企業信息化創新范文

導語：如何才能寫好一篇企業信息化創新，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵字：企業信息化，管理創新

信息化技術是全球經濟一體化實現的基本保證，是當代社會高速發展的主要特征。企業管理信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發信息資源，把先進技術、管理理念和方法引入到管理流程中，實現管理自動化，提高企業管理效率和水平，從而促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力。

信息化的實現使企業的生產經營模式發生深刻的變化，對信息的快速反應能力是企業檢驗工作效率和在社會中的競爭力的重要標志，建立企業和部門信息網絡，實現信息化既是社會的需求，也是企業適應市場，促進自身發展的需要。隨著信息化技術的不斷發展和我國企業改革的不斷深入，企業管理方式正在向創新管理轉變。為適應新時期企業管理方式的變革，企業必須加強管理信息化創新方面的建設。

一、信息化管理創新是企業發展的必由之路

1、管理創新成為企業發展內在需求

管理創新要求企業創新貫穿于企業的整個管理過程，使企業的管理隨著企業所處的技術、市場以及知識等環境而變化。不僅如此，他還要求整個組織及其成員能夠不斷學習知識、分享知識和利用知識，把創新作為他們在企業中的主要活動。在知識經濟社會中，創新是企業贏得勝利的根本保證，創新管理是企業將來生產和發展的基礎，它能夠幫助企業由單項創新向綜合創新發展、個人創新向群體創新發展，從而推動企業的全面創新。

2、 信息化管理是解決企業管理問題的有效措施

企業的信息化管理可以使企業的經營運作透明化，解決企業生產經營活動不透明，難以監控等問題，從而避免企業資產流失、生產能力低下、組織機構冗繁等以往難以解決的問題。同時，它可以指導促進企業各部門、各環節的溝通和協調，幫助企業收集外部、內部的信息，經過研究分析，做出正確的決策，從而使企業得到全方位的發展。

3、企業信息化與管理創新的有機結合是企業發展的必然選擇

在市場經濟全球化進一步加劇的今天，企業傳統的管理理念與模式已然不適應當前的信息社會，企業的取勝必須依靠信息與創新，信息與創新已經成為企業發展的戰略資源。企業的管理創新與信息化是市場經濟發展的需要，信息化管理的創新工程已經不再是企業的效益工程，而是企業的生存工程，如果企業在信息化建設中失去了有利的地位，勢必被市場淘汰。

二、企業信息化管理創新途徑

在知識經濟時代，企業必須充分利用信息技術進行管理創新，才能在競爭對手如林的市場站穩一席之地。國內很多企業在信息系統建設上雖然投資很大，但是并沒有取得預期的效果，其中的一個重要原因就在于這些企業在應用信息技術時，直接將手工業務處理方式計算機化，并沒有對許多在新技術條件下不符合或無效的工作和流程進行改革。大量事實證明，企業管理信息化的建設要求企業對業務流程進行優化創新，只有這樣，才能使企業在信息化建設上的巨大投資獲得真正的回報。

1、業務流程優化的內涵

“業務流程優化”，即對業務流程這個動態過程的創新與優化，是指從根本上對原來的管理業務流程做重新思考和徹底的重新設計，把垂直的直線職能型管理業務流程結構轉變成平等的流程網絡型結構。它強調以首尾相接的、完整連貫的整合性業務流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。

2、業務流程優化的原則

企業信息化建設要求進行流程優化，企業進行業務流程優化應遵循以下原則：重視流程最優，不重部門職能的原則；整體最優原則；顧客滿意原則；利用信息技術手段協調矛盾原則。

3、業務流程優化的實施

企業經營情況的不同決定了各企業業務流程優化的具體方案也不盡相同，但總體來說，企業流程優化可分為四個階段。

（1）識別流程，即改變思維習慣，樹立企業運作的流程觀，把各種各樣的流程識別出來。識別流程可以通過流程圖來實現，通過流程圖可以直觀反映各個流程中各項活動的關系。

（2）確定關鍵流程，在企業眾多的流程中，應該對哪些流程進行優化是需要選擇的。根據經驗，依據以下三條原則比較容易確定關鍵流程：問題嚴重、機能失調的；舉足輕重，影響巨大的；切實可行的。

（3）重新設計流程，識別出關鍵流程后，就進入了流程優化的重要階段，對現行流程進行重新設計獲得一個全新的流程，這是流程優化過程中最困難和最富挑戰性的環節。在這個過程中，識別關鍵要素是非常重要的，關鍵要素即流程的“瓶頸”，是對流程運作起決定性作用的要素。

（4）實施和運行新流程，即企業在確定實施方案后，應先在小范圍內試驗，發現問題，隨時調整。經過審慎的試驗之后，新的業務流程才可以投入實際運行中。

4、業務流程優化的成效

通過對業務流程進行優化，企業的經營管理模式將產生全方位的變化。流程優化雖然只是從業務流程著手進行改革創新，但它的影響卻超過流程本身，進而涉及組織結構變化、人員素質和企業文化的提高等方面。

（1）工作執行單位由職能部門轉向過程團隊。傳統組織的業務流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實行業務流程優化，可以組成過程團隊，由于人員在同一團隊中，有利于交流和反饋，容易及時協調，團隊精神得以發揮。

（2）工作從單一轉向多面化。團隊成員的工作不再是傳統組織中人為細化的單一工作，而是面向整個流程的工作。他們要對流程的結果負責，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。

（3）人員角色由受控轉為授權。授權是管理這部分權力的下放，團隊需要有足夠的權力去決定流程如何實現，資源如何分配，時間如何安排，實行內部自主。

（4）績效評價關注點由活動轉向結果。傳統評價看工作量以及員工在組織中的地位，業務流程優化后則關注工作成果，看員工對企業所作貢獻。

（5）升級標準從工作表現轉向工作能力。優化工程重視員工在新的工作崗位上學習、適應的能力，不只注重當前表現。

（6）領導角色由監督者轉為指導者和支持者。領導者放棄嚴密控制，讓團隊自主、自覺完成任務，領導需要起關鍵性的指導和支持作用。

（7）組織結構從等級制轉為扁平化。由于管理從控制監督轉向指導支持，等級制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優化的結果。

（8）員工價值觀由自保轉向自強。員工不是被動完成指令，而是有強烈責任心和主動性，出色的完成任務。

三、企業信息化管理創新實證分析

本文以黑龍江龍丹乳業集團在信息化管理創新方面的實例為背景，進一步分析企業管理創新與信息化建設方面的密切關系。

黑龍江龍丹乳業集團是全國十品企業之一，在國內乳制品行業競爭日趨激烈的環境下，龍丹集團在傳統企業管理模式的運作下，逐漸發現了企業存在的問題，公司意識到傳統的經營管理模式已經不能適應企業新的發展需求，嚴重制約公司管理效率的提高。公司要在殘酷的市場上具有強大的競爭力，必須要進行改革創新，這樣才能夠迅速的對外界環境的變化做出響應，在乳品市場上立于不敗之地。

如何對公司傳統的經營管理模式進行改革成為公司發展的重中之重。一方面，對于不進行管理創新，只想通過應用信息技術獲得高效益的企業而言，由于管理上存在弊端，信息系統不可能很好的發揮作用。另一方面，對于撇開信息技術一味追求管理變革的企業，其“軟性的約束”很難讓人們徹底拋棄原有的、已習慣的管理模式而心甘情愿的接收新方式的“約束”，這樣，管理變革也無法發揮其真正的作用。龍丹集團通過認真的探索研究，發現單純運用管理創新和信息化存在的弊端，果斷地把管理創新與信息技術有機的結合在一起。

眾所周知，在行業競爭的過程中，成本的高低是企業中和管理水平的反應。龍丹集團清醒地認識到要想使企業在競爭中占據上風，最大限度的降低物質消耗、降低成本提高產品質量是根本，如何進行成本控制成為企業思考的一個重點課題。針對這一問題，公司決定采用“業務流程優化”方法，來解決成本控制方面的問題。

首先公司通過業務流程識別，分析了公司各業務流程，最終確定對企業成本控制流程率先進行優化。在重新設計流程方面，公司改變了傳統的成本核算體系，設計了“三級成本核算與控制體系”，即層層簽定指標責任書，把成本目標落實到每個部門和每個員工，使成本管理深入到公司基層。系統是以企業對成本的三個對比管理思想為基礎，以基本車間生產的基本產品為主線，與輔助車間的產品或勞務以買賣關系結合在一起，通過制定合理的單位產品與勞務消耗指標及消耗量，與實際消耗進行對比分析，及時發現成本變化的原因，從而為降低消耗，杜絕生產浪費，降低生產成本提供科學根據。

三級成本核算與控制系統的實施使每個部門、每種產品之間都處于一種商業買賣關系、商業契約關系，使每個部門、每個員工都關心成本，這樣，企業由原來的領導關心成本，發展到現在的人人參與企業成本管理，企業不斷挖掘降低生產成本的潛力，使成本處于一種穩定的可控狀態。

但是，由于核算信息的及時性、準確性、完整性無法得到統一，龍丹集團意識到光有管理上的創新還是不夠的，三級成本管理體系的順利運行還必須依靠先進的信息技術支撐。信息化工程的實施，使三級成本核算與控制系統的實現成為了可能。龍丹集團采用了用友公司的UFO報表系統，實現了“三級成本管理”統計核算，最終使“三級成本核算和控制體系”得到了的實現。

作者單位：嚴薇，北京理工大學,管理與經濟學院在讀博士；趙宏宇，北京理工大學管理與經濟學院

參考文獻：

[1]吳文釗.企業信息化三部曲[J].中國信息化，2004,2:56-58.

