信息資源管理方法范文

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[關鍵詞]信息資源管理　信息資源目錄　元數據倉儲

[分類號]TP315

1　引言

經過多年的信息化建設，我國金融、電信等行業積累了大量信息資源，如何有效開發利用它們已成為我國當前信息化工作的重點。目前國內企業信息資源的現狀有以下特點：①信息資源類型多樣。信息資源包含結構化數據，如關系型的數據、早期的網狀和層次數據庫中的數據；非結構化文本信息，如網頁、電子郵件等；還有多媒體類信息資源等。②信息資源環境異構。不同的信息系統使用不同的數據庫。有些企業目前仍使用層次數據庫管理其核心業務，而其它信息管理系統則是關系型的。即使同是關系型數據庫，ORACLE數據庫SQL SERVER、DB2之間也都存在差異。③信息資源格式不同。即使同是音頻信息，也可能有mp3、wav或者rm格式。

因此，上述信息資源現狀決定了已有信息資源普遍存在標準缺乏、冗余嚴重、數據質量較差等問題，而人們對信息資源開發利用的需求又普遍具有動態性、多樣性和專業性等特點，所以信息資源開發利用是一項比較復雜的任務。當前幾乎所有信息資源的開發利用都基本依靠手工整理，并按某種既定標準著錄元數據，存在效率低、工作量大、人為遺漏多、信息保密性差等問題。為此，結合當前國內企業信息資源實際情況，并借鑒國內外信息資源開發利用的經驗，本文提出了一種基于元數據倉儲與信息資源目錄的信息資源管理方法，同時設計了信息資源管理系統。

2　相關研究工作

雖然至今沒有公認的定義，但一般認為信息資源是有使用價值的信息。信息資源的開發利用是指不斷重組并加工信息資源的內容，并擴展聯系、挖掘內核、轉換思路，進而產生和運用新的信息，使信息內容本身釋放潛能，為用戶的各類活動服務。隨著我國信息化建設速度的加快，信息資源開發利用已成為人們關注的熱點，但是，國內關于信息資源開發利用的研究多集中在宏觀的戰略研究與策略方面，而關于信息資源開發利用的實踐方法卻較少，因此，研究信息資源開發利用的有效方法很必要。

由于信息資源存在于各個信息孤島之中，給用戶的應用帶來了許多不便。為解決信息孤島問題，美國政府基于信息檢索與交換標準Z39.50從1977年起就開始創建了政府信息定位服務體系，用戶通過GILS可方便查找和訪問政府提供的所有資源、服務和文件，但其僅是基于電子政務的一個分類體系，所以對其他行業用戶具體業務需求的靈活性支持不足。

眾所周知，元數據為各種數字化信息單元和資源集合提供了規范描述方法和檢索工具，也為分布、多種數字化資源構成的信息體系提供了整合工具與紐帶，因此，利用元數據管理信息資源是實現其檢索、交換、共享、開發利用的有效途徑。根據對元數據的不同定義和描述，信息資源元數據主要分為四類。

由于整個信息供應鏈中都會產生元數據，所以數據倉庫設計者日益認識到元數據對數據整合以及信息利用的重要性。隨著商業智能技術的不斷發展，最終出現了公共倉儲元模型，它是OMG組織頒布的元數據管理標準，主要目的是在異構環境下，幫助不同數據倉庫工具、平臺和元數據知識庫進行元數據交換。盡管它有利于元數據管理，但仍未能解決數據冗余以及用戶信息資源開發利用的動態性、專業性和多樣性要求。

因此，基于信息資源目錄與元數據倉儲技術，在一個實際的信息資源開發項目中，筆者提出了一種信息資源管理方法。首先，借鑒圖書分類目錄管理的方法對信息資源分類，建立用戶信息資源目錄，該目錄構建了科學、合理、實用的用戶全局信息體系架構；然后利用元數據倉儲和數據交換平臺，實現對信息資源目錄的創建、檢索、更新以及權限管理?；谠摲椒?，設計了一個信息資源管理系統實踐證明，該系統可有效支持企業信息資源的開發利用。

3　系統總體結構及工作流程

3.1　系統總體結構

系統總體結構如圖1所示，整個系統由5部分組成，下面分別進行詳細介紹。

3.1.1　信息資源目錄管理器信息資源目錄管理器是整個系統的核心，其功能主要是管理信息資源目錄。信息資源目錄主要實現兩個不同領域的抽象：一方面從根目錄開始，按照大類、小類逐步延伸到元數據(如圖2中由左至右的箭頭所示)，把信息從業務管理邏輯向數據和技術邏輯逐步抽象后映射到元數據；另一方面是反過來，信息資源目錄又將元數據向業務管理方向抽象(如圖2中由右至左的箭頭所示)。通過這種抽象，底層數據就變為業務人員熟悉的知識，從而幫助他們迅速定位所需信息。盡管業務人員和管理人員比較熟悉業務和管理領域，但他們一般不了解元數據，因此，當業務人員與管理人員想解決一些問題時，找到解決問題的相關信息比較困難，而目錄分類則有效填補了他們與元數據之間的鴻溝。目錄管理器一般應具備以下五種功能：①根據信息資源目錄，自動生成信息分類樹，同時將對應元數據包含在相應子節點中，用戶從而通過分類樹找到所需信息；②滿足不同目錄視圖的構建，例如，針對各種宏觀經濟運行數據，有的用戶關注貨幣供應信息，有的用戶關注匯率信息，因此，信息資源目錄管理器支持設計并生成適合不同用戶視角的目錄視圖；③實現對元數據倉儲中元數據的檢索，幫助用戶發現相關數據的信息(元數據)；④顯示與被檢索的元數據相關字段以及對應數據，支持圖形顯示功能，⑤對信息資源的使用情況進行統計分析，發現用戶使用模式。

除上述功能外，信息資源目錄管理器還需要實現用戶管理、權限管理等功能。

3.1.2　元數據倉儲　根據公共倉儲元模型(即關于模型的模型)，實現對元數據的存儲和管理(包括查詢與更新)。當目錄管理器提出查詢請求時，元數據倉儲檢索其存儲的元數據，并返回結果。

元數據倉儲中的元數據是標準化的，能有效支持數據的交換與共享，其主要由以下幾部分信息構成：①標識信息。對元數據進行標識，包括標識名、別名等。②類型信息。不同信息資源有不同的類型信息，例如，數據庫中的屬性，其類型信息包括字段長度、數據類型等；對視頻資源，其類型信息包括媒體格式、大小等。③管理信息。管理信息是關于元數據管理、保護和存儲的信息，包括密級、生產者、管理者、創建日期、有效時間等信息。④業務信息。通過業務信息字段內容，實現元數據邏輯分類，支持樹形結構目錄，從而進行高效檢索，包括主題、關鍵詞、分類類別等。

信息資源目錄按照業務和管理邏輯對信息資源分類，而信息資源元數據也有自己的分類體系，通過對元數據分類便

于制定元數據標準和設計公共倉儲元模型、邏輯模型和物理模型，以支持高效的元數據的管理。在一個實際信息資源管理項目中，通過對某一企業信息資源分析，建立了其信息資源元數據分類體系，如圖3所示。

3.1.3　元數據著錄　工具人工著錄元數據倉儲中的元數據，工作量大且易產生錯誤，所以信息資源管理系統需要自動化的元數據著錄工具，其主要完成以下任務：①根據業務需求目標自動抽取結構化數據的元數據，并進行映射與轉換以及規范化元數據。②自動生成標識信息顯示給用戶，并允許用戶進行修正。③利用信息資源目錄樹選擇元數據所屬節點，確定其業務管理類別，允許用戶添加關鍵字、劃分主題等。

3.1.4　數據交換平臺　數據交換平臺可有效降低數據交換代價，因為基于數據交換平臺，m個相互交換數據的系統只需要m個適配器，否則，需要定制m(m-1)/2個雙向抽取程序才能實現這些系統相互之間的數據交換。數據交換平臺利用用戶給定的元數據，通過適配器從對應系統中獲得數據并對其進行規范化，然后返回給目標系統(管理分析系統或目錄管理器)。 3.1.5　信息資源利用模塊　信息資源利用模塊主要參考信息資源目錄對信息資源重組，并將其應用到新領域，主要完成以下功能：①將滿足條件的重要的、高質量的數據導入管理分析系統，利用OLAP、數據挖掘等技術進行分析，輔助進行科學決策，②將滿足條件的數據進行集成后導入新的業務系統，提高開發新系統的數據質量，從而縮短開發周期，降低成本；③實現數據的邏輯集中，形成完整的企業信息體系結構和全局信息視圖，指導企業進行信息化建設的規劃和實施。

3.2　工作流程

借助于信息資源管理系統，用戶可方便管理和利用其擁有的信息資源。針對一項信息查詢任務，本文所提出的信息資源管理系統整個工作流程如圖4所示。

3.3　實際項目驗證

在一個實際的信息資源分析項目中，筆者利用該方法設計了用戶信息資源管理系統，并取得了很好的效果。在項目中，首先對該企業21個信息管理系統中的信息資源現狀進行分析，同時調研分析各個業務管理部門的需求，建立該企業的信息資源目錄體系，該目錄體系主要分為四個層次，第一層次分為兩大類(基礎信息資源與非基礎信息資源)，而兩大類在第二層次又涉及五大業務主題，每個業務主題下又有若干子目錄，從而使管理和業務人員的信息需求與企業的信息資源有機結合。同時，結合企業信息資源現狀，制定其信息資源的元數據標準，并設計元數據倉儲模型。基于此方法，該企業實現了信息資源管理系統，實際應用結果表明，文中提出的方法可以有效管理企業信息資源。

