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[關鍵詞]輸水管線 濕陷性黃土 工程地質 工程處理措施

[中圖分類號] TV221.2 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2014）-3-260-2

1工程概況

工程位于山西省南中部，是為運城、臨汾六縣市工業、農業供水以及農村生活用水的保障性給水工程。供水管線全長68.8km，其中總線48.8km，支線20.0km，管線通過濕陷性黃土地區，在濕陷性黃土規范中屬山西-冀北地區Ⅵ，多屬自重濕陷性黃土，地基濕陷等級一般為Ⅱ～Ⅲ級。

2黃土的工程地質特性

2.1地貌特征

工程區在地貌上處于臨汾盆地的中南部，海拔高程一般320～750m，最高1250m。主要分為剝蝕中山區、山前洪沖積傾斜平原區、洪沖積平原區三個地貌單元。

2.2地層巖性特征

本區主要地層巖性為洪積、洪沖積成因黃土或黃土狀土，以第四系全新統洪沖積（Q4pal）卵石混合土、級配不良礫、級配不良砂；上更新統洪沖積（Q3pal）、中更新統洪積（Q2pl）淡黃、淺紅色低液限粘土、低液限粉土間夾級配不良砂、級配不良礫、卵石混合土層。覆蓋層厚度大，堆積交錯復雜，土體結構松散，具大孔隙和垂直節理，是一種非飽和的欠壓密土體，在天然濕度下，其壓縮性較低，強度較高，但遇水浸濕時，土體強度顯著降低，在附加壓力下引起濕陷變形，這種下沉量大，下沉速度快的失穩變形，對建筑物危害性大。

2.3黃土的物理力學特征

與輸水管線工程地基有關的地層主要是上更新統沖洪積（Q3pal）、中更新統洪積（Q2pl）低液限粘土、低液限粉土，在工程勘察時也主要對這兩種成因的土進行了詳細的勘察、取樣、分析、試驗。通過對500多組土樣試驗資料按深度取平均值進行統計分析。土體含水量大多小于20%；干密度大多小于1.5g/cm3；粉粒含量平均值一般在80%以上，濕陷深度一般在13m左右，個別為18m左右。

2.4黃土濕陷性質與物理性質的關系

（1）含水量：黃土的濕陷系數隨含水量的增大而減小，當黃土含水量小于12%時，濕陷系數大于0.1，最大可達0.176；當含水量為12～15%時，濕陷系數變化于0.079～0.013之間，當含水量大于15%時，濕陷系數小于0.015，為不濕陷土。

（2）干密度：黃土的濕陷系數隨干密度的增大而減小，當黃土干密度小于1.35g/cm3時，濕陷系數大于0.065，最大可達0.176；當干密度為1.30～1.45g/cm3時，濕陷系數變化于0.079～0.013之間，當干密度大于1.45g/cm3時，濕陷系數小于0.015，為不濕陷土。

（3）孔隙比：黃土的濕陷系數隨孔隙比的增加而增大，當孔隙比大于0.9時，濕陷系數大于0.7，當孔隙比小于0.8時，濕陷系數小于0.015，一般說來，淺層土的孔隙比較大，濕陷系數也較大。

（4）壓力：黃土的濕陷隨著壓力的不同而變化，黃土濕陷起始壓力隨著深度的增加而加大。位于淺層的黃土在相對不大的壓力下，可以產生強烈濕陷，而位于深層的黃土只有在較大壓力作用下才產生濕陷，當地基上覆荷重不超過黃土濕陷起始壓力值，黃土也不產生濕限。

3黃土濕陷性等級評價

按照《濕陷性黃土地區建筑規范》（GB50025-2004），對工程區濕陷性黃土場地自重濕陷量及地基濕陷量分別進行計算，輸水管線場地自重濕陷量的計算值為18.0～1137.0mm，地基濕陷量的計算值為72.0～1470.0mm，屬（非）自重Ⅰ級（輕微）～IV（很嚴重）濕陷性場地，濕陷深度一般在10～13m，個別地段為18m。其中非自重Ⅰ級（輕微）占21.4%，自重II級（中等）占39.6%，自重III級（嚴重）占32.8%，自重IV級（很嚴重）占6.2%。

4現場濕陷性試驗分析

根據勘察試驗成果分析及濕陷性黃土評價結果，選取有代表性的兩場地進行現場試驗。

（1）北莊村（樁號22+300），現場試坑浸水試驗顯示：累計沉降量最大為74.2mm，日最大沉降量為7mm，其中試驗浸水階段沉降量為69.8mm，停水階段沉降量為4.4mm，該地段黃土濕陷沉降主要集中在浸水試驗階段。試坑浸水沉降后呈鍋底型，試坑周邊沉降量較小，中心沉降量最大?，F場靜載荷試驗依據《濕陷性黃土地區建筑規范》GB50025-2004的規定，采用單線法試驗方法，在同一場地的相同標高及相同土層分別按照50kPa、100kPa、150kPa、200kPa四級壓力進行試驗。試驗成果見表1。該段為自重Ⅱ級（中等）濕陷性黃土地基。

（2）南唐村（樁號45+440），現場試坑浸水試驗顯示：累計沉降量最大為7.7mm，日最大沉降量為2.2mm，其中試驗浸水階段沉降量為7.7mm，停水階段沉降量無明顯變化。該地段黃土濕陷沉降集中在浸水試驗階段。試坑浸水沉降后呈不對稱鍋底型?，F場靜載荷試驗布置與北莊村相同，試驗成果見表2。從150kPa到200kPa曲線段趨勢出現反常，經初步分析其主要原因是與不同部位土質的不均勻性有關。該段為非自重Ⅰ級（輕微）濕陷性黃土地基。

5濕陷性分析

通過現場取樣室內試驗，根據規范進行的濕陷性評價，在樁號22+300段場地自重濕陷量的計算值為100.0～180.0mm，地基濕陷量的計算值為226.5～267.0mm，為自重Ⅱ級（中等）濕陷性場地，濕陷土層下限深度9.0～12.0m。與現場試驗結果基本相符。在樁號45+440段場地自重濕陷量的計算值為131.5～482.0mm，地基濕陷量的計算值為310.5～849.5mm，為自重Ⅲ級（嚴重）濕陷性場地，濕陷土層下限深度14.0～18.0m。與現場試驗結果相差較大。

另外，輸水管線經過的山西晉城～侯馬高速公路與輸水管線位于同一黃土濕陷地區，通過收集山西晉城～侯馬高速公路與輸水管線相擬合的線路段工程地質勘察資料，在勘探深度為10m的探井取樣試驗分析評價，場地自重濕陷量的計算值為49.0～274.0mm，地基濕陷量的計算值為138.0～980.0mm，為（非）自重Ⅰ級（輕微）～Ⅲ級（嚴重）濕陷性地基。

輸水管線勘察資料評價結果與公路勘察資料評價結果基本相符，與樁號22+300段現場試驗結果也相符，勘察資料評價濕陷量值總體大于現場試驗濕陷量值。勘察資料評價結果完全能反應本區濕陷性黃土的濕陷等級及其特征。

6濕陷性黃土地基特點及工程處理措施

濕陷性黃土地基的工程地質特征，在天然狀態下含水率較低時具有較高的地基強度，浸水濕潤時因濕陷引起強度急劇下降，在一定壓力下出現地基沉降變形。黃土濕陷的誘發因素就是力和水，黃土浸泡水后，由于易溶鹽類的溶解，土結構的破壞，可使其承載力成倍下降，濕陷量的大小與所受力的強度和水濕程度幾乎成正比。初始含水量低，在一定壓力下壓縮變形小，濕陷變形大；反之，當初始含水量高時壓縮變形大，濕陷變形小。

