企業營銷創新范文

導語：如何才能寫好一篇企業營銷創新，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞] 創新 差異化 營銷創新

根據約瑟夫?熊彼特的解釋,創新是企業家實行對生產要素的新的結合,包括創制新產品或賦予產品新質、采用新的生產方法、開拓新的市場、獲得原材料或半成品的全新供給源及實行一種新的企業組織形式等五種情況。營銷創新就是按照不同差異化導向選擇營銷維度進行有效差異化。不同企業應根據實際情況具體選擇不同的差異化導向以及營銷維度并進行有效差異化。

一、營銷創新導向

企業制定經營策略必須考慮三個重點:企業自身、消費者及競爭者。這三個策略有機體都各有其利益與目標,企業應采取各方面的努力,使得企業與競爭者有所差異,而能運用企業實力去使得顧客的需求得到更佳的滿足。由于營銷創新是由于競爭的需要和消費者需求的變化引起的,所以創新在某種程度上說就是尋求與自身和競爭者的差異化,以更好地滿足消費者的需求。營銷創新總有一個參照的對象。營銷是否創新的參照物那就是消費者需求、企業自身、競爭者。因此營銷創新必須以此為導向尋求和創造差異化進而達到創新的目的。

1.生產導向

(1)生產導向的營銷差異化條件。在產品供不應求或經濟短缺情況下企業多奉行這種創新導向,如名牌學校教育、名牌醫院醫療條件、設備和醫術的提供等供不應求或者壟斷或實質上具有壟斷性質的行業就是如此。價值創新也是生產導向下的營銷創新的最高級形式,創造行業標準。在價值創新戰略邏輯的指導下,企業并不是以戰勝于對手為最終目的,而是通過重新定義產品和服務,發掘現有產業的利基市場,全力為買方和企業自身創造價值飛躍,從而為顧客提供更多的價值,并由此開創新的無人爭搶的市場空間。在超競爭環境中,企業決不能滿足、停留于原有的資源、能力和競爭優勢之上,必須不斷尋找、發展新的競爭優勢源。海爾集團已將企業間的技術水平競爭、專利競爭轉向標準的競爭就是價值創新的體現。

(2)適合自身條件的適度差異化。從什么地方創新及創新程度,都要與自己的企業規模、資產實力、技術實力、人才素質等相吻合一致。營銷創新與營銷創新風險、營銷創新成本與收益的聯系應密切關注。由于機會對每個企業的條件不同,在利用機會時所擁有的相對優勢、能夠取得的差別利益也就有大有小。所以在實施營銷創新時,必須注意揚長避短。只有與自己資源相匹配的機會才能為企業帶來價值。不要盲目地不講條件地過于激昂去做幅度過大的創新。強調創新的適度性,主要是指策略上,應該找強大的競爭對手的薄弱環節去創新;要用緊跟優秀對手、最后在市場上快速超越的方式;也意味著在一定的時期,要甘當老二。在一定的時候,適度創新也意味著我們必須集中資源去創新,而不是四面開花去創新。尤其是我國的中小企業,必須采取適度創新策略。

(3)超越企業自我的差異化。其營銷創新就是尋找和創造不同于自身以前的營銷觀念、制度、策略。也就是營銷的自我超越。每一種方式、方法、策略對消費者所起作用都有一個邊際效用遞減的時候。消費者面對一個企業、一個企業的產品的接受度會逐漸弱化,企業必須相對于自我不斷創新。在經營手段、方式、方法上有所變化和創新,這樣的企業才能持久為消費者接受。

2.消費者導向

(1)以消費者需求為中心的差異化。消費者需求內容的不斷變化并成梯級增加:產品實體、產品質量、外觀包裝、服務、品牌(文化)、情感體驗、與產品相關的所有活動是否承擔社會責任、關系等?？傮w上消費者需求趨勢呈現出不斷差異化、多樣化、個性化、復雜化的特征。因此,企業應抓住消費者的現實需求不斷創新。要注意的是以消費者需求而不是需要為中心進行營銷創新。如美國依星公司的失敗就是以消費者需要為中心,而不是以消費者需求為中心的營銷創新。以消費者需求為中心的營銷創新還表現在,企業不僅要關注本行業的動向,還要關注其他行業乃至整個時代的變化,結合時尚、新技術、現有影響的事件進行營銷創新。

