政府實習報告范文

導語：如何才能寫好一篇政府實習報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

按照學校的安排，我接受了暑假的實習工作。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

xx縣政府辦公室，是一個綜合性的部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

篇2

一個月的時間不長也不斷，我在xx區組織部的實習就在3月9號結束了。懷著一絲絲眷念，在離開的那一天，我深深地回望著xx區委大樓，仿佛要把它刻進靈魂深處似的，然后在這里想對一個月里容忍我的粗心大意等缺點的朋友們，鞠躬著對你們說在離開時沒有說的那一句話：感謝你們一個月的照顧和體諒。

朋友們，雖然我一直話不多，但是我一直很喜歡聽你們的聲音，我喜歡聽xx師姐充滿熱情地說著生活上瑣碎的事情；喜歡聽xx師姐頭頭是道地說著對見聞的見解；喜歡聽xxx師兄的教誨；還有xxx師兄的玩笑和xxx，xxx的閑聊。大家的友好相處互幫互助，讓我深受感動。

還有 一直熱心工作忙得停不下來的xx，我們一直受到你的照顧，你總把最輕的工作交給我們比如打印復印蓋章等等，從你平時工作的方式和態度中我學會不少。你的口才真的很好，通過你的指點我學會了應如何圓滑地接電話。由于常常來往于6樓的辦公室和1樓的財局我還學會了如何打支票等等。接觸了從沒有接觸過的檔案整理，現在我對檔案充滿了興趣，還打算自己制作個人檔案好讓自己將來老了可以回憶一下。

篇3

實習者：**

實習時間：XX年7月15日至8月15日

實習單位：**市**區機關事務管理局

實習目的：在大一期間沒有全面接觸專業課的時候，先熟悉政府部門的架構和日常運轉的機制，同時學習其管理模式和運作體系，了解政府機關特定人際關系及工作技巧，為以后的專業課學習打下實踐基礎，助于理論聯系實際，提高操作技能，掌握人脈資源，豐富社會經驗，以期促進自身實際學習工作能力和素質的提升，從而完善自己的人生規劃。

實習內容

1，熟悉政府部門的架構和日常運作機制，以助于更加高效的有針對性的學習研究專業課程。作為大一學生，我們沒有系統的全面的接觸專業知識，基于此，我們可以避免在學習中先入為主的舊套路，在實踐的基礎上，了解到政府部門的硬軟件設施和日常運轉機制，這樣我們就可以在以后的學習中更加有針對性的帶著問題批判性學的習研網究。

2，了解政府單位的管理模式和管理服務規章制度，盡可能的從新視角提出可行的改革措施。因為我們實習的單位是與干群密切聯系的部門，在政府部門必須有很多完善的全面的系統的規章制度來管理約束和服務，我在實習過程中看到了很多公文制度，這是很完善的，可以對其他職能部門的管理有借鑒作用。

3，查看部門文件，并在整理歸檔的過程中了解機關文件，通知，合同等的特殊寫法。政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結，對需上報或下發的文稿進行政策和文字上的把關，另外還要及時將來文轉交相關領導，接受領導的授意。有時還要幫助部分領導撰寫材料。要熟練的使用常用辦公軟件，在實習中會經常用到。

4，做好部門科室的文秘工作，幫助領導處理日常事務，完成領導交辦的任務。部門平時有許多訪客，比如，采購的，簽合同的，發申請的，辦號碼的等等，我們學習領導處理這些事情的方法，對象不同，方法就不同，學會獨當一面。

5，跟隨領導出門調研，作好記錄，回來整理成報告。不調查就沒有發言權，熱別是在政府部門。在實習期間，有采購案要簽合同，要調查，有遷徙案，遷徙政府單位，必須要做詳細的調查，記錄評估資產，大型設備，安全消防等各項設施，從而，為領導決策提供依據。

實習心得

1，工作態度要積極端正。工作一定要認真，多做事才能更好的了解工作情況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務，從而取得領導的信任。少說話，就是少說無關緊要的話，不說不利團結影響安定的話，以謹慎負責的態度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎。