工程區濕陷性黃土層厚度大，含粉、砂粒和易溶鹽量多，粘粒含量相對低，天然密度和含水量均低，天然含水量均低于飽和界限含水量；其次，工程區為干旱、半干旱季風性氣候，降雨量相對少，降水排泄快，地下入滲量小，深度淺，氣候干燥水份蒸發快；自然條件下黃土含水量很難有大幅度的增加，一般情況下不會發生大的濕陷變形。因此，在工程設計施工中只要采取必要的防護處理措施：防止工程內水外滲；處理好工程區地面排水，不在工程防護范圍內形成長時間集水而引起地基長時間浸泡。

針對工程區濕陷性黃土特征及工程建筑物特點，泵站及前池地基處理設計按乙類建筑物考慮，消除地基土層全部濕陷性，采用灰土樁擠密法，一般而言，樁間土的最小干密度不小于1.5g/cm3，平均壓實系數不小于0.90。輸水管線地基處理設計基本參照丙類建筑物的地基處理要求，消除部分地基土層濕陷性，結合相關類似工程實踐經驗，采用灰土墊層法，結合有效防水和結構措施。具體處理方式如下：

（1）泵站及前池地基處理

采用3：7灰土樁擠密法，灰土樁樁徑400mm、樁距1m、梅花形布樁；樁長根據建筑物地基濕陷土層厚度確定，一般以處理全部地基濕陷土層厚度為宜，地基處理范圍外出基礎外邊緣5.0m。

（2）輸水管道地基處理

在管基開挖后，夯筑30～50cm厚的3：7灰土墊層（非自重濕陷性場地30cm，自重濕陷性場地50cm）；然后在其上鋪設0.15m厚碎石墊層。

參考文獻

[1]SL237-1999，土工試驗規程[S].北京：中國水利水電出版社，1999.

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關鍵詞：真空預壓法軟土地基處理技術；施工；質量控制。

中圖分類號：O213.1 文獻標識碼：A 文章編號：

軟土是指的是含水量高、孔隙大、壓縮性高、承載力低的土。本文結合某工程大型石堤基礎運用真空預壓法并配合塑料排水板進行軟土地基進行處理的施工過程，進行了技術要點、質量控制和施工效果的探討。

工程的大體概況

某建筑工程因西側有一河涌，因此，主體結構在施工之前要在河涌邊上進行堤壩施工。堤壩的施工工程分為5個施工段落，每段長為50m，結構形式為直立重力式石砌推土墻，墻外澆防波堤板，擋墻基礎墊層為干砌石塊，厚1.3m。對于墊層下的淤泥軟基，采用真空預壓法配合插入式塑料排水板進行淤泥質土的排水結構處理。

（1）工程的地質狀況

工程的巖土層由人工填土層、海陸交互層、沖擊層、殘積層和花崗巖基巖組成，其中海陸交互層含有上下兩層淤泥層，在兩個淤泥之間為粘土層、粉砂~礫砂層，這是真空預壓主要進行的土層。

（2）選用合適的軟基處理方法

由于淤泥的強度低、壓縮性高，因此要采用塑料排水法進行軟基的處理，排水的底部要穿過淤泥層，呈梅花形布置，板的距離是1m。根據勘測，堤壩的局部含有巨大的透水層，但是具置不明，因此選用真空預壓法，并在施工過程中進行沉降觀測，對預壓前后的定點鉆探的土樣進行物理力學指標的對比，以此保證達到淤泥固結度的50%設計要求。

二、加固的原理方法和進行的質量控制

（1）真空預壓法進行加固的原理

真空作用下進行的土體固結是指總的應力不變的情況下，降低孔隙的壓力和增長有效的應力。真空預壓在抽氣前，薄膜內外承受一個大氣壓，在抽氣后，由于土層部分、砂墊層和塑料排水板間的壓力差，因此發生滲流，使孔隙中的水通過塑料排水板進入砂墊層，再通過埋設濾管流出塑料膜外。此時滲流結束，土體完成固結。

（2）、施工步驟

進行軟土地基處理之前，首先對河涌進行截流，并且在進行施工的位置進行圍堰處理。

（3）鋪砂墊層

對砂墊層進行施工也很重要，鋪設之前首先應該將基底的浮土和雜物進行清除，并采用分層鋪設，每層的厚度大約0.15m，下層約0.3m。攤鋪后進行灑水壓實，然后用平板式振搗器進行振搗壓實。粗粒料不能出現分離現象，注意控制每層砂墊層的厚度。同時應該加強基坑內的排水，防止砂墊層進水流失。

（4）塑料排水管的打設

塑料排水管作為滲流水的通道，因此打設的施工質量是真空預壓法能否成功的關鍵。

【1】施工的工序

機具的就位；將塑料排水管通過導管從下端穿出；將塑料排水板與樁尖連接對準樁位；打設樁管并插入塑料排水管；拔管；剪短塑料排水板。

【2】施工組織

塑料排水板采用梅花形布置，排距為1.0m，設計插入深度10~14m。

【3】施工的技術要點

采用套管法進行打設，鋼導管壓入地基之前，需要先將塑料板放入導管，板端加設管靴，這樣管靴和塑料板隨之壓入土中，在地面進行塑料板的切斷。

（5）真空預壓的施工

【1】施工工序

埋設觀測的設備、進行真空分布慣的鋪設；攤鋪上層的砂墊層；鋪設塑料薄膜，進行四周密封；接通真空泵抽取真空；進行沉降和真空度觀測；進行效果檢驗。

【2】施工組織

根據實際現場的施工情況，將需要處理的區段劃分為單元塊，每一單元塊在完成插板以后布設真空水平分布的排水濾管，要選用塑料管，進行管身穿孔，用尼龍布作為外包濾布。接著攤鋪上層的砂墊層，以此防止排水板暴露在外的老化。用真空泵采用串聯方式連接單元塊，在抽真空期間要每天對真空度和地面的沉降量進行觀測，保證預壓的效果。

（6）施工的要點

【1】在每個單元塊四周開挖0.8~0.9m，底部寬度0.2~0.5m。

【2】在厚度0.2m的砂墊層中埋設真空分布管，真空的分布管采用魚骨形的擺設，通過出膜管道將主管道和外部的真空泵相連接。

【3】管的上部鋪設0.1m~0.2m厚的砂層，使上下砂層的總體厚度不小于0.5m。

【4】在砂墊層上鋪設兩層聚氯乙烯的薄膜進行封閉，四周用粘土壓在封閉溝里，為了達到延緩薄膜老化和保證密封的性能，在薄膜上要覆蓋水，密封溝的圍堰也封閉覆水。

【5】通過真空的射流泵進行 抽真空，并使真空度穩定在0.08兆帕，并且連續維持到設計所需的固結度。

【6】每天進行真空度和地面沉降量進行觀測，以便及時發現異常采取處理的措施。

（7）質量控制

【1】施工現場堆放的塑料排水板要覆蓋起來，防止暴露在空氣中老化。

【2】插入的過程導軌要保持垂直，鋼制導管不能彎曲，確保排水板透水套沒有被撕破和污染，以及保持底部錨牢固可靠，避免拔出套管將芯板帶出。

【3】塑料排水板留出的孔外面的長度按照要求控制，便于與砂墊層進行貫通，將其保護好，防止機械、車輛進出的時候受損影響排水效果。

【4】塑料排水板的搭接要采用濾套內部平接的方法，芯板的對扣要凹凸對齊，搭接長度保持200mm以上，濾套包裹，要可靠地固定。

【5】施 工過程中要防止泥工雜物進入套管內，一旦發現必須及時清除。

【6】砂墊層材料要采用潔凈的中粗砂，含沙量小于5%，并且徹底去除其中的植物和雜質。

【7】砂墊層攤鋪后要適量的灑水，并且分層進行壓實。

【8】邊界的薄膜部分要埋入密封溝，并且用粘土堆砌的土堰壓實，防止加固區的透水透氣影響施工的真空效果。

【9】要在施工過程中做好檢測的記錄。

三、地基的處理效果

針對本工程，抽真空的施工工期大約在1個月，因此要在每個施工的單元塊設置5個地表的沉降觀測點，在薄膜下和泵上設置真空度的觀測表各一個。在第2~5段，經過6天抽真空的施工，真空度維持在0.068~0.070兆帕以上。經過抽真空的處理，觀測點最大沉降量為318mm，最小為286mm，要經過計算土地的固結度達到67%,才能 滿足設計要求。

