風險管控的課程范文

導語：如何才能寫好一篇風險管控的課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：食品安全風險管理教學反思

中圖分類號：G6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791(2012)02(c)-0000-00

1明確教學反思的意義

教學反思是教師以自己的教學活動為思考對象，對自己的教學行為、決策以及所產生的結果進行審視和分析的過程，簡單來說，就是反思教學就是教師自覺地把自己的課堂教學實踐，作為認識對象而進行全面而深入的冷靜思考和總結。它是一種用來提高自身的業務，改進教學實踐的學習方式，不斷對自己的教育實踐深入反思，積極探索與解決教育實踐中的一系列問題，從而進一步充實自己，提高教學水平。教學反思是教師提高教師不斷更新教學方法、自我察覺水平的手段，教師成長和發展的主要途徑[1]。

2食品安全風險管理與控制課程進行教學反思的必要性

食品安全風險管理與控制課程是食品質量安全監督管理專業必修的、職業技術核心課程。課程主要講授食品安全風險產生的原、控制必要手段及其管理措施。本課程在學生食品安全監管業務能力培養中起主要支撐作用，對掌握食品安過程控制的方法起明顯促進作用，使學生能夠認識食品安全風險問題的產生的根源、途徑，提出解決的方法，為將來進入社會、企業打下堅實的基礎。這門課程并沒有在很多高職院校開設，因此在教學資源方面相對不足，因此更有進行教學反思的必要。教學反思是連接教師自身經驗與教學行為的橋梁，有些教師，工作十幾年甚至幾十年都是“一本教案用到底”，疏于反思，不善于經驗總結，不善于升華理論。葉瀾教授指出：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師?！笨梢娊虒W反思對于教師專業成長具有重要意義。

本文針對食品安全風險管理與控制這門課的教學反思，提出幾點個人的見解。

3食品安全風險管理與控制課程的教學反思

3.1課堂中反思，從學生目光開始

課堂教學活動是一個師和生的雙邊活動，這就要求教師從學生的理解能力出發， “蹲下身來”與學生進行平等、民主對話[2]。

課堂教學中，為了能更好地理解學生、開啟學生的智慧，我很注意觀察學生的眼神，看他們對知識點的理解情況，捕捉他們的好奇心、好勝心、好動心被驅動的瞬間，對我的教學方法是否適應的反饋等，并對這些信息進行認真的反思，以此在今后的教學過程中，因勢利導，適時調整[2]。但由于目前大多數高職院校都是大班授課，一百多學生坐滿課室，對于課堂中的反思帶來一定的難度，因此在教學中應發揮先進教學工具的優勢，彌補大班教學的不足。我常常通過錄像、錄音再現課堂情況，將多媒體技術與傳統教學有機結合，拍攝時間表上配合教研室的工作檢查進度，專門針對一些授課難點進行，比如講授風險分析的概念的時候，就可以采用這種方法。觀看錄像時，以旁觀者的身份反思自己的教學過程，注意自己的口頭表述、姿態語言與學生間的相互交流，信息瞬間的交換，教師的表達是否到位，甚至是一個小幽默是否恰當，學生對這個陌生的概念有何反應，能否進行舉一反三等，在學生目光中自我反思。

3.2教學后記式反思，總結從教學得失

教學后記式反思是一種自我成長的教育反饋方法，教學后記反思法是指把教學中感受深刻的細節記錄下來，積累第一手寶貴資料，寫成教學后記、案例評析的方法[4]。教后記的內容包括：對課堂里所發生的事情的個人感想，如實踐課程的精彩片段，自己瞬間的即興案例等；對教學中的問題的質詢與觀察，如自編教材是否合適，對教材的創造性變通或建設性的建議；對教學活動有意義的方面所進行的描述，如針對轉基因食品存在的安全風險所進行的辯論； 需要思考的問題和所要采取的措施，如課堂是否存在教師的“一言堂”現象等。寫教后記，挑剔教學中的問題，讓教學過程中存在的問充分暴露出來，通過教后記的撰寫與分析，檢查在課堂教學過程中學生理解了哪些知識點、掌握了哪些技能點、課程教學是否突出學生職業能力和實踐能力的培養等問題，不僅能達到自我反省、提高了教育教學質量的效果，還提高了教育科研能力，尤其是教改類文章寫作能力。

3.3專業反思，與同事交流討論

同事是自己的一面鏡子，在交流討論中，我們可以從另一個側面 另一個角度來感覺自己 使我們看到真正的自己。和同事討論交流，可以想到傳遞教學實踐經驗及觀點看法，在與同事的互相交流中，能受到啟發，從中反思他們的思想，用以檢查、重構和擴展自己的實踐和理論[2]。

專業反思需要一顆寬廣的包容的心，既要尊重同事，又要實事求是，既不唯書，也不唯上，用批判性思維審視自己的教學行為。經常使用的相互聽課、教學觀摩示范課、教學講座、教學競賽等方式，本質上就是在與同事交流討論，還有教研室定期組織的集體備課也是很好的途徑，教師們聚在一起，共同討論遇到的教學難點和解決辦法，如一起搜集關于食品安全風險分析及其在食品質量管理中應用的案例，集思益廣，資源共享。

3.4繼續學習中反思，不斷更新教育理念

好的教學反思是對教育教學事件的深入剖析，傳遞人們的價值選擇，以引起自己或他人的思考，這與教新的教學理念分不開的，而教師的專業成長也有一個從經驗上升到理論的過程，因此教師需要加強學習、培訓，勤思考、勤總結，探索出一套能夠改進教學的行動方案，并形成體系。

總之， 食品安全風險管理與控制課程的教學實踐與教師的專業成長是分不開的，而反思是教師專業發展的媒介，是專業教師成長的平臺。寫教學反思， 貴在及時，貴在堅持，讓我們在教學中反思，在反思中提高！

參考文獻

[1] 劉宇暉. 學分制下病原微生物與免疫學基礎課的教學反思[J]．廣東職業技術教育與研究，2011，(02) ：64-65．

[2] 馮曉勇．試論如何做好教學反思[J]．教育革新，2010，(11) ：13．

[3] 李淑麗，陳麗萍，劉曉鳳，柳青松．高職高?；A化學課程應用多媒體教學的反思[J]．化學工程，2009，(06) ：44-46．

[4] 史貴永，陳曉燕．教師成長的平臺――教學反思[J]．教師職業發展．2012(01)：17．

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關鍵詞：財務管理；內部控制；全覆蓋；優化路徑

企業要想形成良好的財務管控意識，需要分析經濟環境的發展需求，以健全的內控管理體系為核心，順利落實各項內控管理規章制度，對員工的工作行為進行監督與約束。企業不僅要保證財務監督內控到位，還需要優化資產管理結構，盤活內部資產。企業實現財務管理內部控制全覆蓋，可以獲取到真實的會計數據，有利于做好全面分析與把控。以財務管理、內控管理工作融合為核心，踐行財務內控機制，確保財務支出控制到位，做出合理化的經營發展決策。而深化內控體系，也是促進財務管理工作開展的核心內容，可以獲得準確的財務管理數據，深化精細化理念，規避不必要的風險，把控與分析各項生產運營活動，保證全覆蓋的財務支出管控工作到位。

一、企業財務內部控制實現全覆蓋的重要性

（一）順利達成內控管理基礎目標

企業要想實現財務內控全覆蓋的基礎目標，就需要協調處理各項財務管理工作，促進經濟目標順利達成，將財務管理的激勵效用、導向作用、監督作用發揮到最大化。從企業財務管理目標分析對比可以看出，內控管理基礎目標主要體現在以下幾個方面：第一，受到內控管理工作的影響，要想真正解決存在的財務風險問題，避免產生的風險，就需要落實配套的安全管控目標[1]；第二，將內控管理的核心優勢凸顯出來，對經濟行為進行監督與控制，制定規范化管理標準，收集與整合財務信息與數據；第三，加強財務管控力度，需要結合我國頒布的法律法規，促進多項財務活動順利運行。通過開展標準化的財務管理工作，構建配套的內控管理機制，順利達成企業的基礎內控管理目標。

（二）優化內控管理基本結構

企業優化財務內控管理結構，是做好內控管理工作的基礎保障，有助于達到良好的內控約束效果。企業開展全面財務管控工作，可以進一步優化內部管理體系，并做好全面分析工作，奠定穩固的財務管理地位。而加強財務管控力度，有助于落實各項規章管理體系，并對不同層面可以創造的利益進行協調管控，將財務監督的核心職能發揮到最大化。在現代企業運營發展階段，受到經營權、所有權的制約與影響，使企業內部出現信息溝通不暢的情況。因此，企業要保證財務管控工作到位，并保證信息順利溝通[2]。在優化內部治理體系的同時，實現資源合理優化與分配，有效地使用資源，創造更高的綜合效益。

（三）減少風險問題

企業落實配套風險預防機制，可以避免出現的風險問題，促進企業的轉型升級發展。從實際的財務管理工作來看，企業需要提出合理的管控策略，并及時洞察存在的關鍵問題。在強化內控重點環節把控力度的同時，提出規范的內控管理指標，對影響因素進行分析，保證風險管控與預測工作到位。通過實現全覆蓋的財務內控管理，約束各個崗位的工作人員，并保證資金得到合理的利用，減少的風險問題，切實提升財務管控質量與水平。

二、企業財務內部控制實現全覆蓋存在的主要問題

（一）內部監管制度存在缺陷

從企業的長遠角度分析，建立健全內部監督管理機制，是促進財務內控工作開展的關鍵。然而，就實際情況進行分析，大多數企業在實際的財務內控工作中，內控監督管理制度還存在許多缺陷，例如，缺乏保障企業全面預算的科學性、全面性，無法保障預算項目可以獲得充足的資金，制約預算項目順利實施等。此外，部分企業在開展工作期間，很多制度都流于形式，無法在財務內控工作中發揮積極的效用。部分企業在財務內控制度建設的過程中，存在與實際不符的情況，這會為監督管理工作開展帶來一定的阻礙，無法建立科學性、可行性較高的管控制度。

（二）財務預算管理方法缺乏科學性

確保財務預算管理方法的科學性，是大部分企業財務內控工作的關鍵問題。企業做好財務預算工作，大部分預算人員都要秉承實事求是的態度，促進預算管理方案順利實施。然而，就企業的基本財務預算管理情況進行分析，部分企業在財務預算管理方法、預算目標執行的環節中，存在預期目標與實際結果差距較大的情況，甚至存在互相脫節的情況。也正是因為財務人員存在對自身工作認知不足的情況，使不少企業的預算管理流于形式，無法將財務預算管理與經濟發展目標互相融合[3]。此外，部分預算人員在實際的預算管理工作中，使用的預算管理方法缺乏科學性，無法對預算管理工作進行控制，這不利于提升財務內控水平。

（三）財務信息化建設程度較低

當前，大多數企業都存在財務信息化建設滯后的風險問題。部分企業雖然推進了財務信息化的建設，但是，只做好基礎財務信息和建設，僅僅滿足日常記賬工作需求。部分企業雖然利用了財務輔助系統，但系統自動化程度較低，還需要依賴人為解決。而系統沒有及時維護與更新，無法滿足企業變化的工作需求，甚至會導致企業成本消耗支出增加。在此階段，企業面臨的技術風險、操作風險可能性增加，影響財務內控工作的實施。

三、企業財務內部控制實現全覆蓋的優化路徑

（一）設定明確的財務內控管理目標

企業在制定財務內控管理目標的過程中，要進行傳統內控管理體系的分析與優化，并提高對財務內控工作的關注度。企業領導層需要進一步創新與優化財務組織機構體系，并對核心工作任務進行合理化分配。首先，對于企業各個運營發展階段的財務問題進行探究，需要以處理問題作為核心目標，并追溯會計可以獲得的數據[4]。以精細化的財務內控理念為核心，并對財務數據、戰略發展計劃進行分析，對崗位的工作行為進行監督，充分挖掘員工實際工作潛能。其次，以落實崗位精細化管理理念為基礎，順利踐行財務內控管理目標。以標準化核心財務管理職責方式為基礎，明確會計的基本職責，還需要做好會計人員考核、分析工作。結合實際的考核結果分析，對會計崗位進行調整，進行數據整合，確保財務報表分析到位。以崗位基本職責為核心，順利落實崗位輪換機制，規避貪污舞弊的風險問題發生。

