連單銷售總結范文

導語：如何才能寫好一篇連單銷售總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】腹腔鏡 膽道鏡 肝內膽管結石

【中圖分類號】R364.2+5【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2014）05-0509

膽囊結石合并膽總管結石是臨床上腹部外科常見病，傳統的治療方法為開腹行膽總管切開取石，創傷大、住院治療時間長。近年來，隨著內鏡技術的日臻成熟，微創手術治療肝外膽管結石的理念已漸為肝膽外科醫生所重視。2009年10月-2011年5月例本院應用腹腔鏡聯合膽道鏡微創手術與開腹手術治療膽囊結石合并膽總管結石的臨床資料分組對比分析，現報告如下：

1資料與方法

1.1臨床資料

我院2005年1月2013年1月外科收治的均為連續性病例，通過磁共振胰膽管造影（MRCP）或經內鏡胰膽管造影（ER-CP）、膽系統超聲證實，為膽囊結石合并膽總管結石，排除肝內外膽管狹窄的患者60例，其中男35例，女25例。平均年齡（60.4±8.9）歲，膽總管直徑1.0―2.5cm。患者均無肝內膽管結石及上腹部手術史，無感染性休克等嚴重并發癥。既往均有上腹部疼痛病史，56例入院時有急性發作癥狀，臨床表現為上腹疼痛、發熱，其中50例伴有黃疸體征，4例無腹痛癥狀，僅有黃疸表現。按照手術方式，將患者分為雙鏡微創組合開腹組，每組30例，兩組患者一般資料比較無統計學差異（P〉0.05），具有可比性。

1.2治療方法

雙腔鏡微創組經十二指腸鏡，于十二指腸逆行插管，進行ERCP，了解膽道及解釋情況，再切開十二指腸oddis括約肌（EST），根據結石大小選擇取石網籃或球囊取出結石，并再次造影，確認無殘余結石后，于膽總管內放置BD管引流膽管（ENBD）。術后監測血淀粉酶指標，淀粉酶指標正?；虿∏闊o加重，于術后3-5天行腹腔鏡膽囊切除術。開腹組采用全身麻醉，右上腹經腹直肌切口，順行或逆行切除膽囊，并切開膽總管，選用不同型號取石鉗，取出結石，沖洗膽總管，選擇T管放置膽總管內引流膽汁。術后常規處理，7天后切口拆線，術后4-8周T管造影，確認無殘留結石后，拔除T管，如有殘余結石，仍需經膽道鏡取石或再行手術治療。比較2組的結石取出情況、住院天數、結石殘余率、術中出血量、并發癥等指標。

1.3統計學方法

采用SPSS19.0統計軟件進行分析。計量資料用均數±標準差（±S）表示，行t檢驗；計數資料行檢驗。P〉0.05為差異有統計學意義。

2結果

雙鏡微創殘余結石和切口感染發生率低于開腹組，醫源性胰腺炎發生率高于開腹組，差異均有統計學意義（P〉0.05）2組膽漏發生率差異無統計學意義（P〉0.05）見表1.雙鏡微創組術中出血量和住院天數低于開腹組，手術時間高于開腹組，差異均有統計學意義（P〉0.01）見表2.

3討論

ERCP對于肝膽胰疾病的診斷率高達97.6%，成為診斷膽胰管病變的金標準，并發展成為一種治療手段。本次研究中微創術式就是依托ERCP明確膽總管結石的診斷后，切開Oddis括約肌后取石，在診斷的同時進行治療。此次研究顯示出微創組較開腹組手術時間長，可能是十二指腸位置變異、膽總管開口大小、醫師的熟練程度及技巧影響逆行膽管插管所用時間。醫源性胰腺炎是ERCP常見的并發癥。微創組的醫源性胰腺炎發生率高于開腹組，可能是微創手術中仿佛插管，造影所致。

傳統開腹膽囊切除術、膽總管切開取石、T管引流術后常常出現殘余結石的問題。此次研究顯示開腹組殘余結石率高于微創組，主要原因是開腹術中應用取石鉗盲取，無法直視膽總管內部情況，所以會有殘余結石；而微創手術全程均可以通過造影了解是否有殘余結石，并作出相應處理。

綜上所述，雙鏡結合微創治療膽囊結石合并膽總管結石較傳統開腹手術有創傷小、出血少、住院時間短、無殘余結石、術后恢復快等優點。對于高齡、糖尿病、有開腹手術禁忌癥者尤其適合。雖然仍有一些并發癥，但隨著內鏡技術及附屬器械的發展，雙鏡微創治療將會有更加廣闊的應用前景。

參考文獻

[1]吳子剛，葉，李伏娥，等診斷及治療性ERCP在肝膽管疾病中的應用[J].中國內鏡雜志，2006，9（9）：945-5-8.

[2]Adler DG， Baron TH ， Davira RE ， etal ，ASGE guideline the rde ofERCP in di sease of biliiaty tract and the pancreas [J]. Gastrointest Endose， 2005，62（1）：1-8.