要注意的是抽真空過程中，第一段的14d沉降量偏小，僅為30mm，單獨進行封閉抽真空發現真空度僅為0.03兆帕，因此分析判斷真空預壓在這個單元不成功。分析這個原因，可能是該單元積砂層厚度過大，建筑的透水性大，因此不利于抽真空的施工。

結語：

采用真空預壓法處理軟土地基，與堆砌法相比具有很大的應用的優點，并且能夠縮短工期和節約材料用量，同時減少了運輸量，節省了能源。整個施工過程中，沒有噪聲、沒有污染、沒有振動，設備和施工工藝簡便，因此適于大面積使用。但是當遇到地基存在較厚的透水層時，并有水源補充時，采用真空預壓法便暴露觸缺陷。因此，在軟土地基不含透水層或采用有效的封閉阻水進行阻斷地下水的措施時，真空預壓法軟土地基處理技術是值得推廣的一項施工技術。

參考文獻：

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【關鍵詞】建筑工程；土建施工；樁基礎；應用

現在的經濟在發展，社會在進步，建筑行業也在逐漸的加快了發展步伐。在土建工程中，樁基礎所具有的承載力直接聯系著建筑工程的安全和質量，同時人們的生命安全、財產安全都會受到相應的影響。在進行建筑施工時，如果樁基礎不穩固，就很容易出現建筑物下沉或倒塌的現象，所以會造成非常嚴重的后果。本文對其應用和管理進行了討論。

一、分析樁基礎的施工技術

我國在建筑工程中，主要應用的樁基礎技術分為靜壓樁和人工挖控樁等，在對這種技術加以實際應用時，優點和局限性都存在?？墒窃诮ㄖ┕ぶ械臉痘A設計，它主要代表的就是建筑的基礎形狀，一般情況下是由承臺銜接基樁組成，主要表現形式分為低承臺樁、高承臺樁。在實際應用低承臺樁時主要就要讓樁全部進入土中，而高承臺樁則是要在地面留一半基樁，另一半埋入土中。

二、土建工程在施工過程中應用樁基礎技術

（一）靜力壓樁

在進行樁基礎施工時，可以應用靜力壓樁，主要就是在將預制樁用靜力壓進土里。靜壓預制樁通常所處的環境為軟土層，而土質地基通常情況是粘性，在將樁壓入時，其就可以對樁基自身的重量加以應用，這樣壓樁過程中所產生的側阻力就會被抵消掉。對豎向靜壓力加以應用順利的將基礎壓入土中，所以樁的周圍經常會出現的現象就是擠壓情況，導致土體內的水壓逐漸上升，因此土體的抗壓強度就被消弱了，樁身也就隨之加快了沉降的速度[1]。

（二）灌注樁施工

在進行灌注樁施工時，可以將其分為三種，其一，沉管柱，在施工過程中主要應用的方法就是應用錘擊沉樁，同時對震動出現的沖擊力加以利用，這樣沉管就會受到沖擊力而出現孔洞。在對沉管柱進行施工過程有著非常快的施工速度，同時也有著較為簡單的施工設備，并且有著較低的成本。但也有缺點存在在施工過程中，主要體現就是樁身局部截面在慢慢的減少，這樣就會出現樁身斷裂的現象，主要就是它的強度不夠，因此就有可能出現離析現象在混凝土中。所以一定要慢慢的拔管，一定要確保管內的混凝土量較為充足。其二為挖掘樁。在進行挖掘和打孔過程中可以應用機械設備，也可以由人工來完成，在人工施工過程中，一定要應用相應的樁孔防護措施。其可以應用噴射方法，還可以對混凝土漿進行澆灌，進行進一步防護?？墒窃诜雷o圈內的銜接，鋼筋就可以實現，在深度達到需求之后，將樁孔擴大，接下來再將鋼筋籠安裝在其中，同時對混凝土進行澆筑。其三，鉆孔樁。在施工的過程主要就是將孔埋樁在地面進行，可是在這一過程，一定要對樁孔處進行清理之后在進行打孔，將干凈孔中的泥土清除，之后將鋼筋籠放下，接下來混凝土澆筑。這樣就會成樁。想要保證施工的質量，對孔壁的保護可以應用泥漿來實現。

三、樁基工程的質量管理

（一）對質量提高管理

建立的施工質量管理一定要健全。主要由項目經理負責管理員，要建立監督質量管理小組，在其中一定要確定準確的監督項目，由質檢人員負責，在進行質量管理時要根據質量體系進行嚴格控制，從工程起初到工程竣工為止，都不能脫離對質量的檢測[2]。在監督和檢查質量時監理工程師一定要擔負其責任，認真做好質量的核查，如果結果檢測不合格處罰要嚴格，最主要的就是對違規工程的處罰，一定不能馬虎。

（二）妥善的處理不合格的樁基

在施工過程中發現有不合格的基樁，其處理是否合理直接關系著整個工期的質量和進度，并且也影響著工程的投入，影響著工程的施工技術，如：處理超偏的樁位，在開挖樁基的過程中，要認真的巡視現場，應用測量工具具體測量，一旦發現樁位在設計的范圍之內時，要由設計人員來進行處理，設計出合理的方案，對這種現象通常會采取局部的承臺面積加大方法[3]。在處理的過程中，要認真對承臺位置進行記錄，同是還要對工程驗收結果加以記錄，并且還要根據規定將一些有關影響資料加以保留。有些基樁沒有辦法處理，要對其產生的原因進行分析。找出責任對象，這樣才會方便日后對其進行總結。

結 語

總之，在建筑工程土建施工時，建筑的質量會受到樁基礎所影響?？墒乾F在我國的經濟在飛速發展，同時也提高了對建筑的要求，所以在進行具體施工時一定要對樁基礎加以考慮，并且要應用科學的施工方式，一定要使工程的質量得到保障。

參考文獻

[1] 陳政宇，蘇錦剛.民用建筑地基基礎和樁基礎土建施工技術探討[J].城市建設理論研究（電子版），2014，（18）：631-631.

