保險心得體會培訓范文

導語：如何才能寫好一篇保險心得體會培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

想到自己第一次踏出學校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點點頭表示認同?？偟母杏X我所要或者將要從事的職業挺神圣，還不錯，并且和自己所學的專業也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學校就交了好運了。

真正踏入組訓這個神圣的職業可以說是經歷了一波三折。我經歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無期，曾經一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統的組訓培訓的機會，這一切頃刻在集美支公司實現了。XX年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領導為我爭取到這次難得培訓機會。可以說這個培訓機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓機會的到來變得不是那么重要??！當接到副總經理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的？蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真應證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的?！钡莱隽嗣\的不公。

通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳的話語“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團隊協作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學習和工作提供了方向和提升的明確目標。

通過本次的學習有幾點主要的體會如下：

（1）產品說明會的創新

在學習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產說會的流程過于單調和簡單缺乏創新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產說會每每感覺叫他們聽產說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產說會這方面明顯比我們公司有創意體現在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內容。

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產說會的娛樂性質。比如：觀賞性、趣味性。

3、產說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業、公司名稱。

4、產說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養分。

篇2

人生的一個轉折點都是一個新的起跑線，無論處在哪一個起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會，走進了國壽這個大家庭，是我人生的一個新的起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

xxxx度新員工崗前培訓班是針對我們剛畢業的大學生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓，正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿了自信和喜悅?？傊?，崗前培訓給了我一次人生定位的機會，賦予了我很深的意義，對于我的未來、我開始相信自己。

如果說崗前培訓是對我思想理念的提升的話，那么實習的過程則是對我實踐經驗的積累。進入個險部實習對于我來說，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中，公司的企業文化、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有八九，同樣，我輪崗實習的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當在這個時候，我都會想起“相信自己”這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會。實習的這段時間里，我聽到每個人談論的幾乎都是些積極的事，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當作事業在經營，同時我也悟到了些做人做事的道理!

篇3

員工入職軍訓心得體會范文一 當聽說我公司要對員工分別進行為期五天的軍訓時，我心想：這不是沒事找事嗎?公司上花了錢，我們受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上，時間就是金錢呀!但軍訓完成后，我認識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。

當看到別人穿上迷彩服的那一刻，看他們是多么的興高采烈，像是小學生第一天走到學校報名處一樣激動。第一天好像連老天都在眷顧我們，天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風。這種天氣軍訓，簡直就是妙不可言。而教官看起來是那么的嚴肅。我當時心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿立正稍息跨步敬禮等等這些基本的動作我們仍然還是達不到他們的標準。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個人所犯得種種錯誤。此時的我卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。

到了后幾天，太陽公公也許是休息夠了，要出來透透氣了。當我看到我公司的領導和員工們一起站在太陽底下聽從教觀指揮的時候，當我發現他們犯了錯誤同樣接受教官嚴厲處罰的時候，我才真正體會到什么叫鐵的紀律。領導們都這么認真，我們員工還有什么理由不好好完成這次軍訓呢?

通過這次軍訓，我體會特別深。我認為公司上搞這次軍訓是非常有必要的。雖然我沒有當過兵，但公司上給了我這次做軍人的機會，做一名軍人真的很不容易，平時我們干活累了總是抱怨，現在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?

這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。因為我們的教官真的很可愛，他們雖然訓練時很嚴格，但平時卻已經和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談談家常，聊聊人生。通過這次軍訓我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓的過程中，公司上對員工的餐飲進行了很大的改善。還因為有些員工體質比較弱，公司上特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現出了公司上對員工的關心。我為能在這樣一個工作環境上班而感到驕傲和自豪。

這次軍訓對每位員工的素質都會有很大的提高，員工們的素質高了，我相信我公司的精神面貌也會煥然一新，堅信我公司的明天也會更加美好。

員工入職軍訓心得體會范文二 為期四天的新員工入司培訓之軍訓終于在所有學員用汗水澆灌的會操中落下帷幕，回顧這次軍訓，可以說是簡短而充實，平凡而不簡單。

整個軍訓的過程中，按照教官的指示，我們從一開始的簡單動作進行練習，盡管大家曾經在學生階段都參加過系統的軍訓，有一定的基礎，但是由于相隔時間過長，做起來大家還是費了很大的功夫。七月流火，高溫酷熱，在這種環境下，我們在露天操場迎晨曦而練，面陽光而站，遇雨淋而不動，所以，逐漸我們做出了連貫的動作，逐漸我們適應了這種軍隊的節奏，逐漸我們找到了對軍訓的理解，逐漸我們學會了軍人的執行。在最后的會操中，我們氣勢如虹，我們激情似火，我們用自己的汗水在驕陽下譜寫出了一曲屬于我們的華麗樂章。

四天的時間，近一百多個小時，這對于一名在崗工作的員工而言機械式地完成幾項任務就能結束，稍縱即逝。但是對于自己個人而言，收獲的卻是一次新的鍛煉，一次新的蛻變。軍訓過程中教官的教導，自由練習中伙伴們的提醒，會操表演時伙伴們的鼓勵，林林總總卻又是點點滴滴，這些無疑都將匯聚成為自己人生奔騰不息的流水，也無疑都將成為個人從自然人向社會人轉變的助力器。

在軍隊，軍人以服從命令為天職，必須是不打折扣執行命令、完成任務，高效的執行力是我們的從戰爭時期到和平時期不斷取得勝利的重要因素之一。在企業，員工的高效執行力是貫徹上級指示的體現，只有在執行上級指示的前提下，整個企業的運行才能走上一個良性循環的道路，相反，員工的隨心所欲，自作主張，這些都將是企業衰敗的不安定因素，都將會導致工作任務的無法完成，最終嚴重影響企業的發展。

在當下競爭激烈的市場環境中任何一個準備在此立足的企業都需一批具有較強執行力的員工為企業打拼，而在競爭日趨白惡化的中國保險業市場中國人壽這位巨人比任何時刻都需要具備較強執行力的員工，這才能構筑輝煌國壽不斷延續的基石。在新人入司培訓過程中開展軍訓，就是需要將軍人服從命令的高效執行力引入員工的工作態度中，提高員工的執行力，保證公司的健康運行。

總之，軍訓給我收獲的是難以言盡的，作為今年新入司的員工，我為能參加這樣的培訓而倍感榮幸，我將以這次軍訓為起點，在今后培訓課程開展的過程中，在工作崗位上，繼續努力，爭取在國壽的這塊大畫板上描繪出屬于自己的多彩軌跡。

員工入職軍訓心得體會范文三 當聽說我們上班之前還要參加軍訓的時候，我和很多人一樣都不可理解，覺得兩者好象沒有必然的聯系;上班又不是打仗，軍訓那不是讓費時間和金錢嗎!可，如今經過5天的軍訓和培訓后，我終于明白公司的煞費苦心，此次軍訓目的是磨練我們的意志、培養大局意識與團隊精神、提高綜合素質、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。

