經濟高質量發展的路徑范文

導語：如何才能寫好一篇經濟高質量發展的路徑，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：鐵路工程；質量安全；監督管理

隨著我國鐵路工程建設的不斷加快，工程質量安全監督管理作用逐步顯現，鐵路監督機構在打擊違法違規建設行為、防止質量安全事故等方面發揮了重要作用。當前，鐵路工程質量安全監督面臨新形勢，尤其是科技不斷進步，新技術、新材料和新工藝不斷得到應用，如何發揮工程質量安全監督作用，創新監督管理方法，以提高鐵路工程的建設質量，更好的服務于運輸經營，是一個新的課題。

一、鐵路工程質量安全監督管理面臨的形勢

近幾年，中國鐵路在突飛猛進、迅猛發展，取得了舉世矚目的成就。但是，在鐵路建設過程中也存在不少的問題，需要下一步加以克服，否則，極有可能會影響鐵路建設的發展。

（一）標準化管理不到位。部分參建單位標準化管理流于形式，質量安全管理制度、辦法不健全，質量安全管理機構、主要管理人員結構不合理，導致質量安全保證體系不能有效運轉，技術管理和現場管理不能滿足工程需要。

（二）參建人員素質不高。一是部分單位投標承諾兌現率低，進場管理人員素質不高，管理力量薄弱；二是一線作業人員的責任心差，業務水平不能滿足現場施工的要求；三是現場監理配置數量不足，專業不全，人員素質普遍不高，部分存在無證上崗現象，監理現場監控不到位。

（三）管理人員質量安全意識淡薄。個別單位主要領導沒有把質量安全管理作為重點工作來抓，而是把主要精力用在工期管理、投資管理等工作上，甚至分管質量安全的領導也沒有把工作重點放在施工現場?！皢栴}在現場，原因在管理，根子在干部”，管理層對現場質量安全管理的認識不到位，導致了現場問題頻發。

（四）技術交底、業務培訓工作不到位。部分單位技術管理粗放，技術交底書編制不細不全，技術交底不徹底；崗前培訓流于形式，培訓內容不具針對性。上述工作的缺失或不到位，導致現場作業憑經驗、想當然，盲目蠻干，加之現場技術管理薄弱，監理監控不到位，現場大量違反設計、標準的問題重復出現。

（五）對問題整改不夠重視。從檢查問題看，重復性問題不斷發生，說明責任單位對問題整改工作沒有引起足夠重視，對存在問題一改了之，對責任人一罰了之，而沒有深刻分析問題產生的原因并制定有效的防范措施，真正做到舉一反三，持續改進。

（六）考核手段單一，獎罰力度不夠。問題的重復發生，說明參建各方都不同程度的存在好人主義，處罰不嚴，違法違規成本低。徒有形式的考核、處罰沒有使責任單位意識到法規不能為，從而不敢違，反而助長了其違法違規的氣焰，造成現場安全隱患大量存在。

二、提高鐵路工程質量安全監督管理水平的重要性

質量監督在鐵路建設中雖然發揮了重要的作用，但是以“抽查”為主的監督方式，不可能解決所有的問題，也決定了監督管理的局限性。從當前的監督檢查來看，各工程項目的安全生產管理基礎依然薄弱，質量安全問題比較集中?，F場質量安全問題仍然居高不下，常見的“通病”、“頑癥”屢禁不止、反復出現，標準化作業和標準化管理有待加強。

通過分析，只有進一步加強質量安全監督工作，創新監督方式，克服目前監督管理的局限性，提高監督水平，規范參建各方質量安全行為，加強質量、安全控制，遏制問題的重復發生，才能提高鐵路建設的工程質量，杜絕質量安全事故，從而更好的服務于建設工程，為現代化的高科技鐵路的運營打下堅實的基礎。

三、提高鐵路工程質量安全監督管理水平的方法

為了進一步提高鐵路工程質量安全監督管理的水平，需要在傳統管理模式的基礎上進行更新與升級，不斷改進工作方式和方法，這是時展的趨勢，也是確保鐵路建設工程質量安全的重要保障。

（一）應用信息技術提高鐵路工程質量安全監督管理水平。目前，信息技術在農業、工業、醫療衛生、地質礦產、國家資源等方面得到廣泛應用，其作用不言而喻。為了提高鐵路工程質量安全監督管理水平，應用信息技術，進一步完善鐵路工程質量安全監督管理信息系統十分必要。通過信息系統，可以改善工程監督效果，提高監督和服務水平。通過信息系統，可以將鐵路工程的材料配置、試驗配置和施工過程配置、數據的真實性等施工信息進行實時監控，杜絕弄虛作假、減少工序等不良施工行為，確?，F場達到標準化作業管理。通過信息系統，將工程納入監管標準化，質量監督管理和安全監督管理將有所依托，不再受個別施工現場的假象蒙蔽，而是通過系統進行施工全程跟蹤定位監督，工程施工的每個環節在信息系統中都有記錄，有利于責任的落實與追查。

（二）逐步融入國家直管模式來提高鐵路工程質量安全監督管理水平。鐵路工程質量監督管理與安全監督管理是工程管理的主要內容和兩大主題，作為受政府委托的管理部門，必須真正認識到“質量重如山，安全大于天”。因此，為了提高鐵路工程質量安全監督管理水平，對現有的質量安全監督管理模式進行改革與創新，在信息技術的支持下，逐漸融入到國家直管模式，國家監督管理機構能夠隨時在線對企業的任何一個已建、在建、擬建的鐵路工程的質量管理、安全管理、質量檢測報告、施工工藝、施工材料、施工人員等詳細信息進行調出查看，不但時時可以對企業進行管理，也為對其下屬機構進行業務指導和管理提供依據，從而更好的從國家監督的層面上對鐵路工程質量安全監督管理進行監督與管控。

（三）利用差別化管理方法提高鐵路工程質量安全監督管理水平。鐵路工程質量安全監督管理的差別化就是針對鐵路工程施工的整個過程，將其劃分為幾個施工階段，由于每個施工階段的側重點不同，質量安全監督管理的側重點也要跟隨著發生改變，從而實現利用差別化管理方法進行鐵路工程質量安全監督管理。由于鐵路工程浩大，施工人員眾多，施工隊伍技術水平不同，施工側重點不同，每個施工工藝對施工人員的要求也不同，差別化管理要從責任主體、項目負責人、工程項目、分部分項工程、施工時段五方面進行管理分類。每個方面要制定出有所側重的監督內容、重點、方式等，從而解決以往監督過程中存在的大而全，不精不細，以及監督機構人員少，不能全面跟蹤監督的問題。

（四）建立質量安全監督管理全員化模式。所謂質量安全監督管理全員化模式，就是要求鐵路工程的全體施工人員和管理人員及決策人員全部參與質量安全監督管理，加強人員的自身監督與相互之間的監督管理，人人具有監督的權利，人人具有舉報的義務，從而能夠從質量安全監督管理上將管控與施工融合為一體，能夠更好的促進鐵路工程質量的提高。

（五）建立動態的監督管理與事前、事中、事后監督管理的有機融合。動態的質量安全監督管理是指應用信息化技術對施工過程進行動態的時時監控與管理，而事前、事中和事后的監督管理是對施工的全過程管控。兩者進行有機的融合，能夠在時時動態監控的基礎上，將事前、事中、事后的監督管理有的放矢，將施工管理與施工進度進行配套，更好的促進鐵路工程質量安全監督管理水平的提高。

