醫療保健解決方案范文

導語：如何才能寫好一篇醫療保健解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

5月30日，距離阿里巴巴董事局主席馬云在深圳高調宣布啟動其物流項目“菜鳥”并注資3000億建設物流倉儲網絡僅僅兩天，國際物流巨頭UPS很低調地宣布在阿里巴巴總部所在地杭州的醫療保健倉儲中心開業，當然這只不過是巧合。被馬云預測會被“四通一達”打敗的國際物流巨頭UPS，始終穩健地按照它自己的戰略在中國市場布局，而UPS將其新的具有世界領先科技的醫療保健高科技倉儲中心選址杭州市蕭山區臨江工業園區，正是看中了該園區十分優越的地理位置?！段锪鳌冯s志記者有幸獲邀參加了此次開業活動，并參觀了整個倉庫設施并與UPS醫療保健項目負責人面對面交流，本刊將帶您走進UPS世界一流的醫療保健品倉庫，窺視頂級的物流企業在專業細分市場的運作手段。

十年成績斐然

在全球范圍內醫療保健行業正經歷著深刻的變化，這些深刻的變化促使醫藥產品、醫療器械和生物技術企業改變自身的商業模式。這些主要的趨勢包括：持續不斷的全球化、人口老齡化以及消費者的消費模式的轉變。其他一些全球性的驅動變化的因素包括：各國對于醫療保健產業的監管越來越嚴格，合規的要求越來越高，越來越多的醫藥公司的業務受到非專利藥的挑戰，他們的利潤率也因此面臨下滑的壓力。因應醫療保健行業發展的巨大空間，UPS作為專業的物流服務供應商展開了針對醫療保健產業的戰略規劃。

早在2001年UPS就開始涉足醫療保健品物流，并在此后的12年間精心布局，成績斐然。UPS杭州醫療保健品倉庫的啟動標志著UPS在亞洲擴展醫療保健倉儲網絡邁出了重要一步，能夠確保其客戶的醫療產品的完整性和安全性，并為全世界的醫療保健企業提供無縫的全球解決方案，進行產品設備在中國的運輸和出口，協助這些企業拓展中國市場。

UPS在醫療保健市場的布局要追溯到12年前，2001年UPS收購了一家名為Livingston的醫療保健服務公司，從此開啟了UPS醫療保健物流專業服務的篇章。接下來的幾年，UPS先在北美建設了整個網絡基礎平臺。2005年啟動了位于美國國際轉運中心（Worldport）的醫療保健物流園區。2006年UPS設立醫療保健戰略團隊專注為客戶提供專業的醫療保健解決方案，同年在加拿大伯靈頓設立了醫療保健物流園區。2009年，UPS的醫療保健物流業務進軍歐洲，在荷蘭魯爾蒙德市設立醫療保健配送設施。2010年UPS宣布在亞洲、歐洲、美國以及加拿大增加新設施以擴展其全球醫療保健配送網絡。2011年UPS收購意大利醫療保健物流公司Pieffe并在科隆的轉運中心新建冷藏設施。2012年UPS在亞太區增開3處醫療保健設施，并為醫療客戶提供相應的運輸解決方案。到目前為止，UPS已經在全球搭建了由41家專門的醫療保健倉儲中心構成的網絡，總面積超過59.5萬平方米。

UPS為醫療保健公司提供廣泛的物流服務，包括專業貨運、小包裹運輸和配送服務。構成UPS的全球醫療保健網絡的41家專門的醫療保健專用倉儲中心能夠為客戶提供多種服務，如：對溫度敏感的處理、特定地區的法律合規、監測和安全性、成套和貼標，以及訂單管理和應收賬款。UPS幫助醫療保健公司滿足嚴格復雜的監管要求，在不斷變化的業務環境中提供靈活可信賴的服務，滿足不斷增長的全球客戶的需求。

亞太區醫藥供應鏈之“痛”

杭州醫療保健倉儲中心的開業是UPS全球醫療保健業務增長戰略的一部分。UPS于2011年在新加坡建成其第一家亞太區醫療保健設施，隨后在2012年第三季度，繼續在亞洲建立了三個全新的專用醫療保健倉儲中心，分別位于中國的杭州、上海以及澳大利亞的悉尼。今年，UPS還宣布收購一家歐洲醫療保健公司的計劃，以及對北美五家醫療保健設施的擴展。

但是亞太區醫藥供應鏈所面臨的挑戰是和其他區域完全不同的，在UPS最新的調研報告“鏈之痛”中（本刊將會在另外的文章介紹），赫然在列的是驚人的數字，報告顯示，在亞洲市場，醫療用品產品變質損壞率達到令人瞠目結舌的72%。對此UPS亞太區醫療保健物流與戰略總監林美勤女士表示，在亞洲的醫療保健供應鏈當中，產品的損壞變質率相對較高主要有兩方面的原因。首先亞洲是各國各地差異化非常大的市場，產品在經過多個國家或者多個地區的時候需要通過不同的合規流程以及海關的清關流程，在這些合規和清關點當中往往會出現產品滯留的情況，這樣就造成損壞變質率相對較高。另一方面，是亞洲整個物流基礎設施仍然在發展的過程中，在整個供應鏈當中也會出現物流服務供應商多次換手的情況，也就是說當產品從工廠到最終用戶之間有可能公路運輸到航空運輸之間轉換不同的服務供應商，在這些物流供應商換手的時候也是有可能發生產品損壞變質的情況。

UPS一直致力于為客戶提供一個綜合全面的一站式的服務，如果客戶選擇了UPS的 Temperature True服務，就能夠對所有的物流產品進行全程的溫控。UPS有一個統一的全球溫控監控中心，對于所有的Temperature True的客戶，他們的貨物會受到全程溫控監測。

UPS中國區總裁黎松江說道：“越來越多的中國醫療保健公司對供應鏈解決方案有嚴格的要求，我們從中看到了不斷增長的機會。UPS杭州倉儲中心與現有的上海醫療設備倉儲中心，不僅加快了產品在中國境內主要市場的流通速度，更體現了UPS加強中國市場網絡布局的承諾?！?/p>

