生產性服務業的概念范文

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論文摘要:文章在對服務勞動是否創造價值的相關觀點進行綜述的基礎上，分析了馬克思的勞動價值論在服務領域的新發展，即現代服務價值理論，并就價值理論在國際服務貿易中的拓展進行膚淺的探討。

由于經濟與社會發展方面的歷史成因、服務與商品的感性差異、人們對服務的歧視等等，導致了商品與服務在經濟學理論思維中彼此分裂的“兩分法”。隨著世界各國的經濟和產業結構的演變和發展，服務作為國民經濟的價值流量，將越來越成為經濟理論分析的基本對象。實踐對理論的呼喚，要求改變經濟學上重商品輕服務的理論分析格局。

在理論思維中破除“兩分法”的實質是在價值概念上視服務與商品等同，因此，破除“兩分法”的首要問題就是服務勞動是否創造價值。就此問題，國內相關學者作了諸多探討，其主要觀點歸納如下。

一、服務勞動是否創造價值問題的觀點綜述

(一)服務勞動創造價值

第一種觀點為社會勞動創造價值論。這種觀點全面肯定服務勞動是生產性勞動，并把它納人“社會勞動”的范疇，認為它是創造價值的。“這里的‘社會勞動’是指社會從事物質生產和非物質生產的各種勞動，即在國家政策范圍內從事的有益于社會的各種實踐活動，或者說，是社會需要勞動的簡稱”。

第二種觀點為生產性勞動創造價值論嚴針對“社會勞動創造價值論”的觀點，有學者認為，并非服務業中所有勞動都能創造價值，只有那些為物質商品生產和生活服務的具有生產性的服務勞動才創造價值，而那些非生產勞動不創造價值。

第三種觀點為有用勞動創造價值。惻汁對“生產性勞動創造價值論”的觀點，有的人不贊成用生產性勞動和非生產性勞動的區別作為衡量服務業能否創造價值的標準或依據。他們認為，生產勞動概念和創造價值勞動概念在經濟關系上內涵是不同的，前者體現簡單勞動過程和特定社會生產關系，后者只體現一般商品經濟關系，兩者并無必然聯系。在商品社會中，“一切創造社會使用價值的有用勞動同時就是創造價值的勞動。這就是判斷商品社會某種勞動是否創造價值的唯一標準”。同樣，“判斷第三產業中勞動是否創造價值的標準是:其勞動是否為社會創造使用價值”。

第四種觀點為生產非實物使用價值的勞動創造價值論。該觀點從非實物勞動成果—服務產品—服務產品使用價值—服務產品價值為主線展開論證，針對服務業中不生產實物產品的部門就不創造價值的觀點提出了反駁。該觀點認為，非實物勞動成果被納人社會產品范疇，成為服務產品的根本原因在于它與實物勞動成果一樣，也具有消除相對稀缺、滿足人的需要的功能，因此具有非實物使用價值。既然這種產品具有非實物使用價值，那么，只要服務產品是為交換而生產的，它作為用于交換的勞動產品就是商品，也就具有使用價值和價值二因素。

第五種觀點從生產勞動實踐引發理論演變的方法論重新定義生產勞動，指出生產勞動和勞動價值論從物質生產領域拓展到服務經濟領域，是勞動價值論的深化;服務勞動是生產性勞動，是社會財富和價值的源泉，這是服務價值論的新概念。

(二)服務勞動不創造價值

第一種觀點對“服務勞動創造價值”提出了針鋒相對的觀點，認為只有那些既能為社會生產物質財富，又能為社會生產剩余價值或凈產值的勞動才是生產勞動，否則就是非生產勞動。依據這一規定，該觀點認為服務勞動不是生產勞動。

第二種觀點為“國民收人再分配說”，鳥亥觀點認為，服務領域里服務勞動者和資本家的收入間并不是服務勞動者創造的，而是通過“國民收人的再分配”由物質生產領域轉移過來的。在物質生產領域的工人和資本家用其收人支付服務費時就是如此。

第三種論點為“服務生產價格說”，認為服務性勞動不形成價值，它所以能帶來利潤與增殖資本是因為資本主義經濟中的競爭與利潤平均化的市場機制的作用，使物質生產部門創造的價值以類似生產價格形成的方式，轉化為服務生產價格，不僅補償服務成本，而且無償地給服務領域的資本家帶來了一份物質生產領域的勞動創造的剩余價值。

第四種論點是“價值轉移說”嚴認為服務有價值，但它不是由服務勞動創造的，而是由物質生產部門轉移來的。

第五種觀點以生產勞動的一般含義為標準，認為純粹的服務勞動是非生產勞動，不創造價值。觀點認為，馬克思論述的生產勞動有兩種含義:生產勞動一般含義即撇開特定社會性質，能夠創造出可供消費的物質財富，或者能夠使物質財富的創造過程得以完成的勞動過程。以此為標準，純粹的服務不是生產勞動，不創造價值。生產勞動的特殊含義是反映特定生產關系的勞動，以此為標準，純粹的服務是生產勞動，創造價值。但這個價值，已經不是馬克思勞動價值論原來意義上的價值了。

(三)簡要評述

上文介紹了經濟學者為消除“兩分法”和把服務納人傳統價值理論框架所作的努力，出現了百家爭鳴的局面，至今觀點仍不統一。很大一部分學者認為，要發展勞動價值論首先要在價值和勞動的基本概念上發展，從而引申出了眾多看法，如價值是物品的有用性，即物品的效用，也就是物的使用價值;凡是有用勞動都創造價值;創造價值的抽象勞動不科學、不完善，必須加以修改和發展，··…這些看法，實質上是用西方經濟學的理論來代替馬克思的勞動價值論，借發展之名，行否定之實。

實踐需要說明的勞動創造價值的外延擴大僅僅就事論事是不夠的，事實證明這種努力未能完全解釋勞動價值論在服務領域面臨的所有問題。勞動價值論在服務領域的發展，還需要創建新的本質性的范疇從理論體系上給予系統的深刻說明，必須在運用原有理論的基礎上，創建新的理論范疇和新的理論體系，給整個理論帶來新的變化，用以說明一系列新的實際問題。國內有關學者在這方面做了一些有益的嘗試，提出了“現代科學勞動”娜區一概念，并分析了其在商品和服務領域的具體表現形式。

二、現代服務價值理論述評

(一)服務價值理論的基本內容

服務價值是由服務勞動的凝結性、社會性和抽象等同性決定的，它的質的規定性就是凝結在服務產品的非實物使用價值上的、得到社會表現的抽象勞動，其本質是一種特殊的社會生產關系。勉口同生產商品的勞動具有二重性一樣，生產服務的勞動也具有二重性。一方面，作為人的生理意義上的勞動耗費，它是抽象的無差別的人類勞動;另一方面，它是具備不同生產目的、使用不同勞動資料、操作方式，為不同的消費對象提供服務的具體勞動。

1.服務產品的使用價值。服務產品的使用價值具有實物使用價值的一般共性和其自身的特殊性。(1)服務產品的使用價值具有消費潛代性、消費互補性和消費引致性，其根本原因在于非實物使用價值具有一切使用價值所具有的共性—可消費性。(2)服務產品的使用價值具有生產、交換、消費同時性和非貯存性。服務產品的使用價值與實物產品的使用價值不同，服務產品的使用價值具有非實物特性。(3)服務產品的使用價值具有非轉移性，它不可能從產地轉移到銷地，這個性質使得服務業的生產與消費存在空間上不一致的矛盾，這個矛盾必須通過生產者和消費者的相對移位來克服。(4)服務產品使用價值再生產的嚴格被制約性。

2.服務產品的價值。服務產品具有價值原因表現在三個方面:（1）生產服務產品耗費的勞動凝結在非實物使用價值上形成價值實體;(2)私人勞動和社會勞動的矛盾使生產服務產品的勞動取得社會形式，從而表現為價值;(3)服務產品與實物產品不能按異質的使用價值量，而只能按其中凝結在同質的抽象勞動量進行交換，從而以價值為尺度決定其交換比例。

3.服務產品的價值量及價值形成過程。服務產品的價值量決定有兩種情況。(l)重復型服務產品:因服務勞動過程的主客觀條件的差別，生產同種服務產品需各不相同的個別勞動時間，故其價值量由生產這種產品所耗費的社會必要勞動時間決定;(z)創新型服務產品:它的非重復生產性和共享性，使其價值量由最先生產出這種產品所耗費的個別勞動時間和風險系數決定。服務價值創造過程存在著和物質生產領域不一樣的特點:服務業的勞動者在其生產過程中，一方面是服務勞動者的具體勞動轉移了生產資料的舊價值(C);另一方面，其抽象勞動創造出新價值(V+M)。由此可見，服務業勞動者的勞動是創造價值的源泉。

(二)服務價值理論在現代服務產業中的發展

20世紀末期，隨著科學技術的發展和知識經濟的出現，現代服務業飛速發展，科技勞動、管理勞動、精神勞動在服務勞動中發揮越來越重要的作用，服務價值理論也應在實際中有新的發展。基于現代服務業背景下考慮服務價值理論的發展，關鍵是“勞動”內涵的升華，從價值的表現上看就是(V)含義的擴大及組成價值量的各部分(C+V+M)構成比例的改變。結合現代服務業勞動者的特點，傳統服務價值理論中的(V)應包括“接受現代教育和培訓的費用”，其直接結果是使傳統意義上的“一般勞動”發展成現代“科學勞動”，并且在服務價值的形成過程中發揮著重要作用，由傳統服務業中處于附屬地位的“一般勞動”轉變為現代服務業中處于主導地位的“科學勞動”?，F代科學勞動大大改變了服務產品價值量和量的各部分構成，提供了大量的服務產品價值量和使用價值量，大大增加了社會財富，引起了勞動與價值之間的新變化和新發展。

由于現代服務業中知識要素和科技要素的比重大大增加，為了掌握現代科學技術知識，必須接受高層次教育，支出大量的學習費用和科研費用，因而這部分的價值量會大量增加。更重要的是，科學、知識是長期積累起來的，它本身有價值，在服務價值的實現過程中可以發揮巨大的杠桿作用。雖然它不熊直接創造價值，但它本身的價值可以通過科學勞動轉移到服務產品中去，即通過科學勞動創造價值。因此，現代服務業中科學勞動既要創造一部分新價值以補償支出的科學勞動力價值(由于學習費用增加，現代科學勞動力的價值比一般勞動力的價值要大得多);同時還要把所使用的科學、知識中已包含的舊價值在轉移生產資料及舊價值的同時，轉移到新產品中去，因而轉移的舊價值的量也將大大增加。另外，由于在現代服務業中，科學勞動能生產出一般勞動所無法生產出的非物質產品;或者能充分利用自然力并融入生產過程，大大提高勞動生產率，生產更多的使用價值，這是高級或超高級復雜勞動，是簡單勞動的大量倍加，因而在同一時間內能夠創造出相當多的大量的新價值。

三、價值理論在國際服務貿易中的拓展

勞動價值論的橫向發展形式的本質，是價值概念的外延的擴大，即從國民價值擴大到國際價值;縱向發展形式則是要素外延的擴大，即從勞動單要素擴大為生產過程多要素。

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關鍵詞： 旅游業 服務外包 可行性 對策 

 

隨著我國加入WTO和經濟全球化的深入，多種經濟成分的產業經營模式逐步滲入我國的經濟領域。眾多發達國家的跨國公司在向發展中國家大量轉移其制造業的生產職能和加工基地后，現在又開始將其非核心的服務產業的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區轉移。旅游業作為一種重要的服務產業，也將不可避免地迎來由服務生產國際分工而導致的機遇和挑戰。 

 

一、服務外包的概念和由來 

服務外包(servicebusinessprocessoutsourcing) ，或稱離岸服務外包，是指作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給本企業以外的服務提供者，以保持服務的穩定供應以及最優的質量和最低的成本的經濟活動。其本質是通過合同發包、分包或轉包等方式向第三方轉移非核心的商業技術和服務流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網絡技術的快速發展，使發達國家的大型跨國公司將低附加值的經營環節和服務職能轉移到相對具有比較優勢的發展中國家，自己則專注于產品研發、生產管理、財務運作、營銷推廣、產業升級等具有相對競爭優勢和高附加值的核心業務，服務外包由此發展起來。服務外包的產生于上世紀80年代IT產業的軟件服務，在90年代由于“計算機千年蟲問題”得到加速發展。隨著服務外包這種經營模式在IT領域的成功，本世紀初外包業務范圍逐步拓展到金融、保險、醫療、資產管理、顧客服務等服務業領域。據統計，全球的服務業外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產業轉移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務外包的主要方式，如國際零售業巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業務采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預測，今后五年內，美國白領工作的離岸外包將增長30%。 

 

二、旅游業發展服務外包的可行性 

旅游業作為國民經濟的一項支柱產業，一直都是服務業的重要組成部分。如同服務業的產生與發展是有歷史階段一樣,旅游業本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關要素于一體的關聯度較高的傳統產業。隨著近年來我國旅游業的迅速發展，行業的規模不斷擴大，產業結構得到了進一步的改造和提升，實現了現代管理理念指導下的現代高科技、信息化的運營模式。在此基礎上，產品形態日趨復雜化和專業化，與相關傳統產業及新興產業的交叉和融合進一步加劇，對原來形成的產業固定化邊界進行了一定程度的調整和改造，出現了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規劃與策劃、旅游信息服務等新型業態。但幾乎與此同時，也發生了行業惡性競爭激烈、經營績效持續下降、行業管理邊緣化的不良現象。因此，如何有序、規范、健康地發展我國旅游業，提高行業自身效能和產業層次，是新時期我國旅游業界和學界普遍關注的問題。 