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一、公務員的飲食與出行

說起公務員的午餐，很多人會聯想到大排筵席，大魚大肉。然而，當我第一次和他們一起吃午飯的時候，看到的情境實在令我感動。在廣州市人民政府里面，公務員中午都在政府大院的飯堂打卡用餐。一般情況下，他們在三樓打飯，那里的飯菜，我看來，和中大飯堂的也不是很大區別。吃飯的方式也和我在大學一樣，一人一份，吃完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統一的地方清洗。要宴請客人的話，可以到二樓，那里設有餐廳和包廂。這一切，讓人著到政府改善公務員形象的努力，讓人感受到了公務員隊伍的廉政之風，看到了黨和政府這些年來廉政建設的成效。政府公務員形象的樹立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺。有好幾次我都看到，一些其他局和單位的領導來市政府開完全之后，都只是去三樓的飯堂，和其他人一樣吃一人一份的快餐。本來，他們有著足夠的理由和資格到二樓，甚至到外面的地方吃飯，但是，他們都沒有這樣做。廉潔已經成為了他們一種自覺的自我要求。這樣的改變，的確讓人欣喜。除了從“吃”中看到了公務員的廉潔形象，從“行”中，也可以體現出公務員的新作風。在政府中，只有局級以上干部，才配有汽車和司機。其他的官員要用車，都需要想有關部門申請。有一次，我跟一位處長到外單位開會，一個多小時的路程，只是坐著一部空調有問題的面包車。今年的夏天特別熱，路面溫度絕對超過40攝氏度，然而，我觀察身邊的幾位同行的公務員，他們似乎已經習慣了，并沒有抱怨什么。這一切，如果不是我親眼所見，也許，我還會和很多人一樣，對公務員抱有某種偏見。我想，很多群眾都對政府工作、公務員素質有著種種意見和置疑。這些，很大程度上是因為政府與群眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運作的透明度，讓群眾更真切地了解政府官員的行為，也讓官員行為接受群眾的監督，相信，對政府威信和形象的樹立，對公務員隊伍建設，都會有著良性循環的作用。

二、公務員都干些什么?

人們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括公務員工作的內容。事實真的是這樣的嗎?我來到了市政府工作，接觸得最多的，就是會議。每天都有大大小小不同內容的會議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。做領導，往往半天就要趕好幾場，往往連飯都顧不上吃，一點也不容易。而開會之前，要看許許多多的資料，要準備每一場的發言，這些工作往往都在8小時之外才能完成。開會，并不是輕松的事情。但是，這卻引起了我的思考。其實，作為政府，作為政府的公務員，其工作的實質應該是什么呢?會議繁多，反映出政府仍然擔當著“決策人”的角色。但事實早已證實，政府應該起引導、宏觀調控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會有人治的影子。在如此決策的制度下運作的政府和社會，必然存在隱患。此外，決策過程的簡單化，也是導致****的根源。相信，政府也早已意識到了問題的存在，然而改革的道路必定是漫長而困難重重的。政府改革，是中國發展道路上，關鍵的一步。

三、政府與公眾的溝通

這一個話題，應該是與我所學的學科最貼切的了。在我實習期間，我參加了幾次接待群眾上訪的會議，也參與了由政府組織的企業與企業之間的協調會議。可以說，是從實踐上進一步領會了自己在課堂上所學的東西。維持社會穩定，是政府義不容辭的責任。在經濟發展的過程中，難免要犧牲一部分人的利益。如何輸導和安撫這一部分人，成為了政府工作的重點。其實，在這些群眾與企業的沖突中，政府處于一個很尷尬的位置。國企改革的關鍵是政企分開。對于企業的決策，政府不能再插手去管了。但是，企業往往會沉迷于追求經濟效益而忽略了社會效益，將社會效益、與群眾溝通這一部分的問題留給了政府。到底，這一一個皮球應該怎么接才接得好，成為了政府的大難題?，F在，政府往往分兩部分做工作，一方面，接待上訪群眾，在感情上給予同情和支持;另一方面，召開企業間的協調會議，引導企業兼顧社會效益，承擔企業發展過程中產生的問題。這種與群眾溝通、組織企業間溝通的工作正是政府公共關系，但卻并未為許多人所認識。記得當初，我剛來到實習單位，里面的人還說：讀公關的不是應該到酒樓去嗎?我們政府不需要這樣的人吧。想起來，真的為他們的無知感到可悲。在美國，政府就有專門的公關人員，負責與公眾溝通、與企業溝通，甚至是政府與政府間的溝通。然而，在我們中國的政府里，公務員需要身兼數職，就連開會的會場布置，也沒有專門的人員負責，往往是由領導帶著幾個下屬去搞。古語有云：術業有專攻。一人同時擔任著領導、律師、公關人員的責任，必然會分散精力，也無法發揮長處。我想，我們政府在精簡機構的同時，是不是也應該考慮到形勢和發展的需要，適當增添一些專業的部門，負責政府與公眾溝通的有關工作呢?