[2]馬士華.供應鏈管理[M].天津：機械工業出版社，2000.89-96.

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關鍵詞：企業信息化；管理創新；探究

伴隨近幾年互聯網的持續發展，互聯網思維使各個行業發生了巨大的變革。企業信息化建設的不斷發展，促使企業管理發生了較大的變革。多種變革的產生，主要是因為信息化建設本身特點以及自身作用影響的。因此，要想探究企業信息化建設與管理創新間的聯系，必須對企業信息化的影響以及管理創新在其中的應用方法深入探究。

1 企業信息化建設的影響

1.1 主要內涵

企業信息化即在企業管理機制中，現代技術在不同模式環節的運用，其促使企業信息間的傳遞速度明顯加快，促使信息的加工與處理效率明顯提高，促使相關有效信息資源的利用率明顯提高[1]。為企業管理提供有利的發展條件，促使企業的管理水平進一步提高，使企業的管理機制能夠有效的為企業的運營模式服務，進而促使企業的管理效率明顯提升，營造較好的企業管理環境。

1.2 具體表現

能夠使企業中工作人員的工作強度明顯降低，達到信息化建設就需要在原有的記錄、輸入以及輸出的計算機系統的基礎上，將剩余的流程工作均由計算機系統自身進行處理，其工作流程主要包括計算信息以及存儲資料等。促使企業工作效率的提高，利用計算機系統對企業內部的管理系統進行維護，不僅可以促使企業信息化管理更具精準性與明確性，還可以為其快速、及時地提供有效的管理信息。企業信息化建設的管理方法，與企業中的每一個部門之間的工作緊密聯系，能夠促使企業之間業務辦理的速度明顯提高，在某種程度上能夠促使企業的高速運轉，為企業提供較好的效益，并為企業經營效率的提高提供有利條件[2]。使管理規范化程度進一步提升，在企業信息化建設中，對數據的來源等均提出了一定標準，在某種程度上為提高企業的工作質量提供有利保障。此外，企業內部信息化統籌經營的有效實施，為企業的商務鏈接提供了發展平臺。

2 企業信息化管理創新的作用

企業實施信息化建設以后，能夠借助信息化技術的運用，促使工作效率的有效提高，降低投資成本，與此同時，還可以使操作流程更具規范性的特點，使企業的經濟效益顯著增強。企業在實施信息化建設時，針對企業中產生的管理問題，均需要實施針對性的辦法將其科學、有效的解決。企業開展信息化建設，就是企業引進現代化管理理念的重要過程，企業能夠利用信息中的集成技術，對企業的生產控制系統給予有效的改造；利用信息化建設，能夠進一步提高企業技術開發的工藝水平，同時，還可以促使企業生產效率的提高，促使企業的技術創新水平更進一步；企業利用信息技術，對企業的管理信息系統等給予針對性的提高，促使企業在成本以及信息等多個管理方面的創新；利用電子商務技術，可以使企業的采購銷售體系等發生改變，有效構建電子商務平臺以及信息門戶，促使企業的供應鏈在管理方面的創新，進而實現企業的創新管理[3]。

3 企業信息化建設中管理創新的應用措施

3.1 所有工作人員的踴躍參與

企業要想進行信息化建設與管理水平的創新，就必須將每一個職能部門充分結合，各級領導與有關工作人員踴躍參與。企業要想達到信息化水平，領導具有重要的作用。領導如果沒有對其給予充分的重視，信息化的有關宣傳、決策以及組織不能有效的開展。另外，因為企業信息化一種管理變革，要想達到信息化水平，一定要對企業的組織機構給予合理的調整，對企業內部的分工體系進行科學的調整，將中間的管理層次適宜的減免，使原本的每一個職能部門職責不清的情況充分改善，對業務流程再次改造。相關內容均應該對企業的管理方式給予適當的分配，所以，必須獲得企業領導與有關工作人員的支持與認可，還應該得到職能管理部門的有效支持，這樣才可以有效實現信息化。

3.2 將企業有關的具體問題充分解決

企業要想實施信息化建設，就必須從企業本身的具體情況著手，對存在的問題有效解決，將具體效果充分凸顯。企業要想實施信息化建設，必須在統籌規劃的前提下實施，同時，實事求是、分層次實施，對企業內部的薄弱環節給予針對性的處理，對企業的投入與企業產出的效益充分重視?，F階段，是市場經濟型社會，針對大中型企業來說，企業中戰略以及資金等方面的管理是關鍵環節，也是極易產生問題的環節，所以，企業在實施信息化建設的過程中，必須從上述環節著手，對現代化信息技術有效運用，防止產生漏洞、防止有不正確的決策出現等，提高資金的利用率，使產品與服務方面的質量進一步提高[4]。另外，在企業的人力資源以及產品研發等多個方面，必須進一步探索，通過運用現代信息化技術以及現代化方法，促使企業管理方面的有效創新，對提高企業的素質也具有一定的促進作用。

3.3 不斷提高企業的信息化水平

在現代化背景下，我國企業的管理水平較滯后，主要表現在管理基礎十分薄弱、經營理念十分陳舊、管理方法以及管理手段較滯后等，在管理方面不具備創新性。而伴隨我國社會經濟發展速度的加快，國際市場的競爭力明顯增強，我國的大中型企業采用信息技術，促使管理創新已成為本領域需要研究的首要問題。所以，企業必須利用管理創新與信息化，能夠促使企業工業化的發展戰略，同時，還可以促使自己的產業升級明顯加快，促使工業化的發展速度明顯提高，對其在國際市場上的競爭水平的提高也具有促進作用。

3.4 以管理創新作為企業的根本

企業的信息化是一種較強的專業化系統工程，也是一種社會化的巨大系統工程，企業的信息化建設，主要涉及到企業的內外、硬件以及軟件等相關問題。所以，必須將資質水平高、實戰經驗豐富的咨詢公司以及顧問公司的影響力有效發揮，進而將企業在信息化建設中，產生的人才以及能力等方面的問題充分解決。但其基礎必須是企業本身一直處于主置，根據管理創新作為根本，對信息化建設的主動地位深入掌握。企業在實施信息化建設的過程中，除了應該防止廠商處在主導位置上以外，還應該避免盲目地跟風與實施，也不可以將自己的成敗完全歸功在廠商身上[5]。企業必須將分工以及合作項目充分完成，這樣才可以促使信息化建設取得較好效果。

4 結束語

由此可見，企業信息化建設和管理創新之間具有緊密的聯系，管理創新借助于信息化技術，企業信息化建設還可以促使管理創新進一步的發展。要想實現企業的信息化，就必須以管理創新為前提，從而促使企業信息化水平的更好運用。企業的信息化過程也就是企業管理創新的發展過程，其能夠引進現代化的技術，采用多元化的管理方法，促使時代性企業變革的實施，還能夠促使企業生產效率的顯著提升、企業管理水平的進一步提高，企業競爭力的增強與更好的發展。

參考文獻

[1]劉錦萍，商慶梅.遼寧省中小企業信息化建設存在的問題分析[J].中國管理信息化，2014（22）：40-42.

[2]康雅淑，池曉娟，郭蘭英.中小企業信息化建設問題的探討[J].經濟視野，2014（23）：92-93.

[3]呂和.企業信息化建設進程中的企業管理創新研究[J].中國管理信息化，2015（10）：58.

