企業技術論文范文

導語：如何才能寫好一篇企業技術論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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就財稅政策而言不僅包括激勵型的政策還包括環境方面的政策，這種政策主要是為企業技術創新打好基礎，讓企業技術創新活動可以在一個良好的氛圍中進行，避免外部不良因素的干擾和影響。例如，對知識產權的保護；對金融發展的扶持等等。這些政策涉及的范圍很廣，涵蓋了企業內部管理，外部經營，以及政府采購等多個方面，有效的完善了企業的技術創新條件，對企業的技術創新給予了一定的保障。財稅政策中涉及創新環境方面的政策，在評判標準上與激勵政策相同，都將企業作為了進行評判的主體，通過了解企業的認可度，判斷財稅政策的合理性。通過對企業的走訪與調查，我們可以知道，進行技術創新的企業最急需的是可以進行技術研發的人才，因此與人才培養相關的政策更容易受到企業的歡迎。除此之外，產業政策也是企業關注的重點之一，該項政策關系著行業的發展。值得注意的是，無論政府出臺何種財稅政策，其都是企業技術創新的外部助力，影響企業技術創新的根本性要素還是企業自身。也就是說企業實力的強弱、規模的大小，都會影響到財稅政策在企業中作用的發揮。也正是因為此，實際工作的過程中，同一財稅政策在不同的企業中進行應用，往往會得到不同的認可度。通常情況下，企業發展的越好，規模越大，政府財稅政策促進企業技術創新的效果就越明顯，反之則稍顯不足。為了明確該現象產生的原因，筆者進行了深入的走訪，調查顯示，小型企業在信息接收上存在遲緩，沒有對國家財稅政策予以關注，并且國家財稅政策對小型企業扶持的力度不夠，仍難以提供小型企業進行技術創新的條件。

二、對財稅扶持政策的建議

（一）完善補貼體系，發揮導向作用

通過上文的介紹我們可以知道，政府財稅政策的作用效果，關系著企業技術創新的發展情況。因此我國政府應把握住二者之間的關系，深度發掘財稅政策的作用，對財稅政策進行進一步的改革與完善，使得政府財稅政策可以符合現代經濟社會的發展需要，通過扶持政策的提出，分擔企業技術創新方面的壓力，促進我國高新技術產業的發展。首先，政府要在原有財稅扶持政策的基礎上，完善補貼體系，對企業進行技術創新給予更大的優惠和照顧。例如，提高所得稅的抵扣比例，擴大稅款減免的范圍等等。其次，重視財稅政策對企業技術創新的導向作用，引導企業的技術研發方向，使其可以在環保、節能等方面的技術上有所提升，實現綠色發展、低碳發展。與此同時，為了對企業的科技創新進行保護，在財稅政策方面還應進一步強化與創新環境有關的政策，深化知識產權的保護，推進產業的升級等等。

（二）進行針對扶持，強化激勵機制

就目前來看我國政府的財稅扶持政策在促進國有企業技術創新方面取得了一定的成績，但是在對非國有企業進行扶持的過程中，卻存在著一定的局限性，形成隔靴搔癢的現象，無法真正的解決非國有企業技術創新方面的問題。鑒于此，在今后工作的過程中，我國政府可以采取有針對性的扶持辦法，制定出一些專項政策，主要對非國有企業進行扶持。例如，擴大抵扣范圍、降低融資限制等等。同時，我國政府還要通過財稅政策的應用，為非國有企業營造出良好的技術創新氛圍，穩定市場環境，避免非國有企業受到外部不良因素的沖擊，影響技術研發進程。除了要針對非國有企業進行針對扶持外，對于國有企業我國政府也應給予一些個性化的關注，通過強化激勵機制的方式，讓國有企業在技術創新方面獲得更大的進步。

（三）增加優惠政策，大力扶持中小企業

由于受到資金、場地等各方面條件的限制，中小企業在技術創新方面一直不具優勢，一些小型企業甚至忽視了企業內部的技術創新工作。因此為了彌補我國中小型企業在這一方面的不足，我國政府應對中小型企業進行大力的扶持，通過增加優惠政策的方式，激發中小型企業技術創新的積極性。中小型企業在技術創新過程中最大的困難是經濟實力不足，我國政府在制定財稅政策時可以在這方面下功夫。例如，提高稅收抵扣幅度；給予貸款貼息等。同時，在中小型企業技術創新成功后，政府還應通過出臺財稅政策的方式，幫助中小型企業進行創新技術的應用。相對于中型企業而言，小型企業在技術創新方面更加的困難，所以在對中小型企業進行扶持的過程中，我國政府應有側重的加大小型企業的扶持力度，首先，政府要向小型企業進行財稅政策的宣傳，讓其對相關優惠政策有所了解，樹立創新意識。其次，要建立技術創新基金，解決小型企業研發資金不足的問題。最后，對稅收減免政策、抵扣政策進行完善，為小型企業提供更大的優惠。

三、結束語

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論文摘要：本文針對中小企業會計信息化存在的問題進行了探討，并提出了相應的應用對策，以推進中小企業會計信息化的發展。

論文關鍵詞：會計信息化基礎信息會計信息安全

隨著信息時代的到來．中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化，一個企業現代信息技術應用水平的高低．將成為企業競爭力強弱的重要標志。企業只有迅速掌握好信息技術、利用好信息技術，按現代管理方法管理企業的物流、資金流、信息流。實現企業信息化，才能全面提升企業資源配置水平，提高企業核心競爭力，從而提高企業經濟效益，使企業在市場競爭中立于不敗之地。當前中小企業信息化的內容十分廣泛，其中會計信息化是一個重要方面，如何運用信息技術增強企業會計核算與管理的能力．如何把會計信息化系統融入日常的會計管理工作為企業帶來效益，是中小企業所面臨的重要課題。但從中小企業會計信息化應用的效果來看，還存在一些需要重視和急待解決的問題。

一、中小企業會計信息化存在的問題

1．企業領導對會計信息化的認識不到位，缺乏會計信息化的發展規劃。

許多中小企業的領導對會計信息化的認識不到位，不了解企業管理和會計信息化系統之間的關系，沒有認識到實施會計信息化對改善企業管理、提升企業競爭力的重要意義。由于中小企業目前普遍缺乏高素質的信息技術專門人才，在實際工作中往往受廠商的引導，不能做出科學的決策。在應用過程中缺乏專家的具體周到的指導，使企業會計信息化的應用過程缺乏總體和長期的發展規劃、統一的規范和科學的方法，這造成了許多企業的會計信息化應用未能達到預期效果。

2．會計信息化基礎管理工作薄弱

很多中小企業在手工核算方式下會計基礎工作較差，賬、證、表的格式和內容混亂，核算方法與程序不統一、不規范。由于基礎工作薄弱，會計信息化系統出現了一系列問題。

(1)企業基礎信息分類及編碼缺乏總體規劃。企業基礎信息分類與編碼的好壞，將直接影響信息系統信息共享、交換的效率和質量。企業基礎信息編碼包括：組織機構編碼、人事編碼、會計科目編碼、供應商編碼、客戶編碼、物資編碼、固定資產編碼、設備編碼等8類。由于會計信息化實施時。往往只考慮財務部門工作的需要，沒有從整個企業管理信息系統的高度出發．導致各信息系統的編碼種類繁多且很多編碼相互之間不兼容，存在同一編碼對象在不同系統中分類和編碼完全不同，形成很多“信息孤島”。會計科目設置時簡單照搬手工條件下的會計科目，沒有充分使用輔助核算來提升會計信息的數量和質量；客戶編碼和供應商編碼采用順序號編碼，給客戶信息和供應商信息的錄入和查詢等帶來不便。

(2)不重視摘要的填寫。企業的財務人員在填寫憑證的摘要時，往往認為摘要不重要，摘要內容寫得非?；\統，或一張憑證只有一個摘要．信息不全面。

3．會計信息化人才缺乏，會計信息化應用水平低

會計信息化工作對會計人員提出了更高的要求，既要求會計人員掌握一定會計專業知識，還要掌握相關的計算機、財務軟件的操作以及相關設備的保養和維護知識。由于中小企業整體的計算機應用水平不高，缺乏足夠的技術人員，會計信息化應用水平較低。財會人員多數僅懂得業務技術，對計算機軟硬件知識了解甚少。雖然經過會計信息化培訓，但由于各種原因，培訓效果并不好，所學知識不足以支撐會計信息化系統的日常工作需要，由于大多數會計人員對財務軟件的功能和使用方法不太了解，造成使用不當或功能使用不全面。而對于系統中需要根據企業自身經營核算特點進行設置的項目，更是不能運用，一些已經開展會計信息化的中小企業正是因為在工作過程中遇到問題不能及時解決，導致系統不能正常運行。

4．缺少強有力的安全防范措施

在會計信息化環境中。所有的會計信息都以電子數據形式集中存儲在計算機數據庫系統中，會計信息化系統很有可能遭受非法訪問甚至黑客或病毒的侵擾，這種侵擾可能來自于系統外部，也可能來自系統內部，很多企業沒有針對網絡環境來建立和完善相應的會計信息化安全防范措施。主要表現為：操作人員安全保密意識差．不設置口令密碼，或口令密碼長期不變，或保管不嚴，系統管理員對操作人員操作權限設置不當，操作人員短時間離開計算機時，不正常退出財務軟件，沒有采取瀏覽防范措施，致使未經授權的人員可輕易地操作系統，瀏覽、修改數據；個別操作人員使用帶有重要財會數據的計算機上網聊天．給網絡黑客竊取信息或病毒侵擾提供了機會：沒有對軟件提供的操作日志進行管理，數據資料沒有定期打印存檔或隨機備份不及時，對會計信息化系統崩潰、數據丟失缺乏災難恢復措施等。