篇5

根據《××縣××縣人民政府辦公室轉發××省工業和信息化委員會關于進一步做好政府信息公開工作有關事項文件的通知》（騰政辦電〔20__〕123號）要求，我委對照《20__年××省政府信息公開自查報告編制提綱》，就史志委的政府信息公開工作進行了全面、認真的自檢自查，現將有關情況報告如下：

一、工作機制建設

一是能夠認真落實首長負責制，成立了政務公開領導小組，由主要領導親自抓政務公開工作，機構健全；二是明確了兼職政務公開工作人員，政務公開[！]工作領導小組認真履行職能，對每次公開的項目都有領導小組負責人簽署意見；三是在單位每周例會時間適時開展政府信息公開工本文來源：文秘站 作的宣傳及培訓。

二、載體建設及公開情況

一是公布了單位舉報（咨詢）電話，耐心細致地做好來者的接待工作，并做好來信來訪以及登記處理。二根據史志委職能，認真梳理出單位政府信息公開目錄，編制了史志委政府信息公開指南，并適時、經常性的將主動公開目錄中的內容及單位重點工作通過網上向社會公開，根據今年學習的重點，在政府信息公開網上新開辟了深入學習實踐科學發展觀專欄。截止20__年12月31日，我委信息公開網站主動公開政府信息36條，通過審核36條。沒有收到要求公開政府信息的申請，沒有因公開政府信息引發舉報、投訴、行政復議和行政訴訟等情況。所有信息均在政務公開臺賬登記表進行登記。

通過實施政府信息公開，我委機關工作人員工作作風進一步好轉，辦事效率明顯提高，能夠做到態度熱情，耐心，認真細致的做好公務辦結，不互相推諉，團結一致，努力把機關工作搞好，對退休干部提出的合理化建議認真去解決，重大決策能認真聽取和采納職工群眾的意見和建議，沒有因不公開引發群體性上訪事件，公開內容及時、全面，真實。

篇6

一、概述

2008年，*市檔案局認真貫徹施行《條例》，按照省、市有關要求，切實抓好各項政府信息公開工作措施的落實，推進政府信息公開工作有序開展。

（一）爭取設立政府信息公開查閱室?！稐l例》明確規定，各級人民政府應當在國家檔案館設置政府信息查閱場所。為貫徹落實《條例》精神，我局積極主動向市政府提出申請，請求市政府批準在市檔案館設立政府信息公開查閱室。市政府經研究，同意在市檔案館設立政府信息公開查閱室。接到批復后，我局馬上在市檔案大樓二樓掛牌設立了政府信息公開查閱室。同時，還結合實際情況，制訂出操作性較強的《*市檔案館政府信息公開查閱室實施方案》。

（二）做好政府信息的收集、管理和利用工作。政府信息公開查閱室設立后，我局主動商請市直有關單位協助做好政府公開信息的收集工作。經商定，政府信息收集工作在原有現行文件報送渠道的基礎上，按照“誰發文、誰提供”的原則，根據公眾的需要，及時向市檔案館報送已公開政府信息。至2008年12月止，我館已接收現行文件266份，接收上級文件匯編和政策法規性等資料105冊。對收集到的政府信息，及時進行系統整理和提供利用，開辟了專用場所，配備了必要設施、設備，為公眾查閱已公開政府信息提供方便。與此同時，工作人員還熱情服務，對利用者做到有問必答，為利用者排疑解難，為政府解憂。

