公司文化宣傳方案范文

導語：如何才能寫好一篇公司文化宣傳方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導思想

以貫徹落實黨的十精神為指導，以省、州、市重要會議精神為主線，大力弘揚精神，切實提高宣傳思想文化工作服務大服、服務基層、服務群眾水平，為把建設成為具有鮮明民族特色的生態口岸城市提供思想輿論支持和精神動力。

二、加強思想理論建設，筑牢干部職工思想基礎

1、以領導班子和領導干部為重點，結合我市和我局實際，及時制定并下發學習計劃和學習材料。深入學習宣傳貫徹黨的十精神，積極開展中國特色社會主義宣傳教育和中國夢教育。積極組織干部職工學習黨的創新型理論，不斷增強干部職工的道路自信、理論自信、制度自信。同時，圍繞市委、市政府中心工作，結合本局工作實際，認真做好理論研究，為推動我市經濟社會發展提供理理論依據。

三、加強輿論宣傳，營造良好發展氛圍

2、做好主題宣傳。充分發揮廣播、電視、新聞、網絡等信息傳播途徑，大力宣傳十精神，宣傳十七大以來我市經濟社會發展取得的成就，宣傳市委全委會精神所采取的新舉措及取得的新成就，認真做好“精神”的宣傳。

3、做好典型宣傳。結合“大走訪”、“創業先鋒評選”、“我推薦、我評議身邊的好人”等活動，激發干部職工學習先進積極性和主動性。

四、加強精神文明建設，提高職工文明程度

4、切實加強公民思想道德建設。扎實開展社會主義核心價值體系學習教育活動，以“四講四做”、“我推薦、我評議身邊好人”、“三講一樹”等活動為載體，不斷推進職工思想道德建設。

5、廣泛開展志愿服務活動。建立健全我局志愿服務體系。圍繞“江冰雪節”、“江文化旅游節”等重大節慶活動，積極開展志愿服務活動。

篇2

[關鍵字]

對于徐頌雅同學撰寫的《誠信廣告公司創業企劃書》設計方案，本人經過仔細地閱讀和思考后，自身覺得受益非淺。不僅內容廣泛詳實，而且很有實際意義。應該說，這些在文章的論述過程中得到了充分展現。為此本人首先從以下五個方面對設計方案從整體上加以分析、論證和評價。

一、設計方案的真實性，全國公務員共同天地

作者為了撰寫該設計方案，在專業調查過程中深入實際進行資料收集和調查研究活動，不僅對張家港市廣告業的基本情況有了初步的了解，而且由于對一些具有較高知名度的廣告公司，如形象廣告公司等的經營管理、營銷策劃、人員管理等展開了富有針對性的調查，為作者撰寫該設計方案打下了良好的寫作基礎，也為誠信廣告公司的創立奠定了思想基礎。

二、設計方案的可行性

隨著張家港市基礎設施的不斷完善和投資環境的不斷優化，尤其是外資企業和民營經濟數量的不斷增加，其經濟效益也在穩步提高，為廣告業的發展提供廣闊的發展前景，既存在機遇又存在挑戰。作者在背景介紹的過程中提到“張家港市眾多企業為了開拓市場、提高品牌的知名度，廣告宣傳的投入也在不斷的增加”，“在張家港市廣告業的稅金一般在5.55%”，這些文字和數據都充分證明了“誠信廣告公司”創辦的可行性。

三、設計方案的全面性

文章的內容具體詳細，層次分明。主要是從以下五個方面展開論述的：1、創立誠信廣告公司的背景；2、經營理念和服務宗旨；3、開辦過程中的具體要求；4、經營管理中要注意的事項；5、市場前景分析。其中第3個方面是作者詳細論證的，具體又包括以下環節：1、投資情況胳、人員設置及職責要求；3、成本收益分析；4、經營范圍及服務內容；5、競爭對手分析。從以上內容可以看出該篇設計方案涉及的內容十分全面。

四、設計方案的理論性

1、文章在論述誠信廣告公司的經營理念——創造品牌價值和服務宗旨——專業服務，品質保證兩論點時，所提及的公司文化觀、廣告職業觀、專業技術觀、客戶服務觀和品牌效益觀，這些富有理論性的闡述，使大家充分認識到兩論點的深刻內涵。

2、文章中關于成本收益分析，大量使用了統計表，使闡述的內容條理化、規范化，也使我們輕易就理解了作者要說明的問題。

3、公司名稱中所包含的“誠信”兩字，是當今社會每個企業成功的基礎。作者為了達到這一目的，在文章的闡述中提及“人員管理”、“業務管理”和“財務管理”，實際上，這，全國公務員共同天地部分理論的闡述，就是想達到通過關注以上環節來實現“誠信”。

五、設計方案的創新性

1、該設計方案在論述過程中，合理引用法國廣告評論家貝爾•格蘭——我們呼吸的空氣由氧氣、氮氣和廣告組成——和公司文化觀時IBM前董事長ThomasWatson和臺灣奧美總經理莊淑芬女士的兩段話，既體現了論證中引用的創新——恰到好處，又使文章論點得到了升華。

2、文章在闡述“把‘公司發展’和‘個人生涯’相結合，提倡溝通協作，共享榮耀”觀點時，強調對員工加強培訓與交流，使我們認識到“誠信廣告公司”的人本管理，重視人的價值，提高員工的工作積極性和挖掘潛力，是公司體制的創新。

