財務流程自動化范文

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篇1

會計電算化逐漸普及，財務軟件不斷的規范化、通用化，移動終端在經濟生活中的應用為網絡技術在財務審批流程中的應用提供了基礎，財務核算制度也應順應市場要求，依時順勢開拓新思路，才能帶來財務核算創新的新局面。本文對此進行探討。

關鍵詞：

網絡技術；辦公自動化；財務核算

自20世紀70年代會計電算化引入我國以來，計算機技術在會計核算中的應用得到了長足發展，已經完全替代了人工記賬、算賬、報賬等工作，部分替代了對會計信息的分析、預測、決算等流程。財務軟件的開發在經歷了自由開發、滿足個體內部核算的基礎上，已經實現了財務軟件的通用化和標準化，并延伸到管理電子化的層面。

一、目前會計電算化應用現狀及存在的問題

會計電算化的廣泛應用，在減輕財務人員的勞動強度、提高會計信息質量等方面起到了很好的作用，其基本能夠滿足小規模組織機構的核算和管理需求。但在財務控制方面，只涉及到對財務內部不相容崗位的控制，如軟件對在審批流程方面的控制尚停留在人工核算階段。手工會計信息系統中，內部控制主要圍繞人來開展，在各環節建立了相應的稽核制度、審核制度以及各級主管的審核、簽名蓋章等審批制度。這些制度基本能夠滿足小規模組織機構內部監督和控制的要求，但隨著組織機構的不斷壯大，組織機構內部管理層次的復雜化，在大中型組織機構內部，單系統的會計電算化和簽名、蓋章審批流程已經遠遠不能滿足財務核算與管理的需求，舊的審核控制制度往往把控制的終極責任定格在某一主要領導者的身上，而主要領導者在各部門、各單位往往擔負重要的規劃、決策任務，因此，找領導審批簽字就成了一件相當不容易的事情，為找相關部門的領導簽署意見，往返數次甚至數十次是很常見的現象，走完整個流程需要花費大量的時間和人力。因此，建立一種既不削弱內部控制的力度，又能減少人力、時間的浪費，能夠打破時間和地域的限制，將業務流程和審批流程打通的新型業務審核控制模式就成為這些機構的迫切需求，高等院校財務核算也同樣面臨這一難題?？v觀目前國內的會計電算化應用軟件，還沒有哪一款軟件能夠滿足上述要求，目前來說，不太現實的想法是：依靠單一的系統既能滿足會計核算的要求，同時，又能滿足簡化審批流程的要求。所以，這就需要我們具有創新思維，引入、融合各種新型的業務處理系統，尋求新型的業務審批流程模式。3G、移動終端的普及、電子商務模式的建立，引領了辦公自動化的快速發展和應用，也為高校財務審核流程的創新提供了新的思維模式,通過財務軟件的拓展、開發、運用和辦公自動化，尋求解決目前問題的方法。

二、高等教育事業的迅猛發展對會計核算提出的新要求

進入21世紀以來，隨著教育體制改革的深入，高等教育事業迅速發展，事業經費、科研經費呈現井噴式增長，經營活動也越來越呈現多元化趨勢，財務人員雖超負荷勞作，但難以應付越來越多的報賬工作。師生因報賬等候時間長、為找領導簽名跑斷腿等原因而怨聲四起，舊的業務流程和審批程序已經嚴重制約了高等教育事業的發展。高校目前的資金來源大概分為三個部分：財政資金（包括正常經費、專項經費和各級縱向科研經費）、科研橫向經費資金和部分經營性收入。財政資金是主要來源，管好、用好這部分資金是高校會計核算的中心業務，因此，各高校在預算控制的基礎上，對這部分資金的使用制定了較為嚴格的審批程序。以實驗室固定資產采購審批流程為例，其需經過以下程序：使用部門提出需求申請-組織專家論證-各審批部門審批-簽訂合同、安裝調試驗收-付款。其中，論證、招投標、簽訂合同、驗收環節需要機構內各部門、院部及專家的積極配合，這一過程如果靠人力協調完成，將是一個漫長的過程。目前，在各高校廣泛使用的辦公自動化系統（協同辦公），不但具有完成公文運轉的功能，還整合了辦公、信息共享、管理與決策的功能，已經成為一個協調的辦公平臺。辦公自動化的應用已經完全顛覆了以往跑部門審批、找領導簽字的辦公模式，并且這種快速、高效、不受地域和時間限制的辦公審批模式已經逐步得到了廣泛的認同和應用。但在高校財務審核控制中，普遍還沿用圍繞人而展開的控制模式，一個在協同辦公平臺上已經完成的流程，到了財務報賬這一環節，就又回到了跑部門蓋章、找領導簽字的舊模式，再一次走進報賬速度慢、報賬審批程序多的困局。我們知道，會計核算是從審核原始憑證開始的，財務人員在原始憑證審核中應堅持的完整性、程序性、特許性原則都強調了逐級責任劃分和責任具體落實到每一環節、每一個人的重要性，因此，要求相關的業務關聯部門經手人、責任人、審批人、關聯領導在原始憑證上簽字就成為控制的手段，而且，這一控制手段一直被廣大財務人員接受和認同，這種在原始憑證上簽字的方式也便于在會計檔案保存的過程中保留原始的審核程序；而在各高等院校廣泛應用的辦公自動化（協同辦公）審批程序都是在網絡上進行的，因其整個審批流程在原始憑證上得不到體現，因此，還不能被財務人員接受，造成了辦公自動化審批流程在財務報賬環節得不到認同和應用，阻礙了計算機技術和網絡技術在會計核算中更加廣泛的應用。

三、對策和建議

既然單一功能財務軟件不能解決財務審批流程中存在的審批難、報賬速度慢、浪費人力和財力等問題，那就需要我們拓寬思路，以現有條件為基礎，把其他辦公自動化業務流程加以變通改進，使之成為可以被會計核算認同和應用的審批流程。下面就怎樣將辦公自動化業務流程和會計流程相融合及將移動電子商務模式引入財務報賬談談看法。

（一）辦公自動化流程和會計流程相融合

辦公自動化系統能在高等院校被廣泛推廣和應用，就表明辦公自動化順應了市場發展的需求，代表了社會發展的趨勢，它不會因為在某一環節暫時得不到認同而停滯發展，因此，會計核算在堅持核算原則的基礎上，只有積極尋求與辦公自動化審批流程相融合的辦法才能適應需求，解決審批難、浪費人力等問題。辦公自動化系統中的每一流程，都是一個由需求部門發起業務，各關聯部門簽署意見并經主要領導審核同意，合理的、符合控制要求的業務申報與審批過程，具有真實性、唯一性、完整性、明確性和程序性的特點，和會計核算的審核思維程序一致，與目前會計核算沿用的業務審批流程的不同之處在于流程保存介質的不同，即虛擬化與現實化的沖突，怎樣使虛擬化中的流程同樣被財務人員認同和接受成為解決問題的關鍵。我認為，將辦公系統中涉及財務核算的流程以表單的形式進行打印、并由發起部門（或最終審批部門）加以確認，輔以辦公系統業務流程信息，替代以前由關聯部門在原始憑證上簽字的審批程序，可以解決虛擬流程現實化的問題。這種處理方法既體現了整個業務審批的過程，又符合會計核算的真實、完整、明確和程序性要求，可以被財務人員接受和認同。

（二）借鑒移動電子商務模式，開展網絡自助報賬

目前，在高等院校內部，師生報賬基本上還是由報賬人員攜帶審批后的原始單據到財務部門，等候財會人員審核報賬，在報賬過程中，因原始單據欠缺相關人員的簽字、審批流程不規范等原因，往往需要報賬人員多次、反復往返，即使審核流程無欠缺，等候財會人員分類計算等原因也往往耗費了師生相當多的時間。移動電子商務的開發應用，引領了辦公自動化的變革，使用人受益不少，財務報賬也可以開發終端系統，利用移動終端開展網上自助報賬，來一場報賬自動化的變革。那么，如何開展網上自助報賬呢？初步設想如下：開發財務軟件應用系統——自助報賬終端，自助報賬終端系統應具備查詢功能、填報功能、流程指引功能、溝通功能。將該系統與財務核算系統對接，由報賬人將需報賬的單據分門別類在申報系統中填寫好，然后發送給財務部門，同時，上傳辦公自動化審批流程打印件，財務部門在收到網上送審單據后進行初步流程審核，如發現問題就退回申報人的補充材料；如審核無誤則通知申報人提交書面申報材料予以報賬。網上初審可以節約報賬人因流程不規范而反復往返送審的問題，申報人的初步分類申報也節約了財務人員審核書面材料的核算時間，另外，申報人在接到財務部門報送書面材料的通知后，可以根據自己的時間安排，自由選擇送審書面材料的時間。自助報賬終端的使用，對減少人力、時間浪費都將會起到很好的作用。網絡技術、電子商務、移動終端技術的發展，為會計電算化的深度開發應用提供了基礎。會計核算制度也應順應市場要求，依時順勢開拓新思路，才能為會計核算帶來新變革、新局面。

參考文獻：

篇2

關鍵詞：信息化；醫藥分銷；績效

中圖分類號：F713.1 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192(2008)05-0019-08

The Empirical Study of Informationization on Performance

in China Pharmaceutical Distribution Industry

SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu

(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)

Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.

Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance

1 引言

目前，隨著人們對醫藥產品需求的大幅增加，醫藥行業正處于一個快速增長的時期［1］。行業增長伴隨著國際國內競爭的加劇，面對經濟全球化和醫藥流通領域對外資開放，中國醫藥流通企業所處的形勢更加嚴峻。全國醫藥商業的平均流通費用率為12.5%，而銷售利潤率卻小于1%；美國醫藥批發商的利潤率為1.5%，而醫藥流通費用率僅為2.9%［2］，可見醫藥商業企業的競爭力亟待提高。這些都在客觀上要求醫藥分銷企業必須在完善內部管理的基礎上，降低流通成本，提高流通效率，提升服務水平。正是由于信息技術和網絡能夠大大提高信息流通的效率，并具備降低流通成本、優化庫存管理、拓展覆蓋領域、全面提高管理效率的巨大潛力［3］，通過信息化和網絡化來改進管理已經成為當前我國醫藥流通企業不約而同的選擇。企業信息化不僅給中國醫藥分銷企業帶來了提高流通效率的機會，也中國醫藥分銷企業提供了在國際市場競爭中贏得后發優勢的機會［4，5］。

但從目前我國醫藥分銷企業的信息化實施效果來看，并不樂觀。盡管企業投入了大量人力、物力進行GSP認證和信息化改造，卻并沒有取得預期的效果，結果導致有的企業放棄信息化建設，有的企業閑置設備，造成了能源的浪費，在一定程度上甚至阻礙了企業的發展［6］。因此，對醫藥分銷企業信息化進行深入系統的研究，尤其是探索信息化對醫藥分銷企業績效的影響機制和關鍵影響因子，找準醫藥分銷企業信息化的著力點和關鍵點，切實有效地推動企業信息化進程，進而促進企業績效的改進和競爭力的增強。

2 文獻回顧和理論假設

現有文獻對信息化關鍵要素的研究主要有兩種不同的角度，一是從信息化成功實施的外部因素角度探討信息化成功必須具備的組織、管理以及技術等條件要素；還有一種思路是從信息化本身出發，研究成功的信息化必須具備的功能要素。信息化的成功必須具備有利的條件、科學的管理方法和落實措施，但這些還不夠，信息系統作為企業管理的一個工具和方式，不會直接提升物流和供應鏈管理能力，“信息化”只有發揮了它應發揮的關鍵功能才能促進企業績效的改進。醫藥分銷鏈中涉及的經濟主體多，性質復雜，范圍廣層級多，而且由于政府對于醫藥流通企業的規制和監管，對于藥品這種特殊產品要求嚴格的批次管理,信息化的實現對于醫藥流通企業的規范和發展至關重要?；谙嚓P文獻和醫藥流通企業特點，本文從信息獲取和挖掘、信息整合與共享、信息自動化處理和監控這三個維度來測量企業信息化水平［7~9］，探討信息化水平對醫藥分銷過程中的供需協調和企業績效的影響。