UPS位于杭州市蕭山區臨江工業園區的高科技倉儲中心占地2.2萬平方米，是為滿足國際醫藥巨頭默沙東位于杭州經濟技術開發區新建的藥廠配套而建。作為為高標準醫療保健公司特殊的存儲和運輸需求而量身打造的倉儲中心，其地理位置十分優越，通過高速公路連接到上海的浦東國際機場，到UPS位于上海的國際轉運中心只需要3小時的車程。現在杭州市政府很快會完工一條越江的隧道，在錢塘江下面。它會直接連接到杭浦高速，這樣一來可以把整個機場到倉儲設施的時間縮短到一個半小時，更快地讓這些對時間性、溫度性敏感的藥品，在更短的時間內完成轉運。

聯手打造高效的醫療

保健物流中心

而對于倉儲中心的建設和合作伙伴，UPS選擇了全球著名的現代物流設施提供商普洛斯。設計之初，普洛斯相關團隊仔細研究了UPS的需求，并根據UPS提供的定制技術標準（RFP）制作了初步的設計方案。隨后，普洛斯會同UPS、默沙東及各設計單位針對設計方案展開深入的討論，充分聽取各方的意見，尤其是用戶的需求，并結合各方意見對設計方案進行了反復修改。普洛斯的設計方案最終得到了UPS的高度認可。

在倉儲中心的設計中，UPS和普洛斯精誠合作，討論出了很多針對項目的創新之舉。所有HVAC設備置于屋面上以減少設備房的面積；液態硬化地面：確保地坪的耐磨性能及地坪的清潔度；超平地坪：確保地坪的平整度及水平度，滿足特殊叉車的正常運行；FM認證的屋面系統、消防噴淋系統及冷庫及冷凍庫圍護系統；配有100000級潔凈室；高標準陰冷庫溫濕度控制要求；GSP認證；倉庫塊狀鋁扣板吊頂，減少空調冷量以節能；設置倉庫照明燈具感應探頭以節能；屋面設備支座及特殊防水處理，采用雙重防水。

該倉儲中心由專門的質量管理團隊現場管理，還配有全自動的產品追蹤序列化系統，因而能夠提供創新和定制化的解決方案，滿足特定客戶的需求。隨著倉儲中心的開業，UPS將為中國市場引進全新的高效商業模式。這種模式通過幫助醫療保健公司減少投資建立自有分銷倉庫，實現企業供應鏈成本的降低。

今年6月初，UPS被授予ISO13485：2003及ISO9001：2008認證，這是對UPS全球醫療保健物流質量管理體系的認可。ISO認證制定了全球行業具體標準，更具有效性和效率。該體系也將使醫療保健產業快速發展的新興市場獲益，確保其擁有最規范的質量管理。

同時整個倉儲設施擁有7天24小時的安全監控和安保。UPS在設計這個倉庫的時候除了符合優良生產規范以外也同時按照FM認證，FM是國際上非常嚴格的安全認證體系，它對施工的材料和流程都有嚴格的認證。

根據產品要求，UPS的倉儲中心分為不同儲存溫度條件的區域。倉儲中心中間分為不同的溫控區。其中，陰冷庫溫度為15度到20度。而相對溫度的控制來說，濕度控制更嚴格、更難。UPS整個倉儲設施的濕度是嚴格控制在相對濕度45到60之間，全年倉儲中心都會有一個自動化的系統來監管，如果有任何的預警，就會自動地發短消息給倉庫經理和質量控制經理，甚至發給客戶。它可以在最短的時間內讓UPS的員工采取一些行動。

UPS從事醫療保健物流的所有人員都接受了嚴格的培訓，按照標準嚴格的操作流程來執行工作，并且在工作當中確保完全合規。由于醫療醫藥用品的安全性要求比較高，對此UPS部署了專門的額外的安全措施，像加鎖安全存儲，以及按照各國監管機構要求部署的電子系統來做好管制藥品的存儲工作。

在這樣的工作環境中，UPS的員工完全能夠做到精準地執行訂單的配送以及按時出貨。工作人員能夠隨時了解倉儲中心物品的存儲方位、進庫時間、保質期，特別是和患者有關的使用問題，這些都在密切的監控過程中。UPS在世界各地的醫療保健倉儲中心都是按照同樣嚴格的標準進行建設，包括此次在中國建設的新倉儲設施。

同時，UPS的倉儲設施也考慮到節能。比如，在杭州醫療保健中心使用的窄巷道叉車，可以在盡量少的平面面積里增加更多的倉儲貨位，最終會減少空間，從而減少能源的消耗。倉儲設施是一個吊頂系統，整個倉儲從外面看它的頂是一個三角形的頂，和杭州附近的很多民居很像，但是從里面看是一個正方體，這么做其實不是為了美觀，而更多地考慮到能耗問題。因為倉儲中心里，空調的費用會占整個費用非常大的比重。倉庫盡量把可用的空間留在這個盒子里面，而在那些不會應用到的三角形地方，倉儲中心不會讓它也變成一個溫度和濕度控制的區域，這也是這個項目的一個創新舉措。第三個例子是燈的系統。倉儲中心的燈是自動感應的，當人走進去的時候才會點亮，當系統自動監測到在5分鐘之內沒有任何的移動，它就會熄滅，一方面是節省能耗，另一方面是考慮到一些藥品的特殊性避光需求。

篇2

基礎醫療戰略是繼飛利浦宣布將中國打造成荷蘭及美國之外另一“本土市場”戰略規劃后又一大動作。這不僅是對國家醫改重心下沉到基層的呼應，也充分表明，飛利浦本土市場戰略正逐步推進并落到實處。

在去年第68屆CMEF秋季展上，飛利浦正式成立跨學科、多部門合作的基礎醫療部門，推出首個代表基礎醫療戰略的蒲公英工程。該工程不僅能為用戶提供適宜產品，還涉及一整套解決方案：便捷的售后服務、低成本的融資方案、醫師的培訓再教育以及信息平臺等。

