金融業務服務工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇金融業務服務工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、總體情況

（一）組織實施

為全面貫徹落實自治區黨委、政府脫貧攻堅工作部署，切實提高我行金融扶貧服務質效，制定了《銀行脫貧攻堅金融服務工作實施方案》，成立了領導小組及工作組，方案中對金融服務的宣傳工作也做了明確要求，結合此次活動通知內容，工作組各司其職完成具體工作內容。

領導小組負責整體工作的安排部署，組織領導、綜合協調工作；辦公室設在三農金融業務部負責對工作的督查指導、完成情況的數據匯總上報。由支行行長擔任組長，各支行信貸人員、委派會計組成的宣傳工作小組。宣傳工作小組負責具體工作開展落實。

（二）宣傳工作開展情況

1.精準對接貧困戶，現場宣傳。通過工作組逐戶走訪，入戶宣傳解讀各項金融扶貧相關政策，符合條件的貧困戶了解金融扶貧政策，同時介紹我行為貧困戶開辦的金融產品及金融服務，逐戶制定幫扶措施，實現精準扶貧、精準脫貧。

2.網點宣傳。通過我行各支行的金融服務網點的電子門楣、LED電子大屏滾動播放宣傳標語，加大政策的宣傳力度。

3.媒體宣傳。充分利用銀行的微信公眾號我行金融扶貧活動信息、我行金融扶貧開辦的金融產品及金融服務。

篇2

(一)金融人才需求量增長

金融機構快速增加，對金融從業人員的需求十分旺盛，但在目前的金融從業人員中，接受過金融專業系統教育和培訓的專業人才不足二成，人才需求的缺口較大。

(二)金融人才學歷層次多

我國金融業研究生占從業人員的比例不到1%，本科以上學歷的人才為11%，初中及其以下學歷占13.8%。由此可見，我國金融業從業人員學歷層次多，需要適應不同崗位的各學歷層次的金融專業人才。

(三)金融人才流動頻繁

尤其是高學歷的金融專業人員，并不能夠完全安心于金融業的基層崗位，不利于其熟練的操作型職員的形成和使用。

從目前的就業顯示來看，中職金融專業情況似乎不容樂觀，但是，經過分析我們發現金融行業對中職金融專業畢業生仍有一定的需求，中職金融事務專業仍有很大的生存、發展空間。一方面，金融機構基層業務工作具體，崗位分工較細，且業務相對簡單，自身發展空間較小，對本科以上層次專業人才的吸引力很弱，使其在人才選擇渠道上，會越來越傾向于從中職金融事務專業選拔人才。另一方面，中職金融事務專業基于就業導向下的教學特色，使其培養的人才對金融證券行業具體業務的實際操作能力和職業遷移能力強，完全能夠滿足基層金融企業對人才的綜合職業能力需求，且成本較低。

二、 金融事務專業畢業生就業崗位群分析

金融業是指經營金融商品的特殊企業，它包括銀行業、保險業、信托業、證券業和租賃業。按照目前的崗位設置標準，中等職業學校金融專業的畢業生適應的崗位群有：

(一)涉及財經類的崗位群

社會各企事業單位的會計員、統計員、財政與稅務人員，以及和銀行、保險、證券打交道的資金融通工作人員，如房地產貸款、消費貸款、水電氣交費、投資咨詢、保險、稅務等具體工作的，以及電子商務的服務系統電子貨幣的操作等等事務。

(二)銀行事務的工作崗位

主要有：銀行貨幣發行員、收付員、復核員、會計員、出納員、清算員、信貸員、儲蓄員、銀行國庫業務員、銀行國外業務員、銀行信用卡業務員、金融業計算機操作員、保管員等。

(三)保險事務工作崗位

主要有：保險業務員、保險業務推銷員、保險理賠員、精算員、保險計算機操作員、公證員等。

(四)證券事務工作崗位

主要有：證券崗位臨柜員、收付員、復核員、清算員、出納員、清算交割過戶員、會計員、核算員、保管員、咨詢員、發行員、交易員、報單員、證券計算機操作員、證券交易監督員、證券投資咨詢員等。

(五)信托事務工作崗位

主要有：信托業務咨詢員、接待員、租賃業務員、業務員、信托業務員、調查業務員、公證員、收付員、商務員、保管員、鑒定估價員、公關員等。

因此，中等職業學校金融專業的學生只要能真正掌握金融業務和資金融通的業務，不僅可以面向金融系統和非金融系統的初級崗位群，還可以走向社會經濟生活中任何一個行業的資金收付、運行、結算的崗位群進行實務操作。

