電子商務的個人技能范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務的個人技能，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：高職教育；信息技術；專業實踐技能；訓練模式

中圖分類號：G434文獻標識碼：A文章編號：16727800（2012）009019202

0引言

高職教育的培養目標是培養高技能應用型人才，而實踐教學是高職教育的特色，在高職教育中占有重要位置，是辦好高職教育的關鍵。電子商務是實踐性較強的專業，對于高職院校電子商務專業來說，實踐教學在專業人才培養過程中更顯得尤為重要。

信息技術環境下，專業實踐技能訓練不僅僅依賴于實驗室和實訓中心所構筑的實體空間，更依賴于信息技術所搭建的虛擬空間，從而實現實體空間與虛擬空間互補的全空間專業實踐技能訓練。我們認可以往的實驗室和實訓中心在專業實踐技能訓練中的不可替代作用，但從實踐層面來看，存在以下不足：一是實訓設備和學生人數不能很好地匹配，一般采用輪訓的方式，導致學生得不到充分的訓練機會；二是技能訓練時間相對緊張，學生技能得不到充分發展；三是教師指導學生的人數多，不能實現個性化訓練。因此，在當前環境下，探尋一條將信息技術與專業實踐技能訓練有機結合的有效途徑，將為電子商務專業實踐技能的訓練提供實體空間無法比擬的訓練環境。同時，為進一步提升電子商務專業學生的實踐技能水平，保證其質量，勢必需要在現有的實驗實訓基礎上，構建一種基于信息技術的實踐技能訓練模式。

1電子商務專業實踐技能訓練體系

按照國家職業資格標準，電子商務專業主要是培養利用計算機技術、網絡技術、通信技術等現代信息技術從事商務活動的高技能人才。國內外電子商務實踐的經驗表明，電子商務人才可以分為兩類：“商務型”電子商務人才、“電子型”電子商務人才，前者又可分為電子商務技術型人才、電子商務營銷型人才、電子商務管理型人才。電子商務專業畢業生具體從事的職業有：商務代表/商務助理、網絡貿易專員、網站編輯與美工人員、倉儲/配送管理專員、采購專員、電子商務管理人員、高級網絡營銷員、物流師等。由電子商務專業的培養目標、專業定位及對應的崗位群可見，專業實踐技能在電子商務職業領域有著重要地位。

電子商務專業學生的職業技能、實踐技能主要指理論聯系實際，解決電子商務專業實踐問題的技術與能力，其歸宿是實踐能力。在此，我們構建了電子商務專業學生的實踐技能訓練“四級體系”，即“基礎訓練——綜合訓練——創新訓練——技能比賽”4個層級、4個階段。

（1）基礎訓練。基礎訓練是職業技能培訓的重要基礎，是電子商務所需基本技能的必要訓練。它主要包括網絡操作系統實訓、網頁制作實訓、物流軟件系統實訓ERP系統實訓以及數據庫實訓等。

（2）綜合訓練。綜合訓練是在基礎訓練的基礎上，結合電子商務專業領域實際問題和學科專題，進行初步綜合訓練。它包括電子商務模擬系統實訓、電子商務網站設計實訓、網上創業項目實戰以及職業考工實訓等。

（3）創新訓練。創新訓練是在綜合訓練的基礎上進行創新思維與創新能力培養的更高階段。它主要包括畢業設計訓練、電子商務網站設計與管理訓練、參與教師科研工作、參與相關職業資格認證考試（如國家級電子商務師、阿里巴巴網店運營專才、歐普IMS綜合素質證書認證等）的培訓。

（4）技能比賽。開展經?；⒅贫然?、規范化的學生實踐技能比賽是對上述實踐技能訓練水平進行檢驗并促使其鞏固、提高的重要手段。電子商務專業學生實踐技能比賽主要有全國電子商務大賽、電子商務“三創”大賽（分省市和國家級），以及由不同的電子商務協會與知名電子商務企業等聯合舉辦的電子商務大賽，如淘寶大學舉辦的“明日網商”電子商務大賽、電子商務運營專才競賽等。

2信息技術環境下的電子商務專業技能訓練模式構建原則

技能是通過學習而形成的合乎法則的活動方式，技能的學習比知識的學習更加復雜，學習者不僅要了解和掌握有關活動的法則和活動的結構、執行的方式，同時還要獲得各種動作的執行經驗，所以技能的學習不僅包括動作的認識問題，還包括動作的實際執行問題。專業實踐技能學習最終要達到勝任某項工作的目的，這就要徹底掌握該項技能所涉及的背景知識、工作原理、操作技巧以及實際操作經驗，專業實踐技能的學習具有較高層次的要求。因此，專業實踐技能訓練模式的設計中應考慮給學習者提供具有多重刺激的知識授遞環境和具有靈活互動能力的各種智能支持系統?；谶@一角度，本文提出了電子商務專業實踐技能訓練模式構建的四結合原則：①個人學習與群體協作相結合；②實體操作與虛擬操練相結合；③技能提高與知識學習相結合；④基本操作與崗位技能相結合。

上述4個原則，不僅保持了對學習方式、學習策略、學習內容、學習程度等各方面的整體調控能力，而且突顯了信息技術環境下實踐技能訓練模式的優勢所在。首先，學習者可以根據自己的狀況選擇自主學習或者協作學習的學習方式，進而采用相應的學習策略，滿足學習者的個性化認知要求；其次，實體空間和虛擬空間彼此融合，相互取長補短，實現全空間訓練；再次，以超媒體的形式，為學習者提供理論知識學習內容和實踐技能訓練內容，同時支持理論學習與技能提高，力求為學習者的全面發展提供服務；最后，實踐技能的學習是為了順利走上工作崗位，基本操作與崗位技能相結合這一維度，就是為學習者提供從低到高的能力訓練層次，學習者自定學習步調，直至達到崗位要求，取得滿意的訓練效果。

實踐技能訓練模式的構建原則從宏觀層面上把握了實踐技能訓練模式的設計視角和所涉及的內容，對訓練模式的形成具有重要指導意義。

3信息技術環境下的電子商務專業實踐技能訓練模式構建

3.1訓練模式的提出

信息技術在現代教育中得到了廣泛應用，能夠為學習的發生與進行提供強大的技術支持，充分合理地應用信息技術為學習提供良好的授遞環境，促進學習過程的有效進行。特別是在實驗實訓條件并不完善的情況下，利用信息技術為職業技能訓練提供服務顯得尤為重要。本文基于實踐技能訓練模式構建原則，提出了信息技術環境下的電子商務專業實踐技能訓練模式，如圖1所示。此模式圖明確體現了個人學習與群體協作相結合、實體操作與虛擬操練相結合、技能提高與知識學習相結合、基本操作與崗位技能相結合的“四結合”構建原則。

3.2訓練模式過程描述

3.2.1準備階段

在實施專業實踐技能訓練之前，首先進行自我分析，看自己是否掌握了相關的電子商務理論知識，理論學習可以通過理論知識、教學視頻、應用實例及教師指導等幾個模塊來實現。完成理論學習后，學生進行學習準備情況分析，明確自己當前已有的認知水平并反思不足，為接下來的學習確定有效的學習策略。這個階段主要是為了讓學習者了解該做什么、怎么做和為什么要這樣做的問題。

3.2.2實踐技能訓練階段

完成學習準備階段的任務后，學習者就進入實踐技能訓練階段。當開始學習時，學習者可以根據個人需求和學習風格自由選擇學習方式，進行自主學習或者協作學習。其中，自主學習主要是為實踐環境中需獨立完成的學習任務而準備，具體的訓練形式有理論知識、教學視頻、應用實例、教師指導、操作練習等；協作學習則是為實踐環境中需合作完成的學習任務而準備，包括創新訓練、技能競賽、合作交流3種途徑，學習者在學習過程中可以通過個人博客、聊天室、在線會議、主題論壇、電子郵件等方式進行交流與合作。在實踐技能訓練的整個過程中，系統具備兩種學習方式之間的跳轉功能，允許學習者兩種學習方式交叉進行。資源庫集中了學習者學習過程中具參考價值的創作實例和經驗總結。崗位技能綜合訓練是針對學習者將來職業中要面對的實際工作任務而進行的訓練，通過此環節來保證學習者的職業能力與市場需求無縫銜接，縮短甚至消除崗前培訓，提高學習者的市場競爭力。

3.2.3評價與反饋階段

學習者完成上述某一任務的技能訓練之后，可以進行后測評估，采用自我評價、組內成員評價、教師評價相結合的方式進行。首先由受訓者進行自評，分析自己技能訓練的體會，檢查事先設計的目標是否達到，闡述自己訓練中技能的掌握情況。再由合作小組成員根據每一項具體的技能訓練要求進行評議，指出優缺點，并提出建議，最后由

教師進行評價。評價完成后受訓學習者撰寫反思記錄，再針對不足之處進行修改與練習，以確定是繼續下一步驟的技能訓練（即實體操作，進行實體操作練習以鞏固學習成果，驗證學習經驗），還是重新進行上述環節的學習。

4結語

本文在信息技術環境下電子商務專業實踐技能訓練模式構建原則的指導下，提出了“四結合”的專業實踐技能訓練模式，以期利用信息技術環境開辟專業實踐技能訓練的高效模式，彌補當前高職教育中實踐技能訓練實驗實訓環節的薄弱與不足，提高學習者的專業實踐技能。在后續研究中，課題組將從實踐層面上進一步論證信息技術環境下電子商務專業實踐技能訓練模式的可行性與有效性。

參考文獻：

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關鍵詞：電子商務專業；學生實踐技能；培養

中圖分類號：G420文獻標志碼：A文章編號：1002－0845(2012)07－0043－02

作者簡介：許尤佳（1973-），女，浙江富陽人，副教授，碩士，從事電子商務與企業信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江諸暨人，講師，碩士，從事創新與創業管理研究。一、明確電子商務專業學生實踐技能培養的目標

電子商務專業的培養目標是培養適應社會主義市場經濟發展需要的德、智、體、美全面發展的具有誠信、敬業的良好職業素質，掌握現代商務管理、網絡營銷、物流管理、網頁設計、網絡貿易以及國際商務等基本知識與操作技能，具有較強的信息技術處理能力和商務工作與管理能力，能從事企事業單位的網絡調研與策劃、網絡營銷、網頁制作、網站維護、進出口貿易等工作的高素質應用型人才。基本人才規格是面向企業，培養可從事電子商務系統的策劃、建設、維護與管理、網絡營銷及調研等工作的實際管理和操作人才。

