跨境電商行業趨勢報告范文

導語：如何才能寫好一篇跨境電商行業趨勢報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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跨境電子商務是以互聯網為發展基礎。網絡作為一個客觀存在的虛擬空間，相對于物理空間來說具有虛擬性，跨時間，跨空間的特性。因互聯網這些特性的存在，跨境電商得以迅速發展?？缇畴娚檀蚱屏藝遗c國家之間的界限，讓跨國貿易突破時間與空間的障礙，走向現代新貿易形式的發展道路。對于現代化企業，跨國貿易不再是大型跨國公司的專屬權利。小型企業同樣能夠在對網絡有限的投資下，拓展公司海外業務。跨境電子商務的發展大大降低了進行海外交易的成本，增加了中小企業拓展市場的途徑，降低了企業入駐國際市場的難度。而對于消費者，跨境電商的發展降低了購買海外商品的費用，豐富了消費者的選擇空間，使其購買海外商品更加方便?？缇畴娮由虅沾龠M了國際貿易的發展，是推動全球經濟一體化的中堅力量，推動世界經濟貿易發生重大變革。

一、近幾年我國跨境電商發展狀況

我國跨境電子商務相比傳統進出口貿易發展迅速。資料顯示，我國跨境電商交易規模在2015年高達5.4 萬億元，相較2014年增長28.6%。《Worldpay 2016 全球支付報告》顯示，預計到 2020 年中國電子商務市場規模將增長 15%，我國將繼續保持全球第一大電子商務貿易市場的地位。我國電子商務市場規模增長顯著，近些年的購物狂潮就是最好的例證――‘雙十一’交易量和交易額再創新高。中國電子商務‘十三五’發展規劃明確表示，中國將在未來幾年促進電子商務的發展，以帶動經濟的增長。

我國2015年跨境電商出易規模高達4.5 萬億元，相較2014年增長26%。而其中我國出口跨境電商在網絡零售市場方面的交易規模是7200 億元，相較2014年增長33.3%?！禬orldpay 2016 全球支付報告》統計，在中國交易市場上最普遍與流行的支付方式是電子錢包，消費者在電子商務市場上使用電子錢包支付的份額高達56%，占總體一半以上，其他使用較為頻繁的支付方式是借記卡和信用卡，各自占據的份額大約為11%。該報告預測，隨著電子商務的發展，中國電子商務市場將趨于成熟，預計在5年內，中國市場用電子?X包支付的份額將下降大約9個百分點，而借記卡和信用卡等支付方式的市場份額會逐漸上升直至趨于平衡。報告同時預測，中國電子商務市場的規模將在未來五年中迅速增長，以現在的增長速度來預計在2020年，規模將達到14220億美元，相當于歐洲電子商務市場規模的總和，未來美國電子商務市場份額的兩倍以上。

目前中國出口跨境電商行業主要模式包括：B2B 模式和B2C 模式。B2B 模式是指企業對企業之間的跨境電子商務，主要推動團體為大型跨國公司。而B2C 模式是指企業對消費者之間的跨境電子商務，主要推動團體為中小企業，依靠海外或國內大型跨國電子商務購物平臺發展海外貿易。跨境電商團體可分為四類：第一類是以阿里京東為代表的運營派電商，通過構建大型電子商務交易平臺，依靠規模實現對商品供應鏈的全方位控制。同時擁有大量客戶基礎，主要發展運營，不直接參與商品生產，通過自身平臺來實現商品的推廣與銷售。第二類代表團體是蜜芽寶貝等垂直跨境電商，這些平臺早期擁有的客戶規模并不大，營銷范圍通常較為單一，以品類為切入點，在早期通過大量融資專一發展某一品類商品的運營銷售。發展迅猛，在短短兩年間便實現盈利獲得極高關注度。第三類是港臺企業引領的以315BAY為代表的跨境電子商務。這些企業在大陸的發展雖仍處于起步階段，但其發展迅速，公司一般擁有國際貨源與物流的優勢，從產品供應源入手，獲得較同行更低的購貨價實現超額利潤。第四類是海外貿易較早出現的C2C模式，即通過個人與個人之間交流實現的“海淘代購”模式，由于存在信任風險，一般難以實現較大的規模。

我國近些年十分注重跨境電子商務的發展，在多個城市開放了跨境電商貿易試點。隨著跨境電子商務的發展，我國政策的積極推動，在本國市場競爭越來越激烈的狀況下上會有更多的企業參與跨境貿易。在世界經濟一體化潮流的推動下，跨境電商無疑是經濟發展的又一增長點。

二、中國跨境電商行業的發展趨勢

電子商務得以迅速發展的原因是其大大降低了交易成本，使交易突破了時間與空間的障礙，實現了24小時全天候服務，大大方便了雙方交易主體，改善了交易環境，促進了經濟發展?？缇畴娮由虅盏陌l展方向必然與其一致。

趨勢一： B2C模式將迅速發展

跨境電子商務的發展，降低了發展海外業務的成本，使得中小企業可以在國際市場上享有一定的競爭優勢。而隨著中小企業的進入，與之相適應的運營模式B2C也將迅速發展。資料顯示預計在2020年全球跨境電商B2C市場交易規模將達到1萬億美元，年增長率將突破27%。而全球在B2C市場上消費人數預計超過9億人，年增長率約為21%。我國作為一個人口大國，在2017年跨境電商B2C交易市場出口額將超過7000億元，在2020年擁有的跨境電商B2C交易市場消費人數預計超過2億人，

趨勢二：跨境電商行業前景廣闊，仍將保持快速增長

我國跨境電商商品銷售種類將不斷擴大，將從服裝，食品，藥品，電器等諸多小型產品轉向機動車家具等大型商品。而我國海外銷售市場規模也將不斷擴大，隨著跨境電子商務的發展，跨境電子商務市場競爭將趨于激烈，我國擁有更多天然生產資料成本優勢，在海外市場也將更具有競爭力。

趨勢三：跨境電商監控透明化

我國電子商務發展迅速，但發展歷史并不長，尤其是跨境電子商務，是近幾年迅猛發展的典范。因而我國在跨境電子商務監管體制方面并不完善，海關對于跨境個體郵包抽查不夠頻繁，大量跨境交易郵包存在偷稅漏稅現象。同時對跨境郵包抽查的漏洞也導致我國部分海外跨境貿易陷入灰色交易的現象。我國政府也在逐漸完善有關跨境貿易規范，隨著這些政策與規章的實行，跨境電商監管將趨于透明化。我國跨境電商發展的必然方向是保障產品質量，提高物流服務水平，降低銷售成本 ，完善售后服務制度。而跨境電商透明化可以很好促進行業向該方向邁進，引導行業健康發展。

趨勢四：政府將大力推進跨境電商的發展

自2013 年起，我國政府開始重視跨境電子商務，并出臺了多項有關跨境電商的政策，旨在促進跨境電商的發展。實行先試點，后全面發展的模式，相繼確立杭州，鄭州，上海，重慶等作為跨境電商試點城市。同時保稅區，相關跨境免稅政策的設立均表明我國現在在努力發展跨境電商。

趨勢五：“自營+平臺”類將成為主流

跨境電商企業核心競爭力是超高的產品質量、一流的物流服務水平，絕對的價格優勢和細致的售后服務。無疑“自營+平臺”這一發展模式可以完美實現上述要求。未來跨境電子商務市場競爭將越來越激烈，而這便要求企業擁有比其他競爭對手更低的成本?！白誀I+平臺”模式可以讓企業擁有有關上游供應商，下游消費者更多信息，從而可以在更好地滿足消?M者需求的同時，通過控制上游供應商來降低運營成本，提高競爭力。

三、對我國跨境電子商務發展提出的建議

完善配套跨境物流信息系統，加速物流信息現代化進程。物流是跨境電子商務實現的重要環節，是交易成功的必要保證。政府可以為跨境電子商務企業與物流企業建立國家物流信息平臺，整合物流信息資源，利用政府公信力促進雙方交易的達成，同時進行有效監督，實現跨境電子商務陽光化，透明化。面對海外激烈的競爭，跨境企業之間可以相互合作，組建物流聯盟，利用集成后的信息與資源優勢，合資建立物流中心，降低成本提高抵御風險的能力。

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關鍵詞：跨境電商；現狀；趨勢

一、跨境電商相關概念

跨境電商是跨境電子商務這一名詞的簡稱，它是一種基于電子商務的新型貿易方式，是指分屬不同國家或地區（不同關境）的交易主體，利用互聯網或移動網絡，通過各智能終端（臺式電腦、筆記本、平板電腦、智能手機等），以B2C、C2C、B2B三種主要模式實現終端消費者與商品銷售者達成線上交易意向、進而完成支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種貿易方式。總體來說，跨境進口和跨境出口是跨境電子商務的兩個基本組成部分。

作為一種新型的國際貿易方式，跨境電子商務與傳統的貿易方式相比具有極大的優勢，主要包括：便捷、高效、獨特、正規。便捷：購買進口品與國內購在速度和支付上完全一樣；高效：由于不需要繁瑣的貿易單證和標簽審核，新品可以更多更快地上線；獨特：許多以一般貿易不能或難以進口的商品如保健品、化妝品、奶粉、衛生用品等可以通過這個模式進口；正規：全部手續都是按陽光通道進出口，免去后顧之憂。

二、跨境電商發展現狀

（一）中國跨境電商總成交額

艾瑞咨詢于2014年年底了關于中國跨境電子商務發展情況的一份調查報告即《2014年中國跨境電商行業研究報告》。該報告統計顯示，我國跨境電商交易在2014年全年達到了4.2萬億的規模，跨境電商交易額占我國進出口貿易總額的比重為12.9%，比2013年的交易總額增長了33.1%，隨著跨境電子商務產業鏈的不斷完善、行業參與者的積極推動再加上國家跨境電子商務支持政策的不斷出臺，預計跨境電商在未來幾年將繼續保持良好的發展態勢，艾瑞咨詢預計跨境電商在進出口貿易總額中所占的比重在2017年將超過20%。

（二）中國跨境電子商務試點城市發展現狀

中國政府機構海關總署于2012年12月，在鄭州召開了關于啟動國家跨境貿易電子商務服務試點的特別會議，標志著我國跨境電商試點工作全面啟動。在鄭州召開的這次會議上，海關總署詳細部署了跨境電商試點建設的主要任務和具體實施計劃，并且授牌鄭州、杭州、上海、寧波、重慶這5個城市為我國跨境貿易電子商務服務試點承建單位。其后，又陸續新增了廣州、深圳、天津等試點城市。

仔細分析不難發現，這些跨境電商試點城市在跨境貿易上主要有以下特征：1. 監管地點：實行封閉管理且由海關、檢驗檢疫部門現場入駐管理的A類特殊監管區域內。2. 電商前端：非貿易性質，僅為提供商品交易的第三方平臺，代表購買者完成以個人進口方式申報，但平臺對所交易商品負責擔保責任。3. 申報端口：在試點城市建立唯一的與海關電子口岸進行數據對接的公共服務平臺，匯總來自電商平臺的訂單數據、支付請求及快遞發貨后的物流數據（三單信息）。4. 重要流程：個人身份信息認證、行郵稅直接扣繳、貨款直接支付境外（非貿易）。

（三）主要試點城市跨境電商概況

1. 上海

上海作為我國首批跨境電子商務試點城市，其主要的跨境電商交易模式包括三種，即“跨境通模式”、“直購模式”以及“自貿模式”。截至2015年年底，上海除了自貿區以外，跨境電商試點區域擴展到了嘉定、松江以及普陀三個區。2015年全年，上?？缇迟Q易區域商品總交易貨值超過了5000萬元，其中跨境通與自貿模式成交約3.5萬單，直購模式進口成交約2.5萬單。與此同時，已經有近百家電子商務企業、約50家物流倉儲企業在上海自貿區域范圍內完成了跨境電商相關業務的備案工作，這些電商與物流倉儲企業的業務區域幾乎包含了全球所有跨境電商熱點國家和地區，例如歐盟國家、日本、韓國、美國、澳大利亞、英國、法國、新西蘭、德國等。

2. 杭州

杭州的跨境電商交易以“跨境一步達”為主要特色和優勢，以阿里巴巴速賣通為中心的杭州跨境電子商務產業園，是浙江省唯一一個涵蓋全業務跨境貿易的電子商務產業園，該園區與上海的三種跨境電商模式不同，而是將直購進口模式與保稅進口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型電商企業外，將近有200家電子商務和物流倉儲企業入駐杭州跨境電商產業園開展業務，此外，還有一批小型電商平臺和小規模電商企業正在積極申請入駐園區。

另外值得一提的是，在2015年“雙十一”購物狂歡節期間，杭州跨境電商產業園共驗放將近100萬單貨物、總額近億元人民幣，這在全國跨境電子商務試點城市當中是居于前列的。

3. 重慶

作為全國首批跨境電商試點城市，重慶在跨境電子商務貿易方面擁有其他試點城市羨慕的自身特色，即重慶是中國唯一一個擁有保稅出口、保稅進口、一般出口、一般進口四種跨境電商業務模式的試點城市，這種跨境電商的全業務模式極大促進了重慶的跨境電商貿易，根據重慶跨境電商公共服務平臺的統計數據，2015年，重慶海關累計驗放清單接近100萬單，成交規模突破了30億元。

4. 廣州

長期以來，廣東省在我國的外貿規模排名中都是居于第一位的，相應的，其跨境電商交易總額也是在全國名列前茅，約占據了全國跨境電商交易總額的70%。而廣州作為廣東省的省會，又具有華南第一大都市的地位，同時兼具毗鄰港澳的區位優勢，因而廣州在2013年9月成為全國首批跨境電商試點城市。

廣州的跨境電子商務有三種業務模式，即一般出口模式、一般進口模式和保稅出口模式，跨境交易平臺以B2B和B2C為主。截至2015年12月，廣州海關的統計數據顯示，廣州的跨境電商交易總額達到了35億元人民幣，這一交易規模在全國跨境電商試點城市中仍然排在第一位。

5. 寧波

寧波作為浙江省的港口城市，其國際貿易規模一直在全國各大城市當中居于前列，在成為全國首批跨境電商試點城市之后，寧波的跨境電子商務以跨境電商保稅進口為主要著力點，借助保稅區的傳統優勢，以“保稅備貨”為主要業務模式，同時推出了“跨境購”電子商務交易平臺。截至2015年12月，已經有300多家電子商務企業、20多家物流倉儲企業入駐寧波保稅區開展跨境電商相關業務，寧波海關也實現了200多萬單跨境電商保稅進口審批，跨境貿易貨值近30億元人民幣。

（四）跨境電商主要交易平臺發展現狀分析

中國跨境電商主要交易平臺可以劃分為以下幾大類：綜合大平臺，天貓國際、京東全球購、1號店、亞馬遜；行業特色平臺，洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘、考拉、小紅書；小平臺，金螞蟻、順豐海淘、攜程跨境購、游上海以及天貓各跨境店中店；B-B-C跨境平臺，啪啪購、海豚供應鏈、萬國碼頭；私人，微信朋友圈、淘寶店。其特征是大平臺數量少交易量大，私人交易額不高但數量龐大因此始終游離在監管邊緣，也各自理所當然地違法，暫時國家監管部門也很難對其實施整治，未來商品定位清晰的中小平臺以聯合作戰的模式合作將是跨境電商發展的趨勢。

三、中國跨境電子商務發展趨勢分析

綜合以上關于中國跨境電子商務發展現狀的分析，筆者認為中國跨境電子商務的未來發展，將呈現以下兩點主要趨勢。

1. 跨境電商野蠻生長的情況即將成為過去，行業整合期很快就會到來。憑借目前海淘、代購流量紅利，各類玩家在幾乎相同形態下均處于野蠻生長狀態，但這種狀態是不可能也不會持久的，未來跨境電商將呈現以下特征趨勢：有信得過的境外供應商保真、有合法合規的進口途徑、有比現行灰色通道更低廉的價格、有與國內電商相同的效率和購物體驗、有自己獨特的品牌定位等等。

2. 主流將是面向進口商品的“互聯網+”。以先進信息技術為基礎；結合了貿易、通關、支付等實務操作；能有效整合物流、監管、金融等服務資源；以電子商務線上線下一體化為銷售渠道。

四、結語

綜上所述，近年來隨著電子商務相關技術的不斷成熟以及國家對于跨境電子商務利好政策的大力支持，中國跨境電子商務交易呈現快速、平穩發展的態勢。隨著跨境進、出口貿易的不斷發展，經濟全球化以及世界各國對于跨境電子商務的政策支持與扶植，跨境電子商務占全球進出口貿易的比重將會不斷增加。而中國由于在跨境電子商務方面起步較早，相對于其他國家來說相關技術也較為成熟，因此，中國在發展跨境電子商務方面是具有較大的先發優勢。再加上中國政府已經把跨境電商提高到了國家戰略的高度，在國家利好政策的支持下，預計中國跨境電子商務將在我國進出口貿易中占有越來越高的比重，對我國總體經濟的發展也將發揮越來越重要的作用，成為推動我國經濟增長的一個新動力。

參考文獻：

肖旭.跨境電商實務[M].中國人民大學出版社，2015.

