商家營銷策略范文

導語：如何才能寫好一篇商家營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要：大學生是個特殊的消費群體，人數眾多，是個龐大的消費市場，而且表現出明顯的消費特點。面對這個特殊的群體，商家該如何運用有效地營銷策略，來網羅這個群體，文章從這個角度進行了探討。

大學生一進入大學之門，即意味著要遠離家鄉父母，消費大概在3000元每學期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學校門口賣茶葉蛋也可以把自己養活。細心的人們一定發現，每個學校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學生。他們都是讓學生供養的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向學校了，并爭著到學校做廣告。由此可見，大學生的消費市場是多么的巨大，因而商家如何運用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們去研究，去探索的。

一、當代大學生的消費特點

上面說到，大學生每人每年平均消費6000元人民幣，這些都是他們的自主消費，作為同一類人，他們在消費的時候有什么共同的特點，即他們有什么樣的消費心理呢？下面來具體探討一下：

（一）獨特性

大學生處于消費成長期到成熟期的過渡時期，一方面表現得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達到一種自我滿足的效果。

（二）興趣性

目前許多年輕人都是“追星族”，大學生也是如此。于是，他們便把生活費的一部分用在購置自己偶像的磁帶或CD上，畫報，娛樂報，還有一些專業雜志等和明星有關的東西。另外還有上網，其實每個大學生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據了解，有的學生一年上網的錢，都得花好幾千元?？偟膩碚f，大學生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費對象與自己的興趣愛好有關。

（三）時尚性

有人說，大學校園是最時尚的地方。他們總喜歡時尚消費，比如旅游、電腦、和手機消費，再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現代、很時尚。她們在選購服飾的時候，大部分學生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結果呢，實在是喜歡，一狠心，花一個不低的價格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時候也是一樣的。男孩子就有些區別了，他們一般是準備已久，根據手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計較已花掉的錢。由此可總結出兩句話，男生少購買，大品牌，強出手；女生多出動，中品牌，軟上手。

（四）從眾性

不同的校園環境也會有不同的消費習慣，這跟校園內的氛圍有關。如某人搞了一個發型，大家覺得不錯，在理發的時候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費，運動消費等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。

（五）攀比性

身在周圍都是同齡人的環境中，加之有不少學生的家境不錯，特別容易出現攀比的風氣。這便使許多人產生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時下的某些時尚主題，促進了這種心理的形成，跟進了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學就把它當作一種身份的體現，愿花很大的代價來購買它。

（六）禮節性

在大學里，禮尚往來是很重要的消費力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學生，某天某個人請大家吃飯，或是消費什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費，結果是一個接著一個，并不斷地循環，這樣極大地擴大了消費的量。

（七）盲目性

這種心理特點的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。另外，受許多商家看準學生的這種消費心理而推出許多商品之類因素的影響，導致大學生消費的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運動品牌有新的款式上市，不用很長時間，便會“你有我有全都有”。其實所買的商品是否實用，或是否有使用價值，在購買時學生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經成了當代大學生消費的重要特征。

（八）沖動性

大學生消費也具有年輕人所共有的特點，即在購買物品時，有時候容易產生沖動購買，例如他們容易受廣告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產品，但當時推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發其想地要購買，結果買后又后悔了。

（九）圍繞女生性

男大學生的消費一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細心的人不難發現，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費的地方，絕大多數都是男女生共同消費，而且在這個時候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時的消費量。

轉貼于

（十）無計劃性

相信念過大學的人，都知道當代大學生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當到了月末，或是學期結束的時候，有的甚至在開學一半，就開始叫著沒飯吃了。其實他們都是很有錢的人，一開始的時候總認為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實用，結果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發現，原來錢這么不經花。當意識到要節省的時候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當初自己用錢沒計劃好。這是許多有錢大學生們的一個通病。

二、商家營銷策略

從上面的分析可以看出，當代大學生的消費市場是如此的巨大，而且，大學生的消費行為特點也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發，具體實行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認為主要通過以下幾點：

1. 許多大學生特別注重個性的宣揚?？傁矚g自己與別人與眾不同，所以，生產廠家應該注意使自己的產品盡量新穎，有特點，能夠區別不同的對象，并運用不同的方式，滿足不同的對象。企業要滿足大學生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網絡營銷。大學生都會上網，而且電腦玩得很轉，剛好為商家開展網絡營銷提供了最大的可能性。而且網絡營銷也可以滿足大學生的消費需求，具體地表現在以下幾個方面：

（1）網絡營銷是一種以消費者為導向，個性化的營銷方式。網絡營銷的最大特點在于消費者主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的企業網址或虛擬商店，消費者可獲取更多的有關信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報紙為例，消費者可事先設定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據其個性設計的報紙。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性需求作為產品服務提供的出發點。其次，隨著計算機輔助設計、人工智能、遙感和遙控技術的進步，現代企業將具備以較低成本進行多品種小批量生產的能力，這一能力的增強為個性營銷奠定了基礎。但要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以極低成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。例如可通過電子郵件向消費者傳送特定的信息或致以節日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學生個性消費的需求。

（2）網絡營銷能滿足大學生對購物方便性的需求。網絡提供24小時服務，不存在節假日或營業時間限制。消費者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優勢更為突出。例如書籍的購買，消費者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進貨而求之不得。這一特點使網上購物特別受那些需要大量信息進行決策的分析型消費者或以縮短購物時間為目標的消費者青睬。可為大學生購物節省時間和精力。

（3）網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求。如前所述，網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費者不必負擔高昂的廣告費用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現購買。剛好滿足了大學生對產品低價格的追求。

2. 針對于大學生消費的興趣性和時尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報、歌碟等。另外，售銷商還應在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關校園靚麗生活廣告，把它同時尚連接起來，引導一種時尚消費。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費心理的人。

3. 商家要注意利用好大學生消費的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發學生在第一時間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價值，比如一些紀念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰性，比如搞一些能考驗智商的謎語或游戲。

4. 不管是產品生產廠家，還是服務業，只要是重點面向學生市場，都應特別注意女生的服務。產品或服務業不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費服務，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。

5. 針對大學生用錢針計劃的特點找準銷售時機。大學生用錢一般很難有計劃性，而且是越有錢，計劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時候，一定要看準時機，最好在開學的那段時間，同學兜里都比較滿，容易購買一些高價商品，而到后半學期，特別是快放學的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活

動最好停止。因為，學生已經沒錢了，并且那個時候考試也快到了，他們一心想著學習了，沒那么多精力去關注

這些商品。

三、結語

大學生是個特殊的消費群體，也是當前很多商家爭向競足的焦點。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當代大學生的需求，獲得更多大學生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。

參考文獻

[1]白戰風．消費心理分析[M]．中國經濟出版社，2006．

篇2

日常篇

低價手法誤區

手法一：0.1元或其他超低價銷售，當銷量達到100件以上，回復原價銷售。

缺點1：淘寶會認定你是SKU價格作弊。或是換產品，重者刪除或者隱藏掉寶貝鏈接，輕者降低展現權重

缺點2：淘寶會按你月最低銷售價格計算你的熱賣指數，指數低，銷量上來了，但是排名還是很差

手法二：買家以原價元拍下該產品，確認收貨好評，賣家全額或大額返現。

缺點：頻繁支付寶返現會被淘寶當做‘懷疑刷單“而進行審查，如果是銀行卡返現則太過麻煩了。

手法三：使用紅包，先送紅包后購物。

缺點：贈送紅包所找到的客戶都不是你的目標客戶，她們只是貪便宜，沒有任何維護價值。他們不會來二次購物的，等于白虧。只賺到流量，僅僅以店鋪長遠角度來考慮，你這個虧本方式比刷單作弊被抓，損失還大

手法四：搭配套餐5件幾十元的產品，用搭配套餐9.9元，超級價格賣出成交。

缺點1：現在很多差評師已經盯上了這種店鋪，雖然描述里面說發什么產品，但是他們不認賬，你必須要把拍下的東西發貨，不然違背承諾，欺騙買家，扣分罰款，被敲詐。

如何定價

針對日常銷售的一個認知底線，就是所有的最終促銷售價高于產品最低成本(含運費)并且高于目標客戶群可接受的最低售價。也就是：產品最低成本(含運費)