4　結論與展望

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關鍵詞：人力資源管理 模式 創新策略

一、人力資源管理的發展概述

人力資源是所有資源中最重要的一種社會資源，也是高?？沙掷m發展的根本保障。人力資源管理能有效拓展高校人力資本，吸引優秀人才;而且能有效發揮每個職工的潛能和主觀能動性，為高校創造最大化財富。隨著市場經濟體制的不斷發展與完善，激烈的市場競爭為高校帶來了機遇和挑戰，高校必須結合新時期人力資源管理的發展趨勢，進行不斷地發展與創新，培養自身的能力，以獲得高校競爭優勢。新時期人力資源管理個性化趨勢越來越明晰，未來的人力資源管理模式會更加個性化;當前很多高校在制度上的硬性要求沒有改變，但在懲罰方式上更加人性化，高校人力資源管理模式正在朝著人性化方向發展。新時期應該發揮人力資源管理的重要作用，創新人力資源管理模式，實現人力資源管理模式的完善。

二、新時期人力資源管理的特點

1.管理更加具有彈性和適應性。彈性管理作為一種現代管理理念，已應用到很多高校的管理中，其最大特征就是管理“留有余地”，充分考慮高校教職工的需求，堅持管理的人本性，盡量在不違反原則的前提下滿足職工的需求， 也就是在一定約束條件下的靈活管理，從而加深教職工的歸屬感，促使他們高效率地完成工作任務。

2.人力資源競爭優勢地位提升。當前，人力資源知識管理者看作一種戰略能力，具有很大的競爭優勢，高校的管理越來越看重“人”的作用。人力資源管理的任務更加傾向于是一種學習組織，通過對職工組織學習這一集體現象，以個人學習為出發點，采用開放的態度吸取經驗，不斷增加、更新知識，并運用到工作中，使其產生獨特競爭力。

3.更加注重職工積極性與創造性?，F階段，高校教職工的積極性與創造性得到了廣泛的重視，人力資源管理模式開始圍繞如何提高職工積極性和激發職工創造性展開。這些管理工作的開展一方面有利于增加教職工的活力，充分發揮每個職工的才能，為高校增加收益;另一方面，關心職工成長能夠加強高校的競爭力，樹立良好的高校形象。

三、目前我國人力資源管理存在的主要問題

1.人力資源管理觀念落后。一些高校管理者只注重教職工的物質需求，而忽略了除物質需求以外的需求，如工作的環境與氛圍，教職工的發展空間以及對職工的重視程度等方面。還有，很多高校沒有真正的理解“以人為本”的思想，沒有做到以教職工為核心，不清楚人力資源對高校的價值，在工作管理上，不懂得照顧職工的感受，導致職工對學校缺乏好感。

2.培訓方式缺乏科學性。很多高校沒有建立完善的培訓體系，培訓課程缺乏系統性，培訓管理混亂;在培訓課程安排上，不注重與學校自身的適用程度，盲目選擇當下比較流行的培訓課程，不僅浪費了職工的時間，也取不到良好的培訓效果;另外，學校沒有建立培訓后的評估機制，在職工培訓結束后，沒有做到對培訓結果進行跟蹤以及結果的及時反饋。

3.高校核心文化建設缺失。一些高校缺乏文化建設的意識，沒有把高校核心文化的建設納入人力資源管理中去，導致文化建設產生滯后性。另外，一些高校盲目追求文化的形式，沒有文化的內容，失去了文化建設的真正意義。這不僅沒有做到學校核心文化培植工作，反而阻礙了學校的發展。

4.人力資源管理制度有待完善。首先，招聘工作沒有計劃性，招聘工作隨意，人力資源工作混亂。其次，績效考評標準設計簡單，缺少多維考評指標;缺乏績效反饋，職工不知道考評結果，產生抵觸心理，工作熱情度降低。最后，部分高校教職工的收入沒有與他們的業績結合起來，薪酬制度不透明，薪資發放帶有主觀性，使職工沒有工作積極性。

四、新時期人力資源管理模式的創新方法

1.建立以職工為核心的管理理念。未來高校之間的競爭最終起決定性作用的必將是人才的競爭，在高校經營發展過程中，要做到人本管理這一現代管理理念，關心職工，尊重職工，以調動職工工作的積極性。把高校視為一個組織，而組織的核心就是職工，學校的一切人力資源管理活動都要服務于職工的發展情況。首先，作為高校決策部門，應根據高校發展規劃，重視并全力支持高校的人力資源管理工作，制定人力資源的發展戰略。其次，作為人力資源管理部門，應結合在職工管理工作中的實際情況，定期做出總結分析，遇到的問題及時解決，對于職工提出的合理要求或建議，要及時予以回應答復。

2.加強對職工綜合素質的培訓。加強對高校教職工的培訓，有助于高校的持續穩定發展和不斷創新，同時也是人本管理思想的體現。職工培訓是高校人力資源管理與開發的重要部分，通過高校培訓工作可以改變職工的工作態度，增強職工自身素質，提高其業務能力。高校做好培訓工作應建立完善的培訓體系，培訓場所、培訓時間、培訓主講人員都要實行制度化，定期聘請管理方面的專家進行指導。對于新員工，要及時安排老員工進行指導，引導他們盡快適應工作。其次，要實施“差異化”培訓，充分尊重職工的自主選擇，有利于提高員工的學習積極性和培訓的效果。最后，高校在對員工進行培訓的過程中，應當增加員工職業規劃、心理健康等方面的培訓，使員工能夠全面發展。

3.構建特色高校核心文化。高校文化是推動和促進高校生產經營工作的重要力量。高校加強文化建設，要結合高校的發展方向，建立具體的高校文化目標，還要加強對高校文化的宣傳倡導。構建高校核心文化，首先是確立正確的價值觀念，不僅要符合社會主義核心價值觀這第一要求，還要考慮到高校自身的特點。其次，提煉高校精神，要具有本高校的獨特性，能夠鮮明地體現出本高校的價值觀念。還有，樹立良好的高校形象，發揮高校正能量，參加社會公益事業，塑造高校外在良好形象。最后，加強制度化建設，通過逐步完善、制定新的制度，逐步形成具有本高校特色的文化體系。

4.完善人力資源管理制度。高校人力資源制度的創新，能夠跟上高校快速發展的腳步，滿足高校的管理規范化、制度化的需要。首先，要完善高校招聘體系。高校在招聘工作進行之前，分析崗位特點，制定明確的招聘標準，并按要求嚴格執行。其次，要建立科學的績效考核制度。針對不同的崗位特點，確定績效考核指標。最后，要完善薪酬制度。高校應結合薪酬市場調查與員工薪酬的滿意度這兩方面，確定適合本公司的薪酬水平;調整高校內部薪酬結構，增加不同層次員工的激勵性;在物質獎勵之外，還要做好精神激勵方面的工作，如員工的職位晉升、公司的人際關系等。

綜上所述，發展創新人力資源管理模式是高校發展的需要，新時期在高校人力資源管理中，應該不斷學習與探索，實施民主化管理，建設良好的高校文化，做好職工培訓工作，進而提高人力資源管理的效果，發揮人才的最大作用。本文通過人力資源管理發展現狀的考察，分析了其新時期的特點及問題，并就管理理念、人才培訓、高校文化和管理制度方面提出了一些建議措施，希望能夠人力資源管理模式有所幫助，促進高校的健康持續發展。

參考文獻

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關鍵詞：大數據 信息資源 管理與利用

最近幾年，我國的信息資源管理發展由最初的傳統型管理步入網絡信息資源管理時代，其發展勢頭迅猛。伴隨著網絡信息技術的飛速發展，當前大數據這個詞被越來越多的人提及和關注。大數據又稱海量數據，指的是由豐富的數據所組成的數據的集合，是基于計算機的云計算處理和應用，通過數據的集成共享形成的一種服務資源信息。而大數據的發展和創新必然會對網絡信息資源的管理造成一定的影響。因此，探究大數據背景下的信息資源管理與利用就有著非常重要的現實意義。

一、大數據背景下我國信息資源管理現狀分析

我國的網絡信息資源管理跟一些發達國家相比，還存在很大的差距，即我國的網絡信息資源管理所研究的內容還不是很系統和完善，一般對網絡信息資源管理的研究也主要是從理論的層面進行研究的，主要研究的內容有信息資源的特征、信息資源管理的體系結構以及信息資源的利用中所存在的問題和相應的對策等。在當前信息技術飛速發展的時代，信息資源的重要性不言而喻，全球特別是發達國家對大數據的研究非常重視。

特別是近些年，美國政府相關部門以及軍方斥巨資研究大數據以及大數據的發展規劃，以便更好地提升美國的教育事業、科研事業以及整個國家的信息安全能力，這表明美國非常重視大數據的研究，并將大數據作為國家發展的一個促進策略。

從目前的形式來看，我國對大數據的研究也緊跟時代的發展潮流，信息資源管理發展由最初的傳統型管理步入網絡信息資源管理時代，其發展勢頭迅猛。鄔賀銓院士曾經說過：“我國將產生全球最大量的數據，要重視大數據的開發利用和管理?！倍ば挪刻岢鑫覈仨氁眯畔①Y源促進并發展傳統產業，有效提升傳統產業的質量和經濟效益，進而促進我國經濟社會的快速、穩定發展。信息處理技術所包括的數據存儲技術、圖像視頻智能分析技術以及數據挖掘信息技術等也都屬于大數據處理技術。而大數據背景下，我國在信息資源管理和利用方面存在的問題很多，如當前我國依然沿用其他先進國家的網絡信息資源管理和利用技術，沒有自主性和創新性；大數據安全管理能力不強、大數據存儲及處理能力不高、大數據應用能力較差等。在技術的角度來講，當前我國主要研究的是數據庫以及數據挖掘等方面，包括一些搜索引擎技術、元數據以及專業指引庫技術等。而現在，我國無法提出適合我國信息技術快速發展的信息資源管理手段，雖然也有很多研究性的理論知識，但是將其付諸實踐的難度卻很大。