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關鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對策

跨境電子商務（Cross-border electric commerce）是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，簡稱跨境電商，是指不同國家或地區的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易。傳統行業只有把握跨境電子商務變革機遇才能在未來的發展潮流中搶占先機，立于不敗之地。

一、我國跨境電子商務發展的現狀及趨勢

1.我國跨境電商的發展現狀

受2008年全球金融危機的影響，當前世界仍處于緩慢的復蘇期，全球貿易的不景氣，加之我國對外貿易的低迷態勢，難以形成新的市場熱點。越來越多的國內商家為開拓市場，尋求更多的貿易伙伴，開始著力于跨境電商的發展，相較于傳統行業來說，跨境電商在降低流通費用、減少流通環節、拉近與國外消費者距離等方面有著鮮明的優勢。

在國家政策支持下，我國跨境電子商務近幾年保持快速增長態勢。中國電子商務中心每年的《中國電子商務市場數據檢測報告》顯示，2011年我國跨境電商規模達到1.7萬億元，到2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，預計2015年全年將達到5.5萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。2015年上半年，中國跨境電商的進出口結構出口占比達到84.8%，進口比例15.2%?？缇畴娚探灰滓幠３尸F穩步較快增長，在我國進出口貿易中所占比重越來越高。跨境電商正在成為我國對外貿易新的增長點。

2.市場趨勢

（1）跨境電商逐漸向中國質造和中國品牌轉型升級。在我國經濟轉型的大背景下，全球制造業中心的轉移，使得中國產品在走向國際的優勢在逐漸縮小，因此跨境電商的轉型升級在所難免。對比傳統商戶的品牌之爭，各大電商平臺對有限的品牌資源爭奪則相對激烈，同質化也更加嚴重，中小電商也在激烈的價格戰中意識到品牌的重要性。特別是在電子產品、智能產品等更新換代快技術型產品方面，更加容易創牌成功。

（2）多元化經營“新藍海”，避免同質化“紅海”競爭。產品品類和銷售市場更加多元化。伴隨著居民消費結構升級與消費觀念轉變，消費者的需求將更加個性化、差異化，跨境電商市場包括產品種類和銷售市場也將隨之呈現出多元化的發展趨勢?？缇畴娚痰漠a品銷售也將從傳統的服飾、3C產品、計算機及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運輸產品或企業進行私人個性化定制產品。

（3）社交媒體平臺成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭之地。大數據爆炸的今天，對于跨境電商行家來講，社交媒體營銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網絡社交媒體憑借天然的“強互動”屬性，幫助跨境電商企業以較低的成本達到產品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯系在一起。目前比較常用的國外媒體投放主要有google、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營銷投放計劃，在不同的階段，使用不同的營銷推廣平臺，也許可以獲得意想不到的效果。

二、我國跨境電子商務發展的阻礙因素

1.消費者文化差異

跨境電商核心是消費文化差異。隨著用戶規模交易量迅速增長，消費者的文化差異問題顯得越來越突出。例如，在美國想買一臺電腦，要到各個品牌的網站去買，而中國一站式就可以解決，這就是國家的消費習慣差異。同理，對傳統貿易企業來說，抓住“互聯網+跨境電商”的機遇，對消費者所在地區和國家的消費文化、消費習慣、傳統觀念等進行研究和對比，尋找切入點，才能更好地利用消費文化的差異提升盈利空間。

2.跨境物流問題

跨境物流存在成本與風險雙重問題。如何在提高物流效率的同時降低物流成本，是每一個跨境電商都會苦惱的問題。物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送環節，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生?？缇畴娚痰姆睒s發展，必然會帶來物流行業的春天；物流配送體系的不完善也將會阻礙跨境電商的發展。隨著國內電子商務的繁榮發展，催生了一大批優秀的物流企業，帶動整個物流行業不斷升級的同時，不僅滿足了現代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風險。然而由于跨境貨物的數量呈現了爆發式的增長，對待貨物的包裝和分揀的不合格，長途運輸中貨物破損掉包現象屢見不鮮，導致大量的貨物積壓或者延期交付，消費者的貨物因距離面臨的風險也成倍增加，這些都影響著消費者對于跨境交易的看法，制約著跨境電商務的長遠發展。

3.跨境支付安全及交易信用問題

在跨境電商愈發紅火的今天，使用第三方支付平臺時風險成本以及賬戶的安全，已經成為影響跨境電商發展的重要因素?？缇畴娮又Ц恫粌H關系著交易雙方的資金轉賬安全，也是電子商務區別于傳統貿易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時在跨境電子支付的實際操作中，還會面臨各個國家的幣值、匯率的差異以及中外金融監管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過網銀盜竊，讓世人對電子支付存在的風險有了更清晰的認識。

三、跨境電子商務創新策略

1.物流模式的整合共通

融合物流供應鏈?？缇畴娚屉m與國內現有的物流配送有所不同，存在著運輸距離遠、時間長、成本很高的特點，但也可以借鑒國內外具備高效物流配送水平的電商，對擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來說，可以自建物流配送體系，通過建立海外倉的模式，既降低物流成本，又可以通過對外租賃減輕因可能發生的貨物堆積，還可以擴大品牌的本地影響力。中小電商可以通過與現有的物流企業合作，進行優勢互補組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達到在提高物流效率的同時減少物流成本的目標。

2.培養商戶與消費者習慣

商品銷售模式是建立在針對消費者消費行為、心理的分析，在信息不對稱下產生的盈利空間。在大數據縱橫的時代，抓住“互聯網+跨境電商”的機遇，抓住個性化定制。個性化定制生產不僅是消費者通過與商戶協商定制消費者心目中的產品，更是可以讓商戶通過對消費者數據的搜集與挖掘，進行消費者行為模式分析。它可以讓企業在同質化嚴重的當下擁有差異化的競爭力，擁有塑造品牌核心競爭力，強化與消費者的互動關系，增加消費者粘性。同時，以2012年底，海關總署副署長呂濱在啟動儀式上說：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個城市，具有良好的經濟和外貿基礎，具備開展跨境電子商務服務試點的條件?！彪S著這5大城市的跨境電商試點工作的開始，使得越來越多的國內消費者認識到跨境電商帶來的廣闊市場空間以及便捷的消費生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習慣，從意識上推動跨境電商的發展。

3.跨境支付一站式綜合服務體系

對于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務體系是指在跨境貿易過程中能夠為個人和企業提供一站式跨境支付結算方案。一站式跨境綜合服務不僅便捷，很大程度避免了傳統跨境支付復雜而繁瑣的線下支付過程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業務，還包括更多的延伸，如跨境商業服務解決方案等。此前，上海自貿區的東方支付與跨境通平臺的開展以及哈爾濱中俄跨境電子商務在線支付平臺等，都是國家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過建設一站式跨境電商支付綜合服務體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對跨境支付的信任問題

四、結束語

跨境電商的繁榮發展，雖然給我們帶來了便捷的生活方式，但是我們仍然得警惕繁榮發展背后的危險性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國家對跨境電商利好政策的持續出臺，消費者需求的不斷增加，市場規模的不斷擴大，各大電商平臺的積極推動，配套軟硬件的逐漸完善，可以預見我國跨境電子商務在未來的一段時間將繼續保持增長態勢，為我國經濟增長和經濟轉型升級提供有利支持。

參考文獻：

[1]九三學社北京市委員.關注跨境電子商務發展.北京觀察，2012年第11期28-29.

[2]周柱龍.中國跨境電子商務發展影響因素研究.2015年5月.

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在國內電商公司中，亞馬遜中國比較低調。這種低調多少可以歸結為創始人貝佐斯的個人風格：自信，不屑于跟隨。其價值觀是圍繞貝佐斯的大腦建立起來的。用業內分析師的解釋就是，亞馬遜是一家“看自己”的公司，一向追求的是長線發展，并不會被競爭對手所左右。

2004年收購卓越網進入中國市場以來一直到國際品牌戰略，在國內電商行業喧囂混亂的競爭環境中，亞馬遜顯得過于沉默。堅決守著在全球“看自己”的理念與策略，不打廣告也沒有做眼花繚亂的促銷，去掉卓越元素，對接全球亞馬遜市場，融入全球體系并與美國亞馬遜逐步接近。

曾被邊緣化

前10年里，亞馬遜中國的業績并不盡如人意。根據艾瑞的數據，2008年，亞馬遜在B2C電商市場中份額為15.4%，2015年，市場份額降至2.1%。與天貓、京東等市場份額都在20%以上的第一階梯相比，不溫不火的亞馬遜中國徘徊在了電商企業的第二陣營，其業績也不足以單獨列入財務報表。

在2014年第一次推出了黑色星期五海外購物節之前，公司高管們在公開場合被問到如何提升市場份額的時候，頻頻提到“等”這個字――等中國消費者變得成熟、等中國電商市場變得理性。

在觀察者們討論亞馬遜是會退出中國市場還是在深耕細作之后重新崛起時，看似“并不著急”的亞馬遜，在2014年已經開始加速――發力跨境電商，提出海外購戰略。淘寶成功打造了全民參與的“雙十一”，亞馬遜也希望將國外黑色星期五的購物狂歡引入國內，打造一個亞馬遜特有的節日。

亞馬遜的這種低調正在逐漸改變，隨著跨境戰略的布局，它在中國找到了自己獨特的路，它變得更加開放，以迎合越來越多的目標受眾群。

伴隨著國內消費理念以及快速成長的海淘市場，亞馬遜在跨境電商上持續加碼。一直在探索中國市場定位的亞馬遜找到了自己的獨特定位，其全球資源優勢也使國內其他競爭對手難以在短期內復制。在熬過國內電商浮躁期后，上一輪電商戰中落后的亞馬遜能否實現逆轉？

早在2013年，亞馬遜中國的管理層看到了一個趨勢。他們在做快消品時發現了非常強的同質化競爭和價格戰；而另一方面，國內消費者跨境網購的足跡也不斷拓展至美亞英亞等海外站點。管理層開始討論能不能舍棄中間層商品的紅海市場，直接去國外拿質量最好或者最新奇的商品。2013年，亞馬遜主推的項目是進口直采，做到一定程度時，發現從銷售到利潤以及消費者反饋都很好。項目開始加快，從找品牌商拿貨到逐漸打通全球系統，直接從亞馬遜在其他國家的站點進口。

在政策層面，2014年海關總署56號文的，從主體、渠道和性質三個方面明確了跨境電子商務貿易形式；根據中國商務部的數據，中國跨境電商在2014年的交易額達到718億美元，同比增長44%，而在尼爾森的報告中，預計到2018年國內海淘人數將增至3560萬人，年消費額達到1萬億元人民幣。不少業內人士認為，進口跨境電商有望復制2011年B2C爆發式發展的路徑，在政策扶持和消費習慣轉變的帶動下迎來大發展。

2014年，B2C電商開始進入這一領域，整個行業處于亢奮狀態。在上一周期的電商趨勢大潮中落后，亞馬遜在2014年趕上了跨境電商大潮。亞馬遜將黑五引入國內后，越來越多的跨境電商平臺也開始助推黑五。

行業之風已起，亞馬遜一改前幾年的謹慎緩慢，逐漸加快了步伐：2015年亞馬遜海外購體驗升級，統一賬戶、統一購物車、實現人民幣支付；2016年黑五前，亞馬遜電商業務中最大的亮點Prime員服務引入中國，而推出的亞馬遜Prime會員服務與美國市場略有不同。根據亞馬遜Prime全球負責人格雷格?格萊利的說法，這是中國乃至亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務。

Prime上線的同時，繼美亞之后，海外購又實現了英亞直郵。英亞直郵中的不少Prime會員商品，在亞馬遜海外購直郵甚至比在英國本地買還要便宜，因為海外購英亞的商品不含英國本地消費增值稅的（大概平均在16%―17%之間）。

與國內其他跨境電商平臺相比，亞馬遜海外購采用了多渠道布局，涵蓋亞馬遜海外購直郵、進口直采和香港/保稅倉模式以及一般貿易進口。常見的保稅倉模式，也就是集中品類購買，放在自貿區去銷售，由于保稅備貨模式成本低、送貨時間短，非常適合銷量大的標品，在“雙十一”這樣出貨量巨大的活動中優勢明顯；而這種模式的痛點在于品類有限，長尾品類少。如果賣不掉積壓在自貿區里，倉儲成本則太高。

而亞馬遜根據全球站點的后臺數據觀察，消費者選擇商品有越來越分散的跡象，這跟國內外很多的消費趨勢是一致的。在過往兩三年時間里，絕大多數主流品牌的市場份額都在跌，與此同時越來越多的小眾品牌出現了。人的個性化會非常強，消費者的選擇面越來越寬，而亞馬遜海外購有7萬多國際品牌，包括大量長尾品牌，我覺得在這當中其實有大量的好玩兒的事情和有意思的工作可以做。

2年前亞馬遜剛開始做海外購，賣得最好的是母嬰類以及某幾個爆款。從2015年開始，亞馬遜中國團隊發現，消費者選擇的商品從以前的集中爆款變成了更加開放的各類長尾商品。2016年，戶外運動的裝備有非常猛的上升趨勢。

在亞馬遜公司內部有一條紅線：頁面的商品評價沒有人能改或者刪掉。給錢寫評論這種事是絕對不可以的，因為我們不希望有任何這方面的行為影響到消費者真實的評價，這種真實評價是最寶貴的。

亞馬遜內部還有一個“強勢角色”――客戶體驗官。他們擁有一票否決權，在上線任何頁面產品的時候，項目落成后都會全過程走一遍，發現有不合理的地方，可以叫停這個項目。

第一個海外購商店在中國落地之后，在墨西哥、印度等其他國家也復制了這樣的業務模式。實現第一次本土創新后，亞馬遜中國對所有的項目按重要程度進行了一輪排序，開始考慮Prime會員服務。從業績表現來看，Prime會員服務無疑是亞馬遜電商業務中最大的亮點。事實上，Prime的前身――超級免費送貨服務推出時，亞馬遜內部有過不同意見，不少人擔心會讓未來的資產負債表再一次出現問題。從短期來說，這項服務確實會讓公司成本上升，這是一種新鮮的、未經實踐證明的（有些人甚至會說是魯莽蠻干的）概念。

亞馬遜被外界評價為一家技術性企業，在過去18個月里，亞馬遜市值翻了一番以上，主要增長點和利潤大頭來自AWS云業務，零售銷售額同比增長了25%，而AWS云業務同比增長了55%。除了零售業務和云計算業務，亞馬遜一直在投資其他領域，尋找其增長的第四大支柱。它最近推出了未來零售店的概念――amazon go，只需要帶著智能手機進門刷下二維碼即可實現隨取隨走的購物模式。這一套先進的人工智能系統離真正實現還需要一段時間，其背后的技術至少對線下零售是一次巨大沖擊。

