醫療急救管理規定范文

導語：如何才能寫好一篇醫療急救管理規定，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

院前醫療機構要根據自身運營的實際情況，制定車輛管理部門總體和年度安全管理目標及考核辦法。

2組織機構建立

車輛管理部門應配備專職安全管理人員，專職安全管理人員“必須具備與本單位所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。法律法規要求必須對其安全生產知識和管理能力進行考核的，須經考核合格后方可任職。”安全管理人員應熟悉有關交通安全方面的法律法規，如《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》、《企業安全生產標準化規范》等。全面負責安全管理工作，并履行安全管理義務。

3規章制度和操作規程的建立

建立健全安全規章制度是生產經營單位的法定責任，這在《安全生產法》中有明確規定。建立健全安全規章制度是生產經營單位安全生產的重要保障。建立健全安全規章制度是生產經營單位保護從業人員安全和健康的重要手段。車輛管理部門應依據有關法律法規建立本單位的救護車管理安全規章制度和操作規程。安全規章制度和操作規程的建立要經過廣泛的征求意見，通過專家評審后，院領導簽字批準方可實施。在實施前要對有關人員進行培訓并傳達到從業人員，積極貫徹到各項工作中。安全規章制度和操作規程應包括：救護車使用安全規定、維修管理規定、油料管理規定、車載設備（擔架、通訊、負壓、防護濾網）使用規定及操作規程、新上崗人員及崗中培訓規定等。

4崗位安全責任制的建立

崗位安全責任制是院前急救機構保障安全運營的最基本、最重要管理制度。只有明確安全責任，分清責任，各司其責，才能建立起科學嚴密的、行之有效的安全責任體系。院前急救車輛標準化管理體系的責任制應包括：維修管理員職責、保險管理員職責、交通安全管理員職責、停車場管理員職責、交通安全責任事故管理規定、車輛機械責任事故管理規定、駕駛員年度安全駕駛責任書、駕駛員在節假日及大型活動期間的安全駕駛責任書、文件和檔案管理規定等。

5安全投入的有效實施

院前急救醫療機構應建立安全投入保障制度。除日常人員及車輛管理和維修等費用外，還應有按規定提取的安全費用，專項用于安全管理，并建立安全費用臺帳。該專項費用可用于安全設備的添置，如行車記錄儀、負壓系統改造等，還可用于安全培訓及獎勵、應急救援演練等。

6教育與培訓

從業人員的安全素質如何，直接關系到院前急救醫療機構的安全運營水平狀況。“生產經營單位應當對從業人員進行安全生產教育和培訓，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。”車輛管理部門年初就應制定出年度安全教育和培訓計劃，培訓計劃要有培訓目的、培訓人員范圍、培訓內容及要求、考核結果，并記錄在案。培訓可以采取多種形式，有計劃、分期分批的開展，要按規定保證培訓時間、培訓質量。

7監督與檢查

車輛管理部門要根據實際情況對本單位的救護車使用安全狀況進行監督檢查。檢查形式應根據安全生產運營需要和特點，采用月檢查、抽查、專業檢查、綜合檢查、季節性檢查、節假日檢查、大型活動檢查、專項檢查等方式進行。檢查方法一般采用安全檢查表法（SCL）。檢查表內容應有序號、檢查項目、參考標準、檢查結果或評分、發現問題、檢查對象、檢查時間、被檢查對象、責任人、整改期限等。檢查人員按檢查表的項目條款對照實際情況逐項比較檢查，對檢查中發現的問題和安全事故隱患進行分析評估，登記建檔，及時組織整改和采取措施治理，防止事故發生。

8安全事故的及時報告

由于院前急救機構主要承擔著將患者及時送達醫療機構的任務，任務量較大，每日出車次數較大，車輛運營數也較大，城市內交通狀況也擁堵，交通安全事故難以避免。但是否及時、真實地報告情況，關系到安全事故能否得到有效的控制和處理。安全管理員通過對交通事故發生的原因、類型、責任、人員傷亡情況、直接和間接經濟損失等進行分析評估，及時與交管部門、保險公司溝通使事故及時快捷得到解決。同時教育駕駛員改進駕駛習慣，自覺遵守交通法規，達到減少和避免救護車急救過程中發生交通事故的目的。

9績效評定和持續改進

篇2

中圖分類號：R459.7文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）1-115-02

新頒發的《干休所工作條例》將醫療保障明確作為干休所服務工作的核心內容。院前急救是老干部醫療工作的重中之重，是當前老干部急救醫療研究的主要課題[1]。我所從建所之初，一直很重視醫療保障工作，不斷完善各項制度規定，探索院前急救模式，成功處置老干部急救事件。

1 基本情況

我所保障老干部基本為軍職以上退休干部，現有老干部48人，遺屬3人，年齡在64－97歲之間，平均年齡80歲，平均患病4種以上。有23位老干部未與子女同住，占總人數的45.1％。而且老干部居住分散，醫療保障難度大。

2 院前急救模式

2.1 急救復合模式

制定了切實可行的急救預案，成立了院前急救小組，分工明確，職責到人，落實24小時值班制度。在老干部集中居住的每個小區，邀請數位身體狀況良好、臨床急救經驗豐富、現仍返聘的老干部組成醫療保健專家指導組，參與本所左鄰右舍老干部突發疾病的急救，并現場指導衛生所醫護人員開展救治。同時，為老干部家中安裝了上海市老年應急呼叫系統“安康通”，老干部遇突況只需按一下按鍵，可立即與所內工作人員、地方120聯系。這樣，即組成了醫務人員――醫療保健指導專家――地方120“三方聯動”的急救復合模式，大大提高了院前救治的效率和成功率。同時，利用背靠附屬醫院的醫療優勢，與院方積極協作，確保老干部急救護送綠色通道暢通。

2.2 搶救設備完備

除心電圖機、除顫儀、吸痰儀等急救必備儀器設備外，衛生所還購置了氣管切開包、靜脈切開包、急救常備針劑和藥品等。專人負責，定點放置，定期檢查，使儀器設備處于完好備用狀態，藥品無失效、破損。每位急救指導專家的家中也備齊了一套急救設備和藥品。急救車由勤務分隊專人負責，定期發動，隨時使用。

