企業傳統的營銷模式范文

導語：如何才能寫好一篇企業傳統的營銷模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本文通過分析互聯網經濟對傳統企業的營銷方式的影響，結合傳統企業在互聯網營銷活動中存在的實際問題和困惑，有針對性的進行了營銷對策分析和解決方案探討。

關鍵詞：

互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討

互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分?；ヂ摼W營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。

一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題

(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行?；ヂ摼W經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]

(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。

(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。

(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。

二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討

(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。

(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等。互聯網數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]

(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。

(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”?！叭后w”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]

(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。

參考文獻：

[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.

[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.

[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創時代[M].中信出版社,2015.

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關鍵詞：互聯網金融；融資；中小企業

中圖分類號：F830.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01

一、互聯網金融對傳統融資模式的影響

（一）互聯網金融與商業銀行

1.促進商業銀行業務轉型?；ヂ摼W金融在第三方支付和社交網絡信貸方面表現出來的強大生命力直接對商業銀行經營造成威脅，再加上央行取消了貸款率下限，商業銀行制度紅利逐漸消失，商業銀行業務轉型迫在眉睫。面對日趨激烈的零售銀行業的競爭，銀行應積極作出經營策略的調整，在信貸方面實現客戶下沉，加快中間業務創新，建立持久盈利的客戶關系和較高的客戶忠誠度。

2.促進商業銀行注重客戶的體驗?；ヂ摼W利用交互式的營銷策略、開放式的金融平臺、簡易的操作程度以及具有個性化的服務產品，受到了客戶的青睞，無形中稀釋了商業銀行的客戶資源。商業銀行要想扭轉這種局面，需要在區別客戶貢獻度的基礎上注重客戶的體驗。從客戶的角度來審視金融產品、重新對金融產品進行設計、完善金融的服務體系、實施網絡營銷的策略同時進一步完善商業銀行的服務流程等等。

3.促進商業銀行提高科技水平?；ヂ摼W金融在數據信息處理等科學技術上具有強大的優勢，因此，商業銀行要想穩固發展地位，必須加強在科學技術方面的投入。在銀行內部采用數據整合技術，并且建立一個市場的細分系統和客戶的人性化管理系統。把這種集中數據的技術轉化為商業銀行可以應對互聯網金融沖擊的有效生產力，確保商業銀行的穩定運行。互聯網金融在發展過程中，必須與商業銀行的經營狀況緊密相連，尋求共贏，充分發揮二者在市場經濟當中的優勢，提高社會和經濟效益。

（二）互聯網金融與金融監管

整個互聯網金融體系當中，由于管理方面的缺陷，行業自律性差。只有一小部分的金融企業能夠遵守《小額信貸信息服務機構自律公約》。目前，在我國現有的法律中以及金融的監管制度中，缺乏針對互聯網金融制定的監管策略。隨著銀行風險的日益擴大，特別是受“哈哈貸”倒閉的影響，銀監會在2011年的8月份頒布了《人人貸款有風險的提示通知》。按照這個文件當中所規定的內容，P2P這種信貸業務本身并不在金融監管的范圍之內，因此，在實際應用中，并沒有有效的防止風險的蔓延。

二、互聯網金融對中小企業融資難的緩解作用

中小企業是我國國民經濟中重要組成部分之一，但中小型業融資困難這一問題，一直制約著中小企業的生存及發展。隨著信息技術革命的來臨，互聯網金融為中小型企業來帶了轉機?；ヂ摼W金融是打破壟斷，實現金融民主化的利器，它在個人消費貸款以及為中小企業的融資服務上具有得天獨厚的優勢，如放款速度快、產品類型多樣以及貸款審批流程簡單等。

新生的融資平臺朝著社交網絡模式與銀行融資服務有機結合的方向發展，企業可以在網絡社區上找到貿易伙伴、融資支持、財務咨詢等，體驗網絡化的全生態金融服務，使標準化的金融服務成為企業在更加和諧的金融生態中唾手可得的便利資源。

三、互聯網金融發展的趨勢和前景

互聯網金融雖然起步時間晚，發展時間較短，但它的發展前景良好。針對互聯網在處理金融業務方面的特點、經營風險等進行分析，預測其發展前景，為互聯網金融的發展提出合理化建議。

首先，多元化資源的戰略整合是互聯網金融的一大趨勢?；ヂ摼W金融融合了數據信息優勢、社交網絡和第三方支付，有廣泛的群眾基礎，有助于實現融資的民主化和金融的普惠性，其重要形式之一是P2P模式。P2P實質是一種“眾籌”模式，側重小微金融的發展，其通過發現潛在金融消費者，金融創新簡單化和標準化，量化放貸控制風險，有獨特的優勢。但互聯網金融產品創新同質化，模仿盛行，在發展過程中需避免“偽創新”。

其次，以互聯網金融為基礎的IDSS（智能決策支持系統）帶來絲理財趨勢。隨著居民個人財富的增長和理財意識的強化，居民對理財產品的需求逐漸加大。但是由于缺乏必要的數據和專業知識，很難再“大?！敝姓业胶线m的理財產品。IDSS的數據基礎則可以滲透至個人客戶的理財服務，幫助銀行開發、客戶選擇理財產品。

再次，風控成為互聯網金融崛起的瓶頸。融資的民主化帶來方便的同時，在攜帶著風險。數據的便利反過來也會使不法分子通過數據挖掘和數據分析非法獲得個人和企業信息。法律技術和制度創新支持是互聯網金融發展的必要環境。

為了最大限度避免金融系統當中存在的風險，必須要加強對互聯網金融的關注，實施分流疏導、科學引導，并且要在必要的時候頒布相應的管理體制和法律政策。實現互聯網金融在管理過程中的自律性，進一步提高行業服務的透明度。強化互聯網金融當中對金融理念的認知程度，積極控制壞賬率，使這種新型的管理模式以及管理知識可以受到更廣泛的推廣。大力倡導責任金融、惠普金融，提高公眾在金融方面的風險意識、自我保護能力以及資金風險的辨別能力?；ヂ摼W金融的監管和創新是相互統一的，因此，在實現金融創新管理的過程中，必須要完善相關的管理體制，使金融監管工作可以做到有法可依。

“小、輕、新”成為互聯網金融創新的主流，信息技術的發展加快了互聯網金融到來的步伐，使傳統的融資體系得到完善，促進民間金融的陽光化、規范化。我們應當展開懷抱，迎接著互聯網金融給我們的生活所帶來的更大的便捷，提高金融普惠性，實現金融部門服務實體經濟。

參考文獻：

[1]李麟，馮軍政，徐寶林.互聯網金融：為商業銀行發展帶來“鯰魚效應”[N].上海證券報，2013（8）.