此外，我們認為，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養可以量化為“職商”。一個人的職業素養，除了應具備專業的知識以外，還包含兩個方面，一是敬業的精神，二是合作的態度。

二、突出實踐技能培養內容的改革

電子商務實踐技能培養內容的改革，一要注重理論課內容的改革并要把與培養目標緊密相關的內容，如客戶關系管理、程序設計、數據庫設計等課程的講授與應用緊密結合；二要把實訓和應用以及校內外實踐教學放在突出位置；三要注重校企結合的實際操作教學內容的安排。具體見下表。

學院電子商務專業實踐技能培養內容一覽表

序號實訓項目實訓內容與要求1客戶關系

管理實訓和某企業合作，讓學生通過技能操作，使學生具備售前客戶開發、售中客戶關系維護、售后客戶服務、客戶信息管理等能力2程序設計綜合應用本課程所學知識，完成一個較為完整的項目開發。使學生在實踐中領會和掌握項目開發和編程的方法，理解管理計算機及其網絡化的意義，培養綜合應用知識的能力3數據庫設計

與應用綜合應用本課程所學知識設計數據庫并建立一個銷售管理信息系統。使學生在實踐中掌握數據庫應用方法，并理解數據庫管理在實際業務中的作用4網頁設計

與制作綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識設計一個企業商務靜態網站。使學生在實踐中掌握商務網站的規劃和頁面設計知識，培養綜合應用知識的能力5電子商務

網站開發綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識進行ASP方面的實踐開發和應用。使學生在實踐中掌握Web動態設計技術在電子商務網站中的應用。培養綜合應用知識、建設和維護商用網站的能力6網上支付

與安全綜合應用本課程所學知識和課程知識，熟悉網上支付環境，進行網上支付和結算的實際操作，領會網上結算系統的技術解決方案和實務特征7網絡營銷

實踐綜合市場營銷和網絡營銷所學知識，利用真實企業業務進行網絡營銷的綜合實踐能力的訓練8企業信息

系統實訓基于用友ERP軟件，進行某企業信息系統整個流程的實訓9物流管理

實訓基于物流軟件，進行物流業務流程當中的運輸、倉儲、配送等環節的實踐操作10淘寶開店

實踐綜合本專業所學知識，熟悉電子商務環境，進行網上電子商務的實操創業，理解電子商務解決方案和實務特征。培養專業應用技能。學生在這個環節能經歷整個淘寶開店的程序，提高綜合運用電子商務的知識和能力11畢業綜合

實踐1深入企業，熟悉企業、公司或政府部門電子商務的運營、實際操作和管理過程12畢業綜合

實踐2通過電子商務相關課題的規劃、設計及其在實際商務中的綜合應用設計，掌握本專業的實際分析、應用和拓展能力三、師生共建校內電子商務實訓平臺

鑒于學生在校學習的特點，他們不可能直接深入企業進行實地工作，因此在校園內部建立電子商務平臺，打下堅實專業基礎是必不可少的選擇。建立校園內部電子商務平臺，是有效發展校園電子商務的最佳選擇。校內電子商務平臺以學生實驗實習為基礎，以校園內二手商品及學生常用商品為主要商務活動產品，以校內電子商務平臺的建設與推廣為主要目的，在學校政策的支持下，師生共建的一種校園內部的電子商務平臺。

當然，這樣將電子商務引入校園，在發展過程中也會受到各方面的限制，很難真正發展起來并形成一定的規模。因為一者參與人數較少，規模不能得到放大，二者沒有和真實的企業產品及市場的結合，學生很難感受到那種實戰場景。為此，我們需要給校園內發展電子商務有個合理的定位。校園內部電子商務平臺的構建，前期主要是針對學校內部，在很大程度上可以讓師生進行互動，由此改變教學模式，提高專業教師隊伍的業務水平，給學生一個真仿的電子商務環境，可以大大提高人才的培養力度。當然不是盲目地一開始就讓電子商務的完整運作模式整套搬進校園。這樣可避免因追求電子商務完整地搬進校園而導致的產權問題、人員不足和管理不善和政策支持不足等問題。解決的路徑是，先從校內電子商務開始，依托學校及專業發展，并結合區域經濟的校企合作，引企入校。

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電子商務的快速發展使得社會對既掌握信息技術又精通商務管理的復合型電子商務從業人員的需求日益增加。許多高職院校根據社會需求和自身發展的需要開設了電子商務專業并積極地進行了教學研究和改革。但伴隨著電子商務專業畢業生的就業，電子商務專業教學中的問題還是逐漸顯現出來,如培養目標不清晰、專業師資缺乏、實踐教學體系不完善等等。其中，缺乏合理、完善的實踐教學體系,已成為嚴重影響電子商務人才培養質量的關鍵因素。因此，如何引導學生掌握電子商務領域必要的操作技能,培養學生的實踐能力,幫助高職學生盡快適應工作環境等問題,是高職院校面臨的非?，F實的課題。特別是電子商務實訓教學與學生網上創業相結合，將會提高電子商務專業學生的商務理念，突出專業特點，提高動手能力，提升電子商務學生就業質量和數量，目前是一個值得進一步研究和探索的方向。

二、校園電子商務創業與實訓

近年來，很多高校都在大學城中新建校區，這些大學城往往離主城區較遠，商業配套跟不上，大學城里數萬學生的生活需要成了難題，但這也正給學生開展電子商務創業帶來了機遇。

1.消費群體穩定。校園消費者主要是學生，他們有較統一的消費方式和消費興趣，素質較高，容易接受新生事物。

2.良好的創業環境。由于校園管理嚴格，在創業時受外界不良干擾??；網絡環境良好，電腦普級率高；支付體系和信用體系安全可靠；物流配送準確、及時、方便等。以上兩點為校園電子商務網上創業提供了有利條件。高職學校在學生進校之初，就應積極進行電子商務宣傳教育，以改變傳統觀念，營造一個有效的氛圍，提倡在校學生主要在學校中開展創業，與學校教學實訓相結合，從心理上引導學生、鼓勵學生自己創業，克服畏懼心理，并通過校園網上創業，增強必要的管理經驗、市場運作策劃能力、正確面對失敗的心態。在創業過程中,培養學生冷靜的頭腦,扎實的技能。成熟的思想加上必要的素質和技能,才是學生融入社會的基礎條件。由于電子商務網上創業與實訓可同時進行，學校可以利用這一契機，從規范者、協作者的角度支持學生進行電子商務創業，安排專業教師指導，利用校園網資源，開發和建立以校園為主導、輻射外部的電子商務網站，這個網站的宣傳、日常維護及運營統統由電子商務專業學生完成。

三、校園電子商務模式簡述

校園電子商務經過近幾年的發展，形成了一定的規模，出現了新的模式，根據現階段電子商務的發展和校園的特點，可以將校園電子商務劃分為：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三種。

1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)電子商務是以Internet為主要手段，由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。這種電子商務模式是校園電子商務中主要交易模式。

2.C2C模式。C2C(ConsumertoConsumer)模式，是消費者個人對消費者個人的電子商務模式。這種模式的本質是網上拍賣，它的主要特點是，它是一種平民之間的自由貿易。通過網上完成交易，從而便利了個人之間商品的流通(特別是二手商品)。這種交易模式在校園里很受歡迎，特別表現在畢業生離校前夕，可以把不愿帶走的學習、生活用品通過這種C2C模式與學弟學妹們進行交易。

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電子商務雙師型教師應以“能力”為重心，擁有的知識以及技能，與電子商務相關。從形式上一定有“兩證”，學歷證以及相關資格證書，要擁有到企業觀察學習、實踐、培訓、指導工作的機會的能力和經驗。精神層面應體現電子商務的職業素質和修養。具體表現在：

1.熱愛電子商務教育。踴躍探索電子商務專業的建設，構建電子商務實踐的體系，有確切的電子商務思想，要持續的實踐學習，不斷的反思總結。

2.要可以與市場吻合，專注于關心電子商務界之最新動向?？梢哉J識到現在正處在一個很活躍的時期，一個傳統業務邁向電子商務的過渡時期，可以預測出電子商務人才可提供的市場需求。

3.擁有熟練的操作技巧以及鞏固的電子商務理論知識。有能體現出理論水平和技能水平的學歷證書和職業技能證書，如電子商務師（國家勞動部職業鑒定中心認證）、阿里巴巴電子商務應用（阿里巴巴商務網站認證）等。

4.有校企合作項目。定期到相關企業學習、實習、指導，有企業實踐經驗。

5.有電子商務教學能力。在教育中呈現先進的教學理念，顯示出鞏固的電子商務基礎知識以及技術水準，主動鉆研和實踐課程變革。重視學生的專業技能，以及職業道德修養。

6.有較高的教科研能力。“老師”和“技師”，兩者單一的重疊并非“雙師型”，往往是兩者有機的綜合在理論、職業修為、能力各方面，而各方面表現在課題鉆研，項目合作，開發校本，個人成績歸納等。

7.學校與企業協作，教師與學生授學，鉆研課題等方面有社交能力，溝通組織能力。例如擅長組織學生創業活動，引導學生的創造性。呈現了適應，以及創造能力，展現了優良的職業修為。