此外，現今老干部居住條件改善，都居住在高層樓房內。由于電梯空間狹小，配發的擔架無法進入電梯，走樓梯又嚴重拖延救治時間。經過所內工作人員細心鉆研，研制出可方便進出電梯的急救擔架小車，并兼顧到送院途中的搬運方便、安全。一次性制作了8個，放在老干部居住集中的每一個單元內。這樣，大大提高我所老干部突發疾病急診送院的效率。

3 完善院前急救的措施

3.1 規范保障制度

加強醫德規范，嚴格執行醫療規章制度[2]。在認真學習上級文件精神、深入調研的基礎上，按照《軍隊干休所衛生工作管理規定》和《軍隊干休所衛生工作考評標準》，結合干休所實際情況，衛生所工作人員制定了規范、全面的《衛生所醫療保健服務實施辦法》，工作中嚴格執行。對于搶救、急救、就診等都有詳細的流程，建立各種疾病搶救預案。

3.2 抓好醫療保健

對老干部進行分級保健制度，建立老干部保健病歷和健康檔案。完善個性化醫療保健服務措施。由于老干部居住分散，每月兩次上門巡診、代開藥，掌握病情變化，及時發現和處置隱患。對重點人群，加大巡診頻次和力度。每周兩次醫療班車，保障老干部就診和取藥，并有一名醫務人員陪同，解決老干部就診和取藥中的困難。每月寫一次病情記錄，每半年寫一次病歷小結。每年組織一次老干部參加學校體檢，體檢率基本達到100％。對于體檢查出的疾病和異常指標，建議老干部及時進行復查和專科就診。

3.3 提高技術水平

每位工作人員熟悉老干部病情，熟練掌握各項流程、預案、急救要點，并能熟練操作各種儀器設備。定期進行急救演練和技能比武。借助所內部分老干部臨床經驗豐富，仍在返聘的優勢，搞好傳幫帶，工作人員輪流到附屬醫院跟老干部隨診學習[3]，提高全科醫生能力。組織工作人員參加學校、附屬醫院組織的青年醫師培訓，以及全軍兼職心理醫師培訓班和總后老年內科急救提高班的學習。

3.4 加強健康宣教

在日常保健過程中，注重疾病防控和健康宣教。平時巡診過程中，囑咐老干部把醫療卡、病歷、證件放于固定位置，方便就診，家中備好常用急救藥品。外出時，隨身攜帶老年應急卡（所內為老干部制作了包含姓名、住址、常見疾病、過敏藥物、聯系電話等基本信息的老年應急卡。）和常用藥品。氣候多變、季節交替及疾病多發季節，對老干部進行健康宣傳。并在秋冬季節，組織有需要的老干部，免費接種季節性流感疫苗。同時，注重對家屬和保姆的宣教。教會他們一些急救常識，遇突發疾病和意外情況如何處理，以及最有效、省時的呼救方式，提高家庭自救、急救能力。

以上是休所結合具體實際情況、老干部身體狀況，形成由衛生所醫務人員――醫療保健指導專家――地方120“三方聯動”的急救復合模式，此模式的建立和實施大大加強了院前救治的力度和及時有效[3]。建所三年來，及時送院或成功救治、現場搶救老干部意外情況，無一例拖延、延誤現象。

參考文獻

[1] 吳文炎.干休所院前急救現狀、對策及發展模式探討[J].西南軍醫，2009，11（2）：317.

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一、強化組織領導，全面落實安全生產工作責任

要認真貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立和落實科學發展觀，把安全生產工作擺在更加突出的位置，切實加強對安全生產工作的領導。要健全、完善和落實安全生產責任制，建立由主要領導任組長的安全生產領導小組，設立專（兼）職安全生產管理員，履行單位內部安全生產管理監督職能。認真制定安全生產工作計劃，層層簽訂責任書。每季度召開一次安全工作會議，重要節假日主要負責人要帶隊進行安全生產檢查。加大安全生產投入，確保安全生產經費，保證安全生產工作正常開展。堅決杜絕重特大安全事故及較大以上火災事故發生。保持安全生產形勢穩定。

建立健全應急救援預案和安全生產預警機制，認真組織模擬事故現場搶救演練，提高職工自救、互救能力。健全急救制度，落實急救措施，確保急救綠色通道暢通。全面落實消防工作責任制，繼續開展公共聚集場所、“三合一”場所火災隱患集中整治工作，重點整治人員密集場所安全出口上鎖、疏散通道堵塞等習慣性違法行為。制定消防緊急疏散預案，每個人熟知急救逃生方法，確保安全。安全生產列入單位綜合考核，因安全生產工作不到位而造成事故的將按規定追究責任。

二、突出工作重點，深入開展安全隱患排查治理

要結合各自安全生產工作實際，精心組織，周密部署，認真開展安全隱患檢查，進一步加強對重點部位、重點崗位的安全生產監督管理工作。

一是要加強人員密集場所的消防安全檢查。繼續開展人員密集場所安全整治，重點解決人員密集場所疏散通道和安全出口堵塞上鎖、應急照明和疏散標志遮擋損壞、停用消防設施等習慣性違法行為。要認真落實《消防法》和《江蘇省機關、團體、企事業單位消防管理規定》，切實加強消防設施檢查和維護，及時補充損耗的消防器材，消防設施須時刻處于良好應急狀態，確保緊急疏散通道暢通。要充分認清當前嚴峻的火災形勢和消防安全管理的不利因素，深刻吸取近期重特大火災事故教訓，克服麻痹思想，切實增強工作責任感和緊迫感。主要領導要親自過問，分管領導、職能科室同志要認真履行消防安全職責，針對實際，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實。對防火設施不健全，不具備防火安全條件和存在重大火災隱患的，要立即責令整改到位。加強用電用火安全，病區嚴禁明火，嚴禁使用電爐取暖、私拉電線和使用電熱器具，堅決遏制群死群傷火災事故的發生。