旅游業作為一種高成長性的服務產業，其產業擴張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業在原有生活核心業態的基礎上，受到生產服務業、專業服務業、信息服務業、創意服務業的明顯影響，從而引致旅游業內部結構和能級提升，出現了高增值性、高層次性、高功能性、高技術性、高知識性的新特點。隨著我國旅游產業規模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實現與國際旅游業接軌的內在需求已經成熟。 

其次，旅游業是服務業經濟中一個較為活躍的產業代表，是國家經濟和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統服務業的內容和現代服務業的元素，有著顯著的二元結構特征，即以生產和生活為其要素的產業結構模式。而隨著旅游業的發展和延伸，現代企業制度的普及和生產職能的強化，旅游業的服務對象也擴大到了生產者，建立以生產為主體的新型旅游業已是大勢所趨。這就要按生產要素和生產方式來重新布局旅游產業，通過“歸核化”的戰略，將“非核心”的生產環節通過外包的方式加以整合、重組，實現旅游業產業結構的優化和升級。

由于現代旅游服務業同樣具有高技術性、高知識性和高人力資本等現代服務業特征，因此決定了在同樣的產出水平下，無形智力投入較高而有形資產投入較少，引進外包經營方式，不僅能直接創造價值增量，還有降低經營成本、提升經營效益、增加無形資產等間接途徑和作用。如現代企業的一些非核心業務的外包，使旅游業為生產性企業提供第三方會展、商務等專業服務成為可能，從而形成某種經營功能的規模化效應，促使企業經營成本的大幅度下降。又如旅游規劃或策劃、旅游咨詢和信息服務的外包，可使企業的經營效益大幅度提高，創造可觀的經濟價值。再如旅游企業形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作，將使企業的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善，無形資產的價值也就隨之上升。 

 

三、旅游業發展服務外包的對策和建議 

服務外包作為一種新型的管理思想和經營實踐，將成為旅游業今后獲取競爭優勢和實現自身可持續發展的重要戰略抉擇之一。由此，筆者認為，應圍繞以下幾個方面開展服務外包，搶占旅游業發展的制高點，形成現代服務業驅動GDP增長的新型發展模式。 

（一）加強旅游業服務外包的外部環境建設 

相比生產性企業而言，服務性企業對外部環境的依賴更大。各級政府相關部門應集中建設公共支持技術平臺，強化對旅游業服務外包的技術支持和基礎，以低廉的使用成本向服務外包企業提供旅游產業的綜合開發環境、服務環境和管理環境，制定針對承接服務外包的優惠政策，降低企業運營成本，改善其運營環境。積極構建旅游服務的外包數據庫，為旅游企業提供服務外包政策咨詢、信息服務和業務指導工作，使企業能把握服務外包國際市場動向和發展趨勢，在發展中少走彎路。另一方面，采取政府指導，市場化運作的方式，鼓勵引進世界著名的專業化旅游服務商，優化配套服務措施；鼓勵境內、外企業參與旅游相關產業帶的基礎建設，加快建設進度，提高旅游服務產業的規劃和建設水平。加大地方知識產權保護的執法力度，增強旅游外包企業的知識產權保護意識；在已經建立的行業規范的基礎上，集成現有法律、法規，構建服務外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務外包的支持體系。

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一、商務服務業的行業分類和產業特性

(一)行業分類

商務服務業中大部分行業成長性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。

國際統計口徑。國際上商務服務業通常采用大商務的概念,不僅包括我國統計意義上的商務服務業,還包括計算機與軟件服務和科學研究、技術服務。比如,OECD國家商務服務業(Business Services)又叫產業服務或企業服務,包括計算機軟件與信息服務,研發與技術檢驗服務,經營組織服務(包括管理咨詢與勞動錄用服務)與人力資源開發服務。北美產業分類體系(NAICS)中商務服務業主要包括法律服務業、會計服務業、建筑和工程服務業、計算機系統設計和相關服務業、管理和技術咨詢服務業、公司企業管理等。

中國統計口徑。我國統計口徑的商務服務業基本上采用的是小商務的概念。按照我國2002年頒布的國民經濟行業分類標準(GB/T4754-2002),商務服務業(含租賃業)主要包括十個方面:租賃業、企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、 旅行社、會展等其他商務服務。

商務服務業內部細分行業之間的關系。商務服務業行業門類較多,新產業不斷涌現,國內相關文獻多使用“中介”、“咨詢服務”等概念來指稱商務服務業,給產業的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當于我們所謂中介概念的是專門職業,或稱專業服務,其中大部分職業,由政府指導或行業協會確認執業資格并頒發執照。同時,專業服務在我國現行的商務服務統計范圍內,所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。因此,本報告的研究重點主要限定在專業服務領域,同時涉及會展和租賃業,專業服務具體又包括法律服務、會計審計、咨詢服務,其中咨詢服務包括工程咨詢、技術咨詢、管理咨詢、決策咨詢、其他專業咨詢五個領域,各部分具體關系如圖1所示。

(二)產業特性

綜合發達國家、地區和我國商務服務業發展的實踐,其產業特性有四:

一是高成長性。商務服務業作為現代新興的生產服務業(Advanced Producer Services,APS),一個突出的特點就是成長性強,尤其是在工業化中后期表現出較高的增長速度。20世紀80年代以來,多數發達國家的商務服務業發展迅速,OECD國家的戰略性商務服務業,信息與軟件服務、研發技術服務、銷售服務、企業集團服務和人力資源服務近年來年均增長達到10%,美國商務服務業的收入和就業2002年比1997年分別增長45.8%和30.2%。商務部研究院金萍的相關研究顯示,2005年美國商務服務業增加值占GDP的比重是19.2%,是制造業占GDP比重的1.06倍;商務服務業勞動生產率2005年比1997年增長18.06%,高于制造業1.06個百分點,高于金融業4.9個百分點?？梢哉f,商務服務業是發達國家和地區經濟增長最為強勁、最為活躍的生產部門。

二是具有高人力資本含量、高技術含量、高附加值三高特征。商務服務業提供的服務以知識、技術和信息為基礎,對商業活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產過程,表現為人力資本密集型。2007年上海和北京服務業發展報告顯示,目前,上海綜合性專業服務的從業人員正向高學歷、高智商、高收入、年輕化方向發展;商務服務業比較發達的北京市,從業人員以大專以上學歷為主,海歸派自主創業的人員比例逐步提高。

商務服務業由于信息技術的廣泛應用,可貿易性不斷增強,技術含量也得到很大提高,是新技術的密集使用者,是創新的來源,是知識的生產者和引導高新技術的領跑者。由于商務服務業具有高技術含量和高智力密集的特征,所以,其創造的附加值也高于一般產業,專業服務發達的中國香港地區,其平均附加價值占到產業產值的66%,遠高于一般工業附加值占產值比重的30%。

三是具有顧客導向型的價值增值效應。商務服務企業通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業化的增值服務,使其自身蘊涵的價值效應得以放大和增強。知識、經驗、信息、品牌和信譽是知識密集的專業服務公司賴以創造價值的要素,也是專業服務公司各條價值鏈的主體部分。

根據Stern 和 Hoedman(1987)的研究,大多數專業服務是需求者定位服務,服務供應商要到客戶所在地去提供服務。專業服務價值鏈是一個不斷與顧客溝通、交流,從中了解和發現問題,為顧客解決問題,并對方案的實施進行控制和評估的過程,每個階段都需要客戶的高度參與。通過服務企業的價值鏈可如圖2所示。

四是強集聚性和輻射力。國際經驗表明,商務服務業高度聚集于國際大城市,強力輻射相關工業產業?？鐕疽源诉M行全球統一管理和協調,提高其區域控制力。美國是專業服務最發達的國家,其咨詢營業額占全球咨詢市場的50%,紐約尤其是曼哈頓地區大量公司總部云集,吸引了與之相關的各種專業服務機構,如技術咨詢、會計、法律、市場營銷等各類服務性咨詢事務所,形成了一個控制國內、影響全世界的服務管理中心。

二、我國商務服務業發展的驅動機制

商務服務業發展的程度取決于市場需求與供給的強度,需求引導供給,供給創造需求。從影響我國商務服務業供需的直接因素看,動因主要有四:

(一)專業化分工深化產生的需求拉動

從上面對商務服務業的產業特性分析得知,在工業化中后期,商務服務業成長性較強,不僅發展速度快于其他產業,而且其發展過程還伴隨著大量新產業和新業態的出現。究其原因,主要是經濟專業化程度不斷提高的結果。商務服務業中的每一個行業都是一定階段經濟分工深化的產物,特別是在制造業迂回程度和加工深度不斷提高并呈現服務化的趨勢下產生壯大的。隨著大規模生產體系的瓦解和靈活性生產組織理念的誕生,加上市場競爭的加劇,生產性企業追逐利潤和創新發展的動力不斷增強,專業化程度不斷提高,內部分工不斷細化,非核心業務外包出去的意愿和傾向逐漸增強,越來越多地需要利用分工更為專業、功能更為強大的服務型企業來整合自身的技術平臺和服務平臺,這樣便派生出制造業對商務服務的需求,具體體現在對制造業鏈條上的各種技術咨詢和專業服務、品牌管理和營銷渠道等關鍵環節的強烈需求,以滿足生產企業節約成本、降低風險,敏捷化和個性化的發展要求。

(二)體制改革釋放的供需動力驅動

企業層面的體制改革,特別是國有企業改革的推進,使得企業對會計、法律服務的需求不斷上升,從需求層面促進了會計、律師等專業服務的發展。1980年中國出現了第一家會計事務所。1992年以后國家推動建立現代企業制度,開始重視相應的中介服務機構建設與管理,部分地區開始率先進行律師體制改革,國家統辦律師事務所的體制被打破,企業與政府對律師服務的需求不斷增加,律師事務所成為市場的專業服務組織。

政府層面的管理體制改革,從供給層面推動了咨詢業的發展壯大。我國咨詢業起步于改革開放初期。隨著政府管理體制改革的不斷推進,上世紀80年代初全國相繼出現了各類工程咨詢、投資咨詢、科技咨詢、管理咨詢以及信息咨詢機構。隨著投資體制改革的推進,政府明確規定了投資項目申報必須包括可行性研究報告,從而推動了投資咨詢機構的發展。隨著科技體制改革的深化,科研機構開始進入科技咨詢服務領域,由此便產生了大量的科技咨詢機構。進入21世紀后,隨著政府體制改革的逐步深化,我國咨詢機構呈多元化發展趨勢,無限責任、私營、合資咨詢機構的數量迅速增加,非國有咨詢機構數量遠遠超過國有咨詢機構。

(三)國際化程度提高產生的供需拉動

商務服務業是應國際經濟對全球市場細分、產業轉移和生產型企業應對全球化發展需要而產生壯大的。隨著中國商務服務貿易開放步伐的加快,各種形式的中外合資、合作商務服務企業數量逐步增加,增加了國內商務服務領域供給能力和業務品種。同時,國際化程度提高還從三方面增加對中國專業服務的需求:一是隨著中國經濟國際化程度的加深,加速了跨國公司資本、勞動和技術在中國范圍內的優化配置,跨國企業業務模式日趨細分,為了提高其對中國的區域控制力,需要對散布于中國的生產基地、原材料基地、銷售網絡進行統一管理和協調,需要在中國設立亞太總部和適應性的研發基地、物流基地,由此便產生了對部分國內法律、會計、管理咨詢、市場研究等專業服務方面的需求。二是隨著國際國內市場的雙向開放,加速了企業建立現代企業制度及改組、重組、境內外融資的步伐,增加了國內企業對國外東道國的投資環境、相關政策、市場需求等方面的咨詢需求。三是隨著國內市場國際化程度的不斷提高,市場競爭更加激烈,市場的不確定性和信息的不對稱性加強,對專業服務等外腦咨詢的需求增加。

(四)信息網絡技術產生的供給驅動

20世紀90年代以來,信息通信技術應用領域不斷擴大,技術競爭逐步加劇,二三產業融合趨勢不斷增強,商務服務范疇更加廣泛。加速發展的信息網絡技術,刷新了傳統商務服務概念,創新了服務提供的途徑以及用戶界面的互動方式,創造了商務服務的新途徑,大大拓展了服務提供的范圍和可交易性,許多新的服務模式、新的商務服務品種和種類由此而不斷產生。一些行業的共性技術服務平臺、信息服務平臺和商務服務平臺就是這方面的典型。新技術的應用,促進了傳統的科技服務形式和電子商務相結合,引起了服務模式的創新,使得這些服務平臺能夠集成各方資源和信息,整合政府、研究部門、企業、協會等多方力量,為企業、政府提供更為強大、更為專業化的服務。

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關鍵詞：旅游業服務外包可行性對策

隨著我國加入WTO和經濟全球化的深入，多種經濟成分的產業經營模式逐步滲入我國的經濟領域。眾多發達國家的跨國公司在向發展中國家大量轉移其制造業的生產職能和加工基地后，現在又開始將其非核心的服務產業的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區轉移。旅游業作為一種重要的服務產業，也將不可避免地迎來由服務生產國際分工而導致的機遇和挑戰。

