日銷售總結范文
時間：2023-03-15 11:17:42
導語：如何才能寫好一篇日銷售總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
2、區域經理每月工作報告主要內容要求
（1）銷售量
（2）回款情況
（3）對客戶拜訪情況
（4）銷售費用（含個人差旅費用報表）
（5）廣告和促銷活動效果
（6）重點客戶情況
（7）新客戶情況
（8）異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶
（9）待開發客戶及其情況
（10）競爭對手動態
（11）當地與本公司銷售工作相關的政策變動（如城市環保、道路限行）
（12）問題與合理化建議
篇2
精心分析市場，是取勝的基礎。每個節假日到來之前，藍島都要根據歷史材料、市場變化、自身情況、大量的市場調研資料等進行綜合分析，判斷市場走勢，然后制訂整體節假日活動方案。在制訂出方案的基礎上，按計劃行動，調整商品結構和經營布局，列出具體的促銷活動計劃，備足貨源，準備人員等。
今年“五·一”鞋帽類銷售的成功就是例子?！拔濉ひ弧鼻白隽舜罅康恼{研分析計劃準備工作，備足貨源，積極促銷，結果“五·一”節當天即銷售35萬元，創下藍島鞋類日銷售紀錄。
女服類商品銷售在分析調研市場后，改變了過去以職業裝為主的商品結構為青春簡約少女裝為主，獲得了巨大的成功，5月1日～7日，銷售同比上升53％，其中“班尼路”超過10萬元，“萍果”超過6萬元。
又如今年（每年七八月開始）的電腦節，通過發放大量的調研問卷材料，訪問原來客戶，分析顧客流量及結構，進行推斷和預測，從而掌握了大量的第一手市場材料。在調研分析的基礎上，果斷地進行布局裝修改造，調整經營結構，確定市場定位，策劃促銷活動。今年的暑期電腦節活動雖然只有48天的時間，但前期的籌劃時間就長達兩個月，而活動一開始就轟動京城電腦市場，開業4天售出電腦1000多臺，相當于1996年藍島電腦全年的銷售量，不僅令京城其他商家羨慕，也令眾多電腦廠家興奮不已。 二、創造特色
創造商品特色是成功的根本，顧客進店的根本目的是購買自己需要的商品，開店無論采取什么招兒，最根本的就是商品要有特色，藍島理解的商品特色就是“人無我有、人有我全、人全我名、人名我優、人優我新、人新我精”。
雪花冰箱是老牌子，許多大商場都不再經營，然而，在北京的市場上確實有一批雪花冰箱仍在家庭中使用，而且大多都到了更新期，許多老客戶仍對其情有獨鐘。于是藍島積極主動配合雪花冰箱廠，在五·一節期間推出了折價以舊換新活動，銷售結果極好，共售出1400 臺，占到同期整個北京市場雪花冰箱銷售5000臺總量的28％。
情人節雖然是洋節，但這幾年在中國的年輕人中越來越有市場，節日的氣氛漸濃。藍島抓住這一假日商機，在今年情人節前兩天的時間，僅巧克力一項就賣出幾十萬元，而玫瑰鮮花賣得更好。 三、特色服務
特色服務引人入勝。在當今商品過剩的情況下，許多商家的商品大同小異，靠什么來吸引人呢？藍島采取的是在商品上附加服務。如果大眾商品，附加上特色的服務，就能夠吸引人了。如果商品有特色，再附加上特色的服務就更吸引人了。為此，藍島就重點在服務上做文章，明確提出大服務概念，建立完善的服務系統，針對節假日銷量大，可能引發的一系列問題的狀況，在節假日期間，不僅加大人力物力，而且重點從服務機制上入手，建立完善的服務機制。
五·一節前就預見到今年的冰箱空調洗衣機的銷量會很大，于是就在已有送貨隊的情況下，又成立了付貨隊，專門負責商品送出前的檢查督辦。
今年暑期藍島舉辦的電腦節，其特色服務就是“線上服務＋貼息貸款”。這是藍島針對眾商家都推出了免費上門安裝調試維修以及其他眾多服務項目的前提下，為了突出藍島服務特色，就重點加大服務熱線的服務，確保服務熱線暢通，使顧客足不出戶就可獲得全方位的服務。線上服務極大地方便了顧客。此外今年藍島電腦節還重點推出了貼息貸款服務項目，顧客到藍島購物可獲得銀行貸款，而不用支付利息，而利息由商家支付。藍島推出的這項便民利民項目，對顧客有很強的吸引力。
充分利用明星效應為顧客進行服務。重大節日，藍島首先把藍島特色服務明星在媒體公開亮相宣傳，如家電銷售工程師張靜、電腦小博士李新、情感服務的藍紐帶鮑淑萍等，推出他們不僅是因為他們是北京市和全國內貿系統的勞動模范，更重要的是他們是各個不同領域的銷售服務能手，深受顧客歡迎。由于藍島形成了立體的服務明星系列，所以為顧客提供特色的個性化服務就有了保障。無論元旦、春節、還是今年的五·一節，藍島都重點推出由 “國慶受閱女民兵”做導購的特色服務，20多位身穿紅色閱兵禮服的藍島女民兵撒落在營業現場，為顧客及時進行服務，成為藍島一道獨特的風景線。 四、商企聯手
商企聯手走雙贏之路。假日經濟對于商家和企業兩家來說都是一鍋唐僧肉，但要想充分享用，兩家必須攜手。
在今年的母親節到來之際，藍島和婷美內衣生產廠家聯手推出了“買一送四”活動，藍島給予多方面的配合和支持，為婷美內衣銷售創造了有利的客觀環境。結果婷美內衣銷售奇好，4天總計達46萬元，5月16日銷售高達15．7萬元，創藍島內衣類單一品種日銷售最高紀錄。
在假日商機到來之時，藍島與各生產廠家聯手做大市場，如與恒生牌等電腦廠家的合作，以藍島的名義打出廣告，藍島搭臺，生產廠家唱戲。恒生牌電腦創下的單日單店銷售160 臺的紀錄。海爾牌電腦單店日銷百臺的紀錄也是與藍島的合作中誕生的，這一業績甚至超過了海爾自己的電腦專賣店。 五、打形象牌
打形象牌而不打價格牌。目前許多商家之間的競爭好象除了價格戰以外別無他法，尤其逢節假日價格戰更是熱烈。藍島在競爭中盡量摒棄價格戰這種低層次的競爭手法，而是著眼于服務和技術上的競爭，從而提升了藍島的整體形象。
相機銷售在“五·一”期間全部不打折，而是靠優質的服務促銷，由于五·一是旅游旺季，帶動了相機及其連帶產品如彩卷、電池、攝包、角架等商品的旺銷。照相器材五·一節7天，銷售同比上升45．13％，并創下單日銷售9．7萬元的好成績。
和相機一樣，彩電、電腦等都是低利潤產品，藍島都盡量不參與價格戰。這樣做有“三利三滿意”：首先利于藍島形象，自己滿意。因是微利產品，降價銷售無疑是短視的自殺行為，不參與價格戰，說明藍島有其他競爭優勢。其次，利于與廠家合作，廠家滿意。因為供貨廠商需要的是穩定統一的市場價格，打價格戰勢必造成價格的混亂，有損于廠家品牌形象，而且廠家也可獲取穩定的利潤。第三，有利于顧客群的穩定，顧客滿意。價格的持續穩定，顧客會感到真實可信，起到穩定顧客的作用，顧客滿意。不然，隨便打折促銷會使顧客對正常的價格產生懷疑，會使此前購買的顧客有吃虧的感覺。 六、隨機應變
營銷實戰要以變應變，靈活機動。商場如戰場，必須適時不斷地調整經營方式才能確保成功。面對節假日銷量的大增，藍島盡量避免“賣貨不賣錢、賣錢不賺錢”的事情發生。因此，就采用靈活機動的營銷方式，如采用大額呈兌的方式，即先期和供貨商約定限期定量銷售。