計劃實施后，飛利浦在產品業務方面有明顯提升，僅雙排CT一項就比上年同期增長超過60%。但實施基礎醫療戰略的意義顯然不限于此，飛利浦醫療保健事業部大中華區基礎醫療總經理曾進川告訴記者：“蒲公英工程為我們帶來的最大驚喜是，我們深入了解到基層用戶的真正需求?！?/p>

據曾進川介紹，基礎醫療部門側重于關注二級及以下醫療機構，包括縣級醫院、鄉鎮醫院以及正在快速發展中的民營醫院?！叭陙恚卺t改的政策指引下，縣級醫院比城鎮醫院發展更為迅速，‘十二五’期間，在政府的大力支持下，部分縣級醫院將逐步達到三級醫院水平。因此，我們將長期關注基礎醫療業務的發展?！?/p>

飛利浦醫療保健事業部大中華區總裁張文明指出，縱觀全球醫療行業，基礎醫療在整個醫療保健占比約為15%～20%，但在醫療成本負擔不斷攀升的現狀下，大型醫院也會考慮采購基礎醫療中的經濟性產品。因此，未來基礎醫療將迎來強勁增長，占比將持續攀升。

在眾多跨國企業中，飛利浦并非首個涉足基層醫療領域的企業，但后來者居上——引入國際先進技術，深耕本地需求進行二次研發，通過企業收購、技術轉移等方式豐富產品線，向本地用戶提供更適用的產品，這正是飛利浦制勝基層醫療市場的關鍵。

“作為飛利浦全球本土市場之一，我們在中國不僅投資生產設施，更重視創新和研發能力?！睆埼拿饕辉購娬{，創新是企業發展的原動力。而對于基層市場來說，創新絕不是生搬硬套、推出廉價的低端產品，而是要針對當地需求，及時調整產品的設計與性能，讓操作更為簡單、直觀，提升產品的便捷性和穩定性。

正如“蒲公英”名稱預示的那樣，短短幾個月的時間內，飛利浦的產品就如同蒲公英的種子，迅速遍及大江南北，甚至出現在海拔4500米的青藏高原、中國最北端的漠河縣，以及四川千年古鎮的衛生院內。這意味飛利浦不僅要推出適應低壓、高寒等極端環境氣候的產品，還要為當地醫療機構提供相應的解決方案。曾進川笑言，在四川，飛利浦基礎醫療團隊頭一次用馬車將雙排CT產品送入狹長的千年古鎮。

篇3

說到實時數據追蹤技術可能大多數人并不了解，但是如果說百度或者高德地圖的實時路況信息，肯定很多人并不陌生，其實這些路況信息就是通過對用戶進行實時數據采集獲得的。在倉庫管理領域，實時可視性可以讓企業用戶隨時掌握其庫存、人員和設備的位置信息，從而更快地將產品交付給客戶，并確保在需求最高的地方留有充足的庫存量。

如何獲取實時數據？其實很簡單。將條形碼或RFID標簽貼附于任何物體上，比如一瓶紅酒、一頂棒球帽、一個蘋果，這些標簽將可以讓物品實時連接到網絡。用戶可以通過企業定制的智能手機或者手持式智能終端等移動設備，讀取標簽上條碼的信息，并且通過無線網絡將其發送到數據庫或者電子管理系統中。

在物流領域，傳統的手寫數據輸入流程的準確性容易受字跡潦草和數據輸入錯誤的影響，而移動掃描儀和設備的使用減少了對紙筆的依賴，而且數據可以即時獲得、實時分析，從而提高用戶生產力和敏捷性，構建快速響應的運營中心。

在庫房中，工作人員使用RFID和條碼標簽來追蹤產品的確切位置。 可以想見，在一個容納了成千上萬貨物的庫房里，能夠準確了解每件貨物的具體方位是高效庫房管理的基礎。

在零售領域，斑馬技術的解決方案采用條形碼和RFID等數據采集技術，可以為用戶提供從存貨自配送中心運送到商店的庫房，再到銷售賣場補貨和完成交付這整個流程的可視性。

通過斑馬移動解決方案，零售商可以利用在企業級移動設備上運行的多種應用程序建構知識平臺。實時的信息讓銷售人員可以花更多時間與客戶交流，并提供更個性化的服務、產品建議和靈活的付款與交付選項。斑馬的移動解決方案平臺可以提供有關價格管理、補貨、顯示達標等信息的可視性。

有研究表明，在零售業超過70%的購物者在實體店購買之前，會使用智能手機了解信息。 然而，至少66%的人表示并沒有找到他們所需的信息。這可能為實體店的銷售直接帶來了負面的影響。

利用斑馬的最新解決方案，零售商可以洞察客戶的流動模式、停留時間，以及商品位置――無論他是在試衣間或者通過銷售終端機。這樣的可視性能夠幫助零售商決定推廣商品的最佳位置、優化服務人員的水平、降低損耗率、實現近距營銷并促進顧客的主動參與。

在醫療保健行業，使用嵌入了患者和藥物信息的條碼腕帶，護理人員能夠準確地識別患者，并安全地給藥。

斑馬的醫療保健解決方案可以讓患者的醫護團隊簡化連網的移動數據終端和其他設備的通信方式，從而改M人員協作、臨床整合和決策，并可將更多的護理工作推進到床邊。此外，斑馬專為醫療應用而設計的解決方案可確?；颊叩碾[私受到保護，并可提高最危重病人護理通信的傳輸有效性和范圍。

篇4

的確，在當前經濟全球化的形勢下，沒有誰能夠締造抵抗金融風暴的真空環境，沒有誰能繞開這場劫難。但我們能不能找到有效的辦法來應對這場金融風暴，使其對我們的影響減到最小呢？全球專業打印和自動識別解決方案廠商――斑馬公司（Zebra）的首席執行官安廣升給出的答案是肯定的。

多元化應對把雞蛋分開放

安廣升在Zebra 2008年亞太區合作伙伴會議上接受記者采訪時表示，其實金融風暴對Zebra的影響并不大，只是在零售業務上產生了一點影響。在亞洲市場，Zebra 2008年上半年的銷售額就比2007年同期增長了近45%。同時安廣升表示，從財報上看，當前Zebra有2.7億美元的資金可繼續投入到今后的產品研發中。