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【關鍵詞】網絡化 圖書館管理 管理員素質

一、網絡化圖書館的轉變特征

從服務對象來看，圖書館的社會功能和社會責任越來越引起人們的重視，其服務對象已從先前較普遍的學校師生向社會大眾延伸，在現今知識爆炸的時代和終身學習的觀念下，越來越多的普通大眾在有意識地利用網絡圖書館豐富的信息資源，不斷提高和充實自己。

從信息服務內容來看，從傳統的館藏查詢、借閱已擴展到電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航服務、信息傳遞、電子郵件服務、專利查詢、網上咨詢等動態服務；信息種類不再局限于讀者所需的圖書、期刊、報紙，已擴展到科技報告、產品樣本、專利文獻等。

從信息服務的領域看，已從較單一的教學、科研所涉及的領域擴展到自然科學和社會科學的更廣泛各個領域，學科范圍和知識點更多更廣。

從信息服務的載體看，已從單一的印刷型圖書、期刊發展到電子圖書、電子期刊、全文數據庫等數字化信息資源，呈現出多元化的特征。

從服務模式來看，已由單向的提供轉變為雙向互動，從單一的借閱、導讀發展到對原始文獻的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主動參與到信息的檢索與提取過程中。

從館藏資源來看，已從傳統意義上的實體館藏擴大到基于因特網的虛擬館藏，實體館藏是指圖書館所擁有的以不同的實物載體形式而存在的各種印刷型文獻、聲像文獻、縮微文獻及電子文獻等；虛擬館藏是指圖書館只有使用權，本館讀者必須借助計算機通信網絡等才可以利用的本館以外的數字化信息資源的總和。

二、網絡圖書館管理員的必備素質

（一）思想道德素質

思想道德素質是網絡圖書管理員做好圖書管理工作的最基本要求，是圖書管理工作的前提和保障，應做到以下幾個方面。

（1）強烈的事業心。圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，干好干精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。

（2）高度的責任感。圖書管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細致的作風和埋頭苦干的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。

（3）服務第一，讀者至上的信念。管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保證，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細致，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。

（二）良好的心理素質

圖書文獻管理員的工作性質決定了要與年齡、職業、文化層次、興趣愛好等不同的讀者打交道，為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。這需要具有良好的心理素質，要具有心理耐壓、心理應急、心理平衡能力，具有較強的語言表達能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和用戶建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關系，維護圖書管理的良好形象。

（三）專業技能素質

（1）扎實的專業基礎知識。一個合格的圖書管理員首先要熟練掌握圖書館基礎知識和基本技能，了解圖書館的功能、構成、作用等，熟知圖書、期刊等紙質文獻和電子文獻的分類和檢索知識，掌握圖書學、版本學、文獻學、信息檢索、分類編目等專業知識。

（2）計算機網絡和信息通訊知識。在網絡環境下，圖書館的圖書管理工作是以計算機的應用為核心的，并輔以縮影、光盤、聲像、通訊等新技術，針對讀者需求，開展電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專利查詢、網上咨詢等服務形式，形成了高密度存貯、遠程傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點，這就要求管理員不僅有扎實和豐富的圖書館基礎專業知識，還要掌握計算機使用操作技術、網絡通訊技術、數據庫技術、系統開發和維護、信息存儲技術、信息檢索與處理技術、多媒體技術等，從而對管理員提出了更高的素質要求。

（3）豐富的外語知識。作為網絡化圖書館的圖書管理人員還要掌握外語知識，提高服務水平。雖然多數圖書館均有一定數量的外文文獻，但這些外文文獻的利用率并不高，主要原因之一是圖書管理員和讀者對外文文獻種類、內容不太了解。因此，圖書管理員只有具備了一定的外語素質，才能將外文文獻、外文數據庫有效地處理并推介給讀者，才能在互聯網上搜索更多有價值的外文資源為讀者服務。

三、管理員綜合素質的提升途徑

（1）在崗自學。大多數圖書管理人員不便參加脫產學習，更好的形式是自學。圖書管理人員可在各自的工作崗位上結合本人實際和具體的業務工作，充分利用圖書館資源優勢學習新知識、學習新技術。把業務學習當作經常工作去抓，并不斷將所學知識和技術運用到實際工作中，在工作中加深對所學知識和技術的理解和運用。

（2）積極參加學術交流活動。在條件允許的情況下，應盡可能多地派人參加各種級別的學術交流活動，以促進管理人員整體學術水平的提高。圖書館應給管理員營造一種學術氛圍，支持和鼓勵有科研能力的管理人員積極開展科學研究，撰寫科研論文。有目的地組織圖書管理人員去其他圖書館學習，參加業務培訓，加強館際交流與協作。

（3）組織培訓。組織管理員參加兄弟院校的圖書管理方面的培訓，或者推薦新進圖書館的高水平管理員對一些圖書管理員進行定期培訓。通過強制性業務培訓來提升管理員的業務素質，并進行相關的績效考核，建立督促競爭機制。

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眾所周知，圖書的價值在于利用，而圖書館的職能也就是要有效地使其所收藏的書籍盡可能地發揮作用。因此，圖書館的任務不僅是收藏圖書，更重要的是使圖書得到更好的利用和傳播，這是圖書館最終的目的。而使圖書得到更好的利用和傳播，就在于我們圖書管理工作者作用的發揮。因此，管理人員素質的高低直接影響到中學圖書館效能的發揮。那么，應該具備怎么樣的素質才能充分發揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？

圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開、沒有了讀者也就沒了圖書館的生存，所以要做到熱情周到的服務、滿足讀者的需要是圖書管理員所必須放在首位的一個問題。中小學圖書館（室）的服務對象是廣大的師生，他們對教育教學的需要就是圖書館（室）服務的根本目的，在服務者與服務對象的關系方面，要克服“你們找上門我才為你們服務”的不良意識，變被動服務為主動服務，做到工作上積極、主動、熱情。

首先，作為學校圖書管理員應具有較強的圖書管理專業素質和業務能力：現代學校的圖書管理是一項學術性、技術性和創造性都很強的工作，隨著社會的發展，其專業化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現代圖書管理的專業知識和過硬的圖書管理能力。學校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規律和特點的基礎上，熟悉圖書的分類規則及常用工具書的檢索方法，熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色，才能加強引導學生閱讀工作，打牢學生的閱讀基礎。

其次，作為學校圖書管理員應具有良好的人際交流和溝通能力：學校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優質的服務。

第三，作為學校圖書管理員應具有組織和指導開展讀書活動的能力：我們不僅要對學生推薦好書，培養學生掌握行之有效的閱讀技巧、閱讀方法。一方面，要提倡粗讀瀏覽與精讀細研相結合閱讀方法；另一方面，也要提倡寫閱讀筆記，積累知識。教會學生寫閱讀筆記十分重要，它是閱讀的重要輔助手段，是提高閱讀效果最有效的方法之一。

第四，圖書管理員還應為學生選擇閱讀內容，確保閱讀質量：閱讀內容的選擇對于塑造人格也有著同樣的效應。書分為上、中、下三品，上品書使人受益，中品書對人無益，下品書對人有害。一本好書可以使人發奮，一本壞書也可以使人陷入泥潭。當前出版物種類繁多，良莠不齊，我們不僅要教會學生分辨圖書的品味，還要學會選擇對自己有用的書。圖書館要引導學生有目的地閱讀一些具有思想性、科學性、知識性、趣味性的課外讀物，以擴大知識面，讓學生學會從眾多的資料中篩選有用信息，提高辨別真、善、美的能力，確保閱讀質量。營造良好的讀書氛圍也是圖書管理員應盡的職責，能否做到寬敞、明亮是由學校條件所決定的，但讀書的環境至少應該干凈整潔，無灰塵、蛛絲、垃圾。

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關鍵詞：網絡化；圖書館管理；管理員素質

中圖分類號：C289 文獻標識碼： A

現階段，我國大多數圖書館正處于傳統館藏與現代網絡、信息技術相結合使用的階段，圖書館網絡大多數是局域網或廣域網，館藏信息資源仍以紙質印刷文獻為主，館藏數量與圖書館面積仍是衡量圖書館規模與實力的重要指標，而電子文獻主要是館藏書目信息數據庫、讀者信息數據庫、流通數據庫。網絡信息化功能主要有館藏圖書查詢借閱管理、圖書預約、個人賬戶查詢、超期罰金管理、讀者建議與反饋、網絡資源整合與更新、數據庫試用、數據庫維護、電子閱覽維護等。