情況一：促銷價格低于你的產品最低成本：

后果：如果在30~50元價位段進行銷售，產品完全虧本銷售，而且肯定還有比你更低的，你并沒有占據優勢，你獲得的客戶，也不可能在你漲價以后來你店里進行二次購買，因為他們都是只追便宜的買家。

情況二：促銷價格低于目標客戶群可接受的最低售價。

后果：如果定價在60元保本，客戶如果要選擇便宜的，會優先看30-50元的，如果客戶需要高品質的會去看70-90元的，這時60元的定價就非常的尷尬。會變成選擇少，成交低

比較簡單有效的運營手法是這樣的：定價在70元，今天前十名的客戶，我們會送給你一個非常好的禮品(10元)當你這樣成交后的客戶，他以后會接受你70元的價格，而且服務好會再次購買。

活動篇

第三方活動誤區

現在的第三方活動是讓商家以超低價銷售產品，聚攏平臺的人氣，它的主要盈利手段是賺取淘客傭金。什么樣的第三方活動平臺比較好？第三方平臺在很小的時候是沒有人關注的，一般他們會先用自己團隊的店鋪或者單品虧本擴大知名度。再大范圍的投放站外廣告，幫派。告知顧客有超低價產品，另外還可能通過大型的刷臺，做出銷量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累積對低價產品感興趣的客戶和那些對他們產生興趣的商家。所以有一些時候我們會看到第三方的平臺兩個同樣的產品，一個效果很好，一個效果不太好，實際上是因為有真假區分。

當第三方平臺累計的客戶資源達到比較大的基數的時候，他就不用這種作假手段了，正常每天報名的商家已經排滿了，貪小便宜的顧客也找到了，那么他們就可以安心的收傭金了。那么為什么他們會發展的這么快速，實際上就是因為他們扭曲了低價營銷的概念。認識很多店鋪上過活動的朋友。他們全國的快遞費用均價在4.5元每件，產品成本在3-4元每件，從來就沒有停止過9.9元包郵的活動，因為他們有足夠的盈利空間讓他們這樣做下去。那走入低價營銷誤區的商家是如何理解上活動的呢？他想著，反正做廣告買流量要虧本，那還不如把這些虧本的內容都直接送出去，成本20元的東西，以前是賣38元的，現在去報個18元包郵，就當我一開始虧點錢賺人氣了。

說說這種行為最大的問題，當你賣38元的時候，你接觸到的是正常的客戶，他可能在你這里繼續購物，對你的店鋪有明確的印象，當你以18元虧本的價格上活動的時候，你接觸到的都是追求小便宜的客戶，他們沒有客戶忠誠度，他們會不停的到折800，這樣的第三方平臺上來淘便宜，但是他們不會關注過哪些虧本讓他們賺了好處的店鋪。

總結參加活動的目的：1丶累計符合你店鋪定位的客戶群體；2丶不虧本的情況下快速清庫存；3丶利用活動的流量賺錢；4丶不虧本的情況下累計銷售數據。

低價，線上比線上更玩不起

低價營銷在線下市場中是一個比心理，比資金鏈，比承受能力的運營手法，一般這么做的時候對同行的沖擊會比較大，所以在營銷所波及的范圍內，帶來的成交會相對集中。范圍外的話影響就比較小了。但是在網絡上，每個店鋪實際上是沒有距離限制的，那么你的低價營銷就是全網類型的活動。所需要的心理，資金鏈，和承受能力，應該比線下要求的還要嚴格一些，也容易陷入惡性循環中。

比方說10個商家，每人做3天的低價營銷，30天過去了，10個商家全部虧本過了，但是沒有回報，因為，當他活動結束漲價了以后，買家又去買了新的做活動的商家的產品，最終呢，這10個商家的銷售數量，整體上升，大家的排位沒有改變，大家一分錢沒有賺到，又同時把市場的均價拉低了。

篇3

內容摘要：居民消費價格指數（CPI）是宏觀經濟分析和決策、價格總水平監測和調控的重要指標。它是衡量通貨膨脹（或緊縮）的一個重要指標，也是我國進行宏觀調控管理的重要參考依據。普遍意義上判斷通貨膨脹的標準是CPI增長率為3％-5％，2010-2011年我國CPI指數平均高于3.3％，我國進入通脹周期。本文從居民消費價格指數（CPI）視閾下分析影響我國CPI上漲的因素，并尋求應對通貨膨脹的策略，對于保障民生，促進經濟社會平穩發展有著重要的意義。

關鍵詞：居民消費價格指數 通貨膨脹 影響因素 應對策略

引言

2009年11月我國進入通脹周期。2010年11月，我國的通脹率高達5.1%，突破了5％的嚴重通貨膨脹警戒線，居民存款利率實現連續10個月的“負利率”狀態。從表1可知，2011年7月我國居民消費價格（CPI）同比上漲6.5％（創37個月新高）。

2011年通貨膨脹是政府乃至普通老百姓都關心的問題，CPI是世界范圍內各國，用來判斷本國經濟是否出現通貨膨脹的重要的衡量標準之一，不同的是各國用來判斷是否通脹的CPI增長程度不同。普遍意義上判斷通貨膨脹的標準是CPI增長率為3％-5％。在我國，對通貨膨脹進行控制的目標是3％，但2011年1-7月我國CPI指數一路攀升。2011年，社科院2012年《經濟藍皮書》預測，2011年CPI全年上漲5.5%左右，到2012年CPI將上漲4.6%。所以，我國目前面臨著相當大的通貨膨脹壓力。本文擬從居民消費價格指數（CPI）角度下，進而分析我國出現的通貨膨脹問題。

消費價格指數與通貨膨脹的關系

（一）消費價格指數

消費價格指數（Consumer Price Index），英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關的商品及勞務價格統計出來的物價變動指標，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標。一般說來當CPI>3%的增幅時稱為通貨膨脹；而當CPI>5%的增幅時，把它稱為嚴重的通貨膨脹。

我國統計的CPI，由食品、煙酒用品、衣著、家庭設備、醫療保健、交通通信、娛樂教育文化、居住類產品價格構成，包括251個分類，涵蓋了衣食住行各個方面。類產品在CPI中的權重不一樣。根據統計制度的規定，我國CPI權重每5年調整一次。

（二）通貨膨脹

西方經濟學家對于通貨膨脹存在長期的爭論，大體上可分為“物價派”和“貨幣派”。

“物價派”主張用一般物價水平或總價格水平的上升來定義通貨膨脹。主流的看法來自于美國經濟學家保羅·薩繆爾森給通貨膨脹所下的定義：“通貨膨脹意味著一般價格水平的上漲。今天，我們用價格指數，也即成千上萬產品的加權平均價格來計量通貨膨脹”。簡單地說，通貨膨脹等于價格總水平的上漲。所謂通貨膨脹，從技術上，專家傾向于關注CPI、PPI（生產者物價指數）等指標。

“貨幣派”認為通貨膨脹是物價的普通上升，而且這種上升是由于貨幣過度供應引起的，通貨膨脹是一種純粹的貨幣現象。美國經濟學家米爾頓·弗里德曼的“貨幣主義”，某種意義上就是因此而得名。如今各國都實行中央銀行壟斷貨幣發行的制度，按照這種看法，所謂通貨膨脹就是貨幣發行得太多。由于中央銀行發行了太多的貨幣，經濟體中流通的貨幣太多，就必然導致貨幣貶值。由于貨幣貶值，用貨幣標示的物價就上漲了。

本文側重于從“物價派”角度來探討居民消費價格指數（CPI）與通貨膨脹的關系。

影響我國CPI上漲的因素分析

（一）自然災害導致農產品供不應求

2010年，我國出現的倒春寒、西南大旱加上全國范圍內的大面積洪澇災害極大地降低了農產品的供應，推動了物價上漲。2011年我國的夏糧出現小幅歉收，而秋糧收成也將受到水災影響，這影響了糧食供給，從而抬高糧食價格。同時，國際上農產品價格受俄羅斯等國持續干旱、歐洲和美國農業主產區持續高溫，印度、澳大利亞等糧食大國糧食減產等多方面因素的影響，也呈現出大幅上漲的局面。面對國際農產品價格上漲，我國出口的農產品將會增加，這會進一步導致國內農產品供不應求，推高我國農產品的價格。

