創新創業的商業模式范文

導語：如何才能寫好一篇創新創業的商業模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、商業模式創新的興起及其重要性

商業模式一詞最早出現在貝爾曼等人1957年寫作的關于商業博弈的構建一文中，經過了半個世紀的理論和實踐的發展，盡管對商業模式創新并沒有形成統一的認識，但其核心內容已為人們所普遍接受。一般認為，商業模式的核心是企業的價值創造，商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的變化，或者說企業運用新的經營方式和運營體系實現價值創造的巨大突破。

20世紀80年代以來，伴隨著互聯網信息技術的興起和深入發展，一些依托信息技術誕生的企業，在短短幾年內發展迅速并成為了全球最具競爭力、標志性和影響力的企業。這些企業在成長壯大的過程中，采取了明顯不同于同類行業的經營模式和盈利模式，這種新的模式就被總結為新型商業模式或商業模式創新。到21世紀初，互聯網泡沫的破裂使得許多基于互聯網技術的企業雖然掌握了先進的技術，卻由于缺乏好的商業模式而倒閉。另一些盡管最初沒有掌握前沿技術的企業，卻因為選擇或創造了一種好的商業模式而維持持續發展。例如，亞馬遜改變了傳統的實體店面的書店現場購書方式，依托互聯網技術進行新型圖書銷售，為讀者提供了讀者評論、分類瀏覽清單、多維搜索能力、參照以前搜索、電子郵件通知、推薦引擎等多種服務，開啟了網上書店的歷史。

在全球化浪潮沖擊、技術變革加快及商業環境變化更加不確定的時代，商業模式日益成為決定企業成敗的關鍵因素。對我國而言，商業模式創新的重要性集中體現在：一是商業模式創新可以為企業開辟一片“藍?！?，有利于企業在日益激烈的市場競爭中脫穎而出。商業模式創新往往是對發展比較充分、競爭壓力較大的傳統經營模式的革新，可以為企業開辟新的細分市場和“藍?！?，從而為企業在“紅?！敝袑崿F突破性發展提供了可能。例如，亞馬遜開創了網上書店、美國西南航空開創了廉價航空等，均在傳統的市場中采取了新的經營模式，開辟了新的發展空間。在我國制造業和服務業的許多領域，傳統生產經營模式仍然占據主導地位，市場競爭日益激烈，盈利空間不斷縮小，探索新型商業模式是我國企業經營發展必須考慮的重要戰略內容。二是商業模式創新是技術創新的有益補充，是新興產業發展和產業轉型升級的重要途徑。長期以來，我國企業由于技術創新能力不足，在全球產業分工體系中處于中低端，甚至形成了技術鎖定的格局。當前，打破傳統的產業分工格局，需要不斷提升企業技術創新能力，推動企業向價值鏈兩端延伸。由于技術創新是一個高投入、高風險的活動，往往是“成三敗七”、“九死一生”，對于我國企業特別是中小企業而言，技術創新特別是自主創新仍然是一項十分艱難的活動，而商業模式則提供了企業實現創新發展的有效途徑。同時，商業模式創新往往能帶動新興產業發展，從而成為推動產業轉型升級的重要力量。

二、我國產業融合中商業模式創新的現狀

（一）商業模式創新孕育了一批大企業、大品牌，并帶動了新興行業的快速發展

我國經濟發展中也涌現了許多依托商業模式創新發展起來的大企業、大品牌，如阿里巴巴、百度、如家等，并由此帶動全行業的快速發展。例如，在電子商務領域，2012年，我國電子商務市場交易規模達7.85萬億，網絡零售市場交易規模達1.3萬億。電子商務服務企業直接從業人員超過200萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1500萬人。在節能環保領域，2011年底，我國從事節能服務業務的公司數量將近3900家，實施過合同能源管理項目的節能服務公司1472家，比2010年的782家增加了88.23%，節能服務產業產值首次突破1000億元人民幣，達到1250.26億元，其中合同能源管理項目投資額在2010年的287億元的基礎上增長到412.43億元，增加了43.45%。

（二）商業模式創新同技術創新一樣，多為引進、模仿和學習，首先開放應用的商業模式創新極少

總體上看，我國產業融合發展中的商業模式創新與技術創新一樣，仍然主要依靠引進、學習和模仿，自主創新能力缺乏。當前，我國不論是制造業還是服務業的產業創新能力弱，首先開發應用的商業模式創新還比較少。這就決定了我國在產業融合中，特別是發展融合后的新行業和新業態，往往走在發達國家后面，發展受制于人，無法搶占國際競爭制高點，引領全球產業發展。例如，合同能源管理、小額信貸、廉價航空等商業模式創新都是從國外市場經濟國家中率先興起發展的。

（三）商業模式創新是新興事物，發展過程中存在著許多風險和不確定性

商業模式創新本身就是產業發展中的新興事物，市場需求和經營過程存在著諸多風險和不確定性。2000年3月宣告破產的美國銥星公司，最初想通過全球的衛星通信系統，實現電視與電話的融合。但是技術的先進性并沒有帶來商業上的必然成功，其技術融合與業務和市場并沒有實現有機統一。此外，企業在走產業融合發展的道路時，也往往找不到合適的商業模式。一些制造企業在增強服務投入、走產業融合發展之路時，往往不能準確把握融合發展和多元化發展的界限，沒有把有限的要素資源投入到提升制造價值的服務環節中，采取了盲目多元化戰略，導致了企業轉型發展的失敗。我國不論是服務企業還是制造企業普遍規模小，現代化經營理念不深入，經歷市場經濟考驗不夠，抵御風險挑戰能力不強，對新事物和新趨勢把握不準，直接影響到商業模式的創新和推廣應用。

三、在產業融合中推動商業模式創新的建議

當前我國正處于產業轉型的關鍵時期，制造業大而不強、服務業發展滯后的問題仍然突出。為此，要積極推動產業融合發展，鼓勵有條件的制造業企業向服務業延伸，引導企業在價值鏈分工上向微笑曲線的兩端延伸；支持有條件的制造企業、服務企業通過服務增強戰略或品牌授權等方式，通過兼并重組、戰略聯盟等方式，實現資源要素、技術研發和市場開發的有效整合。在推動產業融合發展的過程中，尤其要重視商業模式創新，堅持企業作為商業模式創新的主體地位，政府通過完善政策環境來促進和引導企業商業模式創新發展。

第一，進一步提高對商業模式創新的認識。建議中央在推進創新型國家建設中，將商業模式創新提升到與技術創新同等重要的地位，使技術創新和商業模式創新相互支持、相互促進。組織相關部門系統研究和總結國內外成熟的新型商業模式，深入分析行業內商業模式創新的趨勢，強化對商業模式創新的思路、方向和措施的研究。加強宣傳力度，總結典型經驗，及時將好的經驗做法進行總結提煉，并結合企業和產業實際進行推廣。

第二，鼓勵商業模式的創新試點、應用和推廣。國家有關部門結合新興產業發展趨勢，選擇容易突破的產業和環節進行探索創新試點。從國家科技重大專項經費、戰略性新興產業發展專項資金等財政資金中設立支持商業模式創新的專項資金，加強對商業模式創新的支持，引進國外先進的商業經營模式，利用財政、稅收、金融等政策工具，推廣合同能源管理、融資租賃服務等服務業與制造業融合發展的新型商業模式，支持企業積極探索適應產業融合趨勢和特點的經營管理、渠道管理、價值鏈收益方式等，促進服務業與制造業的有效融合，并在國際競爭中搶占有利地位，形成競爭優勢。

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我們的成本優勢在逐漸消失。以前企業成本靠社會化解決，但不可能永遠不顧環境、不顧資源地發展。人口紅利也在衰退，人口結構的變化會拖累未來經濟增長。成本優勢消失以后靠什么？中國需要從鼓勵模仿變為鼓勵創新。

【解讀I】放緩大勢所趨，但不會“硬著陸”

2012年7月，中國的出口增長只有1%左右。一些人認為，這可能是因為歐債危機的影響或者美國經濟沒有完全復蘇，非常有道理，但我認為更重要的原因是全球市場容量的問題，是大勢所趨。今天，中國已成為世界第二大經濟體，而且是全世界最大的出口國，即便美國、歐洲的經濟都不存在問題，這些經濟體年均也只能增長2%-3%，而我們希望保持20%的出口增長速度，這顯然不可持續。

出口增長有問題，我們能否讓投資、消費另外兩架馬車快一點？非常困難，因為這三架馬車是綁在一起的。出口放緩，以出口為生的制造業就必定受影響，這類企業的投資一定是放緩的，甚至是負投資（把門關了，設備變賣）。這些企業的生死榮衰還會影響到上游，再影響到上游的上游。出口放緩對投資需求必定是一個拖累，而不是一個促進。

那能否靠政府的投資行為？2009年，中國出臺了四萬億經濟刺激計劃，現在國家發改委又開始批復城市軌道交通項目。這些措施確實能起到一定的作用，但不是中國經濟自身的內在推動力，不能寄予太高的期望。就好比一個人，一點力氣都沒有了，別人可以拽著你的胳膊扶一段，但是不可能老扶著，老扶著他也會精疲力盡。

中國真正需要拉動起來的內需是消費。投資是形成產能的，產能一定要有市場，沒有市場形成的產能只會造成資源浪費。消費實際上是中國未來經濟發展動力的最終來源。但非常遺憾，對于投資，政府能夠調控的力度很大，但政府很難調控消費，我說的是民間消費，不是公款消費。

中國政府的一大優勢是集中資源辦大事，消費對整個國家是大事，但是每個人的消費就是小事，沒辦法集中國家的資源。要想民間消費起來，主要取決于老百姓，取決于你我有沒有錢花，想怎么花錢，愿不愿意花錢，敢不敢把錢花掉，而不取決于政府怎么說、怎么想，所以這一塊是政府最難的。十年前政府就呼吁老百姓消費，但中國的消費率2000年時是60%多，現在只有40%多，消費率一路下降。消費不是政府干的事情，是老百姓干的事情，正因為如此，中國經濟的放緩是大勢所趨。

