社交禮儀的內涵范文
時間：2023-10-26 17:56:40
導語：如何才能寫好一篇社交禮儀的內涵，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
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一、社會建構主義的理論認識
社會建構主義學習理論的核心可以歸納為：學生是構建知識學習的中心，以學習者為主導，掌握學習進程和內容的一切，主要依靠學習心理的變化對學習起推動作用。所以，依照這一理論，學校和老師應當首先激發起學生對英語學習的興趣，創造一個主動學習的氛圍。在英語學習中，教師應當起引導作用，合理安排教學架構，將新的知識巧妙地融入到以前的知識點中，扮演好指導者的作用，盡可能的照顧到學習環節中的各個細節。
英語作為語言的一種，想要真正掌握，就必須在日常生活中大量練習口語，訓練語感。而且在社會環境下，口語英語的地位更高于書面英語，所以能夠清楚表達自己意思的能力就更加重要。因此，在高校英語教育中，教師可以多創造讓學生表達自己意思的機會，增加課堂上學生發言的環節。除此之外，大量的課余時間也是學習英語的最佳時間。讓學生體驗到英語學習的樂趣，才是最有效最長久的學習方法。在社會建構主義學習理論中，強調讓學生領悟到學習知識對自己的發展前途的重要性，以此激發學生學習的欲望，在此基礎上建立的學習才是真正掌握了學習價值的核心。
二、社會建構主義理論視角下高校英語教學的全新內涵
依照目前的英語改革要求，高校英語教學應當要面向全體大學生，將知識技能與學生整體素質聯系起來，在掌握整體教育的同時，不要忽視個性的發展與培養。所以，在此指導下，我們應當有目的有針對性的規劃高校英語課堂教育。
首先，教師應當強化基本教育，強調整體素質，這是進行英語教學的基礎，對于大學生學習基礎知識出現的問題，老師應當及時給予幫助，提高全體學生素養水平。其次，在整體教育的基礎上，老師可以培養學生的個性發展，根據學生個體的不同，因材施教，選取靈活的教育方式，重點培養學生的長處，實現更高層次的教育。
由于經濟、文化的迅速發展，英語教學的改革創新也被提上了日程。在當前的高校英語課堂中，已經有許多教師在積極尋找教學創新的方法，但仍有部分高校還是沿用著傳統的教育方式。根據社會建構主義學習理論的要求，我們應當不斷創新英語教學模式，更新英語教學理念，才能更好地滿足當前社會對英語知識的需要。在上面我們提出，教師是課堂的主導者，而學生是課堂的主體，老師扮演的是領頭羊的角色，更重要的是指導學生學習的方法和方向。所以在現實英語課堂中，教師應當以學生群體為重點，將傳統模式中單純接受課堂知識的學生轉變成主動學習新知識的主體，認識到學生在英語課堂上的核心地位。我們通過教學方法的不斷創新，吸引學生主動參加教學過程，體驗學習環節中的成就感，培養學生的主人翁意識，努力提高學生的主觀能動性，這才是社會建構主義學習理論的最終教學目標。
在培養學生的學習興趣后，教師還應該關注學生的后續學習進程。因為在課堂上的教學時間有限，真正起關鍵作用的還是課下英語學習環節。而每個學生都是獨立的個體，每個學生擅長的英語技能各不相同，學習方法也是大相徑庭，所以老師應當根據學生個體的不同需求，分別安排不同形式的輔導方法，因材施教、因地制宜，才能最高效的發揮出社會建構主義學習理論的作用。在英語課堂中，老師也應根據課程進度的不同，設計多元化的課堂互動，調動大學生的學習積極性，活躍課堂氣氛，保障課程進度。同時，教師還可以與學生多多交流，交換思想，聽取學生對英語課堂提出的意見和建議，逐漸的改進薄弱環節，強化課堂教育，這樣更有利于英語教學的創新改革。
三、社會建構主義視角下創新性的英語教學體驗
傳統英語教學方法已經無法適應這個飛速變化的時代，所以找到與經濟、文化相適應的教學模式顯得尤為重要。在目前的教育改革中，我們強調讓學生自己體驗學習過程，把學生個體投入到教學模式的環節中，從被動的知識接受者變為主動的學習創造者，所以在具體的教學課堂上，老師可以多多提供學生表現自我的機會，改變以往模式化、機械化的英語課堂，為學生創造更大的語言練習空間。
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【關鍵詞】場景模擬訓練 社交文化 職業教育 重要性
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）22-0104-02
隨著我國職業教育事業的進步和發展，職高院校中的教學方式也變得更加豐富多樣，從過去簡單的老師講、學生聽，逐漸延伸為今天的互動性課堂教育。增加課堂的互動性，也是給予了學生一定的自由空間，如視頻欣賞，小組討論，或讓學生們自主表演發言等，但有時候學生們把握不好，容易把學習的機會浪費在走馬觀花的看熱鬧上，知識的掌握程度也就可想而知了。所以，在多樣化的教學中教師仍需要把握住重點，場景模擬訓練就是一種將學生的創造性與課堂的規范性完美融合的教學方法，在展示社交禮儀的過程中，能夠調動全體學生的注意力和興趣點，寓教于樂，表演者的眼、耳、口、鼻皆得到全方位訓練，還有利于記憶的加深和對禮儀背后人文素養的深入思考。
場景模擬訓練屬于情境教學法，它是指運用表演的方式讓學生參與到社交禮儀的模擬演練中來，讓一個個禮儀規范化為活靈活現的小故事、小場景，可分為情境模擬和角色模擬，學生們參與到其中，通過演示和觀察以達到學習掌握社交禮儀的目的。
一 社交禮儀授課中需要進行場景模擬訓練的原因
1.社交禮儀課程安排的獨特性
首先要明確開設社交禮儀的課程目標是什么，這不是一門簡單的知識課，它需要任課教師通過課程的講授培育出知禮、守禮、行禮的社會需求人才，這門課程的背后有著深刻的文化內蘊，絕不是幾句簡練的總結性語言就可以完全表達的。中華大地一直是禮儀之邦，重視禮學教育從古即有，古代社會有“三禮”著作，圣人孔子有“禮教”，時至今日，人與人交往過程中，“禮”也是衡量一個人人格素養的重要標準，能幫人贏得尊重和信任的重要標桿。正因為禮儀課程對社會的重要性和它本身理論性弱、應用性強的特點，構成了這門課程在教學過程的獨特要求，需要學生在實踐應用的過程中不斷加深學習，而場景模擬訓練正好給學生們提供了演練的機會，有助于學生對這門課的學習。
2.知識傳授過程中的規律性
針對高職學生的年齡、性格等特點，進行知識教育時本身就有其規律性，理論與實踐相結合有助于鞏固所學。場景模擬訓練法可以先讓學生們了解知識、背誦知識，在宏觀上把握社交禮儀的基本概況，然后通過思考融入表演中。學生們如能流暢地表演社交禮儀過程，一方面達到了學習效果，另一方面也再次加深了印象，有利于知識的鞏固。
3.高職教育培養人才的目的性
我國的高職教育旨在培養出適應社會發展和工作需求的人才，能力強要體現在掌握課本知識和迅速融入社會生活兩方面。良好地運用社交禮儀是一個人立足社會、展開個體全面發展的有利橋梁，同時，個體的心理素質和人格修養也可以通過學習社交禮儀得到提升。為了成功地達到高職教育培養人才的目標，采用場景模擬訓練法無疑是一條捷徑，它可以更合理地分配課堂時間，有效地利用起課余時間，增進同學們之間的友誼，鍛煉學生的口才與臨場應變能力，學生們也會因此領悟到活學活用的學習方法。
二 場景模擬訓練法在社交禮儀課堂上的運用
1.充分合理地運用教學資源
在進行正式的場景模擬訓練前，要準備好一切可用的教學資源，如與禮儀課程相關的影視資料，不能僅限定為概述禮儀規范的授課性質視頻，而應包括生動有趣的生活片段或電影片段。需要教師和學生一起搜集整理，在課堂上進行放映觀看，可以為之后的場景模擬訓練提供學習的樣本。在模擬訓練中需要用到的道具也要盡量準備齊全，盡量還原再現辦公室、宴飲等表演場景，針對不同的禮儀種類設定相應的場地進行模擬訓練。在講解儀容禮儀和服飾禮儀時，可以提前準備大量的服裝和裝飾用品，擺放在講臺處，請學生根據提示的場合進行選擇穿著佩戴，教師扮演面試官或領導，給予點評指導。在這里服裝配飾等的前期準備就顯得尤其重要，這樣的實物教學也會讓學生更快、更好地掌握知識要領。