二、大數據背景下我國信息資源管理與利用

在大數據背景下，不管是政治、經濟、商業以及其他的一些領域，都將面臨如何利用大數據，研究信息資源管理與利用的問題。因此，我國的信息資源必須要借助于網絡信息的存儲能力、數據分析能力以及數據挖掘能力，合理構建一個科學、系統、完善的數據框架，進而利用這些數據信息，獲得更多更有價值的信息，更好地發揮這些信息的實踐價值。信息資源管理廣泛應用于各個領域，并且它還跟信息技術的發展有著非常密切的關系。當前我國對信息資源的管理方法主要有技術手段、經濟手段、法律手段以及行政手段等。如果依照管理的范圍進行劃分，又可將其分為網絡信息資源的宏觀管理方法及微觀管理方法。我國的信息資源管理應該將網格技術作為基礎，將知識搜集和信息的開發利用作為目標，有效解決信息整合、數據挖掘、隱性知識的顯性化以及信息資源的知識管理等問題，進而促使信息資源的有效管理和利用。網格技術具有將信息集成化的功能，它可以更好地將各種信息資源進行融合，并促使形成具有個性化、專門化服務的信息資源。信息網格在信息資源的整合方面有著較好的應用，它可以更好地體現傳統的信息資源管理技術以及管理理念，通過信息網格的利用，能有效提升我國網絡信息資源管理的水平和效率。

（一）信息資源的有效搜集和積累

我國的人口居于世界首位，因此我國所產生的信息數據量也非常豐富。然而一些數據顯示，直至2010年，我國所產生的新信息數據量只有250PB，這相比于一些發達國家來說，還是非常少的，僅相當于日本國家所產生信息數據量的60%，而只占到美國所產生信息數據量的7%。目前，我國對網絡信息資源的收集就是利用多種渠道、多種方式來收集到更多地信息資源數據。2012年，瑞士達沃斯論壇所的《大數據大影響》中將數據比作是貨幣或是黃金，認為數據已經成為一種新型的資產。基于網絡信息資源分布的獨特特征，當前一種以萬維網形式存在的網絡信息資源檢索工具已經有了較為全面的應用。比如人們經常所使用的搜索引擎，或是通過數字圖書館的方式去獲取一些有效信息資源。此外，人們也開始慢慢接受一些有償的網絡信息服務平臺以及電子商務信息網站，通過這樣的方式進行數據量的搜集，從而有效實現數據從量到質的實質變化。

（二）信息資源的有效整合

對網絡信息資源進行有效整合，首先應該積極了解用戶所遇到的一些數據問題，如數據信息的查詢、使用等，還有及時了解各種信息資源的情況以及查詢方法，進而為用戶提供更多更加有效的查詢數據的方法和技巧；其次，對網絡信息資源進行有效整合，并不是簡單的對這些資源進行累積，而是需要對這些信息進行加工、處理、分類、優化，再進行整合，從而給用戶提供更好的信息資源。所以對信息資源的整合工作要求相關工作人員必須要具有較高的信息素養。

（三）信息資源的有效儲存

信息資源管理中，最為重要的就是數據庫技術了，并且它在很多領域都有著較為廣泛的應用。它不但可以更好地實現數據資源的共享，還能節省信息資源管理成本、提升計算機系統的反應能力以及工作人員的工作效率和服務水平。最近幾年，我國也自主研發了一些數據庫，有中文科技期刊數據庫、萬方數據庫以及中國學術期刊等。而中國學術期刊光盤數據庫的研發也促使我國的網絡信息資源開發又進入了一個新的發展階段。但是從全國數據庫來看，我國現有的數據庫所包含的數據量卻依舊只占到了全國數據庫的很小一部分，數據的容量和產值也較低。同時，在進行信息資源數據開發時，還必須要依照學科的要求、用戶的需求以及專題的需求，先確定開發的內容和重點，進而開發出具有價值的數據資源，以便更好地構建出滿足用戶需求的數據信息資源庫。

（四）信息資源的有效共享

我國當前對信息資源的管理和利用也遇到了一個難題，由于目前缺乏統一規劃、技術標準也未統一，近些年來部分政府機關建立了電子政務系統或網站，但多數建成的系統或網站處于“死庫”“死網”狀態，數據更新緩慢。許多部門單位間的軟硬件系統缺乏信息系統的兼容性，如硬件系統缺乏接口，或者接口制式不一，軟件系統各自為政，互不通用，信息資源建設各搞一套，結構格式混亂，甚至各相關政府以及部門之間都不愿意對各自的信息進行公開、共享，造成了“信息孤島”現象大量存在，拉大了數字鴻溝，妨礙了信息資源建設的共享和共建，浪費大量的國家資源。有專家認為，如果讓這種各自為戰、各搞一套的局面發展下去，將來政府間、部門間的互聯互通勢必難以實現。在大數據背景下，信息資源的開放和共享將成為一種發展潮流，我國也會在相關政府的支持和領導下，對本國的資源信息進行開放共享，有效解決政府以及部門之間信息獨立的情況，進而促使網絡資源信息的有效共享和互動。信息資源的有效共享不但可以促使自身部門的健康發展，也能促使資源得到有效利用。

（五）信息資源的安全和產權保護

基于互聯網的開放性和共享性特征，它給人們帶來方便的同時，也會給信息資源的安全和保護帶來一定的隱患。人們在網上獲取信息的方法也越來越便捷，這樣就使得信息資源在存儲、利用與傳輸面臨被盜用、泄露以及惡意篡改的危險。因此，首先要構建統一的網絡安全管理體系，有效改進并完善現有的信息資源系統，還要采用一些信息安全防護技術和措施，避免病毒的入侵，進而有效保證數據資源的安全；其次，要積極強化網民的信息道德素養，加強法律意識，從而有效保護信息的產權。從而使大數據背景下的信息資源更好地為人們服務。

總之，信息資源對各個領域都有著顯著的影響，因此在大數據背景下，我們更應該加強信息資源的有效管理和利用，從而給人們提供更多更好的信息資源以及服務，進而推動我國信息技術的飛速發展。

參考文獻：

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[關鍵詞]集成管理 政府信息資源管理 信息戰略 信息組織 信息技術

近幾年來，政府信息資源管理一直是研究的熱點，而集成思想在信息資源管理領域特別是政府信息資源集成管理的具體應用，能夠為政府信息資源管理模式與方法的創新提供新的方向，同時也為政府對信息資源進行科學有效的管理、開發與應用，更加充分地發揮信息資源的效能，有效地解決政府信息資源管理中出現的日益復雜化的問題提供一些有效的途徑。本文在闡述相關概念的基礎上，構建了基于集成觀的政府信息資源管理框架體系，為政府信息資源管理體系構建實踐提供參考。

1 集成的內涵及其研究基礎

1.1集成的概念與特征

集成的概念是研究集成管理的出發點，也是研究有關集成問題的基礎?！冬F代漢語詞典》將集成的基本內涵解釋為匯聚之意；我國廣為流傳的“集大成”之說，將集成界定為事物中好的方面的因素集合，它可以促使達到整體最優的效果；而在英文中，集成（integration）源于拉丁語詞根in（內部）和tangere（聯系），integration表示綜合、融合、成為整體、一體化等意思，它強調內部（在）聯系。在學術領域，雖然集成一詞己經越來越頻繁地出現在眾多的科技文獻之中，眾多學者也從不同的角度對集成進行了深入的探索，但是，對于集成的界定，尚缺乏統一的、公認的定義。

根據學者吳秋明[1]的研究，有關集成的代表性的觀點有4種：

? 以中國科學院戴汝為教授為代表的觀點。他認為集成就是把非常復雜的事物的各個方面綜合起來，集其大成[2]，雖然該描述以綜合集成思想為基礎，并針對復雜事物（系統）對集成的內涵進行了界定，但其解釋并不十分明確，同時這種界定沒有完全突破傳統的“集大成”概念的局限。

? 以華東理工大學龔建橋教授和清華大學劉曉強教授為代表的觀點。龔建橋認為集成是指將獨立的若干部分加在一起或者結合在一起成為一個整體[3]。與之類似，劉曉強[4]指出集成的本質是一些事物集中在一起構成一個整體。上述解釋突出強調了集成的對象、集成的過程和集成的結果，但界定并不是十分明確。譬如，對于集成的目的（或結果）用整體來描述顯然是不夠精確的，而僅僅用“加”、“結合”和“集中”來描述集成活動則沒有充分突出集成的特點，若如此理解，則“將一粒粒沙子集中成為堆也可以稱為集成了”。

? 以中國人民大學李寶山教授為代表的觀點。他認為“要素僅僅是一般性的結合在一起并不能稱之為集成，只有當要素經過主動的優化，選擇搭配，相互之間以最合理的結構形式結合在一起，形成一個由適宜要素組成的、相互優勢互補、匹配的有機體，這樣的過程才能稱為集成”[5]。該描述明確指出并強調了集成是主動地尋優過程，而不是一般性的集中、匯聚。

? 以武漢理工大學的李必強教授、武漢大學海峰教授為代表的觀點。海峰教授認為：“集成從一般意義上可以理解為兩個或兩個以上的要素（單元、子系統）集合成為一個有機整體，這種集成不是要素之間的簡單疊加，而是要素之間的有機組合，即按照某一（些）集成規則進行的組合和構造，其目的在于提高有機整體（系統）的整體功能”[6]。 李必強教授也從集成對象、集成結果的方面指出了集成是將兩個或兩個以上的集成單元（要素、系統）集合成為一個有機整體系統的過程。