最大化利用資源

亞馬遜中國的跨境戰略實施后，對中國區總裁的標準更高了。不僅僅是認同企業價值觀，更重要的是協調區域和總部的關系。“在我們選擇中國區總裁的過程中，除了看重他是不是跟我們有同樣的價值觀。同時，也要知道如何在當地市場作出靈活變通的處理，有經驗協調區域與西雅圖總部之間的關系，知道如何到總部尋求技術與資源?！眮嗰R遜全球零售業務負責人、全球高級副總裁羅素?高在一次采訪中表示。羅素?高掌管著亞馬遜美國本土以外超過300億美元的海外市場，一手提拔了亞馬遜中國現任總裁張文翊。

加入亞馬遜前，張文翊在英特爾任職近20年。熟悉張文翊的業內人士告訴我們，她在英特爾幾乎做過所有的管理工作，包括戰略事務、市場渠道以及品牌公關。

2013年5月，羅素?高想把張文翊挖到亞馬遜。面試中羅素告訴她，全球有2個語言市場一定要服務好，一個是英文，一個是中文，而亞馬遜現在需要一個懂中國市場和中國消費者需求，從而把亞馬遜的全球優勢和本地化更好結合起來的團隊領導。張文翊被告知“你就是我們要找的那個人”。

“有一點很打動我，就是知道總部非常支持把全球的優勢本地化?！睆埼鸟礇Q定加入亞馬遜，任Kindle中國總經理。

即使有總部的支持，但如何將亞馬遜的模式和中國市場的特殊性結合起來，通過一些創新舉動來實現落地也是考驗管理層智慧的。亞馬遜強勢，謹慎而自信，這多少可以歸結為創始人貝佐斯的個人風格。除了讓人膽戰心驚的大笑，對亞馬遜異乎尋常、無窮的信心也是貝佐斯的招牌特色。創業20多年來，亞馬遜經歷了2000年年初的互聯網經濟泡沫和2008年的金融危機，也有過投資失敗、公司管理混亂、人才流失、分析師負面報道預測和工會指責等一系列問題，但這位脾氣不太好的企業家一直以來信心十足、信念堅定――這也是不少美國媒體總結的“杰夫主義”特征之一。

Kindle在國內剛上線時，并沒有引起太多掌聲。人們普遍認為，亞馬遜基本上是將其在美國市場的做法把電子書搬到中國，沒有做太多本土化的工作，因為太迷信自己在歐美取得的成功經驗，不太愿意為中國做出改變，由此也很難獲得市場的認可。

這種說服總部進行改變的工作往往需要循序漸進地進行，張文翊從小在美國長大，了解跟西方人溝通的方式，同時她又在中國工作了很多年，20多年的工作經驗主要是作為亞洲或者中國跟總部溝通，一直沒有離開過與總部的溝通職能?！拔矣卸嗄甑慕涷灷鄯e，知道跟總部的溝通一定要結合他有什么資源和戰略，然后再去看中國有什么樣的需求，這些需求跟總部的戰略有怎樣的吻合，要很有說服力地通過他們能理解的方式來進行溝通?！睆埼鸟磸娬{，說起來容易，做起來還是很難，需要一步一步地來。

剛到亞馬遜負責Kindle業務，張文翊清楚需要逐步建立信任，不能妄想一次就讓總部有非常大的投入。在推Kindle的一個高端產品時，張文翊和團隊注意到了中國的禮品市場，尤其是每年的年底。亞馬遜專門為Kindle做了一個禮品包，禮品包里有Kindle有配套，還有一些買書券。這也是全球其他國家之前從未做過的。

后來的銷售額證明，這一判斷是對的，這種綜合性的禮品包賣得非常成功?！邦愃七@樣小小的、無需太多投入的創新，會讓總部對你以后的判斷更有信心，以后慢慢要求更大投入的創新就會越來越容易。”張文翊說。

完成甚至超出總部對中國市場的市場銷售預期后，信任就初步搭建起來了?！跋乱淮翁岢鐾度敫笠恍┑模瑢偛縼碚f決定更難一些的需求時，總部的決策和速度就會越來越順暢，本土創新的東西也會越來越多。這是循序漸進的事情?！睆埼鸟幢硎荆鳛橐粋€跨國公司，了解本地的需求和總部有什么優勢資源很重要，結合這兩點才能讓總部更能理解你的需求，也才能更有效地了解哪些資源能優先利用起來。

2016年4月出任中國區總裁以來，張文翊和團隊繼續推動整個跨境戰略的執行和落地。亞馬遜在市場推廣上也有了一些跟以往不同的突破。

從不打廣告的亞馬遜，2016年的黑5前在北京三里屯放了一個巨大亞馬遜快遞盒――首個亞馬遜海外購線下“體驗館”；而一個月前，亞馬遜中國投放了五年來的第一支廣告，包括線上廣告、線下活動、戶外展示以及微信等社交媒體投放；亞馬遜中國在近一兩年時間里，新聞會的頻率也是異乎尋常地高，當然，與“會之王”樂視相比還是差了點。

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關鍵詞：新媒體；新業態；電子商務；發展趨勢；網紅；產業融合

新媒體是運用數字技術，憑借無線網絡、衛星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務的一種傳播形態。新媒體在空間上和傳統媒體是相對應的，新媒體將數字進行壓縮，并憑借無線網絡技術，充分利用無線網絡容量大、交互性強、實時性的特點，將信息跨越空間實現了全球化的傳播。新媒體技術打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現形式、信息及時的特點，其通過數據連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術化手段的突破也將有助于新媒體實現產業生態的融合。近年來，電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業賦能，新媒體電商應運而生，當前，新媒體電商處于不斷發展階段，各種新模式、新業態層出不窮，本文即對新媒體電商的發展現狀及趨勢進行探討。

新媒體行業融合發展現狀研究

近年來，隨著新媒體技術的發展，其對各行各業有了更深入的影響，其影響著“四新經濟”的發展，促進了新技術、新產業、新業態、新模式的產生，而新媒體行業在這“四新經濟”中也進一步得到了融合發展。（一）新技術。新媒體行業表現形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業在技術領域的融合發展帶來了新的契機。以5G技術來說，5G技術在2019年投入使用，該技術逐漸投入到了商用當中，5G技術對于新媒體產業具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進一步推動了萬物互聯。一方面，新媒體基礎發展迅速，同時這也對通信技術提出了新的需求，另一方面，5G技術正處于關鍵發展階段，需要落地實施、使用調試、不斷試錯，兩者的結合在滿足各行需求的同時也賦能了產業，5G技術有助于媒體行業傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術，實時高清渲染視頻的傳播得以實現，并且對于接收方而言，對本地計算機的能力的需求有所下降，這有助于大數據的實時傳輸，使得網絡延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質要求比較高的應用得到更好地發展，這讓互聯網通信業、零售行業、廣告行業等諸多行業帶來了新的發展機遇。（二）新產業與新業態。新媒體+新產業不僅是業態的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業融合與賦能的過程，最終能夠產生新的媒體生態體系，并且在這個生態體系下產生新的產業生態。新媒體與產業的融合進一步滋生出了新的行業和產業，如短視頻、直播、社交電商等行業都是在新媒體與各種產業融合的趨勢下發展而來。短視頻行業是我國2019年來互聯網領域發展最快的產品形態，以快手和抖音為代表的短視頻領域用戶具有極高的活躍度，5G技術的爆發式發展使得短視頻行業的門檻進一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當前，在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經成為了諸多消費者的習慣，這使得短視頻的發展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機構宣傳內容的重要途徑和手段，而短視頻行業的發展又進一步催生了各個行業的發展變革，如零售行業的營銷方式隨著短視頻的加入發生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網紅經濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產生，線下線上的產品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業的業態革新起到了重要的推動作用。總的來說，新媒體行業與各行業在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業的創新發展，更是由此產生了諸多新的產業和新的業態，對經濟的進一步發展和消費市場的多元化發展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們日常獲取信息的重要渠道，實體經濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數據，新媒體行業和其他行業得到有效鏈接，行業之間的鏈接不僅只是單純的業務溝通，它們更主動地融合互生，大到產業與行業，小到新模式的產生。新模式的產生主要是各行業憑借新媒體的渠道和途徑創新自身發展，形成新的模式。例如，對于新聞行業來說，在新媒體的發展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯網平臺，一邊通過傳統媒體進行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運營能力，強化報網互動，強化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務用戶、傳播價值。

新媒體電商的發展現狀探討

近年來，電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業賦能。當前關于新媒體電商學界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業和電商行業融合發展的新模式，或者電商行業運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發展現狀進行探討，并對其中面臨的阻礙進行歸納總結：（一）新媒體為電商營銷帶來創新。新媒體為當前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領域KOL及網紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當前，短視頻和直播領域發展迅速，直播行業在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業起到了帶頭作用，諸多網紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗，使得用戶獲得更高的參與感，進一步使得消費者的試錯成本得到控制，進而刺激消費者的感官和購買欲望，為商家和產品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運用微信群進行營銷，具有一站式、支付快捷、目標受眾針對化、實時性的優勢，諸多電商企業逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業信息，能夠有助于商家和消費者間互動關系的維護，相對于互聯網信息而言，社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規避了互聯網信息內容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當前微信小程序處于不斷優化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現，通過小程序能夠實現很多的服務功能，有助于電商的營銷生態的形成。傳統的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優化來實現，但是目前這樣的優化途徑競爭非常激烈，諸多企業都通過B2B平臺來進行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實現跨領域合作，通過KOL及網紅來對用戶價值進行深入挖掘，將受眾對于網紅這類個體的信任和喜愛轉化成對品牌和產品的認可和忠誠，從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標領域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現；從宏觀上來看，可以運用KOL及網紅進行跨界合作，實現內容的價值，在“產品-平臺-跨領域KOL及網紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現途徑?？偠灾斍靶旅襟w為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實體店，消費者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉戰線上，線上競爭也日益激烈，拓展營銷途徑、豐富營銷內容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據《中國微信小程序電商應用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規模達到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優勢，因此，微信電商是當前電商商家致力于開拓的一個重要領域，微信電商的市場規模有望進一步擴大并保持高速的增長。當前，許多電商將銷售渠道設立到微信上，通過受眾細分和人群定位、培養用戶習慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位，很多導購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優質的產品，消費者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養用戶習慣，在基于微信進行的商業行為中，培養用戶習慣是非常必要的，用戶的習慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費，目前，通過微信端，消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預定，這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景，消費者在社交的同時“順便”進行了消費，方便快捷，也便于培養消費者的消費習慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當前營銷發展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠將公眾號、App、實體店和電商網站進行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經形成的社交圈，微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗，消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗，同時也給商家帶來了更多機會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設立銷售端口甚至于線上門店已經成為當前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性，更有助于提升消費者的體驗，培育消費者的習慣，其作為電商的銷售渠道頗具發展潛力。（三）新媒體電商的發展困境分析。當前，新媒體電商雖然發展迅速，廣受消費者的歡迎，但是其的發展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當前新媒體電商在發展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業在原有的營銷和經營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關注的是營銷和銷售的形式，認為將產品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉化率低。新媒體電商的發展能夠豐富消費者的體驗，吸引客流，這是新媒體營銷的優勢，然而要促使消費者留存，進行消費甚至復購，與產品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的，只有產品切實滿足了消費者的需求，營銷過程帶給了消費者良好的體驗，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當前新媒體電商的同質化競爭嚴重，例如當前火熱的網紅直播電商模式，充分利用網紅帶來的粉絲效益，將其商業價值最大化。但是網紅的直播門檻較低，沒有所謂的標準，網紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉為商業價值。隨著電商直播的發展，很多網紅將視野放在電商平臺上，利用網絡平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網紅數量的增加，很多店鋪出現了同質化競爭，也讓消費者對于網紅主播產生了審美疲勞。另外，網絡直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網紅的商業價值以及廠商的成本出發，進而造成了同質化競爭嚴重，讓消費者面對大量的直播，極容易產生審美疲勞。當然，同質化競爭也從另一方面反映出當前網紅直播模式的混亂，需要加強這方面的管理。同質化的競爭，讓網紅之間的優勢難以得到發揮，使得廠商之間的區別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標新立異進行營銷，但是當大家都開始進行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題?？偠灾斍拔覈男旅襟w電商取得了良好的發展，但是在其發展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉化率不高，同質化嚴重等，我國的新媒體電商還有待進一步發展。

新媒體電商的發展趨勢前瞻

隨著新媒體電商的不斷發展，其的發展不斷突破阻礙，呈現出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費市場發展的角度對新媒體電商的發展趨勢進行探討。（一）產業與行業深度融合。新媒體行業在我國已經發展比較久，不難發現其發展的脈絡就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網民用戶的行為習慣，網絡購物分析網民的消費行為，網絡文學、視頻等分析網民的心理軌跡，通過種種尋找到目標受眾，如果從商業角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經越來越具有精準營銷的功能，新媒體和電子商務行業有機融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務的功能，另一方面，更多的商家開始開發自身的新媒體以為自身的電子商務模塊提供服務，新媒體電商就是如此產生的。越來越多的電商通過自身的方式構建了新媒體矩陣，并運用新媒體推動電商發展。在此情形下，各行業的邊界更加模糊了，電子商務和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現了產業和行業融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創造創新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業，傳統的消費品企業也積極發展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區，以便于與消費者進行密切溝通，消費者還可以通過這些虛擬的社區媒體來進行消費購物。當然，這并不需要公司一定要發展從媒體到電商消費端的所有環節，在這類企業的從新媒體到消費端的價值鏈當中，有著相對專業的分工，其中的各個環節都可以由專業的公司來提供運營服務，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業服務，電商端可以由專業的電商公司提供日常運營維護的服務。電子商務和新媒體的融合不僅使得電子商務和新媒體都發生了改變，并且兩者的結合使得新的商業機會被創造出來，使得更多的產業能夠參與其中，為各行各業提供了更多的新的機遇。（二）頭部優勢明顯。新媒體電商的頭部優勢明顯，并且隨著市場發展有著更明顯的態勢，頭部電商品牌及傳統品牌方因為有資源優勢及品牌優勢，在線上保持著一定的競爭優勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產品，方能打開市場。這樣的市場環境也就形成了很穩定的一個市場態勢。大多數商家受限于自身的團隊素質，之前形成慣性的業務操作模式以及有限的資源，多數無法在這樣的行業困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關鍵點?？傊S著新媒體電商的發展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機遇與挑戰。（三）線上線下進一步融合。新媒體電商的發展將進一步促進線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發生，實體經濟受到疫情影響，眾多實體零售商在危機中尋求轉變，從而催生另一種復工方式。在疫情蔓延階段下，為應對疫情造成的挑戰實體零售業紛紛將目光轉向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發揮大數據和云平臺的優勢持續助力實體商業經濟復蘇。線下的實體零售商，也開始拓展線上業務，多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關門歇業甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經營困難，實體商期望以新零售形式助力企業渡過難關。這場防疫戰，也是零售企業停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減，營業額大幅下降，疫情之下對實體零售業的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節，創出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發放超過10億紅包、大部分商品將有5折優惠；除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業外，還帶動住宿、餐飲業、制造業、租賃、商務服務業、教育行業等開展直播；設置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實現全城直播；將聯合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達人，并選拔80多家優質MCN機構。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側和供給側兩端對實體經濟都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發揮著重要作用，其自身也不斷地完善發展。雖然新媒體電商并不能取代傳統的面對面銷售，是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗，兩者結合給電商行業和新媒體行業都帶來了更大的發展機遇，線上線下進一步融合是新媒體電商發展的一大趨勢。

總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當前我國的新媒體電商發展面臨著轉化率不高、同質化競爭嚴重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗，發展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發展中，我國的新媒體電商還將促使產業和行業融合程度加深，創新出更多的營銷模式，推動線上線下進一步融合，為消費者帶來更豐富的產品和體驗，為商家帶來更多的盈利機會。