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[關鍵詞]智能電網;電力網絡;營銷模式

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0065-01

社會科學技術的飛速發展推動了智能化時代的到來，也是電力網絡營銷基礎的根源，智能電網下的電力網絡營銷被眾多人所關注。智能電網的出現推動了傳統的營銷模式朝著電力網絡營銷模式轉變，它既能夠節省傳統營銷環節中的成本，也滿足了消費者的需要。目前的電力網絡營銷方式與傳統營銷方式相比，最明顯的是節約了不少成本，這樣就更容易讓人們支持智能電網下的電力網絡營銷。智能電網的迅速發展已經漸漸的符合了人們的需求，這給傳統的電力行業帶來了巨大的沖擊，使得傳統電網在營銷模式上不斷的改革創新。電力網絡營銷模式的開展不僅是為了電力事業的進步，更是我國電子商務發展的重要途徑。本文先對電力網絡營銷的優勢進行闡述，再對智能電網下的電力網絡營銷模式進行分析。

1智能電網下電力網絡營銷存在的優勢

1.1降低營銷成本

相對于傳統的營銷模式，智能電網下的電力網絡營銷模式可以省去更多的環節，如果把自己的商品通過網絡來做宣傳可以省去不少廣告費用，同時也能引起更多人的關注，通過互聯網交流平臺，使營銷人員與顧客之間能夠更方便的得到溝通，這樣不僅節省了很多通訊費，業務員出差的費用也降低了，相比之下，智能網絡下的電力網絡營銷大大降低了成本。

1.2電力互聯通信

隨著時代的進步，各家各戶對智能電網的需求越來越多，為了保障電力網絡營銷的可靠性，電信網絡、有線電視網絡以及電力網絡三者必須融合在一起。在智能電網下的電力網絡營銷中電力互聯通信起著巨大的推動作用。

1.3提高客戶的滿意程度

隨著電力網絡營銷發展的突飛猛進，電力企業與用戶之間的聯系更加密切，用戶在遇到困難時通過網絡營銷與電力企業進行溝通，這樣的交流平臺有效的提高了電力企業的工作效率，也降低了傳統模式下雙方因為溝通所產生的不必要的矛盾，不但提高了客戶的滿意程度，也為推進電力網絡營銷的發展打下基礎。

2當下電力網絡營銷存在的問題

2.1網絡的安全性有待提高

由于互聯網技術在日常生活中的廣泛運用，使得信息內容缺少拘束性，讓一些不法分子趁機在網路上一些虛假信息，人們就容易上當受騙。新的企業在注冊網站之后，缺少專業的人員的維護，導致網站不能正常使用。在網絡信息化時代，一些病毒軟件對企業增加了風險，使網絡缺少了安全性。

2.2部分營銷人員的素質較低

目前，智能電網在網絡營銷中被大多人所認可，適用范圍也越來越廣，人們意識到智能電網具有的優勢，然而電網營銷人員的在態度和素質上較傳統營銷沒有明顯的改變，同樣把惡劣的態度和低素質用在智能電網的網絡營銷中，這樣容易激發電力企業與用戶之間的矛盾。由于電力營銷人員沒辦法很快的進入到自己在工作中所扮演的角色，使他們的低素質和態度差得以延續。

2.3營銷人員的競爭意識薄弱

傳統的營銷模式壟斷了電力市場，由于電力企業順利的發展，所以缺少了競爭意識，沒有抓住網絡營銷的迅速發展給電力企業帶來的機遇，現如今，科學技術水平不斷進步，新的網絡銷售能源給電力企業帶來了很大的沖擊，而電力營銷人員的競爭意識依然薄弱，在網絡營銷中，不管是電力企業還是電力網絡營銷人員，對網絡營銷缺乏重視。

3網絡營銷模式的落實

3.1完善網絡基礎設施

只有不斷完善各項網絡基礎設施，才能滿足網絡營銷的持續發展。目前來看，智能電網下的網絡營銷模式不僅僅是解決眼前的問題，還要預防未來可能出現的問題，及時做好防護措施，從而提高電網的安全、真實、可靠性。通過對電網中出現問題的逐步完善來增強用戶對電網營銷的支持和信任。

3.2提高營銷人員的素質

電力網絡營銷人員的素質體現了整個電力企業的素質，關系著用戶對電力企業的評價。以往的傳統營銷模式中，一些營銷人員素質低、態度差的現象已經很難改變，為了能給客戶營造一個良好的企業形象，就應該對營銷人員采取多樣化的營銷手段。首先要對營銷人員的素質和態度從根本上得以改進。如：公司定期組織培訓工作，現場模擬實操，從中有效的制定獎罰作為激勵。只有營銷人員的素質和態度得到改善，才能提高客戶對企業的滿意度。

3.3提高營銷人員的競爭意識

過去的電網營銷被傳統的電力模式所壟斷，使得許多電力企業沒有了危機感，從而失去了競爭意識。隨著社會新能源開發的不斷進步，智能電網打破了傳統電力壟斷的局面，傳統電力公司承受著一定的壓力，只有提高自己的競爭意識，企業才能生存下來。為了提高營銷人員的競爭意識，可針對營銷人員的銷售業績來進行考核，通過競爭及時找出自己的不足之處，用事實行動加以改進。為電力企業創造社會價值和經濟效益，樹立良好的企業形象，使企業在競爭中變得強大。

4總結

電力網絡營銷推動了社會經濟的持續發展，它與傳統的營銷相比，具有明顯的優勢，不但降低了企業成本，同時也提高客戶的滿意度。由于部分營銷人員的素質低、競爭意識薄弱，與此同時，網絡還存在欺騙性和風險性，使其消費者對電力網絡營銷的不信任。針對以上網絡營銷所出現的問題，應該加強網絡營銷人員的素質培訓，進一步完善網絡基礎設施，降低網絡營銷所存在的風險，為今后最大化的滿足客戶的需求，還需要激發網絡營銷人員的競爭意識，為企業樹立良好的形象。電力網絡營銷隨著時代的發展不斷進步，在營銷模式上會做的更加完善。

參考文獻

[1]徐磊.智能電網下電力網絡營銷模式研究[D].山東大學，2012.

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1.經營模式的改變。隨著電力企業的市場化，其經營模式也在發生改變。在這之前，電力企業的所有權完全掌控的國家的手中，國家根據市場情況決定企業的經營體制和方針，在這樣的情況下，企業擁有的自主經營權力非常小，沒有市場競爭能力，同時因為受到國家經濟體制和相關政策的扶持，其產品營銷方面出現的問題也不大。但是在實施電力化改革之后，電力企業搖身變成股份制的經營體制，其經營自得到非常大的提升，國家不再完全掌控經營方針，只是在適當的時間進行指導。雖然電力企業的經營體制在短時間中得到改善，但是其模式的變化需要經過一個漫長的過程，在市場化的情況下，企業需要對抗嚴峻的市場化浪潮的沖擊，只有不斷的適應市場才能生存和發展。

2.市場供求關系發生改變。在市場化改革之前，電力是非常重要的國有經濟構成部分，其經營的權利牢牢掌握在國家手中。由于經濟條件和技術的現實，電力供求的總量相對較少，難以滿足整個社會的需求。電力企業作為具有相當大的“賣方優勢”，無需擔心市場供求變化對企業發展產生的影響。但是在市場化改革之后，社會經濟的發展刺激了科學技術的變化，傳統的發電方式也受到沖擊，各種發電站的建設興起，尤其是大型水利發電站的建成促進了電力市場的發展，電力的供應局面出現巨大的變化，甚至出現供大于求的局面，這就意味著市場競爭將會更加激烈。要應對這樣的挑戰，只有緊緊抓住新時期的發展過程，轉變自身的經營思想和理念，找到合適的營銷模式才能搶占市場先機。

二、電力市場化中營銷模式存在的缺點

1.電費的收繳有著很大的風險。我國的居民電費主要是由國家電力企業進行收取，在日常的電費收繳過程中，存在著很多的管理漏洞。比如在我國很多地方，尤其是面積較大的農村地區，電量的查詢和電費的收繳方式使用非常傳統人工方式開展，某些特別落后的地區需要電力工作者爬上電線桿進行作用，在這一過程中，不但電力工作人員的生命安全受到威脅，還有可能出現由于數據抄寫錯誤造成的繳費數目不對的問題。電力公司的電子收費方式沒有全面落實，某些農村中的居民不能對用電數量和金額進行查詢，或者錯過繳費的日期，不及時繳費的現象需要支付違約金，居民對此產生一定的抗拒心理。同時不同的地區、不同的用電性質都存在一定的費用差異，其壟斷性讓百姓產生不滿。沒有有效的市場競爭造成營銷模式的單一，出現電費風險。