2.1 企業信息化與供需協調

隨著現代供應鏈物流管理和信息技術的發展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，簡稱S&OP）,作為一種新型的管理模式和平臺進入到供應鏈物流管理的視野，其目標是促使供應鏈各企業開展更深層次的合作，將銷售預測整合到企業運營的流程中，以實現供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry針對醫藥行業的情況提出，S&OP是企業規劃的核心，是一個由戰略規劃、銷售計劃、訂單承接、生產計劃、運輸管理、供貨商規劃等一系列職能活動構建的工作流程［12］。

信息化在供應鏈中發揮的典型作用是，通過低成本的信息流通減少了供應鏈成員之間的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被認為是實現了供應鏈成員之間的信息共享和整合，促進了供需協調，例如Lee and Whang把信息化看作是緩解供應鏈“牛鞭效應”的關鍵因素［14］；此外，信息化還能為科學決策提供支持［7］。供應鏈成員之間信息共享、整合將有效緩解醫藥分銷供應鏈中的“信息孤島”現象［2］，減少了供應鏈中需求和預測的不確定性，使供應鏈成員對相關環節的庫存和需求有了更明確的了解,從而使訂單執行更具效率［15］；其次，供應鏈成員的信息共享和整合還將促進供應鏈成員協同計劃的制定，據此協調各成員的經營目標，實現對分銷渠道更高效的管理和協作,提高供需協調性并最終促進企業績效的改進［16,17］。因此，本文假設：

H1a 信息獲取和挖掘能力對供需協調性有正效應。

H1b 信息共享和整合能力對供需協調性有正效應。

H1c 信息自動化處理和監控能力對供需協調性有正效應。

2.2 企業信息化、供需協調性與企業財務績效

信息和人力資源、固定資產、業務流程一樣是企業的重要資源［18］，信息化無疑將增強企業獲取信息這種資源的能力。在客戶導向或市場導向的推動下，獲取、追蹤、預測客戶信息已成為企業管理的關鍵因素，信息的獲取和挖掘使企業得以及時跟蹤顧客選擇的變化，并及時反饋給決策系統，進而提高預測的準確性和企業對市場需求變化的響應速度，進而改進關鍵因素，促進銷售目標和盈利率的實現［19］。對企業內部運營資料的收集和挖掘將有利于企業更加了解自身的缺陷，為不斷改進提供線索和依據，降低營運成本、提高營運效率。企業信息化實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化，信息技術的采用和公司生產效率的提高有顯著性的關系［20］。

因此，本文假設：

H2a 信息獲取和挖掘能力對財務績效有正效應。

Grover 和Malhotra等人認為信息整合和共享提高了企業傳遞、加工信息的能力，并進而使同步決策成為可能，而同步決策是供應鏈管理的基石。Nada 和Robert通過實證資料研究證明,信息共享和整合技術有利于實現公司內部整合及企業間的外部聯合［21］。分銷渠道成員通過信息共享系統，實現上下游企業資料順暢交換，信息實時共享，尤其是客觀真實的反映客戶需求資料及時共享和挖掘，將提升對客戶需要的響應能力，并據此協調各成員的經營目標，建立成員間的互相信任，進而激發戰略聯盟關系的形成，實現對分銷渠道更高效的管理［16］。有研究表明，醫藥供應鏈成員之間信息的整合和共享將增強醫藥分銷企業內部的渠道覆蓋、渠道管理能力［22］，進而改善醫藥分銷企業績效。因此，本文假設：

H2b 信息共享和整合對財務績效有正效應。

Berger［23］研究報告中指出思科公司借助于信息化和網絡技術，重構了公司的內部流程及完成了與供貨商、客戶的整合，最終實現了5億美元的開支節省。2001思科公司就有90%的銷售在網上實現，信息化和Intel使思科得以用自動化的訂單處理取代數百訂單處理員工［24，25］。信息技術給企業帶來的最深刻的變化是對企業成本的影響，包括生產成本、管理成本以及交易成本都出現了相對收縮即邊際成本遞減［26］。在醫藥分銷企業，成本管理尤其是庫存成本的管理占有重要位置，信息技術如及時補貨技術，提高了企業自動化信息處理和監控的能力，對于庫存具有替代效應，信息化使企業減少了庫存量，降低了庫存管理成本［27］。因此，本文假設：

H2c 信息自動化處理和監控能力對財務績效有正效應。

供需的匹配和整合（S&OP）是分銷企業財務績效最基本的保證［28］。供需匹配和整合的優化，將促進企業的銷售、營銷、財務和運營各部門共同制定最貼近需求的年度預測和計劃，從而更好地實現業務目標。因此，本文假設：

H2d 供需協調性對財務績效有正效應。

3 資料收集與測量

3.1 樣本及其特性

本研究是在問卷調查的基礎上進行的。所有問卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。問卷通過兩個渠道投放，一是海虹平臺的參與用戶，二是中國人民大學醫藥MBA班。兩個渠道共投放666份問卷，回收225份，其中有效問卷119份。其中年銷售額在3000萬元以下的小型企業30家，占25.2%；年銷售額在3000萬到3億元之間的中型企業52家，占總數的43.7%，年銷售額在3億元以上的大型企業37家，占總數的31.1%。

3.2 變量的測量

本研究變量的所有問題使用李克特（Likert）從“非常差”到“非常好”的5點量表，要求被調查者表明他們對每個題目認可的程度。在獲取量表和數據的基礎上，我們按照所構建的理論模型，運用SPSS軟件進行因子分析和多元回歸分析，以探測信息化三要素：信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監控、信息共享和整合對企業財務績效和潛在競爭力的影響。在量表的效度方面，運用正交旋轉的因子分析法對模型構念進行了探索性檢驗，結果表明本問卷設計的指標較好體現了研究模型的構念。關于量表的信度，在信息獲取和挖掘能力指標（IF1）方面，測量了相應3個方面的問題，題項包括“供求信息的獲取能力”，“所獲信息的準確性”以及“對信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值為0.8180；在信息共享和整合能力指標（IF2）方面我們測量了5個方面的問題，分別是“按需下單能力”、“分銷配送的控制能力”、 “信息在本企業內部的分享程度”、 “信息在上下游企業之間的分享程度”以及“給上下游企業提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值為0.8925；在信息自動化處理和監控能力指標（IF3）方面，測量了4個問題，題項為“信息處理的自動化水平”、“倉庫管理系統（WMS）建立的狀況”、 “需求信息結構的完整性”以及“對信息的監控能力”，Cronbach’s α值為0.8798；在供需協調性指標（S&OP）方面，測量了4個指標，分別是 “市場需求預測的準確性”、“采購與分銷計劃的平衡程度”、“人財物資源安排的合理性”以及“分銷供需計劃的完成程度”，Cronbach’s α值為0.8877；在財務績效指標（FP）方面測量了4個問題，分別是“最近3~5年終端純銷售增長率”，“最近3~5年商業調撥銷售增長率”，“最近3~5年間凈利潤”以及“最近3~5年資產報酬率”，Cronbach’s α值為0.7660。

4 實證分析結果

根據問卷調查數據，我們利用通徑分析進行模型檢驗，表1為數據的描述性統計和變量的相關系數矩陣。表2是關于信息化三要素對供需協調影響的回歸分析（模型1）。從方程的檢驗結果看，模型1解釋了26.7%的企業供需協調的變化。

（1）H1a得到證實。在參考模型1.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，并且信息獲取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨脹因子（VIF）分別為0.836和1.197，方程不存在多重共線性。信息獲取和挖掘在α＝0.05條件下對醫藥分銷企業的供需協調性具有顯著影響，并且信息獲取和挖掘對供需協調性的變動增加了解釋效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效應表現為如果其他因素不變，信息獲取和挖掘與供需協調性之間存在較強線性關系，信息獲取和挖掘能力提高一個百分點，供需協調性變化率為48.8%。

（2） H1b得到證實。在參考模型1.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，且信息共享和整合、信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監控的（tolerance，VIF）值分別為（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，說明方程不存在多重共線性。信息共享和整合在α＝0.05條件下對供需協調具有顯著影響，并且增加了對供需協調變化的解釋效度（ΔR2=0.047, P

（3） H1c沒有得到數據的支持。在P=0.1條件下，回歸檢驗結果并不顯著（參考模型1.4，P=0.304），可以認為信息自動化處理和監控對供需協調性幾乎沒有作用。

表3是信息化三要素和供需協調對財務績效的回歸分析（模型2），其中，信息獲取和挖掘（IF1）、供需協調（S&OP）對企業財務績效的正效應得到驗證，但數據顯示信息共享和整合、信息自動化處理和監控對財務績效的作用不顯著。從檢驗結果來看，模型2解釋了44.8%的財務績效的變化。

（1）H2a得到證實。在參考模型2.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘的tolerance和VIF分別為0.827和1.212，方程不存在多重共線性，且信息獲取和挖掘能力對財務績效的變化解釋度高（ΔR 2為0.121），其效應表現為在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘能力每提升一個百分點，企業的財務績效的變化率為38.3%（P=0.000）。

（2）H2b沒有得到證實。在參考模型2.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分別為(0.656,1.524)、（0.688，1.453），說明方程不存在多重共線性。但該變量的增加并沒有在多大程度上增強解釋度（ΔR2為0.003），其效應表現為在其他條件不變的情況下，信息共享和整合對財務績效的改善沒有影響（β=0.065，P=0.552）。

（3）H2c沒有得到證實。在參考模型2.4中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監控的(tolerance,VIF)值分別為(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），說明方程不存在多重共線性。但信息自動化處理和監控對財務績效變動的解釋度也較弱（ΔR2 為0.011），且出現了在統計上不顯著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解為信息自動化處理對財務績效的改善沒有影響。

（4）H2d得到了證實。在參考模型2.5中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分別為(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），說明方程不存在多重共線性。且供需協調對財務績效的變化有較強的解釋度（ΔR2 為0.448），該效應表現為，在其他條件不變的情況下，供需協調和企業財務關系存在強相關關系，供需協調提升一個百分點企業財務績效變化率為53.4%（P=0.000）。

由表4可知，信息獲取和挖掘對財務績效的通徑系數為0.380，且同時具有顯著的直接作用和間接作用，在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘每提高一個百分點財務績效變動率為38%；信息共享和整合對財務績效的通徑系數為0.116，說明信息共享和整合對財務績效有正的作用，在其他條件不變的情況下，信息共享和整合每提高一個百分點財務績效變動率為11.6%；但信息共享和整合對財務績效的直接作用不顯著，即從數據分析結果來看，可以認為信息共享和整合對財務績效沒有直接影響，其原因可能是我國醫藥分銷供應鏈并沒有真正建立，而信息共享和整合若僅局限于某一企業內部，其對財務績效的影響是有限的。

信息自動化處理和監控對財務績效的通徑系數為-0.214，說明信息自動化處理和監控對財務績效有直接負面影響作用，在其他條件不變的情況下，信息自動化處理和監控投入增加一個百分點財務績效將變動-21.4%。同時該要素通過供需協調性對財務績效產生的間接作用不顯著。說明目前我國醫藥分銷企業作為一個整體而言，對信息自動化處理和監控的投入并沒有帶來財務績效的改善，反而降低了財務績效。本文研究的概念模型路徑分析如圖1所示。