篇3

如今，公司即將迎來自己十一周年的店慶，面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場，作為新派魯菜的代表如何來籌劃十一周年店慶呢？一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時，魯菜式微，鋒芒內斂。值當此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。

當今的餐飲行業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當當的招牌。二、市場/企業分析

濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：

一、擁有自己的特色；

二、全面的質量管理；

三、足夠的市場運營資金；

四、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

近

五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的質量管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度；提升公司形象，增加企業競爭力；加強公司員工的企業忠誠度和向心力；提高全員服務意識、工作積極性；展現公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發展打下良好的基礎。三、地點：濟南市五個店四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創新四、具

體方案策劃一、SP方案

1、“微笑服務”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。

策劃如下：2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。

3、禮品、抽獎。有計劃發放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴大宣傳面。公司統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發放。

抽獎方案：主題——“品全魚宴、中大獎、游微山湖”

二、內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，在把產品和服務推向外部市場前，先對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。

2、征文比賽。

內部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”

要求：1)、題材圍繞微山湖魚館所發生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。

2)、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節約比賽。

通過系列活動，對內部員工再教育，提高其的積極性。三、產品營銷方案

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。

四、文化營銷方案

1、借店慶11周年之機，向消費者宣傳公司的企業文化，增強公司在目標消費者中的影響力。2、店堂現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有

《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯網上宣傳費用優惠。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現小投入，大產出。五、店慶現場布置一、所用媒介：

氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP各種張貼畫、禮儀小姐、紀念品等二、店慶時酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標和優惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅；進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發放公司店慶紀念品；整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。三、店內景觀：

服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。

讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務，留下美好的記憶。六、費用預算

氫氣球1500元

紀念品1000元

條幅200元宣傳資料海報500元

微山湖一日游2200元

內部競賽1650元;

廣告費用10000元

合計17050元七、效果分析一、宣傳造勢，五店聯合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽度。二、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企業忠誠度。三、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強本公司員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性

篇4

論文摘要：在全球范圍內，并購已經成為企業擴大規模、增強實力、提高效率的重要手段。但是，大部分企業并購后未能實現期望價值。當今世界上70％的并購后企業未能實現期望的商業價值，7O％失敗源于并購后的整合過程。企業并購后整合難，但最難的莫過于企業文化的整合，所以研究企業并購中的文化沖突和文化整合問題已經成為一個重要的熱點話題。

一、企業文化及其功能

（一）企業文化的定義

企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

(二)企業文化的功能

1．企業文化具有導向功能。所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下兩個方面：

(1)經營哲學和價值觀念的指導；，

(2)企業目標的指引。

2．企業文化的約束功能。企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。

(1)有效規章制度的約束；

(2)道德規范的約束。

3．企業文化的凝聚功能。企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之問形成強大的凝聚力和向心力。

4．企業文化的激勵功能。共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

5．調適功能。調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。

二、企業并購中的文化沖突

在企業的并購中，一些人認為，企業文化是很虛的東西、是軟性化的不屬于并購中應考慮的因素。還有些人認為，只要硬件完成了合并，軟件問題自然就容易解決，企業文化自然而然就會融合到一起。顯然，這是對兼并后文化融合意義認識不夠，事實也證明，有些企業雖然實現了兼并，對資產、債務、組織、技術、員工、產品等進行了一系列的重組，但是仍然沒有產生1+1>2的效果。根據總部位于紐約，成立于1916年的世界著名商業論壇機構ConferenceBoard最近對財富500強企業中的147位CEO和負責并購的副總的調查，90％的調查者認為，實現企業并購后的成功，文化因素至少和財務因素一樣重要。并購后企業能否化解文化沖突，達到協同效應是決定并購企業未來發展的一個重要因素。

文化沖突是并購中不可避免的文化現象?；萜展究偛么笮l·帕克在《德普方略》一書中指出：“許多公司的失敗是因為消化不良，而非饑餓。雖然并購對擴展公司的技術和快速打人新市場，常常是具有較顯著的作用，但是并購并非沒有自己的問題。主要的問題是難以融合兩種文化、經營哲學和管理風格。被并購公司的管理人員很難放棄其獨立性，這是可以理解的，我們在這方面所化的時間和精力比預料的多?！?/p>

從企業文化本身的特點及屬性來說，在企業并購中所引發的文化沖突，主要來自于以下四個方面的差異：

(一)價值觀的沖突

每個企業在成長過程中，都會形成自己獨特的價值體系、經營哲學和企業精神。這些基礎的價值觀念在以往的企業社會實踐中，一方面保證了該企業能動地適應外部環境，維持基本社會文化的協調發展；另一方面也統一了企業內部成員的思想意識，實現了企業在價值理念和行為方式上的一體化。由于其被廣泛傳播和反復實踐而在員工思想中強化起來，有的甚至轉化為常規和慣例。當企業發生購并行為時，由于企業文化具有的剛性和連續性特點，很難把原企業的價值觀統一于新組織的價值體系中。特別是一個企業的主導價值觀被一種新的價值觀取代時，原企業成員就會產生潛意識的抵觸情緒和消極行為。即使購并雙方進行價值觀的融合，也有可能引發價值觀的沖突。因此，只要有企業購并行為發生，就會有價值觀沖突的存在，也就需要企業進行組織間的文化融合。