參考文獻：

[1] 關于重新印發《鐵路建設工程質量安全監督管理辦法》的通知.（鐵辦 [2008]70號）

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《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》提出，我國職業教育改革發展的根本任務是“到2020年，形成適應發展需求、產教深度融合、中職高職銜接、職業教育與普通教育相互溝通，體現終身教育理念，具有中國特色、世界水平的現代職業教育體系”。在這一表述中，職業教育體系的“中國特色”體現在哪些方面，而“世界水平”的職業教育體系又有哪些標準？準確理解這兩個問題，是實現我國現代職業教育體系建設目標的關鍵。

從國際視野來看，近年來，很多國家和國際組織都提出了建立完善職業教育或技能開發體系的目標。韓國提出，要構筑“從學校向工作崗位、從工作崗位向學?！膘`活轉換的、貫穿終身的、職業能力開發導向的、開放的職業教育體系。英國提出，要建立以學生為中心的、有清晰晉升路徑的、適應社會需求的、高質量、透明、靈活、世界水平的繼續教育與技能開發體系。澳大利亞提出，要建立一個惠及全民、高效靈活的職業教育與培訓體系。印度提出，要創建一個在性別、城鄉、組織及現代化程度等方面高度包容化的技能開發體系。歐盟提出，要建立吸引力更強、更具適切性、生涯導向、創新性、更容易獲得、高質量、靈活、開放、現代、包容并有利于實現終身學習的職業教育與培訓體系。經濟合作與發展組織通過對其成員國經驗的系統研究認為，高效的職業教育與培訓體系具有如下特征：適應需求、高質量、學習結果導向、具有良好的政策和制度保障及支撐條件。

從國際社會的發展戰略來看，雖然各國職業教育體系的建設目標和重點存在差異，但如下三個方面是國際職業教育體系發展共同強調的核心內容：一是以終身教育理念為基礎，強調職業教育體系的包容性、開放性、靈活性；二是從促進國家經濟發展的角度出發，強調職業教育體系的勞動力市場適應性；三是從學習者的角度，以提高質量和促進流動性為核心，強調各層次職業教育間及職業教育與其他類型教育間的銜接溝通，為學習者提供暢通、便捷的教育轉換和晉升路徑?？梢哉f，上述三方面應是“世界水平”職業教育體系的基本要求。

在追求“世界水平”標準的同時，要立足于我國職業教育發展的現實基礎，以我國經濟社會發展的總體目標為引領，通過一系列有針對性的政策、法規、制度和計劃安排，解決我國職業教育改革發展中面臨的具體和實際問題，并在這一過程中努力錘煉我國職業教育的“中國特色”，以徹底扭轉當前職業教育被視為“二流教育”的看法，使其成為所有公民有吸引力的教育選擇，并同時成為促進國家經濟增長、社會和諧與實現個人成長及美好生活的重要支撐，這是“中國特色、世界水平”職業教育體系的根本旨歸。

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濱州醫學院附屬醫院 山東省濱州市 256603

【摘　要】目的：探討體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑。方法：隨機選取2013 年8 月-2014 午8 月在我院體檢中心健康體檢人員200 例進行對比實驗研究，研究的方法分為兩種，一是常規護理服務用于對照組；二是優質護理服務用于實驗組。結果：對照組和實驗組體檢者在體檢過程中獲得的體檢項目比較，檢驗結果P<0.05，差異顯著具有統計學意義。結論：優質護理服務在健康檢查中獲得較高的滿意度，能有效地提高體檢效率及質量，有利于緩解醫患關系，應大力推廣和應用。

關鍵詞 體檢中心；優質護理服務；健康體檢路徑

隨著我國經濟的不斷發展，人們對生活質量的追求愿望也越來越迫切，健康體檢作為提升生活質量的重要舉措，到醫院體檢中心作常規定期檢查成為了人們關注的熱點。為了貫徹我國護理工作2013 年以“優質護理服務示范工程”為抓手，以“病人為中心”的服務理念精神，我院體檢中心開展了結合健康體檢路徑實施優質服務護理工作。在護理實踐中以臨床護理路徑（Clinical nursing path, CNP）[1] 為參考標準，滿足了受檢人員對于優質護理服務的要求，進一步提升了體檢中心護理質量。具體總結報告如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

本研究時間資料為2013 年8 月-2014午8 月這一時段，選取方法為隨機選取，選取對象是在我院體檢中心的健康體檢人員，對比實驗研究的案例為200 例，體檢者123 例為男性，體檢者77 例為女性，年齡從19 歲到63 歲，范圍比較寬泛。研究中的兩組體檢者在性別、年齡和體質等方面差異不顯著，具有可比性。

1.2 方法

本次研究的方法分為兩種，一是常規護理服務用于對照組；優質護理服務用于實驗組，具體實踐過程如下：在優質服務中要求醫護人員加強專業護理知識的再學習，進一步提高其專業素養。另外，首先要根據體檢人員需求制定體檢套餐，詳細的流程包括：項目講解、體檢要求、相關事項的注意點，以及醫院的環境狀況、體檢程序、科室分布情況等，為體檢者提供體檢指引單供來體檢人員參考。在受檢人員的體檢過程中由醫護人員引導，其檢測流程為：各項準備化學檢查超聲檢測早餐。在此體檢流程中要對受檢者把相關要求講清楚，并對早餐期間做體檢的健康知識指導，其中要特別注重個性方面的健康教育指導，如運動方面、飲食方面、情緒方面等。應特別注意體檢高峰期的體檢人群分流引導工作，避免出現秩序混亂、排隊擁擠等浪費時間的現象出現。

1.3 評價標準

本次實驗研究對醫護人員優質服務制定了調查表，表格填寫主要包括：體檢服務滿意度、體檢是否及時、體檢的效果及可信度等，表格的填寫由順利完成體檢的受檢人員來填寫，并設立專門的醫護人員進行回收，以保持真實性。分級評價均采用0-10 分的標準，受檢人員的受檢時間除外。

1.4 統計處理方法

用spss16.0 統計學軟件將整理好的實驗數據輸入，進行統計學處理分析，用t 檢驗評價計量資料。如果檢驗結果P<0.05，則可以說明對照組和實驗組的受檢者體檢項目有顯著差異，并且具有統計學意義。

2 結果

比較對照組和實驗組的受檢人員的體檢服務滿意度、體檢是否及時、體檢的效果及可信度等，各項體檢項目存在顯著差異。則說明了本次研究采用實驗組的優質服務護理比對照組的常規護理獲得了受檢人員的認可。詳細結果如表1 所示。

3 討論

3.1 優質護理服務模式應大力推進我院在開展這項活動的過程中，切實體會到了優質護理服務代表了時展和社會進步，也是健康體檢路徑模式走出了一條創新、規模之路。推進優質護理服務模式醫護人員首先應具備要調整好工作清晰，保持良好的工作狀態，優良的服務態度，精益求精的護理技術。

3.2 可加大護理人員對受檢者的健康教育健康體檢路徑是通過臨床護理路徑方法的借鑒應用在體檢程序優化和健康教育，讓受檢人員能夠享受到高質量的體檢醫護服務，最大限度的滿足受檢人員健康知識的需求[2]。隨著健康事業發展和對于自身健康的注重，在體檢中心進行健康體檢人員希望在醫院得到高質量的健康教育，得到高水平的健康服務。

3.3 實施健康體檢路徑的效果分析

一是確保了體檢過程連續性和完整，讓受檢者得到了滿意[3]。二是使健康體檢更加合理、規范，規避了醫療風險。三是提高了護理人員的綜合素質，才能保證在健康體檢路徑中實施健康教育的質量。通過研究實踐說明，在實踐中把健康體檢應用于臨床路徑，保證了受檢人員在健康體檢的過程中，通過標準化、規劃化以及程序化的健康體檢路徑得到了高質量的服務?？茖W、規劃的健康體檢路徑是提升健康體檢質量和效率的重要措施，既提高了優質護理服務的質量和效果，又培養了護理人員綜合護理能力，應該在體檢中心的體檢工作中大力推廣和應用。

參考文獻

[1] 侯海燕. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J]. 內蒙古中醫藥,2013(34).