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信息化時代，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性變化。信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。中企動力作為國內中小企業信息化的領軍企業，自成立之初，就將公司未來的發展目標牢牢鎖定在中國中小企業身上，為其提供信息化運營服務，與中小企業一同成長。時至今日，中企動力已陪伴中國眾多中小企業共同走過了12年的光輝歷程。時值中企動力成立12周年之際，《中國科技財富》專訪了中企動力科技股份有限公司業務總經理陳鳴飛先生，就中小企業在新的條件下發展信息化的市場前景做一分享。

電商新趨勢：平臺+自主

近日，淘寶網和淘寶賣家之間的紛爭引起了廣泛關注，尤其是平臺提供商和客戶之間關系的話題引發多方討論，淘寶漲價事件勢必對電子商務現實與未來發展模式有很大的激發。電商企業，尤其是中小企業，如何在激烈的競爭環境下良性發展，如何開辟電子商務模式新通道，還有待于電子商務行業的持續探索。

“傳統企業的電子商務到底應該是什么樣的模式？一定是做自己的品牌。如果想要做自己的品牌，會有N種方式擺在我們面前，每種方式不是排他性的，而是互補的。無論是淘寶、ebay、京東還是拍拍，對于中小企業來說，這些平臺只是一種渠道。如果想要建立企業自己的品牌、培養自己的忠實客戶，一定要擁有獨立的電子商務平臺，這樣命運才能把握在自己手中！”

目前中小企業電子商務，主要以平臺式電子商務模式為主（如淘寶商城），“淘寶漲價事件”引發了人們對電子商務模式的思考，在陳鳴飛看來，由于該事件所引發的業內人士對電子商務的深思，讓更多企業更清晰的認識到，僅僅通過第三方平臺的電子商務模式，會由于企業無法掌握規則而略顯被動，對于發展中的中小企業來說并不牢靠。而自主式電子商務，是通過電子商務運營商為企業搭建的屬于企業自己的網上商城，其運營方式與規則的制定，全部由企業用戶自主制定與管理。因此，就目前市場形勢來看，陳鳴飛認為，預計隨著電子商務市場的發展，平臺式電子商務+自主式電子商務強強結合的手段，將成為未來電子商務的發展趨勢。電子商務模式的多樣化，定制化勢必將啟動電子商務新的發展極。

"1+N"模式：釋放企業自主化力量

中企動力提倡的“1個獨立商城+N個網店”的組合模式漸受關注。中小企業商戶為擺脫目前的困境必須尋找新的出路，以電子商務為切入點的信息化運營專家中企動力認為，廣大中小企業商戶選擇“1個獨立商城+N個網店”，不僅可以將當前中小企業在平臺型的網店上利用第三方平臺的資源優勢，匯聚更多的力量與關注度，而且還可以避免單純依賴依附性平臺的弊端，同時可以擁有自己獨立的網上商城，更大化地拓寬資源渠道和銷售網絡，建立自己的品牌，獲得長遠的發展。電子商務行業市場中，獨立商城是一個擁有自己獨立域名，在線銷售企業所有商品，與產品的品牌形象風格一致的網上商城，能為客戶提供有特色的服務，為企業培養忠誠的客戶，是企業主可自主經營的網上商城。而平臺型網店，是一個建立在依附性B2C平臺上，通過平臺銷售商品，并使用平臺提供的統一風格模板的網上店鋪。陳鳴飛認為，“對廣大中小企業商戶來說，一方面保證忠誠老客戶的利益，用網店引更多的新客戶，另一方面企業一定要有自己的獨立商城，網上生意才能越來越好，中小企業商戶的電子商務發展才會出現彼此互補，共同的繁榮的景象”。

“中小企業沒有IT部門，沒有太多的專業技術人員，他們沒有能力獨立開發系統、運維系統，當企業系統遭遇安全困擾或者黑客攻擊的時候，他們會手足無措?！标慀Q飛認為，對于中小企業來說，他們需要的是一套基于服務的網上商城產品，而中企動力的Zshop產品正是基于SaaS（軟件即服務），其精髓就是：簡單易操作、高效經營、安全穩定。

陳鳴飛舉例說：“企業不用考慮系統本身的問題、技術運維的問題，他們要考慮的，是產品上架、下架、促銷活動的開展。企業要掌握的知識就是如何上傳圖片、如何制作促銷的廣告條，甚至如果沒有設計人員，廣告條也可以選擇系統自動生成。另外企業要考慮的事情就是業務了。用戶預訂產品之后，企業要考慮如何處理訂單、如何發貨，Zshop的訂單和物流系統非常簡單和直觀，對于企業來說，沒有技術上的阻礙?！?/p>

現在，中企動力依然沒有把電子商務市場當做一個堡壘，定下必須攻下來的目標?！罢麄€市場還是要去培育，中小企業電子商務的觀念還是要慢慢去影響和改變，我們只希望讓他們知道：在選擇第三方平臺建立網店、做生意的時候，還可以考慮建設一個獨立的網上商店，兩者交相輝映，生意可能會更好?！痹陉慀Q飛看來，基于多年中小企業信息化建設積累的品牌知名度和經驗，當企業尋找可以提供建設網上商城解決方案的廠商時，他們會選擇中企動力。

比肩巨頭，與成長企業共赴新途

12年一個輪回，中企動力經過12年的發展壯大，布局漸趨成熟，經過12年的市場培訓和發展，中國廣大的中小企業已經逐漸進入到了一個信息化運營的時代，市場也逐漸在趨于成熟穩定。陳鳴飛說，“12年來，我們積累了豐富的客戶需求，我們將優化我們的產品和服務，幫助中小企業快速成長；同時，我們也大范圍在全國開展了信息化服務工程，持續將信息化應用普及進行到底，為中國中小企業的信息化應用水平盡快提高貢獻自己的力量”。

據陳鳴飛介紹，目前，中企動力擁有一支超過1200人的技術團隊，并在國內外部署了16大IDC數據中心及專業的電信級防火墻、防病毒網管等安全設施，可保障成長型企業網絡營銷平臺的“網絡不斷、系統不宕、應用不停、數據不丟”；其先進的智能DNS和CDN技術實現了跨平臺運營商網絡加速，在多個電信運營（中國移動、中國電信、中國聯通）骨干網絡上部署CDN邊緣分發節點，保證用戶無論在國內還是在國外任何時間的訪問速度及質量。中企動力服務中小企業客戶12年，累計了大量的實戰經驗與信息化應用技術。

目前，中企動力已在全國80多個城市建立服務機構，為150個以上細分行業的30多萬中小企業提供過包括網站建設、電子郵箱、網絡營銷等電子商務基礎應用為一體的整體信息化運營解決方案。同時，還能將眾多企業的信息化建設相關信息共享到云平臺上，值得一提的是，為了讓中小企業操作“云平臺”更加簡單易懂，中企動力將企業的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標準化組建的形式集成在平臺之上，用戶可以根據企業發展的需要靈活選用云平臺上的各類服務，客戶不需要掌握更多信息化知識也可輕松將“云平臺”運用自如。這些都是中企動力的優勢所在。

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企業前進的另一個輪子

去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業提出了“科技興企”的口號。國家經貿委也要求所屬512家國有重點企業在最近幾年內成立“技術中心”，并把技術創新當作中心的根本任務。

一般來說，在充分競爭的市場上企業只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創新。創新是對生產要素進行新的組合，從經濟學的意義上講，它來自五個方面：引進一種新技術；引入一種新產品；開拓一個新市場；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創造或采用一種新的管理機制或生產組織方法。創新不排除發明、但不等于發明，創新是企業家的事，而發明是科學家的事。企業家把新的發明引入經濟領域就是創新。例如，計算機是科學家的發明，但被引入經濟領域則是創新。創新容易被模仿，只有不斷創新，才能不斷帶來新的利潤。

這里要強調的是，既然創新不等于發明，那么并不是每個企業都要自己研制新技術和開發新產品，支付一筆知識產權費用，買來別人研制的新技術或生產別人開發的新產品也是一種技術創新。技術創新不能片面追求改進生產工藝、減少能耗、節約人工，以降低企業內部成本，而且也要講究減少環境污染、避免工人失業，以降低社會成本。

技術創新作為企業前進的一個輪子固然重要，但是，如果新產品、新技術不為人們所知道、不為市場所接受，那么，技術創新就失去了意義。尤其，隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步建立，隨著國有企業中現代企業制度的逐步實施，市場已越來越顯示出它的功能。市場成了企業兌現利潤的場所，成了檢驗企業領導者才干和體現企業價值與前途的場所。在這種“市場說了算”的情況下，提出“營銷創新”的概念、達成對“營銷創新”的認識，同樣有其戰略上的重要性。

營銷不等于銷售，簡單地講，它是對客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創新是指企業盡可能地利用現代高新技術手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。它包括：應用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設計新的產品防偽方法、開辟新的售后服務途徑、開發新的客戶需求分析工具。

營銷創新的意義在于：

1．國內市場同行業、同產品的競爭日益加劇，企業要想提高自己在原有市場的占有率，必須依靠營銷創新挖掘新的消費者和爭取其它品牌的消費者；

2．有些產品，其原有市場的容量日趨飽和，企業要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場，營銷創新有利于企業形成大市場、大發展的觀念；