(2)是否差異化以消費者評判為標準。營銷創新的評判標準應以消費者為標準。由于營銷的中心結構是營銷者和消費者的二位互換,即是否被認為創新的東西可能有賴于誰是觀察者。只有從消費者角度看的創新才是真正意義上的營銷創新。有的產品在營銷者看來是老的,但在消費者心目中可能是新的、奇異的或不熟悉的。有時營銷者認為是創新,而消費者不一定認可。因此營銷創新只能以消費者的觀點為準來判斷是否真的是營銷創新,不能以營銷者自己的觀點來作為創新的標準。

(3)差異化創新能為消費者創造價值和使消費者滿意。營銷創新的目的是為企業帶來更多利潤,要帶來利潤只有通過為消費者創造價值,并使消費者滿意。不能為消費者創造價值和不能使消費者滿意的營銷創新都不是成功的創新。當市場由于競爭的存在而不再處于壟斷狀態時,消費者不僅開始產生欲望和需求,同時還會有預期。消費者需要和預期是動態的而且是時時變化著的。消費者不僅預期水平日益增長,而且他們現在“有權利”來實現這種預期。消費者行為方式發生了變化,從傳統的根據需求購買,經過根據欲望購買的過渡階段,最終實現了根據預期購買。只有顧客實際所得超越顧客期望的情況,消費者才會滿意。

3.競爭導向

(1)競爭導向的創新時機。營銷創新時機是指企業在什么時候創新及在什么時候向市場推出自己的創新成果。寶潔已經開發出第三代產品,但只推出第一代產品;如果競爭者已推出與它相同的產品時,馬上推出第二代、第三代。營銷創新是為了獲取相對優勢而不是絕對優勢。世界著名管理專家詹姆斯?莫爾斯說得好,“可持續競爭的惟一優勢來自于超過競爭對手的創新能力”。面對一項機會,不在乎自己是否有能力利用它,而要明確“我們在這些方面是否比對手更強”。只有在這些方面擁有更多的相對優勢時,企業才有可能從創新中獲取更多的差別利益。

(2)基于競爭者的營銷創新。在完全競爭或近似于完全競爭的市場結構的條件下,市場上存在所謂“一物一價”法則。在這種市場結構中,每個企業面臨的銷售概率,都是大致相同的。誰都沒有相對的競爭優勢,也無法獲取差別利益。企業或許能夠生存,但是缺少發展的主動權。改變這種狀態的有效戰略是創新。依據市場結構理論,產品差別是形成某種市場結構的重要因素之一。一個企業在市場上的主動性,取決于它使自己的產品與競爭者相區別的成功度。企業對與競爭者品牌存在差別的產品,擁有絕對的壟斷權。這種壟斷權可以成為企業獲取差別利益的來源,并構成其他企業進入市場及銷售產品的障礙?；诟偁幷卟町惢臓I銷創新改變了原來的市場結構,使之由完全競爭進入了壟斷競爭,建立相對的競爭優勢,并可獲取創新帶來的差別利益。由于利益的驅動,競爭者會模仿自己。總有一天,競爭者通過模仿會打破自己創新建立的壟斷局面。當所有生產者的“產出”再度趨于一致時,新的“完全競爭”又會形成。所以要想長期把握市場競爭的主動權,企業惟有堅持不斷創新。因此與競爭對手形成有效的差異以滿足消費者的需求是營銷創新的主要內容。

企業要進行營銷創新首先是選擇營銷創新導向。在產品供不應求或經濟短缺的情況下,以及不滿足和停留于原有的資源、能力和競爭優勢,潛心創造行業標準的企業,營銷創新多采用生產導向。不過,營銷創新的生產導向容易犯閉門造車的錯誤。只要行業有競爭存在,并對自己的生存、發展有影響,企業就必須以競爭為導向進行營銷創新,創造出與競爭者不同的差異化。這類企業會把大量時間與精力用在對各相關市場上的競爭者進行全面的跟蹤,依照競爭對手的情報信息來確定自己的行動方向,注意自己的弱點和競爭者的劣勢。但如果過分強調以競爭者為中心,必然會忽視更為重要的顧客。同時它要由競爭者行動與反應所支配其行動,所以難以按預先確定的方向行動,更多的是跟著競爭者打轉轉,因而很難取得滿意的營銷效果。對于營銷創新的消費者需求導向,這是任何企業任何時候都必須遵守的。這類企業的創新會更多地注意市場情報與信息資料,在多數情況下能夠更好地識別新的機會和確定具有長遠意義的策略行動方針。企業通過觀察顧客需要的變動,在財力和目標許可的情況下,決定何種顧客和何種新需要才是最為重要的服務對象,但忽略競爭因素也會導致失敗。選擇哪個營銷創新導向,以及營銷創新導向的依賴程度都由市場結構決定。因此在更多的時候,營銷創新導向要在生產、競爭、消費者需求三維導向之間協調平衡。對于任何企業來說,都要在不同的發展階段適時調整營銷導向。

