信息管理與知識管理范文

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【關鍵詞】檔案；管理；知識管理；融合

檔案信息管理工作是非常重要的一項工作，隨著現代化水平的不斷提高，很多新的技術和新的理念在檔案信息管理的工作中都應該得到一定的應用，知識管理是檔案信息管理的一個重要趨勢，它能夠避免以往管理工作中存在的不足，同時對檔案信息管理人員提出了更高的要求。

1.檔案信息管理與知識管理融合的必要性

我國的經濟和科技都得到了非常大的進步和發展，在經濟活動變化當中，知識因素的參與比重正在呈逐年增大的趨勢，所以只是管理是社會發展和經濟變革的必然要求，這樣不僅能夠更好地提升檔案信息管理的工作效率，而且對工作質量也有非常大的改進和提升，檔案信息能夠更加全面，檔案信息的作用也可以得到盡情的發揮。在以往的檔案信息管理工作中要經過很多的工作流程，管理方式也相對較為落后對信息價值的提升是非常不利的，在對實際的檔案進行管理的過程中還存在著諸多的問題，要更好地解決這些問題就一定要將知識管理和檔案信息管理進行充分的融合，只有這樣，檔案信息管理工作才能真正與時代的發展相協調。

2.檔案信息管理與知識管理融合的可行性

2.1從檔案信息屬性的角度分析

檔案的一個非常重要的屬性就是知識屬性，這些知識都是看得見摸得著的，檔案只是記載這些知識的一個載體，是人們對事物的研究成果的集中展示，檔案管理和知識管理的對象是一直的，檔案信息管理當中主要的工作內容是對于文檔中的顯性知識的一種管理。

2.2從知識管理的現有研究成果分析

知識管理在發展過程中已經形成了獨具特色的理論和方法，雖然在某些環節當中還存在著一些問題，但是已經有了很好的發展和進步。要建設一套比較系統的、科學的管理體系，首先要保證實踐具有可行性，其次是要選定恰當的研究對象，最后是在有明確的研究對象以后根據自身的條件和具體情況選擇適當的研究方法。在知識管理當中基本上已經具備了上文中所提到的基本條件，檔案管理和知識管理的相互融合有相應的理論保障和技術保障。

3.知識管理對檔案信息管理的創新

3.1知識管理可以完善檔案信息管理職能

知識管理在檔案信息管理當中算是一種變革和創新，知識管理對檔案管理的所有流程都產生積極的影響，只是影響方式和影響程度不同。知識管理在檔案信息管理當中發揮著越來越重要的作用，。檔案信息管理工作中加入了知識管理以后，檔案信息管理在工作內容和工作方式上都有著非常明顯的轉變，這種轉變主要表現在以下幾個方面：首先是改變了以往只是對實體檔案的管理，轉變后的檔案信息管理不再注重管理的載體，而是更加注重管理的內容，強調了對檔案信息的開發和利用，采用高科技手段對檔案信息實行現代化、智能化的管理，這也促進了檔案信息管理在觀念上的轉變，將檔案信息管理和知識管理進行有機結合，在知識管理的前提下不斷改進檔案信息管理的相關內容。

3.2知識管理可以實現檔案管理業務流程再造

業務流程再造，是對組織中及組織間的工作流程與程序進行的分析和再設計，其既是知識管理的要求，也是實現知識管理的重要手段。在知識經濟時代，組織的結構將從傳統的直線型向扁平式轉變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個由中心的管理者統一領導和指揮的組織。同時，對信息技術高度依賴和應用將產生大量的電子文件，電子文件與傳統紙質文件存在著較大的差異，對電子文件的管理推動了檔案管理業務流程再造。對檔案管理業務流程再造，應依據文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個不可分割的文件連續體。打破過去文件工作與檔案工作的界限，實現企業文件檔案一體化，在業務流程上進行統一的設計。該流程包括文件從產生、運轉、歸檔、永久保存或銷毀的全過程。這種新的業務流程有助于加強文件、檔案的知識管理，同時強化了對各項業務管理工作的服務功能，提高了整個文檔工作的工作效率。

4.知識管理可以強化檔案知識智能化服務意識

不斷提高檔案信息管理工作的工作質量是知識使用管理的一個重要目的，同時也是連接檔案管理部門和其他部門之間的重要橋梁，信息化的發展與進步為檔案信息管理的發展與進步提供了一個重要的前提和基礎，網絡的發展更是使得檔案管理工作在工作方式上有了以此非常重要的轉變，知識管理不但能夠促進知識的傳遞與共享也能使檔案信息更加全面，相關的服務質量較以往也能夠有非常明顯的提升。因此，在檔案信息管理的過程中一定要加強包括網絡信息技術在內的各項現代化技術的應用，只有這樣才能不斷促進檔案信息管理工作的智能化，提高服務質量。

5.知識管理有助于提高檔案管理人員素質

現代管理飛速發展，在許多管理職位，從業人員的素質都在不斷提升，而檔案管理人員的素質一直是影響檔案信息管理水平的重要制約因素。知識管理要求作為參與信息管理、知識管理的檔案工作者必須掌握管理學和現代管理知識，熟悉業務流程，提高自身素質。從這個角度來講，檔案信息管理與知識管理的融合將有助于提高檔案管理人員的素質。這是檔案信息知識管理的前提，也是結果。從時間角度講，知識管理有助于完善檔案人員的知識結構，提高檔案人員掌握現代信息技術的能力；有助于檔案管理人員發揮自身的創造力和潛能；還有助于檔案管理人員了解客戶需求，提供知識服務。因此檔案信息管理工作創新離不開知識管理，知識管理使檔案信息資源優勢不僅止于歷史研究之用，檔案人員的目光將投入到廣泛的社會需求中去，檔案人員將盡可能利用一切可利用的檔案信息資源，多層次、多角度地為社會生活各領域服務，不斷對檔案信息去粗取精，創造社會服務價值。我們希望檔案工作者能夠通過自身的努力，成為成功的信息主管和知識主管。

6.結語

知識經濟在當代社會得到了非常迅猛的發展，檔案信息管理也應該更好地順應知識經濟的發展，在檔案管理的過程中一定要對傳統的理念和模式進行大膽的變革，只有變革才能有創新，只有不斷地進行創新才能更好地發展，檔案管理也是一樣，只有對其進行不斷創新，在管理的過程中與知識管理相結合才能更好地保證檔案管理工作的長久發展。 [科]

【參考文獻】

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要區分信息管理與知識管理，必須找出兩個相似概念的不同之處。這就必然涉及與之相關的概念。一般把數據定義為用來作為推理、討論、計算基礎的有實際意義的信息，把信息定義為知識和智慧的接收和交流，把知識定義為通過總結能力或運用知識能力的經驗或者理解真理以及對事實的推理能力，并且把智力定義為理解。Meadow認為數據是混在一起的各種符號，信息并沒有廣泛認可的意義，其暗含的意義是正當的和有用的數據。而知識比信息有著更高層次的確定性和正當性。智力，則是一種信息的形態，同時也是推理能力的尺度……由上可以看到幾乎在所有的專業術語上，這些概念都是重疊的。

Wiig認為：信息既可以是一整套的真理、信念、觀點、概念、判斷、期望、方法，也可以是組織上有自己的特點的事實和數據。這樣看來，信息是段落中一組有意義的數據，而知識也是有意義的數據，只不過是一整套用來描述信念、各種活動之間的關系以及可能的后果，曾經有過的經驗、數據罷了。知識與信息的區別是知識具有預見性并且可以用來指導活動，而信息僅僅是一組數據。知識是由信息構成，并用于指導人的活動。在實踐中知識管理研究者傾向于采用包容性強的知識概念。系統性的知識經常被分為很多類，例如Nonaka和Takeuchi把知識分為未知的和已知的。Choo把知識分為：隱性的、顯性的、文化上的知識。Boisesot把知識描述為個體、專利、公共知識和共同的感覺。