二、實現電子商務雙師型教師的方法

（一）在教學工作中實踐專業技能電子商務教師面對的教學工作，要敢于因材施教，聯合教育方針，對于不同情況制定出教學以及專業技能實習。筆者是一名電子商務教師，是從教計算機轉來的。在電子商務教學中，眾多的商務知識通過自學以來，結合國家勞動部的電子商務專業評定標準，做出了一個大膽的實踐。首先，要熟悉了在線購物、在線支付還有電子商務運作流程，而后注冊了本人的域名于中國數據網，還試驗創建自己的電子商務網站，開始商對客服務，主營絲制品和外貿服裝。運營網站幾個月后，電子商務的趣味充盈在我的生活中，而且很快的掙回當初的成本。在教學過程中，一直把教育學生的職業道德當作教學重點，持續強化課程的變革。在“電子商務網站設計”，運用項目教學法的勝利，經過一個完全的商業網站創建將技術掌握以及素養升華為一體。在“電子交易”，角色扮演法被運用的很成功，不僅使學生摹擬真正的角色電子業務的歷程，而且體會其中的趣味和興致，在“物流基礎”，策劃了一場“商品包裝”競賽，用商務考察，講座等方式來加強學生的物流概念，把學生的創新思想激起，電子商務教學使筆者覺得趣味無處不在。實習教育到處都是，指導教師以及課程設計是非常首要的。而最為重要的是學生在課程設計里的職業素質的修養，中心主題為“二十一世紀最需要的七種人才素質”的講演，李開復談到：“二十一世紀是集信息同享、公平競爭以及持續轉變的時代——二十一世紀最需要的期中人才素質是——積極主動、標新實踐、高EQ合作、跨范疇協作、高效溝通、熱愛工作、達觀向上?！贝艘娊馐欠浅Ｕ_的，而這類素養須值得電子商務老師擁有，而后在教育工作上呈現出這類素養。

（二）參加職業資格評定和技能比賽助理電子商務師、電子商務員、電子商務師、高級電子商務師此四種級別是電子商務認證里具有象征性的職業資格憑證。他的教學材料的使用，培訓系列，考察形式都非常完美。另外全世界有名的電子業務平臺——Alibaba，其推行了專業技能評定認證，比如Alibaba電子商務應用員、Alibaba電子商務應用專家、Alibaba電子商務應用大師等幾個等級資格證，此外，還有一些具體的電子商務認證如網絡國際貿易方向認證，網絡營銷方向認證、搜索引擎方向認證等。以上認證各有特色。教學體系也曰臻完善，培養方向更加實務，實用和個性。在一定程度體現了電子商務的職業技能和職業素養。電子商務競賽中極具代表性的是“全國電子商務大賽2014全國大賽是由中國電子商務協會主辦的全國大學生電子商務競賽，理論知識比賽、創意比賽，創業比賽、模擬大賽四個競賽，如此的競賽項目設立，從專業學習電子商務角度看來，應說挺完善，很合理。參與專業技術評定的比賽，不能單方面重在得獎，拿名次，參與是一次非常有用的進修以及實習的形式。本年蘇州市教育局舉行電子商務高級工培養訓練，面向全市中職電商類老師舉行培養，為了使師資水平上升，這是最佳證明。

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關鍵詞： 勝任力模型 電子商務 素質結構

1.緒論

由麥可思研究院的《2015年中國大學生就業報告》中指出：2014屆本科畢業生社會需求量較大的職業中，電子商務排在第9位;2014屆本科畢業生社會需求量較大的行業中，互聯網運營與網絡搜索引擎業排在第四位;2014屆本科畢業生社會需求量增長較快的職業中，互聯網應用排在第二位①。迎合“互聯網+”的炙熱浪潮，電子商務專業相關人才需求范圍廣，數量大。因此，什么是電子商務合格人才甚至優秀人才，如何培養出符合社會需求的電子商務人才，成為目前亟待解決的問題。

針對這一問題，本研究首先對于符合社會經濟發展、行業需求的電子商務人才的涵義進行界定，然后對電子商務專業人才的素質結構進行深入分析。

2.理論基礎

2.1勝任力模型

目前學界較為統一的意見認為勝任力理論研究的提出者為美國著名心理學家、哈佛大學心理學教授大衛?C?麥克利蘭（David C?McClelland）。他的研究團隊認為勝任力是能真正區分個人生活成就或工作業績優劣的深層次個人特征和行為表現②。勝任力模型在強調知識技能的同時，更強調隱藏在個人表象背后的個性品質、動機和價值觀等特質。而這些特質往往是判定從業者合格甚至表現優秀的更重要的因素。

2.2電子商務專業大學生的素質結構的涵義

從勝任力模型的結構來看，總體通常由外顯素質和內隱素質兩部分構成，然后每一部分再由更為詳細的描述性指標構成③。這些分級指標共同構成了素質結構的整體。

電子商務專業是一個隨著互聯網的發展而出現的新型專業，其在高校的設立至今僅有十余年，培養體系建設一直在探索中前行。隨著社會的信息化配套設施的不斷完善和發展。結合以往學者對素質結構的定義，在本研究中認為電子商務專業大學生的素質結構的涵義為：以電子商務專業理論課程為基礎，以理論知識和技能掌握為外顯素質，以動機、學習能力、創新（創業）能力、人文素養、社會角色認知為個體內隱素質所共同構成、相互作用，并最終形成的區別績優者和一般表現者的素質判定框架

3.基于勝任力模型的電子商務專業大學生素質模型

3.1勝任力模型

在勝任力模型的研究中，通常將該模型比喻為冰山模型④，結合電子商務專業大學生的實際情況，如圖1所示，冰山模型中外顯素質即漂浮在水面上面的部分，包含理論和技能兩個部分;而內隱素質即淹沒在水面以下的部分，是不易被觀察到的部分，包含動機、學習能力、創新（創業）能力、人文素養、社會角色認知等五個部分，如下圖所示。

圖 電子商務專業大學生的勝任力冰山模型

在電子商務專業大學生的勝任力冰山模型中，中間的水平線代表冰山的水面，是冰山結構外顯素質和內隱素質的分界線。水面之上的部分是容易通過一些手段或者方法被觀察到的，即學生所掌握的理論和實踐的技能;而更大的一部分是隱藏在水面以下的，是不容易被觀察到的，反而是整個素質結構分量更重要的一部分為內隱素質，也是決定被觀察者是否表現優異的根本性因素。

3.2基于勝任力模型的電子商務專業大學生素質結構模型

下面從七個方面詳細介紹電子商務專業大學生的素質結構模型。

3.2.1專業理論

電子商務專業的大學生首先應當扎實掌握計算機、傳統經濟管理、計算機理論、互聯網商務技術及衍生知識等核心理論知識體系，并能夠將這一知識體系靈活應用于現代飛速發展的互聯網經濟中去。本研究認為，電子商務專業學生的專業理論知識體系主要由以下幾個知識模塊構成，如表1所示：

表1 電子商務專業的大學生專業理論知識體系

對于理論知識體系的掌握，屬于外顯素質，較容易從一些考試測試成績、專業技能證書等考量指標判斷。

3.2.2專業技能

區別于理論知識，專業技能更多地強調學生掌握的技術應用性能力，體現在以下幾個模塊指標：

表2 電子商務專業大學生專業技能體系

3.2.3動機

電子商務專業大學生的動機素質表現為強烈的成就渴望，堅韌執著的自我實現愿望和行為目標導向，以及良好的人際關系需求等。動機素質是內隱素質，不容易直接觀察到，但是可以通過一些外部指標來判斷和觀測。動機指標體系如表3所示。

表3 電子商務專業大學生的動機指標體系

3.2.4學習能力

電子商務專業大學生的學習能力素質也屬于隱性素質，不同于傳統的解釋，這里的學習能力著重于一種以職業為背景的持續學習、改善，不斷進步的涵義，主要包含快速適應環境能力、追求自我超越能力、改善心智模式和堅持終身學習幾個模塊，如表4所示：

表4 電子商務專業大學生的學習能力指標體系

3.2.5創新（創業）能力

作為電子商務專業的大學生，在國家大力推行“大眾創業 萬眾創新”的良好背景下，有著互聯網創業的天然優勢和推動力，這里把創新（創業）能力單獨作為一個素質模塊進行分析，就是著重強調該專業的大學生應當將創新（創新）能力素質作為一個基本要求而不是提高式要求。具體能力指標如表5所示：

表5 電子商務專業的大學生有創新（創業）能力指標體系

3.2.6人文素養

之所以將人文素養放在隱性素質中專門提出，是因為電子商務本身就是一個高度雜糅的行業，目前滲透進幾乎所有的商務行業，融合了管理、經濟、計算機、人文、法律、歷史、美學、人際關系等等多方知識。想要在電子商務方面有所作為，人文素養尤為重要，這一模塊體系的指標如下：

表6 電子商務專業的大學生人文素養能力指標體系

3.2.7社會角色認知

社會角色認知是指在社會系統中與一定社會位置相關聯的符合社會要求的一套個人心智模式和行為模式。電子商務專業大學生實際上就是將大學生放在電子商務行業這一設定背景下進行的培養，詳細內容如表7所示。

表7 電子商務專業的大學生社會角色認知指標體系

4.結語

本文以勝任力理論為基礎，嘗試性地搭建電子商務專業大學生素質結構模型，認為該素質結構模型分為外顯素質和內隱素質兩大部分，而外顯素質包含理論和技能兩大模塊，內隱素質包含動機、學習能力、創新（創業）素質、人文素養和社會角色認知五個模塊，這些模塊共同構成了當前飛速發展的互聯網經濟態勢下電子商務專業大學生的素質結構模型。該模型將創新（創業）素質單獨作為素質模型的一個構成模塊，契合當前對于電子商務專業學生互聯網創業的新要求。該模型的提出主要為電子商務專業學生培養提供理論支持，也為電子商務專業人才優劣的區分和測評提供借鑒。

參考文獻：

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[3]黃鶯，呂宏芬.基于勝任力模型的經管類國際化應用型人才素質結構探究[J].浙江師范大學學報（社會科學版），2013（4）：70-78.