（二）完善內部監管制度

從企業運營發展角度來看，建立配套的管理制度，可以為后續工作開展創設良好的保障，并規范工作流程，切實提升管理成效。在實際運營和發展階段，所處的內部環境、外部環境在不斷變化之中，企業要結合實際的環境變化情況，轉變并及時調整監督管理制度。同時，企業需要遵循財務內控制度，根據規章制度辦事，一旦發現各項問題，相關人員要及時匯報，并提出相應的解決方案，避免出現形式主義。例如，企業在開展新業務活動時，財務部門要及時撥款，還需要以相應的制度作為基礎，做好項目審核工作，在確定實際批款額度后，再進行撥款。在撥付款項后，有關部門要監督資金利用情況，保證財務內控工作到位。

（三）建設精細化財務管理體系

企業實現財務內控管理全覆蓋，需要做好全面分析與控制工作，并以會計信息作為分析的關鍵依據，做好全面預算管理、績效管理、投資管理、資金管理等層面的管控工作。對于財務預測工作進行分析，需要建設財務內控、財務分析、財務決策管理機制，并促進動態化監督管理工作開展，進一步提升財務運行效率。企業開展財務預測活動、做出財務決策，要以財務報表分析作為基礎內容，并對資金池的實際運行情況、負債情況進行分析，還要保證時間維度、空間維度評估到位[5]。以此為核心，科學地劃分財務決策目標，落實財務內控標準，提升多項制度的可操作性。企業需要對日?；顒舆M行把控，并對資源目標進行科學分配，提升資產配置效率，創造較高的經濟效益。而做好財務內控、預算的工作，則需要以成本控制為核心內容，保證成本精細化管控到位。財務人員需要落實系統化、科學化的管控預案，并對內部成本信息進行劃分，制定成本精細化管理方案，建設精細化財務管理體系，編制合理的獎懲方案，確保成本管控到位。

（四）做好全面預算管理工作，提升財務控制水平

首先，企業需要落實好全面預算管理制度，并分析預算指標以及核心要求，出具完善的預算管理方案，促進各項制度順利實施。在此階段，要促進預算編制工作順利進行，結合各個流程與工作程序，明確基礎的考核標準，融入企業的多項管理過程中，保證預算管理統籌規劃工作到位。其次，進一步豐富預算編制內涵，確保全面宣傳工作到位，優化預算環境，提升大眾對于預算編制工作的認知水平。針對參與預算管理工作的員工，要鼓勵其參與專項技能培訓工作，并進行預算原則與方法的講解。要以專業化課程為核心，提升員工專業節能水平，為預算管理工作提供相應的服務。最后，對預算程序進行審核。采用從上至下的編制模式，確保預算管控到位。通過對全面預算方案進行改進與調整，提升財務管控能力，確保內控機制的效用可以發揮出來。

（五）加快信息化建設，固化財務內控成果

企業建設財務信息化系統，需要以搭建完善的網絡平臺為核心，并引入先進的信息化系統，并以系統化管理理念為基本原則，為各項決策提供相應的支撐。企業建設信息化平臺，需要對資源進行科學化配置與優化，進而帶來更高的效益。就信息化建設工作來看，需要使用輔管理工具，并控制實際生產經營環節的工作，以此達到鞏固財務內控工作的核心效果。例如，搭建ERP信息化系統，做好庫存的統計工作，并對生產采購的基礎目標進行分析。以信息化技術作為核心，確保各個流程約束管控到位，避免受到人為因素的影響，做好財務內控工作，獲取實效性較強的參考數據。在建設單獨信息管理部門的同時，把控項目運行的流程，滲透財務內控精細化管理理念。

（六）落實財務成本精細化核算制度

企業基層職工、管理人員需要形成良好的財務精細化管理意識，并踐行配套財務成本精細化核算體系。在梳理生產流程的同時，對多項活動進行控制。結合崗位的核心職責，分配工作任務，確保管理成本、采購成本、生產成本控制到位，并獲得合理財務支出費用。在合理的范圍內，需要對成本費用利用信息進行匯總，還需要上傳到信息化平臺中，實現與財務部門的交流與溝通，并及時反饋給領導層[6]。財務部門要結合基本法律法規、財務基本準則等，處理匯總的關鍵信息，確保后續財務成本精細化核算工作到位。以建設財務分析數據庫為例，業務部門和財務部門需要匯總信息并傳輸到數據庫中，并提供多元化的成本管理信息。在搭建數據庫平臺的同時，實現與員工的合作和溝通，提升綜合實力，獲取準確決策數據，為各項經營活動提供相應的參考。

四、結語

企業實現財務內部控制全覆蓋，需要建立配套的內控機制，確保風險防控工作到位，為相關人員提供準確的財務參考數據。在建立健全風險預警機制的同時，保證風險預警工作順利開展，制定可行性較高的風險管控方案。企業不僅要形成良好的財務風險防控意識，還要保證風險評估工作的順利推行，促進財務信息化建設。企業要不斷優化調整財務信息披露機制，提高預算執行力，綜合多種管控與監督手段，提升資源利用率。通過優化財務管理模式，做好全過程的管控工作，加強各個環節的財務管控力度，滲透戰略管理理念，落實戰略發展規劃，提升企業的綜合實力。

參考文獻

[1]張宇鋒.淺析企業財務內部控制的優化策略——以A企業為例[J].財會學習，2020（12）：16-18.

[2]薛月香.探究企業財務內部控制中的不足及其優化路徑[J].財會學習，2020（9）：236-237.

[3]段傳濤.企業財務內部控制存在的問題和對策探討[J].現代商貿工業，2020，41（1）：104.

[4]魏洪燕.中小企業財務內部控制存在的問題及解決措施[J].現代營銷（下旬刊），2019（11）：216-217.

[5]沈慧.企業財務內部控制存在的問題和對策分析[J].中國集體經濟，2019（30）：101-102.

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1.1壽險公司分支機構經營重點必須轉向客戶

長期以來壽險公司分支機構承擔的歷史使命是更多的體現為為總公司銷售更多的保險費，而其他的職能相對弱化，從各壽險公司分支機構崗位的設置、人員的配備和公司的管理制度文件中便不難發現。很多公司分支機構的客戶理賠崗、投訴處理崗等與客戶密切相關的崗位基本上是兼崗，而且沒有單獨的部門設置。而且在公司的財務政策傾斜方面基本上均側重于對業務推動方面，而不是客戶服務方面。所以，長期以來壽險分支機構的經營重點是單純的獲取更多的客戶資源。至于成交客戶的經營及未來的精細化服務等方面的考慮甚少。部分壽險公司在這方面做了準備，但總體來說，時效性較差。所以，成立專門的客戶服務部門，設立專門的崗位并公示具體的服務人員十分必要，客戶一旦有需求，知道找誰，知道誰能夠解決問題，尤其是辦好每一筆客戶糾紛處理和客戶理賠服務，也必須具備這樣的能力，徹底消除“推諉扯皮”現象，并提高辦事效率。而總部公司也必須更多地授權分支機構。這樣，符合中國公民的生活習慣也有利于市場主體在服務方面的競爭。其最終的目的是讓廣大的壽險客戶真切的體會壽險服務給個人及家庭帶來的幫助。

1.2壽險公司分支機構經營方式必須轉向精細化

壽險公司分支機構經營向精細化轉變的起點和焦點就是營銷隊伍經營建設的精細化。實踐表明，各家壽險公司都非常重視對營銷隊伍的經營，主要表現為：（1）出臺實務獎勵政策，推動業績達成；（2）制定有針對性的培訓計劃并設置專業培訓課程，提升業務隊伍的技能和知識水平；（3）搞各種形式的論壇及交流活動，開拓營銷人員的視野；（4）建立各種榮譽體系等。嚴格的說這些內容是必要的也是卓有成效的。但是，這些經營方式的運用和操作在執行層面的覆蓋面還是有限的，并不能針對所有員工，也不能針對不斷變化的各種需求，其結果就是起到一定的作用，經營了一部分人。按照二八定律劃分公司80%的經營政策和經營手段只發揮了20%的作用。近十幾年來壽險公司分支機構的發展過程也證實了這一點，比如，壽險公司分支機構每年都在大量的招人，每年都覺得人力不足；每年都在大力的培訓，每年都覺得營銷隊伍的技能及知識結構不完善；每年都大量的進行財力的投入，每年都感覺投入不足等等。其實，深入研究這些情況我們不難發現壽險公司分支機構經營方式太過寬泛，有廣度沒深度。精細化的經營思考不夠，多數分支機構經營者高估了本單位同時做好幾個方面事情的能力，低估了專注做好一個方面帶來的好處。筆者認為，既然市場競爭的核心是人才的競爭，那么壽險公司分支機構必須將營銷人才的選擇和培養作為一切工作的核心，并將招募的營銷人員進行分類指導、有針對性的培養，以此來激發并放大個體的產能貢獻。據近年來各家壽險公司的業績報表顯示，每年新契約保費銷售超過100萬的從業人員已經具備一定的數量，如中國人壽、中國平安、太平洋人壽、太平人壽等公司年銷售額超100萬的人數超過100人。這些就是壽險分支機構未來的經營方向，也是必然要走的路。唯有如此，才能避免壽險行業在人力資源方面的浪費，也唯有如此才能真正提升營銷人員的收入，進而提升打造品牌的營銷人員群體，并形成影響力，提升壽險公司分支機構的公信力。所以，對營銷人員精細化的經營將有助于更好的經營客戶群體，吸引更優秀的人才加盟壽險營銷領域，當然短期內可能會有一定成本的承擔。

1.3壽險公司分支機構經營必須體現市場影響力

在我國壽險公司分支機構所處的市場空間極其廣袤，人們對壽險的了解基本上是靠營銷人員日復一日的講解或者是一傳十十傳百的閑聊。單就具體的四級機構市場而言，也不過是不足千人的營銷人力隊伍面對幾萬的公民群體。由于時間或空間等因素的影響，各家壽險分支機構在當地市場的影響力基本都十分有限，一般都是經過10年左右的時間才被當地的居民初步的了解。造成此種情況的原因主要是壽險公司分支機構只用一條主要渠道進行自我宣傳，那就是營銷人員的業務銷售。缺乏有利于市場開拓的配套政策支持及長期的定向政策。比如，參與政府關注公益事業，開發地域特色的客戶群體，專注民族地區特定節日，參與城市社區的福利咨詢服務，關注兒童教育等這些民之所望的事情。壽險公司分支機構只有切實的履行了可以承擔的社會職能，才能更快的被社會所熟知并認可。當前多數的壽險公司將這方面權利上收至總部機構，投入很多，但收效甚微。然而中國的壽險市場未來的藍海是不斷富裕的廣大農村以及不斷推進的城市化進程，因此，壽險公司分支機構不斷發揮自身在當地市場的影響力是十分必要的。