為什么Zebra看似沒有受到金融風暴的沖擊呢？

多元化策略是其秘訣。安廣升解釋說，要應對全球經濟不景氣的大環境，就要做好企業的多元化戰略部署，無論是產品、市場的垂直行業分布，還是地理區域的分布，都要講究多元化，將產品、行業市場、區域市場組合起來應對風險的抵抗力才更強。

從專業打印起家的Zebra，目前的產品和解決方案已涉及打印機、耗材、RFID 產品和軟件，目標是幫助客戶識別并跟蹤資產，管理交易和人員，進而提高其經營業績。為了完成產品的多元化布局，尤其是向RFID領域傾斜，Zebra之前收購了專門從事對重大資產進行跟蹤和定位的RFID標簽廠商WhereNet、用GPS技術對資產進行跟蹤和定位的Proveo，以及提供自動識別技術的軟件廠商Navis。

而在垂直行業分布上，除了傳統的制造業，像零售業、醫療保健、運輸物流和政府行業也成為Zebra的重點行業。Zebra亞太區副總裁兼總經理鄭英春認為，在經濟下滑的形勢下，醫療和醫療保健的條碼市場不會受到太大沖擊，而政府項目的條碼解決方案，因政府應對全球金融風暴而采取的財政支持態度，則會出現一定的繁榮。

道理講出來之后其實很簡單，Zebra的秘訣就是用投資組合來規避風險。雞蛋不能全放在一個籃子中的道理，適用于Zebra，也適用于RFID廠商，更適用于大多數的行業與企業，只要企業以前的資源積累和當前的生命力，能夠允許管理者做出如此的布局。

是危也是機到中國市場去

有句話說得好，要笑到最后首先是要能活到最后。在當前的經濟形勢下，企業要生存發展，就必須對市場更敏感、更審慎、更果斷，對市場的把握在這時顯得更為關鍵。

篇5

溫附一是浙江省屬三級甲等綜合性醫院，創建于1919年，擔負浙南閩東北2000多萬人口的醫療保健及危重疑難病癥救治任務。據了解，思杰桌面云解決方案目前供溫附一2000多名醫護人員使用，能夠支持任何終端設備平臺對后臺的安全訪問，無論是基于Windows、iOS、Android還是其他平臺，訪問體驗完全一致。醫生專家和醫護人員可以用任何智能終端打開自己的PC桌面，隨時隨地繼續之前尚未完成的工作。

溫附一的信息處處長潘傳迪介紹，專家資源始終是醫院的核心競爭力。溫附一專家還承擔了科研和教學任務，溫附一現有包括留學生在內的4000多名在校生，負責聯系33家臨床教學基地的教學指導工作。與此同時，專家們每年需要多次參加全國性會議以及全省、全市的短程培訓。溫附一還托管4家縣級醫院及與7家社區中心衛生院結對，專家們也需要經常參與中小醫院的會診工作。此外，溫附一還在抗震救災、傳染病防控等重大公共事件，以及援外、援疆等任務中發揮重要作用。所有這些因素都促使溫附一思考，如何利用移動醫療和移動辦公，把專家們“碎片化”的時間利用起來，從而提升醫院專家的生產力。

2014年1月，溫附一聯手中國移動溫州分公司率先在國內推出“智慧醫療”手機門診系統，這標志著溫州公眾實現了復診病人“足不出戶、在家看病”的就醫新模式。今年3月，溫附一與聯想簽署戰略合作協議，共同打造基于云計算的“智慧醫療”架構及解決方案。9月，溫附一選擇了思杰Citrix的桌面云解決方案，讓醫院的專家能輕松實現遠程診斷、遠程辦公。

篇6

飛利浦首款平板電腦上市

本報訊6月28日，飛利浦正式宣布推出旗下首款平板電腦――飛利浦GoGear Connect 7。飛利浦表示，GoGear Connect 7的是飛利浦經過近兩年時間的醞釀和研發，在平板終端市場的全新力作。

飛利浦GoGear Connect 7建議售價2199元，該產品采用簡潔的白色外觀設計，高光澤防劃底殼，加強了整體結構設計。7英寸多點電容觸屏，方便握持和移動攜帶。產品搭載強勁實用的Android2.3系統，支持雙通道上網，在多媒體應用、多程序任務處理和擴展傳輸性能上都有不俗表現。

“Stanley博士的家”完整版 將在百度應用開放平臺首發

本報訊 “Stanley博士的家2”這款游戲，在蘋果APP Store商店中下載熱度甚至接近“憤怒的小鳥”。據游戲的開發者James透露，全新“Stanley博士的家”完整版將在百度應用開放平臺上全球首發。

James表示，百度平臺的優勢在于可以依托百度旗下的其它平臺來做應用推廣和規?；瘻y試。利用百度強大的搜索引擎，可以增加應用的透明度和穩定的用戶體驗預期性、粘性等。

據悉，百度應用開放平臺自去年上線以來，受到各界的廣泛關注和認可。現在，每天有數千萬用戶在體驗百度框計算帶來的革新變化，累計已經產生數十億次使用。

新服務

惠普推出企業級云打印服務

本報訊 日前，惠普宣布推出新一代企業文印產品及解決方案，同時宣布與Hyland建立新合作伙伴關系，這一解決方案的關鍵點是對企業的文印管理提供全面服務，前期建立了業內首個遠程管理中心，為惠普企業文印管理服務(MPS)的中國企業客戶提供隨時在線的遠程監測服務。

值得一提的是惠普企業級云打?。╡Print），通過這一解決方案，用戶不但能在企業內部網絡通過參與企業文印管理服務進行打印，還可以通過下載惠普ePrint服務應用程序，在ePrint移動打印網點進行打印。

篇7

IBM是全球最大的企業軟件提供商之一，擁有世界上最豐富的中間件產品家族。

中間件可以幫助客戶在標準的軟件平臺上集成多種系統、流程和應用。IBM的中間件產品基于開放性標準設計，可以對不同的客戶端應用進行高效集成，包括由自主開發、軟件外包商或系統集成商所提供的應用集成。