這一段時間7%略多的經濟增長，讓很多企業感到痛苦，包括金融界人士，股票也一直跌。未來，大家要習慣7%。因為7%也是一個很好的增長速度，大家也不用過分悲觀?，F在感覺不適應，是因為以前是10%，這是轉型的痛苦。

中國經濟不會硬著陸，但是不要抱太高的預期，這是給企業家的一點建議。

【解讀II】金融視角理解商業模式創新

經濟環境疲弱對企業有什么影響？

價值最大化是所有企業追求的最高目標，如果是靠內部資源滾動式發展，增長主要跟凈資產回報率成正比。而凈資產回報率跟銷售凈利率和資產周轉率有關。經濟好的時候東西賣得快，經濟疲軟意味著需求減弱，產品銷售速度也會放緩，會影響到企業的資產周轉率。經濟增長放緩對所有企業都會有影響，這一點是公平的。但是哪些企業能更好地渡過難關，則取決于企業發展的能力。

大家都在談商業模式創新，從金融角度來看就是創新價值創造的基本邏輯，也就是賺錢的方法。創新，無論是技術、產品差異化還是整個贏利模式，永遠圍繞著兩個因素在考慮：

銷售利潤率 創新是不是有利于提高銷售利潤率。銷售利潤率越高，凈資產回報率就越高，企業增長速度就越快，價值也越高。要有較高的銷售利潤率，基本靠兩點：第一，有沒有定價權。我們經常講差異化、講核心競爭能力，這是企業家經常講的戰略問題，從財務金融角度來看，獲得核心競爭力的目的就是為了獲得定價權。第二，有沒有成本優勢。傳統經濟一定規模以后是成本遞增的，網絡經濟不止成本低，同時隨著規模擴展成本遞減。提高銷售利潤率，要么有定價權，要么有成本優勢。

資產周轉速度 就是單位資產一年能夠實現多少銷售，每一元錢銷售都有一定的毛利率，資產周轉速度越快利潤越高，資產回報率越高。資產周轉速度和產品競爭力有關，也涉及市場拓展、庫存、應收賬款管理等。

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科技創新維持競爭優勢？

早期的商業模式大都是企業創辦人的經營理念轉換而成的賺錢模式。但是近幾年，科技的創新往往是一個又一個新商業模式的催生者?？萍紟韯撔拢瑒撔率枪靖偁巸瀯莸内厔诱撸?967年英國人巴倫發明了第一部自動提款機(ATM)，45年后的今天，無人銀行服務不再是空中樓閣，小額的存提款幾乎都由ATM的服務一手包辦了，也改寫了金融業柜臺行員的角色與定位。

現在人手一機的智能型手機，完美結合行動電話及個人數字助理的功能成了商業人士收發email的行動辦公室，它改變了Nokia及Motorola等傳統手機的產銷標準。根據IDC 預估2009年智能型手機己高達1.81億支，宏達也因為HTC的自有品牌曾一度高居臺灣股王的寶座，成為賺錢的當紅炸子雞。拜科技創新之賜，讓原本的 IT公司Samsung、Sony、BenQ、NEC等大廠都能與智能型手機的科技沾上邊。

亞馬遜深諳技術創新對一個網絡業者的重大意義。不像一般的網絡公司投入大筆的預算在營銷費用上，亞馬遜卻愿意花大錢在網絡技術上做推陳出新：從讀者推薦、云端到自有品牌的平版計算機，只要是能增加客戶購買體驗的，他們都愿意投資花錢，因為公司的商業模式清楚地勾畫出它的價值循環：惟有消費者滿意的體驗才能帶來網絡流量，有了人潮才能吸引更多賣家愿意提供更多的產品選項給消費者帶來更大的方便。

人潮就是錢潮，業績成長有銷售量才能以量制價(低價)同時間不斷優化消費者購物體驗。據了解，亞馬遜執行長Jeff Bozos 對公司的營運最關注的永遠是圍繞在他早期所定下的商業模式：Big Selection多品項，Lower price低價，及Convenience方便，這三大消費者最重視的價值鏈上他們一再尋求突破，造就至今不敗的亞馬遜傳奇。

當企業都在持續改進它們的商業模式，并將大量資源投入到業務內容的創新中時，亞馬遜顯得很與眾不同。根據經濟學人智庫針對CEO的一項調查顯示“IT( Information Technology)對于商業模式和組織流程不佳的公司而言，它是消費品；而對于那些擁有強而有力商業模式并用IT來支持和執行其業務流程的公司而言，IT就是競爭優勢。”

創新產品或服務內容也可以絕地逢生

雖然新商業模式最核心的技術是IT，但是一味擁抱IT而忽略產品或服務本身的創新反而會讓公司陷入危機！隨著工業時代邁入知識經濟的時代，消費的喜好改變了，部份產業受限于勞工成本也悄悄外移，臺灣的紡織成衣及鞋業都是在這樣的時空背景下不得不轉型以求生存。

最根本的方法是從業務本身著手，那就是思考產品及服務內容如何提升質量。

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[關鍵詞]環境企業；商業模式創新；價值空間；生命周期

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.038

當前環境污染問題嚴重，跨行業、跨領域、系統性的思考、設計治理大氣、處置固廢、處理污水、修復生態的商業模式，是推動環境企業可持續發展的關鍵。依據中國證券監督管理委員會網站2015年2季度上市公司行業的分類結果，生態保護與環境治理業（行業大類代碼為77）共有14家上市企業，其中中小企業板3家，創業板6家。由于博世科（300422）、偉明環保（603568）是在2015年上市，缺少對應數據，可觀察12家上市公司2012―2014年歸屬于上市公司股東的凈利潤都是正值，因此，當前環境企業商業模式運行整體比較合理，環境企業迎來一個好的時代。但不同環境企業的利潤值變化是有差異的，利潤值連續變大的企業有7家，即中國天楹（000035）、桑德環境（000826）、國電清新（002573）、碧水源（300070）、中電環保（300172）、永清環保（300187）和中電遠達（600292）；出現波動的有3家，即凱美特氣（002549）、東江環保（002672）和維爾利（300190）；連續變小的企業有2家，即國禎環保（300388）和高能環境（603588）。商業模式是影響企業獲利能力或潛力的重要決定變量，通過透視這14上市企業的商業邏輯，可以洞察到環境企業商業模式的創新策略。

1 商業模式結構的分析框架

好的商業模式是環境企業成功的根本。但當前，商業模式仍然是異質性的概念，如商業模式就是解釋企業如何工作的一個故事；從技術中獲取價值的一個中間構造； 做生意的一個方法；企業已實施戰略的一個映射；組織創造、傳遞和獲取價值原理的一個描述；決定企業如何做生意的一個相互依賴、相互連接的活動系統[1][2]，而Cavalcante et al.（2011）將商業模式視為一個核心重復的標準過程（Core Repeated Standard Processes）。[3]從本質上看，商業模式完成兩大功能性任務：價值創造和價值獲取。因此，李永發和李東（2015）認為商業模式由三個組件組成：顧客價值主張（Customer Value Position）、盈利模式（Profit Model）和可重復的核心標準過程。[4]其中顧客價值主張組件定義了顧客價值；盈利模式組件定義了企業價值，可重復的核心標準過程成為顧客價值主張和盈利模式的約束條件，界定顧客價值主張和盈利模式實現的可行值。為了更直觀且更有效說明商業模式價值創造和價值獲取的功能，我們提出一個價值空間的概念，將價值空間定義為顧客價值與企業價值之積。參見下圖，由于組件間存在一個匹配關系，實際商業世界中，商業模式不同的組件或許存在冗余資源或活動，因此若假設CVP表示顧客價值主張組件的實際效應，PM表示盈利模式組件的實際效應，CRSP表示可重復的核心標準活動組件的實際效應，S（t）表示在時刻t時CVP，PM和CRSP產生的價值空間，即直角三角形的面積，則S（t）=CVP×PM，并且商業模式從時刻t1到時刻t2產生的總價值空間V=∫[DD（]t2[]t1[DD）]S（t）dt。一個特定商業模式最理想的狀態是各個組件間完美匹配，不存在冗余或不足狀態。

商業模式CPC 結構框架

2 商業模式的生命周期

企業商業模式生成演化是一個迭代過程，包括四個階段：探索階段、匹配階段、復制階段和重塑階段。企業家洞察到一個獨到的、有價值的商業概念，然而在商業概念實驗實踐之前，都應該歸屬于商業模式的前生命階段。但一旦進入實踐階段，哪怕只是剛吐芽的種子，盡管還產生不了任何實際價值，但作為真實模式的存在，進入到探索階段。探索階段一個重要的任務，就是找到藍圖模式，就是為這個商業模式幼苗想到理想的培養方向、目標。探索階段之后，就是匹配階段，此時真實模式和設計的藍圖模式相互融合、調整、修正，兩者相互作用的結果是調和模式，因此調和模式不等于藍圖模式。調和模式是一個理想與現實都妥協的穩定成果，若是產生的價值空間足夠大，便進入復制階段。但是商業模式效能不可能永遠維持在一個高水平，利潤區會因為顧客需求、市場競爭以及政策規制等變化而發生漂移，因此，商業模式必然會從復制階段進入重塑階段，在位者對當前的商業模式進行迭代、轉型。

商業模式生成演化的過程，其產生的價值空間在時刻發生變化，過程充滿了風險和不確定性。對于一個特定企業的特定商業模式而言，其創造出的價值空間必然是一個有限值，并且從商業模式投資到實際價值的產生存在一個時滯，因此，商業模式創新必然要有足夠現金流支撐到商業模式可創造出足夠大的價值，支撐企業可持續發展，而且還要選擇合適的時點重塑商業模式，通過不斷迭代，延續企業的壽命。