通過以上諸多觀點，我們可以發現其中既有相同之處又有不同之點。相同之處在于，他們都認為集成是要素的集合。而分歧之處在于對集成的條件、內涵、外延及結果的認識不同。根據集成在人類社會活動中的應用實踐，基于眾多學者對集成化現象的深入研究，總結上述從不同角度關于集成的理解和描述，筆者認為，集成的內涵可以參照黃杰的研究[7]概括為：集成是指為實現特定的目標，集成主體創造性地對集成單元（要素）進行優化并按照一定的集成模式（關系）構造成為一個有機整體系統（集成體），從而更大程度地提升集成體的整體性能，適應環境的變化，更加有效地實現特定的功能目標的過程。

1.2集成管理

將集成的思想和方法運用到管理實踐的過程中就是集成管理，即運用集成的行為機制和組織機制，將相關要素按照集成的規律整合起來形成協同互補的系統，從而發揮各要素的潛能，促進組織整體目標的實現。

集成管理在不同層面上所表現出來的內容可能有所差異。在技術實現層面有可能表現為技術方法，如網絡技術、信息系統技術等；在科學管理層面有可能表現為戰略策略、管理模式、組織方式等管理手段。但是其核心是不變的，就是指從集成這一新的角度來分析、對待管理活動、管理要素及管理對象，將它們按照一定的集成模式和方法進行整合，通過創新性的綜合運用各種方法、手段、工具，拓展管理的視野和疆域，促使各管理要素、功能和優勢互補、匹配和協同，從而提高各管理要素的交融度，實現整體功能的倍增或涌現，以實現1+1>2的集成放大效應從而提高組織整體功效。

集成管理具有如下幾個特征：

? 主體性。與集成不同，集成中有因人的主體而產生的人工集成現象也有因非人的主體而產生的非人工集成現象，而集成管理是對集成結果和集成過程的管理，管理本身就是一項具有人的主體的活動，因此集成管理突出強調人的主體行為，它不是被動地適應環境和隨機地形成集成體，而是依據一定的目的主動尋優選擇搭配，主動地適應環境的變化和達到所要實現的功能目標。

? 知識性。集成管理作為一種新型的管理模式和理念，比傳統的管理方法和模式更先進，其根本原因是在集成管理過程中，增加了許多知識和科技的內容，不僅管理要素中滲透的知識成分增加了，而且諸如信息、策略、智力等知識性的軟性要素占據著越來越重要的地位。知識性要素的存在不僅為各要素的整合減少了摩擦和沖突，同時也正是通過它們（知識性要素）才使得各要素能夠創造性地結合在一起，形成競爭性的互補關系，使得集成后的要素之間達到協同有序，從而促進整體效能的倍增或躍變。

? 人本性。在管理理論與實踐的發展過程中，人這一要素已愈來愈受到關注。從“經濟人”演變到“社會人”，乃至發展到“文化人”，不論對人做何假設，如果一種管理理論或模式沒能真正將人作為核心資源（要素）來對待，那么將無法充分體現人的主體作用。前面已經提到集成管理中，創造性的因素是不可或缺的，因此，集成管理是一種真正的以人本為核心的管理方式，人的創造性是集成管理效能形成和發揮的關鍵所在，也正是人在集成管理中的特殊位置，使整個管理行為模式打上了深深的人性化的烙印。

? 多樣性。這里所謂的多樣性，主要是指管理要素的多樣性。在傳統的管理活動中人，、財、物是最主要、最基本的管理要素，而在集成管理里，人、財、物、信息、知識、核心能力、科學技術方法，甚至于整個組織都將成為它的管理對象，其涉及的集成要素數量眾多且復雜多變，其內容性質各不相同，從而使集成管理具有多樣性。

? 靈活性。正如前面關于集成的動態性、開放性等特性的描述，集成管理是從一個全方位的視角來審視管理的范疇，通過不斷地與外界交流，集成管理不斷地吸收各種有助于提高管理水平的先進科技成果和資源，同時不斷地調整管理對象（要素）及其之間的關系，其管理運作呈現出很強的“隨機應變”的柔性。由于集成管理的實施主要是靠非強制性的軟性（知識性）手段和方式來推動，因此，其轉換敏捷而且成本低廉，能夠更加有效地適應環境變化。

2 政府信息資源管理的集成要素解析

2.1信息資源與政府信息資源

有關信息資源的定義，學術界迄今尚未達成一致，但基本上可以將信息資源的定義分為兩類，即對信息資源的狹義理解和對信息資源的廣義理解。

烏家培教授認為：“對信息資源有兩種理解。一種是狹義的理解，即僅指信息內容本身。另—種是廣義的理解，指的是除信息內容本身外，還包括與其緊密相連的信息設備、信息人員、信息系統和信息網絡等”[8]。馬大川教授認為：“廣義的信息資源是指信息和它的生產者及信息技術的集合，即廣義的信息資源由三部分組成：①人類社會經濟活動中的各類有用信息；②為某種目的而生產有用信息的信息生產者；③加工、處理和傳遞有用信息的技術。狹義的信息資源則僅僅指人類社會經濟活動中經過加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合，包括科學技術信息、政策法規信息、社會發展信息、經濟信息、市場信息、金融信息等多方面內容”[9]。

不論是狹義的還是廣義的理解，信息資源至少都包含兩個特征：①信息資源是“有用信息的集合”，是“可以利用的信息”；②信息成為資源的必要條件，是信息的加工、處理和序化活動。

與信息資源概念相對應，政府信息資源的概念也有廣義和狹義之分。狹義政府信息資源是指一切產生于政府內部或雖然產生于政府外部、但對政府活動有影響的信息資源的統稱。產生于政府內部的，例如各種條例、規定、章程、命令、指示、批復、議案、通告、公函、會議紀要、合同、協議書等；產生于政府外部的，例如新聞報道、消息資料、提議議案、社會調研等。

廣義上的政府信息資源是指政府行政工作中產生和利用的信息資源及其相關人員、設備、技術、環境和資金等要素的集合，包括政府信息資源本身、信息技術設施資源和其他資源。

更有學者認為政府信息資源是相對于除政府之外的其他社會組織（如工商企業、 社會團體、醫院、學校、圖書館等，主要是工商企業）的信息資源而言的，是政府所有活動所涉及的信息資源的集合， 它包括信息內容資源以及收集、處理、傳輸、、使用、儲存信息內容的技術、設備、網絡和人等資源[10]。

本文根據內容研究的需要采用廣義的理解，即政府信息資源除包含信息本身以外，還包含相關的信息設施、信息技術、信息人員等方面的內容。

2.2政府信息資源管理中的集成思想

政府信息資源是國家的戰略性資源，政府信息化及電子政務建設的目的在于使每個組織和個人都能夠在一定范圍內最大限度地利用政府信息資源，保證各個政府機構都能有效地履行各自的職責[11]。從這個角度來講，有效的管理思想和管理方法是必不可少的。

? 集成有助于實現政府信息資源的跨部門共享。我國的政府信息化建設已經歷了20多年的時間，國家在這方面投入了大量的財政資金，目前我國政府辦公業務網（政務內網）已基本建成，政府公眾信息網（政務外網）也形成了相當規模。但是由于標準不一、各自為政、自成一體、不聯不通，缺乏有效整合，政府大小部門間最終形成了一個個“信息孤島”，隔斷了部門內業務上的內在聯系，致使豐富的信息資源難以得到共享，大量資金投入的結果，卻不能獲得為社會提供便利的政府公共服務的回報?？梢?，當前的政務信息化建設，需要大力推動關聯部門的信息互聯，使政府關聯部門走出“信息孤島”。因此，有必要尋求一種有效的管理模式，消除政府部門之間的“信息孤島”，促進政府信息資源跨部門共享的實現。集成的本質是要素的整合和優勢互補。因此，推進信息集成有助于信息要素的開發與利用，是改善“信息孤島”局面的必由之路。

? 集成一直是政府信息資源管理的核心觀念之一。我國學者孟廣均認為，“信息資源管理一般被認為是一個集成領域，是由多種人類信息活動所整合而成的特殊形式的管理活動”[12]。盧泰宏認為，“信息資源管理是一種集約化管理”[13]。而從整個信息費資源管理理論的發展來看，雖然先后出現了技術集成學派、信息集成學派和集成運動學派三個主要學術派別，但三個學派都認為“集成”是信息資源的基本特點。如前面所提到的美國信息資源管理學家霍頓的信息資源集成概念[14]。英國的信息管理學家Beaumont和Sutherland認為，“信息資源管理是一個集合名詞，它包括所有能夠確保信息利用的管理活動”[15]。美國信息管理學家Marchand和Kresslein則更詳細地區分了公共機構中的信息孤島，提出了信息資源集成管理的模型[16]?？梢姡傻乃枷胍恢笔切畔①Y源管理的核心觀念。

整個政府管理決策的過程是一個信息資源集成的過程。根據西蒙的決策理論，政府決策的過程主要包括4個階段（見圖1）：①信息收集階段。主要任務是根據戰略目標集成相關的內外部信息資源。②擬定計劃階段。主要任務是利用一定的程序和模式對所收集的信息資源進行再集成，以便得到若干可行的備選方案。③選定計劃階段。主要任務是從備選方案中選擇確定最佳方案。④審查計劃階段。主要任務是在最終方案中集成新的信息資源，以便完善最終的決策方案。

可見，上述每一階段都離不開相關的信息資源，政府決策的過程也是信息資源集成的過程。

事實上，目前集成思想在政府信息資源管理的應用中也得到了一定程度的體現，電子政務GRP解決方案的提出就是一例。此外，政府信息化規劃、信息戰略制定、政務流程重組、信息系統分析與設計、知識共享與知識管理方案等都涉及到信息資源的集成管理問題。但由于信息資源集成管理的理論還不成熟，加之政府部門的特殊性，對信息資源集成的管理并沒有發揮其應有的作用，如何實現政府信息資源的綜合集成是一大難題。