一、服務外包的概念和由來

服務外包(servicebusinessprocessoutsourcing)，或稱離岸服務外包，是指作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給本企業以外的服務提供者，以保持服務的穩定供應以及最優的質量和最低的成本的經濟活動。其本質是通過合同發包、分包或轉包等方式向第三方轉移非核心的商業技術和服務流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網絡技術的快速發展，使發達國家的大型跨國公司將低附加值的經營環節和服務職能轉移到相對具有比較優勢的發展中國家，自己則專注于產品研發、生產管理、財務運作、營銷推廣、產業升級等具有相對競爭優勢和高附加值的核心業務，服務外包由此發展起來。服務外包的產生于上世紀80年代IT產業的軟件服務，在90年代由于“計算機千年蟲問題”得到加速發展。隨著服務外包這種經營模式在IT領域的成功，本世紀初外包業務范圍逐步拓展到金融、保險、醫療、資產管理、顧客服務等服務業領域。據統計，全球的服務業外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產業轉移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務外包的主要方式，如國際零售業巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業務采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預測，今后五年內，美國白領工作的離岸外包將增長30%。

二、旅游業發展服務外包的可行性

旅游業作為國民經濟的一項支柱產業，一直都是服務業的重要組成部分。如同服務業的產生與發展是有歷史階段一樣,旅游業本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關要素于一體的關聯度較高的傳統產業。隨著近年來我國旅游業的迅速發展，行業的規模不斷擴大，產業結構得到了進一步的改造和提升，實現了現代管理理念指導下的現代高科技、信息化的運營模式。在此基礎上，產品形態日趨復雜化和專業化，與相關傳統產業及新興產業的交叉和融合進一步加劇，對原來形成的產業固定化邊界進行了一定程度的調整和改造，出現了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規劃與策劃、旅游信息服務等新型業態。但幾乎與此同時，也發生了行業惡性競爭激烈、經營績效持續下降、行業管理邊緣化的不良現象。因此，如何有序、規范、健康地發展我國旅游業，提高行業自身效能和產業層次，是新時期我國旅游業界和學界普遍關注的問題。

旅游業作為一種高成長性的服務產業，其產業擴張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業在原有生活核心業態的基礎上，受到生產服務業、專業服務業、信息服務業、創意服務業的明顯影響，從而引致旅游業內部結構和能級提升，出現了高增值性、高層次性、高功能性、高技術性、高知識性的新特點。隨著我國旅游產業規模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實現與國際旅游業接軌的內在需求已經成熟。

其次，旅游業是服務業經濟中一個較為活躍的產業代表，是國家經濟和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統服務業的內容和現代服務業的元素，有著顯著的二元結構特征，即以生產和生活為其要素的產業結構模式。而隨著旅游業的發展和延伸，現代企業制度的普及和生產職能的強化，旅游業的服務對象也擴大到了生產者，建立以生產為主體的新型旅游業已是大勢所趨。這就要按生產要素和生產方式來重新布局旅游產業，通過“歸核化”的戰略，將“非核心”的生產環節通過外包的方式加以整合、重組，實現旅游業產業結構的優化和升級。

由于現代旅游服務業同樣具有高技術性、高知識性和高人力資本等現代服務業特征，因此決定了在同樣的產出水平下，無形智力投入較高而有形資產投入較少，引進外包經營方式，不僅能直接創造價值增量，還有降低經營成本、提升經營效益、增加無形資產等間接途徑和作用。如現代企業的一些非核心業務的外包，使旅游業為生產性企業提供第三方會展、商務等專業服務成為可能，從而形成某種經營功能的規?；偈蛊髽I經營成本的大幅度下降。又如旅游規劃或策劃、旅游咨詢和信息服務的外包，可使企業的經營效益大幅度提高，創造可觀的經濟價值。再如旅游企業形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作，將使企業的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善，無形資產的價值也就隨之上升。

三、旅游業發展服務外包的對策和建議

服務外包作為一種新型的管理思想和經營實踐，將成為旅游業今后獲取競爭優勢和實現自身可持續發展的重要戰略抉擇之一。由此，筆者認為，應圍繞以下幾個方面開展服務外包，搶占旅游業發展的制高點，形成現代服務業驅動GDP增長的新型發展模式。

（一）加強旅游業服務外包的外部環境建設

相比生產性企業而言，服務性企業對外部環境的依賴更大。各級政府相關部門應集中建設公共支持技術平臺，強化對旅游業服務外包的技術支持和基礎，以低廉的使用成本向服務外包企業提供旅游產業的綜合開發環境、服務環境和管理環境，制定針對承接服務外包的優惠政策，降低企業運營成本，改善其運營環境。積極構建旅游服務的外包數據庫，為旅游企業提供服務外包政策咨詢、信息服務和業務指導工作，使企業能把握服務外包國際市場動向和發展趨勢，在發展中少走彎路。另一方面，采取政府指導，市場化運作的方式，鼓勵引進世界著名的專業化旅游服務商，優化配套服務措施；鼓勵境內、外企業參與旅游相關產業帶的基礎建設，加快建設進度，提高旅游服務產業的規劃和建設水平。加大地方知識產權保護的執法力度，增強旅游外包企業的知識產權保護意識；在已經建立的行業規范的基礎上，集成現有法律、法規，構建服務外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務外包的支持體系。

（二）旅游業服務外包的組織文化協調和流程再造

企業與外包商的文化協調，是指在外包運作過程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴大雙方產業文化的兼容性和共識面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來的不利影響。旅游業通過實施服務外包，各相關企業的組織機構和運作機制都將發生較大的改變，經營職能也將隨著外包業務控制權的轉移而與以前有所區別，這必然要求企業對自身的組織文化和運作機制進行再造，以確保旅游企業外包業務的正常運營。具體地說，企業應就實施外包的業務制定切實可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學、有效的溝通機制，包括：定期舉行信息會、案例分析會、提交各自的業務報告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業的相關信息，并采取建設性的態度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對外包企業的生產模式和服務流程進行監控，及時搜集和反饋業務運轉信息，提供必要的協助和業務培訓，建立外包服務產品的評介體系和質量標準，以使外包企業的服務產品符合自身的質量要求。最后，企業還應本著互助與誠信的原則，與外包商就售后服務、企業CIS的統一化等建立可靠的協商機制。

（三）旅游服務外包的人才培養

人才是保證旅游服務外包成功的根本前提，旅游業發展服務外包離不開大量既熟悉旅游企業經營管理模式，又具備相關外包理論知識和實踐經驗的專門人才。我國發展旅游服務外包尚處于起步階段，相關的人才嚴重不足，尤其缺乏具有相關技術和項目管理能力的高級管理人才。同時，由于旅游業人力資源的流動性較大，服務業外包缺乏相應的知識產權的保護，也會阻礙旅游服務外包的進一步發展。因此，對于服務外包這種快速增長的行業來說，建立一套完善、有效的人才供給機制顯得更加緊迫。政府可以通過建立專屬的服務外包管理機構，聯合行業協會和服務外包行業工會，為服務外包人才的培養提供引導與支持；第二，通過舉辦國際性企業與人才洽談會，搭建有利于人才與企業交流的平臺；第三，推動建立“產學聯盟”，支持大學的商學院建立“服務外包人才培養基地”，按照全球服務外包的發展趨勢與特點，包括管理、策劃、運作、外語能力等，為服務外包企業培養和提供高素質的服務外包人才；第四，全面推行職業資格認證制度，制定相關政策吸引和聘用海外高級人才，鼓勵“海歸人才”回國創業，以提升我國旅游服務外包業的國際化水平。

四、結論

世界服務業加速現代化和跨國轉移的趨勢，一方面進一步推動了世界經濟向服務經濟轉型；另一方面也使服務業日益告別傳統的地緣導向發展模式，不斷打破時間、空間乃至文化、觀念的隔離，開始進入全球化發展階段。這不僅使服務業的全球重組和資源優化配置達到了空前高度，也正在使世界各國經濟、產業、技術創新乃至經營管理模式出現全方位變革，對世界經濟的重大影響。我國旅游業正進入快速發展期，特別是其中的科技、研發及營銷、設計等環節，對整個產業鏈的技術進步和創新越來越有關鍵性的決定作用。在此基礎上,積極發展旅游業服務外包以促進服務業現代化，是落實科學發展觀、轉變經濟增長方式的客觀要求，對于實現十一五經濟社會發展目標具有重要戰略意義。

參考文獻

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[2]周振華，現代服務業發展研究[M].上海:上海社科院出版社，2005.(189)

篇5

論文摘要:第三產業在我國國民經濟中的比重越來越大，其從業人員已成為社會中一支不可忽視的力量，他們的勞動究竟能否創造價值，是近年來勞動價值論研究中的熱點問題之一。在新的歷史條件下，堅持“活勞動是價值的唯一源泉”的前提，深化對使用價值、價值、生產性勞動等基本范疇的認識，對第三產業的勞動進行具體分析，對于促進我國國民經濟的健康協調發展有著重大的理論和實踐意義。

改革開放以來，第三產業獲得了巨大發展.其產值在國民生產總值中所占的比重越來越大.成為創造社會就業機會，增加財政收入，滿足人民生活需求的重要力量，在社會總勞動中，第三產業中的勞動也具有重要的意義。第三產業的興旺發達，已成為現代化經濟的一個重要特征，其產值在發達國家中已達6096-7096 如何客觀評價第三產業在價值創造中的地位和作用，第三產業的勞動是不是生產勞動，哪些非物質生產領域的勞動創造價值?作為政治經濟學基石的勞動價值論必須反映這種現實，充分重視第三產業中勞動的作用。就這一問題進行理論上的探討，對于堅持和發展馬克思的勞動價值論，促進我國第三產業的進一步發展，有著十分重要的意義。

一、第三產業的界定及其崛起對勞動價值論形成的挑戰

所謂第三產業，是指除第一、二產業外的其他行業，主要包括流通部門，為生產和生活服務的部門，為提高科學文化和居民素質服務的部門，為社會公共需要服務的部門。具體包括:公共事業(供電、供氣、供水、運

輸、郵電等);金融保險業(銀行、信托、保險等);商業(批貨、零售等)濰修保養;服務業(飲食、旅游、娛樂、洗理等);教科文衛事業;中介服務和信息服務等。簡單地講，第三產業就是工農兩大基本物質生產部門以外的服務于物質生產和人們生活的非物質生產部門。

在當代世界經濟和社會發展進程中，第三產業為整個社會提供各方面服務或勞務的功能越來越突出，我國第三產業的占GDP的比重也由1978年的23.7%增加到33 96，就業比重也由12.1%增加到26.996，第三產業成為國民經濟中不容忽視的組成部分。第三產業的迅速發展的同時，也給勞動價值論帶來了一系列函待研究的新問題。由于馬克思是著重從物質生產領域來研究勞動是如何創造商品價值的，他認為流通過程只是價值的實現，創造價值的生產勞動主要指直接生產物質產品的勞動，因此許多人認為，只有第一、第二產業的勞動才是生產性勞動，才能創造價值，而第三產業屬“非物質生產部門”，第三產業的勞動只是為第一、第二產業及人們的生活提供服務，不創造價值。而事實上第三產業創造的價值在社會總價值中的比重不斷上升，如果把眾多的第三產業的勞動者劃人不創造價值的非生產勞動者范圍，會出現一個難以解決的理論與實踐的矛盾:伴隨經濟的發展，物質財富越來越多，勞動者的生活水平不斷提高，但創造價值的勞動越來越少，這顯然是不符合邏輯的。

二、根據勞動價值論的基本原理，正確認識第三產業部分領域價值創造的問題

第三產業的出現是現代經濟發展的必然要求，在堅持勞動價值論的基礎上，完全可以對第三產業做出規定。當今社會中，社會生產和社會分工不斷發展，許多新的并能創造大量財富的部門不斷涌現，社會財富的增長既有物質方面的，又有精神文化生活方面的。我們今天發展社會主義市場經濟，與確立科學的勞動價值論面對的情況和研究的間題有很大不同，我們必須正視第三產業的崛起形成的新的經濟現象和經濟關系，在堅持“活勞動是價值的唯一源泉”的前提下，參照馬克思在考察物質生產領域時提出的原則，結合服務領域的實際情況深化對勞動價值論的認識，對第三產業創造價值的勞動加以具體分析研究，才能得出正確結論。

首先，馬克思認為，商品是用來進行交換的勞動產品，商品是使用價值和價值的統一，商品靠自己的屬性來滿足人們的需要，可以是實物形態的，也可以是非實物形態的，其區別只是在于前者可以具有離開生產者和消費者而獨立的形式，后者則是生產過程和消費過程同時存在。根據馬克思對商品及其具有的二因素的分析，在商品經濟條件下，第三產業雖然不提供有形的物質產品，但提供的服務都直接或間接服務于人們的生產和生活，提供的非實物勞動成果服務產品是可以用來交換的勞動產品，同可以交換勞動的物質產品一樣，具有商品的二因素:一是使用價值，各種服務能夠滿足人們不同的生產和生活需要，例如，信息服務能夠滿足生產經營的需要，教育活動能夠滿足人們提高素質的需要等等。二是價值，各種服務都是人的勞動付出，其價值實體是人類一般勞動的凝結，屬于生產勞動。

