數字營銷方案范文

導語：如何才能寫好一篇數字營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：數字消防應急預案；ArcGIS；火災危險性分析；應急決策

Abstract: the fire emergency plan in response to various types of burst fire, important measures of reducing loss of life and damage to property. This article details the constitutive principle of the secondary information system based on GIS technology and production process and model of fire based on computer simulation and risk analysis system, analysis results to guide emergency emergency action in decision-making and programme development.

Keywords: digital fire emergency; ArcGIS; fire risk analysis on; emergency decision

[中圖分類號] TM717[文獻標識碼]A [文章編號]

一、引言

火災是危害我國人民和社會最持久、最劇烈的災害之一:我國火災(不含森林、草原火災)年平均損失約占全國災害總損失額的20%以上，僅次于自然災害。近幾年每年因火災死亡的人數都在2000人以上，受傷人數在3000人左右。2000年河南洛陽東都商廈火災：死亡309人；2004年吉林中百商廈火災：死亡54人；2004年湖南常德特大火災：過火面積達7萬余平方米、直接財產損失過億元、69人受傷。

隨著我國經濟的飛速發展，各種新型、超大規模的建筑形式層出不窮，消防性能化設計也越來越多的應用于建筑防火設計中；各種新型材料的研發和采用使得燃燒過程和產物更加復雜; 地下火災、交通工具火災、各種隧道通道火災的發生逐漸增多。火災現象的頻發、復雜和多樣化對消防安全提出了更高的要求。編制切實可行的消防應急預案是應對突發火災事故有效的措施，《左傳》有曰：“居安思危，思則有備，備則無患。”“防患于未然”決定了消防應急預案的重要性。

二、數字消防應急預案的出現

消防應急預案是應對各類突發火災事故，減少人員傷亡和財產損失的重要對策。我國各級消防部門現有的應急預案大多是文本式預案，數字預案是在現有預案基礎上發展起來的，它吸取了現有文本預案的優點和長處，以消防應急平臺為載體，利用數字技術與信息技術、火災科學與安全科學技術、數據庫技術、GIS技術、圖像顯示技術等現代技術，克服了文本預案缺乏火災科學模型支持、形式枯燥、查詢困難、表達不直觀、可操作性差等缺點。數字化消防應急預案將火災科學應用到消防領域之中，使得預案的制定和落實更為科學規范，通過完整的、科學的數據模型建立全面而具體的數字應急預案。

三、數字消防應急預案框架結構

根據消防應急預案的功能要求和預案制定、預案應用過程中需要考慮的各項因素，建立如圖1所示的預案框架結構。整個預案包括基礎信息、預測模擬與危險性分析、應急決策與應急救援行動以及日常培訓與演練四部分組成。

圖1 數字化消防應急預案框架結構

1、基礎信息

基礎信息部分為與預案對象(建筑單元或重點單位)的消防安全和滅火救援相關的信息數據。

2、預測模擬與危險性分析

預測模擬與危險性分析部分通過對預案對象的危險源進行辨識，選擇一個或幾個風險較大的火災場景作為預案設定火情。利用火災動力學模型，結合預案對象的基礎信息和環境條件作為邊界條件對火災的發展過程、影響區域、火災中人員的安全疏散等進行數值模擬和預測，分析火災可能造成的危害和影響，給出危險性分析結果，為制定應急決策和應急救援方案提供依據。

3、應急決策與應急救援行動

應急決策與應急救援行動部分根據基礎信息以及預測模擬與危險性分析結果，以管理科學、運籌學、控制論為基礎，利用GIS的空間數據處理、顯示表達和輸出功能作為載體，進行輔助應急決策和指揮應急救援行動。

4、日常培訓與演練

在應急決策與應急救援行動的指導下，依據數字消防應急預案開展定期的針對消防滅火崗位官兵的日常培訓和消防滅火和疏散演練，使消防應急預案熟練地被掌握和應用，有效的實施應急滅火救援和急行動指揮,提高行動的成功率。

四、基于GIS技術的輔助信息系統

地理信息系統是展示相關信息的載體和基礎平臺。本系統利用ArcGIS 強大的表現和分析功能,對突發火災事件進行空間定位并展示其周圍環境信息,基于火災預測模擬對其發展趨勢進行分析,以便作出救援決策。而此系統火災處置環節中的輔助信息系統,正是使用了ArcGIS 的地圖顯示功能,將滅火救援使用到的各種消防車、救護車、警車和救援人員(消防員、醫務人員、交警等) 、警戒線和避難場所等封裝在一個地圖工具箱中,供應急處置所用。

輔助信息系統的制作主要有兩個功能模塊:一是在ArcGIS的桌面產品ArcMap環境下,實現系統中工具的符號制作;二是基于開發平臺ArcObjects組件,實現符號化程序模塊,以及點線面繪制功能程序模塊。下面將敘述一下其具體實現過程。

1、輔助信息系統相關符號的制作

1) 消防應急地圖符號庫的設計原理。地圖符號主要是針對矢量圖形的,它是地圖的語言單位。通過對地圖符號的解讀,可以直觀地了解地圖所表達的地理信息。按照面向對象的思想,可以將應急地圖符號分為點狀符號、線狀符號、面狀符號三類。