知識管理的研究者們最關心的是隱性的知識。隱性的知識是被定義為以行動為基礎的，在實驗中得到訓練，而不大容易解釋或者描述出來的知識。但是在組織知識的構建過程中卻是一種基礎性的知識。Tsoukas和Vladmirou認為：隱形的知識并不是那種可以被顯性的知識所包含的知識，但可以通過社會交流活動或者社會交往來傳播，并且可以通過外部化過程使之明確。而Polanyi認為：隱性的知識之所以不能表達，是因為我們知道的要比我們能說出得多。也就是說，人們不能用詞匯明確的表達出隱性的知識依然保持存在人類的內心深處。知識管理的研究者們認為顯性的知識有完整的結構和明確的意思，它可以被編碼，更容易交流和共享。因此，這種類型的知識通常等同于信息，它們可以用信息技術的方式儲存、管理，形成信息管理系統。然而，知識管理行不行？尤其是隱性知識能不能管理？人們是有疑慮的。Courlay認為知識本身是不能夠管理的，人們管理的只是知識的代表，這實際就是知識管理的焦點。Abranl認為，知識所處的氛圍以及使用的條件是知識能夠管理的唯一尺度。

可見，在知識管理中將信息看做顯性知識的等價物。這就提供了組織管理中評價各種各樣所用到的知識的一個不太充分的評價標準，因此，信息和數據的管理是知識管理中的重要支柱。通過創新活動人們可以把信息改造成為組織可以共享的知識。信息管理涉及諸如管理顯性知識的相似過程，但也涉及了一些差別比較大的過程。信息管理和知識管理的客觀性是非常不同的，信息管理的最大目標是確保信息的存儲和取回。而知識管理的最大目的是把組織的結果結合得更緊密些。然而，隨著信息技術的深入，組織也能通過“信息流”和相關的過程得以評估。知識管理采用與信息管理相同的方法，提供了用來評價復雜信息，考慮更多信息轉換的框架。

信息管理和知識管理的概念性框架

知識和信息始終以各種各樣的方式在組織過程中流動著。知識管理和信息管理二者的過程和步驟有所區別。信息管理關注的是“用來控制組織記錄所需要的計劃和活動”。Wilson認為，信息管理涉及信息技術對組織的信息源管理。Choo提出了一個信息管理的環狀過程模型，它牽涉到五個基本的步驟：信息需要的確認、信息的獲得、信息的組織和存儲、信息的分配和使用，而每一步都需要計劃組織以及對一系列由信息技術為支撐活動的協調和控制。Choo認為：在保持知識的創新和實用方面，信息管理是關鍵性因素，并導致“智力組織”。Cronin認為，信息管理誕生的初衷是為了更經常地控制系統性的記錄信息，并盡量減少對這些數據的使用。在信息管理過程中從技術方面講人被認為是信息的仲裁者和規劃者，而信息管理工程還是傾向于實施和保持信息的體系，并且把信息源和技術放到了很重要的地位。與之相比，在知識管理中，人類管理的部分是至關重要的。Nonaka和Yakeuchi描述了四種知識轉化的過程：交往、外化、聯結和內化，每個過程都涉及從一種知識的形式轉化到另一種知識的形式。這個模型主要關注在組織共享中知識是怎樣創造出來的與如何評價知識管理中活動重要性之間的關系。lruggles確定了三種主要的活動：涉及新方法、新方式創造的知識的繁殖，知識的編排以及知識的轉化，保證知識在個體和部門之間轉化。他們忽視了組織知識結構鏈條中獲得和儲存知識等一些步驟。

因此Oluic-vukovic 2001年提出來了另外一個模型，他把知識運行的鏈條分為五各環節：收集、組織、提煉、描繪以及傳播，這個模型不僅把信息的循環方式聚集得更緊密了，而且又把信息管理和知識管理的方方面面結合起來。France Bouthillier和Kathleen Shearer基于對知識管理文獻的理解，對Oluic-Vu-kovic模型過程作了一些輕微的修改，形成了新的概念性框架。他們首先將“收集”這一部分成三個不同的過程：知識的發現、知識的獲取及知識的創新。其次，他們認為在知識的流動過程中，知識的提煉不算是一個主要的步驟，僅僅是知識創新的一個方面以及儲存、組織過程中的一個步驟，因此將知識的提煉和描述的過程刪除。第三，將共享知識作為一個獨立的步驟添加了進去，這個步驟實際優化了先前模型中提到的知識的傳播。知識聚集到一塊以后，剩下的事就是存儲和共享。知識的共享也就是知識從一個人傳播到另外一個人以及更多的人。知識的共享在知識管理中占據了主要的位置，個人知識在組織中被發現并作為內在的知識；同時更加注重外部知識的發現、獲得，把外部的知識帶到組織中來。在知識管理中，人們更關注知識的共享。知識要想更有用，它必須被群體共享。

共享知識的目的可以概括為：第一，創造一個能夠學習和共享的環境。第二，不同知識的人之間的相互交流。第三，不斷的接觸信息。第四，能夠把知識轉化為信息。第五，壓縮精簡知識以便交流。第六，傳播知識。知識管理的目的主要是知識的創新。首先，內部的知識可以與其他的內部知識聯合起來創造新的知識。其次，從多種渠道獲得信息并進行分析進而獲得新知識，這是信息的附加價值，也更加方便知識的創新。于是，知識管理的步驟可以概括為：•內部知識的創新•內部外部知識的共享和使用•知識的發現、共享和使用•內部知識的創新和使用•外部知識的獲得和內部外部的分享•外部知識的獲得和共享在這個概念框架內知識的創新是有基礎性假設的，對已有知識的補充或通過分析信息獲得新知識是知識共享的結果。共享知識是知識管理的主要目標，這是目前知識管理所顯示出來的最重要的特征。在知識管理的其他過程中，譬如知識的獲得和創新僅被認為是組織領域的一部分，就像訓練、研究、發展和知識的存儲、組織被認為是信息管理的部分一樣。其結論認為：知識管理主要關注隱性和不能形成文件的知識。而信息管理是管理信息和顯性的知識。#p#分頁標題#e#

小結

在國外知識管理這一領域很多地方與信息管理重疊并且理論基礎薄弱，但在許多組織中知識管理切切實實在起著很大作用。知識管理是由各種各樣的組織實踐構成的，這種實踐是在政策、工作常規和組織結構中不斷變化的。具體講，可以歸納出國外關于知識管理的明確論點：

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關鍵詞：計算機技術;信息管理;知識管理;網絡化

計算機技術逐漸的成熟和發展，為知識管理和信息管理的網絡化提供了必要的基礎條件。在社會迅速發展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現代化的科學技術開創了信息管理和知識管理的新局面，計算機技術和網絡技術為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準確，而且提高了管理效率。

一、信息管理與知識管理之間的關系

信息管理和知識管理之間有著密切的聯系，綜合大多數的情況來看，知識管理是信息管理的基礎，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現代經濟發展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經濟也飛速發展，知識促進了現代化生產，而知識的創新又要基于信息之上。把信息資源和數據通過計算機和網絡技術的處理，轉化為有價值的知識資源。在傳統的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內容，但是在目前的社會發展中，人在各項工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發揮著不可替代的作用。也就是說人在實施管理的過程中會提供各種知識依據，使管理工作開展的更加科學。知識管理是在社會發展中，在信息管理的基礎上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進知識交流和共享。

二、計算機信息管理與知識管理的網絡化的意義

計算機信息管理與知識管理是在科學發展形勢下，通過計算機技術和網絡技術對信息和知識進行全面科學的管理。計算機技術可以發揮其最大的優勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時代的發展需要。目前，網絡技術與計算機技術的應用非常廣泛，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化發展是一種必然的發展趨勢，促進了各個領域之間的信息交流和溝通合作，實現了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網絡化應用的優勢充分的顯示出來，為社會的發展和進步提供了堅實的技術支持。