(二)行為規則差異

沖突原企業在處理外部適應性和內部一體化問題時，已逐漸摸索出一套適合本組織的行為規則，這些行為規則包括：企業內部的文化網、規章制度、獎懲措施和組織結構等。當購并行為發生時，企業的原有使命會被改變或被加強，所以作為保障組織目標實現的行為規則也需要重新設計。特別是購并企業在行為規則上差異較大時，更需要詳細分析。首先，文化影響和傳播信息的范圍擴大了，應從兩個基本點或兩個基本點以上的企業角度實現有效的溝通；其次，要進行內部人員的調整，從新組織總體上把人力資源配置到更有效的位置；最后，內部的規章制度也應改變，以適應新組織的戰略管理，購并中的這些行為，打破了原組織的內在平衡，組織間的文化沖突也就隨之產生。

(三)習俗、形象的沖突

并購中的企業都有一些習俗化的因素存在，如傳統的禮儀、共同的生活習慣和趨于一致的道德思想等，特別是一些參與跨國購并的企業，民族性的文化差異更大。由于習俗化因素有很深的社會文化根基，同時又貼近員工的生活，一般影響比較持久，協調難度較大。如何有效地解決習俗化要素的文化沖突，不僅對于組織內的價值觀塑造、員工積極性調動有重大影響，而且對于新組織總體目標的實現具有重要意義。

(四)勞動人事及薪酬政策方面的差異

并購方往往是在市場運作中較為成功的企業，因而其人事用工及薪酬制度等一般較被兼并方更為開放，多數表現為人事用工制度靈活、崗位薪酬差別大，而被兼并方人事勞資等政策往往相對保守。兼并方進入后，為轉換經營機制，提高管理和生產效率，保障企業高效運行，必然要創制新的人事用工政策和薪酬模式，因而會與職工的傳統觀念發生碰撞，從而表現出人事用工及薪酬觀念方面的差異及沖突等。

三、文化整合是解決文化沖突的根本

并購整合包括管理、業務、經營、組織、文化等方面的整合。正反兩方面的事實表明，公司文化整合的成功與否，直接關系到并購整合的成敗，影響企業的進一步發展。海爾集團先后在全國并購了l8家企業，在并購這些企業的過程中，海爾高度重視公司文化整合的作用。第一步總是“克隆”海爾文化及管理模式，使海爾的公司文化扎下根來，使并購企業了解、適應直至自覺按照海爾的公司文化和管理模式思考和行動，與海爾集團真正融為一體。

(一)公司文化整合的含義及內容

公司文化整合是以企業價值觀念的整合為目標、為核心，以管理制度整合、組織整合、經營整合為手段的文化重整過程。它應包含以下幾個方面：

(1)企業價值觀念的整合。公司文化是存在于企業群體內，具有導向、激勵、內聚、自控和協調能力的文化資源。它的核心價值觀念是行為的先導，是企業員工潛能發揮的催化劑，制約和影響著企業管理和目標的效率和效果。由于企業價值觀的差異性，因而不同的公司文化沖突整合，更主要在于企業價值觀念的轉變與統一，員工價值觀和企業價值觀的統一。

(2)企業制度文化的整合。制度化作為公司文化的媒介層，起著聯系公司價值觀和管理行為、物質文化外層的作用。它是公司文化的一個重要方面，涉及到企業領導機制、領導作風、工作方式、管理制度、管理模式等方面，這些都是極為敏感的問題，影響力極大，也是公司并購中最先變革的地方。它涉及到業務流程的變化、部門職責的重新制訂、對員工工作內容的重新界定、對員工工作質量的要求，等等。在這當中，管理制度的建立最為重要，特別是員工考核制度和公司薪酬標準的建立最具有標志性。因為它直接涉及到整個企業經營機制的轉換和員工價值標準的重新建立。

(3)企業物質文化的整合。它主要涉及企業形象等有關公司最外層、最使人易感覺到的文化特質的整合。為此，要做好并購后新企業的輿論、形象造勢工作，提高薪企業產品知名度；統一地把好產品包裝、標識、注冊等環節。企業統一的服裝可以使員工產生紀律感和歸屬感，逐步在員工思想行為上發揮影響，有益于形成統一的新的公司文化。

文化整合本質上是即是一種工具、一種方法論，也是一中過程。它就是指并購企業中的不同文化通過互相接觸、交流、吸收、滲透、融為一體，形成新的公司文化，實現員工對新文化的認同與內化，達到并購后文化的協調配合，化解并購雙方文化差異與沖突，塑造新的統一的公司文化邊界，促進公司經營管理的過程。

(二)文化整合的方式

1．注入式。當購并雙方強弱分明，尤其是目標企業經營不善、瀕臨破產時，并購企業的優勢文化容易把優秀文化注入目標企業，利用優秀文化去激活閑置的資產，達到企業并購所追求的“I+1>2”的最佳績效。海爾集團在并購過程中提出“吃休克魚”的獨特思路，使其擴張之路取得了極大成功。所謂休克魚，是指硬件條件很好，管理卻滯后的企業，由于經營不善掉到了市場的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場機會就能重新站起來。

2．適應式。有些目標企業的文化雖然整體品質不高，但健康、積極在其中仍居主流地位，可能在某些方面還優于主要企業文化，在這種情況下，并購企業可考慮采用文化適應戰略，吸收目標企業文化中合理、有效的部分，通過文化交流和溝通將異質的、有益的因子引入到本體企業文化中。在IBM并購—lus公司的實例中，IBM留住Lolus的原任總裁并承諾維持Lolus的自主地位，就意味著對其文化的認同和吸納，以此留住Lolus的優秀軟件設計人員，這是IBM實現并購預期目標的有力保證。

