醫藥行業的職業道德范文

導語：如何才能寫好一篇醫藥行業的職業道德，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

識易理，成大道

當今醫藥行業的企業家更是非跨學科的人才而不能勝任。他們除具備醫藥專業知識外，還應該有哲學家的思維、冒險家的精神，軍事家的果斷，社會活動家的整合能力、藝術家的操作手法和新聞記者的敏感等，總之是個復合型的人才。這里用強調的是當上廠長或經理的未必就是企業家；在我們醫藥行業的國企中有不少是授予的“官 銜”。企業家是商品生產和商品交換過程中具有創造性思維和創造性能力的決策者、組織者和指揮者。這類高素質的人才目前已成為中國本上最稀缺的資源，直接制約著我國醫藥經濟發展的快速速度。

企業家的創業過程，實際上是在進行“技術創新”、“管理創新”、“市場創新”和“體制創新” 等一系列的創新活動。創新，意味著走別人沒走過的路，肯定會有成敗得失，在“八卦” 這部無字“天書” 里已作了精辟的描述。乾卦中的上、中、下三陽爻，代表企業家創新活動，開始時很順利，運行中很順利，最后結果也很順利，總之，一切都很順利。這在大千世界中只占到1/8。坤卦中的三陰爻，代表企業家創新活動，開始時不順利，運行中不順利，最后結果也不順利，總之，一切都很不順利。這在大千世界中也只占到1/8。而絕大多數是不順，不順，順，震卦；順，順，不順，巽卦；不順，順，不順，坎卦；或順，不順，順，離卦；不順，順，順，兌卦；順，不順，不順，艮卦。這6/8才是人類與大自然共存過程中出現頻率最高的概率。我們的企業家對“八卦”中出現的概率若有正確的認識，就不會對創新活動中出現一時的失敗而感氣餒；因為失敗中醞釀著成功，如震卦。也不會對一時的成功而感氣揚；因為成功中隱藏著失敗，如巽卦。企業家在創新活動過程中對此有所認識（認識論）是大有裨益的，可把自己培養成一種具有鍥而不舍的創業精神和勝不驕，敗不餒的將帥風范，使您在商場內外更具有人格的魅力和凝聚力。

“善勝敵者，不爭”——創新

醫藥界的企業家們要使其企業持續穩定地發展，須“以其不爭，故天下莫能與之爭”的方法來整合社會資源、自然資源、人力資源和經濟資源，有機地運作企業內的人、財、物、產、供、銷，從而達到企業的產品價值、品牌價值和資本價值不斷增值的目的。

我國的醫藥企業已走出計劃經濟調控的歲月，全面進入了商品經濟的時代，那就要無條件地遵循商品經濟的價值規律。一個藥品的價格，取決其價值；價值又取決其社會必要勞動時間。我們的企業家若擁有自主知識產權的創新藥品，那他就有該藥品的“社會必要勞動時間”——價值——價格的決定權。實際上就掌握了該藥品市場競爭的主動權。這就是價值規律“喜新厭舊” 的本質所決定的。

世界醫藥工業的龍頭老大美國輝瑞制藥公司，正因為舍得在高科技藥品方面的投入，研發出具有廣大市場前景的創新藥品“立普妥”， 2003年單品種銷售收入就高達92億美元。美國的安進公司在1980年時只有7個人，但他們廣集人才，用轉基因等生物工程方法研制成功“重組人粒細胞集落刺激因子” （G-CSF）、“重組人紅細胞生存素” （EPO）等五個具有自主知識產權的新藥后，今天的安進公司在納斯達克股市的知名度已與“微軟”齊名。靠50萬元起家的成都“地奧心血康”，正因為藥品的科技含量高，又有自主知識產權，現今的“地奧”已發展成為集天然藥物、基因藥物等大型骨干制藥企業。昆明珍友緣醫藥科技公司的抗癌新藥三陽血傣，因研究方法、療效評價標準和歐美國家的主流醫藥市場接軌，并敢叫板國際醫學難題——和化療藥物一起治療晚期非小細胞肺癌，現已進入了埃及國家腫瘤醫院，并成為中埃兩國政府2004年唯一的醫藥合作項目。該公司“以療效啟動國外市場” 的運作方式被業內專家們譽為中藥國際化的三大模式之一。分析上述藥企的成功之道，不外乎用“善勝敵者，不爭”—— 研制人家沒有的創新藥物，創造全新的市場運作方式，使競爭對手“莫能與之爭”。

歷史總是以正反方向給人啟迪。曾穩坐中國醫藥企業的頭幾把交椅的深圳三九藥業集團因想在多元化領域爭得一席之地，盲目投資而導致資金鏈崩斷，銀行要債，老板下臺，今日“三九藥業”已今非昔比。當時號稱年銷售額高達70億人民幣，被傳為中國保健品銷售神話的“三株口服液”，竟被一個小小的官司而打垮。珠海巨人集團“腦黃金”產品，不僅缺乏科技含量，更缺乏管理和市場創新，只知道用普天蓋地的廣告來爭市場，最終結局是：成也廣告敗也廣告。還有名揚一時的“延生護寶液” 、“中華鱉精”等等藥品和保健品，個個都想爭市場，但都爭得命不長。究其原因，我們醫藥行業的不少老總們，雖時時高舉著高新技術企業的牌子，但從本質上卻忘了醫藥行業高科技的特殊性，創新藥品是多學科綜合的復雜性，和人命關天的重要性。市場競爭力的核心是藥品內在的科技含量，也就是藥品的物質基礎、作用機理和療效上的創新。當年號稱能治癌的“三株”產品，要是能經過國家權威的醫藥科研單位進行毒理學、藥效學和多中心、隨機、雙盲試驗，其統計學結果若真能治癌，也不至于惹上這起倒霉的官司。

創新，“是為不爭之德”

商場如戰場?！皫熤帲G棘生焉 。大軍之后，必有兇年”。企業間“五斗米”式的競爭，同樣會造成人、財、物等社會財富極大的浪費。1998年全國有大輸液藥廠390家，生產能力小于20億瓶。到2003年底，通過GMP的大輸液藥廠雖減少到340家，但生產能力卻擴大到36億瓶。各廠家為爭奪市場，競相壓價，大輸液最便宜的價格已低到1元錢左右，貴的也不過3元，生產利潤可想而知。絕大部分醫藥企業的老總們正在日理萬機地指揮著普藥、仿制藥在微利和無利狀態下的競爭。

目前全國GMP達標藥品生產企業已有4100多家，其中生產、銷售具有自主知識產權和真正意義上的創新藥物廠家不到5%。過去三年，醫藥企業固定資產投資急增，流動資金卻嚴重短缺，70%的企業有50%的設備閑置，又碰到藥品降價、集中招標、洋藥大肆登陸中國市場、藥品營銷重新洗牌、新藥研發等等，這些都在無情地考驗著醫藥企業決策者們的智力、整合力和支撐力。隨著后GMP時代的到來，行內專家們都無不擔憂地認為，在未來2-3年內將會有一批醫藥企業破產倒閉，損失慘重。

篇2

【論文摘要】利用因子分析和相關分析的方法,考察了醫藥行業的績效和營銷渠道模式選擇之間的相關性,提出了在醫藥行業里由于該行業的特殊性,并不存在固定的適用于該行業的渠道模式的結論。

引言

營銷渠道作為市場營銷的四大基本要素之一,是產品到達消費者之間流動的載體,是連接生產者與最終消費者之間的紐帶,在市場運作中具有產品分銷、服務傳遞、信息溝通及資金流動等功能,是企業實現銷售目標的工具,也是企業的一種重要資源。一個對目標市場全方位覆蓋、全渠道控制的營銷渠道是絕大多數產品取得成功的先決因素。

營銷渠道已經變成了企業核心竟爭力的一個源泉,對增強企業競爭力,促進企業持續快速發展起著極為關鍵的作用。近年來,我國企業已經逐步意識到渠道資產是提高企業核心競爭力的基礎和關鍵,但我國企業的營銷渠道方式選擇對公司業績增長是否有正面促進作用還缺乏科學和一致的實證研究結論支持,所以作者認為有必要對此進行深人研究。醫藥行業是一個高利潤的特殊行業,它的渠道模式也與其它行業有所差異。為此,本文選擇醫藥行業進行研究,考察營銷渠道決策與企業績效的相關性。

