。

從以上情況可以看出，大部分收費人員為剛剛從學校畢業的學生，年輕沒有工作經驗并且學歷偏低。絕大多數80后人員都為獨生子女，從小在家嬌生慣養，基本沒有吃過任何苦，更沒受過任何委屈，從一直以來的被服務，到工作中的服務人，需要很長時間的適應過程。

1.2收費窗口服務流程存在缺陷［1］

隨著醫院的快速發展，規模的不斷擴張，信息化的整體推進，現有的服務流程存在一定缺陷，需隨醫院的發展不斷進行修訂，才能滿足現代化大型醫院患者就診的需要。

1.3相關收費制度執行欠規范

醫院財務處按照《會計法》、《醫院財務制度》等相關法律法規制定醫院收費窗口的相關制度，由于新近人員比較多，人員變動、調整頻繁，培訓不能及時到位等原因，在執行制度方面難免存在欠規范現象。

2規范收費窗口服務的措施

2.1加強教育和培訓

開展多種形式的職業道德和專業素質的培訓、學習［2］，運用“請進來、走出去”的辦法，聘請銀行服務專家等為財務窗口服務人員進行專題服務培訓、各收費窗口職工可利用休息時間到銀行大廳進行現場學習、邀請銀行前臺人員到醫院召開座談會等多種形式進行廣泛交流，來不斷提升自身素質和服務能力。

定期組織窗口收費人員到院內服務好的科室去學習、交流。比如回訪中心是我們醫院的亮點部門，其工作人員用標準的語言和和藹的工作態度及耐心細致的敬業精神來感動患者及家屬。她們通過認真聆聽出院病人的要求，現場解答病人對報銷等方面的問題。通過學習，大家深刻的認識到，只有規范用語，微笑服務，語氣和藹，及時良好的溝通，認真工作，才能更好的服務患者。

結合醫院組織的“優質服務、百日競賽”等各種形式的活動，舉辦適合財務人員的各種比賽，如各種技能大賽，包括財務基礎知識、點鈔、文字錄入等比賽項目，通過比賽，可以為會計人員提供一個展示自我、鍛煉專業技能的平臺，不僅可以提高專業技能，而且通過比賽可以提升實際操作技能，對更好的提高會計人員對廣大病患的服務具有積極的推動作用。

醫院各收費窗口應實行輪崗制度，通過多崗位鍛煉，提高收費人員綜合素質，提高工作效率。

醫院門診收費部門應該制定突發事件的應急預案，定期組織收費人員進行突發事件的處理預演，如對收費過程中出現的計算機故障、病人使用假幣、收費過程中可能出現的糾紛等突發事件進行處理的能力培訓，減少突發事件帶來的損失［3］。

醫院紀委、糾風、審計等部門定期進行監督、審計，學習相關法律知識，增強收費員守法意識，運用反面事例警示收費員，嚴防監守自盜和其它違法亂紀行為發生并針對存在問題和潛在問題進行防范性教育［4］。

2.2 服務流程再造，方便患者就醫

運用醫院先進的信息化平臺加強門診管理，利用院內“醫卡通”將收費工作轉移至醫師工作站、各檢查科室、自助掛號、繳費機等地方，避免到收款處重復排隊繳費，減少病人掛號、交費環節及其等候時間，“ 三長一短”現象得到解決。

2.3采用標準化管理［5］

三級醫院等級評審工作，在加強醫院內涵建設，規范醫院管理方面起到了很大的提升作用，制定《醫院收費窗口標準化管理建設考核辦法》，明確醫院收費窗口標準化建設的目標、考核依據和獎罰標準，成立督查領導小組和考核小組，制定各小組工作職責。嚴格按照考核辦法規定進行管理、考核。

2.4實行績效考核激勵機制［6］

醫院要堅持“以人為本”的理念，分兩個方面，一是以患者為本，再就是以醫護員工為本，尊重患者的同時，醫院要進行人文關懷，充分尊重窗口收費人員的勞動，轉變管理理念，科學合理、公正公平的分配機制，是調動窗口收費人員工作熱情的保證?？冃ЧべY的發放要充分考慮工作量、服務態度、夜班、投訴等方面。最主要的是逐步實現合同制人員的同工同酬，體現其勞動價值，逐步解決編制問題，讓合同制職工有歸屬感。