2我國壽險公司分支機構管理創新的思考

2.1風險管控不應成為管理創新的障礙，要因地制宜借勢發展

中國壽險高速發展的同時也暴露出許多的問題，而且個別問題的嚴重性和波及范圍還比較廣，引起社會的高度關注。為保證客戶利益，維持市場秩序，確保行業及公司的健康發展，國家保監會也多次發文來規范保險公司的經營管理行為，壽險公司自身也非常重視風險的管控并成立與之相關的審計部門、風險管控部門，而且建立了一整套的風險管控體系，并強化了制度建設。所以近年來在壽險領域經營者的工作思維當中牢牢繃緊了風險控制這根弦。但實際的管理過程中，經過實踐調查發現，多數的管理者尤其是分支機構的管理者并不是非常熟知國家及公司對于風險管控的具體規定，在工作執行的過程中一定程度上過大的夸大了風險的界定，束縛的管理的創新，一定程度上存在“不求有功但求無過”的思維行為。造成一些壽險公司的分支機構錯過創新發展的良機。當前很多壽險公司都不同程度的存在“弱體機構”，而且隨著分支機構數量的不斷增加弱體機構的數量也不斷增加，很大程度上是因為缺乏管理創新所致。在風云際會的市場經濟環境中，良機不多，抓住更難，分支機構如不能抓住市場機遇而借勢發展其本身就是風險降臨。筆者本人踏入壽險行業至今10年有余，歷經壽險公司業務銷售、內勤組訓員工、省級部門室主任、三級機構總經理等基層到中高層的很多崗位并參與制定或親自實施壽險公司的各項管理制度，切身的感受到風險管控的重要性，但也更深切的體會到過分的追求風險管控給公司帶來的損失可能會更大。分支機構作為壽險公司開發市場的先鋒隊必須滿懷創業激情，認真了解當地市場的特點，因地制宜的開展工作，不要教條的執行風險管控。因為我國當前的市場監管及公司自身風險管控的經歷較短沒有太多成熟的經驗可以借鑒，也是在摸索中前進。所以更好的發揮壽險公司分支機構的管理創新能力，不但滿足了公司健康快速發展的要求，也有助于不斷完善市場的監管和公司自身的風險管控。

2.2建立營銷人員誠信記錄，推動營銷員個人品牌建設

俗語說的好，一花獨放不是春，百花齊放春滿園。當前的壽險市場開發程度還沒有達到競爭客戶非常激烈的程度，很多的地域還沒有開發，很多的個人和家庭還沒有壽險保障。據統計我國居民儲蓄存款余額接近100萬億，而壽險的保費收入不足1萬億。通過這個數據的對比，我們就不難發現這個市場的空間有多大。鑒于此，我國各家壽險公司的分支機構，確切的說是處于同一地域同一市場環境下的各家壽險公司分支機構應聯合開發壽險市場而不是各走各的路甚至是相互攻擊。因為我國的壽險發展還比較初級，即便是存在個別大公司的壟斷行為，但是還沒有出現排隊到大公司買保險的社會現象，也就是說所有公司的市場行為依然基本上趨同。那么代表著壽險公司的營銷人員帶給社會和人民的印象也會基本趨同，目前還沒有哪家公司能夠做到讓廣大人民群眾一眼就辨識出這是他們公司的銷售人員。所以只要是同一市場環境下的壽險營銷人員，得到的社會反饋是一樣的。筆者在前文中表述過，壽險公司的口碑在目前的社會中并不是很好，其重要的原因就是各家壽險公司分支機構缺少一定數量的具有較好市場口碑的銷售人員。如果在同一市場環境下的各家壽險公司的分支機構都具有一定數量的市場口碑較好的營銷人員，那么這支隊伍就自然成為當地市場的壽險名片，隨著各家公司分支機構管理的不斷成熟，積少成多，行業的正能量就得以持續體現。達成這一目標據可操作的現實性：（1）以當地的行業協會為合作平臺，建立營銷人員誠信記錄制度，記錄標準各家公司一致認可。不合格的銷售人員、誠信品質極其惡劣的銷售人員，大家共棄之，使誠信之舉蔚然成風，讓欺詐誤導等無處遁形；（2）各家壽險公司分支機構共同打造營銷人員個人品牌。建立公共交流平臺，即便出現人才的流動也能夠給予個人品牌認可。持續推動市場銷售人員品牌建設，提高營銷人員的社會公信力，吸引更多的社會優秀人力致力于壽險行業。監管部門可以出臺相關政策作出相關要求并進行政策引導。（3）廣泛開展各地區的行業交流，形成當地標準，各家壽險公司分支機構間“先有大同再有不同”，確定明確的營銷員品牌等級。

2.3簡化投保核保程序，提升辦事效率，提高信息化水平

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一、研究背景

（一）大數據引發的會計行業變革

大數據采集、挖掘與分析等新型信息技術的快速發展以及數據估值的需求，正在給整個財務領域帶來巨大變革。

傳統財務管理模式和技術已經不能滿足企業管理的需要，企業必須通過更加高效的財務流程，利用大數據進行及時準確的分析，更好地配置資源使企業獲得更快速安全的效益增長；面對當今日益擴大的企業規模和日益激烈的市場競爭，企業需要更加注重投資效率和經濟效益，運用大數據測評和分析，建立、完善科學的決策評價體系；互聯網消費的流行使行業數據趨于透明，導致企業利潤空間狹窄、拓展困難，運用大數據進行財務成本控制，以顯著提高企業經濟效益，是企業成本管理的必然趨勢。

大數據時代，財務部門將能夠通過對大量的數據進行科學的分類整理和分析，為企業經營發展提供更多變量的實時動態和更具戰略性、系統性和前瞻性的管理建議，改善組織運營、增加企業價值。財會部門的職能重心由傳統的核算、資金管理提升至數據整合和分析、資源配置、戰略決策、企業業績及風險評估等層面，財務部門將處于戰略決策的核心位置。

大量數據包括政府數據公開程度的提升，以及各種大數據收集、挖掘、處理技術的不斷開發和運用，將使對財務信息披露結果的預測和對可能發生的財務造假的預測成為可能。

大數據已經不再是輔助工具，而成為了企業的核心資產，數據資產估值方法亟待提上日程。

大數據會進一步提高企業財務的自動化水平以及與各業務口的數據對接，會計核算將可實現由半手工狀態向全自動化轉型，財務人員將出現兩極分化，中高級財務人員越來越向“通才”發展：基礎數據的匯集和錄入、日常業務甚至部分特殊業務的核算、分析等工作都可以由計算機系統承擔，只有少部分異動或特殊數據的錄入、整理和初級核算需要人工介入，負責基礎性數據整理及核算工作的會計崗位數量將極大減少，對會計人員的業務素質要求將大大降低；同時將產生負責計算機、數據庫和財務系統維護、業務口對接、模塊開發、新業務銜接等工作的新崗位，這部分崗位要求既懂財務又懂信息技術。大數據時代下，CFO的職能已經從財務管理延伸到提升企業整體績效，企業需要CFO構建并利用高效的財務流程對企業的現金流、收購兼并、資源配置、風險管控等進行管理，利用大數據等分析工具獲得深度洞察，將資源更好地配置在增長領域。CFO的職位將變得更具戰略性和前瞻性，需要更高的信息、技術整合運用能力來進行財務管理、風險管控、價值創造。

（二）大數據時代教育模式的變革

當今信息世界，數據以巨大體量的數據集合噴涌式產生，呈現復雜性、多樣性和知識網絡共享性的趨勢。數據搜集、挖掘、整合、分析技術開發快速推進，由專業教學信息系統對歷史教學數據和反饋數據進行抓取、分析、組合、編制形成高質量課程將成為可能，傳統教育的空間、時間、師資等障礙將被打破?！澳秸n（MOOC）”、可汗學院、“翻轉課堂”等新型在線教育模式和教學手段迅速發展，自主學習、即時教育已在部分教育培訓機構開展。開放的網絡教學平臺將促進學生之間、師生之間的順暢交流，因材施教、交互式教學、協同學習、激發創新等更加科學合理的教學方式可有望實現。這種數據化和在線化的發展態勢，給我國高校傳統教育模式和方法帶來嚴峻挑戰。

二、財會教學的應對改革路徑

大數據引發財務崗位及其能力要求的重構和教學模式的顛覆性變革，繼而必定帶來財會專業教學的連鎖式反應。作為財會人才培養機構――高校，應密切關注和分析大數據的發展形勢，預估社會財會崗位要求和需求的變化以及教學模式的更新，及時進行教學調整，從教學計劃、課程、大綱、教學方法、實驗室實訓設備、教學軟件、資源平臺、師資、實習基地、職業考證等各方面進行應對改革，建設高質量、高適應力的財會專業，實現“大財務”教學，與社會需求順暢銜接。

（一）調整人才培養方向和機構

由于企業財務自動化水平的推進和企業戰略決策財務分析支持要求的提高，導致企業財務人員的兩極分化，素質要求差別極大。由于較低的素質要求，只需要掌握基礎專業知識和簡單專業技能的一線會計人員的培養將由職高、技校、社會培訓學校等機構承擔。負責計算機、數據庫和財務系統維護、業務口對接、模板開發、新業務銜接等工作的中級財務人員和具備更高信息、技術整合運用能力進行財務管理、風險管控、價值創造的CFO由職業高校和普通高校負責培養。與此相適應，各高校財會專業應盡快開設XBRL應用、數據庫技術及應用、網絡技術及應用等更高層次的信息技術相關課程，加強學生信息和技術整合運用能力以及利用大數據分析進行企業財務管理和風險管控的能力，保證人才培養的社會適應性。

基于傳統會計職能重心向“戰略性財務決策者”轉變的趨勢，知識體系側重于決策分析與支持、預算預測、內部控制、風險管理、成本分析、信息質量等內容的CMA、CIA、CISA等將成為大數據時代的財會人才價值衡量標準。高校應積極鼓勵和培訓專業教師進行CMA、CIA、CISA學習和取得相應資格認證，適時開設相關課程，為學生提供此類證書考試相關的學習、咨詢和幫助，推進學生學習動力、專業認知和職業生涯規劃，為社會輸送緊缺人才。

（二）建設新型課程體系

根據大數據時代對財會專業學生信息思維能力、數據分析能力的較高要求，高?？蓮囊韵路矫嬲{整和構建課程體系：（1）順應新的專業培養方向，對專業課程進行篩選，保留基礎理論課程和專業主干理論課程，剔除手工記賬實訓等相關課程。對會計電算化等信息系統相關實驗實訓課程進行調整，與軟件提供商共同進行ERP系統的完善，增加業務口銜接模塊、財務信息分析模塊。（2）圍繞數據處理設置信息技術相關支撐課程，在計算機文化通識課和系統操作、常用軟件操作等基礎課程之上，設置編程語言類、數據庫類、軟件開發類等專業性較強的信息管理類高階課程，使學生具備專業新形勢下所需的數據分析與處理能力。（3）鑒于會計職能重心向“戰略性財務決策者”轉變的態勢，將專業主干課程重心向管理會計轉移，增設CMA、CIA、CISA取證相關課程，視自身師資情況自主或與專業培訓機構共同實施教學。（4）與企業進行校企合作，緊扣大數據形勢下企業對搭建統一信息平臺和實施財務標準化的迫切需要，在新型財務數據采集系統和財務數據分析系統軟件開發方面共同研發，研發項目可作為實踐實訓課程，在課程中自然代入企業財務流程，有助于實現企業財務崗位素質要求和人才培養上的無縫銜接，同時拓展學生在財務軟件開發、培訓方面的就業渠道和創業渠道。

（三）轉變教學方法

財務專業教師必須盡快適應專業新形勢，盡快完成“二次學習”，盡快進行教學轉型。高校應結合“大財務”要求和慕課等在線教育平臺的模式，對財務專業教師的教學方式和內容做大幅調整，如建設數字化校園，為教學提供仿真實驗模擬環境，將財務教學與各專業各行業情景對接，幫助學生對目標行業財務的認知和行業會計的學習；吸收Coursera、edX、Udacity等在線教育方式，形成由教師授課主體向教師引導、學生自主學習主體轉變教學方式；加快自適應學習系統和課堂記錄反饋系統的構建，加強對學生自主學習意識、關注新動向新形勢習慣、數據搜集分析能力、自主尋找學習途徑能力、自主思考創新能力的引導；建立智能教學管理系統，整合課程設計與運行、課堂教學互動、授課內容分析、課堂教學記錄、學習情況評價、教學效果評價、課后練習及答疑互動等功能，提高教學效率和教學效果；結合國家創業支持政策和大數據下財務管理的發展形勢，與政府相關機構、政策平臺、企業信息對接，制定基于大學生創業導向的學習指導模式和流程；根據大數據時代從樣本到總體、從因果關系到相關性的分析方法轉變狀況，設計大數據時代對經管類專業統計學課程教學的要求和方法。