2相關理論

2.1營銷渠道治理理論

營銷渠道治理的研究已經發展了很長時間,早期的研究一般認為,Weld是渠道管理結構研究的奠基人(劉偉宇,2000)。他論及營銷渠道管理的效率,認為職能專業化產生經濟效益,因而專業化的中間商所從事的分銷是合理的。Converse等(1940)研究了營銷縱向一體化的潛在優勢,即營銷費用的降低和原材料或商品銷路的確定性;同時指出,一體化也帶來了相應的管理和協調間題。

20世紀40年代末期和50年代初,營銷渠道治理理論的發展有了新的變化,1954一1973年間,渠道治理結構理論研究達到一個高峰。營銷學者利用經濟學理論分析營銷渠道管理產生、結構演變、渠道管理設計等問題。Balderston(1958)提出了一種顯示了專業化經濟性和競爭過程之間的互動模型,指出設立在一組買賣雙方之間的中間商如何通過減少交易的數量來減少系統成本。Cox等(1965)從更宏觀的角度審視了分銷渠道管理的結構,使用‘、營銷流程(marketing flows )”這一概念來描述通過分銷網絡發生的營銷活動。McCammon (1965)認為,協調營銷體系的潛在經濟效益日益明顯,可以用公司型、管理型和契約型3種方式有效地協調營銷渠道管理體系。Baligh等(1967)進一步擴展了Bolderston (1958)的有關渠道管理結構的經濟分析,涉及了更多種類的營銷活動。還有一些學者試圖了解環境因素如何影響渠道管理網絡的發展和經濟發展如何影響渠道管理的變化(Moyer等,1968 )

近期的研究中提出治理決策是在內部組織和外部組織之間做出的,本質上與交易費用理論中所使用的方式相似(Hei-de,1994)。這些模型的基本決策標準是經濟效率( b4allen ,1973)和效益。于是,渠道管理結構治理的重點是優化渠道管理結構來提高效率和效益。而本文研究討論的正是醫藥行業采取哪種治理結構更有利于企業獲取更好的收益。

2.2渠道結構模式分類

按照國內家電行業具體情況,本文對渠道結構進行了劃分,其具體結構形式如下:

(1)常規渠道。按照科特勒(1999)的說法,傳統或常規渠道由一個或一組獨立的生產者批發商和零售商組成,每個成員都作為一個獨立的企業實體追求自己利潤的最大化,即使它是以損害系統整體利益為代價也在所不惜。沒有一個渠道成員對于其他成員擁有全部的或者足夠的控制權。

(2)垂直渠道。為了解決常規渠道所存在的不足,產生了垂直渠道形式,又稱縱向一體化公司渠道形式。如果制造商向分銷職能整合,由自己的員工完成分銷工作,這被稱之為從生產向前整合或向下游整合;如果下游的渠道成員,如分銷商和零售商,向后承擔生產供應職能,這被稱之為從分銷或終端的后向整合。不論是制造商向前整合還是下游渠道成員向后整合,結果都是由一個組織來承擔所有的工作,這就被稱之為縱向一體化或內部一體化或一體化公司渠道。這里,分銷角色雖然被替代,但分銷的職能卻是相同的。

(3)混合渠道。為了獲得兩種渠道模式的好處,一些企業將常規渠道模式與一體化渠道模式混合使用,產生了所謂的混合渠道模式,即一個企業的渠道模式中既有一體化渠道又有常規渠道,兩種渠道各自對應于不同的銷售對象與目標,在實現一定程度的控制的同時,達到較大的市場覆蓋面。

3實證研究

在這部分研究中,為了具體考察渠道治理決策對醫藥行業的影響,對醫藥行業企業效益和營銷渠道結構選擇的關系進行了分析。文中選取了醫藥行業的134家上市公司,對這些上市公司的幾個主要效益指標進行了提取,并且利用SPSS應用統計軟件對這些數據進行了處理,綜合后得到了對企業的最終效益考察指標,然后利用相關性分析對這個效益值與渠道結構分類相關性做出了分析,得出行業的效益與營銷渠道結構之間的相關性數據,進而驗證醫藥行業營銷渠道結構與績效關系。

3.1數據來源

文中所采納的醫藥行業的各項原始指標數據均來自于上市A股公司近一段時間提供的數據,而其營銷渠道指標則是在對每個企業的資料進行查詢分析后歸類確定的。以行業上市公司為代表研究行業渠道治理抉擇方向是由于上市公司的規模和成熟度相對高一些,研究結果就會有代表性,并且上市公司的原始數據比較容易獲取,同時也便于綜合整理。

3.2變量設定

原始變量:企業股票的每股收益、每股凈資產、每股公積金、主營收人增長率(%)、凈資產收益率(%),為便于運算將這些變量所對應數值記為Xi,XZ,XS.xa,XSo

因子變量:利用主成分分析法進行提取后得到的降維后的因子記為f},fz>f3,'二。

綜合指標:對因子變量進行加權運算后得到的最終指標即是綜合指標,記為y。

定量變量之間的運算關系:

fi,fz,fs'二為原始變量xi,xz,x;,xa,xs的第一、第二、…第m個主成分。其中f;在總方差中所占比例最大,綜合原有變量的能力也最強,其余成分綜合原變量的能力依次減弱。主成分分析就是選取前面幾個方差較大的主成分(本文選取其相應特征值大于1的成分)。xi,xz,xs,xa,xs對應的系數向量是協方差矩陣的特征值(

Total Variance Explained的第一列)對應的特征向量二

綜合指標與因子變量的關系:Y-wife十wzfz+...}y} 其中因子變量的系數(即權重)來自于Total Variance Ex-plainedo

定性變量的設定,由于渠道選擇模式均為定性變量,為使之便于考察,按照常規將其定量化為:1代表垂直營銷渠道,2代表常規營銷渠道,3代表混合營銷渠道。

3.3模型假設

W所分析的醫藥行業選取的A股上市公司具有行業代表性,基本上可以體現行業整體營銷渠道治理狀況。

(2)模型提取的企業近期股票的每股收益、每股凈資產、每股公積金、主營收人增長率(%)、凈資產收益率(%)等值具有一定代表性,能夠比較真實的反映該企業的運營狀況。

(3)醫藥行業中比較成功的企業選取的營銷渠道是有利于企業績效的,該渠道是適于企業使用的渠道。

(4)醫藥行業中大多數績效較好的企業都使用的營銷渠道治理方式是與該行業相匹配的方式。

(s)如果最終獲得的綜合指標與營銷渠道相關性比較高,

則可以說明在醫藥行業里營銷模式有趨同性,也就是說適合該行業整體的營銷產品銷售模式相近。

(6)根據我國現有的經濟環境、政策環境以及市場環境推斷醫藥行業企業效益與渠道相關性不會存在相關性。

首先根據已有數據對醫藥行業做一個初步的分析,考察一下各原始變量與營銷渠道之間是否存在一定的相關性。

3.4統計分析

步驟1

表1醫藥行業相關性數據表

從表1可以發現營銷渠道與每股收益、每股凈資產、每股公積金、主營收人增長率(%)、凈資產收益率(%)的相關系數分別為0.028 ,0.015 ,0.057 ,0.078 ,-0.017,從*標記可見營銷渠道的選取與企業考察指標相關性都較弱。從這些數據初步推斷出醫藥行業的營銷渠道與效益間不存在相關規律性,但仍需要進一步進行綜合考察以明確驗證這一點。

步驟2

為了進行因子分析,首先檢驗已知數據是否適合進行因子分析,為此進行KMO檢驗和Bartlett球度檢驗。

表2醫藥行業KMO檢驗和Bartlett球度檢驗表

表2分別給出了KMO檢驗和Bartlett球度檢驗結果。其中K&10值為0.479,根據統計學家Kaiser給出的標準,KMO取值小于0.6,不是很適合因子分析。Bartlett球度檢驗給出的相伴概率0.000,小于顯著性水平0.05,因此拒絕Bartlett球度檢驗零假設,認為適合進行因子分析。

步驟3

由表2檢驗知所提取的數據可以進行因子分析,接下來進行因子提取。

表3反映了初始解按照一定標準(提取因子的標準是特征值大于I)提取了1個公共因子后對原變量總體的描述情況。

表中是因子分析后因子提取和因子旋轉的結果。其中,Component列和Initial Eigenvalue,列(第一gIJ到第四列)描述了因子分析初始解對原始變量總體描述情況。