在本系統中,將獨立的可移動的工具,如車、人抽象為點狀符號,連續的線狀工具抽象為線狀符號,大面積的場所抽象為面狀符號。

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SMILE數字校園解決方案將桌面端應用的優勢結合企業級郵件處理，文件分享，即時消息和可視網絡會議的需求融為一體，滿足不同類型教育工作者和管理者的工作需求，將帶給所有教育用戶高端的云服務。通過該方案，中小學校可實現大規模、高效的組織知識管理，從而統一和簡化了信息和知識的轉移。

SMILE校園云中心提供的跨越物理、虛擬、私有以及公共云環境的統一平臺，既可充分利用當前既有的投資和模式構建私有云，也可以對接區域云平臺充分享用新教育模式所提供的新價值。而師生則可以通過PC、Windows 8平板電腦、超極本等多種智能終端，利用“云+端”應用模式輕松互動教與學。

基于SMILE數字校園解決方案，每一位教師都可以隨時為自己的班級建立課堂及班級網站，學生不僅可以在站點上進行學習資料下載、作業提交及問題交流，還可以在線聽課、學習筆記查閱和疑難問題分析等豐富內容。而教師則可以通過平臺將教案至教學資源庫，教師均可利用瀏覽器或客戶端對該教案同時進行在線編輯，共同協作完成。

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金獎：華揚聯眾

華揚聯眾從建立之初的全服務傳統廣告公司，成功轉型為數字營銷專家。獨特的行業洞察力，優質的數字媒體資源以及超強的執行能力成為中國互聯網廣告的領頭羊。

銀獎：好耶

好耶網絡傳媒是一家集網絡廣告技術服務、線上營銷服務和效果營銷服務為一體的專業網絡互動營銷服務公司。

銅獎：奧美世紀

奧美世紀Neo@Ogilvy提供全方面的新媒體策劃和購買以及直效媒介規劃服務，擁有的搜索引擎行銷部門是目前唯一具有全球化操作的搜索引擎行銷公司。

科思世通

科思世通長期服務眾多國內外知名汽車品牌，是專業的汽車網絡營銷專家。

新意互動

新意互動一直致力于專業的網絡整合營銷傳播服務，是專業的整合數字營銷解決方案提供商。

騰信創新

騰信創新綜合運用數字媒體的多種解決方案，向客戶提供各種創新的數字溝通和數字行銷服務。

三星鵬泰

三星鵬泰提供21世紀成功企業必備的整合Digital Marketing的管理咨詢服務。

知世·安索帕

安索帕(wwwins Isobar)是華人市場具領導地位的數字營銷顧問公司，擅長整合無限創意與專業技術，為客戶提供最佳的商業解決方案。

電眾數碼

電眾數碼著眼于數字時代最領先的營銷模式，將互動媒介、廣告創意與信息技術進行整合運用，以嚴謹的執行和專業的態度，提供業內最完善的創新營銷服務。

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在面向自駕游提供全面服務的B2C旅游電子商務網站――驢媽媽看來，這是一次千載難逢的發展良機。業內人士認為，驢媽媽正引領著中國旅游電子商務從“旅”時代進入“游”時代。大多數互聯網企業被用戶記住的原因都是它給用戶帶來良好的體驗，驢媽媽自然也不例外。經過多年的運營團隊發展，驢媽媽已經擁有了一個成熟的數據分析和數字營銷團隊。他們立足于業務數據和客戶行為分析，為驢媽媽的打造新穎、體貼的旅游產品，以及推出個性化的營銷策略立下了汗馬功勞。

驢媽媽的數字化營銷之旅

驢媽媽網站運營中心數據運營部副總監魏娟表示，驢媽媽打造這樣一支運營團隊并非一朝一夕的事情。最初，驢媽媽的數據分析是從一張Excel表格開始的，上面寫滿了行業數據、競爭對手的數據和驢媽媽的運行數據，但是這些數據只能作為參考，無法對驢媽媽的產品和服務提供實際的幫助。

隨著網站業務數據量越來越大，注冊用戶也越來越多，驢媽媽開始重視業務數據分析和數據建模。后來，魏娟通過對這些數據進行聚類分析、關聯分析和協同過濾分析得出的統計數據顯示，驢媽媽的產品量太少，于是她開始考慮產品覆蓋面的問題。魏娟指出，驢媽媽在2014年增加了很多產品目錄，例如世界杯、郵輪等，這正是基于2013年對業務數據和用戶行為的數據分析結果做出的決定。

在運營團隊建設方面，驢媽媽開始招聘相關領域的專人士加盟運營團隊。2010年，驢媽媽的數據分析還只作為網站運營的輔助支持工作，最多評估一下，去掉數據中的噪聲，并且只有一個人負責這些工作。而現在，驢媽媽數據分析團隊，如果把線下業務窗口人員也加進去已經超過了30人。

驢媽媽的數字化營銷是利用自己的一套多渠道分層系統進行，通過自己的多渠道分銷系統計算出ROI（投入產出比）。目前，驢媽媽數據化運營的范疇包括：流量來源分析、用戶分析、日常性數據分析、營銷狀況評估和預測、熱銷產品狀況和預測、內容分析等。同時，驢媽媽還會進行最核心的每周數據監控和分析，根據經驗值定制部門監控報表、協助制定KPI業績體系并予以調整和完善、優化完善監控數據，提供數據建議，提升指數級等。