3 商業模式創新策略

3.1 創新顧客價值主張

深層次洞察政府、社會、客戶的環保痛點，善于描述獨特的價值主張。中國環境保護部《2014年中國環境狀況公報》顯示161個空氣監測點城市中超過90%空氣質量年均值超標；4896個地下水監測點位中，較差級和極差級水質的監測點比例共為61.5%。環境問題嚴峻，社會十分關切。若能在改善環境層面做出大的貢獻，將是環境企業提升社會聲譽、口碑的關鍵切入點。2013年，桑德環境發現鄉鎮環保是政府和社會的一個重要痛點，具有爆發性成長的潛力，于是創新鄉鎮環保的商業模式，并在土壤修復市場提前布局。上市公司，如永清環保和國電清新，從裝備制造商、環保設施運營商轉向定位于綜合環境服務商，本質上，改變環境企業對顧客價值的定義。

3.2 創新盈利模式

盈利模式創新策略主要聚焦于收入源、創收頻率、獲利時間的設計。環境產業是一個法規和政策引導型產業。2013年中央十八屆三中全會，首次明確了加快生態文明體制改革，用制度保護環境和資源。2014年3月，總理在《政府工作報告》中指出將節能環保產業建設成為一個生機勃勃的朝陽產業。2015年1月1日起施行新《環境法》迄今為止最嚴格的源頭保護制度，企業排污成本增大。法規和政策對于企業節能減排、環境保護的嚴格性約束，為環境企業創造了巨大的市場需求。商業模式創新的市場動力源于兩類客戶：一是政府類客戶。環境條件成為城市評比的一項核心要素，關乎城市、當地政府及其主政者重大利益，政府訴求成為環保市場爆發的示范力。中國環境保護部《2013年環境統計年報》顯示中國2013年環境污染治理投資總額是9037.2億元，污染治理設施直接投資為4479.5億元。二是企業類客戶。2013年8月，國務院《關于加快發展節能環保產業的意見》（國發〔2013〕30號），明確未來3年的發展目標：節能環保產業產值年均增速在15%以上，到2015年，總產值將達到4.5萬億元，成為國民經濟新的支柱產業。環境企業的盈利點主要在于：環保設備銷售、環保項目設計與安裝、總包、托管運營、建設運營。不同盈利點創造價值空間的能力不一致、價值耗散的風險不一致、從投資到價值獲取的時滯性也存在差異。

3.3 創新可重復的核心標準過程

增加、減少、創造、刪除、創新、整合可重復的核心標準過程中的核心活動，實際有效擴大商業模式特定時點的價值空間。環境保護是一項綜合性工程，需要推動行業領軍企業、相關科研院校、重點客戶和金融服務組織構建產業鏈網，促進不同價值活動之間的相互匹配、增強活動互補性，從而創造良性循環圈。跨界協同創新將會創造驚人的生產力，比如，大量碳元素留存于空氣中變成為污染物，而回歸土壤中就是肥料，因此，相關領域的跨界合作可以產生企業與企業間的共贏、人與自然的和諧共存。環保產業發展到現階段，企業間的并購行為會使得商業模式的核心活動發生改變，從而改變商業模式創新進程。碧水源模式的本質是一個整體解決方案提供商，創新PPP模式，戰略引入互補性合作者，必將加速其復制擴張的進程。國禎環保從設備商向解決方案提供商轉型，方向是沒有問題的，但是累積經驗、資源轉化、人員變動、觀念轉型，必然會經歷一個痛苦的過程。

參考文獻：

[1]Amit R，Zott C.Creating value through business model innovation[J]. MIT Sloan Management Review，2012，53（3）：41-49.

[2]Zott C，Amit R，Massa L.The business model：recent developments and future research[J]. Journal of management，2011，37（4）：1019-1042.

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關鍵詞：TRIZ 物－場分析 商業模式創新 路徑

問題的提出

自20世紀90年代以來，新的信息和通訊技術改變了我們生活和互動的方式，也改變了企業運作的形態與競爭的方法。大量網絡與電子商務公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘寶、盛大等迅速發展壯大，其他產業也在不斷進行信息化升級與改造并誕生了一批以創新商業模式為競爭基礎的企業，如蘋果公司、如家快捷、DELL、分眾傳媒、金風股份等。與此同時，“商業模式（Business Model）”這個最早出現于20世紀50年代的名詞，倍受關注。

商業模式的興起有其深刻的社會背景。經濟的發展與社會的進步，使得資源特別是知識、技能與信息資源高度分散于社會個體中。任何企業都不可能完全占有實現其使命與愿景的知識、技能與信息等主要資源。企業必須以某種方式獲取各種利益相關者所占有的資源，如從顧客處獲取貨幣選票，從投資者獲取財力資源，從員工處獲取知識與經驗、從供應商處獲得協作與原材料……同時隨著社會的發展，組織利益相關者（股東、政府、社區、供應商、經銷商、員工、競爭者等）的利益主張愈加強烈，權力日益增強，關系結構日趨復雜。傳統的把企業僅僅當作“投資者賺錢的機器”或“滿足顧客需要的載體”的觀念，嚴重束縛了戰略制訂者的思考，阻礙企業價值提升的速度，越來越缺乏現實基礎。信息與網絡技術的發展又為利益相關者與企業進行溝通，實現利益主張提供了技術平臺與交往界面。在這種背景下，企業必須不斷創新或完善其商業模式，通過結構化的內部系統處理與不同利益相關者的關系才能獲取持久的競爭優勢?！爱斀衿髽I之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。

TRIZ的含義是發明問題解決理論，其拼寫是由“發明問題的解決理論”（Theory of Inventive Problem Solving）俄語含義的單詞首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）組成。TRIZ起源于前蘇聯，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知識的、面向人的發明問題解決系統化方法學。阿奇舒勒通過總結各種技術發展進化遵循的規律模式、各種技術矛盾和物理矛盾的創新原理與法則，建立了一個由解決技術、實現創新開發的各種方法及算法組成的綜合理論體系，并綜合多學科領域的原理和法則，最終構建起 TRIZ理論體系（王仁輔等，2010）。本文將利用TRIZ理論中的物-場模型分析商業模式，尋求商業模式創新的路徑。

物-場模型的基本原理及類型

物-場模型分析是TRIZ用來解決各種矛盾的具體方法，是指從物質和場的角度來分析和構造最小技術系統的理論和方法學（王亮中等，2009）。根據TRIZ理論，任何一個系統經過分解后，其底層的功能都可以分解為3個基本元素（物質1、物質2和場）。將相互作用的3個基本元素進行有機組合將形成一個功能。這里的物質概念超越了一般意義上的物質含義，不僅可以是生活中所說的物質，也可以是技術系統、外部環境、各種生物、甚至管理模式、社會組織等。這里的場表示物質之間相互作用或效應。功能則是系統的輸入與輸出之間期望的、正常的關系。定義功能最簡明的方法是采用動詞+名詞組成的短語表示（檀潤華等，2002）。不同的系統功能可以用反應式和三角形兩種形式表示。鑒于三角形形式簡單實用且應用廣泛，故本文將運用基本三角形形式對商業模式創新進行分析。

如圖1所示，在三角形的物-場模型中，兩個下面的角分別表示兩種物質（S1，S2），上面的一個角表示場（F）。復雜的系統可以看作是多個三角形模型的組合。根據元素的完備情況及相互作用的情況可以把物-場模型分為四種類型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是設計者追求的理想狀態，3個元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3個元素都存在，但設計者追求的相互作用未能實現或只是部分實現；缺乏模型，3個元素不齊全，可能缺乏某一物質，也可能缺少場；有害模型，3個元素齊全，但產生的作用與預期相反，必須想辦法消除有害的相互作用。

商業模式創新的界定

商業模式本身就是一個技術系統，它由不同利益相關者、各利益相關者之間的聯系及其互動機制組成；商業模式，它是能讓企業為客戶提供價值，同時企業和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產品及服務流、信息流和資金流的結構，包括對不同商業參與者及其角色的描述，還包括不同商業參與者收益及其分配的劃分（王秀先，2009）。商業模型是企業作用于利益相關者實現其目的或目標的工具，商業模式是工具，利益相關者是對象。當現有的商業模式與利益相關者之間存在沖突，無法實現企業目標或目的時，企業就會進行資源分析，尋找解決沖突的理想解。企業消除沖突，得到理想解的過程就是商業模式創新的過程。

作為一個技術系統，商業模式經分解后，每一底層功能均由企業、特定的利益相關者、場（相互關系）3個基本要素構成。在商業模式領域，場可以是生產場、資本市場、商品交易的市場，也可以是企業與各種利益相關者進行價值交換的平臺。比如企業、經銷商、場形成配送的功能；企業、工人、生產場形成生產的功能；企業、股東、資本市場形成資金獲取的功能。商業模式中最基本的底層功能是由企業、顧客、場構成。其他功能由此派生。企業的目的或目標不同影響著系統底層功能的地位。當某些關鍵的底層功能無法有效實現時，需要引入另外的物質使系統完整或者改進系統以獲得更好的功能。由此產生技術系統的物質之間的相互作用并伴隨能量（場）的生成、變換、吸收 等，物質一場模型的形式也會有所變化（張建輝等，2009）。

通過以上分析可以看出，商業模式創新的驅動力是系統沖突，當企業作用于利益相關者，無法或不能很好實現企業目的或目標時，就會產生沖突。企業為消除沖突，尋求理想解，改變物-場模型的過程，就是商業模式創新。

基于物－場分析的商業模式創新路徑

TRIZ為應對缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6種一般解法。如表1所示。

在對2005-2010年六屆最佳商業模式中國峰會評選的60個最佳商業模式案例分析的過程中發現，在所提及的商業模式創新的基本思路或路徑與六種解法不謀而合。故可基于物-場分析的6種解法，構造商業模式創新的一般路徑。