比如和康佳彩電約定3個月2000臺某一型號的銷量，3個月到期不管貨是否銷完，藍島將把全部貨款和康佳一次結清，目前這種方式在藍島許多品牌商品的銷售中都采用。這樣做有四個好處：一是增加了銷售的壓力，同時也是動力，因為這比純代銷風險要大，自然是積極促銷；二是提高了毛利點，由于分擔了供貨商的風險，進價自然就低了，毛利率也就自然高了；三是提高資金的利用效率，由于定期付款，付款前貨款可以在自己的手中周轉，而且一般情況下，都是提前把貨銷完，有效地提高了資金的利用率；四是可以充分保證節假日的貨源，由于節假日銷量多得往往出乎意料，采用大額承兌的方式，可以大批量地進貨，在節假日旺銷到來之即，不至于因貨源不足，而影響銷售和信譽。
除了對某些產品進行一次性買斷，藍島采用別的經營方式還很多，對把握不準的商品就代銷試銷，對變化比較快的商品多采用半經銷，對常規穩定的商品采用大批量經銷，對信譽可靠的名牌商品不僅經銷，甚至采用期貨、先期投資或合作經營的方式等等。
對不同的商品其經營方式不一樣，即使同一商品，也因時因地的不同而營銷方式不同。如每年學生寒暑假，藍島都舉辦電腦節，一般情況下，在電腦節開始前，藍島電腦經營一改平時的代銷為經銷，冒著風險大量地存貨，電腦節快結束時，盡管電腦市場銷售依然紅火，但藍島又一反經銷為代銷，因為畢竟銷售旺季已過。事實證明這種靈活機動的經營方式效果非常好。如1999年暑期電腦節一開幕銷售火爆，不斷刷新日銷紀錄。而當時整個北京市乃至全國電腦市場貨源奇缺，許多商無貨可銷跑到藍島來要貨，但藍島為了保證藍島顧客的需求和藍島的信譽，只能是婉言謝絕。今年暑假的7月16日和7月23日兩個星期假日，在600多平方米的經營面積上銷售電腦分別達426臺和450臺。
在實際經營中，發現計劃與實際有差距，就及時改變。1999年暑期，在電腦銷售過程中發現小學生這一消費群體在快速增長，于是立即調整經營結構，從五年前開始，全國大城市的大型百貨商場就開始紛紛陷入危機，而開個小學生所需電腦百貨，整個暑期僅小學生電腦銷售就占整個銷售的10％還多。
篇3
關鍵詞： 蔬菜；最后一公里；配送
0 引言
徐州市蔬菜資源豐富，產量居江蘇省首位，隨著農產品市場的進一步開放和人民生活水平的不斷提高，蔬菜物流發展的重點已從生產領域轉向了流通領域。從2012年開始，徐州市蔬菜價格不斷上漲，嚴重影響了城市居民生活水平；另一方面，城市居民對農產品消費力度的減少又不可避免地造成了蔬菜滯銷，從而造成蔬菜供大于求，降低了產地銷售價格，減少了農民收入，形成了“菜賤傷農”和“菜貴傷民”兩難并存的經濟怪圈。
1 徐州市蔬菜價格現狀調查
目前，徐州市的蔬菜銷售模式主要包括兩種，一種是批發市場――社區店；另一種是批發市場――超市模式。為了更好地了解蔬菜各環節的價格差異，筆者對徐州25個大型蔬菜批發市場、超市和社區店進行了實地調研。以主要的幾種蔬菜為例，說明蔬菜從批發市場到終端零售的價格變動情況，見表1。
調查結果顯示，蔬菜從生產地到終端消費者手中時，一般要經過蔬菜收購商、產地蔬菜批發市場、銷地批發市場、零售終端等4個環節，這其中的每一個環節都產生了價格的上漲，但是價格增幅最大的環節是從銷地批發市場到零售終端。
2 徐州市蔬菜“最后一公里”成本與利潤對比分析
2.1 成本分析
2.1.1 銷地批發市場環節 以徐州蘇北蔬菜批發市場一商販為例，攤位面積大約15平方米，主要經營西紅柿和黃瓜，其進貨渠道為徐州市新發地批發市場，每日銷售西紅柿約300斤，黃瓜約280斤，其成本核算如下：
經營成本支出：該商販每月經營成本約為18320元。其中進貨成本約為11300元；運輸費800元；攤位費約1500元；衛生費70元；經營損耗每月600元；進場贊助費50元：人工費：按每人每月2000元計算，2人每月合計為4000元。
生活成本支出：該家庭每月生活成本合計約為2370元。其中房租為450元（平房）；水、電、煤、取暖費220元：伙食費約1200元（3口人）；其他費用500元。以上二項經營成本與生活成本合計，該商販每月總成本支出約為19225元。
2.1.2 農貿市場零售商販環節 以徐州市奎園社區店一位商販為例，該商販已從事該行業八年，主要經營黃瓜、西紅柿、茄子、白菜等，其成本核算如下：
經營成本支出：該商販每月的經營成本約為23280元。其中包括進貨成本約15280元；攤位費約1600元；商品損耗每月1200元；養車費用（含運輸、汽油費、批發市場出場費、養路費等）800元；人工費：按每人每月2200元計算，2人每月合計共4400元。
生活成本支出：該家庭每月生活成本共計約2370元。其中包括房租600元；水、電、煤、取暖費120元；伙食費約1200元（3口人）；其他費用450元。以上二項經營成本與生活成本合計，該商販每月總成本支出約為25650元。
2.2 成本和利潤對比分析
2.2.1 銷地批發市場環節 經營收益核算：以該商販每日銷售番茄約150斤，萵筍約150斤計算，當日番茄零售價格每千克為2.6元，萵筍價格每千克2.8元，以當日批發價推算，該商販每月毛收入約為23520元。利潤核算：該家庭月營業利潤為每月毛收入-每月總成本=4175元，成本利潤率為17.84%。
2.2.2 農貿市場環節 經營收益核算：以該商販每日銷售番茄約105斤，萵筍約105斤計算，當日萵筍零售價格為每千克4.2元，豆角零售價格為每千克4.6元，按當日批發價推算，該商販每月的毛收入約為27720元。利潤核算：該家庭月營業利潤為每月毛收入-每月總成本=4017元，成本利潤率為14.49%。
3 徐州市蔬菜“最后一公里”價格的主要影響因素
①商販利益需求增長。商販們的利益需求不斷地隨著蔬菜的經營成本和生活成本而提高，最終這些成本的增加都要轉嫁到蔬菜的銷售價格上，以保證整個家庭的收入并維持其基本的生活。②勞動力成本增加。雖然在生產地銷售環節，農戶種植者們出售蔬菜的價格較低，但在流通環節中的人工費、管理費等成本卻在大幅度地上漲，導致了蔬菜經過流通環節后價格上漲。③“菜園子”逐漸遠離城市?！安藞@子”日漸遠離城市，為了滿足市民們的生鮮蔬菜消費需求，只能從外地運來的蔬菜，在長距離的過程中相應成本的支出，折合到菜價上平均每斤蔬菜都要加價三四毛錢，這直接導致了蔬菜價格的提高。④批發市場收取的費用較高。市場收取的高額進場費、攤位費、交易費等，對菜價上漲有直接影響。在蔬菜流通的幾個環節中，收取的進場費、管理費、攤位費等各項費用，而且由于房價持續走高，菜市場零售攤位租金也在連年上漲，這些都將最終反映到蔬菜價格上。此外蔬菜零售網點偏少，形成區域壟斷，流通環節過長，損耗率較高，這些因素也都增加了蔬菜的成本。
4 總結
蔬菜價格上漲加大了消費者日常支出，增加了負擔，影響了生活質量。因此，合理控制蔬菜“最后一公里”價格非常之必要。
參考文獻：
[1]杜娟.河北省蔬菜“最后一公里"價格構成研究[D].河北：河北農業大學，2013.