第五列至第七列則是從初始解中按照一定標準(在前面的分析中,設定了提取因子的標準是特征值大于1)提取了1個公共因子后對原變量總體的描述情況。從表中可見提取了1個公共因子后,它反映了原變量的約一半的信息。第九列(%of Variance)的數值是最后獲得的因子得分進行加權的系數,對應著F1是45.162。由于所提取的公因子反映初始變量的程度太小,所以根據表中第二列特征值基本情況重新設定特征值為0.97,重新提取后得到表4a

步驟4

表4反映了初始解按照一定標準(提取因子的標準是特征值大于0.97)提取了3個公共因子后對原變量總體的描述情況。從表中可見提取了3個公共因子后,它們反映了原變量的大部分信息。第九列(% of Variance)的數值是最后獲得的因子得分進行加權的系數,對應著Fl ,F2和F3分別是38.646 ,23.805和22.1500

步驟5

從表5中可以看出,因子1解釋了每股公積金和每股凈資產兩個原始變量,因子2解釋了凈資產收益率(%)和每股收益兩個原始變量,因子3解釋了主營收人增長率。

步驟6 表6是輸出的因子攣量的協方差矩陣,該矩陣為一個單位矩陣,恰好證明了3個因子變量之間是不相關的。這也正好滿足了因子變量應該是正交、不相關的條件。

步驟7 表7是最終的綜合指標與營銷渠道相關性表,綜合指標是由公式(2)計算得到的。在本行業中,二者的相關性系數是0.047,相關性很低。通過該相關性數據說明了在醫藥行業企業的效益與其采取的銷售渠道是沒有關系的,這證明了假設(5)是錯誤的,同時證明了假設(6是正確的。并且事實上在本文中所考察的所有企業中只有三種渠道模式,而且其數量差別不大,也就是說采取垂直型、常規型和混合型營銷渠道的企業比例均衡,而且經營狀況也沒有太大差別,根據對醫藥行業資料的查證發現這個結果直接與我國的行業情況有關系。多年來,醫藥行業依靠一些保護政策運作的情況很嚴重,這導致了渠道結構對其效益沒有很明顯的影響,就出現了本文調查所得的結論。但在反商業賄賂的政策旗幟下,2006年醫藥行業已經加速進人行業規范階段,同時多年以來行業內部同質化競爭加劇,導致利潤不斷稀薄,整體行業在政策的洗禮下進人洗牌階段,勝者為王的時代已經來臨,無論是企業還是經銷商都在戰略上尋求新的盈利模式。在此環境背景下,醫藥企業紛紛轉型尋求新的利潤增長點和企業可持續運作的經營模式,而營銷模式的轉變是經營模式轉型的重要課題。所以醫藥行業營銷模式創新已經成為一種必然。在醫藥行業整體面臨轉型的今天,也更需要對醫藥行業結構模式進行研究,以求獲取更有利于行業發展的方式。

4結論

通過對醫藥行業企業的樣本調查和數據分析,對營銷渠道治理機制和醫藥行業績效之間的關系進行了深人探討,并主要得到以下幾個結論:

(1)從整個行業角度來看,醫藥行業目前的營銷渠道治理決策對企業績效是沒有多少影響的,二者之間相關性很弱。

篇3

關鍵詞 會計教學職業道德必要性實施建議

2011年10月11日財政部的對A股市場的檢查結果中，點名14家上市公司存在虛報業績、未有效執行會計準則、財務管理不規范、會計基礎工作較薄弱、信息披露不充分等問題。隨后在國際市場上，由于長期縱容造假的存在，使得中國公司在華爾街信用掃地，出現了中國概念股慘遭獵殺的風暴。

一、加強會計職業道德教育的必要性

（一）會計職業道德的重要性。

隨著我國經濟的快速發展，會計職業愈加重要和受人關注。改革開放以來，我國會計教育無論是科學理論的研究還是實務經驗的總結都取得了卓越的成就，對會計人才的需求越來越多，對會計從業人員綜合素質的要求也越來越嚴格。但是，會計信息失真現象的不斷增多卻在擾亂著會計行業，人們在追究會計信息失真各種原因時，一致認為會計職業道德滑坡是一個十分重要的因素。

（二）會計法律法規的局限性。

為了約束和監督會計行為，我國有關部門先后制定并了《會計法》、《會計基礎工作規范》、《企業會計準則》、《企業會計制度》等法律法規，但是并沒有根本上使會計職業道德的滑坡得到改觀。究其原因，會計是一項專業性很強的工作，會計法律法規雖然越來越健全，但是永遠不可能把涉及會計核算的各方面都規定得詳盡無漏，因此單靠會計法律法規的建設不能杜絕技術越來越高的會計違法行為。

二、會計教學應在職業道德教育中發揮重要作用

（一）職業道德教育是會計教學中的關鍵部分。

會計職業道德缺失與缺乏會計職業道德教育有直接的關系。人們的道德觀念不是先天存在的，職業道德品質也不會自發形成。高尚的職業道德品質是由學生在校時期所受的職業道德教育以及個人在長期職業生活實踐中的自覺修養逐漸培養起來的。我國每年有數十萬的學生進人會計隊伍的行列，而在專業院校的學習階段是他們的會計職業情感、道德觀念、是非善惡判斷標準初步形成的時期。所以，學校教育是會計職業道德教育的重要環節，在會計職業道德教育中處于基礎性地位，具有不可替代的作用。

（二）我國院校會計職業道德教育現狀。

目前，我國大多數院校對會計專業知識課程的設計豐富而詳細，但是職業道德教育開設的課程卻不夠扎實，常常是只注重專業知識教授，忽略了會計職業道德的培養。究其原因有多方面，長期的應試教育方法忽略了職業道德教育的重要性，而在少數的相關教學中又缺乏方式方法，感覺無從下手。更有甚者，個別教師素質低下，有時公然在課堂上傳授自己的作假經驗，給學生造成最直接的惡劣影響。

三、在會計教學中的實施建議

（一）改革教學目標，提高職業道德教育地位。

要徹底改變應試教育的指揮方向，在教學大綱上教學目標上強化職業道德教育，會計專業知識和職業道德教育二者相輔相成，不可偏廢。并且，由于職業道德的要求需要內化為職業理念,所以高校會計職業道德教育需要耳濡目染、潛移默化，而不可能一蹴而就，因此，職業道德教育還應該貫穿于整個會計專業教學的始終。

（二）豐富課程設置和教學方法。

對于學生職業道德的培養可以通過多種方式，除去開設專門的職業道德教育課程外，也可以將雜志、報紙、網站等所報道的各種案例和新聞作為教學內容,補充教材實踐知識的不足。另外學?？梢酝ㄟ^聘請法律界、財稅部門、會計從業者等人員以講座、討論的方式來對學生進行職業道德教育。

（三）建立高素質的教師隊伍。

教育工作者的素質高低直接影響學生，教師對學生進行言傳身教的效果最好。學?？梢詮亩喾矫嫒胧?，全面提高教師素質。比如加強教師的實踐訓練，把他們送到企事業單位的會計崗位代職工作，使其能夠身臨其境，真實面對壓力和誘惑。

（四）建立學生信用檔案，增強學生的誠信意識和風險觀念。

學校應該抓緊建立在校學生的個人信用檔案，記錄和考核學生在校期間各方面的信用情況。學?？梢园呀⑿庞脵n案作為一個系統工程來抓，檔案的建立應全面、真實、連續地反應每個學生在校期間的信用狀況，用來對學生約束和激勵，也可以作為學生以后就業及招聘單位考察和安排工作的依據，從而減少和避免今后會計工作違規行為，增強學生的誠信意識和風險觀念。

可以肯定的說，在如何提高會計從業人員職業道德的問題上，教育具有不可替代的作用。而學校教育作為會計職業道德教育的起點和基礎，他的作用更加突出。然而，在長期的忽視和社會大環境的影響下，在不可量化和難以考核的困難下，如何加強在會計教學中的職業道德教育，應該受到廣泛的重視和討論。

參考文獻：

[1]湯谷良,安娜?里奇.借鑒美國經驗立中國會計職業道德體系.1996.

[2]于增彪,略論我國會計職業道德.1996.

[3]董麗英,高校會計職業道德教育內容與方法設計.2007.