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【關鍵詞】中國――東盟，電子商務實訓，模擬實訓教學

一、目前我國電子商務人才需求狀況分析

1.電子商務人才需求數量猛增

近幾年來，關于電 子商務方面人才需求數量猛增。主要基于以下原因：

①電子商務領域的商業模式創新發展使得電子商務人才的需求范圍得以擴大。比如B2B、B2C、C2C等電 子商務模式得以不斷創新和發展，使得電 子商務企業、物流企業等對電子商務人才需求范圍擴大。

②隨著互聯網的普及， 電 子商務的應用也開始提速。截止到 2013 年 6 月，全國電 子商務交易額達 4.35 萬億元，同比增長 24.3%。其中，B2B 交易額達 3.4 萬億，同比增長 15.25%。互聯網最偉大的應用就是電子商務，隨著網民數量不斷增長，電子商務的應用也日漸廣泛，相關人才需求數量也就猛增。截止2013年6月，電 子商務服務企業直接從業人員超過 220 萬人，由電 子商務間接帶動的就業人數，已超過1600 萬人。

2.電子商務人才缺口加大

隨著電 子商務交易規模的不斷攀升，中小企業對電 子商務的認識越來越清晰，紛紛投身于此，這也帶動了電 子商務從業人員的規模的不斷壯大。在直接從業人員上，電 子商務業態的不斷拓展，O2O 等新模式的出現帶動了人員規模。間接帶動的就業人數上，電 子商務的發展過程中，也帶動了產業鏈相關行業的發展。如物流快遞業、網絡模特、網店裝修師等。至今， 全國已有百十所高校開設電 子商務專業。但是我國電 子商務教育體系仍處于不斷摸索過程之中， 且電 子商務本身發展非常迅速，使得我國電 子商務人才缺口加大。

二、廣西高校電子商務實訓現狀

電子商務專業是一門實踐性很強的專業，學生們在學習了專業課程之后，迫切需要進行實踐活動，以檢驗專業知識掌握的牢固程度，并學會綜合應用它們，為今后從事電子商務企業經營管理打好基礎。社會上對于電子商務人才的需求很旺盛，但是大多高校電子商務專業教學方面存在很多問題， 尤其表現在模擬實訓、實踐教學上，實踐和社會需求脫軌， 無法培養出適應社會需求的電子商務人才。這就導致一方面許多電子商務專業學生找不到適合自己發展的就業崗位，另一方面我國電子商務人才缺口加大，企業望賢若渴。所以，高校的電子商務專業實踐教學函待改進， 真正培養出適合社會需求、企業需要的創新實用型電子商務人才。

目前高校為學生提供的實訓主要有兩種方式，一種是借助免費平臺開網店，另一種是采用電子商務模擬實訓軟件。

1、借助淘寶C2C 平臺

C2C 是個人對個人的銷售模式，學生對這樣的零售模式比較熟悉，進貨門檻和成本比較低，所以，高校都鼓勵學生們在C2C 平臺上實踐。目前，國內最大的C2C 平臺淘寶網支持免費開網店，用戶數和交易量都很大，選擇在淘寶上進行實訓的高校較多，最典型的代表是義烏工商學院，除了利用淘寶實訓、鼓勵學生長期實踐以外，更開創了網店業績抵學分的先河，并倡導成立了“創業學院”，允許網店月收入在8000元以上的學生進入學習。

這樣的實訓方式有個最大的好處，就是容納的學生人數多，學生們可以集中在一個地點實訓。非電子商務的學生可以集體到某企業實訓，傳統企業可以容納較多的學生實習，而電子商務企業規模往往很小，幾個人、幾臺電腦就是一個公司，容納不了學生的集體實習。借助淘寶C2C 平臺就可以很好地解決這個問題，在學校內部就能完成實訓任務。

2、利用電子商務模擬實訓軟件

國內電子商務教學軟件主要有南京奧派信息技術有限責任公司的奧派電子商務教學模擬套件和浙江航大科技開發有限公司的浙科電子商務模擬教學軟件。兩家公司的軟件都是在純粹模仿已經存在的商務平臺網站，提供了商品信息、查詢瀏覽信息、建立店鋪、進行交易等功能。軟件提供的物流和支付后臺，可以供學生登錄相關界面點擊鼠標進行確認。

三、電子商務實訓中的方式方法

電子商務專業培養的目標是：培養學生具有電子商務專業理論、操作技能，掌握現代物流服務與管理方法；具備物流運輸、倉儲與配送等專業操作與管理能力；能運用電子商務技術進行日常商務處理、物流業務處理，具有現代物流服務與管理理念和良好的職業道德的實用型、復合型技能人才。這就要求我們在電子商務專業教學知識環節中，依托商貿實訓基地建設，設計合理的實訓環節，在加強學生對電子商務知識獲得的同時，著重培養學生的實際應用能力。

電子商務專業的實訓教學目前仍然處在摸索階段，雖然取得了很多寶貴的經驗，但還存在著大量的發展、改進的空間。根據目前社會電子商務迅猛發展的勢頭以及對電子商務人才多層次的需求，在實訓教學方法的選擇方面，應更加吸引學生，提高學生的學習熱情和學習效率，在教學的過程中，集傳統教育與信息技術相結合的諸多教學方法，將“教、學、做”融合為一體，引導學生積極思考、樂于實踐，強化學生動手能力的培養，提高電子商務實訓效果。

1.任務驅動法。在實訓教學中，讓學生以電子商務的工作任務為載體，緊密圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源和實訓資源的主動應用，自主探索和互動協作學習，完成具體工作任務的方法，來模擬電子商務各項業務中的各種工作情境，幫助學生熟悉電子商務工作流程。

2.案例教學法。在教學過程中，可由實訓教師提供真實電子商務企業案例的信息，提出問題，并組織學生以小組形式討論、集體分析案例，進而得出結論。以學生為學習主體，教師從旁加以引導啟發，激發學生的求知興趣，鼓勵和培養學生的開拓創新思維。

3.角色扮演法。在教學過程中，根據具體的電子商務企業，確定具體的工作任務，將學生分不同角色安排在模擬的、真實的工作環境中，相互合作處理可能突發的各種問題，共同完成某一任務。通過此法提高師生間的互動，提高獨立思考和解決問題的能力、創新思維、團結協作的團隊精神。

4.現場操作法。

此種方法充分利用校企兩種資源，引企入校，引校入企，組織學生到電子商務企業參觀，或聘請企業骨干在全程指導下現場教學，學中做，做中學。對理論知識進行理解和鞏固。在有條件的企業可以讓學生進行頂崗實習，使學生“全方位、零距離”接觸崗位和感受企業文化，增加學生的感性認識，增強學生的責任感、使命感和職業歸屬感，讓學生每天都處于“準職業”狀態，幫助學生養成良好的專業精神和職業道德。

四、從實際出發，培養應用型電商人才

在我國開展電子商務教育應該從實際需求出發，以應用為核心，兼顧基礎理論的學習和操作技能的訓練，充分發揮教師與學生的創造才能，培養出各種層次的人才。具體來說，要做到如下兒點：首先，要以市場需求為導向，根據社會需求來確定培養模式。總的來看， 電子商務人才主要分布在3個領域，即從事電子商務系統開發的領域、提供電子商務平臺的服務領域和從事電子商務活動的傳統企業領域。各院校的培養模式要有特色，不能照搬其他院校的培養方案。事實上，電子商務人才需求是多方面的，各高校要切實把握市場需求，結合自身辦學資源的優勢和特點，明確電子商務專業人才的培養模式。讓學生在廣泛學習經濟學、管理學、信息技術和法律學等理論知識的基礎上，針對企業的需求，側重某種技能培養，使其具有較強的競爭優勢。對于資源豐富、辦學條件好的院校，可以考慮在電子商務專業下面設置不同的方向，如網絡營銷、電子商務安全、電子商務系統開發、電子支付等。

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論文摘要：電子商務專業人才培養目標模糊，已成為制約職校電子商務專業發展和畢業生就業的根本問題。本文在分析職校電子商務專業背景及培養意義和人才培養開發思路及培養方案開發步驟方法基礎上，提出了與行業相結合、突出地區特色、動態性與前瞻性相結合的職校電子商務專業人才培養目標設想。

一、電子商務目前背景與專業培養意義：

(一)、我國電子商務的發展概況：

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成?，F在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

“十五”期間我國電子商務在經歷了探索和理性后，步入務實發展的軌道，為“十一五”快速發展奠定了良好基礎。電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經濟和社會的各個層面，國民經濟重點行業和骨干企業電子商務應用不斷深化，網絡化生產經營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業網上采購商品和服務總額達16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業網上銷售商品和服務總額為9095億元，占主營業務收入的比重近2%。中小企業成為電子商務的積極實踐者，經常性應用電子商務的中小企業約占全國中小企業總數的2%。面向消費者的電子商務模式日益創新，基于網絡的數字化產品與服務不斷涌現，豐富了人民群眾的物質和文化生活。

1、電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構獲得電子認證服務許可，近20家商業銀行開辦電子銀行服務，第三方電子支付業務穩步上升。物流專業化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續頒布，標準推廣應用工作進一步深化。

2、電子商務創新能力不斷提高?；诰W絡的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、電子支付、電子認證、現代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務，新型業務模式不斷涌現。300多所院校開設了電子商務專業，繼續教育和在職培訓陸續展開，培養了一批電子商務專業人才。

3、電子商務發展環境進一步改善。國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位，電子商務發展若干意見明確了發展方向和重點，電子簽名法為電子商務發展提供了法律保障。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

國務院發展研究中心鄧壽鵬局長明確指出，中國政府將信息產業從支柱產業提升為主導產業，把信息資源開發利用作為信息化建設核心任務，把企業信息化作為國民經濟信息化重點。在2001～2005將陸續啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎性國情信息工程、網絡化教育工程、數字移動網絡信息工程、企業信息化工程、電子商務政務工程、高速寬帶網工程、信息安全系統工程、農業信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間，國家將重點支持電子商務的發展,電子商務的發展是一個復雜的社會系統工程，它涉及到信息基礎結構建設（如網絡技術應用、互聯網及企業內部信息系統建設等），以及商業信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環境與制度建設。

由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關項目“電子商務與現代物流技術研究、開發及示范工程”中的《我國電子商務與現代物流應用環境建設及相關政策研究》課題，于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。

(二)、制約電子商務發展的三個因素：

（1）規模化經營程度低

在電子商務領域，是“大而全”還是專業化經營，哪種模式更好一直存在不少爭議，兩者各有優缺點，其實無論哪一種模式，只要做到規模經營，都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客，從而取得好的收益。

（2）技術和管理水平的限制

從理論上說，電子商務代表了最先進的商務模式，節省了大量手工勞動和經營費用，尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關系管理等方面，電子商務的優勢非常顯著，但擁有了這些基本的商業流程電子化系統并不意味著就可以自動實現高水平的經營管理，如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等，這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。