5 結論與進一步的研究

本研究通過通徑分析，檢驗了概念模型和假設，分析結果表明我們提出的模型假設基本上得到了數據上的支持。本研究通過實證分析，檢驗了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監控功能對醫藥流通企業財務績效之間的因果關系。根據研究結果，可得到如下結論：（1）企業信息化能否促成企業財務績效的改進，不取決于上了什么信息系統，應用了那種信息技術軟件，也不在于是否建立了現代化的醫藥物流中心，而在于信息化建設是否真正實現了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監控功能，并確保這些功能得以充分發揮。這三個方面也是我國醫藥分銷企業信息化過程中需要重點關注的三個要素，也是構建醫藥電子供應鏈的必備條件。（2）信息自動化處理和監控因子對財務績效的負作用（-21.4%）充分說明了中國當前醫藥分銷領域對自動化方面的巨額投資沒有帶來相應的收益。信息技術的采用和公司生產效率的提高沒有顯著性的關系。本文研究的結果和Elliot的研究結論一致［29］。他認為實施企業信息化的時候，要考慮到現行的企業運營流程以及客戶訂制化等因素，如果忽略這些因素，可能導致對企業績效并無顯著的作用，甚至有負面的作用。中國現代化醫藥物流中心的建設缺乏規劃，存在著盲目性和閑置率高的狀況，只有“倉庫”，沒有“物”流，信息技術的采用并未真正提高醫藥分銷信息自動化處理和監控能力。其根本原因不在于信息技術本身的局限，而是信息化實施小組或部門在沒有弄清信息自動化和業務流程的情況下過分地關注技術本身而不是企業的業務流程，也削弱了信息技術的實施效果。信息自動化處理和監控通常需要前期大量的資金投入，如建立自動化立體倉庫和現代化物流中心，開發相應信息交換平臺等，但信息自動化處理和監控的基礎設施建成后，若沒有相應的商流和物流支持，相反卻會成為了醫藥分銷企業的包袱。在本研究所采用的問卷資料中可以看出，120家企業中，有82家（占70%）企業已有或正在建設醫藥物流中心，這無疑不利于醫藥物流的規?；图s化，而醫藥分銷企業通常認為建立現代化物流中心就具備了信息的自動化處理和監控能力，事實上，由于商流不足以支持物流中心的運作，具備信息自動化處理和監控能力的現代化物流中心只是一副高貴的腳銬。（3）醫藥分銷領域的信息共享和整合并沒有真正實現。供應鏈成員之間的信息共享有助于提高成員企業的供需協調、庫存管理、渠道管理、市場響應等關鍵能力和素質，促成供應鏈成員之間的聯合和協作，并最終改善成員企業績效表現［21］。但當前中國醫藥分銷企業信息共享和整合對財務績效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在統計上不顯著，說明當前醫藥分銷企業信息化并沒有實現信息共享和整合的功能，這也證明了前人關于中國醫藥電子供應鏈沒有真正形成的判斷［2］。

結合實證分析結果和我國醫藥分銷企業信息化和運營現狀，我們可以得出如下結論:（1）信息化建設必須和優化內部流程、提升管理理念緊密結合。流程再造的支持者們認為，信息化要轉化為企業績效，必須在信息化的同時進行企業流程的再造［30~32］，如果只是單純地應用信息技術，例如“開票自動化”技術的實施不太可能導致企業績效的提高［33］。本研究也證實了醫藥分銷企業信息化對財務績效的改進作用有很大一部分是通過促進企業流程因素的完善如供需協調而實現的。由此可見企業信息化建設不僅僅是一個應用現代信息技術、建設現代物流中心的過程，還應該是一個更新管理理念不斷優化企業流程的過程。（2）繼續加強GSP、ISO9000等質量管理措施的落實和改進，重視對企業基礎數據的收集和利用。從實證研究可以看出，我國醫藥分銷企業的數據獲取和挖掘對企業財務績效有十分明顯的改進作用，這與我國近年來強制推行GSP和ISO9000等質量管理體系有十分密切的關系。這兩者都強調對流程和運營的質量管理，尤其是ISO9000質量管理體系，要求對企業的任何業務操作都留有記錄，從而推動企業重視基礎運營和管理數據的收集和挖掘，再借助于現代信息化手段實現該功能，最終促進財務績效的改善。（3）加強醫藥行業的聯合與兼并，促進供應鏈成員之間信息整合和共享。信息整合和共享的內容必須是廣泛和充分，不僅僅只是訂單和確認單等業務信息，更重要的是實現對運營、物流甚至戰略計劃信息的共享和整合。此外，信息化只是實現信息整合和共享的手段，信息整合和共享的實現更大程度上取決于企業之間的聯合、合作協議的達成，并進行相應的流程、組織和戰略上的調整［34］。（4）加強醫藥行業物流標準化建設。行業標準化程度低也是制約醫藥分銷企業信息自動化處理和監控能力的重要原因。只有實現了藥品物流的標準化才能使物流中心數據庫成為真正意義上的實時的、動態資料集合，物流的效率、質量才能真正得到提高。

本研究有三個方面仍需要進一步強化和關注，這也是本論文存在的局限性：信息化績效的體現通常有較長的時滯［35］，而研究資料主要是中短期的（主要原因是我國信息化起步較晚，醫藥行業尤其如此），因此，未來可以對信息化帶來的績效進行追蹤研究。另外，信息化對財務績效的影響除了通過優化供需協調最終影響財務績效外，還有其他影響路徑有待進一步探索，這些都需要在未來的研究中加以考慮。

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篇3

(林業信息中心，呼和浩特010020)

摘 要：自動化辦公系統是電子政務建設的基礎和重要組成部分，是提高政府工作效率，促進政府轉型的有效手段。文章結合林業廳實際情況，探索了如何在自治區林業廳搭建符合工作實際的自動化辦公系統。

關鍵詞 ：內蒙古；林業廳；辦公自動化

中圖分類號：TP317.1

文獻標識碼：B

收稿日期：2015-06-11

作者簡介：段菁（1962-），女，北京市人，林業高級工程師．

1 引言

電子政務建設是政府信息化工作的重中之重，主席強調，沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化。2014年成立的中央網絡安全和信息化領導小組辦公室，大力支持電子政務的發展。強化電子政務水平才能建設服務型政府，實現經濟的跨越式發展。

辦公自動化是電子政務系統的一個重要組成部分，實現辦公自動化是提高辦公質量和效率，促進政務公開的一個重要手段。為提高林業電子政務發展水平，推進辦公自動化、無紙化，建設節約、高效型的政府機關單位，林業廳大力推進自治區林業廳自動化團建系統。

自治區林業廳信息中心與廳機關相關處室進行多次深入溝通調研后，梳理了廳機關相關工作流程，開發部署了林業廳自動化辦公軟件系統。該系統采用先進成熟的計算機和通信技術手段建成，具備高質量、高效率、智能化的特點，為領導決策和機關辦公提供信息服務，提高辦公效率，減輕工作人員工作負擔，節約寶貴的辦公經費，從而實現行政機關的辦公自動化、辦公無紙化、資源信息化、決策科學化。

2 總體規劃

建設廳機關的自動化辦公系統，是實現全區林業系統辦公自動化邁出的第一步。后面還有第二步、第三步。其目的是通過“云”技術手段，將辦公自動化覆蓋到全區各個盟市、旗縣林業機關。

3 技術解決方案

3.1 軟件總體架構

自治區林業廳自動化辦公軟件系統在設計時，采用3層架構的軟件體系架構。3層架構由展現層、業務邏輯層、數據訪問層組成。3層架構系統在后期維護的時候，極大地降低了維護成本和維護時間。

表現層(UI)：通俗講就是展現給用戶的界面，即用戶在使用一個系統的時候他的所見所得。

業務邏輯層(BLL)：針對具體問題的操作，也可以說是對數據層的操作，對數據業務邏輯處理。

數據訪問層(DAL)：該層所做事務直接操作數據庫，針對數據的增添、刪除、修改、查找等。

總體架構如下圖所示：

3.2 功能框架

自治區林業廳自動化辦公軟件系統全部的功能模塊都采用動態配置，由系統框架解析代碼生成可變功能框架。換言之，就是系統的各個功能模塊是可插拔式，可以任意增加、屏蔽功能模塊，以滿足不同的業務要求，可以對林業廳的實際需求進行定制開發，添加到系統框架中，而不影響其他功能的應用。當發生業務調整的時候，可以避免大規模的升級改造，節約了經費、時間，保證了系統的可擴展性。

3.3 流程技術

有些業務功能存在不同部門和工作人員之間的數據流轉，實現這部分流轉的技術稱為流程引擎。系統采用動態可配置式流程引擎，用戶可根據自身具體情況配置符合實際情況的業務流程，這部分流程大致上有信息管理流程、行政管理流程、公文管理流程、資產管理流程、財務處理流程等。

數據流程的引進，在最大程度上保障了系統的靈活性，不管人員、業務流程如何變化，都能保證系統的實用、適用、易用、好用。

數據流程引擎具備以下幾個特點：

直觀性：無論在流程配置界面和業務處理流程上，采用圖形化方式，用戶可以直觀操作或直觀查看到實際情況模擬。

簡單性：流程配置采用常規圖形拖拉方式，無需學習。

動態性：流程配置可以靈活更改，隨業務變更任意調整，不受時間和功能限制。

適應性：流程框架與部門、角色、人員三者數據為依托，根據不同的數據而進行數據流轉。

自動性：系統自動識別需要使用的流程配置，自動識別流程環節人員身份，自動流轉數據。

4 系統功能設計

4.1 整體設計

OA辦公管理系統功能可以根據業務的變化進行調整，在目前林業廳業務范圍內，設置了如圖5所示的功能。

4.2 系統功能列表（詳見表1）

篇4

關鍵詞：ERP；物資管理；辦公自動化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）28-6798-03

范化管理平臺[]。ERP核心功能模塊包括：財務、人力資源管理、物資管理等核心模塊。ERP系統集中了信息技術與先進的管理思想，主要對公司內部業務流程和管理過程進行規范化和優化，對其主要業務進行自動化和規范化管理[]。ERP系統可以全面降低了企業的管理和運行成本，實現了企業精細化管理目標，在企業內部發生了新的變化及產生顯著效益。ERP的引入規范了企業的業務流程，提供了有效的管理決策，獲利分析，該文設計開發一套通用的ERP物資管理系統，將使企業競爭力得到大幅度提升，面對市場的響應速度大大加快，客戶的滿意度也將顯著提高。

1 技術路線

目前主流的ERP系統大多采用B/S體系架構來設計。B/S架構將ERP系統中的三要素（數據、功能、行為）分離，分別對應了三層架構中的前端的表示層（UI）、中間的業務邏輯層（BLL）和后端的數據訪問層（DAL）。三層架構極大地減輕了Client端電腦的負載，減輕了系統維護和升級的成本和工作量，降低了編程開發人員的開發成本和用戶的總體成本[]。區分層次的目的即是為了“高內聚、低耦合”的軟件編程思想，這樣開發人員就可以只關注于整體結構的其中某一層，降低了層與層之間的依賴關系，有利于各層之間的復用和標準化。將軟件設計劃分三層設計的優勢在于即使其中某一層發生了改變，也不會影響其它層，因為每一層都具有相對獨立的職責和功能，從而確保了架構的穩定性[]。

2 系統體系結構設計

2.1 開發平臺

隨著ERP應用內容的不斷擴展，ERP技術也在不斷發展，就B/S結構的具體開發技術又有多種選擇，如：JSP+J2EE、ASP+IIS、 + Microsoft .NET Framework、PHP + Apache等，它們各具有不同的優缺點。本系統運行平臺為Windows XP，開發目標是通用型ERP系統，應用環境相對簡單，所以采用了 + Microsoft .NET Framework技術。