二是要全面貫徹執行各項規章制度，落實各種安全措施，嚴格執行各項安全操作規程。各種安全隱患排查整治要做到“三到位”，重點場所、科室排查到位，整改責任到位，隱患整改到位，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態，確保萬無一失。要高度重視醫院重點科室、高壓氧艙等部位的安全工作，堅持特種作業操作員持證上崗制度。堅持對特種設施、設備進行定期檢查，汽車、壓力容器、高壓氧艙、電梯等設施設備的檢驗合格率必須達到100%，杜絕帶故障設備及車輛使用運行，隨時消除壓力管道和水、電、氣等設備的事故隱患，強化鍋爐工、水電工等特種作業人員管理，從事特種設備作業人員必須先培訓后上崗，持證上崗率達100%。進一步加強毒、麻、以及有毒有害、易燃易爆、放射性物質、危險化學品監督管理，嚴格執行毒、麻藥品使用和保管規定。

三是要著力完善食品安全機制，及時發現和消除食品衛生安全隱患，提高食物中毒及食源性疾患等引發的突發公共衛生事件應急處置能力。

四是要切實加強醫療安全管理，增強醫療安全意識，消除醫療安全隱患，杜絕醫療事故的發生。

篇4

一、 成立安全檢查領導小組，明確責任，狠抓落實。

二、成立以院長為組長，各主管院長為副組長，各科室主任為組員的安全生產領導小

組。組織開展全體職工大檢查動員會，由安全生產領導小組，逐項討論研究涉及安全的各種隱患，明確分工，責任到人，層層落實。按照“誰主管，誰負責”的原則，對自查內容進行梳理，將安全責任層層分解，逐一排查。對檢查出來的問題立即整改，整改方案和整改結果報安全檢查領導小組組長簽字。

三、 各個領域，逐項排查

（一） 醫療安全。

檢查“首診負責制”、“三級醫師查房制度”、“疑難病歷討論制度”、“會診制度”、“死亡病歷討論制度”等十五項醫療核心制度的落實情況，臨床路徑管理情況，檢查各項制度在實施過程中，是否根據“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”要求，加強細節管理，從制度完善到職責落實，從技術操作到病歷書寫、從藥物應用到醫療廢物處理，檢驗、放射、CT、超聲等都做了詳細的排查。其檢查結果如下：

1、醫療質量管理責任明確，科室各項規章制度、人員職責及工作流程落實到位?？浦魅巫鳛榭剖业谝回熑稳耍車腊芽漆t療基礎質量及手術質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查等環節質量，使得一系列醫療質量與安全等核心內容得到落實，加強醫療服務質量管理和醫患溝通，嚴防醫療糾紛和醫療事故。形成了一套較為完善的醫療質量安全管理體系。

2、規范醫療行為，持續推進臨床路徑管理。各科室能夠嚴格按照臨床路徑管理規范結合本科室實際情況下，遵照執行的病種治療模式，真正做到了合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。同時能夠對變異因素進行分析，討論導致變異的原因，提出整改意見，修正過程偏差，以達到終末管理向過程管理的轉變。

3、醫技科室制度落實到位，保障醫療質量及醫療安全。各項管理制度明確，有完善的放射診斷與手術、病理診斷或出院診斷對照資料與統計，機器設備專人負責，維護、保養、檢查、登記記錄在案；醫學影像科管理符合《放射診療管理規定》相關要求，醫技人員相對固定，相關人員持證上崗；檢驗科嚴格執行危急值上報制度，出現危急值后嚴格按照危急值處理程序對標本、標本采集、標本運送、標本接收及標本監

測進行復核確認，并立即告知臨床，做以詳細的登記。檢驗室嚴格遵照相關質控標準進行室內、室間質控。醫療廢棄物、廢水有專人嚴格按相關規定處理。

4、完善優質護理各項內容。優化門（急）診服務流程，推行“一站式服務”，能夠對患者提供健康教育和指導，保障患者安全；在病區推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。護理人員全面履行護理職責。護士長每天評估科室重點患者，根據患者病情、護理難度和技術要求等要素，對護士進行合理分工，做到能級對應，同時做好高危人群墜床與跌倒的評估，完善安全措施，減少墜床與跌倒事件的發生，發生不良事件及時進行上報；責任護士能夠全面履行包括病情觀察、基礎護理、康復指導和健康教育等職責，在護理過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。積極開展延伸服務，院科兩級能夠堅持對出院患者進行隨訪。

5、嚴格執行“抗菌藥物專項整治活動”，積極推進臨床合理用藥。按照2013年抗菌藥物專項整治工作要求及院領導的安排，建立完善了《抗菌藥物處方、醫囑專項點評制度》等一系列規章制度，從制度上確?？咕幬镎喂ぷ髀涞綄嵦?。實現了醫師抗菌藥物處方權和藥師調劑權計算機管理，杜絕違規越級處方的出現。特殊級抗菌藥物的使用實行審批會診制度。嚴格落實處方點評制度，加強了對重點科室和重點病種的用藥合理性點評。

6、醫療廢棄物管理規范有序。醫院成立醫療廢物管理委員會，建立健全了醫療廢物管理制度、醫療廢物流失、泄露、擴散應急預案等一系列規章制度，并能夠根據新的要求進行及時的更新、修訂和完善；負責醫廢收集的人員經專業培訓，能夠熟練掌握醫廢管理相關要求，醫療廢物收集專職人員防護設施齊全。醫療廢物嚴格分類、定點放置，標識醒目。醫療廢物按規定雙層包裝、分類收集、密閉運送、規范處置，污水污物排放符合要求。對感染性疾病科設立了獨立專用衛生間、處置室和搶救室。備有足夠數量的防護用品，手衛生及消毒設施齊全。

7、優化服務流程、改善就診環境，方便患者就診。指導患者就診，有效維持就診秩序。急救綠色通道暢通，標識清楚，急診科急救設備齊全，處于備用狀態。

(二)毒麻精藥品。

實行五專管理：專人保管，專柜加鎖，專用處方，專賬、專冊。藥品庫房配備保險柜存儲毒麻藥品，雙人雙鎖管理，建立專帳，專人負責，帳物相符。由取得麻、精藥品處方權資格的執業醫師開具處方，按照《處方管理辦法》要求進行開具。按照要求收回用后的毒麻藥品注射劑空安瓿，并按規定進行記錄。