2.教師設定表演模式
這一步驟在進行場景模擬訓練時至關重要，教師為加強學生們的禮儀意識可以設定不同的模式，和學生一起參與到訓練中去。不同的禮儀形式也可以融合在一起進行創造性表演，像介紹禮儀、握手禮儀和名片禮儀等就可以設定在一個場景內。教師也可以進行隨機考核表演，選擇兩名學生來到講臺前，根據任課教師的語言提示來表演禮儀規范，教師給出一個場景，如電話禮儀，教師可以從旁描述：學生A是某單位領導，學生B是第一次接到領導電話的新員工，現在電話鈴聲響起，請學生B接電話。這樣的表演模式考查禮儀應用，同時鍛煉學生的應變能力，全方位、多角度培養學生，能起到很好地鍛煉學生素質的作用。教師選擇不同的表演模式，增加了課堂內容的新鮮度，也是場景模擬訓練最后能否奏效的指揮棒。
3.學生流動性參與模擬表演
為充分利用課上時間，使得每一個學生都得到一定的鍛煉機會，在場景模擬訓練過程采用流動性的方法表演，教師可以先將學生們分成小組，每個小組有指定的表演內容，當一個小組的成員在講臺上進行模擬表演時，其他小組的學生發表評論或感想，并可以替代其中的某個角色設定做不一樣的表演。通過不同角色的分配，小組之間可以參照對比，互相借鑒，也有助于理解不同場合應用不同禮儀深刻的人文內涵。學生的參與熱情是場景模擬訓練成功的重要條件，流動性的參與方式便是最大限度地調動學生們的積極性，避免了一部分人表演一部分人閑著無聊的情況出現。
4.學生評委進行打分點評
每一場模擬訓練之前，先選擇出數名學生坐在評委席上，按照參加模擬訓練的學生們的表現打出一定分數，并給出理由。評委們還可以根據每項禮儀在社會、校園中的應用頻率做出調查報告，進行總結性發言。
三 結論
場景模擬訓練法使得課堂教學生動活潑，調動了學生們的學習熱情，寓教于樂，化無形的禮儀知識為有形的表演形式，無論是身處其中的模擬者還是坐在下面的觀看者，都會從中受益，在練習中日漸養成良好習慣，達到事半功倍的教學效果。
參考文獻
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關鍵詞 職業禮儀 職業道德 新時期 內涵 二者關系
在現代社會，經濟交往范圍的不斷擴大和由此帶來的經濟交往的國際化，都對企業職業道德與職業禮儀提出了新的和更高的要求。加強企業員工的職業禮儀和職業道德建設對企業提高員工的職業素質，對確保企業的可持續發展，提高企業服務整體水平等具有十分重要的意義。新時期，社會發展帶來了職業道德與職業禮儀內容的變化，為促進相關研究，本文首先對新時期職業道德與職業禮儀內涵及二者關系進行論述。
一、職業道德內涵
首先，我們看看什么是道德？所謂道德，就是由一定社會的經濟基礎所決定，以善惡為評價標準，以法律為保障并依靠社會輿論和人們內心信念來維系的、調整人與人、人與社會及社會各成員之間關系的行為規范的總和。
職業道德是一般道德標準在職業領域的體現。所謂職業道德，就是人們在進行職業活動過程中，一切符合職業要求的心理意識、行為準則和行為規范的總和。職業道德是內在的、非強制性的約束。它調整員工、企業和社會之間關系的行為準則和行為規范。也就是指企業員工在工作和日常的學習，生活中形成發展起來的，從倫理上調整企業同國家 、法律之間，企業員工和企業之間以及企業員工之間相互聯系的行為準則。
職業道德具有職業性、多樣性、繼承性和實踐性的特征。不同的行業領域在職業道德方面有區別，不同時期職業道德的內容也有變化，反映這一時代的要求。但也具有相對的穩定性，職業道德的核心雖然會隨著社會的變化而發生變化，但其道德要求的核心內容會被繼承和發揚。
職業道德內容雖然在不同行業有不同的內容，但我國當前形勢下存在各行各業普遍適用的職業道德規范，其基本內容包括“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”。
（一）愛崗敬業
所謂愛崗敬業要求我們要熱愛自己的本職工作，盡心盡力的完成自己的工作，同時要保持對工作的正確積極的態度，要把工作不僅當作謀生的手段，更應該當做自己熱愛的并準備為之奮斗一生的事業來做，這樣就可以充分發揮自己的積極性和主動性，更好的發揮自己的潛能，在平凡的崗位上做出不平凡的成績，創造奇跡。
（二）誠實守信
誠實守信就是實事求是地待人做事，不弄虛作假，講求信譽，重信譽、信守諾言。誠實守信即是做人的準則也是做事的準則，“先做人，后做事” ?，F在我國的誠信方面還存在不足，欺詐，造假，生產銷售不合格產品等各種現象經常發生，嚴重危害了社會的正常經營秩序和社會和諧，對可持續發展起到了阻礙作用，建立和完善我國的誠信體系和制度顯得尤為必要和迫切。
（三）辦事公道
辦事公道要求從業人員在工作中遵循公正、公平的原則，處理沒有保密要求的問題需要公開透明。堅決杜絕、區別對待，區分三六九等的行為。
（四）服務群眾與奉獻社會
服務群眾要求從業人員要有良好的服務意識和服務理念。樹立“顧客就是上帝”的理念，在工作中能真誠待客，能換位思考，以顧客的需求為立足點，急顧客之所及，想顧客之所想，全心全意為顧客服務，辦實事，辦好事。不能僅僅考慮自己的利益，一味的索取，應自覺的奉獻社會。在奉獻中實現自己的人生價值，奉獻社會是社會主義職業道德的最高境界和最終目的。
二、職業禮儀的內涵
禮儀是什么？“禮出于俗，俗化為禮”。禮儀是人們在社會的具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序?！堵殬I禮儀》一書認為：“職業禮儀是為了順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要，是基于提升從業人員的職業形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業競爭能力而言的。職業禮儀包括職業人員職業形象的塑造（儀表儀態、儀容、服飾的規范和交談藝術技巧）、職業禮儀的運用（禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業禮儀、社交禮儀、涉外禮儀的實務與技巧）。
（一）儀容儀表禮儀
和他人交往接觸，第一眼給人留下的禮儀印象來自于你的外表和舉止，也就是儀容禮儀，包括你的儀表、著裝、舉止等。一個人的儀容儀表不但可以體現個人的文化修養，也可以反映審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。儀容儀表禮儀包括儀容修飾、化妝、服裝穿著等。
（二）儀態禮儀
如果說儀容儀表打造的是工作人員的靜態的形象，而儀態則打造的是職業人員動態的形象，你的職業素養在你的舉手投足之間顯露無疑，也體現一個人的氣質。儀態禮儀包括站姿、走姿、坐姿、手勢、鞠躬等。
（三）溝通禮儀以及其他社交禮儀
溝通禮儀包括語言溝通禮儀和肢體語言溝通禮儀，在職業活動中文明禮貌的語言，得體、協調的身體動作和神態可以提高溝通效果。有助于工作的開展。日常社交禮儀規范的掌握也是很重要的。
隨著人們生活水平的提高、社會的發展和對外交流的增多，要求職業人員既要遵循一般的現代禮儀要求，也要不段更新掌握新的禮儀規范，并學習一些涉外禮儀。
三、職業道德與職業禮儀的關系
職業禮儀與職業道德具有相輔相成的緊密關系。職業禮儀主要是對職業人外在形象和儀態以及待人接物等行為的要求，職業道德是對職業人內在的和工作行為要求。職業禮儀反映良好的職業道德和職業素養，職業道德可以提高職業禮儀的深度與豐富職業禮儀的內涵。職業道德與職業禮儀共同構成了職業人的良好素養。良好的職業禮儀素養對職業道德和綜合職業素養的提升有促進作用。而職業道德可以使職業禮儀具有內涵和深度。
參考文獻：
[1]向多佳.職業禮儀[M].四川:四川大學出版社,2006.
[2]朱曉留.淺析禮儀養成對體育教師的作用[J].科教導刊, 2011,(4).