其次，在社會主義市場經濟條件下，生產勞動的范圍從物質生產部門向非物質生產部門擴展。生產勞動是生產的具體勞動和生產的抽象勞動這兩重性的統一，這種生產勞動不僅包括體力勞動，也包括腦力勞動。馬克思理論的生產勞動包括兩層含義:一是直接生產物質產品的勞動，二是創造價值和直接生產剩余價值的勞動。他從資本主義生產的角度對生產勞動和生產工人的范圍做了規定，指出:“資本主義生產不僅是商品的生產，它實質上是剩余價值的生產，只有為資本家生產剩余價值或為資本自行增值服務的工人，才是生產工人。生產勞動包括物質產品生產領域的一切勞動，以及生產過程在流通領域中延續的勞動(如包裝、保管等勞動)和相關的各種生產性勞務(如貨物運輸等)。但馬克思并沒有絕對排斥從事其他活動的都不創造價值。在他所處的時代，第三產業所占比重很小，對于萌芽狀態的服務業，馬克思把它直接歸人工業。但生產勞動是個歷史范疇，生產力水平確定了構成生產勞動的勞動具體形式，生產關系狀態進一步確定了這些具體勞動形式中構成生產勞動的個別勞動的范圍。在社會主義市場經濟條件下，物質產品的概念和生產領域的范圍發生了很大變化，我們需要根據時代的發展擴大生產勞動的范圍，將生產力水平、生產關系狀況、生產勞動的二重性統一考察，認識到生產勞動的范圍不再限于生產物體產品的勞動，而是也包含大量的生產無形物質產品的勞動，社會主義生產勞動，應該是能夠滿足勞動者物質文化生活需要的勞動，即符合社會主義生產目的的勞動就是生產勞動。

第三，第三產業的勞動是“總體勞動”的組成部分，從業者是“總體工人”的一部分。從馬克思對勞動價值論的論證看，創造價值的勞動最初表現為直接物質生產領域中的勞動，后來隨著勞動過程本身協作性質的發展，出現了總體工人和總體勞動。關于總體工人，馬克思曾幾次作過分析?？傮w工人是相對個體生產者提出的一個概念，馬克思指出:“總體工人的各個成員較直接地或較間接地作用于勞動對象。因此，隨著勞動過程本身的協作性質的發展，生產勞動和它的承擔者即生產工人的概念也就必然擴大。為了從事生產勞動，現在不一定要親自動手，只要成為總體工人的一個器官，完成他所屬的某一職能就夠了?？傮w工人中的直接生產者、科技人員和管理人員共同生產商品，共同創造價值，在簡單協作中，個體工人正在向總體工人轉化，產品成為許多人協同勞動的結果?，F代生產條件下，凡參與社會化生產過程的一切成員，包括直接從事社會化商品生產的生產工人和間接參與社會化商品生產的科技人員和管理人員，都是總體工人的組成部分，執行不同職能，他們的勞動作為總體勞動的一部分，是生產性勞動，并創造價值，這是社會化商品生產發展的一般規律。第三產業的從業者是構成社會“總體工人”的一個重要部分，第三產業的勞動是社會化大生產的的一個重要環節，是實現社會主義生產目的所必須的勞動，同直接從事物質資料生產的勞動一樣是創造價值的生產勞動。

總之，在《資本論》第一卷中馬克思分析的是物質生產領域內資本主義生產關系，商品價值只表現為物質產品的商品的價值，但并不排斥《資本論》第二、三、四卷中把生產勞動的外延擴展到商業、郵電、交通，擴展到精神產品生產和勞務生產領域。馬克思確認服務勞動成果的產品屬性，以及對服務使用價值及其功能的提示，使人們進一步認識到，非實物勞動成果與實物勞動成果一樣，都能滿足人的需要，非實物勞動成果應該納人社會產品的范圍，其運動形式的使用價值也是社會財富的組成部分，僅以是否生產有形商品來判定勞動是否創造價值的觀點，是不符合馬克思對于商品及其二因素、生產商品的勞動的二重性的分析以及整個勞動價值論的。

三、關于第三產業創造價值的勞動的具體分析

第三產業所包含的勞動涉及生活的各方面，或提供勞務或提供服務，服務產品作為用于交換的商品，服務價值是由服務勞動的凝結性、社會性和抽象性決定的，但第三產業中既有創造價值的勞動，又有不創造價值的勞動，要作具體分析，大體上可劃分為幾個層次:

(1)第三產業中具有物質生產性質的勞動和屬于生產過程在流通領域繼續的勞動是創造價值的，比如城市公用事業中從事供水、供電、供氣等工作的職工的勞動，運輸業中從事貨運工作的勞動以及商業活動中從事商品的分類、包裝、保管、運輸等工作的勞動，因為運輸費用、保管費用都是生產性費用，這些費用要加進商品價格，是商品出售價格的一種加價，所以創造價值。

(2)科學工作者的勞動是復雜的腦力勞動，是創造價值的勞動，其價值通過科研成果在生產中的應用表現出來。比如教師的勞動，實際也是科學勞動的一部分，通過他的勞動，傳播、繼承、發展科學技術和文化知識，并通過培養出來的具有各種不同的專門知識和技術的勞動者即人才，得以保存，教師的勞動凝結為各種專業技術人才的勞動能力，成為勞動力價值的重要構成部分。

(3)第三產業中的服務勞動要區分為不同層次:商業、銀行、保險、物資供應、廣告等行業，主要為商品生產和商品流通服務，這類勞動一般來說不創造價值;為人們生活消費提供服務的勞動既創造社會使用價值，也創造價值，這類服務實質上是商品如旅館、旅游、保育、醫療等;同時兼有生產與服務二重性的服務勞動，如公共交通、郵電通訊、飲食等行業，這類勞動也創造價值。

(4)文化藝術、教育、體育等部門的勞動也是創造價值的勞動，這些服務勞動本身具有社會使用價值，能夠保持和提高勞動能力，也能創造價值，其價值凝結在接受服務的勞動者的身體中，并通過這些接受服務的勞動者的勞動得到實現，可以加人到勞動力的再生產費用即勞動力價值之中。

(5)國家黨政機關、國防、監察政法部門等公務員、軍隊、警察的勞動不創造價值。他們的勞動盡管是社會所需要的，但屬于馬克思講的“服務的結果不是可以出賣的商品”的那種勞動，這些部門是絕對壟斷性的，不能以勞動與其他行業的勞動相交換，是國家財政收人的主要使用者。

第三產業究竟能否創造價值是一個相當復雜的問題，要從創造價值的角度去認識第三產業，要把第三產業中從事商品生產、創造價值的勞動和其他方面的活動、不創造價值的勞動嚴格區別開來，充分認識第三產業中不同部門、不同行業、不同企事業單位的特點，凡在社會再生產過程中為社會提供有用服務，能滿足人們某種需要的勞動，而且只是花費在社會必要的時間上，都是創造價值的勞動。

四、研究第三產業的價值創造對我國經濟發展的啟示

第三產業作為現代經濟的重要組成部分，有著廣闊的發展前景，在我國主要工農產品相對過剩，僅靠數量擴張帶動經濟增長的余地已不大的情況下，第三產業的發展將對我國的經濟增長產生巨大的推動作用，據統計，大量服務行業的增長率對未來若干年內經濟的增長有較強的刺激作用，其彈性值達到1. 78，即這一部門1%的增長率，會使國民經濟增長1.7896，而且隨著經濟的發展，第三產業的份額還會不斷擴大，其經濟增長率的彈性值也會逐步擴大。馬克思關于第三產業的理論提示，對促進我國經濟持續健康地發展有著重大的指導意義。

(1)樹立新的產品觀和產業觀，既要重視生產，又要重視流通。在我國，要以服務產品為對象確立新的生產、分配、流通和消費觀，打破傳統經濟理論以“物質產品”為中心劃分社會再生產領域的觀點，把流通作為實現商品價值、創造商品價值的必要環節，大力發展營銷網絡和營銷市場，培植更多更好的商業品牌，擴展市場內涵，構筑勞動力、資金、科技產品和生產資料良性流動與配置的市場體系，全面提高我國商品和企業的市場競爭力，獲得更多的比較效益。

(2)保持第三產業的發展與第一、二產業相適應。既要重視第一、二產業，又要重視第三產業。第三產業生產的服務產品、使用價值和社會財富具有非實物性、非儲存性、生產與消費同時性，第三產業的發展，不僅可以創造更多的就業機會，還可以調整經濟結構，完善經濟環境，為社會財富的增長作出了更多的貢獻。

篇6

由于服務的不可儲存性、異質性及生產與消費的同時性，與制造業明顯不同，服務業進入國際市場不能采取線性的方式逐步推進，而需要通過對外直接投資方式進行。[1]早期關于服務業國際化動因的研究也主要集中于服務業對外直接投資上。如Dunning（1989）將基于制造業的“國際生產折衷論”應用于服務業對外直接投資，認為服務業對外直接投資也需要具備所有權優勢、內部化優勢及區位優勢，并且只有同時擁有上述三大優勢時，才能進行有利的對外直接投資。[2](5-39)之后，很多學者從更多角度對國際化動因進行了分析。Lovelock和Yip（1996）從市場驅動、競爭驅動、技術驅動、成本驅動、政府驅動五個方面分析了服務業國際化的動因。[3](64-86)李慧中（2004）認為，Dunning的“國際生產折衷論”對服務業的適用性是不突出的，服務業對外直接投資是產品差異條件下追逐規模報酬的產業內貿易導致的結果。[4]鄭吉昌（2004）則將服務業國際化動因概括為生產性和消費的拉動、供給的推動（專長、勞動力）、服務業的競爭、進入壁壘降低（標準成本化、全球范圍優勢）和服務貿易自由化、贏得信賴以及全球學習。[5]魏江等（2004）認為，KIBS國際化是需求拉動及供給推動共同作用的結果，需求方面是企業為了更好地適應全球化及競爭的需要，將非核心業務外包給其它更擅長的企業，實現價值鏈的分工，使KIBS企業有了進一步生存的空間；供給方面是企業追求規模經濟及范圍經濟而主動向國外擴張。[6]

以上學者盡管從不同角度對服務業及KIBS國際化動因做出了解釋，也注意到服務業與KIBS、與制造業的差別，但是，這些學者更多地是從產業角度來進行分析，注重的是服務的特征。KIBS不僅僅在于具有服務性的特征，還具有創新性特征，這也是KIBS最重要的特征之一。而現有的研究忽視了KIBS具有創新功能的特征，忽視了KIBS在創新系統中所起到的重要作用。本文根據KIBS的特點，在借鑒以往學者研究成果的基礎上，從另外一個角度——創新系統的視角對KIBS國際化動因進行分析，以期獲得更為圓滿的解釋。

二、KIBS創新特性及在創新系統中的作用及功能

在知識經濟下，知識是最重要的生產要素之一，并逐漸取代了土地、資本、勞動力這些傳統的生產要素，成為經濟發展的主要動力。在創新系統中，知識流動及各主體之間的相互作用是創新過程的關鍵所在。KIBS具有知識生產和知識擴散的功能，在創新系統中扮演著重要的角色，而非一般的生產和消費部門。

（一）KIBS創新特征

KIBS創新是指發生在知識密集型服務業中的創新行為及活動，是KIBS與客戶利用各自的知識及技能，為完成一項以知識為基礎的創新任務而做出的一系列合作行為。知識密集型服務創新具有顯著的高客戶相關性，即KIBS與客戶之間是一種“共生”關系，創新服務質量的高低依賴于KIBS與客戶的交互作用。在創新中，客戶與KIBS之間的知識流動是雙向的：KIBS為客戶提供專業的服務，在交互中傳播現有的知識，同時通過客戶反饋也加強了KIBS本身的知識基礎，擴大了KIBS的知識存量，并可能引起新的交互作用。Strambach（2001）建立一個模型（見上圖），將KIBS知識過程分為明晰知識和緘默知識的獲取、知識的重新整合、知識向客戶企業的轉移與擴散三個階段，說明了KIBS與客戶間的這種知識流動及交互作用。[7](53-68)

（二）KIBS在創新系統中的角色

KIBS創新具有高客戶相關性，這不僅僅促使其本身必須具備高的創新性，以滿足客戶的需要，也使其有可能將創新性知識傳遞、擴散給客戶，即KIBS不僅僅具有知識生產的功能，也具有知識擴散的功能。具體而言，KIBS在創新過程中主要有三個角色：創新推動者（Facilitator）、創新轉移者（Carrier）及創新來源（Source）。[8]

1.創新來源（提供者）。KIBS在進行創新時是創新主角，KIBS為制造業或其他服務行業提供服務或知識，提供創新概念及思想，并與客戶企業緊密聯系共同完成創新。Hertog（2000）認為，KIBS作為知識及創新的合作生產者，是一種私人知識庫，即所謂的“第二知識庫（theSecondKnowledgeInfrastructure）”或“新知識庫”①。[9](491-528)如廣告商為客戶開發并組織實施一個新的廣告策略。2.創新推動者（合作者）。KIBS企業為客戶的創新提供支持服務，但創新本身不是來自KIBS，也不是由它從別的企業擴散到客戶企業。如管理咨詢公司協助客戶開發一種新的服務分銷渠道或引入一種新的會計制度，在這里，KIBS為客戶傳遞它們需要的知識或服務來支持創新。3.創新轉移者（購買者）。KIBS企業將現有的創新從一個企業或者一個行業傳播到另外一個行業或客戶企業，創新本身不是從KIBS產生的，KIBS只是一種中介。此時，KIBS也扮演著購買者角色，即KIBS從制造業或者其他服務行業購買知識、設備及資本品，但KIBS在購買后還承擔一個重任，即將該產品客戶化，適應客戶的需求。如KIBS企業為客戶引進及實施一個先進的、創新性的ERP軟件，并將該軟件客戶化。