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一、目標設定

目標設定就是品牌企業具體融資的需求，包括資金需求量、能接受的資金成本（價格）區間、還款來源、增信措施這四個關鍵點。

簡單說，就是需要融資的企業需要多少錢，這些錢用來干啥，用多久，一年還是半年，能接受的資金成本如何，還款如何保證，有什么增信措施。就這么簡單。

二、路徑選擇

路徑選擇的意思，就是說，企業實控人要找誰借。信貸內以房產和資產抵押借貸額度滿了后，銀行就借不到了，弄不好還抽貸。這種情況下，找誰借，就是路徑選擇。絕大部分（2200萬家未得到銀行信貸支持的群體）就民間高利貸進行選擇。除了自身利潤和民間高利貸，現在產業鏈金融或叫供應鏈金融，是一個新的路徑。新的路徑本質上說，屬于中小微企業的庫存、應收賬款等動產抵押的范疇，是傳統銀行信貸模式不服務的范疇（傳統銀行信貸就是抵押貸款，看中的是還款能力，沒時間研究中小微企業主的還款意愿，還是抵押靠譜些，大概就是這樣的思路，這涉及銀行的經營成本問題）。隨著2018年1月1日《中小企業促進法》的實施，中小微企業融資得到了法律層面的進一步支持?！吨行∑髽I促進法》總61條，其中第22條規定：“國家推動保險機構開展中小企業貸款保證保險和信用保險業務，開發適應中小企業分散風險、補償損失需求的保險產品?！蹦壳?，這一塊做的比較規范的是中信保，是政策性保險公司?！吨行∑髽I促進法》第49條規定：“中小企業的有關行業組織應當依法維護會員的合法權益，反映會員訴求，加強自律管理，為中小企業創業創新、開拓市場等提供服務?！蹦壳?，中國中小企業協會商業承兌匯票投融資工作委員會在這方面已經和河南省南陽市西峽縣等的相關中小企業達成了支持行動，河南中信保也進行了政策支持。

三、組織建設

組織建設是一個官方用詞。用大白話說，就是得有能辦事的人?；蛘f得有懂業務的團隊組織。許多企業想融資，想以庫存或者應收款為動產抵押進行融資獲得流動性支持，但找不到門路，核心是企業內缺乏人才。本身中小微企業自身缺點多，盈利弱，福利差，聚集和吸引不了高質量人才，高質量人才來了也留不住，諸多問題，形成惡性循環。中小企業主必須要強化學習，提高認識，能用好一個管用的人才，就能產生很大的效益。

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Abstract： The author thinks that a headache of the industry experts， scholars is how to solve the historical and international problem of quality defect in accounting information product. The level of accounting information quality is an important symbol of a country's accounting power. Starting from the current situation that the "tangible product"-accounting information regularly "produced" by listed companies has quality defects， this article analyzes the reasons for the design defect， manufacture defect and warning defect of accounting information products. Related means to improve and solve the defects above are presented and the accounting product is brought into the product quality control process.

關鍵詞： 會計信息；產品質量；控制模式

Key words： accounting information；product quality；control mode

中圖分類號：F231.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）25-0124-02

1 問題的提出

2012年2月13-14日，財政部會計司在江蘇鎮江組織召開了全國會計管理工作會議，要求會計行業繼續解放思想，堅持科學發展，群策群力，共同推動中國步入世界會計強國之列。2012云南綠大地、新大地、天能科技、華銳風電、萬福生科財務造假案，讓會計人、審計人成了做假的代言人，讓資本市場談“信”而色變，要么變得動蕩不安，要么長期低迷！已故著名會計學家楊時展先生秉承“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的會計人、審計人精神，一語道破了會計信息產品質量在經濟中的重要性：“天下未亂計先亂，天下欲治計乃治”！

2 研究背景與文獻綜述

當前會計信息產品質量狀況，李翔、馮崢（2010）進行了調查，評價結果如表1：認為作用非常明顯的從數量來看只有5家，僅占6%，表明未獲得投資者的普遍認可，說明會計信息產品存在重大質量缺陷。當然，影響會計信息產品質量的因素是眾多的，對信息產品缺陷治理的措施也很多，時至今日，仍未有一良方能治理該產品的缺陷。筆者將會計信息作為一個“有形產品”而置之于設計、制造、警示等各環節來探討治理措施，目的是找出治理信息產品質量缺陷的路徑。

現有文獻研究可以歸納為：①從影響信息產品的缺陷的因素來看，2006-2007年會計準則質量與會計信息質量的相關性是一個研究熱點；②從研究方法及論文類型來看，規范研究多，實證研究少；③從研究的角度來看，主要從經濟學、審計學、公司治理的角度來研究會計信息失真和會計信息質量治理。已有研究局限在于：基本上都是將會計信息作為“無形產品”來研究，很少將會計信息作為“有形產品”的納入“生產過程”來研究，導致不能將控制有形產品質量過程中的有效做法引進到控制會計信息這種“無形產品”的質量控制中來。本文從“有形產品”質量控制流程視角，分別從設計、制造、警示等環節來探討這三大缺陷及其完善解決路徑。

3 會計信息產品缺陷種類

傳統觀點認為，會計信息產品是會計人員及其相關人員遵循會計規則的設計，按會計信息產品特定的制造程序最終生產出來被信息使用者使用的一種準公共產品。《產品質量法》規定有設計缺陷、制造缺陷、警示缺陷三種：

3.1 設計缺陷：所謂設計是指根據一定的目的要求而預先制定的方案。設計缺陷，是指生產者在預先制定產品生產方案時，對產品的結構、配方等問題缺乏全面考慮，致使生產的產品存在著對他人人身、財產的不合理危險。

3.2 制造缺陷：所謂制造是指制作、生產。制造缺陷，是指產品的設計沒問題，但在產品的生產制造或者品質管理過程中，因原材料、零配件、機器設備等存在缺陷，或者因裝配出現錯誤等導致產品具有不合理的危險。

3.3 警示缺陷：所謂警示是指警告、指示。警示缺陷，是指生產者疏于以適當的方式向消費者說明產品在使用方法及危險防止方面應予注意的事項，因而導致產品具有不合理的危險。

4 會計信息產品質量控制模式

4.1 提高一重（設計）質量控制水平：在我國，基本會計準則、具體準則、應用指南是會計信息產品生產的設計框架。會計信息產品質量是否高低，在很大程度上取決于是否遵循相關會計準則的要求。當然，高質量會計準則是高質量會計信息的一個重要的保證條件，所以我國還應該在高質量會計準則方面下足功夫，使之符合如下要求：一項高質量的準則必須從術語的定義、確認標準、計量屬性的選擇和對披露的要求都清晰、明確、易懂、嚴密、完整。正如Authur Levitt所說：“制定確認、記錄、計量和披露的標準是為了不使弄虛作假者有所借口，對會計準則提出高質量的嚴格要求是從源頭上堵塞作假的漏洞，是抓住了問題的實質與要害，是正本清源之舉。”