三、計算機信息管理與知識管理的網絡化的應用

1、做好需求的準確分析工作

在研究計算機信息管理與知識管理的網絡化的實踐應用時，要準確的分析自身的發展需求，只有準確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網絡化應用提供基礎。首先，要準確的分析知識管理與信息管理的網絡化應用的總量，對數據能夠正確的分析和了解，才能在計算機技術的基礎上，實現網絡化管理，并且體現出網絡化應用的優勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關鍵的就是信息的適時性，只有充分了解了信息的適時性進行才能夠保證自身具有的適時性與網絡環境相適應，更好的應用計算機技術進行具體的網絡化信息管理和知識管理。最后，在實踐的過程中要以客戶的需求為主，進行全面的調查和認真的分析，提升對市場發展的應變能力，依據客戶的需求實施網絡化信息管理和知識管理的應用，進行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發展方向進行明確的指導，大大的提升服務質量。

2、做好應用系統的合理設計工作

在網絡化應用實施的過程中，要做好網絡化應用系統的設計工作。首先要確定系統的設計目標，然后根據應用需求設計網絡化管理系統的功能模式，最后利用網絡的特點設計網絡化管理系統的網絡構架。在系統的設計過程中要全面考慮系統的功能性，使設計目標得以充分的實現，對系統的功能需求進行合理的分類，使設計出來的系統功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個較為強大的系統功能模式，有效的完成各種應用任務，實現科學合理的系統網絡構架，從各個方面提升網絡化管理的效率。

3、做好硬件基礎設施的完善工作

硬件基礎設施是計算機技術得以實現的根本，只有對硬件基礎設施不斷的完善，才能提高計算機信息管理和知識管理網絡化實踐應用的效率和質量。硬件基礎設施主要由計算機終端設備、互聯網和網絡通信設備組成，在進行計算機信息管理和知識管理的過程中，要根據具體的實踐，在應用的過程中進行分析和總結，及時的發現問題進行調整，使硬件基礎設施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網絡化應用的需求，為順利的開展實踐應用工作提供支撐，避免一些由基礎設施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。

4、做好網絡維護工作加大保護力度

互聯網是計算機技術得以實現的基礎，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化實踐都離不開網絡。但是，網絡環境具有一定的開放性，要實現網絡化應用就需要與外界網絡環境發生一些聯系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會對網絡進行一些不正當的攻擊，使網絡安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網絡保護力度，做好相關的網絡維護工作。防火墻技術最基礎的保護措施，形成一個與外界隔離的保護墻，阻止非用戶對數據資源的訪問。做好基礎保護之后要加強密碼保護，為外界的非法破解制造障礙，大大增強了計算機信息管理和知識管理的網絡化應用的安全性。網絡安全的維護需要依靠多種技術，在具體的實施的過程中，要根據系統的功能需要進行各種安全維護，為管理系統提供一個安全的網絡環境，

四、總結語

隨著計算機技術和網絡技術的發展，為人們提供了各種便捷服務。知識與信息在社會發展中有著不可替代的作用，所以將計算機技術應用在信息管理和知識管理的網絡化實踐應用中是時展的必然趨勢，創造了知識管理和信息管理的新模式。在設計科學的網絡化管理系統時要綜合多方面的因素，從實際需求出發，做好合理的系統設計，完善硬件基礎設施，加強網絡安全維護，使得計算機技術更好的為信息管理與知識管理的網絡化實踐服務。

參考文獻：

[1]張旭.計算機信息管理與知識管理的網絡化應用研究[J].硅谷,2014(11).

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關鍵詞:知識管理 知識化監理 知識結構

信息工程監理是最近幾年興起的保障信息化建設質量的一種約束機制。它采用“五控兩管一協調”的控制模式，對業主、承建單位的項目行為實施監督，保障信息化建設的質量，避免“豆腐渣”工程，起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設與知識管理

信息化建設是以知識管理為核心，信息資源為基礎，提高組織核心競爭力為目的的全面整合或再造組織業務流程的過程。知識管理是獲取、儲存、學習、共享、創新知識的管理控制過程。在信息化建設中，企業、政府等組織通過知識管理，從現有的業務流程和數據中，挖掘、獲取并確定各類知識資源，定位擁有專業知識、經驗的個體，將個體的知識、經驗、信息提升為組織的知識資源，有序傳遞、整合、規劃和有效利用知識資源，有助于提高組織的整體業務、技術和管理水平。

在承建單位實施信息化建設中，知識管理是通過公司內雇員、部門、可能的跨國公司合作、與業主的溝通協調，傳遞、整合、有效利用本單位的知識資源，運用信息技術，通過設計最優技術方案、控制施工質量，共享和創造知識價值。

在信息化建設中，對組織內各種各類知識進行評估，挖掘、獲取真正有用的知識。知識不僅僅是信息，是顯性知識和隱性知識的集合。通過評估，區分知識和信息、知識管理和信息管理，以實現資源的充分開發與應用。

整合或再造業務流程，是與知識管理密切相關的。1990年美國管理專家Michael Hammer提出了“業務流程重組”(Business Process ReengineeringBPR)的概念，它是以用戶需求為導向，信息化、知識化為基礎，對用戶的業務流程進行再思考、關鍵性的重新設計和根本的變革，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的持續改善。在業務流程重組中，信息(知識)的獲取、分類、存儲、利用，只有與知識管理結合，才能夠發揮更有效的作用。

知識管理技術貫穿于信息化建設始終，它與信息技術相輔相成。在知識獲取、學習、共享、創新的過程中，整合各種信息技術，構建完整的知識管理體系，是知識經濟時代信息技術的新發展。

二、信息資源規劃和整合

信息資源整合(Information Resource Integrating， IRI)的前提是進行統一的信息資源規劃(Information Resource Planning， IRP)，消除“信息孤島”，共享信息資源。信息資源的規劃是實施信息化工程的基礎，IRP的基礎是建立信息資源管理基礎標準，IRI的實質是通過信息技術改造、重建或重構數據環境。信息產業部的《信息系統工程監理暫行規定》中定義信息資源系統為“以信息技術為主要手段建立的信息資源采集、儲存、處理的資源系統”。

在信息化建設中，信息資源規劃是很重要的一環。在組織的生產、經營、服務活動中，會產生大量的數據、資料、指標、圖紙、報表及其它顯性資源，也存在各種各類的知識、擁有專業知識和經驗的個體等隱性資源。信息資源規劃是對實施信息化后產生、控制、使用這些資源進行識別和分類;評估、挖掘、獲取、共享各類知識;對承載信息資源的信息基礎設施進行分析、設計和指導。

(一)信息資源規劃的主要任務

信息資源規劃的任務是對支撐業務流程的邏輯相關的數據進行分類，建立具有結構化、標準化、一致性的共享數據庫。分析業務流程重組后產生、控制和使用的數據，了解各種數據的內容、范圍、可靠性等，理解數據的共享要求和應用策略以及數據使用中的問題，使信息資源規劃能夠滿足數據資源的管理要求。

(二)信息資源管理標準

信息資源管理標準是指決定信息系統質量的、進行信息資源開發利用的基本標準。威廉·德雷爾1985年在其《數據管理》專著中總結了信息資源管理的基礎標準———數據管理五項標準，內容如下:

1.數據元素標準。數據元素(Data Elements)是信息資源中最小的信息單位，是抽象的數據對象。它的質量是構建穩定的數據結構基礎的關鍵。數據元素標準包括數據元素命名標準、標數據元素識標準和數據元素一致性標準。

2.信息分類編碼標準。是信息標準中的基礎標準。信息分類編碼(Information Classifying and Coding)的對象，是一些最重要的數據元素，自動處理、檢索、存儲和傳輸信息的質量及效率與這些元素緊密相關。信息分類是根據信息內容的屬性或特征，將信息按一定的原則和方法進行區分和歸類，并建立一定的分類系統和排列順序，便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類的基礎上，將編碼對象賦予有一定規律性的、易于計算機和人識別和處理的符號。信息分類編碼工作要確定每個編碼對象的編碼規則、碼表結構和代碼表。