（3）對電子商務的核心思想認識不深

中國第一個電子商務專業博士學位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務的核心是人”這一重要思想，但多數電子商務企業至今對此仍然沒有深刻的認識。電子商務區別于傳統商業的一個重要特點是：企業與用戶聯系的場所不是實體商場，而是網站界面，網站是由后臺技術支撐的，一旦出現技術故障，電子商務就無從談起，尤其是在電子商務開展初期，企業往往沒有贏利的壓力，保持系統正常運行是首要任務之一，正是這種現象形成了技術至上的思想，將技術功能看得重于一切，甚至超過了對一般商業經營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關注。在目前的環境下，對電子商務的核心思想需要進一步加深認識，轉變技術至上的觀念，將工作中心集中于對用戶和市場方面。

(三)、培養方向研究的意義：

1、電子商務是網絡化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，已經成為主要發達國家增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。

“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期。抓住機遇，加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路的客觀要求和必然選擇。

電子商務與產業發展深度融合，加速形成經濟競爭新態勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域，改變著傳統經營管理模式和生產組織形態，正在突破國家和地區局限，影響著世界范圍內的產業結構調整和資源配置，加速經濟全球化進程。發達國家和新興工業化國家把電子商務作為強化競爭優勢的戰略舉措，制定電子商務發展政策和行動計劃，力求把握發展主動權。隨著我國對外開放水平提高和市場化進程加快，大力發展電子商務已成為我國參與全球經濟合作的必然選擇。

2、未來中國電子商務的發展將呈現以下六個方面的趨勢：

1）．縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。

2）．個性化趨勢?；ヂ摼W的出現、發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。

3）．專業化趨勢。一是面向個人消費者的專業化趨勢。今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。BtoB電子商務模式，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4）．國際化趨勢。我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5）．區域化趨勢。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，BtoC的電子商務模式區域性特征非常明顯。

6）．融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網站之間的兼并。目前大量的網站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業務內容趨同，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模諸方面的優勢是相對的，國外著名電子商務企業在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也勢在必然。

3、電子商務人才的需求情況

(1)、電子商務人才的緊缺情況：據統計，國際貿易中80%是通過電子商務進行的，目前全國有10萬左右國際貿易從業人員，其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿易工作，但卻沒有受過電子商務專業的系統培訓。據有關專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。

(2)、電子商務專業與計算機專業的不同：電子商務專業與計算機等專業相比，前者更加注重商務活動這一核心，商務是主體，信息技術是為商務服務的工具與手段，信息技術的應用可以改造和提升傳統商務，使組織的商務模式由傳統為主轉向以“電子”為主；后者更加注重于底層應用、系統應用的解決方案。電子商務專業與信息管理與信息系統專業相比，前者更加注重于討論宏觀規劃與商務解決方案，后者更加注重于微觀與技術方案。

(3)、網絡營銷人才的需求情況：統計顯示，在我國經濟發達地區，有50.14%的企業已經購買或打算購買實名、搜索競價等網絡推廣服務，阿里巴巴網絡實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內主流的網絡營銷工具。據iResearch最近的《2005年中國網絡廣告市場份額報告》數據顯示，2005年中國網絡營銷市場規模達到41.7億元，是2001年的9倍。預測2006年的中國網絡營銷市場規模(不含渠道商收入)將達到65億元，到2010年，中國網絡營銷市場規模有望達到257億。

網絡營銷人才普遍緊缺，從人才市場的反饋來看，網絡營銷人才的需求量一直持續上升。百度、Google、網易、新浪等網絡公司推出了大量空缺崗位，其中商務運營經理、網絡營銷顧問、網絡銷售經理、客戶維護經理、渠道銷售經理、企業廣告經理、商務研究研發工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。

網絡營銷人才應該是身兼網絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才。優秀的網絡營銷人員應熟悉網絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網絡廣告，了解關鍵詞細分市場，清楚點擊率和轉換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設置專門的課程，專業人才培養不足；另一方面，即使是電子商務專業的大學生，由于缺乏相應的網絡營銷經驗，也無法適應崗位需求。

二、培養方案的開發思路：

1、專業教學開發的界定：專業教學開發具體規定了專業的培養目標、職業領域、人才培養規格、職業能力要求、課程結構、課程標準、技能考核項目與要求、教學安排和教學條件等內容。它既是學校開設專業、設置課程、組織教學的依據，也可作為學生選擇專業和用人單位招聘錄用畢業生的參考。

2、專業開發的基本理念：專業教學開發要以科學發展觀為指導，以能力為本位、以職業實踐為主線、以就業為導向，探索出以項目課程為主體的模塊化教學，從而適應社會經濟發展與科技進步的需要。要著力解決目前職業教育課程比較突出的問題，形成新的職業教育課程理念，要按照實際工作任務、工作過程和工作情境組織課程，形成以任務引領課程的模塊化教學。目前職業教育課程中比較突出的問題是：課程與就業關聯不緊密，學科課程多，就業及工作的相關課程少，教學內容相對企業滯后，學用不一致，學校專業教學還沒有完全結合企業的實際需要，與職業資格證書結合不夠緊密，沒有充分體現職業學校學生的學習特點。

（1）、以職業能力為本位-----組織課程內容

知識的掌握服務于能力的建構。要圍繞職業能力的形成組織課程內容，以工作任務為中心來整合相應的知識、技能和職業態度，實現理論與實踐的統一。要避免把職業能力簡單理解為操作技能，注重職業情境中實踐智慧的養成，培養學生復雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業能力。課程內容要反映專業的方面新知識、新技術、新工藝和新方法。

（2）、以職業實踐為主線----確定課程設置

課程設置必須與工作任務相區配，要按照工作崗位的不同需要劃分專業門化方向，按照工作任務的邏輯關系設計課程，打破“三段式”學科課程模式，擺脫學科課程的思想束縛，從崗位需求出發，盡早讓學生進入工作實踐，為學生提供完整工作過程的學習機會，逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。

（3）、以項目教學為載體----設計教學活動

按照工作過程設計學習過程。要以典型的項目為載體來設計活動、組織教學，建立工作任務與知識、技能的聯系，增強學生的直觀體驗，激發學生的學習興趣。從而使學生在老師所設計的項目完成對知識點的學習，增強學生對知識點的掌握。

（4）、以職業生涯發展為目標----明確專業定位

學生的職業生涯發展是實現學生自身發展和社會經濟發展需要的結合點。專業定位要立足于學生職業生涯發展，尊重學生基本學習權益，給學生提供多種選擇方向，使學生獲得個性發展與工作崗位需要相一致的職業能力，為學生提供的職業生涯發展奠定基礎。

（5）、以職業技能鑒定為參照----強化技能訓練

課程標準要涵蓋職業標準，要選一些社會認可度高、對學生勞動就業有利的職業資格證書，具體分析其技能考核的內容與要求，將理論教學與實踐教學相結合，強化學生的技能訓練，最終為實現模塊化教學打下基礎。使學生在獲得學歷的同時也獲得相應的職業資格證書。

3、專業開發的基本原則

（1）、科學性原則：專業教學開發要遵循新的課程理念，以科學發展觀為統領，切合職業學校的實際，本著科學、務實的態度，邊開發、邊探索、邊完善。

（2）、規范性原則：專業教學的文字表達要準確、規范，層次要清晰，邏輯要嚴密，技術要求和專業術語應符合國家有關標準和技術規范，文本格式和內容應符合規定的要求。

（3）、實用性原則：專業是建立在學校課程改革的基礎上，使學生學習內容與學生的實際崗位、職業標準相結合，以職業技能鑒定為參照強化技能訓練、以項目教學為載體設計教學活動，教學內容和要求清晰明確，盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。

（4）、發展性原則：專業開發要具有前瞻性，能反映科學技術進步和社會經濟發展趨勢，體現職業與職業教育的發展趨勢并為本專業的持續發展奠定基礎。

綜上分析，職業教育電子商務專業人才培養目標確定為：適應社會主義市場經濟和現代化建設需要，在德、智、體、美等方面全面發展，具備“適度、夠用”的商務知識和信息技術應用方面理論知識，有較強的實踐和操作能力，并具有一定的創新意識，能在各類中小企業、事業單位從事電子商務專業的技能型人才。

參考文獻：

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[2]孫福春.淺議高職電子商務專業人才培養目標及途徑[J].職教論壇，2005，（6）.

篇8

關鍵詞：電子商務；教學改革；中職

1、電子商務專業發展現狀分析

我國電子商務的發展，從1998年第一筆交易成功開始，到現在成為經濟社會的重要支柱，已然走過近二十個年頭，交易額也在2013年突破10萬億的大關，標志著中國電子商務市場正式進入10萬億時代。中國電子商務的發展速度之快，規模之大，有目共睹。然而據相關資料顯示電子商務畢業生的就業率僅為20%，遠遠低于其他專業84%的就業率，大批電子商務畢業生由于專業定位不明，實戰技能缺乏等因素，不被電子商務企業所接納，而在畢業的時候不得不轉投其他行業。因此，我們目前面臨的現狀，一方面是中國電子商務市場的迅速壯大，市場迫切需要各類電子商務專業人才，另一方面則是電子商務專業學生“畢業即失業”，找不到對口的就業方向。我國電子商務人才培養正面臨“產銷不對路”的尷尬現實。那么，目前我們在電子商務教學中，到底存在哪些問題與困境呢？

1.1專業定位不明確

由于電子商務涉及經濟管理、法律法規、營銷物流、網絡安全等各個方面，市場對人才的需求具有多樣性，需要不同層次、不同類別的人才。是培養電子商務技能操作型人才，還是培養電子商務運營管理型人才？往往造成學院專業定位不明確，在課程設置上出現“學科拼湊”的現象。學生學到的內容像一個“大雜燴”，每門課程都蜻蜓點水，學而不專，難以學以致用。以至于畢業生在擇業時出現“找技術類工作不如IT類專業，找商務類工作又不如管理類專業”的尷尬局面。

1.2專業教材良莠不齊

電子商務這一概念由國外引進，最早的教材大都引進國外版本，與我國實際情況不符。另一方面，電子商務的發展日新月異，新概念、新名詞不斷涌現，電子商務教材的編寫滯后于電子商務的發展，內容陳舊，更新不及時。與教材配套的習題、教案、實習軟件、實踐案例非常缺乏。國內實用的電子商務教材少之又少。