那天清晨，我們進入了陌生的國防園，開始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開始緊張的晨練，晨練之后到飯堂吃飯，然后進行專業培訓和訓練再培訓，直到晚上十點熄燈睡覺，每一秒的時間都有嚴格的安排，或許這就是時間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態度，擺正位置，當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。

雖然我們不必為衣食擔憂，也不會被經濟條件所束縛。但我們發現，單調乏味的隊列訓練和繁瑣的內務對我們來說異常辛苦，在訓練中，看似簡單的站立動作原來那么的累人;在宿舍，原本父母兩三下功夫搞定的衣服在自己手里卻永遠洗不干凈。我想，我們將做的一切事情都不會是表象上的那么簡單，在未來的工作崗位中更是如此。同時不能只注重別人的成就，而不管他們取得成就的過程。不要以為踩在巨人的肩上就成了巨人，畢竟腳下的高度永遠不可能是自己的。人只有腳踏實地才能有所作為，一味的坐享其成只會讓人墮落。軍訓的目的不是為了學習如何洗衣服，而是告訴我們腳踏實地吃苦耐勞是一個人不可缺少的精神。訓練中，在烈日下，教官們的皮膚黝黑，兩腮通紅。很難想象他們曾經經歷了多少嚴酷的訓練。當了解到教官的年齡時21歲，人生中最美好的青春時光,讓人突然間感覺很不是滋味。我想到張雨生的出名曲《我的未來不是夢》，既然現在我們有優越的條件，為何不認真地過每一分鐘呢?心得體會

那天我們進行野外長途拉鏈訓練，驕陽似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒有選擇繞道而行，堅持到最后的勝利，并沒有一個人落下，很多經歷都是我們無法忘記的，也是將來我們可以回想起來的驕傲。這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。

員工入職軍訓心得體會范文四 在這烈日炎炎的盛夏，我們在公司軍訓中心展開了為期五天的公司新員工軍訓。每天，我們身著迷彩服，腳踏運動鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時，我們一動不動，卻感覺背上的汗水已經流到了腰際。是的，軍訓是苦的，這是一種身體上的體驗，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說：人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個人的性情與修養。是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經歷，是體驗。人生本是一場體驗。軍訓就是我們人生一筆寶貴的體驗。

軍訓讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀律，更讓我們知道什么叫堅持。我們學會自強自信，也學會幫助他人，相信只要有堅定的信念和頑強的斗志，我們一定能堅持到最后，戰勝所有困難。正像蘇軾說的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。

軍訓是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂。從嘹亮的口號聲中，我體會到了團結的歡樂，從鏗鏘的軍歌中，我體會了奮進的快樂。當我們在聯誼晚會開始前，相互鼓勵，互相加油時，我相信我們是一個團結的集體，我們會成為真正的英雄，當我們隊列從凌亂到整齊而有節奏，最終拿到第一名，受到領導的表揚時，我滿足而自豪的笑了。

篇4

我們即將入職的新員工們，你們的內心是不是十分的緊張和期待，但是在入職之前，我們還要記得去參加入職培訓。接下來是小編為大家整理的2020公司新員工培訓心得體會，但愿對你有借鑒作用!

2020公司新員工培訓心得體會一

感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會，于5月7日參加了在_大酒店的培訓。在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。

一、企業環境的營造

學習期間_人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。_間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創造完美效果。

裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。_間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創新美食，加上專業體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施，輔以細致入微的專業服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

二、企業的精神文化

企業精神是企業文化的核心和靈魂。來到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節，提升服務。加強鞏固，提升服務”。_的員工熱愛酒店，關愛客人，體現了酒店宗旨，管理注重細節，體現了一種獨特的經營方式。_將“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”，的精神文化體現的淋漓盡致。

三、企業的管理

企業管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：環境營造對消費環境不斷創新，要有嚴謹、細致、敬業、專業的理念。就像_的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監督、督促，這種嚴謹的工作作風，足以營造出良好的消費環境。

市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業開拓更廣闊的客戶市場。

四、企業信譽的提升

“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育。在_，我體驗到了_員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學到了_的一種嚴謹、細致、敬業、專業的服務理念，在今后的工作當中，我將通過此次學習所得進一步提升自己，不斷創新將其運用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

2020公司新員工培訓心得體會二

為期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂莀人”“我是_的形象”怎樣才能把服務做到最好?相信每一位_人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高_超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們_超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

2020公司新員工培訓心得體會三

_銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和_銀行信用卡系列產品的介紹，最后_銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

細節決定成敗，心態決定成敗高低。

2020公司新員工培訓心得體會四

近日，總經理在例會上要求行管人員都要到生產車間去學習。其用意何在?我的理解是：一是讓大家實地感受工人的工作環境，如何開展工作的;二是熟悉企業的生產情況，了解企業生產流程及工藝流程。通過到車間學習，提高行管人員的思想認識，凝聚人心，激發大家更好地做好本職工作。

合成車間如同人的心臟，是全廠生產的中樞，它從半水煤氣通過物理合成和化學反應成為液氨，即可以當商品氨銷售，又是供應生產尿素、碳銨、甲醇的主要原料。19日下午，我來到合成車間學習。在車間領導谷健的細心安排下，車間技工楊峰首先給我上了一堂生動的技術課，詳細介紹了整個合成車間的設備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會。隨后，楊工又帶領我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產情況，并對每臺設備的作用、效能進行了耐心細致的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過程。

這次到車間學習雖然只有短短的2個小時，但感受頗深，主要有以下三點：

感受一：工人們對待工作認真負責的態度和敬業精神令人欽佩。常言說，貴在堅持。到合成車間學習使我深深地感受到了工人們工作環境的惡劣，在壓縮機70多分貝的噪音下，員工們能仔細認真地對各種設備進行巡檢，隨時查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單，責任卻重于泰山，來不得半點馬虎。一個人日復一日、年復一年、周而復始地從事同一項工作，實在是有點枯燥，沒有很強的敬業精神是堅持不了長久的。據車間負責人谷健介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅持了下來，并且工作做的很好，沒有出現機器因巡檢不到位等情況而影響生產的。是啊，如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人群體，就不會有化肥廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛的人。

感受二：對一些固定資產項目有了感性認識，明白了合成車間的各個工段的固定資產的功能、作用。一年多來先后到各車間去過多次，也了解了部分固定資產的性能，但是卻是走馬觀花，沒有真正意義上理解它的內涵，如同未識蘆山真面目一樣的感覺.通過這次學習，明白了氨的生產過程。大概了解了合成車間的流程及固定資產使用情況的現狀。

感受三：通過學習，使我深深的理解了，全廠的每一個工作崗位都不是孤立的，都是互相聯系的，只有每個人都認真負責、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產經營才能夠順利進行，企業才能發展壯大。

2020公司新員工培訓心得體會五

在_酒店經過_天的培訓，我有很多收獲，也學到了很多東西，現就這幾天來的培訓做一個總結：

一、語言能力

體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發生的場所。并且會基于服務而與客人發生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的繼續興旺和企業品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的后兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到