2.2 任務概述

基于WEB的簡單ERP管理系統軟件主要實現了各個部門、跨地域之間進行信息和數據的傳遞以及實時數據更新處理。根據實際工作流程設計了流程模擬圖如圖1所示。

根據上圖的工作流程及工作需要分析設計了如下功能：

1） 系統管理：管理員可以對本公司用戶進行添加，刪除，密碼的管理及用戶模塊的授權。

2） 物料需求管理：根據部門匯總需求數據，對采購單進行維護，包括錄入、修改、查詢等功能；并且提供對供應商信息的維護。

3） 銷售執行計劃：客戶的信息及公司訂單的維護。

4） 人力資源管理：對部門人力資源進行維護，包括對部門員工的信息錄入、修改、工作狀況、工資信息結算等相關信息的維護。

5） 生產計劃管理：根據生產計劃安排生產任務，對產品進行庫存管理、入庫管理以及合理調度生產任務。

6） 財務預算：財務出入賬的分析與查詢，報銷憑證的生成，以及各本門的計劃預算的審批。

2.3 系統的總體設計

根據ERP管理系統在現實工作中的功能需求，總體可分為以下幾個功能模塊：財務模塊、行政模塊、生產模塊、銷售模塊和物流模塊。其功能和模塊架構圖如圖2所示。

基于WEB的ERP物資管理系統的整體設計、具體事務管理、決策支持功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現。各個模塊基本功能的實現，體現著ERP系統各模塊的緊密協同工作關系。如銷售部的訂單下達到生產計劃和物流的合理發運，整個流程明確有序的體現了幾個部門的協同工作。各部門協同工作流程圖如圖3所示。

3 系統數據庫設計

數據庫設計是基于WEB的ERP物資管理系統的核心和基礎。數據庫設計的根本目的是數據共享。數據庫模型設計的合理性對系統使用性能和體驗影響極大，因此在設計數據庫時必須要考慮安全性、實用性和拓展性等。根據本系統的需求分析，該系統的數據庫實體主要有“用戶”、“部門”和“憑證”等。另外，每個部門都有各自不同的權限，不同的部門具有不同的權限功能，與用戶之間是1：n的關系。為此，必須設置權限控制機制，管理員可以為不同的用戶設置不同的用戶權限，用戶所在部門不同其權限也不同，根據具體情況設計系統的權限控制功能[]。

本系統采用SQL Server 2008 作為數據庫，數據庫包含用戶、部門類別、訂單、發運、憑證、倉庫、供應商、員工信息、員工考勤、原料、報銷種類、報廢表等11張表。這11個表在整個系統中關系緊密，覆蓋了整個工作流程的主要內容。

4 結束語

此ERP管理系統是一個基于B/S結構的工作流系統，實現了依據已制定流程進行原料的采購、生產加工、物流發運、財務出入賬的ERP系統，以滿足企業辦公中的基本需求，通過實時的信息更新與處理，提高了工作的效率，具有一定的實用性。今后將從差錯檢測、安全控制、數據庫可恢復性等方面進一步改進系統功能，為企業的資源管理和規劃提供更可靠的保障。

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篇5

關鍵詞：辦公自動化；應用；管理

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）08-2005-03

計算機技術的快速發展與廣泛應用，推動了以計算機網絡技術和數據庫技術為基礎的辦公自動化系統的發展和普及。辦公自動化（Office Automation）是通過計算機技術在現代化辦公流程中的應用，達到提高企業內的信息溝通效率、增強協同辦公能力的目的。

1 辦公自動化軟件系統

1.1 OA系統概述

狹義的辦公自動化即OA，是在企業中采用網絡技術，以計算機為中心，結合現代化辦公流程，通過快捷信息共享、高效協同辦公，從而提高整個企業的辦公效率。

關于OA系統的基礎構架，可以分為三個邏輯層面。最上層為表示層，主要是向OA的使用者展示界面，通過辦公流程和接口完成指令，表示層包含能夠顯示數據的系統，比如，HTML表單、JPS、java Applet等。中間層為應用層，是OA的使用者通過表示層獲取數據需要調用的代碼，包括安全系統、應用系統、技術平臺等多個部分，可以根據其邏輯的獨立性采取靈活的應用設計方案。在技術上主要利用Java語言、Servlet和Beans等，以組件包的形式將抽象功能、邏輯等分別打包，并統一規范為核心API，為表示層的訪問提供確切的接口。底層為數據層，主要用于實現統一的數據管理和數據交換。

一直以來，OA技術都在不斷發展之中。最初的net+關系型數據庫（RDB）技術，其辦公平臺以簡單靈活為主要特點。SUN的JAVA+RDB技術以其平臺的開放性幫助OA系統的應用門類迅速擴大。Lotus于 1989年推出的IBM Lotus Domino技術實現了協同辦公應用?；赟OA設計理念，以J2EE+Domino搭建的OA平臺，在門戶型的應用框架中支持實時協同辦公，幫助用戶實現了一體化決策，極大地提高了工作效率。

1.2 廣義辦公自動化系統模式

廣義的辦公自動化系統模式包括辦公自動化系統OA、管理信息系統MIS、決策支持系統DSS。在實際運行中，這三個系統是相互滲透、相互支撐的關系。其中，辦公自動化系統OA主要偏重于事務性的工作任務；管理信息系統MIS強調以信息為加工對象的人機協調管理；決策支持系統DSS是MIS向更高級應用發展的產物，通過調用信息資源和分析工具，為決策者提供具有智能作用的人機系統。

1.3 工作流技術

工作流是針對日常辦公流程中具有固定操作程序的業務提出的概念。工作流管理聯盟給出的工作流定義是：工作流是一類能夠完全或者部分在計算機的支持下自動和半自動執行的業務過程網。隨著工作流技術在辦公自動化系統中的繁榮，更多的計算機技術被集成到工作流管理系統之中，比如，數據庫技術、網絡服務技術、云技術等。從而形成了四種主要的系統模式。一是以文件為基礎、以共享文件為主要方式的工作流系統。二是以消息為基礎的工作流系統，主要通過電子郵件傳遞文檔信息。三是以WEB為基礎的工作流系統，通過WEB服務實現寫作辦公。四是將上述三種系統通過整合、嵌套，而形成的一個新的完整的應用開發環境。

2 企業辦公自動化系統應用

對于廣大企業而言，引入辦公自動化系統有助于改變傳統的紙介質辦公模式，提高企業整體的工作效率。企業中辦公自動化系統的應用主要在于以下幾個方面。

2.1 信息共享

企業可以通過建立信息中心來提高信息傳遞與溝通的質量，減少因企業內部信息溝通問題對企業發展造成的不利影響。信息中心可以包括內部論壇、下載中心、公告管理三大部分功能。

內部論壇可以為企業內部員工提供討論交流的平臺和新的溝通路徑。內部論壇的欄目設置可以靈活多樣，以提高內部溝通效率為目的。下載中心包含日常辦公中所需要的模板、軟件、報表、格式等，有助于快速準確獲得標準化的辦公信息。公告管理主要用于企業內部的通知和查詢。

2.2 文檔管理

辦公自動化中的文檔管理并不是簡單的針對工作結果的管理，而是包括工作計劃、工作過程和工作報告三大部分。尤其要強調對工作過程的規范管理，從而增強企業內部的團隊協作能力、強化對工作過程的控制和監督。

其中，工作計劃要求辦公自動化系統支持對計劃進行進一步再分解的操作，以便于整個團隊中任務與責任由總到分的安排與管理。工作過程要求辦公自動化系統支持對工作進度的跟蹤，以及對工作問題的反饋和查詢，從而實現企業內部精準的監控管理。工作報告要求辦公自動化系統支持實時提交和反饋，并同時存檔，作為對將來工作考評的依據。

2.3 人力資源管理

辦公自動化系統支持的人力資源管理主要包含人事管理、考勤管理和培訓管理三部分功能。通過借助辦公自動化系統，實現企業內部人力資源的優化配置。

人事管理要求辦公自動化系統支持對企業員工的檔案、崗位變動信息、入職離職信息的查詢統計功能，以及對于特定事項的提示功能?？记诠芾硪筠k公自動化系統支持對各類考勤信息的查詢，同時有靈活的接口可以實現與其他考勤系統，比如打卡式考勤機的對接。

關于培訓管理的辦公自動化系統又可以進一步分為培訓計劃、培訓過程和培訓結果。培訓計劃方面需要辦公自動化系統支持內部員工的計劃提交和計劃申請。培訓過程重在對培訓的日程安排以及監督。培訓結果則要求辦公自動化系統支持對培訓結果的反饋，以及對新的培訓計劃的修正。

2.4 財務管理

企業利用辦公自動化系統進行財務管理，主要包括對資產的管理和對費用的管理兩個方面。對資產的管理，從辦公自動化的角度，重在對各類資產建立檔案，根據不同資產的使用特點，分不同的模塊建立資產使用情況登記，并支持統計功能、查詢功能和預警功能，使各類資產的使用情況公開化、透明化，從而有效杜絕浪費和資產流失的情況。

對于費用的管理，旨在使企業的各種用款規范化、高效化。因此，需要辦公自動化系統支持在線提交申請、審批、用款登記的管理功能。同時提供與計劃任務模塊的接口，并支持統計、查詢功能，對于費用的使用情況、是否超支便可一目了然。同時，也可以幫助降低財務部門在費用報銷、用款申請方面的工作強度。

2.5 決策管理

利用辦公自動化系統支持企業的決策管理，需要具備數據分析、情境模擬，以及決策過程記錄的功能。

在數據分析，以及情境模擬方面，強調企業內各相關部門的協同辦公，匯集多方面的數據、設計多因素的情境模擬。在制定決策的過程中嵌入節點設計，便于過程記錄，以及后期跟蹤。

2.6 秘書領域應用

辦公自動化系統在秘書領域的應用主要體現在收發文處理、整理歸檔、會議組織三個方面。

在收發文方面，主要是利用網絡傳輸，避免傳統紙介質辦公流程中可能出現的問題，并同時達到節約成本、提高效率的目的。在整理歸檔方面，除了前文所述的相關功能之外，還需要添加檢索、編研的功能。在保存原件的前提下，提升資料調用的速度。在會議組織方面，可以借助辦公自動化系統，把人工速記與電子速錄相結合，以達到更好的會議記錄效果。同時，可以通過網絡技術，規避掉傳統會議受時間空間限制的缺陷，從而節約會議成本。

3 企業辦公自動化系統管理

在企業的日常辦公流程中應用辦公自動化系統，在為企業增強協同辦公能力、提高整體工作效率的同時，也需要針對辦公自動化系統的應用加強管理。

3.1 創造良好的應用環境

為企業的辦公自動化應用創造良好的環境，首先要在企業培養適宜于辦公自動化應用的企業文化。即鼓勵企業內部信息共享，改造傳統的紙介質辦公流程下的企業信息管理模式，建立有利于知識共享的新型企業文化。這也是企業能夠在知識經濟時代不斷發展的關鍵。具體而言，就是要建立學習型的組織，不僅僅是信息共享或員工培訓的形式，而是要強調在辦公自動化系統支持的各個領域的日常工作中注重過程學習和團隊學習。

其次，是要建立相應的管理基礎。引入辦公自動化系統之后，企業的辦公流程就不再是簡單的文檔處理或者行政事務，而是要通過信息共享和知識的再利用提高整個企業的協同運作效率。因此，知識管理就顯得尤為重要。企業的知識管理意味著企業借助辦公自動化系統平臺，通過建立知識庫、促進員工知識交流、把知識作為資產進行管理。在知識管理框架中，辦公自動化系統可以充分發揮其優勢，幫助企業提高知識創造和知識轉換的能力。

最后，要注重企業的信息積累。信息積累是辦公自動化的一個重要基礎。通過辦公自動化系統的應用，提高企業的決策效能尤為重要。而辦公自動化系統處理的對象就是各種信息，因此，要從企業文化和管理基礎兩方面入手，注重企業的信息積累。除了基礎信息、原始信息的積累、歸檔、統計，還應重視信息分析方法的完善。

3.2 妥善應對系統安全問題

企業在日常辦公流程中應用辦公自動化系統之后，可能存在的安全問題主要有互聯網病毒入侵與傳播、黑客信息技術的傳播，以及內部信息被竊取。一旦系統出現安全問題，不僅僅會對企業的辦公自動化系統造成破壞，更會對企業的運作、甚至經營決策造成風險隱患。