篇4
摘 要 高爾夫運動是自然環境與文化緊密結合的項目，高爾夫運動包含著豐富的思想文化內涵，而高爾夫思想文化內涵與中國的傳統文化息息相關。在中國傳統文化視角下構建高爾夫教育體系，可以讓高爾夫運動更好的在中國傳播發展，讓高爾夫運動更好的融入中國社會。高爾夫的規則禮儀精神與中國傳統文化互相呼應，通過對高爾夫運動的教育和傳播，更好的讓中國傳統文化的繼承和發揚。
關鍵詞 傳統文化 高爾夫 教育價值
一、前言
高爾夫運動文化內涵豐富，教育性強，競爭意識高，在長期發展中，不僅具有文化傳承的價值，且教育價值凸顯，這對于球手的競技能力和文化修養的形成具有良好促進作用。因此，構建思想文化視角下的高爾夫教育體系，就是不僅要對球手進行競技能力教育，更是要在提高球手競技能力的過程中，培養其文化修養，增強道德品質，使其成為具有社會公德、全面發展的人。這對發展球手綜合素質，促進社會和諧發展，有著極其重要的現實意義和歷史意義。
二、研究方法
（一）文獻資料法
根據研究的目的與內容，通過中國知網、萬方數據庫、互聯網以查閱大量關于高爾夫運動以及中國高爾夫培養方式的文獻資料。
（二）分析綜合法
對所研究的對象各個方面基本情況，分成各個部門的專題，進行深入的剖析，從而闡明對研究對象新的認識。
（三）邏輯分析法
對所收集到的資料和信息進行整理、歸納和分類，最后得出本研究的結論和建議。
三、研究結果與分析
（一）在高爾夫規則中，關于禮儀的敘述占了很大的篇幅，在球員與球員之間，球員與球童之間，甚至球員與觀眾之間，都有詳盡的禮儀要求。高爾夫球的禮儀包括的舉止、行為、言談和著裝，可以說高爾夫的比賽在某些方面來說，就是一場禮儀社交活動。而在中國，自古中華民族是一個禮儀之邦，以禮待人接物，高爾夫禮儀規則與中國傳統的禮儀之道殊途同歸。
思維模式上的“中庸之道”，本質就是反對一切極端主義。高爾夫運動在自然中所追求“陽光、空氣、綠色、友誼”，恰恰就是一種人與自然的和諧發展的中庸之道。在高爾夫運動中，“陽光”既是指高爾夫運動是一項戶外運動，又是指高爾夫運動屬于積極向上、和諧發展的運動?？諝馑傅氖窃诟郀柗蜻\動中與大自然充分接觸，這在中國的傳統文化中，講究人與自然和諧統一，天人合一的思想境界?！熬G色”指的是在高爾夫運動中，參與者充分享受自然資源，感受生命的活力與綠色的生命。在中國文化中講究萬物皆有靈性，人與自然，人與萬物，都能彼此感受到生命的力量?！坝颜x”在高爾夫運動中尤為重要，從另一方面來說，高爾夫運動更像是一個社交的活動。而戶外的社交活動中，在中國傳統文化中，無論是在《詩經》《論語》中，還是詩詞歌賦中都直觀的體現出來。特別中國古代“捶丸”運動和高爾夫運動都有異曲同工之處，在體育運動中體現出“友誼”。
（二）高爾夫教育與中國文化之間的關系。從古至今，我國傳統文化一直以“和”為主體，佛教和道教講“和”，倡導“與已和、與人和、與自然和”，不偏不倚。今天強調的是建設“和諧社會”。在這種背景下，利用高爾夫項目特征對學生進行“和皆社會”的目標教育，有利于學生的健康成長和社會的穩定，有利于學生的專業技能提高和文化素質的全面提升，有利于學生環境意識和社會能力的發展。
“人和”的主體是“人”，中心思想則為“和”。只有“人和”了，在球場上才能表現良好的禮儀修養，才能體現出人與自然的和諧，才能發揮出球手的智能。“和揩”的教育目標是指通過高爾夫運動使人的身心和諧，是人的肉體與心靈都處于“和”的完美狀態。所以，教師要教育球手遵守“謙讓、利他”的規則，以此升華球手“人和”的意識，從而培養球手在社會活動中，形成謙虛禮讓的好品德。
四、結論
（一）文化是高爾夫教育內容重要組成部分
教育主張傳道授業解惑，文以載道，傳道的概念無形之中是一種文化的傳遞，高爾夫教育，首先是對高爾夫文化的一種學習，對高爾夫文化的學習，主要是學習西方的文化、歷史和人文風俗，更多的是全面和了解西方的文化。只要在全面了解西方的文化之下，才能更好的掌握高爾夫運動的內涵和實質。高爾夫運動，可以使球員的文化修養素質得到提高，這同時也是教育的目的，可以說高爾夫教育就是以體育為載體，從而對高爾夫的文化進行傳播。
（二）中國文化傳承與發展和高爾夫教育的融合
通過高爾夫教育，能對中國傳統文化得到形象的闡釋，在對高爾夫內涵文化的學習中，就是對中國傳統文化的接觸。每一項運動，都有其獨特的文化意義和文化背景，而高爾夫運動的文化背景與中國傳統文化相互對應。高爾夫教育，首先體現的就是文化背景的教育，文化背景的構建，才能組成穩定的文化群落，可以說高爾夫教育是建立在固定文化背景以及文化群落之上的教育。高爾夫教育只有融合和采納中國傳統的文化思想，才能更好的構建文化背景群落體系。
（三）學校教育與高爾夫運動結合
高爾夫進校園，第一，在校園里可以通過高爾夫運動，傳播高爾夫文化，高爾夫文化可以和校園里傳統中國文化相結合，在學校起到傳承中國文化的效果。第二，通過高爾夫教育，可以讓學生參與社交活動，培養社交技能是讓學生從學校走向社會實踐重要任務。高爾夫運動社交領域幾乎可以延伸各個領域。第三，在學校開展高爾夫教育有可操作性，因為受眾群體是學生，學生有一定的文化基礎，方便吸收和理解高爾夫文化的內涵，同時，禮儀和規則的培養需要高爾夫運動來很好的呈現。
參考文獻：
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【摘要】
禮儀修養是人生修養的外在表現，不僅有助于提高個人素質，增進人際交往，更有助于促進社會和諧、文明和進步。禮儀修養的培養和提升不僅依靠內在道德修養的不斷加強，而且需要在學習和實踐中掌握和領悟各種行為規范。
【關鍵詞】
禮儀；修養；培養
禮儀修養是指按照禮儀規范進行社會和個人社交活動時，努力克服自身不良行為習慣，把良好禮儀規范標準化為個人的自覺能動行為，通過禮儀教育、思想意識等方面不斷完善自我并熏陶、影響和鍛煉的行為過程來實現的內在品質。禮儀修養是人生修養的外在表現，不僅有助于提高個人素質，增進人際交往，更有助于促進社會和諧、文明和進步。禮儀修養是道德修養的重要組成部分，不僅包括基本的行為規范，而且需要在實踐中不斷地應用和體驗。
一、加強道德修養
《禮記》開篇講到：“道德仁義非禮不成”。管子把“禮義廉恥”定為“國之四維”，“禮”列四維之首，成為最高道德準則。禮儀被界定成為人處事的行為規范，其中就包含著社會道德的監督和約束。一個彬彬有禮、舉止有度、受人歡迎的禮讓之人，考慮問題的出發點一定是道德修養，其內心世界一定是健康向上的，其思想境界一定是較為高尚的。道德是禮儀永遠不能超越的界限，脫離了道德的依附和根本，對行為規范的詮釋就會是虛偽客套和敷衍作秀的，不會達到本質的目的和效果。禮儀需要以道德為依據，是個性優秀品質的外在表現。禮儀行為是人們在社會聯系和交往中所表現出來的真誠、信任和美好的愿望，傳遞著真善和美好。如果一個社會或一個人存在嚴重的道德缺失，充滿了落后、頹廢、丑惡甚至暴力等傾向，可能在形式或包裝上會粉飾行為，卻難以掩飾假丑惡的真面目，無法具備禮儀修養。
孟子指出，能完全符合“禮”的要求，就是“盛德之至”。荀子也說：“禮者，德之極也”。禮儀修養的養成是個人內在意志品質改造的過程，是以道德教育為先導，在一定的社會生活條件和精神文明建設環境中通過行為實踐和文化教育來實現的。行為禮儀規范的細節所要表達的內涵都屬于道德范疇。如禮賓次序表達的是對他人的尊重；整潔的著裝和得體的儀表舉止目的是為他人帶來美感和愉悅；規范的注意事項和工作流程提供了他人的便利；慰問和祝賀的禮節體現了對他人的關懷，道歉和退讓呈現了寬容和大度。禮儀中的熱情、友善、寬容、尊重、誠信、自律、適度等原則都是道德修養的范疇。古代的李覯把“禮”看作是“德”的別名，認為“禮”包含諸傳統德目，“德”通過“禮”體現出來。仁、義、智、信謂“禮之道”，樂、刑、政為“禮之用”，“言乎禮，則樂、刑、政、仁、義、智、信在其中矣（《禮論》第一）。
二、了解習俗規范
禮出于俗，俗化為禮。禮儀是在長期的社會生活中自然形成并長久承襲的行為習慣，受心理歸順、傳承力量和習慣勢力等因素約束。由于人們生活的文化背景存在著許多差異，不同民族、地域之間存在著不同的禮儀規范，甚至差別較大，一個地方的禮儀可能部分或全部不適宜另一個地方，禮節運用不當可能會傷害到別人，造成不必要的誤解。在學習禮儀的過程中，應通曉各個國家、地區、民族等的禮儀和風俗習慣，特別注意掌握歷史、倫理和心理因素造成的習俗差異，正確地表達友善和尊重，對不同的風俗不能硬性糾正、貶低否定或妄加職責。如同樣是見面問候，在我國不同地區分為作揖和獻哈達；敬酒時不同地區程序不同。國際禮儀不崇尚自謙，提倡自信，而我國將自謙作為美德弘揚。
沒有規矩不成方圓。禮儀是嚴格規范的行為，是具有統一標準的規范，禮儀方式或行為必須經過公眾的認可，才能成為流行和使用的標準。除了習俗，不同的領域、行業、身份、場境等也存在禮儀規范的異同。在日常工作和社會交往中，人們達成了許多共同遵守的原則和規范，需要共同遵守。為了更好的交往和交流，應多了解各類約定俗成的規范，掌握細節。如商務、政務、社交和服務行業存在一定的禮儀細節差異。商務活動中，位次禮儀以右為尊，而常常以左為大。公務活動要求身著正裝，社交活動便裝為宜。
三、勤于學習實踐
隨著禮儀理論的日漸豐富和成熟，禮儀理論的學習和研究十分重要。可以通過理論學習、專業培訓等形式從理論上來提升禮儀修養，學以致用，學用一致，用理論指導實踐，在實踐中檢驗和證實理論，以便豐富禮儀的內涵，達到增強禮儀修養的目的。
首先，理論學習包括閱讀禮儀圖書資料、廣播電視、教學和函授等多種媒介形式。專業培訓包括向教師、培訓專家、禮儀顧問學習，交流實踐經驗和心得體會。也可向群眾學習，從基層社會和單位搜集資料、深入考察才能得到具體、生動而全面的禮儀知識。
第二，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！倍Y儀是應用科學，源于實際操作，在實際操作中發展，也在實踐中改進。良好的禮儀修養不是與生俱來的，離不開人際交往，需要在實際工作中觀察、體味禮儀知識，體會禮儀細節的深刻含義、加強對地方習俗的了解、真切地感受歷史發展的腳步，不斷地學習、訓練和培養。