2.5 抓典型，剖析投訴原因，掌握溝通技巧定期組織收費窗口工作人員對發生的典型投訴進行集體分析，共同研究投訴發生原因、解決不同類型投訴的有效措施。引起投訴的原因很多，不同的投訴要有不同解決辦法。如因患者不了解醫保政策，造成對報銷比例過低不滿，導致與工作人員發生沖突。針對這一問題時常發生，組織住院處、醫保處工作人員進行專題討論，制定了相應預案，將各地醫保政策印發成明白紙，在患者入院時就人手一份，成立醫院醫保協管員隊伍，建立醫院醫師信用檔案，由醫保處負責人定期對醫師、護理人員、醫保協管員進行醫保知識培訓、考試，明確病區醫護人員責任。住院處、醫保處窗口服務人員向患者做好耐心、細致的解釋工作，通過多措并舉，患者因為這個問題的投訴基本杜絕。

醫院的內涵建設涉及醫院管理方方面面，為患者服務是永恒的主題，收費窗口作為直接為患者提供服務的一線工作人員，只有不斷提高自身素質，為患者做好服務，才能為醫院發展做出應有貢獻。

參考文獻

［1］趙新春，王曉靜.醫院門診收費的現狀與思考［J］.中國現代醫藥雜志，2007（10）：143-144.

［2］崔淑蘭.醫院門診收費處內控制度建設［J］.現代醫院，2011，11（5）：134-135.

［3］郭薇薇，陳相武，喻星雯，等.醫院門診收費工作研究進展［J］.現代醫院，2012，12（4）：132-134.

［4］唐慧萍.收費窗口醫療糾紛防范的對策與實踐［J］.甘肅科技，2008，24（9）：102-103.

篇9

2009年7月1日我和系里的幾個同學拖著沉沉的行李箱慢慢走出校園，邊談論著對我們將去實習的公司——百威英博bsc的種種猜想，不禁頻頻回頭感慨著不知什么時候才會再回學校，談笑間蘊含幾絲喜躍，但更多的是擔憂與迷茫。

   

青春的活力依然擋不住時間的流逝，清晰記得XX年那個夏天我拉著沉甸甸的行李箱到學校報道，三年半過去了，母校留下了我深深的印跡，在這我也認識了許多真誠的朋友和博學的老師。作為一個還未畢業的學生，這次離開不知什么時候才會回母?？纯?，要去的地方能像學校這樣充滿愛嗎？想到這腳下的步伐變得無比沉重。

  

帶著同學羨慕的眼光，家人擔憂的心情，我們坐上去莆田的車。到了雪津莆田工廠，有人力資源部的馬永來接我們，而且請我們在雪津食堂吃午飯，食堂不是很大但整潔，飯菜豐富可口。接著他又領我們去報道，我的實習生活正式開始。

  

百威英博(anheuser-busch inbev)是一家上市公司，總部位于比利時魯汶。百威英博是全球領先的釀酒制造商，也是全球五大消費品公司之一。其旗下經營著200多個品牌，其中包括百威、時代(stella artois)、貝克啤酒等全球旗艦品牌； leffe?、hoegaarden?等迅速成長的跨國暢銷品牌；以及bud light?、skol?、brahma?、quilmes?、michelob?、哈爾濱啤酒、雪津、cass?、klinskoye?、sibirskaya?、科羅娜、chernigivske?、jupiler?等本土明星品牌。此外，公司擁有grupo modelo公司50%的股份和中國青島啤酒7.1％的股份（最多是達到27%，09年由于各種原因出售所持約占青啤h股總股本19.99％的股權給朝日啤酒）。其中，grupo modelo是墨西哥領先的啤酒制造商，也是享譽全球的科羅娜啤酒品牌所有者；青島啤酒則是中國最為暢銷的高端啤酒品牌的擁有者。公司業務遍及全球30余個國家，擁有員工12萬余名，多元化的業務版圖使得百威英博得以集中發揮雙方的綜合優勢，在發達和發展中國家市場均取得驕人的成績。

  

