企業文化團隊精神總結范文

導語：如何才能寫好一篇企業文化團隊精神總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、引言

收費站是高速公路企業的一部分，是高速公路企業面向社會的一個窗口，其形象和文化內涵是該高速公路企業文化的縮影或代表，跟其他的企業、事業單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經營性的收費站。有良好健康的企業文化就有良好的企業形象，在日益競爭激烈的社會環境中才會有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個企業真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化”。

我們在進行收費站的企業文化建設之前，首先要弄清楚何謂企業文化，企業文化指的是一個公司或一個行業在自己的歷史發展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中，逐步培養形成的、占據主導地位的，并為全體員工所認同和恪守的共同的價值觀念、基本信念和行為規范。正如國家經濟貿易委員會在《“九五”企業管理綱要》中所出的那樣：“企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范總和”。它反映著一個企業特有的為社會所公認的品格、素質、精神、作風以及公眾形象等文化的積淀。企業文化具有鮮明的特征和風格。當我們探訪或參觀一些企業時，很容易便感覺到企業的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著重創意還是循規蹈矩等。其次，企業文化建設是一個復雜的系統工程，每個企業都有自己獨特的企業文化建設過程，但企業的領導者和企業員工的互動創新則是相同的。那么，對于一個經營性的收費站應如何進行自己的企業文化建設呢？如何去形成自己的企業文化氛圍呢？可以說，對于這一新興的行業來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業文化的建設過程也是大同小異的.

二、分析和規劃企業文化特點

收費站在開始建立其獨特的企業文化時，需明確它是一個服務行業，其“窗口形象”和服務社會是其最大的特點，它僅是高速公路企業的一個部分和縮影。同時還要了解該收費站在社會上的特定位置，了解收費站的歷史和傳統，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費站行業的內外環境，并掌握作為企業文化建設主體的員工隊伍的基本情況的基礎上，收費站的領導者就可以根據企業的總體目標規劃出收費站的企業文化建設的具體實施步驟和方案。

三、確立正確價值觀念

價值觀念是企業文化建設的靈魂，它決定著企業文化的基本形態。收費站既然是服務行業，就必須有自己的服務承諾：“顧客至上，質量第一”；收費站的工作是收費，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業道德，廉潔奉公的道德觀念；同時，收費站又是一個新興行業，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進取”的態度；在員工的團隊意識上，需要有樂于奉獻、團結協作的精神。因此，無論是這一企業還是這一企業的員工都應確定正確的價值觀念，這樣才使得企業文化健康發展。XX收費站在上述各項中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價值觀念，為企業文化的創建工作打下了基礎。

四、開展各種文化儀式活動

文化儀式活動是企業文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動，就沒有企業文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現。正如XX收費站的文化建設工作的開展，是通過精心設計和組織的各種活動，如各類的興趣小組，勞動競賽，知識講座、文藝晚會等醞釀產生的，特別是在2001年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動，第一次將團隊精神以“XX，長城！”的口號形式表現出來。隨后，一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動，在全體員工中產生了極大的認同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團隊精神

團隊精神是一個企業員工精神風貌的體現，它是企業文化建設的關鍵，是企業文化建設是否成功的標志，并具有獨特性風格性。正如XX收費站所樹立的“XX、長城！”的團隊精神口號一樣，它具有該站的獨特性，并為該站所有員工所認同，因為它的核心內容是“團結、堅強、力量”。

團隊精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動中逐漸產生的，如果在特別的活動中經由領導者的引領提煉和總結，更容易以一個事件作為標志而形成，并有一個標志性的口號和核心內容，員工也會容易產生認可和引以為自豪。XX站的團隊精神在日常的收費服務工作中已經表現得很明顯，其口號和核心內容則是在“紀念建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標志性活動中產生的。

在團隊精神形成后，還必須通過各種途經將它深入人心，以強化員工的團隊意識，其中進行培訓學習和開展主題活動是最為有效的方法。同時，還要加強民主管理，鼓勵員工參與收費站的各項工作和活動，從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設立文化標識

所謂英雄人物，指的是群眾公認的品德高尚，工作成績顯著，在員工中享有威信的人物。收費站的“英雄人物”是全體員工評判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業文化過程中起著特殊的引導作用。如在收費站里樹立“優秀管理人員”“收費能手”等諸如此類的“英雄人物”，對建設優秀的企業文化，培養員工的共同價值觀念，形成平等、互助、團結、友愛的氣氛，起著巨大的促進作用。XX站設立的“形象代表”，正是這一點的體現,而設計產生的站徽、站旗，創辦的《XX之星》站刊等，則是企業文化的物化表現。

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21世紀是知識經濟的時代，企業作為經濟發展的細胞，企業管理工作對于企業的發展至關重要，企業管理必須圍繞文化管理而展開，因為“一流的文化培育一流的隊伍，一流的隊伍建設一流的工程”已經成為企業管理的重要共識，在我國社會處于轉型階段，社會多元化和信息化競爭激烈的背景下，企業員工的個體認識和價值取向都有著較大的差別，因此企業要想在激烈的市場競爭中處于主動的地位，需要向市場展示良好的企業形象，并能有效與時俱進，形成自己獨有的特色企業文化。當前，我國在項目管理和項目文化的關系及其作用的研究比較少，而且由于企業的項目管理是包容在企業文化之中的，企業文化為企業的項目管理奠定了較好的平臺和環境，其是項目管理得以順利進行的重要支撐，為此，我們需要理清在企業項目管理和企業文化之間的關系，還要明確如何提高企業項目文化的建設。

1 企業項目文化及其重要意義

1.1 企業項目文化的基本特點

企業項目管理是借助于項目管理的方式對企業的經營項目進行管理，其是構成企業管理的重要組成部分，管理必須根據一定的理念而展開，項目管理同樣如此，其需要企業文化作為指引，并在項目文化方面進行有效的管理，基于項目管理的發展和實踐周期來考量，現代項目管理的發展經過了從純粹的計劃和控制技術演變成為一種區別于傳統管理的管理思維和系統化的行為模式，這樣的一種工作價值觀及其獨特性構成了項目管理文化的要義，也就是企業管理所強調的項目文化。

項目文化是伴隨項目的開展進程而變化的，項目有啟動到結束的過程，因而項目文化也一般會經歷同樣的周期，進而使得企業文化表現出一定的波動性和周期性。另外，項目文化必須以項目經理的核心和相關制度的存在為依托，企業人員的正常流轉不會對項目文化產生大的影響，但是新員工的進入在項目管理文化的影響下，其存在和對團隊的融入會形成新的項目文化，進而使得項目文化具備了動態性和開放性的特點。

1.2 企業項目文化管理的意義

項目文化是構成項目管理的重要組成部分，同時其自身也是一項具有體系性的工作，為此，形成良好的項目文化需要進行制度建設，不斷完善相關管理體制，同時還需要領導的重視和全體企業員工的積極參與，進而形成良好的氛圍和文化環境。企業項目文化對于項目管理的順利開展有著重要的作用。