第三，在理論和實踐基礎上要善于自我反思和總結。學而不思則罔，要時刻檢驗和總結禮儀禮節規范的出發點和根本動因，反復體會、深刻琢磨，只有這樣，才能從我做起，用實際行動塑造自己、影響別人、帶動風氣，更能應對禮儀細節中從未遇到的復雜多變的場境，才能將禮儀細節進行創新和突破，將禮儀的原則和本質內涵應用得錦上添花。
參考文獻：
篇6
關鍵詞: 大學生 禮儀教育 加強途徑
禮者,敬人也,是對人的尊重;儀者,儀式也,是禮的表現形式,因此所謂禮儀就是指律己敬人的行為規范,即按照禮的要求節制和規范人的行為,通過律己,達到敬人的效果。我們知道,道德是調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為規范的總和?？梢哉f道德是做人的規矩和行為準則,是人們判別善與惡的基本尺度,也是人們選擇怎樣做和做什么的標準;而禮儀是人類維系社會生活共同遵守的基本道德要求,是道德的具體表現,是道德意識、道德信念、道德情感等精神內涵的外化,它更注重一個人從內到外的思想氣質的外化,其主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等。由此可見道德是理論方面的思想意識,禮儀是實踐方面的行為表現;道德是禮儀實踐的內在要求,禮儀是道德意識的外在體現。
在當代社會,禮儀是個人良好形象的表現,是人類文明進步的重要標志。它作為在人類歷史發展中逐步形成并積淀下來的一種文化,在各個不同的時期和領域,始終約束和規范著人們的行為,對于提高人的素養,促進社會和諧、文明與繁榮,發揮了重要的作用。伴隨著高等教育改革的不斷深入,在全面倡導素質教育的今天,禮儀教育可以正確地引導大學生的學習、交往、溝通和求職,引領大學生成長成才。因此,在大學生中開展禮儀教育也是非常必要的。
一、加強大學生禮儀教育的必要性
1.禮儀教育是大學生道德教育的組成部分
我國古代歷代教育家都把禮儀教育作為道德教育的基礎,孔子的道德教育內容是以“禮”為基本規范,以“仁”為思想核心,以“孝”為基礎的;孟子把“仁義禮智”比喻成人之四體;董仲舒把“仁、義、禮、智、信”歸結為做人的五常之道,把“禮”作為道德的基本準則之一。但是,長期以來我國的德育側重于從高境界告訴學生如何做一個高尚的、楷模式的人,存在說教成分多,可操作性內容少,以及實效性不強等問題,這對于大多數學生來說是難以做到,必然達不到預期的教育效果。禮儀體現在大學生日常生活的一言一行、一舉一動中,它從人類最基本的行為入手,在規范自身行為的同時培養高尚的道德情操,并且生動形象,易行適用,可接受性強。因此禮儀教育既可以彌補道德教育之不足,又可以使道德教育具有堅實可靠、豐富多樣的載體。
2.禮儀教育是建立良好人際關系的有效手段
禮儀是人際交往的前提,是社會交際的鑰匙。大學期間能否與他人建立良好的人際關系,對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。研究顯示那些懂得怎樣解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會關心他人,富有同情心,朋友更多,學習成績更好。當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的逐漸變化,自我意識有了新的發展,他們十分渴望與周圍的人進行更多的情感交流,獲得真正的友誼,建立良好的人際關系,從而能夠盡快地適應新的生活環境。但是部分大學生缺乏一定的禮儀修養和交際技巧,無法有效準確地表達自己的情感和思想,導致人際交往受挫,進而影響到了自己的心理健康。禮儀教育可以幫助大學生掌握基本禮儀規范和禮儀知識,幫助他們掌握人際交往技巧,使他們能夠保持良好的心態、得體的風度、高雅的氣質,從而有效地克服心理障礙,充滿自信地走向社會,大膽地參與社交活動,與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
3.禮儀教育是大學生順利實現社會化的前提
自覺地遵守社會禮儀規范的人,就被人們認定為“成熟的人”、符合社會要求的人。反之,一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求,他就會被視為缺乏修養的人,就會受到人們的排斥?？鬃诱J為“不學禮,無以立”;荀子認為“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”;英國著名教育學家洛克認為“大多數的青年人入世的時候都因為不持重,缺少禮儀,而吃了苦頭”。大學生正處在社會化的重要時期。他們有強烈走向社會的需要,同時又普遍存在一定的心理困惑,比如工作后如何與領導、同事打交道,如何建立事業發展的良好人際關系,如何設計自我形象,如何盡快地適應社會生活等社交問題。再者隨著科技的進步和經濟全球化的快速發展,人們的交際范圍不斷擴大,交際節奏和頻率不斷加快,這不僅對大學生的文化知識提出了更高要求,而且對大學生的思想道德修養也提出了更高的要求。社會的發展越來越需要既有豐富的科學文化知識,又具備良好的道德修養的文明大學生。然而,長期以來,學校和家庭過分關注學生的課業成績,導致學生高智商、低情商,不會做人,不會處世。因此,給大學生補上禮儀教育這門課已經刻不容緩。
4.禮儀教育是構建和諧社會的迫切需要
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容,其根本目的是教育、引導公民自覺遵守社會主義道德規范和相應的禮儀規則,提高人們的文明意識,使人們養成良好的文明行為習慣,使人與人、人與社會之間達到高度和諧有序,不斷推進社會主義精神文明建設。我國古代著名思想家、教育家都將禮儀看成是治國安邦之本。正由于禮儀對治國安邦和規范社會秩序意義重大,禮在我國數千年的封建歷史中,對穩定社會秩序,調節人際關系,促進人際和諧等方面起到了非常重要的作用。在現代社會禮儀的溫馨和柔性可以彌補法律的剛性和無情,彰顯人性關懷,只有把法律的“禁惡”“他律”與禮儀的“倡善”“自律”兩者有機結合起來才能使人身心和諧,樂于為善,既富于情感,更富于理智,掌握更多為人處世的本領,促進社會的和諧發展。
二、當代大學生禮儀失范表現及原因分析
1.大學生禮儀失范的表現形式
盡管高校思想政治教育工作不斷取得新的進展,但大學生禮儀修養的現狀卻不容樂觀,與禮儀相悖的現象日益嚴重,表現出禮儀規范的缺失,如無視課堂秩序,曠課、遲到、早退心安理得,課堂上隨便說話、接發短信、玩游戲、吃東西,甚至呼呼大睡;圖書館和自習教室內大聲喧嘩、接打手機、污損書刊桌椅、自帶筆記本電腦玩游戲看電影;日常生活中亂丟果皮紙屑、浪費水電糧食、隨地吐痰、排對加塞、不尊敬師長、公共場合行為不端、穿著不得體等;這些現象折射出學生禮儀規范和公德意識的缺失,高校校園文明風氣狀況不能不引起我們的高度關注。
2.禮儀素養相對低下。大學生應該是社會的精英群體,祖國未來的棟梁之才。但是,在大學生校園里,卻存在著高智商、低素質,缺乏基本禮儀素養的現象。例如:上課時間吃東西,教室里彌漫著刺鼻的包子味,甚至還有刺耳的咀嚼聲;領導在臺上開大會,臺下在各角落里開小會;上課時間學生卻在酣然入睡,或伴有此起彼伏的手機鈴聲;課堂上、考場里我們常常能發現一些同學穿著背心、短褲和拖鞋心安理得地坐在講臺下;屢禁不絕、蔚然成風的課桌文化,校園里的污言穢語;在公共場所勾肩搭背、大聲喧嘩,摔酒瓶、講粗話、亂扔紙屑果皮等。更令人不安的是,有的學生把無視校規校紀,行為不羈,只顧自己不顧他人看成是有個性;有的學生強烈地要求別人尊重自己,卻不知道尊重別人為何物。這種受教育沒教養,有知識沒文化的現象,都反映出大學生基本禮儀素養相對低下。
3.社交禮儀意識淡漠。大學是青年走向社會的階梯,大學階段社交能力的高低對一個人將來能否順利步入社會、成為社會的一員有重要作用。但部分大學生在社交禮儀方面卻存在漠視的現象。一方面,部分大學生在日常學習生活中存在缺乏基本的禮儀卻并不自知的現象,比如:見了長輩、老師等熟視無睹;走進自習教室,隨手將門甩上,卻并沒有意識到影響了他人;在公共場所做出摟抱等一些不文明舉止,卻并不覺得羞恥等;另一方面,部分大學生明知作為一名大學生在一定的場合應有相應的禮儀舉止,卻缺乏自律意識,自我放松。比如:在公共汽車上見了老人或抱小孩的婦女,故意視而不見;在公共場所,明知應愛護公共環境衛生,還是隨手將垃圾亂扔;在交友時,明知道應該換位思考,替他人著想,還是把自己的利益擺在第一位......這些現象都反映了部分青年學生存在對社交禮儀的漠視,他們從內心里為了給自己不負責任的行為找借口,而時時處處標榜“自我”、“個性”。
4.禮儀知識知之甚少。中國人自古尚禮,素有“禮儀之邦”的稱謂。在中華文明幾千年的進程中,我們的祖先們建立起了一系列的禮儀,并逐漸完善,形成了具有東方特色的禮儀文化。這些禮儀文化代代相傳,或借鑒、或沿用至今,對我國社會主義禮儀文化建設和精神文明建設有著積極的不可替代的重要作用。但是目前我國高校禮儀教育的知識體系還有待健全。有人認為,禮儀教育是一個人成長過程中的基本教育,應該在中小學就教育的差不多了,大學教育沒有必要。其實,許多大學生在中小學時期由于過多地受到了應試教育的影響,禮儀教育的效果并沒有預期得那么好。因此,作為青年走向社會的最后“加油站”,大學生禮儀教育就顯得更加重要。但是,我國大部分高校,除少數專業因其特性而涉及禮儀專業知識的教育外,大部分專業都沒有開設禮儀教育的課程。這種現象直接導致的后果是大學生對基本禮儀知識知之甚少,運用自如更無從談起。
5.傳統禮儀教育缺失。我國是禮儀之邦,傳統禮文化源遠流長。中國傳統文化的核心是“禮”,可以說“禮”是無處不在,無時不有的,同時傳統中國人也講求寓教于禮,就是把教育理念隱含在具體的禮儀形式之中?！墩撜Z》曰:“生事之以禮,死葬之以禮,祭之以禮”,這說明了子女與父母間的親情與規范;再有“不知禮,無以立也”,指禮是立身行事之規范、秩序,是相互尊重,是維系人類社會生活的紐帶。
三、加強禮儀教育的途徑