3.用戶視圖標準。用戶視圖(User View)是一些數據元素的集合，表示用戶對信息需求和數據實體的最終解釋。用戶視圖是數據的系統外在表現形式，是系統的輸入、輸出媒介和手段。用戶視圖與外部數據流是同一詞，來自某個數據源或流向某個數據接收端的數據流。常用的用戶視圖有紙面的，如圖紙、單證、表單、報表、賬冊等;有電子的，如屏幕格式等。

4.概念數據庫標準。概念數據庫(Conceptual Database)是用戶對數據存儲的最終解釋。用戶的信息需求，應首先界定概念數據庫。概念數據庫是綜合信息資源用戶的數據要求構成的全局數據庫，表示數據庫的整體數據組織狀況和邏輯結構。

5.邏輯數據庫標準。邏輯數據庫(Logical Database)是系統分析設計人員的解釋。在關系數據庫模型中，邏輯數據庫是一組規范化的基本表(Base Table)，是從概念數據庫中映射出的所需信息。邏輯數據庫表示的是局部數據的數據庫邏輯結構。

(三)信息資源規劃方案

在定義數據管理標準的基礎上，制定信息資源規劃方案，為業務流程重組提供依據，為系統設計提供基礎。

在信息資源規劃中，將隱性資源轉變為顯性資源，有序傳遞、整合、規劃和有效利用各類知識資源。因此，信息資源規劃是資源的知識管理規劃。信息技術的投資，可能不會給企業帶來明顯的效益，因為基于信息的競爭優勢正在逐漸轉變為基于知識管理的競爭優勢，以信息資源規劃為核心的信息系統規劃，如果不實施知識管理，將不會產生顯著的信息化效益。

(四)資源整合

資源整合是信息資源規劃的關鍵。不僅僅信息整合，也包括各類顯性、隱性知識的整合。如何在整合各類知識資源中創新，是信息資源規劃的主要目的。在資源規劃中，既要考慮信息化建設前期的知識挖掘、分類、整合;也要考慮信息化實施過程中形成的各類資源的收集、分類、整合，如何有序傳遞、有效利用;

還應考慮后信息化應用過程中將要形成的分散的、孤立的、相互關聯的各類資源的整合。通過資源整合，實現資源最大可能的高度共享和有效利用，使內容和服務提升到新的高度，消滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”，獲得信息價值的最大化;使信息技術的投資獲得增量，將潛在價值轉變為企業發展的動力。

三、基于知識管理的信息工程監理

在信息化建設中，采用全面質量管理的思想。實施全面質量管理，是信息工程監理的控制目標。美國質量管理專家費根鮑姆(A. V. Fergenbaum)于20世紀60年代提出的全面質量管理思想，是隨著科學技術的發展和經營管理的需要逐步發展起來的現代化質量管理學科。其深刻內涵已經遠遠超出一般意義的質量管理領域，而成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。

如何在信息化建設中實行全面質量管理，以保障信息系統工程的質量，是需要在實踐中探索和研究的。信息化建設監理機制是保障信息系統工程質量的重要手段，“三控、二管、一協調”及知識產權保護和安全控制是監理的核心，也是在監理過程中實行全面質量管理的核心。

(一)全面質量管理的定義

全面質量管理在ISO 9000族標準中的定義為:“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。在知識經濟時代，這種管理應向知識管理延伸和發展。建立知識管理體系，是提高企業競爭力、推動企業發展的動力。實施全面質量管理就是建立質量控制的知識管理體系。

知識管理貫穿信息化建設的始終，在全面質量管理過程中得到體現。通過知識管理，幫助企業從已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知識，發現和創造新的知識，提升質量管理的質量。信息化的特征是技術和服務，在知識管理中實現創新是信息化發展的源動力。

(二)信息工程的知識化監理的內涵

信息工程的知識化監理，融合個人知識(經驗、專業、技術等)積累和企業知識(記錄、文檔、文化等)積累，使質量管理不僅僅停留在文檔化、參數化、流程化、制度化的作業中，而具有質的提高，促進個人知識和企業知識的相互轉化。

在監理過程中，促成業主與承建方、業主與監理方、業主與業主、承建方與監理方之間的知識轉移。在信息化建設中，由于業主缺乏相應的技術、知識、經驗等準備，監理的介入可以幫助業主與承建方溝通，了解承建方的技術路線、設計思想、公司實力、技術服務和支持等;幫助業主與已實施信息化的企業交流，學習經驗、吸取教訓、規避風險;提供對承建方的評價、解決方案的評價、項目實施方法的評價、項目階段和完成的評價以及技術服務和支持的評價等;提供風險管理、質量管理、進度管理、投資管理、安全管理、文檔管理等相應知識。在這個過程中，完成了多樣性、多方位、多層次的知識轉移。

信息工程監理在信息化工程中，通過實施零缺陷、戴明環、6σ等全面質量管理方法和ISO9000質量管理體系標準，提高對質量、質量管理的認識，形成以知識管理為基礎的質量管理作業流程，保證信息工程的質量。實現信息和知識資產的積累和保存，促進內部信息和知識的流通，達成組織內部知識的共享。

四、信息工程監理的知識結構

(一)信息工程監理的總體架構

信息工程監理的總體架構由5部分構成:⑴監理目標是信息系統工程總體目標和任務，包括五個階段，即項目孵化、規劃設計、項目實施、驗收測試和運行維護;⑵監理范圍，即監理職能×監理內容;⑶監理實施;⑷監理支撐;⑸系統評測。

(二)信息系統工程監理的知識結構

信息系統工程監理的知識結構，由5個維度的知識空間組成:

1.監理范圍。這個知識維度是由監理職能和監理內容構成的一個矩陣。監理范圍是信息系統工程監理知識結構的核心，其它知識元素都是以監理范圍為中心，輻射信息系統工程整個生命周期。

信息系統工程監理包含7項職能:決策與領導、規劃與設計、組織與人事、協調與溝通、控制與監督、投資、評測與創新。主要內容包括:質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、知識產權控制、信息管理、合同管理、組織協調。

2.監理目標。與信息系統工程監理總體架構中監理目標是對應的。這個知識維度主要包含兩個內容:

(1)信息系統工程的總目標。這個總目標因項目的不同而存在差異。信息系統工程監理根據不同項目的特點，協助用戶在目標選擇、制定中，考慮系統的前瞻性、實用性、先進性、可靠性、安全性、業務流程重組或再造等。監理的目標就是支持和保證這個總目標成功實現。

(2)信息系統工程的任務。信息系統工程的主要任務包括項目孵化、規劃設計、項目實施、測試驗收、運行維護等。監理的目標就是保證工程項目各個階段任務目標、質量目標、進度目標、投資目標、安全目標、知識產權目標的順利實現。

3.監理實施。在這個知識維度中，根據工程的特點、用戶的需求、進度的安排、資金運用及相關條件等，并參照信息系統工程生命周期內的各個階段劃分監理實施各階段。監理的實施一般分為4個階段:前期準備、監理規劃、過程控制、監理結束。但監理實施的階段劃分并不一定與信息系統工程生命周期各階段有對應關系。

4.系統評測。這個知識維度強調信息系統工程生命周期中各個階段的質量評價、風險評估、安全評測等。評測是在監理范圍的知識維度內調控。

5.監理方法論。在監理范圍內，根據項目特點，為實現監理目標采用的知識原理、方法、設施、工具、法律、法規、標準、規范等的集合，是實施監理的依據和手段。

信息系統工程監理知識結構一般是按照各個維度的知識展開，但5個維度的知識不是相互孤立的，它們之間相互滲透、相互融合。由此構成信息系統工程監理知識空間。

信息工程監理，是我國獨特的項目管理約束機制。實施知識化監理，是項目管理的延伸和發展。監理單位應注重信息化過程中，在以信息資源規劃為核心的信息化規劃中展現的知識特點、知識結構和知識轉移等，注重企業內部外部的知識積累和共享，用知識指導監理。實現監理過程的知識管理，極大提高信息工程的質量。

[參考文獻]

[1]郎慶斌等.信息系統工程質量控制[M].人民出版社， 2005.7.