2.管理方面的問題。從改革開放開始，電力市場就不再試封閉的運行狀態，其大門向市場經濟敞開，在發展的過程中也逐漸顯露出一些管理方面的問題，尤其是電力營銷模式層面的管理缺陷。通常來說，電力企業和用戶之間是利益關系，兩者的存亡相連。但是很多企業出現不按照合同中的約定實施供電，嚴重損害用戶的利益，也給電力企業的發展帶來影響；同時也出現用戶不按照約定用電的現象，電力企業不得不停止對用戶的電力供應，給雙方都造成一定的影響。同時，因為企業的管理不到位出現收繳電費的工作人員受到利益的趨勢的現象，利用職務之便給特定群體實施減免電費的現象，對社會的穩定和電力企業的發展均造成相應的影響。

三、電力市場化過程中有效的電力營銷模式

1.服務性的電力營銷模式。當前，踐行服務型的營銷模式就是對電力企業中服務型營銷理論的實踐和發展，這樣的營銷模式最為注重的就是服務的質量，期望通過高質量的服務產品吸引更多的用戶，進而發展電力營銷市場。作為一種近幾年才發展踐行的新型營銷模式，服務型營銷模式與傳統的電力營銷理論推行的觀念有著很大的不一樣，認為服務營銷學理論中應該對多個變量組合進行解釋和發展，在傳統的4P理論之外，還增加了“人”、“服務的過程”、“具象的展示”等因素。服務的質量基于電力企業的技術水平和功能質量，同時還提出了“服務接觸”的概念，這一系列理論認為以服務作為電力營銷過程的出發點，通過提高對服務產品的滿意程度能夠實現對電力市場的開拓。這樣以用戶的體驗作為重要參考因素的理論在我國電力市場中被廣泛的接受，不過由于其理論形成的時間還補不長，有待進一步的研究和驗證，在未來的電力營銷中必將起到非常重要的作用。

2.綜合型的電力營銷模式。綜合型的電力營銷模式指的是將當前的市場營銷模式、關系營銷模式等理論相對成熟、應用非常廣泛的營銷模式進行集成，有機的聯系在一起，進而形成一種新型的、綜合各種優點的營銷模式。綜合型營銷模式非常注重對企業中的資源進行調動，如產品資源、服務資源以及用戶資源等，更好的為電力營銷服務。這樣的特點決定了綜合型營銷模式能夠很好的與當前的電力市場化過程相適應，所以，電力企業在制定電力營銷戰略的過程中可以借鑒綜合型營銷模式中的優點，服務于電力產品的營銷。

四、關于加強電力營銷的建議

1.強化對電力營銷的多層次管理。電力營銷是企業生存和發展的關鍵，電力營銷業務也是企業的核心業務，加強對電力營銷的管理，不僅是提高營銷有效性和營銷質量的措施，對于企業的綜合實力也有著非常重要的作用。所以建立信息化的營銷管理系統是電力企業的首要任務，更新管理系統中的計算機軟件、硬件等，根據當前的市場機制制定有效的保障電力營銷管理安全、穩定運行的系統。

2.開拓更大的電力市場。電力營銷模式的探討過程中，最為重要的就是用戶，必須將用戶和市場作為電力營銷的關鍵因素，把握好老用戶的同時積極開拓新的市場。開拓更大的電力市場的手段有很多，常見的有兩種：第一是提高電力企業的服務質量，提高產品的核心競爭力，才能夠得到更多的市場份額；第二則是靈活當前的定價機制，根據用戶以及用電性質的不一樣制定對應的用電價格，適當提出優惠方案。

五、結語

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【關鍵詞】移動互聯網 企業企業營銷 創新

一、移動互聯網的發展趨勢

隨著我國移動、聯通、電信這三大運營商對4G網絡以及網絡社交和通訊的等第三方應用軟件的開發和普及，我們國家的移動互聯網行業隨之帶來了巨大的發展，移動互聯網的業務也隨之步入一個全新的時代。通過查閱數據，截止到2013年8月，中國使用手機上網的網民人數已經達到4.2億，占全部網民的66.4%，另外還有數據表明，我們國家的移動互聯網用戶依然呈很明顯的上升趨勢。

隨著移動互聯網的高速發展，企業企業營銷也帶來了新的生機。通過使用手機應用、虛擬購物等形式的同時，打開了一扇新的企業企業營銷的窗戶。并且，這種企業營銷模式相比傳統企業營銷時代，移動互聯網企業營銷具有簡單、便捷、互動性強等優點。

二、移動互聯網給企業企業營銷帶來的變革

（一）傳統企業企業營銷模式及現狀

在傳統企業營銷模式活動環節中傳統企業營銷渠道是占很重要的比例，它通常是指是建立在傳統傳播與交易工具的基礎上的，產品從研發生產到最終消費者手中所經過的渠道。在市場競爭中矛盾日益沖突的今天，傳統渠道的競爭已經非常激烈，與此同時伴隨的是情況不容樂觀的行情的進步，企業如果想要不斷的擴大自己公司的市場份額，取得市場企業營銷的競爭優勢，那么，它就必須重視現代市場企業企業營銷模式的開發和研究。

（二）移動互聯網時代企業企業營銷模式及現狀

移動互聯網時代的企業企業營銷的體系最主要的就是利用手機平臺所提供的無限上網技術和移動終端所構成的。從兩個方面看，它在擁有很大的市場空間的同時，也必定涵蓋了巨大的挑戰和風險。在移動網絡高速發展的時代里，面對大量繁多的數據信息，我們的企業需要對用戶的偏好特征、行為屬性、以及消費的方式等發面都要有足夠的研究和了解，只有做到這樣，我們才能在正確的時間、正確的地點、正確的的事件中將企業營銷變成現實，并收到良好的效果。

目前，移動互聯在發展過程中最主要的問題就是移動互聯網的企業企業營銷體系還沒有健全，我們的市場人員對移動互聯網下的企業企業營銷沒有足夠的認識，仍舊采用用傳統做法，將我們的工作重點放在廣告宣傳上，沒有辦法將廣告投放在一個準確的目標用戶上，從而難以制造出于符合精準客戶想法的企業營銷信息，進而難以推動商品的銷售；除此之外，我們還缺乏系統的企業營銷策劃，對不同工作沒有明顯的差異化，這就使得顧客價值沒法體現，產品需求與渠道的推廣適應性不匹配；還有一個方面是企業營銷觀念和技術跟不上高速發展的時代，企業對用戶沒有做到更深的研究和細分，用戶所真正想要的的信息提供不夠。

（三）移動互聯網對傳統企業企業營銷的影響

隨著移動互聯網企業營銷的出現和深入，傳統的企業營銷在發展上受到了很大的波動，這點，就會使得企業營銷活動的意識形態受到了影響，發展受阻。新出現的移動互聯網企業營銷在其實現過程中，更要求我們的執行人員擁有更好的互動性思維，要求他們懂得如何具體的開展互動企業營銷，如何實現企業營銷者與溝通的有序進行。

三、移動互聯網時代的企業營銷模式的創新

（一）口碑企業營銷模式

口碑企業營銷模式是指一口口相傳的方式將商品有關的的信息傳遞給其家人、朋友、同事等，從而促使這些人做出購買決策的一種企業營銷模式。目前較為流行的口碑營銷模式即微博營銷，根據企業營銷的目的可將微博營銷分為兩類：一類是迅速造勢類，通過迅速造勢達到吸引人氣的目的；另一類是直接優惠，就是在商品購買時及時的實現優惠。

（二）眼球企業營銷模式

眼球企業營銷模式是指某一個刺激點吸引眼球、抓住用戶，同時不斷地增加刺激，引導這些人形成重復購買決策的一種企業營銷方式。這種營銷模式得典型是團購營銷，他在實施過程中要注意以下幾點：充分策劃，即根據產品的需求，綜合各個方面進行充分設計；契合的團購時期，即根據整體營銷節奏，配合宣傳，及時推出適當的團購營銷活動。