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從凈利潤增長緩慢看危機

根據銀監會的《2016年銀行業運行情況快報》，2016年商業銀行實現凈利潤16490億元，同比增長3.54%。從上市銀行來看，五大國有銀行凈利潤增長率依然低位徘徊，低于全國平均數。其他全國性股份制銀行中，剛剛在香港上市的浙商銀行凈利潤一枝獨秀，增長了44%，同樣，剛在香港上市的中國郵政儲蓄銀行實現了14%的增長。招商銀行明顯高于其他銀行，是全國平均速度的兩倍多。浦發銀行也有近5%的增長，其他銀行都低于或稍高于全國平均數，特別是五大行的凈利潤增長率依然低位徘徊（參見圖1）。上市城商行的凈利潤保持兩位數高速增長，尤其是錦州銀行，達到了67%的驚人速度。農商行表現介于二者之間，部分銀行達到10%以上增長速度，但也存在負增長現象（參見圖2）。由于凈息差的收窄，收入增長的貢獻主要來自于非利息收入特別是中間業務收入。

凈息差減少帶來了凈利息收入的下降。由于2015年的連續五次下調基準利率的政策存在時滯性，其影響正在逐漸顯現。除此之外，根據《關于全面推開營業稅改征增值稅試點的通知》，銀行業要落實營業稅改征增值稅（簡稱“營改增”）工作，相應的利息收入改為“價稅分離”。因此上市銀行的凈息差都受到影響，但是浙商銀行、常熟農商行、九臺農商行、錦州銀行則是例外，這些銀行的凈息差還在提升，這與它們面向中小企業的定位應當有一定的關系（參見圖3、圖4）。降幅較大的天津銀行和光大銀行，凈息差分別跌至1.76個百分點和1.78個百分點，對其利息收入增速有顯著的負面影響。

凈息差的下降帶來了凈利息收入的下降。2016年全國性銀行中，除了浙商銀行仍然有22.6%、平安銀行15.6%的增長外，其他銀行的凈利息收入與2015年相比，下降和持平的居多。而地方性商業銀行的情況較好，其中只有三家銀行的凈利息收入增長是負數，大多數銀行的增幅雖有明顯降低，但凈利息收入增長幅度仍然維持在20%以上。地方性商業銀行與全國性商業銀行利息凈收入的差別反映了該兩類銀行在利差水平方面的差別，前者的利差要比后者高近0.5個百分點（參見圖5、圖6）。這種差別應來自于客戶結構。

中間業務收入增長放緩，但地方銀行（指城商行、農商行）中間業務收入提速。由于凈息差的下降、利息凈收入的下降或增長的放緩，銀行不得不向中間業務要收入。然而，這條轉型之路并不容易。一方面，由于降成本和服務實體經濟的要求，銀行不得不停止了許多收費項目，一些顧問類業務收費也更加困難。另一方面，互聯網金融的發展，國際貿易增長變緩，也使銀行的支付結算收入增長乏力?？偟膩砜?，大型銀行手續費及傭金收入增加緩慢，但其中也不乏逆勢上漲的銀行。例如，浦發銀行增長了37%、浙商銀行增長了83%。同時，地方性商業銀行基本上都維持了50%以上的增長，兩家農商行（常熟農商行和九臺農商行）的增長超過了200%，但江陰農商行例外，其手續費及傭金收入呈負增長（見圖7）。其中原因既與原有的基數有關，也與銀行的戰略選擇有關。顯然，中g業務收入的變化直接作用于營業收入，并進一步影響銀行的凈利潤。為此，我們需要對手續費與傭金收入的結構進行分析。

從拓展中間業務要收入

中間業務收入體現為銀行利潤表中的手續費及傭金收入。中間業務大體分為兩類，一類是有風險的，即銀行提供信用保證、銀行要承擔信用風險的業務，另一類是純粹提供服務，本身不承擔信用風險的業務。手續費及傭金收入的分類沒有統一的標準，不同銀行的比較可能因計算口徑不同會存在一定的誤差，但從字面來看應當基本反映了不同銀行的業務特點，特別是戰略性業務的特色所在。近年來，出于資本要求的提升和銀行風險的考慮以及競爭的壓力，中間業務是銀行的重點轉型方向。成為綜合金融服務商和輕型銀行就成為許多銀行的追求目標，發展中間業務應是題中應有之意。

結算業務是銀行最為傳統的基本中間業務，能帶來比較穩定的收入，大銀行由于客戶基礎多在這方面占有明顯的優勢。然而，這項業務越來越多地面臨來自互聯網金融特別是第三方移動支付的挑戰，從2014年以來結算業務收入呈下降之趨勢。保持增長的銀行就是招商銀行、平安銀行、浙商銀行，其中招商銀行在較大基數的基礎上增長了71%。這可能源于銀行適應移動互聯網發展，提升批發客戶結算的便利性的戰略決策和金融創新（參見圖8）。

理財業務是銀行重要的中間業務，其所帶來的手續費收入起到越來越重要的作用。從2016年公布了數據的上市銀行理財產品余額數來看，理財業務仍呈持續發展之態勢（參見圖9）。雖然大型銀行中余額最大的工行和余額并不特別突出的農行理財產品余額略有增長，即只有3.3%的增速。建設銀行的表現非常搶眼，理財規模存量突破兩萬億元，增長了31.4%。股份制銀行中，招商銀行在理財業務中依然保持著持續優勢，在基數很大的情況下保持了30.5%的增速，總額達到23900億元，僅次于中國工商銀行，中國民生銀行也保持了34.9%的增速。五家公布了數據的城商行的理財產品增長勢頭最為兇猛都在45%以上，有三家銀行增長了1倍以上，其中天津銀行和盛京銀行增長速度分別達到181%和364%（參見圖9）。相應地，來自理財方面的收入也保持了增長，但除建設銀行外，在全國性商業銀行中理財業務收入增長普遍放緩。浙商銀行作為全國性商業銀行中最小的一家，理財業務仍然保持著快速的增長，理財業務收入增長了154%，但比起前一年近500%的增長速度來看已低了不少，理財業務收入已經達到54億元，占到手續費及傭金收入的64%，使此類收入超過平安銀行（參見圖10）。

理財業務在持續增長的同時，產品本身的創新也層出不窮。在2016年產品主要有兩類創新，一是推出結構類理財產品，如建設銀行創新性地推出量化投資類、掛鉤黃金、滬深300指數、策略保本型、固定收益靈活配置型等各類理財產品。二是基于國際化大背景，多家銀行推出跨境投資理財產品，如中信銀行成功發行跨境投資的全球資產配置凈值型理財產品。除此之外，地方小銀行因地制宜，滿足各類消費者需求，設計個人理財產品，如常熟農商銀行推出的“粒金”產品是針對不同群體定制化的理財產品；青島銀行創新開展接口銀行理財渠道等。

自理財業務2004年誕生起，經歷了近14年的發展進入巔峰時期。目前理財產品市場競爭激烈，理財產品中的委外業務出現兌付困難的幾率增加，壓縮產品利潤。同時，國內監管愈加完善，如2016年7月出臺的《商業銀行理財業務監督管理辦法》（征求意見稿），對理財產品帶來了極大挑戰。理財產品“野蠻生長”的時代即將結束，商業銀行需要審慎規范地發展此類業務，加強風險內控。此外，民生銀行航天橋支行的理財“飛單”也正考驗著理財市場的聲譽。因此，各商業銀行都面臨著創新轉型的艱巨任務，商業銀行在未來應將理財業務真正地發展成資產管理類業務。

商業銀行投行化是近年銀行轉型的方向。發行承銷收入、財務顧問收入是銀行的重要收入來源。近年來，商業銀行繼續開展債券承銷等業務，不斷拓展如咨詢、資產證券化等新領域。大型銀行的主要增長點各具特色，股份制銀行適應經濟環境推出相應產品。2016年債券承銷業務有所下降，但主承銷債券的銀行家數則在不斷增加，在上市銀行中，青島銀行、鄭州銀行、重慶農商行紛紛取得相應資格并在銀行間市場承銷商債務融資工具。在債券承銷方面，大型銀行發起或承銷的海外人民幣債券、綠色債券則是2016年的主要品種。

大型銀行主要是實行“大投行、大資管”的風格。中國銀行推動海外相關的投資業務，離岸人民幣債券承銷市場份額穩居中資同業之首。工商銀行重點擔任債券主承銷15000億元，并大力推動股權融資。農業銀行圍繞綠色金融推出了一系列資產管理產品。交通銀行則主要是承銷地方政府債券、推進土地基金，以及政府采購項目收益權的私募證券化等業務創新。建設銀行主要是以造價咨詢業務為特色中間業務。在股份制商業銀行中，招商銀行和浦發銀行的投行業務發展迅速。2016年招商銀行的投行業務增長35.82%。浦發銀行在2016年新增托管股權基金109只，同比增長17.61%，托管規模5648億元，同比增長57.83%；并購金融業務持續迅速發展，境內外并購貸款余額579.47億元，同比增長159.90%。2016年，上市商業銀行的創新投行業務重點表現為銀行與地方政府發起的產業基金和PPP基金，該類業務已成為商業銀行投行業務的重點。

財務顧問費收入是銀行重要的中間業務。從公布財務顧問的銀行來看，近年來財務顧問費增長乏力。一個重要的原因是前些年的費用中，其中與信貸掛鉤的部分是不符合銀行支持實體經濟要求的。即便這樣，財務顧問收入能夠保持，或者說，沒有下降得過多也頗為不易。浦發銀行的財務顧問收入有大幅增長，從2015年的84億元，增加到2016年的129億元。這是因為浦發在并購顧問方面的業務做得很好。

此外，托管收入、收費收入、銀行卡收入都是重要的中間業務收入來源，不少銀行在這方面有比較突出的表現。

從精細化管理來降成本

隨著互聯網金融及金融科技的發展，原有“高資本消耗，高資產運行”的銀行運營模式面臨著前所未有的挑戰，D型調結構迫在眉睫。從2016年上市銀行年報中可以看出，多家銀行已開始轉型管理模式，降低成本收入比，以更少的資源換取更高的利潤，采用精細化管理。根據2016年各家年報顯示，成本收入比均保持在穩定狀態，部分銀行通過提高管理效率，有效利用資源，使得該指標呈下降態勢。圖11為大型商業銀行近兩年的成本收入比變化，可以看出大部分銀行的成本收入比在30%左右，其中中國銀行、民生銀行、平安銀行和中信銀行都有不同程度的下降，股份制銀行的表現普遍好于國有大型銀行。

許多銀行推出了改進精細化管理的措施，如網點改造、提高網點效能等，特別是利用金融科技和人工智能等方式降低固定網點的成本。不少銀行加強了預算管理和審計功能，乘著從嚴治黨的東風，大力壓縮不必要支出，嚴控費用，強化內部管理。同時，強化內部流程管理，推進銀行管理創新。這些都起到了控制成本的作用。但是銀行成本的降低并沒有以壓縮員工費用、裁員為代價。相反，員工費用還有一定幅度的增長。大家都明白，越是困難時期，越需要保持隊伍穩定，成本的降低或特別需要技術和制度的創新。

從布局互聯網金融迎挑戰

2016年，互聯網金融在中國經歷火山爆發式的快速增長后，已經開始進入監管收緊、理性發展的時代。銀行業在2015年互聯網金融戰略成功建設的基礎上更進一步，以期最大化自身體量和數據沉淀優勢，借助互聯網的東風推動自身的優化和轉型。目前銀行業高度重視的互聯網金融業務包括三個方面：一是重視移動互聯，引導客戶電子渠道的使用習慣；二是優化手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信銀行的功能，提升客戶體驗；三是搭建開放式、一體化的互聯網金融平臺。

推進互聯網金融平臺與基礎設施建設。2016年，大銀行進一步擴大電子業務用戶群，完善電子渠道業務。地方銀行在推行“互聯網+”中也取得了諸多喜人成果?？傊?，銀行利用互聯網金融整頓的機會，利用風險低、信用好、客戶基礎多、數據沉淀多、風險控制經驗多的優勢在全面突破。

五大行中建立互聯網金融品牌動作最迅速的是工商銀行。2016年，工商銀行進一步升級完善了以電商平臺融e購、即時通訊平臺融e聯、開放式網絡銀行平臺融e行為主體的互聯網金融整體，打造網上版ICBC；運用數據挖掘方法精準定位目標客戶進行營銷，推出國內電信詐騙防范平臺“融安e信公益版”，利用直播平臺開展社會化營銷活動等創新舉措也令人眼前一亮；在產品線方面，網絡融資產品運用互聯網與大數據建立風險控制模型，實現線上自助操作、業務自動處理、風險精準監控等提升客戶體驗的功能，在同業中率先開展ApplePay線上收單業務。

農業銀行發揮自身在三農方面的優勢，成功建設了“農銀e管家”平臺?！稗r銀e管家”充分利用“惠農通”工程創造的服務店和電子機資源，為“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向流通電子商務服務體系創造便利，讓金融、信息服務惠及更多涉農單位（企業和農戶）。

中信銀行注重與互聯網企業的合作，同時也十分重視企業自身的技術沉淀。中信銀行與百度共同發起的“百信銀行”獲銀監會批準籌建。中信銀行還成立了金融產品IT創新實驗室，重視大數據、機器學習、區塊鏈、云計算等新技術。顯然，大銀行未來將更重視以多種方式布局大數據、云技術、區塊鏈和人工智能等新金融科技，打造全新的核心競爭力。

城市商業銀行在注重互聯網創新的同時，也非常重視基礎建設和應用，以江蘇銀行為例，江蘇銀行著力于將自身打造為“最具互聯網大數據基因的銀行”，重視科技創新，開發了一系列網貸產品，并開始著手網上銀行、手機銀行、直銷銀行等線上渠道的產品部署。同時重視大數據挖掘，推進建設了“智多星”、“筋斗云”等平臺，致力于用互聯網思維，使自身的大數據優勢對風險管控、市場營銷形成良性反饋，同時實現了包括客戶風險預警、互聯網實時反欺詐、客戶關系圖譜這些創新應用。

農村商業銀行也十分重視互聯網戰略，以重慶農商行為例，重慶農商行打造了線上與線下相結合的生活消費服務平臺“江渝惠”，而“江魚兒”網絡銀行平臺則利用互聯網開展直銷業務。

重視移動互聯，優化電子渠道服務。站在互聯網金融的角度看，幾乎人手一部的手機無疑將成為商業銀行戰略爭奪的主戰場。2016年，各y行手機銀行客戶數與交易金額均在2015年高速增長的基礎上保持了迅猛的增長速度，在客戶數上已有趕超個人網銀客戶數的趨勢。建設銀行手機銀行的交易額與交易筆數分別達到30.55萬億元人民幣和207.63億筆，比2015年分別增長98.14%和86.16%，在移動端建設大踏步前進。大多數城商行在上市后，對移動互聯領域的重視也明顯加強，鄭州銀行、徽商銀行手機銀行交易量的增長超過一倍（見圖12、圖13）。

在“互聯網+”時代，商業銀行必須重視旗下產品與服務所提供的客戶體驗，建立“鏈式服務”，全方位、多元化滿足客戶需求，增強客戶黏性。在這樣的背景下，各行電子渠道服務功能全面加強，手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信銀行功能持續得到優化，客戶體驗不斷改善，中國銀行在手機銀行和網上銀行方面新增銀行電子賬戶開戶、壽險銷售服務、貸款產品、理財產品功能；個人網銀方面新增期權交易賬戶在線簽約功能。中信銀行整合了Apple Pay、三星支付等手機支付產品，推出微信銀行3.0版本，實現微信銀行由賬戶助手向客戶獲取和經營平臺的改變；中信銀行金融門戶網站向客戶提供34種產品和服務的在線辦理服務，實現對不同設備、不同信息、不同場景的連接，成為全新“引流、獲客”的產品與服務渠道。重慶銀行在微信銀行端口開展了微信申貸等服務，通過微信銀行收到4.86萬筆微信貸款申請，累計發放貸款額度達28.43億元；九臺農商行則推出了通過遠程視頻方式為零售客戶提供遠程柜臺服務的創新服務模式。