四、記憶能力

客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

五、應變能力

服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。

六、營銷能力

還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

篇5

個人安全事故反思心得即在提高安全素質、樹立安全就是效益的觀念、提高對事故的應急處理潛力等方面逐步完善加強。小編為大家準備了個人安全事故反思心得體會范文，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀！

個人安全事故反思心得體會范文一

8月31日，在我們碳素廠，發生一齊安全事故，組裝車間的相某等人在配合拆卸陽極導桿時，發現設備故障時并未上報，并違規操作，造成相某右大腿骨折。此次事故的原因很多，懸鏈鐘不可靠，導桿受力不均勻，陽極鋼爪存在內傷等等，這些都是客觀存在的，還有一些主觀上的原因:安全意識薄弱站在設備上違規操作，懸鏈小車控制失靈后沒有終止作業，員工對非拆卸位拆卸陽極鋼爪的危險性認識不夠。事故發生后，合成碳素廠、公司安環部本著對事故四不放過的原則，對事故發生的原因進行了多次詳細的分析，對事故的職責人進行了嚴肅的經濟處罰，同時針對本次事故對廣大員工開展了一次安全教育。

作為一名帶班班長，我認識到本事故的教訓是深刻的，事故不僅僅給企業造成了損失，也給職責人及相關人員帶來了經濟損失，同時給個人造成了無法彌補的精神傷痛。思痛之余，我更加感受到安全的重要性，對如何進一步做好安全工作有深刻的體會。

一、提高安全素質，杜絕事故發生。本次事故的主要根源是操作工在關鍵時刻失去了對事故發生的可能預見和后果的意識，也就是平時所說的對安全的僥幸心理。為此，抓安全生產務必抓好人的安全文化素質、安全思想行為的教育和提高。

二、從多方面來提高員工的安全意識。安全工作只有起點，沒有終點，全體員工要互教互學，取長補短，共同提高。要養成專心致志抓安全的良好習慣，操作工在做到三會、四懂的前提下，還應做到五勤，只有這樣才能更好地保障生產的安全。

三、樹立安全就是效益的觀念。當前公司上下正在轟轟烈烈地開展降本增效活動，身為一線員工做好安全生產工作就是的降本增效。在工作中不僅僅要熟練掌握各項操作規程，還要養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的不安全行為較真。每位員工在日常工作中做到相互監督、相互提醒，及時消除安全隱患。

只要人人都來重視安全，時刻關注安全，把安全生產銘記在心，消除任何對安全工作的饒幸心理，公司的安全工作必定能做得更好。

個人安全事故反思心得體會范文二

3月29日公司所屬電廠發生一齊煤氣逸散導致人員窒息的重大事故。這次事故給個人、公司、社會造成的損失是無法估量的。這一事故令我們發人深醒。

就這起事故，廠部開展了自查自糾活動，組織全員進行了深刻的反思，根據自身實際，反思平時的作業流程，認為我們的工作中還存在著一些不容忽視的問題：

一、不按規定嚴格履行工作程序，違反《安全操作規程》有關要求。

二、工作時自我保護意識、互保意識不強，存在違章作業，現場安全管理松懈。

三、有時候有怕麻煩、圖省事的僥幸心理，存在違章指揮、違章作業的現象。

四、現場查勘不到位，沒有仔細檢查、確認現場是否存在安全隱患。

五、現場執行安全措施不到位。在現場作業時未按要求落實、檢查安全措施執行狀況。

公司日益發展壯大，所使用的新設備新技術越來越多，這樣我們面臨的安全風險也越來越大。我們務必清醒認識當前安全形勢，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面加強安全生產組織措施和技術措施，加強安全生產的全過程控制。作為員工，我們必須要增強自我防范意識，切實做到“三不傷害”。因此我們平時的工作中務必做到以下幾點：

一.要提高班組安全基礎管理。

班組要利用每周的安全活動認真學習《安全操作規程》，增強全班人員的安全意識，認真吸取他人事故教訓，增強自我防范意識。認真學習安全知識，努力提高個人安全操作技能。

二.繼續開展危險源、點分析與預控。

干熄焦是公司上馬的新項目，其涉及的安全項目繁多，這就要求全體人員尤其是崗位作業人員務必提高自身的安全知識和技能。結合工作實際，多參加廠部、車間、班組召開的安全會議，詳細了解每項工作中的危險源、點及預控措施，做到人人心知肚明。同時要用心主動配合上級有關部門加強作業過程中危險點防范措施的監督。比如，遇有不停機檢修時，務必增設專職監護人。發現危險源、點及安全隱患及時上報，并采取合理有效的個人防范措施，避免對自身造成傷害。

三、提高對事故的應急處理潛力。

認真學習廠部制定的事故應急處理預案，要用心配合廠部、車間開展地有針對性的反事故演習，提高自身應急處理潛力，做到遇險不亂，處變不驚，應付自如，防止事故擴大，減少個人、公司損失。

20_年一季度全公司安全生產形勢不是太好，我們要深刻認識到當前公司安全生產的重要性、緊迫性。認真貫徹公司、廠部的要求，結合自身實際，繼續全面找差距，以用心的態度，反思自己的安全工作，變“要我安全”為“我要安全”，以良好的精神狀態投入到下階段的安全生產中去。

個人安全事故反思心得體會范文三

在河津呆了三十五天，參與了3.28事故善后殯葬服務和事故調查聯絡服務，中間經歷了過多的不堪場景和辛酸場面。應對被困礦工的親屬們，感受著他們即將失去親人的那份悲痛，自己只能一味地勸慰、安慰，期望奇跡會發生；組織協調拉運三十八位遇難者的遺體，感受著三十八個甚至更多家庭的不幸與辛酸，想著那些失去兒子的白發老人們、失去丈夫的妻子們、失去父親的孩子們，心里好長時間來一向不是滋味；親眼目睹了自己的同事因事故職責被警察帶離，想著他們從此將失去自由，離妻散子，我便覺得自己沒有理由不認真工作、不認真履責。

痛定思痛，痛中反思：反思職責、反思崗位、反思履職，反思工作中所涉及的干部使用、素質提高、培養培訓、勞動用工、合同簽訂、勞動備案、人才引進等各類業務，自己是否有失職是否認真履職是否全心投入是否業務熟悉是否工作滯后是否熱情辦事我自己認為，答案是不肯定的。

一、在人才引進上需反思:派遣到項目建設方面的人才不具備建設高水平重點項目的素質和潛力。盡管從去年九月份啟動了面向社會招聘高水平專業技術人才和操作人才，但終是遠水沒有解了近渴，新招聘的人員環境不熟，還需要和工作、和同事磨合過渡，難已快速融入項目建設。

二、在業務培訓上需反思:培訓不扎實，監管不力，尤其對施工單位人員培訓不聞不問不清不明，更不用說去監管到位。省里2009年11月下發的關于建設單位的一些文件規定并不明白，學習業務信息滯后。