二、營銷創新維度

在確定了營銷創新導向之后,其次就是選擇營銷創新維度。營銷創新維度選擇是指對組織差異化、制度差異化、觀念差異化、策略差異化及各差異化維度下具體子項目的選擇。

1.營銷組織的差異化

在激烈的市場競爭中,營銷組織創新呈現出聯合化、扁平化和虛擬化的發展趨勢。

2.營銷制度差異化

傳統上的營銷制度經過六種變化形態,即一般意義上的營銷作為企業活動中的“平等”“重要”“主要”的職能部門,發展到“綜合型”“定位型”的職能部門。

3.營銷觀念差異化

所謂觀念創新就是企業適應新的營銷環境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業開展營銷活動的指導思想,或者說它支配著企業市場營銷活動,所以,它是企業營銷創新的靈魂。觀念創新主要包括四個方面內容:觀念創新的首要問題是樹立正確的市場意識,其次樹立正確質量意識,再次是增強競爭意識,最后是強化合作意識。

4.市場差異化

市場是指企業的服務對象,即目標顧客。它表現為一定地理范圍內的某些類型的潛在消費者或用戶的集合。據此,市場創新有兩種思路:重新選擇銷售區域,或重新選擇購買群體。市場創新的最好辦法就是不斷細分。

5.策略差異化

創新策略已由傳統的4P發展為6P、10P、4C、4R。不僅如此,在每一個策略下面各子策略也要不斷創新。不僅有單項策略創新,還要不同策略的綜合創新。所以企業要用發展的眼光來運用策略和進行策略創新。

三、營銷創新的原則

營銷創新的表現是全方位的、多維度的。但是營銷創新也不是天馬行空、為所欲為。它必須在了解市場的需求與變化后,基于自身的核心能力,考慮到自己與競爭對手的差距,而后自發地從組織內部啟動一場徹底的變革。因此,營銷創新必須遵循以下原則:

營銷創新必須為消費者提供價值。不能為消費者創造價值和不能使消費者滿意的營銷創新都不是成功的創新。

營銷創新必須有助于競爭。競爭是市場經濟中任何企業不可避免的,因此營銷創新必須有利于競爭,甚至超越競爭。

營銷創新對企業必須是有效的。企業不能為了營銷創新而創新,每一項創新行為必須能夠為企業現在或將來帶來一定的利潤。否則不如不創新。

營銷創新必須是持久的。激烈的競爭和瞬息萬變的市場形勢迫使每一家渴望生存發展的企業必須不停息地去努力創新。營銷創新只有起點,沒有終點。

參考文獻:

[1](美)約瑟夫?熊彼特:經濟發展理論[M].商務印書館1990年版,第150頁

[2]陳錦華:關于企業成為創新主體的若干問題[J].冶金管理,2006.4

[3](美)雷內 克利福?理查 凱文:贏家[M].工人出版社1992年版,299～230頁

篇2

關鍵詞：民營企業；營銷策略；企業實力

所謂營銷，是企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動。企業總是在市場競爭中發展，任何競爭都要通過營銷來體現和應對。美國250家主要公司的高級人員認定，他們的第一任務是“發展、改進和執行競爭性市場營銷策略”[1]。恩施民營經濟要得到快速發展，首要前提是在求生存、謀發展中加大營銷力度，正確運用營銷策略。本文根據恩施民營企業的發展現狀來探討營銷策略如何創新。

一、恩施民營企業現狀及營銷問題

恩施自治州現有民營企業約2460多家，其中絕大多數注冊資金在30萬元以下，主要集中在技術含量低、生產工藝簡單的行業，其生產、經營規模小、競爭能力、抗風險能力低下。在企業營銷方面存在以下突出問題：

（一）營銷觀念落后

客觀地說，恩施民營企業對企業營銷普遍都很重視，但營銷觀念卻比較落后，在一種“實力弱，經不起折騰”的指導思想下，缺少市場競爭需要的新觀念，新思路，缺乏足夠自我挑戰和居安思危的意識，業務經營主要依靠充實業務員隊伍、加強對銷售渠道的管理和考核，在營銷手段上缺少一種主動性，尤其不注重對新市場和潛在市場的開拓，沒有很好地處理好“競爭”、“和諧”與“創新”、“加速”幾者的關系。