篇5

【關鍵詞】ICU;新護士;護患糾紛

回顧分析2006~2010年我科在新護士值班期間引發的護患糾紛18例。

1 護患糾紛原因

1.1 護理操作不熟練 ICU是搶救和照顧急危重癥患者的科室,護理操作要求熟練、準確、快速。新護士有執業資格證,有獨立值班的能力,但是由于工作時間短,缺乏臨床經驗,碰到要搶救和照顧的患者一般情況比較差的話護理操作不夠熟練容易造成護患糾紛。18例護患糾紛中,5例患者投訴新護士技術操作不熟練,反復多次操作,造成患者身心痛苦。其中1例為留置PICC管,2例為留置靜脈留置針,2例為抽取動脈血氣標本。

1.2 專業知識貧乏 新護士畢竟缺乏臨床經驗,特別對危重患者的疾病沒有系統的認識,患者或家屬詢問病情時,問答不恰當或與醫生的答案有分歧,得不到患者信任,令患者缺乏安全感,易讓患者和家屬產生反感而引發沖突。本組4例被家屬投訴:某某管床護士剛剛跟我說我的家屬今天好很多了,生命體征也正常了,怎么一轉眼主管醫生卻告訴我我的家屬還是病情危重,我該聽誰的。

1.3 儀器不熟悉 ICU護士在工作中頻繁使用醫療儀器,如心電監護儀、人工呼吸機、血氣分析監測儀、電除顫儀、輸液泵等等。新護士由于不夠熟悉儀器性能、不能及時排除異常報警,容易發生醫療事故或造成醫療糾紛。本組1例呼吸機頻繁報警,護士處理不當,讓患者受驚嚇要求換護士;2例在使用輸液泵過程中輸液速度調節錯誤;2例血氣分析儀使用不當,一次血氣分析使用3張芯片,造成費用誤會。

1.4 溝通不到位 溝通不到位使造成護患糾紛的導火線[1],ICU患者病情危重,預后差,醫療費用高,家屬心情緊張、悲傷,護患溝通需要技巧。既能安慰患者和家屬,又能恰如其分地告知病情。避免使用刺激性語言,同時避免對患者進行批評性判斷,本組1例: “阿姨,你好好休息好不好?不要老按呼叫器,我認為你想得太多了,事情并不像你想象的那樣糟,好好休息吧!”。患者投訴理由:我怎么想得太多,我得癌癥都快要死了你還那樣說。

1.5 護理交班書寫不規范 新護士護理交班的書寫普遍存在繁瑣、重點不突出、有涂改、漏記回憶性記錄等特點。特別是搶救時,出現漏記、回憶性記錄或與醫生的病程不一致的現象,在搶救失敗或沒達到預期目標時,這些破壞了記錄的原始性、真實性有缺陷的護理記錄,可使家屬對各項治療護理措施產生懷疑,從而引起護理糾紛,但得不到法律的保護[2]。

1.6 尸體料理程序不熟悉 尸體料理是臨終護理的一個重要組成部分,新護士由于較少接觸,不熟悉整個尸體料理流程,另外患者死亡的沖擊和家屬各種各樣的要求,常常讓新護士不知所措,慌亂緊張,容易發生護理糾紛。本組18例糾紛中,3例在尸體料理中。1例為死亡四聯單沒蓋章,1例為沒有清楚告知家屬和殯儀館的聯系時間和辦理相關的手續,1例為拒絕家屬特殊的風俗要求。

2 防范對策

2.1 加強新護士上崗培訓及系統學習 上崗前三個月加強新護士的基本理論、基本知識和基本技能的訓練和考核,樣樣過關后給予上崗。上崗后每周加強專科護理的系統學習,為期三個月,考核過關后給予獨立值班,當班組長負責質控。

2.2 新老搭配,主動提問 新老搭配是護理管理者的常規做法,可是由于ICU患者病情多變、危重,突發搶救多,高年資護士難以做到質控每一個細節。新護士在工作中不懂,或不夠清楚的地方一定要主動向高年資護士請教,禁忌猜測。

2.3 加強護理交班書寫的培訓與質控 針對新護士護理交班的書寫普遍存在繁瑣、重點不突出、有涂改等特點,應加強培訓與質控。護理交班反映了對患者病情觀察記錄過程,屬法律資料。在書寫護理交班時一定要準確、及時,無涂改,簡潔,重點突出,并由組長每班質控。

2.4 提高新護士的職業風險意識,加強法律知識學習 護生在讀期間雖然有職業風險和執業法律相關課程,但是難以聯系實際。新護士上崗后普遍缺乏職業風險意識和法律知識。護理管理者要利用業務學習時間組織新護士專門學習醫療事故處理條例,護士管理辦法等有關法律知識,使新護士明確職業風險,積極主動的運用法律手段維護雙方的權益。

2.5 加強新護士綜合能力,綜合素質的培養 ICU是一個對護士的能力和綜合素質要求很高的科室,能夠熟練掌握本專業的理論知識、技術操作和搶救儀器的使用,同時具備敏銳的觀察力及預見性,具有良好的應急能力及高度的責任心和獨立處理問題的能力,及時發現病情變化,及時采取應對措施,配合醫生進行搶救工作[3]。作為新護士,只有努力練就過硬的業務技術本領,加強責任意識和質量意識,才能勝任繁忙緊張的護理工作,防止差錯事故的發生,減少護理糾紛。

3 體會

新護士是科室的新生力量,年輕,有沖勁,可塑性很強,但也因為年輕,缺乏經驗,不善溝通,容易發生護患糾紛。護理管理者應充分認識這些,加強系統培訓,同時合理處理發生的護患糾紛,讓新護士茁壯成長。

參 考 文 獻

[1] 高芳寧,楊媛,段思源,等.護理糾紛產生的原因及應對措施.中國誤診學雜志,2009,9(26):6532~6533.

篇6

【關鍵詞】利率市場化；商業銀行；影響；對策

經過多年的利率市場改革，我國利率市場化發展趨勢逐漸明朗，成為金融領域近年來關注的熱點問題之一。在經濟市場環境日趨復雜，利率市場化程度越來越高的背景下，我國商業銀行所面臨的風險與挑戰越來越多，及時采取行之有效的應對措施成為確保商業銀行可持續發展的必然選擇。對此，商業銀行應加深對利率市場化問題的研究，深刻認識利率市場化對自身經營與發展的影響，正視越來越多、越來越大的市場風險，不斷提升自身管理水平與經營能力，如此才能在激烈的市場競爭中求得穩定的發展。

1.利率市場化對商業銀行的影響分析

1.1 利率市場化對傳統業務的影響

存款、貸款業務時我國商業銀行長期以來的傳統業務，存貸款的利差是其收入的重要來源。而利率市場化背景下，我國商業銀行間的競爭日趨白熱化，通過調整存貸款利率來吸收存、貸的情況將更為普遍，而降低貸款利率勢必會減小銀行存貸款利差，進而影響銀行收益，但過高的貸款利率又會使客戶轉而向其他商業銀行貸款。如此一來，傳統的存、貸款業務所帶來的利潤難以保證，這兩大傳統業務勢必會受到極大的沖擊。

1.2 利率市場化加大了金融腐敗風險

利率市場化轉變使商業銀行的自主經營權進一步擴大，隨之而來的是金融腐敗風險的加大。銀行自的擴張會使其在資產定價方面擁有更大的自由，在此情況下，商業銀行的定價行為和一系列的經營行為具有了更高的隱蔽性和復雜性，發生不正當經濟行為和外部欺詐的可能性就進一步增加，這使得金融腐敗成為商業銀行經營與發展中不得不重視的隱患。

1.3 利率市場化加大了銀行風險管控難度

利率市場化背景下商業銀行所面臨的風險主要是：信貸風險，流動性風險、操作風險。頻繁變動的利率，將會影響客戶的貸款意向和貸款行為，商業銀行將為之承受更大的信貸風險；市場競爭的日趨激烈和利率水平的不斷調整，使得客戶意識到高風險高收益間的關系，更多的風險偏好者成為銀行客戶，而風險厭惡者也傾向于改變性質，形成“風險激勵”而風險與收益之間關系的復雜性和信息的不對稱性將進一步增加風險激勵的負面影響。此外，市場化趨勢下，利率變化具有復雜性和不確定性，銀行因此而承受的利率風險勢必會進一步增加，加之我國商業銀行對利率風險的監測和控制能力仍然較低，這使得利率風險對銀行的沖擊和影響進一步擴大。

2.商業銀行應對利率市場化的對策

2.1 增強市場意識，摸清規律，順勢而為

為了盡快適應利率市場化這一轉變，商業銀行應提升市場意識，強化對市場規律的研究，合理借鑒西方發達國家相關經驗，順應市場變化趨勢，為應對利率市場化做出以下準備：

（1）樹立危機意識，創新經營理念。利率市場化對商業銀行的經營與發展有著深遠的影響，利率市場化背景下，商業銀行緊靠存貸款利差是無法支持自身經營與發展的，因而及時轉變經營理念，創新經營模式勢在必行。對此，我國商業銀行應盡快擺脫以往粗放的經營管理理念，認真學習金融理論與經營管理方法，樹立危機意識，認清利率市場化的利害關系，及早做好思想上的準備，并有計劃開展業務轉型，以更好的應對利率市場化所帶來的重重挑戰。

（2）夯實業務基礎，提升定價能力。利率市場化背景下，商業銀行資產會受客戶流失、行業競爭加劇兩方面影響。對此，商業銀行只有在充分權衡短期利益和長期利益的基礎上，進一步夯實業務基礎，做大做強客戶，優化營銷策略，才能提升資產定價能力，確保自身在金融市場中的競爭力。商業銀行除了要維護好信貸客戶外，還應通過企業年金、現金管理、財務顧問等業務鞏固客戶，減少客戶流失，同時積極發展中小企業信貸業務、消費信貸業務，為自身未來發展拓展新的空間，進而提升市場競爭力，對抗市場競爭加劇帶來的一系列沖擊；

（3）主動負債，提升顧客粘性。利率市場化進程不斷推進的背景下，商業銀的經營是否成功在很大程度上取決于其客戶維護水平。在選擇余地較大的情況下，客戶更趨向于能夠為自身帶來更大利益的商業銀行。因銀行要想向客戶貢獻更多的利益，就應該強化主動負債，通過這一途徑更好地維護客戶、減少客戶流失。對此，商業銀行一方面要提升服務水平，贏得客戶的親來與信任，另一方面應大力發展各類新型理財產品，適當地讓利于客戶，以提升客戶粘性和穩定性，為自身贏得穩定的資金來源。

2.2 強化自身建設，優化控制，提升素質

加強公司治理機制建設，深入業務流程再造和強化自身隊伍建設，是更好地應對市場風險的重要基礎，對此商業銀行應采取以下措施：

（1）強化公司治理?？茖W有序的公司治理結構是確保商業銀行健康發展的必要基礎，近年來，我國數商業銀行逐步推進股份制改造，這對適應利率市場化轉變有著重要的作用，對此，商業銀行應進一步完善自身治理制度，貫徹落實并不斷深化股份制改造；

（2）深化業務流程再造。不斷創新的組織結構和不斷完善的治理結構，使舊有的銀行業務流程不再適應當前工作需要，因而商業銀行應進一步創新業務、產品和相應的業務流程，以提高工作效率，增大增值業務所占比重。近幾年來，商業銀行積極進行流程再造的嘗試，實行數據集中，授權和實時監控集中，賬務核對集中，業務垂直化和結構扁平化等，取得了很多有益經驗。今后要按照利率市場化要求，在產品開發、產品服務計價、授權管理、信貸評級等方面不斷研究和嘗試。

（3）強化工作隊伍建設。商業銀行歷經多年發展，形成了一套傳統的工作模式和經營思路，商業銀行管理人員和各級工作人員或多或少地受傳統模式的影響，而利率市場化背景下，若依然采取舊有工作模式和方法，顯然是行不通的。因而商業銀行應不斷強化和深化自身工作隊伍建設，尤其是盡快普及利率市場化相關知識。如結合自身業務內容、產品種類、經營模式等編寫相關教材、工作手冊，引導員工自助學習利率市場化相關知識。同時，通過開設講座、課程等向員工講解利率市場化形成機制、必要性、銀行定價方式、利率報價以及相關國際通行準則等等，同時，促使員工加深衍生金融產品的理解與認識。增強員工的緊迫感，提升其風險意識，為下一步實施經營模式轉變與業務創新奠定堅實的基礎。