1.3專業教師缺口嚴重

目前各院校從事電子商務教學的，要么是剛畢業的電子商務專業的年輕教師，要么是從經濟管理類或計算機類轉行而來的教師，懂經濟管理的對計算機一竅不通，懂計算機的對經濟管理又知之甚少。由于相關工作經驗缺乏，專業不對口，實踐技能不強等因素，教師本身的動手能力就較弱，那么在講解電子商務的技術理論、商務理論、案例分析時，往往缺乏系統性與完整性，教師教學水平跟不上外界電子商務的發展趨勢，影響教學效果，形成惡性循環。

1.4實踐教學內容單一

雖然大多數院校已經意識到電商實踐教學的重要性，但電子商務實踐教學還處于“摸石過河”的階段。比如我們安裝電子商務模擬實驗室、網上開店、案例模擬實踐等，但是還是存在實訓方式單一，實踐教學軟硬件升級換代不及時、功能不完善，實訓內容與電子商務的真實環境相差很大等問題。

2、本地電子商務應用與需求

2013年9月30日榮成市出臺《關于加快電子商務發展的實施意見（試行）》，從鼓勵企業和個人開展網絡營銷、培育發展本地第三方電子商務平臺、扶持電子商務示范龍頭企業、鼓勵優秀電子商務企業入駐我市等七個方面大力支持電子商務發展。2014年1月19日，榮成首個綜合電子商務基地項目在開發區開工建設。目前榮成市電子商務的發展并不理想，發展勢頭不強，許多企業雖具有電子商務意識，但真正稱得上電子商務企業的寥寥無幾。目前，榮成市大多數企業仍處在電子商務應用的初級階段，僅利用互聯網進行市場宣傳、供銷信息等，能實現網上下單、網上支付、網上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少，大多數企業和個人大都經營品種單一，成交額也不大。不過，榮成市也有少數企業走在了進軍電子商務領域的前列，如百合生物、好當家、海之寶等，他們都在天貓商城、京東等第三方電子商務平臺設立旗艦店，經營規模較大，且具有一定影響力。作為一個縣級市，由于受文化、人才、物流、規劃、區位等基礎因素制約，榮成市電子商務起步較晚、發展緩慢，還處于蹣跚學步的幼童階段。因此，目前榮成市對具備復合型電子商務技能的職業人才需求很大，而且我市電子商務基礎設施建設也還有很長的一段路要走。

3、電子商務教學改革的幾點思考

3.1明確專業培養目標，合理選擇教材

中職院校在電子商務人才培養方向上應明確三點原則：一是以就業導向為原則，我們培養學生面臨的首要問題就是，學生畢業之后能干什么？因此我們要尊重市場需求，強調培養人才為本地經濟服務；二是以中職學生能夠接受的知識程度為原則，我們都知道中職學生的學習能力不是很強，過多的理論知識或是復雜的技術操作，他們往往不感興趣也接受不了，這樣就容易使學生降低學習主動性或是對專業喪失信心；三是中職電子商務專業應傾向于培養基礎服務類人才，而不是技術和管理類人才。因此電子商務人才培養要基于中職院校培養人才的總體目標，本著兼顧市場需求與學生興趣為導向，設置合理的專業課程，明確人才培養目標。中職電子商務專業教育，應主要側重培養中初級電子商務專業人員，所適合的工作崗位主要是操作類崗位、服務類崗位和初級管理類崗位，中職電子商務學生較常擔任的職位有網絡營銷員、在線服務專員、銷售員、營銷員、電子采購員、采購員、售后服務專員、網頁制作員、網店管理等對技術性要求不高的電子商務崗位。在教材選擇上，遵循“實用、求新、配套”三個原則。實用，就是教材應適當闡述理論，側重技能操作、案例實踐；求新，就是要把最新互聯網成果、最新商務模式、最新電子商務數據呈現在學生面前；配套，就是教材要有相關的網站實踐平臺、考試練習平臺、經典案例解析等教學素材。

3.2創新專業教師培養模式

第一，重視教師的培訓與進修，組織教師參加有關院校及社會團體舉辦的各類培訓班；第二，請一些電子商務專業專家來學校開展講座，聘請電子商務專業技能人才，擔任專業課教師或實習指導教師；第三，鼓勵教師到電子商務相關企業掛職鍛煉、參與企業電子商務項目研發，幫助教師提高實踐教學水平。一名合格的專業的電子商務教師，應是既具有企業管理、物流營銷等方面知識，又具有電子商務應用能力的復合型教師。

3.3改革創新教學模式，加強實踐教學比重

實踐教學在電子商務教學中至關重要，它利用教學模擬環境、網絡環境和企業環境，實現學生對專業知識更好的理解和應用。一方面，提高學生的專業操作技能和綜合管理素質；另一方面，充分發揮專業優勢，引導學生創新創業，拓寬就業途徑。實踐教學可以嘗試采用以下三種方式：1）電子商務模擬實驗室全真模擬各類網站（B2B、B2C、C2C、EDI）的前臺后臺交易流程，學生可以在模擬實驗室中扮演各種角色，例如消費者、供應商、采購商、物流商、銀行等等，讓學生在短時間內接觸多個崗位，使學生經歷注冊、網銀開戶、網絡營銷策劃、網上談判、處理訂單、劃撥資金、物流管理等整套的業務操作。真正做到理論與實踐相結合，加強運用電子商務的能力。而且，電子商務實驗室還有助于學生電子商務師職業資格證書的考試，使學生在取得畢業證書的同時獲得“助理電子商務師”職業資格證書。2）在網上開設網店在網絡上開設網店，是真正的非模擬的電子商務實戰，同時也是對日常教學的補充和完善。以淘寶為例，它不需要交納費用，交易方式靈活，初期成本小，可操作性強，非常適合在校學生，而且學生對此也很感興趣?，F實中的電子商務網站所要做的主要工作，在淘寶中都會體現：店面的裝修（涉及網頁編輯知識）、網店的推廣（涉及網絡營銷知識）、發退貨處理（涉及物流知識）等等。通過對網店的裝修與日常運營，使得學生對整個電子商務流程了如指掌。例如，學生通過這類課程可以加深對電子支付、網店裝修與規劃、網絡營銷、物流、網頁設計、客戶關系管理、售后服務等專業知識技能的理解應用，模擬操作的過程使學生體會經營成功的喜悅和失敗的沮喪，提高實踐動手能力。當然學生在開設網店過程中，也存在劣勢，比如會受到時間、資金、貨源、管理經驗等的限制。3）到企業頂崗實習無論是學校的實踐教學，還是企業電子商務的開展，都存在某些局限。比如學校缺少大規模的實訓基地，學生網上開店受資金、貨源限制，企業開展電子商務缺少專業電子商務人員等等。只有通過校企合作才可以打破這種局限?？梢钥紤]，讓學生到電子商務企業頂崗實習，一方面讓學生接觸到真正的電子商務實戰環境，另一方面解決企業缺少電商從業人員的困境。到企業頂崗實習是實現學校、學生、企業共贏的人才培養模式，教師可以利用到企業掛職鍛煉的機會，豐富實踐經驗；企業可以利用學校資源進行崗位培訓、人才選拔、產品推廣等；學生則可以在企業實地實習，積累實戰經驗，提高操作技能，有利于“零距離”上崗。

4、專業成果預期

根據中職學生的特點以及他們的學習接受能力，我們中職類院校主要培養社會企業所需的一線從業人員，大多數的學生將來從事服務管理工作，這就要求他們能夠掌握一定的電子商務理論知識，具備一定的專業技能和綜合職業能力素質。我們的專業預期培養目標是“三崗位，二證書，一店鋪”。

4.1三崗位

1）以計算機技術為主的電子商務崗位具備基本的計算機軟硬件操作使用能力。主要從事電子商務網站的開發與建設，如網站編輯、網站設計、網站美工等。2）以商務為主的電子商務崗位具備商務信息管理和商務運作能力。如網絡營銷、外貿電商、網上運營、網站推廣等。3）綜合管理類電子商務崗位能夠對企業的電子商務活動進行規劃管理。如策劃電子商務項目，負責企業電子商務總體規劃、建設、運營和管理等。

4.2二證書

即在校期間取得助理電子商務師證書、多媒體制作人員證書。

4.3一店鋪

即在校期間成功在淘寶網或京東商城開設店鋪，并運營良好。結語：隨著時展，科技進步，既懂得計算機網絡技術，又懂得商務營銷的復合型人才，才能真正適應電子商務市場的需求，才能推動電子商務健康有序的發展。我們有義務將學生培養成能夠熟練運用電子商務軟硬件進行網絡營銷與管理，實現電子商務網站的開發、運行、維護的綜合電商人才，實現畢業生與企業之間供需兩旺的新局面。

參考文獻：

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[2]韓鵬英.中職學校電子商務專業現狀的思考[J].2012

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關鍵詞：創、賽、證；教學模式；電子商務實訓室

電子商務人員具有多種能力，對計算機技術、網絡技術等都有一定的了解，電子商務對IT技術和商務運作能力都有很高的要求，因此電子商務人員的知識水平也是非常高的，他們必須精通計算機網絡應用技術、網絡的市場營銷、電子銀行的支付和轉存、物流的分配和批送以及電子商務安全等各方面知識。但是擁有這些知識還是遠遠不足的，因為電子商務的涉及面是非常廣的，它對學生的知識和能力都有較高的標準。因此加強師資水平、增加學習的時間等都有助于學生的計算機與網絡的學習。為了滿足當今時代對電子商務人才的要求，培養新時代的接班人，我們要逐漸將學生所學到的理論和實際結合起來，靈活地、創新地解決學習中的各種難

題。本文基于這一背景，研究了“創、賽、證”專業教學模式的電子商務實訓室的建設，這一研究對于高職院校的進一步發展具有一定的意義。

一、“創、賽、證”教學模式

“創”是創新、創業的代名詞。目前，全國的各大高職院校的教育是以提高學生的創新、創業能力為目的，將“創、賽、證”的電子商務專業學習模式與高職院校培養人才的目的相結合，利用各種手段和方法為學生的創新、創業思想打下基礎，提高人才“創”的能力。為了這一目標，我們可以開展創業大賽、邀請專家親臨指導等來促進“創、賽、證”的電子商務專業學習模式的發展。

為以后學生在企事業單位的順利工作做準備，鼓勵大學生進行自主創業，建立一種自主創新的精神。

“賽”是“競賽”的代名詞。競賽是培養電子商務人才的主要方式，因為競賽的內容是非常廣泛的，包括學生的課本知識、業余知識以及學生掌握企業的基礎情況、對計算機技術應用的熟練程度等。在競賽中，還可以將其內容和題目現實化，激勵大學生的學習主動性，利用現在的網絡合理地解決難題，進而為電子商務的發展起到主導作用。

