十九心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇十九心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界?！倍际羌缲撝囵B和塑造人的神圣使命，這一使命是通過教師的教學和言傳身教實現的，因此作為一名教師，把“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象” 作為加強師德修養的永恒主題，不斷提高自身的綜合素質，才能適應時代需要，完成教書育人的重任，培育出高素質的新型人才。

愛崗敬業是教師職業精神的重要內容，它既是教師堅持為人民服務的宗旨、具有高度的政治責任和職業責任的具體體現，也是教師實現自身價值，追求人生幸福的最現實可靠的途徑。教師只有具備了愛崗敬業精神，才能熱愛學生，言傳身教，無私奉獻，為祖國培養四有新人。

堅持正確的教育思想，因材施教。愛崗敬業，不僅表現為熱愛教育事業，安心本職工作，還應表現為時時處處堅持以正確的教育思想教書育人。因為教書育人是一個有機統一的整體，教書是都是育人的基本途徑，育人是教師教書的根本宗旨，教師只有堅持正確的教育思想教書育人，才能全面地貫徹教育方針。

篇2

酒店服務宗旨服務至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務和環境氛圍，使之有賓至如歸之感。

酒店服務宗旨追求卓越：“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的 “超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。

酒店服務宗旨敬業樂群：員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工， 照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標， 凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業作貢獻。

篇3

教師的素質直接影響著學校的學風和校風，教師的形象直接關系著學生素質的培養。因此，師德,不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現！師德需要培養，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養！用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而仿效。

作為一名從教多年的教師，在這次自查自糾活動中，我主要從以下幾個方面來評析自己、審視自己。

1、加強學習依法執教

首先，社會在發展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。只有不斷加強教育教學的理論知識的學習，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。才能在業務上有新思路、新突破，再上新臺階。其次，多年來的從教，使我認識到：只有在平凡的崗位中踏踏實實的工作，默默無聞的付出。并自覺遵守《教師法》，以它為準則，時刻提醒自己要依法執教。這樣的人生才會過的充實有意義。

2、愛崗敬業教書育人

我熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學校。因此，不論在什么時候、什么地方，我都要將校內的利益放在第一位，時刻以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來指引我。在做好教具、認真備課的基礎上，不斷探索，大膽創新。工作中本著“心中有目標，眼中有孩子”的原則來設計活動，并做好記錄。

3、熱愛學生和諧發展

關心、熱愛孩子是教師最基本的天職。在每次的活動中，我都要以尊重孩子、熱愛孩子為出發點，堅持“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”，對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使孩子們愉快茁壯地成長。

篇4

12月23日上午，大隊召開中層干部學習會

再次實施市委九屆十次全會精神和講話要領,大隊黨總支書記、副大隊長主持會議并作

書記指出，書記的報告，總結了在推進“五大戰略”，破解“七大難題”等12個方面所取得的成就，總結了工作實踐的四點經驗體會。報告全面深刻分析了“十一五”時期所面臨的形式，明確了“十一五”工作的指導思想、奮斗目標和指導原則，并全面部署了年10個方面的工作任務。根據的實際情況在工作上作了科學統籌和安排，進一步確立了發展的新目標，使我們的思路更清晰、方向更明確、信心更堅定。市委九屆十次全會精神和的講話確實是鼓舞人心、振奮精神。

針對貫徹市委九屆十次全會精神和講話精神書記在會上提出了五點要求：一是認真學習、深刻領會全會精神和講話精神，科室中隊要組織隊員進行更進一步的學習。二是增強工作使命感、責任感和緊迫感，要克服工作中存在的部分人員使命感不強、責任感不強和緊迫感不強的問題。三是緊緊圍繞開發區“十一五”規劃、市局明年工作思路和大隊明年工作思路，圍繞開發區中心工作，兢兢業業、扎扎實實做好工作。四是解放思想、開拓創新，要圍繞開發區的戰略轉變，提升的業務水平，要與建設和管理花園式生態型城市副中心的新形勢適應。五是圍繞構建和諧社會，堅持以科學發展觀統領經濟社會發展全局，扎實工作確?！笆晃濉卑l展開好局起好步。明年將要加快工作節奏，大隊全體人員要做好加班的思想準備，搞好開局之年，為順利實施“十一五”規劃打好堅實基礎。