2.3 建立健全利率市場化定價傳導機制

建立并不斷健全市場化定價傳導機制對于提升銀行定價能力，更好的應對激烈的市場競爭有著重要的意義，商業銀行在建立市場化定價傳導機制的過程中應注意以下幾個問題：

（1）提升資金定價科學性。一套完善的資金定價體系是利率市場化背景下商業銀行經營與發展的必須品。這是因為利率市場化使貸款市場競爭加劇，商業銀行只有通過精準的貸款定價，才能在市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的青睞，獲得利益。因而，現階段商業銀行應強化對市場基準利率的關注，在此基礎上建立準確的客戶盈利分析模型，結合風險補償、客戶讓利幅度、產品收益、費用分攤等各項因素，綜合考量銀行短期利益與長期目標，制定最科學可行的價格。

（3）提高資產負債管理水平。強化資產負債管理對于提升銀行抗風險能力有著深遠的意義，通過資產負債管理，銀行可得出一個可以為其接受的風險和報酬之間的配置比例，最大限度地增加凈利息收入，而各種風險因素最終是通過利率機制的傳導來影響資產負債的利率收入。對此，商業銀行應強化對市場利率的監測，并結合多方因素合力預測利率的變化趨勢，在此基礎上對自身資產負債管理方案進行適時、適當調整，從而有效提升自身效益，優化資產負債結構，降低經營風險。

（3）健全利率傳導機制。利率傳導機制是從市場傳導到商業銀行，再由商業銀行上下聯動，最終傳導到客戶身上的，其最終表現是銀行的資產報價。為了更順利、更準確地實現這一傳導過程，銀行必須強化內部聯動機制的建設，推行全額資金即時內部計價管理體制，僅僅抓住市場動態，進行內部上下聯動。

2.4 建立健全利率市場化風險監測與管理機制

利率市場化背景下，商業銀行在經營與發展中需要應對更多市場風險，因而提高危機意識，強化對市場風險的監測與防范極為重要，對此可采取以下措施：

（1）健全風險監測管理機構。按照現代金融企業制度，建立由董事會對風險管理負最終責任、首席風險官和風險管理委員會為管理利率風險管理組織機構，進行垂直管控和控制，從而更好地保障風險管理政策的貫徹落實，進而有效管控商業銀行各種經營風險。其中，市場風險管理部門由風險管理委員會主管，負責對利率政策的制定和執行，利率市場化背景下，商業銀行應進一步強化對風險管理委員會與市場風險管理部門的建設，尤其是全面提高該部門對利率市場的敏感性，提升風險監測能力和風險預測與防范能力，進而確保利率調整政策的可靠性和可行性。

（2）優化利率管控工作流程?？茖W的利率風險管理應遵循識別、測量、處理、評價這一流程，每個流程的具體任務為：風險識別。運用各種科學手段和原理對利率利率風險的形成機制、性質、實踐進行識別，分析利率風險對自身經營的影響力度，為確立應對措施提供可靠的依據；風險測量。對利率風險的發生幅度和頻率進行科學的測量；風險處理。在風險發生前后通過有效的應對措施來降低風險幅度，減小利率風險對自身經營所帶來的沖擊，常用的應對措施包括承擔、回避、補償、轉移等；風險評價。通過對前三個環節工作效果的評價，來摸索應對風險的有效方法，糾正以往所犯的錯誤，提升自身風險監測和防范能力，同時制定下一步風險管理工作計劃，更好地應對今后可能存在的風險。

（3）強化技術建設。首先，商業銀行要強化對自身數據統計系統的建設與完善，適應自身風險監測與管理需求，提升運用凈存續期分析、凈現值分析等復雜數據處理能力；其次，要健全商業銀行風險計量系統。

強化對各種利率的統計分析和測量，以更好地應對頻繁變動的利率，加強對利率風險的抵抗能力，對此，一方面要通過技術創新提升計量系統的統計、分析報告性能，并逐漸增設模擬分析利率變動分析功能、資產負債經濟價值分析能力等，此外，強化對各類識別、測量、統計工具的開發與應用對于提升商業銀行風險應對決策質量均有著重要的意義。

3.總結

綜上所述，利率市場化是我國利率市場改革進一步深化的重要標志之一，這一轉變為我國商業銀行帶來了許多新的機遇和挑戰，刺激著商業銀行不斷自我完善，促使這我國金融行業的轉型與升級。在此背景下，商業銀行應在深刻認識利率市場化背景對自身影響的基礎上，通過創新經營理念、強化客戶管理，深化股權改造和業務流程再造，提升風險意識強化隊伍建設，建立并不斷完善定價傳導機制與風險監測和防范機制，來適應利率市場化所帶來的沖擊，在激烈的市場競爭中取得長期、健康、穩定的發展。

參考文獻：

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[3]郭彩虹.中國利率市場化的市場反應及面臨的風險與化解[J].商業時代，2013（15）：62-63

[4]周穎輝.利率市場化演變路徑及對我國商業銀行的影響分析[J].東南學術，2013（4）：130-138

篇7

摘 要：應收賬款問題的產生有其深刻的現實邏輯。市場競爭愈加激烈和生產相對過剩促使買方市場逐漸形成，這使得企業為降低存貨風險，擴大銷售和提升市場占有率而普遍采用賒銷模式。這一模式作為雙刃劍在產生正面影響的同時也產生了應收賬款的管理問題。本文圍繞信用管理這一重要方法展開分析，提出了切實可行的解決對策。

關鍵詞：應收賬款；應收賬款管理問題；信用風險管理

1.應收賬款及其管理問題

1.1應收賬款及其管理

應收賬款，是企業在賒銷商品、材料、提供勞務等業務的過程中形成的應向購貨單位或接受勞務單位收取相應款項的一種商業債權。企業對外賒銷商品和勞務，本質上是在向購買方提供商業信用。當前市場條件下，少有企業設置專門的旨在減少經營風險的信用風險管理部門，這就導致企業經常出現合約不能履行、企業缺乏授信計劃等管理問題。

1.2應收賬款管理問題

1.2.1應收賬款總量過大、占比過高

近些年來，大多數企業應收賬款總量呈逐年增長趨勢，其中部分企業的應收賬款增幅甚至超過企業主營業務收入增幅。企業在應收賬款管理方面的少作為甚至不作為使得企業應收賬款占比及其壞賬率長期居高不下，反過來又阻礙了公司的正常經營和發展。應收賬款在流動資產中占比過高將對資產的流動性產生不利影響，可能引發資金短缺和償債危機進而影響企業整體經營效果。此外應注意，應收賬款如果在企業主營業務收入中占比過高會嚴重影響真實利潤水平，甚至虛增業務量和夸大經營成果而增加企業財務風險。

1.2.2應收賬款呆賬、壞賬和老化問題嚴重

我國企業應收賬款平均收賬期約為90天，表現遠遠差于市場經濟更發達的美國的僅為7天的平均收賬期。形成又一鮮明對比的是我國信用銷售約20%的比例和美國企業高達90%的比例。依照會計準則規定，應收賬款的壞賬計提比例通常與其年限成正比，對于三年期及以上的應收賬款必須全額計提壞賬，而當前企業的實際計提比例遠低于此。其深層次的原因體現在會計準則未對計提比例進行強制性要求，這就使得企業的壞賬計提比例較隨意，甚至不乏一些企業以此作為盈余管理的手段而實際增加了企業未來經營的重大不確定性。當前企業存在的另一個普遍性問題是應收賬款賬齡期長即所謂的賬齡老化問題。根據統計數據分析，在部分上市公司應收賬款賬齡結構中，一年期以內的應收賬款增幅近20%，一到兩年應收賬款比例增加近25%，二到三年及三年期以上的應收賬款比例增加近10%，其集中體現在一到兩年期賬款賬齡老齡化的加重。

1.2.3應收賬款帶來機會成本損失和資金鏈風險

首先，流動資金更多地指向應收賬款無疑會形成企業機會成本損失并影響企業正常運營，因為企業持有應收賬款意味著有資金被其他企業無償占有，企業自然會喪失該筆款項的潛在投資機會。其次，作為應收而未收的周轉性和變現性都比較差的資產，應收賬款會占用本企業的生產經營資金和降低資金的周轉速度，這就導致大量流動資金被束縛在非生產環節而制約資金鏈周轉和影響正常生產經營。再次，應收賬款的大量堆積會增加企業的收賬成本和資金鏈斷裂風險，同時不可避免地增加企業在催賬過程中的大量人力、物力和財力耗費等企業費用支出。

1.2.4對應收賬款管理重要性認識不足

在現實中，很多企業并未對本該被高度重視的應收賬款進行風險評價而導致企業對該項資產的未知性較高。也有企業為了一時可觀的利潤而大量賒銷，卻忽視應收賬款作為一把雙刃劍存在被長期拖欠和形成壞賬的風險。對應收賬款管理的認識異常薄弱集中表現在：一是忽視信用管理；二是合同內容不嚴謹；三是長期不核賬清賬；四是領導重視不足；五是內部控制制度薄弱等。對應收賬款重要性的認識膚淺直接導致應收賬款管理工作的無序和匱乏。

2.應收賬款問題的解決對策

2.1設置專門信用管理部門

首先要設立信用評審部門，事前進行信用風險防范是該部門的主要工作，在企業與客戶簽訂賒銷合同之前，及時對市場行業現狀、客戶經營狀況和經營運行環境等相關信息進行分析，在此基礎上與對客戶財務分析的相關結果相結合，給企業提供對象企業信用咨詢、評審意見以及評估報告等信息。其次要設立信用管控部門，該部門的主要工作對企業經營的事中信用風險進行控制，通過對對象客戶進行信用評級的方式完成客戶的信用分析工作，并基于標準的程序做好客戶的信用額度評審工作。同時還包括銷售合同的審查、交易條件的評審、客戶信息查核和擔保品的確認等，同時建立起對應的客戶檔案并進行管理。再次要設立應收賬款管理部門，該部門的主要工作在于對交易的事后風險進行分析，盡量降低事后帶來的風險，將企業的應收賬款控制在一定的合理水平。同時，還要穩住資信良好的客戶，爭取將企業的銷售變現周期降至同行業水平以下。其日常的監督工作還包括應收賬款的回收與管控、整個銷售流程的管理、處理潛在的不良賬款和防止出現逾期賬款。

2.2積極應對應收賬款風險

首先要積極應對信用風險，爭取做到與資信良好的重要客戶就交易模式進行談判，要求其為指定客戶提供擔保以代替指定客戶完成支付行為。其次要積極控制合同中存在的隱形風險，為此要做好源頭的授權與審查、組建專業的談判團隊及時發現和糾正一些歧義和引起多種理解的甚至誤導性款項，同時積極發揮綜合型人才的作用。再次要積極更新銷售理念，通過相應的課程和培訓逐漸改變其“唯利潤論”的短視銷售觀念。最后要積極發揮企業信息系統部門的監管功能，深入分析客戶應收賬款各項內容來彌補不足。

2.3積極探索應收賬款管理工具

首先要合理使用應收賬款保理這一金融衍生工具，積極創新應收賬款的管理手段。其次要適當購買應收賬款保險，因為企業即使考慮到一些客戶信用狀況不佳，但出于保持和提升市場占有率而與其進行交易，這就需要企業通過購買應收賬款保險在一定程度上將信用風險從自身轉移至保險公司。再次要擴大商業票據尤其是銀行承兌匯票等的比例，因為相較于應收賬款，其具有一定的銀行信用和商業信用作保相對更加可靠。最后企業也可借助應收賬款抵押這一工具將應收賬款變現，但也要考慮到客戶拒絕付款時必須及時償還借入資金等問題。

（作者單位：江蘇科技大學）

參考文獻：

[1] 張新民 錢愛民.財務報表分析[M].中國人民大學出版社，2014年6月第三版.

[2] 郝銘.企業應收賬款管理研究[D].西北農林科技大學，2011.