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關鍵詞：知識管理；協同；服務流程；知識構架

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）07-0223-02

引言

知識已經成為一種大眾需求，在此環境下的用戶對知識的渴求程度前所未有，且呈現出個性化和多樣化特性。正因為如此，知識在各行業中的作用日益凸現，知識管理的應用也日趨增加。信息能夠真實記錄人類的實踐活動，它作為文化的產物歷來是珍貴資源，是知識的一種載體。據此分析，信息工作的實質性質就是知識管理，而信息流程則是以知識為核心的服務。在實施信息服務的過程中，知識發揮的作用極其重要。在信息服務的收集、整理、保管和利用等每個流程中，信息管理者時刻都在利用現有已知知識不斷地去發現問題、解決問題。信息服務過程是知識創新的重要一環，具體的實施人員和業務環節決定了其所利用的知識內容，同時具體的服務流程還關系到創造出來的新知識。因此，服務流程并不單純是一條簡單串聯起各工作環節的服務活動鏈，更是一個利用知識、創新知識的場所。知識管理亟待由目前的底層次按需服務型向高層次滿足用戶需求型轉變，轉型的實質就是滿足不同用戶的差異化知識需求。在這種模式下，管理人員提供的個性化的高質量知識服務是用戶們的迫切需求。在服務實施過程中，針對用戶知識需求的具體特點，我們要借助知識管理思想對管理人員實現有效支撐，做到管理人員能有效利用知識并且可以積累、創新知識，保證服務流程高效、長效實施。信息服務流程中植入知識管理思想，把知識管理的方法有機結合到信息流程中后，原有工作模式發生變化，原來的許多條塊分割的工作就能由相關人員協助共同完成。目前，知識管理如何融合到日常業務的研究甚少，為解決這一實際問題，本文提出了一種基于知識管理的服務流程協同知識構架。

一、知識管理對服務流程的影響

1.組織管理觀念的變化。目前在國內，通用的信息服務流程是，依照文獻載體的不同形態和流程按組織機構職能把業務環節進行分工。這種做法的明顯缺點是，在歸集加工、整理保管以及服務過程中，不同類型的信息互相分離，缺乏有機聯系。因為類型差異，信息資源被分散擱置在不同部門，致使大量的同類型信息以不同的類型重復存儲在各個部門，進而導致部門間“信息孤島”的產生。信息孤島給管理人員造成重復勞動，給用戶獲取利用知識造成諸多不便，必然影響信息服務整體功能的順利實現。另外，過于細化的工作分工導致條塊分割，管理人員長期負責某個環節，工作缺乏挑戰性和創新精神，大量的重復勞動造就了他們能力單一，視野狹窄。傳統工作模式與知識管理“以人為本”的思想嚴重相背離，不利于對工作人員的管理，更不利于對知識的管理。這種致命的弱點在工作中還體現在缺乏合作性和缺乏兼容性上，工作中經常出現難以協調，部門橫縱向溝通和協作困難的現象。

2.對知識需求的變化。知識管理環境下，管理人員能否適應變化是服務工作的關鍵。管理環境的變化意味著管理人員不僅要研究各類實體信息，還要研究網絡信息，同時要關注網絡信息受眾以及用戶的差異化需求。管理人員不能夠僅僅滿足于掌握學科知識背景和方法，而且要能夠理解并掌握新技術、新知識，這樣才能去從容應對提出不同需求的用戶。實施知識管理后，管理人員在整個服務流程中處于核心位置，擔任信息的接收管理者、服務提供者和知識開發者等諸多重要角色。管理人員的工作不僅是建造和維護信息庫，更多的是設計和操作高質量信息產品，在用戶對信息資源產生需求時建立二者之間的有機關聯。知識具有廣泛性、動態性特點，這一特點使得任何個體都無法在工作中完全掌握所需的全部知識。在具體實施信息服務中，管理人員要利用知識完成不同任務，更要組織知識和進行協作支持。

二、知識管理與信息服務流程協同知識構架

協同是一種用于完成各種任務的重要而有效的工作模式，多名管理人員通過不同業務角度協同合作實現目標。其難點是如何在不同的服務環節之間正確傳遞意圖，關鍵是如何快速完整地轉換同一個體系的信息并將之傳輸給有需求的管理人員。以保留和使用原有的服務業務框架為基礎，融入基于知識管理的信息服務環節協同思想，在服務工作中無縫融合知識管理，由此建立起知識管理和服務流程協同實施機制，使知識利用與創新變成服務工作的組成部分。下面給出基于知識管理的信息服務流程協同知識構架（如下圖所示）：

此協同構架是實施知識管理的組織基礎和技術基礎，它通過將知識管理與現有服務環節無縫隙融合，實現保存知識和利用知識的功能。具體功能表現在：

1.知識協同能夠為任務實施者提供各種類型知識服務以支持其對知識存儲和創新。無論在什么任務實施環境中，知識需求一旦發生，都能從協同構架中由知識引擎技術解釋并獲取。

2.知識協同能夠促進便利有效的溝通，各部門的溝通與交流更加便利、有效，各成員能夠清晰了解自身任務及所承擔角色。知識庫是確保信息服務可靠運行的資源中心，是整個知識利用的基礎，存儲了管理人員在各環節工作中產生的數據資料。借助數據挖掘技術，知識庫對抽取到的業務數據組織、分類并進行整合，實現信息共享。在協同模式下，信息經知識引擎技術后，管理人員可以方便地從知識庫中獲取其所需要的知識。包括專業知識，解決問題方法，單位內部業務知識，工作中積累的經驗，與任務相關的網絡知識，以及隱性知識的語言描述等。

3.知識協同有助于傳統業務環節靈活高效的轉型為充分共享的知識化服務流程。它允許對知識資源進行處理，確定資源存放位置，實現知識的順利收集和傳遞。它能夠將信息分析整理成為顯性的知識，為管理人員提供技術支持，改變了傳統工作模式下管理人員彼此因時間空間、組織結構以及業務分工分隔形成的工作狀態。知識協同的重點是對隱性知識進行有效挖掘，零散信息經過提取、組織和分析后轉換成能使用的知識，進而實現知識的利用和保存。

4.知識協同能夠確保管理人員對知識信息服務全過程進行實時有效的掌控。每位管理人員都可以通過知識協同模式掌握自身所處的局部知識活動情況，了解每個人、每個部室的工作位置和工作責任，掌握知識活動的全貌。利用現代化信息技術制作出來的知識資源總目錄和知識地圖，可以使管理人員全面掌握資源的分布狀況，知道相關環節人員的工作狀態和需求，從而有針對性地為他們提供所需知識資源。

5.知識協同能夠增進互信。在協同工作過程中，每位管理人員都能夠明確各自分工，及時掌握其他人工作進度；能夠了解他人何時何處需要配合，自己何處何時需要幫助；組織內工作人員的理解和支持會進一步加強。

結語

知識管理與服務流程融合是信息知識管理中極具前瞻性的實踐方法，而基于知識管理的信息服務流程協同知識構架是知識管理導向服務流程的主要實踐活動。在動態的信息環境中，方便靈活的協同工作模式確保了基礎業務的多元化服務和知識擴展滲透，使信息服務與知識管理兩者協同。但是，信息部門的特殊性決定了知識管理不同于企業，有著其自身的獨特特點，其涉及因素也較復雜，還將有待于進一步的研究。

參考文獻：

[1] 李興森.業務流程導向知識管理[J].軟件世界，2007，（1）：68-69.

[2] 伍振華.檔案館知識管理研究[J].檔案學通訊，2004，（2）：47-51.

[3] 何樹國.一種基于知識管理的政府知識構架[J].東北大學學報，2004，（1）：37.

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關鍵詞：本體；學科建設；知識管理

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2011)24-0000-02

Discipling Construction Information Knowledge Management Modeling Based on Ontology

Cheng Fei

(China University of Mining&Technology,School of Computer Science and Technology,Xuzhou221116,China)

Abstract:The idea of ontology was introduced into discipling construction information knowledge management.Accordingto the characteristics of the discipling construction information knowledge management,establish the discipling construction information calssification hierarchy;According to the problem,for example,knowledge is usually gathered from diverse source with scatter storage,and knowledge retrieval is based on simple keywords matching rather than semantic searching.This paper creates a new discipling construction information knowledge management model which is based on ontology method.