（一）補全特定利益相關者或相互關系，使底層功能完整

當企業為實現其目的或目標，必須具備某種底層功能，由于特定利益相關者或相互關系缺乏，無法實現該功能時，企業可以通過補全特定利益相關者或相互關系，使企業商業模式的底層功能完整。

如阿里巴巴，在國內眾多的中小企業與國外龐大的需求者之間缺乏相互作用的場時，通過搭建電子商務平臺，形成了有效的物-場模型；如家快捷通過建立租用關系，形成了由如家、舊廠房或普遍房所有者、租用關系構造的有效模型；斯威特通過兼并收購，植入高附加值產品和技術，形成了斯威特、傳統企業、控制關系的有效模型。

（二）加入新的特定利益相關者，阻止有害作用

在現有商業模式或某一功能系統中，當利益相關者與相互關系都齊備，但相互作用是一種企業不期望得到的作用或者說是一種有害作用時，企業可以通過引入新的特定利益相關者，阻止有害作用。

如百度向用戶提供搜索服務，卻無法獲取貨幣收益，通過引入廣告商，實行競價排名，解決了收入來源的問題，阻止了有害作用。類似的企業如迅雷、優酷等。

（三） 引入新的相互關系，抑制有害作用

當企業與特定利益相關者之間的相互作用是一種不期望或有害的作用時，企業可以通過引入新的相互關系，抵制有害作用。如淘寶，買家與賣家之間存在不信任、欺詐可能的有害關系，通過引入支付寶第三方支付工具，構造新的支付市場，抑制有害作用。

（四）引入第二個場，增強有用效應

當企業與利益相關者之間相互作用不充分時，企業可以考慮引入新的場（相互關系），使系統中的相互作用更充分。比如蘇寧原有的物-場模型是由蘇寧、顧客與店面交易關系構成，后來引入了易購網絡平臺，使得蘇寧與顧客之間的相互作用更加充分；圣為紙業和金風科技通過引入整體解決方案，增強了與顧客的有用效應。

（五）引入新二場和第三利益相關者，增強有益效應

當系統相互作用不充分時，企業可以引入第三個利益相關者和第二場，增強系統的有益效應，如萬通房產引入了泰達集團、聯盟場增強了企業資金、政府關系、土地資源等實力。聚眾傳媒在企業與廣告客戶之間，引入商務樓宇、視頻傳播平臺增加了系統的有益效應。蒙牛通過引入天娛公司、湖南衛視、掌上靈通等第三方物質及相關第二場增強了與顧客的有益效應。

（六）引入第二場或第二場和第三利益相關者，代替原有場或原有場和物質

當物-場模型為不充分模型時，企業也可以考慮引入第二場或第二場和第三利益相關者，代替原有場或原有場和物質。如京東商場2003年之前，其物-場模型由京東、顧客、實體店場構成，后引入了網上商城替代原有實體店，實現了高速發展；盛大網絡與韓國Actoz公司，原是關系，后引入資本力量把Actoz公司變成了控股企業，控制了產業的上游。

以上路徑為商業模式創新的基本路徑，企業應該首先基于由企業與顧客構成的物-場模型尋求商業模式創新的路徑。如果該模型的變化引起其他底層模型的變化，則變革相應的模型。復雜的商業模式創新可以看作是這些路徑的組合。

基于物－場分析的商業模式創新的步驟

利用于物－場分析進行商業模式創新，可以按照以下順序進行。

識別現有商業模式中的沖突。對本企業現有的商業模式或行業普遍的商業模式進行分析,識別現有商業模式中的核心沖突。

進行系統分析，確定物-場模型的元素,進而建立物-場模型。

確定物-場模型的一般解法。根據物-場模型的類型，確定該問題的一般解法，即選擇商業模式創新的路徑。如果該問題有多種解法，應該將所有的解法列出來，再根據各種實際情況，確定最佳解法。

開發新的商業模式。將最佳解法應用于實際問題中，建立新的商業模式。

結論

商業模式可以看作是由企業、利益相關者、相互關系構成的復雜技術系統，是企業實現其目的與目標的工具。沖突則是商業模式創新的驅動力。環境、技術、企業產品或服務的改變及企業內部資源與能力的成長，會激化商業模式內部的沖突，從而引起商業模式創新。企業可以把商業模式分解成由企業、特定利益相關者、場構成的底層模型。通過物-場分析的6種解法或組合，尋求理想解，創新商業模式。

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關鍵詞：大數據 商業模式 創新建議

在市場經濟極速轉型時期，以大數據為主要特征的經濟發展趨勢越來越明顯。大數據作為包含有巨大客戶群體信息、電商運營現狀的關鍵信息流，對客觀分析當前我國經濟的發展狀況以及企業制定切實可行的營銷策略具有不可替代的效用。唯有真正以大數據為指導，才能夠切實實現對于商業模式的改良與完善，針對商業運營的不同環節進行數據的合理分析與營銷策略的制定。因而，研究基于大數據的商業模式創新兼具有現實發展狀況與未來發展規劃的雙重功能，本文選取大數據為切入點，以此來研究商業模式的發展概況，并為此持久發展提出可行性高的戰略建議。

一、大數據對商業模式的功效

大數據，顧名思義，是一系列具有較強流動性與適應性的信息流，其中蘊含著難以估計的信息資源，因而在商業的交互、分析中具有關鍵性的作用。大數據背景之下我國商業模式的發展主要表現為，數據對于商業戰略的制定、運營模式的創新起到越來越重要的功能，具體如下：

（一）客戶群體的發現

基于大數據蘊含的大容量客戶信息，企業通過對其進行剖析，可以比較全面地了解到當前經濟發展中，客戶群體對于商品的現實需要。這對于企業合理規劃商業運行、規避運營風險、發掘潛在客戶群體具有獨特的功能。

（二）完善管理流程

商業模式固有的包容性要求企業的改良管理流程的進程中，充分考慮到內部與外部發展的現實需求。在這一方面，大數據特有的信息交互特性不僅僅能夠很好地滿足企業對于外部經濟發展環境的認知，而且有助于企業切實考察自身內部的管理。唯有在對于內部與外部都具有良好認識的基礎上，企業才能夠真正實現對于管理流程的改良，創設合作與競爭并存的商業模式。

（三）提升應變能力

考慮到當前經濟發展的隨機性與變動性，企業商業模式的構建也需要不斷地進行調整，使之與外部的發展環境相互適應。大數據在為客戶群體提供富有價值商品的同時，也為企業自身審視發展的應變能力提供了良好的平臺。在此進程中，企業通過制定復雜多變的戰略規劃，不斷提升自身的創新能力，在進一步完善富有適配性的商業模式的同時，大大增強對于應變能力的認知。

二、以大數據為視角的建議

在大數據呈指數增長的當今，企業要想構建既包含完整客戶信息、又符合自身發展需要的商業模式，就要從理論認知到實際操作的各個環節中不斷提升對于大數據的應用水平，增強對于數據的管理與應用技巧，借助合理的數據分析與整合來制定多樣化的商業政策，使得商業模式富有創新動力與管理效用。

（一）攀升競爭力

大數據為商業模式的創新提供了良好的信息基礎，不僅能夠驅動企業在合理分析用戶需求的前提下，制定切實可行的營銷策略，更能夠為企業了解外部環境提供基礎。想更好地利用這一優勢，就要進一步細致劃分企業面對的客戶群體，以此來形成準確的市場定位，依據不同用戶的需求提供差異化的商品。與此同時，還要在平衡各方利益的同時借助有力的手段形成對于企業模式的有力控制，在切實掌握商業信息的基礎上形成對于競爭能力的有效轉化。通過企業制定科學的戰略規劃與實施有效的決策，來提升商業運行的水準。企業要牢牢抓住中國當前處于社會經濟發展轉型時期的巨大戰略機遇期，積極引進大數據的創新商業管理模式，在供應鏈、銷售鏈方面實現產業結構的轉型升級來應對經濟趨勢產生極大變化；另一方面，考慮到市場需求相關由傳統的單純物質消費向高層次的服務要求提升的現狀，我國企業要積極適應外部需求，通過多樣化的渠道拓展商業模式的創新舉措，根據需要增大物資人力的投入，大力促進研發與科技的發展，通過技術的提高縮減經濟成本，實現從產品更新、產業鏈延伸到企業影響力的重新塑造，提升企業整體的盈利水平。

（二）規范商業行為

受到經濟變動的影響，企業的商業行為容易產生一些模糊化的操作與腐敗化的運作。在我國經濟發展的改革進程中，呈現出由傳統的計劃經濟向創新型的市場經濟轉變的漸進性特征。然而在大數據時代下，應用性較高的數據能夠為企業規范化操作創造良好的平臺，幫助企業在拓展商業范圍的同時，牢牢把握住經濟的發展命脈，促進企業不斷提升商品附加值，最終實現盈利最大化。具體來講，規范化的商業運作模式包括內部管理與外部調試兩部分。在內部管理領域中，企業通過多種舉措加強對于商品的監管與控制，切實提高對于員工、資金等物資的管理能力，為企業自身的規范運行創造條件；就外部管理而言，企業在充分了解市場需要的同時，借助一系列現代化的管理手段來實現對于客戶管理與運作改良的結合，進一步發現潛在客戶，創設銷售的多樣化渠道，幫助企業發展。這就需要在企業管理中，有效管理相關的商業大數據，充分保證其數據的安全性能。在共享環節，真正平衡企業對于數據的需要與隱私的保護，在合理使用數據的同時，充分把握經濟發展的趨勢，為商業發展助力。因而在企業商業模式的發展中，也需要有創新型模式的轉變，形成以市場需求為導向，以經濟效益最大化為宗旨，以價格機制為主要調控手段的自立自強、靈活多樣的創新商業管理模式，依靠一系列漸進化的創新模式，對企業在商業管理過程可能出現的低效率進行全方位管控，從而促使企業運營效率的不斷提升。