（二）寬松的流動性催生通脹

為了最快、最大限度地促進金融危機后的經濟復蘇，以美國為首的各國政府通過寬松貨幣政策和積極財政政策向實體經濟注入了大量的流動性。寬松的貨幣政策在發揮刺激經濟作用的同時，美元出現貶值跡象，大宗商品價格回升，由此累積的副作用特別是對物價的推升在2011年顯現。

就我國而言，自2008年應對金融危機以來，粗略估算我國銀行體系已累計發放人民幣貸款超過17萬億元，廣義貨幣供應量已接近70萬億元，我國已經成為世界上廣義貨幣供應量最大的國家，其最終的結果就是導致明顯的通貨膨脹。有數據顯示，2010年9月末，我國廣義貨幣余額達到69.64萬億元，按前三季度GDP達26. 866萬億元計算，超發貨幣近42.774萬億元。

在我國這樣的新興市場國家，市場化改革和資源貨幣化過程中，廣義貨幣供應量適度高于GDP增長當然是合理的，但過高的貨幣供給無疑會帶來通脹。

（三）雙軌體制帶來的長期結構性通脹

在我國由于體制原因，在經濟發展過程中，勞動生產率提高得慢的部門（比如大型壟斷型國企）和根本就不生產財富的組織，也會要求“均貧富”，而且獲得了更高額的收入分配，瓜分了財富增長的大部分。而真正創造財富的部門，只得到小額的辛苦錢?！熬毟弧钡暮蠊褪秦泿殴┙o超過了社會財富的增長，從而形成了通貨膨脹。這就是所謂結構性通貨膨脹。

（四）輸入型通貨膨脹

輸入型通貨膨脹是由外部經濟因素傳導到一國國內后，引起的物價總水平上漲。輸入型通貨膨脹只發生于開放性經濟體系中，是指本國的通貨膨脹并不是來源于自身市場，而是由于他國出現的通貨膨脹通過國際貿易的形式傳導進入國內，從而引起物價總水平上漲。

由于目前我國的貨幣市場、資本市場、服務市場和技術市場與國際市場的聯系越來越緊密，所以在國際大宗商品價格因地區局勢動蕩、自然災害和惡性事故發生而出現大幅上揚的情況下，我國自然無法做到獨善其身。有專家認為，有兩種商品的價格上漲已經對我國國內市場形成壓力：一是國際糧價的快速攀升；二是國際油價的大幅上漲。2011年3月，總理在人大記者會上談到有關通脹的提問時說，目前出現的通貨膨脹其實是國際性的。從整個國際形勢來看，由于某些國家實行量化寬松的貨幣政策，而造成匯率和大宗商品價格的大幅度波動，這不僅影響一個地方，就連歐洲也突破了2％。2011年前幾個月，世界糧價上漲15％，如果再加上西亞北非局勢的影響，油價高企。輸入型的通貨膨脹對我國有很大的影響，這也是難以控制的。

（五）成本推動型的通貨膨脹

成本推動型的通貨膨脹主要是成本上升而造成的結構性通貨膨脹。要素成本上升，比如原材料、燃料因為短缺而價格上升。再比如說農產品因為供給不足而價格上升，還有工資成本上升。另外，房價、地價同樣增加了成本。當前我國低端勞動力市場供給由總量過剩轉向結構性過剩，促使低端勞動力工資持續上漲。2010年城市勞動力需求供給比是1.01，勞動力需求量首次超過求職人數；局部地區“民工荒”現象再次出現，且呈現出從東部沿海地區向中部和西部地區擴散的趨勢。2010年前三個季度的農村家庭人均工資性收入增速超過15%，遠高于平均工資增速，顯示出農民工工資在2010年出現了大幅上漲。低端服務業和農業技術進步比較慢，并且大量使用低端勞動力，因此低端勞動力工資上漲顯著推動了低端服務業和農產品價格的上漲。

我國應對通貨膨脹的策略

對于目前我國物價上漲的壓力和通貨膨脹預期，業界比較一致的看法是，我國面臨的通脹壓力是成本推動與國際輸入疊加形成的混合型通貨膨脹。針對我國目前的通貨膨脹壓力，本文認為可以從以下方面采取對策。

（一）從通脹的傳統源頭抓起，加強農業的基礎地位著力夯實“糧倉”

盡管我國已經連續7個年頭農產品產量平穩增長，但糧食產量增加還是減少，人為因素作用很小。影響我國通貨膨脹因素中，農業生產、農副產品供應是第一因素。2011年7月份CPI同比上漲6.5%，類商品價格全部上漲，而上漲最多的是食品價格，上漲了14.8%。對此，應該有多手準備。雖然統計數據顯示，這些年我國的糧食產量連年增長，但從我國糧食的進口量來看，國家的糧庫卻不一定真的很豐盈。據海關統計，2010年我國共進口大豆5480萬噸，谷物571萬噸。由此可見，基本農產品尚在依賴進口，而非真正做到完全自給。其原因不外乎是農民種糧的實惠少，沒有積極性；還有就是大量耕地被工業化、城鎮化或是因大量勞動力進城務工而被拋荒。因此，有必要在適度提高糧食收購價的基礎上再對農業實行高補貼，以充分調動廣大農民的種糧積極性，同時還須加強對農業用地的管控。

（二）疏浚農產品的流通環節，避免中間環節變相加價而推高物價

2011年2月末總理提到，外省的黃瓜在產地賣一塊多錢一斤，但到了北京的菜市場就賣到了五六元一斤，可見農產品在中間環節的“增值”幅度之大。而一旦農產品價格畸高，就很可能會誘發其他生活必需品都跟著漲價，甚至是橫向傳導到其他行業。此外農產品的連續漲價還會抬高老百姓的通脹預期。因此，一方面要堅持對農產品運輸實行“綠色通道”，以降低其物流成本，另一方面要打擊部分商販的變相加價，以降低農產品的零售價，平抑通脹預期。

（三）管控來自境內外的“熱錢”，防止其瘋狂炒作哄抬托市

據央行測算，近年來境外流入我國的熱錢為2890億美元，僅2010年就有355億美元。若是再加上境內一些游商和財團手中的閑錢，整個“熱錢”的數額相當驚人。過去一段時間接連出現的“豆你玩”、“姜你軍”、“蒜你狠”、“糖高宗”，都在某種程度上出自“熱錢”。

（四）控制貨幣投放的總量，平衡貨幣供求

2010年底我國外匯儲備累計為2.85萬億美元，央行拋出近20萬億元人民幣來對沖。通常而言，用本幣對沖外儲是一個可行之計，但問題是2.85萬億美元外儲是否都轉化成國內需求？若是只有一部分轉化成內需，則央行就有濫發紙幣之虞。而一旦紙幣濫發，則會出現通脹。因此，在當前的通脹面前，央行有必要控制貨幣投放量。

（五）矯正信貸資金的流向，做到物有所用

據統計，在過去兩年中我國各銀行總共釋放了近20萬億元的信貸資金。但有部分資金貸非所用，甚至是有些原本應用于保民生的資金被投向了房地產開發和市場投機。不言而喻，這是此次通脹的一大助力器。各大銀行發放貸款后應切實履行其后續義務，即追蹤信貸資金的流向，以保證借款人能按指定用途使用信貸資金。

總而言之，本次通脹已經成了影響民生并關乎社會穩定的一大難題，對此的控制要通觀全局，統籌兼顧，戮力同心協調經濟的發展。

參考文獻：

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5.許娜，馬曉紅.我國居民消費價格指數與通貨膨脹狀況淺析[J].宜春學院學報，2007（S1）

篇4

1 資料與方法

1.1 研究對象

2012年3月至2013年2月，前瞻性連續性登記包頭醫學院第二附屬醫院急診科創傷患者176例，其中院前按香港簡易檢傷分類法分為：紅色（PHI 6分以上）32例，黃色（PHI 4～5分）130例，綠色（PHI 0～3分）14例。