1.把禮儀教育引入課堂。
首先應把禮儀教育的內容納入《大學生思想道德修養》課或正在試點的《法律基礎與思想道德修養》,或開設專門的《禮儀修養》課,對大學生進行系統的禮儀基本理論和具體規范的教育。課堂教學是系統學習訓練的良好途徑,禮儀教育與思想道德修養有機結合,既能豐富大學生的思想道德內涵,又能教會他們更好地為人處事。事實上,受過良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人,無論是內在素質還是外在行為方式,都與缺少訓練的人截然不同。臺灣國立聯合大學專門制定了禮儀教育實施要點,并對所有一年級新生實施禮儀教育。目前我國大多數高校的禮儀教育仍是一片空白,禮儀教育處于德育的邊緣地帶:一方面多數德育工作者對禮儀教育沒有給予足夠重視,禮儀教育處于德育的盲區。另一方面,在我國高校開設的課程中,重視專業理論和技術,但基本不涉及交往禮儀問題,不進行相應的禮儀教育。結果,禮儀教育普遍空缺,部分學生甚至認為,上大學與禮儀問題不沾邊,學好專業知識就行。所以,加強禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
2.轉換教育理念,強化師資培訓。
加強禮儀教育不僅應將禮儀教育引入課堂,納入教學計劃,切實完善高校德育體系,而且應從轉換教育理念入手,加強師資培訓。重點是建設一支能夠適應現代禮儀教學和研究的師資隊伍。高校教師不僅是知識的傳授者,他們的人格力量和表率作用都會對學生產生潛移默化的影響。這就要求教師必須做到:在教學活動和日常生活中注重自己的言行舉止,注重并不斷提高自己的禮儀素養,不斷進行禮儀教育的滲透,以利于理論與實踐結合,提高禮儀教學和研究的水平。禮儀問題雖不是一個新課題,但在高校普遍開展禮儀教育方面,卻亟待人們進行新的探索和思考。高校還應舉辦多種形式的禮儀講座,開展多種形式的大學生禮儀活動,包括國際禮儀的培養。
3.營造良好的校園氛圍。
加強禮儀教育必須發揮大學生自我教育、自我修養、自我完善的優勢,開展豐富多彩的校園禮儀活動,營造良好的校園氛圍,鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公共活動,不斷積累交往經驗,展示禮儀的魅力和大學生的風范。例如:開展“明禮誠信”活動,制訂修身計劃,發揮禮儀的自律作用;發動全校師生尋找校園中的不文明現象,開展辯論、演講、小品表演等活動,弘揚文明禮貌之風,使禮儀之花遍地開放;還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具,介紹名人處世修身的軼事,推動學校的文明建設。
篇7
【關鍵詞】能力本位 課程設計 高職 酒店禮儀
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）02-0246-01
禮儀是重要的交際工具，禮儀課程更是管理服務類專業必修的基礎課程。當前各高職院校都將內涵建設作為提升院校綜合競爭力的切入點，課程改革更是內涵建設中教學改革的重要環節，但目前教學改革大多局限在專業課程的改革上，專業禮儀課程改革尚未全面啟動，專業禮儀課程的教學現狀仍令人擔憂，制約了高職學生職業能力的培養和綜合素質的提高，尤其對于酒店管理專業的高職學生而言，專業禮儀是求職應聘的重要敲門磚，因而高職院校的專業禮儀課程教學改革已迫在眉睫。
一、傳統高職專業禮儀課程模式改革的必要性
傳統的高職專業禮儀課程教學停留在理論闡釋和實操練習上，與社交禮儀等公共選修課的區別不大，管理服務類專業尤其是酒店管理專業畢業生并不能完全適應社會和行業的需求，其綜合職業能力也面臨著嚴峻考驗，傳統的教學模式已不能適應當前高職教育的新形勢和用人單位的新要求，主要表現為：
（一）教學內容與專業崗位要求不對稱
傳統的高職專業禮儀課程是在社交禮儀課程作為公共選修課設置的基礎上發展的，教學時間一般為36學時，教學以專題的方式，分為個人禮儀與商務禮儀兩大類，涵蓋了禮儀概述、儀容儀表儀態訓練、交談禮儀、會面禮儀、應聘禮儀、接待禮儀、位次禮儀、餐飲禮儀、儀典禮儀等內容，包含的理論知識較多，針對性不強，不適用于所有專業學生，酒店管理專業學生的就業行業為服務業，對禮儀的要求尤為重視，不能僅僅停留于熟悉酒店服務接待工作中的禮貌禮儀禮節常識，還應養成禮貌待客的良好職業習慣，具體適應具體崗位的禮儀要求，縮短與新的工作崗位的磨合期，加快理論性知識向實用能力轉化的速度，因而在教學中應按照“在工作過程中學習”的思路，以職業能力、崗位需求和工作過程為著力點對教學內容進行編排，使學生樹立良好的服務意識與職業道德，勝任服務行業工作。
（二）課程教學方法和考核評價機制陳舊
傳統的專業禮儀教學通常使用理論教學與實操練習相結合的方式授課，課程的考核評價停留于平時的課堂考勤和學期期末進行理論知識的開卷考核相結合的傳統考核評價手段，不利于調動學生的學習積極性，《酒店禮儀》是一門融合專業性和實踐性的課程，作為高職酒店管理專業的核心課程和重要的職業能力課程，應以綜合職業能力的形成要求和工作崗位的具體需求為出發點設計與構建能力本位的課程教育方法和考核評價機制。
二、能力本位教育觀的內涵
能力本位教育理念產生于上世紀60年代，最突出的特點在于通過分析職業崗位的要求，從職業能力要求入手開發相應的課程以有利于職業人才的培養。
三、能力本位高職《酒店禮儀》課程的目標與要求
能力本位的專業教學要求課程既要服務于專業更要服務于人才培養的目標，高職院校的酒店管理專業通常采用“2+1”工學結合人才培養模式，即兩年在校學習，一年在企業帶薪實習，在就業方向上主要是在高星級酒店等旅游企業從事服務與管理工作，要求畢業生能勝任酒店的會務管理、涉外接待、文員秘書、主管等基層管理職務。
四、《酒店禮儀》能力本位課程的設計與構建
課程模式的構建因素主要包含課程開發、課程結構、課程管理和課程評價等環節，推行基于能力本位的高職《酒店禮儀》課程模式改革主要也是圍繞這幾個方面進行展開：
（一）課程開發――借鑒各類禮儀教材的基礎上開發校本教材
高職禮儀教材變化頻繁，其所針對的是高職院校所有專業的學生，但因各院校的專業設置、教學課時、教學改革各不相同，教材的實用性和針對性不夠強，開發一套具有校本特色的、符合本校學生專業發展的禮儀教材尤為迫切。
（二）課程結構――結合專業具體就業崗位的模塊式教學法
基于能力本位的《酒店禮儀》課程在教學模式上應進行大刀闊斧式的革新，可結合專業的具體就業崗位，借鑒模塊式教學法，先確定課程的模塊結構，將酒店禮儀劃分為若干個大模塊，每個大模塊又再劃分為若干個小模塊，建立各個具體就業崗位的模塊課程體系。根據酒店管理專業高職生應掌握的能力要求和具體的就業崗位設置，可劃分為基礎知識模塊、行為能力模塊、酒店主要崗位服務技能模塊、主要客源國和地區禮儀知識模塊、實踐操作練習模塊等，在酒店主要崗位服務技能模塊中又細分為前廳禮儀服務小模塊、餐飲禮儀服務小模塊、客房禮儀服務小模塊、宴會禮儀服務小模塊、康樂中心禮儀服務小模塊、商務禮儀小模塊等等，課程的模塊教學與就業崗位設置一一對應，課程結構合理，實踐性強。
（三）課程管理――專業必修課與第二課堂相結合的模式
在將《酒店禮儀》作為酒店管理專業必修課的基礎上，應加強對酒店管理學生課外實踐活動的指導，拓展酒店禮儀教學的空間，搭建理論――實踐――理論的教學平臺，從而構建起以專業必修課為主題，以相關實踐活動、校園文化活動等第二課堂為輔的課程管理模式。
（四）課程評價――構建以提高就業能力為導向的評價體系
課程評價以提高學生的就業能力為導向，靈活采用教學過程評價和技能比賽考核評價相結合的評價方式，教學過程評價成績占總成績的30%，技能比賽考核評價占總成績的70%。教學過程評價分為課堂評價和平時項目訓練評價兩部分，其中課程評價主要通過每一次課的考勤和課堂提問、師生互動進行考察，以此培養和考核學生的時間觀念和溝通能力；平時項目訓練評價是根據學生在每個模塊訓練項目的訓練成效進行評價。
參考文獻：
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篇8
化妝的基本原則 1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。
2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。
3.不要在他人面前化妝?；陫y是美的，但化妝的過程則實在不雅觀。
4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生，也不禮貌。
5.吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。
發型要與服飾相協調 與禮服相配：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發挽在頸后，顯得端莊、高雅;
與連衣裙相配：如果穿V字領連衣裙，就可將頭發盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束發;
與西裝相配：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。
不得在公共場合修剪指甲 社交活動中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手，是交往時的最低要求。要經常修剪指甲，指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的暴皮要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
體毛必須修整 鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻?？梢杂眯〖舻都舳蹋灰檬职?，特別是當著其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿著使腋窩外現的服裝，必須先剃去腋毛，以免有損整體形象。在社交和公務場合，男士不得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時，如露出腿毛，應先將其剃掉。