（三）儀器設備。

儀器設備檢查使用正常，均在安全使用年限范圍，其電壓、相位符合要求，均有接地裝置。設備運行環境清潔、干燥，房間環境符合設備使用要求。操作人員經崗前培訓后持證上崗。儀器設備有定期性能檢測記錄。

（四）消防安全。

滅火器材和消防安全標志完好情況，緊急疏散通道通暢；消防器材均在有效期內，可安全使用。同時保安科到每個科室進行消防知識培訓，講解演示了消防栓、滅火器的使用；火災發生時如何報警、自救和引導患者疏散；如何撲滅初期火災；強調消防通道的位置等知識。

（五）鍋爐、壓力容器

鍋爐、高壓蒸汽滅菌器均在安全使用年限范圍，操作人員持證上崗，儀器設備日常保管、使用、登記、檢查與維護專人負責，器械科定期檢查維修，目前所有壓力設備安全有效運行，無安全隱患。鍋爐房內通道暢通，無易燃、易爆等雜物堆放。

（六）水、電、氧等。

水、電、氧、電梯等通路檢查合格，無安全隱患，科室應急燈及時充電，擺放到位。

（七）公用車輛。

對我院的公用車輛進行了嚴格的檢查和保養，對急救車輛上的急救設備、急救藥品逐一排查，對過期的藥品進行了更換。嚴格落實我院車輛管理，嚴禁酒后、疲勞駕車。

（九）災害性事件和突發公共衛生事件。

組織全院職工學習災害性應急預案和突發公共衛生事件的處理流程，在保證日常醫療救治工作的同時，確保能夠隨時開展突發公共衛生事件救治工作。

通過這次醫療安全大檢查的全面落實，不僅使我們對全院安全隱患進行了及時的糾正和防范，同時也使我們充分認識到在醫院管理的各個環節中應該重點關注和需要持續改進的問題。只有注重細節管理，強化細節標準，防漏補缺，嚴防死守，才能確保醫療質量，確保安全生產，推動我院醫療事業的不斷發展。

篇5

一、為確保孕產婦安全分娩，提高危重孕產婦搶救成功率，切實降低孕產婦死亡率，為危重孕產婦提供最佳的個性化綜合治療方案，改善患者預后，有效縮短危重孕產婦患者平均住院日及控制危重孕產婦患者平均住院費用，凡遇疑難、危重孕產婦病例，或者本專業范圍以外的涉及多專科情況時，應及時申請多學科聯合會診、救治，共同討論制定診療方案。

二、成立危重孕產婦的會診和聯合搶救領導小組，負責對危重孕產婦的會診和聯合搶救的領導和管理。對疑難、危重孕產婦，特別是涉及多?？频奈Ｖ卦挟a婦，建立由醫務科組織協調，多學科專家參與的多學科聯合診療模式，由?？漆t師提出申請，經科主任同意后提前一天向醫務科申請提交《院內多學科會診申請聯合會診申請表》（緊急情況除外）。

三、緊急情況下危重孕產婦多學科聯合會診：如涉及多?？萍痹\手術、術前會診病人、急危重癥孕產婦患者搶救會診，醫務科接到產科提交書面申請或者緊急電話要求后立即開始組織會診搶救，各受邀科室接到通知后必須按急會診管理規定及時派專家到現場參加會診、討論和聯合搶救工作。病情危重，對于需要立即急救的危重孕產婦，接診醫師要及時向本機構負責人報告，組織本機構和轄區高危孕產婦急救專家組專家開展聯合急救，避免出現醫療處理延誤，提高搶救成功率。

四、各臨床和醫技科室必須積極有序地配合危重孕產婦多學科聯合救治工作，各臨床科室要設專人負責會診聯絡，以保證接到會診通知后能夠及時安排人員參加危重孕產婦多學科聯合救治工作。

五、多學科聯合會診討論的內容包括：患者目前的診斷、治療方案是否準確、適宜，需進一步做的相關檢查，目前患者最需解決的問題、手術方式、并發癥的處理、預后分析，確定今后診療方案，最好將討論結果記錄于病歷中。

六、組織會診科室需提前做好會診準備，受邀請會診專家需按時到達會診地點，認真負責完成會診工作，會診后，應及時書寫會診記錄。

七、受邀科室嚴格按照邀請科室確定的時間、地點準時參加，對于緊急情況下發出的危重孕產婦多學科聯合會診，按照急會診時間要求，10分鐘到達。

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【關鍵詞】醫療急救中心；建設；總結

引言

非典過后，伴隨著公共衛生救治體系建設，院前急救醫學事業得到了長足的進步和快速的發展。在完善急救中心建設的基礎上，緊急救援中心如雨后春筍遍及全國，并顯示出勃勃生機和強大的生命力。荊州急救中心亦在此時應運而生，在八年的運行中指揮調度全市醫療急救資源，開展傷病員的現場急救、轉運和重癥病人的途中監護治療，最大程度地降低了人員傷亡，保障了人民群眾身體健康和生命安全，維護了社會穩定，取得了良好成效。目前全國地級以上市均建立了獨立的救援中心，但建設標準并沒有統一，這里筆者結合荊州市急援中心建設實踐，對如何建設發表一點淺見，供同行們參考。

1.整合資源，構建院前急救網絡

1.1 設立“120”急救專線

以前的醫療急救工作存在著許多問題，如急救電話號碼不統一、醫療急救秩序混亂等等，直接影響了醫療急救服務質量和醫療安全，群眾對此反響強烈。從2004年起，荊州市急救中心通過整合醫療資源，縮短急救半徑，提高急救質量，構建科學的急救網絡體系，為“120”提速，服務百姓健康，城區急救3-10分鐘可達現場，較好地滿足了群眾的醫療急救需求。

目前，荊州市急救中心設立了“120”急救專線，統一受理、調度和指揮荊州城區（含郊區）的院前急救，設有六個急救站：中心醫院急救站、一醫急救站、二醫急救站、三醫急救站、中醫院急救站、一醫慈濟分院急救站，共有37名醫生、40名護士、26名司機隨時待命，只要接120呼救電話，最近的急救站能以最快速度趕到現場實施救治。