3．滲透式。并購雙方企業實力相當，企業文化雖有差異，但總體上都積極進取，富于競爭性，有較強凝聚力。此時，兩種優秀文化應互相補充、互相滲透，形成包含雙方文化要素的混合文化，從而創建更優秀的新型企業文化。上海貝爾公司是中國郵電工業總公司、比利時阿爾卡特公司和比利時王國政府合作基金會合資建立的，從公司成立起，各方就堅持互惠互利原則，加強溝通，精誠團結，逐步形成了全新的“團結、奮進、為大家”的貝爾文化。

4．分隔式。這種策略適用于以下兩種情況：并購雙方分屬不同行業，行業差異性較大；主并企業文化本身屬于多元文化，目標企業文化有很強的吸引力，其成員都極力維護它，保留它，不愿接受主并企業的文化，而且這種文化也不會給并購企業的經營管理活動帶來負面影響。在跨國并購過程中，由于國家間文化差異通常較大，因而這種模式應用較為普遍。如美國通用電器公司控股日本五十鈴公司時，通用公司并沒有向五十鈴公司輸人自己的文化模式，而是采用了文化隔離的方式，這樣就很好地避免了可能的沖突。

四、文化整合過程中應注意的問題

(一)注重塑造企業新文化

文化整合是一個文化變遷的過程，也是一個文化再造和文化創新的過程。無論采取何種文化整合方式，對新成立的企業都要旗幟鮮明地構建一個新文化。該文化要么是并購方企業文化的移植，要么是找到雙方基因點后培植一種新文化。

企業新文化的培育需要一定的程序：一是改變企業文化環境，通過系統的企業文化宣傳，營造企業變革的輿論氛圍，向員工傳遞企業文化變革的信息和決心，使員工感到變革的壓力，鼓勵員工接受新文化。二是全面推進新文化，結合人力資源和組織機構的變更，在較短的時間全面推行新的規章制度，要求員工接受新的文化準則。通過系統的企業文化培訓，使員工能夠完全理解和執行新的文化準則；三是持續強化新文化，文化變革是一個長期過程，新文化的建立需要一個長期的持續強化，通過一定的獎懲措施來鞏固和維護新文化，直至員工能夠自覺地適應新文化。

(二)鼓勵員工積極參與

企業文化是企業中全體員工所擁有的共同信念，文化整合的目標是使新企業的全體員工形成文化歸屬與文化認同。因此，文化整合過程中需要隨時傾聽員工的意見，甚至可以讓員工代表參與整合方案的制定。這樣既有利于選擇與企業相適應的整合方式，也減少了企業文化整合執行的難度。

(三)制定穩定的人力資源政策

“衡量并購成功與否，最重要的是看23年之后是否留住了被并購公司的人才”，依靠并購迅速崛起的世界網絡行業第一巨頭——美國思科公司的總裁錢伯斯這么認為。并購后被并購企業常常出現人才流失現象。這主要是因為某些員工對未來前途缺乏安全感，而人才的大量流失等于宣告并購的失敗。

因此留住人才、穩定人才，從而減少因并購而引起的人員震蕩，就成為企業并購中文化整合管理的—個不可或缺的內容。這就要求并購企業在文化整合管理的過程中制定一個穩定的人力資源政策，包括明確對人才的態度，讓被并購企業的人才感到繼續發展機會的存在，自然愿意留任。并購企業還應采取實質性的激勵措施，若有更好的任用條件，被并購企業人才必然愿意留用。

篇5

1、物業管理費較低

校園物業不同于商業物業和住宅物業，屬于公益性的組織，帶有福利性質，因此，物業管理費不夠充足，另外，不完善的市場競爭方式導致物業公司盡量壓縮物業服務費用。

2、物業服務從業人員文化素質較低

物業從業人員文化水平低和服務意識不強。通過對現有物業服務管理員工的調查，大專以上學歷人數只占5%，具備高中文化的占5%，初中文化占53%，小學文化占37%。從統計數據可看出，物業公司員工平均文化水平僅初中水平，而要從事高校的物業管理工作，則在文化層次方面是有所欠缺的。

3、物業公司企業文化與校園文化的融合是難點

校園是一個特殊的物業管理區域，是有著非常濃厚的人文氣息的地方，校園物業管理企業從社會上進駐進來，需要形成一種能融合校園文化的公司文化。湖南女子學院的物業管理在此方面雖然歷經近6年的文化融合，但仍未達到完全融合的標準，具體表現在開展與學生互動方面的活動不夠。

4、物業管理公司在學生中的影響力有待進一步提高

根據經招標確定的長沙市天創物業管理有限責任公司與湖南女子學院后勤管理處2013年上半年的顧客滿意度調查統計顯示，對物業企業在校園的物業服務師生比較熟悉的只占60%，有一定了解的占37%，還有3%的人不清楚?？煽闯鑫飿I公司在湖南女子學院的物業服務影響力還有待進一步加強。

二、現階段校園物業管理企業相關對策

作為物業管理企業要針對高校的特點結合公司的管理特點制定科學的管理方案;準確把握服務對象需求，合理制定物業管理方案;提高員工素質，提升服務理念;建設有競爭力的員工隊伍;物業企業的規范化建設，實現規范化管理和服務;創新工作思路，謀求企業長遠發展;注重物業企業的文化建設，將企業文化和校園文化有效的結合在一起。