三、人才培養目標和培養模式的確定

(一)以市場需求為導向，界定培養目標

針對市場對人才的需求，把金融專業培養目標界定為：培養適應區域經濟建設需要的，具有與本專業相適應的文化水平和良好的職業道德，能熟練掌握國家有關的法律、法規，具備一定的英語水平和熟練的計算機操作能力，并具備一定金融理論知識、能夠熟練掌握金融保險業務的具體方法和操作技能的初級、中級技術應用型人才。畢業后能夠在商業銀行、保險公司、保險中介機構、證券投資公司、信托投資公司、郵政公司等從事金融服務工作。

(二)制定金融專業培養規格和模式

金融中專的培養規格是以專業基礎理論知識為基礎，側重技能操作的培養，提高學生的綜合素質和綜合能力。中等職校不只傾注于職業能力，更不是瞄準單一的知識與技能，而是注意綜合能力的培養，注意全面素質的提高。就能力而言，我們注重培養從業人員的“關鍵能力”，而不是一般能力?！瓣P鍵能力”包括勝任某種職業崗位的意志和品質、群體中的行為合作能力、具有為任職后的學習和發展打好基礎的努力和適應職業應變的能力等。各行業在強調中職學生技術技能的同時，也強調畢業生必須具備一定的管理能力、應急處理能力、團隊意識和協作精神等。

(三)具體的設想是

人才培養方案直接按職業崗位能力的要求來制訂，課程內容由崗位的知識和能力結構來確定，課程在人才培養方案中的位置，也是按崗位能力的形成過程來排序；人才培養方案中應更重視專業技能課的教學。強調以崗位群所需職業能力的培養為核心，保證了職業能力培養目標的順利實現。

以就業為導向，根據商業銀行、證券公司、保險公司及其他金融機構和企事業單位對從業人員的能力要求，制定符合職業崗位要求的人才培養方案，讓培養出來的學生符合崗位的需要。實施“雙證書”制度，讓學生不僅有學歷證書，還至少要有一種職業資格證書。將本專業的專業崗位技能證書考試信息及時傳遞給學生，鼓勵學生應考，同時注意教學內容與考證的對接。

構建以核心教學內容為基礎，理論與實踐相結合，專業教學與職業資格認證相接軌，學歷教育與職業培訓融為一體的靈活開放的新型課程體系，改革教學方法和手段，在實行分層次教學、案例教學、模擬教學的基礎上，還將進一步探討任務引領、項目驅動教學、專題任務教學、技能訓練及合作調查教學。

大力開展課程建設。構建銀行柜臺業務、證券期貨投資業務、保險經營與經銷業務三大技能模塊課程體系；建成一個共享型、教學互動的專業資源庫；出版融技術先進性、教學互動性、實踐標準性、內容科學性為一體的專業系列特色教材。

四、建立以職業崗位為基礎的課程體系

由金融企業人士、專業帶頭人和骨干教師共同分析金融業的崗位群和崗位能力，根據崗位所涉及的關鍵能力，通過學習知識和實訓的有機結合，使學生掌握必備的技能，完成本專業的人才培養目標。同時，將“愛崗、敬業、誠實守信、公平、公正” 等職業道德的培養貫穿在整個教學過程中。具體安排如下：

第一階段：專業基礎知識和基本工作能力實訓的結合（第一至第二學期）

進行基本文化素質、職業道德和專業基礎知識培養，在基本素質、專業基礎知識培養的同時，重點對計算機操作、珠算技術等基本技能訓練。每學期安排1周，在校內實訓基地和校外實習基地進行認知實訓。使學生逐步了解與感受本專業的職業特點、工作內容及能力要求，明白自己的能力差距與需要掌握的專業知識，產生新奇感，激發學習的欲望。

第二階段：專業核心課程學習與崗位能力單項實訓及綜合實訓的結合（第三、第四、第五學期）

實施理論與實踐結合的理實一體化教學，由專職教師和金融企業的兼職教師共同承擔教學任務。根據能力培養需要安排專業核心課程實訓內容，利用校內外實訓室、實訓基地完成。主要培養學生適應金融工作崗位的實踐能力、專業技能、敬業精神和嚴謹求實作風以及綜合職業素質。

綜合實訓主要在第五學期進行，這是崗位技能培養的集中階段。在此階段，通過對綜合柜員崗（前臺柜員崗、后臺柜員崗）、客戶經理崗、會計出納崗、理財分析師崗等崗位的綜合學習與訓練，使學生獲得能覆蓋相近崗位群的職業能力；強化學生的專業專項技能，讓學生帶著實踐中遇到的問題和難題去尋找解決方法，提升學生的專業水平，教學以項目課程的方式進行。