4.2 完善二重（制造）質量控制：有了高質量的會計準則后，在會計信息產品的制造環節主要控制“原材料”、“零部件”和“機器設備”三大因素。筆者認為“原材料”就是會計部門收到各種原始的、未加工過的原始單據或數據，根據《會計法》的相關規定，會計人員一定要認真審核把關；“零部件”是經過下屬三級或二級單位或部門加工、匯總后上報的信息，這樣的信息“零部件”會計人員一定要“驗收”；“機器設備”主要是“會計人員”，首先是職業道德的教育；其次是專業能力培養；然后是內部控制制度的制衡；最后是定期與不定期的監控與復核。

4.3 推出三重（警示）質量控制：按現行會計信息產品生產流程來看（以年報為例），財務部門編制完成的年報必須委托CPA審計后方可對外披露，也就是說審計人員也是會計信息產品的生產者。本文主要探討經過CPA審計的年報如何向廣大的現實或潛在的使用者給予應有的警示。現行的警示標志是四種不同的審計意見類型，筆者認為現有警示還存在以下不足：①警示不明顯；②警示標記模糊；③不同的警示缺乏應有的使用說明。所以，根據上述不足提出如下完善警示缺陷的建議：一是建議最終的年報監管部門應根據不同的審計意見分別披露不同顏色的會計報告和審計報告，如：清潔干凈的意見披露為“綠色”，保留意見披露為“黃色”；否定或反對意見披露為“紅色”，這樣讓使用者一目了然。二是建議CPA在審計報告后針對不同的意見附一個報告的使用參考說明，以讓專業知識不太高的信息使用者能夠解讀和明白CPA的意見內涵，而不是像目前這種只披露四種“硬邦邦”的意見類型，既體現我們的會計、審計服務的高質量，又讓信息使用者滿意。

參考文獻：

[1]吳水澎.論會計信息資源配置機制[J].會計研究，2004.

[2]杜興強.上市公司信息產權畸形及其解讀[J].會計研究，2006.

[3]羅歡平.論上市公司審計基金[J].審計研究，2006.

[4]樊行建.上市公司會計信息生產模式轉換的探討[J].會計研究，2003.

[5]龍小海.審計回扣、審計質量、審計監管[J].會計研究，2004.

[6]吳聯生.會計信息失真的三分法[J].會計研究，2003.

[7]崔學剛.公同治理機制對公司透明度的影響[J].會計研究，2004.

[8]孫謙，墻偉.我國上市公司審計質量報告[J].會計研究，2011.

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時光壯麗，夢想前行。這是2020年的第一天，廣東聯通新夢想又展開了新的一頁。無邊光景一時新，祝愿大家新年快樂！回望2019，有盛世的氣象萬千，有時代的日新月異，有生活的千姿百態，也有我們不變的夢想，更有對未來的無限期盼，我們和充滿希望的中國一起闊步前行。在“不忘初心”的豪邁高歌中，我們牢記使命、勇于擔當，更加篤定信仰；在“我和我的祖國”的動人旋律里，我們舉國同慶、共襄盛典，更加崇尚奮斗；在“大國之治”到“強國之治”的康莊大道上，我們奮發昂揚、努力奔跑，更加憧憬未來；5G商用加速提出，網絡提速降費刷屏更快，區塊鏈技術啟動“新引擎”，邊緣計算、網絡切片成為“技術網紅”，萬物智聯的世界讓我們天涯咫尺、息息相通。在時代洪流和產業大潮中，我們跟著時代去創新，聚焦創新合作戰略花開四季，“一型兩化三升級”茁壯生長，黨建改革發展各項工作“芝麻開花節節高”。每一名干部員工都加油干、很給力，我為實干家喝彩，向奮斗者致敬，給追夢人點贊！

 

追夢人從不懼山高水遠，奮斗者總向往嶄新高峰。我們一路點亮、綻放、彰顯、引領、創享、遠航新夢想，在萬山中奔跑，在高原上跋涉，在群峰間奮進，始終堅持黨建統領、文化興企，始終堅持高目標牽引、高標準定位、高效率執行、高質量發展、爭當優秀排頭兵，始終堅持遵循規律、把握規律、運用規律、永遠做正確的事，始終堅持戰略定力、強化戰略執行能力、耐得住孤獨寂寞，始終堅持永續創新、用創新改變格局，推進高質量發展的信念生生不息、從未改變。實踐證明，我們的夢想可以更偉大，我們的事業可以更輝煌！時間的航船，載著我們駛入了21世紀第三個十年，我們又一次從零開始，踏上了具有更多豐富內涵的嶄新起點。勇于自我革命、觀念重構重生、能力升級升維，是我們又一次整裝待發、闊步前行的內生動力，價值重構和深度變革將是這個時代的核心。數字經濟正迅速改變著生產力和生產關系，也深刻改變著我們每一個人。一切成功都不可能一蹴而就，真正的強者是勇于自我革命和敢于自我斗爭的人。實現高質量發展是一場企業經營管理理念的革命，我們要勇敢堅定、迅速果斷地進行自我革命，對自身傳統落后的觀念、思維、方法、習慣進行深刻的自我剖析、自我否定，在徹底的自我斗爭中極速重構重生觀念、極致升級升維能力，以“今日之我”戰“昨日之我”，以“明日之我”勝“今日之我”。改變，生發在我們的內心，開始于我們的當下，決定著我們的未來！

 

起步即沖刺，結束即開始。“提價值、謀發展、重基礎、有激情”的戰鼓已經擂動，實現高質量發展的號角再次吹響，我們要以爭當優秀排頭兵的思想自覺和行動自覺，開拓新疆域、創造新價值、擁抱新夢想。

新的一年，我們要與未來對接開拓新疆域。網絡強國、數字中國、智慧社會帶來全新發展機遇，5G時代超越想象、蓄勢騰飛，產業互聯網創新催生無限新藍海，消費互聯網升級打開廣闊新空間，信息安全拓展廣闊增長新需求，平臺聚合、線上線下、生態共創、無邊界、跨邊界的客戶價值創造澎湃新動能。未來競爭是產業鏈、價值網、平臺化之間的競爭，我們要立足雙邊市場，構筑數字化能力，實現生態化聚合，打造平臺型企業，在5G時代廣闊的數字化、智能化藍海中開拓新疆域。數字化創新轉型不是一出“獨角戲”，單打獨斗很難成功，生態競合將是產業發展的主流。我們不能僅僅局限于自身謀發展，必須跳出廣東聯通發展廣東聯通，堅持走“創新驅動、統籌協調、高效綠色、生態合作、共建共享”的發展之路，以數字化創新、價值網思維，實現內外資源融通創新，以智能中臺為核心、以社區和場景為依托，以線上線下一體化營銷模式為抓手推動公眾市場轉型，聚焦非傳統鏈接、平臺型、應用集成型創新領域，快速提升自主研發、自主集成、自主運營、自主維護能力，把標桿做成標準，在高原崛起高峰，以更加開放的姿態與產業鏈、產業生態圈共生共榮。