針對這些可能出現的安全問題，首先要對企業員工加強系統安全教育，培養員工注重信息安全的操作習慣，盡量杜絕無意的操作引發的安全風險。提高員工的計算機病毒防治意識，配合硬性的操作規范和有效的監管力度，保證辦公自動化系統正常運行?？紤]到互聯網背景下計算機病毒的快速傳播，需要為辦公自動化系統安裝適用于內部局域網環境的病毒查殺軟件。

其次，要在技術上防止非法訪問和數據丟失。根據安全級別的不同，對辦公自動化系統的表示層、應用層和數據層分級實行安全保護。為此，可以在系統設計時，采取授權控制、數據加密、地址轉換等技術，禁止可疑用戶訪問、在通信節點配備防火墻網關、將可疑的Internet地址屏蔽。在日常的系統管理維護中，要及時為系統打補丁，關閉平時很少用但容易被病毒和黑客利用的服務或端口。同時，要加強數據的恢復功能。在自動化辦公系統遭到破壞之后，其數據的恢復程度依賴于之前對于數據的備份。因此，企業的自動化辦公系統本身應該制定更為穩妥的數據備份方案，主要包括場點內高速度、大容量自動數據存儲、背負與恢復；場點外的數據存儲、備份與恢復；對系統設備的備份。

3.3 順應辦公自動化系統發展趨勢

隨著應用向縱深化發展，辦公自動化系統未來的發展趨勢將由終端的實際應用來決定。就企業而言，其大的發展趨勢是進一步提高企業內部管理效率。具體來說，就是向著便攜化、平臺化、智能化的方向發展。所謂便攜化，就是實現移動辦公，在智能手機終端飛速發展的背景下，移動商務已經成為LBS的一大趨勢，這與辦公自動化系統的未來發展存在緊密的契合點。所謂平臺化，即企業內的辦公自動化系統會逐漸取消部門間的障礙，最終形成界面統一、賬戶統一的協同辦公平臺，使其提高辦公效率的特點更為突出。所謂智能化，就是辦公自動化系統除了支持傳統的信息溝通和信息共享功能外，還支持對信息進行分析、歸納、比較、判斷，進而做出相應決策的功能。將管理中“人”的因素融入到辦公自動化系統之中。

針對企業中辦公自動化系統未來的發展趨勢，需要企業在多個方面采取順應其發展趨勢的策略。比如，在辦公自動化系統的設計方面，由原來的面相業務的設計思想轉變為面向用戶的設計思想，使其功能更為人性化。在技術選擇方面，選擇與世界發展潮流相吻合的技術，以確保系統的負載輕、開放性好、維護升級更為方便。在管理理念方面，要摒棄傳統的人際辦公的計算機化概念，將知識管理融入辦公自動化之中。

4 結束語

辦公自動化系統的應用，對于提高企業協同辦公的工作效率、實現一體化決策有著基礎性的作用，是企業管理信息化的重要組成部分。

在了解了企業辦公自動化系統的技術特點以及應用領域之后，加深對辦公自動化系統本質作用的理解，進而有針對性的在管理方面進行調整。使企業的管理理念與辦公自動化系統的應用環境、應用的安全性，以及未來發展趨勢方面相適應。既有助于提升企業管理質量，又可以避免辦公自動化系統后期成本居高不下。

參考文獻：

[1] 白南石.淺談辦公自動化的現狀及發展趨勢[J].科技創新，2010（10）.

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[關鍵詞] 財務管理；信息化；erp；fscm

1　前言

我國的入世，意味著中國的整體經濟環境來了一次大“換血”，從政府到企業，無可避免地接受著國際經濟環境的洗禮。高效的企業管理一直是中國企業的“軟肋”，其中高效的財務管理更成了企業發展的瓶頸。在這個什么都講求信息化的時代，財務管理的信息化顯得尤為迫切。為什么我們與全球500強有如此大的差距?是什么阻礙了中國企業的發展壯大?怎樣才能利用有利的經濟條件，化劣勢為優勢?這些都是現代管理者們研究的熱門話題。首先，選準一個切入點和突破口就等于抓住了牛鼻子，當然是從財務管理信息化著手。當前，信息化建設是推動企業管理創新、技術創新和制度創新的強大動力，而財務管理信息化是企業信息化的重點和核心，是一個關鍵環節。目前，企業內部財務信息失真、財務資金管理失控是一個突出的問題，而現代信息技術的發展為企業實行集中統一的財務管理創造了必要條件。大力推進企業財務管理信息化建設，可以加強企業內部財務管理與資金監控，從而提高資金使用效率和降低資金風險，并且還可以推動其他各項管理。

2 目前企業在財務管理信息化應用方面存在以下幾點不足

(1)缺乏一個系統的、規范的、有多重訪問級別的綜合財務信息網。

(2)會計信息的傳遞速度慢、可靠性差。

(3)沒有網上進行業務處理的功能。

(4)會計信息數據模式不規范，數據結構多種多樣。

(5)缺乏全公司統一、齊全、詳盡的實時財務信息資源。

(6)在internet網上查閱信息效率低。

3　企業財務管理信息化具體解決方案

3．1規范企業的會計核算，加強財務管理，發揮企業監控作用

企業除了實時掌握各部門的動態情況，業務的變化外，最終要進行數據的合并，掌握企業整體的資金運作動態及企業發展狀況。過去由于企業各部門或子公司的會計核算不規范，處理依據不統一，成本費用的劃分標準不統一，致使上報的數據不規范而損害了數據的參考價值，甚至由于數據的不規范給企業決策帶來了不少的負面影響。在啟用財務管理系統以前，企業一般情況下會將提供的報表數據進行合并，然后企業高層再將各部門或者子公司提供的報表數據進行合并。報表提供的表面數據不能清楚地分析數據發生變化的原因，且可能具有不真實性?，F代財務管理系統提供了賬目合并的解決方案。通過系統對會計核算的規范程度控制，由高層界定成本費用的劃分標準并通過系統對標準進行有效的控制，各部門或子公司的數據更可靠，高層在最短的時間內將各分公司財務賬進行多層次、多角度合并后，再輸出報表。并在系統財務分析的幫助下對企業各行業、各地區的運作情況，取得了很多的幫助決策的信息，提高了對市場的反應能力。企業的賬務數據按不同的管理角度匯總后，能夠進行多維立體分析。因公司在匯總中可以直接查詢每一財務數據的數據來源，從而企業高層可以橫向比較各經營中心的業務運行情況，分析哪一個地區經營狀況較佳；或各經營中心橫向比較下屬企業的運作情況，為管理決策提供有價值的信息。

3．2 應用財務供應鏈來管理資金流

小型的單個企業財務管理因為目標單一，管理簡單，也許用上一個適合自身的財務軟件就能基本解決問題。但如果是大型的集團公司，特別是分布地域較廣的公司僅僅用一個財務軟件根本不起多大的效用。馬克思曾說：“經濟越發展，會計越重要”(馬克思《資本論》第三卷)，會計對于集團公司來說已經不單單是做賬那么簡單了。作為企業業績改進工具之一的erp(企業資源計劃)，是各企業家所喜聞樂道的一件事。erp是過去20年企業計算領域的一股大浪潮，《財富》前1000家公司有8596實施了erp，但是能把erp推行得很好的企業寥寥無幾。事實證明，雖然說通常的erp系統提供財務管理模塊，它們能在一定程度上提高企業內部財務管理的自動化程度，但在企業之間的財務往來管理上仍然是人工完成，不少重大電子采購行為還沒能實現付款流程的自動化。財務供應鏈(fscm)這一新概念的出現，能進一步改善企業最核心部門的工作效率，專家們也普遍認為，它是繼erp之后下一個重要的企業經營模式。

在對財務供應鏈進行管理的時候，有兩個方面特別關鍵：一是能否獲得有關將來現金支出需求以及現金流入的準確信息：二是基本的技術實現是否已經到位。在過去3年中，網絡已經成為企業之間聯系的主要方式之一，企業的業務流程也都是建立在可以信賴的網絡基礎設施之上。發票收據、稅款計算、發票核準、付款及現金管理方面的流程實現自動化已時機成熟。雖然可能還存在一些安全問題，但從技術上來說，已足夠支持電子付款系統。如果能夠構建一個完善的財務供應鏈管理系統，那企業不僅能夠使現金流更加透明和健康，并能幫助供應商實現自助管理，降低發票處理以及對賬調節的成本，改進期末結算，消除重復付款現象等。

不少自動化解決方案目前遇到的最大障礙是80％的流程仍然基于紙張，所以財務供應鏈的自動化解決方案必須從無紙化入手，并應盡量避免陷入復雜的業務流程重組。具體的財務供應鏈實施過程可以分為以下4個階段：

3．2．1文檔電子化

使用ocr技術替代繁重的數據錄入工作；電子發票按購物訂單進行核對、傳遞以便批準更容易，并能通過標準的工作流系統一路傳遞下去，從而留出時間處理各種例外情況。當無法利用ocr技術時，則需要加強進行例外管理的人工手段。

3．2．2 交易自動化

人工付款改為電子付款之后，就可以完全控制付款流程，從而能隨時隨地付款。電子付款不一定能夠縮短付款周期，如果客戶想保持30天的付款時間，那它完全可以在最后一天付款。不過有了電子付款，企業可以通過談判為客戶提供各種優惠條件來縮短付款周期。這里需要澄清的一大誤解是，有人認為紙張流程造成固有期限的延誤可以帶來一定的好處。但其實對于大多數企業來說，運營效率提高所帶來的效益，加上能夠隨意安排的付款日期，大大補償了浮動收入帶來的任何損失。另外，自動化技術還使得利用支出控制來優化現金頭寸變得更為可行。

3．2．3 管理自動化

在美國，sarbanes—oxley法案在法規方面給企業運營帶來了新的壓力，如果沒有端到端的自動化解決方案，要實現報告的準確、迅速和透明是不切實際的。

3．2．4 在不同地區銷售，使用稅率各不相同，而且每年變化繁多，自動化的解決方案則能在提高企業運營效率的同

時節省財務管理成本。

可以加強財務供應鏈中各個部門之間的聯系，從而排除了付款鏈的不確定性，可根據日常應付賬款和應收賬款的準確信息來幫助企業優化現金管理，同時能改善信貸決策，并有機會尋求外部融資渠道，例如融通等。美國一家公司最近實施了財務供應鏈管理系統，結果表明其運營效率大幅度提高：85％的交易不再需要數據錄入；發票受理的成本降低了一半多，每筆減少至1．27美元；運營成本也減少了30％(全時制工作人員減少所帶來的直接影響)。其他的重大好處包括：改善了交易和付款條件；減少了對支持多個付款系統的it資源的需求。

3．3 提高財務人員工作效率和質量

無論是單個的小型企業，還是跨地區的集團公司，要實施財務管理的信息化，人員的培訓都是個亟待解決的難題。會計電算化的實施是一個較為復雜的過程，不僅包括前期的軟硬件選用、財務人員上崗培訓、財務制度重新設計，還包括實施初期的手工與財務管理系統并行運行、方案修正和實施后期的功能擴展、二次開發等。每一階段實施的效果都和財務人員的素質緊密相連。知識經濟時代的到來，要求更新財務管理模式，會計人員面臨新的考驗。改進財務人員培訓工作，提高會計人員素質勢在必行。以下是對財務人員特別是會計人員培訓的幾點建議：

3．3．1更新培訓內容，完善財務人員財務管理知識結構體系，豐富相關計算機知識

具體地說，一方面是要加大財務管理信息系統和會計電算化的理論知識比重，要求財務人員掌握會計核算軟件功能結構，數據處理流程，具備計算機基礎知識，懂得簡單操作與維護，能運用office等辦公軟件，熟悉internet的知識；另一方面要能適應知識經濟環境下新的會計分支(如人力資源會計)，或新的商務模式(如電子商務)等對傳統內容擴充的要求。