3．中國正在積極申請加入世貿組織，世界一體化和全球化的國際市場正逐步形成，營銷創新有利于中國一些產品在國際貿易中發揮其比較優勢；

4．營銷創新強化了企業的市場觀念和銷售職能，能促進社會主義市場經濟體制的建立和企業向現代企業制度的轉制，有利于企業管理機制的調整和改革；

5．營銷創新與刺激消費相配合，形成對產品的一推一拉。刺激消費是社會上設法讓有需要的客戶把產品拉向自己，營銷創新是廠家設法把產品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創新有利于擴大內需，推動經濟的增長。

營銷創新是企業前進的另一個輪子，作為微觀經濟部分的企業，不能單純強調“技術創新”，而是要一手抓技術創新，一手抓營銷創新，要兩手抓，兩手硬。

企業信息化的內涵

企業信息化是指企業在科研、生產、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網絡技術，構筑企業的數字神經系統，全方位改造企業，以降低成本和費用，增加產量與銷售，提高企業的經濟效益。在這里，科研是指產品的設計和開發；生產是指有關產品的計劃、原材料的采購和產品的制造；營銷是指產品的廣告、銷售、庫存管理和市場分析；辦公是指企業的行政指揮、文件收發、人事管理和財務管理等。

企業信息化從體系結構上講分為三個層次：作業層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個層次必須統一規劃、統一設計、統一標準和統一接口。要實現企業物資（服務）流、資金流和信息流的有機統一，保證數據的一致性、完整性和準確性。

企業信息化是一項長期的、綜合的系統工程，廣義地講，它的任務包括“硬件” 建設和“軟件”建設兩個方面。

1、“硬件”方面：（1）網絡的綜合布線、因特網（Internet）的連通、企業內部網（Intranet）的構建；（2）辦公、科研、生產、營銷等各種應用軟件系統的集成或開發；（3）企業內外部信息資源的挖掘與綜合利用；（4）信息中心的組建以及信息技術、信息經濟與信息管理人才的培養。

2、“軟件”方面：（1）相關的標準規范問題以及安全保密問題的研究與解決；（2）信息系統的使用與操作以及數據的錄入與更新的制度化；（3）全體員工信息化意識的教育與信息化技能的培訓；（4）與信息化相適應的管理機制、經營模式和業務流程的調整或變革。

企業信息化通過對企業經濟和管理活動的影響，提高了企業的競爭力和利潤水平。而營銷是企業經濟活動的核心。

企業信息化是營銷創新的必要

企業通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設，保證了基礎設施的到位和人員素質的到位，為營銷創新做了必要的準備。

因特網已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個空間――“網絡空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創新造就了有利的外部環境。企業信息化通過企業Intranet的建造，架設了通向信息高速公路和“網絡空間”的橋梁，使營銷創新有了技術基礎；企業信息化通過許多應用數據庫和產品數據庫的建立，使營銷創新有了數據基礎；企業信息化通過全體員工對計算機知識和軟硬件操作方法的掌握，使營銷創新有了人才基礎。

營銷創新與企業信息化相輔相成。沒有企業信息化，就無從談起現代的營銷創新，正如沒有公共電話交換網，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創新豐富了企業信息化的內容，并通過帶來企業經濟效益的提高，可以引起企業領導對企業信息化的重視，可以保證企業信息化所需資金的再投入，從而促使企業信息化建設更上一層樓。

營銷創新的實現

1．應用新的廣告媒體

隨著因特網網民的增多，因特網必將成為一個有重大影響力的媒體，企業可利用它來進行產品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網站主頁上做小視角的產品圖形廣告；其二：租用ICP（因特網內容服務商）的硬盤空間，建立自己的虛擬WWW網站，然后，在虛擬網站上多篇幅產品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的DDN專線，建立自己公司的企業內部網和WWW網站，然后在網站上大量產品的圖形、文字和聲音信息。有實力的企業應采取第三種方式。在因特網上做廣告宣傳有下列好處：（1）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（2）費用少，收效大，并且費用將繼續降低；（3）內容修改方便，信息更新容易；（4）對于第三種方式，可以分時段、分國家或地區、分產品種類統計出人們對產品網頁的訪問次數（相當于電視的收視率）。

2．采用新的交易方式

隨著電子商務系統的發展，企業與消費者之間直接交易的可能性在增大。電子商務以網絡為架構，以市場為基礎，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以產品數據庫為依托，為企業與消費者、企業與企業提供了一種全新的商業模式。消費者在網上可以直接訂購商品，并通過與網絡銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項（其實質是一種金額的過戶）。企業與企業之間可以在網上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內已被新的《合同法》所承認，在西方國家也已被承認。在因特網上開展電子商務，與傳統商業活動相比，降低了營銷費用，提高了作業效率，減少了繁瑣的程序，改進了企業的業務流程，并且，可以使企業接觸更多的消費群體，獲得更多的客戶。

3．設計新的產品防偽方法

隨著因特網的發展和普及，基于信息技術開發企業產品防偽系統已成為可能。企業產品防偽系統可由三部分組成：（1）產品防偽號生成子系統：由特殊算法產生足夠長的數字防偽號，號碼隨機產生，不會重復，沒有規則，不可破解。（2）防偽標簽印刷子系統：把通過加密轉換后的防偽號一對一印刷到標簽上，防偽號上加封特殊保護膜，產品出廠時，把標簽分別貼到內外包裝層上。（3）客戶查詢子系統：無論是批發商還是最終消費者，在買到產品后，刮掉相應包裝層標簽上的保護膜，即可通過因特網或電話（聲音可由電話語音卡轉為計算機信號）查詢防偽號的真實性，被輸入的防偽號通過還原后如果在企業相關數據庫中存在，則產品為真，如果不存在，則為假。這種產品防偽系統的好處是：其一，消費者不分國度，操作方便，花費甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產品的銷售和推廣；其三，企業一次性投入，長期使用，管理方便，節省開支。

4．開辟新的售后服務途徑

在企業WWW網站上，開發網上售后服務系統，建立有關產品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務途徑。這些信息包括產品的功能、性能說明，參數說明，詳細的使用和操作說明，以及簡單的、基本的維護和維修說明。這些信息應該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節省差旅費。

5．開發新的客戶需求分析工具

利用企業內部網資源和其它系統資源開發客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關鍵在于被分析的數據要真實反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數據來源可以有四個：（1）來源于企業的第三種網上廣告，通過來訪客戶的IP地址統計出某個國家或地區的人們對某個產品廣告的訪問次數；（2）來源于網上售后服務系統，通過對產品支持信息的訪問次數做類似的統計而獲得；（3）來源于產品銷售開票系統，可從銷售數據庫中提取出產品的銷往地域、銷售數量、銷售時間和同一客戶的再購買次數；（4）來源于網上調查試卷，可以對多項內容做深入細致的調查。通過對上述四種來源的數據的統計和綜合分析，企業能有效地知道某個現有產品或新產品的潛在市場和潛在客戶，以便有針對性地采取積極的措施。

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我國實施“以信息化帶動工業化”發展戰略以來，企業信息化伴隨著經濟建設得到了快速發展。信息技術的發展，為企業提供了極大的挖掘潛力的的可能和發展空間，越來越多的企業開始將信息化作為重要的競爭手段。信息化手段的應用將為企業組織整體的改造及升級提供新型的技術平臺，企業信息化已經成為企業實現戰略目標、創造競爭優勢的重要手段。然而我國企業信息化建設總體水平比較低，綜合優勢發揮不出來，企業在信息化的過程中往往陷入進退維谷的境地，呈現出“信息孤島”、資源不能共享等局面，作為企業信息化主體的ERP（企業資源計劃）實施成功率比較低，對提高企業管理水平的效果并不顯著，BPR（業務流程再造）、CRM（客戶關系管理）等技術應用也存在高失敗率的現象。由此可見國內的信息化建設中存在的問題還很嚴重。究其原因是基礎管理薄弱、管理體系不規范、作業流程不標準等初始數據缺失或和零散分布，更深層次的原因是企業沒有系統的應用工業工程的原理和方法。