第一，企業項目文化管理是項目管理的核心和理念源泉。各種項目必然以精神和力量作為其存在的意識和認識支撐，項目一般都需要結合和滲透體現企業文化，而企業文化內涵的項目文化則會進一步深入企業目標和形象的塑造，同時也會通入企業的安全質量、信譽效益、生態環保、人才培養、團隊建設、對外關系等項目管理的各項工作之中；第二，企業項目文化可以有效塑造企業員工的個體工作態度以及對企業的認同感。因為項目文化可以在價值上實現個體和企業目標的有效整合，進而可以促進員工不斷提高自身的能力和技術，以飽滿的熱情積極參與工作；第三，項目管理文化能營造一種支持性的人力資源環境，培養團隊成員的自

豪感。

2 企業項目文化管理的問題及其影響因素

2.1 企業項目文化管理的問題

當前我國的企業文化管理方面還處于探索階段，雖然有了較大的發展，但是相對于現代經濟社會對企業管理和企業文化的要求，企業項目文化管理還有較多的問題存在，其中比較有代表性的有兩個方面：第一，企業的高層和領導對于企業項目文化的重視不夠，企業項目文化發揮不平衡。企業項目之間的企業文化發展是失衡的，基于企業領導的重視程度不同，項目文化的開展和發展也不同。一般而言，重點項目和優質項目，企業文化會受到重視，而小項目則會受到區別對待，這樣的結果將會是好的項目，企業文化的作用得到更好的體現，越做越好，差的則惡性循環。第二，企業文化管理工作基礎不牢。具體表現在部分的項目并沒有較好地貫徹企業文化理念，企業文化和精神沒有很好地融入制度建設中去，從而失去了項目特色，使得項目文化建設與項目管理存在著一定程度的脫節現象。

2.2 影響企業項目文化管理的因素

企業項目文化管理所存在的問題是有原因的，根據對企業文化管理的發展和階段認識以及結合當前企業的實際發展情況，可以認為企業項目文化管理的建設主要受到以下的因素影響：第一，制度上的因素，缺乏了制度上的保障，企業的項目文化管理必然失去了制度依托和支撐；第二，人才上的因素，企業缺乏良好的管理層，員工的素質還有待進一步的提升；第三，共識因素，企業的領導和高管缺乏建設和培養企業員工對企業理念和文化的歸屬和認同感，進而沒有形成對項目的共同愿景和共識。

3 完善企業項目文化管理的基本路徑

3.1 強化企業項目文化觀念和認識

企業需要加強對項目文化管理的意識，不斷提高對項目文化的認同感，同時還需要在培訓和宣傳上加強對企業員工的文化理念培養，無論項目的培訓內容還是基于灌輸式的企業文化植入，主要還在于企業領導的重視和身體力行。企業項目文化在企業中的地位和作用，以及企業項目文化如何建設，這些都是需要企業領導予以重視并能夠形成有效共識，能夠提出具有針對性的研究方案，而這些需要強化包括企業管理層在內的所有成員對企業項目文化的共識和認同。

3.2 提高員工的管理文化素質

項目管理的組織者是項目經理，其對項目的有效管理和認識不能完全以個人的能力為依據，還需要結合企業員工在團隊內的凝聚力和參與度來進行考察，研究開發的項目經理，不僅需要具備一定的專業能力和開發經驗，還需要在項目管理知識和技巧上進行鍛煉，并掌握良好的管理技能和領導藝術。在企業員工方面，則需要在員工道德素質、文化素質和技術素質方面進行提高。可以在政治理論教育方面加強對員工的培訓，進而促進其正確思想觀和道德觀的形成，還可以在員工中加強宣傳道德實踐和健康的文化活動，使得員工認識到自己除了是國家社會主義事業的建設者，也是建設和改革成果的享受者，這樣能夠使得員工的思想和精神得到充實發展。

3.3 加強項目管理制度建設和文化建設

項目管理的制度建設主要在于文化管理目標和措施，需要明確文化理念和項目愿景，建立激勵約束機制，建立并健全組織保障機制、載體支撐機制和考核評價機制。企業還需要深度挖掘企業項目文化管理的特點，進行良好的定位，依托于企業戰略和企業文化對項目文化管理進行定位，進而形成核心價值觀。

企業的項目文化管理還離不開文化建設，為了促進企業的文化制度建設，企業可以從四個方面著手：第一，企業可以對項目品牌的文化建設予以持續性投入精力，并不斷推進文化建設的進程，從而有效提高企業的文化影響力；第二，企業可以緊緊抓牢項目的質量文化建設，增強企業項目工程或任務的質量，以好的項目品質贏得客戶的信任和口碑，這樣有利于提高企業的信譽度和維護良好的企業形象；第三，企業應當不斷加強企業的項目人本文化建設，為此，企業需要在項目內部積極構建人本文化，即以企業的核心精神和企業認同的核心文化激勵員工更加積極為企業服務，將企業的文化和理念內化為員工的行為和內心之中，以民主管理和先進事跡感召企業員工的感恩之心，以真情和文化氛圍溫暖員工，通過培育良好的項目文化為企業的項目的建設營造良好的人文環境；第四，企業需要對其項目管理文化進行準確的定位，在企業既定的戰略和核心理念的指引下，不斷總結和提煉企業的項目管理文化，明確企業的文化內涵。

3.4 繼承與發揚團隊精神

現代的企業管理在精神理念的指導上遵循的是價值和團隊精神，團隊精神也是企業項目文化管理的核心內容，在任何類型的企業中，團隊精神都是不可或缺的，企業是社會中的團體組織，其內部的員工數量和類型都是復雜多樣的，企業任何項目的開展都需要員工來完成，不同的員工自然需要共同在領導之下完成項目任務，團隊的協作是任何項目事務都不可缺少的，所以為了高效率地完成企業的項目任務，團隊精神都是不可或缺的，特別是在建筑施工領域，建筑施工企業的項目是移動的，其管理人員需要對流動的企業員工進行有效管理，就需要通過團隊精神將不同類型的員工聯系在一起，共同完成既定的項目任務，促進企業效益的提高。在當前企業正在走向國際的背景下，跨國性的合作日益頻繁，企業的項目的流動性也越來越大，項目內的管理人員的流動性也增大，人員的頻繁流動必然會帶來管理上的困難，為了能有效保持企業的管理效率，增強企業項目管理人員的協作性，企業需要通過團隊精神加強對項目內部的管理人員及其他員工的凝聚力，進而促進項目的活力，切實提高項目管理的水平。如果一個項目中沒有團隊精神理念，那么就不能夠為企業樹立良好的企業形象，不能夠使企業創造優秀品牌、取得卓越成效。

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    在如今的經濟發展和市場競爭的社會里,企業文化作為現代企業的管理思想和方法被越來越多的企業已經意識到:沒有企業文化的創新,企業的技術創新就不能持久。那么,如何才能系統地認清企業文化與企業發展的關系,更好地通過發揮企業文化的作用帶動企業整體發展呢?成功的關鍵就在“文化力量”逐一轉變為“生產力量”的這個轉變過程。每個企業都有自己的特點 ,結合好自己企業的實際情況,有選擇地去實踐那些理論,取其精華,去其糟粕,辨證地繼承成熟的經驗,但又要勇于開拓創新,善于發掘適合自己特點的方式方法。那么,又如何把握現有的和諧的先進的企業文化,來更好地促進企業的協調發展呢?有專家也這樣的總結了幾條經驗,我很贊同,并且我們的領導也這樣做的很好:

    一、實施“情感化”管理,激發員工的主觀能動性和創造性。

    具體來講,就是管理者以真摯的情感,增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理最能體現文化管理的親和力,其核心是激發職工的積極性,消除職工的消極情緒,通過情感的雙向交流和溝通實現有效的管理?！扒楦谢惫芾響摷毣健白邉庸芾怼焙汀皟A聽管理”及“溝通管理”。

    “走動管理”:意為讓管理人員深入生產現場,了解情況,解決問題,在與員工的更多接觸中,言行一定要發端于心,加強感情溝通,培養一種親密、信任的人際關系,建立一種敬業和諧的合作氛圍。企業管理人員善于進行充滿人情味的情感管理,就是為企業注入減少內耗、理順人際關系的“劑”。

    “傾聽管理”:管理者要認真傾聽員工的意見,創造機會讓員工們充分發表意見。企業生產經營的形勢是與每個職工休戚相關的,公司的每一步發展都要讓每個職工理解,員工只有知情明理,才能立足崗位,全身心地投入到工作中去。

    “溝通管理”:企業管理人員與員工之間的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎上。管理者與被管理者只有設身處地接納對方的思維,才能理解對方的行為,溝通才可以有效,“管理透明化”將最大限度地調動員工的生產積極性。

    二、培養團隊精神,實現個人才智與集體合作和諧統一。

    這就要求企業的管理者和全體員工必須具有較強的合作精神和協調能力,而合作精神和協調能力只能通過相應文化氛圍的培養和相應價值觀念的陶冶才能形成,團隊精神的形成則是培養合作精神和協調能力的基礎。企業的管理者和全體員工只有相互理解、相互支持,才能配合各類資源形成合力。缺乏團隊精神的支持,企業的發展不可能成功,個人的目標也難以實現;沒有個人的首創精神,團隊精神也會失去其發展動力。

    三、是要重視企業文化載體的建設。企業文化建設必須通過一定的物質手段和載體在生產經營中表現出來。雄厚的物質基礎是企業文化賴以生存和發展的基礎。因此,必須塑造以企業核心價值觀為靈魂的企業物質文化,搞好生產經營活動,以優質的產品、優良的服務、新穎精美的包裝等樹立良好的企業形象,創造出能夠充分體現企業文化的良好生產環境,使廣大員工本文來自中國美術高考站,海量精品免費文章請登陸 cnmeishu.com查看真正感受到工作的愉快,并以員工形象為載體,展示企業特有的優秀文化氛圍,加大企業文化設施的物質投入,豐富員工的文化生活,形成一種健康向上的精神風貌,塑造出鮮明的企業視覺識別系統,增強員工對企業的榮譽感和認同感,從而促進企業文化與企業經濟的協調發展。

    四、是倡導“學中干、干中學”,促進“會干事、干成事

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關鍵詞　企業文化建設；意義；對策

一、正確認識企業文化的作用

優秀的企業文化不是響亮的口號，而是持之以恒的實踐精神。它不僅指導企業在優勢條件下取得輝煌經營成果。更重要的是在劣勢條件下能夠幫助企業取得最終成功。企業文化需要固化于制，建構一種大而持久的制度，需要全體員工內化于心，落實到行動上。理念一旦確立，企業的一切行為都必須遵循其核心價值，并有能力在關鍵時刻為核心價值觀賦予新的意義。

二、全力塑造企業核心理念

企業文化內容豐富多彩，企業精神、企業制度、企業形象、企業行為等都是企業文化的重要組成部分，在建設優秀企業文化的實踐中，哪一方面都很重要，不可偏頗，在企業文化的諸要素中，必須突出重點才能建設好優秀的企業文化。

企業文化中最深奧、最具魅力的內容，無疑是企業核心理念，而企業核心理念是企業價值觀的集中表現，是企業的精神支柱和精神推動力，是企業之“魂”。因此，企業核心理念是每個企業在建設優秀企業文化工作中應該著力抓住的關鍵點，只有這樣，才能更好地塑造企業文化。塑造企業核心理念要求企業在經營管理的實踐中培育能表現本企業精神風貌、激勵員工奮發向上的群體意識，并以此引導員工樹立正確的價值觀念，強化職業道德。

三、建立突出行業特點的企業文化

企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化模式，因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵也各不相同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

企業在文化建設過程中應結合自身特點，表現出自己特色的個性文化色彩。每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色。建設優秀的企業文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結合起來，在企業文化理論的指導下，從本企業的實際出發，建設富有特色、個性鮮明、能促進企業發展進步的優秀的企業文化：同樣屬于日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化則強調顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業文化強調對市場環境的適應性，而IBM公司的企業文化則強調尊重人、信任人。

四、建立起全體員工對企業文化的普遍認同感

企業文化并非只是領導者文化，它必須要得到企業員工的認同，才能有效發揮其作用。在企業文化建設過程中，應創造各種機會讓全體員工積極參與，共同探討企業文化?！叭诵凝R，泰山移”。企業文化建設的內涵就是切實做好企業員工的相互了解和溝通，強調協作與團隊精神；企業文化建設的外延就是要提高企業的產品文化的附加值。企業組織成員的自我價值的實現，都有賴于組織成員之間的相互協作，有賴于企業的發展。沒有這種相互協作和團隊精神，企業就不可能快速高效發展，組織成員的自我價值就無法實現。要管理就應先尊重對方，使與被管理者建立起信任情結，有了這個感情上的紐帶。企業員工對管理人員就有了感情依附意識，管理就比較順暢。團隊精神是通過運用集體智慧將團隊的人力、物力、財力予以整合，使整個團隊擁有同一精神支柱和精神追求，各方的價值體系得以融合。從而迸發出創造力，主動將自己的行為與企業的發展融為一體。

五、積極倡導全體員工廣泛積極參與

建設先進的企業文化是一個由企業的核心層精心設計、管理層積極推進、企業內部全體員工在管理實踐中視其為準則而共同遵守貫徹執行的過程，是一個循序漸進養成和實踐的過程，最終體現在員工的自覺行為上。企業領導者在推進企業文化建設的過程中起主要作用，是企業文化的積極倡導者。員工是企業文化建設的主體，是企業文化建設的實踐者和建設者。一方面企業領導者要當好企業文化建設的決策者。著眼于企業長遠發展進行戰略思考，出思路、出理念，形成科學的經營哲學、價值觀念和行為規范，并以身作則，身體力行，進行相應的體制創新、制度創新和管理創新。另一方面，構建企業文化體系需要集中全體員工的智慧，培育企業精神、樹立企業形象、打造企業品牌需要全體員工的創造，企業文化的深層次滲透沒有員工的參與是不可能實現的。

優秀的企業管理者創造了優秀的企業文化。而優秀的企業文化更需要有企業全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設優秀企業文化就無從談起。企業員工是企業文化建設的主體。在他們之中蘊藏著極為豐富的企業文化建設的素材，特別是他們中間的先進模范人物在企業生產經營實踐中所表現出來的思想、觀念和思維方式等，集中地反映了企業價值觀，而這些先進的思想和主體意識，正是提煉總結優秀企業文化的源泉。因此，必須充分發揮全體員工的積極性和創造力，使企業的目標、信念等深深扎根于每個員工的心目中，形成他們的共識，變成他們的共同信仰，使他們產生強烈的使命感、榮譽感和責任感，從而自覺地把自身利益、工作職責和企業的整體利益聯系在一起，盡心盡力地做好本職工作。