3．3．2充分利用計算機與互聯網資源，豐富財務管理培訓的方式

知識經濟時代計算機網絡發展迅速。以網絡為媒介，采用遠程教育或興辦教育網站的方式，既可以及時更新財務人員的相關知識，又可以解決培訓時間、場地不足的問題，官方網站與軟件供應商網站還可以優勢互補，從政策與實務兩方面提供財務管理信息化培訓所需材料。

3．3．3 建立良好培訓機制，完善培訓制度，落實培訓效果

從宏觀來看，可改革現有的財務人員培訓上崗證制度，具體實施上使會計電算化培訓成為會計人員從業資格教育及后續教育的一個組成部分；從微觀企業來看，可制定企業內部培訓制度，有計劃有組織地開展內部培訓工作，并明確獎懲以激勵財務人員，形成良好的組織培訓和自我學習的環境。

3．3．4 培養財務管理信息化骨干力量，帶動財務人員素質的提高

在幾年的財務管理工作中，發現短時間內要普遍提高財務人員素質是很不現實的。但會計人員會計電算化知識的缺乏又會成為制約企業財務管理信息化實施效果的瓶頸。為充分利用財務管理信息化優勢和所用軟件的功能，應付日常會計電算化實施過程中遇到的問題，緩解技術壓力，降低咨詢維護費用，建議實施電算化的單位根據實際情況進行財務管理信息化方面的人力資源投資，培訓數名具有較高計算機應用與維護能力，熟知財務軟件知識，對計算機與信息化相關知識有一定了解的財務人員，既可提高本單位財務管理信息化應用水平，又可在必要時在部門內開展不定期的培訓活動，帶動其他財務人員素質的提高。

3．4 實現財務、業務一體化管理的要求

在應用財務管理信息化系統之前，企業產、銷、供、存等業務方面的信息由于業務量較大，加上處理程序的復雜，數據沒能及時反饋給財務部門，造成業務和財務處理的嚴重不協調，給企業(集團)各成員單位以及集團總部的管理帶來極大的困難。財務管理系統業務一體化順暢的流程保證了業務數據的正確傳遞，銷售管理系統中形成的銷售發票，由計算機自動編制會計憑證，并登錄到財務系統的相關賬簿，確保了全公司業務臺賬、明細賬、總賬由計算機自動完成。從根本上杜絕了財務與業務部門的賬賬不符、賬證不符的問題。由于各部門使用計算機以后，都有規范的流程加以控制，信息可以及時共享和傳遞，避免了手工操作時由于信息滯后和混亂造成的作假現象，使集團業務部門與財務部門形成良好溝通，使產、銷、供、存得到了更有效的管理和控制。

3．5 加強成本(利潤中心)管理和預算控制

企業每個獨立核算的賬套中，又有多個下屬部門。在系統中將各部門分層次作為責任中心進行財務管理。如將其下屬的某個業務部設為責任中心，核算該業務部所有業務，統計查詢余額表，分析該責任中心的收入及費用在各會計期的發生趨勢，以及利潤發生變化的原因。公司為了管理的需要，還將一些相同性質的責任中心進行匯總，就是將各分公司相同性質的責任中心進行合并，在總公司中分析集團資金的動作情況。公司由總部對各賬套的責任中心設置費用預算控制額，而各分公司無權進行修改，加強了費用控制。公司可以在每個預算期末比較各責任中心費用預算值與實際的差異，分析各責任中心收支狀況。在市場經濟環境中，預算是合理使用資金和降低成本費用的主要手段。企業需要對費用、部門、項目進行預算管理。在軟件的預算控制系統可以任意設定預算期間和多種預算版本。企業對于一些費用控制根據經驗設定固定值，一些費用是根據企業的經營情況設定預算控制目標，如設為上一季度的收入的一定百分比。公司為了統一管理，可由總部為各分司設定預算目標。分公司無權修改，保證預算的真實性。管理人員可在預算期末橫向分析各費用項目實際值與預算目標的差異，也可縱向比較各預算期間業務的發生情況及偏離預算目標的情況。

3．6 加強客戶的財務信用控制

企業對經營性業務中主要的資金流動的控制必須及時有效。企業需要實時了解各分公司的資金動態，從而可以事先掌握資金的運籌情況。公司為了控制壞賬，加強對客戶的管理，可以根據各客戶的績效，為客戶設定信用額度及信用天數，以減少壞賬風險；如果超過信用額度，系統將提出警告信息，如果控制嚴格，需要釋放信用額度，才能繼續開展業務。系統根據設置的核銷原則，如先發生先核銷、發票號相同、按合同號核銷等多種核銷方法，將發票與回款進行核銷，從而可作客戶的賬齡分析及客戶的績效分析。

4　結語

總之，我們只要做好以下三項工作，就可以使財務管理信息化走上正軌：

(1)在硬件方面是搞好企業內部局域網建設。當前，辦公自動化已相當普及，局域網建設已不再高不可攀。如果企業還不考慮局域網建設，則肯定不能適應競爭的外部環境。

(2)在軟件方面是選擇、使用統一的財務軟件?，F在，市場上有許多軟件公司的方案和產品，可以進行比較、分析和選擇，軟件公司都能按企業的要求進行個性化設計，使之完全適應企業的需要。

(3)在系統方面是落實人員和制度。局域網的建設和維護需要專門的人才，這是沒有問題的，然而，有關的制度建設卻是我們的工作重點，制度建設的深度和廣度關系到企業管理水平提高的幅度。

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關鍵詞：NFV 自動化 運維

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0076-02

NFV技術是借助先進的IT技術進行的一場網絡革命，NFV網絡功能虛擬化技術將會對運營商的發展產生非常重要的作用。目前，如何利用NFV技術改善電信產業的架構和面向NFV的大規模設備自動化運維等方面有著很多的研究論證，但是從對NFV技術的應用方面來看，對NFV技術的應用逐漸走向運維方向。

1 NFV重新定義運維

NFV對于信息技術最大的貢獻在于它為電信能力的實現提供了一種新的可行手段，NFV的意義遠不僅僅是優化流程的效率這樣的簡單。

目前，對當前運營商的運維利用NFV技術進行重新定義需要3個比較重要步驟：（1）對每一個流程都進行詳細的制定；（2）對第一步制定的流程進行分析，對可以通過自動化處理的流程降低復雜度；（3）對目前的運維體系進行快捷和簡化的重新設計。與傳統的流程在很多方面有所不同，在現有的維護體系中引入NFV的流程將會出現很多方面的影響。目前，在傳統的維護流程中，一般是按照傳輸、承載、交換和無線等專業進行分類的維護的模式，其中每個專業的維護主要包括業務質量、網絡配置和軟件以及硬件等相關網元[1]。在維護體中加入NFV的路程部署以后，維護的過程和體系發生了很大的變化，這些變化主要包括了兩方面的內容：（1）在NFV流程部署中，很多具有實體功能的網元逐漸變成了虛擬網元，并且在NFV流程中不是說傳統的維護流程不存在了，而是不再對網絡設備中的硬件做出相應的維護；（2）NFV流程的引入為維護的成新添加了NFV云維護的功能，這個功能主要是對NFV架構下的各數據中心云站點IP維護、云資源池硬件和調度軟件等一些虛擬資源管理進行相應的維護。雖然在NFV流程部署的初期會出現成本高的情況，但是這種高成本是一次性的成本，也就是整個流程的成本。隨著NFV的推進，將會有越來越多的運營人員對這種NFV架構更加的熟悉，在以后進行維護的人員可以是自己的運維技術人員，極大地減少了日后的運維成本。

2 基于NFV大規模自動化設備運維

2.1 運維流程

面向NFV的大規模自動化運維對于上線的新業務的系統恢復、故障分析和故障警告等方面的相應維護都能夠解決。對于面向NFV的大規模自動化運維系統內部設計的理念、各種流程的觸發和各個的操作流程在NFV的一些相關的規范和標準中都有著嚴格的規定：讓資源能夠充分進行共享的理念、對人工的干預進行削減，并且把讓大規模自動化運維設備能夠把自身的生命周期進行提升，同時把運維的固定資產和相關的成本進行削減，提高大規模自動化設備的運維的易用性。面向NFV的大規模自動化設備運維的基礎架構能夠對網絡功能按照相應的部署提供支撐的資源[2]，這種方式能夠對運維支撐和業務發展的模式進行支撐。傳統的運維需要提前很長一段時間來預測和規劃業務的發展；但是面向NFV的大規模自動化設備運維只要對云數據中心的實時資源進行相應的調動，就能夠通過利用企業的資源和相應的終端來對服務質量進行相應的提升。相應的管理業務可以靈活地根據業務的需求來對資源的利用進行減少或者是增加，這種具有極強靈活性的方式能夠對新業務的上限帶來的財務方面的風險有很大程度的降低。

2.2 人員技術

由于網絡架構咋NFV技術的影響下，運維的流程產生了很大的變化，這就要求面向NFV的大規模自動化設備運維的參與技術團隊和參與技術人員的技術方面有很大的提升。對于管理NFV基礎架構的人員，除了要有傳統的運維數據中心的技能方面的技術，還要進一步對虛擬網元有深刻地認識和理解，并且能夠具備一定基本操作的需求，當在生命周期內需要對業務網元進行相應的縮容和擴容操作時就需要進行簡單的操作。對于管理虛擬網絡功能的人員，除了要求他們具備專業的管理能力和部署業務的能力之外，還需要具備對相關云數據中心進行管理和維護的IT技術，這樣當一些業務出現相應的故障警告時，要能夠對造成故障的因素做出相應的判斷。

2.3 靈活的計費方式

NFV技術能夠讓網元變的虛擬化，由于虛擬化的網元能夠降低管理的復雜程度，而且在上線的時候不僅變得更加容易，而且上線的時間也變得非常短，所以，面向NFV的大規模自動化設備運維能夠降低業務管理中的財務風險和資金損失[3]。這個優點將會把運營商的業務熱情激發，最終形成NFV技術產業鏈朝著更加細化的角度發展。面向NFV的大規模自動化設備運維，虛擬化網元將會給企業用戶和終端提供相應的服務，相關企業用戶和終端在使用時有相應的使用費用。除了要支付運營費用和對相關人員的支付成本之外，網絡功能服務還主要對網絡功能轉件供應商和架構的服務上依賴。

2.4 NFV生命周期管理

在生命周期內，傳統網元的升級、擴容和安裝等方面的操作是非常復雜的，而且還需要很長一段時間的過程，并且這個操作中需要相關的工程師和運維管理技術人員通過手動的方式來完成。在傳統流程中為了把手動運維的風險性降到最低，在進行運維的時候，需要按照一定的管理流程來進行運維[4]，這樣就會導致成本和時間等方面的雙重開銷，極大地造成人員和資源的浪費。面向NFV的大規模自動化設備運維采用的是自動化的方式，這樣能夠增加運維操作的靈活性，并且讓運維過程變得非常簡單和便捷，讓故障開銷和運維管理成本有了很大程度的降低。

2.5 NFV生B系統

NFV生態系統是由運營商、虛擬化網元軟件供應商、云管理平臺軟件供應商和硬件供應商等方面共同組成的，這些供應商之間互相合作，共同實現了終端之間的聯系。在NFV生態環境中除了這些方面，開源軟件也起到了非常重要的作用。在面向NFV的大規模自動化設備運維中，開源軟件實現了對格式和定義應用云化的部署方式，這種部署方式在一定程度上已經成為了行業的標準。對于主流的開源軟件，很多相關企業都有技術和商業的支持。

3 結語

目前，NFV技術已經進入了快速發展的一個時期，NFV相關的產業鏈發展也開始逐漸的成熟起來，NFV技術也逐漸地從實驗室的研究走向了商用網絡和試用商用的領域，面向NFV的大規模自動化設備就是其中的一方面。在NFV技術的發展過程中，網絡技術的架構逐漸發生了很大程度的變化，而相應的運維體系也相應的發生了很大程度的變化。隨著相應的改變，面向NFV的大規模自動化設備也逐漸地發生改變和完善。

參考文獻

[1] 薛海強，張昊.網絡功能虛擬化及其標準化[J].中興通訊技術，2015（2）：30-34.