在bsc進行兩周的集體培訓后，我被分配到固定資產小組。固定資產屬于金額重大但發生頻率相對低的業務，可怎么還專門成立一個小組呢？我帶著滿懷的疑問準備征服這個十分陌生的領域。經過兩三個的學習，我愛上了固定資產小組，首先組員真誠友好大方，以包容的心并傾自己所會教導我這菜鳥，其次資產小組所涉及的業務面極廣，挑戰性極強，在這里我可以學到比較全面的操作知識。投入以后我對資產小組也有了進一步的了解，固定資產小組主要業務有：外購物資和工程（土建或設備等）的付款提請、發票結算審核入賬（日常業務），內部訂單號的創建，員工或財務供應商的創建、凍結，當工程達到轉固條件時，將在建工程轉為固定資產（這是最主要的工作），資產的報廢、轉移，資產報表的編制（包括折舊報表、31a表、k23表）。由于固定資產本身業務量少的特點，這些業務并不需要很多的人力與時間，但由于在bsc成立前雪津四個工廠大部分在建工程均未轉為固定資產，總金額約為3.8億,而且大多數工程項目跨多個年度,經歷三個財務系統,難以分清每個項目的發生金額,也就難以轉為固定資產.所以在我進入資產小組后,查帳分在建工程余額花去最多的時間,也因此我們小組組員都煉就一身查帳能力.雖然每天的上班時間都是滿負荷的,甚至是超負荷,但我過得充實，學得快樂。

   

經過這次會計崗位的實習,我學到了很多,不僅是會計實踐方面,還有良好心態、溝通能力等綜合技能，我把它比作我人生的第一桶金，也如一位今生如影隨形的老師，對我以后的工作生活將會有重要的指導作用。

一、 時刻保持主動學習的心態

   

實習這段時間當體會到會計工作簡單又重復時，心里總會很煩燥，有時累得想放棄。可實際上我無法處理的問題越來越多，心情更為郁悶，也開始影響我的工作效率?；叵雱傔Mbsc的時候，每天都忙于學習，天天都過得很充實。耳畔響起長輩們常說一句話活到老學到老。于是我默默對自己說要時刻保持主動學習的心態，我的目標是每天都有進步。當你不滿足于日常業務，開始探究更為深層的含義時，會發現會計在簡單借貸和簿簿的發票中也有無窮奧妙，如發票如何最快的辨真假，思考探討后常會有新的體會，有利于提高工作效率。同時師傅授于知識與思維不可能像倒水似一股腦全倒出，而且也是有限的，所以在自己用心學習的基礎上，才能發現問題，向師傅請教新知識，甚至能得到更好的思路。

二、融入集體生活，提高溝通能力。

  

財務是一個公司的血脈，貫穿于公司整個經營過程，會計為領導會計信息以做決策，會計為員工審核報銷手續及計算工資獎金等。都說會計與錢打交道，但錢的所有者是人或人創辦的企業，那么過程就是會計與人溝通，而且每個人都是不同（性格，職位，問題等），所以會計人員需要具備一定的溝通能力。在bsc我有了更深的體會，因為bsc本身的定位就是服務型企業，良好的服務前提是有效順暢的溝通。進入bsc經常需要與客戶聯系，如單據的附件不規范等，我在實踐中不斷提高溝通能力，也在前輩身上學習到一些溝通技巧，如要了解業務，這樣對方才會信服，才能更好地溝通：站在對方的角度考慮問題，讓對方明白，我們的工作可以為對方帶來什么樣的好處；如果不重視，會給對方帶來什么影響；而不強調如果對方不做，會給我們工作帶來什么不便……

共2頁,當前第1頁1

  

三、 學習citrix metaframe應用程序與sap財務軟件。

人的精力是有限的，而生活點滴需要記錄，由原始的結繩記事，到厚厚的文檔，再到現代的電腦，如今已精細到無形的應用軟件如我在bsc所用的應用程序citrix metafram。日常工作我們用citrix metafram來存儲所需的資料，由于其是一個網絡平臺并不依附于任何一臺電腦，所以無論在辦公室，在宿舍，甚至到異地出差，只要花幾秒輸入網址和你的帳號，你就可以使用你保存的信息，十分便捷，實現了無紙化辦公。而公司為了實現網絡統一管理和避免病毒攻擊，都會限制大部分網絡連接和軟件安裝，電腦就只是個空殼，此時將所有的辦公應用軟件安裝在citrix metaframe下，實現高效安全的辦公。而且citrix metaframe簡單易以操作，我現在的工作已經離不開它了。