（三）精準企業營銷模式

精準企業營銷模式是指在充分了解客戶信息的基礎上，針對客戶偏好，有針對性的進行一對一的企業營銷。這種模式的發展經歷了兩個階段，第一階段是從大眾營銷向小眾營銷轉變，這里一般更關注客戶的通訊數據，適用于增值業務的開展；第二階段是從小眾營銷向單體營銷和小眾營銷的轉變，更關注客戶的上網數據與通訊數據相結合，適用于移動互聯網的業務營銷。

（四）體驗企業營銷模式

體驗企業營銷模式是指通過按摩、聆聽、嘗試、試用等方式，讓用戶親身體驗企業提供的產品或者服務，說具體點就是實際感知或服務的品質與性能，從而使用戶認知、喜好并購買的一種企業營銷方式。眾所周知，互聯網以其交互性、便捷性和免費的特征給用戶提供了良好的體驗空間，這其中，電子渠道就是實施企業營銷的有效利器。

四、結論

總之，在最近的幾年中，移動互聯網企業營銷開始慢慢進入了人們的視野中。移動互聯網企業營銷目的是抓住客戶的心思，將有效的企業營銷信息，運用移動終端被人們所接收消化。雖然這對傳統企業營銷模式產生了一定程度的沖擊，但是傳統的企業營銷模式如果能夠借助這次機會進行深入改革，與時俱進，這樣一定會取得意料之外的企I營銷效果。

參考文獻：

[1]王錚.基于移動互聯網的企業營銷策略的研究[J].廣東輕工職業技術學院學報，2013，（02）.

篇6

[關鍵詞]走訪式 營銷模式 產品 價格 渠道 提升

隨著我國經濟的快速增長，現代化進程的大幅度加快，國民日益開始注重自己的身體健康狀況。乳制品行業在我國快速的增長起來，截至到目前我國大大小小的乳制品制造企業已超過了1600家，中小型乳制品企業無論在資金籌措還是在技術方面都趕超不上大型乳制品企業，新進入的乳制品企業就必須審時度勢在乳制品領域里尋找突破點，找到適合自己的位置。

“飲樂多”是這幾年乳品行業跑出來的一匹黑馬，它以其獨特的銷售方式和用工特點征服了消費者。

中韓合資企業青島天泰集團飲樂多食品有限公司自1998年在青島設立公司以來，先后在青島嶗山、即墨鰲山衛興建兩個現代化的生產基地，八年來，市場先是覆蓋山東全省，而后進駐北京、上海、天津等一線城市，并擴展至東北三省、江浙等部分地區，進軍沈陽、長春、大連、哈爾濱等地，正逐步拓展至全國各地市場，目前員工人數已經達到6000多人，銷售額也正以每年100%以上的速度迅速增長。

在對飲樂多進行全方位分析之前，我們先將傳統的營銷模式與以飲樂多的“走訪式”營銷模式為代表的現代營銷模式進行對比分析。

到目前為止，營銷模式經歷了3個階段，具體圖示如下：

第一階段圖示：

生產者――批發商――零售終端――消費者

第二階段圖示：

生產者――省級總――市級總――分銷商――零售終端――消費者

第三階段圖示：

生產者――零售終端――消費者

飲樂多具體的走訪式營銷模式圖示如下：

工廠――冷藏車――營業所――康使――顧客

以下我們將圍繞著飲樂多的“走訪式營銷模式”，基于“4p”理論來對飲樂多公司進行全方位的分析。

一、在產品方面

公司目前的產品只有兩種，最初的飲樂多以及和2005年9月份上市的“悠雪”，飲樂多公司的“飲樂多”訴求“口感好，活性乳酸菌改善腸胃功能”，訴求對象為兒童及腸胃功能不好的中老年人，“飲樂多”由于訴求明確，目前市場開拓良好，因而市場銷售份額上升很快。

二、在價格方面

飲樂多目前在山東省的定位主要是1.5元每瓶，凈含量是80ml，悠雪的價格為4元每瓶，產品的消費對象主要是針對中高端的消費群體。飲樂多將其產品的定位為“功能性”飲料，其產品的主要功能是改善便秘治療腹瀉，產品的價格相對于醫藥的價格也就是小巫見大巫了，很好的迎合了我國的醫藥事業的現狀。

三、在渠道方面

飲樂多取得“階段性”成功很大一部分歸功于其特有的營銷模式――“走訪式”銷售。在進入中國市場之初，飲樂多也想向其他的酸奶一樣采用柜臺式銷售，但因為此時中國酸奶市場已經飽和，技術已經相當成熟，因而飲樂多遭受到了一定的排斥，這就迫使飲樂多努力尋找一條獨特的銷售模式――走訪式銷售，即：工廠――（冷藏車）――營業所――健康使者――消費者。

四、在產品提升方面

青島天泰“飲樂多”定位為健康乳酸菌飲料，其產品主要由下崗女工在各社區和廣場銷售，并命名為“飲樂多健康使者”，由于減少了中間環節利潤較高，加上對下崗職工的扶持，統一的淡黃色服裝和保溫箱，使天泰“飲樂多”成為青島街頭一道獨特的風景。隨著飲樂多公司規模的不斷擴張以及飲樂多整個行業環境的變化，這種“走訪式”營銷模式也必須有一定的硬件以及軟件設施來進行扶持。

筆者在對飲樂多公司的實地考察后，認為飲樂多未來發展必須注意的4個問題，希望可以給該公司提供一些建設性的意見，具體如下：

1.無形廣告與有形廣告的同步進行

對于飲樂多未來公司發展前景來說，僅憑康使的這種無形廣告還是不夠的，伴隨著公司的不斷發展與壯大，企業必須將傳統的廣告媒體與現代的廣告媒體結合起來。

2.規模與物流配送體系的同步進行

公司先后在青島，濟南，煙威等地建立多家分公司。伴隨著公司全國規模的擴張，現有的物流配送體系已經不能滿足于現狀了。

3.規模與管理的同步進行

飲樂多在全國設有100多個營業所，康使有1600余人，目前公司正在向全國市場進軍， 隨著飲樂多企業規模的不斷擴張，康使規模的逐漸擴大，公司的管理難度也呈遞增趨勢。一旦有個別的營業所經營不善或控制不好，全面受損的將是公司的整個的形象這一無形資產。

五、以現有營銷模式為主、傳統營銷模式為輔同步進行

飲樂多產品的市場覆蓋率及產品的美譽度仍然比較低，文章基于多渠道營銷理論進行探討，認為飲樂多目前有必要以現有營銷渠道為主、傳統營銷渠道為輔的模式進行銷售，等打響產品的美譽度之后再逐步收縮渠道。

參考文獻:

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1、垂直型B2C電子商務的特點和優勢

1.1垂直型B2C電子商務特點

什么是電子商務呢，廣義來說電子商務是指通過電子設備和計算機網絡作為媒介進行的商務活動。也可以說是依賴于計算機網絡建立起來的所有的商務活動的統稱，包括商品和服務的提供商、中間商、消費者共同的綜合，電子商務的發展隨著我國計算機網絡的發展和普及在這幾年獲得了爆發式的增長，而垂直型B2C電子商務就是在這樣爆發式的市場擴張中逐漸產生的，垂直型的電子商務是指在一個分銷渠道的組成中，生產商、批發商以及零售商是一個統一的整體，如果一個電子商務網站的建設過程中是直接面對客戶的某一單一體系的交易平臺，這樣的網站就是垂直型網站，這種網站模式看似很奇特，對于客戶來說網站是零售商，對于零售商來說是批發商，而對于批發商來說又是生產商，但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求，面對日益嚴峻的市場競爭，如何精準的定位客戶的需求，了解客戶的消費心理和消費觀念是當前的B2C電子商務網站急需思考的問題。