篇5

1. 我們對于“執行力”的認知應該提升到領導認為“做好”的高度。設計人員也應該不斷向“做好”靠攏，對設計任務不能僅僅考慮做完，還要充分考慮經濟優化和滿足現場需求和擴展需求來完善設計圖紙。

2. “執行力=能力×愿力”這個是執行力的計算公式，有能力沒有愿力，那么執行力是一定不夠的，反過來，有愿力沒有能力是同樣不行的，這樣的情況在我們公司也是屢見不鮮。這就要求我們設計人員要不斷提高自己，加強學習，掌握工作中所需的更多知識，提高自己的能力。

3. 細節決定成敗，設計人員可以理解為用戶體驗感和現場調試人員的體驗感決定了設計工作是否完美的標準。產品設計過程中，設計人員不能不動腦筋生搬硬套的繼承過去的模式，應該結合以往現場反饋的業主信息和調試信息不斷完善產品圖紙，向著完美設計邁進。

篇6

前方動人的故事一幕幕，后方動人的熱潮也同樣涌動?？拐鹁葹牧x演現場，捐款箱前圍滿了人，演職員們都紛紛捐款；普通群眾自發到當地的慈善機構捐款，幼兒園的孩子拿出了壓歲錢，退休在家的老人拿出了養老錢；獻血隊伍排成長龍，人們說：“我們不能上前方參加救援，那就讓我們獻點血吧！”……

動人的故事匯成河，流淌在中華兒女的心窩。這些感動，延續著中華民族“一方有難，八方支援”的傳統，堅定著災區人民的信心，激勵著救災將士的斗志；這些感動，是我們共渡難關的共鳴，是我們重建家園的心聲。因為有了這些感動，我們更加有力；因為有了這些感動，我們的心貼得更緊！抗震救災終會取得徹底勝利，感動的故事說不盡。

沒有太多華麗語言的修飾，也沒有驚天動地的事跡，更沒有感人肺腑的宣揚，卻感動了每一個人的心，我不知道在這次地震中，成為孤兒的孩子有多少，但我只知道，并且清楚，每一個生命曙光的背后，都有一個令人刻骨銘心的詞語，這個詞語無需用精美的畫筆修飾，卻依然光亮耀眼，那，就是愛。

篇7

   為期半個月的餐飲實習結束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。

   之前在美林谷培訓了理論知識，及各部門的工作職責，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關系.

   來到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的發展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個四酒店到底是怎么服務的,這個團隊是怎樣帶起浩海的?這個酒店的營業能力為什么會在大同市眾多五酒店都很出眾?

   餐飲部分有燕鮑翅、雅間區、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務與管理,這也是我們來此的目的。

   從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作經驗傾囊相授，讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學的理論知識在開始的時候很難應用到實際中，通過師傅們的指點，使理論與實際相結合，經過一段時間對客服務也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經驗，各位主管也都有問必答,傾囊相授。

   對于餐飲我要學的東西還很多,要學會觀察,做好服務,服務要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。

   半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領導下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習機會，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。

   酒店實習心得體會

   一、實習目的

   今年年底開始了我的實習生活。在實習中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學習，積極的工作。

   二、實習內容

   實習期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會出現在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領導的幫助與關懷，我成功地在服務技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導。

   接下來的一個月就穩定在前臺實習，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形地客人，解決客人提出的;任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務行業尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學習的時候小錯大錯不斷。部門領導給予了我耐心的教導以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負領導的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個月里我們先后也經歷了五一國慶長假，元旦，以及春節等這些重大的節日。在這繁忙的節日中我們學到了很多，并順利地度過。就像他們說的經歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。