1.2 研究方法

1.2.1 方法 自2012年3月開始，正式對到院的創傷患者進行前瞻性連續性病例登記。將收入院的創傷患者分為兩組，撥打“120”急救電話的救護組，自行來院的自救組。登記內容包括：①患者的一般資料（包括性別、年齡、文化程度、患者及家屬的健康知識、聯系方式等）；②就診情況（如致傷原因、急救半徑、急救反應時間、院前急救措施等）；③院前檢傷分類及院前指數（PHI）得分；④在急診停留時間；⑤到達急診診斷及治療情況；⑥住院情況，包括入院科室、創傷疾病名稱、住院費用等。評價指標包括：①自救反應時間、在急診停留時間；②短期預后評價（恢復良好、輕度殘疾、重度殘疾、植物生存、死亡和平均住院費用）。

1.2.2 救治方案 （1）院前出診準備：接到“120”中心指令，簡要了解患者病情，攜帶必要的儀器設備，5 min內出診。

（2）現場救護措施及轉運：檢傷分類按香港的簡易檢傷分類法將患者分為紅色、黃色、綠色、黑色（總時間不超過30 s）；初級創傷救治包括氣道管理（吸氧、提下頦或托下頜、清除口腔異物或分泌物、放置口咽通氣道、吸痰、面罩給氧、氣管內插管、環甲膜穿刺或切開、使用頸托），呼吸管理（張力性氣胸和血胸的引流減壓、關閉開放性胸外傷、人工輔助通氣），循環管理（止血、建立靜脈通道、輸液），神經損傷程度評估（A、V、P、U），全身檢查（評估總時間為2～5 min）；途中轉運包括救護車內實施搶救及觀察患者病情變化，書寫院前創傷病歷，同時進一步向家屬及陪護人員了解病情，電話與醫院聯絡做好接診、會診準備。

（3）院內救治：開通院內綠色通道，根據病情進行檢查及治療，包括輸液、輸血及手術治療。

1.3 評價指標

1.3.1 時間參數 （1）患者及家屬急救反應時間：①指從患者受傷到 “120”到達，醫護人員接觸患者開始救治的時間；②指從患者受傷到被家屬或路人送到醫院，醫護人員接觸患者開始救治的時間。（2）急診停留時間：指從患者到達急診科至收入各科室的時間。

1.3.2 預后評價指標（格拉斯哥預后評分）[2] （1）恢復良好：恢復正常生活，盡管有輕度缺陷；（2）輕度殘疾：殘疾但可獨立生活，能在保護下工作；（3）重度殘疾：清醒、殘疾，日常生活需要照料；（4）植物生存：僅有最小反應 （如隨著睡眠/清醒周期，眼睛能睜開）；（5）死亡：死亡。

1.3.3 平均住院費用 指患者從入院開始到出院時的所有費用。

1.3.4 創傷院前評估方法 （1）模糊定性法 （香港簡易檢傷分類法）：①第一優先（紅色）；②第二優先（黃色）；③第三優先（綠色）；④第四優先（黑色）。（2）定量評分法（院前指數法）：PHI評分0～3分為輕傷，評分4～5分為中度傷，評分6分以上為重傷[3]。

1.4 統計學方法

采用 SPSS 17.0 分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示， 組間比較采用成組t檢驗， 計數資料用χ2檢驗， 以P

2 結果

2.1 一般資料

在基線資料方面，創傷事件患者176例，救護組88例，自救組88例，男性122例，女性54例，其中救護組男性患者占65.91%，自救組男性患者占72.73%；救護組年齡（36.72±17.90）歲，自救組年齡（40.51±18.00）歲；在致傷原因方面，救護組中車禍、高空墜落傷、毆斗傷、刀刺（砍）傷、其他外傷，分別為58、7、7、6、10例；自救組中車禍、高空墜落傷、毆斗傷、刀刺（砍）傷、其他外傷，分別為68、5、6、4、5例。由此可見，兩組患者在基線資料、致傷原因方面相似，具有可比性。

2.2 兩組患者急救時間參數及短期預后比較

患者從受傷到住院的急救時間包括兩大部分：患者及家屬急救反應時間及急診停留時間。兩組紅色、黃色患者患者及家屬急救反應時間及急診停留時間均為救護組較自救組短，差異具有統計學意義（P0.05），見表3。

3 討論

初級創傷救治是國際創傷救治委員會于2004年開始推行的一整套創傷管理常規措施，是當今世界各個醫療機構普遍推行的救治措施[4-5]，而傳統的創傷急救僅包括止血、包扎、固定、搬運四項基本技術[6]，已經遠遠不能適應當前醫療救治的需要。

目前創傷是當今人類死亡的主要原因之一，約占全球病死率的7%，在美國等發達國家僅次于心血管疾病和腫瘤[7]。包頭市自2004年開設“120”急救醫療以來，每年救治患者數約1萬人次左右，而且逐年上升。包頭市中心醫院急診科霍小東等[8]統計的包頭市2008年至2011年院前急救疾病譜中創傷占所有疾病的30.47%，居第一位。包頭醫學院第二附屬醫院在包頭市是第一家開設“120”急救中心的醫院（1998年成立了包頭市第一急救中心），每年急救的創傷患者也占全部出車患者的31%～33%。

近年來，國際上院前急救大規模的、前瞻性的臨床研究越來越多，說明院前急救不僅是目前研究的熱點，而且也是目前臨床急需改進的技術措施。但是多年以來，我國的院前急救學術研究一直處于停滯不前的局面，而院前急救前瞻性、大規模、隨機臨床試驗方面的研究鮮見報道[9]。

本研究結果顯示，良好的院前急救策略運用，可以顯著縮短紅色、黃色患者及家屬急救反應時間及急診停留時間，而且急危重癥患者短期預后均為救護組較自救組好，但是兩組紅色患者平均住院費用比較差異無統計學意義，這可能與撥打“120”救護車者創傷較重有關：即，雖然救護組在院前應用了初級創傷救治，縮短了急救反應時間及急診停留時間，但因創傷較重，住院時間較長致使費用相應增加，故與自救組平均住院費用差別不大。同時，救護組黃色患者、綠色患者平均住院費用較自救組低，可能是救護組在院前應用了初級創傷救治，縮短了急救反應時間及急診停留時間，因而縮短了住院時間，費用相應減少。

本研究結果顯示，院前應用初級創傷救治比院內應用初級創傷救治明顯縮短了患者急救反應時間、急診停留時間；降低了患者平均住院費用，改善了患者短期預后。院前應用初級創傷救治比院內應用初級創傷救治在救治中度傷及重傷患者時優勢明顯。因而，我們不僅僅要把初級創傷救治應用在院內急救，更要用在院前急救中，以提高創傷救治水平及創傷救治活動中的成功率，降低重大災害和意外事故中的病死率、傷殘率[10-11]。

當然，本研究還存在一些不足，最好的研究設計應該是在相同地域、相同條件下不同醫院120出診院前應用初級創傷救治患者與院前未應用初級創傷救治患者救治效果比較，但是由于本地區醫療機構分散、各自為政，且救治患者流動性大，隨訪困難，資料收集不全面，為研究造成了很大局限；其次影響住院天數的因素較多，這與創傷患者多為車禍、毆斗傷、工傷有關，故研究應該擴大病例數、細化觀測指標，以便其進一步的深入。

參考文獻

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[8] 霍小東，劉永旺，郭文峰，等.包頭市41387例院外急救患者流行病學分析與對策[J]. 中國急救復蘇與災害醫學雜志，2012， 7 （7）： 611-615.

[9] 馮庚，楊萍芬，付大慶，等. 院前急救預案 現場急救攻防策略[M]. 北京： 中國協和醫科大學出版社，2010： 24-57.