[2] 朱達賢.淺談核心網虛擬化技術及應用[J].信息通信，2016（7）：264-266.

篇8

北京高科物流倉儲設備技術研究所(下稱“高科”)是國內最早開發研制自動化立體倉庫物流倉儲系統的企業之一，專業從事物流倉儲系統規劃、自動化立體倉庫成套設備及計算機管理信息系統(WMS)技術開發與項目實施，屬“北京市國家級高新技術企業”，在中關村科技園區昌平園擁有自己的生產制造工廠。高科擁有一支國內最早從事自動化物流倉儲設備技術研究、系統規劃、工程設計、生產制造、安裝調試和服務支持的專業化人才隊伍，有著國內先進的科研裝備和完善的質保體系，具有承建各行業自動化物流倉儲系統的實踐經驗。自1992年成立以來，高科不斷總結經驗，積極學習和吸收國外先進技術成果，始終致力于物流倉儲系統集成，為不同行業建設了60余座自動化物流倉儲系統，受到業界廣泛好評。

高科曾成功開發研制的基于自動化物流倉儲系統，并符合現代物流與電子商務體系的保稅物流配送管理信息系統(天津港保稅區國際物流中心)，獲國家機械工業科學技術進步獎和優秀工程項目設計獎。因此，高科可以根據用戶的不同需求，為用戶提供最適合的物流倉儲系統解決方案、設備及服務，幫助用戶實現物流倉儲設備自動化和管理信息化，大大減輕勞動強度，降低儲運成本，提高物流管理水平。

記者：您認為物流系統集成商在保稅物流企業的建設過程中能夠起到什么作用?

王倪明：在保稅物流園區及其企業建設中，系統集成服務具有非常重要的作用，不只是完成物流設備集成和操作流程制定，而是能為物流系統規劃提供專業意見，并能進行工程設計和設備集成。所以，在保稅物流園區及其企業建設之前，就應進行統一的規劃和設計。

一、規劃。倉儲是保稅物流企業為客戶提供的最重要的服務之一。在倉儲設施方面，保稅物流企業應該采用自動化立體倉庫(AS／RS)和平庫相結合的存儲模式，自動化立體倉庫以托盤貨物為基本存儲單元，其貨物特點為易于托盤碼放、存儲時間較長(一般24小時以上)；平庫貨架可分為叉車式貨架和輕小型貨架(流利式、擱板式等)，叉車貨架也是以托盤貨物為基本存儲單元，其貨物特點為易于托盤碼放，只是存儲時間較短(一般24小時以內)；輕小型貨架是以存放散貨為主，適應于人工分揀或自動分揀。正因為不同形式的倉儲模式作用各不相同，所以只有同時建設自動化立體倉庫和平庫，才能滿足不同貨物存放的需求。例如，揀選頻繁的小件物品和貴重物品，直接放在平庫更便于搬運，如果放在立體倉庫中則會使作業成本上升。而建庫面積的大小，則需要視保稅物流企業的發展來確定。

二、設備集成。我始終認為，系統集成商應該站在比設備制造商更高的層面，因為系統集成商可以把多種設備有效地結合在一起，使之在計算機管理控制下自動完成物流作業，而設備制造商則不可能做到。對于這一點，國外企業有更清醒的認識，他們在建倉儲設施之前，會首先選擇一家優秀的系統集成商提供全面系統規劃和設備選型，系統集成商有時不一定具備全部設備制造能力(當然這樣可能會對售后服務帶來一定影響)。如果系統集成商具有工程設計和生產制造能力。則會對系統實施的性能價格比和售后服務支持(維保、故障遠程處理和系統升級)產生積極的影響，高科實施的天津港保稅區國際物流中心項目(下稱“天保項目”)土建、設備、運行和服務就充分說明了這一點。

記者：在您看來，為保稅物流企業和為普通物流企業進行物流系統規劃時有何不同之處?請用高科曾做過的具體案例說明。

王倪明：我認為主要有以下兩點不同：

一、網上交互。這也是為保稅物流企業和普通物流企業進行系統集成設計時最大的區別。網上交互有兩點需要特別注意：

1．海關監管。保稅區內物流企業一定要做到與海關聯網，以協助海關對其進行實時監管。在高科為天保項目完成的保稅倉庫中，實現了與天津保稅區海關的視頻聯網，保稅區海關物流監控官員在自己的辦公室里就可以完成日常監管工作。此外，天保項目還利用光纖作為傳輸介質，成功實現了海關遠程控制攝像監視工作，可以遠程控制實現旋轉鏡頭角度和變焦作業。這一功能有效地保障了海關日常監管工作的完成，減輕了監管勞動強度。

2．計費及財務管理功能。保稅區物流企業多是第三方物流企業，其多客戶、多品種、多規格等個性化需求，使其計費及財務管理也必然呈現多元化、復雜化、個性化等特點。而傳統倉儲計費大多采用固定的按重量或體積收費的方式，顯然這種計費方式無法滿足保稅物流企業的需求。目前，由高科開發設計并不斷完善的倉儲管理信息系統(WMS)，能夠實現計費和財務管理與自動化倉儲設備入出庫作業同步完成的作業流程。該系統在真正實現系統自動計費和財務管理功能的同時，很好滿足了客戶的各種需求。

二、物流峰值。作為第三方物流，保稅物流入出庫貨物還存在諸多不確定因素，即物流峰值不好掌握，這給保稅物流企業的軟件設計及其相關系統設計帶來一定的難度。目前，由高科開發設計并不斷完善的倉儲管理信息系統(WMS)管理模塊以其程度復雜和準確性高使天保項目在接收貨物時的操作相對簡單易行。而且，高科為天保項目設計了與倉庫整體規模相適宜的貨物緩存區。使貨物入出庫高峰時段的作業壓力得以緩解。

其實，無論網上交互的設計，還是物流峰值問題的解決，都應該屬于系統集成商對保稅物流企業進行物流總體規劃的一部分。

記者：作為系統集成商，您對于保稅物流企業倉儲設施的自動化程度如何看待?

王倪明：對于保稅物流企業來說，自動化程度基本都是相同的。計算機和網絡通信以及電氣元器件技術的飛速發展，使保稅物流企業在管理不同數量(從幾百個到幾萬個)貨位時所使用的信息系統是相同的。而且，相對于非保稅物流，保稅物流的作業流程更簡單，尤其是保稅物流不存在設備延伸服務的問題。在保稅物流中，RF驗收組盤后，叉車只需將托盤貨物叉至入庫作業口。經WMS系統處理后由入出庫輸送系統將托盤貨物送至巷道口，再由巷道堆垛機將托盤貨物送到指定的貨位上。這一操作過程顯然比普通生產物流簡單得多，而普通生產物流的要求則更高。例如。有很多企業(機械、電子、化工、煙草等)需要將自動化立體倉庫與生產裝配線自動銜接起來，即立體倉庫出庫的原輔料(零部件)

出庫后能進行自動分揀并送至每個生產(裝配)工位，生產(裝配)后的成品或半成品又能自動碼盤送回至立體倉庫存放。

當然，不可否認的是，自動化立體倉庫更適用于大進大出貨物的存儲作業，而對于小量的、單一的貨物，雖然同樣可以做到，但成本也會隨之上升。這也就是我上面提到的為什么要在建立體倉庫的同時建設平庫的原因。

記者：請您談一談在為保稅物流企業進行系統集成設計時，對具體物流操作環節都關注哪些方面?

王倪明：在為保稅物流企業進行系統集成設計時，我們通常會以保證日常運營成本最低為原則，具體體現在以下物流操作環節：

1．收貨檢驗。因為是第三方物流運作，所以，保稅物流企業需要對所有已接收貨物負全責，這就需要在未接收之前，對貨物進行詳細檢查。

2．組盤。利用RF系統進行貨物碼放，使其空間利用率最高，并保證品種和數量的準確性。同時應注意配套出庫貨物同一托盤碼放。

3．入庫存放。原則上要做到：均勻存放，保證對基礎載荷的均勻性；存放時間短、周轉頻率快的貨物就近存放，保證入出庫作業運行時間短，相應費用低；存放時間長、周轉頻率慢的貨物盡量在遠處或高處存放，不占用就近貨位；保證入出庫作業運行時間短，相應費用低。我們會根據土建要求，達到貨架的均載，使其不會出現某個貨架超載、同時其他貨架空載的情況。而對于輕小型貨架，由于是人工搬運，所以準確度要求很高。

4．盤庫。財務盤庫與實物盤庫相結合。天保項目的入出庫作業量已達到每工作日60個標準集裝箱，人工盤點幾乎不可能。目前，天保項目的WMS系統已經實現入出庫作業計劃下發后對作業計劃流水情況以及入出庫作業流水的實際情況進行電腦自動盤點，即財務盤庫。然后，再對財務盤點過的貨位隨機抽檢，即實物盤庫，以確保實際庫存與系統內庫存相對應。

5．出庫。在準確的時間，將準確的貨物送到準確的終端客戶手中。當客戶將接收貨物信息傳回保稅物流企業的信息系統后，系統對庫存進行核銷并進行財務結算。

記者：作為系統集成商，您對保稅物流企業有哪些建議?

王倪明：我提兩點建議：

1．先規劃后建設。對于中國傳統的企業來說，通常都是先買地，再對所建倉庫進行規劃設計。但我認為，應該規劃在先，因為任何企業對物流操作進行設計時都應以最快捷、最簡單，即最節省成本為原則。如果土建在先，就會受到土建占地的限制。我很慶幸和天保項目合作，因為天保項目在建設之初，是規劃和土建同時進行的，這樣一旦發現問題，可以立即和對方協商，使問題得到解決。

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1 辦公自動化概述

辦公自動化是信息化時代的一種重要產物，通過引進先進的計算機技術，在辦公室中建立自動化信息處理系統，實現自動化的辦公室事務辦公。工作人員利用多種計算機軟件、硬件、辦公設備以及通信設備，進行信息的維護、更新、儲存、加工、傳輸和收集工作，將企業的信息處理系統、自動化辦公系統、公務管理系統等集中到計算機網絡中。從本質上來講，辦公自動化是一個利用、傳遞、處理、變化和收集信息的過程，由辦公環境、辦公信息、技術工具、辦公制度、組織結構、工作人員等要素構成。

辦公自動化采用多種現代化計算機設備，以計算機技術為核心，利用行為科學、系統科學和通訊技術進行自動化的辦公，進行使用、存儲和收集圖像、文字、圖形。數據、語音等多種信息資源的辦公事務工作，以工作人員為主體，以計算機科學技術為理論指導，綜合運用網絡通訊技術和計算機技術實現辦公自動化。辦公自動化將各種信息資源、辦公室和工作人員緊密結合在一起，構成一個完善的人機信息系統，以企業內部的計算機網絡系統為重要平臺，高效、安全、友好的進行信息溝通交流，完成各種辦公事務，有效地提高辦公效率。

2 計算機技術在辦公自動化的重要作用

如今的信息化時代，企業辦公的主要工作內容是準確、及時的收集和處理各種信息，只有準確、快速的獲取市場信息，企業才能掌握先機，及時做出反應，提高企業的綜合競爭力，推動企業快速發展。計算機技術作為辦公自動化的基礎，是信息處理和收集的重要載體，在辦公自動化中發揮著不可替代的重要作用。以計算機技術為核心，辦公自動化采用現代化的網絡通信技術以及多種辦公設備，快速、全面、廣泛的使用、存儲、加工、整理和收集各種信息資源，構建企業內部的自動化信息處理系統，實現企業內部資源的共享，提高辦公效率。