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一、藥德教育的必要性 

（一）藥品的特殊性 

藥品是一種特殊的商品，具有對癥治療某種疾病的專屬性、既可治病又有危害健康及生命的兩重性、藥品質量的重要性等特征，在研制、生產、流通、使用過程中承載著從業人員的藥德?！懊褚允碁樘?，藥以安為先”，以致消費者熱衷于品牌藥、老字號、放心藥，除與藥品質量有關外，也與其所體現的藥德有關?？梢?，藥品的特殊性決定了藥學從業者職業道德的重要性與藥德教育的必要性。 

（二）藥德的作用 

藥德在藥學職業活動中起著不可或缺的指導和約束作用。藥德是指導藥學工作人員調整與患者、與社會、與其他藥學工作人員之間相互關系的道德準則。雖無藥學法律規范的強制性約束作用，但可通過社會輿論發揮監督約束作用，通過教育發揮引導作用，故此，藥德教育必須執行。 

（三）醫藥行業的要求 

藥學工作者的職業道德水準影響藥品與藥學服務的質量、消費者用藥安全、醫藥企業的繁榮發達、醫藥衛生事業的健康發展，因此，藥德提升需要教育。 

（四）職教學校發展的需求 

職業教育就是崗位教育，為用人單位培養適合崗位需求的人才。職教學校的社會影響力、知名度、發展趨勢都與學生就業情況有關，學生就業前景又與用人單位用人標準有關。現今醫藥行業用人單位除注重專業技能外，也重視員工的藥德，故此，職教學校為謀求發展必須進行藥德教育。 

二、藥德教育滲透于學科教育 

作為一名藥學專業教師，筆者為達寓藥德教育于學科教育中而不斷尋求突破與改進，現以曾任教的幾門專業課程為例，談談學科德育滲透性教學，實施“兩手抓”教育，既抓知識與技能教育，又抓藥德教育。 

（一）藥事管理與法規課程 

此課程具有政策性、法律性、實務性、時效性等特點，涉及管理學、法學、經濟學等知識領域的藥學專業核心課程，是醫藥行業特有工種職業技能鑒定及資格考試的必考科目。秉著“教學有法，教無定法，貴在得法”的理念，采用案例教學、討論、走訪調查、社會實踐調研、游戲等多種方法教學。學生身臨高仿真的實踐性工作環境中，真切體驗，能不斷地自主發揮所學專業知識與技能，不斷地以“工作者”身份嚴格要求自我，樹立強烈的責任感意識，端正嚴謹的工作態度，提高藥學職業道德。例如，化身為“記者”的學生在走訪調查人們對假劣藥害事件看法的實踐活動中，會先行主動查閱事件的相關資料，圍統事件精心策劃活動方案。學生帶著事件發生原因、危害、涉事部門、人們關注點、社會反響及輿論等一系列問題開展活動，在走訪調查中掌握知識、開闊眼界、內化情感，提升了自學能力，提高了藥德素養。 

（二）藥物制劑技術課程 

此課程是一門以制備符合質量標準藥品為教學目標的綜合實訓課程，教授時務必將“質量第一”的觀念牢固樹立于學生頭腦中。筆者常采用“做中教，做中學”的任務驅動式教學方法。如實訓課時開展“自產自用”活動，學生先分組領取任務書，然后設計處方及制備方案，接著制作產品，最后需親自嘗試使用自產產品。學生在“自產自用”活動中，學習認真，操作嚴謹規范，嚴抓質量關，時刻關注產品的安全性、有效性、不良反應等質量問題，力求產出高質量的產品。此教法學生在“做”中被教授了專業知識與技能，在“做”中提升了學習能力、分析解決問題能力，在“做”中潛移默化地增強了藥德教育。 

（三）藥店零售與服務技術課程 

此課程可采用以藥品營銷典型案例為載體的討論法、角色扮演法教學。在模擬藥房的“問病薦藥”活動中，學生每2人一組進行藥師與患者的角色互換扮演。學生在“演”中掌握職業崗位所需的知識與技能，在“演”中多角度深刻體會藥師的用藥指導對患者用藥選擇的巨大影響，從而幫助學生樹立正確的藥德。 

（四）藥物分析課程 

雜質檢查是此課程中質量檢查的必學內容，講解時利用藥害事件為例，以問題啟發法教學，教師可設計帶偵探特色的指引性問題，逐步引導學生學知識、學技能、學藥學職業道德。 

總之，在培養德才兼備藥學專業人才的“兩手抓”教育中，將藥德教育滲透于學科教育，可以達到知識、技能、道德三者結合的整體育人目的。 

參考文獻： 

篇5

【關鍵詞】醫改;醫藥營銷專業;培養方向

【中圖分類號】F713.50【文獻標識碼】B【文章編號】1008-6455（2011）04-0295-01

改革開放后，隨著市場經濟的逐漸完善，我國醫藥產業蓬勃發展，各類藥品企業如同雨后春筍般拔地而起，對醫藥營銷人才的需求也大大增加。隨著中國的改革開放推進，在國家發展醫藥經濟政策的推動下，中國的醫藥市場，從傳統計劃經濟進入市場經濟，我國醫藥行業迅速發展起來，新醫改的逐步推進，也將使醫藥行業重新洗牌。2007年5月1日起施行了《藥品流通監督管理辦法》，對藥品生產企業的銷售，藥品經營、采購以及藥品銷售人員的經營行為和條件進行了規范。各醫學高校學校應該能夠認清市場對專業市場營銷人員的迫切需求，清晰目前的競爭形式，抓準政策機會適時開辦醫藥營銷專業，找準營銷策略，為社會培養專門的藥品營銷人才。

我院較早開始就明確教學目標，不斷根據社會發展調整學生職業生涯規劃和就業指導課的內容，通過老師講解、學生查閱文獻資料、課題演講、社會實踐等多種教學形式，正確引導學生，使其更早的接觸社會、了解社會、適應社會。為了成為企業優秀的營銷人才，首先我們的學生必須了解未來藥品企業面臨的主要難題，確立營銷的主要方向。

1 營造營銷專業學生學術氛圍，提高專業技能

隨著新醫改方案和配套方案的不斷實施，醫藥行業市場競爭要素已經發生了改變，未來的競爭是綜合能力的競爭。目前我國醫藥企業從事醫藥營銷的人員可分為三類:一是經驗型。二是醫藥型。三是營銷型。面對國際國內的競爭，企業對醫藥營銷人才的嚴格要求應是創新能力型、主動思維型、開放型、合作型的復合型人才。它必須結合醫藥型與營銷型兩種人員的優點，這就要求開辦醫藥營銷專業的醫學院校加強專業建設，為學生的營銷策略和藥理專業課程打下堅實基礎，讓學生將來從事藥品營銷的基礎知識象“金字塔”的基座一樣牢固堅實。

2 與藥廠、藥店長期合作，改變營銷專業舊的營銷觀念

傳統營銷觀念由于行業的特殊歷史原因，藥品銷售（尤其是醫院銷售）一直處于混亂、粗放狀態，大多營銷手段方式以“暗箱”不法手段為主，藥廠的專業營銷人員將“營銷”等多種新的營銷方式帶入校園，為學生在校期間改變以往的營銷理念建立新觀念打下良好基礎。在大環境影響下，新藥物學術推廣，也是我們必須重視和研究的課題。我院與地方藥廠、藥店長期合作，企業定期為學生介紹一些新藥的功效和作用，讓學生可以切實擔負學術推廣的工作，讓更多醫務人員在對患者用藥時，加強安全性，更加了解作為專業人員如何在未來的工作中進行學術推廣，如何讓學術信息交流平臺更加暢通。

3 注重加強營銷專業學生的實習培養

藥品營銷人才培養的核心要素之一“實踐能力”。對醫藥銷售專業而言，在實踐中加強和推進營銷手段及藥品用藥準確性是目前專業發展的重點。充分利用現有附屬醫院、關系藥廠藥店等有利條件，實現共享資源，讓學生在實踐中了解藥品營銷的真正內涵，讓學生真實感受藥品營銷的真諦。讓學生懂得通過基礎醫學知識與同類各種藥品的優勢分析，對某種藥品進行地區性市場分析，目的是能根據藥品的自身特點、疾病的發病率、目前臨床用藥的狀況，確定出各種藥品的獨特性及符合醫生臨床需求的賣點。

4 提高學生個人職業道德修養，是從事醫藥營銷學生素質的重要方法

以往的藥品銷售缺乏計劃性和監控性，“黑箱”操作、藥價虛高、損公肥私現象比比皆是。隨著醫藥體制改革的深化、醫藥市場的逐步成熟這些現象將不復存在。提高藥品營銷人員本身的職業道德修養是杜絕這一現象的最佳途徑。當代中國道德建設實踐講求誠信為本，操守為重。遵守職業操守對學生和藥品企業都有著不可忽視的作用。就個人而言，遵守職業操守是高尚的人格力量；就單位而言，遵守職業操守是寶貴的無形資產；就社會而言，遵守職業操守是正常秩序的基本保證。提高及規范職業操守是發展社會主義市場經濟，藥品營銷人員的基本要求。