1.2 完善急救中心網絡設施

急救中心網絡設備先進，設施完善，網絡覆蓋中心城區內距任一急救站8公里內的地域，覆蓋率為100%。中心網絡設備先進，設施完善，擁有目前國內領先的120急救網絡系統程序，所有呼救電話均全程錄音，有13輛“120”急救車，實行GSP衛星系統定位，按照“就近就急、病人自愿、專科優先”的工作原則，使最近的醫療急救站能以最快速度趕到現場實施救治，形成了專業化、網絡化的院前急救體系，確保了荊州市市區（含郊區）院前急救工作的及時有效。

1.3 明確工作使命，強化服務意識

急救中心肩負“爭分奪秒、搶救生命”的神圣使命，堅持“全心全意為急救需求者服務”的宗旨，荊州市急救中心按照“就近就急、病人自愿、專科優先”的工作原則，努力做到“統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效”，為保障全市人民生命健康而不斷努力工作。

2.規范運行，提升院前急救水平

2.1 規范醫療急救服務管理

醫療急救服務的規范化管理，是“120”提速的前提。所有的急救站要達到“四化”（設置標準化、布局合理化、人員專業化、診療規范化）要求，對急救站實行設置審批制度、急救執業考評制度和動態管理制度。為了落實制度，推進分站工作，荊州市急救中心實行每月書面通報，反映中心及各急救分站的工作量及運行情況，便于加強管理。出臺新的《救護車輛管理規定》，加強對院前急救車輛的適時監控，并實行轉運匯報制度，確保了調度合理，及時出車、及時到達現場，保障醫療急救的及時有效。

2.2 加強醫護人員的培訓

醫療急救質量是群眾關注的焦點，而質量的高低取決于醫護人員的業務素質。加大對醫護人員的理論與技能培訓力度，重點加強心肺復蘇、氣管插管等基本急救技能培訓，嚴格考核，人人過關。荊州市醫療緊急救援中心先后舉辦5期培訓班，培訓急救醫務人員400余名，有效提升了急救人員的技術水平和救治能力，從根本上保證了醫療急救質量，贏得了群眾的廣泛贊譽。

2.3 制定應急預案，組織突發事件急救演習

荊州市急救中心每年組織一次大型突發事件急救演習，各急救站參加。各急救站不定期組織突發事件演練，考察自己急救能力和應急水平。應急預案、應急培訓、應急儲備和應急演練是有效應對突發公共衛生事件和突發事件的四個主要環節，其中科學的編制預案和組織演習是提高應急能力及實戰技能的最有效手段，為應對突發公共衛生事件和突發事件提供了有效的醫療救治保障。

3.構建生命的綠色通道

急救綠色生命通道建設是一個系統工程，涉及到方方面面，但主要分為管理、技術、設備三個層面。所有急救站在實施急救綠色生命通道建設的過程中統籌兼顧，三者并重。做到了院前急救與院內的搶救有機結合無縫銜接；對危重病人的搶救及時全面正確有效；對突發事件的應對從容不迫；對群體性意外傷害的批量病員能夠快速合理的分流，“急救”這兩個字分開來講，急是時間，救是措施。而急救綠色生命通道建設是意識、技術、實力、管理等諸多方面的優化組合和綜合體現。

3.1 加強宣傳與監控，增加社會影響

長期以來，各家醫院都各自宣傳各醫院的急救電話。在很多市民的心中，并不知道“120”急救電話，或者認為120是醫院電話。為了增加社會的影響力，充分利用電臺、電視臺、報社等媒體，全方位立體宣傳“120”的公益形象。電臺每天3次120公益廣告，《荊州120簡報》每季一期多角度介紹中心的工作動態，《120快報》對發生的突發事件隨時向市衛生局和市應急辦報告事件最新情況；適時監控管理，提高急救效率。通過一系列的工作促進工作量的大幅上升，確保了日常院前急救指揮調度工作平穩開展。

3.2 提高調度員綜合素質，加強培訓與考核

調度員不同于普通的接線員，應該說更像一名指戰員。不論是在日常調度中的敏捷與準確，還是在處理重大事故時的控制與協調，都需要長期不斷的學習與累積。一方面強化服務質量，提高團體的整體素質。結合工作中所遇到的問題，每周對在職人員進行地理、計算機、網絡、急救、法律、溝通技巧等知識培訓。鼓勵每個人都參與講課，激發大家學習理論、鉆研業務的自覺性，提高工作效率。另一方面，加強業務考核，建立獎罰機制。通過集體交接班制度，分析調度是否合理；定期進行單項考核如打字速度、普通話等，強化培訓內容；制定了崗位工作質量考核標準，每月底實行百分制量化考核；并且每半年對調度最快、最多的調度員進行嘉獎，通過獎罰機制，激發員工的熱情，促使平均調度時間下降，保證院前急救的及時有效。

3.3 加強正面引導與打擊騷擾電話

在日常的調度工作中，騷擾電話嚴重干擾了中心的正常運行，平均每天200余個，最高峰達到了每天500多個，占用了急救通訊通道，影響了真正需要求助的病人。一方面正面引導，加強媒體公益廣告的宣傳，強調珍惜生命、尊重責任；聯系派出所召集騷擾電話比較集中的學校開專題座談會，講意義、講道理、講責任。二是強勢打擊，聯合110針對惡意報假警電話的人進行抓捕。通過引導與打擊，騷擾電話大幅下降，確保了綠色急救通道的暢通。

4.普及急救知識，提高全民健康素質

院前急救醫療的成熟與發展，同時將全民急救保健意識與實踐提高到了新的里程碑，使公民意識到生命的救治除了專業醫護人員以外，公民自身的急救常識與措施對生命的存在與挽救也有不可忽視的重要作用；從而導致了人們對于生命救治認識的革命，使愈來愈多的人來關注生命及其關注如何挽救生命、愛惜生命、尊重生命以及尊重生命的質量。

4.1 對社區局面進行急救知識輔導

荊州市急救中心每月與急救站一起進社區，發放急救知識手冊，現場指導演練心肺復蘇，止血包扎，固定搬運等急救技能，一方面提高廣大社區居民急救意識和急救能力，另一方面建立醫院與家庭健康保健的互動平臺，日常生活中有什么問題可以電話咨詢，得到了社區及居民的積極響應和熱烈歡迎。