六、建立規范配套的企業管理制度

企業文化需要有良好的企業制度作為支撐，成功的企業文化背后一定有規范性與創新性的企業制度在實施。為使企業文化能夠跟上時代要求，適應市場經濟變化和企業發展，企業制度要不斷創新，樹立適應市場經濟的新觀念，轉換經營管理機制，形成既適應市場經濟要求，又能充分調動廣大員工積極性和創新性的現代企業制度。

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企業文化建設，能夠科學整合企業生產要素，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，而增強企業文化的先進性能有效促使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。建設先進的企業文化能夠激發職工的積極性、主動性，促進企業的發展進步和職工素質的全面發展。特別是在當企業文化的作用特別突出時，會產生強有力的經營結果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務，或是激勵職工共同奮斗，企業文化均可以成為企業的指導思想。企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的企業文化體系。開發具有自己特色的先進的企業文化。

一、堅持以人為本，營造良好的文化氛圍

建設先進的企業文化，應以人為中心，在企業內部努力營造有利于職工充分發揮創造才能的文化環境，企業文化建設關注人在生產經營過程中的地位和發展，注重啟發人的能動性和自覺性。在現代企業管理和人力資源開發工作中，應著重從尊重職工、分權經營、善待客戶等方面，體現人本化管理的原則。當然，進行人本化管理，并不意味著否定企業對物質利益的追求，它強調的是企業在追求利潤與產值的同時，充分尊重職工的意愿和利益，發掘職工從事生產經營的積極性和主動性。

在建設先進企業文化的過程中，應強調平等原則、團隊精神、民主管理。在現代化大生產的條件下，企業內部的分工越來越精細。這就要求現代企業的管理者和職工必須具備較強的合作能力，而合作能力只有通過相應文化氛圍的培育和相應價值觀的陶冶才能養成。團隊精神的養成是形成合作能力的基礎。在知識經濟的條件下，企業職工只有相互協調，才能整合各類知識資源，形成合力。同時，要提供良好的個人發展條件，促進組織與個人和諧共進。積極為員工提供良好的發展機會與條件，會使企業與個人保持良好的協調關系，促使職工的潛在積極性得以充分釋放，實現人力資源的自主開發，降低管理成本，提高管理效率。沒有團隊精神的支持，團隊不可能成功，個人也可能失??；沒有個人的首創精神，團隊就會失去發展的動力和主體。團結協作是完成工作最有效的形式之一，團結協作的工作環境可以使人們的心情更加愉悅，可以促使個人的進步，加快人的全面發展。

二、堅持實事求是，體現文化的智力支撐

建立科學的分權機制，在企業內部形成積極的合作關系。對大多數企業來講，上下級之間的沖突與緊張關系并不是來自外部因素的影響，而是來自內部的權力分配。權責過于集中，使下一級人員往往將責任推到上級身上，而上級總是責備下級人員的能力和水平有限。企業家要善于實施分權化管理，這樣能有效地避免沖突和緊張關系。實施扁平式管理體制，減少管理的層次，避免對下級管理的過多干預，有利于在上下級之間建立積極的合作關系，鼓勵全體職工參與管理，做到人盡其才。

加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是,不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規范和理念，來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵,提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是：可以增強企業的內聚力，加強職工的自我控制：能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創業動力；有助于提高企業對環境的適應能力；有利于改善人際關系，產生極大的協同力；有利于樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。

三、堅持和諧共進，增強企業員工的認同感

要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。這也就是說，建設企業文化要以增進企業干部職工的團結和和諧為重要抓手，通過在職培訓等形式，增強職工對企業文化系統的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。

企業文化認同感的建立需要實施企業內部環境控制，而內部環境控制也是建立先進企業文化的重要組成部分。它是企業管理人員在經營管理實踐中創造并逐步完善的一系列控制政策和程序的總稱。企業內控環境是內部控制整體框架的基礎，是有效實施內部控制的保障。

一般而言，企業內部控制環境主要包括：管理思想和經營方式、組織結構、董事會和審計委員會、責任授權和劃分的方法、人力資源戰略、內部效能監察和審計等。

四、堅持持續創新，形成企業文化建設的長效機制

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【關鍵詞】典型；企業；構建；企業文化

一、樹立典型的重要意義

企業文化建設是建立現代企業制度的需要，是企業健康發展的內在要求，起著內聚人心、外塑形象的作用。企業文化一旦形成，就會對企業職工起著導向、約束、凝聚、融合、激勵的作用。樹立先進典型是企業文化建設中重要的組成部分，也是推進企業文化建設的重要手段。民族是如此，企業也是一樣。而企業精神的弘揚、發展往往也是通過典型人物的樹立得以實現的。好的典型也是企業的寶貴財富，通過典型人物的事例，以點連線，以線擴面，充分發揮典型的示范作用，從而凝聚人心，團結向上，使企業和職工相互學習，增強榮譽感與認同感，最終達到全面營造良好思想工作環境的目的。

二、如何樹立典型

典型是企業各個部門各個崗位上的佼佼者，都具有良好的素質和豐富的工作經驗，是企業發展進步離不開的寶貴人才。隨著時代的發展，典型的樹立已不僅僅體現著一個企業的素質，同時也是構建和諧社會的重要組成部分。（1）在制度上必須為先進典型的成長提供保障。典型人物從來不是憑空出現，而是與他們所在單位、環境有著必然的聯系。作為一級組織，必須在制度上為先進典型的成長提供必要的條件和動力支持，不斷激發和調動員工的積極性和勞動熱情，營造出一個團結務實、人心思上的內部環境。只有這樣，才有了典型生根發芽，成長壯大的土壤，這也是典型出現的必然條件。（2）樹立的典型必須順應時代潮流，具有代表性?？v觀歷史發展，每個時期，各行各業都有著不同方面典型的出現。革命年代英雄人物層出不窮，這不僅僅是時展的潮流，更是時代進步的必然選擇。但無論什么樣的典型都有一個共同的特點，就是在當時社會的大背景下，具有一定代表性的先進人物。因此，我們石油企業在選樹典型的同時，一定要與社會實際相結合，與企業文化建設相聯系，與職工群眾意愿相符合，注重典型人物的代表性，只有這樣，樹立的典型才更容易被大家所接受、所認可，從而使典型人物具有更長久的生命力。（3）要注重宣傳推廣先進典型，挖掘內在精神。每個典型人物的產生，必然是因為他們在自己的崗位上做出了超出一般人的行動或業績。任何典型的樹立、學習、弘揚、發展都是一個長期而艱巨的工作，需要通過不懈的努力，逐步推廣、深入學習，最終才能達到應有的作用。發現典型后，一定要注重利用宣傳工具或手段，積極提煉先進人物具有指導性、代表性的典型事例，研究總結先進典型經驗，同時通過新聞報導、評論文章等多種媒體手段廣泛進行宣傳推廣，努力營造“樹典型、學榜樣、趕先進”的良好氛圍，激勵廣大職工奮發工作，崗位建功。這也為典型人物精神的學習、弘揚打下了堅實的基礎。