IBM軟件集團憑借其全球化整合的領先科技和商業洞察力，幫助各行各業處理諸如信息管理、業務整合、知識管理、企業協作和系統管理等各種關鍵任務。IBM軟件提供不僅針對硬件還針對業務流程運行的服務。

IBM軟件的客戶遍及電信、金融、保險、醫療保健、零售、石油、運輸、制造、能源、公共事業、公共服務、教育和科研等行業領域。

IBM公司致力于投資新興軟件科技，例如智慧地球、Web 2.0、三維互聯網、虛擬化、社會網絡平臺、RFID、以及環保型解決方案，比如用于新企業數據中心云計算，這些技術可以幫助客戶提高其贏利能力等。

軟件是一種服務?，F在，客戶可以采用基于面向服務的架構(sOA)和業務流程管理(BPM)的智能行業解決方案。軟件產品不再是獨立的個體，而是作為服務嵌入到智能行業解決方案中。比如，支持基于互聯網協作的云計算便是“軟件即服務”其中一例。

IBM幫助構建更綠色的世界。IBM軟件幫助企業管理流程和交易，提高包括數據中心效率在內的業務處理效率。

IBM全面而廣泛的軟件產品家族，作為支撐企業業務架構的基礎，是30多年來對這一蓬勃發展領域進行長期投資的結果。公司始終致力于將技術與行業領悟轉化為客戶價值。IBM軟件幾乎遍布中間件市場的所有領域，從常見的關系型數據庫到在線交易處理，再到新興的企業社會網絡均包含在內。

自2000年以來，IBM先后完成了50多項收購計劃，極大地豐富了其軟件產品家族，擴展了公司的服務范圍，也贏得了更多的市場份額。

IBM實驗室

IBM軟件品牌的巨大成功歸功于“IBM實驗室出品”背后的辛勤努力。IBM的軟件解決方案出自其遍布全球的80多家研發實驗室。通過全球整合模式，IBM實驗室與客戶、業務合作伙伴和教育機構通力合作，靈活地開展開發工作。IBM軟件工程師主要關注如何幫助客戶和合作伙伴解決實際的業務問題。

篇8

1老年人家庭醫療保健產品交互設計

1．1產品交互設計

交互設計定義了2個或多個互動個體之間交流的內容和結構，使之相互配合，共同達成某種目的。這些個體指的是人及其使用的產品和接受的服務［4］。交互設計實質上是以“交互行為”為焦點的設計思想，從關注人、產品和環境為要素的產品設計理念向聚焦人與產品之間“交互行為”的視角轉變，為有形的實體類產品展開設計研究，是一種有效的產品解決方案。交互系統是由人(People)、人的行為(Activity)、產品使用時的場景(Context)和產品中融合的技術(Tech-nology)以及最終產品(Product)5個基本元素組成的系統(簡稱PACT－P)，如圖1所示。產品交互設計是對交互系統的設計，其設計過程首先圍繞PACT中的4個元素展開，綜合分析系統組成元素之間的關系，設計出組成元素和諧共處的產品(Product)［5］

1．2老年人家庭醫療保健產品交互設計原則

老年人家庭醫療保健產品交互設計，采用以用戶為中心的設計方法，老年人作為最終的產品使用者，因此應以滿足老年群體需求作為設計的基本原則。

1．2．1實效性原則

目前的老年群體普遍在年輕時代生活相對拮據，他們通常秉持務實的生活態度和節儉的消費習慣，因此，產品在功能設置上應以實用為主，盡量使復雜產品功能簡潔化，簡單產品功能多樣化，并且確保產品主要功能的可靠性，有效性和耐久性［6］。

1．2．2易用性原則

老年人身體系統功能呈持續下降狀態，認知和操作能力都較差。所以老年交互產品應盡量縮短老年人學習過程，減少操作復雜度，增大信息強度，減少記憶負擔。同時考慮老年人操作姿勢和動作，增強操作輕便性，降低操作施力。

1．2．3情感化設計

老年人通常都很脆弱，敏感、自卑，在心理上相較其他人群更需要他人關心和情感呵護。所以老年人家庭醫療保健產品設計須具備親切感和溫暖感，消除對產品的恐懼和排斥。2．

1．4合理性原則

老年人家庭醫療保健產品須滿足合理性原則，以老年人基本年齡特征、生理情況、健康狀況、生活習慣等基本要素為核心進行產品設計。2．2．5安全性原則為方便老年人使用現代科技產品，產品設計需要具有一定的容錯能力［7］，從而提高產品安全性。

2老年人家庭醫療保健產品交互設計實例分析

2．1產品功能分析

老年人在衰老過程中，各臟腑器官和血管機能隨之下降，多伴隨高血壓、高血糖等慢性疾病。北京醫院統計，60～69歲的老人人均患病9．7種，90歲以上11.1種，老年人患病數量隨年齡而增加［8］。目前的家庭醫療保健產品大多針對單一癥狀的監測或護理。伴有多種疾病的老年人，往往需要購置多個醫療保健產品對各種病癥進行監護，如圖2所示。不僅在經濟上增加花費，而且在產品使用層面上，老年人需要重復學習增添了記憶負擔。家庭醫療復合測試儀針對老年人?；加械母哐獕?、高血糖及其他疾病伴有的體溫上升癥狀，集合所對應的電子血壓計(壁式血壓計，伴有高血糖的病人只能使用壁式血壓計)、血糖儀(采血式血糖儀)、電子體溫計(紅外式體溫計)于一體，以完整的形態結構出現，如圖3～圖6所示。在執行各項檢測功能時，老年人只需對同一界面進行操作。該儀器可隨意放置在日常居住環境，有效實現了簡單產品的多功能化。

2．2產品操作交互分析

現有的家庭醫療保健產品按鍵和顯示屏幕相對較小，大多采用機械式按鍵，整體界面色彩以無色系為主。老年人由于生理機能退化，感知能力、理解能力、操作能力下降等因素制約，無法使用操作繁瑣的產品。家庭醫療復合測試儀采用了觸屏一鍵式操作，交互界面對檢測操作過程實施了視覺和語音實時反饋，減化了操作步驟，降低了分辨難度。具體表現在利用有色系、不同色相的光帶和文字區分功能指示，提示老年用戶在檢測操作過程的有效性，迅速得到操作信息反饋，無障礙地完成檢測操作，如圖7，圖8所示。