篇5

很多售后不是沒有人解決就是不給解決問題，給消費者帶來了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開心的購物就會讓他們再也不想網購。這在一定程度上制約了網絡服裝銷售的發展，進而影響了國民經濟的發展。

二、服裝產業在互聯網中的營銷策略

1.建立網絡營銷的目標

目標是動力，是方向。一個企業要想取得成功，建立一個明確又切實可行的目標是重中之重。只有有了前進的方向才能邁出堅實而又正確的第一步，從而做出行之有效的安排，進而取得成功。所以，任何一個企業，在建立影響策略之前，都需要一個目標，規劃一個大體的前進軌道，這樣才能有的放矢地進行銷售，并且在銷售過程中不斷完善不當的地方，不斷進步。

2.塑造企業的良好形象

網絡給消費者一個自由發揮的空間。消費者可以瀏覽無數個企業，和無數個買家溝通交流。同時，企業的形象指標是消費者關心的重中之重，因為良好的企業形象能給消費者在心理上一種信任和肯定，進而有利于商家和消費者交易的達成。良好的企業形象在消費者的心里像一個保障，一個權益的保障?？梢娝嵌嗝吹闹匾?。以下的幾個方面頭可以塑造一個良好的企業形象。（1）培養熱情好客有耐心的售后客服，耐心解答和處理消費者的問題（2）培養一些專門的信息監督員，并賦予他們一些權利關閉一些對企業形象有害的消極信息，以便維護公司的良好形象。

3.有針對性地選擇營銷策略

在當今這個時代，服務業的網絡營銷的企業發展致富的必經之路，但是如何選擇自己的網絡營銷策略卻是每一個企業必須認真研究和探討的課題。網絡給買家帶來便利，更給商家帶來和很多的機會，但是有利必有弊，網絡資源的共享性同時也給商家帶來不可避免的威脅和挑戰。所以每個企業都必須根據自己的規模地位，以及售賣商品的類型來制定適合自己的營銷策略。同樣，服裝業應該根據自己的特點來選擇適合自己的營銷策略。同時商家可以根據市場的反饋和調查來調整策略，甚至設計開發出新的服裝款式來替代舊的款式服裝，規避生意的蕭條局勢。

4.廣泛應用新媒體，建立良好的影響模式

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一、市場營銷策略

市場營銷策略主要是企業從顧客的角度出發，根據調查研究及以往的銷售經驗，對顧客的需求、購買力及市場環境進行科學分析，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略為顧客提供優質的產品或滿意的服務而實現企業目標的過程。市場營銷策略即人們常說的營銷管理，它是企業管理中的重要組成部分，一個企業的長遠發展不僅需要良好的內部管理，優質的產品，還需要一個正確的市場營銷策略，只有如此才能更好地將企業的產品或服務推廣出去。隨著當前市場環境的變化，網絡經濟時代已經在不知不覺中來到人們身邊，消費者的需求越發多樣化、市場準入門檻過低、各種網絡銷售給實體店經營和企業發展帶來猛烈的沖擊，擾亂了當前的市場環境，原有的市場營銷策略顯然已經無法滿足當前人們的實際需求，在新時期對市場營銷策略進行更新和完善，以便更好的推動市場營銷活動順利進行，推動國家經濟穩步提升。

二、網絡經濟背景下市場營銷的新環境

網絡技術完全顛覆了傳統的市場營銷活動，對其營銷方式、內容、決策都帶來了很大的沖擊，新型的網絡營銷突破了傳統市場營銷活動中時間地點的限制，有效地延長了營銷的時間，擴大了營銷的范圍，人們可以隨時隨地通過移動設備觀看信息，此外網絡營銷有效地降低了營銷成本，同時還能根據消費者的需求，對營銷活動進行細分處理，最大程度滿足人們的需求。互聯網時代人人都可以是信息傳播者，每個人都可以通過移動終端信息，像當前廣為流行的“微商”，他們更多的是自己為自己做廣告，通過微博微信將信息傳遞出去，讓人們對營銷活動有所了解，新時期，企業商家也可以利用該方式開展營銷活動，不僅能夠節省營銷費用，還能讓人們對企業的產品、服務及企業文化有一個全面的了解，便于營銷活動的順利開展，實現最佳營銷效果。

三、網絡經濟背景下市場營銷策略的轉變

多樣化的市場環境需要人們對市場營銷策略有所調整，以便更好地與時俱進，21世紀網絡經濟盛行，這帶給企業和商家的不僅僅是挑戰更多的還是機遇，網絡經濟背景下的市場營銷為人們營造了一個虛擬的市場環境，在這個包容開放的市場環境中人們可以全天時進行營業，像淘寶，全國各地的用戶可以選擇在任何時間購買物品，他們只需填寫自己的信息就可以完成交易，這種營銷方式有效地延長了營業時間，能夠提高企業的經濟收益，且近年來網上支付越發規范化科學化，也為網絡經濟的發展提供了物質基礎。新時期，人們的消費方式也發生了轉變，像當下人們更多的傾向于網上支付，這都促使人們對市場營銷活動進行改變，以期拓展營銷渠道，創新營銷策略，分析網絡經濟時代給企業發展帶來的影響，給營銷活動帶來的變化，科學規劃其營銷活動，以便更好地適應新時期時展的需要。

首先，轉變營銷觀念，建立市場調查機構，做好市場調查工作，科學反映市場環境和消費者的需求變化，以便及時調整經營戰略，避免出現生產過剩或供不應求的問題，以往的市場營銷策略多是后期的市場反饋，無法對市場情況進行前期預測，很多時候企業是盲目跟風，被市場牽著鼻子走，像前幾年大蒜價格暴漲，致使農戶瘋狂種植，導致市場上蒜量供過于求，無法實現預期的經濟效益。建立健全的市場營銷體系，便于企業及時掌控市場信息，做出科學的決策，搶占先機，根據消費者的需求，對產品結構或服務進行優化升級，引導企業良性競爭。當前全球化步伐不斷深入，社會上充斥著各種大中小型企業，不同類型的企業應該對自己的經營狀況和自身實力有一個清楚的認識，制定科學的營銷策略，像小型企業可以主攻中低端市場，進行平價經營，豐富產品種類，提高產品的質量，吸引消費者的注意力，塑造企業形象。

其次，順應時代的需要，對經營渠道進行創新，像企業和實體店也可以進行網絡經營，將虛擬與現實有機的結合在一起，充分發揮二者的優勢，實體店經營有著固定的消費群，且它們多擁有健全的后期服務，能夠讓人們放心購買。開展網絡銷售，消費者直接與店家進行聯系，中間只需物流配送即可，減少了繁瑣的中間環節，能夠有效降低成本，提高經濟效益?？梢越⒕W站對產品內容進行細分，像商家在賣咖啡時設計的心情咖啡、友情咖啡，有效地迎合消費的心理，獲得消費者的廣泛認可。同時在網站上可以設計一個留言箱，供顧客發表意見，便于商家及時調整營銷策略，提高企業的營銷效益。

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關鍵詞：美團外賣；市場開拓；營銷啟示

項目資助：河北金融學院應用性本科畢業論文（設計）支持計劃項目資助，指導老師為河北金融學院管理系孫娜

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年3月30日

一、引言

本項目將通過專業的研究方法，旨在通過實證調查，客觀的了解河北金融學院“美團外賣”校園市場開拓中營銷策略的效果，從營銷策略的視角分析“美團外賣”作為一個訂餐平臺，在校園市場營銷策略方面的相關問題，并通過數據的整理和統計得出切合實際情況的結論，進而提出有效建議。

二、“美團外賣”市場營銷策略實施情況及效果分析

（一）“美團外賣”產品選擇缺乏特色，宣傳不到位。河北金融學院市場和其他校園市場存在天然差異，校園內食堂就餐方式一直以來是河北金融學院學生消費者的主要就餐方式，校園外產品并沒有產品品質的保證，但因其味道尚佳，成為了食堂就餐方式的有力補充。“美團外賣”自然只能選擇校園內及校園周邊的商家合作，推廣其產品。在消費者選擇“‘美團外賣’提供的產品有什么問題”的問題中，有42%的被訪問者選擇了“沒問題，都見過，可以區別”的選項，顯示了河北金融學院就餐市場中學生消費者的無奈；38%的被訪問者選擇了“包裝粗制濫造”這一選項，這進一步驗證了校園消費市場盡管消費來源單一，但作為高校學生的消費者沒有放棄服務品質的特點。走心做產品是“美團外賣”在競爭中脫穎而出的必經之路。