5 提高學生服務意識，合理運用創新服務理念，將服務患者作為終生職業理想目標

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關鍵詞：行業職業素質；制藥專業；課程體系；人才培養

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）02-0047-01

職業素質一般包括職業技能、職業道德、職業意識、職業行為習慣等四個方面的內容。對于中職學校而言，學生的培養應遵循“素質為本，崇德重技”的原則，使學生素養與行業職業崗位對人才的職業素質的要求“零距離”?，F以制藥專業為例，研究構建以行業職業素質為導向的中職制藥專業課程體系。

一、開展行業職業素質教育的必要性

通過對企業、行業的調查研究結果顯示，學生具備較高職業素質是從事專業活動的前提，其次是專業知識與技能。特別是對于制藥這個特殊行業，學生是未來的藥學工作者，加強對制藥行業職業素質培養是對人民的生命健康負責。因此，醫藥教育不僅有責任教學生學會如何制藥、如何銷售藥品，更有責任使學生理解并認同醫藥行業的責任和職業精神。

二、 針對行業職業素質的培養構建中職制藥專業課程體系

（1）行業職業素質為導向的制藥專業人才培養目標。行業職業素質為導向的教育旨在從行業職業崗位實際出發，以社會對制藥人才職業需求為導向確定人才培養目標。首先，擬定調研方案，采用面談和信函相結合的方式，分別調研醫藥行業專家、領導和一般員工；其次，確立不同的調研內容，制定調研表；第三，通過調研獲得制藥專業就業崗位，做出崗位工作項目表，對制藥專業就業崗位進行解析、整合、歸納，制定出《制藥專業崗位群的職業素質與課程分析》，獲得不同崗位對人才的需求情況，并撰寫調研報告，最終確立人才培養目標。

（2）行業職業素質為導向的制藥專業的課程體系。為了達到上述以行業職業素質為導向的培養目標，對中職制藥專業的課程體系進行重新構建，將職業素養培養落到具體課程上，新課程體系設置從培養學生具有從業必備的職業素質出發，結合本專業所對應的職業崗位（群）的實際需要，將該課程體系分為三個模塊，即職業通用素質模塊、職業崗位素質模塊和職業拓展素質模塊。職業通用素質模塊用來培養學生從業所必備的通用知識與技能，為進一步學習職業崗位素質奠定基礎。職業崗位素質模塊用來培養學生從事制藥專業所具備的職業能力、職業行為和職業習慣。職業拓展模塊用來培養學生從事制藥職業認知、職業理念、職業道德。在三個模塊基礎上，根據實踐教學內容設計構建“四階梯、遞進式”的實踐教學課程模式，即基礎實訓、崗位綜合實訓、企業實踐和畢業實習。按照每個階段的要求和實踐難度逐年遞進，做到實踐教學目標明確，環環緊扣，實現理論知識與實踐技能相結合、專業實踐與綜合實踐相結合。

（3）行業職業素質為導向的制藥專業的課程標準。根據制藥專業崗位群的職業素質、課程分析，參考國家職業標準中對應等級（中級）人員的資格要求標準，編寫制定以典型工作任務為主體的“制劑技術專業教學標準”。該標準明確了主要教學內容與要求，將制藥職業崗位必須具備的崗位能力、崗位意識和團隊意識等職業素質融入到課程標準中。

（4）行業職業素質為導向的教學方法改革。改革“重理論、輕技能”或“輕理論、重技能”的傳統教學模式，在專業課程教學過程中，采用“理實一體”的教學組織形式，讓師生雙方邊教、邊做、邊學，全程構建職業崗位素質培養框架，提高學生職業崗位素質。在實踐教學中，采用“四位一體”教學模式，提高學生的職業能力，縮短學生從學校到企業的“過渡帶”，促成行業職業素質的養成。

（5）行業職業素養為導向的評價方式。采用校內評價與校外企業評價相結合、過程評價與總結評價相結合，建立學生知識水平、操作技能水平、職業道德、綜合素養等多元化評價新模式，以職業素養為本位實施多元化教學與評價模式，提升學生的職業素養，使學生更好、更快地適應工作崗位。

三、行業職業素養為導向的新課程體系構建效果

以實施新課程體系效果評價為目標，對實習生進行跟蹤調查，調查項目為學生崗位適應度、用人單位對實習生素質的評價。調查結果：在學生崗位適應度、職業通用素養、職業崗位能力、總體滿意度四方面的評價結果依次是試驗班為53.2%、85.4%、81.3%、80.2%；對照班為49.5%、52.7%、76.5%、63.5%。由此可見，實施“行業職業素質為本位”課程體系的學生比對照班的學生在崗位職業素養方面有顯著提高，受到了企業的好評。

四、結束語

基于行業職業素質導向的中職制藥專業課程體系，打破了原有以專業知識或技能為本位的課程體系，充分將醫藥職業理念和職業精神融入到課程中，使制藥專業學生深刻理解并掌握醫藥職業道德、職業理念、職業精神和職業技能，使其職業人格得以完整塑造，為社會培養高素質的應用型人才。

參考文獻：

[1]劉振華.提升高職藥學專業學生職業素養的研究[J].科技創新導報，2012，（29）.

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論文摘要：通過對醫藥相關專業大學生職業價值觀傾向分析，提出加強對醫藥大學生的職業指導，學校應從低年級開始有針對性地進行，通過各種方式調動和發揮大學生的積極性和主動性，使大學生能夠自覺地根據自身的專業和條件自我發展，成為適應社會需求有用人才。

解決大學生就業問題，“降低期望值”是近幾年提倡的緩解大學生就業壓力的一個就業觀念，即提醒大學生們不要因為想一步到位而錯失很多機會，要”先就業、再擇業”。而用人單位則認為應屆大學生存在的問題包括①期望值過高;②心理不穩定;③耐挫能力差;④不愿踏實做事，好高鶩遠。因此，進行全面而有針對性的職業生涯規劃指導，著力點還應當在提高大學生的就業競爭力，使大學生自覺主動地進行自我素質培養。高校需要將共性與個性相結合，指導大學生尋找自己的生涯路線，使大學生能夠在思想上端正認識，心態上調整平衡，從自身的特點和優勢出發，充分利用大學時光，培養自己的就業競爭力。

1醫藥大學生職業價值觀傾向分析

職業價值觀是一個人對各種職業價值的基本認識和基本態度，是大學生職業人生的方向標。它表明了一個人通過工作所要追求的理想是什么:為了錢，為了權力，還是為了一種情感關系等等。它支配著人的擇業心態、行為以及信念和理解等;支配著職業人生認知、明白事物對自己職業發展的意義以及自我了解、自我定位、自我設計等;同時也為自認為正當的職業行為提供充足的理由。職業價值觀是相對穩定的，是人們思想認識的深層基礎，它形成了人們的世界觀和人生觀。但當自身狀況和外界環境發生較大變化時，職業價值觀也會隨之而變。

2006年3月，我們對本校選修《大學生職業生涯規劃》課程的1000多名醫藥類學生進行了不記名調查，通過對薪金水平、團隊和諧、工作穩定度、個人影響力，組織的社會地位等五個方面的追求程度調查了解當代醫藥學生在職業價值觀上的傾向，從而更有針對性地引導他們調整心態，積極鍛煉，把自己塑造成適應社會發展需要的有用人才，以求達到社會、學校、個人“三贏”的最佳狀態。通過調查我們發現:

1.1當代大學生有進取心，追求個人價值的實現。

在眾多擇業因素中，學生從更多地考慮收人因素轉變為更多地考慮自我實現因素，隱含著把自我價值的實現逐漸統一于貢獻社會的可能性。這種由錢本位向自我本位轉變的趨勢，是社會主義市場經濟的內在要求，是有利于社會進步的。然而，如何引導大學生把自我價值的實現與國家的發展、社會的需要結合起來，促進自我本位向社會本位轉變，還有待我們教育工作者進一步努力。

另一方面，大學生的個人發展觀還停留在目標形式，如何從現實出發，通過自身的努力和實踐去實現個人發展目標，對于大多數學生來說還處于迷茫狀態。因此如何指導大學生規劃好自己的大學生活和職業生涯成為高校幫助大學生實現個人價值的首要任務。