而今，計算機技術、網絡技術、信息通訊技術及多媒體技術的快速發展與結合，極大的推進與支撐了現代圖書館的建設與發展，有效地構建起圖書館運轉的網絡化、數字化平臺，打破了圖書館服務受地域、館舍、時間、載體、傳播方式等方面的限制，使圖書館運轉從傳統館藏借閱環境進入一個開放的社會化的網絡環境，根本上改變了傳統的信息傳遞和信息處理方式，并促使圖書館建設與服務最終向基于因特網信息支持的數字化圖書館方向發展。

一、網絡化圖書館的轉變特征

網絡化環境下，圖書館所處的信息環境與特征發生了巨大的變化，主要體現在以下幾個方面。

從服務對象來看，圖書館的社會功能和社會責任越來越引起人們的重視，其服務對象已從先前較普遍的學校師生向社會大眾延伸，在現今知識爆炸的時代和終身學習的觀念下，越來越多的普通大眾在有意識地利用網絡圖書館豐富的信息資源，不斷提高和充實自己。

從信息服務內容來看，從傳統的館藏查詢、借閱已擴展到電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航服務、信息傳遞、電子郵件服務、專利查詢、網上咨詢等動態服務；信息種類不再局限于讀者所需的圖書、期刊、報紙，已擴展到科技報告、產品樣本、專利文獻等。

從信息服務的領域看，已從較單一的教學、科研所涉及的領域擴展到自然科學和社會科學的更廣泛各個領域，學科范圍和知識點更多更廣。

從信息服務的載體看，已從單一的印刷型圖書、期刊發展到電子圖書、電子期刊、全文數據庫等數字化信息資源，呈現出多元化的特征。

從服務模式來看，已由單向的提供轉變為雙向互動，從單一的借閱、導讀發展到對原始文獻的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主動參與到信息的檢索與提取過程中。

從館藏資源來看，已從傳統意義上的實體館藏擴大到基于因特網的虛擬館藏，其中實體館藏是指圖書館所擁有的以不同的實物載體形式而存在的各種印刷型文獻、聲像文獻、縮微文獻及電子文獻等；虛擬館藏是指圖書館只有使用權，本館讀者必須借助計算機通信網絡等才可以利用的本館以外的數字化信息資源的總和。

二、網絡圖書館管理員的必備素質

網絡信息時代，圖書館的發展很大程度上取決于是否擁有一支業務能力強、綜合素質好的圖書信息管理隊伍。圖書館管理人員在具備傳統圖書管理的優良素質的同時，網絡信息技術對圖書管理人員的專業技能和信息數字化管理水平也提出了更高的要求。針對網絡化圖書館的轉變特征，為適應新時代網絡化、數字化圖書館的建設和發展，一個合格的網絡圖書館管理人員在管理中應具備以下綜合素質。

1. 思想道德素質

思想道德素質是網絡圖書管理員做好圖書管理工作的最基本要求，是圖書管理工作的前提和保障，應做到以下幾個方面。

（1）強烈的事業心。圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，干好干精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。

（2）高度的責任感。圖書管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細致的作風和埋頭苦干的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。

（3）服務第一，讀者至上的信念。管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保證，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細致，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。

2.良好的心理素質

圖書文獻管理員的工作性質決定了要與年齡、職業、文化層次、興趣愛好等不同的讀者打交道，為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。這需要具有良好的心理素質，要具有心理耐壓、心理應急、心理平衡能力，具有較強的語言表達能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和用戶建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關系，維護圖書管理的良好形象。

3.專業技能素質

專業文化技能素質是圖書館管理員做好管理工作的根本要求，是勝任本職工作的必要保證，應具有以下知識技能。

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關鍵詞：圖書管理人員；各種素質；全才

隨著時代的進步，現今社會已逐漸進入了信息化時代，人類知識增長迅速，生活當中各種信息不斷的充實、更新。對于一般讀者來說，在面對浩如煙海的信息中如何讓找到自己想要的材料是一件非常不容易的事情。面對這種情況下就對圖書管理人員的職業素養提出了要求。筆者作為一名圖書管理人員，接下來便從四個方面分析當今圖書管理人員為做好讀者服務找工作應當具備的素質。

一、政治思想素質

在圖書管理人員應當具備的素質當中，首當其沖便是政治思想素質。如若沒有良好的政治思想素質，縱使具備再高的才能都難以發揮，同時還要養成良好的職業道德行為規范和甘為人梯的奉獻精神。政治素養主要要求圖書管理人員具備一定的水平和政策水平，時刻留意國內國際上面發生的大事件，關注一些社會熱點話題，具有政治敏感性。在保持高尚的情操的同時，還要具備樂于奉獻的敬業精神和不斷進取和創新的精神。

如今許多人對圖書管理人員的印象仍然停留在傳統觀念上。片面地認為圖書管理人員的工作就是每天給人借借書，把歸還回來的書重新擺上架等一些簡單瑣碎的事情，不需要太多的專業知識和技能。在以前許多報社的圖書館都是照顧對象的工作基地。如對于身體不好的記者、編輯和關系戶都直接安排到圖書館工作，偶爾招來幾個重點大學的相關專業畢業生充實下圖書館工作。但笊緄耐際楣荼暇怪皇歉絞舨棵牛屬于服務性質工作，壓力小，工作一輩子也沒多大發展空間，所做的工作繁瑣也沒有什么挑戰，時間久了年輕人便沒有了工作的熱情，繼而另謀高就去了。還能長期堅持在崗位上的人，都是一些耐得住寂寞，甘為人梯的中年人，而這與他們執著的敬業精神有極大的關系。

二、知識素質

知識是推動社會進步和發展站的原動力。在所有生產要素當中，知識占據首要地位，其他部門都是基于知識的增長而發展。所以，對知識的開發，傳播和應用是實現社會進步繁重的關鍵因素。

隨著社會進入信息化時代，知識經濟時代也逐漸來臨。圖書館相關專業也逐漸想各個學科之間相互滲透、彼此結合的綜合性學科。因此，對圖書管理人員在知識素質上的要求更加全面，不論是在文化知識的廣度還是在專業技能上的深度都提出了更高的要求。

圖書館是各個方面文化匯集和交流的中心，因此，在圖書管理人員的培養上要重視對文化素質和專業素質方面的培養。這里所說的文化素質即是指人的知識文化程度，要對自然科學和社會科學有相當的了解，也就是人們常說的“數理化，文史哲，政經法”以及外語等方面的基礎知識。除了以上方面，還要有豐富的人生閱歷和充足的知識積累，還應當具備語文寫作能力，可以撰寫工作計劃、總結報告等，在提高工作效率的同時，也可提高學術研究著述能力。

在專業素質方面。圖書管理人員基友熟悉圖書館的工作程序和特點，又要具備扎實的圖書情報專業知識，熟練掌握相關工作崗位的業務專業技術，對圖書、期刊、報紙的制作、分類、借閱、讀者的管理和統計等方面的計算機圖書管理集成系統的操作及合理排架、圖書上架、保管、維護等工作。

三、信息專業素質

現代電子信息技術的進步，大大推進了社會信息化的進程，將現代通信技術和計算機網絡相結合，不但實現了資源的網絡化，還使信息的使用價值得到了極大的提升，拓寬了信息處理的應用范圍。這些改變對于圖書館管理人員的素質又提出了新的要求，顯然傳統的圖書管理人員的工作已經不適應當展的要求，因此，要積極培養一批具有多元化知識結構層次的人員，使之滿足數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的工作要求。