保持牙齒清潔 牙齒是口腔的門面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。在社交場合進餐后，切忌當著別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有異味，必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時，更不應嚼口香糖。
不可不知的職場禮儀 握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場交際禮儀與禁忌 1.自我介紹
自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上準備好的名片。自我介紹時，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態度鎮定而充滿信心，表現出渴望認識對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅說不清自己的身份和來意，還會造成難堪的場面。
做自我介紹，應根據不同的交往對象內容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現出有認識自己的愿望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(即自我介紹三要素)的基礎上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學歷、興趣、專長及與某人的關系等。自我介紹應該實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有余地，不宜用最、第一特別等極端的詞語。
我介紹有一些忌諱需要注意和避免：
①不要過分夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打對方手背的動作，可能會使對方感到詫異和反感。
②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當的時機。
③不要態度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。
④如果一個以前曾經介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當地再自我介紹一次。
2.他人介紹
他人介紹是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關人員。他人介紹的順序：
為他人作介紹時必須守尊者優先的規則。把年輕者介紹給年長者;把職務低者介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來者介紹給先到者。
由他人做介紹，自己處于當事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱;如果你是身份低者或賓客，當尚未被介紹給對方時應耐心等待;當將自己介紹給對方時，應根據對方的反應做出相應的應對，如對主動方伸手，你也應及時伸手相握，并適度寒暄。
介紹時應注意事項：
①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。
②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不愿意時，則應說明理由。
③介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。
④在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。
⑤介紹完畢后，被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候對方。問候語有你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會，必要時還可以進一步做自我介紹。
介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。
(二)握手的基本規范
握手禮節起源于西方，作為見面和告辭時的禮節。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。
握手須注意的問題：
1.握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。
2.用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。
3.通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。
4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。
5.握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣;但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜
6.握手時間可根據雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內，切忌握住異性的手久久不放。
7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應說明原因并道歉。
8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網眼手套可不摘;但在商務活動中只講男女平等，女士應摘手套，且男士仍不為先。
9.握手后，不要立即當著對方的面擦手，以免造成誤會。
禮貌送客過程及交談禮儀 一:禮貌送客過程
如客人提出告辭時，秘書人員要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書人員仍端坐辦公桌前，嘴里說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上，更是不禮貌的行為。出迎三步，身送七步是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，秘書人員應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致。
當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結束告別儀式。
二:交談禮儀
交談態勢語、稱呼、正式場合、非正式場合、稱呼中三忌、電話禮儀談話內容、常用的禮貌用語、用詞用語要文雅、言詞的溝通技巧(講話推銷等)、交談中的藝術。
1、交談態勢語
(1)姿態--站、坐姿優雅，手勢語清晰
(2)表情--目光專注、注意聆聽、產生共鳴
(3)距離--美國愛德華提出四種人際交往距離(私人空間)
-1.親密距離50cm父母、夫妻、情侶
-2.個人距離50~120cm熟人
-3.社交距離120~360cm聯系不多的商務、公務
-4.公眾距離360cm以上演講、難于溝通者
2、正式場合
A.姓+職稱/職務等-徐教授、郭廠長，愛德華公爵。
B.姓名-彭華、吳蘭、大衛麥肯錫。
C.泛尊稱-同志、先生、女士、小姐。
D.職業稱+泛尊稱-司機同志、秘書小姐、議員先生。
3、稱呼中三忌
一忌：無稱呼語，如說：那個穿紅大衣的過來!，那個背包的別走!
二忌：用嗨!、喂!等字稱呼人，如：嗨!靠邊點!、喂!幫我個忙。
三忌：不用尊稱叫人，如把老大爺叫老頭!、把某某叫禿頭!等。
只有在稱呼上尊重對方，才能繼續良好的交往。
4、談話內容
主題明確，圍繞中心，觀點鮮明。
語句簡練、不重復、不羅嗦。
言之有據，有理、求實求是。
語言生動，有趣味。
需要時留有余地。
涉外談話注意： -不談論隱私問題
-不談論荒誕離奇、黃色、疾病、死亡等不愉快事情
-不談論雙方國家內政和民族、宗教問題
-不背面議論上司、長輩、同事，回避對方不愿觸及的問題
-用共同聽懂的語言，講大家參與的內容
-可談論中性的話題(天氣、藝術、體育)
5、常用的禮貌用語
1)問候語：用于見面時的問候。如您好!、早上好!
2)告別語：用于分別時的告辭或送別。如再見。、晚安。
3)答謝語：答謝語應用的范圍很廣，有些表示向對方的感謝，如非常感謝!、勞您費心!。有些表示向對方的應答，如不必客氣。、這使我應該做的。
4)請托語：請托語常用在向他人請求。如請問?、拜托您幫我個忙。
5)道歉語：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如說對不起，實在抱歉。
6)征詢語：當要為他人服務時常用征詢語。如需要我幫忙嗎?、我能為您做些什么嗎?
7)慰問語：表示對他人的關切。如他人勞累后，可說您辛苦了!、望您早日康復!
8)祝賀語：當他人取得成果或有喜事，如恭喜!、祝您節日愉快!
9)禮贊語：對人或事表示稱頌、贊美。如太好了，美極了，講得真對
6、用詞用語要文雅
在人們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。有些話，意思差不多，說法不同就給人不一樣的感覺。
比如，請對方讓開一點兒，可以用勞駕借光、先生，請讓一下、躲開、靠邊兒等同一關系的概念來表達。其中第二句最體現修養。
有些話，用詞文雅些，既能討人喜歡也動聽多了。
-你找誰?就不如您找哪一位?