1.2對大學畢業后的生活有美好的憧憬，希望找份高薪的工作。

職業價值觀是具有階段性的。根據馬斯洛的需求層次理論，當人低層次的需要得到滿足以后，他就會產生更高層次的需求。從職業人生來看，大多數人的職業價值觀是具有階段性的，特別是隨著某一階段的自身需求滿足后，新的職業價值觀也就會隨之產生并確定下來。

這樣的職業價值觀傾向有利于教育，這充分調動大學生的積極性和創造性，為今后就業打下良好的基礎。同時也提醒教育工作者在指導的同時注重現實教育，在鼓勵的同時樹立危機感和良性競爭意識。

1.3對團隊合作有較好的認識，但對如何實現還很迷茫。

在發展個人才能的同時，學生能夠認識到團隊協作對工作的完成將起到重大的影響作用，普遍希望能夠在一個積極向上的團隊中工作。在職業指導過程中應該充分利用這種認知，著重引導學生如何從自身出發，學會調節人際關系，通過自身的努力創造良好的團隊環境。

1.4希望工作穩定，有發展，就業期望值偏高。

學生在畢業后，還是希望找一份穩定安逸的工作。就醫藥類學生的就業方向來看，畢業后能夠考上公務員的僅占5%左右，醫院對藥學人員的需求也在逐漸減少。醫學、藥學、生物制藥的研究人員要求不斷提高。隨著市場經濟的發展和調節，醫療改革的實施，大量的醫藥類專業本科畢業生可能走向各層次的公司企業等經營流通領域。因此，在大學期間調整學生的就業期望值，指導學生確定職業方向和目標，多方面發展，根據自身的優勢選擇職業方向成為必要。

通過本次職業價值觀調查，發現大學生在低年級階段基本上能夠有較積極的心態，但由于對專業和行業缺乏了解，普遍對未來感到迷茫。因此，如果從低年級開始進行職業指導，充分調動學生的積極性提高就業競爭力，勢必取得事半功倍的效果。

2加強和完善職業規劃指導教學的對策

個人的職業價值觀雖然具有相對穩定性，也會受到環境的影響發生一定的變化。作為高校教育者和就業指導人員，要促使學校培養的“產品”個體能夠適應社會市場的需要，我們應該調動各方面的積極作用，加強職業生涯規劃指導，充分做好職業生涯規劃指導成為形勢的迫切需要。

2.1在教育形式上，采用多種形式加強和輔助職業生涯規劃指導。

2.1.1充分調研職業生涯規劃指導必須具有針對性才有效果，而作為職業指導課程，只能在有限的時間內為大量的學生提供方向性的指導。隨著職業分類的細化，職業需求也在不斷變化，社會越來越需要一專多能的人才。因此職業指導教師不僅要熟悉專業的行業市場發展，掌握職業發展脈絡，而且對當代大學生的心理傾向要有一定的了解。因此，課前的調查和調研是必不可少的，而職業價值觀傾向分析則為我們提供了一定的教學方向。在教學的同時，應建立健全職業指導咨詢機構，組織開展創業培訓、開業指導、政策咨詢、項目論證和跟蹤輔導等服務。

2.1.2共性與個性相結合職業生涯規劃是一個周而復始的過程，需要不斷的調整和完善。因此在課程教學之余，還應該輔以專家講座，職業指導咨詢、網絡論壇，通過各種方式和渠道，使學生對職業發展有較明確的認識，進而端正職業價值觀，充分利用大學的時間提高自己的就業競爭力已實現職業目標。職業生涯規劃指導由個人的針對性和現實性。因此在教學過程中應通過案例分析、情境模擬、角色換位的教學方法和手段，提高學生的積極性和參與性，使學生能夠通過自己的分析來進一步端正認識。

2. 2在教育內容上，指導學生調整職業價值觀以適應社會發展的需要。

2. 2.1通過職業指導和學生的親身體驗，教育大學生調整和端正的個人職業價值觀。引導大學生把自我價值的實現與國家的發展、社會的需要結合起來。通過現場觀摩和情境演繹，強化市場意識和競爭意識。使學生們充分認識就業環境和市場競爭的嚴峻，加強自主意識，逐步形成適合個人發展的實施措施，找到職業目標實現的可行性途徑。

2. 2. 2職業道德與職業生涯規劃指導相結合。依據當前醫藥行業形式以及出現的違反醫藥行業法規的事件，對學生加強形勢政策教育和行業法規教育以及誠信道德教育，使學生能夠盡早的認識到醫藥人員職業道德，進一步明確自己身為醫藥人員的使命感。

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第一、職業化團隊

任何優秀運動員都離不開優秀團隊的悉心呵護和調教。金花李娜的高調綻放，首先有賴三位教練的悉心培養和指導，他們是：瑞典人托馬斯、丹麥人莫滕森以及李娜的丈夫姜山。據相關新聞分析，還有一個高效率的職業團隊，讓李娜適應了國際化的生存空間，釋放了自己的價值。

醫藥營銷同樣需要職業化團隊，一個成功營銷案例必須依靠職業化團隊來策劃。團隊的凝聚力是戰術落實的最后保證，因此，營銷團隊建設是醫藥企業的重要戰略決策之一。

醫藥企業中的一個工作組是一個團隊，一個部門是一個團隊，乃至一個醫藥企業也是一個團隊，可以說“團隊”是主要的工作組織形式。職業化標準化的團隊要具備高效率，才能使個人能力得到鍛煉、提升，才能讓工作按時保質保量地完成。而建設一個職業化的團隊也是眾多醫藥企業的共同目標，更是完成指標的決定性因素。那么，想要打造一支職業化團隊，必須深思以下幾點：

1、職業技能

職業化的醫藥企業必須擁有職業化的員工，職業化的員工必須具有職業化的技能?！肮τ破涫?，必先利其器”。技術過硬、專業知識豐富，才能在同行中脫穎而出并始終保持優勢，這就要求醫藥企業的員工要不斷吸取新的知識、博采眾長，不斷積累、創新、超越自我，將知識和技能發揮出來并創造一定的業績。同時，醫藥企業也需要加強對員工的培訓，提高員工自身素質和工作技能，以滿足職業化的醫藥企業的持續發展的需求。李娜奪得法網女單冠軍是其對個人職業技能不斷要求進步的最佳證明。?

2、職業形象

職業化的醫藥企業必然注重塑造企業形象，職業化的員工必須具有職業化的形象。企業形象的建立需要長期的經營與積累，是企業價值理念的集中體現，是企業生存發展的生命力和源動力，也是企業開拓占領市場的標簽和通行證。同樣，一個職業化的員工必須具有職業化的形象，具備行業規范的基本素質，能展示企業的良好形象。國家體育總局網球運動管理中心主任孫晉芳認為，李娜對于中國網球的貢獻“用千言萬語都無法表達完整”。孫晉芳說：“在網球這個歐美人占據優勢的國際主流項目中，李娜用自己的表現證明，中國人乃至亞洲人也可以擁有自己的一席之地。此后國際網壇將重新認識中國網球，李娜在其中起到了非常大的作用?！?毋庸置疑，李娜奪得法網女單冠軍極大提升了國家乃至亞洲形象。

3、職業態度

“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。能力固然很重要，但更重要的還是態度。態度就是忠誠、敬業。忠誠、敬業決定著你對工作的實際行動。一個認真、踏實、勤勤懇懇的員工所體現出來的是對醫藥企業忠誠的態度，對企業負責的態度，而這種態度也會促使個人朝著正確的方向努力前進，最終取得滿意的結果。李娜在其職業生涯中有過退役，又從退役中復出，正是憑借著這份對網球運動的熱愛和執著，才有她今天的成功。

4、職業道德

職業道德有助于維護和提高醫藥行業的信譽。一個醫藥企業的信譽，是指企業及其產品與服務在社會中公信度。提高醫藥企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量，而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。李娜不僅在國際網壇的成績節節提升，有關她熱心公益的舉動也屢屢被國人褒獎。她表示：“我是國家培養的，所以有責任為國家做點事情”。

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[關鍵詞] 藥學專業；課程體系；人才培養

[中圖分類號] G420 [文獻標志碼] A [文章編號] 1005-4634（2014）04-0087-03

為貫徹落實并深刻領會教高[2006]16號、[2011]12號等相關文件精神，堅持“以就業為導向，以全面素質為基礎，以能力為本位，適應學生終身學習實際需求”的辦學指導思想，以職業工作過程分析為基礎，確立職業核心能力，以培養“高素質”和“高技能”人才為目標。以現代職業教育理論為指導，運用最新職業教育課程開發方法進行現代藥學專業人才培養課程體系構建[1，2]。以課程體系建設為源頭，全面推進河南醫學高等?？茖W校專業課程師資隊伍建設、實訓場所軟硬件建設、教學方法和手段建設。