1.對于參考咨詢及查新人員要求

檢索人員不僅要掌握傳統檢索工作程序，還要熟悉數字圖書館的檢索查詢工作。如今網絡已為檢索人員查詢資料提供了新的途徑。在今后的檢索工作中，檢索人員必須掌握圖書館學、分類學、統計學、文獻信息學、計算機以及檢索參考資料工作應當具備的知識與技能之外，還要掌握網上資源檢索等方面的技能，以便為讀者提供更加高效滿意的服務。

2.對于圖書管理人員的綜合知識及能力的要求

數字圖書館實現不但要求圖書館員具備相當高的知識結構，還對人員的外語水平、計算機知識水平方面以及分析判斷的能力也有較高的要求。

四、性格作風素質

圖書管理員是一項服務工作，與人員的性格作風素質有著直接的聯系。更好地服務讀者，滿足讀者的需求是圖書管理工作的中心環節。圖書館在對圖書的采訪、訂購、分類、上架、書目的檢索都是在圍繞讀者服務工作而開展。所謂讀者服務工作是指圖書管理人員在讀者使用圖書館藏書時，為讀者提供各種直接需求的服務活動，其中包括圖書的流通、宣傳、書籍的查詢和書籍參考咨詢等工作，在圖書管理員的幫助下，更加高效地滿足讀者對藏書的需求，架起讀者與藏書之間的橋梁作用。

五、結語

書籍是人類進步的階梯，書籍不斷深入人們的生活，影響著人們的思想和人類文明的傳承，而服務好每位前來學習知識的讀者是服務好讀者是我們圖書管理人員應盡的義務與責任。因此，圖書管理人員要根據時代的發展進行角色定位，不斷豐富自身知識技能和素質，樹立良好的服務理念，采用科學的方法開展多樣化，個性化服務，不斷完善和提高圖書館的服務工作水平，更好地滿足讀者的需求。

參考文獻：

[1]羅華杏.淺談企業圖書館的讀者服務工作[J].廣船科技，2009.

[2]劉薇，包劍，張宏偉.基于網絡環境下圖書館服務的研究[J].情報探索，2005.

[3]馬倩，鄧陽.圖書館服務理念的轉變[J].四川圖書館學報，2006.

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一、中等職業學校圖書館管理模式的問題

在當前中國，中等職業學校普遍對圖書館缺乏重視。在實際使用之中，普遍存在學校師生對圖書館情況缺乏了解，既不清楚大致的開閉館時間，也不知道圖書館存有哪些書籍，甚至有些教師和學生完全不了解基本的借書、還書的手續和流程，這實在是部分中等職業學校圖書館缺乏利用率的表現[1]。事實上，部分學校建立圖書館更多的是完成硬件指標的任務，平時圖書館少有人問津，或是成為學生自習和寫作業的場所，甚至有些學校沒有配備專職的圖書管理人員，圖書館極少對學校師生開放。以上種種證明在當前的中等職業學校圖書管理中存在著嚴重的問題，急需改進和創新。具體問題有以下幾點：

（一）書籍更新慢，缺少專業書籍

中等職業學校圖書館往往很少能得到很多專項資金用于購買書籍，再加上中等職業學校大都校史較短、各院校聯系較少，圖書在院校間流通較為少見，圖書館的書籍常常表現出出版時間較早、版本過久、書籍觀點已經落后等等缺點[2]。這些缺點不僅使學生無法通過學校圖書館這個途徑便捷得到最新觀點和技術，陳舊的理論知識和技術也會給教師、學生當前的工作學習以及未來的發展帶來一定的阻礙。

同時，在中職院校之中，負責書籍采購的圖書管理人員常常缺乏必要的圖書管理知識和專業技術相關知識，所選圖書要么是流行讀物，要么是個人喜好相關，無法很好地承擔添置新書之責，對書籍的挑選常常無法較好地滿足學校師生的需要。

（二）服務缺乏主動性

當前的圖書館管理崗位多為安置校職工家屬和離退休人員之用，工作較為清閑，管理人員的工作責任心也比較缺乏[3]。對圖書管理人員的職責，普遍認為圖書管理員只需按時開閉關、在上班時間坐在圖書館內、在閉關后進行必要的打掃，工作任務和職業認同較少。這種情況下，當前的圖書管理人員多是在上班時消磨時間，在工作態度上只求無過，并不愿意在工作中進行改進和革新。

二、中等職業學校圖書館管理模式的改進措施

（一）及時更新書籍

在中職院校圖書館管理模式的創新之中，必須要對現有館藏書籍進行管理和篩選，對于過多的流行小說、流行雜志等流行刊物應該及時予以清除。同時，在進行書籍更新之前，圖書管理人員可以征求學校教師的意見，要求每名教師開列本專業相關領域的書目以對購買書籍做出指導[4]。不僅如此，針對各個院校的不同方向，圖書館也應訂購相關領域的專業書籍和雜志，并聯系書商更新書籍，對于行業內知名的書籍雜志務必做到館藏。

（二）推出電子書籍

在手機、平板等電子設備流行的當下，電子書籍由于其價格便宜、較為輕便的優點得到了廣泛的運用。中職學校圖書館所服務的教師和學生基本都配備有電子設備，電子書籍的優點，針對學校圖書館資金不夠的問題，學校圖書館可以推出電子書籍以為替代。學校圖書館可以聯系出版社，購買所需書籍的電子版權，并在本校官網上允許下載。當將資金用于購買電子書籍的時候，同樣多的資金可以購買相比紙質書籍幾倍的電子書籍，能夠做到在資金缺乏的情況下滿足師生對書籍的需求。

（三）基本書籍信息電子化信息化

與以往依靠人力和紙質筆記的圖書館書籍管理不同，利用計算機進行書籍管理不僅更為高效準確，減少工作人員工作失誤的可能性，而且可以實現書籍狀況實時監控，保證書籍最高效、最及時地進行流通[5]。在中國，大部分圖書館已經實現了所有書籍信息的電子化和信息化，但是在不少管理情況較差的中職學校圖書館中，書籍信息的錄入過程仍未結束，這部分地是由于圖書館利用率低、圖書借閱較少的原因，但書籍管理狀況的問題也會反過來影響到書籍的利用效率，帶來圖書館管理情況的惡化，兩者互為因果、互相影響，形成了一種惡性循環。而為了打破這種惡性循環，對書籍信息進行大規模的全面錄入、書籍信息建立數據庫等措施可以起到立竿見影的良好效果。

（四）加強對圖書管理人員的培訓

圖書管理模式的更新離不開工作人員職業水準的提升和職業能力的培養，廣大中等職業學校應該負擔起對圖書管理人員進行基礎的職業培訓的職責。通過學習基本的圖書館學知識，了解目錄學、版本學的基礎知識，掌握一定的現代圖書管理技能，圖書管理人員可以更好地進行圖書管理工作，更好地服務于中等職業學校的廣大師生。

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1、研究讀者心理的意義

心理學研究的是人的認識、情感、意志等心理過程和能力、性格等心理特征。圖書館是為讀者提供知識服務的地方，有需求才有服務，只有及時掌握不同層次讀者的需求，才能將工作做得更好。這就要求圖書館工作者要研究讀者的心理，分析讀者的閱讀興趣、閱讀動機。不僅需要普通心理學知識，也需要了解心理在種類或個體上的發展規律，既具有比較心理學、兒童心理學、青年心理學等知識，也要具有教育心理學、醫學心理學、藝術心理學、運動心理學等知識，只有真正掌握了讀者的閱讀心理，才可能由被動的服務轉變成積極、主動的服務。