魏娟表示，驢媽媽數字化運營的基本理念是，以數據挖掘與咨詢服務為先導，以輔助運營為手段，整合“支撐層、分析層、展現層和運營層”四個層面的工作，最終提升數據業務精細化運營能力和運營效率。

從CRM到VRM帶來的挑戰

IBM智慧商務解決方案事業部技術總監楊旭青先生指出，當前的商家與客戶對接的規則正發生著徹底的改變，商家必須清楚用戶想要什么?？蛻粝Ｍ约罕划敵瑟毺氐膫€體，而不是群體的一部分；簡化操作，但是依舊由自己來做決定；整個采購過程的體驗是歡愉的，而且當自己想要購買某些物品時正好趕上大促銷。最重要的是，客戶希望自己購物之前是上帝，之后也還是上帝。

Gartner公布的一組調查數據顯示：由企業發起的營銷活動，只有1%到5%的客戶會做出回應；而由客戶觸發的商業活動，則有5%到25%客戶會做出回應；而如果商家能夠發起一對一實時的個性營銷活動，則客戶中的10%到50%都會做出回應。很顯然，消費者普遍不大喜歡被沒有明確消費對象的商家營銷活動所打擾，但是，他們非常愿意接受一對一的個性化營銷。

驢媽媽對旅客個性化營銷的追求從來沒有停止過。如今，驢媽媽的運營團隊不滿足于對業務數據和客戶行為的分析，他們還希望對首次或多次瀏覽網頁的訪客進行細化分析，把握訪客的個性化需求以支持驢媽媽做進一步的數字化營銷，最終提高從訪客到用戶的轉化率。魏娟表示，電商都知道，從訪客到注冊成用戶這個過程的轉化率非常低，而訪客從再登錄到產生消費行為，甚至點評比例就更低了。多年來，驢媽媽一直在探究訪客流失率的問題。哪怕是提高千分之一的轉化率，都將給驢媽媽的業績帶來很大幅度的提升。

不過，從CRM（Customer RelationshipManagement，客戶關系管理）到VRM（Visitor Relationship Management，訪客關系管理），雖然只是一個詞的差別，在技術實現過程中卻給驢媽媽的運營團隊帶來不小的挑戰。

由于Google Analytics（ GA）提供的是免費服務，驢媽媽一開始就引入了GA服務。最初，GA確實能夠為驢媽媽顯示網站當前的用戶情況，比如當前網站上有多少活躍訪客、訪客的地理位置和網站的流量來源等。2010年至2012年，驢媽媽的運營團隊一直在數據分析的底層、支撐層尋找解決方案，通過這個工具對數據去噪、數據清洗等簡單分析，也可以提高訪客的轉化率。

后來，魏娟逐漸發現GA存在的缺陷：報表固化，且不能細化到每個用戶的信息。而驢媽媽希望真正把每一個訪客和每一個用戶的信息打通?？紤]到驢媽媽本身的狀況，魏娟也引入了一些營銷工具，雖然對于轉化率有所提升，但是始終不是最優的解決辦法。

好在這個時候，IBM數字營銷優化（Digital Marketing Optimization，DMO）解決方案進入驢媽媽的視線，在短期的考查之后，驢媽媽最終選擇了該解決方案。

驢媽媽是一個數據驅動型互聯網公司，希望每一分錢都有很好的產出，更要求清楚每一分錢到底產生了多少收益。這一點給魏娟所在的運營部提出了更高的技術要求?！癐BM數字營銷優化解決方案的確幫了我們很多?！蔽壕旮锌鼮轶H媽媽化解了諸多自己難以解決的難題。首先是幫助驢媽媽獲取用戶瀏覽行為，包括路徑轉換統計，以及獲取用戶行為特性、個人信息和偏好。其次是了解營銷轉換流程，便于對SEO/SEM專題、站外推廣、社交媒體等運營市場推廣營銷渠道分析統計ROI評估。再次是產品轉化分析，對交叉銷售情況進行分析。最后是通過API與驢媽媽的CRM、Super、精準營銷相關執行系統對接，完成監控數據匯總，精準營銷數據處理和完成后的效果評估。

2014年，驢媽媽開始落地應用IBM數字營銷優化解決方案，現在已經可以通過郵件、微信、短信、站內信件等方式接觸各種渠道。而從2014年第三季度開始，驢媽媽陸續做一些新嘗試，即使訪客沒有訪問過驢媽媽，也可以通過訪客在其他網頁上的一些記錄，不需登錄驢媽媽就能根據訪客的需求獲取一些電話和推薦服務。魏娟表示，DMO解決方案真正意義上打通了VRM內各環節的信息。

值得一提的是，驢媽媽此次采用的是IBM數字營銷優化解決方案的SaaS服務。楊旭青介紹說，IBM現在可以將IBM數字營銷優化解決方案以SaaS模式提供服務，也可以將其構建在企業自己的數據中心上。

為什么驢媽媽選擇SaaS模式的服務？魏娟表示，驢媽媽是一家電商，并不是真正做大數據挖掘的公司。對驢媽媽來說，SaaS模式最大的好處是只需要在網站上做很簡單的部署，不需要在機房內部進行安裝。