三、在學習速度上應當反思:出事了，才明白好多資料、文件、領導講話都好象是早就針對3.28事故所講所說所要求。日常學習有應付現象，煤礦項目建設中涉及人力資源業務的資料很多，如何選人，如何用人，如何培訓，有何素質要求、條件要求、硬件要求、經歷要求，但自己知曉的并不太全。

事實上，結合人事部門各位人員的崗位和業務范圍，細細反思，如果不盡心履職盡職，仍然會發生不亞于3.28透水事故的重大安全事故。人事部門承擔著全公司全體人員的從進企業到離開企業（含退休）期間的與人有關的種種切身利益之事，工資收入問題、技能等級問題、繼續教育培訓問題、職務晉升問題、職稱評審問題、職工子女就業問題、技能簽訂考試能否透過問題、讓不讓參加培訓問題、合同能否正常續簽問題、社會保險是不是吻合問題等，哪個環節都需要盡心盡職，哪一方面出現失誤都完全會造成涉及人員的情緒不穩，不安心工作或是分心和擔憂，產生不安全行為，引發出不堪設想的安全事故來。所以做為人事處全體人員注意做好政策引導和耐心解釋、正面宣傳工作很重要。等等。

我個人認為，還是好好學習，盡心盡職盡責履職，全心全意全力工作，總之一句話，做為此刻自由的我，還是以盡心盡力的工作來報答社會給予自己此刻擁有的一切。

個人安全事故反思心得體會范文四

總有些事情發生在意料之外，總有些傷痛讓人難以釋懷，總會在危險過后才會發起警覺。每一次的以身試則被談成一次次的經驗所致，結合近期我公司3.14發生的安全事故，我從各個角度進行了深刻的自我反思。

事故傷害到的不僅僅是受到傷害的人們，更是對親人心理上的重大打擊。每一起的事故發生都不是偶然，每一次的事故發生都是在督促我們自我反思工作中的安全制度、安全管理等。為此，我們要從每一個微小的工作當中吸取教訓、查找不足，要確保每一次作業的安全進行至作業結束。

為什么會出現這樣的事故、是否可以避免?事故發生后我們應當怎么想、怎么樣去面對?作業的安全意識不高、現場管理的漏洞、規章制度的執行是否到位、工作當中的放任自流、每一個都存在關系。我們要做的就是將每一列安全事故都作為慘痛的教訓，去接受這樣的教訓，把來自每一處的壓力轉變成我們工作中的執行力，要更努力的、更規范的將工作進行下去。

“安全就是生命”要讓我們的每位員工都深刻心里，“違章作業”就是事故要滲透到每一位員工的思想當中。在以后的工作當中不能麻痹大意，不能有任何的僥幸心理存在，在工作中要時刻如履薄冰，真正做到安全作業，防患于未然，認真查找每一處安全隱患。按照標準、按規范認真做好工作。

以上就是小編為大家整理的安全事故反思個人總結，想要了解更多優質的安全事故反思個人總結，請大家多多關注”范文大全“。

個人安全事故反思心得體會范文五

近日公司下發了《關于認真汲取同行業安全生產事故教訓進一步做好公司安全生產工作的通知》，此《通知》共羅列了國內危化品生產安全生產事故10例。一齊起觸目驚心的事故，一樁樁血淋淋的事實，讓我感觸很深，也倍感自己肩負的職責重大，給我的啟示和教訓也是深刻的。

在統計的10起安全事故中，其中違章動火與違章指揮的有4起，我們此刻能夠把他都歸納為“違章作業”，由此可見，在我們日常的安全管理中，發生安全事故，“違章作業”占的比例是比較大的，也是我們就應警惕的一個主要防范對象。我們乙炔工段的日常檢修比較多，尤其是動火作業更是司空見慣，正因為有這么高頻次的檢修，也就注定我們在日常的工作中要細致，要精心，要把安全防護措施落實到位，要把本質安全堅持到底，這是我們的原則，也是我們的態度。

在統計的10起安全事故中，其中處理故障與問題的過程中發生的事故占到2起，這也是殺傷力比較大的一個原因。在設備與裝置正常運轉的時候，可能暴露出來的問題會少一些，但是如果遭到非正常的狀況下，或者是緊急的狀況下，在處理問題的過程中，也許會發生意想不到的事情。這其實也為我們敲響一個警鐘，“再忙也不能忘了安全”。乙炔工段在每次的開停車過程中，或者是有一些緊急狀況下的堵漏，緊急停車等處理問題的機率也是比較大的，怎樣做好應急措施是我們就應個性關注的一個問題，也是我們就應著手解決好的一個問題。

在10起事故中，其中內蒙古吉蘭泰發生安全事故已是第二次，這個問題倒是讓我思索良久。為什么同一家企業會在短短的時間內連續發生兩起安全事故，我覺的主要原因可能和這個企業上上下下的安全意識有莫大的關聯。上梁不正下梁歪，領導不重視，基層肯定也小視，因而釀就一個又一個的慘劇，無不讓人嘆息！記得我以前講過，做為一個化工廠的工人，要學會不斷地從事故中學習教訓，總結教訓，充實自己的頭腦，讓自己變的成熟起來，想的要全面，安排要具體，落實要到位，把關要嚴密，管理要過硬，檢查要細致，整改要徹底，紀律要嚴明，獎罰要公平，這樣才能管理好一個工段，才有可能限度地杜絕事故，遠離事故的發生。

關于“人”的不安全隱患，我覺的比“物”的不安全隱患更可怕，更難治理，雖然我們口口聲聲地講要透過不斷地培訓與教育提高其操作技能，增強其安全意識，但是對于一些本來自律意識較差，個人素質不高的員工有時也真是“恨鐵不成鋼”。你對他苦口婆心，他全當耳邊風，著實讓人無奈的很。因此我覺的，目前公司就應采取必要的末位淘汰制，把一些擾亂民心，缺乏職責心，操作技能差的員工進行必要的淘汰，要把金泰變成一個大熔爐，留下的是金子，淘汰掉的是渣子。只有這樣，才會不斷地提高員工的個人素質與整體素質的協調發展，更有利于安全工作的全面提升。

篇6

拓展訓練心得體會優秀范文

三天的拓展訓練在嚴寒夾雜著雨雪風霜中緊張結束了，留給我的反思如同惡劣的天氣一樣刻骨銘心。

三天時間里，我們做完了《沒有任何借口》、《眾志成誠》、《同舟共濟》、《信任背摔》、《穿越電網》、《相依為命》、《巨人梯》、《雷區取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《高空跨越》、《挑戰NO.1》、《千手觀音》、《盲兵布陣》、《畢業墻》等項目的挑戰。不管項目成功與否，都讓我有了深刻的體會感悟，項目結束后，我總結了一句話概括了我的心得。挑戰、超越、體驗、分享、成才。