“證”是“考證”的代名詞。電子商務人才必須具有職業資格證書、學歷證書等，擁有這些證書對其從事這一行業具有很大的優勢，所以，從這個角度來說，金華職業技術學院（以下簡稱“我校”）對電子商務專業的老師和學生都提出了“考證”的要求。目前，我校的電子商務教師職業資格證書的考取率幾乎是100%。這不僅有利于增加學生的電子商務知識水平和技術能力，而且對學生未來的職業工作有很大的幫助，例如網店的創業、網頁的設計、網絡的營銷、產品的拍攝等，因此這一考證標準對學生是有利的。

“創、賽、證”是相互聯系的，參加競賽的學生的各項能力都是非常突出的，在賽后進行分析和反思，一定會有很大的收獲；在實際的企事業單位中，如果積極參加創新項目的研發，就會增加自己的知識水平和技術能力，還會受到社會的肯定和專家的承認。因此，這三者是相互聯系、相互補充的。將“創、賽、證”三者有效地結合起來，一定會有意想不到的收獲，因為這對學生的學習和創業思想的建立有很大的幫助，對他們以后的學習也起到了借鑒作用，我校經管學院電子商務專業就為 “創、賽、證”相融合的教學模式提供了證據。

二、教學模式探索

“創、賽、證”相融合的電子商務專業課程教學模式對于學生的學習有很大的幫助，它們相互聯系，共同起作用，下圖是我校的電子商務專業實施設計圖。

“創、賽、證”相融合的電子商務專業課程教學模式是以專業課程標準為主要實施目標的，它涉及學校和企業兩個單位的合作，是一種和行業相關的體驗式、實踐型的教學模式。

電子商務課程教學中的各項目示例來源包括學生自己的創業項目和企業的真實項目兩部分。其課程的展開是以項目為基礎的，然后組織開展各課程核心職業能力的技能競賽，以豐富學生的競賽經歷，提高臨場發揮水平，為學生今后的工作提供方便。而且，如果把“助理電子商務師”“電子商務師”等職業資格證書的考試內容加入到學生的課程學習中，對學生的幫助更是不可計量的。

例如，當學生在學習“電子商務實務”“網頁制作與設計”和“網絡零售”等課程時，如果將中國服裝網有限公司的服裝網網店項目和艾麗絲網絡商城的建設等項目作為示例，這些實際的、真實的內容對于學生了解電子商務有很大的幫助，而且對于學生創建個人淘寶網店、開展個人C2C網店、設計和裝修個人店鋪有很好的規律、實例可循。與此同時，鼓勵學生參加“助理電子商務師”的證件考取對于提高學生的網頁設計和制作、買賣、推廣、訂單履行等水平是有利的?；诖耍蠋熞獙W生的學習負責，學生要對自己的能力有信心，逐漸提高自己的實踐能力，為以后的發展打下堅實的基礎。

我校的電子商務課程的學習是比較容易的，其中“網絡營銷”“產品拍攝與處理”課程是以服裝網網店營銷項目、艾麗絲網絡商城的建設項目和個人網店為示例進行教授的，這樣就有利于網絡營銷競賽項目的設置，有利于學生學習、了解網絡營銷的方法，有利于提高學生的網絡營銷水平。學習“客戶關系管理”和“電子商務平臺應用專員”等課程時，是以銀泰網電話客服項目為示例進行教授的，這樣就有利于網絡客服競賽項目的編制，有利于增強學生的電子商務知識水平，有利于培養人才的創新意識。學生積極參加各種競賽，如浙江省大學生電子商務競賽、浙江省電子商務大賽等都有利于提高學生的能力。因此，當學生想在各大網站上進行B2B電子商務實踐和開展個人C2C網店上就有了工作經驗，對自身的能力是非常有利的。另外，當學生學習“網絡分銷管理”“電子商務策劃與運作”等課程時，將艾麗絲網絡商城的運營項目作為課程的研究項目，有利于網絡商城運營項目的編制，有利于增強學生的項目策劃能力，有利于提高學生的實踐能力。為了保持自己的工作優勢，支持企業的網絡發展策略，學生可以進一步學習平臺建設和維護、電子支付和結算、商城分銷管理和物流配送內容等。

學生有了競賽和實際的工作經驗，他們可以進行各種實習，如頂崗實習、畢業實習等。從往年的經驗來看，銀泰網中的學生頂崗實習和畢業實習做得比較好，學生對企業文化和工作環境是比較滿意的，因為實習的關系，很多學生就直接留在實習單位了。

三、實訓建設探索

“創、賽、證”實踐教學模式是連接課堂和實際工作的橋梁，尤其是對理論知識和各行業具體情況的聯系。一般情況下，學生的學習有四個階段，第一階段是掌握基本知識，第二階段進行具體的技能實踐，第三階段綜合各種知識和技能，第四階段是邁入社會，進行各種實踐活動。在每個階段中，學生的知識水平和能力都是不同的，是一個循序漸進的過程，是一種從簡單到困難，從辨別到實用的過程。教師應主動將學校的教育環境和教育水平、能力以及教育的資源和企業的未來發展趨勢結合起來，利用各種方法增強學生的思想意識、理論知識、技能水平等，培養全面的人才。

1.實訓基地的建設

校內實訓基地建設：現在我國教育的投入力度是非常大的，在建設綜合物流、電子商務仿真實驗室的同時，還應為校企合作提供幫助。校外實訓基地建設：在建立完善校內實習基地的同時，應以進一步加強校企合作、工學結合等方法，產生適合學生需要的校外實訓基地。

2.“創、賽、證”專業教學模式實訓室建設的發展建議

（1）加強領導的重視和經費的投入。高等院校的作用是比較明顯的，它不僅要協調控制各部門，還要為學生打造適合的教學環境，為學生的學習提供方便。

（2）培養高素質的專業教師團隊。電子商務是一個才發展起來的專業，因此在教學技能、教學方法和師生溝通等領域，對學生、對教師都是非常陌生的，為了克服這一難題，可以培養一個或者多個高素質的專業教師團隊來提高學生的學習能力，這樣不僅有利于整個電子商務專業的發展，還有利于學生和教師的就業發展。

（3）準確定位專業的培養目標。電子商務專業與行業的發展、市場的需求有很大的關系，因此要及時了解社會需求的變化并作出相應的改變，以調整學生的思想和培養學生的創新能力，為我國經濟的發展和社會多技能人才的培養提供契機，尤其是輸送技能型、實際應用型的人才。

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關鍵詞：電子商務；實驗室建設；實踐教學

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）16―0163―02

近年來，國家相關部門要求各地區政府要“進一步加強對高校畢業生的公共就業服務，廣泛開展技能培訓和就業見習，提高高校畢業生實踐能力和就業能力”。電子商務實驗的建設，不但能夠促進一大批商務相關學生的就業，而且為部分通過網店創業的學生提供模擬操作的平臺，通過在校期間在實驗室平臺上的練習，為畢業后在網上營銷和信用評級方面打下了基礎。電子商務產業已經成為我國發展最快的新興產業之一，是我國企業戰略轉型的重要手段之一。為了使高校電子商務學生畢業后能更好的適應社會發展需要，實驗室建設將是未來完成教學工作的重要途徑和方法。

1電子商務實驗室建設的意義與思路

電子商務人才新型的培養模式，是將單純的電子商務理論教學轉變到重視電子商務實踐教學的軌道上來，為了保證這種模式有效開展，就必須構建與之相適應的新的實踐課程體系，并建立與該體系相符合的實驗室平臺。這種實驗平臺要有利于學生對知識取得感性認知、對原理或規律進行驗證，解決應用中的問題；有利于培養學生科學的、良好的工作和學習方法及創新能力。以此來提高畢業生就業率、就業質量及創業成效，衡量人才培養質量，形成相互銜接的多元機制。

1.1電子商務的產業背景分析

中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2012 年底，中國電子商務市場交易規模達7.85萬億。2013年一季度，全國電子商務交易額達到2.4萬億元，同比增長45%，季度環比增長8%；其中B2B交易額占比83%，同比增長20個百分點。截止到2012年12月，網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模已經突破1700萬，而且增長速度迅猛。B2C、C2C與其它電商模式企業數已達24875家，較去年增幅達19.9%，預計2013年達到25529家。

電子商務正在創造新的經濟增長點、市場業績增長點和就業方式，正以其廣泛內容和深遠影響推動著一場新的產業革命。電子商務的興起與發展，不只是一個單純的技術問題，已經與經濟發展緊密相連，是溝通企業與企業之間、企業與消費者之間、企業與政府之間經濟聯系的一種特殊橋梁和紐帶，會引起產業結構、增長方式、勞動力就業以及人們思維方式、交往方式的重大變革。作為全球經濟發展的趨勢，國家對于電子商務產業的發展高度重視，為產業升級創造良好的環境，相關部門著力醞釀出臺一系列電子商務政策法規及優惠政策，電子商務行業整個市場隱藏著的巨大發展潛力。

1.2電子商務實驗室建設的思路

堅持先進的教育觀念，樹立以學生為主導，教師為引導，結合知識、能力、素質“三位一體”協調發展的教育思維，結合電子商務專業的特殊性，開展滿足人才培養需要的電子商務實驗室建設和本專業的實驗教學改革，努力把電子商務實驗室建設成為支撐高素質創新人才培養的重要平臺。

首先，利用實驗室平臺，增加實驗課時比重，增加學生使用實驗室的機會，促使學生學習態度和學習興趣發生變化。學生將由被動學習變為主動學習，由老師要求變為自我要求，由被動學習變為興趣所致，由完成任務變為興趣驅使下的探究。其次，能夠培養學生網站、網店建設與運營能力。通過學生個人網站建設和運營管理，學習網站建設與運營相關技術類課程。通過在建設網站工作過程中的學習，完成相關實訓后每位同學都擁有了屬于自己的個人網站，都在班級網站的建設和運營中有具體的角色和任務。通過開設和運營個人網店學習網店經營、網絡創業實務等課程。教師從團隊組建、商品的選擇、市場分析及定位、店鋪設置、產品管理、客戶管理、店鋪營銷等方面引導學生逐步完成。再次，真題營銷，培養營銷核心能力。結合學生所開發的網站、建設的網店、選取的行業和企業，引導學生書寫軟文、合同、協議書等文本，引導學生通過客戶流量分析，提高客戶服務質量和滿意度。采用層次遞進的設計方法，整個實驗室的建設，遵循學生循序漸進的學習規律，使學生從感性認知逐漸上升到理性認識，再到專項技能的實訓。在整個的過程中，實現理論與實踐相結合的教學方法。