二、中小企業會計信息化應用對策

1．提高企業領導的認識水平，科學制訂會計信息化發展規劃

會計信息化應用，首先要有支持和理解會計信息化的企業領導，領導的高度重視和積極參與是會計信息化成功的保證。企業主要領導必須對會計信息化重要性和迫切性有深刻的認識，認識到會計信息化是提升企業的核心競爭力的有效措施。會計信息化是企業管理信息化的一個重要組成部分所以應結合企業的實際情況和需要制訂企業管理信息化的總體規劃，在此基礎上制訂出會計信息化發展規劃。企業管理信息化的目的是要把企業的管理思想融入到系統中，使企業完全掌控企業的人、財、物情況．實現物暢其流、財盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項系統工程，是企業高層高度關注的一個投資項目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規劃、分步實施，制訂切實可行的信息化實施方案。并找準信息化實施的突破口，一步一步扎實地向前推進。企業應清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統的管理思想，摸清企業現有管理模式下企業管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業管理的發展方向，并對預期的新的管理體系要有清晰的認識。在把握企業信息化整體思路之后，就可以按照效益與實務互利、先局部后整體的原則，結合企業實際情況加以實施。具體可分以下幾步走：①建立以財務為核心的會計信息化管理系統，把會計管理信息化作為企業信息化管理的切人點．一步一步地引導和推動其他管理環節逐步實現管理信息化。②建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應鏈管理系統，實現供應鏈的信息化管理。③建立以生產控制為核心的生產、成本管理系統。④建立電子商務網絡系統，實現企業內、外部信息資源的共享，全面實現企業管理信息化。

2．加強會計信息化基礎管理工作

(1)要特別重視系統初始化工作。系統初始化是會計信息化工作的基礎，會計信息化初始化設置將本單位要采用的核算程序、方法、規則、基礎數據錄人電腦，使財務軟件能適應本單位的核算與管理需要，是由手工核算過渡到會計信息化處理的第一步。系統初始化設置是一項工作量大、難度高、對系統日后影響極大的工作，初始設置項目一旦確定，以后便難以更改。初始化的成敗與否，直接影響日后會計信息化工作的質量與效率。系統初始設置時，一定要慎重、考慮周全。個別企業在初始化時對于核算的內容缺乏周密的考慮，給以后工作帶來很大的麻煩。所以在初始化設置之前必須要根據本企業特點、核算內容、管理要求制訂具體的方案，經過多方面的討論通過后再執行。進行系統初始化設置的一項重要內容是基礎信息分類與編碼。會計信息化系統要求錄入到電腦中的會計信息代碼化，以便計算機識別、分類、匯總、查詢。編碼的設計是初始化中既復雜又費時的工作，它直接影響到初始化成敗。基礎信息分類與編碼只有從全局考慮，在企業形成統一的面向信息共享的信息分類與編碼，才能將分散、孤立的各種信息資源數據變成網絡化共享的信息資源數據，將眾多“孤島式”的信息系統進行整合，實現信息的暢通和共享。①根據國家統一規定和本企業的具體情況．并充分考慮企業的變化和發展，建立一套適合本企業實際情況的會計科目體系；②根據已建立的會計科目體系及企業核算和管理的要求，建立一套科學的輔助核算項目體系，以靈活多變的核算形式和統計方法為管理者提供準確全面的信息。組織機構編碼、人事編碼、供應商編碼、客戶編碼、物資編碼等關鍵性編碼、名稱，各個子系統要完全一致；③結合有關職能部門和內部管理需要，建立起一套健全的會計報表體系。

（2）重視摘要的填寫。在會計信息化系統中，對反映不同經濟內容的同一張記賬憑證，應該做到每項經濟內容準確對應一個摘要，不能籠統使用同一個摘要，摘要信息填寫得是否完整，對充分體現計算機優點的查詢、統計來說是十分重要的。在分類方面，摘要、明細科目、核算項目可以相互補充，配合使用．使分類的維度增加．以使分類統計滿足企業管理的需要。例如。在企業經營中要簽訂很多經濟合同．企業依據合同支付款項，如在摘要中寫明合同的編號，那么在一段時間后，對于各個經濟合同的款項支付情況進行統計時．就可以在摘要中以合同編號為過濾條件。來篩選對于某個合同款項的支付情況。以便于和企業的合同臺賬相核對．確保合同付款的準確性，保障企業的利益不受損失。

3．加大會計信息化培訓力度。提高會計信息化應用水平

會計信息化需要一支穩定的既懂會計知識、信息技術又懂管理業務的復合型高素質人才隊伍，國家和社會以及企業都要采用多種形式、多種渠道提高會計信息化從業人員的素質。中小企業員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著會計信息化系統運行的好壞。因此，在會計信息化的應用過程中，必須做好員工的教育培訓工作：

（1）有計劃、分層次地對員工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統等方面知識的教育培訓工作。使員工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自己、給企業帶來的實惠。使廣大員工自覺參與信息化管理的實施。

（2）強化中小企業自身使用的那套會計信息化系統操作方法和操作技能的培訓，規范操作人員的操作行為，將培訓貫穿于系統運行全過程。

（3）有計劃地組織會計信息化業務骨干到會計信息化管理優秀企業參觀學習．以取長補短。

4加強會計信息化安全防范措施，建立健全會計信息化管理制度

在技術上對會計信息化系統的各個層次采取安全防范措施，建立綜合的多層次的安全體系。具體安全防范措施有：設置密碼及使用權限，只有在會計信息化系統中注冊登記并擁有正確密碼的人員方可進入本系統系統管理人員應根據內部控制的原則與崗位需要公平地分配每個系統操作者的權限，只有擁有操作權限的人才能調用相應的功能或接近到相關的文件，對于操作密碼，系統操作人員應該定期或不定期修改自己的密碼；對于系統中重要的程序、數據、文件等，應采用加密技術進行加密，以防他人進行調用、瀏覽或篡改；設置操作日志，操作日志可自動記錄進入系統的人員密碼、進出系統的時間、所進行的操作內容等，通過操作日志，可及時發現非法進入系統、接近系統數據文件的企圖：建立有效的防火墻、計算機病毒防范體系、網絡漏洞監測和攻擊防范系統，建立計算機安全應急機制，使用設計成熟、技術先進、安全穩定的數據庫系統和財務軟件平臺等先進技術，為了防止病毒的侵襲，不能使用盜版的或來路不明的軟件。對外來的磁盤要先進行病毒檢測，方可在計算機中使用；在計算機中安裝并開啟殺毒軟件，這樣能及時發現并清除病毒；不打開來歷不明的電子郵件。要定期對軟硬件進行維護、保養，定期備份財務數據，并且每次備份不少于兩套，分兩地存放，以確保會計信息的安全。

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論文摘要：本文主要針對吉林移動現有系統存在的某些弊端展開分析討論，同時結合SOA技術對目前存在的問題提出解決建議。

1前言

SOA，面向服務的體系結構。簡單的說，SOA是服務的集成模式，它將不同的業務作為鏈接服務或可重復業務任務進行集成，可在需要時通過網絡訪問這些服務和任務。這個網絡可能完全包含在您的公司總部內，也可能分散于各地且采用不同的技術，通過對來自部門的服務進行組合，可讓最終用戶感覺似乎這些服務就安裝在本地桌面上一樣。需要時，這些服務可以將自己組裝為按需應用程序——即相互連接的服務提供者和使用者集合，彼此結合以完成特定業務任務，使您的業務能夠適應不斷變化的情況和需求（在有些情況下，甚至不需要人工干預）。

2吉林移動應用系統現狀

目前，中國移動所開發應用的系統有很多，除了辦公系統以外生產系統主要分為三類：第一類是BasicSystem（基礎系統），這類系統主要是監控設備是否正常運行的。而這些系統都是設備廠家自己開發的，是因廠家的不同而不同，鑲嵌在設備本身的，沒有辦法控制。第二類系統是ApplicationSystem（應用系統），主要是采集由各個廠家設備的基礎系統所提供的一些諸如告警，設備配置等信息，而后經過分析形成一些指標。通過各種指標我們可以了解所有設備的運行情況，解決和處理問題。最后一類系統是PresentationSystem（呈現系統），此類系統是對各種應用系統的呈現，向管理層提供各種報表數據等，管理層通過這些數據報表進行分析，從而進行有針對性并且行之有效地決策。

目前，這三類系統除基礎系統以外所有的系統都是中國移動與不同的軟件公司合作開發的。由于開發商，開發時間，開發的水平的不同，導致系統有很大的獨立性。各個系統都有其獨特的運行平臺，運行環境，維護起來也不方便。部分系統向上層呈現時出現數據格式不一致等等問題。并且，隨著時間的流逝，客戶的不斷增加，設備的不斷擴容，系統的需求不斷增多，導致現有的系統已經不能滿足繼續擴展的需要，要重新開發新的系統所花費的代價是可想而知的，原有系統的丟棄也是資源的一種浪費。

此外，應用這三類系統的人也不同，不同的人根據工作需要，所要關注的內容不同，有很多時候一個人要關注四套以上的系統。這樣首先要熟悉四套系統，每天關注的時候也要同時打開四套系統過濾出需要的信息既費時、費力不說，有時候還會導致一些疏忽。怎么才能解決諸如此類的問題呢？SOA。