篇2

每一場銷售業績過百萬的品牌促銷活動，都值得被研究，因為它所帶來的思考并不像表面數字那么簡單。

曾經，河南駐馬店市時尚女友連鎖店舉辦瑪麗黛佳大型促銷活動，該活動在30天內創下126萬元的銷售業績。這其中70%的銷售業績都在為期七天的核心時間段創造。不僅如此，在活動結束后瑪麗黛佳在該市場每月自然銷量均有300%左右的業績提升。

喜好研究各種大中型促銷活動的筆者，有幸全程目睹了瑪麗黛佳在駐馬店的活動風采。我將從中間抽取幾個細節，與大家分享瑪麗黛佳是如何做活動的，我們大家又能從中學到怎樣的好方法。

首先，我們必須明確為什么2013年的這場瑪麗黛佳百萬大促能夠取得成功。這主要有以下幾方面因素：

一是巧迪尚惠等競爭性品牌，在當時的河南市場并沒有大型促銷活動；

二是瑪麗黛佳品牌雖然之前在河南市場平穩滲透，但沒有一場雷電般的促銷活動打造品牌爆點；

三是時尚女友連鎖店此前從未組織過彩妝大促活動，當地消費者也未感受過藝術彩妝的時尚魅力；

四是瑪麗黛佳廠家及其河南省鄭州新顏美妝均有能力舉辦一場盛大的促銷活動。

雖然具備以上諸多條件，但一場好的活動最重要的是有一份創意和細節俱足的方案?，旣愾旒哑放品皆跊Q定做這場大促之前，前往駐馬店時尚女友進行了一次實地評估。

方案制定前：實地評估?，旣愾旒哑放品胶蜕倘r尚女友談合作，是帶著各種數據和文案過來的。這表明他們在做活動方案之前，對店鋪進行了實地評估。

所謂實地評估是廠家和商需要對當地消費者的購物習慣、消費者對品牌的認知程度、競爭品牌的詳情、活動品牌在店面的沉淀時間等內容進行整體的評估，并以此做出有針對性的提升銷售業績的活動方案。

但很多廠家、商、店鋪在這個環節上是較為薄弱的，大家都喜歡照搬別人成功的套路。別人家成功的模式，不一定適合你。

例如，一個無會員基礎返單率不高的店鋪和有會員基礎返單率較高的店鋪，它們的活動方案是不能一樣的。前者需要考慮如何吸引更多的會員，后者要考慮的是提升消費者的忠誠度。所以說，認清實地評估的重要性，會將活動成功的把握率提高20%。

活動對接：高效率溝通。做活動最講究效率溝通。高效率溝通就是用最短的時間獲得最佳的工作效果。為了實現活動中的高效率溝通，任命一名總指揮官相當必要。這名指揮官需要從一開始即參與到活動的全盤謀劃中，并且要事無巨細地掌握活動大局。

需要強調的是，這名總指揮官一旦任命就不能出現“易帥”的現象，否則會令活動陷入逃避問題、群龍無首的錯亂局面。

瑪麗黛佳在這場活動中任命了一名促銷團隊負責人為總指揮官，其在廠家、商、零售店三方負責人在場的任務分配會議上，清楚地分配了各個部門的任務、細節、標準等甚至當場要求每個部門負責人清晰地用進度表來闡述自己的任務分配。

在這場二十人的任務分配會議上，大家不停地相互提問、糾錯，反復調整修改，直至確定出令總指揮官滿意的任務執行進度表。

最后總指揮官還要求每名明確任務的負責人在該執行表上簽字，以避免部門負責人互相踢皮球、拖沓拖延。

在這個過程中，總指揮官扮演的角色就是把控全局進度和檢查進度質量。

根據現在連鎖店常用的管理模式，品牌方和商一般需要和店鋪的運營部、倉儲部、品牌部、企劃部、采購部、培訓部6大部門進行對接。

根據高效率溝通原則，建議大家在做活動方案設計時即用表格的形式列出各個部門的負責人及部門任務，方便大家快速行動，提升效率。

在與店家備部門溝通這一環節上，特別挑出采購部來簡單談談。一場百萬元的大型促銷活動，采購部至少要備足70%（即市場價值70萬元）的貨品。如果出現備貨不齊全怎么辦？

此時最為考驗品牌方的誠懇度?，旣愾旒咽沁@么做的，預先定制70萬元的貨品，追加35萬元免款提貨?；顒悠陂g，時尚女友每訂貨一次都有追加50%的免款提貨的貨品優先支持，這樣的做法旨在保證大促期間不斷貨和缺貨。

而在活動結束后，凡是在50%內免款提貨中剩余的貨品都可返回廠家，銷售出去的貨品再進行二次結算。瑪麗黛佳這種提前搞定采購部的方式，保證了活動不受斷貨的困擾。所以我想說不重視采購部的大型促銷，可能會增加30%的失敗率。

總動員會：重視細節。在大型促銷活動正式開展的前一天，瑪麗黛佳品牌在駐馬店召開了總動員會。而實際上，在總動員會召開之前，還需要落實幾個重要的細節：

一是參與促銷活動的十五家市區直營門店及縣城十多家加盟店的內外場布置、陳列設置、體驗區布置、形象物料配送及人員培訓等，均需在此之前準備到位；

二是所有參與其中的A類店（包括時尚女友的尚街店、風光店、愛家店等）內外包場形象要高質量落實，因為這會直接影響到B、C類門店的品牌影響力；

三是確定“玩色課堂”沙龍活動場地（時尚女友銅鑼灣店），內場四周以及地面，均覆蓋瑪麗黛佳色彩悅目的色調及主題人物展示，整個“玩色課堂”以及包場形象物料均由廠家承擔費用；

四是活動外場大面積展示區的落實（提前和當地城管溝通）；

五是確定廠家承諾的各項物料全部到位，并拿到各系統門店的具體需求數據表，明確廠家、商、店家三方人員均到崗，并確定活動中的獎懲政策；

六是總指揮官要確定助教、每個促銷小分隊的隊長及備用人選。其中需要說明的是，小分隊隊長應該由最熟悉活動店鋪情況的人擔任，而任命助教的作用在于，如果我們想給一個小團隊傳達思想，就先通過助教內部會議，后由助教協助隊長傳達至團隊所有伙伴。