2電子商務實驗室建設的目標與原則

現今，電子商務面臨來自全球信息化的快速發展與電子商務廣闊的市場前景機遇。通過電子商務專業的就業現狀我們也必須看到，電子商務教學仍然存在不少問題，這就需要廣大的教育工作者不斷的進行探索和改革，以適應電子商務飛速發展中對高素質專業人才的需求。加強電子商務實驗室建設是探索和改革的必由之路。

2.1電子商務實驗室建設的目標

電子商務實驗室建設未來發展的重要目標一是培養本區域現代產業發展急需的專業人才。目前，我國大多數企業（多為中小企業）已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的生產經營方式。據資料顯示，未來5年在中國3000多萬家中小企業中，將有半數企業會在經營中嘗試或運用電子商務工具，國內對電子商務人才的需求量將達到600萬以上。以前瞻性視野建設現代化電子商務實訓基地，培養既有理論知識，又有實踐操作能力的技能型人才，以滿足不斷擴大的電子商務產業人才需求十分必要。二是提升實訓能力的客觀試驗室?，F在大多數電子商務實訓室由電子商務教學實驗系統軟件，實訓設備條件簡單，規模偏小，只能滿足最基本的簡單實訓，與電子商務產業現實需要不對稱，急需建設高層次電子商務實訓基地。三是發展教育的客觀要求。教育的發展目標是為國家和區域經濟建設培養適應生產、建設、管理、服務技能人才，強調能力的綜合運用，學生的實踐過程主要在實訓基地完成，即使學生掌握技術理論知識，又能為學生提供實踐訓練的場地，培養適應市場所需要的技能人才。

2.2電子商務實驗室建設的原則

電子商務專業是一個實踐性較強的專業，大部分課程都要進行實驗、實踐操作，而實驗室是進行實驗、實踐教學的前提條件。建立電子商務實驗室平臺，主要包括實驗室的硬件和軟件平臺的建設，包括電子商務實驗教學所必需的計算機、網絡等硬件設施，同時還要包括引導開發和購買電子商務專業實驗所需的各種平臺軟件和模擬軟件。教學軟件是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理與企業市場營銷有關的各種情報、信息和資料，在調查的基礎上對收集數據和匯總情報進行分析、判斷。

電子商務實驗教學軟件的運用首先有助于專業學生快速理解理論知識，獲取新信息、運用好新的平臺。其次，在理解電子商務理論和方法的基礎上，形成電子商務特有的思維方式，幫助學生就業，使學生通過理解電子商務知識來改造原有的業務流程，形成創新的電子商務解決方案。再次，電子商務是一門綜合性學科，以電子商務為主線，不斷鞏固經濟學、管理理、信息技術等學科的知識，有助于學生在學校期間打好扎實的基礎，使學生對理論基礎知識有比較深厚的沉淀。所以運用好軟件教學對電子商務專業以后的發展具有重要的意義。

3電子商務實驗室建設的內容與要求

電子商務實驗室建設是推動專業理論教學的動力。電子商務專業實踐教學可以提高學生從事商務活動的綜合素質和學生的創造能力，讓學生學會在實踐中發現問題、提煉問題、總結問題，培養學生發現商業機會的意識和能力，同時還是實現應用性人才培養目標的重要教學環節。因此，做好實驗室建設工作對提高人才培養質量有重要的意義。

3.1電子商務專業軟件模擬教學的作用

電子商務模擬教學軟件是通過教學模擬環境和網上模擬環境，從分析專業知識、到理解專業知識、并達到完全掌握且靈活運用專業知識。電子商務企業經營案例是通過對網上商業活動過程的了解、參與和分析，達到掌握電子商務經營規律和工作原理的目的，并加深對電子商務技術知識應用的理解，且掌握發展趨勢，使學生在參與實驗教學平臺中學會發現市場真實需求、提出創新性商業設想和找到解決關鍵技術的方法。使學生對所學的電子商務專業知識各過程從分析、構建到具體實現等等環節上都具有實際的操作經驗；使學生通過對軟件的模擬使用更加深入、具體地掌握所學的專業知識，在實驗過程中理解電子商務操作過程的具體實現，不但達到理論與實際的有效結合，而且使學生在整個實驗過程中再次認識、理解所學的相關理論知識，最終達到融會貫通的目的。

通過實踐性教學能夠使專業學生能夠感受到電子商務知識的商業化應用過程，并通過電子商務專業知識的運用，深入理解電子商務的原理和運營過程；提高學生實踐意識，加深對學生學習目的的理解，使學習由學生的被動行為變成學生的主動行為，提高學生的自主學習能力；開闊學生知識視野、擴大電子商務專業知識領域、改善專業學習環境，使學生通過實驗操作，達到提高適應商業活動的綜合素質；加強學生自我創造能力的培養，學會在實際操作中發現問題、提煉問題、概括問題，達到培養發現商業機會的意識和領悟能力。

3.2電子商務專業第二課堂的作用

對于電子商務這樣實踐性很強的新興學科更應該注重技能培養和就業實踐，注重實操能力的訓練。目前電子商務還處于發展的初級階段，在網頁設計、網絡安全管理、網站推廣等方面有著較強的市場需求，因此，結合學生特點和師資背景，選擇網站推廣作為電子商務學生的基本功開展教學實踐，具有較強的實用性和可操作性。

開展第二課堂實踐教學，可以充分發揮學生的積極主動性，促進課堂學習，學生還可以利用自己的社會資源，為親朋好友或家鄉的企業設計網站，為他們走向社會、了解市場需求提供切入點。第二課堂可以起到職業引導的作用，減少將來就業的盲目性，幫助學生順利就業。對教師的意義，教師從第二課堂中可以獲得寶貴的實踐經驗，逐步完善本專業的課程體系和更加明確本專業需要的核心能力，使之更有針對性和可行性，避免紙上談兵。

4電子商務實驗室建設的現狀與展望

電子商務代表未來商務模式的發展方向，也代表了現代信息社會新型的營銷方式。最終不僅要達到使企業營銷成本降低，增加企業的核心競爭力，使企業立于不敗之地，更重要的是可以通過上網貨比三家，通過同類商品其他網友的評論獲得更多的商品信息，便于更容易的判斷商品是否滿足自己的需求。隨著全球經濟一體化發民進程的加快，計算機、通訊、網絡等現代信息技術的廣泛應用，人類社會將從過去工業經濟時代進入到電子商務時代。

4.1電子商務專業實驗室建設發展現狀

電子商務專業實踐教學體系的構建，要以企業的實際應用為導向，以學生的就業為中心，以多學科交叉融合為基礎以提高學生的應用能力和創新能力為目標。電子商務作為一個新興的專業，其人才培養模式還在不斷的改進和探索中，對于電子商務人才實際操作技能的培養，需要全社會的關注、各大高校的參與和學生個人的努力。加強電子商務實驗室環境的建設，能強化學生的實際操作動手能力，能解決人才培養模式與社會真實需求脫節的問題，培養更多高素質適應信息社會真正需求的電子商務專業人才。

電子商務專業實踐教學的現狀并不樂觀，存在的問題有很多，主要表現在以下幾個方面：一是針對電子商務專業需求的專用實驗室建設投入不足，在開展電子商務專業課程教學中，需要進行實驗教學的涉及的課程非常多，但是大部分課程的實驗安排在各專業基礎實驗室，但是電子商務專業課程的專業性較強，在各專業基礎實驗室無論從環境及設施上都無法滿足專業需要。二是電子商務專業輔助教學軟件不齊全，實驗教學專用軟件普遍存在著軟件開發者的開發水平、知識版權的保護和版本更新時間等問題，用于電子商務專業實驗教學的商品化軟件，大部分都脫離電子商務所依托的因特網環境而獨立存在，不能適應電子商務迅速成長變化的需要。三是電子商務專業師資相對缺乏，大部分高校電子商務專業的師資結構不合理，本專業教師缺乏，很多在任教師都是從經貿類、計算機類專業轉過來的，對電子商務專業的學部分是通過后來的自學和培訓，只能應付書本教學，無法更新知識和研究。

4.2電子商務專業校企合作的建設模式

電子商務校企合作建設模式的建立，使學校在合作中前進，企業在合作中發展，學生在實踐中提高的三贏局面。要達到三贏局面，主要有以下三種合作模式。首先，學校提供場地，由校外合作公司指導實施實訓項目。其次，與企業合作，除硬件平臺等資源上的共享外，讓學生積極進入企業的相關培訓、會議等，在學校就能受到企業文化的熏陶，促進學生盡快適應社會需求。再次，學校邀請企業專業人才參與專業建設，包括專業教學標準設計、課程體系構建、課程標準制訂、教材內容重構、參與教學全過程。同時學院各專業也為企業提供員工培訓、技術支持、人力資源支持等平臺，形成良性互動關系。

通過強化項目實訓來深化電子商務專業教學改革。通過電子商務實驗室的建設和電子商務實戰平臺的建設，打造全新電子商務實驗教學體系。以項目實驗的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務實驗的設計、開發和商業運作。通過學生對電子商務實驗平臺各個階段的實際操作，了解電子商務實戰項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。另外，組織學生積極參加電子商務區賽、國賽等各級各類大賽，通過大賽，加強學生電子商務專業綜合技能的培養和實踐，切實提高學生結合具體產品開展市場分析、營銷策劃、網店運營的技能水平，促進企事業單位、各學校電子商務等專業師生之間的交流、溝通。同時，對推動電子商務專業教學的改革，特別是校企合作優化實踐教學環節具有積極有效的作用。

參考文獻

[1]李海剛.電子商務管理[M].北京：中國人民大學出版社，2011，（5）.

[2]中國電子商務研究中心.2012年度中國網絡零售市場數據監測報告[J].2012.