1、降低物業管理成本

(1)增強員工與師生的節約意識:在高校中，學生的素質的提高是在生活細節中不斷提升的，學生也是容易改變的一個群體，只要是不斷灌輸好的教育，學生的素質會不斷提升，那么在節約意識方面，物業公司在教育學生的同時，也能節約成本。經?？梢砸姷竭@種現象:學生離開教室了，沒有關燈，關風扇;學生離開寢室了，水還在嘩嘩的流等等，這就需要在學生當中做好的節約意識的宣傳，根據湖南女子學院具體情況，物業公司針對學校全體人員可以設立物業宣傳專用欄，定期張貼各種節約技巧，同時倡導全體員工和師生學習并運用到日常生活中;對于員工可在每周例會上強調員工節約意識，提醒員工養成節約的好習慣，并定期和不定期進行節約意識培訓。(2)壓縮成本:對于高校物業來說，不像住宅物業和商業物業那樣有店鋪門面出租、代繳水電費、收取停車費等各種盈利方式來彌補物管費的不足，也不是靠生產產品來創造效益，高校物業管理要增加盈利，只有靠在材料方面、定崗定員方面來壓縮成本，另外有效的管理也是效益的來源之一，例如:材料的控制方面，要根據不同的材料工具，采取不同的節約方法，對日常使用的易磨損的保潔工具，管理員根據員工工作范圍、工作量度進行統計，給予員工發放能保證完成工作的最少的衛生工具;領用工具必須以舊換新，從而限制員工浪費。(3)壓縮工資成本:在保證物業服務質量的前提下，根據項目情況，根據職位工作量情況，采用一人兼多職的方法即減少了工資成本，又調動了物業服務人員的積極性。

2、提升員工整體素質

對于物業服務素質較低、年齡偏大的員工進行勸退，以減低風險的承擔;對員工加強業務技能和素質培訓，通過應知應會，對于多次不合格的員工，按公司照規章制度進行辭退;對于新招的員工，加強篩選力度，采用多種面試、筆試、模擬考試和試用期等多種手段相結合，從而嚴格控制入職員工的整體素質，并在員工入職后做好新員工崗前引導和培訓。公司管理人員要有計劃按步驟給員工服務意識和業務水平的培訓，并有針對性的增加培訓項目，培訓之后進行業務水平和服務意識評比，評比方式可采用考試的方式或者模擬場景方式，以了解培訓效果。

3、加強內部管理

(1)規范投訴處理流程:針對投訴處理不及時的問題，物業管理人員根據具體情況制定相關的投訴處理流程，嚴格首問責任制，規定處理流程時間限制。(2)完善日常監督管理:根據具體情況，管理人員加強各事務處理環節的監督，設立專門的監督機構來監督日常工作，針對不同方面，采取不同監督方式，例如保潔方面，采取日常定時檢查和抽查相結合的原則;保安方面，日常定時檢查為主，并加強不定時巡查;公寓方面，日常巡查和不定時巡查，并設立意見箱，以學生的意見來加強監督，物業服務質量才會不斷提升。

4、物業企業文化融入校園文化

制定符合校園文化的物業管理方案:每個學校都有自己的特色，有著不同的校園環境和不同的人文氣息就有著不同的校園文化，物業企業要針對不同學校，制定符合特定校園文化的物業管理方案。將學校的校訓與物業企業的服務理念相結合，制定符合校園文化的物業管理方案，深入到廣大師生和全體員工的工作、學習、生活當中，進而為廣大師生提供更為優質的服務。強調“服務育人”的管理理念，在學校，學生是受教育的群體，他們無時無刻不在學習，物業服務企業的員工在提供物業服務的同時，員工的言行舉止、態度、工作方式等都在影響著服務對象———學生，即對學生在進行無形的教育，應特別注重培養員工“服務育人”的理念。

5、提高物業公司在學生中的影響力

篇6

管理層要當好“媒人”

傳統理論認為，公司內部資訊管理技術會自動生效，現在是放棄這種幻想的時候了。據統計，2002年美國公司用于在員工中普及軟件資訊和其他技術的開支達45億美元?？墒腔貓笤谀睦锬?？

收效甚微的原因在于，絕大多數公司或機構內部信息共享理論是建立在一個失敗的模式――出版物模式上面的。按照這種模式，公司由專人從員工處搜集信息，組織編輯，廣泛宣傳其有效性或實用性，而后靜觀其變（等待發生什么）?？蓡栴}是，由于員工們幾乎在瞬間就能制造出海量資訊，要想完全獲取這些信息幾乎是不可能的。即使負責信息搜集的專員再有能耐，其勞動成果充其量也只能囊括其中的一部分，況且，等到這些被辛辛苦苦搜集到的資訊變成鉛字印出來時，往往已經過時了。因此，整個過程不僅耗時，往往掛一漏萬。

更要命的是，公司之所以決定要整理記錄這些資訊，是因為他們過去有用。這就好比用汽車的倒車鏡（或后視鏡）來觀察前方的路況。

即使所有適當的資訊都能被識別，可出版物模式卻有一個錯誤的假定：人們都十分情愿平等地分享最有價值的知識，而彼此不需要其他的補償。事實上，員工能否開誠布公還要看誰是“聽眾”（信息的終端接收者）。一般來說，人們都習慣于保守自己所掌握的信息，真要釋放，也會有選擇地進行。許多人認為，正是這種根深蒂固的習慣，成為引起公司文化問題的“罪魁”，亦是造成彼此間協作性差的“禍首”。不過，實際上，員工是選擇守口如瓶，還是選擇開誠布公，主要取決于他或她對公司領導的信任程度及對公司發展前景的判斷。