比如在完成促銷小分隊的分組之后，將會由助教帶領大家一起組建團隊、分工、建微信群，、安排食宿、安排時間、布置會場、擺放物料等等，看起來管理核心人員是隊長，實則是助教管理。

瑪麗黛佳在9月l號的時候即確定做這場活動，并且已同步將參與活動的人員確定。這個時候瑪麗黛佳總部手機短信平臺開始登記所有人員的信息，并進行分類管理。

這個平臺會在前期每隔5天一次活動進度信息，中間每隔3天一次信息，后期每天一次信息。所有參與本次活動的隊員在集合前期是可以看到個人于幾月幾號幾點幾分到達某個地點，如何到達、對接人是誰等等問題都闡述得清清楚楚。

當所有參與活動的隊員，在活動正式開始前一晚相聚在駐馬店召開動員會時，總指揮官在動員會上，將團隊進行劃分，并告知大家所在隊的隊長和助教。待團隊的隊名、隊歌、隊呼確定好以后，可以從現在開始進行團隊展示，并將這一項目納入到評分制考核中，以評分的方式調動每個團隊的積極性和活躍度。

在每支團隊展示完畢后，總指揮官要開始宣告團隊守則、團隊獎勵、團隊處罰、團隊管理模式等等信息，并將印有包含上述內容的活動方案分發到每一位隊員手中，讓大家明白整場活動的目的和管理機制。

活動現場：做好“五崗六會”。活動開始的第一天，通常是磨合期。身為隊長、助教需在磨合期想盡一切辦法消除團隊內部隔閡，建立一支反應力迅速的團隊，去應對星期五及周末的銷售黃金期。

在第一天的分工上，隊長要能迅速看準團隊成員的銷售水平，并按照個人的能力大小來做出不一樣的工作安排。

比如，有的隊員賣產品快，這種隊員應安排她站在柜臺前做“銷售殺手”。一個團隊一般有9個人，其中安排3個人做柜臺銷售最為合適。剩下隊員可以喊麥或者做引流，在外派單。

在動銷活動現場有一個專業名詞叫“五崗六會”。五崗指的是派單、引流、喊麥、“銷售殺手”、控場五個崗位，六會指的是在每天不同的六個時間段集中召開六次團隊會議。

六會的到位與否，在一定程度上決定了整個團隊的效率高低。一支全新的團隊都有缺乏共同價值觀的共性，六會一方面是在告知隊員銷售目標的完成情況，另一方面在于消除團隊的隔閡，保證整個團隊朝著銷售業績的方向去努力。

而助教在這期間要記錄各種數據，例如整店銷售、最大單銷售人員名字等詳實內容，用于晚間會議的總結分析。

晚間總結：獎懲有度。結束一天的活動，總結是相當有必要的。通過總結，我們往往會發現很多真實的信息。

瑪麗黛佳的活動總結會是這么召開的：

首先邀請每個組長、助教依次根據今天的實際情況，對團隊工作進行匯報。

然后是由大區經理（總監）級別的領導用數據匯報各個團隊的業績、排名等任務執行情況。除此之外，其還需要根據此數據對每組做出積極的、有針對性的建議和指導。

在總結環節完畢后，表現最差的一支團隊，它的隊長和助教兩個人要接受現場吃苦瓜的懲罰并分享吃苦瓜的感受。待他們進行完畢后，主持人會現場講解團隊的重要性以及分析該團隊的優缺點，以撫慰團隊。

比較有意思的是，瑪麗黛佳將獎勵放在了處罰的后面。在獎勵環節，品牌方設定有最大客單獎、最大銷售獎、套盒獎等獎項用以照顧到眾多人員的利益和帶動更多人的積極性。每名上臺領獎的小伙伴及排名前三名的隊長都要現場發言并分享心得，用以鼓舞團隊的士氣。

值得注意的是獎勵要分成兩種類型，一種是當天發放類型，一種是末期發放類型。末期發放的類型屬于最佳團隊協作獎、最佳團隊風采獎、最佳團隊業績獎等，以占到40%的獎項為準則，以獎項多的效果，增加氣氛調動。

以上環節進行完畢后，大家要匿名投票表決團隊中最差表現的一名隊員。這名隊員將會由團隊和助教給出有針對性的委婉指導。這樣的方式也能鞭策所有隊員逼迫自己努力。

最后品牌講師以寬容為主題，分享團隊磨合的故事，用以鼓舞隊員之間融合和寬容。

在瑪麗黛佳的活動中，這樣的晚間總結會議有4場。除了大的環節沒有變化外，組織者可以根據實際情況進行微小的調整。例如，將評選最差隊員調整為評價自己的助教、隊長等方式。

我分享瑪麗黛佳的總結會議是為了讓廠代店清楚在活動期間如何聚集團隊的正能量、如何設置覆蓋面超過50%以上的獎勵、如何刺激不積極、不主動的隊員等等團隊管理方法。

最后我想分享瑪麗黛佳在此次活動值得借鑒的思路：

實地評估原則。我們在文章開頭中已提到，不再多做表述。

互動營銷原則。在本次活動中，瑪麗黛佳的互動營銷，是我至今為止看到最成功的互動營銷，真正把消費者當成好朋友來對待。

瑪麗黛佳的活動將時尚女友銅鑼灣店作為“玩色課堂”的舉辦地點。消費者只要進店，都會有彩妝師教會化妝，為你打造新潮流的妝面。與此同時消費者只要在朋友圈分享瑪麗黛佳在時尚女友促銷活動的消息，并集齊32個“贊”即可贈送價值98元的流蘇睫毛膏。這一活動創造了現場7200人排隊領取的壯觀場面。