三、注重發揮典型作用，打造團結向上的企業文化

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《現代企業文化》：感謝李總在百忙之中接受采訪，首先請您談談愛國者的團隊建設經歷了哪幾個階段？它們所表現出來的特點是什么？

李全：第一個階段，愛國者的團隊建設要從1992年馮軍總裁畢業于清華大學后，拿著220元起家說起，當時是只有兩個人的微型團隊，處于團隊分工還不太明確的階段。大家本著一個很樸素的精神，從老板到員工不分你我他，只要來活大家一起干的團隊模式，這應該叫做團結協力、不分彼此的團隊精神。

第二個階段，隨著愛國者團隊的壯大和發展，就開始注重技術上的創新，大家最早知道愛國者是從移動存儲產品開始的，大家腦子里就形成了U盤就是愛國者，愛國者就等于U盤的思維定勢，所以就打響了這個品牌的第一槍；公司就開始有了一些組織架構的分工，從團隊建設強調團隊之間的分工與配合，成立了市場部門、儲運部門、研發部門等，在分工明確的前提下團隊各司其職。

第三個階段，公司吸收和引進了國內一些頂尖的人才，進行團隊的人才建設，比如說公司引進了原三星及聯想的副總裁曲敬東，包括我本人在內。團隊建設在這個階段是根據公司的發展狀況吸取一些他山之石來更好地塑造自己，來彌補愛國者本身在成長方面的不足，像曲敬東這樣的職業經理人，他有一些獨特的思路和管理模式，這些人才的引進使得愛國者的團隊精神更加趨向于品牌國際化。

《現代企業文化》：請您介紹一下愛國者的象棋文化以及這種文化對企業發展的戰略和戰術的指導意義。

李全：馮軍總裁通過多年的積累，將中國象棋中的“炮”加入國際象棋中，根據國際象棋的游戲規則，結合中國象棋的優勢，總結出一套指導企業運作的綜合象棋文化體系演譯為融合中西方文化精髓的愛國者象棋，并將其引申為自身的企業文化：

兵：執著追求，實現理想。兵只是攻到底就可以變成王以外的任何角色，愛國者的員工只要堅持不斷地努力，每個人都有晉升和發展的機會。

象：內政外交，信息互聯。國際象棋中的“象”是內務和外交皆要負責的“全面人才”，愛國者提倡對內、對外的開放性，奉行“知彼解己”的思維方式。

后：重視女性，統合綜效。女性在現實生活中的能力往往受到忽視，愛國者重視女性的性格優勢，充分發揮女性半邊天的作用，提倡“統合綜效”的思維方式。

王：深入實際，優化管理。在愛國者，鼓勵上下級之間的有效溝通，強調無論是總經理、總監還是部門經理、主管都要深入基層，打破管理的邊界，了解第一手的市場信息和客戶需求。

車：勇往直前，縱橫馳騁。

馬：與時俱進，鼓勵創新。愛國者鼓勵員工之間共同進步，堅決反對“窩里斗”“勾心斗角”；提倡與競爭伙伴之間的共贏，反對互相“拉后腿”“挖墻角”。

炮：跨越發展，事半功倍。炮體現的是一種跳躍性思維，多動腦筋，事半功倍。愛國者鼓勵員工先動腦，后動手，再動錢。

在國際象棋和中國象棋中，“兵”的規則都是只能沖鋒不能后退，在最前方保家衛國。但是不同的是中國象棋中的兵無論如何沖鋒陷陣也還是兵，拱到底線就沒什么用了，因此奮斗沒有價值也就失去了動力。而國際象棋中的兵被稱作是靈魂棋子，一旦攻到底線可以升變為王和兵以外的任何棋子。中國象棋的“象”，只負責內部事務，決不允許越過“楚河漢界”半步；而國際象棋的“象”，則可以超越界河，內務和外務皆要負責，并且與“車”形成矩陣式的合作關系。因此，現代企業完全可以提倡對內、對外的開放性，奉行“知彼解己”的思維方式，在部門與部門之間形成矩陣式雙責任雙業績結構，更有利于管理的橫向延伸和企業資源的整合。

中國五千年燦爛的文化有很多優秀的地方，但是也有不足的地方，所謂的不足就是中國人有句“教會徒弟，餓死師傅”的俗話，就是有一些好的、創新的東西不愿意和別人分享，所以我們希望摒棄掉中國象棋中的“河界”以及中國象棋中的兩個“象”相互掐架的現象。

我們公司具體的制度也是這樣，基層員工去年的收入比我們高管的工資還要高，甚至比馮總的工資還要高。我們鼓勵：只要員工干得好，我們就給予獎勵和升職，這就是我們對企業文化的實踐：“炮”是作為技術創新來看的，我們中國象棋中有隔山打子的“炮”，這就在很多地方能超越國際象棋。比如說王老吉，這是一個非常典型的國際象棋加“炮”的思路的產品，包裝是照著可口可樂的思路，而把碳酸飲料改為中國獨有的涼茶，廣告詞也非常中國化——怕上火，喝王老吉！所以在學習國際先進的技術上加人自己的創新，才能超越國際化的品牌。

《現代企業文化》：如何使企業團隊保持高度的執行力？請您談談愛國者的良方。

李全：作為管理者最主要的是提倡公平、公正，只有一碗水端平才能調動大家的積極性，如果我們在團隊的管理上實行有親有疏的做法，那么被“疏”的員工會認為自己是后娘養的，積極性就會受到打擊；而另外被“親”的員工就會很驕橫，工作也不會很積極。我們通過內部的管理制度摒棄掉“親”與“疏”的風氣，弘揚正氣，讓大家都有干勁，找到歸宿感。

我們不斷給予團隊和個人一些更高的目標，我們的目標就是爭取成為世界五百強。每個階段所提出的目標和文化理念都是符合公司現實情況。很多年前，我們就提倡積極主動、以終為始、要事第一、六贏思維、知己解彼、統合綜效、不斷更新的“七個習慣”，這種文化的連貫性保持得非常好，每一個愛國者的員工都深深牢記“七個習慣”，并且在實際工作中應用這些文化理念。我們經常會有一些考試，這個考試不是讓員工去背，而是讓員工寫出來自己做過的工作和這個文化在哪些方面是相符的。

很多公司都有派系行為，而在愛國者恰恰沒有，這和馮總的個人魅力很有關系。馮總是一個非常透明的人，他所有的想法都會開誠布公地跟大家講出來分享，就是什么事情都要見得了光，這就使得一些想在公司私底下使絆、做手腳的人望而卻步。比如說一次，兩個部門發生了摩擦，馮總就把兩個部門的人叫到一起讓大家開誠布公的講出來，而不是單個談話偏聽偏信。馮總就是要透明地在陽光下處理所有的事情。

《現代企業文化》：請您從宏觀層面上談談中國企業團隊文化建設的特性

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［關鍵詞］人本管理;企業人文精神;和諧文化

［中圖分類號］F276.1［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）45-0061-02

1 引 言

企業文化建設能夠營造和諧的生產關系,培養企業特有的團隊精神,使人的需求和向往同企業的要求和目標統一起來,實現健康協調發展。和諧是人類社會健康運行的劑,和諧思想作為一種反映經濟社會普遍運行機理的管理思想,其價值越來越受到重視。法國著名的經濟學家弗雷德里克·巴斯夏認為社會世界法則是和諧協調的,這些法則從各個方面趨于完善人類。潞安集團從實踐中感到,優秀的企業文化是企業的靈魂,是企業長盛不衰的基因,是企業可持續發展的動力,和諧企業文化作為時代文化在一定程度上決定著企業的生存和發展。