全面推進網點智能化輕型化，打造全新客戶體驗。根據2017年3月16日中國銀行業協會《2016年度中國銀行業服務改進報告》，截至2016年底，銀行業營業網點達22.8萬個，新增設營業網點3800多個；網上銀行交易金額為1299萬億元，交易筆數總計850億筆，同比增長98%?？蛻魸M意度達到98.5%，連續五年持續提高。銀行業離柜業務率為84.31%，同比提高6.55%，極大地方便了廣大消費者。

在網點建設方面，大型銀行網點智能化進程迅速推進，2016年中行共有2683家網點完成智能化升級改造，智能化網點總數達到5281家，是2015年的兩倍，占境內網點總數的50%，顯著優化了業務流程；城市商業銀行在繼續擴張物理網點的同時，也開始重視網點轉型，鄭州銀行自助設備網點達到132家，與其支行數持平；智能化的迅速推進也促進網點輕型化，人工智能的精確、安全、效率性使得自助服務替代人工服務成為趨勢，農業銀行、民生銀行等銀行年報中均提到網點“瘦身”、輕型化等內容。

從國際化發展圖未來

2016年，伴隨著人民幣加入SDR，人民幣國際化進程進一步推進和“一帶一路”戰略的進步推進，各大銀行繼續穩步推進海外機構布局，全國性銀行積極進行海外擴張、海外業務的貢獻度進一步提升，而一些城商行也依托自身優勢，加快海外戰略布局。

一方面，銀行抓網點擴張，擴大國家覆蓋率。如，交通銀行旗下倫敦分行、盧森堡分行以及盧森堡子行下設羅馬分行、巴黎分行陸續開業，同時，將業務延伸到了巴西，控股收購了巴西BBM銀行。中信銀行旗下的信銀投資成功取得境外投行牌照，不斷創新跨境投融資業務，悉尼代表處正式對外開業，香港分行籌建工作逐步推進，并與哈薩克斯坦人民銀行簽署備忘錄，有望成為國內首家在哈薩克斯坦收購銀行的股份制銀行。浦發銀行新加坡分行獲批，即將正式對外營業，倫敦分行籌備工作也已全面啟動。另一方面，在現有網點基礎上進行延伸，提升在當地的網點密度和對客戶的便利性。如中國工商銀行，2016年拓展了荷蘭、比利時、俄羅斯、澳大利亞等地分支行。工商銀行穩步推進全球網絡布局與渠道建設，深化境外機構網絡延伸，同時，境外機構本地化經營、可持續發展能力進一步提升。截至2016年末，工商銀行在42個國家和地區建立了412家機構，相比2015年末增加了8家，境外機構總資產3064.50億美元，同比增長9.5%，占集團總資產8.8%，報告期稅前利潤32.47億美元，對集團稅前利潤貢獻度為6.2%。

當然，國際化程度較高的銀行顯然不能只滿足于單純地擴張機構，更重要的是發展多元化的國際業務，真正提升海外機構的價值。例如，中國銀行就是這樣，2016年，中國銀行獲得了美國人民幣清算行資格，使其在全球的清算行達11個，繼續保持全球化進程和人民幣國際化業務的領先地位。中國銀行2016年海外機構實現利潤總額122.34億美元，比上年增長39.42%，對集團利潤總額的貢獻度為36.27%，同比上升12.63個百分點。在國內經濟放緩、國內業務盈利增長放緩的情況下，其海外業務的貢獻真是功不可沒。同時，中國銀行還大力支持“一帶一路”基礎設施項目，積極為國內“走出去”企業在沿線國家的并購、投資提供信貸支持。2016年，中國銀行向“一帶一路”沿線國家新投放授信約307億美元，累計新投放授信近600億美元。在境外業務的品種多元化，特別是在債券承銷業務上成績很大。

部分城商行也開始推進國際化經營戰略。除了富滇銀行（非上市）率先在老撾設立子行，廣西北部灣也謀劃東盟，實施“一帶一路”金融戰略外，在上市銀行中徽商銀行與哈爾濱銀行一并加入了中俄金融聯盟，其中哈爾濱銀行在2016年底對俄同業總授信額折合人民幣約92.85億元，為中俄金融合作的發展發揮了重要作用。

篇7

關鍵詞：跨境電商；結構；成本

的出現使得各國的貿易活動均受到了不同程度的影響，遼寧省作為我國東北地區的重要港口省份，近年來跨境電商已經成為遼寧省貿易往來活動的重要內容。再加之中國（遼寧）自由貿易試驗區沈陽片區、大連片區、營口片區的相繼揭牌成立，跨境電商為遼寧省經濟發展做出的貢獻不容小覷。但是在，2020年至今遼寧省跨境電商出口貿易規模波動不斷、其面臨的出口風險也正在逐漸提升。因此本文將以遼寧省跨境電商出口貿易現狀為研究起點，逐一討論遼寧省跨境電商出口貿易問題及對策，擬通過本文的研究梳理疫情背景下遼寧省跨境電商發展面臨的實際問題，并為其日后發展提供全新的思路與建議，同時也希望通過本文的研究為日后學者關于此方向的研究提供些許參考與借鑒。

一、遼寧省跨境電商出口貿易現狀

1.出口規模隨著電子商務的不斷發展，近年來跨境電商這一新興的出口方式成為遼寧省出口貿易的全新增長點。2017年3月國務院印發中國（遼寧）自由貿易試驗區總體方案，2017年4月后遼寧自貿區沈陽片區、大連片區相繼揭牌成立，至此遼寧省跨境電商企業掌握了更多的政策優勢與資源優勢，再加之營商環境的逐步優化，遼寧省跨境電商發展可謂是機遇良多。據沈陽海關對外披露的數據信息顯示，2020年遼寧省跨境電商出口共計26.4億元、同比上一年下降了16.9%，在2020年，各國的出口貿易活動受到疫情限制，遼寧省的跨境電商出口規模同樣也受到了一定的疫情影響。另外值得注意的是，2020年遼寧省全面跨境電商出口規模整體呈現出了先下降后上升的勢態，2020年第一二季度跨境電商出口規模相較于去年同期下降了70%之多，而在三四季度遼寧省跨境電商出口規模出現了小規模的反彈回升，其原因主要在于遼寧省紡織服裝業在東北屬于發展較好的地區，疫情背景下醫用口罩、防護服等產品的需求量不斷提升，2020年第三四季度遼寧省憑借著醫護用品的跨境電商出口在一定程度上拉回了跨境電商出口額大幅度下降趨勢。整體來看，2018年至2020年三年時間里遼寧省跨境電商出口規模整體領先于東北地區的其他兩個省份，2018年至2019年期間跨境電商出口規模的增長率在東北地區、乃至是全國范圍內都處于領先水平，即使是2020年在的影響下，遼寧省跨境電商全年出口規模也未出現大幅度的下跌。由此可見，未來遼寧省跨境電商出口的發展仍有較大空間。數據來源：沈陽海關2.出口商品結構遼寧省是我國東北地區農產品和紡織產品出口的重要地區，農產品和紡織產品也同樣是遼寧省跨境電商出口的重要品類。據沈陽海關披露的數據內容顯示，2020年遼寧省跨境電商出口農產品9.8億元、同比上一年下降了25.8%、占全部跨境電商出口金額的37.1%，農業是遼寧省發展的支柱型產業，農產品出口同樣也是遼寧省跨境電商出口貿易的重要內容。除農產品以外，2020年遼寧省跨境電商出口紡織產品11.4億元、同比上一年增長了1.8%、占全部跨境電商出口金額的43.2%，基于疫情背景及遼寧省紡織產業的優勢，紡織產品儼然已經成為遼寧省跨境電商出口的第一大品類，2020年受到影響，全球對于防疫用品的需求量暴增，2020年下半年遼寧省通過跨境電商的方式出口了大量的防護用品。另外，2020年遼寧省跨境電商出口制造業產品3.7億元、同比上一年下降了5.2%、占全部跨境電商出口金額的14.0%。最后，2020年遼寧省跨境電商出口高新技術產品1.2億元、同比上一年下降了10.6%、占全部跨境電商出口金額的4.5%，以大連高新產業園區為例，疫情背景下大連高新技術公司業務難以發展，在巨大的業務壓力下人力成本等相關支出使得諸多高新技術公司入不敷出、與之相對的高新技術產品跨境出口份額也隨之大幅度下降?？傮w來看，遼寧省跨境電商出口主要以農產品和紡織產品為主，初級的低附加值產品占據了遼寧省跨境電商出口的大部分比重，而以高新技術產品為代表的高附加值產品跨境電商出口份額則相對較小。這一情況一方面將會降低遼寧省跨境電商出口的整體競爭力，另一方面也將會在一定程度上提升遼寧省跨境電商出口過程中的風險。進而影響整體的出口利潤水平。數據來源：沈陽海關3.出口國家和地區遼寧省憑借著區位及交通優勢，其主要的跨境電商出口國家為日本和韓國兩國。同時再加之同為亞洲地區國家，無論是在人文、審美，還是在飲食習慣上，我國與日、韓兩國都有很多相似之處。據沈陽海關對外公布的數據信息顯示，2020年遼寧省跨境電商向日本出口9.6億元商品、同比上一年下降了12.7%、占全部跨境電商出口金額的36.4%，向韓國出口11.3億元商品、同比上一年下降了21.5%、占全部跨境電商出口金額的42.8%。而其余的則分別出口至美國、英國、俄羅斯、東盟等國家地區，遼寧省對于上述國家地區的跨境電商出口金額均未超過1億元。由此看來，遼寧省跨境電商出口國家主要以日本和韓國兩國為主，以美國、英國等國家為輔，整體出口市場結構較為單一，對于亞洲國家地區的跨境電商出口比重較大。這將會直接影響遼寧省跨境電商的出口市場布局，同時還可能會限制后續遼寧省跨境電商出口地區的拓展。

二、遼寧省跨境電商出口貿易現存問題

1.出口規模波動頻繁受到影響，遼寧省絕大部分跨境電商企業在2020年初經歷了近3個月的停工停產，據遼寧省2020年政府工作報告中所披露的數據顯示，2020年第一季度遼寧省跨境電商出口規模相較于去年同期下降了80%之多，為遼寧省跨境電商發展帶來了諸多的不確定性。一方面，遼寧省跨境電商企業的停工停產使得其生產進度難以達標，更無法談及按期如約交付海外商品訂單貨物。另一方面，疫情原因下各國的貿易政策變化不斷，在進行跨境電商貿易往來的過程中受到不可抗力風險因素得到影響過大。以2020年遼寧省海大農產品出口貿易公司的案例為例，2020年7月大連市疫情出現反彈，隨后海大農產品出口的日韓兩國經銷商均暫停了從海大農產品的跨境電商出口業務，后續又因疫情原因不得不被迫終止了訂單合同。同時從遼寧省2020年各季度的跨境電商出口規模數據來看，其也同樣呈現出了頻繁的波動情況。2.出口結構失衡當前遼寧省跨境電商出口主要集中在農產品和紡織產品兩個類目上，二者的跨境電商出口比重占全部出口金額的80%以上，出口結構單一的現象十分明顯。這一情況不僅將會影響遼寧省跨境電商出口商品結構的均衡發展，同時也將會制約遼寧省跨境電商行業的整體經濟收益，尤其是在疫情背景下，單一的出口結構將為遼寧省跨境電商出口企業帶來極大的風險。同樣以2020年7月大連疫情為例，這次疫情的反彈主要來源于大連某水產品加工企業，在這一事件的影響下2020年遼寧省第三季度農產品跨境電商出口規模下降九成，同期遼寧省總體跨境電商出口規模下降60%以上。農產品作為遼寧省跨境電商出口的主要品類之一，農產品跨境電商出口規模的下降將直接作用于遼寧省整體的跨境電商出口發展。3.出口檢疫成本提升，各國對于進口商品的檢疫標準不斷提升，與之相對的，無論是傳統出口貿易形式、還是跨境電商出口形式的出口檢疫要求也變得越來越嚴苛。據遼寧省商務部門對外披露的數據信息顯示，2020年全年遼寧省跨境電商出口企業平均提高了12.7%的出口成本，其中80%以上的增幅成本來源于跨境電商出口產品的檢疫環節。產品生產過程中、產成后、跨境出口前企業都需要進行數次產品的核算抽檢，以此降低跨境電商出口產品的安全風險。受疫情影響，遼寧省各地區基于其實際情況出臺了相應的疫情出口檢疫標準，要求企業需要自主進行更多維度的產品安全性檢驗，其均在不同程度上提高了跨境電商出口產品的檢疫成本。這一情況不僅將會極大地提升遼寧省跨境電商出口企業的經營成本，同時也將會增加企業的經營壓力、進而限制遼寧省跨境電商出口的長遠發展。4.中小規模企業難發展正如前文所述，的出現使得遼寧省跨境電商出口企業的檢疫成本不斷提升，同時疫情下諸多中小規模企業的業務收入受限，這便使得大部分跨境電商企業難以承受用工成本、檢疫成本等相關費用。其中中小規模企業作為跨境電商出口貿易發展的中堅力量，中小規模企業本就在資金流動方面存在一定的弊端，再加之出口成本的提升，長此以往使得諸多遼寧省的中小規?？缇畴娚唐髽I的經營發展難以維系。同時受到疫情的影響，中小規模企業的經營風險和信用風險不斷提升，基于此遼寧省內地區的銀行對于中小規模企業的貸款申請審核愈發嚴苛，中小規模企業難以從銀行渠道獲得融資貸款的現象十分常見，無法獲取銀行等正規渠道的融資貸款已經成為遼寧省中小規模跨境電商出口企業的常態。甚至有部分中小規模企業不得已尋求民間借貸機構進行融資貸款，其雖在短時間內解決了企業的資金問題，但后續高額的利息費用同樣增加了企業的負擔。整體來看，疫情背景下出口成本提升以及融資