[2]王舒.黑龍江省蔬菜物流配送的績效評價[D].黑龍江：東北大學，2012.
篇4
一、認清形勢抓市場，促進營銷上水平。
科學發展觀的第一要義是發展，一切事物都必須用發展的眼光來看待，特別是企業，如果不堅持發展，就會被市場所淘汰。公司正是堅持了科學發展，才能在市場一度疲軟的狀態下走出了自己的特色發展之路。2009年以來，受國際金融危機的影響，南通大部分外貿型企業處于停產滯銷狀態，導致了用油需求量的明顯下降，加上資源投放量過大，最終出現供大于求的不利局面，致使石油批發價格一降再降，社會加油站紛紛采取降價促銷，石油市場價格一路走低。針對當前市場形勢變化，我們積極應對，制定了“聯合中石化、抓市場主動權，穩定價格、抑制社會加油站”的銷售策略，在零售方面采取“迎新春、加油送好禮”和“固定客戶拜訪”等各種形式的促銷活動，使我們的零售價格到位率達到95%，實現了量效兼顧的目標。面對金融危機，我公司在科學發展觀的指導下，上下齊心，排除萬難，群策群力，一季度超額完成銷售計劃的8%，同比增幅16%，為提高市場占有率打下了堅實的基礎。
二、強化科學管理抓效益，促進銷量上臺階
堅持科學管理是提高企業競爭力的有效途徑，在今年石油市場一路低迷的情況下，我們始終把強化科學管理上水平作為工作的重點來抓，從而使銷售量穩步增長，最終實現了效益的增長。2009年，我區對外銷售公司的主要任務是把油品銷售到中石化占主導地位的南方市場。在金融危機的影響下，年初我們在銷售壓力大，配制價格與市場價格嚴重倒掛的嚴峻形勢下，在公司也政策性的虧損1000多萬的不利條件下，我們始終堅持科學管理，合理調配油品價格，努力把握銷售節奏，取得了4月份盈利70多萬元的良好銷售業績，為公司扭虧為贏打下了堅實的基礎，為公司完成全年銷售指標樹立了堅強信心。
三、強化效能建設上臺階，再促銷售上水平
擁有一流的銷售隊伍是提高銷售量的基礎，科學發展觀強調發展要堅持以人文本原則，為提高銷售水平，我們制定了詳細的工作措施和思路，充分調動各方面的積極性，全力推動公司的大發展、快發展。一是結合學習實踐科學發展觀活動，為每個加油站制定了發展規劃和具體措施，采用一站一策的方式規劃每個加油站的發展目標。通過努力，爭取到2011年，實現現有加油站的單站日銷量10噸的目標。二是開展勞動競賽活動，充分調動了員工的銷售積極性。我們與加油站職工簽定了銷售指標責任書，作為年底考核的依據。通過勞動競賽的開展，職工的積極性被充分調動起來。
四、努力破解難題，促進南通公司網絡開發飛躍式發展
篇5
在參與式課堂教學中，教師要引導學生形成良好的學習習慣，端正學習態度，更重要的是在參與過程中培養學生發揮自身優勢，學會反思與自控，從而使課堂教學更富有活力與生機.下面是筆者多年來在數學課堂教學中實施參與式教學的一些實踐與思考.
一、營造參與的學習平臺，發揮學生的創造性和自主性
參與式教學的特點是學生參與到教學活動中，其目的是發揮學生的創造性和自主性，促進他們綜合素質的提高.因此，教師應打破傳統教學觀念，以人為本，愛護與尊重學生；平等對待學生，建立民主友好關系；加強師生交流與合作，為學生營造主動參與的學習平臺，激發他們的參與熱情，并從中體會學習樂趣.若學生出現疑惑、產生歧義或偏離問題時，教師不應歧視或包辦代替，而是對學生進行啟發、引導及點撥，讓學生大膽分析與探究，并從中獲取知識，從而提高學習能力.然而在目前的教學中，仍存在著一些普遍問題，如學生只是被動的學習，缺乏參與意識，實踐動手能力不高等，因此，怎樣讓學生參與到課堂學習中，發揮他們的自主精神，培養主體意識，是促進教學質量提高的關鍵.
例如，在講“負數的意義”時，學生對負數這一概念很陌生，也不明白學習負數有何意義.因而，為了調動學生的學習積極性，使他們主動參與教學，教師基于教材相關內容，布置如下任務：請對我國各地的氣溫進行調查.課堂前五分鐘是學生對其調查結果進行交流與討論的時間，在這靈動與開放的五分鐘內，不但有“小小天氣播報員”所展示的精彩播報，還有學生圍繞調查數據而進行的精彩對答.通過對生活實際的親身感受，有利于學生走入負數的學習中，在觀察和分析直觀的調查數據的過程中，他們構建了對負數的感性認識.通過這樣的教學，教師為學生營造了參與的學習平臺，搭建了交流的舞臺，使數學課堂教學更具動態、更為開放性.
二、運用多樣化的參與方法，提高學生解決問題的實踐
能力
在運用參與式教學法時，教師應結合教學實際，依據學生特點與知識結構、教材特點、學科性質及教學要求等, 設置多樣化的參與方式并加以靈活運用.如在課堂講解中，教師應及時捕捉學生的接受情況, 通過提問與啟發式, 集中學生的注意力, 讓他們在參與中領會所學.對具有較強實踐性的知識，讓學生動手實驗與模擬.在階段性復習中, 讓學生對知識進行口述總結，歸納要點，談談收獲.有條件的學校, 還可組織學生進行實踐調查, 或開展專題報告等，從而讓學生在教學活動的參與中得到體驗，獲得真知，并提高實踐能力，增強知識獲取、搜集與處理的能力，問題分析與解決的能力.
例如，在講“圖形認識初步”時，教師首先以多媒體向學生展示各種簡單的圖形，如正方體、長方體、棱錐、棱柱、圓錐、圓柱、球等，讓學生理解它們的特點，然后引導學生根據教師所描述的語言自己動手畫出相應的圖形.其次，教師向學生提供圖形的實物，如圓錐、圓柱、直棱柱、球，讓學生將其展開，觀察它們的展開圖，或者它們的簡單組合而獲得的平面圖形，然后依據展開圖進行想象與制作立體模型.在課程結束后，可請同學上臺進行口述總結，講講自己對這一知識點的認識，在學習中遇到了哪些困難等.這樣，在多樣化的參與方法中，不但調動了學生的學習積極性，還提高了學生的動手能力和解決問題的實踐能力.
三、聯系生活實際，提高學生的自主參與能力
在新課標下，要重視教學內容的應用性與現實性.因此，教師在運用參與式教學中應聯系學生的實際生活，基于學生的原有知識，適當地加工與調整教材，選取與生產、生活、科技相聯系的問題情境；選取學生感興趣的材料，將生活題材融入數學教學中，使學生進入數學問題空間，體會知識與生活密切相聯.在初中數學教材中，有不少教學內容與我們的生活實際有著密切的關聯，如最優化問題、利息與利率問題、購買物品、概率與中獎、建筑物的高度測量等，也是學生今后生活、工作會碰到的問題，教師應將這些內容引入數學課堂，從而充足數學知識，活躍課堂教學氛圍.