在《眾志成誠》項目中，我們第四期拓展訓練營創造了奇跡，我們用1.6秒的成績打破了記錄。當我們整個團隊肩靠肩，背靠背互相給對方力量的時候，鐵錚錚的漢子感動了，我體會到了團隊的力量，體會到了凝聚力的重要性，更加體會到了團結一心的力量，這些都是一個中國人的靈魂，是這個團隊的魄力，使我們整個中華民族的精神。

一、信任是個人的胸懷，是團隊的氣質

拓展訓練中，只要是一個隊相互合作完成的項目，都要有一個前提，那就是彼此信任，建立在互信的基礎上才能更好的完成項目。在《信任背摔》時，當我站在1.6米高的背摔臺上，看見下面手和手搭起的堅固人墻時，我沒有緊張，因為我相信我的伙伴，當眼望天空的剎那，我確信我是安全的。雖然我的動作沒有體操健兒完美，但我體驗到了信任是多么重要，那是一個人的胸懷，是整個團隊的互信，是這個團隊的氣質。

二、高品質的溝通是個人成功的基礎，是團隊卓越的前提。

在幾天的拓展訓練中，讓我體會頗深，凡是一個隊要協作完成的事，就得有周詳的計劃，有良好的檢查，還有好的處理方法，有正確而又向上的追求。這些都免不了溝通，高品質的溝通，對于團隊生死存亡起著決定性的作用。團隊只有建立起高品質的溝通，才能統一思想、明確目標，才能有計劃、有思路的完成任務，才能最大的創造經濟效益。一個團隊能否卓越，看整個團隊合作伙伴之間的溝通能力。一個人才不一定有口才，但有口才的人一定是個人才。高層的思想要通過溝通傳達給下面的執行者，中層的意見、執行力是通過溝通讓員工落實的，基層員工之間的溝通協作直接關乎企業的生產力。什么是團隊，團隊就是一個有口才的人帶著一群長耳朵的人。

三、8米高空跨越的不僅僅是1.2米，而是挑戰自我的超越。

站在8米高的斷橋上時，我知道我的安全是有保證的，但我還是膽怯，當教練下達“預備跳”的的命令時，由于準備不足，我沒有跳過去。此時，我在調整自己，我在深呼吸，我在與我內心的（ego）小我做斗爭，第二次，我戰勝了自我，我克服了潛意識的害怕，我跳過去了，當時我是激動的，是用語言無法表達的。人生中，有很多這樣的斷橋。人生抉擇時，沒有保險繩，沒有強有力的團隊支撐，只有自己，甚至只有一次機會，自己能做的，只有調正心態，戰勝自我。那樣才會是一馬平川，才是康莊大道。其實，阻止我們成功的，并不是我們不能完成和不可能完成的事，而是我們深信不疑但其不然的事。在以后的人生道路中，我會堅強的走富有挑戰的道路，做一個有氣魄的男人。

四、細節是品質、默契最關鍵。

《穿越電網》、《雷區取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《千手觀音》幾個項目無不強調細節和團隊之間默契的重要性，特別是在《月球行走》時，要求我們團隊的每個人注重細節，謹慎、嚴謹的工作態度。在《千手觀音》項目中，我們沒有成功的原因是我們團隊沒有高度的默契，我們很少關注內心中真實的自我，而對表象的事物關注太多，我們無意識的行為和微乎其微的力量會對整個大局產生重大而又深遠的影響。有些項目我們雖然失敗了，但我們總結了經驗，我們整個團隊沒有抱怨，團結一致、默契度也越來越高，在后面傳乒乓球游戲中，我們默契的配合完成游戲的時間比其他隊提前了兩倍有余。

細節決定成敗，細節是我們產品的品質，也是我們每個人對待產品的人品問題。

此次拓展訓練我們創造了屬于自己的奇跡，同時也做失敗了幾個項目，不管成功與否，我挑戰了自己，我體驗了培訓，我分享了心得，我對人生有了更加深刻的感悟，同時也超越了自我。我們雪狼隊是成功的，雪狼隊的野馬伙伴我也是成功的。我相信，經過此次訓練，我會更加成熟，并將這些體驗運用到實際工作中，實現自我價值，在不斷挑戰中成長、成才、成功。

拓展訓練心得體會優秀范文

隨著市場的不斷開發和經濟的全球化，人才已經成為了體現企業核心競爭力的最重要的、最關鍵的因素，所以企業競爭就是團隊的競爭。企業凝聚力是團隊建設的基礎，團隊歸屬感是產生凝聚力的基礎，所以培養團隊歸屬感是企業人才管理核心任務。拓展訓練是一種體驗式的培訓，對企業的團隊建設有著非常重要的意義，可以有效提高團隊凝聚力，強化團隊的合作精神，培養團隊歸屬感。

拓展項目“信任背摔”雖然是一個簡單的戶外游戲，但是它可以有效地培養團隊的歸屬感，強化團隊合作精神。這個項目要求站在1.5米的高臺，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的團隊接住。拓展訓練首先通過心理挑戰去促使團隊之間的信任建立，然后團隊拓展過程促使學員之間相互幫助、相互鼓勵、相互關懷，讓拓展的學員感受到家的味道，最后拓展訓練達到培養團隊歸屬感的目的。

拓展項目“有軌電車”是一個經典的團隊合作性項目。拓展項目要求八人同穿一雙鞋，然后從始點走到終點，小組所用時間最少的團隊獲勝。拓展項目是通過團隊合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口號，通過分工合作、團隊配合共同完成拓展項目。拓展訓練就是通過團隊合作去強化團隊精神、提高團隊凝聚力的。

進行拓展項目“極速圓木”的過程中，圓木橋過度搖晃會導致團隊部分人員掉到了橋外的安全網上，通過團隊之間的幫助、鼓勵、關懷、安慰培養團隊之間的感情，讓團隊的人員感受到家人一般的溫暖，讓參與拓展訓練的學員感受企業歸屬感。

拓展訓練心得體會優秀范文

為期兩天一夜的拓展訓練結束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓練的時間雖短，收獲卻很大。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練，而是團隊合作精神的完美體現。經過這次培訓讓我明白了很多，也讓我成長了很多。

急速60秒這個游戲讓我感觸頗深。這一項目要求我們在六十秒的時間里將暗藏著數字信息的30張卡片按照數字順序排列起來。游戲分為兩個小組進行，我們兩個小組都各自為了自己小組的成績而努力著，卻沒有想過我們兩組其實可以信息共享、互相合作這個原理。其實在工作當中，我們也常常這樣，沒有雙贏思維，只想住自己團隊的獲勝，而往往卻沒有哪個團隊取得好成績，如果我們能夠多一些合作，那我們的成績不是更上一層樓了嗎？