3應用SOA技術的解決方法

前面提到了SOA是面向服務的體系結構，是將所有的功能都作為簡單的web服務（也叫原子服務）。一個復雜的功能可能有很多的原子服務組成。這些被組合在一起的復合服務可以作為更高一級的復合服務中的一個原子服務。

在SOA理念中，所有的服務是自包含的，具有定義良好的接口，允許這些服務的用戶了解如何與其進行交互。從技術角度而言，SOA帶來了“松散耦合”的應用程序組件。正是得益于這個松散耦合特性，才使得能夠將服務組合為各種應用程序。這樣還大幅度提高了代碼重用率，可以在增加功能的同時減少工作量。

不難看出，一旦擁有了SOA，不同部門，不同人都可以按照自己的需要定制自己所需要的服務，對于不需要的服務可以過濾下去。

這樣可以提高工作效率，并且不易疏漏一些細節問題，因為我需要關注的東西都在系統所提供的一個web頁面上。此外SOA還具有一定的靈活性，比如一旦工作調動我可以在我的定制服務中刪除并增加一些服務，這樣不會因為部門的調動，再重新熟悉一些沒有接觸過的系統。

正如圖二所示，web服務組合系統就像一個插排一樣，提供各種標準接口，下層的服務像插頭一樣，可以合適的鑲嵌在其中。由于WEB服務組合與底層系統是通過接口相互交互的，故其工作方式是跨平臺的透明模式。當然在web服務組合系統中存在很多模塊如安全控制模塊，用戶人登陸模塊，用戶定制模塊，服務注冊中心，傳輸協議等等。通過這些模塊的定義可以有效的控制整個網絡

從業務的角度來說，面向服務的體系結構的重點在于開發能幫助您完成業務任務的技術，而不是通過技術約束來規定您的行動。例如，一個集團下發的故障工單的處理過程（包括集團電子運維，省端電子運維，呈現系統，應用系統，基礎系統核查等等）可能會涉及數十個步驟和若干不同的數據庫和計算機系統。但就其實質而言，此過程包含一系列人工活動，例如：

接口人員受理故障工單，轉派相應責任人；

相應責任人查找呈現系統、查找應用系統、查找基礎系統，最終確定故障原因

回復工單至接口人；

回復工單至集團側；

這只是一個簡單的工單處理過程，在企業中還有很多諸如文件審批，財務報表等等一些業務。總之各個部門之間存在著千絲萬縷的聯系。面向服務的體系結構基于這些實際活動或業務服務進行組織，而不是形成公司所維護的不同的信息豎井(Silo)。通過實現SOA，可以帶來大量好處，包括以下各個方面：

更高的業務和IT一致性

基于組件的系統

松散耦合的組件和系統

基于網絡的基礎設施，允許分散于各地且采用不同技術的資源協同工作

動態構建的按需應用程序

更高的代碼重用率

更好地標準化整個企業內的流程

更易于集中企業控制

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一、發現和抓住市場機遇

滿足市場需求，獲得商業利潤，是檢驗創新成功與否的最終標準，所以技術創新要始于市場，終于市場，緊緊圍繞市場。企業首先要對市場進行深入的了解、分析，進而發現市場的現實和潛在需求，抓住市場機遇。通常講市場機遇主要來源于市場的拉力和技術的推力。這二者是技術創新的催化劑；而以市場為導向的市場拉力式的技術創新，對技術創新的成功往往起著更為重要的作用。海爾開發的“雙富豪”和“雪富豪”冷柜就屬于市場拉動式技術創新。海爾在市場調查中發現，食品店或冷飲店對冷柜的需求量很大，但市場上卻沒有專門為此設計的產品，海爾從市場需求出發開發的“雙富豪”和“雪富豪”冷柜，正是專為食品店和冷飲店設計的，這兩款冷柜問世以來，在全國各地市場引起了轟動。

企業技術創新的實踐表明，在有企業參與的幾乎所有成功的技術創新的項目中，企業從一開始就對市場需求情況有所了解，并對創新項目可能給企業帶來的效益有一定的估計。同時，企業在技術創新過程中，也要作好商業化的準備，抓住創新項目可能給企業帶來的商機，而不是等到項目完成，新產品或新工藝開發成功后，再去考慮市場，否則創新戰略就很難成功。

二、創新目標要明確

企業在確定創新目標時要從市場出發，結合技術的可行性，認真制訂出簡單明確、參與者認同的切實可行的技術創新目標。確定了創新項目的目標以后，還必須據此制定有關的工作計劃，把各項目標細分和轉化為對項目的實際要求。工作計劃分為技術和經濟兩方面的計劃，技術方面要確定所要達到的技術要求和指標，經濟方面應確定項目成本和市場回報率。企業在選擇創新目標時，技術方面的因素是前提，經濟方面的因素是基礎，必須把它們結合起來加以考慮，做好可行性的認證工作。

三、技術創新戰略要突出重點

技術創新戰略就是根據技術創新目標來構造其創新過程所遵循的指導思想，以及在這種思想指導下的一系列規劃、內容和程序等方面的決策。它具有全局性、長遠性和可靠性的特點。具體來講，技術創新戰略主要從宏觀上解決三類問題：(1)技術創新面向市場競爭采取何種態勢，是進攻型或是防衛型；(2)研究開發體積技術；(3)采用何種方式進行技術的研究和開發。企業在技術創新活動中要獲得成功必須制定有效的技術創新戰略，突出重點，確定長期、中期和短期發展目標及相應的措施。

首先，確定技術創新的戰略意圖。它是企業長期追求的最高目標和理論，其核心內容可用最簡潔的語言來表達，如青島海爾的戰略意圖是“真誠到永遠”，佳能的戰略意圖是“打敗施樂”。戰略意圖的主要特點是長期性、穩定性和超越性，它為企業技術創新提供長期指導并為企業技術進步和發展提供動力。

其次，確定戰略意圖實現的戰略方案和戰略措施。企業應將所要達成的總目標劃分成階段性的企業近期可望實現的分目標和切實可行的措施。這個目標要突出重點，如邯鋼將行業最低成本指標作為自己的重要目標，佳能復印機為打敗施樂確定的創新重點是提高產品功能，同時降低成本。

最后，技術創新項目參與的各方動機和目的不相同。企業關心的是商業回報和市場競爭優勢的形成；研究機構主要的目的是開發技術，提高自身的技術水平；對企業來講，協調好技術、商業和生產戰略之間的關系特別重要。創新是一種持續過程，企業技術創新的長期戰略就是要對產品和工藝進行持續不斷的改進。

四、注意細節創新定位

企業在從事技術創新的過程中并不能一味地追求“高、精、尖”的技術，而要貼近消費者，無微不至地為消費者所想，把消費者的愿望和要求作為技術創新的出發點，哪怕是消費者的一個微不足道的問題，也要值得認真考慮。企業要學會從消費者的煩惱中捕捉用戶的要求，并從解決消費者的煩惱出發來確定自己的細節創新定位。只有抓住一點一滴的細節創新，才能很快得到市場的回報。

五、選擇適當的合作伙伴

一項成功的創新項目，往往是多方合作的結果，這就涉及到合作伙伴的選擇問題。

首先，合作伙伴的選擇要有利于形成互補性的伙伴關系，包括橫向和縱向互補，橫向互補是指合作伙伴具有不同的產品市場目標或技術互補性?？v向互補涉及到研究開發、產品生產、市場開發等過程。合作伙伴一般包括科研機構、大專院校、企業、用戶等。建立穩定而有效的伙伴關系必須以互補性為基礎，項目參與各方必須各有所長、各有所需、各有所獲，具有共同的責任感，你中有我，我中有你，這樣才能形成較強的合作創新能力，項目成功的可能性才能最大。

其次，合作協議應確定比較現實的條款和條件。伙伴間的合作關系可由協議予以保障，良好而緊密的合作關系除有法律約束外，還必須有強烈的合作意愿。

最后，創造良好的人際關系環境。合作項目成功的關鍵取決于參與創新的人員構成，良好的人際關系可以使人心情舒暢，情緒飽滿，能充分發揮參與者的主動性和創造性。良好的人際關系是項目合作的前提，是創新成功的保證。

六、具備創新所需的必要資源

創新需要投入，創新項目能否成功的關鍵是看企業是否具備必要的財力、物力和人力資源。財力資源為創新項目提供經費，保證創新項目能夠及時有效的上馬；物力資源也可稱技術資源，它分為硬件資源(設備、儀器等)和軟件資源(專利、工藝等)以及技術測試能力，它是技術創新能夠正常進行的技術保障：人力資源對技術創新的成功起決定性的作用，許多創新活動的成功都與參加項目的核心人員或項目負責人直接相關，項目核心人員必須具備一定的素質和技能，包括技術水平、商業意識、組織能力和工作熱情等。一個合格的技術創新項目負責人應該能瞄準創新目標，實事求是、精心組織、勤奮求實、堅決果斷、善于制訂計劃、勇于面對困難以及具有良好的交際能力、領導才能和創新意識。以上三種資源構成企業技術創新的必備資源，缺一不可。

七、創新技術的保護與持續開發

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中小企業歷來是經濟發展的一支重要力量。在世界各國,中小企業都是國民經濟的重要組成部分。而技術創新又是推動中小企業發展的關鍵因素,我國的中小企業由于起步較晚,技術創新能力還很弱。目前,國家十分重視中小企業的發展問題,已相繼出臺了《中小企業的融資擔保貸款體系指導意見》和《科技中小企業創業基金實施辦法》等措施。因此,如何提高中小企業的技術創新能力,增強其競爭實力,是促進我國經濟增長的現實選擇。