記得在學校時稅務老師常說懶人推進會計的進步，會計電算化絕對是極具里程碑的懶人產物，會計電算化極大的提高了會計核算工作的水平和質量，提高了工作效率和會計數據的實時效性；提高了會計數據處理的正確性和規范性。在學校學習會計算化時用的財務軟件是金碟和用友，當時用于操作實踐的課程并不多，只是初步了解，所以學得是一知半解。還好bsc用的是sap r/3，來自德國的財務軟件，操作方法、應用界面與金碟用友有著極大的差別，覺得更加人性化，簡易化。剛開始接觸時完全不知從何做起，全都是陌生的，但當我用sap處理基本業務一個星期后，覺得這軟件就像傻瓜相機一樣是專為懶于學習的人設計，一學便會?？呻S著處理業務的繁雜性越高，我不得不佩服sap功能的強大，無奈于自己所學有限無法充分使用其功能。所以我立志要努力征服它，以提高業務處理效率與準確性。

  

四、 財務人員一定要具有高度的責任心。

在找工作時發現對會計人員招聘要求都會有一條具有責任心，可見責任兩字對會計工作的重要性。進入bsc后我有了更深的體會，因為會計工作與錢相關，涉及到公司或其它人的利益。最簡單的例子是，經辦人提請付款，你抱著一種為了省事而沒有到系統中去檢查提請正確與否，而予以審核提交，但事實上這個款項已付過了，這將給公司造成損失。雖然你平時都是很認真的審核，只有這次大意，但損失已產生無法挽回，你只有接受懲罰。另一方面，雖然世界上還是好人多，但金錢的魅力能使鬼推墨更何況是人，難免會遇到有些人想要弄虛作假為自謀利益，此時會計人員只有認真負責才能發現。所以會計人員要具有高度的責任心。而責任心來自兩方面，強制責任心，自主責任心。強制責任心就是通過規范的內部控制制度實現，嚴格要求，互相監督，賞罰分明，如bsc要求審核提交人與過賬的人員要分開，要認真完成關鍵檢查控制點清單。自主責任心來自于會計人員的職業道德和價值觀，認真對待每一個數據，高度負責對待每一項業務。

  

五、 財務人員應培養長遠眼光，勤于思考，善于總結。、

  

在實務中某些會計業務，常?？梢杂泻脦追N處理方法，此時應如何選擇呢？相信一部人會毫不猶豫地選擇簡便省時的處理方法，簡單也是種美，但缺乏思考而形成的簡單有時也稱為傻。我想選擇的標準應兼顧未來需要，如日后查帳的快速和清晰，不應只圖當前的方便。所以會計人員在處理某些業務時特別是對復雜的業務應多方面考慮，選擇最佳的方法。

  

師姐娟娟常對我們說一句話：“要有思路”，這句話我十分贊同，而且也努力付諸于實踐中。經過這段時間的教訓，我總結出：如果一項目業務你一拿到手就入賬，對于新手處理不全面的可能性極大。固定資產的大部分業務都極為相似，常是來票，付款，但實際上大部分業務都有些細節上的不同，會有不同的處理方法。所以當我拿到一份單據，我總會先和自己說要有思路，我先認真考慮了業務發生的來龍去脈，再決定處理的方法?，F在我業務處理的準確性不斷提高。

   

剛到bsc時因為需要學習知識很多，我每天都很認真努力，但操作時發現自己所學不扎實，無法獨自處理一些特殊的業務。在學校時老師常說要學會把書本念簿，我想工作時應該要把筆記本學簿，因為首先人的精力是有限的，其次業務處理有相似性，應該善于總結異同點，多思考處理的原因，才能學得深刻，做到舉一反三。

  

同時，也在實踐中發現自身存在的不足，如自我表現能力不強，英語口語技能弱，性格浮燥等，這些不足將是我今后努力提高的方面。時間荏苒，三個多月的時間在匆忙中過去了，這是我第一次走出象牙塔踏進陌生的社會，離開了父母和老師的庇護，我獨自學著成長。我如沙漠渴望雨淋般渴望成長，在淚水與歡笑中前進，收獲自己親手澆灌而生長的果實。

篇10

［關鍵詞］財務管理;人工智能;證券公司

伴隨著我國市場經濟的飛速發展，我國證券行業也穩步前進，并且在我國的資本市場扮演著愈發重要的角色。在當下人工智能被普及與發展的環境中，證券公司需要有效地兼顧自身的效益與發展，在公司內部還需要承受巨大的管理壓力，尤其在自身企業的財務管理方面。在當下科學技術愈發先進的環境中，較為傳統的財務管理已經慢慢不能符合證券公司發展的需要，甚至造成了一定阻礙。因此，當下怎樣有效地使財務會計演變為管理會計是人工智能視域中證券公司需要思考的課題。