篇6
其實，要解決節日備貨這一難題，作為經銷商首先應該分析在節日期間，到底有哪些因素會影響銷售，根據其影響程度，再結合市場實際，從而做出一個備貨的安排，往往就可以達到一個合適的存貨量。那么，節日期間，到底是有哪些因素會對備貨帶來影響呢？
1、天氣。雖然每年的節日在時間上都大致相同，但節日產品銷售有可能會“靠天吃飯”，如果老天爺賞臉，天氣較好的話，產品就可能“集中爆發”，遇見老天爺心情不好，下雨或者下雪的時候，就有可能讓銷售陷入低谷。比如，元宵節的湯圓、中秋節的月餅、端午節的粽子等等，都有可能受天氣影響，因此，在節前，要注意天氣預報，根據所在地天氣情況，合理備貨，盡最大可能避免產品積壓的風險。
2、當地經濟發展水平。經銷商節日備貨多與少，還要結合當地的經濟發展狀況，經濟發展水平高的地區，往往意味著節日購買力強，有可能會出現銷售，因此，需要“深挖洞，廣積糧”，做好倉庫準備以及批量備貨工作。同時，根據當地的經濟發展水平，借此還可以優化產品結構，即在節日期間，要多備些中高檔產品，以求市場最大化的盈利。相反，對于經濟發展較為落后的區域市場，則要適量存貨，尤其是中高檔產品更要適可而止，堅決不要犯“貪多嚼不爛”的錯誤。
3、流行時尚。很多產品之所以能在節日期間銷售出現突破，往往跟由于媒體渲染、企業終端造勢，以致給人一種“熱銷”的聲勢或者氛圍有關，加上消費者大多具有從眾心理，因此，就很容易讓鋪貨率高、終端推廣活躍的產品出現集中采購的現象。比如，現在春節市場，很多農村都一改原來走親戚帶饅頭、丸子、粉條等習慣，在方便面廠家的引導下（有些企業推出了禮品裝等），大家現在都把串門送方便面作為一種時尚而風行，從而讓方便面每年春節都能掀起一個很大的銷售。
4、當地政策。有些產品的節日銷售，跟當地政策引導有很大的關系，因此，需要結合當地政策，合理備貨，比如，煙花爆竹放開的地區，就會在春節市場，讓銷售量急劇增加，相反，有條件禁放，或者劃定區域燃放的市場，則在備貨時，要注意量的控制，畢竟，過了春節“這個村”，就沒有出售的“那個店”了，因此，需要慎重備貨。
此外，除了以上外在環境因素影響外，以下企業內在環境也會影響經銷商備貨。
1、原料采購。由于原料采購都有一定的周期，加上一些節日，比如春節原材料廠家員工放假，因此，會造成一些原材料的“假性”短缺，由此帶來的連鎖反應是，也會造成廠家產品的“原料缺乏性”停產或者斷貨，因此，在這個時候，如果經銷商“搶貨”不及時，也會影響經銷商存貨，從而影響節日銷售。
2、企業產能。每個廠家的產能都是相對固定的。不可能因為是節日而臨時增加生產線，因此，在“粥”一定的條件下，如果“僧”多了，就會出現由于產品生產跟不上而產品短缺的情景，由此而因為爭貨、搶貨而經銷商出現“動粗”甚至打假的事情便不足為怪了，因此，經銷商在節日旺季來臨前，備貨需要先發制人，先下手為強。
3、物流配送。受天氣、集中運送以及節日車輛停運等因素影響，在節日期間，物流配送如果協調不力，也會或多或少地影響經銷商備貨。因此，需要經銷商在節前通過自提，以及提前發貨等形式，以避免由于運力不足而造成的缺貨、斷貨現象。
4、促銷政策。節日期間，如果廠家推出比較切合市場實際而較為得力的壓貨政策，就會快速拉動下游渠道產品存貨、備貨，就會讓產品快速鋪向市場，促使市場快速增量，這時候，其實是經銷商備貨的最佳時機，但在備貨數量上，一定要結合市場，結合自己的能力，避免由于脫離實際的存貨，而讓自己“消化不良”，以至受到損失。
5、渠道商態度。一支產品，如果經銷商有良好的客情以及巧妙的政策驅動，那么，下游分銷商積極推銷，終端商積極售賣，也會讓產品銷售實現量和質的突破，因此，如果產品在市場上處于導入期、成長期，激勵政策富有蠱惑力，渠道利潤充足，那么，就會讓產品銷售達到“井噴”，因此，在這種情況下，經銷商一定要進行大量存貨，以防被競爭對手鉆了空子，讓自己“竹籃打水一場空”。
另外，除了以上外在、內在因素影響經銷商的備貨外，至于節日市場，經銷商到底該備多少貨，有時也需要根據經銷商自身的規模、實力以及市場策劃、把控能力，有無創新性的舉動等有很大的關系，因此，當因地制宜，全面分析，區別對待，以靈活應對節日市場。
那么，經銷商除了在節日備貨方面要綜合考慮以上因素外，那么，經銷商究竟該備貨多少才能不至于存貨過多，以致造成積壓，備貨較少，以致造成短缺，從而影響掙錢呢？在這里，筆者以快速消費品行業節日市場為例，來共同探討一下節日備貨的具體問題。
其實，節日備貨多與少，這里并沒有一個固定的公式可以去套，但很多經銷商采取參照快速消費品行業通常采用的1.5倍安全庫存法則的方法。
1.5倍安全庫存法則可以作為經銷商合理備貨的主要參考依據，其實，它也是經過很多企業、經銷商的操作實踐總結出來的有效安全存貨原則，按照此原則建議的備貨量往往是比較合理的，能夠保證客戶維持合適的存貨數量，避免斷貨；有了一定的存貨量，可以滿足節日市場的購買需求，從而不會遺漏任何成交機會；1.5倍的存貨原則可以幫助經銷商有效地利用倉庫和資金，不致帶來貨物積壓、資金、倉庫無效占用等損失。
如何來利用1.5倍庫存法，來進行計算經銷商的存貨量呢？以下是具體步驟與方法：
1、 上周期的實際銷量=上期存貨+上期進貨量－本期存貨量；
2.、客戶的安全庫存量應該≥客戶在上一個拜訪周期內的實際銷量，（為了確保不斷貨不積壓，一般以安全庫存量等于一個拜訪周期客戶實際銷量的1.5倍為標準）；
3.、客戶的進貨量=安全庫存數－現有庫存量。
即：合理進貨量=[（上期庫存量+上期進貨量）－本期庫存量]×1.5倍－本期庫存量。
但1.5倍安全庫存法則，往往較適用于常規銷售周期，對于節日市場，當靈活使用。需要充分結合的因素有：
1、在備貨的數量計算上。由于節日不同于以往，因此，在節日期間銷售周期備貨，最少要是平時的2—3倍，這樣才能不缺貨、斷貨。
2、在倉儲物流方面。除了要擴大庫容之外，作為經銷商還可以采取“直通車”形式，將產品直接從廠家倉庫，到下游分銷商的倉庫，實施一站式服務。這樣，就相當于變相轉移備貨，即將原本應該經銷商備的貨，現在讓分銷商來備了。
3、可以采取倒置備貨法。即用1.5倍安全庫存為基礎，去衡量下游分銷商或者核心終端商，把他們所有的安全庫存量累加在一起，基本上就是自己在節日期間的備貨量，這種追根溯源法，在節日備貨上，會更合理、更準確，但前提是，經銷商要能對下游渠道，尤其是分銷商全面了解，并對其銷售周期和銷量了然于胸。
篇7
大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，告別不平凡的2011，回首這一年更多的應該是充滿感激的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。離不開是團隊的精神。80后的我扮演多個角色：一個盡職的終端店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優秀的，但是我絕對是用心去對待和接納！希望來年好的方面能再接再厲，劣的方面填補殘缺，爭取更大的表現。