篇7

［關鍵詞］內涵式發展；經濟統計；人才培養

一、就業導向視閾下經濟統計專業人才培養存在的問題

經濟統計是應用統計學中最為枝繁葉茂的一個分支[4]，它是建立在經濟理論、概率論與數理統計、統計分析等相結合的一門應用經濟學。在量化描述經濟現象并透過現象揭示背后的數量規律的過程中，經濟統計發揮著重要作用[5]。隨著計算機技術、互聯網技術、云計算等的迅速發展，記錄政府、企業、銀行、保險、證券、電商等經濟活動的數據越來越豐富[6]，為了挖掘這些海量數據所蘊含的重要商業價值信息，政府和企事業單位對高質量經濟統計人才需求非常迫切，也對經濟統計專業技能提出了較高要求。從就業導向來看，經濟統計專業人才培養存在以下一些問題。

（一）專業知識與市場需求不完全契合

就經濟統計教學內容來看，盡管一般高校所用相關教材不斷地進行了修訂，但是其主要內容并沒有更新，知識內容無法滿足新常態下經濟社會創新發展的需要。相比市場需求而言，經濟統計專業教育知識面顯得比較窄，培養出來的經濟統計人才綜合能力不足，不能滿足社會需求，集中體現在兩個方面。一是數據庫知識內容缺乏或者偏少。經濟統計學與數據庫的關系越來越緊密，數據庫技術通過對數據進行分類、編碼、存儲、檢索、輸出等有效地管理海量數據資源，這些數據資源既是統計分析的基礎，也是金融部門、政府部門、電子商務等組織處理大規模日常事務的基石?？v觀我國高校的經濟統計專業教育，經濟統計要么與數學緊密結合，要么與經濟等學科關系密切，而與計算機科學結合的程度有待進一步加強，特別是要增加數據庫知識的教學內容。二是機器學習知識內容缺乏或者偏少。經濟統計的發展源于統計實踐的活動，而人工神經網絡、遺傳算法、模擬退火、人工智能在社會經濟領域有著廣泛的應用，經濟統計學理應有條件地向其他學科取長補短，提高經濟統計專業人才的分析問題和解決問題的能力。從需求來看，越來越多的畢業生從傳統領域的生產統計、營銷統計、物流統計崗位轉向市場調查類崗位，像計算模擬等知識越來越重要，需要增加機器學習知識內容。

（二）軟件駕馭能力和市場需求不完全相符

就經濟統計學學科屬性來看，盡管主要借鑒了概率論與數理統計的方法研究社會經濟現象而具有“概率屬性”，但是由于其研究社會經濟領域的變量之間具體數量規律，因此應用性才是經濟統計最終的使命。分析問題和解決問題的綜合能力更多地體現在數據分析方面，而數據處理和分析能力又聚焦于相關統計軟件熟練程度上。相關軟件駕馭能力不能滿足市場需求主要體現在兩個方面。一是對熟練掌握R語言、Python等軟件的經濟統計人才市場需求巨大，而大部分高校的經濟統計專業并未開設相關軟件課程。近幾年，越來越多的電子商務公司、信息科技公司、網絡科技公司等在招聘信息中明確要求：熟悉R語言、Python等中的一種或多種，會制訂調查方案，會撰寫統計分析報告等，這就要求應聘者對一些主流統計軟件具有較強駕馭能力，而目前大部分高校經濟統計專業教育主要用Eviews、SPSS等統計軟件，并未開設R語言、Python等主流軟件。二是企事業單位要求熟練掌握相關軟件是針對實際數據（案例）進行統計分析的，而大部分高校的經濟統計專業案例教學和編程教學比較少。對于企事業單位而言，每天都會產生大量數據，隨著數據庫建設的日益普及，挖掘本單位存儲的數據價值是企事業單位面臨的重要課題，這些數據和課堂上所列舉的數據有著本質區別，其中最主要的區別是實際數據伴隨大量噪聲，需要進行數據的分類、挑選、匹配、橫向合并、縱向合并、行列互換等數據清洗工作，這就需要熟練掌握一款數據分析的軟件利器，通過編程實現從海量數據集中找到所需要的目標子數據集，進而進行統計分析，并撰寫統計報告。

（三）統計專業素養與市場需求不完全匹配

就經濟統計專業教學過程來看，通過師生互動掌握基本概念、基本理論和基本方法固然重要，但統計專業素養的培育更加重要。從筆者教學經驗來看，統計素養主要反映了在實際工作中分析具體問題時遇到困難和挫折的個人態度與團隊協作精神狀態，這種素養主要是在教學互動、課題討論和參加比賽的過程中，潛移默化地把統計觀念、統計思想、編程思維、難題解決方案等信念和思想傳遞給學生的一種內在精神特質。統計素養很難用現有的考核體系來衡量，但它是經濟統計專業人才培養的核心。統計專業素養與市場需求不完全匹配表現在下述兩個方面。一是經濟統計專業大學生容易出現重理論、輕實踐的態度，不能滿足社會需要或者沒有為市場需求做好準備。重理論、輕實踐的態度是由多方面原因造成的，其中主要原因是應聘者對工作崗位缺乏正確的認識，容易高估自己的能力，造成自己的期望與公司給予的機遇之間出現較大落差，容易滋生不滿情緒和離職傾向。這反映了應聘者對從單位基層工作做起缺乏足夠的認識，也沒有認識到自己的敬業精神和工作成績才是獲得單位認可并逐步升遷的重要保證。二是團隊協作意識的培養僅靠就業指導是不夠的。團隊協作意識是統計專業素養的核心素養，它貫穿于數據資料收集、調研、訪談、統計整理、統計分析以及統計報告展示的全過程，表現為學會與人相處、與人交往、與人合作，不僅善于用語言描述問題和分析問題，而且善于用數據指標、圖表以及可視化等形式說明問題，也善于用書面語言呈現研究報告。

二、適應就業需求的經濟統計專業人才培養路徑

經濟統計人才培養是經濟統計專業的根本任務和基本功能，也是落實高校內涵建設的重要方面。一般而言，經濟統計專業人才培養模式主要包括人才培養目標、師資力量、專業建設、課程體系、教學內容、教學方法、教學手段、教學評價等內容，涵蓋了人才培養的目標、要求、內容、方式、條件等諸多要素。在我國經濟從高速發展轉向高質量發展階段，經濟統計專業無疑具有更大發展空間，培養出新時代社會經濟發展需要的經濟統計專業人才是全體經濟統計學界的專家學者們的共同心聲。筆者認為，提高經濟統計專業人才質量，需要結合市場需求情況探索科學的路徑。

（一）優化課程體系優化課程體系，適時更新教學內容，適當增加

數據庫技術和機器學習內容系統優化經濟統計專業的課程體系和知識結構，參考國內外相關專業的設置及其市場對經濟統計人才的需求狀況，綜合考慮基礎知識教育和專業知識教育、理論方法教學和實踐實習教學、專業基礎知識和職業技能訓練之間的關系，統籌兼顧應用性和前瞻性。對現有課程體系中相近課程和內容重復課程進行合并，并對開課門數較多的經濟類課程進行除粗取精，保留重要課程，刪減其他課程，同時廣泛征求意見壓縮相關課時，并對必修課程和選修課程進行調整。一是適當增加數據庫知識內容。鑒于數據技術在實踐中的重要性，在課程體系中的專業基礎課中適當增加一到兩門數據知識課程作為必修課，讓學生能夠了解數據庫，提高學生調用數據庫中的數據集，并進行補充數據等的管理數據能力，同時在選修課程中適當增加一門數據技術，提供給學生選擇數據庫有關課程的機會。二是適當增加機器學習知識內容。盡管機器學習內容十分龐雜，但是可以把一些在社會經濟中應用比較廣泛的內容，如人工神經網絡、遺傳算法、隨機森林等設置成教學內容，可以在專業基礎課或專業課體系中安排一門相關課程，另外設置一門選修課。