公司應當放棄對人們保守信息傾向的壓制，轉而采取措施充分開發利用之。公司應當停止從員工頭腦里榨取資訊的企圖，取而代之的是放任自流，并且積極地創造機會，讓全體員工彼此間易于分享對方所掌握的資訊。這就要求那些采取出版物模式管理資訊的公司把目光轉移到基于掮客（經紀人）模式的協作管理技術上來。

顧名思義，所謂“掮客”模式主要是指由管理層出面搭建可供員工間彼此交流的平臺，并啟發誘導公司員工相互間主動分享對方所掌握的資訊和知識，尤其是當雙方都看到這種交流和溝通對公司的發展很有意義時?？蓪嶋H上，安排“門當戶對”的交流對象可不是件容易的事。

篇7

2020年，我電氣車間高度重視6S文化建設工作，在公司文化辦的幫助和指導下，積極開展公司的各項企業文化建設以及6S管理活動，文化巡查工作力求務實高效，順利完成了公司文化辦下達的各項文化工作任務。此外，車間員工對6S管理滿意度也較高，車間管理水平也不斷提升，全年無重大安全責任事故?，F我將車間近一年以來文化建設工作總結作如下匯報：

一、日常工作：

1、組織車間在崗員工按時召開6S崗前儀式，每天早晨07:55正式開始，由于今年疫情情況特殊，3月份以后暫時取消了崗前儀式。

2、每日督促檢查B卡、一、二、三、四、五級查表的填寫及閉合情況，錄入互聯網+6S管理系統。按時對6S考核上月匯總卡C卡、獎扣一覽表進行張貼公示。月底對各類獎勵、考核分值進行匯總，排名，優秀員工、試用員工進行對等獎扣。持續深入開展“以分計資”專項提升，不斷完善6S管理工作。

3、每月10日左右征集車間及班組人員意見，審核改進組通過討論研究，對征集到的好建議添加到6S考評細則中，使6S考評細則符合我車間的實際運行情況，操作性更強。

4、每月對至少1名不放心員工進行思想幫教，幫其轉變思想和觀念，通過幫教使其認識到自己的不足并努力改正，爭做優秀員工。

5、認真開展“一幫一”活動，對費托合成車間出現的問題及時指出，并督促其進行整改。此活動的開展，不僅使幫扶的車間有所提高，同時也督促自己的工作，起到了共同進步的作用。由于6月份公司轉崗，費托合成車間解散，暫時取消了“一幫一”活動。

6、積極組織我車間員工開展“員工畫與話”、“理念小故事”征集活動，截至10月20日，共收集員工畫與話117幅，理念小故事10篇。車間員工通過小漫畫、小故事的形式選樹身邊的典型，用身邊的榜樣來鼓勵自己，不斷進步。

7、每月中旬15日左右，召開6S管理月度例會暨領導組向職工大會匯報會議，對當月6S管理的運行情況進行匯報和總結，讓大家對6S管理工作中存在的問題進行討論和交流，并進行審核改進，共同提高本車間企業文化6S管理工作。

8、開展理念宣貫踐行“三三”模式三級評價活動。每月班長對員工踐行情況進行評價，每季度車間對班組踐行情況進行評價、所屬黨支部對車間踐行情況進行評價。在踐行的過程中大家從不了解到逐漸熟悉，并在實際工作中得到踐行，真正做到了踐行“三三”模式的意義。

9、每月月底對獎扣分值進行匯總和排名，并進行三工評定，優秀員工、試用員工給予60分的對等獎扣。

二、重點工作：

1、面對今年突如其來的疫情，我車間認真研究，召開專題會議，將大量疫情工作要求的條款加入到了考評細則中。

2、根據2020年工作方案，持續開展班組特色文化建設工作，將文化建設工作不斷深入。每月18日，鍋爐、空分班組上交班組特色文化建設匯報表。

3、車間領導起到帶頭作用，下現場做巡查工作，做到巡查工作的真實性，不斷加大巡查力度，將工作落實到實處，做到全員、全方位的巡查。

4、3月份公司停產后，針對車間運行情況，對車間考評細則重新進行了修訂。

5、6月份公司轉崗，我車間針對人員大量減少的情況，對班組人員配置重新進行了安排，相應的6S管理制度也發生了更改。

6、9月份車間全員積極參加了理念知識答題活動，合格率達百分之百。

7、10月份，車間主任、文化員及新分配大學生積極參加了公司文化專題培訓。

三、存在的問題：

1、巡查表填寫不規范，存在加分項目未將上級審核、巡查內容填寫不具體、巡查表涂改不整潔。整改措施：不斷強調巡查表填寫要求，巡查考評組要加強監督考核力度，對不合格的巡查表要及時考核。

2、理念小故事存在敷衍應付的現象，有時故事內容與理念主題不對應，小視頻拍攝也過于簡單。整改措施：向班組人員發放理念故事宣傳冊，多學習優秀的理念故事，提高自身寫作水平；此外，還要加大獎勵力度，對優秀的小故事要給予更多的獎勵，鼓勵大家積極創作更好的作品。