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個人簡介：安吉斯媒體集團（AegisMedia）大中華區CEO擁有二十多年廣告營銷、媒體溝通及品牌經營經驗。2006年升任安吉斯媒體集團大中華區CEO。負責集團旗下凱絡媒體（Carat）、偉視捷媒體（Vizeum）、知世•安索帕數字營銷（Isobar）、安布思沛搜索引擎營銷（iProspect）和博視達戶外傳播（Posterscope）在中國大陸、香港與臺灣市場的經營和發展。

媒體公司的位置正在發生改變，客戶期待機構在策略前端做出更多的貢獻，起到策劃引導作用。

告行業與宏觀經濟的發展是同步的。2011年中國第十二個五年規劃啟動，這個規劃期被普遍認為是中國二次轉型的開端期，它將成為中國全面推動產業戰略轉型的規劃。規劃出臺引領了二三線城市發展，相應的，廣告主將陸續走進更多城市，而廣告產業將在這些城市得到更激動人心的產出。

2011年是媒體市場迅速變化的一年，也是消費者通過媒介參與品牌互動最高的一年。這大部分歸功于智慧型手機與平板電腦普及化，品牌能夠善于利用數字媒體有效與消費者互動。有關數字媒體重要性的討論已經延續了近十年，直至去年我們才真正看到了數字媒體全面爆發、蓬勃多元化發展：

微博、APP、和SNS的盛行，引發了廣告主的強烈興趣，成為新一代的行銷工具；

關鍵字搜索在營銷策略中發揮不可或缺的作用，實現“小兵立大功”；

以智能手機為代表的移動終端（Mobile Devices）普及化，帶動了社交（Social）與搜索引擎（Search Engine）的協同發展，其中App更是為品牌創造了與消費者互動的接觸點；

電子商務成為廣告主擴展市場時一個重要的品牌與產品展示平臺。

這一切的新發展又同時為廣告主提出了新的課題：一方面是如何優化分配數字媒體預算，如何評估ROI；另一方面要思考如何將數字媒體與傳統媒體進行有效整合以及策略營銷。

認清環境與趨勢，才能對自身未來的發展具有獨到見解和規劃。2012年安吉斯將繼續發力數字營銷業務，通過并購專業數字營銷機構，投入研發ROI測量系統，和使用安吉斯特有消費者洞察工具[CCS]為廣告主提供具有高效ROI的整合媒體行銷方案。目前安吉斯媒體集團旗下擁有以數字營銷業務為核心的知世•安索帕和專注搜索營銷服務的安布思沛。

數字化浪潮中，公司的位置正在發生改變，客戶期待機構在策略前端做出更多的貢獻并起到策劃引導作用，提供消費者洞察，提供預算分配和優化方案。而隨著媒介和內容間的界限開始模糊，媒介機構將會逐步踏入內容的領域，整合市場的各方資源，為客戶提供整合方案。媒介機構所發揮的作用，將遠遠超越傳統“媒介購買”的概念。

2012營銷風向標

Q：2012年值得關注的營銷趨勢？

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“鼠標＋水泥”模式

在網上零售發展如火如荼的時候，傳統零售業也開始尋求新的模式，搶奪正在被吞噬的市場。

在北京，幾乎所有大商場現在都擁有了網絡門店。如國美電器網上商城.cn上，不少商品都實現了在線訂購；經營家居建材商品的東方家園，其電子商務網站將門店經營的4萬余種商品在網上展示，并保持與門店價格、庫存數據的同步，方便顧客在網上查詢、研究及購買；此外，以王府井百貨、百聯集團等為代表的傳統零售商也都開辟了各自的網上商城。

今年年初，國美將其電子商務業務獨立成一級部門，與16個管理中心列為同等戰略地位。而蘇寧也與中國電信互聯星空網達成戰略合作，聯手向用戶提供電器購買服務，加上此前布局，從形式上看，它已構建起初步的在線營銷體系。

傳統商業開網店的做法，與當下流行的淘寶、易趣等網絡開店有所不同，采用的是線上線下相結合的方式，被業界稱作“鼠標+水泥”，而后者完全依靠網絡上的虛擬店鋪，沒有實體店鋪展示。

業內專家認為，“鼠標+水泥”模式既能夠發揮傳統門店集中展示、集中銷售的特點，也能夠為習慣網絡購物的用戶提供便利。

整合線上和線下

事實上，互聯網目前已呈普及之勢，傳統商業進軍網絡是大勢所趨。據統計，目前在美國開展網絡營銷的企業中，70%來自于傳統企業。而英國著名的傳統零售商Tesco從1996年開始就從事線上銷售，他們利用已有的分店解決了線上訂購的物流問題，服務全英國90%的人口。由此可見，在經濟發達的西方國家，網絡營銷作為傳統企業的銷售和服務的延伸，日益顯示出其巨大的發展潛力。而在門店數量上并不占優勢的國內零售企業也應該及早運用網絡營銷利器，增強盈利能力。

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7月26日，2012年Adobe北京數字營銷用戶大會在北京舉行。大會立足數字營銷的前沿陣地，內容包括網絡內容管理、移動、分析和個性化方面的探討。Adobe產品戰略和解決方案營銷副總裁Kevin Cochrane、Adobe大中華區董事總經理黃耀輝與大家分享了Adobe數字營銷的經驗。