1我國中小企業技術創新現狀及面臨的困難

從我國中小企業發展情況看,目前中小企業總數已超過1000萬家,在工業企業中,中小企業已占總數的997%,占全國工業產值的60%,占全國工業企業實現利稅的40%。中小企業是解決就業需求的重要途徑,是活躍市場的基本力量,據1997年江蘇省調查,從大中型國有企業下崗的職工,半數以上是通過鄉鎮企業、個體私營企業和自主創業實現了再就業。同時中小企業是技術創新的重要源泉。但從現實情況看,我國中小企業的技術創新還存在著許多制約因素,面臨不少困難。

1.1企業的組織制度制約中小企業技術創新從國際上看,中小企業在技術創新方面較大企業成功率高。這是因為,中小企業進行技術創新大多是市場拉動型的,即根據客戶的需求進行技術創新活動。其主要目標是利潤最大化。因此,中小企業靈活的機制十分有利于技術改進和技術成果向現實生產力轉化。然而由于歷史的原因,我國科技人員70%集中在高校、科研院所,中小企業的技術人員所占比重很小,在技術開發和技術改造方面沒能得到足夠的重視,以河南省中小企業為例,主要表現在以下幾個方面。

1.1.1條塊分割、機構龐雜、產學研脫節到1996年,河南省縣屬以上的科研機構仍有300個之多。過多的科研機構游離于企業之外,不利于產學研的結合,科研經費、科研力量不能集中使用,造成了科技投入的普遍浪費,致使很多基礎性、關鍵性和普遍性的生產技術問題不能解決,直接制約了技術創新的速度和進程。以部門和行業為核心的隸屬關系的羈絆,給科技系統結構上的優化組合和現代企業制度的建立設置了層層障礙,使科研單位與企業的一體化遇到了無法克服的體制困難。

1.1.2中試機構建設緩慢,成果轉化瓶頸問題依然比較突出中試機構建設、人才培養、設備配備、能源和原材料供給、科技服務保障等建設步伐緩慢,措施不力,政策落實不到位,結果致使作為成果轉化之核心機制的中間試驗活動發展緩慢,仍為最薄弱的環節之一,成果轉化瓶頸問題依然比較突出。

1.1.3落后技術、傳統技術多相當一部分屬于淘汰和限制技術。技術水平低,直接造成產品檔次低、質量差、消耗浪費嚴重,污染環境。以鄉鎮企業為例,1996年以來該省先后被關停五小”鄉鎮企業達17300多家。

1.1.4適用技術少,專利技術和高新技術更少在該省效益尚可的中小企業中,基本上屬于適用技術,電子信息技術、生物技術等新興和高技術所占比例甚小。

1.1.5技術裝備水平落后該省鄉及鄉以上獨立核算中小工業企業平均每戶固定資產僅為41萬元,工藝技術設備水平也比較落后,一些鄉鎮中小企業基本上仍屬于手工作坊式的生產方式。

1.1.6無力進行技術改造、技術開發和創新技術改造資金嚴重不足,投資增幅逐年回落,由八五”時期年均遞增341%下降到九五”時期的年均17%,1997年又降到9%,以上雖然是一個省的情況,但據此推算,其他各省中小企業的情況也不樂觀,甚至更為悲觀。此外,絕大多數中小企業的技術開發費和折舊提取比例都在一個很低的水平,甚至一部分企業根本就不提取,處于只能吃剩飯”的境地,也就難以談及技術開發和創新。

1.2企業素質和企業經濟實力影響技術創新

我國中小企業經過多年發展,國有中小企業的生產經營陷于困境,設備老化,冗員過多,大多處于虧損狀態。非國有中小企業以鄉鎮企業為主體,高科技企業比重較小,從全國范圍看,地區分布上也不平衡,東南部較發達,內地相對落后。但總體上以家庭企業”和親友企業”為主流。在工程技術人員數量、素質、層次上與大企業相比還有較大差距,一些技術人員常常忙于日常技術性工作,很難獨立開展技術創新工作,同時由于經濟實力影響,絕大多數中小企業用于技術創新的費用還遠達不到國家規定的占銷售收入15%的水平,從而嚴重制約了中小企業的技術創新。據我們對河南省南陽市的調查,該市鄉鎮企業中專學歷的技術人員和大專以上學歷人員占職工人數的比例只有142%和975%,而初中以下文化程度的職工卻高達69%,技術開發費用占銷售收入的比重也只有1%左右,不利于中小企業的技術進步。

1.3政府政策、市場環境等因素也制約了中小企業技術創新由于我國長期計劃經濟體制的因素,以前國家的技術改造投資幾乎都集中在大中型國有企業,對中小企業的技術改造不夠重視。使一些有潛力、發展快、技術含量高的中小企業不能健康地成長,具體來說,表現在以下兩個方面:

1.3.1資金投入不足以河南省為例,八五”期間,河南省科技活動經費籌集總額累計10598億元,加上1996年累計也不超過14208億元,實際使用總量累計分別是9463億元和12603億元。主要用于科技成果轉化的科技三項費用八五”期間累計只有499億元,加上1996年累計也不過699億元。這種投入的絕對數量是很小的。

1.3.2扶持企業技術開發與創新的政策力度不夠1993年財稅體制改革,取消了新產品減免稅政策,一定程度上挫傷了企業開發新產品的積極性,加上對中小企業而言,新產品開發風險很大,缺乏資金支持,致使近幾年來,全省新產品的開發一直呈下滑趨勢。近兩年來,該省財政用于直接扶持企業技術開發的資金僅為700萬元,占省科技三項費用的1/10,而其他兄弟省市,此項資金都占科技三項費用的30%以上,有的達到50%以上,而且在銀行信貸、稅收等方面對于企業技術開發和新產品研制給予優惠政策。在此情況下,該省企業、尤其是中小企業的市場競爭能力將受到極大影響。此外,由于技術創新存在著市場、技術、制造等不確定性所造成的風險。中小企業技術創新的高投入、高風險,需要政府和企業自身的重視,才能順利地開展技術創新活動。

2我國中小企業的技術創新戰略初探技術創新是一項與市場密切相關的活動,企業必須在市場機制的激勵下從事創新。我國中小企業的技術創新必須與國家創新體系相結合,探索符合實際的發展戰略。

2.1模仿創新戰略針對我國中小企業技術力量薄弱、實驗和設備手段相對落后的實際,為推動技術創新,首先應采取模仿創新戰略。模仿創新戰略是具有模仿創新能力的企業的戰略選擇。模仿創新并不完全照搬照抄襲別人的技術,它同樣要投入一定的研究開發力量,以對率先者的技術進行進一步的開發,因而模仿創新并不是單純的模仿,而是一種漸進性的創新行為。由于模仿創新不僅可以使吸收開發的針對性大大增強,這就回避了研究開發競爭所帶來的風險,從這個意義上與自主創新戰略上相比,模仿創新戰略是一種風險較低的戰略。日本在這方面做得較有典型性。日本大多數中小企業不是照搬別人的技術,而是對引進技術不斷進行研究改進和創新。日本中小企業在技術引進和開發過程中,首先是從研究開發某項專門技術開始,進而確立企業的主導技術。然后,根據經濟技術的發展和企業經營環境的變化,以主導技術為核心,吸收其他技術不斷開發新產品,開拓新領域,實現企業的多角化經營。這樣,當某一種產品滯銷,就可以馬上轉產,使企業具有分散風險、適應環境變化的內在調節能力。

2.2聯合創新戰略中小企業在平等互利的基礎上,結成較為緊密的聯系,互相取長補短,共同開發市場,從而有利于自己的生存和發展。采用聯合競爭戰略的中小企業可以更有效地利用有限的資金和技術力量,弱弱聯合,優勢互補,克服單個企業無法克服的困難和危機,取得規模經濟效益。我國中小企業可采取以行業為依托的聯合模式和區域聯合創新模式等形式。(1)以行業為依托的聯合創新是利用本行業的資料、人才、技術等優勢,組成技術開發小組,以合同形式明確規定各方的權利和義務,進行項目開發。這種模式一般適于開發產品(或項目)使用范圍行業性強或某方面的技術人才集中在某一部門。如煤炭行業、化工行業、醫藥行業等。在有關行業產品技術開發上,與本行業相關的高等院校、研究所等聯合開發可以取長補短,降低創新風險。如三明制藥廠和福建醫學院聯合開發的蛇酶注射液項目,金陵制藥廠與江蘇省中醫學院合作開發的治療腦血栓的中藥脈絡寧等都屬國內首創,并取得了巨大的經濟效益。(2)區域聯合創新是由地方科委、企業、大專院校、科研院所等單位本著互惠互利的原則自愿參加。地方科委根據國家的產業政策和經濟政策,協調企業、科研院所、金融部門為某一項目成立專門的技術開發小組,以合同形式明確規定各方的權利和義務,以及要實現的目標。這種技術創新模式往往以推動區域科技進步和經濟發展為目標。如由江蘇省科委、揚州水箱廠、揚州有機化工廠、南京理工大學等聯合完成的國家863”項目和CIMS工程,就屬國內首創。該項目的完成不僅提高了合作企業的競爭能力,同時也促進了江蘇省企業的科技進步。