4.2 對機關人員及學校教職員進行培訓

舉辦“院前急救技能師資培訓班”，對組織機關部分工作人員及學校部分教職員工進行急救知識和技能培訓。培訓師資力量均是武漢急救中心的專業培訓導師，他們帶來的急救新理念和生動的授課給學員們留下了深刻的印象。再通過參訓人員再對本機關或本校人員培訓，以點帶面，從而普及急救知識。

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第一條為進一步完善新型農村合作醫療制度，增強農民互助共濟意識，引導農民適時、合理就醫，提高合作醫療基金的使用效率和效益，根據《五峰土家族自治縣新型農村合作醫療制度實施辦法》（五政發〔2006〕32號）的有關規定，特制定本辦法。

第二條新型農村合作醫療門診統籌實行“縣級監督指導、鄉鎮統籌管理”的管理體制。

第二章組織機構

第三條鄉鎮合管辦在鄉鎮新型農村合作醫療管理委員會的領導下，負責本辦法的實施和管理?？h合管辦對鄉鎮門診統籌實行指導和監督。

第四條鄉鎮合管辦設立專職管理員。專職管理員從鄉鎮衛生院職工中擇優考核聘用，報縣合管辦備案。

第五條鄉鎮合管辦主要職責

㈠貫徹和落實上級有關合作醫療制度的方針、政策，宣傳和實施本鄉鎮合作醫療制度的具體規定和措施。

㈡負責轄區內定點醫療機構的資格審查、報批。

㈢按照本辦法之規定對轄區內各定點醫療機構的醫療服務行為和參合人員的就醫行為實施監督、控制和管理。㈣負責合作醫療門診補償資金的審核和申請劃撥工作。

㈤《五峰土家族自治縣新型農村合作醫療制度實施辦法》第十條規定的其他事項。

第三章基金分配

第六條門診統籌補償基金實行全縣統一管理，按參合人數每人每年14元分鄉鎮核算。

第七條鄉鎮合管辦應堅持“以收定支，收支平衡，保障適度”的原則，確保基金安全。

第八條門診補償基金分為門診醫療補償金和風險金，其中：門診醫療補償金占95%，用于參合農民門診醫療費用的補償；風險金占5%，用于門診醫療費補償出現透支后的補充。當風險金累計達到當年度門診補償基金10%時，不再提取。

第九條動用門診風險金時，必須報縣合管辦批準。

第四章醫療補償

第十條參加合作醫療的農民因病在本鄉鎮定點醫療機構門診就診，按本辦法規定獲得門診醫療費補償。但經審批已享受門診慢性大病補償的患者不再納入門診醫療統籌補償范圍。

㈠補償范圍：對參合農民因病在門診就醫發生的治療費、醫技檢查費、材料費、藥品費（合作醫療目錄內藥品）等醫藥費用的補償。

㈡補償標準

1、補償比例：參合農民在本鄉鎮轄區內定點醫療機構發生的門診醫藥費按20%比例給予補償。

2、封頂線：參合農民每日次發生的門診醫藥費補償封頂線為5元，超過封頂線的金額由患者個人負擔。

㈢補償辦法

1、參合患者門診就醫發生的醫藥費用由接診定點醫療機構按補償標準現場補償，并由醫療機構經辦人員填寫《湖北省新型農村合作醫療門診報銷登記表》，患者在門診報銷登記表和處方上簽字認可。

2、各定點醫療機構在每月20日—25日將當月的門診醫療補償費用上報鄉鎮合管辦審核，同時提供《湖北省新型農村合作醫療門診報銷登記表》及復寫處方（第一聯）等報銷資料，鄉鎮合管辦于每月28日前上報縣合管辦復審，通過復審后，縣合管辦按審核金額撥付至各鄉鎮合管辦。各鄉鎮合管辦每月向定點醫療機構核撥一次。

第十一條下列情況不屬于補償范圍：㈠在本鄉鎮外醫療機構就診發生的門診醫療費用；

㈡《合作醫療基本用藥目錄》之外的藥品費用；

㈢與疾病無關的檢查、藥品費用；

㈣在村級定點醫療機構連續診療超過三天未確診亦未轉診而發生的醫療費用；

㈤經調查審核屬舞弊行為的醫療費用；

㈥《五峰土家族自治縣新型合作醫療制度實施辦法》第二十八條規定不予補償的范圍。

第十二條鄉鎮合管辦建立門診醫療基金補償臺賬，實行計算機管理，嚴格審核合作醫療門診醫療費用補償情況，做到門診醫療費補償登記表、合作醫療證、處方、門診醫療基金補償臺賬四相符。

第十三條合作醫療定點醫療機構應建立合作醫療門診醫療費補償專賬。

第五章服務提供

第十四條鄉鎮合管辦會同衛生院對參與合作醫療服務的村衛生室（醫務室）進行資格審查和認證，報縣合管辦審批后發給“新型農村合作醫療定點醫療機構”標志牌，并向社會公布。

第十五條參加合作醫療的農民可憑《合作醫療證》在本鄉鎮范圍內自主選擇定點醫療機構就診。

第十六條合作醫療定點醫療機構，在接診參合患者時，必須堅持先驗證，后補償的原則。

第十七條合作醫療定點醫療機構按照醫療服務規范要求，為患者提供醫療服務。

第十八條醫務人員要堅持“因病施治，合理檢查、合理用藥”的原則，引導農民合理就醫。嚴禁開“大處方”、做“套餐式”的檢查；抗生素聯合使用不得超過兩個品種。

第十九條村級定點醫療機構接診參合患者，經門診治療三天仍不能明確診斷者，應轉上級醫院治療。

第二十條對參加合作醫療的農民，在參合年度中沒獲得醫療費用補償的應安排一次健康體檢。

第六章監督管理

第二十一條合作醫療定點醫療機構要將《合作醫療門診補償項目收費標準》、《合作醫療用藥目錄及價格》、《參合農民的權利和義務》上墻公示，確保合作醫療補償的公開、公平、公正。