（二）突出數據清洗能力的培養突出數據清洗能力的培養，訓練軟件編程思維

隨著相關數據庫建設的推進和國內外各種學術團體、高校的微觀數據庫開放，獲得數據資料變得非常便捷，關鍵問題是怎樣從海量的數據庫中獲得所研究問題的子數據集，而獲得這些高質量的子數據集，必然涉及數據加工能力及其編程能力。另外，經濟統計專業和一般的經濟學專業相比，優勢在于培養學生具備數據處理和加工能力，因此經濟統計專業人才培養方案需要突出數據清洗能力和編程能力的要求。一是加強數據清洗能力的培養。在統計分析過程中，數據質量對研究結論的影響不言而喻，然而由于各種因素的影響，獲取的社會經濟數據往往伴隨大量噪聲，想要的數據集和搜集到的數據集并不完全一致，特別是來自開放數據庫中的數據集，這就要求學生必須掌握數據處理的一些基本技能，能夠按照指定要求進行縱向和橫向合并、分類統計，網頁爬蟲、數據集的輸出格式調整以及不同格式數據集的互調等。二是使用真實數據代替虛擬的教學數據。在教學過程中，采用來自統計調查、開放數據庫、學術論文中的真實數據，而不是采用虛擬的教學數據或精選的真實數據，應把數據中關鍵指標的獲取及其來源向學生交代清楚，增強學生對數據的敏感性，同時可利用R語言或Python軟件向學生展示數據結構，并進行可視化分析等。

（三）注重學生統計專業素養注重學生統計專業素養，增強團隊合作意識

盡管統計專業素養是一個仁者見仁，智者見智的問題，但是經濟統計專業人才的專業素養是在對具體問題進行分析時所表現出來的一種專業眼光、專業方法和專業知識等，也是一種解決實際問題時油然而生的專業思維方式，更是一種在教學、科研和比賽過程中教師傳授給學生的一種職業習慣和精神特質。一是要重視實踐實習，養成從點滴做起的習慣。經濟統計專業人才培養方案中需要改變重理論、輕實踐的傾向，加大實踐實習考核力度，讓學生重視實踐實習。實踐實習不僅包括實踐課程和實習課程，而且包括參與課題討論、參加專業比賽項目等，通過實踐實習，增強學生從數據搜集、數據整理、數據分析以及報告撰寫全過程的綜合能力，特別是培養學生解決困難的執著精神，養成從點滴做起的習慣。二是要善于溝通，增強團隊合作意識。善于溝通以及團隊合作是經濟統計專業人才必備的核心素養。在統計報告形成的過程中，需要與調查對象、主管部門等進行充分溝通，也需要團隊其他成員進行分工協作，并且能夠用數字、圖表、研究報告等形式展示研究成果。

（四）重視教學團隊建設重視教學團隊建設，提高師資力量

圍繞經濟統計專業人才培養模式改革，各高校需要根據自己的特色和市場需求狀況，轉變教育觀念，重視教學團隊建設，以提高師資力量作為關鍵舉措。只有一支具備扎實統計知識、經濟學知識和計算機知識，并且精通R語言、Python等軟件的高質量的教師隊伍，才能培養出“厚基礎”“寬口徑”的經濟統計專業高質量人才。一方面需要引進優秀博士和高級專家學者，補充經濟統計專業師資力量，另一方面需要加強對現有教師隊伍的建設，發揮教師自學能力，鼓勵教師參加相關培訓和學術會議，及時更新前沿知識，打造一支年齡、職稱結構合理的優秀的教學團隊。

三、結束語

篇8

關健詞：地方普通本科院校 內涵式發展

高等教育大眾化以來，陜西省高等教育在盲目追求外延發展與迫切需要內涵式發展之間顯現出諸多矛盾。這些矛盾集中反映了在后大眾化階段，高等教育在規模與質量、結構與效益、行政與學術權力、質量與創新之間的不協調;反映了教育硬實力迅速增強與軟實力之間發展的不統一。

一.地方高校內涵式發展的意義

“內涵”是形式邏輯關于概念的基本特征的界定，“學校的內涵發展是一種以學校的辦學理念、管理制度、師資隊伍、課程體系、教育質量、辦學特色等內部因素為動力和資源的發展選擇。它關注的是學校長遠的發展、合理的發展、科學的發展。走內涵發展之路，已成為當今高等教育發展的主題和高校綜合實力提升的焦點?！?/p>

高校內涵式發展主要是指以堅持以人為本為先導，以提高質量為特征，以轉變辦學理念、提高人才培養水平、增強核心競爭能力、創新體制機制、激發學校辦學活力、加強大學軟實力建設和提高辦學國際化水平為主要內容的發展模式。在這樣的發展模式下，學校的資源配置和發展規模、辦學質量和和發展速度之間達到相對平衡的狀態。

二.地方院校堅持內涵式發展的必要性

2010年，陜西省普通高校達到78所，比2005年增加6所，獨立學院12所，成人高校19所，民辦高等教育機構10所。其中，大部分為省屬普通院校。地方院校是陜西省高等教育體系的中堅力量。

1.地方院校堅持內涵式發展是探索特色辦學道路，提升自身辦學水平的必然選擇

探索學校辦學特色，突出學科專業特色和行業特色，不僅是教育部《關于全面提高高等教育質量的若干意見》（高教三十條）第二條關于“促進高校辦出特色”中對地方本科高校建設的具體要求，也是地方院校在現有發展資源的基礎上，走提高辦學質量，提升學校核心競爭力的內涵式發展道路的必然選擇。

2.地方院校堅持內涵式發展是發揮高校三大職能，服務地方經濟發展的必由之路

一直以來，高校肩負著教學、科研和社會服務三大任務，地方院校更是擔負著培養適合區域經濟發展的高素質人才的重任?？v觀發展環境，在新一輪西部大開發、關中―天水經濟區推進實施以及陜西省實現經濟轉型、推動自主創新、引領文化發展、促進社會和諧的進程中，普通地方院校擔負著特殊而崇高的歷史使命。這類高校只有堅持走內涵式發展道路，才能在我省教育發展的大好形勢下，在省政府的高度重視下，在日益增長的高等教育需求的強大推動下，在教育投入大幅增加的保障下，更好地服務地方經濟，為建設教育強省輸入文化水平高、專業技術強、綜合素質過硬的高質量人才。

三.地方院校內涵式發展路徑探討

1.轉變辦學觀念，樹立科學的質量觀，正確處理發展規模與質量的關系

正確的發展觀決定了地方院校的辦學定位、人才培養目標、學科規劃、服務領域、發展規模等等。在出色的完成為地方發展培養優秀人才、科學研究兩大任務外，為區域經濟發展服務培養我省發展需要的各級各類高級專門人才是其最根本的任務。因此，我們要主動的轉變辦學觀念，樹立科學全面的質量觀，在發展規模和發展速度協調發展的前提下，確定人才培養規格和專業發展目標。地方院校應該以提高質量為出發點，推動治理體系現代化、主動調整學校結構，明確辦學定位、深挖辦學特色，提高學校的核心競爭力，逐步將學校的發展模式由外延向內涵上轉變，使地方院校的更快更好地發展。