（二）產品定價相對合理，管理有待加強。“美團外賣”定價問題的調查中，有31%的被調查者選擇了“合理，和線下購買一個價格”選項，也有29%的人選擇了“不合理，比線下購買的價格高”。這和“美團外賣”的優惠活動是有直接聯系的?！懊缊F外賣”商家管理中存在著一些缺陷。在“美團外賣”推出滿減活動時，一些商家會利用促銷活動契機增加包裝費配送費等附加費用，甚至有一些熱門商家在“美團外賣”平臺明目張膽的制定高于線下的價格。雖然因為校園市場商家有限能夠維持消費者的購買，但是長此以往很可能因此影響了“美團外賣”的信譽。

（三）渠道開拓難度大，儲運環節機會與危機并存。“美團外賣”在河北金融學院市場環境中，由于商家較為固定，渠道開拓難度較大。在“美團外賣”如何對產品進行調整的調查中，“校園內外的產品都需要增加”占總體的63%，以絕對的優勢成為選項榜首。學生消費者群體求新求異，合作商家的拓展，多元化的產品選擇成為了消費者的必然要求。

在“美團外賣”使用的過程中出現的問題訪問中，配送問題成了最大的問題?！懊缊F外賣”不負責產品配送，儲運環節完全由商家自己負責，這是商家管理的漏洞之一。消費者表示，偶爾會出現下單之后確認訂單慢，確認訂單之后并沒有配送，配送時間長等問題。這和各個商家自行雇傭學生或者商家自行配送有很大關系。在午餐晚餐人流量較多時，訂單配送不及時成為了外賣平臺使用者痛斥的問題，雖然73%的被調查者表示，使用過程中的問題大部分得到了解決并且滿意，但在外賣平臺激烈的競爭中這個問題不知道會不會成為“美團外賣”的“蟻穴”，畢竟方便快捷的訂餐平臺才是抓住消費者心的利器。

（四）廣告設計和鋪展方式蒼白無力，促銷跟進不及時。河北金融學院市場中，“美團外賣”的最大競爭者非“餓了么”莫屬，“淘點點”、“大眾點評”等雖然普及率很高，但是由于河北金融學院的地理位置較為偏僻，商家拓展難度較大，之前出現過的校園微信配送平臺在兩大巨頭的沖擊下奄奄一息。在“美團外賣”的了解途徑調查中，35%的被調查者選擇了“海報條幅張貼”這一選項，27%的選擇了“傳單發放”，兩者占總體的62%，其他幾種方式稍顯遜色。這兩種方式同時也是“餓了么”廣告的主要形式，二者廣告設計同樣沒有特色，最后的戰爭以發放量取勝，毫無創新點。同時，我們注意到2014級、2013級的被調查者中，有42%的被調查者選擇了在社團活動中了解到“美團外賣”訂餐平臺，成為了校園市場推廣方式的一條靚麗的風景線。

在“您是否會因為贈飲或減價活動而特地訂外賣”的問題中，選擇“不會”的僅占總體的23%，比例偏低。這就說明贈飲活動和減價活動對消費者的吸引力還是很大的，在對部分消費者的調查中我們發現，很多消費者在“美團外賣”和“餓了么”平臺之間切換頻繁，手機上同時存在兩種軟件，使用哪一個和促銷活動的力度密不可分。二者的價格戰曾經備受關注，作為訂餐平臺價格戰不可避免，在此我們不作討論。促銷到底是迎難而上還是“田忌賽馬”是值得思考的問題。

三、營銷啟示

（一）校園市場特點明顯，“對癥下藥”才能藥到病除。在傳統意義上，校園市場的消費者特點趨同，市場定位和目標市場的選擇上并不存在風險。但是外賣市場競爭激烈，怎樣在同一市場做出不同特色來是營銷者需要思考的問題。校園市場的文化氛圍很濃，學生市場的消費能力雖然有限，但是其擁有較高的文化水平和獨特的思維方式，對品牌和產品品質要求較高，加之自媒體時代的到來，互動營銷成為重要的方式，多元化的需求要求營銷者找到與目標消費者的契合點，不能以以一敵百的心態茍活。從廣告制作和分發的方式看，傳統的紙質宣傳單頁的發放和條幅的粘貼只能讓消費者“看到”，簡單的看到很難使消費者行動。推行體驗營銷，從消費者在感官、情感、思維、行動和關聯五個方面重新設計和定義營銷的思考方式，這不僅僅是校園市場的需要，也是自媒體新媒體時代整個消費市場的總體要求。

（二）產品是外賣市場的根本立足點。在河北金融學院市場，無論是“美團外賣”還是“餓了么”，兩大平臺的產品建設存在同樣的問題。從產品的品質看，線上預訂的產品并沒有高出線下的品質，由于商家管理的不完善，甚至出現了產品品質下滑的問題，這在要求相對苛刻的學生市場中是必須極力避免的。美譽度高并不代表客戶忠誠度同樣高，但是當更多的競爭者進入同一市場，美譽度的提升肯定是對自身有利的。產品是根本，外賣平臺又是進行的餐飲訂購和配送，粗獷的產品管理方式是隱藏的危機。在市場開拓后期，當市場認知開發已經基本接近尾聲的時候，平臺的品牌建設較為成功，有經驗的外賣平臺要幫助商家推廣自己的產品，這是雙贏的事情。

（三）價格是決定是否吸引消費者的武器。外賣平臺的訂餐方便配送快捷是吸引消費者的重要原因，但在外賣平臺競爭激烈的市場中，價格成為了外賣平臺的競爭焦點?！懊缊F外賣”和“餓了么”兩大平臺的價格戰一度成為營銷界關注的焦點，網傳“餓了么”資金鏈斷裂，這是不是真的我們不得而知，但這絲毫沒有影響消費者使用該平臺，商家間的價格戰在消費者看來對他們沒有絲毫影響，只要還可以快速訂餐，還可以享受免減優惠，消費者沒有損失反而樂在其中。至于基本價格的制定，不引發消費者的強烈反感，由于折扣價格的利誘，很多消費者已經放棄線上線下不符合的抱怨了。

（四）商品儲運環節問題突出，消費者意見反饋成消費按鈕?！懊缊F外賣”等外賣平臺實現了渠道的扁平化，外賣平臺直接招攬合作商家，合作商家對產品進行配送，這樣的配送模式使消費者的消費滿意度大打折扣。如果條件成熟，選擇專業的配送團隊進行配送，很有可能事半功倍。由于校園市場限制和外賣平臺對配送環節疏于管理，沒有指定相對合理嚴格的規章制度，導致配送時間難以保證，配送速度慢，配送包裝選擇隨意等一系列問題，這將很快在消費者評價中顯示出來。平臺外賣訂單一直在增多，評價自然也在增多，這樣的負面問題提出的多了，將影響商家的外賣信譽，直指外賣平臺的信譽問題。既然選擇給消費者反饋的機會，就要好好利用這樣一個最能給其他消費者安全感的環節，提高消費者滿意度，真正實現渠道的通暢。

（五）促銷目的要與時俱進。在外賣平臺的市場開拓階段，大肆的廣告宣傳是必不可少的?！懊缊F外賣”初期大量的廣告在校園鋪展開來，這時候促銷的目的是增加消費者認知，讓更多的消費者了解這個平臺，這一點在校園這種相對封閉的環境中是很容易實現的，可以說外賣平臺都做到了。但在消費者知道平臺之后，促銷的目的就從知曉變成了大量的使用及盈利，簡陋的平臺名稱宣傳很難使校園市場中求新求異的消費者買單。這就要求平臺改編一貫的廣告宣傳重點，可以嘗試向介紹商家和產品方向轉換，從美麗的邂逅到完美的牽手。利用微信、微博等工具大肆進行體驗營銷，讓消費者參與到購買活動中，變心動為行動，是市場的要求，也是時代的要求。

（六）營銷策略要打組合拳。“美團外賣”之所以在使用率上落后“餓了么”，這和其營銷策略實施不順暢是有很大關系的。在宣傳期間，兩家外賣平臺都竭盡全力推出自己的平臺，但是在消費者很敏感的折扣價格和優惠信息的力度和宣傳上，“美團外賣”和“餓了么”相比稍顯遜色，營銷策略的一致性和連貫性的重要性營銷界人人皆知，但如何真正實現還是要靠營銷人員的探索和不斷實踐?！懊缊F外賣”有美團做后盾，“淘點點”有支付寶做支撐，在外賣平臺越來越多的今天，速度和質量缺一不可。