3 計算機技術在辦公自動化中的應用

3.1 計算機技術為辦公自動化提供了多種軟件資源和硬件設備

在日常工作中，辦公自動化主要負責信息檢索、信息傳輸、信息處理以及文字編輯等業務，而這些工作都需要使用計算機，因此無論是計算機硬件設備，還是多種計算機軟件系統都是辦公自動化的關鍵設備。辦公自動化的軟件資源主要包括專用軟件、通用軟件、支持軟件和系統軟件等。辦公自動化的專用軟件主要包括設備管理軟件、財務管理軟件等；通用軟件主要包括圖形處理軟件、文字處理軟件等；支持軟件如計算機數據庫系統，如Access、SQL server 2008等；系統軟件主要是指計算機操作系統。

3.2 計算機技術實現了自動化的文檔管理

在辦公文檔管理過程中應用計算機技術，在計算機網絡系統平臺上完成文件的批復和審閱，工作人員可以結合工作的實際要求設置工作流程，對于文檔的操作人、操作時間、修改痕跡以及批閱痕跡等都可以進行保留。工作人員在收到公文時，首先在文檔管理系統中進行登記，然后將文檔發送給擬辦人和承辦人，最后將文檔進行保存歸檔。文件歸檔之后，可以根據文檔的機密、秘密和絕密等級進行查詢，由文檔管理系統的管理人員設置不同用戶的查詢權限。在這個過程中應用計算機技術，可以實現自動化的收發文控制，按照不同的權限和等級，使用、共享和保存各種信息、知識以及文件。計算機技術在辦公自動化中的應用，用電子化文檔代替傳統的紙質文檔，構建專門的文件管理數據庫，提高了文檔的保存和管理水平。

3.3 利用計算機技術構建信息平臺

很多企業都利用計算機技術構建用于信息交流和信息的信息平臺，例如電子刊物、電子論壇、電子公告等，在信息平臺上企業可以及時公布公告事項、技術交流、規章制度等，使工作人員及時了解企業的動態變化。利用企業的信息平臺，可以為企業員工提供所有工作人員的電話號碼查詢，提供相關的法律法規、規章制度的查詢，在企業內部共享多種信息資源，同時在信息平臺向社會共享一些重要信息，如企業的文化內涵、形象宣傳、政務公開等。

3.4 利用計算機技術實現自動化的工作流程

在辦公自動化中利用計算機技術，可以實時的監控和跟蹤整個辦公流程，協調各個部門、各個崗位之間的工作內容，提高企業人力、物力和財力等資源的利用率，提高辦公效率。每個企業都有很多流程化的工作，例如公文的匯報、請示、審批、沈發文以及處理等，這些工作的流程多是固定的，通過利用計算機技術，可以實現自動化的工作流程，減少人為失誤，優化資源配置，提高工作效率。計算機技術在辦公自動化中的應用，可以在企業系統平臺上自主設置用餐管理、用章管理、接待日程、領導日程等內容，結合日常的辦公事務如圖書管理、物品管理、車輛管理、會議管理等，實現自動化的事務管理工作。

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關鍵詞:信息技術;會計管理;財務管理;影響

中圖分類號:F275 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0136-01

作為現代企業,在引領未來社會市場與前沿中,要想積極地戰略制高點,就必須要不斷適應,增強社會的感知力,實現社會對自己的全滲透。尤其在更新換代周期更短更強的當下,要增強自身的社會競爭力,提高企業經濟效益,就必須要積極從內部入手,夯實內部結構,鞏固內部底蘊,增強內部質量。因此,也就要積極借助與應用現代高新技術,現代信息技術。對我們實現企業整體體制機制的轉變具有重大的作用與意義。

一、信息技術對會計管理的影響

(一)影響會計管理的變革與進步

信息技術作為當代的重要核心技術,作為社會生產發展的關鍵生產力,已經越來越顯示出卓越的功能與價值,甚至全面徹底地滲透到社會經濟的各個角落。

作為企業重要的管理內容,會計管理也已經越來越跟進時代的科技潮流。不斷吸收與注意產業技術重心,隨時準備實現新的跨越。我們知道,會計管理從傳統的方式逐漸走向現代的管理方式,也越來越以更加突出的姿態凸顯在人們的面前。信息技術的激烈滲透,實現會計流程的自動化效率化全程化。

(二)影響會計集中管理模式的構建與應用

1.有利于降低行政管理成本

會計流程、會計核算方式、會計考核評價體系等都在不斷地隨著信息技術的不斷深入與廣泛地進入,使得會計管理內涵與外延在不斷拓展,眾多的 鏈條與因素在不斷地重新優化組合。更準確地說,是在實行更加自動化更加自然化更加微妙化地變化,從而大大地減少了人力、物力和財力。尤其是對會計管理的電算化信息化帶來了深刻革命,無論是對會計核算、會計處理、會計優化等,還是對企業相關相聯系的元素與部門,產生積極的紐帶與聯系影響。也更加降低了會計管理的行政成本,增加企業內部經濟效益,提高了社會競爭實力。

2.有利于提升會計核算效率

信息技術以其高速的自動化、飛速的智能化、靈活的智慧化、全面的流動化等實現會計核算的多樣化多元化的集結與優化。因此,信息化技術的引入,積極改變了會計核算的流程與工序,以更大限度的效能與力量實現會計核算環節的順利對接與升華。會計核算作為會計管理中的重要環節與關鍵階段。實際上就是改變從傳統的主要以人工的方式轉向以電動自動信息動為重要手段方式,大大地降低了會計核算的冗雜流程,大大地提高了企業會計核算的效率。實現低成本高效能的高向發展。

3.有利于加強行政收費管理

信息化技術的深刻廣泛應用,使得企業各個環節與階段的內容與形式都大大地減少了慵懶低緩的局面。尤其是把各個環節各個階段都納入自動化高效管理體系。

信息化技術的普及與應用將直接地減少企業各個環節的相關費用,尤其是對企業本身運行所需要的傳統人力物力財力的需要。減少行政開支,增加行政運行效率,實現高效高速協調化運轉。有利于直接地降低相關的收費,大大地減少企業會計管理的成本,可以有效地避免以前不必要的行政費用支出。進而可以把節省下來的資金更充分地運用于其它方面的建設與保證?？偟膶崿F各個方面的協調與綜合運行。

4.有利于發揮監督管理職能

信息化技術的深入透射,我們知道,過去更多的是依靠人力或手工的技術。實際上,人工的效能再發達,當它進行到一定程度與效益超越的時候,就逐漸形成了常態化或者日常化的行政運作。而這一部分,就需要借助高效率高能量的輔助手段或技術來承擔,以減少不必要的人力物力財力的不恰當不適合,甚至浪費的使用。這是一個不斷發展的趨勢。

信息技術的進入會計管理行業,大大地發揮會計監督管理的效率。無論是對物力的監督,還是對員工的監督都將大大地簡化程序,提高監督管理的效率。事實上,監督管理也是增強信息技術的輻射與帶動效益,增強企業的經濟管理能力,最終提升企業在社會競爭的地位。

5.加強會計核算手段

信息技術在會計管理中的使用,實際上就是增強會計管理的內涵,提高會計管理的力量。實施深入化廣泛化的戰略,無疑就是增強企業總體發展的優勢。保持旺盛的生命力。努力朝著持續強勁化方向不斷邁進。

加強信息技術的會計核算,就是強化會計管理重要的內容?？梢哉f,會計核算是會計管理工作中重要的環節。把握好它的度,增強好它的力量。是對會計管理的極大負責。尤其是信息技術的引進,將大大地增強這方面的能力。進而可以實現企業整體運行的效益。為增進企業快速步入現代化管理準備強大的后備積蓄。

(三)影響企業會計管理的內部控制

會計管理,在很大程度上,就是增強企業內部控制。確立與完善企業管理的發展軌跡。會計管理作為企業內部控制的重要方面,深化與拓展企業會計工作顯得尤為緊迫又重要。

企業內部控制,隨著企業現代化水平的不斷提高、社會進步的不斷要求,越來越步入一個綜合的復雜的系統的發展歷程。面臨的因素更多更具有挑戰性。這對其中的會計管理也提出了更高內涵式與開放式的要求。信息技術的滲透與應用,直接地促進會計管理的革命,也極大地提升了企業內部控制的能力,使得企業適應現代化水平,向現代化方向增強了信心,夯實了基礎之石。

二、信息技術對財務管理的影響

(一)對財務管理預算編制的影響

財務管理作為企業管理的又一個重要方面和內容,也是緊緊地把握著企業發展與進步的又一一環。也是關系到企業整體效益與光明未來的關鍵元素。因此,要努力做到完善企業財務管理的質量與水平。做好財務管理預算編制,實現效能式的和諧推進,增強內在功能的強大孕育。是應企業之需,是應財務管理之需。

信息技術在財務管理中的作用與意義,有目共睹,毋庸置疑。加強預算編制的能量,實現更深更廣的縱向和橫向的推進,積極地增加財務管理對整個企業核心的籌碼。這是積極得益于預算編制的信息化,簡化了手續,減少了浪費,提高了效率。

(二)對財務管理資金支付的影響

財務管理資金支付,作為財務管理的重要環節,也是關鍵的核心的角色。實際上,也是一個十分復雜與繁瑣的環節,尤其是眾多的對象與被對象,都需要財務管理資金支付的接觸與擴大。完善資金支付的流程,增強財務管理的效率,就需要積極地借助與應用現代化技術加以融入與升華。

而信息技術在資金支付中的普及,從資金的拔付到支出手續,都要進行一體化一線式的改革。減少人力的使用,降低人力的不必要的麻煩,減少人力的失誤,避免資金的出錯率,都是很緊迫與急需改進的。這就是信息技術的魅力所在。它極大的緩解與解決資金支付的流程與結果的問題。

(三)對財務管理財務核算的影響

加強財務管理的現代化,提升財務管理的績效化,實現財務管理的高水平高質量的運行,都需要注重其內在能量的積蓄、內在控制的質量與水平。

財務管理中財務核算的信息化水平,關系到財務管理內在的動力與能量。在信息化條件下,把信息技術全面深刻地納入到財務核算體系中,可以極大地增強財務核算的精準性、速度性和效益性。信息化技術可以使得財務核算建立完善的體制,確立完善的機制,納入有理有序的高效能運行秩序中。

(四)對企業財務管理操作過程的影響

企業財務管理是一個復雜的多元多樣的操作過程。因為牽涉的因素眾多,聯系的范圍之廣,無論是宏觀的還是微觀的,都需要保證各個環節各個階段的有理有序的運行。因此,加強操作的精準性效率性,就需要提升操作過程的完備性與和諧性。

信息技術對財務管理操作過程,進行了一次整體的變革。有利于企業財務管理操作過程的進一步優化,可以積極地調劑與整合操作過程中的各種資源和各個環節階段,實現最大程度的效益發揮。

(五)對企業財務決策和預測的影響

企業財務決策和預測,是企業財務管理中的重要環節與內容。預測和決策是財務管理的重重之重的階段。關系到財務管理整個流程,關系到整個企業的長遠發展與未來方向。當其出現失誤時,可以想象,造成的后果,是災難性的,全面性的,徹底性的。

信息技術的應用,一方面可以迅速地為決策和預測提供豐富全面的信息內容,保證預測和決策的充實的淵源。另一方面也可以大大地簡化相關的環節,實現決策和預測的效率性與質量性。進而確保整個財務管理的方向性與長遠性。

三、結語

作為現代重要的技術,在國際交往中,顯得越來越重要,在深入廣泛推進生產和生活中扮演著第一生產力的作用。

對于企業來說,尤為如此。作為社會生產的重要主體,其內部高結構高效率優結構優質量的運用,都是企業不可或缺的命脈,都是應該積極加以注意的。而其中的會計管理和財務管理,是兩個核心之點。在信息化洶涌的潮流下,更應該率先實現信息現代化,實現自動化,增進效率,實現效益。進而為推動整個企業的現代化,爭占國際國內市場打下堅實穩固長效的基礎。

參考文獻:

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