Keywords:Ontology;Discipling Construction;Knowledge Management

一、 引言

學科建設是高等院校一項綜合性、長遠性的基礎建設，是一個學校辦學層次和辦學水平的集中體現。學科的建設與發展不僅需要高水平的學術帶頭人、重大的科研項目和先進的儀器設備作為支撐，更需要創新的管理理念。研究與開發以校園網為基礎的學科建設信息管理系統，對進一步提高高等院校學科建設管理水平，全面推進學科建設管理的科學化與規范化進程都有著十分重要的意義。

知識管理是利用先進的技術對知識進行的有效管理，以便促進知識的創造、存儲與再利用。[1]在教育領域，知識管理就是將各種教學資源轉化為顯性或隱性的網狀聯系的知識集合，并對這些知識提供開放式管理，以實現知識的創造、利用和共享。而對學科知識進行管理在教育領域顯得非常重要，并且具有很強的實際操作性?；诒倔w的知識管理，可以充分利用本體的知識化，語義化和結構化特性，促進更加有效的知識管理。

二、學科信息知識本體構建

（一）本體概述

本體是關于領域知識的概念化、形式化的明確規范。本體的目標是捕獲該領域的知識，提供對該領域知識的共同理解，確定該領域內共同認可的詞匯，從而為知識的表示，人們對領域知識的共同理解和知識的共享、重用提供良好的平臺。[2]OWL是W3C組織推薦的國際通用的標準本體描述語言，具有與多種本體語言兼容的特點，其底層語法符合XML標準格式?；贠WL建立的本體有很豐富的語義表達能力并具有完善的推理機制，在學科信息知識管理建模方面，相對其他本體描述語言能更清晰完整地表達學科信息知識的概念和概念之間的聯系。

（二）學科信息知識本體的構建

本體構建原則最具有影響力的是Gruber[3]提出的五條規則，即明確性、客觀性、完全性、一致性、最小承諾和最多單調可擴展性。目前比較常用的本體構建方法有：骨架法、IDEF-5法、七步法、TOVE企業建模法等。本文主要采用的是斯坦福大學的七步法進行的本體構建。所建立的學科信息知識本體，其主要層次概念模型如圖1：

圖1.學科信息知識本體類層次概念模型

三、基于本體的學科信息知識管理系統模型

本文針對目前學科建設信息知識管理結構的特點，提出了如圖2所示的基于本體的學科信息知識管理模型：

圖2 基于本體的可重構的學科信息知識管理模型

由上圖可看出該系統主要由3大模塊組成：

（一）學科信息知識庫。該模塊主要包括學科建設信息系統的各種信息，包含了學科信息相關術語的元數據信息；學科建設領域概念模型的形式化表示，包含了學科建設領域的概念、屬性、實例以及概念之間的關系等，以OWL文件的形式存儲。

（二）知識處理模塊。主要完成數據查詢和本體查詢，對學科建設知識庫內所包含的概念、屬性、關系和實例等進行檢索和查詢。

（三）用戶模型。該模塊主要是根據用戶的需求與系統進行交互。

四、結束語

本文在研究知識庫、本體論等相關理論的基礎上，將本體論引入學科建設信息管理領域，建立了基于本體的學科信息知識管理模型。采用本體的方法進行學科建設知識管理在一定程度上解決了當前該領域面臨的一些問題。當然，該模型的有效實施還取決于本體論知識的建立。

參考文獻：

[1]O'Leary D. Knowledge management systems:converting and connecting[J].IEEE Intelligent Sysrem,1998,13(3):30

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關鍵詞：知識經濟；信息技術；檔案管理

隨著知識經濟和信息技術的迅速發展，檔案管理也進入了知識經濟和信息技術時代，這就對傳統的檔案管理程序和工作提出了新的挑戰。檔案管理對于個人和每個社會組織都有非常重要的作用，而在這個知識經濟和信息技術的年代里，檔案管理必將轉變為知識和信息的管理，面對這個機遇和挑戰，檔案管理工作只有去適應知識經濟和信息技術的發展，為其服務，才能促進檔案管理事業的發展。如何在知識經濟和信息技術的雙重沖擊下提高檔案管理的效率和質量，也成為檔案管理工作者迫切想要解決的問題，就將會對這一問題提出一些建議和策略。

1知識經濟和信息時代對檔案管理的重要性

1.1知識經濟對檔案管理的重要性。在當今時代，知識經濟形態己經成為社會上的主要經濟形態了，也必將是未來的發展趨勢。所以相應的調整管理手段和方法就特別重要，這樣才可以適應時代的發展要求，加快檔案管理的現代化進程，如果檔案管理工作還是運用以前閉關自封的方法，不善溝通的單一管理模式，那么就不能為大眾快捷準確的服務。如果不能突破原來的管理模式，檔案管理的工作肯定會跟不上時代的步伐，久而久之，必將會被其他的管理取代，走向淘汰。

1.2信息技術對檔案管理的重要性。傳統的檔案管理都是以數據庫、信息庫的模式進行管理的，而到了信息時代，信息技術的發展會將檔案管理形成到一個新的格局。而只有不斷地更新完善信息技術，檔案管理的內容才會更加豐富，因為這樣才可以存儲視頻、圖像、聲音等內容。運用先進的信息技術，使檔案管理工作者從傳統的手工操作轉變成計算機操作，這樣既節省了時間，又提高了工作效率。采用先進的信息技術會對檔案資料進行的制作、儲存、傳輸和檢索，為檔案管理提供快速、便捷的信息平臺，解決了檔案管理時空限制的問題，可以隨時隨地查詢獲取。檔案管理信息化平臺的構建，為大眾去提供快捷、方便的檔案查找方式，也滿足了不同使用者對檔案的需求。

2知識經濟沖擊下的檔案管理策略研究

2.1更新觀念。人類社會的每一次變革，幾乎都是以觀念的更新和思想的進步為先導的。在這個知識經濟的時代，檔案可以說是一種知識資源。管理也是知識的管理，檔案的開發也是在發掘知識，檔案的利用也是在為知識服務。所以，檔案管理的觀念也要有新的拓展才能適應這個時代。

2.2開發資源。在當代社會大環境下，資源的開發將呈現出新的特征和意義。一是以前所開發的資源會得到更好利用，二是資源觀念也將發生轉變，更加重視開發和利用知識資源、信息資源、教育資源等。人類擁有的檔案是知識的重要載體，檔案中收集著人類認識自然和改造自然的各類信息，對檔案資源的開發也是開發知識資源。

2.3培養人才。知識經濟的核心關鍵是看是否掌握現代科技的人才，是否有新的培養方式來培養人才。知識經濟時代的檔案管理需要知識管理的專業人才，他們需要更專深的檔案管理知識和更廣泛的社會知識，并且與科技發展相符合的知識基礎以及獨立獲得知識的基本技能，也要有較好的心理素質從事相對比較冷清的檔案管理工作。因此，檔案機構必須隨時都要重視人才的培養，把人才培養看成最重要的基本建設，爭取擁有一批善于管理、精通科技的檔案管理人才。

2.4堅持創新。知識經濟時代之下，信息的更新速度變得極為迅速，檔案管理的信息也在不斷增加，為了保證檔案管理工作能與時俱進，就必須要堅持創新。這就需要檔案管理需要向知識型轉變，形成知識型的運作機制組織。因此檔案管理機構要對知識結構和人才管理進行一些調整，使檔案管理各級組織之間能夠知識互補與人才交流。同時檔案管理者也要時常學習，使自身的知識儲備能滿足工作的需要，這樣才能適應知識經濟時代的發展。