PC時代引領數字體驗

Adobe在PC時代是一家多媒體工具的規則制定者，并在計算機行業的各個時代進行著深刻變革。Adobe三十多年來的使命一直是致力于通過數字體驗改變整個世界。Adobe產品戰略和解決方案營銷副總裁KevinCochrane表示：“作為使命的一部分，我們希望在桌面PC時代，能夠引領首個桌面出版的數字體驗的變革，使人們能夠更方便地來創作高質量、可印刷的內容，構成他們所有投入市場的營銷資產。接下來引領數字媒體階段的變革，讓全球領域人們能在很多雜志、網站上看到的豐富的圖片、豐富的演示?！?/p>

如今，Adobe正在引領針對新的處于多種渠道的消費者的數字體驗變革，在移動領域如何通過社交網站互動使這種體驗對每個人有意義？Adobe在網絡時代通過收購Macromedia公司引領了變革，盡其所能確保開發人員在網絡時代的早期為受眾提供盡可能豐富的浸入式的體驗。

“移動上網的快速增長，尤其是智能手機的使用者已經達到了1億9千萬人，他們通過智能手機進行在線活動，使用包括人人網和新浪微博的社交網絡以及電子商務。對于Adobe來說，這可能是前所未有的最令其興奮的新時代。Adobe在中國招聘幾百名員工，不僅有優秀的銷售團隊還有很好的工程師、技術團隊，本地工程師團隊創造的好的產品和解決方案也證明我們正在開拓這個產業是對長期使命的很好的延續。”KevinCochrane表示，“沒有比中國更令人興奮的市場了。Adobe大力投資中國主要原因就是中國經濟現是全球經濟的前列，互聯網經濟的前列，也是變革和消費者行為的前列。在數字營銷方面，中國也是處在前列?！?/p>

KevinCochrane針對Adobe在中國市場營銷的特殊性概括為：第一，這個行業的生態系統有特殊性。在中國，搜索引擎和社交網絡都是針對中國市場且有很獨特的地方。Adobe要做有針對性的投資，才能使數字營銷人員能夠真正利用中國的生態系統、社交網絡和搜索引擎來實現他們的目的，實現營銷人員的目的：推動他們收入的增長，能夠有更多在線的交易。第二，中國市場發展很快，消費者對在線業務的期待也是世界上最高的。中國智能手機的普及率、發展速度都遠遠超過世界其他地方。中國消費者對營銷和在線交易的期望也是處在世界的最領先水平。Adobe大中華區董事總經理黃耀輝也表示：“在中國從包括手機、社交網絡的用戶數據來看，不管是和美國還是歐洲相比，中國的量真的非常大。這也是一個主要的特點。我們跟客戶溝通，設計整個系統時要從量的部分來看。我們在國內的客戶，像國美、國航等，通常我們跟他們溝通的時候，他們說我們需要做得更好、更強大。我們在各個職能部門都應該有最好的專業人員，與合作伙伴和客戶都進行緊密的聯系。這是比較特別的部分?！睂τ贏dobe公司來說，要保持前沿位置就一定要非常貼近市場。所以，中國的消費者在行為的變化非常之快就是Adobe一直專注中國市場的原因所在。

數據中挖掘營銷工具

數據只有在人類能夠以它為基礎來開展行動的時候，才是真正強大的。目前，有很多的搜索引擎公司開始提供數字營銷工作，包括Google的GoogleAnalytics以及百度的數字營銷服務在內。Adobe也不例外，但與這些傳統的搜索引擎提供的數字營銷工具相比。Adobe數據營銷工作有三個方面的不同。

第一，先進的分析功能。Adobe的營銷工具能夠真正從數據中進行挖掘，對整個數字營銷活動進行優化。通過深入分析不同客戶群的互動方式，以及對客戶行為進行分類，Adobe可以支持營銷人員達到最高水平的客戶轉換度，以及可以使他們了解最賺錢的業務究竟是來自哪些領域。

第二，對于多渠道信息的分析功能。消費者目前不僅僅是通過互聯網和這個品牌進行互動，消費者通過各種渠道和一個品牌進行互動。包括去商店、人人網、手機以及傳統的互聯網。所以，Adobe提供的工具能夠在整個和品牌互動的過程中，通過不同的觸點來追蹤客戶的行為。從而優化數字營銷，使數字營銷活動最大程度上影響消費者的最終決策。

第三，預測性的分析功能。Adobe的工具不僅能夠使營銷人員有深入地洞察力，還能夠幫助營銷人員采取行動。除了匯報已經發生了什么，還能預測將要發生什么，即假設采取了一些行為，最后能夠產生什么效果。

Adobe工具和其他的搜索引擎提供的工具不同點，就是它不僅僅使能夠了解消費者的行為，也可以使你真正來使用這些信息，采取行動，而且是快速地采取行動，比競爭對手還要更早的采取行動，優化工作，從而推動交易。所以Adobe提供的套件，可以從多渠道的角度，無論是數字營銷、數字廣告，還是社交網絡方面，使營銷人員更好地優化他們的工作。“在大數據分析方面，我們做了很多投資，也在不斷地加速工作，包括做一些新的研發，就是希望能夠繼續保持我們在大數據分析方面的領先地位。我們認為中國市場在數字營銷方面剛剛起步，還有很多潛力可以挖掘，我們在這個方面的機會也很大”，KevinCochrane強調。