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農產品質量安全監管并非單一體系、單一部門的職責，而是需要44200多個鄉鎮以上監管部門，2273個縣級以上質量安全檢測機構，100多萬家規?；a企業和合作社，以及廣大消費者的共管共治。從“快監管”模式所需要的外部條件看，監管、檢測、生產三大實體領域均存在諸多亟需加強和改進的地方。（一）監管體系建設推進較快，但適用工具相對缺乏《中華人民共和國農產品質量安全法》實施以來，特別是十七屆三中全會提出要在全國普遍健全鄉鎮農產品質量監管公共服務機構后，全國農產品質量安全監管體系建設全面推進。目前100％的省，63％的地市，48％的縣，97％的鄉鎮已設立了農產品質量安全監管部門，僅全國的鄉鎮就已落實農產品質量安全監管人員5萬余人。按照《農業部關于進一步加強農產品質量安全監管工作的意見》要求，到2014年底，質量安全監管機構將實現全國行政區域全覆蓋。按照法律規定，各級地方政府將對本地農產品質量安全負總責。但事實上，主要的監管壓力在于縣鄉兩級，特別是縣級政府的農業部門。但與之不相適應的是，一方面縣級專職監管人員嚴重不足，另一方面推進制度措施落實的工作方式和工具手段還很落后。主要表現在4個主要方面：（1）農業標準信息的下行通道很不通暢，缺乏數據全面、更新實時的權威數據庫，基層監管部門、檢測機構特別是生產企業不能及時掌握標準法規和政策動態。（2）質量安全監測數據還不能快速傳遞交互和多維度智能分析，傳統的人工計算會商方式，不僅效率低下，而且苗頭性和趨勢性問題較難早期發現。（3）監管執法和督導巡查缺乏合適的信息平臺和適用的執法取證及數據傳輸設備，基層執行部門與省市管理部門間“管辦脫節”，不能做到整體協同。（4）應急管理方面既缺乏對輿情的實時自動監測分析，又缺乏能即時調度監管隊伍的指揮系統，以至于“記者干著質檢的活，微博干著媒體的活，有關部門干著跑龍套的活”。（二）檢測體系設備配備較強，但檢測能力相對較弱《農產品質量安全檢驗檢測體系建設規劃》已進入二期，兩期總投入將達到140億元，建設重點之一是縣級質檢站。截至2012年底，國家共對1739個縣安排了建設資金。氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收分光光度計、原子熒光光度計、火焰分光光度計等大型精密儀器得以在縣級質檢站配備，基本具備了對蔬菜水果中有機磷、有機氯等高毒農藥、動物尿液中鹽酸克侖特羅、孔雀石綠、重金屬等危害物質的定量檢測能力。但客觀上講，檢測體系目前尚有3個問題較為突出。（1）投資建設的多，實際運行的十分有限。截至2012年底，在1739個縣級質檢站建設中，完成建設任務的有845個，其中完成項目驗收的329個、通過計量認證的169個、通過資質考核的51個，可出具公證數據的僅有20％。（2）能熟練使用精密儀器的檢測人員嚴重不足。國務院食品安全委員會辦公室2010年調查顯示，全國縣級農產品質檢機構中，平均每家機構專職檢測人員不足4人，每2.5個機構才有1名高級職稱檢測人員，每7家機構才有1名研究生學歷檢測人員。（3）技能培訓和知識更新嚴重滯后。盡管《國務院食品安全監管體系建設“十二五”規劃》對人員培訓提出了具體的量化指標，但目前看，基本上屬運動式、臨時性和個案性，還未建立系統性、持續性、全員化的培訓機制，現有檢測人員檢測技能很難與危害物質的發現、技術方法的更替、儀器性能的升級保持同步。（三）對生產企業監管要求多，但幫助服務相對較少從監管部門職責看，核心就是要監督生產企業，使其生產銷售的農產品中農藥、獸藥、重金屬、保鮮防腐添加劑、生物毒素、致病性微生物以及其他化學物質符合國家標準和相關規定的要求。對生產企業而言，就是要對生產加工過程中涉及到的上述物質進行全面管控，并將具體操作和合格證明記錄在案。盡管生產企業是農產品質量安全第一責任人，但在當前農產品質量安全“掛鉤”縣鄉政府政績的大背景下，監管與被監管間已無界限，在質量安全責任上政、企其實是一體的，政府只有盡責才能免責，企業只有不出事政府在政績考核時才能不丟分。從這個意義上說，監管部門只有組織力量幫助企業管控好質量安全風險，才能規避自身被問責的風險。從現實情況看，企業層面的質量安全風險管控技術性強、專業性強、需要分解落實的規定繁雜，目前僅有少數國有大型農業企業才設立有專門的質量安全管理部門負責質量安全，絕大多數生產企業尚缺乏行之有效的質量安全管理解決方案?，F階段迫切需要政府監管部門深入挖掘社會力量，引導幫扶生產企業落實好質量安全法律法規和標準要求[3]。

二、信息時代質量安全“快監管”模式框架

質量安全監管就是對風險隱患查找、確認、處置、預防的過程。在質量安全持續高壓態勢下，對監管部門而言，需要的是主動監管而不是被動應答，其關鍵是看監管行為由誰啟動以及如何進行。因此在質量安全問題上，迫切需要改變過去媒體發現、中央發起、逐級推動的工作方式，建立多點交互、中央統籌、整體協同的“神經網絡式”監管模式。要實現這個目標，就需要圍繞“規范生產防范問題、全面監測查找問題、全程追溯定位問題、快速反應處置問題、應對輿情消除問題”的工作思路，在現有監管體系、檢測體系、社會服務體系三大實體基礎上，圍繞提升監管部門、檢測機構和生產企業管理能力需要，以現代信息技術為手段，通過省市架構、縣鄉配備，平臺支撐、社會運行的方式，建設三大功能集群，構建質量安全“快監管”新模式。（一）建設“省為樞紐、縣為單元”的“快監管”決策功能集群該功能集群包括風險監測、應急管理、執法監管、輿情監測4個核心功能模塊。1.建設農產品質量安全監測協作系統，使監測數據能快速交互，苗頭性和趨勢性問題能快速發現。監測是發現苗頭性和趨勢性問題的“眼睛”，要對龐大的即時監測數據進行快速運算處理并作出預判，則需要借助信息系統這個運算“大腦”。要構建可與國家標準相同步的樣品信息、判定標準、檢測項目、檢測方法、檢出限等基礎標準數據庫，在確保數據安全性的前提下，實現監測方案在線編制、監測任務批量定向下達、檢測結果批量上傳、監測結果的自動判定和多維度智能統計報表，以幫助省市決策部門快速發現質量安全趨勢性和苗頭性問題。2.集成應急管理決策指揮系統，使監管資源能快速調度，監管任務能快速部署。“快監管”的核心在于對質量安全監測中發現的問題進行快速反應、快速布控。要保證省內各部門及相關人員快速協同反應，就需要構建信息化決策指揮系統。決策指揮系統是“快監管”模式下質量安全監管行為的“神經中樞”。該系統要對區域監管體系內的相關部門、人員實行組織化管理，同時集成即時通訊系統、視頻會議系統、短信（彩信）群發系統和手機端應用，實現區域內質量安全監管體系各部門和人員間的點對點交流、集體會商和即時視頻會議，使監管體系扁平化，切實提高快速反應能力。3.建設質量安全移動執法監管系統，使執法信息能同步交互，巡查督導成為常態。常態化的巡視檢查是質量安全監管的重要內容，也是確保各項食品安全法律法規和標準落到實處的關鍵舉措。該系統要充分利用移動互聯技術，構建服務器端管理平臺和移動終端應用平臺，實現生產主體備案、產地位點精確定位、現場執法取證、日常巡查督導、對生產企業質量安全綜合評價和績效管理等基本監管功能。同時，還要能通過地理信息系統（GIS）實時查看執法巡查人員的工作位點、工作狀態和巡查路徑，保證本區域監管人員真正履職盡責。4.集成質量安全輿情監測分析系統及手機端應用，使媒體反應能實時掌控，突發事件能快速應對。隨著人民群眾可支配收入的增加和消費水平的快速提高，公眾對消費安全的內在需求和關注度越來越高，質量安全問題在社交網絡和自媒體下越來越表現為極易發酵性和極易傳播性，任何一個微小問題都有可能快速發展成為公共事件，處理不好就會嚴重影響到整個農業產業鏈條，嚴重影響到公眾對政府的信任。因此，及時掌握輿情，做到“耳聰目明”至關重要。該系統一方面要能實現對質量安全輿情的全網監測，同時也要能對監測信息進行智能化分析，自動生成輿情傳播趨勢圖供決策參考。要充分考慮各部門人員的地域分散性，利用移動互聯技術開發手機端應用軟件，實現輿情及其分析報告向區域內各相關部門和人員的實時定向推送，以促使各部門監管行為的“自啟動”。在運行邏輯上，首先是各級監管部門通過風險監測系統、輿情監測系統（包括公眾舉報）、移動執法監管系統發現質量安全風險隱患線索，通過應急管理決策指揮系統上報上級監管部門。上級監管部門在應急管理決策指揮系統組織會商形成決議，并通過該系統分派地縣級監管部門辦理。地縣監管部門通過追溯系統定位問題源，并通過應急管理決策指揮系統以及移動執法監管系統（呼叫中心），通知鄉鎮監管機構巡查。鄉鎮監管人員使用移動執法監管系統，對照標準信息應用系統內的標準數據，對轄區生產經營企業進行巡查督導，并將巡查信息上傳執法監管中央端。在檢查現場則通過移動執法終端和便攜式打印機將違規記錄打印輸出，雙方簽字確認，完成執法。（二）建立“行政引導、市場運營”的“云檢測”服務功能集群加快檢測機構特別是地縣級檢測機構建設運行，是當前的當務之急。要通過該功能系統，使檢測機構從實驗室認證、人員培訓、技術交流、檢測運行管理、社會委托業務接入、試劑耗材采購等檢測運行支撐工作實現全面信息化和專業化。1.建設檢測實驗室運行管理系統及“云服務”平臺，使檢測過程規范受控，檢測運行快捷高效。通過檢測實驗室運行管理系統，實時掌握區域檢測機構從樣品登記一直到報告結果的流程、數據和資源運行情況十分必要。國內外經驗表明，檢測實驗室運行管理系統是規范檢測流程，提高運行效率的有效手段。省部級檢測機構由于檢測任務量大，網絡、服務器等基礎條件較好，可采用本地部署的方式?！霸破脚_”是不需要軟件、硬件建設，基于互聯網即可開啟應用的實現模式即“軟件即服務”（Software-as-a-Service,SaaS）。對于地縣級中小檢測機構來說，由于業務量小、預算少，“云平臺”較為適合。該系統要以檢測任務受控和提高效率為目標，除了實現任務可追蹤、數據可溯源、審核可掌控等基礎功能外，還應考慮目前普遍存在的因標準數據初始化工作量大、基礎配置多、操作繁瑣而出現的建而不用、資源浪費現象，使用專業的標準數據服務軟件自動生成基礎標準信息等數據。同時要充分挖掘檢測數據價值，實現檢測數據的多維度自動統計報表，為委托檢測單位質量安全管理決策提供數據支撐。2.建設質量安全檢測技術培訓系統，使新知識新技術能快速傳播，檢測人員的整體檢測技能能快速提升。對管理部門、檢測人員、生產人員的質量安全量化培訓是《國務院食品安全監管體系“十二五”規劃》提出的具體要求。目前雖有“全國檢測技能大比武”等組織形式，但基層監管部門、檢測機構、生產企業更需要需求驅動、隨時發起、更有針對性的培訓方式和培訓內容。質量安全檢測技術培訓系統要采用O2O（OnlinetoOffice），即線上線下相結合、線上導流線下的運行模式。線上主要解決需求收集、課程、線上報名、視頻同步、課件上傳下載等問題；線下主要解決課程編制、場地安排、師資聘請等問題。檢測技術培訓系統應可適用于質量安全監管和生產管理培訓。線下培訓時，要能通過信息技術手段，實現線上同步播放，供不能參加線下培訓的人員學習。3.建設面向全國的檢測接入系統，使生產企業與檢測機構能快速對接，產地準出檢測能快速落實。產地準出檢測是實現食品全程監管，確保產品安全的重要一環。正在修訂的《中華人民共和國食品安全法》對食品生產企業原料檢驗查驗和食品出廠檢驗作出了具體規定，這一規定勢必倒逼農產品生產企業開展產品檢驗。然而目前一方面檢測機構及其檢測能力不透明，另一方面檢驗檢測技術性強，檢驗機構數量多，生產企業和檢測機構均面臨巨大的搜尋成本和溝通成本。而通過檢測接入系統則可以實現生產企業檢測需求與檢測機構檢測能力的無縫對接。4.集成交流協作、物品采購、實驗室認證等服務，使機構建設能快速推進，技術難題能快速解決。重點實現文檔上傳分享、在線問答、檢測人員及檢測機構空間展示宣傳、在線專題討論、檢測能力規劃與實驗室認證、標準和儀器使用測評等社區服務功能。要同時充分考慮檢測機構購買和支付特點，搭建電商交易平臺，借助現有物流配送體系，向全國檢測機構特別是地縣級檢測機構提供小型設備和試劑耗材的選型配送服務，使各級檢測機構試劑耗材和標準樣品能快速補給，檢測成本能大幅降低。（三）建立“政府扶持、社會服務”的生產企業“安全鏈”托管功能集群生產企業是質量安全第一責任人，幫助扶持生產企業按照法律法規和標準要求管理好安全風險，對于保障全國農產品和食品消費安全具有事半功倍的效果。應借鑒歐盟于2003年建立的旨在促使農場生產符合產地環境要求、食品安全規定、動植物衛生標準的“農場咨詢系統”（FarmAdvisorySystem，FAS），以及從補貼咨詢服務機構入手幫扶農場生產合規的做法，推進3項服務。1.建設農業標準信息應用系統及數據共享服務，使標準法規動態能實時獲知，農業標準能快速“落地”。農業標準化，標準是核心；農產品質量和食品安全，標準是基礎。然而從實際操作看，由于標準制定部門多，標準信息分散，信息傳遞不及時、不快捷、不準確，查找標準難、選用標準難、更新標準難，因此迫切需要建立一套能主動推送數據內容，既涵蓋全文標準和法律法規，又涵蓋項目指標和檢測方法，數據準確有效、更新實時全面、查詢便利精準、推送快捷多樣，可以讓標準使用者無需網上搜尋即可實時獲知標準信息的數據系統。該系統應能實現4個核心目標。（1）信息內容要能包括國家的農業食品標準全文以及項目指標數據，同時涵蓋國際食品法典委員會（CAC）、國際標準化組織農產食品分委會（ISO/TC34）等國際組織標準，以及美國、歐盟、日本、澳大利亞、新西蘭等發達國家數據。（2）要實現全庫數據的主動推送，國內標準之間引用關聯關系要清晰，歷次版本及修改信息要完備，項目指標與檢測方法關聯配套，可多角度便捷查詢。（3）要有交互功能，一方面要能實時統計各標準的使用頻次數據、使用者的地域和行業分布數據，便于主管部門對標準的實施應用情況進行多角度統計分析，開展標準化績效評價；另一方面要能實時收集使用者對標準的反饋意見，便于向有關部門反映以及時修訂標準。（4）要能提供開放接口（API），供各農業相關部門官方網站調用標準數據，通過多點輻射，最大程度推廣應用標準。2.建設基于產品營銷的生產檔案采集管理與追溯系統，使生產信息能全程透明，產品銷售能優質優價。建設農產品質量安全追溯系統，是十八屆三中全會、中央農村工作會議和2014年中央1號文件提出的明確要求。但鑒于目前政府層面的信息化追溯系統，一方面定位于責任追究，另一方面也無上位法依據，同時又需電腦、標簽打印機、標簽等硬性投入，而且可追溯產品尚不能優質優價，生產企業缺乏加入的積極性。因此，當前應轉變建設思路，從產品營銷和生產管理服務的角度進行設計。該系統應在可追溯農產品宣傳營銷平臺作保障的基礎上，重點實現對人、事、時、地、物五大關鍵要素的全程管理，實現全過程信息透明。要通過該系統實現“兩個預警”：一要能在生產節點對藥物的違規使用情況進行自動預警；二要能在準出節點對藥物檢出及超標情況進行自動預警，以幫助生產企業快速定位問題，改進管控措施。3.集成質量安全管理托管服務，使企業生產合法合規，質量安全源頭保障。要挖掘、引導和鼓勵專業咨詢服務機構、質量標準研究機構、風險評估機構、技術推廣機構開展質量安全幫扶行動，重點幫助生產企業解決5個問題。（1）質量安全風險管理與控制體系建設。圍繞企業農產品品種，重點針對重金屬、農藥（獸藥）、添加劑、污染物、多發病蟲草害等開展全面風險診斷，集成整合國家現行標準法規，遵循良好農業規范框架，制定農產品質量安全風險控制規范，重點包括風險管理表、日常檢查表、各環節生產操作規范等。同時組織對農場員工開展全面質量安全管理培訓。（2）指導記錄生產檔案，協助建設質量安全追溯體系，定期開展技術巡查。（3）利用區域檢測資源，協助開展產品產地檢測。（4）定向監測企業質量安全輿情，協助開展分析研判和定向推送。（5）借助第三方可追溯農產品運營平臺，從產品品質、安全角度協助企業做好產品宣傳推介，擴大銷路。