2011年度，通過團隊的不懈努力，業績突出時并獲取得5.1銷售黃金周“佳節之星獎”。
新的一年我的計劃也分為以下幾點作為主要講述：
1、人員管理：嚴格監管員工制度的執行情況，對新進員工進行產品知識，企業文化的了解培訓，激勵員工互相探討銷售技巧及相關工作知識；煅練隨機應變的能力，面對有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護本店形象。增強凝聚力，提高戰斗力，加大團隊競爭力，發揮其特長。
2、貨品管理：進出倉數目清晰，留意市場趨勢，根據市場須求量補貨確保店內存貨合理，及分析本地區市場行情變化，向商品組及時溝通。
3、銷售管理：陳列靈活分配與應用，通過，活動物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規定的陳列標準，建立和提升品牌形象，有效提供消費者信息，吸引顧客，促進銷售。。其次，指導店鋪店員以專業品牌化水準銷售貨品，提供優質的服務態度，實現顧客滿意服務，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關系，維護老顧客，開發新顧客！
4、財務管理及信息管理：通過不斷了解競爭品牌信息，了解顧客購物心理，所謂知己知彼，方能百戰百勝，不斷完善自己，改進工作。妥善保管錢財，細心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時性和準確性。
本店位于本鎮繁華地段品牌商業街，，周邊品牌店相互競爭大，按平時日銷售成交量分析，節日有促銷活動的時段成交量比平時增60%左右，建議公司摧出多元化活動，促使人流效應，增加銷售交易。
篇8
萬元，這讓天福號喜悅不已。
重壓之下必有反彈。在零供關系中，供應商的“反彈”不應是直面的“沖撞”，更重要的是歷練自身、提升渠道話語權。
北京天福號食品有限公司的渠道發展歷程就提供了這樣一個鮮明的案例。作為首屈一指的北京老字號企業，天福號一度依賴商超零售讓自己的醬肘子在北上廣這樣的大城市“遍地開花”，但如今，這些第三方經銷渠道在天福號的銷售占比正日益下滑。
“我們目前直銷渠道的貢獻可以占到總銷售額的40％?！碧旄Ｌ柨偨浝矸斤w躍透露。他稱，盡管天福號不會放棄商超渠道，但是開設直營店、進行網絡銷售、提高團購規模這樣的直銷方式，天福號―直在努力嘗試。
知己知彼
方飛躍一度在零售行業打拼多年，甚至在2006年年底正式進入天福號以后，他還曾在連鎖便利店好鄰居兼職數月。這種既當零售商又做供應商的雙重從業經歷，讓他對零供關系有了更深刻的認知。
盡管2006年之前零售業已經經歷了兩輪洗牌，比如普爾斯馬特超市的倒閉等，但這些洗牌基本還是一種“大魚吃小魚”的低級洗牌方法，零售業的發展速度并未因此而減慢，依舊維持著快遞擴張。
這種粗放發展帶來的一個后果是，零售業市場競爭加速，各大零售企業門店數目不斷增加，但是單店銷售額卻出現下滑。此外，門店運營的各種費用，如固定資產消耗、人力成本、訂貨成本也不斷地上升。
在方飛躍看來，零售企業的一個顯著特點就是，它具有轉移費用和轉移成本的優勢，對于大多數零售企業來說，與其頗受周折地調整內部運營、提高單店盈利，遠不如將成本增長“轉嫁”給供應商來得徹底。在此情況下，供應商必然會被卷入其中，各類進店費用增加，效益每況愈下
“這會成為一種趨勢”，方飛躍基于自己對于零售業的敏銳洞察，在2006年底就做出這個判斷。而后，他開始著手為天福號“做打算”。
想要不被零售商“敲竹杠”，最有效的辦法是讓自己“強大”。在他看來，這無外乎以下幾種方式：提升品牌效應、整合后臺物流、開拓更多銷售渠道，把企業的安全性做好。而在這些方式中，渠道多元化顯然是重點。試水網店
2010年12月，天福號在淘寶商城的官方旗艦店正式開業，趁著隨后春節假期的當口，天福號淘寶網店的銷售幾乎是一路飆升。3個月后，這家小小的網店貢獻的銷售業績接近200萬元，平均下來每日銷售額過萬元。
這讓天福號喜悅不己。這種新渠道的銷售實力顯然超過了方飛躍的預期，他此前對此預期只有40萬～50萬元。
在經營淘寶店之余，天福號還同時在京東商城、中糧“我買網”這些類似的B2C電子商務平臺上嘗試銷售，“銷售增長都非常陜”，方飛躍介紹。
天福號網絡試水的“一炮走紅”后面也有故事。在2009年，天福號就曾嘗試推出過一個名為天福商城的產品直銷網站，但是該網站上線后訪問寥寥、銷售并不理想?？偨Y這次“出師不利”，方飛躍認為，主要是因為天福號作為單一熟食供應商，產品線不多，而生產型企業嘗試運營電子商務網站，無論是經營思路還是宣傳思路要調整的顯然太多。
提高“直銷”份額
正是這些經驗的積累，讓天福號在之后依托B2C平臺發展網絡銷售的過程中有了很多“亮點”，比如天福號內部專門設立了網購部，由專業網絡銷售人員負責網店銷售；而在宣傳推廣上，則采用網絡營銷的方式，如搜索引擎優化、博客、微博等等。
網絡銷售是天福號尋找到的渠道新方式，與此相應的，則是天福號一直以來頗具優勢的團購直銷業務。這些銷售主要以企、事業單位團體采購為主。為了更好的開拓這塊市場，天福號著力從兩個方面下工夫，一是細化產品線，如分別辟出商務禮品線、行政禮品線、福利禮品線，在各條產品線下，又按價格分出不同的套餐，比如198元的親情禮盒，288元的家宴禮盒，568元的VIP禮盒……
另一個方式則是讓專門的人才去做這種“上門”銷售。為了讓服務更加專業化，天福號甚至在2009年專門開辟了一條400團購熱線，以提高客戶體驗。
此外，天福號原有的直營店也像雨后春筍一樣開始遍地開花?！拔覀兊闹睜I店以前是一個門市部的概念，主要作用是品牌展示和銷售產品，而現在，直營店則引入了現代零售連鎖的理念，所有的門店統一裝修、統一運營，后臺的訂貨、POS系統、物流配送都實現了統一?！狈斤w躍稱。
不僅如此，天福號還試圖將網絡銷售和現有直營店有效結合起來。比如日后客人可以在網絡上訂購提貨券、購物券，然后選擇就近的直營網點去自提。
這樣做的好處除了可以借助網絡無所不在的觸角帶動更多銷售，還有望改變此前天福號直營店物業成本過高的困境。
篇9
第一部分 認識領導
一、 要求
1、了解領導簡要信息，準確把握匯報方式；
2、做好領導講話、履歷、分管業務等資料收集，熟悉領導性格、找到領導關注點，便于更好地交流。
二、 內容
姓名
性別
年齡
籍貫
職務
級別
分管工作
畢業院校
工作履歷情況
近年講話重點摘要
推薦閱讀文章或圖書
第二部分 了解自己
一、 要求
1、了解自己，有效制定匯報方式；
2、要真實準確填寫信息，準確定位自己。
二、 內容
姓名
程娟
性別
女
年齡
40
籍貫
江蘇武進
畢業學校
南京經濟學院
參加工作時間
2001.10
任職加油站經理時間
2002.5
從事過的崗位
核算員、副經理
工作履歷
2001.10-2009.2 加油站核算員
2009.3-2002.5 加油站副經理
2002.5-至今 加油站經理
自我360°分析
性格：內向
強項：嚴以律己
弱項：不善言詞
員工評價：兢兢業業
領導評價：工作踏踏實實