把全球經驗帶給中國

中國的數字營銷目前處于探索階段，Adobe在中國數據營銷扮演什么角色，進入中國數字營銷市場，給中國數字營銷行業帶來了什么？KevinCochrane表示：“我們為中國帶來的首先就是全球范圍內和大品牌如大眾、麥當勞、香奈爾、路易威登等所進行合作的經驗。我們希望為中國數字營銷人員帶來不同的成功的經驗和成功的戰略，幫助他們能夠把成功的經驗和戰略進行本地化，使他們對本地市場的了解在中國得到應用?！?/p>

黃耀輝贊同Kevin的看法：“把全球好的做法帶到中國進行本地化，讓這里的用戶可以體驗到全球范圍內數字營銷的最佳實踐。另外從教育與培訓上來講，我們有很多合作伙伴不管是數字Agency（機構）或者是顧問還是廠商，大部分人都認為現在這個行業市場上的人才是不夠的。所以，Adobe在大陸會做更多的培訓，在學校培養更多的數字營銷的資源。我們在與客戶交流時感覺到，有些客戶的數字營銷部門的人是從技術IT過來的，他們很多對數字營銷的策略和基礎都不太了解。所以還是需要進行教育，從學校到整個產業生態系統，不管是合作伙伴還是客戶，這都是非常重要的部分?！?/p>

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訊：2012年1月11日，由互聯網協會主辦的2011年互聯網產業年會——不怕2012：在變革中洞察機會與北京拉開帷幕。悠易互通COO郭志明出席本次年會并擔任現場互動嘉賓，在“氣候瞬息萬變：從數據中挖掘新商機”互動板塊與在座嘉賓就互聯網營收模式、消費者需求、微博在數字領域的營銷價值及網絡營銷公司的優勢和發展等問題，進行了深入的探討，幫助品牌主了解如何更好地實現精準營銷效果。

年會上，悠易互通4@受眾營銷解決方案被授予“媒體眼中2012最看好產品”的殊榮。2011年，悠易互通憑借“中國受眾網絡概念”在互聯網廣告領域率先吹響受眾營銷的號角，并適時推出4@受眾營銷解決方案，將廣告網絡從媒體購買引領到更為精準的受眾購買上來，從而帶動整個行業的飛速發展。

4@受眾營銷解決方案中的4@指的是建立在受眾數據基礎上的四大營銷工具：Y@受眾洞察引擎、Y@受眾精準營銷、Y@受眾監測系統及Y@受眾數據管理。通過這四大工具，廣告主可以在悠易互通的的幫助下突破媒體屬性，直接找到目標受眾對其進行一對一的“受眾營銷”。同時，還能夠對目標受眾進行全方位的實時分析和監控，并且根據用戶的興趣等特性，進行廣告的個性化展現，最終實現實時廣告的有效投放。4@受眾營銷解決方案的基礎是受眾(Audience)數據，悠易互通多年來積累的龐大數據庫是4@受眾營銷體系能夠取得良好效果的基礎。截止到2011年年底悠易互通的“受眾”數據庫中的用戶總數為3.09億，覆蓋了60%的中國網民。

更重要的是，悠易互通一直堅持開放策略，希望和更多的商業伙伴一起挖掘受眾數據的應用，盡快實現廣告投放向受眾實時購買的方向轉變。據郭志明透露，悠易互通目前已經完成以實時競價為基礎的DSP技術搭建工作，并成功與谷歌Adx和淘寶Tanx對接，廣告主可以利用悠易互通的DSP平臺管理多個數字廣告和數據交換賬戶，在廣告交易平臺(Ad Exchange)對在線廣告進行實時競價(RTB Real-Time Bidding)。此外，依靠悠易互通的數據優勢，該平臺還可以實現基于CPA的成本、收益計算、受眾數據的人群興趣效果分析及多維度的re-targeting等功能。

正是考慮到悠易互通4@營銷解決方案背后蘊藏的“技術+數據”的深厚底蘊，互聯網業界媒體一致將“媒體眼中2012最看好產品”殊榮授予了悠易互通，這也意味著在2012年里，悠易互通的4@受眾營銷解決方案及其DMP和DSP平臺將得到更多的關注，也將獲得更好的機會幫助廣告主實現營銷的需求。（來源：千龍網）

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未來中國數字營銷的發展機遇該如何把握？騰訊網絡媒體事業群總裁、集團高級執行副總裁劉勝義近日在Digital Asia Festival峰會上，分享了騰訊在數字營銷領域的洞察?；ヂ摼W和數字媒體的發展，讓原本割裂的用戶獲取信息和消費行為、營銷與商務、技術與商業真正整合為一體。未來，用戶感受到的將是一個更加“懂他”的智能的媒體，而廣告主也將開啟更加智慧的數字營銷。

重視“個人化”，開啟以人為中心的營銷

互聯網上的海量的信息對用戶來說已經成為了一個“甜蜜的負擔”，提供/獲取最需要的信息是媒體和用戶共同的需求。未來的媒體不僅是大眾化的，更應該是個人化的。媒體需要根據不同用戶的使用習慣、興趣愛好、購買傾向來定位內容。