三、遼寧省跨境電商出口貿易對策分析

1.加強國際貿易合作的出現使得遼寧省跨境電商出口貿易有了諸多不確定性，在此背景下遼寧省跨境電商出口規模的波動也十分頻繁，疫情的反復將會直接影響遼寧省跨境電商出口發展。對此，遼寧省跨境電商需要進一步加強國際貿易合作，以此逐漸降低疫情背景下遼寧省跨境電商在出口過程中的不確定性風險。首先，遼寧省政府需要針對跨境電商企業開設相應的對口資源合作，通過引進海外專項投資、提供相應的政府訂單等方式來強化與海外國家的合作，以此通過合作上的便利條件來弱化對方國家對遼寧省跨境電商的貿易壁壘風險。其次，遼寧省跨境電商還可以嘗試搭建信息交流平臺的方式來強化國際合作，在平臺內匯聚遼寧省內跨境電商企業的優勢產品及綜合優勢，通過部分同質化跨境電商出口企業的聯合來加強遼寧省跨境電商出口商品的整體競爭力，并以更加優惠的價格完成對部分重點合作國家的貿易合作，進而弱化對跨境電商出口規模的影響。2.優化跨境出口結構當前遼寧省跨境電商出口產品的品類較為單一，主要集中在農業及紡織業的低附加值產品。對此，遼寧省跨境電商企業需要對出口品類結構進行優化，以實現跨境出口品類的均衡發展，以此抵御的不確定風險。一方面，遼寧省政府需要加強對高新技術跨境電商出口企業、制造業跨境電商出口企業的引導，通過為此類跨境電商出口企業減免稅收等優惠政策來鼓勵其進行高附加值產品的跨境出口，同時遼寧省政府還需要定期對省內的跨境電商企業出口商品結構進行梳理分析，對于一些跨境電商出口規模較大的出口品類進行相應的管控和出口限制，以此通過半強制性的措施來均衡跨境出口品類結構，避免出現“將雞蛋全部放在一個籃子里”的情況。另一方面，遼寧省跨境電商也需要進一步提高對出口結構的認知，農產品和紡織產品跨境電商出口企業大力創新高附加值產品，例如水果罐頭、蔬菜干、果醬、絲綢服飾等國際上熱銷的中高端產品，而高新技術產業、制造業跨境電商出口企業則需要進一步擴大其出口規模，進而通過政府引導和企業自身優化調整來優化遼寧省跨境電商出口品類結構、推動疫情背景下遼寧省跨境電商的健康發展。3.推動檢疫支持政策落實的出現極大地增加了遼寧省跨境電商出口企業的檢疫成本，其不僅使得遼寧省跨境電商出口企業發展困難，同時也極大地影響了遼寧省地區跨境電商出口的整體發展。針對這一情況，遼寧省政府可以嘗試推出相應的檢疫支持政策。例如可以在大連、沈陽、營口三個有自由貿易試驗區的城市開設統一的跨境電商出口產品檢疫站，同時政府需要定期對檢疫站進行資金補貼來緩解企業的成本壓力，此舉一方面降低跨境電商出口企業的檢疫成本，另一方面也能夠提高企業的跨境電商出口積極性?；蛘哌|寧省政府也可以針對一些符合跨境電商出口資質的、貢獻較大的出口企業進行出口檢疫的專項補貼，通過點對點的直接資金補助緩解企業的經營壓力，同時也在一定程度上提升了對部分跨境電商出口企業檢疫環節的監管。總體來看，實行區域內跨境電商出口產品的統一檢驗，這樣一來不僅能夠提高區域內跨境電商出口產品的檢疫效率、檢疫效果，同時還能夠極大地降低跨境電商出口企業的檢疫成本，緩解其經營壓力、推動遼寧省跨境電商出口不斷發展。4.加強對中小規模企業的資金幫扶中小規模企業是遼寧省跨境電商出口貿易發展的主力軍，中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I的發展與遼寧省跨境電商出口貿易有著至關重要的聯系。針對當前疫情背景下遼寧省中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I難發展的現狀，遼寧省政府需要進一步加強對中小規模企業的資金幫扶。一方面需要在保證省內稅收穩定的情況下對中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I進行一定的稅收減免，以此降低中小規模跨境電商出口企業的稅負壓力，或是開設更高限度的出口退稅政策。另一方面則需要引導省內以銀行為代表的金融機構，在風險可控的前提下引導金融機構適當降低對中小規?？缇畴娚唐髽I的信貸門檻、調低貸款利率，以此降低企業的資金壓力，助力省內中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I發展，進而實現遼寧省跨境電商出口的全方位良性發展。

四、結論

近年來我國的對外開放程度不斷加深，出口貿易逐漸成為我國重要的創匯方式。其中跨境電商作為出口貿易的新方式新途徑，跨境電商出口貿易目前受到了社會各界的廣泛關注。遼寧省是東北經濟發展的重要地區，本文從出口規模、出口商品結構、出口成本以及中小規模企業發展四個角度對遼寧省跨境電商出口貿易問題進行了分析，并提出了以下四點對策建議：加強國際貿易合作、優化跨境出口結構、推動檢疫支持政策落實、加強對中小規模企業的資金幫扶。疫情背景下，無接觸、純線上的電商逐漸成為了人們依賴的消費方式，跨境電商出口在這一背景下或將會成為遼寧省經濟發展的新增長點。謹以此梳理疫情下遼寧省跨境電商出口發展現狀、問題及相應的對策建議，以期為日后學者關于此方向的研究提供些許借鑒與參考。

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篇8

1.電子商務稅收征管稅制

我國目前電子商務稅收依舊是沿用傳統的電子商務稅收制度與規定，并未開設新稅種。2014年至今，出臺了一些規定，但只是在之前的“營改增”稅收基礎上，將電子商務中一些小型微利企業的減稅政策加以落實，并未制訂新的關于電子商務的稅制。

2.電子商務稅收與主要稅種

（1）增值稅我國目前征收增值稅是采用的抵扣制，即銷項稅額減進項稅額。眾所周知，增值稅是流轉稅，它是針對商品在各個流通環節的附加值征稅，商品的流向應與資金流向相符。但是在電商模式下，資金流向是從消費者—電商平臺—企業，物流配送卻是企業—消費者，兩者流向有了不一致，導致稅務機關在對企業的銷項稅額和進項稅額進行確定時，不能精準確認銷售額，引發增值稅的稅收流失。（2）關稅海外代購在電商平臺上隨處可見，成為一種普遍流行的買賣方式。海外代購就是以電子商務為載體，將一國的商品通過個人（各國允許攜帶一定重量的物品出入境）帶到其他國家銷售，且不需要繳納關稅，這是電子商務的一大趨勢，利用其全球化的特性，對關稅造成了沖擊。（3）企業所得稅電子商務平臺的開放性促使眾多企業和個體經營者通過平臺進行交易，形成了B2B、C2C等商業模式。商家在進駐時，只需要進行注冊審核就可以了，并且還可以通過平臺的各種活動打造屬于自己的品牌和名氣，所謂“網紅店鋪”就是這樣來的。這不僅可以增加銷售額還可以吸引消費者，但是企業所得稅是根據境內企業的自身經營所得計算納稅額，電子商務的開放性和全球性讓稅務機關很難在網絡上準確判斷企業的納稅額，甚至是否是境內企業也難以判斷，導致所得稅流失日益嚴重。

3.C2C電商的稅收征管

在B2B的運營模式下，因為企業之間的交易量較大，還有進項稅抵扣的需求，所以采購方會要求銷售方開具相應的發票，雙方企業都根據發票入賬，按照正常的稅收政策繳稅。目前火熱的京東、淘寶等電子商務平臺主要是采用B2C和C2C兩種模式。一些個體商戶，并不會因為線上交易而開發票，再加上刷單現象的存在，不繳稅和少繳稅的情況普遍存在。中央財經大學稅收籌劃與法律研究中心的對國內一家大型電商稅收研究報告顯示：在電子商務平臺B2C和C2C兩種模式的商戶中，從家電、家具、服飾、食品飲料、圖書、酒類和護膚品這7個行業中各抽取了210家。經測算，在2015年，C2C電商與傳統的實體商鋪相比，少繳了436.6-614.33億元的稅；2016年，少繳了531.53-747.92億元的稅；根據估計和發展狀況，預計在2018年僅僅是C2C電商的少繳稅數額可能會超過1000億元。

二、我國電子商務稅收征管存在的問題

1.稅收體系不完全適用于電子商務

電子商務是時展的產物，在稅務機關對電子商務經營者及相應企業進行稅務稽查的時候，電商經營者很可能利用信息技術對交易記錄進行篡改，使得稅務機關無法確認交易對象、交易金額等影響稅收征管的信息，大大增加了稅收工作的難度，這一現象表明現行的稅收體系不能完全適應這種新興的商務模式。

2.征收管理困難

稅務登記是稅務管理的依據，稅務登記是稅務工作的重中之重。稅務機關代表國家行使稅務征收權力的時候，是依靠稅務登記來對納稅人進行合理、準確地征收管理。而目前盛行的電子商務，經營者只需繳納網站注冊費和平臺的經營費，就可以進行日常經營活動，根本不需要工商行政注冊和稅務登記。這種新的交易方式出現，打破了傳統稅收管理準則，稅務機關根本沒有辦法掌握電子商務平臺上的經營者交易經營信息。另外，電子商務這一交易方式都是用網絡數據進行記錄，根本沒有紙質憑證記錄、留存。而且電子商務平臺上的付款不僅僅是傳統的網上銀行，還有越來越多的第三方支付，稅務機關無法使用通過以前傳統銀行交易記錄來稽核的監察方法。電子化信息容易被篡改，根本無法作為傳統紙質信息審計的依據，稅務機關進行查賬工作也難度很大。

3.電子商務稅收征管不公平

在電子商務模式下，許多個人都可以通過淘寶等C2C平臺注冊，進行個體經營，這種方式可以免于進行工商登記，這部分商戶處于監管之外，導致電子商務稅收征管存在不公。根據資料顯示，在2017年11月11日，淘寶網的營業額高達1682億元。若按5%的征稅率，可征收84.1億元的稅款。但在所有交易量中，50%以上都不在電子商務稅收監管范圍內，絕大部分淘寶商戶不用交納稅款。這些現象對高端或者中高端的品牌跨境電商有了不良影響，使電商稅收征管存在不公。

三、完善我國電子商務稅收征管的對策和建議

1.完善相應的稅收管理制度

在電子商務日益發展的今天，必須要借助相應的法律法規制度，針對電子商務稅收的特點，進一步明確規章制度，為稅務機關在對電子商務進行稅收征收管理的過程中，提供正確、完備的法律支撐。從稅收征管法律來看，我國目前的稅收體系并不利于電子商務稅收征管。因此，在今后的稅收征管過程中應該雙管齊下。一方面，進一步規范電子商務網絡注冊，借助相應的規章制度，積極宣傳，提高電子商務交易中所涉及相關法人及納稅人的法律意識；另一方面，規范要求電子商務經營者使用統一的財務軟件及設置第三方程序。在這種方式下，稅務機關可以對電子商務交易平臺進行有效地監管，保證對電子商務稅收征收的有效實施。

2.進行技術升級，開發新型稅收技術軟件應對電子商務稅收

稅務機關應當在明確電子商務稅收基本要素前提下，運用一定技術手段，來完善電子商務稅收監管水平。前期通過與相關單位，例如銀行、海關、工商行政中心等的信息溝通，確保這些單位與電子商務企業的信息連接；中期可以通過這些單位的信息共享來鏈接電商企業；后期可以通過招標方式選擇有能力的信息科技公司，授權他們設計針對電商企業的稅收監管軟件，對電商企業進行統一的電子商務稅務登記，進一步增強稅收機關對電子商務的稅收征管。

3.建立有效的電子商務稅務協查機制

目前稅務機關的稅收征管是依靠政府相關職能部門的合作來完成的，在電子商務領域，僅僅依靠職能部門的合作是不夠的，就電商行業的廣覆蓋性，還應當加強和第三方支付平臺的合作或者和物流企業的合作。在稅收體系中，一些電子商務企業謀求以第三方支付平臺代替傳統的銀行進行交易，這樣就不會受到稅務機關的監管。因此，在實際稅務監管中，可以在物流企業、第三方支付平臺等獲取電商企業的真實交易信息，這樣來核查納稅人遞交的納稅申報真偽，防止因納稅人的隱瞞而導致稅收流失。

4.對納稅人的稅收征管鼓勵

在現行傳統稅制中，通過納稅人的會計資料的完整、健全程度和年銷售額來確定納稅人是小規模納稅人還是一般納稅人。但在線上交易的實踐中，這些個體經營者通常沒有健全的會計核算資料，銷售額也不會很多。所以，應當考慮這些個體經營者在交易過程中的實際狀況，在對他們進行征收管理中，盡可能地提供便利，按照小規模納稅人進行征管的同時，利用稅收方面的優惠促進C2C模式的發展。

篇9

2015年5月，是各大零售上市公司集中公布上一年度財報的時間。結果并無太多懸念，各大實體零售企業，尤其是以傳統百貨為主營業態的零售企業，面對2014年不利的市場局面，都交出了一份不理想的答卷，銷售及利潤同比下滑均非常明顯。

香港上市的金鷹商貿截至2014年12月31日，年度銷售所得款項總額達158.4億元，同比下降5.9%；同店銷售增長同比下降5.5%。同時，經營溢利達13.22億元，同比下降12.7%；該公司擁有人應占溢利為10.82億元，同比下降12.3%。

華南地區傳統百貨業的領軍者廣州友誼的2014年財報顯示，其年度營業總收入達33.63億元，同比下降17.83%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.63億元，同比下降14.96%。

作為北方傳統百貨的代表者王府井百貨的2014年年報顯示，該公司營業收入182.77億元，同比下降7.64%；歸屬于上市公司股東的凈利潤6.36億元，同比下降8.36%；百貨主業毛利率為18.47%，同比僅增長0.61個百分點。

與一片慘淡業績形成鮮明對比的是，由美國人Alex Rampell于2010年提出的O2O概念開始變得炙手可熱，大批電商、服務行業及傳統零售企業均部署了自己的O2O戰略，并在2014年大張旗鼓地布局實施。這一熱潮引發了各方的廣泛關注，2014年甚至被媒體稱為“O2O元年”。作為在下行趨勢中掙扎的百貨行業，更是將O2O視為轉型脫困道路上的救命稻草，進而義無反顧地成為這一輪O2O的急先鋒。

傳統百貨的現行O2O之路――被動的掙扎

百貨行業投身于O2O轉型背后的最大動力，毫無疑問是來自電商的沖擊。

據華潤創業方面的分析，來自電商行業的競爭對贏利造成了沖擊，影響零售業務同店銷售同比下降2.6%。廣州友誼在年初也曾表示，去年網絡零售對市場份額的分流明顯，傳統零售行業整體增長進一步放緩，多重困難與挑戰交織。而王府井百貨同樣在公告中宣稱，互聯網零售和跨境電商的迅猛發展，對該公司以及行業的收入增長造成一定影響。

據艾瑞網的《2014年中國傳統百貨O2O市場及用戶研究報告》顯示，2013年中國連鎖百貨店商品銷售額達3508.7億元，增速放緩，占社會消費品零售總額的比重降至1.5%。而2013年中國連鎖百貨企業線上交易額達39.6億元，占連鎖百貨整體交易額的1.1%。2013年傳統連鎖百貨網上交易額占整體網購市場交易規模的0.2%，傳統連鎖百貨官方網上商城銷售規模在整體B2C市場占比為0.5%。兩者之間形成鮮明的對比，加上一年高于一年的“雙11”淘寶天貓銷售紀錄，無不在震撼傳統百貨從業者的神經，逼迫著行業內每一個人正視線上渠道的價值。

遺憾的是，傳統百貨業面對這一輪沖擊后最初的反應，并不是一種基于對電商及自身特點理性分析后的沉著應對，而更多展現出的是一種驚慌失措之后的應激反應，這里最為典型的一個標志便是自建B2C商城。據統計，2014年中國連鎖經營協會百強調查所公布的50家主要百貨企業中，有36家已經開展網絡零售業務，多為自建B2C平臺。

自建B2C平臺行為本身并無可厚非，但其卻折射出傳統百貨業從業者一個相對狹隘的競爭思維定式――就如同和過去的競爭對手拼商品一樣，如果你某樣商品賣得好，那么我也花力氣引進并且賣得便宜就能趕超你！就這樣，傳統百貨競爭力減弱的問題，被簡單地解讀為線上渠道的缺失，進而采取了同樣簡單粗暴的處理方式――自建線上渠道。其結果是顯而易見的，盡管投入驚人，但無論是流量還是銷售額均無法與純電商抗衡，傳統百貨線上渠道的規?；l展遙遙無期。

部分企業選擇了入駐開放平臺的策略，雖然能夠有效減少自身投入，但因為沒有平臺的主動權和話語權，很難取得突破性的成長。隨著移動互聯網的興起，很多傳統百貨又開始投身于爭奪移動端入口的競爭中，各個百貨的APP層出不窮，但其結果與自建B2C平臺大同小異。盡管很多傳統百貨在形式上實現了多渠道的O2O模式，可實際上給企業帶來的只有巨額的投入和不成比例的流量及銷售額。以王府井百貨為例，其電子商務項目建設一直面對著虧損嚴重的問題。據年報數據顯示，截至2014年，王府井電子商務項目虧損已達到4206.28萬元。

毋庸諱言，當下大部分傳統百貨的O2O轉型，本質上是被電商所帶來的焦慮驅動的，這使得它們的O2O之路從一開始便迷失了方向。

全渠道之惑

在2014年，還出現了這樣一個有趣的現象，在很多傳統零售企業的思想中，比O2O熱度更勝一籌的一個關鍵詞是“全渠道”。這一點從很多企業的戰略報告中就能夠得以顯現，“全渠道”的詞頻遠超“O2O”，很多行業峰會上也將“全渠道”作為“O2O”的代名詞。