3 集成視角下的政府信息資源管理框架模型

本課題研究集成視角下的政府信息資源管理，就是將政府信息資源管理置于集成觀之下，用集成的思想審視政府信息資源管理實踐的過程，用集成的理論構建政府信息資源管理的模式。具體來說，即在管理思想上以集成理論為指導，在管理行為上以集成機制為核心，在管理視野上突破政府機關的部門與行業限制，從新的角度和層面來對待各種信息資源要素，提高各種管理要素的交融度，以利于優化和增強管理對象的有序性，最終推動一個高技術與高效率電子政府的建立[17]。

霍國慶指出信息資源集成的管理的空間結構要素主要包括4個方面的內容[18]，如圖2所示：

圖2 霍國慶的信息資源集成管理結構

其中管理主體是指政府信息化的實際推動者、組織者或實施者，它既可以是政府部門設立的專門信息機構（如信息化辦公室或信息化領導小組），也可以是其他社會組織（如各類電子政務方案的供應商和外包商）或是個體的信息人員；管理的對象是信息，即政府信息化建設中所涉及到的各種狹義上的信息資源要素；對信息資源的管理可以在多種管理理論的指導下，采用人文的、經濟的或技術的管理方法進行管理。

而閻嚴則指出，以管理主體為中心，與管理對象、管理手段和管理方法相互作用，最終形成一個相互關聯的復合結構[19]。在這個復合結構中，政府信息資源的集成涉及到各類管理主體集成、信息技術集成、信息資源集成、信息戰略集成4個層次，如圖3所示：

圖 3 閻嚴的政府信息資源集成管理模型

閻嚴的政府信息資源管理模型將霍國慶的信息資源管理模型具體化到主體、資源、技術與戰略上，并強調應以政府信息戰略為指引，由信息資源、管理主體、信息技術平臺三者構成虛擬聯盟，來實現政府信息資源的集成。但是，該模型并未很好地闡釋各要素之間的作用與反作用，而將政府信息資源的集成管理模型的驅動力放在了由“目標、需求、利益、投資和法律所建立的政府信息資源集成管理模式的‘五輪驅動’機制”[19]上。而實際上，由集成要素所組成的管理模型是一個完整的集成體，因此，主要驅動力量應該來源于其內部各要素之間的關系，也就是集成的“品性”。

筆者結合霍國慶與閻嚴的研究，按照政府信息資源管理的內在邏輯，建立了一個以信息戰略為出發點，以信息組織為中心，以政府信息為對象，以政府信息技術為保障的“集成觀下的政府信息資源管理模型”，如圖4所示：

圖4 集成觀下的政府信息資源管理模型

3.1 政府信息戰略

對信息戰略的集成是政府信息資源管理的宏觀層次，集成的結果是制訂與規劃政府信息戰略，目的是要使政府信息組織、政府信息和信息技術標準化、統一化和整合化，使得整個信息資源管理能夠從始至終保持一個良好的、適應當前環境的有序狀態。

3.2 政府信息組織

對政府信息組織的集成就是對各類政府信息資源管理的主體的集成，其基本目標是為破除政府信息資源管理中已經和有可能出現的各類“信息孤島”現象提供組織保障。組織的核心是人，而政府信息資源的使用者、決策者、操作者都是人，因此，從這個意義上來說，政府信息組織的集成是政府信息管理非技術因素中的核心。從各國的政府信息資源管理的實踐來看，制約政府信息化實施效果的往往就是組織中的壁壘，而不是顯而易見的信息建設與共享的技術。因此，只有采取有效措施實現有關信息組織的集成，才能將政府信息戰略與政府信息資源管理的對象——信息，有效地結合在一起，最終保證政府信息化目標的實現。

3.3 政府信息

對政府信息的集成是信息資源管理的歸宿，政府信息需要按照一定的方式進行收集、整理、拆分、組合、編輯、檢索、輸出成信息產品，組成標準、有序、完整、有價值的信息體系。一方面，政府廣泛存在的異構信息需要進行轉換和處理統一格式，以實現數據共享；另一方面，不斷深化的政府信息資源管理，使得政府信息的表現模式更加豐富，信息需求更加多樣，對政府信息的集成將信息按照一定的范圍、目標和功能組成有機的整體，提高政府信息的有效利用率，為政府服務提供資源，為政府決策提供支持。

3.4 政府信息技術

從來源上來看，信息技術可以被看作是政府信息資源管理流程的外部因素，但是從政府信息資源管理的邏輯上看，信息技術是政府信息資源管理的物質基礎和必要條件。信息技術主要包括網絡技術、數據庫技術和知識發現技術，對這些技術的集成能夠實現信息資源管理系統的構建。從廣義上講，對政府信息技術的集成的結果是一個由各類信息系統、通信網絡和各類技術標準組成的信息技術平臺。政府信息技術對政府信息資源管理的各個要素都有關聯性，它本身并不完全隨著政府信息資源管理的變化而變化，但是，隨著信息技術領域的擴展，由政府信息化所帶來的政府信息技術的發展同樣不可忽視。

集成觀下的政府信息資源管理框架模型的4個層面是相互影響、相互作用、相互滲透的。其中，政府信息戰略的集成是方向，為政府信息、政府信息組織和政府信息技術提供原則、目標和評價標準；政府信息組織的集成是核心，是政府信息化的實際推動者、組織者或實施者，是聯系各要素之間的紐帶；政府信息的集成是歸宿，是政府信息戰略、政府信息技術、政府信息組織的著力方向；政府信息技術的集成是保障，“工欲善其事必先利其器”，缺乏了信息技術，政府信息資源管理就無從談起。更進一步地說，整個政府信息資源的管理就是一個各要素綜合集成的過程，從業務流程上來說，政府信息資源管理的進程是從政府信息戰略到政府信息組織再到政府信息技術最后落腳到政府信息本身，整個過程的每個環節都必須緊密協同，相互匹配。因此，一方面，集成與否成為了衡量政府信息資源管理優劣的標準；另一方面，集成化也是政府信息資源管理的思想和方法。集成觀視角下的政府信息資源管理框架模型為政府信息資源現代化集成管理提供了宏觀體系結構參考，并為進一步細化研究提供了方向和指導。

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篇5

在當前網絡時代的發展階段，數據庫建設是網絡信息資源管理的手段。數據庫是依照某種數據模型組織起來并存放二級存儲器中的數據集合。這種數據集合具有一個最重要的特點，以盡可能優質的方式為某個特定組織和人提供信息服務，其數據結構獨立于使用它的應用程序，對數據的增、刪、改和檢索由統一軟件進行管理和控制。從發展的歷史看，數據庫是數據管理的高級階段，它是由文件管理系統發展起來的。在網絡信息資源管理的過程中，大多數信息管理者都通過借鑒文件管理系統中的管理機制進行網絡信息資源管理。人們通過對大量的網絡信息運用一系列的管理手段對其進行高效的管理，然后建成一個個龐大的數據庫對其進行資源的整合，許多的信息資源通過整合之后成為能夠為人們所利用的知識資源，服務于人們各項的信息需求。

二、影響我國網絡信息資源管理效率的因素

隨著網絡技術的快速發展和移動終端的普及，越來越多的網絡服務應運而生，網絡中的信息已爆發式的增長速度充斥在整個網絡空間，一些無用的信息頻繁映入人們的眼簾，而一些有價值的信息由于嚴重的信息過載問題很難被人們所利用。在擴大對傳統數據庫建設的過程中應該看到，信息的爆發式增長，大量信息的無序化使得對信息資源的管理工作難度更大。筆者認為當前影響我國網絡信息資源效率的因素有三點：

1．信息無序化和碎片化引發的信息過載問題

網絡的自由化使得人們在使用網絡的過程中隨心所欲地各種信息，很多信息并沒有太多實際的含義并以零散碎片的方式充斥在整個網絡空間中，大量無用的冗余信息嚴重干擾了信息管理者對有用信息的準確選擇，這些信息的急劇擴展容易造成網絡的無序化，造成信息泛濫，引發嚴重的信息過載問題。

2．信息管理者的信息素養

要實現對信息資源的有效整合，就要懂得如何去獲取信息、評價信息和有效利用所需的信息，體現在管理者的信息素養水平上。網絡平臺的眾多，使得眾多的網絡信息資源管理者的信息素養水平參差不齊，在對信息的組織和加工過程中產生不一樣的結果。在現實中一些優質的網絡平臺脫穎而出，主要是基于較好地解決網絡信息資源的有效整合和管理，有效開發和利用的問題。

3．檢索技術不夠智能

目前我國大部分網絡平臺采用的檢索技術都采用基于關鍵詞匹配的方式，由于許多無用信息的干擾，以及信息智能標簽屬性的缺失，使得這種檢索方法存在查全率和查準率較低，檢索的質量也不高等一些列問題，特別是在未來的知識經濟時代下，利用關鍵詞匹配很難滿足人們對知識的需求。