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隨著經濟社會的發展，加強現代化企業管理越來越受到人們的重視，無論什么行業，構建以加強企業文化為主的完善管理機制已被提到首要地位。加強企業文化建設的基本內涵，其實質是以精神導向和文化環境建設為主導的管理措施之一，它以提高員工的基本素質為中心，以塑造企業的整體形象為途徑，以強化管理、實現效能為目標。企業文化的建設與實施包括多種形式，其中以關心員工疾苦，加強企業與員工之間的溝通與理解為主的屬于內部文化影響力的實施；具體如實施人性化的管理制度，定期搞文化娛樂活動，尤其是滿足他們實現自我精神需求和價值體現的文化活動，通過多樣化的企業內部文化活動，進一步增強員工的凝聚力，形成健康的、積極向上的共同價值觀念和整體企業理念。在這樣的良好氛圍中，單位工作人員必然會以前所未有的上進心和愛崗敬業的責任感去投入工作。以企業形象構建為主要目標的外部文化活動，主要在開展教育培訓、引導宣傳等活動方面努力，逐步形成加強企業對外聯系與溝通的整體形象觀念，切實為員工總體素質的提高提供有效發展空間。新時期農村合作銀行的企業文化建設有利于從根本上改變員工的傳統價值觀念，把新型金融企業全方位服務農村經濟的經營理念與文化環境構建統一實施，可增強農村合作銀行全體員工的工作向心力和凝聚力，使員工有團結奮進的拼搏精神和集體榮譽感。有利于農村合作銀行在農民心目中良好形象的形成，可有效促進新型的經濟與金融合作模式的構成。

二、推動農村合作銀行企業文化建設的理念支持

新時期的農村合作銀行，須以科學發展觀為指導,以服務于農村經濟和農民生活為主體的業務工作為中心，把積極培育具有時代特色的企業精神作為重心工作來抓，通過創新發展樹立農村合作銀行的良好形象，全面提高企業員工的整體文化素質和業務水平，以便更好的服務于農村經濟和農業生產建設。強化員工素質要從規范員工行為做起，把現代化的規范管理與經營理念結合在一起，在新的企業文化與支農惠農政策的積極影響下，為發展農村經濟和促進農村合作銀行自身的改革奠定堅實基礎。通過宣傳企業文化建設的意義，使農村合作銀行全體員工認識到構建文化建設重要價值與企業自身發展的密切關系。從而激發起全體員工的工作熱情,并在日常工作中積極參與到文化建設大潮中。過去只強調管理工作的重要性，領導根據需要制定一系列規章制度，但往往忽視了機械化的管理體制是不適合對高級靈性動物的管理，因此出現政策與對策對抗和不協調的結果。新時期的企業文化建設是把員工的內在情緒真正調動起來，把以前消極被動的工作態度變為積極主動的自覺行為，把自身的工作能力和工作過程中的言行舉止與企業文化建設凝結在一起，并使之日趨規范成熟起來。使農村合作銀行的企業文化建設成為廣大員工實現共同理想的精神載體，具有強大的凝聚力和奮發進取的核心價值動力。并且在實踐工作中形成社會認同的真正服務于農村經濟發展的新型金融組織，從而贏得廣大農民群眾的理解和支持。

三、促進農村合作銀行企業文化建設的實施對策

企業文化建設要以現代企業管理理念為指導，把樹立先進文化與企業整體形象的經營理念結合在一起，探索作為金融企業文化建設工作的新思路，把農村合作銀行服務農村經濟的中心工作和文化建設作為主要內容和重要目標來抓落實。在新的歷史時期，農村合作銀行不僅肩負著發展農村經濟的重要任務，而且在必要的時候把科技文化與市場信息帶給農民，把提高員工素質與科學服務農民的工作結合起來，成為關心農業生產、關愛農村生活、關注農民利益的新型金融組織。在此過程應營造新知識、新科技與新金融相結合的特殊文化氛圍。上級領導一定要把農村合作銀行的企業文化建設與單位的各項業務工作考核聯系在一起，并且作為重要工作環節來抓落實，在思想認識和自我價值觀念上高度重視，各級管理部門把年初的工作計劃與年終的目標考核與企業文化建設與落實結合起來進行。無論從思想認識還是組織管理方面，確保企業運行機制的各個環節都同時滲透文化理念與金融業務的現代化結合方式。具體實施內容包括引導全體企業員工在工作中把先進文化思想與工作實踐相結合，把真實有效地服務于農村經濟的理想信念貫穿落實到每一個員工的心目中，切實樹立正確的人生觀與價值觀，進行良好的職業道德教育與一流的業務技能培訓工作。在構建企業文化建設的過程中，以強大的精神動力煥發企業員工良好的工作態度與精神狀態，形成一支強有力的團結拼搏積極奮進的支農金融隊伍。通過有效的企業文化建設，使每一個員工都忠于職守，切實提高員工的政策水平，為農村合作銀行業務運行夯實基礎。從而使企業文化建設中的農村合作銀行煥發出新的生機與活力，及時而有效地幫助農業生產和農村經濟的發展，開發創建新的經濟利益共同體，最終實現銀行與農民共同獲得效益的理想。以支持農村經濟發展為主的農村合作銀行，企業文化建設的重點是激發員工的凝聚力和爭先創優的積極性，形成團結進取共同奮發的優秀金融隊伍。