這背后隱含的社會心理不難分析：“O2O”太深、太遠、太晦澀，誰也一句話說不清楚，給人一種極其強烈的不安全感。而“全渠道”就不一樣了，有渠道就意味著有客流量，有客流量就意味著能帶來銷售和利潤，如果渠道能變全，那么將能帶來更多的銷售和利潤，緩解目前傳統百貨的經營頹勢。這種簡單的邏輯最容易迎合傳統從業者目前的焦慮心理，是更實在的O2O思維。對此就曾有媒體人評論：“相比歐美國家，中國目前的O2O更急功近利，更看重利潤，缺乏對社會進行數字化改造的誠意和理想?！?/p>

現實是殘酷的，用簡單的思維解決復雜的問題，必然帶來復雜的結果。傳統零售企業的全渠道之路初步試水，就立即遇到了流量獲取與流量轉化這兩大難題?；诟鞣N流量入口的網絡地產和線下盤踞黃金地段、坐等客戶上門的商業地產，邏輯完全不同。目前電商的新客獲取成本已經達到300元左右，加上純電商不斷加大投入力度，傳統零售商在爭取線上流量上已毫無優勢可言。而把自身擁有的龐大線下客流轉化到線上，也被事實證明只是一廂情愿。渠道與渠道之間的消費者，并不會想當然地實現互動。深耕湖南市場19年的步步高集團，年線下進店客流可達10億人次，盡管喊出了要在三年內將轉化率達到60%的宏偉目標，并采取了用電子小票取代紙質小票、加入各種引導性優惠活動的措施，可從目前云猴網的實際表現上看，還是與目標有著不小的落差。

總的來說，“全渠道”打著“O2O”的旗號，卻仍在延續著過去“以商品為核心”的思維導向，依然是在以企業自身為出發點，本質上沒有為消費者創造出額外的價值，自然無法獲得市場的認可。

O2O的真正意義與切入點――大數據應用

傳統企業如何走上正確的O2O之路？想要回答這個問題就必須回歸到商業的本質，即“以消費者為核心”，來看待Online與Offline的價值。簡單地說，Online對于消費者來說，最大的魅力莫過于信息獲取的便利性，而對于Offline，則是無可取代的現實體驗感。因此對于傳統企業來說，最好的O2O戰略就是能讓消費者在自己的平臺上實現信息與體驗的完美融合。而想實現這一融合就離不開大數據的幫助。

傳統百貨業必須突破的一個思維誤區便是將渠道僅僅視為流量的入口，而沒有意識到它更為重要的價值是數據的入口；把“O2O”中的“2”視為流量的轉化，而忽視了數據之間的交互。事實上，在可以預見的未來，大數據將成為所有企業的核心資產，失去了數據就意味著喪失了競爭力，而作為渠道終端的零售業在這方面有著天然的優勢。傳統百貨業對上游議價能力的來源，未來也將從占有渠道向占有數據全面轉變。沒有把數據打通的O2O模式是有斷層的，其結果是線上與線下之間的各自為戰，無法創造出新的價值。

線上的優勢在于，在為消費者提供信息便利的同時，可以便捷地收集消費者的消費偏好數據，通過大數據中心平臺分析后，對企業的經營決策進行數據分析與支持。線上渠道在這一方面的優勢已被純電商企業充分論證。亞馬遜2013年12月獲得了一項名為“預測式發貨”的新專利，可以通過對用戶數據的分析，在他們還沒有下單購物前，提前發出包裹。而這種超越性的分析預測能力，正是來源于亞馬遜對客戶之前的訂單、商品搜索記錄、愿望清單、購物車，甚至包括用戶的鼠標在某件商品上懸停的時間這一系列大數據的綜合分析所獲得，進而實現在消費者實際下單前便將包裹發出。

線下在數據收集能力方面要滯后于線上，但是通過大數據平臺的交互后，線下渠道可以有效地將線上平臺反饋的數據用于消費者體驗的升級工作，為消費者創造更多的超值體驗。同時，隨著增強現實技術、近距離技術、遠紅外客流檢測、二維碼掃描、電子支付……新興技術不斷涌現，將更好地武裝線下實體店，也讓線下渠道的數據收集能力不斷增強，做到與線上數據互動補充。

線上線下數據的融合，將為傳統百貨勾勒出更為完整的消費者畫像，將顧客的生理、心理、行為等特征全方位掌握，進而為經營決策提供強有力的支持輔助，實現對消費者的精準營銷。對于消費者來說，既能輕松地在線上端尋找到自己所需的商品，又能夠在線下享受到優質的服務體驗，將對平臺產生極大的黏性。而對于企業來說，通過大數據所帶來的運營能力提升，將最終體現為銷售額的增長與贏利，真正實現擺脫同質化、轉型升級的目標，這才是O2O的真正價值所在。

大數據時代的百貨經營變革展望

對于傳統百貨的大數據升級，國外同行業者已走在了前面。梅西百貨早在數年前便開始了基于大數據的O2O布局，具體方式包括：1.線下門店配備訂單處理系統。2.通過店內無線熱點了解消費者動線，優化門店動線設計，幫助品牌商開展營銷服務。另外，與谷歌地圖合作，提供品牌導航服務。3.與谷歌錢包合作，提供手機支付服務。4.門店內安裝信息亭（Kiosk）供消費者查詢商品基本屬性、售價、庫存情況等信息，支持在線下單、結算功能。5.上線官方APP應用軟件，消費者可通過APP查詢商品和其他消費者評論信息、下單、支付、曬單，也可以填答線上消費滿意度問卷，反饋體驗感受。

梅西百貨的示范效應不僅在于其技術應用層面的創新，還在于其軟的優化。例如，梅西百貨在每一個Kiosk旁都配備客服人員，引領顧客到相應的品牌店試用產品，并幫助顧客在自己攜帶的移動設備上下單結算。顧客在這種消費體驗中感受到方便、目標性強，更重要的是被重視，復購率自然提升。這一點也提醒著我們，對于大數據應用來說，硬件設施和軟同樣重要。

國內的百貨業在經過最初的渠道焦慮后，也逐步開始理性認知大數據價值。2013年，王府井、銀泰、新世界、天虹等國內大型連鎖百貨企業紛紛鋪設Wi-Fi，面向消費者提供免費服務。據了解，鋪設Wi-Fi平均每個單店初期投入在40萬―60萬元之間，全部完成后可實現以下功能：1.精準營銷，用戶連接Wi-Fi后其聯系方式、行動路線等數據信息會同步傳輸至后臺系統，后臺參考此用戶的網購數據反饋用戶屬性，然后推送相關產品優惠券或活動信息；2.商場動線優化，根據長期用戶行動路線數據積累，商場可優化柜臺位置。

對于國內傳統百貨業來說，在構建以大數據為基礎的百貨O2O模式過程中，有兩個方向值得重點關注。

1.建立有效的大數據分析與應用轉化能力。大數據概念盡管已經被業界廣泛接納，但在技術層面上還并不成熟，分析與應用轉化還遠未達到自動化、智能化的階段，并且相應的投入也十分高昂。如何低成本地將大數據轉化成有效的生產力，是擺在傳統零售企業面前的一個難題。在這一方面，國內一些百貨企業摸索出了“讓企業成為O2O平臺，讓員工成為大數據云處理端”的創新模式，為當下階段的傳統零售企業提供了一個解決思路。其中的代表企業為天虹的“天虹微品”。

天虹在去年年底正式推出了“天虹微品” 全員銷售APP，天虹微品通過精選商品傳送至手機端，員工“店主”可根據需要在自己開設的網店編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務，形成銷售。公司負責商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統一客服等工作，并對“店主”銷售和服務行為進行嚴格管控。

天虹微品產生的效果是，天虹公司通過大平臺在提供商品和支持服務的同時，做出共性的大數據分析（推薦爆款商品）。而員工作為小前端，則在此基礎上根據自己面對的客戶迅速做出調整，實現了有效的大數據應用互動。而對于消費者來說，可以通過線上線下平臺隨時隨地找到天虹任何一家門店一個樓層一個品類甚至是一個專柜的店員，相當于天虹60余家門店的上萬名實體店員，都是“天虹移動端”上的“店小二”，線上與顧客開展一對一導購服務，無論是售前、售中還是售后，顧客預約后，線下專屬服務和售后都會更加便利有保證。

2.通過大數據分析，獲得自營能力，擺脫差異化。目前，中國大部分傳統百貨商場均處于大品類管理層面，其商品編碼方式是按照一個專柜下扣點率定義的不同大類編碼，此編碼只與柜臺扣點率相關，并無商品基本屬性、價格、庫存等深入數據。在不掌握商品信息的情況下，百貨企業很難幫助柜臺開展個性化的營銷活動，零售商角色弱化，更接近“二房東”定位。

篇10

這次會議的主要任務，就是全面總結上半年經濟工作，深入分析當前經濟形勢，安排部署下半年經濟工作，動員全市上下，再接再厲，再鼓干勁，打一場轉型跨越快發展的攻堅戰，確保全年各項工作任務的順利完成。下面，我講三個問題。

一、對上半年經濟工作的總體評價

方才，市發改委、工信委、統計局通報了上半年全市經濟運行、工業運行、主要經濟指標完成及重點產業項目完成情況，各地也分別做了情況匯報。綜合各方面的定量分析，我們可以做出這樣一個初步的定性判斷：我市宏觀經濟逐步扭轉了被動局面，呈現出七個具有基本面意義的特點，或者叫“七大亮點”，正在向“進中趨快、快中趨好”的態勢發展。

一是經濟增長持續穩健。大家知道，去年由于停伐影響，全市地區生產總值四個季度的增幅分別為0.2%、3.2%、6.5%和8%，在全省處于“墊底”的位置。今年以來，在國內經濟下行趨勢明顯的不利情況下，我市宏觀經濟逆勢上揚，一季度增速達到12%，上半年保持了這個速度，而且隨著后續產業項目的陸續投產達產，發展速度還將加快。

二是投資消費拉動強勁有力。全社會固定資產投資完成56.3億元，同比增加21億元，增長38.5%，高于全省7.9個百分點，增幅在全省排位由一季度的第7位上升到第2位。社會消費品零售總額實現34.9億元，同比增長15.4%，增速居全省第5位。城鎮居民人均消費性支出5503元，同比增長24.3%。

三是引擎產業加速擴張。以礦產開發及冶金建材、森林食品北藥和旅游業為主的“3+X”產業實現增加值36.3億元，占地區生產總值的比重達到35.1%。尤其是旅游業在重大節會的持續推動下，呈現淡季不淡、旺季更旺的良好局面。全市接待人數249萬人次,旅游收入18.5億元,同比分別增長12%和30.3%?！拌F西伊嘉”四大主園區以及光明家具、友好輕紡、新能源汽車、南岔建材四個輔園區的建設全面提速，入駐項目數量、規模實現“雙提升”。在全市28個重點產業項目中，三大引擎產業項目占到了21個，比重達到四分之三，“3+X”產業體系框架正在加速集聚、加速形成。

四是招商引資層級提升。先后與匯源、中鐵、華能、華潤、中建、同捷、一達等30余家中國500強企業或大集團進行了一對一的洽談合作，引進項目102個，到位資金71.6億元，同比增長17%。其中億元以上項目55個，到位資金56.4億元。最大的亮點是成功引進了匯源集團。

五是進出口逆勢上揚。外貿進出口總額實現1.3億美元，同比增長11.3%，增幅同比提高25.7個百分點，增速在全省排第7位。

六是財政收入持續高速增長。全口徑財政收入完成19.9億元，同比增長38.3%。其中，地方財政收入完成13.9億元，同比增長40%，占地區生產總值比重達到13.4%，同比提高2.5個百分點。

七是金融存貸實現“雙增”。各項存款余額435億元，較年初新增50億元，增長13%；各項貸款余額118.9億元，較年初新增17.8億元，增長17.4%。

此外，生態建設、城市建設和各項社會事業也都取得了許多可圈可點的成效，亮點頻現。比如，在春防工作上，實現了無重特大森林火災發生的目標。在城市建設上，“七大攻堅戰”促進了城鄉面貌的明顯改觀。市中心區通過實施“三個點”、“四個一”、“四個公園”等基礎設施建設，城區的視覺美感明顯增強。在對俄友好交流方面，成功舉辦了“比羅比詹日”活動，擴大了對俄合作領域。在衛生、教育工作方面，林業中心醫院、省林業第二醫院順利通過“三甲”評審，高考成績又創歷史新高，等等。

取得這樣的成績，形成這樣好的局面，鼓舞人心，令人振奮。我覺得，主要得益于以下幾方面：

一是得益于對經濟形勢的準確把握。年初，圍繞國家和省里提出的宏觀經濟“穩中求進”的總要求，市政府立足于市第十一次黨代會提出的GDP五年翻一番的目標，深入剖析市情，對今年工作，果斷確定了“進中求快，快中求好”的主基調。事實證明，通過市委的堅強領導，我們及時有效地調度應對，正確把握了形勢，抓住了機遇，推動了全市經濟社會更好更快更大發展。

二是得益于干事創業氛圍的形成。年初，全市召開了三級干部工作會議，對“三次創業、轉型跨越”進行了再動員、再部署、再推進。全市上下特別是各級領導干部積極主動地想事、謀事、干事，許多工作都提前謀劃，及時部署，總體比往年整整搶前抓早了一個月的時間，打出了一個提前量，把握了工作的主動性，贏得了發展的主動權。面對項目建設前期手續審批繁瑣、城市基礎設施建設資金短缺、棚戶區改造拆遷難等問題，各地、各部門、各級領導干部，能夠勇于克難攻堅，勇于主動擔當，勇于開拓創新，不懈怠、不動搖，一抓到底，形成了熱火朝天的干事創業場面。比如，鐵力市大年初三就組織招商小分隊外出招商引資，上半年，園區兩批集中開工的重大產業項目達到10個。烏伊嶺、新青、湯旺河等區局的林業棚改開工率超過了60%。區全區動員，采取機關干部包片入戶等方式，全力推進棚改拆遷工作。鐵力市、西林區的城市棚改拆遷率、開工率均超過了100%。烏馬河區為確保森博會如期舉辦，克服一切困難，全力推進梅花山會展中心和橋梁道路建設。友好區大上產業項目，藍莓、野豬等產業規模不斷壯大，等等。

三是得益于“十大績效工程”這個有效抓手。年初，我們采取“一個本子抓落實、一套評議督到底”的政府績效管理辦法，將省市委經濟工作會議、黨代會、人代會以及各個專項會議中安排部署的各項工作任務進行了合并分解，形成了10大板塊、194項工作任務，實施工程化管理、項目化推進、指標化分解、目標化督查、數量化評估、行政化問責和物質化獎懲，通過明晰章、節、目，使今年要抓、要做、要干、要完成的工作實實在在，一目了然，責任清，目標明。各責任領導、責任單位緊緊圍繞這十大績效工程，層層落實責任，層層傳遞壓力，層層督查問效，使各項工作一環緊扣一環地有序快速推進。

二、理性看待當前面臨的經濟形勢

成績令人鼓舞和振奮，但存在的問題更值得我們重視和認真解決。

一是宏觀形勢面臨較大壓力。今年以來，全國經濟增長步伐放緩。我省雖然放緩的不多，但也同全國一樣，發展速度也有所下降。全國經濟形勢放緩，原因主要來自四個方面：一是受國際形勢特別是國際市場需求變化影響，出口增長大幅回落。二是隨著“一攬子”經濟刺激計劃結束，政府主導的基礎設施和公共事業投資增長率由年的42.2%持續降低到年的2.46%。三是由于國家對房地產業持續調控，市場貨幣投放量緊縮，房地產投資增速大幅下降（由去年同期的35%降低到18.7%）。四是受物價影響，企業預期明顯改變，“去庫存化”導致市場采購需求收縮。這些影響已經和正在傳導到我市，受到沖擊最大的就是鋼鐵工業和林產工業。上半年，西鋼本部銷售鋼材71.5萬噸，同比下降了28.8%，而庫存同比增加了22.8萬噸，6月份鋼材平均價格每噸下降了265元，不得不采取了限產措施。家具全行業受挫，產量同比下降17.2%。大部分人造板企業停產半停產。僅這兩個方面影響，就增加了我們完成全年工業目標的難度。還有，由于全國貨幣投放都減少，現在我們所有的項目都缺資金，部分項目建設進度明顯放慢甚至“停擺”。