使我感受最深的是“感恩的心”。在這個活動中，訓練老師把學員們分成兩組，一組扮演啞人，一組扮演盲人，攜手共同走過一段“艱難的歷程”。在這段路程中，當我被蒙上了雙眼，暫時失去視覺，看不到任何東西的時候，我開始感到茫然無助，甚至有些擔心，因為不知道自己身在何處，將要去哪里，更不知道會發生些什么？可就在這個時候，一雙溫暖的手握住了我，盡管我看不到，但心靈卻格外的明亮；盡管他不曾對我說一句話，但是我卻分明感受到來自對方的扶持、關愛和保護?？部乐校麨槲姨顺鎏雇?；危險處，他為我扶持保護，幫助我探索周圍的世界。漸漸的，我不再擔心，越來越坦然，越來越自信，因為我知道，有自己的伙伴在身邊，他是那么體貼，那么無私，那么高尚。終于，他引領著我走完了這段旅程，這時在我的心中只剩下滿滿的感動?；厥孜覀兂砷L路上的點點滴滴，疼愛我們、為我們日夜操勞的父母，給我們教誨的老師，曾經幫助我們的人，給我們傷害的人……所有這些人豐富我們的生命，給我們成長，我們要懷著一顆感恩的心，去感恩我們生命中的各種人。只要有一顆感恩的心，挫折時刻有堅定的信念，它讓我們有足夠的勇氣去挑戰未來，去挑戰那充滿荊棘的人生旅途。只要有一顆感恩的心，在逆境中才能有"山重水復疑無路，柳暗花明又一村"的希望，它讓我們充滿希望充滿力量，頑強拼搏，不放棄一絲努力。

同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業。無論是從啞人與盲人攜手共同走過一段“艱難的歷程”的“感恩的心”，讓學員深深地體會到了信賴與團結的重要性——用對別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時也做一個值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團結起來共同完成心中的目標。還是全體學員蒙上眼睛通過一根繩子各自準確找到自己定位的“盲人方陣”，都充分考驗了學員的溝通能力以及如何充分發揮自己角色作用的能力。我們組完成的“穿越電網”的任務，這個項目讓我們深刻體會到強有力的領導、合理計劃、嚴密組織、團結協作、嚴格執行對我們完成集體任務是多么的重要。一個團隊每個人都充當了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執行者，但每個角色都是團隊中不可或缺的一員。這就需要在以團隊的整體目標和利益為首要的情況下，要充分發揮自己的才智與作用，使團隊實現“更高、更快、更強”。

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2017年銀行業務培訓心得體會一

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略

當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內控管理質量

隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：

加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力

何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

2017年銀行業務培訓心得體會二

作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰,手留余香

篇8

在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行省分行于2011年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?

省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

篇9

年以來，在集團的正確領導下，有限公司全體員工積極圍繞發展這一主線，開拓進取，努力拼搏，全面地完成了各項工作，并被市人民政府授予“文明單位”、“市出口創匯先進單位”和“文明窗口單位”等榮譽稱號，實現了兩個文明的雙豐收。

年公司按照年初制訂的“”的指導思想和集團“”的要求，大力推進科技興企發展戰略，努力創建具有公司特色的企業文化，積極打造品牌，努力擴大市場占有率和出口量，加快資金周轉，提高整體效益，全面完成了上級下達的各項任務，生產銷售穩步提高，為實現公司可持續發展打下了堅實的基礎。全年實現銷售收入萬元，利潤萬元，出口創匯萬元。

一、開發研制新產品做好技術儲備

按照年的計劃，公司在做好系列、系列產品的同時，積極加大開發研制系列和系列產品的力度。依照“”的開發思路，先生產的產品，并探索和試驗其生產方法，逐步形成自己獨特的生產工藝，目前和系列產品已經開發出來，并且已通過小樣認可，大樣已發貨供應，現在已經開始批量生產。這兩個系列產品做為今年公司提高產品檔次，增加企業效益，打造易成品牌的拳頭產品，將進一步做精、做細、做實，逐步占領和擴大國際市場。

為了配合新產品新技術的開發，公司投資5.1萬美元（折合人民幣42.33萬元），從美國進口了一臺檢測儀器。該設備是目前國際普遍認可的微粉檢測儀器，對我公司高精產品的生產檢測、質量保證、出口檢驗以及提高企業在行業中的綜合實力等都具有十分重要的意義。

二、加大技改力度，不斷提高經濟效益

年，原材料、電力價格上漲仍是制約易成公司發展的主要因素。為了不斷提高公司的盈利能力，消化原材料、電力價格上漲帶來的不利因素，該公司加大了技改擴建力度，首先投資進行改造，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節約成本萬元。

其次，根據公司原有產品生產、銷售和發展的情況，設備和場地受到很大制約，已不能滿足多品種、大產量的實際生產要求。針對這種狀況，年三月份又投資余萬元，利用車間北段空余場地自行改建車間，采用比較先進的設備代替機，建成投產后，不僅效率比原來提高了3到4倍，而且噸加工成本也降低了元左右，年節約加工成本萬元。

第三，利用原有車間的部分廠房，投資余萬元自行設計了一條生產線，該生產線新增、新增廠房面積400多平方。綜合產量由原來的每月300多噸提高到了現在的800多噸，基本上緩解了生產能力低，不能滿足定單需求的矛盾。

三、認真推行iso9001質量管理體系，積極實施名牌戰略

公司在不斷深入推行iso9001質量管理體系，提高產品質量的基礎上，努力打造知名品牌，實施名牌戰略。在采購、生產、倉儲、銷售服務各個環節嚴格按照iso9001質量管理體系的要求運行。針對市場需求，開發適銷對路產品，增加了品種，擴大了出口，經過全體員工的不懈努力，以及全員產品質量意識的不斷深化和提高，該公司的產品質量在國內外市場上贏得贊譽，贏得了客戶，“”品牌已形成知名品牌。繼年獲得全省出口企業“一類管理單位”和“綠色通道”單位后，年又獲得了“省優質產品”稱號。

四、擴大生產規模，搶占國際市場，為企業可持續發展增加后勁

為了使企業可持續發展，我們利用在國際市場上知名度高的有利條件，積極開發出精細微粉這一高新技術產品，擴大其應用領域，積極搶占國際市場。按照“成熟、穩妥、分步實施”的原則，項目一期工程于11月3日正式破土動工，該項目全部建成后每年可實現銷售收入萬元，利稅萬元，為公司實現銷售收入的目標奠定了堅實的基礎。

五、加強職工培訓，提高職隊伍素質，重視人才培養，積極推進人才興企戰略

好的產品質量，需要高素質的職工隊伍做保證。為了鍛造一支高素質的干部、職工隊伍，公司繼續采取靈活多樣的形式，引導廣大職工以廠為家，樹立“我靠企業生存，企業靠我發展”的信念。今年以來，有計劃有步驟的對員工進行了全員培訓，培訓率達到了100％。并組織管理人員到發達城市參觀考察，學習了解磨料行業的先進技術和發達城市的先進管理經驗。通過對比，找差距，找不足，從而使每個管理人員開闊視野，轉變觀念，提高了管理水平。