2 潞安集團企業文化建設特色

2.1 潞安集團企業文化理論基礎和實踐基礎

潞安集團通過自身實踐的體驗,逐步接受并深入實踐發展了企業文化的“三層次結構”,即理念文化、行為文化、物質文化,三者相輔相成、相互促進,構成一個有機的整體。潞安企業文化建設還借鑒了精細管理、流程再造、創建學習型組織等理論成果,成為員工廣泛認同并積極參與的和諧文化。

潞安企業文化發端于企業建立之初,形成于20世紀60年代,20世紀60年代的石圪節礦風,以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節精神奠定了潞安企業文化的根基,通過豐厚的文化積淀,構成了潞安企業文化建設的實踐基礎。

2.2 潞安集團和諧企業文化豐富的建設內涵

潞安企業文化是潞安集團在企業經營活動中,逐步形成的全體員工所認同、遵守、富有潞安特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標和企業形象的總和。它是企業精神文明建設和物質文明建設的結合體,涵蓋理念、行為、物質文化的各個領域。潞安企業文化充分借鑒國內外先進企業的成功經驗,緊密結合潞安改革發展的實際,在全面、系統地總結和提升企業文化精華中不斷創新而成。

2.3 潞安企業文化的具體內容

(1)理念文化識別系統

基本理念：潞安核心理念、潞安宗旨、潞安哲學、潞安精神、潞安作風、潞安戰略、潞安愿景、潞安目標、潞安意識、潞安工作標準。

系統理念：發展觀、改革觀、創新觀、科技觀、人才觀、品牌觀、安全觀、質量觀、崗位觀、作業觀、學習觀、團隊觀；員工的“話與畫”。

(2)行為文化識別系統

企業基本行為系統：企業模式、產權制度、人事制度、用工制度、分配制度、業務流程。

員工基本行為規范：6S管理、文明用語、禁忌行為、員工誓詞、企業禮儀。

(3)物質文化識別系統

基礎部分：企業標志、標準字、標準色、吉祥物、輔助字、輔助色、輔助圖案。

應用部分：辦公用品、產品包裝、裝飾裝修、服裝、禮品、廣告、旗幟、交通工具、宣傳煤體、標牌技術裝備文化、產品文化、環境文化、《中國潞安之歌》。

構建和諧的企業文化是企業經營管理之魂,是企業成功與否的核心與關鍵。潞安集團深知在現在這樣一個科技水平日益尖端化、資源信息高速共享化的時代,企業要謀求長遠發展,就必須在企業文化建設中,著力凸顯商業誠信的價值意義,提升企業社會形象和市場形象,提高企業核心競爭力。

3 潞安集團深入建設和發展和諧企業文化探討

3.1 堅持以人為本,弘揚傳統優秀的人本管理思想

企業文化建設的目的是促進人的全面發展,和諧文化將人置于管理的中心,不但要將人看做生產力,更要看做企業發展的目的,從而在企業內部努力營造有利于員工得以創造和協調發展的文化環境。潞安集團提出了“以人為本,煤化并舉,走向世界”的核心理念。把以人為本作為指導一切工作的核心思想,提高員工對企業的滿足感和信任感。堅持以人為本抓安全,親情文化顯魅力,打造了“個人成就團隊,團隊造就個人”的團隊觀。同時肩負起政治、經濟和社會的三大責任,堅持奉行對股東負責、對員工負責、對社會負責、對未來負責的宗旨,實現企業和諧發展。

3.2 營造和諧管理氛圍,奠定管理整合的基礎

潞安集團提出了“走新型工業化道路,打造三條產業鏈,建成能化大集團”,幾年來,潞安集團先后整合了大小礦井一百多座,為增強對和諧的認同,實現資源的有效整合、管理整合,在很大程度上是對資源進行整合,做到資源的優化配置與合理利用,全面推進了整合礦井正規化生產和現代化建設。潞安集團通過整合實現和諧管理,主要做好三個方面：首先是資源整合；其次是業務運營整合；再次是文化整合。豐富“開放合作,共贏發展”文化內涵,突出國際化的文化建設、新加盟單位的文化融合和創新文化建設,其核心是實施集團管理的創新。

3.3 “與時俱進”致力于創建學習型文化建設

潞安集團下屬各單位充滿了濃郁的學習氛圍,每個員工善于不斷學習、不斷創新,有終身學習的良好習慣,且能夠把學習和工作相融合,做到在干中學,在學中干。并且創建“學習型組織”,學習越來越成為企業生命的源泉,學習不僅要掌握知識,而且要善于開發智力、開發智慧。大力推進學習型企業建設。建立學習共享系統,把分散的個體學習整合為全員學習,構筑共同愿景,開展創造性學習,建立互動式學習模式,實行知識共享。

3.4 打造創新型企業與社會環境共同進步的社會性文化

潞安集團不斷加強創新型企業建設,強化創新平臺建設,進一步搭建產學研用一體化的合作創新平臺和高端化、開放型的綜合創新平臺。無論個人或者企業,都不能脫離社會這個大背景而獨立存在。企業在社會上存在,其透射出來的文化品位、精神風貌、道德意識影響,甚至帶動社會上良好風氣形成,這樣一種企業文化才是真正能推動社會進步的文化,能促進企業和諧管理的文化。潞安集團把企業文化建設作為一項長期的系統工程,不斷豐富文化內涵、強化文化執行、加速文化整合,在提升文化管理等方面繼續探索和努力,同當地的社會環境和文化氛圍共同進步,共同發展。

3.5 提煉企業人文精神促進和諧文化發展

企業人文精神集中體現了企業內整個社會的主流價值觀,提煉企業人文精神對引導社會價值,克服不良價值導向,形成正確的共同的價值文化有積極的推動作用。和諧企業是和諧企業文化的重要特征,所謂和諧文化,是指以和諧為思想內核和價值取向的文化形態、文化現象和文化性狀。它包括思想觀念、價值體系、行為規范、文化產品、社會風尚、制度體制等多種存在方式。潞安集團推行組織建設、看板管理、崗前儀式、行為規則、考評細則、管理流程、獎懲辦法和審核改進等和諧文化建設的重要內容,打造具有潞安特色的“價值文化”、“榜樣文化”和“道德文化”,全面推進和諧企業文化的建設與發展。

3.6 構建和諧企業,提升企業的核心競爭水平

和諧文化是企業整合各類資源,形成發展合力的集中體現。潞安集團在建設既強大又國際化新潞安中提出了建設平安潞安,打造國際化安全發展新水平；建設創新潞安,打造高端發展新優勢；建設綠色潞安,打造循環發展新特色；建設開放潞安打造國際化共贏發展新境界；建設“百年潞安”打造可持續發展新基石；建設幸福潞安,打造和諧發展新合力。構建和諧企業就是突出了和諧文化拓展文化的包容性,引導人們樹立和諧的思想觀念和思維方式,只有團隊精神價值觀是養成合作能力的文化基礎?，F代新經濟競爭既是團隊游戲,也是個人運動,只有打造潞安新時期轉型跨越發展強大的軟實力和巧實力,才能切實提高企業的核心競爭水平。

4 結 論

潞安集團構建和諧的企業文化是以尊重人的文化存在為前提,樹立企業核心價值觀,從而為企業持續性發展提供人力資源保證的。優秀的企業文化創建后,其營造的和諧的生產關系會更適應生產力的發展,其獨具的前瞻性和先導性必將企業的向心力和凝聚力發揮到極致,成為承載員工理想與價值實現的載體；員工將把企業發展與自身發展統一起來,把企業發展推向更高更強,從而加快潞安集團的建設步伐,推動潞安集團和諧、平安、可持續發展。

參考文獻:

［1］孫玉娟.企業文化建設與企業發展［J］.河北理工學院學報,2002(1).