家人評價：太注重工作
自我認知：需開拓思路，提升語言表達能力
第三部分 熟悉加油站
一、 要求
1、熟悉所管理的加油站真實、準確、有效匯報；
2、真實填寫信息、認真總結分析、簡明扼要提煉。
基本情況
加油站名稱
常州興發加油站
編號
RC04
加油站類型
城區站
星級
三
加油站性質
全資
投資情況
改造次數
2
盈虧平衡點
13.52
地址
天寧區勞動中路536號
電話
88813831
占地面積(m2)
2000
建筑面積(m2)
241
設備、設施情況
油罐數量
5
油罐總容積(m3)
150
其中，汽油（ 4 ）具，（ 120 ）m3 、柴油（ 1 ）具，（ 30 ）m3
加油機數量(臺/槍)
4臺/16槍
類型（潛泵/自吸）
潛泵
其中，汽油（ 15 ）把，分品號（ 92#、95#、98# ）；柴油（ 1）把，分品號（ 0# ）
監控情況
（ 12 ）路攝像頭，是否為高清（是 ），是否帶拾音（ 否 ）
消防應急設施
應急箱（1）個、報警器（1）個、警戒帶（0）個、推車滅火器（2）臺、手提滅火器（20）個、滅火毯（6）塊、吸油氈（0）塊、消防鍬（6）把、消防沙（2）m3
員工情況
員工數量
9
平均年齡
35
學歷情況
中專
男女比例
1：8
工資水平
2000
屬地比例
1：8
黨員數量
少數民族人數
獲得榮譽情況
政府頒發榮譽：2002年榮獲常州市青年文明號
公司頒發榮譽：2015年安全環保先進集體
銷售情況
當前
日銷量
柴油(噸)
0.2
去年
年銷售量
柴油(噸)
74.2
汽油(噸)
10.4
汽油(噸)
3861.6
燃氣(m3)
燃氣(m3)
非油（元）
3000
非油（元）
78萬
油品銷售品種及單價
92號6.47元/升，95號6.88元/升，98號7.64元/升，0號6.06元/升。
自助加油推行情況
92號全天自助優惠0.1元/升
各種支付方式占比
現金48%，銀行卡15%，IC卡31%，微信3% 支付寶1%，其他2%
非油品類及銷售占比
香煙64%，包裝飲料1.5%，奶類2.7%，酒類4%，家庭食品11.3%，日用品2.7%，清潔用品1.4%，汽車用品5.8%，其他6.6%。
配貨方式及周期
中央倉配貨結合地采，一月配3次
已提供的對外服務項目：
√便利店 保險 車輛維修 汽服業務 快餐 賓館
競爭對手情況
統計半徑（KM）
3
油站數量（座）
8
中國石油數量及份額
3
中國石化數量
3
中國海油數量
1
中化數量
合資品牌數量
社會加油站數量
1
主要對手品牌及名稱
中海油桃園加油站
距離（KM）
0.3
油品銷售品種及單價
92號6.17元/升，95號6.78元/升
油品日銷售量（噸）
12.5
非油日銷售額（元）
其他補充信息
美團網加油96折，加200元送抽紙一盒
注：加油站類型：按四類站分類方法，可填寫城區站、城鄉結合部站、高速公路站、國道站。
加油站星級：1-5星級，達標，未達標。
投資情況、盈虧平衡點：由分公司投資、財務提供數據。
屬地比例：為本地員工占比。
第四部分 定位模板
一、要求
1、邏輯清晰：準備充分，先總后分，設置檢查路線。
2、重點突出：介紹出本站特色和典型做法。
3、表現自如：大方得體、親切自然，忌語氣生硬。
4、折射全面：透過介紹反映與機關、顧客和政府關系。
二、內容
1、通用部分
迎接禮儀
車門開啟：重要領導來站，站經理及管理人員列隊歡迎。領導車輛到達后加油站經理為領導開車門。
握手方式：握手時，距領導約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，與領導握手。為了表達站經理的真誠和熱烈，時間在3-5秒，并上下搖晃幾下，但不可太用力。領導伸手后，站經理方可與領導握手。
握手距離：與領導握手時應注意距離，一般情況為一步的距離，但是需注意以下細節：如領導與站經理的身高差不多，則保持距離為一步；如領導比站經理高，則可略微近一些，讓領導感到優越；如領導身高低于站經理，則可略微遠一些，讓領導沒有壓迫感。
歡 迎 辭
尊敬的 X總 、各位領導好：
我是 興發 加油站的站經理 程娟 。
我代表全體員工歡迎各位領導蒞臨 興發 加油站檢查指導工作！這是我們站的核算員（職務） 劉桃桃 。
基本情況介紹
下面我首先給領導介紹一下我們站的基本情況：
興發 加油站位于 江蘇 省 常州 市 天寧區 ，于 2005 年 1月 15 日開業，占地面積 2000 平方米，建筑面積 241 平方米；是 全資 型加油站 2013 年被 股份 公司評定為 三 星級加油站；現有員工 9 人、平均年齡 35 歲；日銷量 10.5 噸，柴汽比為 1：53 ；便利店營業面積 40平方米，日營業額 3000元。
經營管理特點
我們加油站在經營管理上主要有 3 個特點，簡稱 三多 ：
一是 女員工多 ；
二是 汽油車多 ；
三是 自助加油的多 。
（此部分為個性匯報部分，根據所匯報加油站實際情況描述，要求簡潔明了，建議不超過四個特點，同時要做好相應特點的應答準備）。
2、隨機部分
隨進度介紹
以下隨檢查進度隨機介紹，在此基礎上臨場發揮：
先設置匯報路線，主要現場：加油區、便利店、辦公區、油罐區、生活區（餐廳、宿舍、活動室），穿插特色介紹。
匯報定位：
A、通用型（√） B定制型（ ） C、專業型( )
選擇匯報類型，要綜合領導情況、自身情況，綜合進行選擇，通用性模板適用于沉穩型領導、內向型性格站經理，按照固定模板匯報；定制型模板適用于創新型領導、外向型性格加油站經理；專業型模板適用于專業性較強，視察目標明確的領導，性格沉穩、專業經驗豐富的加油站經理。
A：通用型
（1）、銷售量
我們站去年全年零售量為 3935.8 噸，日均銷量 10.8噸，其中汽油 10.6 噸，柴油 0.2 噸，柴汽比為 1：53 。今年零售量累計為 318.7 噸，其中汽油 313.1 噸，柴油 5.6噸，柴汽比 1：56 。與去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅為 38.1 %，主要原因是： 門前道路的修復通行，車輛的進站率提高 。（對影響銷量變化的主要原因進行簡要分析，不超過三條）
（2）、市場調查
我們站所處的 地區 范圍內還有中國石油加油站 3 座，分別為 五角場、富強、長江加油站 ，我們這幾站目前共占據了該地區市場約 12 %的份額，采取了 三站聯合 等聯合銷售的手段，取得了 加強了市場的控制，聯合開發了神州專車客戶的效果。
周邊有中國石化加油站 3 座，其他加油站 2 座。其中，對我站影響較大的競爭對手為 中海油桃園 站，占地面積約為 1950 平方米，罩棚面積約為 502 平方米，日銷量約 10.5 噸，柴汽比 0 ，主要客戶為 小區車輛與金融企業車輛 ；對我站的影響主要體現在 92號價格促銷 方面。我們 前期采取了92號分時段優惠活動開發了新客戶，現通過自助加油優惠穩固現場客戶 手段與其競爭，取得了 總體上量的 效果。
（3）、客戶情況