第二十二條醫療費用補償情況實行公示制。鄉鎮合管辦每月公示本鄉鎮門診醫療費補償情況，各村衛生室每月公示本村門診醫療費補償情況，接受群眾監督。

第二十三條鄉鎮合管辦每季度要對各定點醫療機構門診醫療基金的補償情況進行檢查，并向縣合管辦報告。

第二十四條鄉鎮合管辦要加強對定點醫療機構醫療服務行為的監督，采取有效措施，控制醫療費用不合理增長。鄉鎮衛生院平均處方金額控制在30元內，村衛生室平均處方金額控制在25元內，每季度統計分析一次，超額部分在基金撥付中扣除。

第二十五條建立舉報投訴制度。鄉鎮合管辦對外公布投訴電話，并在各定點醫療機構設立舉報箱。對投訴事項要及時予以調查、處理和回復。

第二十六條村定點醫療機構的藥品（包括中草藥）必須從鄉鎮衛生院調撥，統一價格，統一管理。村定點醫療機構一律不得從其他渠道進藥。合作醫療定點醫療機構應嚴格按照合作醫療用藥目錄用藥。鄉村定點醫療機構必須達到100%（急救藥品除外）。否則，每低一個百分點，將從撥付款中扣減一個百分點的資金，一月結賬一次。

第七章風險防范

第二十七條門診醫療補償金出現透支時，用風險基金解決。若風險基金支付完后仍有透支的，由鄉（鎮）、村兩級定點醫療機構共同承擔。參合農民不承擔基金風險。

第八章獎罰

第二十八條在實施本辦法中，對認真履行職責和義務，積極工作并取得顯著成績的監督管理人員和定點醫療機構及其醫務人員，鄉鎮合管辦應給予一定的表彰和獎勵。

第二十九條合作醫療監管人員有下列行為之一者，視其情節輕重，給予通報批評并責令限期改正，對直接責任人給予一定的行政處分和經濟處罰，必要時予以解聘。

㈠在補償工作中，因失職造成合作醫療基金損失的；

㈡，以假亂真，合伙套取合作醫療基金的；

㈢在監督、調查、走訪、核實過程中，敷衍塞責，造成合作醫療基金損失的。

㈣擅自批準不屬合作醫療報銷項目，造成合作醫療基金損失的。

㈤其它違反合作醫療管理規定的。

第三十條合作醫療定點醫療機構及其人員有下列情形之一者，視其情節輕重，分別給予通報批評、責令限期整改、追回經濟損失、取消其定點醫療機構資格和執業資格。

㈠將未參合人員的醫療費列入參合人員報銷的；

㈡肆意分解大處方，進行分次報銷的；

㈢虛掛病例騙取合作醫療基金的；

㈣故意截留病人，不及時轉診導致不良后果的；

㈤為非定點醫療機構提供方便，代報騙取合作醫療基金的；

㈥違反合作醫療管理規定，放寬補償政策標準的；

㈦《合作醫療門診補償登記表》和“合作醫療處方”等文書不按規定使用或書寫不規范，不按規定操作，造成核報困難的；

㈧其他違反合作醫療管理規定的。

第三十一條參加新型農村合作醫療的農民有下列行為之一者，鄉鎮合管辦應責令其退回已發生的費用并可暫停其享受新型合作醫療待遇6個月。

㈠將本人新型合作醫療證件借給他人使用的；

㈡其它違反新型合作醫療管理規定的。

第九章附則

第三十二條各鄉鎮合管辦可根據本辦法結合當地實際制定實施細則，報縣合管辦審批后執行。

篇8

關鍵詞：口腔科；門診；護理；安全護理管理；應用效果

1資料與方法

1.1一般資料

我院口腔科門診于2017年5月開始實施安全護理管理，科室護理人員共20名，其中男性2名，女性18名；年齡22～40歲，平均（31.2±1.8）歲；護士15名，護師3名，主管護師2名。

1.2方法

2017年5月以前未實施護理安全管理，5月后開始在護理工作中實施護理安全管理，具體管理措施如下：①護士安全教育。口腔科門診護士要集體接受護理安全、防護意識及感染控制等教育，加強護士的安全意識和自我防范，由被動接受轉變為自動自覺執行安全管理規定。護士操作時要注意嚴格穿戴工作服與口罩、手套、眼鏡等防護措施，以腳對治療椅開關進行調節，防止污染手與無菌物品的接觸。②醫療器械管理。護士要認真分類診療臺物品和器械，將無菌用品、一次性用品進行分類管理，外用藥與注射藥物要分類貼好標簽，根據清單清點器械。③設置器械間?？谇豢崎T診要設置專門的器械間，對污染后的器械要分門別類的放置，被污染器械分類時要及時將拔髓針和根管擴大針、潔牙機頭等器械挑出來，單獨由護士消毒。而高速渦輪手機由于使用頻率高，也是受污染最嚴重器械。根據一人一用一滅菌基本原則使用，用后要根據規定步驟進行消毒。④管理培訓。要組織護理人員定期學習消毒技術和感染管理規范，根據生化監測規范監測受污染醫療器械，器械包要貼好滅菌提示卡，護理人員使用前要觀察提示卡是否發生改變，以耐熱菌定期對器械進行滅菌處理。⑤規范包標。醫療器械要加強管理，對每個滅菌包都要認真注明包標，寫明消毒日期，避免發生漏標。⑥環境安全管理。對診療要定時開窗通風換氣，減少空氣內病原菌的數量。定期消毒診室內物品，選擇酒精（75%）對物體進行擦拭，以紫外線對物品照射進行消毒[1]。⑦護理配合安全管理。治療時患者因疾病容易出現心跳驟?；蜓獕哼^低、藥物過敏等不良反應。所以，口腔科門診的護理人員要加強急救培訓，可以在患者不良事件發生時及時配合醫生進行急救，以保障患者的生命安全。

1.3觀察指標

觀察并記錄2017年5月實施護理安全管理后與實施護理安全管理前口腔科各項（消毒隔離、區域管控、器械管理、物品管理）質量進行評分，由口腔科護士長對各項質量評分，每項總分設定為100分，以得分高表示質量高，以得分低表示質量低。

1.4統計學方法

數據應用SPSS19.0統計軟件分析，計量資料比較采用t檢驗，若檢驗結果顯示P＜0.05，則表示兩組數據間差異顯著，有統計學意義。

2結果

實施安全管理后，消毒隔離、區域管控、器械管理、物品管理等項目質量評分明顯優于實施前，實施前后各項評分對比差異顯著（P＜0.05）。

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我們結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發【2010】12號）和《2011年全區醫療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。