2．3交互形式的情感化設計

現有家庭醫療保健產品造型大都以簡單幾何體為原型，色彩以無色系為主，整體感覺生硬冰冷，易使老年用戶產生恐懼心理。家庭醫療復合測試儀在產品整體造型采用擬人手法，圓潤簡潔，憨態可掬，給老年用戶以親切感，在整體色彩上采用低純度高明度的松石綠，純凈明亮，象征著健康長壽。使用亞克力、聚碳酸酯和噴涂橡膠漆等材質工藝，給老年用戶以柔和觸感與溫暖的情感關懷。

2．4人機尺度的合理化設計

老年人在視力、觸覺能力和反應能力等方面都有不同程度的鈍化，家庭醫療復合測試儀結合老年人的人體尺寸標準，功能按鍵橫向橫截面長度設計為25mm，滿足老年用戶輕松操作的有效觸摸按鍵尺寸范圍;顯示屏直徑設計為100mm的圓形，監測數據單個字體顯示約為10mm，字體大小滿足老年用戶準確讀取要求。

2．5安全性設計

家庭醫療復合測試儀形態上圓潤無尖角，老年人在使用過程中不會因為意外的接觸造成傷害。產品的操作系統界面針對每一項測試功能設有專門的操作流程及操作提示，操作的具體界面尺寸依據老年人的特殊生理特點進行合理化設計，無論在視覺上還是行為上，測試過程簡單無障礙。

3結論

篇9

各種醫療保健的利益攸關者和決策者都迫切需要讓成本得到控制。但是，他們還必須應對日益增長的需求和支出、不斷變化的期望、新的競爭、立法改革、降低賠償費用以及資金減少等所帶來的挑戰。因此，需要有一個更為個性化的辦法，它以患者為中心，能夠減少醫療保健方面的經濟負擔，同時提供優質結果。

那么，未來的智慧醫療到底可能會呈現怎樣一種狀態？或者說，未來智慧醫療的愿景是什么？如何才能實現這一愿景？有哪些相關的技術？智慧醫療的趨勢如何？本文將對此一一給出答案。

未來智慧醫療的愿景

當前的醫療保健關注的是反應性，它以疾病為焦點，以臨床為中心，而在未來，智慧醫療中的醫療保健關注的將是積極性、預防性、生活質量和健康，它是分布式的，并且以患者為中心。或者說，未來的醫療保健將具有4P的特點，即預測（prediction）、預防（prevention）、個性化（personalization）和參與（participation）。屆時，我們每個人都會擁有一個基于我們自身的風險因素，并結合健康促進和早期干預的完整的生命健康計劃。針對這份計劃，健康教練會做出指導，并將支持我們在生活中學習做健康的選擇，同時充分利用醫療保健服務。世界在不斷變化，人們對醫療保健系統的期望也在不斷變化（見圖1），比如人們期望得到的答案迅速簡單，希望系統能夠了解患者，希望有無縫交互等。更具體來說，被賦予權力的消費者希望醫療機構能夠“了解我”，并通過利用多種信息源，收集個人喜好，理解和預測行為，提供個性化的服務和互動，尊重個人私隱權以及保護個人數據的安全來做出響應；希望醫療機構能夠“讓我參與”，并通過參與優先對話，保持相關（“正確的信息”），在不同的觸點之間保持一致，以及展示誠意（“你在乎”）來做出響應；希望醫療機構能夠“授權給我”，并通過與透明信息相連，形成社區，以及簡化控制和訪問來做出響應。

雖然技術本身并不能解決醫療保健所面臨的挑戰，但技術日益增加的能力和降低的成本，無疑將有助于應對挑戰。眾包、云網絡和更快的數據處理將能實時收集和分析數據，從而驅動研究模式遠離傳統的小樣本、有限時間的隨機控制，轉向大規模和持續評估，讓藥物設計更有效。而我們的家庭、工作場所和休閑場所將成為這一相互關聯的監控網絡的一部分，取代傳統的要依靠個人去醫療機構進行篩查和監測的模式。例如，家里的鏡子將可能會檢測出體形和皮膚狀況的變化，提醒我們注意早期預警信號，如潛在的癌癥等。其他一些技術，例如基因組測序，將會實現基于個人風險進行早期干預。

技術的發展也將使得醫院數量減少。由于減少了浪費，并且有更具針對性的治療，醫療成本將會隨之降低。醫院將會向更加專注于向病情最嚴重的患者提供優秀的治療。對于患有慢性疾病的人，大部分的護理工作將會在家中或其他地點通過遠程醫療來實現，這不僅降低了醫療成本，同時也能讓人們在自己所選擇的環境中生活得更充實。醫療保健將會從僅有專業組織提供變成是我們每個人的業務。

隨著年齡的增長，個性化預防計劃，阻止或減緩惡化的快速干預措施，以及來自健康教練和遠程醫療的集成服務，將幫助我們在家中生活得更久。當有必要移至醫療中心的時候，當地社區就會有相當的設施，從而這我們能夠與朋友和家人一直保持聯系，并利用全方位的休閑和學習資源。

智慧醫療將生活方式選擇、社會選擇和臨床選擇帶到了一起（如圖2）。在未來智慧醫療的愿景中，醫療保健應該做到可預防的傷害零發生，滿足個性化的需求，提供無縫交付和公平使用。這樣，醫療保健將會更安全、更智慧、更以人為本，它將支持我們每個人獲得最大的健康與安寧。