基于用戶賬號的基礎，騰訊的媒體產品也在向越來越個人化發展。目前，騰訊視頻、騰訊微博、騰訊網等都會根據用戶的興趣以及關系鏈提供個性化的內容推薦。在奧運期間，便有6700萬用戶通過登錄騰訊網進入“我的奧運”，訂閱自己喜歡的賽程并參與比賽競猜。對于廣告主而言，了解用戶才能進行更有效的營銷，而不是騷擾。在個人化媒體時代，真正的精準、個性化的營銷也將不再是夢想。

以騰訊媒體平臺為例，以用戶為中心，通過對旗下門戶、微博、視頻、無線等跨平臺的深度整合，可以幫助品牌信息在全平臺無縫銜接中發揮出更大的商業價值。今年騰訊智慧升級的MIND3.0，對以人為中心的新時代營銷做了很好的詮釋，更加強調營銷從關注廣告變成關注人，關注人群背后的數據與需求，為數字營銷的實施提供了有效的理論參考。

時間軸的廣泛應用

如果說個人化的媒體，是以用戶喜好和關系鏈作為信息推送的依據，進而幫助企業實現精準、個性化的營銷；那么信息流、時間軸的出現則是以時間線索作為信息整理的依據，加強信息與信息之間的相關性，這也是未來營銷中需要特別關注的發展趨勢。

舉個例子來說，2011年以來，時間軸已經成為各大主流媒體的標準配置，這被認為是對網頁有史以來最大的改動。時間軸對營銷來說的最大價值在于“它用一系列圖片、文字和經歷的聚合體來幫你講故事?！?/p>

英國調研機構Sotrender通過對Facebook上每日新寫量、粉絲互動量、單篇生命周期，以及喜歡和評論的均值等數據的研究，在分析過130個英國最大的企業Page和大約5000篇新寫后發現：四月之前，平均下來單篇內容半數的評論量都來自用戶1小時內的活躍。隨著時間軸的啟用，這一時間周期擴展為2.5小時。單篇生命周期得以顯著延長。時間軸還使得單篇內容互動人數從之前的158增長為179，增長比例為13%。可以說，時間控制讓信息有了更長的生命周期和更強的互動性，這也為企業營銷提供了新的契機。

目前，騰訊空間、騰訊微博以及微信都有使用時間軸的體現。微信朋友圈就是一款以個人時間線索組織信息的產品，打造新的社交功能。它利用在線相冊記錄生活點滴、可以用圖片串起光陰和好朋友一起評論分享贊生活、可以向朋友分享音樂、新聞、美食、服飾、攝影等內容，當越來越多的朋友在朋友圈中更新自己的信息流時，這個圈子的聚合將成為下一代個性化的社交網絡。

移動化將打造營銷的即時性和無縫化

根據聯合國國際電信聯盟(ITU)數據顯示，截至2011年年底，全球手機用戶總量已達59億。在中國，移動網民用戶達到3.88億，網民滲透率達到72%。移動化時代的快速到來，使用戶獲取信息的渠道和花費時間越來越碎片化。移動互聯網具有不受空間和時間限制的特性，這對于數字營銷來說，既是挑戰，但同時也會帶來新的發展機遇。

星巴克在微信平臺推出《自然醒》音樂專題活動或許可以給我們帶來一些啟發。微信用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克便會根據用戶發送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶，參與的用戶還有機會到線下兌換咖啡。截止活動結束，星巴克中國微信賬號共聚集了6.2萬粉絲，每天平均收到2.2萬條信息。移動互聯網的特性可以實現信息推送的即時性和無縫化，這對于品牌營銷創新具有很大的價值。像微信這樣的移動平臺，使品牌隨時隨地可以與用戶進行雙向互動，實現了線上、線下的徹底打通培養了新的消費習慣，對品牌價值提升意義非凡。

利用“大數據”挖掘新的營銷金礦

如果要盤點2012年管理和營銷界最熱的三個詞，Big Data一定會入選。在美國，91%的企業營銷高管相信成功的品牌是基于客戶數據驅動市場決策。對于數字營銷而言，如何整合大數據創造更大的價值將成為未來的關鍵任務。

據IDC一份名為“數字宇宙”的報告顯示，預計到2020年全球數據使用量將會達到35.2ZB。對于互聯網來說，社會化媒體中累計的用戶上網行為數據、關系數據和UGC，以及移動互聯網產生的地理位置數據等構成大數據的重要來源。以騰訊為例，騰訊擁有超過7.836億QQ活躍賬戶，4.69億微博用戶和超過1億的視頻用戶，每天有超過2億張圖片被上傳到Qzone，每天在騰訊微博有6500萬消息發出。數據是成功進行數字營銷的關鍵。面對如此海量的數據，營銷到底要做些什么呢？

篇10

對于企業來說，面對互聯網化浪潮，要抓住轉型關鍵環節，既要準確理解其內涵，也要把握好主次。在互聯網化趨勢下，營銷成為企業變革的第一環節，其次才是渠道、產品和運營。在實體經濟與虛擬經濟加速融合的今天，對于一個企業來說，互聯網化需要從營銷開始。