另外，對讀者心理的研究還利于分析部分讀者對文獻進行涂改、撕頁、挖頁、偷竊等的心理動機，以便采取針對性的措施加以制止，對我們保護文獻，培養讀者健康良好的閱讀習慣具有重要的意義。

2、讀者利用圖書館的目的

不同的讀者來圖書館的目的是不同的，有的讀者是因為學習中遇到了難題來查找資料；有的讀者不滿足于課堂上所學內容，是來學習更專深的知識；有的讀者是在工作和生活中遇到了麻煩來尋找答案；有的讀者是為了提高自己的文化修養，擴展自己的知識面。凡此種種我們都應留意，以便及時滿足讀者的各種需求。

3、影響讀者心理的因素

（1）環境因素

環境因素包括借閱室的裝潢設計是否美觀，桌椅是否漂亮，布置是否合理，室內采光是否明亮，通風是否良好，采暖和空調設備是否安裝齊備，室內是否清潔等。以上種種情況都會對讀者構成直接和間接的影響。總之要以人為本，為讀者提供一個輕松、愉悅、有良好學習氛圍的環境。

（2）人為因素

首先是圖書管理員對讀者的服務態度應該端正、熱情。如果圖書管理員服務態度不好，會給讀者心理上造成一種挫敗感，久而久之讀者就不愿意再進圖書館。其次是圖書館的規章制度也不可過于繁瑣，讓人望而生畏。

（3）圖書管理員的專業素質因素

高校圖書館是學校辦學的三大支柱之一，肩負著教育和情報兩大職能，是為教學和科研服務的學術機構。知識經濟時代，高校圖書館要成為一個現代化的獲取知識、提高修養、陶冶情操的育人基地，形成一個獲取、儲存、處理和傳播信息的現代化信息中心，努力提高圖書管理員的素質顯得尤為重要。

首先，圖書管理員要有較高的政治素質和職業道德。圖書管理員的職業道德，就是指在從事本職工作中應遵守的服務道德規范和準則。圖書管理員要有愛崗敬業精神，具有強烈的事業心和責任感；要甘于寂寞，樂于奉獻；要樹立“讀者至上，服務第一”的意識，做到熱情周到。

其次，圖書管理員要有廣博的知識。稱職的圖書管理員，不僅要有圖書館情報學、文獻學、目錄學等專業知識，而且要有計算機操作能力和一定的外語水平。在信息變革日新月異的時代，圖書館為實現信息的交流、傳播以及咨詢的定向服務，向圖書管理員提出了新的要求和挑戰。目前，我國絕大多數高校圖書館已開通計算機管理系統，作為新時代的高校圖書管理員只有加強計算機能力培養，才能形成信息化觀念，用計算機檢索自己所需的信息，更好地為讀者服務。

第三，圖書管理員要有較強的信息處理能力。新世紀的圖書管理員不再是傳統圖書館內那種單純的“服務員”、“保管員”、“出納員”，而是以“信息咨詢員”、“網絡導航員”的身份立足于社會，用知識和技能指導讀者。一方面，高校圖書館是大學的信息中心，是學術研究的重要輔助機構。它憑借豐富的文獻資料優勢，系統而迅速地傳遞中外各種科技信息，滿足教師和學生學術研究的需要。另一方面，隨著科學技術的迅速發展，現代科技知識增長速度也大大加快。文獻信息量的急劇增加，傳統的文獻管理手段已不能滿足讀者日益增長的文獻需求。這就要求圖書管理員能把握稍縱即逝的機會，從瞬息萬變的事態中捕捉情報，從常人看來毫無價值的消息中挖掘有用的情報，在文獻信息量急劇增長的條件下，能快速通過計算機網絡從書山文海中篩選反映學科前沿精華的文獻情報，對其進行深層次的分析研究、加工，使之成為可利用的信息。

4、提高高校圖書管理員素質的途徑

首先，對圖書管理員進行職業道德規范的教育。圖書館職業道德：（1）忠于職守、勤懇工作、全心全意為讀者謀利益；（2）忠誠于社會主義事業，具有全心全意為人民服務的奉獻精神；（3）讀者至上，服務第一，勤奮學習，精通本行。應當看到目前高校的圖書管理員隊伍中存在著職業道德淡漠的現象，不少人只片面追求個人價值而不能全身心地為讀者服務，因此加強圖書管理員職業道德建設不容忽視。其一，加強圖書管理員職業紀律建設。職業紀律是一種行為規范，它要求勞動者在職業活動中遵守秩序、執行命令和自覺履行自己的職責。圖書館工作是一項復雜細致而繁瑣的工作，任何一道工序出了問題都會影響整個圖書館工作。因而圖書館應當經常地對圖書管理員進行職業紀律的教育，大力倡導愛崗敬業，使圖書管理員牢固地樹立自覺遵守職業紀律的意識，在館內形成良好的職業道德氛圍。其二，加強政治思想教育。在圖書管理員中要大力提倡腳踏實地、立足本職業、默默奉獻的蠟燭精神，在平凡的工作崗位上真正做到讀者至上，全心全意為人民服務。其三，塑造良好的職業道德形象?？唆斊账箍▼I說過：“圖書館員是事業的靈魂”。尤其是在讀者服務這片前沿陣地，是精神文明的窗口，因而圖書管理員要儀容整潔，大方得體，接待讀者時要用和善的目光，微笑的表情，和靄親切的語言，在廣大讀者心目中塑良好的職業道德形象。

第二，圖書管理員要不斷地學習，以提高業務水平。據國外資料統計，大學畢業一年后，其在校所學的知識大約老化15%，五年后，其知識老化50%-70%，也就是說，一般大學畢業生在畢業8-10年內應該把知識全部更新。而近幾年來，隨著信息技術的發展，知識老化和更新的速度不斷加快，因此，對圖書管理員進行繼續教育越來越顯得重要。

目前，高校圖書館向信息化、網絡化建設已成必然。因此，要適應圖書館電子化管理的需要，就必須對圖書管理員進行計算機技術的教育。其有效手段之一，就是聘請有關專家或技術人員對圖書管理員按年齡、分層次進行集中培訓，內容主要是計算機基礎知識、多媒體技術和網絡知識。

篇10

【摘要】本文闡述了新時期下圖書館員工自我素質提高的重要意義,并對圖書館管理工作提出了一些理性思考。論證了知識經濟時代的圖書管理人員,只有加強多方面的素質的修煉,才能夠應對社會的發展,滿足讀者多樣化的需求。

【關鍵詞】圖書館服務素質自我提高

隨著科學的發展、網絡技術的全方位普及,圖書館館藏資源的類型結構和圖書館員工的工作方式都發生了巨大的變化。傳統圖書館已經逐漸向網絡圖書館轉型,而讀者的需求也呈現出諸多差異性和個性化,在此環境下,圖書館員工必須提高自身的素質修養,才能更好地為讀者服務,為教育服務,用優質的服務,來樹立圖書館員工的新形象。

1提高館員業務素質的必要性

21世紀圖書館將朝著兩個方向發展,一是網絡化,二是數字化,這種網絡背景就要求,我們的館員隊伍必須具備多方面的能力。根據傳統觀念,以為圖書館無非是借借書、還還書的服務部門,不需要很高的專業技能,所以導致圖書館人員整體業務素質不高,也阻礙了圖書館網絡發展的進程。在網絡環境下,圖書館工作人員將不再只與圖書打交道,而是與計算機、網絡打交道,圖書館的服務內容和手段都發生了巨大變化,由此對圖書館員提出更高的業務素質要求。