1 藥學專業課程體系構建

1.1 確立藥學專業培養目標

首先擬定調研方案，確定調研對象（包括藥學行業專家、醫院藥劑科、社會藥店、醫藥物流公司和制藥企業），采用面談和信函相結合的方式，分別調研這些醫藥行業企業的高層領導、中層領導和一般員工；其次確立不同的調研內容，制定調研表；第三通過調研獲得藥學就業崗位，做出崗位工作項目表，對藥學就業崗位進行解析、整合、歸納，制定出《藥學專業崗位標準》（見表1），獲得不同崗位對人才的需求情況（需求數量及對人才的知識、能力、素質要求），并撰寫了調研報告[3]，最終確立河南醫學高等專科學校藥學專業的培養目標，即培養適應中原經濟區地方經濟建設需要，德、智、技、體全面發展，綜合素質優良，立足河南，面向醫藥行業企業生產第一線、具有良好的思想品德和職業道德，掌握藥學專業的基礎知識和藥學專業基本技能，可在醫藥行業企業從事藥品生產、營銷與物流及藥學服務工作的高端技能型藥學專門人才。

1.2 構建藥學專業課程體系

首先成立藥學專業課程開發小組，根據制定出的《藥學專業崗位標準》，把藥學專業崗位的若干知識和能力要求轉化為學生的知識目標、能力目標、情感態度和價值觀，制定出專業職業技能課程的基本教學內容，并深入進行藥學專業技能課程知識點的剖析，最終撰寫了包括藥劑學、藥物分析、藥理學、藥物化學、藥事管理學、天然藥物化學、藥用植物學與生藥學、藥學服務等8門職業技能課程詳細知識點和課程標準；剖析職業技能課程知識點的同時提出了對職業基礎課程教學內容的要求，多次與各職業基礎課程任課教師進行溝通交流，確定了各職業基礎課程要講授的知識點及深淺度，并撰寫了各職業基礎課程的課程標準；最終構建以《藥學專業崗位標準》凝練出的專業核心能力為主線的藥學專業課程體系，撰寫制定了《藥學專業教學進程表》及藥學專業人才培養方案，根據課程標準的要求選編相應的理論和實驗實訓課教材。

1.3 教學團隊建設

教學團隊建設是一項長期的任務，應貫穿在整個藥學專業改革過程中。關鍵是組建高素質“雙師”結構教師隊伍，專任教師要到實習基地學習和帶教；同時聘請行業專家來校任教，建立長期合作機制。專職輔導員也應到實習單位學習，在學生實習期間定期到實習單位檢查、指導學生實習。藥學系目前有教授1名，副教授4名，從年齡方面呈老中青階梯結構、大多為研究生學歷、雙師素質占70%，校內教師均多年從事高職高專藥學教育，具有較強的教學實踐能力和團隊協作精神。2010～2011學年，藥學專業成功申報院級教學團隊；2013年，被學校推薦申報河南省省級教學團隊。

藥學系鼓勵青年教師積極參加行業培訓和國家級骨干教師師資培訓。2010年以來，共有10名教師到藥廠、醫院參加行業培訓；8名教師參加國家級骨干教師師資培訓。

1.4 實驗實訓基地建設

藥學專業通過近幾年的建設，目前校內實驗實訓室面積達到4329 平方米，包括基礎化學實驗室、人體解剖實訓室、藥物合成實訓室、高效液相色譜室、紫外-可見光譜室、藥物制劑實訓室、模擬社會藥房、中藥標本室等，擁有的實驗實訓儀器設備總價值超過 220 萬元。校外有多家實習基地，目前正在與河南潤弘制藥股份有限公司、天津藥業集團新鄭股份有限公司、華潤河南醫藥有限公司、鄭州永和制藥有限公司、好德快大藥房、河南省第二人民醫院等進行深度校企合作洽談。

2 存在的問題及解決措施

2.1 畢業生跟蹤調研亟待完善

學校對畢業生的跟蹤調研是課程體系建設的一個重要來源，但對一年后的畢業生跟蹤工作因為通訊方式等原因難于實現，還需要再尋求更好的解決辦法。在未來一年，將有針對性地對進行課程體系建設以來的第一屆藥學專業畢業生進行細致的就業跟蹤，并形成跟蹤調研報告，以此作為課程內容與結構調整的主要依據。

2.2 師資隊伍建設有待加強

近幾年盡管已有部分青年骨干教師參加了行業培訓或國家級骨干教師師資培訓，但是行業發展日新月異，應建立合理的培訓機制，保證每年都有教師參加行業培訓或其他師資培訓的機會。鼓勵中青年教師參加各類高水準的藥學專業師資培訓班，鼓勵青年教師在職讀博。加大與藥學行業企業一線的合作力度，有計劃地選派中青年教師到國內知名醫藥企業、醫院及同類高職院校進行調研、實習或專項進修。從藥學行業企業引進具有豐富實踐經驗與扎實理論基礎的實踐教學教師。實施“傳幫帶”計劃，為促進青年教師成長，實行教授、副教授指導制度。教學團隊指派有豐富教學經驗、教學效果優秀的教師負責青年教師的教學指導，同時青年教師擔任助教時要完整聽課。通過實行試講制度，由專家對青年教師教學進行細致分析，面對面地進行交流，指導教學技巧，傳授講課藝術，提高教學效果，提升教研水平。加強與國內知名醫藥行業企業的聯系與技術合作，聘請更多藥學專家作為學校藥學專業的兼職教師，建立一支有豐富實踐經驗并掌握最新技能的兼職教師隊伍。

2.3 校內外實驗實訓基地建設有待進一步完善

實踐教學是培養高職學生職業能力的直接手段，應在高職教學體系中居主導地位。由于藥學專業辦學時間短，學校投入經費有限等種種原因，校內外實驗實訓基地建設有待進一步完善。

校內應繼續加大財政投入，整合藥學系的現有實驗、實訓室，將實驗儀器設備、實驗用房進行重新調整，實現統一安排，統一調配，優化資源配制，逐步建成規模大、水平高、管理科學的藥學專業實驗、實訓教學中心。同時由學校牽頭，為藥學專業和省內外知名藥廠、醫藥物流公司、醫院等醫藥行業牽線搭橋，建立穩固的校外實訓基地。要建設好實訓基地，專業教師應具有社會服務能力，幫助行業單位解決一些行業急需解決的、而專業教師又力所能及的技術難題，以便行業單位愿意長期接收學生實習；同時教育學生誠信、敬業、具有創新精神，有服務于行業單位的能力，將來也可在實習單位就業。

總之，藥學專業以職業能力發展為本的課程體系建設已經經歷了一個艱難而曲折的過程，目前已經取得了一定的成果。但要取得更大的進步，還需藥學系全體師生繼續做出較長時間的努力。

參考文獻

[1]高保英，李凌云，彭頤.以工作過程為導向的高職藥學專業課程體系之構建[J].職業教育研究，2012，（3）：41-42.

篇10

Discussion of pharmaceutical etiquette

LI Ming1 JING Qiang2

1.Department of Pharmacy，Jinan Vocational College of Nursing，Jinan 250102，China；2.Department of Pharmacy，the Fourth People′s Hospital of Jinan City，Jinan 250031，China

[Abstract] Pharmaceutical etiquette is a kind of special etiquette based on public manners and a study about communication art in the pharmacy workers work.Pharmaceutical etiquette is a code of conduct to guide and coordinate behavior of pharmaceutical workers.It has high-definition pharmaceutical professional characteristic and it is directly related to people′s life and health.It has a positive effect to strengthen the etiquette education of professional workers in medicine.The quality of treatment will be improved，the body healthy will be ensured，medicine will be developed.This paper describes the significance，basic principle，basic content，category and characteristic of pharmacy etiquette briefly.