2.3與大企業合作創新戰略中小企業在發展過程中,應利用分工協作的優勢,與大企業合作,一方面發揮自身創新機制靈活、市場反應快的優勢,另一方面可利用大企業的科技、設備、資金等優勢,快速開發新產品、新技術。

這是根據中小企業力量單薄、產品單一的特點而制定的一種經營戰略。大企業為了獲得規模經濟效益,必然要擺脫大而全”的生產體制的桎梏,求助于社會分工與協作,這在客觀上增加了大企業對中小企業的依賴性,為中小企業長期的生存和發展提供了可靠的基礎和生存空間,所以稱這種相互信賴關系為生存互補戰略。中小企業在決定自己的生產方向時,不是著力于開發新產品,而是接受一個或幾個大企業的長期固定的定貨,與大企業建立緊密的分工協作關系。如日本的松下電器公司,與它協作的中小企業約有1200多家,所需的零部件70%～80%都是由中小企業提供的。所以說中小企業的發展很大程度上取決于大中小企業之間所建立的相互信賴、共同發展的關系。

中小企業在實施這種戰略的同時,還必須解決好以下兩方面的問題:

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1.信息技術在生產管理中的應用

在企業生產中，信息化系統可以將其各個流程結合在一起，形成一個緊密整體，并依照實際需求將其分成若干個環節，包括生產、銷售和采購等等，之后將其實施有機結合，從而構建企業的完整生產系統。在這一模式下，可以顯著改善實施傳統管理中存在的各環節脫節問題，企業生產中的各項任務均可以通過信息技術實施有效管理，不但實現了管理手段的科學性和民主化，同時也顯著提高了企業的管理水平及管理效率，推動了企業計劃體系的科學化發展。另外信息技術的發展也對企業的生產管理系統有相應改變，從之前的人工、自動化管理方式，逐漸轉化為智能化管理，從而逐漸完善產品質量體系。

2.信息技術在信息管理中的應用

信息技術的應用不但能夠對企業管理組織結構改變，將之前的“金字塔”的等級型逐漸改變成為“矩陣狀”水平型，實現了上層管理人員和基層人員之間信息的良好溝通。同時還可以顯著改善信息化系統在企業中的信息孤島狀態，對于企業發展中出現的各種信息數據，也能夠針對實際需要進行更新，與此同時還可以采用各種方式實現信息共享。最后集成化技術的發展也促進了企業的創新，進一步對企業管理系統有顯著優化，提高了企業決策的科學性和合理性，更有助于提高企業生產效率，增強企業市場競爭力。

3.信息技術在營銷管理中的應用

在近些年來，在企業營銷管理中以信息技術為基礎構建的電子商務模式，已經成為各企業發展中的關注焦點。電子商務系統具有相當強的綜合性，廣泛涉及到物流、電子支付、商務以及認證等等，不管是借助于網絡通信，還是電子數據均能夠有效實現。電子商務在應用中需要應用到多項技術，其中包括計算機技術、交易安全技術、數據庫技術以及網絡通信技術等等，是目前企業管理和信息技術實現結合的重要方式。在企業發展中電子商務可以為其構建新的營銷和宣傳平臺，電子商務在企業中的應用，有助于顯著降低企業的營銷人力和物理成本，促進企業經濟效益的提高和發展。例如應用信息技術構建企業網絡推廣平臺。建立有效的網絡推廣平臺進行社交網絡是開展產品市場營銷活動的基礎。這些平臺的架構過程需合理分工并按照一定的步驟開展。企業可在自有網站上傳播產品相關軟性內容，雖然這些軟性內容和產品關聯并不大，但這些內容會在企業自有平臺上，企業用戶在轉發或瀏覽的過程中必然會同步關注，有利于提高企業知名度，一定程度也會提高企業網站瀏覽量，企業網站上掛出的其他產品相關信息也會因此得到關注。由于社交網絡免費平臺擁有大量的用戶，自然而然瀏覽量就特別大，但產品的實際使用者所的使用心得的說服力會強于普通廣告，從而更好地獲得其他關注者信任。社交網絡中還有付費平臺，其作用在于推廣產品，同時還可通過新浪微博人氣博主、高人氣網頁宣傳該產品相關信息，提升信息曝光度。同時通過構建網絡平臺，其產品效能如果優越而滿足用戶需求，自然而然口碑傳播會形成連續效應，利于企業產品推廣，提高企業產品關注率。

4.信息技術在財務管理中的應用

在企業管理中財務管理是重中之重，直接掌握著企業的財政信息。在傳統財務管理模式中，通常堅持的是股東至上原則，關于財務管理的目標也就是實現股東利益的最大化，不但對企業發展產生了一定的限制作用，同時還具有工作效率低、影響因素多的問題?；谛畔⒓夹g上的財務管理模式，智能化水平則能夠顯著減少財務人員工作量，另外還可以對財務人員在進行會計核算中的難度降低，顯著提高了企業財務管理工作效率，可以讓財務人員有更多的經歷投入到相應的管理工作中。從管理手段上來看，信息技術上的財務管理，借助于網絡也就能夠實現財務記賬以及資金分配等額各項工作，有助于提高企業在市場競爭中的核心力。首先信息技術在企業財務管理中的應用，要保證企業有著統一化計算機平臺，并對統一化的財務軟件加以采用，實現當前業務流程和財務信息的一體化控制，將財務管理的信息化工作推進，保證企業的財務管理信息網絡系統有著一定的規范化、高效性以及先進性。通過對資金集中管理信息以及相關的合同項目加以確保，實現決策服務的有效性。財務系統的部署中，就要在原先的財務系統中，對集團統一的賬套進行構建，并對標準格式加以采用，同時財務報表通過對標準的格式加以采用，并結合企業的實際業務分布情況，對企業相對統一的審批流程加以制定，實現現代化技術的統一建設，實現財務的統一化管理。

二、結語

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(一)模型研究分為兩個部分，第一部分的研究目的在于判定能夠顯著標志和區別企業出口概率的因素是否與能夠顯著標志和區別企業出口強度的因素存在差異。在每一種創新衡量標準分類下，進行兩種模型的估計，一是企業出口概率的預測模型，采用Logit估計模型，其中因變量為(0，1)變量，有出口行為的企業賦值1，無出口行為的企業賦值0。在Wakelin的研究中，使用Porbit模型對企業的出口概率進行估計。本研究認為:由于自變量均為連續變量，且又因為Probit模型對分組實驗數據的分析會更加有效，因此認為使用Logit模型估計企業的出口概率會更加合理;第二個模型僅以有出口行為的企業為樣本，并采用相同自變量指標考察企業出口強度與企業特征之間的關系，其中因變量為企業出貨值占產品銷售收入比重，同時由于異方差出現的可能性，采用WLS估計。

(二)變量影響企業出口行為的自變量分為五個部分，第一部分為企業規模，采用平均職工人數指標，并加入平均職工人數的平方項，檢驗企業的出口概率與企業規模之間是否存在“U”型關系;第二部分反映企業的人才積累，采用人均主營業務工資指標，通常認為企業職工的工資水平越高，則該企業職工的技能水平也相應越高;第三部分為企業的盈利能力，采用營業利潤指標，反映企業應對各種風險的基礎能力;第四部分表示企業的成本狀況，采用銷售成本指標，反映企業出口對成本的敏感程度;第五部分為企業的創新行為，根據不同的創新類型劃分辦法，分別采用研發費用支出和新產品產出兩個指標，用來反映企業的創新行為對出口的作用［3］。

(三)數據本研究所用數據來自國家統計局2009年規模以上工業企業調查數據庫，該數據庫包括全國160231家規模以上工業企業的詳細數據，其中涉及到創新的指標只有研發費用支出與新產品產值。本研究采用兩種方式衡量企業的創新類型，第一種是以企業是否具有新產品產值為衡量企業是否進行創新的標準，在這種衡量標準下，將企業分為創新企業和非創新企業，并就相同的自變量建模，其中反映創新行為的指標為研發費用支出;第二種是以企業是否具有研發費用的支出作為衡量創新行為的標準，據此將企業分為創新企業和非創新企業，其中反映創新行為的指標為新產品產出。

二、實證分析

(一)描述分析在創新屬性和出口類型交叉分類下，我國小型工業企業表現出一些基本特征:非出口企業與出口企業數量上的差距較大，其中非出口企業幾乎是出口企業數量的4倍，各種創新類型下出口企業與非出口企業各自的職工人數保持在一個相對穩定的范圍，出口企業職工人數在100人左右，略高于非出口企業(75人左右);出口與非出口企業的平均工業總產值，以及人均主營業務工資相差非常小，這樣看來小型企業中出口企業與非出口企業在規模經營方面并不存在顯著的差異。從企業的創新行為看，小型企業中創新型企業與非創新型企業，以及各種創新類型企業內部出口企業與非出口企業之間差距卻十分顯著。新產品成為小型企業進入國際市場的重要工具，而研發費用投入并未成為促進企業出口的有效措施:在以新產品產出作為劃分企業創新屬性標準時，創新型企業中出口企業的研發投入大大少于非出口企業，而對于非創新型企業內部，出口企業與非出口企業在研發投入上的差距并不明顯。整體來看，創新型企業在研發上的投入整體上優于非創新型企業，但是已經進入國際市場的小型企業卻在研發投入上有所欠缺。在以研發投入作為判別企業創新屬性標準下，創新型企業不僅在新產品產值總量上優于非創新企業，而且在兩種創新類型企業內部，出口企業也擁有更多的新產品。