三、運行保障機制

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一、高校財務管理現狀存在的問題分析

縱觀高校財務管理現狀發現，其普遍存在以下幾個問題：

（一）財務管理意識不強

當前，在我國多數高校經營辦學過程中存在只重辦學成效、忽視財務管理的現象。特別是一些民辦高校，對財務管理工作僅停留在表面的記賬、工資報表、報銷明細等方面，而對學校其他資金收支情況未能真實、有效地記錄和反饋，財務管理意識普遍較低。與此同時，部分高校對財務風險管控意識也較為缺乏，辦學過程中的一些涉及資金決策方面工作缺乏科學的風險評估和管控意識，一味地求大求全，最終導致財務風險不斷積累。

（二）財務管理體制存在缺陷

雖然在現階段我國大多數高校中都已經建立起相應的財務管理制度，但這些制度的可行性與科學性缺乏有效論證。部分高校財務管理制度淪為虛設。另外，在財務公開方面不透明、監督不充分等問題，也是高校財務管理體制缺陷的主要表現。

（三）財務行為規范性不足

前文提到，在高校財務管理現狀中存在對財務管理意識不強的問題，也正因為如此，使得一些不規范的財務行為頻發，影響高校財務管理工作的正常開展。比如，一些學校效益部門現金收支核算為實現自動化轉賬模式，滋生坐支行為；票據管理缺乏規范性，致使收入不入賬行為頻發，且難以審計等。這些不規范的財務行為加劇了高校財務管理的風險。

二、高校財務管理應用管理會計理論的必要性

（一）管理會計能為高校投資決策提供科學參考

高校想要進一步發展則必須通過融資來擴大辦學規模，在這一過程，既存在效益，又潛藏風險，若投資決策不利，則很可能發生融資風險。管理會計理論所包含的投資決策方法能夠為高校投資決策提供科學參考，使其在理財、結算、信息反饋等各個方面都能科學、規范地推進。

（二）管理會計能實現全面預算管理

高校財務管理不統一、資金利用率低等是普遍現象，利用管理會計理論將高校收入全部納入預算管理，在根本上控制各項收支的規范性，不僅能為高校決策提供準確的財務信息，而且還有助于提高資金的利用率。

（三）有助于細化高校財務管理

管理會計理論中包含責任會計內容，通過責任會計，能夠對高校財務管理進行細化，同時規范各類財務行為，既解決了過去吃大鍋飯的問題，又提高了高校職工的積極性。

三、管理會計理論在高校財務管理中的應用策略探究

（一）建立與實際相適應的管理會計體系

管理會計理論及實踐方法主要基于企業經營實踐經驗總結得來，而高校的財務管理畢竟與企業存在較大差異，因此在應用管理會計理論與實踐方法時，應當充分結合高校財務管理實際，探索出一套與之相適應的管理會計體系，構建以責任會計為監督，有效落實各部門責任，并實現從全面預算與成本管理角度對財務進行有效管理的體系框架。

（二）積極改進財務管理方法

高校領導要及時轉變觀念，提高財務規范化管理意識，積極改進財務管理辦法，做到將管理會計理論運用到高校財務管理全過程，以此實現資源的有效配置，進一步提升高校財務管理水平。

（三）加快高校管理會計信息化建設

高校管理會計信息化建設存在一定的滯后性，導致財務信息數據缺乏真實性、完整性。對此，高校應當加強管理會計信息化系統的建設，通過建立信息查詢系統、數據庫系統等，實現對學校收支情況的實時查詢與資金使用的有效監控，以遏制資金不合理使用的行為。

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文章分析了當前我國管理會計現狀，探討了管理會計實踐中存在的問題，提出了管理會計在新常態下應用創新的路徑。

關鍵詞：

新常態；管理會計；應用；創新

一、管理會計的涵義

隨著新技術、新模式和新業務不斷涌現，管理會計正逐步向預測會計和風險管理會計轉變，與企業績效管理開始深度融合，多種成本法并存，并積極向基于互聯網的營銷渠道和客戶關系管理拓展。新常態即經濟增長速度要高速下行進入中高速增長階段，但經濟質量和效益要上行，即速度要服從質量效益。當前我國經濟正處于“三期疊加”，正面臨著“五大陣痛”，房地產、民間資本、基礎建設等投資帶動經濟的傳統“三大引擎”同時減速，新常態經濟增長的動力從“投資驅動”“要素驅動”轉向“創新驅動”。創新驅動關鍵是管理創新，管理創新的重點之一就是充分應用管理會計，實施供給側改革，化解管理會計價值增值中的低端化傾向，提升管理會計在企業價值創造中的作用，實現企業最大限度的價值增值。管理會計主要是解決企業內部管理問題，運用專門的研究方法，以強化經營管理、實現最佳經濟效益為最終目的，以企業經營活動及其價值表現為對象，對會計信息資料整理、加工，為企業管理者提供有用信息，實現對企業經濟過程預測、決策、規劃、控制、責任考評等功能的一種現代管理活動。由于企業個體的千差萬別，管理會計所提供的工具和方法也不同，每個企業結合自身特點和實際來選擇和運用管理會計工具和方法。盡管改革開放以來我國培養了不少注冊會計師，但由于管理會計理論體系建設緩慢，引入我國較晚，能為企業服務的管理會計人才嚴重不足，遠遠滿足不了新常態下我國企業調結構轉型升級的迫切需要。管理會計的主要特點在于：一是在服務對象方面，屬于“對內報告會計”，重點在于為強化單位內部經營管理、提高經濟效益服務。二是在經濟類型方面，屬于“信息經濟類會計”，重在積極應用云計算、大數據等現代信息經濟手段充分利用企業數據與信息提升企業的戰略決策和內部控制水平。三是在職能定位方面，屬于“經營管理型會計”，重在通過提高預測與決策的科學性以“創造價值”。四是在程序與方法方面，屬于“權變型會計”，重在采用靈活多樣的程序與方法，為企業自身優化管理服務。

二、我國管理會計應用存在的問題及原因分析

目前，我國企業開始重視企業內部管理，如零基預算、ERP系統、作業成本法、平衡計分卡、全面質量管理等管理會計理念已逐漸被引入現代企業經營管理的各個領域。但是，由于我國管理會計從業人員素質相對較低、管理理論與實踐嚴重脫節，尚未建立一套完整、嚴密、統一的規范化理論體系以及運行標準，導致我國管理會計實際應用中存在諸多問題。