（三）形成價格策略

在運營方面，大數據為新型的商業模式提供了價格競爭的優勢。在商業模式的管理中，企業借助對于數據流的分析，能夠不斷優化管理水平，借助多樣化的分析手段來形成對于未來發展的科學預期。這對于完善供給與需求之間的關系、優化產業鏈條具有重要作用。同時，商業運營成本也能夠進行真正的縮減，這表現為，在商業模式的設計中，借助商業信息的有效交流，促進客戶與商家之間的信息互動不斷透明化，這對于平衡兩者之間的信息掌握程度、降低商業風險具有獨特作用。這就需要企業不斷培養能夠靈活運用大數據的人才，為其發展提供良好的機遇，并且不斷加強人員的培訓與管理。根據企業的使命、愿景、確定企業的發展戰略和目標，根據企業的發展戰略和發展目標確定企業的組織結構、崗位設置、人員安排，并制定一系列的規范的管理制度，并切實執行。

在大數據的環境之下，我國企業商業模式的創新直接關系到能否最大限度保障本企業運行的利益，同時帶動相關企業的發展，因而也具有多樣化的評價標準。企業要想在大數據背景下實現商業模式整體水平的提高，在新時期變化多樣的外部環境下開展良好的企業運行，更好地適應外部環境，形成靈活多變、持久發展的創新管理，同時迎合社會的需求，就要依據企業發展的長遠規劃與當前現實情況的特征對客戶群體進行分析與判斷，在總結傳統固有的商業模式基礎上，增添富有大數據內涵的企業商業模式，在商品領域、運營領域、銷售領域分別開展具有現代化意義的數據分析與運用技術；在不斷開拓新的產品與服務的基礎上，推動數據的更新與服務的完善，優化供應鏈與企業運作的管理，制定可行的銷售策略，在企業的組織管理中推行符合大數據背景的創新信息交互體系，為我國的經濟發展創造動力。

參考文獻：

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關鍵詞：網絡書店 商業模式 價格優勢 個性化服務

互聯網由于更加貼近消費者生活，其影響力和顛覆性也因此得到更為充分的展現，不僅改變了人們的生活方式和消費習慣，也醞釀和發展了消費新文化和新趨勢。由此而來的是，企業不得不關注網民的消費行為和消費習慣，以滿足“客戶力量”以及他們在追逐“個性化”方面的需求，積極進行商業模式的調整。一些企業以互連網為基礎，通過創新性的商業模式迅速獲得成功。國內以當當網為代表的網絡書店正是這樣一個案例。當當創辦至今短短9年，有超過4000萬的注冊用戶。網絡書店可圍繞著“與顧客互動”，創造了從不歇業和上架時間長、價格低廉的優勢，再加上書店中無處不在的人性化服務，給傳統書店帶來了強有力的沖擊。本文以國內網絡書店為例，探索互聯網條件下新商業模式的創意規律，從而協助企業在網絡經濟中出奇制勝。

極富吸引力的價格優勢

決定圖書需求量大小一般有兩個基本因素：一是顧客的偏好，顧客對符合自己閱讀興趣的圖書具有強烈的購買欲望；二是圖書價格，即使顧客對圖書有閱讀興趣，如果圖書價格居高不下，那就只有極少數高收入者才能買得起，圖書也只能維持極少的銷售量。相對于傳統書店而言，在中國居民總體收入較低的情況下，網絡書店更準確地抓住了顧客的消費心理，用低價格牢牢鎖住了一部分顧客，比如目前國內較大的兩家網絡書店——當當網和卓越網上的圖書價格平均為定價的6折左右，甚至“低至2-3折”的廣告也不時出現。而傳統書店除了會員顧客通常不低于8折的優惠之外，基本上都是按圖書標價銷售。

為何網絡書店的圖書價格總是如此具有誘惑力？ 原因如下：

營銷成本低于傳統書店。網絡書店通過虛擬經營，不需要投資實體店，不需要雇用大量的員工，減少了門店經營、人員管理的成本。當然，為了代替店鋪，網絡書店設立網站并維護管理也是需要一大筆費用的。但是，隨著后臺程序的不斷成熟以及內部管理泡沫的擠干，這筆費用最終低于取消店鋪所節省的費用，而且這兩者之間的差額會越來越大。而傳統書店，比如貝塔斯曼為了擴大圖書銷售范圍，在中國各地不斷開設門店的基礎上，依靠目錄賣書，成本不斷增加。再加上門店圖書數量品種較少，能上目錄的圖書數目有限，就限制了整體銷量，也就無法形成規模效應。

規?；洜I帶來低價效應。網絡書店可以接待全國乃至全球范圍內的用戶，盡管一些圖書在傳統書店賣得很少，但如果放在全國范圍內，這些書的需求量則驚人。網絡書店把分散在各地的讀者需求聚集起來，可以進行單一小品種、大數量的銷售。網絡書店通過網絡解決了巨大的顧客群之后，就可以大規模采購大規模銷售，從而獲得更低折扣。規?；瘞淼牡蛢r格效應在網絡書店得到充分的體現。

出版商給予的優惠日益增加。網絡書店不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，再加上網絡書店的媒體價值，提高了單本書的銷量，有效地延長了圖書的生命周期，使知識的傳播更加有效。由于銷售規模的提升，網絡渠道正越來越受到出版商的重視，給予的優惠也越來越大。

傳統書店圖書污損更嚴重。據統計，北京王府井書店每月圖書損失價值近萬元，重慶書城年損失達17萬余元。根據浙江省新華書店集團有限公司提供的“污損率”計算，因“讀者”店內閱讀損耗的圖書成本每年竟有近4000萬元，書店新書污損度約為年銷售額的1％。需要指出的是，一些人利用數碼工具將書上的文字內容或者圖片進行掃描，給傳統書店造成的損失無法統計。網絡書店由于沒有實體店，網上展示的圖書則不受人數、次數的限制而可以隨意翻閱，這方面的圖書損失基本不存在。

雄厚資本遠高于傳統書店。網絡書店自成立之初，一直有風險資金的介入?；诟酆竦馁Y本力量，網絡書店現在正處于占領市場階段，不在乎眼前的贏利，更看重市場占有率以及對市場的培育，因此可以“超理性”地把價殺低，這更是傳統書店無法應對的。

網絡書店圖書價格低， 一直是吸引顧客的關鍵。越低廉的售價就越有可能贏得更多顧客的關注。圖書價格最低的保證，帶來的是銷量的增加，銷量的增加又會帶來更多的折扣，使得低價格得以繼續維持。只要顧客數量不斷增加，網絡書店的價格優勢還將越來越大。

不斷擴大的顧客群體

上網用戶的增加和我國整體網絡購物環境的改善為網上購物提供了龐大的潛在購物群，成為網絡經濟發展的堅實基礎，從而實質性地提升了網上購物行為，由此積極地帶動了互聯網消費。中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2008年7月）顯示，截至2008年6月底，我國網民數量達到2.53億人，比去年同期增長了9100萬人，其數量規模已躍居世界第一位。目前中國互聯網正處于快速增長期，每年的新增網民較多，隨著時間的推移，網絡購物滲透率會逐步加深，增長趨勢明顯。

在網絡購物中，圖書音像制品始終占據著重要地位，網上圖書市場已被廣大消費者所接受。自網上購物被網民接受時起，圖書音像制品就一直是網民網上購物的主要商品之一。根據中國互聯網絡信息中心每半年更新一次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，從2001年到2008年，圖書音像制品始終位居“最近半年內網民通過互聯網購買過的商品”的前兩位，僅次于服裝家居飾品。根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2008年7月）顯示，圖書音像的網購用戶文化程度較高，大學本科及以上學歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網購群體。這預示著未來5至10年，隨著這一人群的成長，他們將成為社會消費的主體力量，其消費模式將對社會消費習慣產生深刻影響。

網絡書店當當網的2007年上半年用戶抽樣調查顯示，當當網用戶在選擇網上購書之前，每年購書花費不到50元，每年去2次書店，平均每年買書不到4本，平均每年讀書不超過3本；而在初次網購后，這些消費者每年網購書費超過120元，平均每年購書4次以上，每年購書量增加至15本，每年讀書超過9本。換言之，在選擇網上購書之后，當當網用戶的平均閱讀量提高了3倍。當當網的調查還顯示，半年內有32.4%的網民在網上買過圖書音像制品。

目前我國網上購書市場已經比較成熟，網民對網絡書店的認識也比較全面，對網上購書的接受程度也在逐年深化。市場研究機構AC尼爾森近日的數據顯示，中國網上購物的5500萬人中，有56％選擇網上購書，該比例占全球最高。種種跡象表明，網上購書已改變傳統的購書習慣。點鼠標、下定單、等待幾天即可拿到書，圖書已然成為國內最受歡迎的網購商品。

簡潔快捷的購物流程

在過去的十多年的時間里，中國網絡書店不斷進行創新，獲得了長足的發展。與傳統購物方式相比，方便快捷是網絡書店不可比擬的優勢。網絡書店圖書品種多，支持24小時下單，又輔以搜索技術，這些優勢是傳統書店所不具備的。以當當網、卓越網為代表的一批網絡書店不斷提升其品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質量，以其方便快捷的服務獲得廣泛的認可。 轉貼于

網絡書店不僅突破了時空局限，而且提供便捷的檢索方式。網絡書店可以提供全年365天每天24小時的全天候服務，使采購圖書隨時隨地都可以進行。讀者可以在任何地方任何時間，只要能上網就是顧客。只要輸入網絡書店網址， 就可以隨時隨地上網采購圖書。傳統書店中要找一本書一般比較艱難，但網絡書店提供了多種檢索途徑，甚至不需要知道完整的信息，顧客只需要輸入部分的關鍵詞或信息，就可以快速查到所需的圖書。一些網絡書店還可以選擇按本月銷量、上架時間、價格等排序規則的查詢方式。這種檢索方式無疑比瀏覽傳統書目的方式便捷得多。網絡書店極大地拓展了圖書采購的時空限制，提供了便利的采購條件，擴大了顧客群體。