（三）編制政府信息公開指南和目錄。根據市府辦下發的《關于印發政府信息公開有關參考文本的通知》（梅市府辦函[2008]153號）精神，我局組織人員嚴格按照文件要求，認真編制了《*市檔案局政府信息公開指南》和《*市檔案局政府信息公開目錄》。為方便公眾查閱我局的政府公開信息，我局在*檔案網站政務公開欄目上，主動公開了機構概況、機構領導、內設機構、聯系方式、服務指南，*市檔案局行政執法職權運行流程圖的公告，*市檔案局政府信息公開指南，以及其他政府信息。

二、主動公開政府信息情況

我局的政府信息主要通過檔案網站、新聞媒體、內部刊物（《*檔案》和《梅檔信息》）等渠道進行公開。全年在檔案網站主動公開的政府信息83條，其中：業界動態欄目64條、政府公開欄目4條、政策法規欄目5條、公告欄目10條，網站點擊率12160次，出版了《*檔案》2期、《梅檔信息》5期，在國家、省、市刊物刊登稿件20篇。

三、依申請公開政府信息情況

全年未受理依申請公開政府信息的請求。

四、政府信息公開的收費及減免情況

因依申請政府信息公開收費具體標準尚未出臺，全年未進行政府信息公開的收費。

五、因政府信息公開申請行政復議和提起行政訴訟情況

全年未接到因政府信息公開引進的行政復議、訴訟和申訴案件。

六、存在問題及改進措施

2008年，我局在政府信息公開方面做了不少工作，取得了一定成效，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望，仍有一定差距。一是思想認識有待進一步提高。二是政府信息公開工作制度、公開方式、網站建設還需進一步完善。三是主動公開力度、宣傳力度還需進一步增強。四是目前可公開的政府信息量還不夠豐富。

2009年，市檔案局將繼續深入貫徹落實省、市有關文件精神，大力推進政府信息公開工作，不斷規范內容，創新形式，突出重點，提高政府信息公開水平，促進各項工作的開展。

1、認真學習和深入貫徹中央、省、市有關政府信息公開的條例規定，提高全局人員的思想認識以及做好政府信息工作的責任感和緊迫感。

2、加強學習交流，借鑒先進經驗，進一步建立健全有關的工作制度。

篇7

【關鍵詞】 食管癌；胃癱綜合征；分析

胃癱綜合征是指因為胃腸動力功能紊亂所致的非機械性胃排空延遲， 是消化道術后少見的近期手術并發癥， 因為癥狀與腸梗阻相似， 極易誤診為腸梗阻[1]。所以胃癱綜合征需要臨床醫師認真、負責的觀察術后患者的病情變化， 一旦出現相應癥狀， 盡早行胃腸道相應影像學檢查， 盡早診斷、治療。減少患者住院時間、經濟負擔和心理壓力。本科2010年3月～2014年3月共發生食管癌術后診斷為胃癱綜合征 32例， 現對其臨床資料進行回顧性分析， 總結出食管癌術后胃癱綜合征的診治體會并報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本組32例， 男19例， 女13例， 年齡41～70歲， 平均年齡54.6歲。胃癱綜合征診斷時間術后7～14 d， 平均時間9.2 d， 對于本組32例患者診斷標準：①無糖尿病、結締組織病、甲狀腺功能低下等疾病；②術后第7天夾閉胃腸減壓管后或進流質后， 患者出現上腹飽脹不適、惡心、嘔吐， 嘔吐物為宿食， 再行胃腸減壓后患者癥狀好轉， 同時胃內引流量> 800 ml/d。③無水電解質、酸堿平衡紊亂；④未使用應用抑制胃腸道平滑肌收縮的藥物；⑤經上消化道造影檢查排除消化道梗阻的可能。

1. 2 治療方法 本組32例患者均行保守治療， 給予持續胃腸減壓， 經過十二指腸營養管內注入多潘立酮片10 mg/次， 3次/d， 西沙必利片10 mg/次， 3次/d， 每日行ing ns 150 ml+紅霉素針2 g， ivgtt， 全腸外營養組6例， 右側鎖骨下靜脈置管， 非蛋白質熱能為105～150 kJ/（kg?d）， 氮量為0.16～0.35 g/（kg?d）， 脂肪占總熱量的30%～40%。部分腸內營養組26例， 經十二指腸營養管每天滴注入全力（無錫紐迪希亞制藥有限公司）1000～1500 ml， 同時給予周圍靜脈輸注復方氨基酸（18AA）500 ml， 10%脂肪乳液500 ml， 常規10%葡萄糖液1000 ml。