除此之外，活動現場還有拍立得供消費者免費拍照取片等等多種創意活動?，旣愾旒淹耆严M者當成好友般對待的方式，拉近了與消費者之間的距離，也容易產生快速交易。

所以說品牌在制作活動方案的時候，就要想著怎樣讓消費者買東西還能為她們帶來好玩有趣的購物體驗，以顯示品牌親民態度。

篇3

1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。

2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）&pide;12。

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區域經理）的考核表報送人力資源部。

（三）、考核細則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權重70%）＋（出勤×權重30%）

出勤（百分制）：權重30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四）區域經理的日常工作考核（100分）：權重70%

1、月報（60分）：月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的情況提出合理化方案。

（1）月工作總結要求內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（2）月工作計劃要求思路清晰，內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（3）根據當地的實際情況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

2、區域經理應針對銷售業務員的周報，認真審查，及時發現問題并給予指導。（10分）

3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內容詳細記錄。（10分）

4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的，所在區域經理根據情況相應扣分。（10分）

注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權重70%

1、經銷商的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分

（1）經銷商終端日報（須在發生終端銷售當日16：00前上報至各區域計劃員）上報不及時；

（2）未完成每月的網絡開發計劃；

（3）終端用戶存在問題，經銷商未能及時解決；

（4）沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；

（5）經銷商出現特殊問題未及時上報領導；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分； ?

? ?①上周工作總結（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

??? ②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

??? ③大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

??? ④客戶拜訪紀實（10分）：拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢；

??? （2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

??? （3）產品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

??? （4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

??? （5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

??? （6）促銷效果評價（5分）：積極配合經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的，每項扣2分；

??? （7）周轉車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發現違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數全部扣除。

??? 注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

??? （六）、現場服務代表日?？己耍ò俜种疲簷嘀?0%

??? 1、現場區域服務代表工作素質（10分）：對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分，由現場管理組負責考核。

??? 2、駐區現場區域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

??? 3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現場管理組、函電組負責考核。

??? 4、特約服務中心工作質量（20分）：區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

? ? 5、各地經銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

??? 6、走訪報告，月工作計劃、總結（10分）：按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現場管理組負責考核。

??? 7、內部培訓（10分）：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

??? 8、服務活動（10分）：轄區內開展專項服務活動，協助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現場管理組負責考核。

??? 9、信息反饋（10分）：特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現場管理組、技術組考核。

??? 10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單，發現一次扣該區域現場代表10分，發現兩次扣該區域現場服務代表30分，發現兩次或兩次以上調離崗位。

??? （七）考核權限：

??? 1、采取逐級考核原則。

??? 2、銷售員的考核由區域經理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

??? 3、區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

??? 4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權人）考核。

??? （八）薪酬發放

??? 1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

??? 2、月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

??? 其中：基礎工資＝工資總額×50％；

??? 計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；

??? 日常工作考核工資＝工資總額×15%×日?？己说梅致?。

篇4

終端分散，報裝及結算復雜。

KA門店業務的首要要求是：提高顧客從購買到收貨安裝的時效性。實現這點需要最大可能的縮短以下時間：導購員開單銷售到物流配送的時間，物流配送到顧客家的時間，售后客服派工給顧客安裝的時間。針對這種狀況，可采取以下一些解決方案：一是通過導購員手機實時報單提高效率。要求導購員在開單銷售時同步在手機錄入顧客的購買信息，實時將銷售信息傳達給物流，信息系統根據顧客配送信息匹配配送網點，物流在備貨、安排配送時能準確的安排物流網點。當網點到庫房提貨配送時，信息自動傳送給安裝、維修加盟網點，等貨物送到顧客家時，安裝工也聯系顧客，實現商場銷售、物流配送、安裝及時無縫對接，這樣才能給顧客較滿意的服務。二是在導購員層面增加銷售價格控制、促銷套餐的控制。經銷商可以使用銷售用券、打折優惠、尾款等管控管理工具，并用于以后期商場準確結算和對賬。三是加強應收票據收回的管控。

直營專賣店必須要做好價格促銷控制、訂制業務處理。

對于與裝修結合緊密的廚衛及櫥柜產品，業務流程長，管理跨度大。如果經銷商擁有多家自有專賣店，其實也相當于小型的專業連鎖系統，需要進行售價的管控，促銷活動的管控，營業款的收回、訂制業務處理等，對專賣店的管理就需要做到直營店銷售后物流中心能及時配送和安裝，門店可以實時查詢物流中心庫存，以便和顧客溝通和主推機型的銷售。

倉儲、物流配送既要防渠道竄貨又要保證物流快速配貨。

分銷商需要出庫掃碼來管理配送到二級分銷客戶、物流網點的商品串號，可以隨時通過串號查詢商品配送到的分銷商或者物流網點，以防止發生竄貨，以及竄貨商品的售后安裝維修。倉儲物流管理系統需要實現配送數據自動匹配的網點，配送數據顯示配送狀態，包括派送安排、配送備貨，配送出庫、配送完成狀態。配送完成時根據配送運費標準，自動計算配送提成，月末自動形成網點、司機的配送提成。對于貨到付款業務，也就是配送到顧客家收取尾款的業務，網點收到尾款時，給物流中心發傳真，作為尾款確認函，物流中心收到確認函后，做應收款確認單，下期與網點結算運費時，自動從配送運費中扣除。

組合套餐銷售管理。

廚衛櫥柜商品通常會采取組合套餐銷售，需要通過信息系統制定套餐促銷活動的規則，以及零售價格價格政策。這樣，在銷售開單時，無論促銷活動還是低價銷售，都要受管理系統規則的控制，確保促銷套餐和售價政策執行到位。