篇9

對于一個以獲取經濟效益為目標的企業來說，對其進行經濟分析，以確定其與企業經濟效益的關系，是絕對必要的。企業文化建設需要一個較長的時間。圖1是企業文化產生的一般模式。從企業文化產生的一般模式來看，企業文化產生起源于經營者的創意或經營思想。經營者的經營理念應用于企業的經營行為，形成企業經營成果，這個成果不能是短期的，而是一種長期的效果，從而證明這些文化理念是符合企業發展的，可以用這些文化理念來繼續指導企業經營。這樣看來企業文化建設不是一個現成的流程，也不是一個應用軟件，每個企業只有建設適合自己企業發展的文化，才能使文化發揮最大的經濟效益。企業要獲取經濟效益，一般要完成兩個交易：一是企業與員工的交易，也就是內部交易。企業只有滿足了員工需求，和員工達成契約，才能組織安排生產，獲取員工的勞動，生產出用以出售的商品。二是企業與顧客的交易，也就是外部交易。企業生產的產品在沒有售出之前，是沒有經濟效益的，只有與顧客達成協議，把生產成果讓渡給顧客，才能獲取顧客的回報，從而獲得經濟績效。［1］無論是內部交易還是外部交易，企業要交易的對象都是人，根據馬斯洛的需求理論，人的需求是復雜多變的，作為企業員工的“人”，不僅需要物質上的滿足，而且有被尊重、自我實現或在群體中的歸屬感等需求。作為顧客的“人”，不僅需要商品滿足生活需要，而且需要交易過程中的對商品喜歡、欣賞或對服務的感動等情感或情緒上的滿足，這些非物質因素在企業效益的產生過程中起著非常重要的作用。而在這些非物質因素的滿足程度上，以人為本的企業文化以其獨有的優勢發揮著巨大的作用。

（一）企業文化在內部交易中的經濟分析

在企業與員工的內部交易中，存在著博弈行為，即企業與員工之間存在著相互信任的問題。企業內部信任具體體現在：企業是否下達指令，而員工又是否接受指令，接受指令后又是否努力工作，為企業賺取較大的收益。企業文化建設就是解決企業與員工的信任度問題的。企業文化建設通過塑造具有共同企業精神（如奉獻精神）、明確價值觀（如對企業利潤的認識、對環境和員工福利的關注程度、對企業發展的危機意識等）和高尚道德境界（遵守社會公德、遵守市場秩序、有良好的職業道德）的企業員工，可以使得員工對企業下達的指令的接受度增加，自覺維護和支持企業的指令，從而使管理費用減少。而員工的努力又會得到企業的信任，企業會一如既往地將工作交由員工負責。企業管理可以分成“硬管理”和“軟管理”兩種。采取行政、經濟和法律來進行管理的手段，就是硬管理，主要依靠制度來維護和實施；而采取教育和文化管理的手段來進行管理，就是軟管理，主要依靠文化來維護和實施。但文化管理中也必須采取必要的制度文化來保證文化目標的實現，如一定的工作制度、責任制度和特殊制度。但文化管理中的制度文化與行政、經濟和法律管理中的制度管理是有所不同的，“硬管理”中的制度管理在企業內部交易中也不能發揮更好的作用，通過制度管、卡、壓，管理越死，員工的心理越抵觸，其創新性和工作效率也越低，進而影響到企業的經濟績效。而企業文化管理中的制度文化，以軟性的激勵為主，從薪酬、職位和職稱升遷、民主管理制度等方面來滿足員工除了物質需求以外的非物質需求。領導對員工的關心度和公平合理的決策，使得員工更加理解企業的制度，自覺參與企業管理，為企業發展提出合理化建議并為企業的發展做出貢獻。企業文化建設提倡“團隊精神”，在對企業精神共同認知的基礎上，形成一個凝聚力非常強的團隊，在現代企業的“團隊生產”中發揮作用。所謂團隊生產，就是指由各種生產要素所有者按照分工合作和專業化的原則組織起來參與生產活動。這樣整個團隊生產的產出是整個團隊整和的產出而不是每個成員的分產出之和。按照系統整體效益大于個體效益之和的觀點，整個團隊的產出是大于每個成員的分產出之和的，因而提高了生產效率。但團隊生產中存在著博弈，也就是說因為從總產出中很難確定每個人對聯合投入產出所做的貢獻，因此在團隊生產中無法確定參與合作隊員的邊際產品。而對于單個隊員來說，無論他偷懶與否，他都會拿到與同團隊人一樣的收入和其他效用。因此每個人勢必會在生產過程中根據可獲得的報酬來調整其工作量。由于存在著觀察、檢測、監督的費用，每個人都會被誘使去享受更多的閑暇，搭他人便車，這意味著他將獲得更多的非現金收入。所以，要提高團隊生產的效率必須克服這樣一種道德風險。而企業文化建設中形成的團隊精神能有效制約生產中的偷懶問題等道德風險，實現“團隊生產”、“聯合生產”的高效率。從企業文化產生的一般模式分析：企業文化作為一種管理方式，是以形成最佳的經營行為為目的，在管理中重視企業人對企業經營策略的理解，即通過有效的手段，向員工宣傳有利于企業經營的價值觀念和經營策略，使其內化為員工的主體自覺性，從而變被動地執行企業的行為準則為主動自覺的行為。這樣不但節約大量的管理成本，而且能較好地促進企業與員工的交易，并有力地提高交易效率。［2］雖然企業文化建設要投入經費，但由于企業文化價值觀的穩定性，一旦通過整合、建立了較好的企業文化，就具有可持續性，從而創造出可觀的績效價值。