1.2垂直型B2C電子商務的優勢

我們分析傳統的B2C電子商務的營銷模式的存在問題，能夠給發展新型的以精準定位為主的垂直型B2C電子商務提供一定的借鑒意義，在垂直型B2C電子商務的網絡營銷模式的構建過程中，要通過采取積極的手段和措施來避免這些重要的問題，其重要的優勢體現在以下幾個方面：（1）市場定位。傳統的B2C電子商務對于市場定位非常的寬泛，營銷模式的重要手段就是以市場導向的，傳統的B2C電子商務的商品不準以及目標客戶的定位不準兩個方面都制約了其發展的速度，而垂直型的B2C電子商務的網站由于精確的市場定位和目標人群的建設獲得了眾多特定消費者人群的青睞，現在的電子商務網站建設的方向逐漸從綜合性向精準性轉變，從而把握客戶的需求抓住了消費者的心理。（2）營銷的針對性問題。很多企業都通過借助B2C第三方交易來運作和發展，這種方式的優點在于能夠借助第三方交易平臺的平臺優勢擴大品牌的影響力，但是缺點是由于很多的第三方的電子商務網站是一種通用的服務，因此在營銷的針對性方面做得不是很好，可以說這種服務對于任何企業來說都是基本相同的，不會因為某個企業的特點開展針對性的營銷模式，但是垂直型B2C電子商務對于服務就更加有針對性和個性化，例如酒仙網就與國內各大知名的酒業公司創立合作，針對于酒業公司內部的主打產品做出針對性的營銷方式。（3）對于客戶關系的維系度。由于寬泛式的經營模式，很多傳統的B2C電子商務對于客戶的關系的維系度做的還不夠好，粗放式的產品經營模式，導致客戶與種類繁多的商品并沒有形成足夠深的依賴性，而垂直型的B2C電子商務是以某一特定產品為主來開展市場營銷的，因此對于客戶關系的維護是來自于產品層面的，能夠大幅度的加深客戶對于該類商品的依賴性和信任心理，并建立維護客戶和開拓市場的目的。

2、垂直型B2C電子商務營銷模式和策略

不得不說，網絡營銷是推動我國電子商務進程最主要也是最為直接的力量，在網絡環境發展的大背景下，垂直型B2C電子商務提出了對于傳統的電子商務的網絡營銷模式的改進，并通過針對性的改革和發展獲得了非常好的發展，這種營銷模式和營銷策略的改變主要體現在以下幾個重要的方面，下面來一一闡述。

2.1更加精確的市場定位

明確的目標市場定位是垂直型B2C電子商務的營銷模式最主要的構建原則，垂直型B2C電子商務營銷模式的建立要充分的結合消費者的消費需求，實施精準營銷策略，根據本身所要經營的領域的產品特點進行定位，這也是垂直型B2C電子商務營銷模式開展的前提條件，精準營銷的市場定位可以從研究客戶的心理來開展。根據客戶的上網目的和類型，將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類，充分的研究客戶心理、客戶的消費觀念和消費需求也是實行精準營銷的一個重要方向，而我們也應該充分的認識到客戶需求是多樣化的，積極的利用現代化的信息技術，結合大數據時代的便利分析潛在客戶人群，從而借助一定的廣告模式等常見的營銷方式抓住目標客戶。我們以酒仙網的在營銷模式中的市場定位為例，酒仙網從地理和人口的因素將自己的目標客戶進行定位，從地理上將對酒類消費潛在消費群體分為兩大類，分別是經濟發達的地區、沿海特大城市以及一二線城市，從人口的組成來分析其潛在的消費群體多是熟悉電子商務的80、90后人群，主要針對收入水平和消費水平較高的年輕成功人士，從而幫助酒仙網牢牢的把握住了市場的動向，為營銷模式的構建創立了市場基礎。

2.2更好的供應鏈管理方式

相比于傳統的電子商務，關于成本和供應鏈的管理，垂直型B2C電子商務更加重視以低價來占領市場，主要的原因在于這類網站有著專一的商品領域，因此與該領域的企業有著非常密切的合作，例如酒仙網、當當網對于所占領域的商品上游的生產商有著更加親密的合作，但是相對于成本和供應鏈的管理來說，低價戰略其實是有著一定的風險性的，特別是一旦遇到了資本空缺，低價戰略根本沒有任何的抵抗風險的能力。因此現在的垂直型B2C電子商務更加的開始重視并回歸常規的供應鏈管理，而且逐漸的擺脫了低價戰略的營銷策略和方式，更加的注重加強供應鏈的品牌管理和建設，從而獲取了更多消費者的肯定，進而擺脫對于價格營銷的依賴。由于涉及的領域比較固定和專一，因此關于供應鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務最為核心的營銷環節，并且也是垂直型B2C電子商務提高業務經營水平的重要方式，通過對供應鏈的科學合理的管理，借助信息技術對于該類消費中的信息的整理和數據分析，既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫存壓力，并在這個過程中不斷的積累有價值的數據信息，借助大數據時代對于數據的聯系和分析過程，逐步的將信息和數據分析應用到日常的供應鏈管理中。

2.3自建倉儲和物流建設

倉儲和物流基礎設施是任何電子商務建設的重要基礎，而垂直型B2C電子商務在這個方面也做到了一定的優化，特別是為了滿足特定和精準的消費者的定位，在整體的服務策略和體系的建設過程中不斷的完善進而滿足客戶的需求。通過建設適應自身特點的倉儲和物流系統，是垂直型B2C電子商務網絡銷售模式基礎的環節，由于為了提高垂直型B2C電子商務的品牌的影響力，提高客戶對于垂直型B2C電子商務商品的信任，倉儲和物流的自建是垂直型B2C電子商務不得不面臨的問題，倉儲和物流的自建不僅能夠擴大專一類型品牌的影響力，還能夠大大的減低運營的成本。我國傳統的電子商務大多數都使用第三方物流來配送，一旦遇到節假日等重大促銷活動的時候常常會出現爆倉現象，而這顯然與垂直型B2C電子商務的精準營銷模式相違背，也非常的不利于其客戶忠誠度和關系度的維護。

2.4產品策略

產品的內涵和產品定位是傳統營銷模式的重要影響因素，而這也同樣的適用于有著專一的市場定位和目標客戶的垂直型B2C電子商務營銷模式，特別是隨著電子商務的發展，客戶越來越關心產品質量?？梢哉f產品的品質和質量是一切營銷的基石和保證，而垂直型B2C電子商務應為專注于某一特定領域的產品銷售，非常的有助于建立起權威的產品概念，促進消費者對于網站的忠誠度，專業的產品品質和質量是垂直型B2C電子商務在進行特定商品和服務的營銷模式中非常重要的環節。

2.5口碑營銷策略

隨著電子商務的不斷發展，網絡與消費者的生活的結合進一步的加深，口碑營銷發揮著越來越重要的作用，而垂直型B2C電子商務面對的有特定消費需求的消費者群體，那些有著特定的消費需求的人的購買決策往往是建立在有購買經驗的消費者評價之上的，比如一個人在酒仙網買了一瓶酒，并對購買的體驗和經歷給予了肯定的評價，那么就會極大的促進聽到該消費體驗和消費評價的人的購買欲望，口碑營銷幾乎是所有的電子商務營銷模式的重要方式，由于垂直型B2C電子商務的銷售模式的核心是精準營銷，因此就更加應該注重口碑營銷的重要性，注重產品的品牌建設，依靠口碑提高對目標客戶的吸引力，提高特定消費群體對于該類消費品在垂直型B2C電子商務的依賴程度，進而提高自身的市場競爭力。