可見，KIBS在創新系統中發揮作用的關鍵在于它的知識生產和知識擴散的功能，是創新系統的節點及橋梁，是創新系統中不可缺少的重要組成部分。KIBS在創新過程中扮演多種角色，發揮不同的作用，KIBS本身作為一個創新主體，在不斷進行內部創新的同時，也為創新系統中的其它主體提供了創新的平臺，對創新起到催化作用。

三、國家創新系統的國際化擴展——KIBS國際化的動因

在全球經濟一體化下，國家創新系統是一個開放式的、國際化的系統，國家創新績效取決于該國利用全球創新網絡及全球創新資源進行創新的能力，國家創新系統的國際化已成為促進創新能力提高的一個重要因素（Toivonen,2005）。[10]另外，對于發展中國家來說，由于自身創新系統的不完善及創新資源的缺乏，通過國際化獲取創新資源，提高本國創新系統競爭力就成為一個必然選擇及必要的途徑。國家創新系統的國際化發展，增強了作為創新系統重要組成部分的KIBS國際化發展的動力及壓力，主要體現為實現如下四個效應的需要：（一）國家創新系統邊界的國際擴張效應

Coase（1937）認為，企業的擴張與收縮在于交易成本的節約。[11](386-405)創新系統也存在由于交易成本節約而導致的邊界擴張與收縮。創新系統邊界的擴張表現為創新組織規模的擴大和創新行為的融合與協調兩個方面，前者是單一組織形式下的規模擴張，后者是對創新系統的改造。[12]創新系統革新的動力來源于知識在系統內流動的機制。信息通訊科技的發展及經濟全球化，使各國創新活動之間的互動與依賴日益加深，為了獲取更多、質量更高的創新資源，國家創新系統中的創新主體主動向外擴張，實現國際化發展。KIBS國際化一方面是實現本身規模經濟的需要，另外一方面降低了知識在創新網絡接點傳播的交易成本，使報酬遞增得以實現，并促進其他創新主體實現規模經濟與范圍經濟。同時，KIBS作為知識擴散的橋梁及中介，它的國際化有利于改造跨國創新組織結構，建立靈活的組織創新網絡，有效降低創新主體在國際化進程中由于規模擴大而帶來網絡接點之間連結不穩定的風險（規模擴大與風險加大之間存在“兩難”問題），實現創新系統質的擴張。（二）知識的放大效應及國際擴散效應

知識系統要么是網絡結構，要么是層級結構，而無論哪種結構，KIBS都起到非常重要的作用。在網絡結構中，KIBS加強了不同網絡接點之間的知識流動。在層級結構中，KIBS有利于知識沿著層級進行流動，如典型的專業會計服務就屬于這類。而創新系統競爭力的差異在于知識創造和擴散通過不同的中介和組織交互作用來進行。[13]隨著全球經濟一體化趨勢加快，各國國內市場日益與國際大市場融為一體，產業全球化以及企業生產、研究活動的國際化，使國際間的知識流動愈加強烈。由于KIBS具有知識生產性和擴散性并重的特征，KIBS在國際化發展中不斷吸取國外知識，并通過對知識的整合、加工，不斷進行知識創新，放大知識存量，提高了知識流動的質量，促進知識在創新主體之間的國際流動，在不同類別的知識網絡中傳遞，加強了國家創新系統知識生產子系統及知識擴散子系統功能，通過不同創新主體之間的有效聯結來提高學習和創造能力，使國家創新系統立足于國際創新前沿，利用國際創新系統的優勢，迅速提高創新能力。

（三）制造業、服務業創新子系統的國際互動效應

KIBS所具有知識生產及知識擴散功能，使傳統的創新系統發生了變化，服務業創新子系統與制造業創新子系統出現融合的現象，制造業與服務業的創新活動互相表現對方的特征。它們之間存在信息、知識及人才等要素的流動，并通過這些流動使兩者產生極強的互動作用，互相為對方的發展提供支持。制造業生產的國際化產生了對金融、會計和法律等服務的需求，為了滿足國內制造業國際化的需要，KIBS企業跟隨進入東道國提供服務。隨著服務水平的提高及在國外提供服務經驗的不斷豐富，KIBS企業有能力主動在國外尋找發展的機會，實現從跟隨戰略到主動尋求新市場的國際化戰略轉變?？鐕圃鞓I規模經濟的來源很大程度上來源于服務的能力而不是制造產品的能力，[14](45-56)在制造業國際化程度較高情況下，KIBS國際化是提高制造業國際競爭力的現實需要。

（四）國家創新網絡的國際綜合協同效應

創新系統創新效率的提高，不僅取決于各創新主體本身的高效運轉，更取決于各創新主體間相互聯系和合作形成的網絡協同。在強調知識流動的創新系統架構中，創新主體間的互動關系愈趨復雜。創新主體之間存在正、負向反饋及增強、抑制作用，有著顯著的非線性關系。要提高創新系統效率，不僅要提高內部效率，即各子系統（如研究機構、高等院校、企業等）內部管理過程的效率；更要提高外部效率，即各子系統之間（包括區域創新系統、國家創新系統與國際創新系統的聯系）合作與交流的效率。KIBS作為連接國際、國內及區域三個不同層次的知識系統的重要橋梁，只有與國際接軌，保證知識在各個層次的創新系統、各個創新主體及創新主體各要素之間的橫向與縱向流動，產生互動和作用，形成創新網絡的國際協同，使國家創新系統在國際環境下有效地運行，降低創新風險，減少創新成本，提高創新效率。

篇7

[關鍵詞]甘肅 生產業 發展現狀

一、　生產業內涵界定

美國經濟學家格林福爾德1966年最早提出了生產業（Producer　Services）的概念，即可用于商品和服務的進一步生產的非最終消費服務。1975年美國經濟學家布朗寧和辛格曼對生產業進一步進行界定，認為生產業是指為保持工業生產過程的連續性、促進工業技術進步、產業升級和提高生產效率提供保障服務的服務行業，包括金融、保險、法律工商服務、經紀等具有知識密集和為客戶提供專門的行業。它是與制造業直接相關的配套服務業，是從制造業內部生產服務部門而獨立發展起來的新興產業。我國學者鐘韻、閆小培（2005）認為生產業是為生產、商務活動和政府管理提供而非直接向消費的個體使用者提供的服務，它不直接參與生產或者物質轉化，但又是任何工業生產環節中不可缺少的活動。

總體上看，國內外學者認為生產業的基本特點是一種中間需求業，這種服務業具有專業性和知識性。我國政府在《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》中將生產業分為交通運輸業、現代物流業、金融服務業、信息服務業和商務服務業。但是，到目前為止，對于生產業的分類標準學者和地區之間還沒有統一，但普遍認為交通運輸、現代物流、金融服務、技術研究與開發、信息服務和商務服務等行業構成生產業的主體。

二、甘肅省生產業發展現狀實證分析

1.構建生產業發展評價指標體系。本文在參照和學習前人研究成果的基礎上，并且考慮到數據的可獲得性，確定了指標體系的第一層包括三個領域：發展規模、增長速度、經濟效益。三個領域包含反映主要特征的共6個指標。

（1）反映發展規模的指標。發展規模反映了一個地區的經濟實力，同時也決定了一個地區在競爭中的影響力。①選擇“生產業增加值占地區GDP的比重”來反映區域服務業所生產的服務產品的規模。②選擇“服務業從業人員占全社會從業人員比重”來反映區域服務業在社會就業中的地位。

（2）反映增長速度的指標。增長速度不僅是保證服務業總量規模擴大的基礎，也是反映區域服務業動態發展趨勢的重要標準。①選擇“服務業增加值增長速度”來反映區域服務產品規模的增長速度。②選擇“服務業從業人員增長速度”來反映區域服務業在勞動力就業方面的增長速度。

（3）反映經濟效益的指標。衡量一個地區服務業的發展水平還應當考慮服務業的生產效率及服務業所創造的經濟效益等。①選擇“服務業勞動生產率”來反映單位勞動力投入所創造的服務業產值。②選擇“服務密度”來反映區域服務業的空間布局狀況及土地利用效率。

2.甘肅省生產業實證分析與比較。本文在對甘肅省生產業進行實證分析的同時，在全國東部、中部和西部地區各選取有代表性的省份進行比較，比較對象分別是江蘇、安徽、湖北、廣東和青海。

（1）反映生產業發展規模的指標。從“生產業增加值占地區GDP的比重”數據中可以看到，甘肅省在選擇的五省當中，生產業增加值占地區GDP的比重基本上一直處于中間位置。從1992年的32.74%高于江蘇，安徽和湖北，到2010年的37.3%高于安徽，青海，水平略有降低。也就是說，在甘肅省整個地區的GDP中，生產性服物業的貢獻是較高的。

從甘肅省生產業內部的變化來看，在2010年，住宿和餐飲業增加值為97.4億元，房地產業增加值為101.37億元，金融業增加值88.27億元，批發和零售業增加值為272.1億元，交通運輸、倉儲和郵政業增加值為227.2億元，第三產業其他行業增加值為640.26億元。經過計算，傳統的生產業占的比重為38.83%，現代的生產業占的比重為25.7%也就是說在整個生產業內部，傳統的生產業占的比重大于現代的生產業。但是在傳統的生產業穩定發展的同時，生產業的新興領域也在不斷的拓展。

從“服務業從業人員占全社會從業人員比重”數據中可以看到，甘肅省生產業從業人員占總從業人員比重一直處于中下水平，在1993年為20.4%，六個省份里只超過安徽，到了2010年為33.8%同樣六個省份里只超過了安徽。

綜合兩個指標來看，只從服務業占的比重比較，甘肅省在全國處于中等水平，但其實如果我們在結合服務業發展的產值來看，2010年甘肅省服務業增加值只有1536.5億元，而同期北京服務業增加值為10600.84億元，廣東省達到了20711.5億元，跟甘肅同處西部的陜西為3688.93億元，四川為6030.41億元，可以看到甘肅省生產業的整體發展水平還處于一個較低的水平。

（2）反映現代服務業增長速度的指標。從“生產業增加值增長速度”來看，甘肅省生產業增長速度在1995年達到最高，為15.9%，但從1998年開始，增速放緩，2010年在選取的六省中增速最低，為9.9%。

從“生產業從業人員增長速度”來看，從2001年開始，甘肅省生產業從業人員增長速度在2005年到最高，為7.13%，2010年增長速度為4.67%，跟本文選擇的其他幾個省份相比，處于中下位置。

綜合來看，甘肅省無論從生產業增加值增長速度還是生產業從業人員增長速度都不高，在全國屬于中下水平。

（3）反映現代服務業經濟效益的指標。從“服務業勞動生產率”來看，從1992年到2010年，服務業勞動生產率一直處于增長。從1992年的0.57增長到2010年的3.17。

但是如果跟其他幾個省份比較而言，差距還是挺大的。從下表中可以看到跟甘肅相鄰的青海2010年的服務業勞動生產率也達到了4.51。

從服務密度來看，甘肅省的服務密度也是處于全國的中下水平，反映出其服務業發展水平呈較低程度。

三、甘肅省現代服務業發展的對策研究

1.正確處理服務業與工業的關系。要正確處理服務業與制造業的關系，堅持二、三產業同時發展。甘肅省要完成工業化進程，就必須有相應的生產業的支撐。因此應引進先進生產經營理念，推動各種與工業相配套的生產業的發展，以促進甘肅省工業的發展。這樣做的同時，可以提升甘肅省服務業總體規模、改善其結構，促進服務業飛躍發展。

2.選擇重點行業，優化結構。依據甘肅省自身優勢明確哪些產業應優先發展，哪些產業應限制發展。鼓勵率先發展投入少、見效快，就業容量大、層次多、適合各類人員就業的勞動密集型行業如旅游業、社區服務業等。全省各地市服務業的發展重點應以各自的基礎條件不同形成不同的優勢產業。比如說農業資源豐富的地市應重點發展農業服務業；工業相對發達的地市要逐步發展工業服務體系；旅游資源豐富的地市要大力發旅游服務體系。

3.加快城市化進程，拓寬服務業發展空間。城市化是服務業發展的根源。城市可以實現非農人口的自由流動和農業生產效率的提高，從長期看，城市化對服務業增長將會產生持續的正向拉動作用。也就是說只有城市化數量的增加、規模的擴大，才能創造更多就業機會，服務業的經濟總量才可能提高。

參考文獻：

[1]徐健，張薔薇.進一步優化山東省產業結構的路徑選擇[J].經濟與管理，2006（8）：95-96.

[2]沙鳴，于相春.山東省產業結構變動及調整的實證分析[J].山東省農業管理干部學報2005（6）：60-62.

[3]陳凱.英國生產服務業發展現狀分析[J].世界經濟研究，2006（1）：79-83.