-來不了就不如真對不起，我確實不能來誠懇;
-不行就算了!就不如如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了。妥帖。
-干不了--不如----
-有事嗎?--不如----
7、言詞的溝通技巧(講話推銷等)
(1)聲音大?。喝珗雎牭靡姡曇粲袕娙踝兓?。
(2)講話速度：快慢適中，約100-120字/分鐘，重要地方放慢。
(3)音調變化：根據內容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情。
(4)重音運用：在關鍵性詞句上加強，時而輕松敘述。
(5)頓挫使用：短暫的頓挫促使聽者期待或思考。
(6)措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。
(7)邏輯順序：先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心。
(8)情緒修飾：要有表演者精神，依內容體現情意，吸引聽眾。
8、交談中的藝術
耐心傾聽：耐心、目光關注，不輕易打斷，及時予以回應，不顯煩燥。
善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導啟發和提出話題，轉到中心主題上。
調動氣氛：用語言、語調、言詞內容，個人情意營造談話氣氛，調動對方。
幽默處理：通過語言反常組合構造幽默意境，祛除憂慮愁悶。
9、交談中的藝術
委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的側面言詞來替代令人不悅的內涵。
模糊回避：在某些語境和環境用寬慰式、回避式、選擇式模糊語言傳遞信息。
言行暗示：通過語言、行為或其它符號把自己的意向傳遞給他人。
拒絕藝術：通過沉默、轉折、誘導等方法否定，不直接說不。
10、電話應對基本禮儀
1.聽到鈴響，快接電話;
2.先要問好，再報名稱;
3.姿態正確，微笑說話;
4.語調稍高，吐字清楚;
5.聽話認真，禮貌應答;
6.通話簡練，等候要短;
7.禮告結束，后掛輕放。
(1)打出電話
準備通話內容：5W2H
確定通話方向：代碼、號碼、人
禮貌對話：稱呼、應對、禮貌用語
通話精煉：少影響他人
禮告結束：告別用語，輕掛、后掛電話
(2)轉接電話
他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉交，接電話要要禮貌地向轉接人表示謝謝
同事外出，代接處理電話并留言備忘。
上司電話，先確認對方姓名和身份，再動腦判斷，應對或轉交。
(3)電話留言
主動請對方留言
電話邊備有便箋、筆
筆錄牢記6W2H和對方的聯絡號碼
注意復述核查
落上自己的名字、時間
放到適當位置(防丟或需保密)
確認及時收到留言
再次提醒當事人
(4)備忘的6W2H
1.WHO何人來電人的姓名、先生、女士
2.WHOM找何人姓名
3.WHWN何時來電提及的日期、時間和來電時間。
4.WHERE何處、來電提及的地點、場所。
5.WHAT何事、來電提及的內容。
6.WHY何故、來電提及的因由。
7.HOW如何做方法、要求。
8.HOWMUCH做多少、數量。
(5)處理不滿意電話的技巧
一、首先平定自己的情緒
-耐心聆聽，少插話
-平服對方情緒
-聽到惡語不急噪
-真誠致歉
-二、解決問題
-主動表示出解決的態度
-及時應對，提出辦法
-愉快結束通話
勵志文章 故事情
我們一直在強調要加強??社交禮儀，
可是為什么要學習社交禮儀呢? (一)學習社交禮儀有利于提高社會心理承受力。
沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。
自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為成熟的人，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為警世駭俗的異端，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。
一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。
學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要;而且，還可以培養你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。
(二)學習社交禮儀可以提高人文素質。
文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人?，F在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育?？梢姡缃欢Y儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質教育落到實處。
(三)學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
篇9
關鍵詞：高職教育；護理禮儀；課程設置
隨著現代社會的高度文明與快速發展，“以人為中心” 整體護理模式在護理工作中的形成，禮儀式的護理服務逐漸成為重要的服務內容。在高職高專的護理教學中，如何對護生進行有效的職業禮儀教育，是培養高素質的護理人才的關鍵環節。本文通過結合多年的教學經驗基礎以及查閱大量的相關文獻，開發并設計以臨床工作過程為導向，注重思想教育為前提，貫穿學生為本位的實踐能力培養為基礎，構建高職高?！蹲o理禮儀》課程，應應用于教學之中，取得了良好的效果。
1 創新課程設計原則和理念
1.1 課程設計原則和理念
“教給學生的應是將來最需要的”，圍繞職業能力要求，制訂課程標準。以學生禮儀意識喚醒為前提基礎，以職業素質養成和職業能力培養為重點，與臨床實訓基地合作進行以工作過程為導向的課程開發與設計。重構教學內容；以學生為主體，靈活運用多種教法；通過校院深度融合，實施工學結合，以學生實訓為中心的教育教學模式，充分體現了護理禮儀課程的職業性、實踐性、開放性、根本性和實用性。
2 課程設計思路
作為職業入門限修課，以學生禮儀意識喚醒為前提，通過典型護理崗位工作過
程分析，整合序化教學內容，形成“1+1”和“4+4”10大教學模塊及10個典型任務訓練。將職業素質養成（禮儀意識、形象氣質）和職業能力（一般社交能力、護理服務禮儀應對能力、常規護理工作規范服務及典型崗位禮儀應用能力等）培養做為課程目標的整體設計思路。
意識喚醒是通過各種生動的教學，讓護生能夠真正認識到禮儀的重要性，認識到護士應具備的職業素質，從而為更好的學習禮儀奠定了正確的學習態度；具體做法體現在十大教學模塊中的 “1+1”思想教育模塊：
2.1“1+1”思想教育模塊
2.1.1一個理念導入，即“禮儀導入，意識喚醒”
重在喚醒同學們的禮儀意識，從新生入學教育就開始介入，進行禮儀講座，逐步滲透禮儀意識。在教學中多以生活中、工作中的負面案例對學生進行啟發教育，輔以正面成功的案例進行鼓勵和激發學習熱情，并貫穿于整個教學過程中，幫助學生學會發現社會上的禮儀通病，不規范的禮儀事例，培養學生正確的審美觀，評判性思維的培養，引發學生學習禮儀、重視禮儀的意識。
2.1.2一個思想滲透，即將儒家思想滲透在教學過程中，并貫穿教學始終
在教學過程中，傳承禮文化，汲取儒家思想的文明精髓，感受禮儀的內涵所在，從根本上學習禮儀內涵。在每一節課上可將論語、弟子規等美文、經典語句、勵志小故事等通過點滴滲透于教學內容中，適時與現代成功案例相結合，為學生營造良好的禮儀文化氛圍，開闊學生的心智，提高自身的禮儀修養。
2.2“4+4“教學模塊
2.2.1 四大理論教學模塊做指導
將部分的禮儀知識點進行理論授課，掌握一些大體上全局上的基本禮儀要求，指導學生的日常生活和社交場合的應對。如化妝禮儀的禁忌、眼神禮儀注意事項、護士著裝的禮儀要求、言談禮儀注意事項、一般涉外護理交際中的常用的禮貌表達、稱謂和行為習慣等。
2.2.2 四大實踐教學模塊做保障 開設四大實訓途徑：隨堂實訓（課上模擬訓練）、校內實訓（形體訓練室、過敏病醫院）、校園文化活動（創建文明禮儀校園活動、微笑天使的評選活動，學校教師的禮儀培訓）、頂崗實習（大慶油田總醫院相關科室），為學生學習禮儀、實踐禮儀提供有力保障。
2.3 十大護理禮儀典型任務
針對教學內容設計進行實踐訓練，重在職業能力培養和典型崗位接待禮儀規范的掌握和運用，幫助學生樹立良好的護患之間的服務意識和言談舉止行為習慣。
教學內容依據護理崗位的實際需求和實際工作內容選取。十大教學模塊和十大典型任務訓練緊緊圍繞著“職業素質養成和職業能力的培養”的目標進行組織和安排。創建多元實踐途徑，豐富的校園文化活動等，營造了良好的禮儀文化氛圍，教學過程體現了教師教，學生學和做為主體的教學模式。
3 多元化的考核評價體系的建立
根據課程實踐性應用性強的特點，破除以考卷成績為評價的考核方法，一是注重考核的過程化，分為隨堂考核、實訓考核和理論考核三部分。二是注重多元化考核內容。內容包括教材內，教材外的實際應用的禮儀知識，結合出勤、作業、情景模擬訓練、個人修養評價四個方面內容。
4 啟示及思考
《護理禮儀》是一門應用性和實踐性較強的課程。根據總結豐富的教學經驗，單純的理論聯系實踐不是最好效果，還要注重學生的思想教育為教學基礎，將儒家經典文化與教學內容進行恰當的融合，增加學生重視禮儀課程學習的意識，從而增強了學生在實際工作和學習生活中實踐禮儀的自覺性和應用性。以工作過程為導向的課程開發，改革教學手段等內容的設計，體現了課程的職業性、實踐性、開放性、根本性和實用性特點，提高了學生學習的主動性，優秀率成績增加，滿意率高，實踐應用能力增強，取得良好的教學效果，大大提高了護生的禮儀素養。
參考文獻：
篇10