利用每周四、六的學習時間，組織班組長以上人員觀看創建學習型組織專題講座，讓員工深切了解個人與團隊的關系，體會轉變觀念、立志創新和崗位成才的必要性，各單位利用班前會學習交流和總結經驗，加強了溝通與交流，職工個人和企業的命運緊緊聯系在了一起。為配合創建學習型組織活動的深入開展，還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》、《自動自發》、《沒有任何借口》和《找準自己的位置》等書，要求大家學習后寫出心得體會并將體會深、啟發性強的心得體會選登在公司內部的《易成通訊》上，激發了員工的學習熱情，增強了企業的凝聚力。:

本著“”的用人原則，進一步提高廣大員工的專業技術技能，5－6月份舉辦了年度技術大比武活動。比武內容共分機電、機修、篩分、干法微粉四個專業，鼓勵專業和非專業人員積極參加。對獲得第一名的人員公司頒發了“工人技師”榮譽稱號，享受每月100元的技師津貼，對第二名和第三名獲得者，公司分別給予彩電和獎金的獎勵，并將這一活動做為一項規定，每兩年一次定期舉辦下去。每月還在各分廠評出一個先進班組，三個崗位能手，并分別給予100元和50元的獎勵，鼓勵職工崗位成才，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，對員工素質的提高和公司的長遠發展產生了深遠的影響。

六、改善職工物質和文化生活，營造良好的企業文化氛圍

篇10

關鍵詞：精品課程;應用型;翻轉教學

中圖分類號：G647 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-02

《金融學》是一門研究金融領域各要素及其基本關系與運行規律的基礎理論課程，是商科類專業學生必修課。目前，國內很多研究型大學在金融學課程的教授中，偏重于理論的講述和模型的解讀，普遍存在金融知識學習與領域知識學習相互分離的現象，缺乏綜合性、復合型卓越人才全面培養和提升的方案。同時，也忽視了金融全球化背景下的現代金融企業的需求。在金融創新不斷向廣度深度發展的今天，傳統的教學方法已經不能滿足應用型本科學生對知識的了解和掌握，所以精品課建設中教學方法改革、教學模式的創新，迫在眉睫。

如何提高學生的學習興趣，如何讓學生參與到教學中來，進行教學與實踐的有機結合，對金融學課程教學進行深入研究，設計出合理的教學方案使學生從多方面參與教學過程，以達到活學活用的目的，是應用型本科院校“金融學”精品課程建設的精髓所在。如何從教學方法、內容體系，考評體系等方面根據經濟發展、金融理論研究的新變化進行不斷改革是我們面臨的一項長期任務。同時，在金融學的教學中要注重學生素質教育與創新能力的培養，重視師資隊伍建設，提高師資隊伍質量，重視國際化人才的培養，重視金融業務技能的培養，重視教學方法和手段的配套改革。

為著力解決應用型本科院校金融學精品課程建設問題，“金融學”課程項目組以優秀教學團隊為基礎，以“金融學省級精品課、金融學省級綜合改革試點項目、省級教研課題”為依托，結合現代金融業發展特點，在傳統金融學精品課授課和建設的基礎上，創新性地提出了理論與實踐相結合教學模式，“產、學、研”三位一體的精品課建設模式，并最終形成了獨具特色的具有應用價值的應用型本科院校金融學精品課建設的成果。

“學”指的是教學過程體現應用型。堅持以學生為中心的教學理念指導下的教學內容、教學方法和手段的改革。

首先，有結構優化的教師隊伍，六位主講教師中四位具有教授職稱，兩位具有博士學位，四位有出國經歷，如此高職稱和高學歷結構是我院其他課程所無法比擬的。不同層次教師，在授課過程中展示不同的教學風格，利于學生吸收百家之長，融會貫通。

其次，制定了以學生為中心的教學大綱，學生根據執行性較強的大綱，及建設完備的BB系統、ICAN系統、LMS系統進行課前準備。信息系統的有效支持，利于教師將課程內容的學習實現課上和課下的有效融合;同時小組學習模塊，便于學生小組學習分享;特別是其全方位的考核系統，把過程考核及期末考核進行加權，體現素質教育，同時學生和導師都可以實時的對學習的情況進行跟蹤、監督和矯正。

最后，在教學過程中，側重由“以教師為中心的教育”向“以學生為中心的教育”階段的轉變。把新的課程設計、新的課堂教學等等一系列基于SCL教學模式的全新設計方案―恰當地運用到教學實踐中去。第一，通過“新聞小講師”項目，養成學生關注時政的習慣和對新聞的敏感度，逐漸培養學生的職業素養。在金融學授課過程中，每節課抽出2-3分鐘時間，安排學生選取熱點新聞事件進行播報、點評，一學期下來，學生不僅課上講新聞，課下說新聞，而且經常自主的三五一組的對新聞事件發表獨到見解，該項目的溢出效應還包括學生的語言表達力神速提升。第二，基于學生認為理論知識枯燥的誤區，我們采用“翻轉教學”及“對抗賽”教學形式，提高大家學生知識的熱情。例如在講述《金融學》貨幣的形態的內容時，安排學生課下參觀陜西省歷史博物館、陜西錢幣博物館，通過導游的講解，了解貨幣的發展歷程，課上安排學生以小組的形式，組織大家對典型貨幣進行深入的研究和宣講，通過認知參觀、資料查閱及小組展示的形式，讓學生真正全面的認識貨幣演變的本質，進而可以從專業的角度認知當今的電子貨幣、比特幣的產生和發展。講到《金融學》西方經濟學派時，采用混合式教學模式，通過網絡輔助教學，把PPT等授課資料上傳到Blackboard系統，課前要求學生在線學習，課中把學生分成四組“古典學派、凱恩斯學派、貨幣數量學派、新古典綜合派”對學習資料展開討論，各小組“華山論劍、坐而論道”，陳述各自學派的理論及應用價值，對不同學派的政策及應用進行時效分析，營造“百家爭鳴”的課堂氣氛，課后布置作業檢測學習效果。學生高興的說：我們在金融課上也可以“玩轉課堂”。第三，組建興趣小組，進行分享交流。金融知識博大精深，同時知識繁雜，在授課過程中，根據學生的興趣和對投資工具的偏好，我們組建了銀行、證券、保險、外匯、期貨、基金、黃金等項目小組，老師確定主題，每周召開小組例會，討論關注金融工具的心得體會，以及投資金融產品模擬演練的盈虧情況。不僅鞏固的課上所學知識，同時還挖掘出了很多主動學習的機會。