三、知識經濟時代下的網絡信息資源管理的發展建議

1．知識經濟時代下網絡信息資源管理的重要意義

近年來，政府和社會各界一直致力于實現我國經濟發展方式的轉變，其中最重要的一點就是要依靠科技進步，勞動者素質提高，管理創新轉變實現經濟的增長。因此，實現經濟的增長則越來越依賴于相關領域知識含量的增長。知識經濟時代的到來，使得傳統意義上的網絡信息資源的管理已經不滿足于知識增長的需要，這就要求網絡信息資源的管理者要具備知識管理的視野，實現信息資源向知識資源轉化。要想在知識經濟時代取得一席之地，要將信息技術和創新式的管理方法有機結合，將信息資源和知識資源變成創造經濟價值的源泉。知識管理除管理信息資源外，更重要的是將知識管理和人的管理融為一體，注重開發人的智力。以電商企業為例，經營者在做決策的過程中要充分考慮到各個方面的信息資訊，而對這些大量資訊的整理工作就是信息資源管理過程。實際上經營者這時最需要的往往不是這些經過整理的信息資源，而是通過這些信息資源形成能夠決定其正確決策的合理依據，這一過程就是有信息資源向知識資源的轉化過程。針對企業內部各個部門的不同信息需求，實現知識資源的個性化推送和信息資源的即時共享，使企業內的所有成員獲得精確的信息。并且要注重培養企業所有成員的信息素養水平，實現信息資源和知識的補充完善。同時，運用信息技術及時對信息進行處理，使跨部門的知識分享和合作成為工作的一環，形成團隊合力，這樣才能使企業運轉模式快速地適應市場需求的變化。

2．發展建議

（1）調整信息組織機構，培養信息管理者的信息素養。首先要調整傳統的信息組織機構，加強對信息資源和信息管理工作的重視。提高網絡信息資源管理者的行業地位，培養信息管理者的信息素養，建立一個知識型的信息人才體系，實現“信息———信息資源———知識資源”的轉化。

（2）應用智能的信息處理技術。網絡信息組織是信息資源管理活動的核心環節，通過智能標簽的功能實現網絡信息的初始序化，通過智能技術對網絡平臺中的信息進行分類和標引。這樣大大方便了信息管理人員獲取有價值信息的工作。

篇6

(一)人力資源管理的含義

人力資源管理是企業在市場經濟條件下進行生存發展必不可少的重要資源，它是企業采用一定的管理方法，對企業人員進行科學的培訓、組織與調配的一種管理活動，它可以使企業的人力和物力保持在最理想的結合狀態，同時可以調動企業員工進行生產勞動時的積極性和創造性，實現企業進行經濟活動的最終目的。

(二)我國企業人力資源管理中存在的問題

目前，我國企業中依然存在人力資源管理理念較為落后的現象，原因在于依然有很多企業沒有將人力資源的規劃工作做到位，不能真正地實現人力資源的優化管理，不能真正做到人盡其才。同時，多數企業的人力資源管理制度和管理機制不夠健全，管理方式比較強硬，致使企業員工的工作積極性不高，員工沒有歸屬感與成就感，最終導致員工的流失或是企業人力資源的浪費等現象。另外，很多企業忽視了對員工的后期培訓工作，致使員工個人綜合能力無法得到更好的提升，不利于員工和企業的共同發展。最后，很多企業依然沒有較為完善的績效和激勵機制，單一的激勵方式不能充分地調動企業員工的主動性和創造性，達不到較好的激勵效果，甚至會造成企業人才的流失。

二、財務資源管理的含義及存在的問題

(一)財務資源管理的含義

財務資源管理是企業管理的一個重要組成部分，是在企業既定的整體目標下，對于企業籌資、投資、資本運營和利潤分配的管理；它是一項組織企業財務活動并且處理企業財務關系的經濟管理工作。企業財務資源管理起到企業資金管理、成本控制和管理監督等功能。

(二)我國企業財務資源管理中存在的問題

雖然我國很多企業財務資源管理工作抓得都很緊，但是，依然存在著對財務資源管理工作不夠重視、財務人員綜合素養不高、財務資源管理工作出現舞弊和財務資源監督管理不力等現象。比如，很多企業的管理者都沒有充分地意識到財務資源管理工作在整個企業管理工作的重要性，缺乏對財務資源的管理意識和科學的管理方式；企業內部多數財務人員的專業水平參差不齊，并且處在被動的工作狀態中，不能真正地做到對財務資源管理工作進行事前預測、事中控制和事后分析；還有部分財務人員在工作過程中，使財務原始憑證、會計賬目和會計報表都失去了原有的真實性；與此同時，我國相關部門對企業財務資源管理工作制定的監督體系不夠完善，監督力度有所欠缺，在一定程度上助長了企業財務資源管理中的舞弊現象。

三、如何妥善處理企業資源管理中出現的各種問題

企業財務資源是企業戰略目標實現的堅定后盾，而企業財務資源的充分利用又離不開企業人力資源和企業信息資源。那么，企業戰略目標的實現就必須要妥善處理這些問題，企業就必須從財務資源管理入手，站在企業長遠的、可持續發展的戰略基礎上，綜合企業人力資源管理工作和企業信息資源管理工作，充分調動企業人員的工作主動性和創造性，充分利用企業各類有效的信息數據，努力降低企業各類成本，為企業創造更多的經濟利益，實現企業良好有序的可持續發展。

(一)充分做好企業財務信息資源管理工作

我國企業要針對企業信息資源管理工作的不足采取相應的解決辦法，首先，要在企業內部設立專門的信息資源管理部門，并在配備專業的信息資源管理人員的同時注重對財務信息化人員的培養；再者就是要有序地整合企業的各類有效數據，建立統一的數據庫，內部各部門數據資源實現共享，能夠為企業各部門所用；另外，制定相關的規定以保證信息資源管理能夠安全、有序的進行，尤其是企業財務信息資源；最后，隨著時間的推移和企業工作量的增大，要及時地更新信息設備，以保證工作能夠正常有序進行。同時，要使企業信息資源和企業財務資源緊密結合在一起，形成企業財務信息資源，借助信息技術對企業財務信息資源進行更為有效有序的組織、開發和生產，以此更好地計劃、組織、協調與控制企業的各項財務工作，使企業的財務信息更加系統和準確，使企業財務工作更加高效高質。

(二)充分做好企業財務人力資源管理工作

針對企業人力資源管理工作的不足，我國企業要做好人力資源的規劃管理工作，也要完善企業人力資源管理制度和管理機制，做好企業績效和激勵機制，同時要注重對企業人員的后期培訓工作；也就是說，企業要從各個方面調動企業員工的積極性和創造性，要養住人、留住人，要讓員工自愿長期為企業服務，盡量不造成企業人才的流失。那么，企業就要將人力資源管理和財務資源管理有機結合在一起，形成企業財務人力資源管理。財務人力資源管理是企業實現戰略目標的一個關鍵性因素，它是把企業的各類有效資源都有機地整合在一起，以求在企業的生產運營過程中起到最大的效能；同時，財務人力資源管理是從財務的角度出發來做好各類人力資源管理工作，它側重企業的人性化管理，它從長遠的角度出發，在降低企業成本的同時改善了企業員工的工作環境，提升企業員工的積極性和創造性，提高企業員工的勞動效能。

四、總結

篇7

關鍵詞:土地檔案；信息資源；問題；對策

檔案信息資源作為檔案信息化建設中核心內容,主要是圍繞檔案信息資源開展信息化建設活動,缺少了檔案信息資源,那么檔案信息化建設就毫無意義。從中不難看出,檔案信息資源對于檔案信息化建設起到的重要作用,而土地檔案作為我國土地資源開發和管理中重要的參考依據,具有十分重要的保存和利用價值。土地檔案信息資源中記錄著土地的征收、劃撥和轉讓等一系列情況,將這些數據信息記錄存儲下來,對于后續土地資源開發和檔案管理具有十分突出的參考價值,加強研究是十分有必要的。

1土地檔案信息資源管理作用

(1)土地檔案信息資源管理為房屋拆遷提供了參考依據,尤其是在當前城市化進程背景下,城區范圍逐漸擴大,對舊城區進行改造,每一個環節都涉及到了土地檔案信息。尤其是在居民房屋拆遷中缺少合理的手續和證明,土地證缺失,為常務拆遷工作開展帶來了嚴重的阻礙,而土地檔案信息就成為重要的參考依據,對于房屋拆遷工作有序開展具有十分深遠的影響[1]。(2)有助于解決土地資源使用糾紛,土地檔案信息能夠為其提供充分的土地權屬證明材料。(3)為土地產權變更提供重要憑證,尤其是在當前土地開發市場十分活躍背景下,土地使用權轉讓現象較為常見,很容易出現土地轉讓問題,這時土地檔案就為土地產權登記和變更提供了更加豐富的資料,能夠有效節約勞動強度和成本。并且在中起到了重要作用,有助于進一步完善和創新土地使用制度,通過查閱檔案信息資料,對大量閑置土地資料進行深入分析,為后續土地征用和開發提供參考依據,在一定程度上提升了土地資源利用效率[2]。

2土地檔案信息資源建設中存在的問題

2.1資金投入力度不足

就當前信息化背景下,檔案資源信息化管理首要應依靠先進的信息設備,再次基礎上實現檔案信息的收集、整理和利用,更需要大容量的服務器、計算機和磁盤等存儲設備,以此來滿足大量信息數據存儲需求。但是由于這部分設備價格較高,需要耗費大量的資金投入購置,而檔案信息管理部門卻是財力最為薄弱的部門,所以很難獲得充足的資金予以設備采購。資金不足不僅影響檔案信息化建設,還會導致基礎設施建設中出現不符合實際需求的設備。檔案部門在信息化建設中,如果一味追求先進技術設備,很容易導致造成技術成熟度和設備壽命出現失衡現象,以至于資金利用效率降低,出現浪費現象[3]。

2.2檔案利用需求分析不足

土地檔案信息資源建設中需要耗費大量的人力、物力和財力,不僅需要購買先進的計算機、掃描儀等數額子設備,還需要對檔案管理人員進行適當的人力成本投入,花費的資金數額同樣巨大。但是部分檔案管理部門由于過度追尋檔案信息化,而缺少對數字化檔案的篩選,檔案利用需求分析不足,很容易導致檔案數字化資源被浪費,占據較大空間的同時,影響土地檔案信息資源建設成效[4]。