我們站主要面向周邊 小區與中小企業 客戶群，平均每日有 420 輛小轎車， 3 輛柴油車進站加油?，F有固定客戶 105 家，主要為 電子信息、商貿 行業客戶，日均加油量為 3噸，占日銷量的 十分之 三 。其中最大的客戶為 神州專車 ，日加油量為 0.25 噸。
客戶維護：
1、首先對站內所有客戶群體進行細分，分為：銀行卡客戶、加油卡客戶、固定非協議客戶，給每家客戶建立詳細的客戶檔案，對客戶進行維護和跟蹤。
2、建立客戶微信群與微信公眾號，第一時間把油卡非促銷信息，及時互動。
3、定期的對用油量較大的客戶進行拜訪，在節假日，利用公司的促銷政策，對老客戶進行回饋，穩定客戶。
4、對重點客戶建立加油明細，每月分析進站客戶的加油量，對加油量波動較大的客戶，及時的回訪。
（4）、員工及待遇
我站現有員工 9 人，其中站經理 1 人，副經理 0 人，計量員 1 人，核算員 1 人，便利店主管 1 人，加油員 5 人，收銀員 0 人，便利店營業員 0 人。
經理月收入約 3500 元，其他管理人員約 2600 元，加油員、營業員約 2100 元。
（5）、倒班情況
我們站的營業高峰時段 16 到 20 點，分 三 班 兩 倒。
92號分時段降價期間，我們采取白班1個加油員，站經理、核算員、便利店主管進行輪流上白班，分時段降價時1個加油員負責收銀，2個加油員現場加油，提高排班效率。
（6）、便利店
我們站的便利店屬標準店，銷售 22 類 516 種商品，日均營業額 3000 元，銷量最大為 香煙 品種，主要客戶/消費群體為 周邊企事業單位與私家車 。采取的主要促銷手段為 結合節日與季節性促銷，現場人員開口營銷 。
（7）、安全管理
我們站嚴格執行上級公司安全管理規定，每日進行
12 次安全巡檢，每周進行 1 次安全經驗分享，每月進行 1 次應急演練，每年進行 2 次安全綜合檢查與整改，已經安全運營 4000 天。
（8）、設備及自動化
我站有 4 臺 16槍加油機，油罐 5 個，總罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 個，罐容 120 立方米，柴油罐 1 個，罐容 30 立方米；
支付方式現有現金、加油卡、銀行卡、微信及支付寶等多種支付方式；
安裝12路高清視頻監控系統，儲存時間達1個月以上；
辦公室與收銀臺安裝聯網報警系統，每月進行測試；
液位儀與物流系統進行對接，現已實行自動配送油品；
出口處的2號加油機實行自助加油，固定加油卡客戶；
2012年3月已進行油氣回收改造，在G20峰會期間，2016年8月通過國家環保檢查；
便利店安裝免費WIFI，讓客戶免費上網使用微信與支付寶方式支付。
（9）、五小文化建設
我站有黨員 0 人、團員 3 人。
現場匯報部分
經營策略方面：興發加油站3公里圍內競爭對手就有8個，促銷幅度都比興發站占有優勢，競爭異常激烈，而且受地理位置的限制，面對銷售不暢的局面，從今年開始，我公司對客戶管理工作開始全面推進，通過對現有的客戶進行全面管理。我們采用走出去，請進來的辦法，加油站積極行動，人人爭當銷售代表，在加油現場訪談客戶、留存客戶資料，利用休息時間，發放加油卡宣傳卡片，主動登門拜訪客戶，與小區物業聯系上門給居民辦卡，發動一切關系介紹客戶、開發客戶。我站目前80%以上都為固定客戶，居民私家車與單位用車較多，金融企業單位職工車輛也多，其中，加油卡客戶占總銷售的32%左右。
現場服務方面：我們站率先在常州公司開始實行 “您監督，我買單”客戶服務承諾工作，重點做好與顧客的交流溝通工作，對顧客提出的問題及時作相應的答復，同時提高人員的服務操作效率。興發站位于市中心的勞動中路，附近居民小區金融企事業單位多，過往轎車多，但附近分布的站點也多，競爭對手多。如何留住每一個如今特別注重時間概念的客戶？尤其是那些開高級小車的民營企業老板。在加油高峰期，從加油站經理及所有當班員工到加油現場進行服務工作，讓客戶看不到一個坐著不動的，做到“三快”、“腳快”，在最快的時間內迎上前將車輛引到正確的位置；“口快”，禮貌熱情打招呼，問清顧客所需油品、數量及付款方式（加油卡/現金/銀行卡）；“手快”，以最快的速度為顧客加完油，開好票，引導車輛出站。在加油高峰期，通過大家的共同協作以熱情周到，消除客戶不愿排隊的心理，不讓一個客戶出現油門一加匆匆而去。同時，不忘借機現代人的時間觀念，向客戶提醒每次加滿，減少加油次數，實現車輛到站加滿率達80%。
便利店匯報部分
（油站經理用手勢引導領導先行進入便利店，同時以最快的速度進入?！案魑活I導里面請！”，此時便利店主管致歡迎詞：各位領導，歡迎光臨?。?/p>
加油站經理繼續對便利店進行匯報：
興發加油站主要的客戶群體中具有一定的高品質消費人群，便利店營業面積40平方，銷售22大類500多種商品。今年通過我們的努力，到X月份銷售額為：X萬，油品銷售X噸，非油貢獻達X元/噸。今年年銷售額可突破100萬。我們便利店銷量主要以香煙、食品、飲料、汽車用品、酒為主，根據顧客的消費需求和地理位置特點，我們又相繼增加了高檔糖果、煙嘴等商品，目前銷售效果較好。
各位領導：這邊是收銀區域，也就是加油站的黃金區域，在兩端我們一共陳列了30多種糖果及茶葉，為了滿足年輕人時尚消費心理，我們還增加了一些精品糖果，比如費列羅巧克力糖，效果很好，由前期月均銷售2000元增長到3000元左右，銷售翻了一倍，有些商品還是顧客給我們提供的信息呢。在收銀臺右側我們還陳列了汽車掛件，正面陳列的是中高煙酒及日用品，增強了商品的立體感，使顧客選購商品一目了然，另外將最新的促銷信息以廣告燈箱的形式展示，方便客戶了解信息。
我們結合節日促銷特點，走訪大型超市及具有特色的便捷超市汲取養分，從而對便利店進行設計裝飾，披上節日的盛裝。從視覺、聽覺及員工現場互動行為三方面來營造氣氛。
辦公區域匯報部分
各位領導，這是我們的辦公室，是接待客戶及處理加油站日常事務的地方。我們的辦公區域較小，但每一樣物品都實行定置化的管理。我們設有24小時監控設施，遙控報警實施，實現與110的24小時聯網，投幣保險柜鑲嵌在墻體內，確保加油站安全平穩運行。這是電子巡更點，我們統一按照管理規范標準制作，我們對油站8個部位的安全、衛生、公物保管羅列了巡檢要素，規定了巡檢人、巡檢時間和閉路巡檢路線，我們通過巡檢系統能夠及時檢查、監督、巡檢是否執行到位，提高了巡檢執行力，保障了油站的安全巡檢力度。
這邊是我們的零售管理系統，每周一晚都進行重啟一次，保障加油作業正常運營。各位領導，近年來公司為了提高員工上下班交通安全管理需要，特地為每個油站制作了“交通安全管理卡制度”，我們還根據每位員工情況制定了交通風險識別卡，員工隨身攜帶安全平安卡，上班插卡，下班隨身攜帶！時刻提醒職工愛惜自己的生命！加強交通安全防范！
（引導領導到食堂）
一、（走進食堂）邊走站經理邊介紹
各位領導，目前我們站有9人在食堂用餐，公司工會組織對員工在站生活一直非常關心，關心一線職工冷暖，保證住站員工吃住不花錢，想員工之所想，急員工之所急，還為我們配備了后勤人員，每月給每名員工補貼140元伙食費，員工過生日公司也補助150元，幫扶人員也來站自掏腰包給我們改善伙食。