[Key words] Pharmaceutical etiquette；Significance；Basic content；Category

藥學職業（或職業群體）是指經過系統學習藥學科學的基礎和專業理論知識，掌握藥學技術，具有藥學工作能力，并經國家考核合格；運用所掌握的藥學理論知識、技術和能力，遵循藥學倫理原則，為人類健康事業服務；依靠這種服務的收入為生的工作和地位[1]。藥學工作者要不斷提高自身的素質修養，逐漸形成自己特有的高素質職業形象。本院藥學系從2004年開始深入探討了藥學禮儀的教育，首次提出藥學禮儀的概念。在專業課教學中開展了人文教育的工作，開設了《藥學禮儀》選修課，每年對將要實習的學生進行藥學禮儀及面試技巧培訓，取得了良好的效果，受到實習單位和就業部門的一致認可[2]。本文綜述了藥學禮儀的重要性、基本原則、基本內容、分類及特點。

1 藥學禮儀的概念

藥學禮儀是一種建立在公共禮儀基礎上的特殊禮儀，是藥學工作者工作中交往藝術的學問，是藥學工作者的行為規范，用以指導和協調藥學工作的行為過程；是一種職業禮儀，是藥學工作者的職業形象，是素質、修養、行為、氣質的綜合反映，包括醫院藥學禮儀、藥店藥學禮儀、醫藥代表禮儀。

2 藥學禮儀的重要性

古人曰：“不學禮，無以立”“敬人者，人恒敬之”，道出了禮儀在現實生活中的巨大作用。禮儀作為人類社會發展中形成的一種源遠流長、豐厚的文化，不僅是社會生活的要求，而且是一個人乃至一個民族文明程度的體現[3]。隨著我國經濟體制改革的深入進行，市場經濟的快速發展，醫藥市場將更加開放，隨之行業競爭也日趨激烈，患者對醫藥行業服務提出了更高的要求。人們不但要求醫生有精湛的醫療技術，而且越來越注重為患者高質量的、全身心的、全方位的服務。藥學工作者的各種服務，除藥學專業技術以外，言行舉止也應充分體現對患者的關心照顧和體貼，都應該符合專業規范的要求。藥學禮儀是一種職業禮儀，是藥學工作者在執業活動中所遵循的行為標準。藥學禮儀要求藥學工作者必須有崇高的愛崗敬業精神和高尚的職業道德，其作為技術服務的附加服務，越來越被人們所關注，是藥學工作者素質、修養、行為、氣質的綜合反映，成為影響藥學從業人員在社會公眾中總體形象的關鍵。如何面對未來的醫藥行業競爭，藥學禮儀將成為這種規范的外在藝術表現，藥學工作者只有樹立更科學的服務理念，才能體現禮儀的隱性價值。

3 藥學禮儀的基本原則

平等原則：對患者不論貴賤貧富、長幼妍媸、怨親善友，均應普同一等，一視同仁。律己原則：嚴于律己、寬以待人，約束自我、控制自我。敬人原則：尊重是利益的情感基礎，要尊重他人，要有同情心，待患者如親人，急患者所急。寬容原則：體諒他人、理解他人、容忍他人。適度原則：交往中把握分寸，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮獻媚，做到自尊不自負，坦誠不粗魯，信人不輕信，活潑不放縱。真誠原則：真誠待人、童叟無欺、言行一致、表里如一。守信原則：信守諾言、講信譽、重信用，“言必信，行必果”。

4 藥學禮儀的基本內容

藥學從業者的基本禮儀包括：儀容禮儀、表情禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、語言禮儀。

4.1 儀容禮儀

儀容是一個人最重要的外在表現，是內在美、自然美和修飾美的統一，大方、端莊、穩重的儀容，既能體現自尊自愛，又能表示對他人的尊重與禮貌，基本要求有以下幾個方面。①頭發應勤于梳洗，發型樸素大方：男士頭發不應蓋過耳部，不觸及后衣領，不燙發；女士頭發不應遮住臉部，前面劉海不要過低。②面部要注意清潔與適當修飾：男士剃凈胡須，剪短鼻毛，不留小胡子；女士化淡妝，不可濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品和香水。③四勤原則：勤洗澡、勤剪指甲、勤漱口、勤換衣襪。

4.2 表情禮儀

表情可以反映人們的思想、情感及心理活動與變化，眼神和笑容是表情的重要體現形式。藥學工作者應該調整自己的情緒，保持微笑，精神飽滿的投入工作。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，表現出溫馨、親切的表情，會給對方留下輕松舒適的感覺。微笑好比人際交往中的劑，藥學工作者在工作中保持微笑，可以給人以自信、真誠、友善、樂觀、敬業的良好職業形象。

4.3 舉止禮儀

舉止禮儀體現在待人接物時的站姿、坐姿、走姿等。俗話說“站有站相，坐有坐相”，藥學工作者舉止落落大方，動作干凈利索，會給人以溫文爾雅、彬彬有禮的感覺。男士要求沉著穩健，女士要求大方優美。

4.4 服飾禮儀

藥學工作者在工作時要求穿著職業裝，不僅是對服務對象的尊重，而且使自己有一種職業的自豪感、責任感，是敬業愛崗在服飾上的具體表現。規范穿著職業裝的要求是清潔、整齊、大方、挺括。穿著過于寬松給人以懶散的感覺，過于緊縮則缺乏莊重和諧之美，如果衣帶不整便使人感覺懶散和放肆。

4.5 語言禮儀

語言往往能反映人的文化素養、知識水平和精神風貌，俗話說：言為心聲，語言是交流思想感情的工具，一句溫暖的話語，一個自然、親切的表情，都可以給人溫暖和安慰，消除抵觸、敵意[4]。藥學工作者在與人交談時，應該注意加強語言的修養，講普通話，講究語言藝術；做到言談清晰文雅，禮貌用語。最常用的語言禮儀包括：問候時說您好；告別時說再見；致謝時說謝謝；致歉時說對不起；回敬時說沒關系、不要緊。

5 藥學禮儀的分類及特點

藥學禮儀在日常工作中體現在藥學工作者與患者之間、醫藥人員之間、顧客之間的行為規范。根據藥學專業工作者的工作崗位不同，藥學禮儀主要分為醫院藥學禮儀、藥店藥學禮儀、醫藥代表禮儀。

5.1 醫院藥學禮儀

醫護人員之醫德提升，如尊重患者，對患者有同理心，與家屬有良好溝通態度與表現，是讓患者及家屬感受到良好照護與安心就醫的重要保證[5]。在醫院中藥學工作者是以藥師的身份服務患者，特別是門診藥房，屬于醫院的窗口單位?；颊呒凹覍俚结t院看病，到藥房取藥，從藥師的衣著、表情、體態、語言中感受到藥師的技術水平、學術修養和人文素質。藥師整潔的隔離衣，醒目的工作牌，溫和自信的神態，簡明扼要、通俗易懂的話語，干凈利落的舉止，都能使患者獲得安全感、親切感和信任感。有利于增強患者的信心，促進患者健康的恢復。同時反映出藥師愛崗敬業的責任心和使命感及救死扶傷的人道主義精神。醫院藥學禮儀作為醫療服務的內在因素，其最核心的內容是對患者的關心、尊重和重視，真正做到把患者的利益放在首位，待患者如親人，急患者之所急，竭盡全力為患者服務。醫院藥學禮儀并不是單純追求形式的完美，而是發自內心的真誠與關愛，是做好醫院藥學禮儀的靈魂。王紅[6]探討了禮儀在藥學服務中的隱性價值，使藥學人員在服務中塑造良好的組織形象，更加主動、自覺地提供優質高效的藥學服務，結果顯示在藥學人員中開展禮儀服務，是宣傳藥學人員形象的重要手段，在提高醫院整體競爭力中有重要作用。王世龍等[7]認為具備良好禮儀的藥學服務提高了患者對治療的依從性，增加了患者對醫院的信任，能減少和化解醫療糾紛，大大改善醫患關系。

5.2 藥店藥學禮儀

藥店藥學禮儀涵蓋了服飾、舉止、語言、表情等諸多內容，主要包括：儀容儀表、行為舉止、服務紀律、語言要求、接待技巧。要做到著裝規范，儀容整潔；言談清新文雅，舉止落落大方；熱情服務，微笑待客[8]。禮儀是一門較強的行為科學，藥店藥學禮儀也不例外。隨著社會的發展，藥店非常需要一個懂禮儀、高素質的團隊為日常經營服務。藥店作為服務性行業，能否為顧客提供高質量的藥學服務，能否給顧客營造一個溫馨舒適的購藥場所，使其高興而來，滿意而歸，與店員的服務禮儀有著密不可分的關系。藥店藥學禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當運用，將有利于藥店提高服務質量、服務水平，樹立良好的對外形象。2013年6月1日開始實施的新版藥品經營質量管理規范（GSP）對藥店從業人員作出了明確要求：營業人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執業藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執業資格或藥學專業技術職稱；在營業場所內，企業工作人員應穿著整潔、衛生的工作服。

5.3 醫藥代表禮儀