安全和可持續醫療保健所面臨的主要挑戰

未來的愿景是要有安全和可持續的醫療保健，為此，現在的醫療保健系統需要應對多方面的挑戰。首先，就是要負擔日益增加的物理慢性疾病。不論是在低收入、中等收入還是高收入國家，慢性病都是日益嚴重的問題。以2008年為例，全球有3600萬人死于慢性非傳染性疾病，占當年全球總死亡人數的63%。而到2030年，預計這類疾病將會威脅5200萬人的生命。慢性病患者需要進行長期治療，要有連續監測、監督和早期干預，以防止進一步惡化。在醫療支出中，患有控制不良的慢性疾病的人占了相當大的份額。例如在英國，有報道顯示，患有慢性病的2%～3%的患者使用了高達30%的計劃外住院，以及80%的全科醫生咨詢；而在美國，每年有超過20%的醫療支出用在了不到1%的人口身上。事實上，導致身體慢性疾病及讓其進一步惡化的情況（比如缺乏活動，飲食中脂肪、鹽和糖的含量過高，吸煙、酗酒，以及藥物的濫用等）是可以改變的。但不幸的是，今天的醫療保健系統主要集中于應對嚴重的或急性疾病，而不是進行早期干預以改變人們的行為。世界衛生組織稱，大多數國家沒有政策框架、質量體系或基本的初級保健服務來有效應對慢性疾病的挑戰。專注于促進健康和預防疾病的需求向現有的文化和思維模式提出了挑戰，因而增加了對新的工作方式的需求，這些工作方式關注決定健康的社會和心理因素。

其次，老年癡呆癥的負擔越來越大。到2050年，預計全球癡呆癥的患者將達到1.15億人，而其中71%會生活在現在的中低收入國家中。這無疑向醫療服務提出了雙重挑戰，因為這意味著越來越多的患者將長期患有身體和心理健康方面的疾病。

再次，是老齡化人口的需求變化。世界人口正在向老齡化發展，從1950年到2000年，全球60歲以上的人的數量增加了兩倍，而到2050年，還會再增加兩倍。這不僅是因為世界人口的整體增長，也是因為人更長壽了。長壽人口迅速增長從幾方面向醫療保健提出了挑戰。首先，由于人口分布轉向由老年人主導，而他們都在尋求退休，因此社會中支付醫療保健費用的經濟活躍人口變得更少，醫療保健的收入將會減少，這將導致成本壓力的增加。其次，由于預期壽命增加，因此長期有身心健康問題的人數會增加，這就意味著有更多的人會在健康狀況不佳的情況下活得更長。為此，醫療保健必須要發生改變，從側重于急性病，轉向關注滿足長期有身體、社會和心理健康三方面組合問題的人的需求。在這種壓力下，醫療保健將必須與社會和民間服務相結合，以高成本效益的方式滿足老齡化人口的持續需求。

無法支撐的成本也一直是醫療保健系統面臨的重大挑戰。在過去的幾十年里，相對于國內生產總值，醫療開支一直穩步增加。為此，醫療保健必須做出調整，采取措施來控制開支，以滿足不斷增長的需求（慢性病的增多和人口老齡化）。更有針對性的個體化治療將有潛力改進成本效益。

另一個不容忽視的問題是不平等的使用權一直存在。34個經合組織國家占世界人口的18%，但卻占了世界醫療支出的84%，這直接表現在對醫療保健的使用權上。例如，在高收入國家，每1萬個公民有56張病床，而在中低收入國家，僅分別有49和21張。不僅可用的資源有限，越來越多的中低收入國家面臨著疾病的三重負擔。糖尿病、心臟病和癌癥的風險因素在增加，同時，他們還要努力減少由傳染性疾病和營養不良造成的死亡，并減少新傳染病出現。由于基于性別而造成的教育、收入、就業和使用權的不平等，使得婦女和女童尤其更難獲得高質量的醫療保健。醫療保健尚未解決有限資源和不平等使用權的問題。要改善全球健康，這仍然是一個重大的挑戰。

同時應該注意到的是，不安全的醫療狀況并未顯著改善。無論是在低、中或高收入國家，醫療保健都仍然很危險。在全球每年4.21億住院人口中，估計有4270萬人在一定程度上與不良事件有關，這使得不安全的醫療成為第14大導致發病率和死亡率的因素，相當于肺結核或瘧疾造成的負擔。

另外，氣候變化對健康和醫療服務也構成了重大威脅。地球表面溫度、海平面和降雨量的變化，以及極端天氣事件，會威脅數十億人的健康，從而對醫療保健的準備和應變能力提出了挑戰。

最后，醫療保健還要應對新服務模式的需求。醫療保健的消費者越來越多的期望健康服務能仿效其他服務部門，即人們想要參與醫療，并向醫療服務提供者進行咨詢。與前幾代人相比，現在更多的人能更好地了解情況，因而也更有可能挑戰專業醫療人員。

學習型健康系統

學習型健康系統是由美國醫學研究院（Institute of Medicine，IOM）在價值與科學驅動的健康保?。╒alue & Science-Driven Health Care）圓桌會議上發展出來的議程，其愿景是讓醫療保健系統向每位患者提供最適當的護理，強調預防和健康推廣，提供最大價值，并在提供護理服務的整個過程中增加學習，最終改善整個國家的健康狀況。雖然這一愿景聲明的是在美國的行動，但實際在國際社會上都有相似的目標。學習型健康系統的目標是要讓臨床決策能夠得到準確、及時和最新的信息的支持，而這些信息反映了現有的最佳證據。

健康信息技術（health information technology，HIT）就是要讓醫療保健系統發展成為學習型的健康系統（Learning Health System，LHS），而有兩個具體領域能夠說明基于健康信息技術的學習機會。首先，提供者、患者、研究人員和公共衛生之間的健康信息交換使得提供者的數據可供學習；其次，移動健康可以通過監測生活方式，收集新類型的個人數據。

健康信息技術中涉及健康信息交換（Health Information Exchange，HIE），它通常是指為讓個體患者得到更好的醫療護理，在不同當事人之間進行的健康數據交換。而作為名詞，它指的是一個促進系統，該系統通常通過設置提供者之間安全和標準的通信，充當交換的基礎設施。

另外，健康信息技術發展中，移動健康（mHealth）也不容忽視。移動健康關注的是越來越多的使用特定類型設備上的移動傳感器來監測醫療保健和健康情況，采取行動，改善健康。一方面，移動健康設備（如手機中的計步器）可以協助測量，從而鼓勵健康的生活方式；另一方面，移動植入物（廣義上也被歸入移動健康設備）收集健康中至關重要的數據，在緊急情況下可以對驅動進行干預。例如，當植入式除顫器檢測到心臟急癥時，會進行電擊。