2.3檔案管理隊伍素質不高

以往人們對于土地檔案信息資源管理的認知更多局限在整理資料上,誰都能夠勝任的工作,并不需要具備多高的專業素質和責任意識。但是隨著社會的進步和發展,越來越多先進的技術逐漸應用在土地檔案信息資源建設中,無論是從檔案管理內容還是管理方式上,都出現了明顯的變化,僅僅依靠隊伍傳統隊伍人員素質,是很難滿足當前土地檔案信息化管理需求的。就當前我國土地檔案信息資源管理人員整體素質來看,管理人員無論是從專業知識還是創新意識上,都遠遠不足,缺乏與時俱進的思想意識,以至于采用傳統的檔案管理方法開展工作,工作成效偏低[5]。

2.4檔案信息化存在失真風險

檔案信息化管理主要是針對紙質檔案進行掃描、攝像,將原始數據記錄在計算機系統中,這就需要將紙質原件拆開,進行必要的處理,但是由于很多檔案原件僅此一份,經過多年的珍藏十分脆弱,很容易受到客觀因素影響,發生損壞現象;當前很多檔案部門紙質檔案數字化均是委托專門的信息化公司開展工作,但是這些公司整體安全意識并不高,所以很容易導致檔案原件出現損壞,丟失重要數據。此外,由于設備的原因,土地檔案資料還存在著信息失真的風險,工作人員自身的安全意識不高,同樣會導致檔案內容失真,甚至出現重要數據信息泄露的風險,嚴重影響土地檔案信息資源建設成效。

3土地檔案信息資源建設應對措施

3.1加強信息資源數字化開發

在信息時代背景下,土地檔案信息資源建設應充分利用現代化的科學技術手段,結合實際需要,構建更加完善的信息采集、信息管理、信息利用、系統維護的統一管理系統,不斷加強網絡環境建設、硬件和潤健環境建設,能夠為后續檔案資料查詢和檢索提供便利,優化服務質量。與此同時,還應該充分發揮信息技術和信息網絡的優勢特點,真正落實到檔案信息資源那建設中,實現檔案信息資源整合和開發,從而形成完善的的土地信息資源數據庫。如果想要查閱檔案資料,只需要通過特定系統進行檢索即可,更加便捷、高效,真正發揮土地檔案信息資源大容量存儲、信息數據分析、信息檢索的優勢特點,為土地開發和利用提供合理的參考依據。

3.2強化檔案信息開發人員綜合素質

應不斷強化檔案信息開發人員綜合素質,只有不斷提高檔案管理人員的專業素質和責任意識,才能全身心投入到工作中,充分發揮自身良好的業務能力和知識水平,從而不斷優化和完善自身知識結構。故此,在土地資源管理部門應配備專門的檔案管理人員,專門負責檔案的收集、整理、錄入等,確保檔案管理安全。

3.3擴大檔案服務范圍

檔案管理部門應樹立長遠的服務意識,促使土地檔案能夠為土地資源管理提供更加充足的保障,推動社會經濟穩定增長,優化服務質量。與此同時,還應該注重土地檔案信息資源的長久儲存特性,為人們提供更加優質的服務,解決歷史遺留問題,提升服務質量。

4結語

綜上所述,土地檔案信息資源建設中,為了能夠更好地為土地資源管理提供服務,應立足于現實,緊跟時展步伐,為檔案信息化建設打下堅實的基礎。只有這樣,才能充分發揮檔案信息化優勢,取得更好地檔案信息資源建設成效,朝著更高層次發展。

參考文獻

[1]陳秀梅,李淑琴.淺析土地檔案信息的利用與服務創新[J].內蒙古科技與經濟,2011(9):129,132.

[2]彭健.土地檔案管理與信息化建設——以寧波市國土資源局為例[J].檔案學研究,2012,108(3):19-22.

[3]揚長虹,汪孔德.檔案信息服務現代農業的模式和途徑[J].山西檔案,2011,22(5):20-22.

[4]袁勇,王成清.高效挖掘適度利用土地資源檔案信息淺探[J].資源與人居環境,2013,14(8):36-38.

篇8

財務資源管理的重點內容

①財務信息資源管理。財務信息的特點是規范性、真實性、安全性。它的作用是科學、合理地利用財務信息資源，充分發揮財務信息資源的巨大潛能，服務于社會和經濟建設。

②人力資源管理。人力資源的發掘與管理在現代化管理中居于核心地位，也是最具有挖掘潛力的要素。只有重視人力資源的發掘與管理，提高財會人員的素質，調動他們的主觀能動性，才能達到人與人之間的和諧、人與設備的優化組合，實現人盡其才，提高工作效率。

③設施管理。它的作用是為財務信息資源的收集、處理提供環境和條件。它對管理活動有著重要的影響，關系到各種財務信息的準確和安全，也關系到提供信息服務的質量。

財務資源管理的作用

財務資源管理的作用主要有四個：一是使財務信息資源的內容和載體形式在不斷變化的環境中保持準確和新穎;二是使財務資源的配置與企事業單位的管理相匹配;三是通過財務資源的科學化管理使企事業單位的管理與外部環境相適應;四是使財務管理活動與企事業單位的其他經營管理活動形成互動，使效率和效益達到最大化。應當說，財務資源管理的目標和企事業單位的發展目標是一致的。

要使財務資源得到有效管理，就要營造一個良好的環境，確保財務資源與社會經濟需求之間達到動態平衡和持續發展。具體包括：①優化社會環境。財務與經濟的關系密不可分。近年來，企業通過明晰產權、職能分離、機制轉換等改革，使其財務職能更加明確、清晰。而社會對財務信息的迫切需求和良好的財務信息資源的存在，是做好財務資源管理工作的重要保證。②建設和完善法規制度。通過對法律和法規制度的規范、完善，可以為財務資源管理提供更好的支撐環境。以《會計法》為代表的各種國家法規和企事業單位制定的財務規章制度，共同構筑了一個完整的規范財務工作的制度體系，使得財務工作有法可依。③建立和健全監督機制。財務監督一直是財務管理中最薄弱的一個環節。然而，這一問題目前已經引起重視并正逐步得到解決，如企事業單位實行的會計委派制等。監督機制的健全和正常運行，將給財務資源管理創造良好的內外部環境。

財務資源管理科學化的途徑

1.拓寬管理內容。計算機技術包括數字化的輸入、輸出、存儲、處理、分析等。存儲技術改變了財務信息的載體形式和存儲方式;計算機數據處理等技術給財務信息快速處理帶來了極大的方便，使財務信息處理的范圍擴大;網絡通信技術將財務信息的傳遞功能延伸，使各部門可以分享財務信息資源?？偠灾?，計算機技術的應用，完成了過去手工難以完成的工作，拓寬了財務資源管理的內容。

2.改變管理方法?？茖W化的管理要求制度化、規范化，并且要改變過去管理中人為因素起作用的缺陷。按照國家的法規、制度、條例進行管理;以計算機管理系統中各子系統要求的責、權，對財會人員權限進行規范;實行目標管理和過程監督相結合的科學管理方法，以保證財務資源管理的效果。同時，運用經濟管理的方法，建立崗位責任制和激勵競爭機制，注重效率和效益。

3.促進管理手段的進步。用計算機進行財務資源管理本身就是一種進步，因此財務部門應進一步完善計算機網絡管理系統。這一手段的運用將帶來兩個方面的變化：一是財會人員的許多工作由計算機替代，因而計算機操作人員和維護人員增加;二是用計算機進行管理，提高了工作效率，對管理的各環節要求也更高。

4.提高財會人員的素質。財務管理的計算機化，對財會人員的知識化和專業化提出了更高的要求。財會人員不僅要掌握財會專業知識，還要能熟練操作計算機。同時，它對管理者的素質也提出了更高的要求。

 

財務資源管理的重點內容和作用相關文章：

1.財務管理的重要性是什么

2.erp系統對財務管理的作用和影響

3.論加強企業財務監管的重要性和途徑

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[關鍵詞]事業單位；人事管理；信息化；建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.040

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）12-00-01

隨著經濟的不斷發展，事業單位的管理體制改革也在不斷深化。人事管理信息化成為事業單位取得人才競爭優勢的關鍵因素。因此，在人才的選拔、培養和管理中盡可能最大化發揮人才優勢，成為事業單位人事管理發展的重要導向。本文主要分析事業單位在人事管理工作中的信息化建設，以期提升其人才競爭力。

1 加強人事管理信息資源開發

作為人事管理信息化建設的基礎環節，人事資源的開發是人事管理信息化建設最為核心的內容。因此，在人事管理信息化建設的進程中，最關鍵的就是推動人事信息資源的開發工作。具體可從以下幾方面入手。第一，建立健全人事管理信息數據庫。事業單位內部員工眾多，每個員工的個人信息也不一樣，如果依然使用傳統的手工信息輸入方式，毫無疑問會降低數據的實效性和準確性。建立人事管理信息數據庫，可提升事業單位的工作效率，提高人事信息管理的準確性。第二，不斷完善數據庫信息。隨著信息技術的不斷發展，管理手段也發生了巨大變化。這就需要事業單位管理者以發展的眼光看問題，緊跟時展潮流，不斷更新人事信息數據庫的管理方法，以強化人事信息管理的完整性、準確性和時效性。這也是推動人力資源管理信息化在事業單位中應用的重要媒介。第三，對人事信息資源進行動態化的收集。盡管事業單位改革不斷深入，但政府對人事管理信息化政策還尚未形成固定模式。因此，事業單位在加強人事資源信息化建設的環節上，應多注意人事信息的動態收集，并格外注意政府的相關動態，這是提高人事信息資源管理準確性和科學性的重要環節，也是發揮人事資源管理重要作用的基礎。