在這一變革過程中，數字營銷將經歷替換、優化和創新三大變革的洗禮，逐漸發展出獨具特色的行業景象。

替換：中規中矩的保守策略

在“替換”為主題詞的數字營銷第一階段變革中，原有的服務商期待著保留部分原有的步驟和策略，而對其中不適合的部分進行修補，以實現自身在數字營銷時代的基本生存。

這一變革方式，從一些服務商管理者的公開言論和商業策略中，就能夠體會出來。他們一般具有濃厚的傳統營銷背景，并固守著“互聯網只是一種工具”的初級互聯網化思維方式，讓他們完全推倒重來，另立一套體系，無疑對他們是一種顛覆，這非常人所能接受，而對傳統營銷流程中某些環節進行合理化、現實化的替換，則符合了他們的初衷，也不會逼迫他們放棄原有的優勢感。但是，作為距離互聯網精神較遠的一種變革方式，“替換”策略并不能從根本上解決這類企業的終極訴求。

由于自身思維方式的局限性，此類企業面臨著服務價值含混不清，其表面所展現的業務邏輯與其內在所從事的行業精神契合度不高，雖然能夠滿足部分企業的營銷需求，但是其產生的效果總是囿于表面，而無法觸及本質。

優化：基于傳統的改革路徑

互聯網化的營銷與傳統營銷的根本區別，在于其能夠充分借助數據和技術的力量，來達到有效果的目標，并提供用戶洞察和實時廣告服務。傳統營銷中的人力、物理等資本消耗，在互聯網化的營銷中歸于無形的數字，這不僅降低了成本，提高了效率，而且為企業增加了利潤，提升了行業的整體能級。

對于數字營銷面臨的充分互聯網化趨勢，北京集奧聚合科技有限公司（以下簡稱“集奧聚合”）首席營銷官段培力介紹稱，作為一家行業大數據技術公司，集奧聚合目前已經通過開發自主知識產權的互聯網廣告計算平臺，革新了原有基于Cookie技術的傳統廣告模式，利用非Cookie技術進行廣告調度，利用來源于DMP（數據管理平臺）的海量數據，應用于品牌廣告和精準廣告投放，實現動態定向，有力地幫助廣告主提升了ROI（投資回報率）。

集奧聚合開發的大數據平臺DataQuate，可實時覆蓋中國1億2000萬網民和300萬家網站，通過對非Cookie大數據的數據挖掘及用戶建模，以“實線”形式逼真勾勒用戶畫像，按照每個用戶畫像進行廣告投放，同時建立用戶數據庫，為廣告主和商提供用戶洞察和實時廣告服務。

段培力表示，在互聯網發展初期，互聯網可能只是作為一種工具出現在商業活動中。但是，現在的它已經遠遠超離了工具的范疇，成為一種商業運作的方法論。在當下這個互聯網風行的時代，營銷更多的借助于機器計算，依賴于數據資源，而不是“拍腦袋”。

互聯網化的趨勢是客觀存在的。互聯網所帶來的消費者行為改變，促使營銷不得不轉變自身原有的策略結構。隨著被動接受信息的消費者越來越少，基于社交網絡、移動終端的營銷手段成為主流。未來的企業要開展營銷活動，必須借助互聯網的力量。這種力量使得營銷普遍地以客戶為中心，借此，企業主能夠知道他們在想什么、看什么、買什么。

他認為，大數據作為互聯網化的一種認知框架，是互聯網作用于營銷領域的一種方式。通過非Cookie大數據，可以清楚知曉人們在互聯網上的動態行為，深層挖掘消費趨勢背后的營銷密碼，廣告主可以更快地做到“找到人、找對人、講對話、花對錢”。

創新：另立門戶的理想主義

創新，往往是對原有體系的顛覆。傳統營銷環節與企業其他部門之間的割裂，造成了營銷效果低下，品牌放大有限等弊端，不同策略、流程之間的交互融合，已成為企業亟需做出的選擇。

不過，有弊就有利，傳統的弊端對于行業來說既是缺陷，也是機會。作為一家提供互聯網化營銷服務的企業，瑞金麟網絡技術服務有限公司（以下簡稱“瑞金麟”）借助對電商、門店和經銷商系統、社會化媒體、移動端等進行完整數據觸點布局，再通過這些布局實現對消費者的完整描述，進而對消費者加以區分，并根據不同的價值來進行定制化營銷和體驗管理。同時，結合包括分銷系統和產品系統在內的整個供應鏈系統，瑞金麟還實現了“數據資產”的一體化管理，形成了從線上線下渾然一體的數字營銷服務。

瑞金麟專注為更多傳統企業創建獨立的電子商務體系，提供量身定制的渠道互聯網化、營銷互聯網化、CRM互聯網化、供應鏈互聯網化及創新型業務等一體化解決方案，打造電子商務全產業鏈、提升客戶品牌價值的同時實現品效合一，致力于通過專業服務來與傳統企業共同攜手實現其互聯網化轉型。

用瑞金麟創始人兼CMO安士輝的話來說，瑞金麟所從事的是一種完全創新的互聯網化營銷服務。這種服務不僅與云、大數據等新興技術密切結合，而且秉承著開放、定制、創新、效果等數字營銷理念，形成了一套全面的互聯網化服務業務，包括基礎服務互聯網化、渠道互聯網化、營銷互聯網化、CRM互聯網化以及各種創新型業務策略。

安士輝表示，營銷服務商要提供互聯網化服務，就需要有一套完整的解決方案。這種方案應該在實現全產業鏈覆蓋、全面提升品牌價值的同時，實現品效合一的營銷目標，進而與傳統企業共同攜手實現互聯網化轉型，實現更高層級的行業理想。

總結