2.積極培育優良校園組織文化，為全面深化改革，走內涵式發展道理奠定基礎

組織文化是組織成員在價值觀上的共識和行為習慣上的一致，貫穿于組織活動的全部，影響組織的全部工作，決定組織成員的精神面貌和整體競爭力。為此，我們要建設開放兼容、傳承創新的精神文化;構建科學規范、激勵自律的制度文化;建設開放創新、自由和諧的學術文化;建設環境優美、格調高雅的環境文化，通過優良組織文化的培養，充分發揮文化引領和凝聚作用，構建和諧校園，為全面深化改革，走內涵式發展奠定基礎。

篇9

關鍵詞：人事管理；企業；改革；現狀；路徑

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）023(C)-0282-01

21世紀，世界已經進入知識經濟時代，市場上的競爭實質上是人才的競爭。在這種大環境下，企業加強人事管理是必須的?，F階段，我國企業人事管理觀念陳舊，方法落后，這些都導致我國人事管理落后于世界發達國家，進而無法形成良好的人才培養機制?；谶@種現狀，我國企業進行人事管理改革勢在必行。我國企業人事管理改革的必要性是建立在人事管理的重要性和我國現階段企業人事管理的現狀的基礎上的。要進行人事管理改革，必須對這兩方面進行深入的理解和分析，在此基礎上采取有效措施和路徑。

一、企業人事管理的重要性

首先，人事管理是企業引進人才，形成人力資源優化配置的需要。人事管理作為企業經營管理的重要一環，能夠保證在有效的人事管理體制下，使人力資源得到有效的整合并實現最優配置。其次，人事管理是企業提高競爭力的重要保證。企業的競爭實質上是人才的競爭。誰擁有人才，誰就會在企業競爭中占有優勢。只有重視人事管理，，充分利用人的潛在能力，才能使企業具有創新活力，進而提高企業競爭力。

二、我國企業人事管理的現狀

（一）人事管理模式落后。我國許多企業的人事管理仍采用計劃經濟時期形成的模式，人事管理部門權限高度集中，只強調人事管理工作本身功能的發揮，沒有意識到人事管理如何與企業的發展戰略相結合，對企業員工做同一的全面規劃，也很少圍繞挖掘認得潛能而制定選拔、培養、任用、激勵的規定。即使有也不能完全貫徹執行，造成了人才的大量流失，增加企業成本，降低企業的競爭力，影響了企業的運營和效益。

（二）面臨人才流失的危機。全球經濟一體化的發展結果使得競爭不僅僅表現在產品上，更表現在要素市場上。我國加入世貿組織，參與人才的全球配置，使得過去我國享有對高質量人才支付低質量價格的優勢不復存在。高質量人才面臨被攫取的危機，如不對現行的人事管理進行改革，勢必造成大量人才流失。

（三）管理方法簡單，缺乏競爭力和壓力。我國企業普遍采用的管理方法過于簡單，形成了人才部門所管、單位所有制，使各類人才選擇單位和崗位的自受到限制，難以形成優化配置人才。此外，人事管理實行終身體制，缺乏競爭力和壓力，企業缺乏嚴格的獎罰評價指標，使企業人才缺乏競爭力和壓力。

三、我國企業人事管理改革的路徑

鑒于人事管理對于企業的重要性以及我國人事管理現狀，對人事管理進行改革勢在必行。人事管理的改革要遵循一定的路徑，采取有力的措施。

（一）建立適應現代企業的人事管理制度，人事管理制度應向人力資源管理轉變?，F代企業的人事管理中，人力資源的管理是競爭的制高點，重視人力資源的開發和利用，是企業發展成功的關鍵。因此要站在人力資源的角度上對傳統的人事管理進行改革。實現人事管理向人力資源管理的改革應把傳統的靜止的配置人管理人轉向動態的以市場為導向的開發人、引導人，將人才的選、訓、考、用、留與管理融為一體，使人才既可向社會橫向和企業內部上下流動，還可進行崗位輪換交叉任職，實現全方位、全透明、多形式的用人機制。

（二）提高人事管理人員素質，轉變管理觀念。人事管理改革必須以人為本，提高人事管理者素質。首先，人事管理者要具備新觀念，在以高學識和專業的基礎上，不斷更新知識，探索新的管理方法，能夠與其他人事工作人員相配合，建立科學的人事管理制度和以人為中心的管理思想。其次，人事管理者要具有經濟意識，懂經濟，學會用經濟管理工作。再次，人事管理者要具有良好的道德素質和職業修養，并且具有樂于奉獻、嚴于律己的工作精神。

（三）建立人才培育的社會機制。建立人才培育的社會機制，在很大程度上能夠提高工作人員的危機意識，從而最大限度地激發其創造性。首先，建立人才培育機制，不斷提高企業員工的專業水平和業務能力，重視人才的發掘與培養，建立公平競爭、優勝劣汰的崗位環境，適應日益變化的發展需要。再次，重視對新進員工的培訓。在新進員工剛進企業對企業抱最大期待的時期，要系統化的對員工進行培訓，減少新員工的挫折和不必要的摸索。最后，人事管理部門應積極為員工提供各類業務培訓、繼續教育的機會和途徑，掌握各個專業領域最新的知識和發展動態。

（四）建立有效的激勵機制。企業對員工的激勵機制，應建立在“公開、公平、公正”的原則上。這樣才能直接有效的刺激員工的進取心、主動性和創造性。首先，應有效的配置企業員工。對企業員工的配置應量才使用、用人所長，使員工能學有所用。其次，企業應建立合理的報酬機制和考核機制。企業的報酬機制應充分考慮激發員工貢獻的需要，采用多種方法進行考核，以能力和表現為標準進行計酬。最后，建立有效的精神激勵機制。企業應從員工的需要出發，關心、尊重、理解員工，著眼小處激發員工的主人翁意識，在具體的工作中發揮其創造力。

作者單位：長慶輸油氣分公司

參考文獻：

[1]王金龍,楊伶.國內企業人力資源戰略規劃研究[J].中外企業家,2010,(02).

篇10

[關鍵詞] 特需醫療；婦產科；門診護理；特點與對策

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-7210（2013）06（c）-0163-02

隨著經濟社會的發展和人們生活水平日益提高，服務行業進入了體驗式時代，對各種服務的要求越來越高且更加多元化。醫療衛生服務是所有人都離不開的一項重要服務行業，關系千家萬戶的健康和幸福。近年來，隨著醫學模式不斷轉變，患者就醫需求也越來越高，其不但希望能獲得高質量、高水平的醫療技術，同時還要有優良的醫療環境和優質的服務[1-2]。

北京協和醫院是國家命名的疑難重癥診治中心，得到國內同行和廣大患者的高度認可，許多患者慕名而來，甚至一些海外人士也把北京協和醫院作為其優先選擇的醫療服務機構。該院始終堅持以患者為中心，滿足患者的多層次醫療保健需求是醫院的重要職責之一，為此專門建立國際醫療部為特需患者和常駐北京的一些海外人士提供高效優質的醫療保健服務。該院婦產科是我國婦產科疑難重癥診治中心，醫療水平高超，護理優質，在同行和患者心中享有很高聲譽，為此，在國際醫療部專門設置了婦產科門診，以便能為廣大患者提供優質、高效、貼心、滿意的門診護理服務，使其能夠順利就診、檢查、治療，努力達到患者的全方位、全過程滿意。本文以北京協和醫院國際醫療部婦產科門診護理為研究對象，總結了門診護理的特點及其主要管理措施與對策，以期對做好醫院的特需護理服務提供參考。