2 加強人事管理信息化的硬件建設

實現事業單位人事管理信息化所借助的基礎就是信息技術硬件的建設。進入21世紀后，網絡信息技術已成為時展的主旋律。不論何種單位，實現管理信息化都是時展的要求，也是單位本身緊跟時展的必要條件。因此，在進行事業單位人事管理信息化建設的過程中，必須建立適合自身的人事管理工作平臺。而加強硬件建設是人事管理信息化的重要手段。具體可從以下幾方面入手。第一，建設單位內部的局域網。這是保證單位內部人員能實現資源信息共享的基礎條件。人事管理涉及到單位內部的所有工作人員，與每個人的利益息息相關。建設單位內部局域網時，需將整個單位內部的所有資源進行有效整合，綜合運用各職能部門的力量。也就是說，事業單位內部所有涉及到人事信息資源管理的方面，如薪酬管理、職稱管理、績效管理及人事調動等，都能讓所有員工共享，這對提升事業單位的工作效率具有非常重要的作用。第二，加強以互聯網為依托的硬件建設。面對日趨激烈的市場競爭，加強事業單位的人才培養已成為其保持自身優勢的關鍵措施。因此，事業單位招聘時，在注重應聘者專業知識的同時還應保證人事管理工作者的網絡技術水平。過硬的網絡技術是保證單位及時處理龐大人事信息的重要保證，是避免單位建設與時展要求脫軌的保障，也是單位實現優勢競爭的需要。因此，在人事管理信息化建設過程中，事業單位必須重視自身的網絡技術建設，真正發揮網絡信息化的優勢。

3 加強信息化應用開發平臺建設

信息技術市場是一個不斷變化、隨時更新的市場，遵循傳統的思想會成為阻礙事業單位繼續發展的障礙。市場擁有的自發性、盲目性和滯后性等弊端，很容易誤導事業單位的購買方向，且無法真正滿足單位可持續發展的需要。為解決這一問題，使單位走向一條現代化的可持續發展道路，需要事業單位不斷加強開發與自身相適應的人事信息化應用平臺。一方面，事業單位應保證人事信息代碼的規范化和標準化，為實現區域合作提供便利，實現真正意義上的物聯網信息資源共享。另一方面，引進信息化建設人才。每個事業單位都有自身的特點，都有著自己比較固定的發展模式，在進行人事管理信息化建設工作時，事業單位必須充分分析自身工作的特點。建立促進其發展的信息化平臺。即便無法真正實現自身的信息化平臺開發，也應自主研發信息化平臺的核心模塊，最大程度地滿足事業單位人事管理的個性需求。尤其是涉及單位信息安全的網絡軟件，一定要進行私密軟件設置，以保證網絡安全，這也是事業單位進行后續工作的基礎。

隨著我國事業單位體制改革的深化和社會發展的不斷推動，事業單位的人事管理信息化建設已成為時代要求。相較于傳統的人事信息資源管理，人事管理信息化能有效提高人事信息的準確性和科學性，同時也提高事業單位工作的實效性。而要真正做好事業單位人事管理信息化建設工作，首先要加強人事信息資源的開發；其次，要做好信息化硬件和應用平臺的建設與開發工作；最后，事業單位還應加強人事管理信息化隊伍的建設。只有這樣，事業單位的人事管理才能真正建立具有統一性、共享性和合作性的網絡信息化應用平臺，真正發揮人事管理信息化的效用。

主要參考文獻

[1] 王小黎.事業單位人事信息化建設初探[J].地下水，2011（5）：33-34.

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關鍵詞 高校圖書 圖書管理 信息化

圖書館是高校知識的傳播窗口，是高校師生教育教學和科學研究不可或缺的工具。圖書管理就要用現代化的管理方法，通過合理配置，有效利用等手段實現圖書館提供信息服務廣大用戶的職能。如何加強信息化管理讓圖書館的這些信息更好、更有效、更快捷地服務于用戶，滿足網絡時代下不同用戶的需求，一直是當代圖書館非常重視的研究課題。

一、加強高校圖書館信息化管理的必要性

基于圖書館在教育和科研的重要作用，加強圖書館信息化管理就顯得非常必要。圖書館由傳統的圖書文獻收藏庫轉變成現代化的信息中心，這是時展的要求。當今已經進入信息化時代，在信息化的促進下只有將圖書館組織的信息轉化為更大的生產力、競爭力和新的信息化管理策略才能提高圖書館的管理水平，才能推動圖書館朝著現代化的方式發展。圖書館實行信息化管理是物質經濟向信息經濟轉變過程中不可回避的抉擇,是順應歷史變革與創新的必然趨勢,是信息化管理理論在圖書館中的具體應用,具有傳統信息管理無法比擬的優勢。高校圖書館是科研和教學的堅實的后盾，是求知者汲取知識、開闊視野、陶冶情操的重要場所。傳統的、單一的圖書信息模式已經遠遠不能滿足當代信息化發展的需要，高職院校圖書館的信息服務內容、手段和方式都發生了巨大變化，圖書館應該盡快的實現現代化、智能化、信息化，更好地位用戶提供知識。加強圖書館信息化管理是未來圖書館建設必不可少的部分。

二、高校圖書館信息化管理現狀分析

我國在教育發展的基礎上，各大高校在圖書館建設上也有較大進步，但是目前我國高校的圖書館還依然處于轉型期，傳統管理模式和當前信息化管理模式并存，因此，必須改變傳統的管理服務模式，以促進圖書信息管理化的發展，為廣大師生、教學研究工作提供了方便、豐富的知識信息資源和完善的服務，使我國高校教育科研隊伍獲取信息和知識的能力得到了較大的提升。

三、加強高校圖書信息化管理的措施

（一）完善信息資源管理體制。

圖書館是以服務高校師生為目的，所以高校圖書館的建設必須根據學校的學科建設來定位，建立多學科多層次的信息資源管理體系。完善信息管理體制必須要做到以下幾點：第一，定位明確，結合高校自身辦學特點定位師生需求，滿足用戶的需要；第二，提高館藏質量、優化采購文獻，這就要求圖書管理者用現代化的手段來優化，那些少用的，或者不用的可以少購買，那些需求量比較大的信息資源多購買。另外，加大網絡信息資源的利用，在浩如煙海的信息資源中要合理地對那些信息加以整合分類，方便快捷地提供給用戶。同時這種電子信息又可以連續的提供給讀者，供讀者多次使用。這樣在擴大圖書館信息范圍的同時也提高了其信息服務能力。

（二）改變文獻資源建設觀念。

網絡時代的發展，讓圖書館的資源建設不僅僅局限于實體的圖書館，更多的網絡資源可以被用來合理的利用，因此著眼與全球資源的利用和掌握是未來圖書館發展的必經之路。除了選擇有明顯收藏載體形式的文獻外，努力獲取重要的聯機信息資源的使用權也應成為藏書發展的重要內容。通過互聯網來獲取更多的資源提供給用戶也是當前非常實用的方法。

（三）加強圖書管理的網絡化。

在這個數字化的時代，網絡化的建設尤其重要。強化網絡條件下圖書館資源信息的共享、文獻資源的建設、網絡資源的配置優化、網絡信息資源的二次開發和服務都是圖書館網絡化過程中必須重視的內容。在與國內各大資源庫建設共享的同時也要積極和國外的一些數據庫合作，以獲取最新的信息，學習別人的先進技術。

（四）重視參考咨詢服務, 提供深層次服務。

數字參考咨詢服務是網絡環境下圖書館參考咨詢服務的發展方向。計算機技術、通信技術、網絡技術的不斷發展讓數字咨詢服務迅速發展。為了適應當前數字參考咨詢服務的需要，各大圖書館應該加強參考咨詢館員和用戶的培訓，切實提高參考咨詢官員的自身綜合素質。培養咨詢用戶獲得信息的能力是參考咨詢館員深化服務的內容之一。用戶的信息檢索能力提高了，更能激勵參考咨詢館員提高自身業務素質，這樣就形成了一個良性循環。隨著高校圖書館信息化管理，參考咨詢服務將成為圖書館的核心服務內容。因此，高校圖書館要重視提高參考咨詢服務，根據自身的實際情況開展有特色的個性化服務，以適應時展的需要。

（五）創新圖書管理方法。

創新的圖書管理是為了更高效、更快捷地滿足不同用戶的需求。圖書館管理的創新主要集中在在圖書檢索、圖書共享和圖書流通等幾個方面。信息服務可以開展以下項目:網上讀者論壇，圖書館講座，網絡資源的收集與服務，講稿、課件收集與服務，科研課題、科研數據資料與科研成果數據庫服務，特色館藏資料的數字化，地方文化的開發與收集、計算機使用咨詢與軟件下載等。

（六）提高圖書館管理人員素質。

我國各地圖書館建設起步不一樣，各高校圖書管理人員的結構也比較復雜，各種差異是必然存在的，這種差異就會影響到圖書館的服務質量、信息管理化水平。因而，提高管理人員素質，加強圖書管理人員的自身建設也是提高圖書館整理信息化管理水平的一個重要方法。為此，筆者認為可以從以下幾個方面來提高管理人員素質：強化圖書管理人員形象意識；進行良好的心理素質訓練；強化圖書情報意識和情報能力；貫徹終身教育的基本理念；開發現有的圖書管理服務資源并增強激勵機制。

在信息化高速發展的今天，信息數量和知識的傳播途徑都有巨大的變化，我國高校圖書館就必須與時俱進，不斷提高圖書館自身建設和加強圖書館信息化管理，根據時展的趨勢和用戶的需求，及時提高自己信息化的服務水平，以滿足廣大不用用戶的信息化需求和專業要求。這樣才能更好地位學?？蒲泻蛯W生學習提供幫助。

參考文獻：