2 結果

TPN組有6例患者均經保守治療痊愈， 其中2例發生食管吻合口瘺， 經過45 d的保守治療痊愈出院。TPN組發生霉菌感染1例， 鎖骨下靜脈穿刺管感染導致敗血癥1例； 部分腸內營養組無并發癥發生， 均痊愈出院。平均治愈時間：TPN組（45±7.5）d；部分腸內營養組為（30±5.5）d。

3 討論

3. 1 預防 對于食管癌術后引發胃癱綜合征的原因很多， 經過總結其主要原因有胸腔胃， 胃位于胸腔內負壓， 胃受周圍組織擠壓， 胃周圍神經游離、術后營養差， 低蛋白血癥， 術中失血量等[1]。作者通過總結既往病歷資料總結出預防胃癱綜合征的發生主要有：①術前糾正貧血， 給予補充營養， 糾正低蛋白血癥， 術后進一步加大靜脈內營養補充， 并補充水、電解質平衡；②對于合并糖尿病、慢性支氣管炎等慢性疾病患者， 術前要做好充分的術前評估， 控制好血糖， 預防上呼吸道感染， 及時的控制相應基礎疾病， 術中選擇合理的術式， 保證吻合口的血供及吻合技巧， 防止術后吻合口漏、吻合口出血等并發癥的發生。③胸腔胃幽門區的G細胞受到環境改變， 使胃泌素的分泌增多， 胃液引流量明顯增多也是增加術后胃癱綜合征發生的一個重要因素之一[2]。

3. 2 治療 一般食管癌術后并發胃癱綜合征所在治療上需要胃腸減壓和長期禁食， 導致大量消化液的丟失， 并且手術后患者處于負氮平衡， 患者機體對能量、水、蛋白質、無機鹽的需求明顯增加， 此時若營養支持跟不上會導致患者機體出現水電解質平衡紊亂， 重要臟器功能障礙， 故此類術后患者的營養支持是預防此類并發癥的關鍵。作者通過回顧性分析既往病歷資料總結出：①TPN組的深靜脈置管曾在并發癥， 患者住院時間也明顯長于部分腸內營養組， 因此使用時要權衡利弊。②胃癱綜合征治療首選藥物治療， 具體用藥方法：a.如胃動力藥物治療：多潘立酮片10 mg/次， 3次/d， 其直接作用于胃腸壁， 能顯著增加胃竇收縮的次數， 增強胃蠕動， 促進胃排空。西沙必利片10 mg/次， 3次/d， 能增加肌間神經叢節后神經末梢乙酰膽堿的生理性釋放， 促進平滑肌強烈收縮， 增加胃、十二指腸的收縮和協調運動。b.大環內脂類， 代表藥物為紅霉素及克拉霉素， 通過此類藥物特有的藥物副作用， 激發胃動素受體、促進胃腸蠕動與排空。c.中醫中藥的治療：如針刺雙側足三里， 也可促進胃正常電節律的恢復， 促進胃腸蠕動， 加速胃排空[3]。

參考文獻

[1] Dong K， Li B， Guan QL， et al. Analysis ofmultiple factors ofpostsurgical gastroparesis syndrome after pancreaticoduod-enectomyand cryotherapy for pancreatic cancer. World JGastroentero. 2004， 10（16）： 2434-2438.

[2] 呂孝東， 邢春根， 吳浩榮， 等.膽源性胰腺炎術后胃癱療效分析.江蘇醫藥， 2007， 33（1）： 86-87.