“以學生為中心”的教學方法的改革，獲益的不是一個老師，而是一整批學生;改變的不是一門課程，而是教會了學生學習的一種思考方式和方法，真正把素質教育貫穿于授課之中。

“產”指的是實踐性教學過程體現應用型。

突破課程學習和創新實踐活動割裂的局面，建立探究性引導、課程融通、課外創新實踐個性化的培養載體，探索并實踐了促進學生“自主定位、主動學習”、面向“因材施學”的實踐創新能力培養模式。進行系統化、層次化、漸進式的實驗實踐教學載體，促進學生實踐創新能力持續、遞進提升。其特點包括：突出引導學習模式轉變、突出強化思維訓練、突出實驗與實踐為途徑、突出課程與課外相互融合。通過參觀調研，進行行業認知;通過校企合作，開闊視野，了解行業發展動態，目前我們已經與東方華爾、華西證券、華夏銀行、招商銀行、西部證券、中國人壽等多家金融機構開展課程開發、行業培訓、校企共建實驗室、實習實踐項目、資格認證等多層次全方位的校企合作模式。金融知識進社區項目，更是把知識轉化為生產力，服務社會;每年基于金融學課程對金融知識的學習，組織學生到西安的各個社區進行金融知識普及，廣泛宣傳與百姓生活息息相關的金融知識，進一步提高居民識別和防范金融風險的能力，提高全民的金融素養，教書育人，回饋社會，讓學生真正感受到知識服務于社會的價值，樹立勇于承擔社會責任的信念。通過參加全國專業大賽，進行知識運用，展示專業才華，目前我校金融專業學生已經參加全國大學生銀行綜合技能大賽、全國十佳理財師大賽、全國金融精英挑戰賽，與行業聯手舉辦的金融營銷大賽、股票交易大賽等多項賽事，同時作為承辦方承接了金融行指委舉辦的金融行業大賽及全國大學生銀行及保險大賽，參加和舉辦各種專業賽事，不但提高了學生學習的積極性，進行金融知識和技能的切磋，提高了金融服務意識，實現學校理論學習與行業需求的有效融合，同時還可以通過賽事平臺交流金融教學經驗，取長補短，為金融專業的教育教學積累寶貴的經驗。

類型 實踐項目 成果

參觀 調研

行業 認知 組織學生參觀歷史博物館中的古錢幣館 參觀心得體會

組織學生到金融機構參觀學習 參觀心得體會

開展假期銀行、保險產品的調研項目 調研分析報告

校企 合作

服務 社會 與浦發銀行攜手金融企業大講堂項目 心得體會

聘請行業導師，協同授課 實踐項目

采用小學期制，安排學生到建行、西部證券、中國人壽實習 實習報告

與民生銀行攜手進行金融知識進社區項目活動 項目總結報告

參加大賽

能力提升 金融知識大賽、金融小講師 獲校級獎勵

參加“全國股票交易大賽” 獲西北賽區亞軍

參加“全國十佳理財師大賽” 得陜西省第六名

贏在新起點-全國銀行綜合技能大賽 獲得全國賽亞軍

全國大學生銀行綜合業務技能大賽 獲得全國賽團體第三名

金融協會專業性的社團活動、香港游學活動 豐富的第二課堂

“研”指的是科學研究成果體現應用型，實現教學科研融合。師生把在教學過程中發現的專業性問題及教學改革的經驗，以科研課題的形式進行專項研究，在把科研的成果應用到教學中加以驗證，如此循環，實現真正的理論與實踐的有機結合。同時，我們學院還成立了“博鑫苑”科研工作站，讓學生成為科研助理，參與到課題中來，培養學生科研能力同時，為未來畢業論文的撰寫打下堅實的基礎。

類型 科研項目 成果

教學研討會

展開校級交流 邀請行業專家講座、博鑫苑研究型社團 知識深入擴展

金融學院組織2012年金融論壇、2011年教育研討會 宣傳自我，資源共享反思總結

參加全國的專業交流會及培訓 自我提升不斷進步

自編教材

總結教學經驗 《金融學》天津大學出版社 教學經驗的總結

《國際金融》天津大學出版社 教學外延

《金融概論》西北農林出版社 教學經驗的總結

課題研究

實現教研相長 “以學生為中心”金融理財教育教學模式創新研究 教學方法的研究

宏觀金融監管下西部地區金融風險控制及對策研究 金融風險研究

基于混業經營趨勢陜西省商行金融創新風險研究 金融創新研究

陜西省構建普惠農村金融體系對策研究 普惠金融研究

陜西省縣域農村金融生態機制優化研究 生態金融研究

基于產業轉型對應用型本科教育研究 應用本科教育研究

“產學研”為一體的《金融學》精品課程建設模式實施以來，成果豐碩。

1.學生能力提升，培養效果明顯

學生多次參加“金融知識競賽”、“銀行綜合技能大賽”、“十佳理財師大賽”“股票交易大賽”，成績斐然;并多次在校報等雜志上。

2.教學資源不斷豐富，有效推廣校內資源應用

金融學精品課程已經完成的全程視頻教學，BB系統上的教學資源非常豐富，金融輔修專業的學生及高職學院的金融學課程都已經通過網絡訪問本課程的網站進行遠程學習。

3.取得一批具有推廣價值的教學改革

金融學課程建設中，“以學生為中心的”教學大綱編寫已經完成，“以學生為中心”的教學模式建設已經趨漸成熟，“小學期”實踐教學模式已經取得階段性成果，產學研一體的教學改革已經形成基本的運行機制。

4.示范輻射面廣

建設經驗多渠道推廣交流，每年接待大量的來我校學習交流的師生，《金融學》示范教材廣泛應用，目前使用量達1000余本。

5.社會認可度高

從學生的學習情況，在2013年的本科教學評估中，得到專家的好評，學生學習熱情高，學習投入度大。學生實習情況，得到建設銀行西安分行及平安銀行西安分行的好評，學生應上崗時間短、上手快、實踐動手能力強，能將所學理論知識跟工作結合起來，是較為合格的應用型人才。

6.有效促進了教學和科研的長效發展

精品課教學團隊長年開展金融教學、產學研結合方面的研究，近3年來，30余篇，編寫教材10余部，省級課題約20余項，極大地促進了教學、科研水平的提高，有效地推動精品課程建設的長效發展。

7.強化實踐、突出創新的教學改革成果得到了學生的好評

歷年評教調查中，課程主講教師學生好評排名均在全院前列，團隊教師學生評價最低分不低于90分。

我們在取得成績的同時，還存在著許多不足：如金融學課程日常教學中，根據學校學生情況的不同，理論課時與實踐課時進行合理安排的問題;銀行等金融機構無法大批量的接納學生實習，在實行小學期過程中，不同批次學生的學習和考試平衡等問題，有待我們不斷的探索和完善。

參考文獻：

[1]史文婷.基于國家精品課程建設學生創新能力培養研究[D].南京郵電大學，2013.

[2]王艷梅.精品課程的網絡資源建設研究與實踐[D].上海師范大學，2012.

[3]吳寧，馮博琴.對國家精品課程轉型升級與資源共享建設的認識與實踐[J].中國大學教學，2012（11）.

[4]周子游.國家級精品課程網絡共享研究[D].沈陽師范大學，2012.

[5]胡煒佳.應用型本科院校專業建設的問題研究[D].安徽師范大學，2011.