（二）企業文化在外部交易中的經濟分析

企業的顧客，包括直接購買企業產品的直接消費者，也包括現在還沒有購買企業產品的潛在消費群體。企業為了更好地完成外部交易，正在由“產品中心”向“客戶中心”轉型，實施客戶管理系統（即CRM）。CRM就是利用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的一個軟件系統。其實施的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。來自全球實施CRM的實踐表明，企業文化的變革是實施CRM成敗的關鍵要素。一個企業的技術變革相當容易，但文化的變革卻需要相當長的一段時間。首先，企業文化在內部交易中發揮出其經濟效益優勢的結果是企業生產出了高質量的產品，而高質量的產品是外部交易的基礎，只有高質量的產品，才能形成品牌效應，才能在完成外部交易后，使顧客獲得滿意的產品。其次，企業文化構成要素中的行為文化，主要指企業的服務文化。企業服務文化在企業實施CRM過程中非常重要。眾所周知，顧客會選用某種產品，除了產品的高質量外，有良好的售后服務也是一個重要的原因。實施CRM，就是要注重產品的市場營銷，良好的企業文化可以實現銷售團隊最大程度的協作，通過讓銷售團隊共享統一的企業外部資源信息來發揮團隊合作的巨大威力。以客戶為中心，以及由此衍生的重視客戶利益、關注客戶個性化需求及面向感情消費的經營思路等都是企業文化中的服務文化內容。這些行為都能促成企業外部交易的順利完成，為企業帶來經濟效益。再次，企業的外部文化，還包括企業的形象。優秀的企業文化樹立了企業的良好形象。對顧客來說，良好的社會形象是他們選擇和購買該公司產品的一個重要原因，并可能成為該企業的忠誠客戶，從而節省了企業對消費者的宣傳推廣和教育費用。對企業的供應商來說，良好的企業社會形象會贏得其供應商和合作者的信任，從而降低外部交易中的談判和交易成本。對企業的投資和管理部門來說，優秀的企業文化可以獲得銀行和政府部門的信賴和支持，能夠使企業獲得資金支持，吸引外部投資，獲得政府部門的政策支持等。這樣企業就容易獲取更多的外部資源，擴大企業生產規模，以規模出效益，從而取得更大的經濟效益。對宣傳媒體來說，良好的企業形象是他們宣傳的正面形象，每年企業為銷售產品做的廣告費用不在少數，而有了文化塑造出來的良好形象，宣傳媒體會爭相播報，無直接費用支出的宣傳效應倍增，節約了廣告和公關費用，同時又使企業的形象更為優化，最終為企業帶來更多的客戶。［2］總之，在企業外部交易中，企業文化通過其服務和外化行為，使企業精神、價值觀和形象顯現于社會，極大地提升企業產品的價值，帶來顧客對產品和服務的滿意度、忠誠度的提高，這種非物質易所創造的物質性結果，給企業帶來頗為可觀的經濟效益，具有較大的經濟意義。

二、企業文化建設形成經濟效益渠道分析

企業文化并不能直接產生經濟效益。根據企業文化產生的一般模式及企業文化在企業內外部交易中作用，企業文化建設形成經濟效益可分為兩條線，即內部通過員工認可并內化為自己的行為，執行企業的文化精神，繼而產生經濟效益和社會效益；外部通過顧客對企業文化的認可，轉化為具體的購買行為，帶來企業經濟效益和社會效益的提高（如圖2）。根據圖2，企業文化形成經濟效益有三種主要渠道：（1）企業文化被員工認同，內化為員工的精神和行動，形成員工對工作和對企業的態度，通過對認同文化的執行行為，提高勞動生產率，同時降低管理成本，生產出高質量的產品，產生經濟效益和社會效益。（2）企業文化被顧客認同，影響到顧客對企業的態度，通過顧客對企業產品的購買行為，產生經濟效益和社會效益。這里的顧客指的是狹義上的顧客，即消費者。廣義上，一個企業的顧客還包括許多利益相關者，如供應商和合作者、銀行或投資者、政府、宣傳媒體等，他們對企業文化的認同，會使企業得到原材料供給、資金、政策或廣告宣傳方面的支持，從而獲得經濟效益和社會效益。（3）企業文化被員工認同后，通過員工的營銷宣傳、公共關系，影響到顧客對企業的態度和企業利益相關者對企業的態度，通過購買行為和支持行為，使企業獲得經濟效益和社會效益。企業文化形成的經濟效益和社會效益是相互轉化的。有了經濟效益，企業才會注意到自己的社會責任，將自己的收益回饋社會，形成社會效益；而社會效益給企業帶來更多的客戶和支持者，又取得更大的經濟效益。企業取得的經濟效益增長，會讓員工得到的福利和待遇增加，進而使他們對工作更加盡心，對企業更為忠誠，更加認同企業文化。

三、企業文化建設與經濟效益的關聯研究

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此次培訓雖然時間短暫，但上級領導根據我們的實際情況為我們安排了豐富的培訓課程，通過幾位領導和老師深刻細致的講解，從我們身邊的事務和日常生活入手，開展一些溝通與交流的小游戲，讓我對團干工作有了全新的認識和定位；使我充分認識到新時期、新形勢下共青團工作要始終保持與時俱進，要注意青年工作的創新，要研究青年的需求，嚴格管理，注重鼓勵，作為公司領導注重加強團隊的建設和自我修養的提高，注重自我形象和禮儀，加強企業核心文化建設，為公司營造一個充滿人情味的和諧工作環境。下面我結合工作實際，對這次培訓的體會總結為以下幾個方面：

一、文化是企業發展的靈魂

企業文化是企業發展的核心支柱，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在，文化建設具有十分強大的潛在凝聚力量，建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。通過這次企業文化課程的學習，我深刻的認識到先進科學的企業文化，能夠讓每一位員工認同企業發展的方向、目標并為之奮斗。建設優秀的企業文化就要用先進的觀念管理企業，使員工能夠心往一處想，勁兒往一處使。形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍。我們應通過對企業文化建設、宣揚、增加企業的凝聚力，進一步樹立我們企業的品牌意識和團隊意識，為企業吸引人才、留住人才。

二、團隊是企業發展的根本

企業的發展離不開公司團隊共同協作，合理利用每一個員工的知識和技能協同工作,解決問題,最終達到共同目標。因此，團隊建設是公司生存發展的首要任務，要培養建立一支高效協作又充滿凝聚力的團隊，使每個成員能在團隊中找到歸屬感，中層干部在其中要起到承上啟下的作用，秉著對公司領導團隊和制動隊伍負責，嚴格要求每個成員都能克服缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無視結果這五大障礙，并充分認識到：團隊就是有共同的目標并認同，為結果擔負共同責任。有嚴密的組織，各盡其責，有強有力的領導核心。有相互合作、相互服務、相互支持、相互信賴的團隊精神，因此加強溝通和組織高效協調非常重要。將團隊建設的知識轉化為行動，進而養成習慣，最終上升到企業文化的高度，提高本人及團隊職工的素質，團結職工，才能為公司的美好未來作出自己的貢獻。

三、人才是企業發展的動力

人力資源管理這門課程的學習讓我感觸最深的是“人才才是企業發展成功的原動力”?，F代企業的競爭，實質上就是人才的競爭。一個企業能做的發展，并不取決于它獲得了多少物質資產、多少資本，更主要取決于它的經理人、它的員工?！暗萌瞬耪卟瞬耪邤　?。這就要求我們要注意綜合素質、基礎知識、專業能力、文化素養的培養；注意內在美和外在美要統一。因此，一方面我們必須時刻了解員工的心理狀態，對心態出現問題的員工及時安排基層共青團組織成員對他們進行心理疏導，使他們看到積極的自己，樹立積極的人生態度；另一方面，通過員工學習和培訓激發他們的創新精神和理念，保持樂觀愉悅的心情，在做好本職工作的同時學會突破舊觀念學習與時俱進開拓創新精神，切實做到：工作理念要創新、工作內容要創新、工作的方法要創新，相信沒有自己做不到的事，只有自己想不到的事。

四、加強自身素質建設