3信息技術策略下檔案管理策略研究

3.1提高管理工作服務性。在信息技術時代的檔案管理必須要有先進的硬件設備，在信息技術基礎上實現數字管理模式。首先，檔案管理部門應該不斷更新檔案管理設備，運用最新技術快捷的傳遞檔案信息，增強服務建設。其次，信息技術的快速發展顛覆了傳統的檔案管理觀念，現代的檔案管理工作不僅要完善檔案管理的硬件設施，還要隨時更新服務理念，更好地為大眾服務。

3.2加快檔案標準化建設。就目前來看，檔案管理的普遍問題是缺乏統一標準的檔案管理工作要求。而現在的檔案信息化和網絡化必須要求檔案信息管理要標準化和規范化，這也要求有關部門在檔案管理工作中采用標準化管理方式，建立具有行業標準或者國家標準的檔案信息管理數據庫，方便推動檔案管理信息化的工作不斷發展。

3.3增強信息的安全性。隨著我國檔案管理信息化的發展，檔案信息的不安全性也非常嚴重。為了確保檔案的安全性，首先法律部門完善相關的法律規定，加強檔案信息法律體系的建設，保證檔案信息資源有法律為依據。其次需要檔案管理部門改善檔案信息的環境，完善檔案信息資源，合理適當的對大眾進行開放。

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關鍵詞：試驗檢測；質量體系；信息化管理；建設工程

中圖分類號：V448.15+1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）29-0056-02

伴隨著公路的蓬勃建設，試驗室承接檢測和鑒定的業務量在不斷增加，試驗室規模在擴大。在公路建設中發揮著重要作用：必要的試驗檢測，有利于推廣新技術、新工藝和材料的應用、能合理的控制并科學的評價施工質量；科學地評定各種原材料及其成品、半成品材料的質量好壞；能充分利用當地出產的材料，便于就地取材，節約成本。為保障試驗室作用的有效發揮，必須完善質量管理體系，確保以公正的行為、科學的手段、準確的結果，為社會提供優質高效的服務。但在檢測過程中暴露出信息無法及時有效傳達，效率較低不能滿足日常的業務運作需求。試驗室產生的檢測數據量，質量體系維護數據和記錄數據總量龐大，給數據管理帶來極大的困難。利用試驗室的信息化管理來提高質量管理的綜合水平具有重要作用。

試驗室質量管理的信息化，是通過把質量管理思想和計算機高速數據處理技術、海量數據存儲技術、自動化分析技術相融合、來達到對建設工程檢測試驗室質量體系進行控制和管理的一種技術實現方法。它由計算機硬件和應用軟件組成，能夠完成建設工程檢測試驗室數據、和信息的收集、分析、報告和管理，是基于計算機網絡，對某個公路建設工程檢測試驗室質量管理體系環境的特殊性進行設計，是一個包括信息收集、數據通訊、數據庫管理在內的高效集成體系。

1 質量體系的建立

質量體系是描述質量控制全過程的一整套文件。質量體系的建立是以達到試驗檢測結果具有科學性、公正性為目的。加強質量體系內部各環節的銜接，消除漏洞，確保檢測過程達到用公正的行為和科學的手段獲得準確的結果，為社會提供優質高效的服務。明確交通檢測試驗室質量體系同試驗檢測關系，質量體系內容和科學性建立的方法。

1.1 試驗檢測與質量體系的關系

公路水運工程試驗檢測旨在為社會提供科學、客觀、嚴謹、公正的檢測結果，是建設工程質量保障體系的基礎。通過檢測，為建設方、設計方、監理方和用戶提供檢測數據和檢測結果，并且為監督部門提供建設工程質量信息，在整個公路建設中充當著極其重要的角色。試驗室質量體系是試驗檢測部門內部的管理方法，用組織結構設定和明確職能分工來規范工作方式。以保證對質量活動的全過程控制。試驗室質量體系是以得到準確可靠得試驗數據為目的，以保證試驗檢測報告的科學性和公正性。

1.2 質量體系建立程序

質量體系的建立程序：①質量方針和質量目標確立；②分析試驗室的現狀，確定試驗過程和要素；③確定組織框架，明確職責。

1.2.1 質量方針和質量目標確立

質量方針是工作的質量宗旨和質量方向，應按照法律法規的要求持續改進工作方向。在試驗室管理者的領導下，全員參與制定評審質量目標的框架。在質量方針和目標的基礎上，同自身的實際情況結合，采取方式貫徹實施。質量方針作為處理質量問題的最高準則，要利用監督、檢查、考核、獎勵等一系列措施進行規范管理。確定明確的質量目標是試驗室在質量管理上的承諾，是對試驗室質量方針的落實，是完善管理并對試驗質量持續改進動力源泉。質量方針和質量目標是一個組織的方針和目標的組成部分，是一個組織向顧客和社會的承諾。

1.2.2 分析試驗室的現狀，確定過程和要素

試驗人員應具有掌握質量體系的要素，能從整體考慮并結合試驗室自身條件完成檢測工作及實施要素的能力，抓住檢測報告形成過程關鍵點加以控制，最終提供合格的檢測報告。分析試驗室現狀，合理地選擇質量體系要素，主要包括以下方面：①體系情況分析；②組織機構分析；③檢測設備能否適應質量管理體系的有關要求；④技術；⑤質量責任制。

1.2.3 確定組織框架，明確職責

根據工作內容籌劃設計組織機構的設置，基本原則是：試驗室開展檢測工作方便、檢查質量職能的發揮和評價管理水平方便、管理環節的工作銜接恰當。將各個質量管理活動根據實際情況分配到相關部門，按各項質量活動的相互關系和試驗室質量體系的構建及運行管理及時調整措施。賦予相應部門權限，以保證其完成所承擔的質量活動。確定部門的質量職責和人員的崗位職責，根據質量執行情況進行評價，以利于糾正管理措施。

2 試驗室質量體系信息化管理

試驗室質量體系信息化設計是在驗室質量體系建立和維持的基礎上對數據的存儲和記錄的管理集成。

2.1 信息化管理內容分析及功能

2.1.1 信息化管理內容分析

信息化管理質量體系文件信息，主要從質量體系包含內容著手，進行信息建設。把原來質量手冊、程序文件、作業指導書（包括操作規程、自校規程等）、記錄表格這4個方面文件的紙質管理轉變為利用計算機存儲的信息管理。達到更改快捷方便、分級授權特點，使建設工程檢測試驗室質量體系文件和記錄管理更為流暢。需要對滿足認證認可要求的質量手冊進行分析、對質量程序進行分析、對業務流轉過程運用信息化新技術分析、對質量管理工具分析。

2.1.2 達到功能

在分析的基礎上，利用信息化優化管理，配備符合體系要求的記錄表格，建立符合建設工程檢測試驗室組織結構的職能分配表；制定信息化操作層次功能，方便輸入、輸出、分類統計和更改等操作；提高效率，便捷服務，有效控制試驗室檢測及檢查質量；提高建設工程檢測試驗室質量水平，提供關鍵節點的控制要求；總結全面質量控制流程，運用科學決策方法進行功能決策，根據建設工程檢測實驗室本身特點要求制定與建設公工程質量管理流程相結合的信息化功能。

2.2 信息化管理功能的實現

試驗檢測形成的數據以表格類為主，在質量系統以瀏覽的方式實現。具體流程包括兩個方面：①通過相關表格申報和崗位審批的方式通過系統流轉；②通過程序文件和管理制度以文件瀏覽的形式在系統發放。其中有一些固定樣式的信息，不常做修改，也不需要流轉。

明確工程各方情況，對功能項目的輸出和認證認可申報相對接。這樣從整個建設項目試驗室質量系統的輸入、處理、輸出都和質量管理緊密相連。在實際中，對項目的人員信息、設備型號、方法標準、質量活動進行監督和控制，更方便認證認可申報和日常維護工作，可根據實驗室自身可實現的情況增減。

3 結 語

試驗檢測效率和檢測結果的準確，影響施工進度和質量。完善的質量體系是保證檢測效率和檢測結果的前提。應對試驗室的質量體系不斷完善，以滿足業務擴大的需要。試驗檢測質量體系信息化管理，有利于試驗檢測信息的傳遞和儲存，以達到節約能源和提高效率，是以后發展的方向，應得到試驗檢測部門的重視。

參考文獻：

[1] 陳建軍.建筑設計過程與設計質量保證體系[J].質量管理，2004.