（一）管理會計理論體系建立不夠規范全面，管理會計實務操作局限性較大

長期以來，我國管理會計仍處于對西方理論的翻譯和介紹階段，并沒有很好地結合我國企業管理具體實踐。中外學者現階段對管理會計的研究，主要側重在方法和具體問題的分析，對理論結構和整體性的研究不夠。當前我國正邁入“互聯網+”時代，會計電算化已成為企業會計應用的一種常態，使用會計電算化的企業逐年增多。然而，在這些企業中，對管理會計的應用比較膚淺，只是簡單地處理事后核算工作，甚少涉及到事前預測和事中控制等內容，導致“重核算，輕管理”現象大量存在。此外，我國相關部門和機構并不重視管理會計軟件的研發，導致市面上可用軟件欠缺，嚴重阻礙了管理會計發展。在我國的會計電算化系統中關于管理會計方面的應用也不多見，這降低了管理會計的工作效率，也讓那些使用會計電算化的企業不具有管理會計實用性。傳統的管理會計理論也是在封閉的環境內根據特定的經濟環境構建的，建立在多個假設和特定基礎上的定量模型難以解決快速變化的現實經濟問題。特別是有些企業經營者尤其偏好追求高深莫測的理論與經濟數學模型，甚至把原本簡單的方法有意無意地復雜化，既不易掌握，更缺乏可操作性。

（二）管理會計實踐運用不夠重視，影響了管理會計系統應用及有效推廣普及

管理會計在我國發展已近30年，雖然部分沿海地區和外資企業逐步應用了管理會計，但在落后地區和傳統行業的企業中仍未得到廣泛重視和系統應用及有效推廣普及。這緣于管理會計的教育滯后，普及率低，很大比例的企業領導或骨干基本上都不懂管理會計，整體企業成員的觀念落后、財務素質低是制約管理會計推廣應用的關鍵。在我國，會計學術界的主要研究領域幾乎全部集中在財務會計方向，而對管理會計的研究僅僅關注量本利分析、績效評價、激勵機制和預測、決策等方面，對管理會計系統性、全面性的可行性研究可謂很少，缺乏必要的重視。從企業的角度來看，企業管理者或財務負責人思想比較陳舊或主觀意識太過獨斷，沒意識到管理會計對于企業的經營管理的重要性，仍憑個人的經驗和觀點對企業的經濟業務進行規劃、控制和決策。部分企業管理者和財務負責人或許因為管理會計的內容過于復雜，無法掌握管理會計的相關知識，從而使得企業沒有執行管理會計制度或者執行不夠規范，從而影響了管理會計的有效使用。

（三）缺乏一套嚴密而又行之有效的管理會計應用理論，使得成本和價值無法準確估算，成本效益分析難以完成

管理會計融合了組織行為學、信息管理學、平衡理論等成熟理論，同時還運用了“標準成本制度”“全面預算體系”“標準差異分析”等具體管理方法，但如果只對管理會計的某些假設進行個別修正，那么相關科學的引入是否合理、嚴密、全面就不得而知了。這直接導致企業日常具體操作中，成本和價值難以準確估算，成本效益分析與企業經營策略設計也難以完成。

（四）管理會計應用經驗缺乏系統的總結和理論提升

從我國實踐看，不少企業已經有了開展管理會計的成功經驗，特別是2015年以來，很多知名期刊媒介刊發了許多國內外企業開展管理會計的成功案例。但是，仍然沒有見到或缺乏對成功案例的系統研究和歸納。長期以來，這種缺乏具有示范性或樣板性的典型案例研究分析和歸納總結，是管理會計在我國未能得到有效普及和推廣應用的最重要原因之一。

（五）管理會計人員專業素質偏低,缺乏職業化的管理會計人才

當前我國會計從業人員整體素質普遍偏低，會計人員把財務會計作為日常工作和學習的最主要部分，認為管理會計不怎么重要，從而很少去主動學習、研究管理學方面知識。此外，我國會計人員的職業素養也有待提高。在我國企業，管理會計的任務和職能基本上由財務部門和成本核算部門承擔，沒有專門機構和專業人員承擔其任務和履行其職責，沒有管理會計專業人才隊伍，專業人才的匱乏從根本上制約了管理會計的推廣和運用。目前理論界和實務界都不太重視管理會計，會計人員管理會計知識匱乏，導致管理會計應用局限。長期以來我國會計學界主要研究的是財務會計的相關問題，例如，對成本會計、財務風險等問題的研究，對于管理會計的探討還僅局限在圍繞量本利分析、預測、績效、激勵的層面展開。但對應用經驗缺乏系統的總結和理論提升?？陀^的表現為企業單位及領導不重視管理會計工作，企業會計人員管理會計知識匱乏，缺少對短期經營決策、量本利分析以及責任會計等的認識和運用，導致管理會計應用較多局限。管理會計中的經濟數學模型，存在難以在實踐中運用的情況，理論與實踐脫節。管理會計綜合運用了會計、統計和數學等方法，其中經濟數學方法尤為重要。它將管理會計復雜的經濟活動用簡明的數學模型表達出來，簡化變量、抽象現實，揭示會計要素的內在聯系，最終優化數量關系，為經營決策者提供量化依據。這種微觀經濟學研究方法深刻地影響著管理會計的發展，但是管理會計研究人員長期停留在僅用理論研究來代替實踐的層面。

三、我國管理會計應用創新的作用

（一）改進績效管理，促進戰略目標實現

傳統的績效管理模式是以業績為依據，對員工實施獎懲。管理會計體系建立后，以績效為導向，平衡計分卡作為總攬，預算管理、項目管理、風險管控、績效反饋等與員工的獎懲相關聯，員工可以明確的知道各個環節的因果關系，進而選擇其工作努力方向和程度。所以，選取精準、不易操縱、易計量、客觀的績效衡量指標是改進績效管理的重點。

（二）增強企業風險管控，提高經營效率

傳統產業所認識的風險管控，多是指財務風險的管控，管理會計風險管控指的是對公司治理層面的風險管控，是集綜合性、系統性、戰略性的風險管理系統。高收益伴隨著高風險，如何平衡兩者之間關系，是企業建立管理會計體系所要解決的問題。集團層面應實施戰略管控體系、總體布署，權責對等、梳理流程、信息共享，健立健全風險體系，加強風險監測與預警。

（三）為企業制定戰略決策提供支撐，增強競爭優勢

管理會計覆蓋了企業管理的方方面面，在不同層級間建立聯系，暢通渠道，加速了內部信息資源的處理、交換、控制與反饋。同時又將相關信息向戰略層次匯集，幫助企業做出正確的決策，如戰略目標定位、發展規劃的制訂、價值鏈分析、生產方式的選擇、成本控制等，從而幫助企業獲得持久的競爭優勢。

四、新常態下管理會計應用創新思路

我國管理會計在制定戰略規劃、經營決策、過程控制和業績評價等方面，尚未發揮其應有的作用，根本上還無法適應經濟新常態、創新型國家、轉型升級、提質增效和參與全球經濟治理的需要。

（一）政府的積極引導和政策支持

要增強企業領導的管理會計意識，普及企業領導對管理會計的了解，提升認識，真正把管理會計列在管理工作中，常抓不懈，貫徹始終。建立必要的約束機制，使管理會計成為管理中的常態工作，以使其能夠根據市場、技術、消費等變化及時做出調整，從而形成一個閉合的管理信息、決策系統。我國經濟正處于轉型升級期，管理會計的重要性日漸凸顯，全面推進我國管理會計建設，是適應新常態的必然要求。為保持我國在全球金融市場上的競爭力，需要在進一步加強成本管理的同時，創新管理會計，積極打造企業的長期可持續競爭優勢。但離不開國家層面的宣傳和推動，離不開政府的積極引導和政策支持。

（二）科學合理建立成本計量制度

隨著我國經濟體制改革的不斷推進、企業法人治理結構的日益完善、現代企業制度的建立健全，獨立的經營實體面臨的市場經營、產品開發等經營管理問題日益突出，如成本控制、效益分析等各方面的量本利問題越來越多，成本管理由單一問題逐步演化為多元化體系。從數量追求到質量訴求的管理重心對邊際成本、差量成本、機會成本、固定和變動成本、目標成本的精準管理變得更加迫切。

（三）確定增值和非增值作業，實施戰略成本管理

從作業管理的實質來看，其主要目標要么從外部顧客的角度出發，盡量通過作業為顧客提供更多價值；要么從企業自身角度出發，盡量從顧客提供的價值來獲得更多的利潤。企業必須通過作業鏈分析，確定增值和非增值的作業，更清晰、更準確梳理企業內部各鏈式活動和企業外部活動，從戰略成本管理的角度出發為企業的戰略目標設定和核心業務選擇提供依據。在實踐運用中，我國的企業較少涉及戰略成本管理，其中缺少作業鏈分析是首要原因。

（四）將財務指標和非財務信息相結合，運用平衡管理思想考評績效

我國企業習慣用傳統的財務指標指導和管理企業運營，例如，投資報酬率成為評價企業投資、籌資、收益分配的常用甚至是唯一指標，但投資報酬率有時可能掩蓋實際業績，忽略顧客滿意度、產品質量水平、市場占有率等其他核心問題。此外，傳統會計指標在企業的實施管理當中有明顯的滯后性，無法為企業預先甚至是及時提供決策指導。未來管理會計中，人們將從價值鏈分析著手，將財務指標如投資報酬率、剩余收益（或經濟增加值）和生產過程質量周期控制，顧客滿意度、學習和成本等非財務信息相結合，注重內部和外部平衡、財務和非財務平衡、長期和短期平衡，朝著綜合績效考評的方向發展。

（五）目標成本法和作業成本法結合，多維度、多層次成本核算

隨著企業自動化程度提高以及會計和管理人員成本管理觀念及水平的提升，市場的不斷成熟與完善及大范圍推廣運用，這不但能提供相對準確的成本信息，且有利于制訂科學有效的經營決策、投資決策。增加企業價值這一終極目標使得作業成本法勢必成為新常態下成本管理的主流方法。銷售政策制定已不僅僅是組織內部成本核算，還必須考慮社會消費水平和售后服務質量、品牌效應等等。管理會計通過對財務等信息的深加工和再利用來實現對經濟過程的預測、決策、規劃、控制、責任考核評價等職能，特別是大型的集團公司，財務核算、財務分析都離不開信息化工具的協助，所以財務會計信息化是管理會計的基礎。成本管理是管理會計的重要組成部分。管理會計體系建設要循序漸進，不能一蹴而就。多維度、多層次成本核算理念的普及，加強企業成本管理，探索推進管理會計的研究和應用，積極發揮管理會計在提升企業經營管理水平、嚴格控制成本、增強企業競爭能力等方面的促進作用，是對管理會計的先行探索和有益嘗試。

（六）管理會計專業人才培養

管理會計在我國目前還處于發展的初級階段，企業中優秀的管理會計人才并不多。管理會計組織機構、經濟院校和企業三者合作，根據企業生產經營中的需要，編寫出與之相適應的教材，培養出符合企業需求的高素質綜合性管理會計人才。經濟類院校必須將管理會計作為會計學專業的主干課程，明確管理會計的重要性，還應該在其他相關專業中開設這門課程，盡可能地讓更多的學生了解并掌握管理會計相關知識。讓現在或將來的企業領導了解管理會計的相關知識，使其意識到管理會計能夠促進企業良性發展，他們才會更多地使用管理會計，這樣才能將管理會計理論與企業實踐完美地結合在一起。

四、結語

管理會計必須與經濟新常態的經營環境相適應，即圍繞“互聯網+雙創（大眾創業、萬眾創新）+中國制造2025規劃”實施管理會計的供給端管理創新。2014年10月27日，中國財政部頒布了“關于全面推進管理會計體系建設的指導意見”，2016年6月，中國財政部又頒布了“管理會計基本指引”?？梢灶A見在不久的將來，一個以管理會計基本指引為統領、以管理會計應用指引為具體指導、以管理會計案例示范為補充的管理會計指引體系即將形成。本文受到湖南省重點建設學科“產業經濟學”、湖南省創新團隊“土地流轉與農業經營方式轉變”、湖南省社會科學研究基地“現代農業經營方式”、湖南省2011協同創新中心“洞庭湖生態經濟建設與發展”平臺資助。

作者：郭科成 章振東 單位：湖南文理學院

參考文獻：

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