主要參考文獻：

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關鍵詞：“90后”；消費心理；營銷策略

一、我國“90后”一代的總體特點

“90后”一代泛指1990年至2000年間出生的中國公民。同“60后”、“70后”、“80后”不同，這一代人出生在中國經濟高速發展，信息一日千里的年代。他們出生時，我國居民生活水平已經普遍改善，一般的物質需求都能夠得到滿足。另外由于計劃生育政策的影響，這一代人絕大多數屬于獨生子女，受到來自父系和母系雙方許多親人的關注和寵愛，自出生便成為焦點。他們的身上，具有明顯時代的烙印，他們的行為、思想、價值觀都與老一輩人明顯不同。他們崇尚自由，追求個性，愿意表現，容易接受新鮮事物。

總的來說，“90后”一代是帶著好奇心成長的一代，是伴隨著信息時代前進的一代，他們的消費心理和行為特征往往為成年人不能理解，如下幾點，可視為他們的主要特點：

1.更具個性化

這一代人成長的時期，也是我國社會的轉型期。經濟的多元化使得思想、文化的眾多元素涌入社會，這一代人對個性化的追求，也是社會要素多元化的必然結果。從言談、舉止、著裝、打扮等各個方面都可以看到這一代人崇尚個性人格的鮮明特點。

2.更具理性化

“90后”的成長期同樣是我國經濟社會法制化、規范化的時期。這一代人對一般規則的看法較之老一輩人更有認識，他們走向社會時，就業形勢壓力巨大。但是這一代人面對競爭時對規則和實力的認可值得贊賞。從一這角度來說，毫無疑問，這是客觀理性的一代。

3.更具人本化

以人為本是科學發展觀的重要內容，是新時代價值觀的重要方面，也是這一代人的價值取向的積極一面。他們能夠人性化地看待周圍的事物，人性化地對待社會生活的諸多方面。

4.更具娛樂化

世界經濟的不景氣使得刺激消費的政策成了各國的主流，這一代人身處消費時代，消費時代中社會生活的娛樂化在這一代人身上得到的顯著的體現。娛樂成為了大眾的消費品，也是這一代人的生活中不可缺少的元素。而勇于領導、崇拜、跟隨娛樂、時尚、潮流正是這一代人的時代特點。

5.更具世俗化

社會生活的高節奏使得這一代人沒有時間也不屑于去回憶過去、思考未來，活在當下是這一代人的真實體現。相當于老一輩人對精神層面的追求，這一代人更為重視物質生活，也更為世俗化和實用化。

二、“90后”一代的消費心理和行為特征

“90后”一代目前有的剛剛走向社會，有的仍然身處校園，但對于廣大商家來說，這是不可忽視的巨大消費群體。他們自小受到更多的寵愛和具備良好的物質生活基礎，使得他們對于自己喜歡的事物具有強烈的擁屬感，他們勇于追求自己喜歡的東西。一般來說，他們的消費心理及行為具有以下幾個特點：

1.個性化消費

對個性化的追求是這一代人不可磨滅的特點，為實現自身與眾不同心理的消費就成了他們消費行為的一個主要特點。

2.感性化消費

“有錢難買我高興”、“我的地盤我做主”等等口號正是這一代人感性消費的特點。在實際消費行為中，他們感性化、情緒化的沖動消費不在少數。

3.時尚化消費

“90后”是引領時尚和潮流的一代，對時尚度和潮流性的敏感是他們消費的一大特點。隨著網絡消費等快捷消費方式的出現，他們的時尚化、潮流化、便捷化、快速化的特點更加明顯。

4.超前化消費

“月光族”、“爆卡族”的出現，這一代人是其中的主體。國外超前消費的觀念也是這一代人最早接受并予以實施，信用卡的大量使用更是方便了超前消費的方式。他們的求新欲和求知欲使得他們成為超前消費的主力軍。

三、針對“90后”一代的消費心理和行為特征的營銷策略

1.群體營銷

“90后”一代都是青年人，他們之間有著許多共同的欣賞水平和參照物，因此，對時尚度和消費對象的選擇也有群體傾向。共同偶像所代言的產品也容易被這代人所接受。商家完全可以采用專門針對這一群體性傾向的營銷策略，以求達到年輕群體的認同感，這種策略更有針對性、直接性和易被接受性。

2.符號營銷

近年來出現的許多流行語都是先從“90后”流行起來的。通過網絡等手段的迅速傳播，“90后”創造了大量的屬于他們這一群體能夠理解的語言、行為和心理，形成了獨特的符號系統。商家可以針對這種符號性采取有針對性的營銷手段，這樣才有可能建立起這一目標消費群體的信任感和依賴性。這正是符號營銷的概念“重視商品所傳達的社會和個人信息的消費行為”的最佳體現。

3.網絡營銷

“90后”群體是網民大軍的主體，其中有相當大一部分人每天都在上網。對各種網絡社交工具和購物網站的應用，“90后”始終是使用的主體。商家應該充分利用互聯網的傳播速度和快捷便利的特點，打造好網絡購物這一平臺，牢牢抓住這一群體的消費心理，進行網絡營銷。就目前網絡營銷市場的勢態來看，無論是傳統商家在網絡上的營銷，還是新興互聯網企業的業務營銷，都十分重視這一代人的消費力。

4.感官營銷

這種營銷手段主要是指由于“90后”消費者對消費對象的外在觀感的重視而具有針對性的營銷策略。在產品性能或者說內在技術差別不大情況下，產品外形的設計尤其重要，這一群體在消費時對于款式和顏色等外在觀感的看重將是他們選擇產品的重要因素。因此，商家在產品設計和推廣時，一定要突顯對感官沖擊的側重。

總之，“90后”一代作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費理念和行為十分值得廣大企業進行研究，實施更有側重的營銷策略和手段。盡管從總的消費力來講，這一代人仍然不是消費市場的主體，但把握這一代人的消費理念，將更多地對未來市場有所掌握。只有更多地采取有針對性的營銷策略，才能真正抓住這一代人的注意力，達到良好的營銷目標。

參考文獻：

[1] 施應林.大學生消費心理和消費行為調查及分析[J].華東電力大學學報（社會科學版）. 1998年，（4）

篇9

服裝店國慶活動策劃方案

一、服裝促銷計劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計劃有下列不同的種類：

(一)年度服裝促銷計劃

一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規劃年度服裝促銷計劃時程，并且以下列為主要重點

二、服裝促銷計劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計劃有下列不同的種類：

(一)年度服裝促銷計劃

一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規劃年度服裝促銷計劃時程，并且以下列為主要重點：

1、與當年度的營銷策略結合

專賣店與消費者接觸最為親密，公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定，因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強烈，消費者對品牌好感度增加，同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中，具有延續效益。

例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區生活伙伴”，舉辦的服裝促銷活動以社區為主要目標群體，表現出對社區的關懷與共同生活的信念，因此舉辦“社區休閑大賽”服裝促銷活動，以凝聚社區情感，并且增加社區消費者對本店的好感度。

2、考慮淡旺季業績差距

任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性，對于業績會有不同比率的變化，因此在年度經營計劃應已考慮此特性，當然服裝促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業績下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認知，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈，通常以業績達成為主要目標。

3、節令特性的融合

節令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。

4、年度服裝促銷行事歷

年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點，將整年度的服裝促銷活動，以行事歷的方式表達，目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點，同時也能以整合性的營銷策略規劃服裝促銷活動。

(二)主題式服裝促銷計劃

經過去年國慶節服裝促銷的策略思考之后，接下來便是擬定服裝促銷方案，服裝促銷方案的內容包括以下的項目：

(一)目標對象

只針對某一群消費者舉辦的服裝促銷活動，以便擬定最適合的服裝促銷手法。

(二)主題

主題的設定必須具有創意性、話題性，若能創造出口語或標語，則可兼具廣告效果。

(三)誘因

誘因是指消費者獲得的部份，例如贈品、折扣等，誘因的大小要同時考慮消費者的接受度，以及企業成本的負擔。

(四)參加條件

參加條件是界定哪些消費者可以參加，以及如何參加此服裝促銷活動，例如：購買金額滿300元可參加抽獎。

(五)活動期間

活動期間指服裝促銷期間的設定，依過去經驗及消費行為特性，決定長短合適的活動期間。

(六)媒體運用

媒體的運用是指通過訊息傳遞的管道，將服裝促銷的訊息傳達給消費者，由于訊息是否準確且即時的傳達給消費者，對于服裝促銷期間的來客數會有相當的影響，因此必須謹慎地評估及選擇媒體。

服裝店如何做促銷，這可是一件大學問，做的好的促銷會讓商家賺翻了天，可是失敗的后果只能是連本帶利都賠掉了。那讓我們看看那些奇思妙想的促銷技巧是如何來的?