[2] 金桃.公路工地試驗室建設與管理[M].北京：人民交通出版社，2006.

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[關鍵詞]知識管理；信息系統；項目管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045

[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）02-0059-01

進入21世紀以來，我國的各個行業都獲得了相應的發展，并且逐漸的認識到信息系統項目管理的重要性。在知識管理的基礎上，對信息系統項目管理上予以發展是當前一種重要的發展趨勢。因此，文章通過下文對相關方面內容上進行了闡述，為有關單位及工作人員提供一定的借鑒作用。

1 分析以知識管理為基礎的信息系統項目管理領域模型

在構建和實施項目管理的過程中，需要掌握的一些關鍵性能力和知識就是所謂的知識領域。分析當前信息系統項目管理體系的建設情況，依據重要程度可以將其擁有的知識領域分為兩種形式：核心和輔助知識領域。當中，一些部分可以直接構成實際實施項目的具體目標，即為核心知識領域，主要涵蓋整個項目管理的執行范圍、項目成本、項目質量和實施時間等；那些為以上項目目標達成提供相應執行載體的領域，就是所謂的輔助知識領域，主要涵蓋在實施項目管理的過程中，一定要擁有的人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識領域將有效的服務于知識管理。在當前知識管理信息時代的影響之下，項目管理的中心就會在信息系統項目管理中被呈現出來。從本質上來講，知識管理也將一種知識領域下的項目管理特征彰顯了出來。在實現和提升各個領域項目管理工作的過程中，都需要把提升知識管理的能力當作主要的基礎。

2 分析以知識管理為基礎的信息系統項目管理過程模型

這一點能夠利用大量的實踐研究結果所展現出來：當前的信息系統項目管理工作的具體過程可以說密切的聯系著整個信息系統的生命周期和建設過程的階段劃分。在建設信息系統項目管理體系的過程中，有關的工作人員應該對這樣的幾個問題首先予以解決：在預定的研究方式之下，信息系統項目管理應該怎樣將相應的計劃開展起來，并且對活動進行組織和掌控。通常來講，應該有三個主要的階段存在于高質量的信息系統項目管理中，即系統選型階段、系統分析階段、實施整個系統的階段，詳細到執行和實施項目的角度而言，在一般操作流程的基礎上，有關的工作人員可以劃分整個項目管理工作為：授權項目、分析需求、選擇項目、開發制定和實施項目、評估項目及驗收已經完成的項目等，在管理整個項目的過程中，在知識管理這一中心的連接下，這些具體的實施步驟就會通過一個有機統一的整體展現出來。此外，也能夠充分的彰顯出來知識管理和業務過程的融合性。

3 分析以知識為前提的信息系統項目管理組織發展層次模型

對于這樣一點，有關的工作人員必須要清晰的進行認識：智力密集和勞動密集，為現代意義上信息系統項目的最大特點，往往有復雜化的內容結構和大量的工作人員類別存在于一個規?；男畔⑾到y項目中。分析項目管理有關工作人員的組成形式、整個團隊的協作精神、團隊精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個信息系統項目管理的完成情況上都有著非常密切的聯系，在知識管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個人和組織之間的發展層次中：智慧型、能力型、創造型、學習型和知識型，在這樣當中，知識型結構在其中的作用更加的明顯。

4 分析以知識為基礎的信息系統項目管理體系總體結構情況

將信息系統項目管理體系在知識管理支持下建立起來，構建整個系統的整體結構框架，都要有高效統一的過程、組織關系和內容作為支撐，在構建起知識框架的基礎之上，將知識管理當作其中的前提條件和重要的載體，對項目管理過程、項目管理組織和項目管理內容等方面內容的協調和溝通上予以實現，保證順利的實現整個信息系統項目管理的主要目標。

5 分析具體的實例

以某單位近些年來所開發出來的信息系統項目為例，來進行詳細的分析闡述，對基于現代項目管理方法的信息系統項目管理、基于知識管理的信息系統項目管理和基于系統開發方法的信息系統項目管理進行了比較。從一些案例中我們發現，同其他兩項進行比較，有著一定的優越性存在于基于知識管理的信息系統項目管理中：例如，某單位在基于知識管理的信息系統項目管理中：平均增加投資、平均開發時間和平均費用節省率等都較基于現代項目管理和系統開發方法優越，甚至能超出10%。

通過以上分析，可以發現在知識管理的基礎上，將信息系統項目管理工作建立起來，比其他兩種形式要優越很多，得到了廣大的用戶的一致認可，并且各個工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來進行工作，將單位員工們團隊協作的能力能夠有效的培養起來。

6 結 語

隨著社會經濟的發展與進步，在一定程度上大大的提升了我國各個方面的發展水平，但是，市場競爭的趨勢也越來越嚴峻，縱觀整個競爭趨勢可以發現，知識在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來，在信息系統項目管理模式中，逐漸的將知識當作了其中的前提條件，并且，通過在多個領域的試驗與應用發現，其發揮了巨大的作用，因此可以說，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進各個領域的信息系統項目管理逐漸的向著科學化、合理化方向邁進。

主要參考文獻

篇10

遠程教育考試開考課程門數是高考的十倍甚至幾十倍,課程數量上的巨大差異使得目前在高考閱卷中廣泛使用的試卷信息化軟件不能很好地為遠程教育考試提供服務。具體表現在兩個方面:第一，由于開考門數較少,高考試卷信息化軟件在試卷庫管理方面功能相對薄弱,不能高效地管理有數百門開考課程的遠程教育考試試題庫;第二，試卷掃描前,需要先將試卷按課程分類整理后進行掃描,不能省去復雜繁重的試卷分揀工作。針對以上的兩個問題,我們對現有的試卷信息化軟件進行了兩個方面功能的進一步開發。一方面,加強試卷庫管理功能,所有試卷顯示工作狀態,如“已排版、已校對”等,提供快速檢索功能,可以快速定位到管理人員需要編輯或校對的試卷;另一方面,試卷卷頭增加試卷代碼的條形碼,掃描儀同時讀取學生學號信息和試卷代碼信息,根據這兩個信息將掃描的圖片自動添加到相應課程的文件夾中實現自動分揀。

2遠程教育考試試卷信息化及網上閱卷試點結果

我們對部分紙質化考試課程進行了試卷信息化及網上閱卷全過程試點(見圖1)。第一步,在系統中建立考試批次,錄入課程信息并導入報名信息,選擇適合相應課程的答題卡模板,添加試題制作成完整的答題卡。第二步,定義答題卡掃描區域,建立掃描結果的關聯信息。第三步,考試結束后,采用高速掃描儀對答題卡進行掃描。第四步,設置閱卷組賬號及權限,教師通過網絡進行閱卷。第五步,閱卷結束后,系統對各大題成績進行加成得出每位考生的最終卷面成績。我們發現使用新開發的試卷信息化軟件開展試卷信息化及網上閱卷的優越性主要體現在以下幾個方面:

(1)增強的試卷庫管理功能,讓管理人員對所有樣卷的編排校對狀態一目了然,加上快速定位等功能,使試卷庫管理變得更加方便。

(2)實現各考點試卷到達后直接掃描、自動分揀,并能準確按課程歸類,極大提升了回卷后試卷分類整理的工作效率,降低對閱卷場地的要求,降低試卷整理工作量。

(3)閱卷教師實現遠程網上閱卷,省去教師集中、試卷移交等環節,降低閱卷成本,提高閱卷效率。

(4)省去人工錄入成績環節,大大降低加分的錯誤率。

(5)所有閱卷數據均完整保留,配合統計分析功能可以使任課教師在閱卷結束后即可掌握學生的考試情況,以便發現問題并及時對教學做出進行調整。

(6）減輕閱卷結束后存放管理的壓力,顯著提升成績復查等工作的效率。

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