二、工業工程與企業信息化建設的關系

工業工程是企業信息化的微觀基礎及其核心思想。工業工程（IndustrialEngineering，簡稱IE）是對由人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數學、物理和社會科學方面的專門知識與技術，并且使用工程分析的原理和方法，對該系統取得的成果予以確定、預測和評價。工業工程的內涵在于有判斷地綜合利用人類在社會發展和科技實踐中獲得的社會科學和自然科學知識，對企業或組織中的人、物料、設備、信息、能源等要素進行集成規劃、設計、改善、控制和創新,提出一個能經濟地利用勞動力、資本和知識資源的最優化配置方案，以期實現預期的“TQCS”（交貨期、質量、成本和服務）目標的工程學科。工業工程技術對制定作業標準、規范管理流程等過程的工程再造是經典IE的方法,而這些技術正是企業信息化的管理基礎。企業信息化是充分發揮工業工程作為微觀層面的管理技術的作用，是企業信息資源管理的基礎。企業管理信息系統(MIS)是一個基于管理流程設計并服務于管理的信息系統,是指通過引進現代管理原理和系統化的開發方法,對信息進行收集、組織加工、存儲檢索,并利用信息進行預測、控制,輔助企業管理決策的系統,而標準管理流程的設計正是應用工業工程的結果。通過建立起科學、高效的管理信息系統,提高數據處理的及時性、準確性,節約人力、提高效率,對整個組織的管理決策過程提供預測、計劃、控制等方面的綜合信息支持。實現數據資源的共享,達到企業信息功能的集成,實現企業信息系統各要素的優化組合,使信息系統各要素之間形成強大的協同作用,從而最大限度地放大企業信息的功能,有效提升企業的整體實力。改善和創新是工業工程的靈魂。在全球信息技術與經濟管理的迅猛發展過程中,工業工程得到長足的發展。豐田公司創立的精益生產模式（LP）和準時生產制（JIT）模式，夯實了豐田公司的基礎管理，為公司實施數字化管理奠定了基礎。隨著企業自動化和信息化的發展，以及企業之間合作制造趨勢日益明顯，橫向一體化正在加強，產生了供應鏈管理（SCM）這一新的運作與經營模式，供應鏈管理的出現促進了制造資源計劃（MRPII）、企業資源計劃（ERP）的發展。信息技術與管理的融合是先進制造技術（ATM）的一個重大突破，是人類認識世界、改造世界的一大進步。再到后來的敏捷制造（AM）、企業流程再造（BPR）、計算機集成制造（CIM）、智能制造（IM）、并行工程（CE）等均是工業工程在新的全球技術經濟背景下的發展?，F代工業工程的突破帶動了企業信息化的快速發展。

三、工業工程在企業信息化建設中的作用

工業工程有經典與現代之分，經典工業工程研以提高現場作業效率為主要目的，研究什么是正確的工作方法以及如何有效地工作，也就是企業內的基礎管理及其標準，例如作業方法、場地布置、生產線設計、能力平衡、標準工時、人機關系、物流系統規劃等，所以早期工業工程被譽為“效率工程”?，F代工業工程是基于系統分析、計算機技術和運籌學，用于解決大系統最優化與宏觀資源配置，與信息技術密切相關。當前大力宣傳的BPR、MRPII、ERP、CIMS、SCM、JIT等概念都屬于現代工業工程的范疇。IE在發達國家的應用已有近百年的歷史，被認為是現代工業化的重要基礎。目前，我國工業化和企業管理水平方面與發達國家相比，仍存在巨大的差距，主要表現為許多工業化所必需的基礎工作缺乏或不到位，如對基礎IE的研究和應用、企業在工作方法和程序的標準化、基礎數據的準確性和及時性、組織機構和作業流程的規范化等方面，難以給現代IE實施提供適合的運行環境和有效地支持。而我國現階段還沒有完成工業化進程即進入了幾乎與發達國家同步的信息化階段，造成了ERP在中國“水土不服”的現象。所以工業工程在信息化建設中的作用絕不可以忽視。

1.企業信息化過程中離不開工業工程的有效支持。企業信息化對基礎數據的準確度要求很高，所依賴的基礎數據，如節拍、工藝路線、工時定額、各種物料的期量標準、物料表（BOM）的編碼規則、代用件的代用規則等等都需要IE的支撐；像標準工時這種數據，如果沒有經過動作分析和作業研究很難保證其準確性。很多實施企業的基礎數據都是估計值，進而影響到生產周期、產品成本、生產計劃的準確性。企業信息化還包括CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM等軟件的應用，這些軟件的有效使用都是以基礎數據的準確為前提。

2.對信息化建設項目、信息系統進行總體規劃和設計是工業工程的基本功能。進行信息化建設要求從系統的整體規劃設計出發，即在理解、理清企業發展遠景和信息化應用的總體方向的基礎上，客觀分析企業的現狀和需求，分析當前和未來之間的差距，然后制定信息化建設的策略，明確原則和路線，確定各個信息化建設項目之間的先后順序和依賴關系，并落實每一個信息化建設項目的里程碑。如果缺乏信息化總體規劃，很容易導致系統繁多、信息孤島、維護費用高、收益低、風險高等問題。

3.MRPII/ERP是制造企業以對其資源的計劃與控制為核心的信息管理系統。其中的主生產計劃MPS，是確定每一個具體的產品在某一具體時間段的生產計劃，根據MPS確定的物料需求計劃MRP，繼而產生全部制造件、采購件的生產作業計劃和物料采購計劃。所以，生產計劃是企業各種資源調配、平衡的中心，也是ERP系統與實際生產經營保持一致的關鍵。各種計劃與控制的方法，如銷售預測（計劃）、生產及物料需求計劃與控制、庫存策略與控制等又是工業工程的經典內容之一。

4.企業要成功實施ERP必須先實施BPR，BPR是ERP的前提和基礎。BPR關注整個流程的優化、整個流程的效率。它強調利用先進的信息技術和運用工業工程的理念與方法對企業現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，實現管理組織結構扁平化，最終實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面“戲劇性”的改善。工業工程的分析評價技術如程序分析、作業分析、“5W1H”技術和“ECRS”四大原則是其進行流程優化的主要工具。

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[關鍵詞] 管理創新；企業信息化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 033

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0050- 02

以人為本、全面、協調、可持續發展的科學發展觀，是我們推動經濟社會發展、加快推進社會主義現代化必須長期堅持的重要指導思想。

1 管理創新的內涵和必要性

從價值鏈和管理效率的角度分析，管理創新的經濟學意義是非常突出的，它將企業管理的經濟價值“一分為二”。一是“效率保健論”的天下：是企業均使用的常規管理方法。決定管理效率的是管理者的平均工作時間和制度落實程度，管理效率保持一定水平。二是“創新增值論”的天下：相對稀缺性的、形成暫時壟斷的“創新效率理論”，根據創新管理內容的稀缺程度、管理創新的實施程度，管理創新方式的適應性，決定管理效率提高的多少。

2 信息化與管理創新的同步遞進

2.1 管理創新對企業的影響

既然科技進步對管理創新來說，既是動力又是壓力，那么，管理創新一定要有技術相支持，什么樣的技術對企業管理創新有極大的促進意義呢？首先就是信息化。面對國內國外激烈競爭的挑戰，許多企業首先想到了信息化。企業信息化是提升管理水平、參與國際化競爭的最基本條件，世界上的跨國公司無一例外都是通過信息化體現其先進的管理理念、實現其卓著的經營業績的。

管理創新所面對的企業現有的管理格局，著名企業戰略管理大師邁克爾?波特的菱形企業管理結構，包括主要增值環節，輔助增值環節，它們共同目標是為企業的利潤增值。

2.2 企業信息化對企業的作用

企業信息化：即挖掘和引進國內外的先進管理理念，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的“核心競爭力”。

目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

手段：計算機技術、網絡技術、信息技術。

涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業信息化是一個人機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備等。企業信息化的對象也是企業的管理格局，我們完全有理由說，那些沒有把握好企業管理創新和企業信息化之間的關系的企業，沒有按照和諧的原則進行企業管理創新與企業信息化，更沒有使管理創新和信息化達到和諧遞進。

2.3 信息化對企業管理創新的作用

我們可以看到，企業的管理創新和企業的信息化，都必須含有對管理流程的改革，那么，我們有理由認為：“企業進行管理創新的過程，也就是企業進行信息化的過程，反之，企業進行信息化的同時，也就等同于企業在進行管理方面的創新”。下面的一些論述，更進一步地說明了這樣的觀點：

（1）企業信息化可以提高企業對信息收集、處理、分析的效率和準確性，從而有助于企業實現管理決策的科學化。它有利于企業在了解了客戶的需求之后，及時調整經營戰略， 提高客戶關系的管理能力和銷售預測的準確率。

（2）企業信息化能進一步整合企業的各項資源或生產要素，使其在一定的技術條件下達到最佳結合，從而大大提高企業的生產經營效率和管理效率。

（3）企業信息化可以幫助企業提高組織能力。主要表現在以下幾個方面：企業信息化可以提高基于數據的企業的決策能力和戰略決策準確性，降低決策中的不確定性和風險； 企業信息化可以提高企業整體管理水平；企業信息化能促使企業的組織結構、業務流程和管理流程更加合理，從而有助于增強企業的應變能力。