三、打1折

商家打折大拍賣是常有的事，人們決不會大驚小怪。但有人能從中創意出“打1折”的營銷策略。實在是高明的枯木抽新芽的創意。

日本東京有個銀座紳士西裝店。這里就是首創“打1折”銷售的商店，曾經轟動了東京。當時銷售的商品是“日本GOOD”。

具體的操作是這樣的：先定出打折銷售的時間，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折。

商家的預測是：由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態，顧客們將蜂擁而至。當然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購物的的日子，如果你想要以最便宜的價錢購習，那么你在最后的那二天去買就行了，但是，你想買的東西不一定會留到最后那兩天。

實際情況是：第一天前來的客人并不多，如果前來也只是看看，一會兒就走了。從第三天就開始一群一群的光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購，以后就連日客人爆滿，當然等不到打1折，商品就全部買完了。

那么，商家究竟賠本了沒有?你想，顧客紛紛急于購買到自己喜受的商品，就會引起搶購的連鎖反應。商家運用獨特的創意，把自己的商品在在打5、6折時就已經全部推銷出去。“打1折”的只是一種心理戰術而已，商家怎能虧本呢?

四、一件貨

對買新產品的商家來說，最吸引顧客的無非是“新”，如何再在“新”上繼續作文章呢?

意大利有個萊爾市場，就是專售新產品的。有些新產品很暢銷，許多顧客搶著購賣，沒搶到手的，要求市場再次進貨，可得到的回答竟是：很抱歉，本市場只售首批，買完為止，不再進貨。

對此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說。但從此以后，來這里的顧客中意就買，決不猶疑。不難看出，萊爾市場的“割愛”是個絕妙的創意，它能給顧客留下強烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買最新的商品，就得光顧萊爾市場。

這真是“新”上創新的創意!

五、明虧暗賺

日本松戶市原市長松本清，本是一個頭腦靈活的生意人。

他經營“創意藥局”的時候，曾將當時售價200元的膏藥，以80元賣出。由于80元的價格實在太便宜了，所以“創意藥局”連日生意興隆，門庭若市。由于他不顧賠血本的銷售膏藥，所以雖然這種膏藥的銷售量越來越大，但赤字卻免不了越來越高。

那么，他這樣做的秘密在哪里呢?

篇10

關鍵詞：相關概述；影響因素；重要作用

隨著市場經濟的發展，同行業企業之間的競爭力逐漸增大，如何能夠使自身的產品在激烈的競爭中脫穎而出，是每個企業都在不斷進行思考的問題。在企業競爭中，企業的市場營銷是極為重要的，在現代企業當中，企業的品牌定位也越來越成為眾多企業發展的重要因素，由于企業的品牌定位在企業營銷中的獨特作用，認識到其在市場營銷中的重要性是十分重要的。

一、品牌定位和市場營銷的相關概述

1.品牌定位的概念。在現代社會企業之間的競爭力逐漸增大，品牌定位的作用則顯得越來越突出和重要。品牌定位主要是指在消費者進行某一種產品的消費時，能夠最先反映到的那個品牌的產品，那么該企業的品牌定位則是十分準確和成功的。2.品牌定位和市場營銷之間的聯系。品牌定位與市場營銷這兩者之間是相互促進，共同發展的關系。一個企業有了明確的品牌定位這對于企業市場營銷戰略的調整和定位都是比較有利的，同時一個企業的市場營銷做得好，能夠結合企業自身發展狀況進行合適的市場營銷，這對于企業品牌效應的形成也是極為有利的，同時兩者共同的目的都是為了使企業能夠更為長久地發展下去，使企業能夠走得更遠。

二、市場營銷中品牌定位應當注意的因素

1.自身因素。隨著信息時代的到來，人們之間的聯系越來越頻繁，人們與商家聯系的形式也變得越來越多種多樣，導致消費者選擇的權利和選擇的對象越來越多樣化，這同時增大了同行業之間商家的競爭壓力，如何能夠使自身的產品在眾多競爭者中脫穎而出，使自身處于同行的領先地位，這則是商家應該考慮的問題。在商家對自身產品的品牌進行定位的時候，一定要找到自身品牌獨有的優勢來進行定位，只有找到自身企業與別的企業的最不相同的優勢，找出自己獨有的品牌定位，才能在眾多的競爭者當中脫穎而出。2.企業文化建設。在一個成功的企業當中，特有的吸引消費者的品牌文化是其成功主要的因素之一，因此，想要使自身的市場營銷能夠最大程度的起到相應的作用，就必須注重品牌文化的建設。在與其他同行業競爭的同時，自身的企業文化因為是較為吸引消費者的因素，在企業進行品牌定位的時候更應該將企業文化這個因素考慮進去，不要只是因為企業的眼前的一點小利潤就忽視了最應該注重的品牌文化的經營和完善，讓更多的消費者認識并且了解自身特有的企業文化，這也是在品牌建設中應該注重的因素。3.注重廣告效應的作用。在現代社會，一個企業的品牌定位效應要想不斷地提高，則會采用多種形式的廣告推廣，通過各種廣告推廣使企業自身的形象不斷在消費者的心目中進行加深，只有這樣才會不斷地提升企業的品牌效應。但是僅僅注重廣告的宣傳和推廣，不注重企業自身產品的質量也是不幸的，如果一個企業的廣告宣傳進行的好，而消費者拿到手里的產品則跟廣告推廣的不是相一致的，那么企業的口碑會越來越差，品牌效應也會越來越低。只有將廣告的宣傳推廣和產品的質量結合起來，才能有利于產品不斷繼續向前發展，并為企業的發展注入更為持久的活力。

三、品牌定位在市場營銷中顯示出的地位和重要作用

1.影響營銷策略的制定。在一個企業的發展過程中，營銷策略的制定和把握是十分重要的，營銷策略的制定決定了企業以后的發展方向、發展前景、發展空間等等。只有將營銷策略制定的符合該企業自身的發展狀況，能夠對該企業以后的發展產生有利的影響，這才能夠使企業不斷地向前發展，不至于落后于同行業的其他競爭者。但是在企業營銷策略的制定過程中，企業的品牌定位起著基礎性的作用。一個企業的品牌定位會影響到企業在制定營銷策略過程中的考慮的各種因素，品牌定位不準確、不清晰、不明朗，就會導致企業的營銷策略也制定的不符合企業的發展方向和發展要求，甚至使企業面臨著破產的局面，因此企業的品牌定位對于企業營銷策略的意義是較為重要的。2.影響企業品牌戰略的構成。在現代消費者進行消費的過程中，品牌意識則是較為強烈的。這種意識尤其是在節假日能夠明顯地感受到不同，一些消費者寧愿在大品牌那排隊等著買其的產品，也不愿意去一些名不見經傳的小企業的產品。這就是企業品牌意識的影響力。因此對于企業的品牌定位在一定程度上對企業的品牌意識有影響，只有將自身的品牌定位做得準確才能形成自身獨特的品牌意識，這才有利于企業最長遠的發展，使企業在未來的發展過程中走的更為長遠，做得更大更好。3.影響消費者的選擇。決定著一個企業未來的發展適中還是消費者，如果一個企業的產品得不到消費者的認可與接受，那么它面臨的結果將是脫離市場經濟發展的要求，最終從市場經濟中退出，這對于一個企業來說打擊將是巨大的。而一個企業的品牌定位則會影響著消費者對企業產品的選擇，而且會決定著這個消費群體的消費水平和消費潛力，因此，一個企業的品牌定位對消費者的選擇影響是比較大的。