1 資料與方法

1.1 資料來源

國際醫療部婦產科門診是集預約、掛號、收費、診療、檢查、咨詢為一體的婦產科門診。包括產科、婦科常規、婦科腫瘤、生殖內分泌、計劃生育等多個專業組的專家、教授定期出診，設診室4間，同時設治療室、胎心監護室、觀察室、超聲診斷室和綜合服務臺各1間。護理人員6名，包括護士長1名、主管護士1名、治療護士 2名，另有咨詢預約護士、巡診護士各1名。

1.2 主要方法

主要運用描述性定性分析等方法，分析了北京協和醫院國際醫療部婦產科門診護理的主要特點、主要做法和相應管理對策。

2 結果

2.1主要特點

2.1.1 護理對象要求高 服務對象多為高收入群體，通常經濟條件較好，自身素質也相對較高，對服務的要求通常也高于普通門診的患者。她們不但要求有較高的醫療質量，同時對服務態度、服務環境及方便程度也有很高的要求。這就要求我們必須根據患者的需要，提供高水平、高質量的護理服務。

2.1.2 診療費用相對較高但承受力強 該門診部的診療費用不在公費和基本醫療保險的報銷之列，服務對象多為自費或參加商業保險的高收入群體。其收費標準通常是普通門診的4～6倍，費用相對較高，但由于患者經濟條件較好，對高收費標準有較為清楚的了解，也有較好的心理承受力。

2.1.3 預約患者多，復診比例高 鑒于服務對象的特殊性，該門診部預約患者超過70%，日均門診量約200人次。門診就診量大，復診比例高，家屬陪伴看病率高?；颊吣挲g跨度相對較大，不但來自國內各地，也有來自國外的患者，因此具有民族及種族的多樣性。

2.1.4 需求者日益增長 盡管其診療費用相對較，但是高隨著經濟社會的發展和醫學模式的轉變，人們對健康的重視程度也空前提高，醫療保健服務的多層次需求的特點變得越來越明顯，尤其是對高端特需醫療保健需求的日益增加。婦產科的診療對象更是有著較多的需求，特別是在計劃生育政策的影響下，生育更成為人一生中的大事，獲得高水平、高質量的醫療保健服務成為她們的首選，價格敏感性較低[3]。因此，尋求該門診服務的患者也越來越多，面臨著難以滿足更多患者需求的挑戰。

2.2主要做法

2.2.1建立門診分時間段預約掛號制度 分時間段預約是患者可通過現場、電話，根據個人所需時間預約號源，再按提示就診時間段就診，實現服務流程的精細化管理。從出診醫師信息的審核、各時段不同醫生接診患者數量的規定、患者就診醫生的選擇、提前一周的預約登記、患者掛號時與預約信息的對接、按預約時間的分診和就診，各個環節都離不開護理工作的精心配合。

2.2.2加強臨床護理路徑的應用 臨床護理路徑作為一種先進有效的護理管理模式將診療、護理工作標準化、流程化，使護理工作有計劃、有目的、有預見性地進行，提高了護理工作效率，克服了護理工作的盲目性，使護士由被動護理變為主動護理，達到最佳護理效果[4]。我們在診療實踐中，高度重視臨床護理路徑的應用。如在婦產科術前常規準備、圍產期保健等方面都發揮了十分重要的作用。

2.2.3創造舒適就診環境 為了保護患者的隱私（孕產史、疾病史等），該門診部專門設置了專家助手的問診室，了解尊重每位出診醫生的工作習慣，提前備好門診物品，便于醫生使用。每間診室只安排1名醫生出診，候診區域空間充裕，環境舒適，綠色植物遍布，令人賞心悅目。同時，在候診區域專門設有宣教資料，供患者及家屬獲取。

2.2.4注重綜合式服務，體現以患者為中心的護理理念 有文獻報道，患者滿意率有50%以上來自服務性活動，而與技術無關[5]。為此，該門診部專門設置了綜合服務臺置，為患者提供包括分診、咨詢、預約、取檢查結果查詢等一站式服務，大大方便了患者，處處體現以患者為中心的護理理念。

3 討論

3.1分時間段預約掛號，為門診有序就診提供基本保障

在日接診量逐年上升的情況下，分時段預約掛號有助于充分利用有限的就診空間，有效改善了就診環境，緩解掛號高峰壓力，實現患者分流和錯峰就診。實名制預約有力打擊了“黃?！必溙栃袨?；優化了護士的工作流程，提高了分診的準確性，提前備好病歷，化被動為主動。同時，可以更加有效地利用專家資源，讓最需要專家診治的患者看上專家，也節省了患者的時間成本。精細化管理使預約工作一步到位，得到患者好評，護理工作也得到了多方認可和服務的延伸。

3.2 臨床護理路徑是臨床護理管理的重要工具

臨床護理路徑能夠指導醫護人員有預見性地、主動地工作，也使患者能主動參與到醫療護理過程中[6]。通過臨床護理路徑的實施，可以使有限的護理人力資源得到更大限度的利用?；颊呒凹覍僖灿姓驴裳?、心中有數，可以更好地配合診療。

3.3良好的就診環境是實現醫患和諧的重要載體

熱情洋溢的服務，溫馨舒適的布局，使患者賓至如歸?？匆欢涡桃曨l，翻讀幾頁宣教材料，巡診護士的親切問候，讓難以避免的等候也變得充滿暖意，在不知不覺中完成了診療項目[7]。更有術后、產后患者在出院前還不忘專程來門診道別，專門對護理人員的優質服務表示真誠感謝。

3.4加強培訓是提高護理水平和提供優質化護理服務的重要措施

隨著醫學科學和診療技術的飛速發展，護理工作的職責范圍與功能已經遠遠超過了傳統領域，護理的?？苹桥R床護理實踐發展的策略和方向[8]。只有為患者提供全程、全方位、權威專業的護理服務，才能滿足患者的需求和目標。因此，加強護理人員對新知識、新理論、新技術的學習至關重要，同時還要重視職業道德、人文禮儀等多方面的培訓也必不可少。

[參考文獻]

[1] 范崇英.開展優質服務培訓模式的實踐與效果探討[J].中國現代醫藥雜志，2008，10（9）：142-143.

[2] 趙士宏，蔣蕾蕾，趙文瑩.患者對優質護理觀點的調查研究[J].護理研究，2008，22（9C）：2473-2474.

[3] 黃澤云.母嬰床旁護理對產科護理工作滿意度的影響[J].護理實踐與研究，2012，9（22）：39.

[4] 盧章云.臨床路徑在單病種醫療護理管理中的應用[J].中國實用護理雜志：上旬版，2006，22（3）：66.

[5] 胡永杏，鄭艷萍.護患之間社交需求的調查與思考[J].現代護理，2005，11（4）：267.

[6] 袁劍云，英立平.臨床路徑實施手冊[M].北京：北京醫科大學出版社，2002：8-13.

[7] 張勃杰，楊艷，李焱芳，等.探討現代護理服務模式提高優質護理服務質量[J].護理實踐與研究，2012，9（20）：99-101.