目前我們員工吃飯實行點餐制，每天上班人員把想吃的菜寫下來，由做飯大姐做。做到“員工想吃啥，大姐就做啥”滿足需求，自從采取點餐制度后，員工對伙食滿意多了，再也不象以前浪費很多糧食了，而且每月我們還會組織一次聚餐。
手指“伙食費公開欄”：同時我們餐廳伙食費實行公開制度，按照“月初列支計劃，月末有公開，每餐實行點餐制，月末實行加餐制”進行管理，員工對目前的伙食很滿意！介紹員工情緒牌，油站經理手指員工情緒牌，各位領導這是我們油站的員工情緒牌，發現員工不快樂，及時疏導，讓其上班不帶情緒上崗，更好地快樂生活與工作！
二、 引導領導到食堂里面的浴室
各位領導，這是興發站的浴室，因加油站人員下班較晚，天氣炎熱時員工的洗漱不方便，公司特配備了熱水器，一天勞累下來，讓我們員工洗上熱水澡，上班的疲勞也不翼而飛，同時公司了配備了洗衣機，特別是冬天洗衣服不會凍傷手，大家對此很滿意。
三、若小菜園蔬菜長勢較好，出食堂后引導領導參觀小菜園（附加）
各位領導，這邊是我們的小菜園！為了激發員工熱愛集體的團隊意識，加油站員工便利用加油站生活區的空閑地塊，建起了自己的小菜園，員工主動利用空閑時間去澆水、除草、施肥，現在菜園種植的青菜、菠菜等蔬菜，不僅滿足了加油站員工的日常新鮮蔬菜食用，還節約了員工的伙食費用。用辛勤的勞動去換取美好的果實，這不僅在一定情況下，增加了工作樂趣，同時又在潛移默化中陶冶員工愛崗敬業、扎根中油的情懷，綠色菜園成為興發加油站的的一道靚麗的風景。
宿舍匯報部分
（引導領導至宿舍）
向領導匯報宿舍情況
各位領導，這是我們的員工宿舍，公司工會一直都很關心員工的住宿條件，公司按照《加油站管理規范》等相關要求為我們站宿舍進行了標準化的配置：從床、被子、三件套、寫字臺、衣柜、鞋柜、空調、到夏天的蚊帳等，大大改善了員工的住宿條件。我們在開關上張貼“節約用電”藍色小標簽溫馨提示，體現人文關懷、節能降耗、費用管理?？照{開啟時夏季空調開啟溫度不得低于26℃，冬季開啟溫度以20℃為佳，同時在站內開展不浪費一度電、一點水、爭做節約型班組活動，大大降低了油站噸油費用成本。加強設備維護保養，增長使用壽命，減少維修費用。
活動室匯報部分
（引導領導至活動室，活動室匯報順序根據情況而定）
一、匯報主要內容應包括
（介紹黨工團建設、員工生活情況、站務公開、學習園地、文體活動、五小文化，重點突出加油站黨工團建設成果。）
各位領導：我們興發加油站在公司的指導下成立了團支部、工會小組及民主管理小組。在日常工作中我們依托黨工團建設，深入加油站管理的各個層面。興發站現有入黨積極分子1人，團員2人，通過全站人員的努力，2011年被評為常州市青年文明號。全體員工都積極參加公司技能鑒定，現有加油站操作員技師1人，中級工2人，初級工3人。公司為員工活動室配備了電視機、圖書、文體用品等業余生活很豐富、很滿意。
興發加油站實行民主化管理發生了很多變化，人還是那些人熱情高了、干勁足了；設備還是那些設備變得好使了；門還是那扇門，窗還是那扇窗，但是變干凈了，究其因，那是民主管理讓一幫人都動起來了！”比如我們在加油站每月進行先進班組投票，對銷售情況進行上墻公布排名，在加油站形成了“比學趕幫超”的競賽氛圍。
我們經常開展豐富多彩，健康向上的員工文體活動，調節員工的業余生活，減輕緊張工作帶來的壓力，確保員工健康、快樂地工作著，增強團隊的吸引力和凝聚力。開展讀好書活動，還利用公司給我們配備的羽毛球、乒乓球、跳繩、象棋等開展一些體育比賽，拉近員工的距離。我們定期與不定期走進環保工人隊伍，對公交站臺進行清洗，對馬路進行清潔等，受到群眾的好評。我們還參加了計量局舉辦的道德講堂，對油品的計質量進行鄭重承諾，讓消費者明明白白消費。
結束歡送
篇10
關鍵詞：案例驅動教學法；國家稅收；實訓課
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）34-0093-02
《國家稅收》是中職學校會計專業的核心課程。多年來，在這一課程的實訓課教學中，教師習慣上采取傳統的學生被動接受教育的注入式教學法。運用這種教學方法，難以培養學生涉稅財務處理操作技能?，F在，隨著國家稅收體制的日臻完善，用人單位要求中職會計專業畢業生熟練掌握涉稅財務處理技能。因此，為適應用人單位的要求，教師必須在傳統的注入式教學方法之外尋求新的教學方法，加強專業技能的實訓教學。無疑，案例驅動教學法（以下簡稱本法）是一種新的嘗試。為此，本文作者就本法在《國家稅收》實訓課中的應用進行試驗、研究。
一、時間、對象、內容和方法
（一）時間、對象和內容
2013年9月至2014年1月，在廣東省高州農業學校會計專業2012級《國家稅收》實訓課教學中，隨機選取2班學生作為試驗對象，分成對照組和實驗組，共計113人。2個處理組的實訓總項目都是涉稅財務處理技能。在對照組，應用傳統的注入式教學法，教師在實訓課教學中，按部就班地一邊演示，一邊講解。學生一邊聽課，一邊抄答案，然后按教師所演示的例題練習。在實驗組，采用本法。教師提前5天把實訓項目相關材料印發給本組學生，安排他們利用課余時間查閱資料，并保證課堂上本組每個調查對象都能夠參與討論并合作完成實訓項目任務。實訓項目結束后，評估教學實效性，最后針對2種教學方法在學生學習興趣、涉稅財務處理知識與技能、創新思維能力、語言運用能力、團隊協作精神等方面進行分析、比較和評價。
（二）調查方法
在實訓總項目完成后，任課教師把紙質調查問卷發給學生進行調查，當場完成、收回。綜合2個處理組的問卷，對兩種不同教學方法的效果作分析、比較和評價。共發出問卷113份，收回109份，回收率為96.2%。
二、結果與討論
（一）結果
試驗與調查結果如下表所示：
試驗與調查結果顯示，實施本法最為顯著的優越性在于，為學生設置企業涉稅財務處理的模擬情境，通過啟發、引導、驅動學生思考、分析、討論、處理案例中具體的企業涉稅財務問題，使學生主動學習，加深理解涉稅財務處理知識，提高實務操作能力、創新思維能力、語言運用能力，培養學習興趣、團隊協作精神。值得推廣。
（二）討論
本法是指在中職《國家稅收》實訓課教學中，在堅持“以教師為主導，以學生為主體”和“理論服務于實踐”等原則的基礎上，教師根據實訓項目，引入具體案例，創設教學情景，根據案例中所涵蓋的與實訓目標、內容高度關聯的問題設置實訓任務，引導、驅動學生積極參與準備、思考、分析、討論、操作等活動，掌握稅額的計算，涉稅會計分錄、記賬、匯總結算和填寫納稅申報表等方面知識和技能的一種教學方法。從本質上看，本法就是任務驅動教學法和案例教學法的融合體。從試驗與調查結果看，在中職《國家稅收》實訓課中應用本法推進教學改革，勢在必行。
1.師生均應精心做好課前準備。課前，教師要在研讀教材和實訓指導書的基礎上，根據實訓項目精選案例。然后，分析案例，把握案例中所涵蓋的知識點和技能點，根據這些知識點和技能點設置學生所需要完成的實訓項目任務，做到心中有數。另外，教師要提前向學生印發案例材料。學生課前要熟悉教材、實訓指導書和案例。