網絡書店提出零風險購書的承諾。例如當當網、卓越網建立了無憂購物的保障體系，提出如果顧客對其所購買的圖書有任何不滿意，可以無條件退換。

網絡書店的物流配送不斷提速。圖書配送一直是網絡書店快速發展的瓶頸之一，直接影響其品牌形象和顧客價值， 影響網絡書店的盈利能力。從目前國內的電子商務環境來看，大中城市的硬件條件更為充分，所以網絡書店對于大中城市的服務也更到位。目前當當網開通了國內312個城市快遞到門的服務，一般下單后一周內就可到貨，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越網和當當網甚至提供次日送達的加急業務，范圍覆蓋北京、上海、廣州三個城市的市區。隨著近幾年國內現代物流企業的快速發展，網絡書店的送書時間和費用還將進一步降低。

網絡書店提供多種靈活的支付手段。中國互聯網絡信息中心的調查顯示，近幾年，網上支付和網上銀行的發展都較為迅速，網民對兩者的使用率分別達到22.5%和23.4%。尤其是網上支付，2008年半年用戶增量達到2379萬人，半年增長率達到71.7%。這兩項網絡應用的迅速發展會對網絡購書的發展起到促進作用?；谥袊F實國情與各地互聯網發展的不同，網絡書店也采用貨到付款的方式。這對于初級網絡購物者來說十分實用，可以暫時避免因誠信問題帶來的交易困難。當一些顧客已經與網絡書店進行過多次的交易之后，也就是與網絡書店建立了比較穩定的商業關系之后，顧客可以在網絡書店設置的個人賬戶中預存一定數量的書款，這樣就可以免去以后每次交易時就要由顧客去銀行或者付現金等帶來的麻煩，減少了交易消耗。當然，網絡書店也從一定程度上鎖定了客戶資源。

網絡書店雖然實現了快速增長，但是存在的瓶頸包括電子支付、網絡安全、物流配送等尚未得到根本性突破。歸根到底，這些都是由于我國的基礎業發展滯后，需要在整個市場的發展中慢慢消除。

良好的個性化服務

顧客是所有企業經營活動的終極元素。對于以顧客為導向的網絡書店來說，顧客忠誠度是所有網絡書店努力的終極目標。網絡書店通過建立強大、完善、人性化的客戶關系管理系統，可以實現對當前或者潛在顧客需求的理解、預測和管理，以不斷提高其滿意度和忠誠度，改善決策質量，為網絡書店的發展帶來長久的競爭優勢。

網絡書店實施客戶關系管理有天然的網絡平臺優勢。越來越多的網絡書店運用客戶關系管理來提供個性化服務。基于互聯網技術的應用，顧客只需一次填寫清楚個人的基本資料，隨后用戶的基本資料、歷史交易等信息記錄都由其系統自動跟蹤完成?；陬櫩偷狞c擊購買反饋，網絡書店根據顧客的購買、瀏覽和評價圖書的行為，分析客戶的歷史記錄，了解客戶的購書嗜好，根據客戶需求向客戶推薦相應的圖書， 及時地把有關新書信息傳送到用戶的郵箱中，使客戶獲得最新出版的相關圖書的信息。例如，卓越網以顧客的購買記錄為基礎， 采用亞馬遜公司先進的平臺技術與網絡系統， 分析研究顧客的購物需求， 進而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購買經歷相關度最高的合適圖書，并且提供一些其他信息供顧客參考，如“購買此商品的顧客也購買了” 、“書評” 、“常見問題” 、“用戶評論”等。

網絡書店為顧客準備的圖書品種豐富、書目信息詳盡。網絡書店不受空間因素的限制，只需要很小的空間就可以儲存大量的資料，可以在網上容納和展示無限多的圖書。為了彌補網上購書不能了解圖書的全貌這些缺陷，一些網絡書店為用戶提供了盡可能完整詳盡的書目信息和部分章節閱讀。書目信息越詳細， 顧客越容易了解圖書的相關信息， 從而產生更高的信任度。傳統書店由于不僅門市或倉儲空間有限，又受到營業時間和地域的限制，很難吸引到數量龐大的顧客群，因此往往在考量成本壓力下只以所謂的暢銷書為銷售主體，對于顧客的特殊需求或較為冷門的書籍則無力顧及。即使傳統書店采取連鎖店模式，或者采取主渠道二渠道、層層渠道分銷的方法，輻射的范圍也仍然有限。

特別要指出的是，網絡書店在其個性化服務中所提供的圖書評論與圖書排行榜，強化了顧客的信任感。當顧客在對圖書內容不了解而購買目的不明確的情況下， 圖書評論和圖書排行榜給了顧客充分的話語權，加強了顧客與網絡書店之間的互動，使讀者既可以全方位地把握圖書信息，又可以進行在線交流心得， 有助于顧客選擇圖書，增加顧客粘性，從而起到向顧客推介圖書的作用。為顧客提供一個與書店及其他讀者進行直接溝通的渠道，是網絡書店的一大特色。這是傳統書店所無法做到的。網絡書店借發表圖書評論與圖書排行榜的方式刺激顧客的購買欲以提升顧客購買力，這是一種網絡化的口碑營銷方式。

對傳統書店來說，為顧客提供良好的個性化服務難度較大，一對一營銷似乎更不可能。傳統書店與顧客的關系極為松散，主要通過會員加入等方式記錄用戶（即讀者）的有關信息，一些信息還有待核實，用戶數據庫有待完善。而網絡書店利用互聯網的交互性，通過追蹤顧客信息，了解每個顧客的差別，因而對不同的顧客，提供定制服務，提供符合其特殊偏好的產品，滿足客戶的個性化需求，這種人性化、個性化的服務為網絡書店贏得了更多的回頭客。

結論

綜上，網絡書店通過網絡的虛擬化經營，減少了傳統書店門店經營的成本，依靠簡潔快捷的購物流程，并利用渠道的虛擬化規模優勢贏得競爭優勢，這就是互聯網帶來的全新的商業模式。企業如果忽視網絡的價值，依然利用傳統模式去經營，可能會遭遇失敗。

參考文獻

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如今的商業環境中，公司透明度越來越高，競爭優勢可以被對手迅速發現并消解，這就要求公司內從技術工程師到銷售代表、從CEO到基層工人都把創新當成全年無休、全體動員的工作任務。此為第一種全方位創新模式。

第二種分布式創新模式，與全球化密切相關，因為跨地域合作成本越來越低，公司可以在世界各地招攬人才、獲取新奇的想法。設立“全球創新渠道”的公司，有更大的機會超越只依賴本土人才的競爭對手。

第三種儉約創新模式，與新興市場的崛起相關。新興市場國家的人口已占世界總人口的80%，盡管相較于發達國家，新興市場的人均收入和購買力水平較低，但新興市場正在以發達國家2-3倍的發展速度迅速崛起，同時它們也面臨資源短缺、環境惡化等方面的挑戰。儉約創新旨在創造成本低、原料投入量少和對環境負面影響小的產品和服務。

為了應對全球價值鏈不斷細化的現狀，很多公司不可避免地尋求第四種模式：協作創新――在產品和服務中整合多領域的技術。如此一來，創新不再是一家公司的獨立項目，而是兩家或多家公司高度協作的結果。

全方位創新

1990年，如果你想讀一本書，必須去實體書店購買。2000年，你可以在網上訂購，3到5天之后就會送到你家門口。今天，你可以買電子書，會被立刻發送到你的電腦、平板電腦或智能手機上。

事實上，“書”這一概念的實質已經發生了改變?！皶辈辉偈且粋€靜態的物品，過去，即使一本書會被修訂、重印，那也是幾年之后的事。但今天，書是一個動態的產品，你可以成為“眾包”的一分子參與創作，甚至作為主人公寫進書里。技術的迅速發展進步，已經影響了各行業各領域，比如開采頁巖油和頁巖氣的水力壓裂技術、電動汽車、無人駕駛汽車、基因工程、3D打印技術和可穿戴設備等，我們無法再對侵入日常生活的新技術視而不見。

公司的高度透明性是第二個因素。在互聯網時代，從客戶、競爭對手、供應商、股東、公司員工、合作伙伴到當地社區、政府、社會活動者，所有的利益相關方，幾乎都可以實時了解你公司的狀況。如果公司被越來越多的利益相關方放在顯微鏡下觀察和解讀，競爭對手會不知曉你的競爭優勢嗎？所以，一個直接的結果就是，競爭優勢的門檻越來越低。這也就難怪在全世界范圍內CEO的任期都越來越短。

第三股力量來自新興市場的競爭者。他們有著與西方企業既往經驗和認知迥異的特質，比如在組織架構成本極低的情況下，培養龐大研發隊伍。

被以上三座大山壓迫的全球化公司，不得不向谷歌學習，把公司打造成創新的永動機，把創新變成全年無休、全體動員、全方位的組織行為。創新已不僅局限于研發實驗室，而是一種生活常態，連辦公室的保潔員和門口的保安，都要充滿激情地參與到創新中。這絕非玩笑，公司90%的塵土都是由員工的鞋底帶入，只要在辦公樓門口鋪上地毯或安裝吸塵式踏板，就可以事半功倍。

分布式創新

聯合利華、飛利浦和GE等跨國公司，在過去很長一段時間都依賴于美國本土的研發團隊，美國以外的分支機構，只是根據本地需求進行產品微調。但今天，情況已經發生變化。印度班加羅爾的GE研發中心，只有一小部分業務與產品本地化相關，5000多名員工致力于獨立研發GE的新一代產品，與風力渦輪機、飛機引擎、洗衣機和混合動力車等相關的技術，反向輸送回美國總部和全球市場。