門店樣機保管與快速輪換。

KA門店樣機數量比較大，樣機附件較多，樣機和樣機附件要作為商品一樣管理，隨時可以查詢賣場庫的樣機數量和隨機附件數量，同時樣機和附件丟失要追究相關人員責任。門店上樣優先選擇撤樣的樣機上樣，原封機上樣要進過嚴格的審批。樣機上樣對于附件的管理分隨機附件和物流庫附件，隨機附件隨樣機由導購員保管，物流物件上樣完成后撤回物流庫房由物流庫保管。樣機銷售時要進行樣機附件的打包，樣機銷售打包分為撤回物流庫打包和賣場打包兩種。樣機由于上樣、撤樣、樣機銷售時，隨機附件要隨樣機一同配送打包，某一環節導致附件丟失，相關崗位的人員就要承擔責任，如果是導購員丟失，對導購員開罰單，從工資扣除，如果是物流公司丟失，從配送運費扣除。

購貨票據流轉的實時監控。

對結算票據的全程流轉管理非常重要，經銷商必須要通過管理系統對票據流轉的每一步進行操作，以及統計分析各種票據回收流轉情況，即物流網點進行配送成功后，必須要收回顧客在商場購買的票據，交訂單管理人員，訂單管理人員負責檢查票據無誤后，將票據交應收會計，應收會計檢查票據無誤后，定期交給業務員，由業務員再交至商場進行結算，商場根據收到的票據給經銷商返回結算清單，應收會計依據結算清單結算開發票。

KA門店各項費用實時監控。

經銷商老板如果做大連鎖，自身的管理就要做到對銷售、商場回款、應付商場費用，KA門店預算費用的考核到每個門店，并按照門店進行匯總統計。

KA退換貨、補差價快速處理。

當有退換貨單發起時，售后中心能否及時接到退換貨信息，并根據經商場還是不經商場進行處理就非常為重要。對于經KA賣場的退換貨，一般是由導購員發起，顧客在商場退款，經銷商負責從顧客家進行鑒定和拉回貨物，下期結算時，將商場的退換貨數據要體現在結算單里。如果是不經過KA賣場的退貨，一般由客服或訂單管理人員發起，由售后中心加盟網點給顧客鑒定并代墊退款，加盟網點的代墊退貨款，在運費結算時補給加盟網點，下期與商場結算時，不經商場退貨的銷售不體現在結算單。所以，經銷商要對于退換貨的原因進行總結分類，有了統計結果，對導購員進行罰款的時候才會有理有據，促使其改進工作減少人為原因造成的退貨。

物流、售后服務加盟網點的管理。

物流配送一般的工作方式是前一天晚上對第二天預約送貨的數據安排配送到加盟網點，物流中心打印匯總備貨單，交庫管進行統一備貨。然后再打印分網點整車派車單，交發貨員進行發貨。之后是發貨員發貨完畢，雙方簽字確認后，物流部進行發貨確認，同時打印分顧客明細單，網點按照顧客明細進行送貨。最后是網點送貨完畢后，收回顧客的銷售購貨票，在物流中心進行配送完成，對配送運費進行劃價，加盟網點將顧客票據交訂單管理科進行票據核銷。大多數物流加盟網點皆有物流配送和售后安裝維修的功能，加盟網點收到貨物時，能在軟件查詢到送貨、安裝信息，同時安排送貨和安裝。

統一客服呼叫中心的建設。

通常大型商業務覆蓋區域大，對應的零售終端較多，銷售量大，所以，需要建立統一的客服呼叫中心，且要與企業的管理系統很好的銜接，當顧客撥打統一客服電話時，自動顯示顧客的購買信息、配送信息、安裝信息、退換貨信息等，以便客服人員及時了解顧客的問題，及時安排相關部門進行處理。而且和業務數據緊密結合，也可以使經銷商根據呼叫中心反應的問題，進行分析統計，從中反應出企業存在的問題，為加強企業管理，更好的對外服務提供整改依據。

線上線下同步，利用線下優勢發展電商。

對于傳統廚衛企業做電商來講，線上業務借助線下成熟的倉儲、物流體系進行倉儲、配送、售后管理，對企業為的發展能達到事半功倍的效果，這就要求傳統的經銷商必須要實現信息化管理，這樣才能夠跟上電子商務快速發展的步伐。

篇5

述職報告是銷售經理，根據企業制度規定或工作職責的需要，定期或不定期向上級領導（比如銷售部經理或總監）、上級或相關部門（比如營銷中心、人力部），陳述本人在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。

銷售經理所撰寫的述職報告，按時間可分為年度述職報告、階段述職報告、周期述職報告（比如季度、月度）；按內容可分為個人述職報告、集體述職報告等。

一份優秀的述職報告不僅是銷售經理展示自己風采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場經驗的精練總結。好的述職報告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。

那么，一份合格的述職報告由哪些構成要素組成呢？

述職報告的構成要素

銷售經理述職報告一般由首部、正文和落款三個部分組成。

1.首部。主要包括標題、主送部門或稱謂等內容。

（1）標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"述職報告"，也可以在"述職報告"前面加上任職時間和所任職務；雙標題由正標題和副標題組成，副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括，副標題與單標題的構成大體相似，比如“避實就虛，激流勇進，尋求差異化的營銷之路—關于05年第一季度的述職報告”等。

（2）主送部門或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級部門呈送的述職報告，應寫明收文部門；向上司和人力部門等做述職報告時，則應寫明稱謂，比如“xx公司營銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。

（1）導言。銷售經理的述職報告的導言部分一般包括兩方面的內容：一是任職介紹，說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責，簡要交代述職的內容和范圍；二是任職評價，扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分內容力求簡潔明了。比如：“我從200年2月起任xx大區銷售經理，半年來，在公司的正確領導下，本人勤勤懇懇，嚴于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達的各項任務指標，使本銷售大區的銷售目標與利潤目標雙項達標。連續六個月銷售達成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領業務隊伍還被公司營銷本部授予"優秀團隊"稱號，受到了公司的隆重表彰……".