(二)模型分析從表1顯示的模型擬合結果看，兩種分類標準下Logit預測模型的準確率均較高(準確率均達到60%以上，最高達到80%強)，WLS模型的擬合優度也近乎達到了1。從模型擬合結果看出，在小型工業企業中，基本上影響企業出口概率的因素，也同時影響到了企業的出口強度，也即是說，進入國際市場前后企業發展所關注的因素變化不大。小型工業企業規模對出口概率和出口強度都表現出明顯的倒“U”型關系，也即是說當企業規模擴張到一定程度后，企業人數的進一步擴張會降低企業的出口意愿和出口強度，而在這個轉折點之前，企業規模的擴張對企業出口行為的優化大有益處。因此，對于小型工業企業來說，將企業的人員規?？刂圃谝粋€合理的區間內，是實現企業資源有效使用的基礎之一。人均主營業務工資的提升對兩種分類標準下非創新型企業出口概率和出口強度都顯示積極作用，對于缺少創新投入或是創新產出的小型工業企業來說，他們更加依靠的是高技術的人員，或是更多的熟練工人，因此人力資本的積累是它們出口擴大的重要基礎。對于創新型企業而言，新產品分類標準下的創新型企業人均主營業務工資的提升降低其出口概率，但是出口概率的提升得益于營業利潤的提升，這與其他類型企業的表現不同，即具有新產品的小型工業企業在面對國際市場的挑戰時，更多的是依靠企業自身利潤的增加，人才的積累對其進入國際市場并無優勢，但是當企業進入到國際市場后高技術人才的積累會支持企業在國外市場中競爭，這也是中國小型工業企業與大型企業在國際市場進入策略上的最大不同之處。小型工業企業的出口概率對成本具有較高的敏感性，但是從擬合結果可以看出，不論企業是否進行了創新，企業的銷售成本都對企業出口概率具有積極作用，且這種促進作用在創新型企業中表現更為明顯。

小型工業企業研發費用的支出不論是對企業出口概率還是出口強度而言，都顯示消極作用，而相對而言，新產品產值卻刺激了企業出口預期。理論上，小型工業企業的出口行為和出口競爭力建設都要依靠創新能力的提升，但是由于其本身無法承擔巨大的創新費用，因此創新費用支出作為增加成本的一項措施，對其出口行為反而會有抑制作用，這也說明對于處于弱勢的小型工業企業來說，它們自主創新能力的提升必須依靠國家的扶持，當自身能力達到一定程度之后，才可通過自身的研發投入來加強創新能力，從而通過新產品的生產和組織上的優化來完善出口貿易行為［4］。

三、結論

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1.1財務工作處理

計算機技術的應用讓財務工作較以往得到了很大的改善。在市場的作用下企業的規模也在不斷擴大，其功能性也變得越來越全面化，這使得企業財務工作的復雜度得到了很大程度的提升。在財政預算規模不斷擴充的情況下給計算機技術的應用提供了足夠的空間。首先計算機技術具備了極強的查詢功能，它同時可以對企業財政信息進行規律性儲存，在用戶需要的情況下可迅速找到匹配的數據。在此基礎上通過計算機技術還可對財務工作進行細致化分析，從而為財務工作帶來更明確的進展方向。當然過于依賴計算機對數據進行處理有可能會因為程序原因會出現數據被篡改的情況，那么為了有效控制此類情況就需要企業內部構建出完善的信息網絡體系，讓信息管理系統與網絡結合起來從而打造出一個高效的財務工作平臺，讓企業資源共享效率得以提升并為企業創造一個相對穩定、和諧的內部環境。

1.2文件管理

企業在日常運行過程中會涉及到大量的工作文件，在某些情況下需要對大量表格、資料進行批量處理，在傳統模式下通過人工處理不僅僅效率低下并且易出現主觀差錯，導致后期返工，這會給相關工作人員帶來較大的工作壓力。使用計算機對文件特別是文檔、表格等文件處理時具有極高的效率，并且借助軟件糾錯可提升工作的精確性，同時可立即打印，大大地便捷了用戶使用。

1.3人力資源管理

人力資源管理是企業實現戰略目標的重要一環。從現代管理理念來看人力資源管理并不是單純性地對人才進行管理，同時還要員工的潛力進行開發，讓員工能夠不斷提升自身的能力，這樣企業也將獲取更大的潛在效益。以計算機技術為基礎可為員工建立針對性的人員檔案以及表格，在調用人員資料時十分方便。通過將數字檔案與員工有效關聯起來并以此為導向為員工提供更為合理、科學的職業規劃。

2.當前計算機技術在企業管理應用過程中所面臨的問題

2.1計算機使用目標還不夠明確

企業計算機使用目標的缺失或不明朗給計算機應用帶來了一定的限制。盡管很多企業在日常工作當中都使用了計算機技術，但卻未能明確計算機使用方向，這就會讓企業信息化水平受到嚴重壓縮。另外有部分企業對計算機技術大范圍使用還抱有遲疑或觀望態度，未能正確黨巍遼河石油職業技術學院124010意識到計算機技術對企業的重要性。

2.2計算機設施投資力度不夠

盡管計算機技術為企業帶來了極大的便利，但若要真正意義上投入使用依然需要大量資金，而對于企業而言資金投入還是偏向與生產方面，因此對于計算機資金投入較為有限，讓計算機技術投入不足，制約了其發揮，從一定程度上影響了企業的持續性發展。

2.3計算機技術利用意識還有待提升

在部分企業當別是在國企當中多數高層年齡較大，盡管他們的管理經驗較為豐富，但他們對于新事物的接受能力有限，依然習慣于采取傳統模式進行管理工作，缺乏計算機利用意識使得基于計算機技術的管理工作未能得到充分落實。

3.加強計算機技術在企業管理當中應用的有效建議

3.1構建長期、有效計算機使用目標

結合企業發展戰略目標構建出長期、有效計算機使用目標為相關工作提供導向，以此來推動企業信息化建設的進程。在目標確定后便能夠做到“有的放矢”，這樣可保證計算機技術可有效實施從而促進企業管理效率提升并降低企業日常運行成本并可對人力資源管理產生深化效果從而實現資源優化促進企業發展。

3.2適當加強計算機技術投資

無論是任何企業而言其最終目的均為獲取經濟效益，合理的投資也是為了創造更大經濟效益，因此投資資金可謂是重要的經濟命脈。結合企業實際情況適當加強計算機技術投資可促進企業信息化建設，這不僅僅是企業內部發展需求，同時也是市場導向下的必然趨勢。以計算機技術作為基礎構建出一個完善的企業平臺，加強內部計算機培訓，相關技術開發、更新，讓計算機技術得以充分發揮。

3.3充分重視計算機技術的重要性

無論是企業員工還是企業高層都應該對計算機技術給予充分認識，意識到它存在的重要性，特別是企業高層要懂得如何應用計算機技術將企業管理工作串聯起來，而對于其自身而言也應該具備一定的計算機使用能力。在企業內部構建出良好的計算機技術應用氣氛來推動日常工作朝著高效高質的方向發展。

4.結語

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﹙一﹚薪酬激勵與技術創新

自公司制企業盛行以來，采用給予高管更高薪酬以減輕股東與經理之間的委托問題的做法得到普遍運用，將薪酬激勵與公司業績掛鉤有利于促使經理的行為與股東利益目標保持一致。杜勝利和翟艷玲﹙2005﹚［11］以及方軍雄﹙2009﹚［12］的研究表明，經理的貨幣薪酬與企業績效之間存在顯著的正相關關系。雖然薪酬激勵能夠促使管理層認真決策、努力經營，但經理薪酬制度的安排是由董事會決定的，而薪酬激勵本身是一種制度安排，如何激勵屬于具體的契約安排問題。由于經理在一定程度上容易成為企業的實際控制人，往往也能夠反過來對董事會施加影響，制定有利于經理而不是股東的激勵契約，從而削弱薪酬激勵的效果。更重要的是，薪酬激勵一般與年度會計收益掛鉤，主要表現為促進了公司的會計業績，但長期效果并不明顯。由于技術創新能力的培養需要長期的投入與培育，一朝一夕難以奏效，薪酬激勵的短期性特點決定其很難對企業的技術創新能力起到實質性的推動作用。因此，提出如下假設：H1：上市公司高管薪酬激勵不能提高企業的技術創新能力。

﹙二﹚股權激勵與技術創新

從中國改革發展取得的成果與現狀來看，盡管經濟規?？偭堪l生了巨大變化，但增長模式仍然是“舊型工業化道路”﹙吳敬璉，2008﹚［13］。大部分企業之間的競爭水平和競爭層次較低，企業經營過程中的機會主義色彩濃厚，即使缺乏核心技術也能發展壯大。中國企業普遍缺乏國際競爭力，從表面上看是產品市場的競爭問題，但歸根到底在于企業缺乏技術創新的內在能力。早在“十一五”之初，中央就明確提出“增強自主創新能力，加快建設創新型國家”的戰略目標，明確指出堅持把科技進步和創新作為加快轉變經濟發展方式的重要支撐，為此要求各行業、各部門出臺相應的激勵制度。《上市公司股票期權激勵管理辦法﹙試行﹚》正是在這種背景下出臺的，此后不久，許多上市公司積極進行股改，提出了類似西方發達國家的CEO股權激勵計劃，包括可以在二級市場上流通的業績股票和股票期權等。2006年，滬、深兩市有41家上市公司公布股權激勵計劃草案，截至2013年底，A股市場有153家公司公布了股權激勵方案。市場對股權激勵總體上持積極態度，上市公司股權激勵計劃發展迅速。經驗證據也表明，上市公司的股權激勵對其業績促進發揮了一定效果﹙曲亮和任國良，2010﹚［14］。技術創新能力的培養是企業長遠戰略發展的一個重要方面，技術創新除了需要依靠核心技術人員的積極投入之外，還需要資金投入和相關制度安排的推進。因此，為培養企業的技術創新能力，核心技術員工和公司高管均是股權激勵的重要對象。呂長江等﹙2011﹚研究認為，上市公司的股權激勵受到制度背景、公司治理和公司特征三個方面的影響［15］。從2006年股權激勵元年開始，經過幾年的政策引導和企業的積極響應，股權激勵發展迅速，已成為我國企業高管和核心技術員工的重要內在動力。由此，提出如下假設：H2：實施股權激勵促進了企業的技術創新能力。