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   我從事學校財務工作十多個年頭了。感覺經歷了很多很多，現在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。

   體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當了“財神爺”，內當家，可能有油水撈。

   其次，從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神，沒有心理準備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態，才能把財務工作持之以恒地干好。

   再次，要吃得苦，受得委屈。財務工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細心點，再細心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務工作是比較敏感的，財務做好了，大家覺得是應該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當評優評先的時候，財務人員，應當知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。

   另外，財務人員要當好校長的參謀和助手作用。學校要搞建設、要發展，必須有經費來保障。而經費運用得好不好，辦學經濟效益好不好，離不開財務人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經費，開支多少，如何開源節流，如何發揮資金的最大使用效益，都應經常向校長匯報清楚。同時，有些單據不能報銷;有些經費處理方式違背了會計法的規定;校長有時也難免出現偏差，等等。這就要求作為財務人員，要學好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴格依法辦事。不為領導所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。

   最后，財務人員要活到老，學到老，創造性地開展工作。學校財務工作十多年來，已發生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進入新世紀，各種財務軟件陸續推出，各種會計報表大都使用軟件，財務人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務工作的事項越來越多，越來越細。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務人員一是加強學習，認真領會文件精神，做到成竹在胸;二是認真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務工作體系和方法;三是經?？偨Y自己的工作，經常回頭看，溫故知新，推陳出新，創造性、創新性地開展工作。能夠做到以上三點，一定是一個不錯的財務工作人員!能夠做到本文所述，一定是一個出色的財務工作人員。

關于事業單位會計年終工作總結范文精選    時光飛逝，明明心中還清晰的記得年初的緊張感，卻沒想到，時間一晃，就過去了半年！回顧這半年來，每天的工作都非常的緊張。從年初忙到現在，才終于算是緩和了一點。但作為一名會計，我也一直堅守自己的職業性。對于自己在這半年來的工作，我一絲不茍，一點不差的順利將其完成！盡管其中出現過不少的問題和錯誤，但因為有同事和同伴，我們還是順利的度過了20xx年的前半年。

   回顧這半年來的工作，作為財務部，因為年初各種問題的打擊，我們在這半年來一直是兢兢業業的做好每份計算，現在回顧這些問題，確實有許多值得嚴格對待的事情。現我將自己這半年來的工作總結如下：

   一、對工作的體會

   作為一名會計，在這半年來，我們在工作中面臨這非常大的壓力，因為外部的影響，單位在工作中的資金也必須保持最高效率的運轉。所以在前段工作的時間中，我們必須保持著嚴謹的集中力，做好每一次工作的安排。

   但好在，這樣的情況并不會一直持續下去，在領導的指導下，在各部門同事的努力下，我們的工作積極向上，在順利的完成工作的同時，也安全的度過了這次的危機。

   二、個人情況

   面對上半年的工作困難，我也在家中積極的提升個人的能來和素質。作為一名會計職員，但是我知道自己還是有很多不足的地方，為了彌補自己的不足，并讓自己在工作中能更加的順利。這半年來，我養成了自我學習的習慣，我不斷在工作后積極的反省自己，改進自己。還在每次休息的時候運用好休息時間，積極的提升個人能力，并未單位及部門的發展貢獻出自己的力量和經驗。

   三、工作情況

   在工作中，我一絲不茍，并且通過自己經驗積極的為部門提出意見和建議，而且還常常抽出時間指點新同事，參加老員工的討論，提升自我的同時，也不斷的反省自己。在這半年的工作中，我為單位付出了不少的努力，但是看著如今單位的運轉恢復正常，我感到之前的努力都值得！