（2）主體。這是述職報告的核心部分，主要陳述履行職務的情況，包括四個方面的內容：

一、任職期間目標達成的具體情況及其經過。即具體的銷售指標、利潤指標達成狀況及其過程，也包括新市場開發、團隊人員配置與打造、經銷商培訓與管理、渠道建設與費用指標控制等的有關描述等等。在這一部分，最好采用分項羅列的形式，即在每一項成果或成績事項的后邊，要簡潔地講述成果取得的“風雨歷程”，以讓領導覺察成績的來之不易。此外，還要對有關的突出表現與戰績加以濃墨重彩進行渲染和表達，比如任務指標的超額完成，市場創新性的運作、渠道的多元化啟動、產品的創造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態。在這一欄里，在表述達成率、市場數量、經銷商網點、產品結構占比等增長狀況的有關數字時，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進行表達和剖析，以使內容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的問題及改進辦法。一份好的述職報告不能光是成績的羅列，也就是說不能光說成績而回避缺點，也即所謂的不能只報喜不報憂。銷售經理在述職報告當中，一定要先揚后抑，即在“炫耀”銷售戰績的同時，也要擺明存在的問題，比如市場實操當中的經銷商問題、人員問題、產品問題、市場問題甚至還有以前的遺留問題等等，銷售經理只有在述職報告當中客觀地列出了一些問題點，才能讓有關部門及領導明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標沒有更好達成的原因，從而引發領導的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標向著既定的方向發展。

銷售經理在把問題擺出來后，余下的還要把解決的方案同時向領導“匯報”，因為任何一個領導都不是光想看到底存在哪些問題，而是要看問題的最終改進和解決辦法。比如，如果是團隊人員素質不高，可以建議通過加強培訓的方式來解決；如果產品品種單一，可以通過開發系列化、多元化的產品予以補差；而如果經銷商布局存在缺陷，則可以通過開發新的網點，分品項、分渠道運作的方式給予解決等等。

三、工作經驗的總結與提煉。即在述職報告當中，不僅要列出“輝煌戰績”供上司或領導“參觀”與“欣賞”，更要通過總結的方式，對以往的成功的經驗進行定性、定格與沉淀，比如成功開發市場的經驗，優秀營銷團隊的打造經驗、控制沖流貨的管理經驗、經銷商的管控經驗等等，包括對以上內容在實踐過程中的心得與體會，從而讓領導知道你是一個善于總結與提升的人，也便于領導從中獲得啟發，從而發現你的更多優點與“閃光點”，推廣你的成功經驗。

四、下步工作設想與規劃。在報告了成績，講述了過程，總結了心得后，述職報告基本上就告一段落了，下一部分的內容主要該是未來工作的計劃或者說是未來工作的努力方向、目標或打算等等。

它包括以下幾項內容：1、未來一段時間的營銷思路。2、未來一段時間的營銷目標。3、達成目標的計劃和方案。4、請求企業支持的項目等等。在工作規劃里，所列出的操作方案及支持事項即工作設想一定要切實可行，一定要迎合企業的發展方向與形勢。

（3）結尾。銷售經理所做的述職報告一般都是用格式化的習慣語來結束全文，在述職報告撰寫當中，謙遜式結尾、總結歸納式結尾以及表決心式結尾等是述職報告常用的結尾形式。

一、謙遜式結尾：即以較為謙虛的語言來結束述職報告的全文。比如：“以上述職報告，由于本人才疏學淺，不當之處，還望領導批評指正”等等。

二、總結式結尾：即最后以統篇總結的形式來進行最后的陳述，從而結束全文。比如：“總之，通過半年來的市場運作，既有成績，也有不足，但我相信，在上級領導的正確帶領下，我們一定能夠再接再厲，勇創新的輝煌”。

三、表決心式結尾：即以向領導“拍胸脯”表決心的形式，來個豪情壯志式的結尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿意的答卷……”。

3.落款。

篇6

銷售員要一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。 親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售員工作總結，請笑納!

銷售員工作總結1屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。G3手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟。

20__已成為過去，展望20__新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。

銷售員工作總結2這個禮拜聯系到了幾個意向客戶，其中A類客戶：一個是威普訊通信科技有限公司，前前后后將近兩個禮拜里我給這家公司通了六次電話，也把公司的相關需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網絡光纜的企業，其年營業額為1000萬元-20__萬元。

財務部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版，但由于現在業務量的擴大想購買商貿標準版。該公司在我們聯系之前已經有別家競爭企業已經以最低的折扣想促成訂單，可能是那邊的價格低，想到服務可能不理想，所以現在直接詢問我們的價格和服務，可能最快在這個月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機會邀約上門的，但由于對方一直一直稱說沒時間，所以一直沒能邀約上門。此外，該公司比較看重發票這個概念!!但我對于發票包含的內涵實在不知道行情，包括什么稅點的意思。

另外一個A類客戶就是：長沙西卡進出口貿易有限公司，這是一家從事進口葡萄酒和香檳的貿易公司，僅通了一次電話，表示很有意向。但財務主管這兩天都不在公司，需要找主管聯系，接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識非常非常強。如果能夠一鼓作氣的跟進下來，成交的可能性是非常大的。