微軟的北京研發中心，不僅針對中國市場的需求，也針對全球市場，在語音技術、用戶界面設計和手機操作系統等方面處于主導地位。同樣，幾家大型制藥公司也發現，如果要在新藥研發上保持領先地位，必須在中國、印度或兩國同時研發新藥品、進行臨床研究。

總之，很多跨國公司的海外研發部門，已不僅僅為了適應本地市場而設立。這其中有一個簡單的事實――中國和印度每年培養大批的科學家、工程師能力極強，且薪資要求不高。固特異輪胎公司中國區的一位高管說：“美國每年平均有3位研究輪胎技術的博士生畢業，但中國有50位?！彼麄冄芯咳绾胃纳戚喬サ奶匦裕热缬檬裁礃拥牟牧献鱿鹉z基座。再比如，GE班加羅爾一位就職于韋爾奇技術中心的高管說道：“在美國很難找到計算流體動力學方面的專家，但在印度則比比皆是。”

儉約創新

儉約創新，是指在產品、服務、生產流程和商業模式等方面創新時，力爭實現投入的原材料最少、環境影響最小、以極低成本運作。迅速崛起的新興市場，尤其是中國、印度，迫切需要儉約創新的模式。

汽車尾氣排放和建筑物碳排放是溫室效應的兩大元兇。中國1999年生產的機動車數量不足美國的14%，2012年這一數字已高達82%；從2007年到2012年，中國新增城市建筑面積，比所有發達國家的增量總和還高。

如果線性看待國家的發展路徑，現在印度的發展情況大概相當于13-15年前的中國。兩國的共同特點是，經濟發展的重心都逐漸從城市輻射到農村，城鎮化趨勢日益顯著，城市人口數量顯著上升，過去10年的物價水平迅速攀升。綜合以上因素，中印已經成為碳排放量最大的兩個國家。

中印兩國還遠未達到發達國家的經濟水平，所以這樣的發展趨勢也不太可能戛然而止。但我們將見證它們從粗放型發展――以能源有效利用率低、原材料浪費、環境污染為代價換取的經濟發展――向集約型發展轉換的歷史性轉型。那些主動轉向儉約創新的公司更容易獲得政府支持，并迅速占領國際市場。

這讓我們意識到，在未來的20年，增長速度最快的市場需求一定來自新興市場的中低收入人群，要贏得這一市場就要求產品和服務的成本非常低。我們以GE的創新為例，闡釋公司如何將低價、高性能、便攜式心電圖機由印度本土推入國際市場。

在未來的10年間，GE將在北京、加爾各答等城市提供更廉價的醫療服務，奧的斯電梯公司將為孟買等城市提供低價、低耗電量的升降梯和扶梯。

協作創新

價值鏈的細化和大規模的外包，意味著公司不得不同時關注兩個維度的發展：全球化和所在領域的“小圈子”。換言之，現在公司都處在一個巨大的網絡中。

外包的興起，是IT技術的迅猛發展和公司間激烈競爭的結果。互聯網時代，公司的透明度越來越高，競爭的壁壘則越來越低，面對激烈的競爭、快速變化的業態，外包使得公司無需依靠組織內的研發自給，就能獲得更快、更好、更廉價的必要組成部分。而IT技術能夠確保準確地衡量、有效地調配公司與公司之間復雜的商業活動，比如產品交付、商品交易，等等。

外包和企業間的協作，將價值鏈分割得更細，在每個價值點上都有參與者。因為價值鏈上的參與者越來越多，公司一定會找到符合終端產品性能、質量、業績和價格標準的合作伙伴，公司的決策和商業運行，自然也會更加依靠價值鏈上的多方合作者。但協作創新既是科學也是藝術，否則就會發現自己是在行業跨度非常大的不同商業系統中與各家公司博弈。

篇9

關鍵詞：共享經濟；商業模式；創新

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2016）03-0011-04

一、問題的提出

黨的十八屆五中全會指出，要實施網絡強國戰略，實施“互聯網+”行動計劃，發展分享經濟，實施國家大數據戰略。2016年3月，《政府工作報告》提出：“支持分享經濟發展，提高資源利用效率，讓更多人參與進來、富裕起來。”分享經濟，也稱共享經濟。在新經濟形勢下，我國把發展共享經濟放在國家戰略的高度，充分說明這一經濟形態的重要意義。

目前，共享經濟已成為社會服務行業的一股重要力量，在住宿（如Airbnb、小豬短租）、交通出行（如Uber、滴滴出行）、技能（如在行）、生活服務（如我有飯）及旅游（如丸子地球）等領域，都涌現了一批優秀的共享經濟企業。據統計，2015年共享經濟在全球的市場交易規模約為8100億美元，其中，美國的共享經濟市場規模約為5100億美元，約占美國GDP的3%，同時，2014年至2015年間，共享經濟的風投資金增長規模超過了5倍?？傊?，“共享經濟帶來了一場改變人類生活方式的資源革命，它帶來了經濟生活的全新組織方式，將會超越傳統的市場模式。”[1]

目前，學術界對于共享經濟的研究還比較少，企業界對這一新興商業模式的現實案例分析較多，共享經濟以移動互聯、云計算、大數據等新技術為基礎得以快速的發展，目前還處于一個理論探討期。專家和學者們主要通過分析共享經濟企業的案例，梳理出共享經濟的基本要素、運作機制、產生動力、面臨的阻力和障礙等問題，比如，Rachel Botsman等人深刻剖析了全球實踐共享經濟的新興企業以及這一商業模式，勾畫了共享經濟的發展藍圖[2]，Robin Chase在《共享經濟：重構未來商業新模式》一書中回顧了Zipcar的創業經歷，用了大量的全球共享經濟案例和經驗歸納了共享經濟給個人、商業帶來的巨大變化，提出了人人共享模型，主張用共享理念解決氣候變暖、水源變少、食物不安全等問題[3]，Jeremiah Owyang撰寫了大量的有關共享經濟的理論、案例以及全球發展現狀[4]；國內學者蔡余杰、黃祿金剖析了不同行業的共享經濟案例，探討了共享經濟對商業、生活與工作的改變[5]，劉國華、吳博對共享經濟2.0進行了精確定義，分析了共享經濟2.0的基本理論，深刻剖析了典型的共享經濟案例，對共享經濟的發展提出了展望。[6]

如何理解共享經濟的內涵？企業通過共享經濟實現商業模式創新的動力有哪些？又有哪些創新要素？這些都需要予以系統地分析。本文在已有文獻的基礎上，系統地剖析共享經濟的內涵、共享經濟下商業模式創新的動力和要素，以期為企業的商業模式創新提供參考。

二、共享經濟的內涵界定

共享經濟的概念最早是由Marcus Felson和Joe L.Spaeth提出的，他們認為，共享經濟主要是通過第三方建立的信息技術平臺為共享基礎，消費者個人則通過該信息技術平臺進行產品交易，實現資源、信息的共享。[7]Jeremiah Owyang認為共享經濟是一種“通過常用技術使人們以點對點的方式而不是從企業端購買所需的產品和服務”的商業模式[8]，他指出共享經濟是一種“去中介化”的模式，即個體不再依附于商業組織獲得產品和服務，而是可以通過平臺直接向個人購買產品和服務。Robin Chase則認為共享經濟是由“產能過剩+共享平臺+人人參與”這三個核心要素構成的經濟模式。

基于此，本文將共享經濟定義為：個人、企業或組織通過共享平臺分享閑置資源的使用權，并從中獲取回報的商業模式。結合Robin Chase的定義以及共享經濟的實際運作情況，本文認為應從以下幾個方面理解共享經濟的內涵：

第一，閑置資源，即過剩產能，是實現共享經濟的根基所在。閑置資源不僅包括以汽車、住房等為代表的有形資源，還包括以知識、技能、時間等為代表的無形資源，共享經濟就是要重新發現、挖掘并利用閑置資源，從而使資源利用率最大化。

第二，以信息技術建立的共享平臺是共享經濟的載體和媒介。信息技術為共享經濟提供了極大的便利性。

第三，使用價值的轉移是共享經濟區別于“交換經濟”的本質。共享經濟是對閑置資源的重新利用，提高資源的使用率，強調“使用”比“擁有”更重要。

第四，獲取回報是共享經濟的重要結果。共享經濟不同于“共享”的一點就在于，它是以獲得經濟回報和收益為目的。

第五，供需雙方是具有影響力的合作者。共享經濟實行的是輕資產模式，供需雙方的匹配以及忠誠度對共享經濟運營的成敗具有至關重要的影響。

三、共享經濟下商業模式創新的動力

在借鑒學術界對商業模式創新的動力研究成果的基礎上，本文主要從新技術市場化動力、市場環境壓力、市場機會拉動力等三個方面予以分析。[9]

（一）以移動互聯、大數據、云計算等為代表的新技術市場化動力

新技術的市場化是商業模式創新的動力之一?；诠蚕斫洕纳虡I模式創新正是在新技術的市場化推動下而實現的。共享經濟是在移動互聯、大數據、云計算等新技術背景下而得以快速的發展，與基于PC（個人電腦）端互聯網形成的電子商務平臺不同，共享經濟是基于移動互聯而建立的共享平臺，通過對供需雙方進行快速、精確匹配，撮合供需雙方實現閑置資源的分享。滴滴就是把業務遷移到騰訊云，采用云計算，實現業務的穩定性、安全性、靈活性，利用大數據算法實現供需匹配和預測、精準營銷、用戶畫像以及自動計費等功能。