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關鍵詞：現代服務業 服務經濟

隨著社會的發展，服務業逐漸取代制造業引領經濟發展的主角地位，成為衡量現代經濟的一個重要標志。面對現代服務業加速發展的經濟形勢，嘉興在第十二個五年規劃建議提出了 “服務業優先發展戰略”。因此研究嘉興現代服務業的發展現狀，分析其存在的問題，為“十二五”的戰略目標更好的實現做鋪墊，也為嘉興現代服務業監管與發展提供決策依據。

1 現代服務業的基本內涵

對于現代服務業的含義，不同的學者從不同的視覺角度給出了不同的解釋。但歸納起來就是：與傳統服務業相對的具有高技術性、知識密集型、動態性、生產性的、新起的服務業。現代服務業主要分為生產業、生活業及農村服務業。其中生產業是指那些為進一步生產或者最終消費而提供服務的中間投入，主要包括金融保險業、現代物流業、信息服務業、商務服務業、節能環保服務業及服務外包產業等；生活業主要是指直接滿足人們生活需要的服務行業，主要包括旅游業、批零住宿餐飲業、房地產業、社區及家庭服務業等；農村服務業主要包括農村金融服務體系、農村科技服務體系、農村物流服務體系及農村社區服務體系等。

2 發展現代服務業的意義

2.1 發展現代服務業能改善環境緩解資源短缺 嘉興已處于工業化的中后期階段，制造業已經相當成熟，但也面臨資源匱乏和環境瓶頸的制約，如果加快發展金融、物流、批發、各類專業服務等現代服務業，不僅可以是服務業本身得到升級，而且有利于實現產業結構優化，減少傳統工業產業等帶來的環境污染，有利于直接提高經濟運行質量，實現經濟持續發展[1]。

2.2 發展現代服務業能帶動相關產業的發展 美國經濟學家R·K·謝爾普指出：農業、采掘業和制造業是經濟發展的“磚塊”（bricks），而服務業則是把它們黏合起來的“泥灰”（mortar）[2]。從某種意義上講，現代服務業與傳統服務業和制造業有著相互促進，共同發展的關系。這表明服務業經濟具有較強的滲透性，能加快傳統服務業的產業升級，促進制造業的進一步發展。

2.3 發展現代服務業能提高區域競爭力 在經濟全球化和信息化的強力驅動下，世界產業發展在經歷了農業經濟時代、工業經濟時代后，已經邁向服務經濟時代[3]。目前國內一些先進城市的服務業發展較好，服務業占GDP比重較高，北京達到71%，廣州為58%，上海為52%?？梢姲l展現代服務業對于城市經濟發展和競爭力的提高有著重大意義。嘉興處于我國經濟最發達的長三角地區，面對長三角地區中城市群的激烈競爭，只有加快發展服務業，提高其在GDP中的比重和質量，才能提高綜合競爭力。

3 嘉興現代服務業的發展

3.1 嘉興現代服務業的發展現狀 2012年嘉興服務業增加值為1114.07億元，同比增長10.2%。服務業增加值對GDP增長的貢獻率為43.1%。同比提高2.1個百分點。全市服務業占GDP比重為38.6%，占比增幅達1.7個百分點，進一步提升了服務業在全市國民經濟發展中的重要地位。在“十二五”期間嘉興市大力實施服務業優先發展戰略和服務業“倍增”計劃，同時為促進服務業提速發展，推動經濟社會發展“穩中求進”，出臺了《2012年度嘉興市服務業發展工作要點》和《嘉興市服務業標準化試點項目管理辦法》標志著嘉興市服務業開始邁向標準化時代，服務業發展呈現出良好態勢，具體體現在：①服務業吸納就業人員能力現狀。服務業行業具種類多，集勞動密集型、資本密集型和技術密集型于一體的產業優勢，可以廣泛提供各種就業機會，吸納從第一、二產業轉移出來的大批富余勞動力。②服務業龍頭行業快速發展。嘉興港區將新建、續建19個三產服務業重點項目，涉及總投資29.17億元。嘉興港區在推進工業轉型升級與生產業聯動發展這一目標時，以臨高物流和大型專業市場這兩個為“龍頭”，并以此帶動科技服務業、酒店餐飲旅游業、房地產業、金融服務業、商貿及社區服務業等產業的發展。此外，港區還將繼續推進酒店餐飲業、商業和房地產業建設。③服務業聚集現象突出。隨著優先發展現代服務業戰略的提出，為了取得更好的效果，以服務業為主的聚集區不斷涌現。目前，嘉興首批15家省、市級現代服務業集聚區已初步完成規劃。在2011年已經有嘉興現代物流園、嘉興科技城、平湖九龍山旅游度假區、海寧經編產業生產業集聚區4個省服務業集聚區。在2012年又新增了4個省級現代服務業集聚示范區。另外10個市級服務業集聚示范點發展也呈現良好態勢。

3.2 嘉興現代服務業中存在的問題 ①嘉興市服務業對外開放程度比較低。在長三角區域內，由于區域的劃分和競爭，各地區部門壟斷和地方保護主義嚴重。嘉興在金融保險、交通運輸、文教衛生、科研技術等方面仍有嚴格的市場準入制度。②新興行業未形成規模。嘉興市目前還是以傳統行業為主，例如海寧皮革城和桐鄉羊毛紗市場，新興行業例如信息服務業和科技服務業還未形成規模，信息服務業發展緩慢，并且其發展規模普遍較??；科技服務業發展不平衡，工業設計、節能環保等新興科技服務業發展不成熟，要依附于傳統的工業企業，且規模偏小。③缺乏有影響力的企業。雖然目前服務業企業數目縱多，但大多以小規模的個體戶為主，上規模的企業不多，沒有品牌效應。方便的交通使得嘉興的消費者大量流失到了上海和杭州等發達城市，導致嘉興的消費品市場受到了制約。④宣傳力度不夠。政府追求高速的經濟發展，往往注重生產，輕服務。企業和居民沒有充分認識到現代服務業的重要地位，對新興服務業的支持程度不大。⑤缺乏專業性人才。嘉興市政府對服務業的人才培養重視程度不夠，同時與當地的高校交流不夠，培養出來的人才沒有針對性，缺乏創造力。政府對服務業人才的激勵機制力度不夠。

4 發展嘉興現代服務業的建議

4.1 加大政策扶持力度 建議政府對高新技術企業，享受更加優惠政策，建立低門檻的準入制度，提高對外開放的程度，進行招商引資，鼓勵和吸引更多資本進入各類服務行業和領域。設立專項資金，主要用于對影響大、帶動作用強、服務業重點項目的補助和獎勵，重點扶持現代物流、金融業，商務服務業、信息服務業等領域的重點項目建設。制定和健全各服務行業法律法規。

4.2 培養人才，爭創有競爭力的服務業區位環境 高速的經濟發展離不開人才的開發和培養。對于人才，要重新認識人才的概念，突出 “適用即為才”，不以學歷，出身論英雄，適當引進外來“淘汰”人群；搞 “人才本土化”，重視內部挖潛培養，充分利用本地高等教育優勢帶動成人職業教育。[4]通過政府與高校、企業的合作，加強進行各種培訓和教育，注重實踐，有針對性的培養人才。同時制定完善的人才的獎勵機制，減少人才的流失。

4.3 確定服務業主導行業 服務業行業具有種類多的特點，如果齊頭并進，以同等的資源分配使用，那服務業的發展效率和速度就不具有競爭力。所以可以選取能夠對整個現代服務業結構和經濟增長具有向導性和帶動性作用，具有現代化新業態、新技術和新服務方式，具有廣闊的市場前景和技術創新能力的行業作為主導行業優先發展，重點培養。隨著“產業”發展戰略的提出，加快科技、信息等新型服務業的發展，使其成為現代服務業發展的領頭羊。

4.4 大力發展生產業 近年來嘉興市市生活業發展較快，滿足了人們對于日常用品消費的需求，而生產業發展卻相對滯后。要堅持以發展生產業來提升制造業和農業的發展。重點把握好現代物流業、科技服務業、商務服務業、創意服務外包和產業、金融服務業等五大行業。

參考文獻：

[1]周易，王惠初.長江三角洲經濟社會發展報告[M].上?？茖W院出版社，2010：106-107.

[2]RonaId Kent Shelp：The Role of Service Technology in Development，in Service Industriesand Economic Development-Case Smdies in TechnologyTransfer，NY：emgerPublishers，1984.

[3]張寶利.洛陽市現代服務業發展研究[J].現代商貿工業，2009（22）：83-84.

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論文關鍵詞：生產業 組織間營銷 營銷戰略

一、引言

世界經濟全球化大趨勢帶動著服務經濟的全球化和服務業的迅猛發展。從全球經濟結構看，表現為由以工業經濟為主向以服務經濟為依托的發展態勢，且服務業的發展明顯快于制造業和農業的發展。生產業作為現代經濟發展的源泉、動力和黏合劑，對勞動生產率和經濟增長效率的提高起著越來越重要的作用(陳憲，2004)。特別是以互聯網為基礎的信息技術的發展，更加速了全球范圍內服務業的發展，凸現信息化、網絡化、智能化、個性化以及集群化的現代化行業發展趨勢。

中國近年來服務業發展勢頭強勁，服務業對GDP的貢獻率逐年攀升，政府越來越清楚地認識到大力發展服務業對中國經濟的促進作用，國家“十一五”規劃特別強調了要加快中國服務業的發展。事實上，中國已經進人服務業的加速發展時期，發展生產業將是國家新的重大發展戰略。服務營銷管理與產品的營銷管理不同，具體到生產業營銷，更是一個嶄新的、具現實意義和前瞻意義的研究課題。本文將聚焦生產業這一重要產業形式及其營銷理論，同時針對該行業的營銷策略和發展趨勢進行探討。

二、文獻綜述

從本研究廣泛涉獵的學術資料看，目前學術界對生產業營銷的專門研究缺乏成型的理論，相關的文獻大多是圍繞服務營銷和生產業管理展開的。作為一個嶄新且重要的營銷學理論分支，本文將借助生產業營銷所兼具的服務業營銷和組織間營銷的特點做更深入的理論探討。

1．生產業的界定。生產業(ProducerServices)也稱生產者服務業，學術界對該概念的界定目前尚無統一的定義，現有的定義主要從其內涵與外延兩方面進行闡述。早期的研究是從產品屬性或需求的角度去揭示生產業的概念的內涵，比較有代表性的論述是Machlup和Greenfield的觀點。Machlup(1962)強調，生產業必須是產出知識的產業。Greenfield(1966)認為，生產業主要是企業、非營利組織和政府向生產者而不是最終消費者提供服務產品和勞務。Browning(1975)和Singelman(1975)進一步指出，生產是作為其他產品或服務生產的中間投入的服務。

關于生產業的概念的外延，Browning(1975)和Singelman(1975)的闡述在學術界和實業界影響深遠。他們根據聯合國標準產業分類的規則指出，生產業包括金融、保險、法律、商務和經紀等知識密集型專業服務。Martinelli(1991)認為，生產業應涵蓋五大類活動，即與資源分配和流通相關的活動、與產品和流程設計及與創新相關的活動、與生產組織和管理本身相關的活動、與生產本身相關的活動和與產品推廣和配銷相關的活動。它是一種高智力、高集聚、高成長、高輻射、高就業的現代服務產業，兼具知識性、創新性、專業性、國際性和協同性等五大特征。

綜上所述，我們認為，生產業是以產出知識為核心的企業經營活動，是與制造業直接相關的行業，具有中間性特征，即在銷價值鏈上主要為產品和服務的生產者提前、產中和產后的服務活動，協助生產者實現生產的專業化、中間環節的成本最小化和邊際利潤的最大化；它不直接涉及最終消費和個體需求；服務活動主要依托日益專業化的人力資本和知識資本。

2．生產業的分類?；贛artinelli(1991)關于生產業五大類活動的論述，生產業所涉及的行業如表1所示。

吳敬璉(2006)認為，生產業作為貨物生產或其他服務的投入發揮著中間功能，具體地，它包括了上游的可行性研究、風險資本、產品概念設計、市場研究等，中游的質量控制、會計、人事管理、法律、保險等和下游的廣告、物流、銷售、人員培訓等。國家在“十一五”規劃綱要中將生產業劃分為交通運輸業、現代物流業、金融服務業、信息服務業和商務服務業等五大類。無論上述哪一種分類，其共同點在于生產業的分類均基于服務對象的需求差異。但是，從中國各個行業的特征和生產業的發展來看，本研究更傾向于國家“十一五”規劃綱要中對生產業的五大分類方式。

三、生產業營銷管理的界定及其特征分析

生產業營銷管理，即在提供服務的組織和接受服務的生產商間展開的營銷管理活動，它包括有關服務、定價、渠道、促銷、人員、展示和過程等方面的計劃、組織、協調和控制等系列策略的制定，目的是通過交換和交易滿足生產商對服務的需求，以實現生產企業的經營目標。上述界定的要義，在于生產業營銷管理理論的基礎是經典的服務營銷和企業對企業營銷的理論體系的結合，但其內容又有較大突破。

1．生產業營銷的產品是為了滿足生產企業產前、產中和產后對各類服務活動的需求，這類需求往往缺乏彈性、需求波動大，屬于衍生于最終市場需求的需求。這種需求特征與生產企業的微觀環境及其所屬行業的宏觀環境、生產企業的市場特征、市場競爭地位和目標客戶群特征等密切相關。比如由于生產業提供的服務對制造業有較強的依附性，對市場的工業化和市場化程度要求較高，所以它們有隨目標制造商或其所屬產業的轉移而轉移的特性。如在中國，一些較為發達的城市和東部地區生產業較之其他地方更為繁榮。此外，客戶對服務的組織個性化需求較高，多為個性鮮明的定制服務，這就要求服務提供者的服務內容因客戶的需求不同而不同。在這個方面，花旗銀行里約熱內盧分行與巴西大型的石油公司Petrobras的密切合作提供了很好的范例。數十年間，花旗銀行不斷為該公司提供各種對策和服務產品，以滿足其不斷出現的貿易融資、現金管理及資本市場等方面的服務需求。