3、結語

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1.網絡市場營銷的幾大優勢

1.1網絡市場具有虛擬化

以往傳統的營銷方式主要是實體產業銷售模式，客戶可以在購買之前接觸到真實的物品，同時也可以保證在后期更換物品。這樣的營銷模式需要耗費大量的物力、人力、財力，而且也需要實體店，客戶選擇的商品也有所局限。網絡市場營銷方式打破了傳統營銷方式的缺點，可以通過虛擬化的網絡平臺銷售產品，整個操作流程比較簡單，節約了大量的人力、物力、財力，而且不需要實體店，只需要網絡客服人員在網店上進行分銷，而且能夠及時回答客戶提出的問題就可以。網絡市場營銷模式也大大簡化了空間結構，在虛擬的網絡空間羅列商品，網頁中可以將網店所有商品全部展示出來，客戶的選擇具有多樣化，可以盡可能滿足客戶對于顏色、款式、規格等多方面的需求，客戶只需要在網頁上篩選商品就可以找到自己真正需要的產品。

1.2有利于激發客戶的購買欲望

企業可以通過網絡銷售模式調查、統計客戶對于產品的實際需求量，結合市場的實際需求合理調整產品銷售方式，可以更好的吸引消費者，激發消費者的購買欲望。具體而言，可以做一些促銷活動，將網上售價調低，消費者通過網頁就可以對比產品促銷前后的價格，也可以對比實體店相同商品的價格，了解到中間的差價后，相信很多消費者都會愿意在網上購買產品。但是值得注意的是，用戶進行網上購物的過程中，一定要保護用戶的個人隱私信息。這種網絡營銷模式的優勢是實體店營銷無可比擬的，在網絡營銷模式下，營銷人員和用戶之間的溝通更快捷，而且可以在相同的時間內和多個客戶進行交流，實現一對多銷售?？蛻敉ㄟ^企業的網站也可以了解更多的產品信息，帶動消費者消費。比如，淘寶網就是國內非常著名的網購網站，主要采用的是網絡營銷模式，有可能在5min內就可以生成一份客戶訂單。筆者認為，網絡營銷模式之所以能夠很好的刺激消費者消費，最大的優勢是可以將不同的商品種類在短時間內全部向消費者展示，同時可以和客戶進行直接的交流。

1.3有利于降低企業的管理運營成本

以往傳統企業的產品運營中，物流運輸成本、庫存積壓都是很嚴重的問題，然而網絡營銷方式可以很好的克服傳統市場營銷模式的缺陷。因為網絡營銷不必存儲產品，只用將上架的商品羅列在虛擬空間結構上，就可以存儲產品，而且不用安排專門的人保管，這樣可大大節約產品存儲成本。其次，網絡營銷模式下，用戶下訂單后，管理員隨即會按照用戶的個人信息，調配用戶選擇的產品，這樣可以大大減少人力投入。

2.網絡經濟下對于市場營銷的主要影響

2.1對于市場營銷概念的影響

傳統的市場營銷理念更加強調客戶的暫時需求，并沒有站在長遠的角度考慮客戶的需求，缺乏戰略性。而網絡經濟下，主要以用戶作為中心，不僅會想方設法滿足用戶的當前需求，也會盡力滿足用戶的長遠需求。因此，網絡經濟在很大程度上影響了市場營銷概念。具體體現在以下幾個方面：2.1.1注重用戶的長遠價值不管是什么營銷行業，都應該將客戶的價值放在首位，堅持“顧客就是上帝”的服務態度。如果從成本的角度分析，維護一個老客戶遠遠比開發新客戶的成本要低，營銷行業在老客戶中有一個良好信譽的情況下，下一次老客戶很可能又會再次光顧。其次，如果企業和客戶之間建立了良好的信任關系，相信會為企業帶來一定的利潤。網絡經濟下，企業和客戶應該屬于點對點的關系，企業和消費者也就會建立一個長期的合作關系，雙方都可以獲利，這樣更有利于實現客戶的長期價值。2.1.2轉變市場營銷模式傳統的市場營銷模式的核心主要是價格（price）、產品（prod-uct）、促銷（promotion）、地點（place），也被稱為“4P”，這種傳統的市場營銷模式有機結合了具體的經濟理論，最主要的目標是為了使企業獲得最大的利潤。但是在實際營銷過程中會有很多方面的內容，比如市場調研、制定市場營銷戰略、實施營銷策略以及反向營銷控制的整個過程中并未納入顧客的因素，這種營銷模式一味的追求經濟利益，并未將顧客的具體需求充分考慮進來。伴隨著時代的不斷發展以及科學技術的進步，營銷模式理論也越來越完善，Schultz學者基于客戶角度以及客戶需求的角度提出“4C”理論，主要指顧客（customer）、交流（communication）、方便（convenience）、費用（cost）。這4個單詞將現代網絡經濟下市場營銷模式的主要核心也體現出來了。根據PhilipKotler的觀點，4P、4C有一定的對應關系，價格對成本、產品對客戶、促銷對交流、地點對方便，P客戶提供的價值就會轉化成C。網絡環境下，網絡經濟營銷模式需要企業與客戶不斷進行交互，盡可能滿足客戶對于產品的個性化需求，從而使企業獲得最大利潤。在整個過程中，4P和4C并非相互替代的關系，4C是4P形成的重要基礎，最終企業決策需要構成4P，而4P中也會融入4C元素。2.1.3軟營銷、網絡營銷網絡經濟下，客戶并非被動的接收一些廣告信息，人們可以利用網絡過濾信息，只接收自己比較感興趣，或者對自己有價值的信息。網絡營銷相對于傳統營銷方式而言，客戶才是主動者，是主體，在營銷的過程中應該充分顧及到客戶的主體作用。互聯網具有實時性、交互性的特點，可以使客戶成為主動方，客戶可以結合自己的需求購物。因此，網絡經濟下，企業應該重點花心思研究、分析客戶的心理，以客戶為中心，樹立“顧客至上”的原則盡可能滿足客戶的實際需求，建立一種長期的合作關系。也就是說，企業一定要高度重視長期價值。

2.2網絡經濟對于營銷準則的主要影響

以往的傳統營銷活動過程中會有相關的一系列營銷準則，主要是要求能夠滿足用戶的多樣化需求，增強產品的市場競爭力，加大廣告宣傳力度。網絡市場營銷活動開展的過程中也應該結合市場的實際情況采用合適的營銷方針，當然也應該參考、借鑒以往傳統制定的營銷標準。根據市場調研的結果表明，企業想要盡可能滿足客戶的多樣化需求，應該充分考慮到市場需求，這也是一種在預測行為，在某種程度上具有市場導向作用。這是因為人們在現代購買方式下并不是非常明確自己真正的想要買什么，大多數人都是看了很長時間后才決定，可能是通過一些宣傳渠道得知，也可能是朋友介紹得知，至少消費者剛開始的時候不知道要買什么，經過相應的學習后才知道自己真正想要的，在客戶學習的過程中，企業就起到主導作用。2.2.1消費者學習進行消費活動的過程中，消費者有時并沒有非常明確自己的目的，常常會受到宣傳、親朋好友介紹、自身目的等多方面因素的影響和限制，實際上這是消費者學習的過程。企業、個人可能在目的方面有很大的差異，但是對于每一個企業和個人而言都會有一定影響。因此，在學習活動中應該進行適當的指導。2.2.2采購策略消費者往往會結合季節因素、環境因素等多方面制定個人采購策略，目前很多消費者仍然相信品牌，企業應該花費更多的心血在制作品牌上面，使自己的產品在社會上擁有良好的信譽，起到很好的品牌效應。