1人工智能推動財務管理工作者轉型，進而促使財務管理轉型

證券行業是金融行業的重要支柱，涵蓋了證券公司、基金管理公司、證券投資咨詢機構、證券資信評估機構、金融資產管理公司、上市公司證券部、銀行投資部、基金部，且多與數據打交道。同其他行業的區別在于證券行業具有強烈的數字性和虛擬性。因此公司內部的財務數據十分龐大。人工智能技術是當下信息技術的重大成果之一，人工智能下證券公司財務管理能夠對傳統財務管理進行以下改善:其一，能夠把公司內部的財務管理工作者從煩瑣的財務工作中解放出來;其二，能讓基礎財務工作的效率得到較大的提升，讓其數據更具有科學性與精準性;其三，能有效地為證券公司節約人力資源成本;其四，人工智能技術的引用還能有效降低證券公司內部人為操作利潤情況的出現概率，進一步提升證券公司會計工作的質量。人工智能的財務管理具體表現在:首先，能夠通過智能化管理相關的知識、經驗、技能，將尤其復雜的財務知識轉化為多個簡單問題;其次，能夠科學地將財務數據進行識別，然后進行有效分類;再次，能夠對有關工作人員實現相關的財務信息共享，提高財務信息透明度與處理高效性;最后，能夠模擬人類神經網絡，進行危機預警、數據挖掘、風險投資評估等分析工作。當下，伴隨人工智能普遍應用帶來的后果是有關的財務數據突風猛進式的提高，而傳統意義上的財務管理形式已然無法完全適應，但人工智能終究不能徹底地代替財務管理人員，同時財務管理工作者是財務管理的主體，也是轉型的重要因素，人工智能下的財務管理人員所負責的領域也會慢慢向統籌、預測、分析等方面靠攏［1］。也因此初級財務管理人員的需求量會逐漸地被縮減，更高級的財務管理人員要充分滿足證券公司經營決策層所需信息需求。具體表現為以下三個方面。

1.1管理型財務專家

證券公司的運轉必定會出現龐大的原始經濟數據，而這類數據需要相關的財務管理人員進行解析、整理與合理地預判，這是當下人工智能所不能代替的。因為前端數據的搜羅與分門別類是目前階段人工智能能夠處理的范圍，而針對數據作出后續的判斷依舊需要人類來執行。所以精通計算機技術與會計知識的當代會計人員會有較大的概率成為管理型財務專家。

1.2風險控制專家

如果證券公司需要良好的運轉需要內部控制與風險管理的幫助。尤其當證券公司處于一定的發展階段或發展規模時，其經濟活動與生產運作會呈現出復雜性，風險管理與內部控制將會發揮出較大的功效。如果再基于人工智能上的會計信息系統的幫助下，輔以專業的財務管理人員進行監管會發揮出事半功倍的效用。

1.3智能化顧問

兼具信息系統應用與會計專業知識的復合型財務管理人員，在財務視域下的人工智能與計算機信息系統的應用中發揮著關鍵的作用。復合型財務管理人員能夠把需要模式化，進而能夠讓財務管理智能化，在這個過程中復合型財務管理人員也發揮著指導作用，以便保障人工智能化的財務管理能夠充分發揮其在證券公司諸如信息共享、數據識別等作用［2］。

2人工智能背景下財務管理轉型的意義

2.1有利于證券公司核心競爭力的提高

伴隨著我國的經濟形勢不斷向上發展，證券行業的競爭也越發的白熱化。證券公司想要突出重圍就必須拿到更大的經濟效益，持續地革新并優化自身的管理理念，讓自身的核心競爭力得到提升。而在人工智能技術的幫助下，比如通過智能運算與大數據能夠在極短的時間里獲取客戶企業或行業的具體情況，還能根據知識圖譜生成生態定位報告，使證券公司能夠更有效率地從得到的有效信息中了解到目標客戶的真實需要，再配合財務管理轉型中出現的管理會計人員能夠更為深入地掌握客戶的情況，從而為客戶開展個性化的金融服務，增強客戶的黏度，有效地突出公司的競爭優勢，最終打造出更高的經濟效益，為證券公司后續發展奠定堅實的基礎。