智慧醫療的趨勢――以患者為中心的家庭醫療

由于人口老齡化問題的日益突出，今天，醫療保健領域的一個主要問題是要向老年人提供充足有效的醫療保健。在美國，65歲以上的老年人是人口增長最快的部分，預計到2030年，美國將有400萬85歲以上的老年人，而研究表明，這些老年人更喜歡獨立的生活方式。隨著越來越多的老年人要維持獨立生活，用智慧、有成本效益的家庭醫療保健技術來代替現有的家庭醫護者將變得非常關鍵。技術擁有巨大的潛力改進智能化環境中的醫療保健領域，讓家庭成為主動式的醫療保健中心。家庭中的智慧醫療保健系統恰恰可以提供此類解決方案。技術輔助的智慧醫療保健系統將能讓老年人遠離醫院，用他們自己的方式獨立生活，同時也避免了使用昂貴的醫療人員。因此，新一代為醫療保健建立的智慧家庭系統將能讓人們生活得更健康。智慧醫療的一個趨勢就是要讓今天的醫療走向以患者為中心的家庭醫療（Patient Centered Medical Home，PCMH），如圖3所示。

篇10

隨著通信技術和移動互聯網技術的不斷發展，使得M2M技術理念得以進一步實現，通過在機器內部嵌入無線通信模塊，以無線通信等為接入手段，為用戶提供綜合的信息化解決方案，以滿足用戶在數據采集、實時監控和遠程調度等方面的信息化需求。到2014年底，全球M2M的連接數將從2013年的1.95億增加至2.5億。中國是這一市場的排頭兵， 是目前世界上最大的M2M市場，連接數量達到5000萬，超過了美國和日本的總和。

市場預測前景廣闊

從近日全球移動通訊運營商沃達豐（Vodafone）的M2M Adoption Barometer 2014報告中了解到，現在M2M技術的部署對比同期竟然上升了80%，而有超過五分一的公司已成功部署了支持M2M技術的設備。

盡管各種市場預測對M2M 傾注了極大的熱情，但IEEE（電氣與電子工程師協會）會士、英國皇家工程院院士、英國工程技術學會會士William Webb認為實現機器聯網還缺失了重要一環――具備低成本（2美元的硬件費，2美元/年的聯網費）、長達十年的電池壽命以及全方位覆蓋三大特征的廣域無線解決方案。

William表示，成本、電池壽命和覆蓋面的問題仍然存在。只是在某些應用中，這些問題變得不那么重要，比如自動售貨機等?！拔覀儗⒖吹皆谶@個細分市場中的一些增長，但這僅代表著M2M總體市場中最多10%的份額，甚至可能更少?！?/p>

截至2013年全世界M2M連接總數達到1.89億，其中亞洲市場占比40%，成為全球最大的地區M2M市場。2010年至2013年，亞洲新增了5500萬M2M連接數，而中國加了近3900萬的M2M連接數，成為全球新增市場的主力。

而在國家政策導向、關鍵技術研發、相關標準推動和產業化推廣等方面M2M都受到了廣泛的重視。

政策方面，在工業和信息化部制定的《物聯網“十二五”發展規劃》中明確指出，我國已形成全球最大的M2M市場之一，在后續產業發展進程中，要繼續推動M2M終端、通信模塊、網關等產品制造能力的提升，推動基于M2M等運營服務業發展。

技術方面，現階段對于M2M關鍵技術的研發已經從多層面同步展開。首先，針對M2M整體架構的研究普遍基于物聯網架構進行改進和完善，為M2M整體環境建設提供理論指導；其次，針對M2M終端設備的研究主要包括設備抽象描述、功能拓展、通信模塊優化和設備標識識別等工作，目的是使M2M終端設備能夠更好地獨立運行并完成數據交互，為M2M應用提供底層支撐；再次，針對接入網絡的研究基于通信技術、傳感網技術和移動互聯網技術等，致力于為M2M設備提供隨時隨地的網絡接入；最后針對M2M環境中存在的泛在異構性（異構設備、異構網絡、異構應用），中間件的研發能夠提供不同協議之間的轉換接口，實現異構體系之間的兼容和互聯互通。

標準方面，CCSA早在2009年完成了M2M的業務研究報告，2012年，工信部了《M2M業務總體技術要求》系列標準，規定了在提供M2M業務時，對通信網的業務功能要求、系統功能架構、系統邏輯功能模塊、計費要求、接口要求、業務安全等技術要求。

行業應用呈現差異化

對于中國政府對M2M的大力支持，William認為每個國家的M2M會因為具體情況和需求不同而有所差異。例如，一些城市的交通堵塞問題比較嚴重，那么交通管理就會相對重要。在某些重視農業的國家里，輔助農民的應用會得到更快的發展。在美國，醫療保健的成本非常昂貴，因此能夠降低醫療保健成本的M2M解決方案就應該更早在美國出現。

而中國政府非常重視智慧城市建設，恰恰智慧城市應用是M2M有明顯發展趨勢的應用。

William介紹說，智慧城市是共用無線基礎設施的數以千萬計的不同應用的集合?！澳男脤亲钪匾哪壳斑€不清楚，而且這個可能因不同城市而異。但目前一些早期的應用已經出現了，包括智能停車、智能垃圾桶、智能路燈、智能交通等?！?/p>

智能停車是指在每一個泊車位都配有一個傳感器，它可以探測車位是否空著并把司機直接引導到空的泊車位。智能垃圾桶能夠在垃圾桶即將裝滿的時候自動發送信息，優化垃圾收集的時間，達到節約開支的效果，并確保垃圾不會外溢。智能道路照明能自動監測路燈的開關操作，優化它們開啟或關閉的時間以達到節電效果。智能交通能夠隨著車流的改變自動調整紅綠燈的切換時間，可以應用在例如體育賽事結束后大量人流離開體育場時的自動響應。

“現在談論城市基礎設施的發展方向可能還太早了。在最開始的時候，M2M只是讓它運行得更好，但隨著時間推移，基礎設施本身可能會逐步形成并反映出設施之間的連通性?！?William說。