2．生產業的定價依據是成本、需求和競爭等三個主要因素，成本是基礎，需求是導向，競爭是手段。由于生產的無形性決定了客戶對服務的價值評估較之對有形產品的價值評估更難，因此，生產企業必須重視對企業形象和服務品牌的塑造，引導客戶將服務的價值評估與服務提供者和服務品牌的價值評估結合起來。

由于服務與生產的不可分離性，生產業的營銷渠道通常為直銷，即銷售活動表現為組織與組織間的直接交易和交換。鑒于組織購買單位數量較少、單次購買量較大、地理位置相對集中等特性，因此，在渠道策略上，更要注重組織間的關系營銷或協同營銷，通過共同利益的維系，實現供需雙方的長期共贏合作。

生產業的促銷對象是生產企業，在一般的促銷組合戰略即廣告、人員推廣、銷售促進和公共關系這四種形式中，人員推廣、銷售促進和公共關系的促銷手段較為有效。如以港口服務為例，這類企業常常使用的有效手段是通過公共關系宣傳服務品牌，如召開本港發展論壇、舉辦展覽、邀請有關單位和部門的代表參觀、召開新聞會等。

3．生產業本身是知識密集型和勞動密集型的行業，對復合型專業人才需求大、要求高。因為企業所面對的客戶行為是組織行為，實行采購中心制、決策過程復雜，專業性強，定制化程度高，而且市場競爭激烈，這就要求營銷人員既要具備豐富的營銷知識和與客戶間有效的溝通能力，又要有展示較高的專業水平和駕馭能力，提供全方位優質服務。

生產的無形性特征為客戶感知服務設置了障礙，但是，生產提供者可以通過一切可傳達服務特色和品質的有形元素積極地引導客戶的服務價值感知。有形展示的途徑有物理環境(服務氛圍、服務設計如美學和功能特征、人員表現)、信息溝通(傳播線索如媒體信息、口碑效應)和價格(性價比)等。

生產過程涵蓋生產商向生產者提供包括服務的程序、任務、日程、結構、活動和日常工作等。生產的需求差異性要求企業盡可能采用統一的服務生產流程，致力于服務質量控制，包括對員工實行嚴格的標準化服務培訓。

四、中國生產業營銷發展現狀

隨著中國工業化水平的不斷提高和工業化程度的不斷深入，以及國家宏觀經濟政策向生產業的傾斜，特別是中國加工制造業的發展所導致的對各種服務的需求加大，為生產業的發展提供了廣闊的空間。但是，作為新興行業，中國生產業營銷尚面臨諸多問題。下面從五個方面進行分析。

1．規模和水平尚不能滿足制造業的需求，與一些發達國家有很大差距。中國制造業年增加值率僅為26．2％，比美國和日本分別低23．22和11．7個百分點；相反，發達國家的物流總費用與GDP的比率僅為10％左右，而中國為21．3％，說明中國的物流成本偏高。中國的服務業總體發展水平較低，其增加值占GDP的比重多年來徘徊在33％左右，該指標比最不發達國家的平均水平還低7個百分點(陳憲，2004)。

2．用于行業發展的硬環境(基礎設施)和軟環境尚待完善。在硬環境方面，以交通運輸行業為例，2002年，中國人均鐵路通車里程僅僅為5．5厘米，而日本高速公路已經連通所有10萬人El以上的城市，差距很大。2005年，中國年人均出行里程為556公里，只有美國的2．3％，日本的7．4％。在軟環境方面，生產業客戶和運營領域特殊，運營環境很大部分取決于政府的政策引導和支持。陳志武(2oo6)指出，與人打交道的服務業較之與物打交道的狹義制造業對制度環境的要求更高。如美國從20世紀70年代開始，就制定了一系列法規，逐步放寬對公路、鐵路、航空、航海等運輸市場的管制，利用市場競爭機制降低運輸費率、提高服務水平。還有，1977—1978年制定“航空規制緩和條款”，1980年提出的“鐵路和汽車運輸的條款”，1984年制定的“航空條款”，1991年頒布《多式聯運法》大力提倡多式聯運的發展，這些政策都大大加快了美國生產業的發展(馬銀波，2000)。在中國，相關的法律法規仍有待完善。

3．專門的行業協會數量少且專業水平低。從美、日、德等國生產業發展的經驗看，它們都是通過組建行業協會來加強和完善生產業管理的。例如，美國物流協會由個人和公司會員組成，擁有3000多個會員；日本擁有物流系統協會(JIKS)和日本物流學會；德國的物流協會擁有6000多個會員。這些協會不僅能夠協助政府做好物流規劃、制定政策、規范市場競爭秩序，而且還是政府聯系企業的橋梁，同時還積極開展物流研究，指導行業發展，舉辦交流活動，提供信息咨詢服務和各種專業培訓，為物流業的發展輸送了大量人才。目前中國擁有十余個在物流領域影響較大、具一定規模的物流行業協會，但是各協會職能基本雷同，信譽水平低，缺乏企業認同，不能充分發揮其在行業范圍內的引導溝通作用。因此，應該加強全國現代物流工作部際聯席會議制度的引導協調作用，逐步實現物流行業協會的聯合和統一，推動物流業健康發展。

4．高級專業人才缺口較大。生產業是知識密集型和人口密集型的行業，行業的價值增值更多地體現在專業人員與客戶的營銷溝通上，因此，該行業對人力資源的質量和數量要求較高，他們自身的專業素質往往對行業發展起著決定性作用。但是，在中國，該行業的高級專業人才缺口較大。以服務業較為發達的上海為例，高級人才與人口的比例僅為0．51％，遠低于美國的1．64％，日本的4．97％，新加坡的1．56％，德國的2．47％。因此，有必要建立全面、多層次的人才培養教育體系，滿足生產業對不同層次人力資源的需求。

5．行業面臨著越來越大的國際競爭壓力。中國服務業包括生產業整體處在對外開放的進程中，國際競爭者中不乏市場經驗豐富、營銷能力強大的行業運作高手，它們的進入和我們的走出均使內資企業處于明顯的競爭劣勢。

五、國際領先的生產業營銷特征分析

通過研究探索全球范圍內在各個領域的領先企業或行業，我們可以獲取一些有益經驗，為將來中國生產行業和企業的發展做好理論準備，于國于企都大有裨益。基于大量的信息收集和研究我們發現，全球范圍內領先的生產業的營銷特征主要表現為以下五個特點。

1．有力的政策支持和健全的法律環境。在生產業較為發達的國家如今都推出了系列政策，如前文所述的美國對運輸業的一系列法律支持。此外，在促進信息服務業發展方面，美國政府提出了“國家信息基礎設施”(NII)行動計劃和建設全球信息基礎設施(GII)的倡議，旨在建立完備的信息基礎設施，并通過衛星通訊和電信光纜連通全球信息網絡，形成信息共享的競爭機制，使得在生產業得到提高的同時也推動了一二產業的快速發展。

2．目標市場聚焦生產業和制造業協同的產業集群。王軍虎(2007)通過對中國制造業和現代服務業在產業規模、水平和效益三個方面發展狀況的研究發現，中國制造業規模和現代服務業規模之間存在正向互動關系，加快現代服務業的周轉速度對現代服務業和制造業發展都有積極影響。這點在全球領先的生產業也可以得到印證，由于生產業和制造業的聯系緊密性和互補性，它們往往形成特色鮮明的產業集群，在美國，就有硅谷、紐約瑪第森大街的廣告業群、明尼阿波利斯的醫學設備業群等。在德國，就有索林根的刀具業群、圖特林根的外科器械業群、普福爾茨海姆的珠寶業群、斯圖加特的機床業群等。在法國，有巴黎森迪爾區的網絡業群、布雷勒河谷的香水玻璃瓶業群等。

3．明確的戰略規劃。但凡領先的生產企業都有著明確的戰略規劃，主要表現為布局網絡化、管理信息化、業務流程化、資本市場化、市場國際化等鮮明特色。布局網絡化是指為客戶提供優質服務的先決條件，這點在現代物流業和金融服務業表現尤為突出，如和記黃埔港口集團的物流網絡遍及全球，在歐洲、美洲、亞洲、中東與非洲擁有45個港口，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作，這些公司無論是在國內，還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。在管理信息化方面，全球領先的生產業都積極實現辦公和業務處理的網絡化。資本市場化是生產公司實現快速發展的重要步驟，公司可以通過并購、上市、發行債券等形式來募集資金，突破制約。市場國際化是公司尋求技術、市場、資源和效益的重要途徑，領先的生產性物流企業都積極走出去。

4．體現層級需求差異的復合型高素質人力資源支持。國際領先的服務企業能夠根據服務對象的需求差異配備性價比匹配的人力資源隊伍。隊伍的建設除了會側重服務本身的專業知識和技能的培訓，還注重素質教育，如外語、服務業營銷溝通和服務對象所屬行業專業知識的學習等，企業會制定有詳細且可行的人力資源培訓計劃和員工職業生涯發展計劃。如渣打集團下專門設有組織學習部，該部門的職責就是負責設計一系列銀行學習課程并為不同級別的員工提供專業、持續的技能培訓和個人發展指導。此外，該集團還對新員工實行培訓生計劃，將國內教育和出國培訓相結合，為公司培養了一大批優秀人才。

5．產業發展全球化。美國商務部對生產業形態分為兩類，一類是“聯合生產業”，表現為總部與外國生產業子公司之間的交易(占生產業總量的10％)；另外一類是“獨立的生產業”，表現為生產業直接與國外廠商、私人企業、國外政府的合作(占生產業總量的90％)。世界經濟發展格局的變化使得越來越多的發達國家的來自各行各業的企業走向全球市場，生產業也不例外。從美國的情況看，其生產業的主要客戶是國際客戶，其發展戰略是全球擴張戰略。

六、中國生產業營銷戰略建議

生產業整體行業營銷戰略應注重以下五個方面。

1．通過加大國家政策支持力度創造良好的營銷環境。一個市場整體經濟價值的形成和提升，在很大程度上有賴于資源整合、產業鏈整合，進而達到價值鏈的整合。顯然，這一整合的手段大多來源于生產業，但目前整合過程中存在較多體制性難題(陳憲，2004)，這需要國家政策的大力支持。具體地，應積極營造有利于生產業企業營銷管理的宏觀環境，包括法律、企業融資、人力資源、行業間合作和資訊等方面的支持。

2．目標客戶群定位。服務提供企業的目標市場主要是制造業企業，它們大多集中在大中城市、東部沿海經濟發達地區以及產業集群內，且企業的體制和規模等有較大差異，故服務提供企業的目標市場涵蓋策略應建立在對服務接受企業的需求特征的分析的基礎上，特別要研究組織市場購買決策行為特征，注重科學的客戶關系管理。

3．7Ps營銷組合策略。生產業7Ps營銷組合策略，是企業營銷管理工作的核心內容。在此基礎上，通過特色服務，打造企業的服務品牌。

4．國際營銷發展戰略。中國服務業進入國際化市場應遵循由近及遠，由易漸難的原則。即先立足國內市場再發展海外地理相鄰、文化相通的市場，如韓日、東南亞等國，最后逐漸擴大至國際市場。此外，企業可以通過國際融資、參控股的方式募集資金，分散國際營銷風險。

篇10

關鍵詞：商貿流通業；產業鏈；識別與優化

商貿流通是近幾年來我國城市與城市間的貿易、經濟等互相交流的一種全新性方式，其中互通的產業一般為：餐飲業、批發業、交通運輸、倉儲業等。產業鏈作為產業經濟學主要的概念，能有效連接每一個產業部門，其建立與經濟相關的基礎上，且根據特定邏輯和形式逐漸形成鏈條狀的一種關聯。

一、構建產業鏈識別

（一）模型識別

在建立投入型的生產基礎模型和延伸型的基礎模型上，能夠產生出識別模型，在商貿流通的過程中，由于商貿產業的子行業分類較多，且同行業的經濟效益都有差異，所以在建設模型時應該利用兩種產業識別的方式：上游產業和下游產業，通過這兩種產業方式對兩者識別鏈進行整改，根據實際發展情況提出相對應的改革措施。其中由于上游的產業鏈模型具備一定約束性，通過基礎的模型設定，就能夠直接消耗在商貿流通產業中，僅僅憑借單一性的消耗鏈在商貿流通產業中屬于層屬關系的特點，就能直接驗證兩者之間有所關聯。在消耗系數過程中，基本采用直接和間接的和方式，反映出多種形式的消耗鏈在商貿流通產業之中表現出網狀的結構關系。而對于下游的產業識別鏈模型來說，其對商貿流通產業鏈具有擴張性的特點，因此根據上述的模型能夠得出擴張性的產業鏈識別模型能夠設定為：

maxnj=1（Iij）=maxnj=1（dij/rij）（i，j=1，2，...n，且rij≠0）

其中，Iij代表能夠完全分配的系數（i）和直接分配的系數（j）之間比值，能夠表示為Iij=i/j。maxnj=1（Iij）是為擴張型的產業鏈識別模型，是需要通過協同發展能夠使Iij能夠取得最大值的J產業，進而能夠妥善的穩定發展I產業。需求性產業鏈是在上游和下游產業中作為供給和需求的相互補，由于上游產業鏈具有供給性較強的特點，所以下游的產業鏈也具備較強性需求特點，根據這兩者產業鏈識別模型，主要具體分為以下兩種方面：直接分配系數與完全分配系數，而直接分配的系數主要代表為：