3、巡查內容沒有根據工作的變化而變化，如：近期正值潞安化工集團和潞安集團籌組特殊時期，但針對特殊時期工作的巡查很少。整改措施：要不斷加強引導，對近期開展的重點工作多做強調，強制要求巡查員針對特殊工作開展專項巡查。

4、車間6S管理月度例會暨領導組向職工大會匯報會議內容簡單，針對當月存在問題提出的較少。整改措施：職工代表在參會時，要先收集職工意見，可以每個班組上報一條，整理歸納后會上上報車間領導組。

四、2021年重點工作：

2020年即將成為過去，我總結了經驗，分析了不足，明確了工作方向，在2121年6S管理工作中，我車間將重點抓好以下幾點：

1、做好互聯網+6S系統工作，全面普及員工對此系統的認知，方便日常管理及查詢工作。

2、務實基礎，完善各項規章制度，根據自身出發，制定出有效、連續、統一的制度，并不斷檢查制度執行情況，求真務實，將存在的問題暴露出來，妥善解決，不斷完善制度管理，為6S管理文化建設順利推廣務實基礎。

3、繼續認真宣貫理念踐行“三三”模式，使員工真正體會踐行潞安理念的意義，并在實際工作中自覺踐行，正在成為潞安理念的領先人。

篇8

開始，我是帶著任務讀《郵差弗雷德》這本書的，但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵。弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且驗橛兴?，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的，一個企業也是這樣?！案ダ椎隆笔且粋€提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性?！案ダ椎隆彼麄優樽约旱墓尽⒔M織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當其他人看到在工作中創造卓越和無限精彩的可能性，他也會愿意做一個“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發生：你曾一度失去的精力和干勁會恢復過來，憤世嫉俗會變成滿腔熱情，得過且過會變成雷厲風行。做一個“弗雷德”所得到的回饋——被承認與滿足感將成為推動你持續努力的大燃料。

物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，責任感的弱化讓人們學會了尋找借口，隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡單的反對，還要積極引導改造他們。對于企業中的“弗雷德”，或“準弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。我們要設立一種獎項，對他們進行精神和物質的獎勵，而不是每年形式上的“先進個人”“先進工作者”——有其名無其實。要讓這種獎項真能物得其所，名副其實。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報。但企業管理者不能這樣想，要善于做一個伯樂，發現他們承認他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報道他們。千萬不要忽視了宣傳的重要性。俗話說，三人成虎，我們就要通過宣傳報道來深化擴大“弗雷德”的影響并不斷重復這一過程。漸而久之，企業中就能形成“弗雷德”文化。

一個現代化的企業要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的企業文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當“弗雷德”由個體行為上升為群體行為時，其也就成為企業文化的一部分。當我們具有了發自內心的力量的呼喚，我們就有了無限的動力。而企業有了主動進取，忠誠敬業的員工，那我們的企業就會無往而不勝。

記得馬丁?路德金說過：“如果一個人是清潔工，那么他就應該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道?！迸ぷ髦皇欠Q職，用心工作才是優秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實踐，我們每個人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹，企業將成一片林。到那時，我們的企業也就由一棵樹成長為一片林了，還有什么風沙可阻擋呢？

篇9

[關鍵詞]

一、要抓好理念文化的建設,大力弘揚核心價值理念,使之內化于心,增強隊伍凝聚力

股份制企業的主要特點是投資主體多元化、相關利益多方化和員工成分多樣化,如何協調各方和全體員工的思想和行為,是最為迫切需要解決的問題。因此,建立以共同價值觀為核心的企業發展理念,是企業凝心集智聚力的思想基礎,必須加快培育。要建立核心理念,必須上下結合,集思廣益,反復論證,提煉確立。其要義在于把企業的發展與各相關方和有關的個體需求結合起來,引導員工用卓越成就和真誠行為回報各方,實現發展共贏。同時,還要在這一核心價值觀的指導下,結合企業自身的經營特點,提煉出企業的使命、愿景、經營理念、發展戰略和各個專業方面的管理文化,形成一整套比較完善的企業發展理念體系。

為使這一理念體系落地實施,真正內化于人心,成為全體員工共同的價值追求和行為準則。一是要建立組織保障,成立相關的組織機構,制定加強企業文化建設的具體規劃和不同階段的工作計劃,使企業文化建設做到規范化。二是要加大宣傳教育。要制作企業文化手冊,每個員工人手一冊。通過企業內部刊物、文化墻、網站等宣傳工具加大宣傳,盡快將公司的核心價值觀宣傳輸送到每個員工的視覺和思想意識中去。要組織員工經常開展各種形式的專題大討論和企業文化建設答題競賽活動以及歌唱司歌大賽,在全體員工中引起強烈共鳴。三是要強化示范引導。要注重從企業文化視角發掘和總結先進典型,通過演講會、公司文化宣傳專欄、公司網站及編發《優秀員工事跡選編》等多種形式,對在公司各項工作中追求實現企業價值理念,做出優異成績的不同類型、不同層面的先進模范人物的事跡以及他們的先進思想和文化內涵進行深度挖掘和廣泛宣傳,使廣大員工從中受到熏陶和感召。四是重視在新員工中進行灌輸與推廣。要對公司新招收的大學生和聘用人員上入廠前的企業文化教育課,對新設立的機構要舉辦學習班,強化企業文化的培訓和企業經營理念的灌輸。