2.2有利于證券公司科學配置風險與收益

證券公司同其他類型的企業相比，其風險系數始終維持著較高的水平，即使是同金融機構進行比較也同樣如此。而證券公司若能有效地利用財務管理轉型中出現的管理會計，則能夠讓公司自身的風險與收益配置得到更優的處理。此外，再有效地配合風險管理控制平臺就能夠讓證券公司在有效接受風險時，還可以最大化地提升自身的經營績效。風險管理控制平臺也能夠發揮出緩釋與控制風險的功能，進而提升證券公司資產的安全系數。

3人工智能背景下證券公司財務管理轉型的策略與分析

3.1強化管理會計的應用

在證券公司財務管理工作中，財務分析即是公司管理層與有關的財務人員在證券公司內部財務報表數據中找出一定的規律與發展走向，并有效地利用得出的結果來擬定科學的戰略計劃，還需要將證券公司的每一個資源做出最優化的分配，找出當下營銷的關鍵，以此來推動證券公司內部綜合收益的最佳效益出現。在人工智能深入發展的當下，證券公司需要加強對公司內部管理會計的重視程度，充分發揮出管理會計在財務分析當中的優勢，以此來提高財務分析的工作質量，提高財務分析的科學性［3］。如果證券公司需要針對財務部給出的月報數據、季報數據、年報數據做解析，需要判明目前證券公司的經營成效，以及需要系統性地評估證券公司中的財務情況，這些都需要在管理會計的幫助下完成。證券公司也需要讓管理會計圍繞公司現金流情況的分析來找出當下公司于經營中的長處與短處，讓管理會計圍繞證券公司發展的現況來給出對應的科學的解決方案。

3.2強化信息化建設

先進的科技支撐是財務會計朝管理會計演變必要的元素［4］。在當下信息化的時代中，互聯網技術是必要。人工智能視域下的工作量如若僅讓人工去操作，將會投入大量的資金、物力、人力，性價比較低，因此，先進的人工智能技術的輔助同樣是必要的。證券公司的信息關系網是十分雜亂的，而使用前沿的人工智能技術則能夠有效地將這些駁雜的信息分門別類，讓信息的查找變得更為便捷。并且通過人工智能技術還能把證券公司各類信息進行有效的保存和進行相應的分析工作，在一些特別的技術輔助下全方位地把證券公司當下的情況與經濟狀況呈現出來。證券公司需要將理念先行的原則貫徹始終，構筑好前沿的信息技術平臺。此外，為了能夠及時且充分地利用好證券公司的信息，需要證券公司將互聯網信息技術平臺作為綜合績效考評的工具。證券公司在擬定計劃時，需要在人工智能技術與信息技術的幫助下，將證券公司的發展與戰略管理作為側重點，進而科學地設計出符合證券公司自身情況的建設計劃。并有機結合公司自身當下的發展情況與未來規劃來科學地配置職工人數，以此來規避證券公司投入的資源浪費或是資源過剩情況。證券公司需要創建專屬的信息管理系統，為操作人員及時地獲得所需的精準信息提供保障的同時，還可以有效地給證券公司創新與金融活動提供信息支撐。

3.3培養復合型的財務管理人員

如若證券公司財務管理要轉型，就需要打破過往管理中的陳規，把財務會計向管理會計進行轉變。這個過程中需要證券公司有效地轉換財務管理工作者的思維，并在管理會計相關的知識上進行科學的培訓，讓財務管理工作者的專業性能夠得到提升，最終成為一類復合型的財務管理人才，讓證券公司的發展需要得到滿足。證券公司對于管理會計擁有相對較高的要求，除了需要管理會計對會計基本知識充分掌握外，還需要管理會計對證券公司的業務了然于胸，以及具備強大接受與適應能力［5］。除此之外，管理會計人員還需要在各個資金的使用和分配上具有遠見性與科學性，在證券公司的業務上也需要足夠上心。如此一來便能夠讓財務管理工作者在工作中有效地協調各個部門。另外，因為財務管理人員一直是一類需要同外界進行有效溝通的職業，因此這也要求財務管理工作者具有高超的溝通技巧與語言表達能力。而且財務管理工作者還需要具備優良的總結能力與信息分析能力，以及良好的信息管理與判斷能力，并以此來確保人工智能視域下證券公司管理會計能夠充分發揮其作用。為了讓證券公司財務管理人員盡早地轉型并推動人工智能視域下財務管理的轉型，證券公司也需要有意識地讓財務會計同管理會計有機結合，提高財務管理人員的業務素質。