這個禮拜其實挺不安的，因為來公司三個星期了，還沒有業績出來，心里有些著急。電話數量達到了，但卻沒什么效果，我覺得自己對于目標客戶的定位不怎么準確，每天地毯式的搜刮，運氣好的話一天可以掃到幾個，運氣不好的話很難搜到一兩個意向客戶。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急，越可能沒有成績出來。需要平常心，平常心。

以上是我對于一周工作所進行的總結及心得，如有不足之處，懇望領導同事們的指導幫助。

銷售員工作總結3近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。

銷售員工作總結4本周在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一周來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

2、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

3、確度、仔細審核;

4、貨物的及時處理;

5、老客戶的關系維系，并不斷開發新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。

雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2、回貨不及時。

回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3、對供應商退貨的處理。

很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。

有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協調。

為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、派車問題。

7、品開發速度太慢。

值得一提的是這周同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今后我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠!

銷售員工作總結5即將過去的__年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

__年工作總結：

從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區域共有3個國家(__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：

1.__：客戶共__個(__年新客戶_個，之前的老客戶__年未返單的共_個)，總銷售額約__rmb;

2.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__;

3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。

按以上數據，東南亞區域國家，__市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的__年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于__年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

__年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘高質量的新客戶;

3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;

篇7

促銷真的是營銷中萬靈藥嗎？

當然不是，如果不能弄明白促銷所能解決的問題何意義，促銷不但不能促進品牌的快速發展，還很有可能“猝死”。想當年風靡一時的減肥品---v26減肥沙琪就是因為促銷致死的眾多“烈士”中的一個。任何事物都具有兩面性，促銷也不例外，它好比一把利劍，搞不好反而會傷及自身。利用促銷來達到我們什么樣的目的，這是我們在做促銷活動前首先要考慮的，就是要給我們將要進行的活動進行目標的定位。試想一下，組織者如果連活動的目的都不明確，怎么可能達到理想的目標呢？

那么促銷在營銷環節中應該怎樣進行目標定位呢？我認為在下列情況下，可以利用促銷“亮劍”。

1. 對于新開門店，產品進入即開展促銷活動，是個很好的時機，也會使產品先入為主，博得頭彩。對于門店原有顧客可以起到告知、對于店員和店主可以激發起對產品的關注和興趣的作用，有利于產品在門店的生存和發展，新開門店就像種樹，促銷活動就是最后收尾的一桶水，利于樹的扎根。

2. 對于目標門店久攻不下，可以在該門店做一場促銷活動，促進品牌在空白門店的開發。對于這類在開發上難度較大的門店，營銷人員可以帶著產品和促銷隊到該門店開展活動，可以和店主商量好，對第一次促銷產生的銷售額，門店可以白拿一定比例，沒賣完的產品帶走。不用投資而白得利潤，這樣的好事，一般不會遭到拒絕。而只要活動做完，宣傳效果到位、銷售額一上來，這個門店想不上這個產品都難了，因為購買的顧客用完產品后再來購買，門店沒貨可賣，就會造成顧客流失，流失顧客肯定是老板最不愿意見到的，所以只能進貨。

3. 對于有發展潛力客戶，可以用促銷活動來拉動銷量，提高產品在門店的銷量占比，樹立終端門店的信心，對其他地區的業務開展起到一定的映射作用。并且可以依此作為和門店談判產品陳列位、增加銷售任務的砝碼，從而鞏固品牌在門店的主推地位，在終端上爭取到優勢。

那么如何開展一場有效的促銷活動呢？筆者通過多年的實踐總結，認為應該掌握以下幾個方面：

第一：把握好促銷活動的3個目的：知名度、美譽度和新客源。做好活動的宣傳，擴大門店和品牌在當地的知名度、為門店顧客提供專業服務，提高品牌和門店的美譽度、做好銷量為品牌和門店擴大新的客源。

第二：圍繞促銷三要素開展活動策劃和組織：促銷活動三要素是人氣、留客和敲單。沒有人氣的促銷活動是不成功的，來了客人留不住我們無法開展銷售，有客人卻不能有效敲單或無法敲大單，會直接影響到促銷成果的。所以促銷活動的策劃就是圍繞這3要素，任何活動我們都要反復詢問：我們怎么樣積聚人氣的？客人來了我們怎樣留客的？通過什么樣的方法讓客人能快速購買？有沒有方法讓客人敲大單？只有這些問題有把握解決了，這場活動才有成功的基礎。

在活動的人氣、留客、和敲單這三個要素中，第一個是后一個成功的前提和基礎，在銷售敲單這個環節上，受銷售人員的專業水平、優惠的力度等多個因素的影響，沒有固定的成功模式照搬，但在聚集人氣和留客方面還是有很多的技巧的，下面介紹國內一家知名彩妝品牌在促銷活動中經常采用的幾個用來聚集人氣和留客的方法，希望能給業內的朋友一些啟事。

一、實用積聚人氣“521法則”手法推介：聚集人氣的方法很多，搭臺表演、人體彩繪、舉辦比賽、參與公益活動等等，但往往都必須做較大的費用投入，而且不便普遍推廣，筆者介紹的這個方式比較經濟實用，可造作性強，我們將之總結為“521法則”：

5——在活動的前5天，促銷活動的DM單要到活動門店，派業務人員與店家協商好，要求店員和收銀員把單頁發給活動前到店里購物的顧客，一般店里每天的客流平均為50人左右，這樣5天可以通知的顧客就有250人。