通過持續深入的普及教育,使企業的發展理念深入人心,增強員工對企業的認同感、歸屬感和各利益方對企業的信任度。

二、要抓好制度文化建設,推行卓越績效管理,使之固化于制,提升企業競爭力

企業文化從本質講是管理文化。為了使追求卓越、真誠回報的核心價值觀在企業經營管理中得到貫徹落實,切實提升企業競爭力,必須在企業推行卓越的績效管理準則,全力打造與企業理念體系相適應的先進的制度文化。

要加強對績效管理準則的宣傳貫徹,建立切合企業實際,符合企業核心價值理念的績效管理模式,要組織有關專家和人員對公司的各項管理制度和工作標準進行全面審核和評價,修訂完善各項規章制度和工作標準。從領導、戰略、顧客、市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營成果等方面構建具有股份制企業特色的卓越績效管理體系模式。不斷推進企業管理理念和管理方式的創新,促進各項管理工作水平的提升,提高企業的競爭力。

三、抓好行為文化建設,深化達標實踐活動,使之轉化于行,提高隊伍的執行力

企業文化建設所形成的理念最終都要落實在實踐上,融合在企業生產經營活動中,發揮積極的引領和示范作用,也就是我們常說的行為文化建設,強化執行力。

為了使企業文化理念和卓越績效考核管理落實到員工的實際工作崗位中,使之轉化為廣大員工的自覺行動,就要制定一整套企業文化落地實施方案,嚴格按照落地實施方案去實施。要結合企業的實際,廣泛深入開展“標準化崗位、標準化現場、標準化班組”為主體的達標實踐活動。要將不同崗位、現場及班組職責編印成簡明扼要、重點突出、通俗易懂、操作便利的操作手冊發給員工,供大家學習和貫徹執行。對重點崗位和現場,要指派專業人員跟班指導,各車間和班組或生產線都要建立標準化崗位和現場示范點,抓好典型樹立榜樣。努力使員工養成良好的執行習慣,樹立優質化工作的良好行為,全面提高員工的崗位執行力。

要狠抓各項標準執行的監督檢查、考核激勵和典型示范。對不同崗位、班組和現場要建立不同的考核辦法,責任到人,做到日日有記載、周周有考評,月月有獎懲、年年有總結。把日?？己私Y果作為發放月度績效獎金的依據,年度考核與年終單位評先進、領導個人獎勵掛鉤。促進員工照章操作,執行到位習慣的養成,提高員工的安全意識、質量意識、服務意識和執行力。

四、要樹立團隊意識,努力營造和諧氛圍,促進企業文化上升到較高層次

篇10

如今，公司即將迎來自己十一周年的店慶，面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場，作為新派魯菜的代表如何來籌劃十一周年店慶呢？

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時，魯菜式微，鋒芒內斂。值當此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。

當今的餐飲行業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當當的招牌。

二、市場/企業分析

濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：一、擁有自己的特色；二、全面的（質量）管理；三、足夠的市場運營資金；四、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

近五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。

三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的（質量）管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：

一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度；提升公司形象，增加企業競爭力；加強公司員工的企業忠誠度和向心力；提高全員服務意識、工作積極性；展現公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發展打下良好的基礎。

二、本次店慶活動時間：2003年12月13日至22日，共計10天。（圣誕節策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。）

三、地點：濟南市五個店

四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等

五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創新

四、具體方案策劃

一、SP方案

1、“微笑服務”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。

策劃如下：

12月12前各店召開動員大會；13日至22日服務員之間開展“服務大比武”競賽，在大廳設立一個專門版面，每日評出“當日服務最優之星”，并給予物質獎；

2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。

②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜；滿200元加贈4碟涼菜等；

③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。

3、禮品、抽獎。有計劃發放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴大宣傳面。公司統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發放。

抽獎方案：主題——“品全魚宴、中大獎、游微山湖”

凡是于13日至22日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧客均可以參加。每店設立一等獎2名，獎勵“微山湖一日游”，公司統一組織，中獎顧客食宿住行完全免費；二等獎11名，獎店慶紅包1個，現金100元；三等獎100名，獎店慶紅包1個，現金5元。

二、內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，在把產品和服務推向外部市場前，先對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。

2、征文比賽。

內部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”

要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。

2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

3、截止時間為12月20日。

希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節約比賽。

通過系列活動，對內部員工再教育，提高其的積極性。

三、產品營銷方案

1、在推行傳統餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。

3、秋冬季節是滋補的好時候，建議引進高檔營養滋補菜品。

四、文化營銷方案

1、借店慶11周年之機，向消費者宣傳公司的企業文化，增強公司在目標消費者中的影響力。

策劃如下：13日至22日店慶期間，設立大型宣傳板，上面張貼公司的精神口號，微山湖風光圖片，魚宴的制作流程，各分支公司的圖片資料，公司員工的寄語等，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。

2、店堂現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。

五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯網上宣傳（費用優惠）。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現小投入，大產出。

五、店慶現場布置

一、所用媒介：

氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀念品等

二、店慶時酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標和優惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅；進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發放公司店慶紀念品；整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

三、店內景觀：

服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。

讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務，留下美好的記憶。

六、費用預算版權所有

氫氣球1500元

紀念品1000元

條幅200元

宣傳資料海報500元

微山湖一日游2200元

內部競賽1650元

廣告費用10000元

合計17050元

七、效果分析

一、宣傳造勢，五店聯合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽度。

二、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企業忠誠度。

三、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強本公司員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。