﹙三﹚股權激勵對象與技術創新

企業技術創新離不開核心技術員工的投入與付出。Acs等﹙2003﹚［16］從精神激勵體系和物質激勵體系兩方面進行分析，認為企業內部建立技術創新激勵體系是企業技術創新得以有效開展并取得成功的關鍵。只有通過有效的激勵體系充分調動員工的主動性和創造性，企業的創新能力才能得以持續?！渡鲜泄竟善逼跈嗉罟芾磙k法﹙試行﹚》出臺后，核心技術員工成為股權激勵的對象，極大地促進了技術員工創新能力的發揮。中國企業普遍缺乏國際競爭力的根本原因是缺乏技術創新和管理創新的內在能力。技術創新僅僅依靠技術人員是不夠的，還與管理層的創新意識、重視程度、戰略決策緊密相關。Chi-KunHo﹙2005﹚［17］的研究發現，跨國公司符合公司治理原則的總分越高，其企業競爭力就越強，凈資產收益率與公司治理之間存在顯著的正相關關系。與產品市場競爭力相比，要素市場競爭力與企業運營效率競爭力是企業競爭力更為重要的兩個方面﹙李鋼，2007﹚［18］。在股權激勵作用下，公司管理層更有動力制定創新戰略，實施相應行動，包括對核心技術員工進行有效激勵、增加更多的研發投入等，從而推動和加快了技術創新?，F代公司制企業中，董事會處于公司治理的核心﹙Fama和Jensen，1983﹚［19］。根據理論，降低成本的需要必然要求公司董事會承擔代表股東監督經理人的重要職責。Jensen和Meckling﹙1976﹚［20］的“利益趨同假說”認為，董事會成員持股有利于激勵其監控管理者，促進其經營績效。為建立有效的監督機制，董事必須再次成為股東﹙Bhagat和Black，1999﹚［21］。正是對權益的所有權創造了有效的，董事擁有較多股權的公司價值較高。根本原因在于股權激勵解決了董事會與公司利益一致性問題，將董事會和管理層進行利益捆綁，更易形成管理創新團隊，從而共同促進企業技術創新能力的形成?；谏鲜龇治?，提出如下假設：H3：對核心技術員工實施股權激勵促進了企業技術創新能力；H4：對管理層實施股權激勵促進了企業技術創新能力；H5：對董事會實施股權激勵促進了企業技術創新能力。

﹙四﹚股權激勵模式與技術創新

我國上市公司股權激勵實施的基本形式主要有限制性股票和股票期權。前者要求激勵對象只有在工作年限或業績目標符合股權激勵計劃規定條件時才可以出售股票并從中獲益；股票期權則是授予激勵對象在未來一定期限內以預先確定的價格和條件購買本公司一定數量股票的權利。由于限制性股票是基于業績的股權激勵模式，因此其對高管的激勵性更強。謝德仁和陳運森﹙2010﹚［22］的研究表明，業績型經理人股權激勵計劃能夠增加股東財富，且行權業績條件要求越高，越有助于股東財富增長。黃虹等﹙2014﹚［23］基于昆明制藥股權激勵方案分析了限制性股票的激勵效果，認為公司實施限制性股票激勵是對公司管理層業績和未來發展前景的肯定，通過這種激勵方式也向市場傳遞了積極信號，影響市場投資者的決策進而反作用于管理者，強化了激勵效果。相反，Chen等﹙2009﹚［24］基于在中國境外注冊、在香港上市的紅籌公司的研究則發現，股權激勵計劃草案的公布并沒有帶來顯著為正的市場反應，中央政府控股的公司其市場反應甚至為負，說明股權激勵無助于股東財富的增加。原因在于限制性股票權利和義務對應，具有一定的懲罰性，禁售期和解鎖期等相關規定內在要求高管層與公司業績緊密聯系，能夠為技術創新提供更大動力。因此，提出如下假設：H6：上市公司實施限制性股票有利于促進技術創新，股票期權對技術創新沒有顯著促進效果。

﹙五﹚股權激勵與技術創新路徑

企業技術創新有賴于核心技術人員創新能力的激發，張優智和黨興華﹙2014﹚［25］研究發現研發投入與技術創新關系密切。羅明新等﹙2013﹚［26］在研究研發投資作為政治關聯與技術創新的中介時，發現較低的研發投資強度是阻礙創新績效提升的關鍵因素。這說明研發投入是實現企業技術創新的重要途徑。研發投入對企業來說是一項長期的戰略，主要取決于企業高管決策。Jensen和Meckling﹙1976﹚［20］認為，經營者與所有者之間的利益越一致，經營者越有動力為企業長期價值最大化而努力工作，從而可以提高其對研究開發的支持力度。從人力資本產權理論來看，股權激勵的實現途徑是通過股權使企業經營者擁有一定的產權，從而將股東利益、公司利益和經營者個人利益緊密地結合起來，使經營者從企業可持續發展的角度重視公司的技術創新。所以說，股權激勵是影響企業研發投入的重要因素。在股權激勵機制作用下，經營者能夠像股東一樣有強烈的動機從公司的長遠利益出發，必然加大研發投入進行創新以實現個人利益最大化。經過上述分析，提出如下假設：H7：股權激勵與企業研發投入正相關。

二、樣本選擇與研究模型

﹙一﹚樣本選擇與數據來源

《上市公司股票期權激勵管理辦法﹙試行﹚》的出臺，為股權激勵創造了有利條件，從根本上解決了股票來源和流通兩個重要問題。在2006年公布股權激勵計劃草案的41家公司中，有38家完全按照《辦法》設計激勵方案，另外3家則采用第三方股權激勵，即激勵股票來源于股改前的非流通股股東。在研究股權激勵對促進技術創新的效果時，本文以2006年滬深證券市場實施股權激勵計劃的41家上市公司為選樣對象，并按1:3的比例選擇配對樣本。關于配對樣本的選取比例，按1:1配比樣本可能會因對股權激勵公司過度抽樣而導致強化股權激勵效果﹙Platt，2002﹚［27］，而按總體分布比例配比又可能導致弱化股權激勵效果﹙Ohlson，1980﹚［28］，因此，我們按照1:3配對標準并嚴格參照以下標準選取控制樣本：﹙1﹚配對樣本在2006年~2011年間沒有實施股權激勵計劃，也不存在高管持股；﹙2﹚控制樣本嚴格限定在相同行業內選??；﹙3﹚規模相同的上市公司在公司業績、管理行為等方面更具可比性，本文在選取控制樣本時保證配對樣本與股權激勵樣本的資產規模相近﹙趙國宇和王善平，2009﹚［29］；﹙4﹚ST類和PT類公司不作為配對樣本；﹙5﹚剔除研究樣本中的極端值。由此得到123個配對樣本。由于股權激勵效果的顯現較為滯后，中國股權激勵有效期一般為5年，因此選取2011年~2013年的相關數據進行分析。在研究股權激勵對研發投入的影響時，選樣對象同上，時間為2007年~2011年。這樣做主要是考慮到在股權激勵的初期和股權激勵末期管理層對研發投入的不同態度，在股權激勵的有效期結束時管理層研發投入的動力可能發生變化。樣本公司的公司治理數據和財務數據來自香港理工大學與國泰安信息技術有限公司聯合開發的中國上市公司治理結構研究數據庫和中國股票上市公司財務數據庫，其中部分與萬得資訊系統進行核對。用來衡量企業技術創新能力的專利數來源于國家知識產權網專利數據庫和CNIPR﹙中外專利數據庫服務平臺﹚。