   如今，20xx的工作已經過去了半年，但是接下來的半年，我不會和過去一樣！我會更加努力，更加用心！今后的工作，只會更加的出色！希望我們都能一起努力，為單位的進步一齊努力！

   關于事業單位會計年終工作總結范文精選

   時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，主動履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規?，F將一年來的工作情況匯報如下：

   一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

   為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。

   一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。

   二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律認識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。能夠加強自身熱愛本職工作認識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心。我能夠主動配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作認識，全身心地投入工作。時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工。主動參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。為更好地適應工作奠定優良的基礎。

   二、恪守規章制度，履行崗位職責。

   我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取主動主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

   三、團結奮進，共同營造優良的工作環境。

   “團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進。在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，主動主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

   四、工作中存在的不足。

   回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

   （一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

   （二）業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

   （三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

   五、下步工作計劃。

   我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識，提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解。其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20xx年的各項指標任務，為德清農商銀行的發展，做出自己應有的貢獻。

   總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

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身為農行員工，對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。那么自我鑒定該怎么寫呢?下面小編給大家分享一些農行員工自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

農行員工自我鑒定1今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業務經營指標完成情景

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額__億元，比年初增加__億，同比增加__萬元，增長了__%。其中，人民幣對公存款增加__億元、人民幣儲蓄增加__億元、人民幣同業存款增加__億元;外匯存款增加__萬美元。全年日均比去年日均增__億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額__億元，比年初增加__億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如__、__、__、__、__等大項目;信貸資產總體上仍堅持較高質量，不良貸款占比低于__%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。全年完成國際結算量__億美元、結售匯約__億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達__萬，相當于我利潤的__%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經營利潤成倍增加。2018年，我行實現利潤總額達__億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為__萬，外匯利潤約為__萬美元，結售匯手續費收入約為__萬元。人均利潤達__萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，進取營銷批發業務。2018年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將職責主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關本事較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不一樣特點的企業選擇適宜的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶供給一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。經過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶供給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對__炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶供給一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點進取參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。經過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為__億元，約比年初增加__億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，進取爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對__、__、__、__、__、__等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。經過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過__億元，比年初增加__億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達__%以上。

(四)努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節儉費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行經過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，進取拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實此刻德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計到達__億美元，結售匯達__億美元，國際業務手續費收入達__萬元人民幣，外匯利潤__萬美元，兩項合計__萬元人民幣，約占總利潤的__%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是貼合分行盤活原則的企業，要有負職責的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是進取清收大戶欠息和表外應收未收利息。經過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增__多萬元。綜合收息率預計將到達__%，完成分行下達的目標。

(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，經過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不一樣崗位，綜合研究難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的進取性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。經過進取推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。

其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《__行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行職責會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的進取倡導下，經過行長辦公會的團體慎重討論和研究，我行于__月啟動iso工程，塑造服務品牌。經過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客鑒定程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭經過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

第三，開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改善服務工作，多次研究和部署改善服務的有效措施，經過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”鑒定出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的禮貌優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月禮貌優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，經過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部經過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。經過推動“成才計劃“，我行不僅僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作進取性不高而一門心思想調動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來，并且許多人還迅速成長為業務骨干。

第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情景加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工團體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的團體活動等。經過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了很多細致認真的工作，建立了有效的職責制管理，經過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算，還有努力的空間。

(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展十分不平衡。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工異常是普通員工的進取性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

農行員工自我鑒定2時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下鑒定：

一、勤奮敬業方面

我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取進取主動，能夠進取參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

二、業務知識方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記_行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

又在_行長的帶領下我得到了實質性的學習和提高，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

三、工作態度方面

本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度進取，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規范化和優質的服務。

四、對待客戶方面

對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自我的知識面。

在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發展添磚加瓦。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自我的一份微薄之力。

農行員工自我鑒定3在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自我的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我經過成人參加了_大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為_分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，必須經過對市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的本事。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導同事們把工作做得更好。

農行員工自我鑒定420__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績?，F將20__年工作情景具體鑒定如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我進取宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。

二、進取拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘進取銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行堅持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自我既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20__年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，進取銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自我的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自我應有的努力與貢獻。

農行員工自我鑒定5隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的業務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自我，在我的努力下，年我個人沒有發生一次職責事故。在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我明白，這也是單位領導對我個人的信任。我也會進取的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情景的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不一樣，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，并且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年禮貌號的標準來要求自我。所以我工作到此刻，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不一樣的人服務。我時刻提醒自我要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。