   三、實習體會

篇8

“在任何特定的環境中，人們還有最后一種自由，就是選擇自己的態度?！蔽液芟矚g這段話，態度決定一切。“責任”是一定要面對，勇于擔待，而不能逃

避的。要做好本職工作，必須樹立強烈的崗位責任意識。只有思想認識到位，有強烈的責任感，才能創造出一流的業績。責任意識，決定了干好工作的態度，有沒有責任意識，有沒有把自己的崗位重視起來，做事的結果絕對是不一樣的。作為公司一名員工，只有樹立正確的責任意識，實現自我管理，才能堅持原則，才能積極主動地工作，這樣對所承擔的工作和達到組織所設定的目標才更有意義，克服困難和戰勝挫折才更有勇氣。

“換位思考，互相幫助?！弊屛抑喇斃щy來了的時候，不是“各掃門前雪”而是要更多的為別人著想，同舟共濟、共渡難關。在賓館的工作當中很多時候會聽到這樣的聲音：“這事我并不了解，主要都是他負責，你找我也解決不了問題，還得找他?！弊屛覀冹o下心來思考：當你責怨他人的時候，你有沒有替他人考慮過？“才為本，德為先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的必備條件，而在這之前應該讓自己做一個德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔責任會使你比別人更強大，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求盡善盡美，所有這些都是富有責任心的表現。

“有責任的人會怪誰？”誰都不會怪，甚至包括自己在內。當別人未能做到的事情擺在自己面前的時候，我們的反應會是怎樣呢？人們總是不能給予自己負責任的機會。當困難擺在我們面前的時候，繞道而行會是很多人的首選，有些人認為這樣做很聰明，可以躲避很多麻煩和困難，但他們卻忘記了自己失去了負責任的機會，就意味著失去了解決問題的能力。

篇9

20xx年10月，我在寧波伯豪華府大酒店進行了為期半年的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，我的內心充滿了強大的力量，相信我能做的很好。加油吧!

第一，初步的收獲

記得我們在培訓校室經過三四天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到宴會實習，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!

禮儀，和客人打交道，還有就是做為四星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在宴會廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。

第二、實習崗位與內容

(一)酒店餐飲服務

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。

4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正?？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12. 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

13.最后總結一下一天的工作流程

第三、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了五個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法

3、心得體會

短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

篇10

一、什么是愛的教育

沒有愛的教育就不是教育，愛在我們在教育中怎么體現呢？在觀看了《愛的教育》—

全國優秀

老師師德報告團報告會專輯，體會頗深：

1、教師要具有無限的愛生之心

“感人者，莫過于情”，感情是人格力量的基礎。從教育心理學的角度出發，情感在學習過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育?！币虼?，熱愛學生，尊重學生，信任學生，嚴格要求學生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業學校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關愛學生，才會激發學生積極向上的力量，受到學生的尊敬與愛戴。如果教學中忽略了這種情感的關愛，就等于抽掉了教學的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發的語言，不僅能激活學生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發自內心的真情實感去打動學生，感染學生。學生才會在情感上與教師產生共鳴，才會“親其師，信其道”

2、對待學生要溫和、微笑、多贊揚

微笑體現了教師對學生的熱忱、關心和愛護，是“愛”的一種表現。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應，從教育心理學的角度說，凡是教師寄予希望的學生，感愛到教師的關心，愛護和鼓勵，他們就常常以積極的態度對待老師，對待學習和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學生，則勢必走向反面。

3、要以情動心，與學生心與心的交流

俗話說：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，枯燥無味，影響教學效果。一位心理學家說，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發生共鳴，協奏起來產生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學生心中產生共鳴，教學就會收到更好的效果，因此教師在教育學生時要講實話、真話、要理論聯系實際，這樣學生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。

二、一切為了學生，為了學生的一切