[關鍵詞]深層次禮儀 自向 他向 自重 形象意識
[中圖分類號] K892.26 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）16-0155-03
一、深層次禮儀的內涵
禮儀指人們在社會交際活動中應該遵守的約定俗成表示尊敬的行為規范和準則。按通常的理解，禮儀一般是人們都能用眼光看到觀察到的，比如一個人主動和他人打招呼，熱絡地跟人寒暄、客氣，這都是講禮儀的表現。實際上，在這樣的情境里禮儀更多地體現為禮儀形式，即禮儀是通過形式表現出來的。深層次禮儀指什么？本文所謂“深層次禮儀”指的是更為成熟深厚的發自內心深處的禮儀行為，是融入個人修養之中，內外兼修、內外一體的完美圓融的禮儀表現，是透過禮儀的外在形式所體現出來禮儀的倫理內涵和人文內涵。深層次禮儀是潛藏在深處的禮儀核心和實質，是個人人格完善的一種綜合表現。
探討深層次禮儀必須要考察禮儀的起源。從人類學角度探討禮儀的起源問題，可以得出一個明確的結論，即禮儀起源于人類早期社會生活中群體生活和交往的需要。原始社會時期，以狩獵為生的不同個人和族群在與他人發生聯系時，首要的便是要表明自己的友善和對敵意的放棄，采用的方式包括放下武器或者保持距離，或者向對方攤開手掌表示自己手中沒有暗器。社會學意義的禮儀起源于早期人類的祭祀行為。原始社會時期，由于人們不能認知自然界和社會中的許多現象和事物，于是便產生了恐懼和敬畏的心理。因此，希望通過祭獻犧牲、膜拜和供奉神靈的方式獲得寬宥和保護。原始社會中普遍存在的自然崇拜、圖騰崇拜、神靈崇拜和英雄崇拜等，正是這種畏神、敬神、祈神心理的展現。禮儀習俗中積淀深遠的人文內涵，原本來源于關乎人神關系和人類生存的重要思考。只不過延至今日，人們早已習而不察了。
通過上述這樣一種簡略的陳述，我們得出了這樣一個結論：禮儀的起源表明，施行禮儀的動機是為了更好地處理好人神關系和人際關系，禮儀施行的受惠者是雙向的而非單向的。明確這一點，對于我們正確地理解和學習禮儀，具有極為重要的意義。
深層次禮儀的范疇覆蓋了通常人們所理解的禮儀的大部分范疇。本文主要以個人禮儀為例，結合個人禮儀的不同側面來論述、探討深層次禮儀問題。
二、禮儀的“自向”與“他向”
人為什么要與他人打交道？人與他人打交道的動機和目的是什么？應該采用什么樣的方式與他人打交道？人與他人打交道首先是因為人是社會、群體的動物，人與他人打交道是為了證明自身的存在、獲得他人的認可、幫助，人應該用符合禮儀的方式與他人打交道等。這些說法在今天是常識，多數人都不會反對。具體聯系到個人禮儀，談論和探討禮儀與己與人的關系，其實問題依然復雜。
禮儀對己是一個自我完善的過程，是一個修身自煉的過程。人為什么要對人講禮儀？講禮儀首先是個人建立自我信心的需要。一個人如果沒有見過世面，不懂得應該用什么樣的方式跟人打交道建立關系，這個人肯定是缺乏自信，與人打交道時常常會是手足無措、慌亂無定的。但如果一個人對如何與人交往的禮儀比較熟悉，知道應該如何說話，行為舉止怎樣做才算得體，那么這個人的自信顯然就會好很多。所以我們說講禮儀首先是個人的內在要求，是于己有利的行為。關于自我的禮儀和人格完善，我們認為這其中存在一個“自向”和“他向”的問題。所謂“自向”，指的是上述所談及個人自身的需求。所謂“他向”，指的是施行禮儀對他人的影響和效果。“自向”要求自我首先要善，自始至終堅持以禮待人，即具善心善意，摒惡心惡意，甚至于懷有“寧愿人負我惡我，我始終向善不惡意度人”的抱持?！八颉奔词窃谌诵约僭O問題上篤信并堅持人性本善，始終對人懷著善的期待，始終相信人能棄惡從善。在禮儀的“他向”行為中，相信人性本善與否至關重要。比如我們始終懷著善意與他人相處，但別人冷落你，不搭理你，甚至對你懷有很深的成見和誤解，怎么辦？其實很簡單，我不管你怎么看我，我始終對你熱情相向，我不用去猜度你為什么如此對待我，反正我始終以善意待你就行了。我們這個社會長期以來一直忽略了對于“善”的信念的堅守，不相信善力量是正能量，能夠改變世界，這是很可悲的。傳統儒家一直堅持人性本善，這其實是一種大智慧，否則，同為儒家的荀子所主張的人性本惡為何不被歷朝歷代所肯定、認可和推崇呢？
從本質上建立對禮儀的正確理解是實施禮儀行為的基礎，缺了這個基礎，個人的行為可能就常常是無法控制的，沒有根本的價值觀和理念來支撐的，是即時的、短視的，帶有功利色彩的。舉例說，我為什么要對他人懷有善意啊，對方算計我怎么辦？如果對人缺乏防范之心，做人肯定是要吃虧的。這些延自祖訓的東西不能說沒有一點道理，因為歷來的現實就是這樣用事實來教育人的，生活中你如果不這樣做，很有可能你就只能一直扮演冤大頭的角色。然而這里的問題是，為什么我們不重新問一問，這樣做這樣看待真的正確嗎？我們所生存的這個社會需不需要來一次改變，把類似的問題來一個真正的正本清源，回到事情本來就應該單純的源頭上去呢？在世界范圍，許多外國人都覺得中國人太聰明了，和中國人合作讓人不放心。其實不是太聰明，而可能是太過狡詐，充斥內心的復雜東西太多。而這些東西毫無疑問是應該清除的，或者說是需要我們今天努力克服的，是到了應該將被污染的人心導引回潔凈一面的時候了。慈善、誠實、和諧是普世價值的要素之一，顯而易見的道理，深層次禮儀的根同樣應該扎在普世價值的土壤上。
三、自覺實施禮儀，悅納他人
在個人的禮儀行為中如何體現出禮儀的深層次，最明顯的表現應該是自重與尊重他人。這里的自重指個人自身行為得體，有分寸，講規矩，不越矩，不超出常規。拿個人的舉止行為來說，我們一般所熟悉的說法是“站有站相，坐有坐相，走有走樣”，但這個僅只是粗線條的要求，細部的東西其實才是最應該注意的。比如就“站”來說，就有距離適度的問題，以及站的時候是身體積極適度地朝向對方一些，還是呈防衛性地略微后避一些的問題。坐的問題也同樣，是大大咧咧的滿坐仰坐，還是有分寸地坐椅子的三分之二，又或者是小心翼翼地只坐椅子的三分之一，以及坐下之后是否將雙腿不停地晃動。禮儀是人際相處的劑，個人的行為得體能使彼此相處更加和諧愜意，彼此更愿意持久相處。如果相處的一方是粗俗無禮的人，那么有教養懂禮貌的一方是不愿意跟你多打交道、長期相處的，除非他別無選擇。
個人禮儀中的“自重”要求可以與儒家要求以“慎獨”對待自己等同。即自我要對禮儀有發自內心的要求，不可隨意放松自己，寬縱自己。比如在社交場合，如果吃飯時喝了酒，要注意不要滿嘴酒氣地近距離和不喝酒的人聊天；飯后如果有應酬，跳跳舞什么的，千萬不要在滿嘴酒氣的狀況下摟著女士跳舞，那樣很容易手腳動作過分，逾規矩。禮儀是教養的外在表現，當禮儀與教養相聯系，禮儀就必定不是單一體現出來的，而是全方位綜合體現出來的。對于個人來說，禮儀的內在意識樹立起來之后，個人的外在表現，就應該無時無處無不體現出良好的禮儀修為。這里我們先不說正面的行為，我們來看看有哪些行為是有損良好教養的行為。?？吹接腥嗽陲埖瓿燥埡染拼舐暢臭[旁若無人，想抽煙就抽煙，也不管旁邊是否有孕婦、小孩。時時處處看到排隊時總有人插隊加塞兒，又或者在地鐵、公交車上搶座、搶道，在旅游景點占據拍照點拍個沒完不讓人等。這些現象均是缺乏教養的體現。良好教養的人際出發點是為他人著想，方便他人、不擾鄰是原則。這方面我們很多人的行為真的是差距較大，甚至可以說是乏善可陳，還有很大的提升空間。
當一個人的禮儀行為上升到教養的地步，可以說這個人的禮儀修為就達到一個相對圓融完善的境界了。因為教養是一種自然而然地流露，是深層次內在所決定的外向流露，而并不是為著什么目的而刻意做出來的外顯行為。
尊重他人的基本出發點是把人當成好人看，不預設前提地給他人涂上負面顏色。這里我們提出人際交往中要學會“悅納他人”的問題。所謂悅納他人，由字面含義可知指的是我們要懷著喜悅和高興的心情接納交往對象。首先是內心真誠地不預設前提地和對方交往，并將這種喜悅在臉上表達出來，讓交往對象明確感受到這種悅納。其次是要能包容對方，不要求對方必得與自己同步，在交往時即刻就表現出與自己同步的“悅納”。在當今之世，證明自身的友善可能需要一個延時等待的過程，這個實在沒辦法。盡管如此，我們還得始終抱持這種悅納的胸襟和心態。因為這是人們消除彼此戒心、降低各自防范之心所必須付出的艱苦努力，是根治社會人際異化亂象的必由之途。
四、具備形象意識，對己負責
禮儀既然是一種教養，那么禮儀肯定就是一種自覺自為的行動，深層次禮儀的內涵也毫無疑問地應該觸及這個層面。如何做到自覺自為？這里我們提出一個許多人均有共識的問題――具備自我形象意識。所謂自我形象意識，指的是個人隨時隨地均要意識到保持自我形象的必要性，并且說話做事有分寸，不逾規矩，防止因失禮行為導致形象受損。同時，個人對自我形象的認知還應該延伸到自己所在的單位、集體、部門，即個人還應該意識到我不僅僅只是我自己，我還是單位、集體、部門形象的一種體現。只有這樣，個人的禮儀自覺才會有定力、有推力，個人才會不管有沒有人認識自己、審視著自己，都始終做到知禮懂禮，用禮，不失禮。
關于自我的形象意識，還有兩層含義需要我們每個人明確，這兩層含義即是：第一，形象是需要塑造的，要通過不斷努力塑造積極正面、健康友善的自我形象；第二，形象是需要持續保持的，不能是有事時我們需要刻意地去塑造形象，無事時就形象不形象放一邊，不管不顧由它去。深層次禮儀要求的形象意識通俗地講就是要顧及臉面，首先是自己的臉面，其次是單位、集體、部門的臉面。這里絕不是面子不面子的問題，這里的問題是要求個人要有所擔當，首先是對自己有擔當，對自己負責；其次是對單位、集體、部門有擔當，對單位負責，對部門負責。也正因為有如此種種復雜的緣由，人們才把禮儀定義為規范、準則，所以我們才強調禮儀其實也是一種決定著人們如何行動的觀念和倫理。
禮儀不是小兒科，禮儀本來就是復雜的。深層次禮儀要求我們透過現象看本質，將深層次禮儀付諸實現是我們喚醒人性之暖、人情之美的有效手段之一。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 彭林.中華傳統禮儀概要[M].北京：高等教育出版社，2007.