篇8

XX區水資源管理辦公室按照《信息公開條例》和x政辦字文件要求，對2013年政府信息公開情況進行了認真的自查和總結，現將主要情況匯總如下：

一、概述

2013年度，我辦完善各項制度，擴展政府信息公開內容，認真完成了政府信息公開工作，建立了以分管副主任為組長，行政科科長為副組長，相關工作人員為成員的XX區水資源管理辦公室政府信息公開工作小組，并有2名信息公開工作人員，其中專職人員1名。

二、政府信息主動公開情況

2013年，區水資辦政府信息公開全部為主動公開方面，全年主動公開信息3條，其中機構職能1條，政策法規1條，業務工作1條。向XX區檔案館提交了自1983年至20__年的所有檔案資料152份。

三、政府信息依申請公開情況

2013年，區水資辦無依申請公開信息，無公開申請行政復議、提起行政訴訟情況。

四、政府信息公開的收費及減免情況，保密審查情況

本年度無因政府信息公開產生的收費和減免情況，公開內容不屬于保密內容。

篇9

《最高人民法院關于因法院錯判導致債權利息損失擴大保證人應否承擔責任問題的批復》已于2000年7月20日由最高人民法院審判委員會第1126次會議通過。現予公布，自2000年8月12日起施行。

二年八月八日

四川省高級人民法院：

你院川高法〔1999〕72號《關于因法院錯判導致資金利息擴大的部分損失保證人應否承擔責任的請示》收悉。經研究，答復如下：

篇10

實習地點:漢陰金鑫大酒店

實習目的:通過實地實習，了解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合.

實習時間:2008-02-1——2007-02-10

一、漢陰金鑫大酒店總體介紹

漢陰金鑫大酒店是由漢陰金鑫實業有限公司投資，于2001年始建的目前漢陰規模較大的酒店。 酒店坐落于安康市城關鎮北大街，比漢陰名勝古跡菩薩泉，憑樓遠眺，山水洲城盡收眼底，酒店距火車站10分鐘車程;距城中心5分鐘車程;距縣政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。 酒店擁有上百套客房，其中包括總統套房;擁有可容納400多人同時就餐的中、西餐廳，咖啡廳;還擁有29間包房的豪華KTV歌舞廳和可容納100多人的休閑桑拿中心及酒吧書苑等。融現代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能布局使舊點設備設施完善、先進，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。相對較大的規模使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。 我實習所在的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和PA部。樓層服務主要是由客房組成。客房服務設施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。

二、作為一個合格的房務員，必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務流程。 首先，房務員的職責： 1.整理客房的睡房和浴室，并吸塵 2.每日更換住客的床單和毛巾 3.適當補充客房內易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包) 4.配合服務中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作 5.必須接待好VIP的客人，熱情周到 6.每日清理工作車，保持常新狀態 7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間，愛護清潔工具 8.提供酒店訂下的多有服務給入住客人 9.迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務和設施設備以供客人參考 10.報告領班每日退房遺留情況 11.報告領班每日住客特殊情況 12.填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要事項 13.報告領班客房維修、損壞、遺失及安全事項 客房部的班次有四種： 早班A班：7∶15——15∶30

D班：8∶45——17∶30

中班B班：15∶15——23∶30

晚班C班：23∶30——7∶30 早班的工作流程：

1.7∶15準時到崗

1.1整理儀容儀表，到房務中心簽到，領取鑰匙、房卡、通訊工具和房態。

1.2了解房態，熟知VIP房號、住客房號、預退房號、空房狀態和維修房狀態。

1.3主任召開例會。

2.7∶45上樓層

2.1巡樓，關走廊燈，開空調，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況

2.2對公共區域維修問題的檢查及跟進

2.3檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔

2.4仔細看交班，將特殊事項記錄在工作報表上

2.5先做空房和維修房的衛生

3.8∶45打掃住客及退房衛生

3.1完成服務中心傳達的指令和服務

3.2查退房的消費情況

3.3做房間衛生的順序：趕房-VIP房-請即打掃房-走房

3.4第二批早班接班，與領班交班

4.9∶00D班接班

4.1D班早班接A班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態和交班特殊事項

4.2報告領班特殊事項

4.3清理房間

5.10∶00

5.1收洗衣(12∶00AM之前除DND/DL的房間，均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗，若無人接聽電話則敲門進房詢問)報告領班洗衣情況

5.2補充迷你吧的住客房內的消費物品，報告領班其情況

5.3清理房間

6.11:00-11:30A班房務員用午餐，與相互的樓層房務員交接(鑰匙、房卡、通訊工具、房態和交班特殊事項)

7.11:30-12:00D班房務員用午餐，與相互的樓層房務員交接(鑰匙、房卡、通訊工具、房態和交班特殊事項)

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