二是結構性矛盾非常突出。近年來，全市上下都在全力以赴抓產業結構調整，但這需要一個過程，不可能一兩年就見效。特別是目前這種鋼木獨大的工業結構，使我們在發展上始終處處受制于市場，一旦市場有波動，全市經濟肯定會下滑。結構性矛盾不解決，發展必然受制約。年初市委提出構建3+X產業體系，這是方向性、戰略性的定位。現在問題的關鍵是，各地產業調整的速度還不夠快，發展還很不平衡，新的項目上不來，投產達效的新企業更是屈指可數。在今年的哈洽會上，從展品就能看出各地產業結構調整的速度和力度、看到各地在產業發展上的差距，看出加快調整的緊迫性。所以，我們什么時候產業結構合理了，3+X產業體系比重達到70%以上了，整個的發展也就上去了。

三是影響發展速度的癥結仍未有效破解。在去年的半年經濟分析會上，我曾專門就發展速度問題，提出了三點疑問：有沒有因完不成任務而虛報？有沒有因怕“鞭打快?！倍m報？有沒有使“夠個”的工業企業不進或緩進規模以上統計范圍的情況？現在看，這些問題不僅仍然存在，而且還很嚴重。比如，部分縣區規模以上企業不增反降，今年全市規模以上企業同比減少了4戶。還有，在發展速度上，個別區局還有活思想，僅僅滿足于達標，為了明年好干，今年就不多干，人為地留有余地。大家要好好地認真研究一下GDP是如何核算的，它是一個生產的概念，是發生額，是當期新創造的價值，就像電一樣，是不可以儲存的。對這個問題，發改委、目標辦、統計局要認真研究一個科學的考核辦法，盡快改變這種因考核而使速度走形的局面。

還有一些影響經濟發展的具體問題，在三個部門的通報中都有體現，各地也要高度重視，認真對待，認真解決。

三、全力推動各項經濟工作

7月份即將過去，完成全年目標任務，后兩個季度是關鍵。尤其是第三季度正是我市加快發展、大干快上、加快工程項目施工建設的黃金季節。全市上下要咬緊年初既定的目標不放松，所有工作都要往前趕、不能往后拖，要搶時間、爭速度，繼續發揚“5+2、白加黑”精神，再接再厲，再鼓干勁，打一場轉型跨越快發展的攻堅戰，以綠色林都新形象迎接黨的十勝利召開。這里，我就有關重點工作再簡要強調幾點：

第一，關于產業項目建設。當前和今后一個時期，全市產業項目建設的總體思路就是，按照“林業經濟林中發展、林區工業林外發展”的要求，以加快構建“3+X”產業體系為目標，以打造“四城一都”為形象化抓手，以“四主四輔”園區為載體，全力建設“綠色經濟隆起帶”。

目前，正值我市項目建設的黃金期，一日千金，一定要鼓足干勁，大干快上。一是要全力加快項目建設進度。上半年，我們幾項指標完成最不好的就是重點產業項目投資指標，尤其是列入省重點推進的19個產業項目完成投資11.6億元，僅占年度計劃的27%，第三季度如果不達到80%，我們全年的投資計劃指標很難完成。下一步，對包括鹿鳴鉬礦采選工程、越橘莊園藍莓飲品產業化等在內的這些重點項目，要督促施工單位搶時間，爭速度，趕進度，保形象，必須確保年度既定投資計劃目標的完成。對列入市重點推進但未按計劃開工的項目，各包扶領導、牽頭部門和所在縣市區局，要迅速會商解決辦法，拿出解決方案，8月中旬之前必須全部開工。開工不了，必須問責。特別是市中心區除恒利之外的幾家星級賓館建設項目，各包扶的市級領導組織牽頭部門和項目建設單位再進行一次研究協商，千方百計搞好協調服務，強力推進。到底怎么辦，盡快拿出具體意見，不能無限期地拖下去。二是要加快推進產業園區建設。我們建設“四主四輔”產業園區，目的就是推進產業集聚發展，但上半年，產業園區完成投資3.5億元，僅為計劃的37.2%。下半年，園區建設主要是做好兩個方面工作。一方面，要加快完善園區硬件設施和綜合配套服務。特別是鐵力園區要抓緊落實與中鐵資源集團達成的框架協議，按照BT模式，分期建設好園區基礎設施項目。烏馬河區、翠巒區要積極主動與匯源集團項目部搞好協調合作，做好生態特色產業園區建設的基礎工作，8月中旬之前要集中開工建設一批項目。嘉蔭跨境（木業）經濟園區要盡快形成符合國家“邊合區”要求的建設方案，加力對上爭取政策和資金。同時，繼續加大園區資源整合建設力度，嘉蔭口岸通道年底要建成投入使用。另一方面，要同步加大園區招商引資力度，加快園區項目擺放速度。這里我突出強調一點，年初市委、市政府提出各縣（市）區（局）年內要至少引進并在園區內開工建設1個總投資超億元的項目，是硬任務，大家不能等，不能靠，不要拖，年底必須完成。三是要超前謀劃明年項目。這項工作我們做得很不夠，研究、謀劃項目的能力低，與其他地區差距很大。由于我們去年謀劃得不到位，所以今年能夠列入重點項目的項目數量相對少了些。今年企業家來了許多，卻拿不出太多的好項目，致使招商有些盲目。綏化市能在全省上半年經濟運行中排名第一位，與其招商引資、上項目的力度和機制，超常規的措施是有直接關系的，經驗很值得我們學習借鑒。我們已經組織一些學習考察團到綏化學習了，建議沒去的抽時間去看看，或者學習一下考察報告。從現在開始，發改委、項目辦、工信委包括各區局都要高度重視項目謀劃工作，將其擺上重要日程，成立專業團隊，集中一批人、集中精力專門圍繞國家政策導向和我市優勢，謀劃、設計、開發、儲備一批新項目、大項目。特別是要針對當前國家項目準入門檻越來越高，相關手續也越來越嚴格的形勢，提早做深、做細、做實明年重點項目建設前期工作，力爭更多的項目達到可批準、可招商、可實施的程度，為明年的招商引資、產業項目建設奠定基礎。

第二，關于工業經濟運行。下半年要突出抓好三個方面。一要穩企保增。下半年，我們工作的著力點就是進企業、送服務、保增長、促發展。要重點加大對西鋼、光明、浩水等骨干企業的扶持力度，千方百計幫助企業解決資金、原料、市場銷售、運輸等難題，絕不能讓生產停下來。重點要通過加快城市建設，包括總投資6.3億元的鐵金公路、投資1.6億元的體育場以及回龍灣大街、水廠等項目的開工建設，盡我們自身所能擴大需求，解決好西鋼庫存積壓的問題。二要培育規上企業。各地和經濟綜合部門要把此項工作作為一項硬任務，工信委、統計局等部門要沉下去，一個企業一個企業地研究找對策，幫助企業扶強做大。下半年，各縣（市）區（局）要必保新增一戶企業進入規上行列，以保持存量穩定增長，促進增量盡快見效。三要強化分析監測。各地都要強化工業經濟運行的調節，按月對標，跟蹤調控。統計局要盡快建立規上工業運行事前預警預報制度，對占比較大的西林、、鐵力、友好、南岔等地要重點監測，及時預報。工信委要進一步強化對工業經濟運行形勢的分析、研判和指導，確保全市工業經濟健康持續發展。同時，市政府督辦室對工業經濟增長和節能降耗指標要納入政府督辦，必保指標完成。

第三，關于招商引資工作。一是做好已簽約項目的落地開工。對我們已經簽約的102個項目，要建立項目跟進責任制，一個項目、一套人馬，集中抓前期、抓會辦、抓報批、抓督辦、抓規劃，加快項目落地和建設步伐。二是對擬簽約的項目盡快落實客商提出的要求。對已經達成意向的項目要抓緊進行梳理，逐項研究客商提出的條件，著力解決障礙性問題，最大限度滿足客商要求，爭取早日將意向性項目升格、轉化，正式簽約。三是對需進一步推進的項目緊盯不放。重點做好與客商的聯絡和接洽工作，以項目深化、報批為紐帶，促成投資者盡快到投資；對近期擬到考察的客商，抓緊策劃、開發新項目，創造合作的條件；對新接觸的客商，加強聯絡、加強接觸、主動上門拜訪，及時提供我市有關投資環境、投資項目、各種資源及政策等方面的信息，增強客商投資的信心和意愿。四是迅速啟動新一輪大招商活動。目前招商引資最佳時間已所剩不多，也就是8、9月份這兩個多月的時間。一進入秋防后，我們將很難再走出去。所以，一定要搶抓這兩個月的黃金時節，利用各自的資源優勢、人脈關系，主動出擊、主動對接、主動洽談，大動作地開展招商引資活動，決不能滿足于目標任務的完成而停步不前。各級招商部門和專業招商隊伍，特別是市招商辦要切實發揮招商主力軍的作用。在市里干部職數、人員編制、財力這么吃緊的情況下，我們抽調了這么多人，班子成員職務高配，這是市委、市政府對專業招商的高度重視。上半年，招商工作推進得不錯，但一定不要坐在機關當管理者、當指揮員，要在為基層和部門招商搞好服務的同時，把主要精力投放到招商引資主戰場、第一線，當尖兵、作表率，通過專業招商，延伸觸角，擴大成果。在把上半年成果鞏固住、落下來的同時，下半年還要有新作為。

第四，關于旅游工作。已進入旅游旺季，而且旅游節的各項活動也正在積極有序地進行，我們一定要乘勢而上，做好各項工作，力爭今年有更大的突破。重點抓好四件事：一要打造高端特色品牌節會。我市旅游的季節性特點明顯，如果不靠賽事經濟、會展經濟拉動的話，很難實現四季均衡發展。所以，我們要全力以赴做好興安藍莓節、世界藍莓小姐大賽、農博會、森博會等重大節事會展的組織工作，以展造勢，以節促游。尤其是要舉全市之力，把森博會打造成為國際性、永不落幕的品牌展會，并以此為契機，打造中國木藝產品集散地。二要繼續強化旅游宣傳營銷。借助增開航線的契機，繼續細分市場、重點突破，突出向環渤海、長三角、珠三角等遠程市場宣傳促銷我市夏季養生避暑度假旅游產品。三要提早謀劃秋冬旅游。我市秋冬旅游如不實現突破，星級酒店等旅游配套基礎設施建設的投資商將信心不足，即便項目建成，也將慘淡經營。因此，謀劃好秋冬旅游是當務之急，迫在眉睫，必須要有突破，不然我們目前已經抬頭的旅游市場都要受到影響。目前，旅游宣傳效果最好的媒體，就是形象化、信息化、專業化的旅游策劃團隊——龍廣交通臺。我省鳳凰山景區去年旅游門票收入為2300萬元，景區的旅游宣傳就是由龍廣交通臺做的，主要是大慶、哈爾濱等省內游客。而我市的湯旺河、五營景區到哈爾濱的車程與鳳凰山一樣，而且五花山等景色較其更加優美，但門票收入也就在其十分之一左右，主要原因就是宣傳營銷不夠。因此，我們要迅速啟動秋冬季旅游策劃，盡快與龍廣交通臺搞好銜接，全力做好我市秋冬季旅游宣傳。今后，還要加強與省內外旅游網及各大媒體的合作，要至少提前半年開始策劃下一季的旅游產品宣傳，并要把旅游營銷策劃作為一個產業、一門學問進行深入研究。要精心編制好冬季旅游專項規劃，全力做好梅花山滑雪場等重點景區的改建晉級，搞好狩獵度假、溫泉滑雪度假等冬季旅游體驗型項目的招商開發。特別是要提前預熱，精心籌劃，辦好今年的森林冰雪歡樂節，借助冰壺邀請賽、職工滑雪賽、冰上龍舟賽等活動，進一步開發秋冬季旅游產品。四要進一步提升旅游服務功能。針對目前旅游服務接待能力較弱的突出問題，加快發展商貿物流、信息服務和餐飲、文化產業等現代服務業，推動以旅游產業為牽動的第三產業大發展。

第五，關于金融工作。上半年全市金融機構存貸款實現了“雙增”，但存貸比不增反降，由上年的29.33%降低到27.35%，降低了1.53個百分點。存貸差繼續擴大，達到316億元。年初確定的“131”工程，落實進展也還不盡如人意，農商行沒有實現6月底掛牌的既定目標。下半年，要重點加大五個力度。一是加大信貸投放力度。千道理萬道理，放款才是硬道理。各家銀行業金融機構要從全市發展大局出發，積極主動創新金融產品，千方百計破解放款瓶頸，想方設法擴大貸款投放額度，緩解我市產業項目、基礎設施建設資金不足問題。同時，我們也要采取一些激勵和緊逼加壓的措施。比如，每月在媒體張榜公布各家銀行的存貸差、存貸比和盈利情況，引導和號召個人、企業和行政事業單位將存款向有作為的銀行集中。二是要加大吸引民資力度。既然300多億的銀行存款放不出來，那么我們就要想別的辦法。市金融辦要學習借鑒浙江先進地區鼓勵民間資本投資的經驗，盡快把儲存在銀行的大量存款調動起來，吸引出來，參與到經濟發展上來。三是要加大碳匯交易試點爭取力度，力爭年內在湯旺河區簽訂第一筆碳交易。四是要加大城投、旅游、林業三個投融資平臺建設力度，提高融資能力。全力做好融資性擔保公司和小額貸款公司籌建工作，力爭年底均達到3家。五是要加大農信社改制力度，確保農商行在三季度正式營業。

第六，關于城市建設與管理。總的要求是，苦戰大干100天，在五個方面實現大突破：一是棚改要大推進。要在全市推廣“金山經驗”，認真學習金山屯區“抓綱攻難同步建”的做法、“一萬年太久、只爭朝夕”的精神和“快馬加鞭不下鞍”的執著追求，進一步解放思想，千方百計攻堅克難，加快拆遷、加快開工進度、加快回遷步伐，尤其要嚴把工程質量關、材料工藝工程監理關和工程進度關，確保7月末全市開工率達到80%，9月末達到100%。二是景觀工程建設要大提速。對今年所有在建的亮化、綠化、美化、廣場、公園等城市景觀工程，要采取晝夜奮戰等方式，全面加快施工建設速度，爭取在上凍前完工。三是廣告、牌匾、燈箱要集中大清理。對破舊、不合要求的廣告，該拆則拆，統籌規劃，合理布局。對亂貼亂畫的小廣告，要立即清理，并發現一起、教育一起、處罰一起。今后要堅決杜絕亂掛宣傳條幅現象。四是城市衛生和市容管理要大升級。要按照國家衛生城、文明城的標準，全力做好城市衛生維護工作，徹底清除衛生死角。特別是要從嚴加強建筑工地的管理，確保建筑垃圾隨建隨清。對亂擺亂放雜物的行為要堅決遏制。提升城市品位，要從這些小事做起，要保證國家衛生城市、森林生態旅游城市名符其實。五是違章建筑要大拆除。本著依法依規的原則，注重工作方式方法，對私建亂建、限建和危險建筑一律進行徹底拆除，還民以安全，還民以安居，還民以家園。

這里，我提出一點倡議，希望各縣（市）區（局）和市直相關部門的主要領導在三季度這個建設黃金期，每周堅持開展一次“徒步走城區”活動。大事見能力，小事見精神。我們要從細微之處做起，從一點一滴做起，到現場去解決實際問題，只有做到腦勤、嘴勤、手勤、腿勤這“四勤”，才能把我們的城市建設好、管理好。