（二）易變、不確定性、復雜和模糊的商業環境壓力

新工業革命的到來引起了企業競爭范式的全面轉變，企業競爭環境面臨著較強的易變性、不確定性、復雜性和模糊性，超競爭環境將成為企業的新常態。在這種情況下，企業的價值創造模式、主體、來源以及過程都將發生重要的變化，唯有各利益相關者的價值共享才能真正實現企業的價值創造。[10]從企業運營的角度來講，在超競爭環境下，企業必須實行組織運營的扁平化、敏捷性和柔性，才能應對復雜多變的外部環境壓力，這就意味著企業原有的組織架構、組織邊界勢必要發生根本性的變革。共享經濟這種商業模式本身所具有的靈活性、無邊界性恰恰為企業提供了一個良好的契機。

（三）“資源閑置+輕資產杠桿效應”帶來的市場機會拉動力

通常，企業傾向于“擁有”更多的資源，通過資源的“大而全”擴大自身實力，這種重資產模式的結果往往是組織運營的僵化、較高的運營成本以及較低的利潤空間。事實上，資源的價值在本質上在于其使用價值，只有資源的使用價值達到最大化，才能夠充分體現資源的價值本身。從這個角度來講，多數情況下企業遭遇的資源緊缺往往是資源使用不夠造成的，并非資源真正的匱乏。特別是對于初創企業而言，創業者在資源緊缺的創業情境下，通過價值共享，充分利用手頭現有、零散和看似沒有什么價值的資源（特別是閑置資源）來開發新的創業機會、支持創業成長[11]，事實上，這種資源拼湊的過程，恰恰促成了共享經濟的形成。Airbnb的三個創業者就是當初將看似沒有什么價值的、閑置的客廳租給游客居住，然后發現其中蘊含的創業機會，它不擁有一間房屋，住宿規模卻超過了世界最大的酒店，最終實現創業成功。

四、共享經濟下的商業模式創新要素

借鑒魏煒等人對商業模式的定義，即商業模式是企業與其利益相關者的交易結構，主要包括定位、業務系統、關鍵資源能力、盈利模式、現金流結構、企業價值等六個要素。在此基礎上，本文探討共享經濟下商業模式在這六個要素上的創新表現。

（一）定位創新

商業模式的定位是指滿足顧客需求的方式，這是商業模式的中心內容。共享經濟下，企業通過信息技術建立共享平臺，撮合供需雙方完成對閑置資源的共享，這不同于普通的B2C企業，往往被動響應顧客需求，也不同于普通的C2B企業，主動響應顧客需求，它是通過建立供需雙方之間的“連接”，通過大數據分析技術自動撮合雙方，具有更多的靈活性，更能滿足顧客個性化的需求。

（二）業務系統創新

業務系統是指企業選擇與之合作的利益相關者及其交易方式，主要由構型、角色和關系三部分組成。構型是利益相關者及其形成的網絡拓撲結構，角色是擁有具體實力的利益相關者，關系是利益相關者之間的治理關系。從構型上來講，共享經濟主要是由供給方、共享平臺、需求方三大利益相關者形成的網絡結構，共享平臺是一個撮合供需雙方的媒介，供給方大都是擁有閑置資源的一方，較為分散，供需雙方通過在共享平臺注冊為用戶，就可以根據需要分享閑置資源。從交易角色上來講，不同于傳統企業垂直方向的供應鏈關系，共享經濟中的供給方和共享平臺之間是一種更加扁平的橫向合作關系，即合伙、同盟關系，滴滴和順風車車主之間就是這種關系，滴滴本身并沒有乘車需求，需求來自于乘客，因此，車主并不是滴滴垂直意義上的供應商。從治理關系上來講，傳統企業和利益相關者之間往往存在純市場交易、所有權交易、參股、控股等治理關系，而共享經濟和利益相關者（特別是供給方）之間更多的是一種合伙、聯盟關系，除了供需雙方之外的其他利益相關者，為了資源和能力的互補性，可能存在上述其他治理關系。

（三）關鍵資源能力創新

關鍵資源能力是支撐交易結構背后的重要資源和能力。不同的商業模式要求不同的關鍵資源能力，關鍵資源能力往往決定了同類商業模式的業績水平。傳統企業的關鍵資源能力往往以產品質量、研發能力、價格等為主，共享經濟是以新興信息技術為支撐而發展的，共享平臺是其唯一的運營環境，因此，信息技術就成為共享經濟企業的關鍵資源能力之一，羅賓遜物流公司就將信息技術作為其關鍵資源能力，每年在信息系統建設上的投入就達5000萬美元以上。另外，傳統企業往往重視需求側，把客戶資源作為擴張實力的重要籌碼，而對共享經濟企業而言，供需雙方是具有影響力的合作者，供需雙方的匹配以及對平臺的黏性和忠誠度對共享經濟運營的成敗具有至關重要的影響，因此，共享經濟企業不僅要重視需求方，還要重視供給方，要同時提高雙方對平臺的黏性，將供需雙方都要作為企業的關鍵資源能力的一部分。

（四）盈利模式創新

盈利模式是指企業收入的來源和收支方式。傳統的企業盈利模式很簡單，收入一般來自顧客，成本來自外部供應商、內部運營以及員工等方面，互聯網經濟使得許多商品和服務近乎免費，能夠在協同共享上分享，零邊際成本現象隨處可見[12]，共享經濟極大地提高了資源利用率，對資源的使用邊際成本近乎為零，對共享經濟企業而言，其收入一般來自平臺供應方或者需求方，主要有比例抽成、沉淀資金投資、大數據分析等增值服務帶來的收入，成本主要來自平臺的運行和維護、信息技術的投入和研發等費用，在計價方式上，共享經濟企業中以時間計價的占居多數，Airbnb根據住宿的天數和時間段計費，在行根據行家提供服務的時間計費，滴滴也綜合了距離和時間的因素。

（五）現金流結構創新

現金流結構是以利益相關者劃分的企業現金流入、流出的結構及其形態。共享經濟實行的是輕資產模式，企業能夠以較少的投入獲得持續、穩定的回報和增長，這也是共享經濟企業深受風司青睞的一個重要因素。

（六）企業價值創新

企業價值是指企業的價值增長能力。傳統的企業以重資產模式為主，給企業帶來較高的運營成本、較低的利潤空間以及較高的資源閑置機會成本。與此不同，共享經濟屬于輕資產模式，只是通過共享平臺整合閑散的、過剩的各類資源，實現閑置資源使用權的轉移。這種輕資產模式極大地減少了企業的運營成本，從而提高了企業利潤空間，促成企業價值的持續增長。美國羅賓遜物流公司就是一個典型的輕資產物流公司，通過兩大信息平臺整合社會上閑散的車輛資源，讓車主和貨主共享各類運輸服務。據統計，1994-2014年，羅賓遜的毛利和營業利潤年均分別增長14.4%和15.7%，遠高于行業增速，輕資產模式給羅賓遜帶來了持續的價值增長。

綜上所述，基于共享經濟的商業模式具有諸多創新之處，但是目前共享經濟的發展還面臨著些許問題，比如法律、監管、信任等問題，所以共享經濟下的商業模式創新面臨著一定的阻力，主要是來自于外部監管環境以及既得利益集團方面的阻力，從一些地區主管部門對滴滴、Uber的限制、禁止行為可以看出，共享經濟這一商業模式仍然面臨著一些阻礙。但無論如何，共享經濟的發展將成為主流趨勢。

參考文獻：

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[2]Rachel Botsman， Roo Rogers.What's Mine Is Yours： The Rise of Collaborative Consumption[M].HarperBusiness，

2010：9.

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[11]梁強，羅英光，謝舜龍.基于資源拼湊理論的創業資源價值實現研究與未來展望[J].外國經濟與管理，2013（5）：14-22.

[12]杰里米?里夫金.走向物聯網和共享經濟[J].企業研究，2015（2）：14-21.

Business Mode Innovation in Sharing Economy

ZHANG Xiao-qin

（Department of Information Technology and Business Management， Neusoft Institute， Guangdong， Foshan 528225， China）

篇10

為了區別于眾多的新聞客戶端產品，《南方都市報》在并讀新聞客戶端打出了“全球首家‘讀者獲利’的新聞平臺”的旗號，除了新聞資訊推送功能，更把賣點放在了讀者參與廣告分成上，即用戶根據閱讀新聞、評論、轉發等行為獲得積分，以積分取得一定的閱讀廣告分成，分成日結。

并讀新聞從2015年3月6日上線，到4月15日產品會期間，下載量已超百萬，日均下載量超2萬。閱讀新聞還能賺錢，這是對當下所有媒體運作模式的一次大膽顛覆，對于傳統傳媒行業的轉型和商業模式革新，是一次大膽嘗試。創新值得肯定，但產品硬傷也清晰可見。

首先，積分規則的吸引力有待觀察。目前一個用戶每日最高積分為585分，1積分=0.01元，這意味著單天看新聞最多能分到5.85元，但每個任務需要多次行為才能獲得單項滿分。獲得積分最有效的方式，是將并讀新聞客戶端推薦給好友注冊，成功一個得100積分，相當于1元，即并讀新聞的推廣成本是1元，這遠遠低于客戶端一般的推廣成本。這種做法可謂精明，和此前網絡上出現的一些推薦獲得小額激勵的模式如出一轍，但也看到了“病毒式”營銷的身影。

其次，新聞內容可讀性一般，社交互動不足。與主流媒體的新聞客戶端相比，并讀新聞的原創內容不足、主打社會新聞、八卦等，內容硬傷突出。除了為獲得積分的點贊和評論，沒有其他社交感知。

第三，并讀新聞近期每日用于廣告分成的金額為10萬元，而用戶參與推薦使用、點擊廣告、提現分享、兌換商品的平均總積分為55分，約合0.55元，據此計算出的活躍用戶約為20萬。如果把平均積分放低一些計算，日活躍用戶約50萬，這相比行業而言又遠遠不夠。通過有償閱讀新聞模式，每天花10萬元維系這批很大比例是以刷積分為主的非優質用戶的活躍度，這種模式能持續多久？