2、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。

3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到95%以上。

4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發[2010]108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養成健康的生活方式。

6、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床?？颇芰ㄔO和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。

3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。

2、貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《2011年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》（寧衛黨發[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。

3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。

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一、加強綜合協調機構和能力建設，提高食品安全綜合協調水平

（一）加快推進食品安全綜合協調機構改革，完善綜合協調機制

積極爭取市、區政府支持，加快推進區級以下食品安全綜合協調機構改革，建立市、區、街道三級食品安全綜合協調機構，努力向人事部門爭取綜合協調機構編制力量。推動成立各級食品安全委員會和食品安全委員會辦公室，加強對轄區食品安全工作的領導。完善各項食品安全綜合協調工作制度，提高綜合協調工作的科學性、權威性和有效性。

（二）加強培訓，提高綜合協調工作能力

抓好食品安全綜合協調隊伍的培訓工作，重點加強對《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規及食品專業知識培訓，不斷提高綜合協調機構工作人員的能力和水平，培養一支優秀的食品安全綜合協調隊伍。

二、建立食品安全風險監測和風險評估體系，增強食品安全風險防范能力

（一）制訂食品安全風險監測和風險評估工作方案

根據衛生部等六部門印發的《食品安全風險監測管理規定（試行）》、《食品安全風險評估管理規定（試行）》、《年國家食品安全風險監測計劃》等規定和省有關食品安全風險監測和評估的要求，結合深圳實際，制訂《深圳市食品安全風險監測和評估管理辦法》和《深圳市食品安全風險監測和評估工作方案（年）》，建立深圳市食品安全風險監測和風險評估體系，開展年食品安全風險監測和風險評估工作，提高食品安全風險預警能力，開展轄區食品安全現狀和風險評估工作，及時發現和消除食品安全隱患苗頭。

（二）加強食品安全風險監測機構和能力建設

落實衛生部《關于進一步加強食品安全監測與評估工作的通知》（衛監督發19號）和省有關食品安全風險監測能力和體系建設的要求，依托現有各級疾病預防控制和醫療救治體系以及各監管部門資源，在本市建立起覆蓋食品生產經營各環節和各區、街道的食品污染物、食源性疾病以及其他食品安全風險的監測體系，對已知和潛在的有毒有害物進行檢驗和評價，對有關食品安全風險進行排查、識別、鑒定和評價，為開展風險評估、風險管理及風險交流提供支持。

（三）提高食品安全風險評估能力

以我市食品檢測機構和高等院校為依托，加快培養本市掌握國際食品安全風險評估、風險管理和風險交流方法的高水平專業人員，不斷提高承擔食品安全風險評估工作的能力。

三、突出重點，牽頭推進全市食品安全監管工作

（一）嚴格落實食品安全監管工作責任

根據《食品安全法》等法律法規和市政府機構改革后各部門的職責分工，進一步明確市食品安全委員會各成員單位監管職責，理清監管邊界，避免監管交叉和監管空白，形成全市食品安全工作合力。編制出臺《年深圳市食品安全監管責任白皮書》和《年深圳市食品安全工作總結和年工作要點》，對全市食品安全工作進行總體部署，加強對全市食品安全工作的領導，落實各部門和各區政府的食品安全監管工作責任。

（二）繼續組織實施食品安全三年規劃

積極組織各部門、各區政府實施《食品安全三年規劃綱要（年-年）》，充分調動政府、企業、消費者、媒體等社會各界的力量，嚴格落實工作責任，完善政策措施，保障各項工作順利落實。

（三）扎實開展食品安全整頓工作

繼續按照《深圳市食品安全整頓工作實施方案》（深食安委6號）要求，加強對食品安全整頓工作的領導和督查，組織各食品安全監管部門繼續抓好違法添加非食用物質和濫用食品添加劑、農產品質量安全、食品生產和進出口環節、食品流通環節、餐飲消費環節、禽畜屠宰和保健食品的集中整頓工作，嚴厲打擊生產、銷售假冒偽劣和有毒有害食品等各類違法犯罪行為，使我市食品安全形勢明顯好轉。

（四）做好大運會食品安全保障工作

與大運會執行局密切溝通，根據《關于印發深圳第26屆世界大學生夏季運動會食品安全保障工作方案的通知》（深府辦42號）的要求，牽頭組織各區、各部門建立健全供大運會食品安全保障機制，為大運會的召開營造良好的食品安全環境。

四、完善食品安全應急體系，妥善處置各類食品安全突發事件

（一）完善應急工作機制

明確全市食品安全事故調查處置流程，修訂《深圳市重特大食品安全事故應急預案》。建立市、區、街道三級應急救援網絡，開展食品安全事故應急培訓和演練，提高應急能力，打造一支“招之能來，來之能戰，戰之能勝”的應急隊伍，妥善處置各類食品安全突發事件，將其影響降到最低。

（二）組織查處重大食品安全事故

發生重大食品安全事故時，要依法迅速組織醫療機構開展應急救援，組織疾病預防控制機構對事故現場進行衛生處理及對與食品安全事故有關因素開展流行病學調查；做好信息工作，及時向政府提出事故責任調查處理報告；查清事故責任，嚴格落實責任追究。

五、加強食品安全信息和宣傳工作

（一）完善食品安全信息管理制度

完善食品安全信息報送、考核和統一制度，整合目前分散在各部門、各環節的食品安全信息，協調建立部門間信息溝通平臺，實現信息的互聯互通、資源共享，嚴格按照有關規定和權限，及時公布食品安全信息。繼續做好《食品安全和營養信息簡報》的編印工作，及時向市領導和政府相關部門通報全市食品安全工作信息。

（二）加強食品安全宣傳教育力度

組織開展《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《農產品質量安全法》、《廣東省食用農產品標識管理規定》等相關法律法規和食品安全知識的宣傳教育工作，提高食品生產經營者和從業人員貫徹實施相關法律法規的自覺性，用科學的食品安全知識武裝市民，營造全市食品安全工作的良好氛圍。