Rij=xij÷Xi，i，j=1，2，...，n

Rij是一個分配系數，是產品和部門之間的比值，而Xij是產品分配到部門的數量。除此之外，完全分配的系數表示為如下：

D=（I-R）-1-I

D代表完全分配系數中矩陣；R是直接分配中系數的矩陣，通過利用這樣模型產業鏈作為研究的整體，就能確保其下游產業對商貿流通產業鏈有較大的要求。

（二）識別模型數據源頭

針對于目前形勢得知，我國在官方正式發售的商貿流通產業投入表有五種類型，并且還包括四張延伸表，這幾張表都是在原有的基礎中進行延伸并編制的。對于目前來說，使用的模型數據表基本采用2010年延伸表，主要研究的對象是商貿流通的批發和零售產業。由于在商貿流通的時候最具有代表性的產業就是零售產業，這個產業一方面具有傳統的商貿流通特點，另一方面同時具備現代化的服務產業密集性特點。將傳統的和現代的服務進行全面的結合，因此這個產業能夠作為研究對象，進而能夠代表將來的商貿流通在今后的發展趨勢。

二、商貿流通業產業鏈識別的模型應用

（一）上游產業鏈分布

隨著當下產業對比數量逐漸提升，約束型較強的產業其自身突出性也明顯提高。從圖1能夠看出，在商貿的流通業中，服務業能夠在發展的時候形成較強的約束性產業，通過調查數據可知，其主要由于以房地產作為約束型的龍頭產業，在整個服務業的總產業鏈中，都屬于較短結構，因此在商貿流通時，在服務業間接消耗過程中，產業鏈的自身結構具有單一的特點，以此逐漸形成較為簡易的網狀結構。所以對于商貿流通行業發展的時候，服務業具備較強的約束性。從另一個方面能夠看出，建筑行業在較為靠后的排名中，由于建筑業自身約束性經常處在穩定的狀態，而制造業的自我約束能力排在最后，能夠得出兩者的產業鏈過長，由于商貿流通業對于制造業消耗產業鏈的自身結構具備復雜的特點，且網絡層次性也較高，所以針對產業風險的防御能力也比較強，進而在建筑業和制造業在商貿流通的發展過程中對于行業的約束能力較弱。

圖1 上游產業約束性強度產業排名對比圖

從圖中能夠看出，其上游產業中對商貿流通的發展約束能力較強，其中最具有代表的產業大致為建筑業和科技類產業等。在這類的產業中，伴隨著目前整體產業迅速發展，逐漸就會形成在具有約束型的產業，這類產業主要包括教育的產業等，這是因為在商貿流通業隨著現代全速發展中，社會發展水平和社會轉型的需求較大。

（二）下游產業鏈分布

通過圖2能夠得知，這張排名的對比圖中可以得知，其制造業在商貿流通行業發展中由于具備擴張性特點，所以處于在第一，其次便是初級的產業，由于兩者產業的產業鏈較長，在間接消耗時可以逐漸形成以網絡為主但結構相對復雜的一種產業，其網絡的相對作用能力較大，所以在產業風險和產業運營的結構中，風險防御能力相對比其他產業較強，以此促進商貿流通業發展具備強大的依據和動力。從反方向來說，由于服務業是隸屬于消耗過多的產業，因此在形成網絡結構的時候較為單一化，相比之下，其擴張度在性能上也遠不如制造業和初級的產業。

圖2 下游產業擴張性強度產業排名圖

從圖中得知，下游產業對商貿流通整體來說，具備較強的擴張性，下游產業鏈組織結構主要包括非盈利資本品的制造業等。由于制造業不論從哪個名詞來看，都位居第一，且商貿流通中建筑業和初級的產業之間處于競爭階段，這就能發現在商貿流通時中級工業產業具有較強需求性的特點，這主要是因為生產性的服務行業能為商貿流通和工業今后發展帶來全面幫助，再者由于初級產業在排名中需求性是隸屬于第二，從中能發現商貿流通在產品開發和發展中具有支撐的關鍵作用，促使商貿流通的體系更為流暢，使產品的價格趨于穩定平衡狀態。摘 要：在我國的經濟往來中，商貿流通能夠加強每個城市間進行交流和經濟互通，對于城市的發展來說有著重要作用。隨著經濟不斷的發展，商貿流通的發展也逐漸變得更加壯大，由之前的末端行業逐漸演化成為城市的主導行業，并且是能夠決定現在城市經濟發展的重要因素。本文主要探究對于商貿流通業中上下游的產業鏈識別和優化。

關鍵詞：商貿流通業；產業鏈；識別與優化

商貿流通是近幾年來我國城市與城市間的貿易、經濟等互相交流的一種全新性方式，其中互通的產業一般為：餐飲業、批發業、交通運輸、倉儲業等。產業鏈作為產業經濟學主要的概念，能有效連接每一個產業部門，其建立與經濟相關的基礎上，且根據特定邏輯和形式逐漸形成鏈條狀的一種關聯。

一、構建產業鏈識別

（一）模型識別

在建立投入型的生產基礎模型和延伸型的基礎模型上，能夠產生出識別模型，在商貿流通的過程中，由于商貿產業的子行業分類較多，且同行業的經濟效益都有差異，所以在建設模型時應該利用兩種產業識別的方式：上游產業和下游產業，通過這兩種產業方式對兩者識別鏈進行整改，根據實際發展情況提出相對應的改革措施。其中由于上游的產業鏈模型具備一定約束性，通過基礎的模型設定，就能夠直接消耗在商貿流通產業中，僅僅憑借單一性的消耗鏈在商貿流通產業中屬于層屬關系的特點，就能直接驗證兩者之間有所關聯。在消耗系數過程中，基本采用直接和間接的和方式，反映出多種形式的消耗鏈在商貿流通產業之中表現出網狀的結構關系。而對于下游的產業識別鏈模型來說，其對商貿流通產業鏈具有擴張性的特點，因此根據上述的模型能夠得出擴張性的產業鏈識別模型能夠設定為：

（二）識別模型數據源頭

針對于目前形勢得知，我國在官方正式發售的商貿流通產業投入表有五種類型，并且還包括四張延伸表，這幾張表都是在原有的基礎中進行延伸并編制的。對于目前來說，使用的模型數據表基本采用2010年延伸表，主要研究的對象是商貿流通的批發和零售產業。由于在商貿流通的時候最具有代表性的產業就是零售產業，這個產業一方面具有傳統的商貿流通特點，另一方面同時具備現代化的服務產業密集性特點。將傳統的和現代的服務進行全面的結合，因此這個產業能夠作為研究對象，進而能夠代表將來的商貿流通在今后的發展趨勢。

二、商貿流通業產業鏈識別的模型應用

（一）上游產業鏈分布

隨著當下產業對比數量逐漸提升，約束型較強的產業其自身突出性也明顯提高。從圖1能夠看出，在商貿的流通業中，服務業能夠在發展的時候形成較強的約束性產業，通過調查數據可知，其主要由于以房地產作為約束型的龍頭產業，在整個服務業的總產業鏈中，都屬于較短結構，因此在商貿流通時，在服務業間接消耗過程中，產業鏈的自身結構具有單一的特點，以此逐漸形成較為簡易的網狀結構。所以對于商貿流通行業發展的時候，服務業具備較強的約束性。從另一個方面能夠看出，建筑行業在較為靠后的排名中，由于建筑業自身約束性經常處在穩定的狀態，而制造業的自我約束能力排在最后，能夠得出兩者的產業鏈過長，由于商貿流通業對于制造業消耗產業鏈的自身結構具備復雜的特點，且網絡層次性也較高，所以針對產業風險的防御能力也比較強，進而在建筑業和制造業在商貿流通的發展過程中對于行業的約束能力較弱。

圖1 上游產業約束性強度產業排名對比圖

從圖中能夠看出，其上游產業中對商貿流通的發展約束能力較強，其中最具有代表的產業大致為建筑業和科技類產業等。在這類的產業中，伴隨著目前整體產業迅速發展，逐漸就會形成在具有約束型的產業，這類產業主要包括教育的產業等，這是因為在商貿流通業隨著現代全速發展中，社會發展水平和社會轉型的需求較大。

（二）下游產業鏈分布

通過圖2能夠得知，這張排名的對比圖中可以得知，其制造業在商貿流通行業發展中由于具備擴張性特點，所以處于在第一，其次便是初級的產業，由于兩者產業的產業鏈較長，在間接消耗時可以逐漸形成以網絡為主但結構相對復雜的一種產業，其網絡的相對作用能力較大，所以在產業風險和產業運營的結構中，風險防御能力相對比其他產業較強，以此促進商貿流通業發展具備強大的依據和動力。從反方向來說，由于服務業是隸屬于消耗過多的產業，因此在形成網絡結構的時候較為單一化，相比之下，其擴張度在性能上也遠不如制造業和初級的產業。

圖2 下游產業擴張性強度產業排名圖

從圖中得知，下游產業對商貿流通整體來說，具備較強的擴張性，下游產業鏈組織結構主要包括非盈利資本品的制造業等。由于制造業不論從哪個名詞來看，都位居第一，且商貿流通中建筑業和初級的產業之間處于競爭階段，這就能發現在商貿流通時中級工業產業具有較強需求性的特點，這主要是因為生產性的服務行業能為商貿流通和工業今后發展帶來全面幫助，再者由于初級產業在排名中需求性是隸屬于第二，從中能發現商貿流通在產品開發和發展中具有支撐的關鍵作用，促使商貿流通的體系更為流暢，使產品的價格趨于穩定平衡狀態。

三、商貿流通產業鏈優化

（一）上游產業鏈優化

在商貿流通的時候，要不斷的培養上游產業的核心能力，使其發展方向出現變化，進而加大信息化和國際化的實際需求，大型的零售商家能夠從不同方面促進產業鏈發展，并在其驅動的基礎上轉變為采購方。這樣的新方向都能夠對于現在的上游產業來說是一次全新的機遇和挑戰。產業鏈的中上游部分主要包括服務、建筑和制造這三個行業，并通過上述三者來約束商貿流通的發展。因此要不斷的培養上游產業核心的能力，準確的把握產業的發展方向。對于一些發展零售制造業和銷售商來說，需要加強技術性的改革，結合網絡的充分利用，建立自身信息化平臺，進而能夠提高上游產業核心能力。以優化的角度進行分析，制造、建筑和服務等行業是我國當前的主要產業鏈結構組成部分，符合上游產業鏈的組成部分，因此我國在近幾年的流通業發展中，盡管其產品投入的結果逐漸科學合理并趨于平衡，但在一些方面仍然不足如文化辦公用品。這種現象會直接影響商貿流通行業的現代化建設和信息化發展。這就需要既保持傳統的投入外，還要及時的增加文化辦公室用品的投入，對相對應的產品產業有所調整，以此來提升商品的流通效率，促進行業的信息化發展。

（二）優化下游產業鏈

當下在下游產業鏈中，產業鏈主要針對強化創新服務業。商貿流通行業在消費時就應該保持促進的效應，這樣的思路是當下商貿流通所需主要的路徑。在制造業不斷轉型發展中，主要是將制造業能夠適應于市場的發展需求為重要的依據，然而商貿流通經過不斷的創新，主要利用服務業基本創新的特點作為發展基礎，反過來說技術服務業全面提高，就能為商貿流通行業帶來全新的創造能力。在現代化的服務業發展中，需要不斷的加強服務業的創新能力，才能夠保障商貿流通發展，同時對于貿易流通來說，生產性的服務行業能夠為其做支撐，全面促進產業之間的升值，進而能夠保障業態能夠呈現出多元化的趨勢，進而能夠推動服務業的全面發展。商貿流通業在服務的層次上具有生產型能力，這種能力促使我國目前新興的產業實施戰略性的發展，特別是在商貿流通發展中起到重要的推動作用，就需要針對目前商貿流通對新興產業采用推動型戰略為原則，在下游產業中，產業鏈需要更加優質、完善的新產業，例如汽車新能源產業、材料產業和信息技術產業等等。從這幾年我國注重環保節能產業發展得知，在目前推進戰略型的產業中，需要準確的抓住產業發展機遇，通過不斷創新技術，就能幫助流通業的網絡化和信息化以及機械的水平有進一步的提升，進而促進產業的協同發展進步。

四、結語

在當下數據時代背景中，由于商貿流通行業發展經過不斷改革，需要利用流配的體系進行自我創造和發展，就會幫助商貿流通有更多機遇。通過采用投入式的產出法對于商貿流通業的產業鏈進行模型識別，在此基礎之上再建立商貿流通產業鏈，就會不斷對產業鏈進行優化，保障和強化商貿流通先導性。

（作者單位：西安佰仕達人才服務有限責任公司）

參考文獻：

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[2] 毛藝林.我國商貿流通業的產業鏈識別與優化機制[J].商業經濟研究，2015（10）.

[3] 程曉棟.我國商貿流通業產業鏈識別與優化研究[J].商業經濟研究，2015（25）.

[4] 江靜.我國商貿流通業的產業鏈優化探討[J].商業經濟研究，2015（35）.