3 結 論

改革是動力，管理是根本，創新是靈魂，為達到企業科學發展和諧發展的最終目的，管理創新與企業信息化的和諧遞進是實現科學發展的重要前提。是一個企業興旺發達的不竭動力，有沒有創新能力，能不能創新，是企業競爭的決定性因素。企業只有不斷創新，才能不斷進步、不斷發展。企業只有管理創新與信息化的和諧遞進，才能在世界競爭中戰勝學術界中給出五種競爭力量，在激流中立于不敗之地，創造新的奇跡與輝煌。

主要參考文獻

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關鍵詞：信息化時代：中小企業：管理創新

一、引言

當今世界，科學技術迅猛發展，信息技術廣泛應用，電子計算機日益普及，全球經濟一體化的進程愈來愈快，人類社會已進入了繼電氣時代的又一嶄新發展階段――信息化時代。

在信息化時代，新事物、新理論、新觀點層出不窮，信息傳播速度加快。信息化時代企業管理最主要的特征就是企業管理信息化(EMI)。企業管理信息化是企業管理效率的一次大提升，是管理上的一大進步。管理信息化要求組織、業務、管理等采用新的模式、新的戰略。而一切新的模式和新的戰略，又需要配套的管理方式和管理體制。中小企業由于規模小，資金少，人力資源單薄，管理信息化進程緩慢，要想與同時代的大中型企業競爭，管理創新顯得尤為重要。

二、信息化時代對中小企業管理的要求

(一)要求企業實施管理信息化(EMI)

管理信息化是指在企業管理各環節中，廣泛利用現代信息技術和信息資源，建立信息網絡系統，對企業管理、生產和經營流程進行全方位改造，重新組合資源，加快企業管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時為管理者提供決策數據，實現資源的優化配置，不斷提高企業管理的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭能力的過程。管理信息化是以改善企業管理為目的，為企業增進管理效率和提高管理水平服務的。企業管理信息化的核心的是提升管理效率，是企業管理創新和提高競爭能力的前提。

(二)要求管理者快速反應

企業的快速反應能力是指企業從社會中把握與其自身實力相稱的、潛在的市場機會，迅速創新或改進產品或者服務以滿足市場需要，形成適應市場競爭的整體能力。信息化時代，最主要的特征是信息傳遞速度非?？?。無所不在的計算機網絡，使信息的傳遞非常便捷和迅速，速度成為企業競爭取勝的決定性因素。中小企業本身規模小，人員相對較少，有利于決策的傳遞與執行。然而信息化時代對企業管理者的要求不僅僅限于此，它要求管理者對瞬息萬變的市場迅速做出反應，要求對機會快速做出決策。中小企業要想在這種快速變化的市場中立于不敗之地，只有實施快速反應戰略。也只有那些對市場敏感，反應迅速的企業才能適應競爭，才能贏得市場，才能在競爭中取勝，才能真正發展壯大。

(三)要求企業改變管理方式

信息化時代，以電子計算機為代表的信息技術廣泛使用，企業的日常運營和管理與計算機息息相關，信息傳遞無時不在，其速度之快，無法形容-在這種大背景下，傳統的企業運營方式已不能滿足企業生產發展的需要。信息化時代。企業的管理主要是對信息的收集、篩選、鑒別，企業的傳遞方式也由傳統的縱向傳播向橫向傳播轉移。這一系列的變化也要求企業的運作方式有所改變。

(四)要求企業進行時間管理

信息化時代，經營機遇的持續時限是非常短暫的，任何優勢必須迅速利用。時間成為經營管理的重要因素，時間就是金錢，時間就是競爭力。企業要想保持競爭力必須善于利用時間，必須以進行時間管理來提高效率，提升競爭力。所以，時間是信息化時代企業最寶貴的財富。沒有時間概念，一切計劃和目標都只是水中月、鏡中花。中小企業和大中企業相比，本身無技術、市場優勢，只有靠效率制勝。信息化時代，要求中小企業進行時間管理，一是信息快遞快捷本身帶來的，二是中小企業趕超大企業的絕好機會。

三、信息時代的中小企業管理創新

結合信息化時代的特征，聯系中小企業發展的特點，中小企業必須要進行整體的管理創新。管理創新則是指組織形成一種創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。在信息化時代，中小企業管理創新一般有以下幾個方面：

(一)企業管理思維創新

企業管理思維模式的創新就是企業為了取得整體優化效益，打破陳規陋習，克服陳舊思想束縛，樹立全新的管理思路。思維創新直接地表現為一種創新性思維活動，企業價值觀念和企業經營的創新，它深刻地影響企業的行為和效益，是企業管理創新的靈魂。管理思維創新，要求中小企業在認清信息化時代特征的前提下結合管理實踐，在原有管理理論的基礎上，創造性的提出適合時代要求的管理新方法，以達到滿足時代要求，提升管理效率的目的。中小企業由于資源少，管理普遍較落后，信息化程度不高，面對信息時代的來臨，轉變思維極為重要。管理思維創新是中小企業管理創新的關鍵，是整個中小企業管理創新的第一步。

(二)戰略管理創新

戰略管理是企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。戰略管理創新是企業競爭取勝的關鍵，是企業成功的關鍵。對于中小企業來說，戰略創新可以采取多種形式，如外包策略。所謂外包是指企業根據投入產出效益最大化的原則，將某個或某些部門的業務轉包給擅長和專業的企業進行管理和經營的行為，強調企業將主要精力集中于關鍵業務上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及產品外包、設計外包、研發外包、人力資源外包、物流外包以及IT外包等多種形式。

(三)管理的組織創新

管理組織體現了企業的生產關系，它是企業內各要素有效整合和配置的運行載體。信息時代的來臨，企業信息化的運用，必將使企業組織形式發生重大變革。組織創新是企業管理創新的關鍵。現代企業組織創新就是為了實現管理目的，將企業資源進行重組與重置，采用新的管理方式和方法，使企業發揮更大效益的創新活動。中小企業規模小、人員較少，信息化的運用使企業管理者的有效管理幅度得以提升。例如，中小企業可以實施扁平化管理。扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級式管理層次重疊、冗員多、組織機構運轉效率低下等弊端。

(四)人才管理創新

21世紀的企業競爭，歸根結底是人才的競爭。和大企業相比，中小企業在資金、技術、產品、市場等諸多方面都存在劣勢。中小企業要想在競爭中取勝，唯有靠人，實施人才管理創新。企業要想適應社會變革。關鍵就在人才，因為人是信息化的主體，也只有運用人的智慧才能改變企業的現狀。所以，對于中小企業，一定要從關系自身生存與發展的戰略高度來重視和實行人才管理創新戰略。信息時代，掌握先進技術的人是企業最重要的資源，如何管理好人是企業管理的重點。只有結合時代特性，慧眼識人，用人唯賢，量才適用，用人所長的觀念，才能真正管好人，發揮人力資源的優勢。

(五)營銷管理創新

營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。信息時代的營銷創新，是結合時代特征，對營銷方式和營銷手段進行創新。隨著計算機在中國的普及，中國的網民人數一躍成為世界第一。正是在這種情況下，博客營銷成為可能。博客營銷是網絡營銷的延伸與發展。其網絡營銷價值主要體現在企業市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式，企業的營銷信息。另外，企業可通過國際互聯網建立網站，傳遞商品信息，吸引網上消費者注意并在網上購買。

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本課題研究的是企業網站的建設與動態網頁的實現。主要針對中小型企業的目前狀態，提倡企業技術創新，實現企業信息化。具體實施為中小型企業建立一個以技術創新為主體的，具有技術支持、高效率、多方位、可視化的服務性網絡信息服務平臺。本課題主要介紹了企業的技術創新、人力資源的查詢，以及企業網的建設和在INTERNET上運行的工作原理。網站的實現著重突出了ASP與后臺數據庫的連接、訪問、更新，以及通過表單或URL參數輸入的數據在另一網頁中的實現與處理。具體地給出了企業網的整個開發過程和一系列的實現環節。用ASP、HTML、VBScript和JavaScript網頁編程語言實現網站內容的動態顯示和更新。

關鍵詞：企業信息化，技術創新，ASP，后臺數據庫，企業網站建設

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隨著市場經濟不斷的發展，小微企業現已成為我國國民經濟的重要組成力量，并且在其各自所屬經濟領域發揮舉足輕重的作用。十以來，創業已經成為了主流趨勢，而創業初期的企業絕大多數以小微企業為主，為了提升小微企業的競爭力，實現信息化建設是小微企業的首要選擇，由于信息化建設需要大量的資金投入，迫使大多數小微企業考慮成本因素望而卻步。如果能夠建立協同機制，使得小微企業在低成本條件下，實現供應鏈上的協同，無疑是小微創業企業快速發展的助推器[1]。