2.3網絡經濟對于市場營銷手段的主要影響

網絡經濟的發展，一方面改變了人們的營銷觀念，另一方面也改變了市場營銷手段。網絡經濟下，新發展了幾種互聯網營銷手段：①廣告。廣告包括很多種形式，比如，制作網頁中會有廣告，將廣告安插在具有較高點擊率的網站上，將廣告在專門的廣告網站上等。有很多廣告的手段，可以傳播大量的信息，但是有的時候有的廣告可能也會產生一些不良影響，令客戶厭煩。因此，應該合理廣告，不可出現廣告泛濫的現象。②收集信息。首先應該利用網絡渠道全面收集相關的市場信息，并且建立一個全面的客戶資料庫，定期對客戶進行訪問，及時更新客戶信息，和客戶之間建立良好的合作關系。企業也可以邀請消費者參與設計并策劃企業產品，多和客戶進行交流、溝通，保證能夠設計出滿足消費者實際需求的產品以及服務。

3.網絡經濟下市場營銷的幾點策略

3.1有機融合傳統營銷以及現代營銷

網絡市場快速發展的形勢下，網絡市場營銷模式已經成為最主要的營銷方式，備受廣大消費者的歡迎。但是這并不代表傳統營銷方式一無是處，不管網絡市場營銷模式有再多的優點，都不能完全取代傳統營銷方式，在現代經營理念中，傳統營銷仍然有一定的市場開發前景。這是因為傳統營銷模式具有悠久的發展歷史，也形成了比較成熟的營銷觀念，很多消費者的消費思想仍然停留在傳統營銷思想上，在消費的過程中會習慣性的采用傳統消費方式。相對于現代網絡市場營銷方式而言，傳統營銷方式也有自身的優勢。例如，以服裝業為例，很多消費者仍然喜歡到實體店購買服裝，這是因為考慮到服裝的色差、大小、質量等諸多方面的因素，到了實體店可以看服裝后再試穿，消費者也可以結合自己的喜好選擇服裝搭配風格以及搭配顏色，也可以定量服裝尺寸。而網絡市場營銷模式是虛擬的，只可以在網頁上看商品的圖片，消費者無法觸摸、看實物，無法試穿，也不能對比服裝搭配的顏色，更為重要的是，如果選擇的商品不合適的情況，想要更換的話想對較為麻煩。其次，很多網頁上擺放的產品和現實中的實物往往都會有一定差異，這也是網絡市場營銷最大的缺陷。由此可見，傳統營銷、現代網絡營銷模式都有各自的優點和缺點，如果企業能夠合理利用這兩種營銷模式的優點，制定兩者結合的復合型營銷模式，相信可以在短時間內快速占領市場，獲得較大的市場份額。首先，企業應該確保消費者選購物品的過程中，網頁中展示的產品圖片和現實實物一樣。同時，如果消費者購買的產品不滿意申請更換或者退貨的情況下，企業應該確保能夠在有效的時間內回應消費者，使消費者能夠定期了解更換產品的相關情況，主要包括了解生產商有沒有收到更換的物品，還應該了解后期處理產品的結果。這樣才可以促進網絡市場營銷的健康、可持續發展。

3.2強化企業合作關系

現代市場經濟慢慢向全球經濟一體化趨勢發展，企業的競爭也越來越激烈，各企業之間應該加強合作，建立長期、有效的合作關系。企業之間也應該重視積累外部資源，緊緊把握所有可以抓住的機會，不斷增強自身實力。不同的企業，其組織方式也會有很大區別，比如建立一個虛擬企業，企業內部實現網絡組織管理，企業之間建立戰略合作聯盟。建立一個虛擬企業的話，其主力往往都是最有核心價值的企業，然后將目前市場需要的一些外部資源企業進行整合、聯盟，最后組成一個系統的整體結構。如果這種模式不適用于市場，這個虛擬企業就可以自行解體，這樣也不會使企業承擔太大的經濟損失，聯盟的兩個企業在這樣的戰略合作聯盟模式下都有一定的市場經濟開發潛能，都可以在市場中得到可觀的利益，因此可以達到互補雙贏的局面。而企業內部實現網絡化組織管理主要是指通過企業內部的一些合作關系加強企業內部各部門的合作，建立一種合理、科學的組織模式。

3.3加強企業網站建設宣傳

對于任何一個企業而言，網站建設以及宣傳都非常重要，建設企業自己的網站后可以將企業產品第一時間展現出來。消費者只要瀏覽企業網站就可以獲知企業的相關信息，比如企業行業類型、企業核心產品及業務等，而且建立企業網站后可以非常有條理的將企業產品向消費者展現，消費者可以根據自己的喜好以及需求選擇自己真正需要的產品。一個網站建設得越嚴謹，越能夠將企業優良的形象展現出來，顧客點開企業網站的過程中，網頁整個版面的整潔性以及網頁的色調搭配都會為顧客帶來一種心理觸動，吸引消費者的注意，激發消費者的購買欲望，為企業帶來更多的效益。其次，現代網絡體制越來越完善，每一個企業都應該建立一個屬于自己的獨立網站，建立一個獨立的專屬網絡結構，打造一種良好的外在企業表現形式。

3.4增加搜索引擎投入

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我國于2009年推出了《物流業調整與振興計劃》，為我國物流業的發展提供了良好的政治環境，但是我國物流行業整體呈現狀況不佳，主要是由于物流企業不重視企業間的戰略合作、過度重視業務而忽視了營銷、缺乏對市場的細化等問題。本文主要將當前物流企業存在的主要問題作為研究出發點，有針對性地提出在供應鏈管理系統下的物流企業營銷管理與創新性的研究對策，旨在為改變我國物流行業整體狀況不佳的局面提供參考依據。

1物流企業營銷管理存在的問題

11注重業務，忽視營銷

物流企業主要以顧客需求為導向，所以在現代物流企業經營過程中秉承“顧客第一，服務至上”的經營理念，最大限度地滿足顧客的需求的企業營銷理念，只有這樣才能最大限度地提升企業的綜合競爭力，使企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，當前大部分的物流企業并沒有對自己企業的經營發展進行正確的定位，其仍然將企業經營的重點放在物品的采購、運輸、儲藏等實體經營業務，為了保證物流企業實體業務經營的質量，設立了相應的管理部門進行詳盡的管理與運營。但是當前大部分的物流企業忽視了物流企業的服務導向是顧客需求，只有以顧客需求為中心展開良好的營銷服務，提高服務水平、完善服務流程、實現業務的連貫，才能促進物流企業的良性發展。

12不重視戰略合作

戰略發展規劃是企業發展的導向，只有制定正確的戰略發展規劃才能為企業的良好發展保駕護航。物流行業的可持續發展是物流企業關注的重點，為了保證物流企業能夠在良好的供應鏈系統環境下發展，僅僅依靠訂單量是遠遠不夠的，還需要積極建立物流企業供應鏈間的戰略合作。因為只有在物流企業上游企業和下游企業共同協作的戰略環境下才能促使處于中間地位的物流企業高效的、有序的進行業務的開展與落實。然而，當前我國大部分物流企業，尤其是發展較快、數量較多的中小物流企業為了維持企業的經營，將工作重心放在企業的訂單業務量上，從而忽視了企業間的戰略合作關系，正是由于這個原因才導致我國中小民營企業的平均壽命僅為25年。所以，為了維持物流企業的長期可持續發展，我們必須注重企業供應鏈間的戰略合作，促進物流企業的健康發展。

13缺乏對營銷市場的細化

隨著社會經濟的發展，互聯網技術的普及和人們生活水平的提高，物流成為人們生活當中不可或缺的一部分。但是當前許多的物流企業沒有認清市場形勢，一味地追求市場占有率，無論從采購、運輸還是配送等環節都急于搶占市場份額，甚至想達到壟斷的目的。但是事實證明，目前社會對于物流的需求量是十分巨大的，僅憑幾個物流公司或是某個物流企業是不可能承接所有的物流業務的。所以，為了促進物流行業的可持續發展與物流企業經濟效益的提高，物流企業應該對當前的物流市場進行細分細化，爭取通過細化后的市場找到適合本企業的物流業務，這樣不但可以增強企業的核心競爭力，還能降低物流企業的經營成本，最大限度地保證企業的良性發展。