﹙二﹚研究模型和變量選擇

1.構建如下實證模型以檢驗股權激勵對企業創新的促進作用：模型中各變量的含義和選擇依據如下：因變量Patenti反映企業技術創新能力，用企業當年獲得的專利授權數衡量。參照黃園和陳昆玉﹙2012﹚［7］的作法，專利數等于公司發明專利、實用新型和外觀設計三種專利數之和。MHoldi為實施股權激勵的公司管理層的持股比例，由股權激勵計劃管理層持股數除以公司總股數得到。SHoldi為公司核心技術員工的持股比例，由股權激勵計劃核心技術員工持股數除以公司總股數得到。BHoldi用來衡量董事會的持股情況，用董事會持股數量占公司總股份的比例表示。董事會持股能夠激勵董事有更大動力監督公司的管理者，董事會持股也有利于其做出更積極的決策。RStocki、Optioni用來衡量股權激勵模式。RStocki表示限制性股票，當股權激勵方式為限制性股票時，RStocki取值為1，否則為0；Optioni表示股票期權，當股權激勵方式為股票期權時，Optioni取值為1，否則為0。Modei用來檢驗不同激勵模式對技術創新的影響。由于激勵對象有管理層、核心技術員工和董事會成員，激勵方式有限制性股票和股票期權兩種方式，通過組合，Modei有6種取值：MHoldRStock、SHoldOption、SHoldRStock、BHoldOption、BHoldRStock。其中，MHoldi為公司管理層的持股比例，SHoldi為公司核心技術員工的持股比例，BHold為公司董事會的持股比例。Salaryi用來研究薪酬激勵對公司技術創新的促進效果。MSalaryi以公司前三名經理薪酬之和的自然對數表示。Sizei用來控制公司規模對市場價值的影響，以上市公司總資產的自然對數表示。Debti為資產負債率，由公司總負債除以總資產得到。Growi表示主營業務增長率，等于本年增加的主營業務收入與上年主營業務收入之比。2.檢驗股權激勵對企業研發投入影響的實證模型如下：RDFeei=β0+β1MHoldi+β2Salaryi+β3ROAi+β4ASlacki+β5NASlacki+β6Sizei+β7Debti+β8Growi+ε﹙2﹚模型中各變量的含義和選擇依據如下：因變量RDFeei用以衡量公司的研發投入水平。目前對于研發支出的衡量指標主要有研發投入/總資產、研發投入/營業收入、研發投入/企業市場價值三種，由于我國企業的市場價值難以準確計量，收入容易被盈余操縱，因此本文選擇第一種指標。MHoldi、Salaryi分別用來衡量公司管理層持股、薪酬激勵對公司技術創新的促進效果，含義同上。ROAi為總資產收益率，等于公司凈利潤與總資產的比值。ASlacki和NASlacki用來衡量企業富余資源程度。Bromiley﹙1991﹚［30］和Greve﹙2003﹚［31］用管理費用/銷售收入衡量具有吸引力的富余資源，用流動資產/負債衡量不具有吸引力的富余資源。管理費用/銷售收入用ASlacki表示，流動資產/負債用NASlacki表示。Sizei用來控制公司規模對企業研發投入的影響，以上市公司總資產的自然對數表示。由于大公司能夠利用規模經濟的優勢分攤研發費用，因而比小規模公司研發投入能力更強，因此加以控制。Debti為資產負債率，由公司總負債除以總資產得到。通常情況下，如果企業的負債壓力越大，越傾向于減少研發投入，以減少財務壓力和財務風險。Growi表示主營業務增長率，等于本年增加的主營業務收入與上年主營業務收入之比。一般而言，高成長性的公司由于市場前景較好，研發投入動力較大，由于業績增長而更加具備研發投入的物資基礎。

三、實證分析

﹙一﹚描述性統計

表1的統計結果表明，實施股權激勵的上市公司平均申報專利數為20.17個，沒有實施股權激勵的公司只有11.57個，實施股權激勵的上市公司其研發支出水平明顯高于沒有實施股權激勵的公司。公布股權激勵的上市公司其管理層持股平均為3.5%，核心技術員工平均為2.2%。在股權激勵方式中，股權激勵方式為限制性股票的公司占27.1%，實施股票期權的公司占72.9%；兩類公司的董事會持股比例分別為2.9%和3.5%。表2是基于2006年實施股權激勵計劃的41家上市公司樣本和41家配對樣本在2007年~2011年間研發投入的統計分析數據。從中可看出，股權激勵上市公司和非股權激勵上市公司的研發支出都呈明顯上升趨勢，但前者增長速度更快。兩者對比，無論是以研發支出的絕對數還是以研發支出占總資產的比重進行衡量，股權激勵上市公司的研發支出均顯著高于非股權激勵上市公司。

﹙二﹚變量的Pearson相關分析

模型1中自變量Pearson相關分析結果見表3。自變量MHold和SHold相關系數為0.609，但在回歸分析時，兩者并不同時出現在回歸方程中，因此不會引起共線性問題。其他變量間相關系數沒有超過0.6。因此，檢驗模型中的自變量之間不存在嚴重的共線性問題。限于篇幅，模型2的自變量相關系數沒有列出，也不存在共線性問題。

﹙三﹚多元回歸分析

模型1用來檢驗股權激勵對企業創新的促進作用，多元回歸分析結果見表4。回歸結果13表明，企業獲得的專利數Patent與管理層持股比例MHold、核心技術員工持股比例SHold、董事會持股比例MHold均在1%水平上顯著相關。這說明管理層、核心技術人員和董事會持股均有利于提高企業的技術創新能力?；貧w結果46反映的是股權激勵方式的有效性，Patent與MHoldRStock、MHoldOption、SHoldOption、BHoldRStock、BHoldOption在1%水平顯著正相關，但與SHoldRStock不顯著相關。表明無論采用限制性股票還是股票期權，管理層持股、董事會持股都能促進企業技術創新，但對于核心技術員工只有采取股權激勵方式才是有效的。關于薪酬激勵，回歸結果1、4、5、6表明管理層薪酬激勵對于促進技術創新反而不利，回歸結果2、3不存在顯著相關性。此外，企業獲得的專利數還與企業規模Size顯著正相關。模型2用來檢驗股權激勵對企業研發投入的影響，多元回歸分析結果見表5。結果表明，企業研發投入RDFee與管理層持股比例MHold在10%水平上顯著相關，實施股權激勵的公司研發投入較多；研發投入RDFee與管理層的薪酬水平不相關，說明薪酬激勵不能促進研發投入決策；另外，RDFee還與ASlack、NASlack顯著相關，表明企業富余資源程度越高，研發投入越高。

﹙四﹚穩健性檢驗

為檢驗研究結論對有關因素的敏感性，我們還進行了如下穩健性檢驗：﹙1﹚關于配對樣本選取比例，雖然有研究認為1:3比較恰當，但也有很多文獻認為選取1:1對比效果更好。本文以1:1選取配對樣本重新進行檢驗，研究結論不變。﹙2﹚對連續變量在1%和99%分位數之外的樣本極端觀測值進行Winsorize處理，檢驗發現，統計結果沒有改變研究結論。限于篇幅，這些分析結果沒有在此報告。

四、研究結論與啟示

篇10

可拓學是由我國蔡文教授建立的一種把事物質與量有機結合起來，從定性和定量兩個角度去研究解決矛盾問題的規律和方法，這一理論已經被廣泛的應用于工程管理、信息技術、經濟管理、生物學等領域。可拓理論利用“距”和“關聯度”的概念將事物“是”與“非”的描述轉換成屬于“是”與“非”程度的描述，這一轉變體現了事物從量變到質變的過程。因此通過可拓集進行高技術企業知識管理能力評價能夠有效地反映出企業知識管理狀態，為其知識管理能力的提升奠定基礎。通過建立關聯函數確定待評價企業與經典域的“關聯度”?？赏丶捎谩瓣P聯度”大小衡量對象與集合的關系，將經典數學中“屬于”和“不屬于”集合的定性描述擴展為定量描述，從定量和定性兩個角度去研究事物的規律，本文采用基于區間距關聯函數計算關聯度。首先給出小模區間的定義，設X＝＜x1，x2＞和A＝＜a1，a2>，若x2-x1<a2-a1，則稱X為A的小模區間，或者稱A為X的大模區間，小模區間的定義在知識管理能力評價模型中的現實意義為：對待評價企業特征的區間描述值的取值范圍不應大于給定知識管理能力等級各特征的取值范圍。由式（4）~（8）計算待評價企業與各知識管理能力等級的關聯度值，將關聯度最大的等級作為該企業知識管理能力等級。2高技術企業知識管理能力評價指標體系的建立AndrewCampell認為企業知識管理能力包括知識管理流程能力和知識管理基礎能力［11］，其中知識管理流程能力是指企業對整個知識管理流程過程中對知識的獲取、轉化、創新、保護能力，知識管理基礎能力是指企業進行知識管理活動所必須的軟件條件和硬件條件，根據AndrewCampel對知識管理的描述和高技術企業的特點，確定高技術企業知識管理能力度量指標體系見表1。

2高技術企業知識管理能力評價模型的應用

2．1確定知識管理能力等級和臨界區域將企業知識管理能力水平劃分為4個等級，分別是“優秀”“良好”“一般”和“差”，其所對應的各個指標也據此劃分為為“優秀”“良好”“一般”和“差”4個等級，分別確定其所對應的臨界區域為：＜85，100＞，＜70，85＞，＜60，70＞，＜0，60＞。

2．2確定知識管理能力評價指標權重層次分析法是美國運籌學家Saaty于20世紀70年代中期提出的一種定性分析與定量分析相結合的權重確定方法，該方法操作簡單，賦權過程符合人們的思考習慣。

2．3確定經典域和節域根據表1給出的企業知識管理能力指標，利用式（1）和式（2）確定企業知識管理能力等級經典域和節域。

2．4計算等級關聯度依據表1的指標體系，某企業對其下屬的兩家分公司的知識管理能力進行，評價結果見表3，數值以區間值給出。首先利用式（4）~（7）確定待評價公司各知識管理能力指標等級關聯度，然后根據各指標的權重（表2），利用式（8）計算分公司A、分公司B知識管理能力等級關聯度如下。對于分公司A，KA2（R）最大，這表明分公司A的知識管理能力水平最符合第二等級（良好）的特征，因此確定其知識管理能力水平為“良好”。對于分公司B，其中KB3（R）最大，這表明分公司B的知識管理能力水平最符合第三等級（一般）的特征，因此確定其知識管理能力水平為“一般”。

3結束語