一、小微創業企業的供應鏈協同行為

（一）小微創業企業的現狀和特點

隨著我國市場經濟發展的逐漸深入，市場需求和容量不斷增加和擴大；同時，越來越多的人選擇自主創業，使得小微創業企業的數量逐年遞增。根據國家工商總局2014年3月的數據顯示，截至2014年1月，小微企業的數量達到1169.8萬戶，占到企業總數的76.57%。

小微創業企業為社會提供了大量就業崗位，貢獻了巨額的財稅收入，在活躍市場經濟、促進市場競爭方面做出了巨大貢獻。我國的小微企業已經成為國家經濟發展、社會穩定的關鍵因素。目前，小微創業企業面臨一系列問題，各種資源缺乏，專業人才匱乏，管理落后，缺少政府政策的扶持等。要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，提升企業的核心競爭力，一方面小微企業應當積極進行轉型升級尋求出路，另一方面應當借助現金的管理思維和協同創新思維，建設企業的信息化平臺，挖掘企業潛力[2]。

（二）小微創業企業的供應鏈協同行為模式

供應鏈包含制造商、供應商、運輸商、倉儲商、零售商，甚至包含最終顧客本身等角色。供應鏈管理是將供應鏈鏈條上所有角色有效的組織在一起，進行產品制造、轉運、分銷和銷售的一種管理方法。它最主要的目的是使整個供應鏈系統達到效率最高，成本最低，具體包含了五個基本內容：計劃、采購、制造、配送、退貨等。供應鏈是非靜態的，鏈條上的每個環節在活動過程中均會產生產品流、資金流以及信息流，同時，這些流動逐級傳遞會影響每個環節。為了保證這些流可控，對供應鏈上的環節起到積極作用，應對供應鏈進行合理的管理，否則供應鏈失控，就會產生牛鞭效應，影響逐級遞增，對每個環節造成沖擊。

供應鏈協同行為研究的主要目的在于降低小企業主的溝通成本、管理成本和經濟成本，協同行為實現的主要工具是信息化手段。以業務需求為導向，利用計算機網絡、數據采集與傳輸、多媒體和數據庫等技術搭建一個平臺，實現各業務之間的信息和數據及時共享，達到最大化滿足企業管理需求的目的。供應鏈管理的信息系統使得供應鏈上每個環節產生的信息，迅速的傳給需要的人，便于對供應鏈的良性循環及時做出反應，保證企業順利開展業務[3]。

小微創業企業信息化建設，應符合自身的業務特點，以資源為基礎，由免費的、簡單的、可獲得性強的硬件設備和管理流程一同搭建而成，這樣建設有利于提升供應鏈管理的效率。

二、小微創業企業協同行為的實現

（一）協同計劃行為

計劃，是供應鏈管理最具策略性和相對宏觀的一部分。好的計劃通過管控供應鏈，使其能夠高效、低成本地位企業目標客戶提供高質量和高價值的產品或服務。小微創業企業供應鏈管理計劃的特點主要為：臨時性、業務導向性和短期性。由于小微創業企業存在業務形式簡單、種類單一、業務量穩定程度有限等狀況，導致企業主忽視計劃對于企業供應鏈管理的重要作用，供應鏈的狀態較脆弱。因此，通過計劃協同行為，使得供應鏈中所有角色能夠獲得統一的目標，戰略協同，企業利潤最大化。通過信息傳遞技術將企業上下游集成一起，實現戰略集約化。建立一種協同計劃行為模型，基于協商的前提，主要有：當經銷商接到一個客戶的定單，即時通過信息化平臺傳送給制造商，制造商根據下游訂單制定物料需求計劃，同時與其上游的原料供應商聯系，提供計劃，實現供應鏈上的最優化庫存和成本核算，然后再由制造商制定生產計劃等，整個過程包括訂單計劃、生產計劃、銷售計劃和物料需求計劃等一系列計劃行為的協同模式。

（二）協同管理行為

協同管理行為主要包含：協同采購管理行為、協同生產管理行為、協同銷售管理行為、協同訂單處理行為以及協同售后管理行為等。

1.協同采購管理行為

在協同采購管理行為中，企業需要在眾多的供應商中做出選擇，為企業提供和自身業務有關的貨品和服務，與供應商合作并建立一套適應雙方關系的定價、配送和財務流程，利用這套流程優化并管控供應鏈管理水平，企業應與供應商充分溝通并合作，使得供貨和提供服務均與各自業務契合，最終提升企業管理水平。

當前，由于小微創業企業對供應商管控以及與供應商合作水平較低下，且頻繁更換供應商，造成小微創業企業在市場競爭中處于弱勢地位，并不利于和供貨商形成合作共贏的關系。小微創業企業在采購過程中的主要特點是穩定性較低和明顯的價格導向性。分別表現在頻繁更換供貨商以及更換供貨商的主要因素是價格。小微企業主較少花時間和精力與供貨商溝通優化采購流程的事宜如提貨、核實訂單、貨物流轉等。和大企業相比常處于被動地位，因此通過借助協同采購管理行為實現規模效應，要求供應商提供額外服務或優惠。在此過程中具體可包括：協同訂貨、協同發貨、協同運輸、協同倉儲、協同換退貨等行為。

2.協同生產管理行為

在整個供應鏈上，制造與服務活動內容最多，包括：安排生產、測試、打包、提品或服務、送貨準備等。它是企業獲取資源后，進行轉化并使得資源價值得以改變或提升的過程。在激烈的市場競爭中，小微企業提供制造與服務更加具體化和個性化，往往針對大中企業無法或不愿涉及的領域，從而獲得自身的發展。另外，小微企業也會涉及市場規模較大且生產或服務較成熟的領域，通過降低產品或服務的提供成本，縮減利潤空間，充當低價競爭者的角色，模仿甚至侵害市場中其他參與者的利益。這從另一方面體現出我國在創新和知識產權保護上的不足。因此小微創業企業應該設計出生產協同行為模式，即生產設備協同、生產人員協同、主生產計劃協同、生產過程管理協同、測試協同、打包協同、服務協同等行為，通過特定的平臺實現成本的集中化戰略，提高產品質量的同時，節約成本。

3.協同物流管理行為

物流管理，這是所有貿易及生產型企業所特有供應鏈內容，在這一過程中主要有倉庫網絡的建立、貨物派送到顧客、確認收貨并完成支付等方面的活動。該項活?郵瞧笠低瓿梢滴窳鞒灘⒒竦美?潤的主要節點，也是主要接觸客戶最多的活動，影響著客戶對企業的印象，關系到企業的生存。另外，物流管理一系列活動實施是否到位影響著產品的損耗程度、產品的最終呈現甚至產品的壽命。

小微創業企業由于條件限制，組建自己的配送團隊較有難度，因此這部分活動常采用外包的形式。采用這種方式完成配送的系列活動，存在一定風險，如：產品損耗以及相關人員操作規范等。但外包不一定服務不好，近年來國內優秀的物流配送企業發展迅猛，服務質量越來越好，與這些物流企業進行良好合作，有利于提升小微企業的供應鏈管理水平，最終實現內含價值鏈的優化。此外，小微企業常見的配送方式之一，是企業主親自送貨，但此方式常存在局限，消耗了企業主寶貴時間，影響對企業的有效管控。小微創業企業配送活動方式較為隨意，影響配送活動質量，進而影響供應鏈各環節實現優化的可能性。小微企業可利用協同物流信息系統平臺，提高企業配送效率，減少產生額外費用，從而保證企業利潤。目前市場有的手機APP軟件可以在移動端即實現物流管理的功能，如物流管家婆被稱為托運站日常管理的智能秘書，還有好運物流，是合同物流管理云的第1品牌等等，均可以幫助小微創業企業實現協同物流管理。

4.協同銷售管理行為

在銷售管理中主要包括訂單、營銷、銷售、倉促管理及客戶關系管理等流程，這些流程是相互聯系和相互影響的。銷售管理中涉及到流程間數據的信息共享、信息處理以及輸入輸出等過程，尤其重要的是在小微創業企業的供應鏈上上游以及小微企業之間的協同銷售管理行為。

小微創業企業由于銷售規模較小，需要根據供應商的促銷行為來確定自己的營銷方案和促銷行為，同時小微創業企業還有與市場前沿比較接近的特點，所以可以用較少的促銷成本來完成銷售任務，但由于是創業初期，因此其銷售渠道還比較局限，這就需要小微企業之間形成一個銷售的戰略聯盟，協同銷售，協同發展。目前許多公司面向小微創業企業開發了流程簡單、簡單易操作，成本較低的手機APP軟件，例如金蝶公司的智慧記進銷存手機APP，百草進銷存，適合年輕人的銷售、財務管理軟件，總管家有限公司制作的總管家云CRM、南京朗拓信息科技有限公司開發的智慧外勤移動外勤小數管理系統等等，均可以為小微創業企業提供協同銷售管理的信息化低成本運營平臺。