2基于供應鏈的營銷管理與創新

21基于供應鏈的物流企業營銷管理

物流企業營銷管理主要是在供應鏈管理環境下進行的。物流企業可以基于供應鏈從物流服務產品、物流服務價格、物流服務渠道和物流促銷策略四個方面對我國當前的物流企業營銷進行管理。①物流服務產品。物流服務產品是無形的，但是對于物流企業的營銷又是不可缺少的。一般的物流產品主要包括配送、儲存、運輸等，物流產品主要是為物流企業營銷服務的，我們可以從注重市場需求分析、提升物流產品服務質量及加強物流服務產品的管理里程等方面提升物流服務品質。②物流服務價格。關于物流服務價格的策略的實施主要制定科學合理的價格標準，所以我們必須遵循適時、適量、適質、適地、適價的“5R”定價原則來制定物流服務價格，并同時注意服務價格的動態調整機制的建立與應用。③物流服務渠道。物流服務渠道的建立是物流企業營銷管理的重點內容之一，其可以從顧客需求與顧客的重要程度進行細致的劃分。如：根據顧客的需求特點，將顧客進行分層，根據顧客需求的特點制定針對性較強的物流服務渠道；爭取做到物流企業與顧客之間的一對一服務，并建立長期固定的合作關系，這樣不但可以促進物流企業物流服務質量的提高，還可以優化顧客的物流作業流程。④物流促銷策略。關于物流促銷策略物流企業可以從促銷人員與促銷市場兩個方面進行規劃整理。一方面促銷人員必須具備良好的溝通能力和精通物流營銷的復合型人才；另一方面物流企業需要準確的了解市場需求，只有這樣才能做到有的放矢，保證物流促銷策略的有效性。

22基于供應鏈的物流企業營銷管理創新分析

在當代供應鏈管理系統的條件下傳統的4P[產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）]營銷模式已經不能滿足當前物流企業的需求，該種營銷模式存在較少的顧客需求、過度運用商業營銷手段、效益較低及不可持續發展的弊端。因此，為了彌補傳統4P營銷模式的弊端，實現物流企業的可持續發展，這就要求物流企業對4P營銷模式進行創新，將4C[客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）]營銷策略引入到傳統的4P營銷模式中，形成適合當前營銷管理環境的4P+4C營銷模式。

篇10

關鍵詞：智能電網；電力網絡；營銷模式

信息網絡的發展為人們的生活帶來了許多便捷，提高了人們生活的質量和效率，其中網絡營銷就是一個典型的方便人們購物的例子。網絡營銷與傳統營銷本質上大有不同，不管是管理方式、經營策略還是市場控制，網絡營銷都是對傳統營銷的一種突破和創新，同時這也給運營商帶來了挑戰和發展機遇，要求運營商抓住市場的發展，調整自己的網絡營銷模式。因此，智能電網下電力網絡的營銷模式研究是當前社會發展的重要內容。

1網絡營銷的基本概念

互聯網因為其傳播方式快、涉及范圍廣而在人們日常生活中占據較大的地位，網絡營銷正是利用了互聯網的優點，通過互聯網實現營銷的一種營銷手段。網絡營銷是信息時代的產物，通過網上銷售商家能夠更加了解消費者的需求，能夠解決消費者關于電力使用方面的問題。傳統的營銷模式容易受到時間、空間等因素的約束，而網絡營銷打破這種約束，達到具有個性化、成本低且主動性高的營銷策略。企業根據時代的發展和社會的需求，調整、優化營銷策略，在滿足客戶需求的條件下提高營銷的質量，進而提高企業的收益。網絡營銷能夠結合客戶信息與企業資源統一管理電力資源，電力網絡營銷允許客戶通過網絡平臺了解用電情況，網絡可自動對客戶的消費情況進行結算，并且通知用戶及時繳納電費，用戶也可以通過網絡平臺向企業反映電力情況以及提供維修建議等。

2電力網絡營銷的優勢和劣勢

2.1優勢

（1）降低電力企業成本。利用互聯網傳播速度快這一特點，電力企業通過網絡直銷能夠最大效率地提升的供應商數量，這對企業的獲益有著決定性的作用。之所以選擇網絡營銷，是因為企業可以通過網絡宣傳產品進而最大程度降低了廣告宣傳費用，降低了企業的成本支出。網絡宣傳不僅可以使得直銷渠道更加簡單寬廣，還能夠加強電力企業與用戶的溝通，用戶通過網絡宣傳對電力企業的產品進行初步了解之后，通過詢問網上客服可以深入了解企業產品，強大的信息交流平臺和溝通能力能夠大幅度減少企業的通訊成本，同時也避免了業務人員的差旅費用，從用戶選擇產品的心理特征出發更好地滿足用戶的需求。（2）提升用戶的滿意度。網絡營銷允許電力企業與用戶進行無限制溝通與交流，用戶在購買產品或是使用產品上遇到問題可以及時向企業反映，從而得到有效的解決。傳統的營銷模式在溝通上面有一定的阻礙，用戶無法向企業反映用電情況，企業無法了解用戶使用情況，不利于企業的進一步發展，而只能電網下電力網絡營銷模式實現了客戶與企業無阻礙交流，提高了雙方溝通的效率，客服與用戶一對一溝通模式促進雙方的信息交流，進而提高客戶的滿意程度，牢牢掌握市場的發展趨勢，促進企業的發展。（3）樹立良好的企業形象。電力企業通過網絡營銷渠道向用戶展示業務的辦理流程，用戶有充足的時間考慮是否進行業務的辦理，同時辦理業務后用戶通過網上平臺直接查詢相關的業務使用信息，還可以查詢、維修等多種業務同時進行，解決了傳統電力營銷服務局限的問題。此外，網上溝通渠道方便用戶更詳細地了解電力企業，客服詳細、耐心對用戶的疑問進行解答，有效提升企業的形象，贏得市場。

2.2劣勢

互聯網的發展是一把雙刃劍，因為其中充滿了大量不可靠、虛假的信息。由于網絡信息比較雜亂，目前為止我國尚未完全對互聯網進行法制管理，許多不法分子利用網絡渠道營造虛假的信息欺騙消費者，這對消費者的隱私具有極大的威脅。此外，電力網絡營銷企業遭受網絡病毒的惡性攻擊，增加了運營的風險，消費者也因此降低了購物的積極性，這是電力網絡營銷缺點，也是社會急需解決的問題之一。

3電力網絡營銷與傳統營銷之間的關系

3.1傳統營銷是網絡營銷的基礎

網絡營銷盡管利用了互聯網發展快等特點在市場上占據著較大的優勢，但是從根本上來說，傳統營銷仍然是網絡營銷的基礎。網絡營銷與傳統營銷本著以更好滿足用戶需求的態度、以提高企業利益為目的作為一切活動的出發點，盡管網絡營銷的手段與傳統營銷大有不同，但是營銷的實質并沒有發生變化。此外，網絡營銷結合傳統營銷才能發揮最大的功效，贏得市場，促進企業的健康快速發展。

3.2傳統營銷具有不可替代性

即使現代網絡技術十分發達，網絡營銷占據比較大的優勢，但是這也掩蓋不了傳統營銷不可替代的性質。網絡營銷對應的消費者主要是中青年市場，老年人的市場仍然傾向于傳統營銷，這是網絡營銷無法達到的。此外，隨著不斷增加的聚會活動、說走就走的旅行等活動，很多消費者比較傾向于傳統營銷方式，消費者在實體店購物的感覺是網絡營銷所不能滿足的。因此，傳統營銷具有不可替代的性質，仍然具有很大的存在價值。

4結論

兩種營銷方式都具有各自的優勢和劣勢，只有相互結合對方的優勢，取長補短，才能達到最好的營銷模式，促進企業的快速發展。

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