2——在活動的前2天，促銷活動的前期準備人員就要到活動的門店，這時候她的主要工作內容是：

A. 盤點貨品、贈品、試用妝和宣傳資料，要根據活動內容把這些要準備好。

B. 進行陳列布置，主要把銷售氣氛要做出來；

C. 通知門店會員活動時間、地點和內容，一般在300－500人左右；

D. 在門店附近的酒店、學校、商鋪、居民區等進行針對性派單；這樣通知的人數大約在500人；

1——在活動的當天，針對門店的幾個主要人流口，重點派單拉客，并通過促銷氣氛、跳卡通氣模等活動來吸引顧客，這樣引客進店一般每天在150人左右，2天可以達到300人。

這樣通過521法則，對于一般三級市場如縣城級的化妝品專賣店，通知人數一般在1350－1550人左右，參加促銷活動的顧客一般在30％左右，這樣就有400多人了，這樣就為成功的開展銷售打好了基礎。

二、做好促銷活動現場氣氛即留客的100+5法則推介：促銷現場氣氛的好壞直接影響到流動顧客到店的數量和銷售額，有些現場布置的很大很熱鬧，可是顧客進去轉了一圈，也不知道是什么品牌什么產品做什么樣內容的活動，轉身就走掉了；有些在店內做好了布置，卻讓經過的顧客沒法明確確定這個門店在做活動，不能引發顧客的興趣；有些搭臺布置好了，卻讓顧客產生反感。那么如何檢查活動現場氣氛而把客人留住呢？這里給介紹一個實用的100+5法則：

100：通過調配好現場的色彩、條幅、背景、搭臺、帳篷、氣模表演、音像、旗幟、氣球等等布置，營造好促銷氣氛，組織人在店方圓100米外檢查，目標是讓顧客在距門店100米的時候就能知道這個店在做活動了。

篇8

今天已經是xx年7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到現在已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形的人，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業績!我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進;其次，由于時間不長，自己的話術、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!

通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個組人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至于原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的伙伴們交流，及時發現自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優秀!

篇9

范文一

藥店多半會在節日里舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤?？v觀成千上萬的藥店促銷活動，發現許多藥店不缺少創意，缺少的是執行到位。一般包括四個執行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。

物料到位

物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。

首先根據季節、節日、地區、常見疾病和暢銷產品，進行數據分析，找出常見疾病對應的暢銷產品、重點產品，進行充分備貨。譬如，我們找到了30款秋冬季節重點產品，如果每月要貨8次，某次要貨時庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時補貨公式為，要貨量=160/8=20，20*2=40，40-35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個周期銷量，根據經驗可以適當上調，這樣確保重點產品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列。在活動期間，通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位。

再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位，測算贈品種類和數量，并準備到位。最后根據活動宣傳所需橫幅、DM單、音響、錄音、POP、海報、喊話器等做好宣傳品準備。

氛圍到位

店內店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業文化錄音、養生錄音、店內懸掛相應活動和產品POP等。

一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務;商品豐富豐滿陳列、重點產品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結，做一個風鈴、來些葵花卡……。這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美。愿意多停留一會兒，增加與店員互動時間。

201x年元旦前一星期，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了**7295箱，**14930箱，**5560箱，**930箱，**335箱，**122箱，****箱。共送出加油卡**19500元，**515條。

宣傳到位

以店為中心分小區，分時段，分小組發放宣傳單

活動對象：本店周圍社區居民，工廠員工，造貝里的居民。 活動方式：品牌藥品特價，保健品買贈，額度買贈

發單界定統一的話術：您好，我們是XX藥店，X月X日-X月X日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。

培訓到位

讓每個店員對活動方案了如指掌，是關鍵。一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓和背誦。

注重三個統一：統一使命、統一語言、統一動作。

使命就是明確每天銷售指標，客單價、交易次數目標、重點產品目標，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

語言就是統一從第二檔開始說，為了提升客單價。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!

動作就是要求全體店員在營業時間里全程抬盆，盆內裝好既定物品(一張DM單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節必須到位。如果是連鎖總部統一對店長培訓，店長統一對店員培訓，總部到門店抽查，總部再活動前一天統一對店長培訓檢查落實，提出考核獎懲，執行不到位，考核分數不及格的店長甚至就地免職。

e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發事件的發生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結經驗，進行員工激勵，制定發展目標等。

藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執行，可見重要的是執行到位。若藥店在執行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執行到位，那促銷活動也就成功了。

范文二

10,注意國慶七天的人流特點.對歷次節假日旺季的觀察表明,第1,2天,省會城市,二級地市的人流量會大,第1天的銷量會達到平時7-10倍,第2天達到平時的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,縣城,鄉鎮,銷量為平時的******—2倍;第6,7天,一級城市又有所上市,但總量增長不大,和平時周末類似.各地注意根據此人流特點,安排促銷活動開展和資源調配.

為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。

一、活動執行情況

1、藥店純銷數據(就是銷售情況)，最好提供數據對比，就是活動前后銷售數據對比，這樣才能體系活動帶來的效果;

2、贈品消耗數量，計算投入產出比，就是我投入多少錢，產出多少銷量，計算費用率;

3、活動現場展示，拍點照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現場氣氛等等。

二、消費者溝通情況

1、購買消費人群的分類，描述或者統計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群;

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

2、購買消費者的反饋，就是消費者對于活動的喜好、對于贈品的喜好等等;

三、終端反饋

1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動的反饋(喜好度、建議等);

同時開業當天一次性消費100元都可以獲得精美咖啡杯一個，200元以上的活動精美禮品一份，250以上的獲得電吹風一件

2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。

四、活動總結及建議

篇10

1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。