1.1熟練掌握和運用計算機、網絡等現代信息技術

網上信息資源是由各種專業性、綜合性很強的多種數據庫組成,圖書資料人員除必須具備高度的事業心和責任感之外,還必須不斷提高自己的綜合素質,它包括綜合知識與技能;必須擁有計算機、數據庫、網絡方面的知識和技能,了解網絡知識,熟悉各種網絡檢索工具;懂得常用的聯機專業數據庫和光盤數據庫的檢索語言和結構;懂得修改圖書館的聯機目錄查詢,能利用遠程登陸檢索其它圖書館目錄等等。

1.2具備一定的外語知識

具有一定的外語知識,熟練掌握一門外語是圖書館工作的需要。因為外文原版書刊在館藏中占有比例較大,而精通外語知識的圖書管理人員欠缺,所以外文資料利用率偏低。而且開展聯機檢索,網上獲取信息,實現館際合作,進行西文編目等等,也要求圖書館人員必須具有熟練閱讀外文資料的能力。

1.3具備堅實的專業基礎知識和廣博的相關學科知識

在信息環境下,圖書館員要想做好本職工作,必須具有堅實的專業基礎知識,圖書館專業基礎知識和工作技能是圖書館員的“安身立命”之本,是圖書館各項工作發展的基礎,也是圖書館員最重要的素質之一。另外,隨著網絡時代的到來,文獻資料的交叉滲透和綜合化發展趨勢日益增加,信息量、知識量以幾何級數增長,因此,除具備深厚的專業知識基礎之外,還需具備廣博的相關學科知識,在系統掌握圖書館學、情報學、文獻學、期刊學以及文獻檢索的基本理論和基本知識并在一、兩個領域中學有專長之外,還須在此基礎上做到一專多能,熟悉和掌握管理學、心理學、教育學、傳播學等等相關學科知識,能對用戶無法解釋和理解的信息給予正確的解答和導讀。

1.4不斷加強培訓學習

目前,圖書館從業人員雖然基本上達到本科文化程度,但全日制學歷占少數,函授教育構成了圖書館人力資源的主體,具有專業學科知識、掌握現代信息技術、精通外語,精通管理的復合型人才嚴重短缺,所以圖書管理人員要積極主動的不斷加強培訓和學習,館領導要采取切實措施,有組織、有計劃、有目的地開展靈活多樣的繼續教育,爭取使每一位館員都有機會參加適合自己的繼續教育。

2提高館員職業道德素質的必要性

每位從業人員,不論從事何種職業,在職業活動中都要遵守一定的道德規范。2002年11月15日,中國圖書館學會六屆四次理事會通過了“確立職業觀念,履行社會職責。適應時代需求,勇于開拓創新。真誠服務讀者,文明熱情便捷。維護讀者權益,保守讀者秘密。尊重知識產權,促進信息傳播。愛護文獻資源,規范職業行為。努力鉆研業務,提高專業素養。發揚團隊精神,樹立職業形象。實踐館際合作,推進資源共享。拓展社會協作,共建社會文明”的圖書管理人員職業道德準則。這一準則的確立為我們加強圖書管理人員的職業道德教育提供了準繩。

2.1熱愛本職工作

由于圖書館長期以來在社會上得不到它應有的社會地位,自身又無法創造出可觀的經濟效益。在當今功利色彩濃厚的社會背景下,從事圖書館行業的人往往不具備敬業精神,懶于提高自己的業務水平。從職業道德來說,高校圖書情報人員應該首先認識到圖書館事業在提高整個中華民族的科學文化水平,特別是培養社會主義事業建設者和接班人中的地位和作用,把圖書館事業當做崇高的事業,堅定地樹立起敬業樂業精神,從而加強自己對本職工作的高度責任感和事業心。

2.2樹立服務意識

服務是圖書館的基本職能,也是最根本的職能。圖書館員要牢固樹立“以人為本,讀者至上,全心全意為讀者服務的宗旨”,首先能快速、準確地找到讀者需要的信息資料,并且能推薦相關的最新信息資源。其次,還要動態地了解讀者需求,建立讀者信息資源反饋體系,及時更新最新信息,更好地為讀者服務,知讀者需求,解讀者所急。第三,也可以結合各單位的具體特點定期開展各種有關數據庫及網上資源檢索和使用方面的講座,使讀者較快地掌握最新信息。

2.3具有奉獻精神

圖書館的日常實際工作就是為讀者找書,給別人充電,犧牲自我,服務他人的一項工作,圖書館員只有具有奉獻和敬業精神,外借才能做到一個“勤”字,閱覽才能做到一個“靜”字,咨詢才能做到一個“實”字,古籍整理才能做到一個“細”字。

3提高館員法律意識的必要性

圖書館工作人員作為一位公民,也應熟悉如憲法、刑法等有關國家的基本法律,除此之外,必須熟悉和掌握與信息服務行業相關的法律、法規,如有關著作權、知識產權等方面的法律。圖書館員是信息的管理者和傳播者,必須要具有較強的知識產權意識,以確保最大限度地利用信息資源,又不違背知識產權法。必須具有信息保密意識,在信息產品的提供中,必須保護商業秘密,保護個人隱私,做到所提供的信息客觀、公正、合理、合法。必須加強信息安全意識,對于需要傳播的信息進行分級管理,加強網絡安全保護,從制度和技術上保證信息正確、有效、安全暢通,以純潔圖書館的信息環境,只有這樣才能在信息服務中,遵紀守法,成為一名合格的信息經紀人。

4提高館員自我管理的必要性

圖書館員擔負的信息責任是讀者獲取信息的向導,幫助讀者用最短的時間找到相關的資料,指導讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數據,科學地編制各種導讀系統或向導系統,有針對性地、定期地、分學科把資料搜集整理起來,方便讀者查詢瀏覽。

同時,還要積極主動地和院校各系、部、教研部門的溝通,全面了解學科建設的開展狀況,科學客觀地提供學科發展的動態信息,充分了解師生對圖書館建設的意見和建議,努力滿足學校發展,學科建設以及學生借閱的需求,從而實現圖書館“有限的空間,無取的服務”的工作目標。圖書館員作為知識的傳播者,通過自己特定工作來豐富社會文明,應當充滿對自己職業的幸福感和榮譽感,進而為工作注入活力,增強敬業精神。

館員對讀者,應當有發自內心的真誠,在為讀者提供規范化服務的同時,應當自然地產生對渴求知識人群的敬意,主動增強服務意識,體現對豐富知識,崇尚文明的敬仰。在接待讀者時,要把讀者當作自己工作和學習上的良師益友,及時了解讀者的閱讀動機和閱讀取向,盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難時,要耐心、細致、誠懇地進行解釋,得到讀者的理解、支持和信賴,使讀者以館員良好的服務得到心理上的補償,避免讀者與館員之間產生緊張、對立的情緒,成為讀者的知音、益友,得到讀者的信賴和尊敬,這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感,在通過豐富的職業情感,體現良好的職業素質和職業形象,促進圖書館和諧的人際關系和良好工作氛圍的形成。

5結束語

博爾赫斯曾說過:“我心里一直在暗暗設想,天堂應該是圖書館的模樣”。如果天堂真的像一座圖書館,那么我們圖書館員就好比快樂的天使,我們是信息的建造者和管理者,也是信息與讀者之間的橋梁與紐帶。讓我們努力完善自身素質,刻苦學習現代化圖書管理技能,以推動知識產業科學的發展,旺盛的生長。

參考文獻

[1]粱志菊.網絡時代的高校圖書管理.中國科技信息,2007,(12).