（三）協同合作行為

1.供應鏈融資協同行為

由于小微企業規模較小，企業制度不夠完善，銀行在通常情況下很少貸款給小微企業。鑒于此，小微企業應該努力提升信用額度，向銀行提供真實可靠的公司資料，便于銀行深入了解企業本身的實際情況。第一，供應鏈融資協同行為有助于產品的流動，提高產品的競爭力，從低端到高端進行轉變。協同行為目前包括兩種模式，一種是以銀行為代表的供應鏈金融，借助傳統客戶資源和資金流。另一種是成立小額貸款公司，主要有蘇寧易購、阿里巴巴以及中遠物流等公司代表，利用物流信息流等優勢。小貸公司和銀行合作，與上下游企業共建生態圈。

我國銀行共推三種供應鏈融資模式包括：融通倉業務、保稅倉業務以及應收賬款融資，小微企業可已以企業上下游關系，應收款、存貨和預付賬款為質押物為小微企業融資[4]。

2.客戶關系管理

客戶關系管理是隨著網絡技術和信息技術發展產生的。其主要宗旨是以客戶為中心，其目標是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的機制、滿意度、盈利性和忠實度。

協同客戶關系管理主要通過研究協同鏈條上的客戶價值，分析客戶重要程度，建立客戶數據庫，對客戶進行生命周期的分析，實現顧客價值最大化，進而提升企業的競爭能力。

3.供應商關系管理

篇10

0  引言

海爾集團是一家成功的家電制造企業，一共在全球建立了21個工業園區，24個制造廠，在信息化背景下，海爾集團應該積極對自身的財務管理方式進行改變，才能從根本上適應現代社會的發展。信息化企業財務管理是信息化環境下企業財務管理工作的開展要求，因此，積極對現代企業財務管理信息化進行研究分析勢在必行。

1  信息化背景下海爾集團財務管理中存在的問題

1.1 對財務管理信息化的認知度較低

在現展過程中，對財務管理信息化的認識較為片面，認為企業財務管理信息化主要是以網絡技術以及信息技術為基礎，從而能夠有效提高企業財務管理的工作效率，并沒有認識到企業財務管理信息化貫穿于整個企業的管理工作中而且是一個持續的過程，需要涉及企業各方面內容，正是由于這種措施的認識，使得家電制造企業財務管理信息化工作存在一定的滯后性。

1.2 不具備專業的財務管理信息化管理人才

財務管理信息化工作開展過程，不僅要具備專業的知識，而且還要具備專業的信息化管理人才，才能保證財務管理工作開展的有效性。但是就現階段來說，財務管理信息化工作中，并沒有專業財務管理人才，在財務信息化管理中整個財務管理工作人員的綜合素養不高，對于財務管理信息化知識的學習不積極，并且，財務管理工作人員都是一些沒有工作經驗或者是一些雖然具有工作經驗，但是卻不具備較為系統的信息化知識，不能準確地對各種軟件進行使用。

1.3 不具備完善的財務管理軟件

就現階段來說，財務管理信息化工作中大多數企業都采用的核算以及做賬，沒有完善的資金、成本、預算等管理軟件，從而導致企業整體信息化管理水平較為落后。

2  海爾集團財務管理信息化的保障

在數據時代，海爾集團在發展過程中，管理層依據企業自身的狀況以及市場的發展，對相應的財務管理工作進行有效的調整，將企業的活動事后核算改變為企業活動事前計算盈利和創造價值，在此保障下，實現了海爾集團會計核算信息系統以及管理會計信息系統的有效融合。海爾集團的財務管理信息化工作開展過程中，主要經歷了企業財務管理的定位轉型、企業財務管理組織的改革、財務管理部門和信息技術系統的融合，通過三方面工作的開展，為海爾集團企業財務管理工的開展奠定了基礎。

3  海爾集團財務管理信息化系統構建

3.1 會計核算信息化平臺

在海爾集團財務管理系統構建中，從2007年就已經開始構建企業財務信息共享服務中心，能夠及時對企業內部的賬目往來、結算、核算、總賬、財務報表等相關信息和會計核算信息進行共享，實現了會計核算的規范化、信息化，有效地提升海爾集團會計核算的工作效率。通過對信息化財務信息共享服務中心的構建，能夠及時地將內部會計語言、會計工作流程、會計核算系統以及和財務系統進行有效統一，財務管理工作人員通過對相應的數據進行分析，能夠及時發現企業財務管理工作存在的問題，不斷對企業財務管理工作進行優化，保證企業財務管理工作開展的有效性。

3.2 管理會計信息系統

在海爾集團財務管理工作中，企業積極構建管理會計系統，是現代企業信息化過程的重要構成部分，能夠及時將管理會計系統的價值轉化為企業員工的個人價值，從而能夠有效提高企業財務信息管理的質量。在此系統構建過程中，主要的工作內容包括以下方面。

3.2.1  企業財務管理預算信息化

在海爾集團財務管理工作中，預算的工作流程是在企業經營活動開展之前，積極對活動的盈利進行計算，保證預算的零誤差。海爾集團財務預算系統開展的工作是多維度、全流程、全員參于、動態開發，在工作過程中，海爾能夠實現對不同客戶、不同區域的維度進度預算管理，保證企業的增加。如果從流程角度進行分析，海爾集團能夠實現從生產到售后服務等全過程的預算管理。從企業員工的角度出發，海爾集團主要以微小的財務管理團隊，開展相應的財務管理工作，積極鼓勵工作人員設定完善的工作目標，加強對相應的資源的利用，實現了員工對預算的管理，能夠激勵員工積極的投入到工作中，從而能夠提高預算質量。海爾集團財務管理工作開展過程中，通過對大數據系統的利用，對不同財務管理工作部分進行控制，能夠實現對財務管理工作的動態控制，從而能夠提高財務管理質量。

3.2.2  管理會計報告信息系統

海爾集團財務管理工作中，依據自身的內部管理需求以及決策信息的需求，通過對信息技術的利用，構建了管理會計報告信息系統，能夠及時地為企業的財務管理工作提供相應的財務信息，從而能夠保證財務決策的正確性，提高企業財務管理工作的質量，推動企業的持續發展。

3.2.3  績效評價的信息化

海爾集團通過構建績效評價系統，能夠實現對各個工作部門的工作質量進行分析，積極鼓勵員工進行創新，不斷提升自身的價值，為企業帶來更多價值。海爾集團在工作中，主要以二維點陣為基礎，從而構建較為完善的工作績效評估體系，能夠積極地對員工進行鼓勵，提高工作質量。另外，海爾集團還積極地從市場以及客戶方面出發，構建完善的企業員工綜合評價機制，能夠使得員工直接面對市場，及時地對相應的信息進行整合，保證數據的真實性，提高了財務管理工作的質量。

3.2.4  內部控制管理

海爾集團在財務管理工作中，及時通過內部管理系統的構建，使得財務管理工作系統化、規范化，提高了企業財務管理的質量。在內部控制管理系統構建過程中，企業通過財務信息共享服務中心等相關平臺，積極地提取相應的信息，對企業財務管理工作中存在的風險進行有效控制，保證企業經濟效益最大化。另外，海爾集團財務管理部門通過對市場環境、內部監督機構等進行分析，然后采取相應的措施，將財務管理工作中存在的風險降到最低，提高企業財務管理工作的質量。

3.3 建立互聯網環境下的集中式財務管理系統

在當前的網絡化時代，企業財務管理系統應結合日漸成熟的計算機技術，使用互聯網技術手段，開發集中化的財務管理系統，實現財務管理系統的內部資源整合。根據財務管理的主要業務內容，集中式的財務管理系統應主要包括會計核算、財務決策和控制三個層面，這將企業財務管理的核算、控制、決策融為一體，有助于企業財務資源的協調和控制，對于企業進行資金的籌集、投資、資金運營等業務，提供了高效率的運作模式，實現資源的有效整合。

3.4 構建完善的財務風險預測模型

風險管理是財務管理的關鍵環節，主要是指企業對財務管理過程中可能出現的風險進行預測、評估與控制過程，目的是使企業資金損失降到盡可能小的范圍，為企業理財提供保障。在當前網絡化信息時代，數據庫容易被攻擊，企業財務管理時刻面臨較大風險，因此在進行財務管理創新的過程中必須構建財務風險預測模型。該模型應該能夠對財務風險進行檢測和分析，同時設定預警指標和敏感性指數，使企業面臨的風險更加有預見性，從而將企業的經濟利益損失盡可能降到最低。