（二）營銷管理簡單

恩施民營企業多數是家族式管理，在生產管理、財務管理、人事管理等方面比較嚴格，但在業務管理上隨意性很大，缺乏整體策劃和周密計劃，執行中也缺乏相應的監督機制，業務人員職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄。

（三）促銷缺乏新意

眾所周知，促銷是4P營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器[2]。而恩施民營企業促銷往往沒有針對性，形式單一，缺乏創新，促銷的目的也不明確，促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷，返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種，活動也僅僅局限于節日、店慶之類，無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，不僅減弱了消費者的購買欲望，使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。

（四）質量有待提高

恩施民營企業營銷重點很少放在提高產品和服務質量上，一提促銷似乎都是打廣告戰、價格戰、人氣戰，實施短時期內的零盈利、負盈利經營，甚至不惜擾亂價格體系，以不正當經營方式擠兌同行，忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，沒有在服務上進行升級，市場競爭往往導致惡性競爭，實際上也相應擠壓了自身的發展空間。

二、營銷創新的必要性

企業所處的市場結構，市場需求自身存在的問題都決定了恩施民營企業要在激烈的競爭中生存發展，必須進行不斷的營銷創新。

（一）企業特點要求創新

恩施2460多家民營企業分散在8個縣市的70多個不同行業，集中程度低、進入障礙小、模仿創新難度低，這種分散性行業的市場結構總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場競爭的主動權，企業惟有堅持不斷創新。

（二）企業實力需要創新

恩施民營企業普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后，國家政策扶持不足等問題，差異化生產經營是必然選擇，這就需要不斷創新營銷手段和方式。

（三）市場現狀需要創新

恩施屬于經濟欠發達地區，市場空間本身很狹窄，而在現代社會，市場需求的個性化、細分化特征進一步突出，因此民營企業必須不斷拓展生存發展空間，這對目標市場的定位提出了挑戰，一個較為現實有效的選擇就是開展營銷創新。

三、營銷創新的可行性

人們習慣認為，“創新”被視為技術上的某種發明、創造，意味著科技進步、設備更新，似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創新。這種認識上的誤區直接導致的一個后果，是他們對創新敬若神明，敢言而不敢為，創新被當成了實力雄厚的大企業的“專利”。實際上在營銷問題上，民營企業更有自身的長處。

1．大多數民營企業歷史較短，受老傳統束縛較少，在競爭的壓力下更容易接受和物化創新的經營哲學，尤其是民營企業的管理者，相對來說更富有敢于承擔風險和創新的企業家精神。

2．民營企業規模小，內部管理層次簡單，可以大大減少內部信息流通的損失，管理及組織效率更高，因此，更易于適應潮流迅速調整；而且員工之間、上下級之間便于交流、溝通，容易達成共識；上級對員工都比較了解，在用人時可以做到人盡其才；管理者與員工能夠共擔責任，決策可以更加靈活有效，這樣的企業文化，有利于激勵企業的創新精神。

3．民營企業實力薄弱、抗御風險能力較差以及由此而來的生存壓力，迫使民營企業更加重視市場及顧客的變化。相對來說，大企業無法靈活調整，也往往不會關心環境的變動，因而創新意識較淡，反應能力也更遲緩。

由此可見，民營企業的創新效率、創新時間等方面明顯優于大企業，民營企業應抓住有利時機，利用自身的優點通過不斷的創新來提高自身的競爭力。

四、營銷創新策略

營銷創新是一個系統而復雜的工程，需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就恩施民營企業而言，筆者認為可從以下幾個方面進行營銷創新：

（一）營銷觀念創新

任何出奇制勝的行動首先來源于觀念上的別出心裁。恩施民營企業雖然大多”小而弱”，但在營銷方面并不存在任何，更不可盲目自卑，因此，在確定營銷觀念上要不拘一格，如范圍上要大膽樹立全球營銷觀念，適應時展上要增強綠色營銷觀念，不僅僅在產品生產、加工中要力求符合環保標準，在營銷上也要積極引導消費者減少污染、注重健康，恩施有許多生產加工綠色食品的民營企業，更要大打“環保牌”。在策略上，許多兵法都可應用在營銷策略中，如“農村包圍城市”的策略。許多城市廣場商場、超市等都要高額進場費用，對于資金實力弱的恩施民營企業來說，傳統的手法無法立足于市場，大規模的宣傳促銷、降價、退貨等又會將自己逼上絕路，在此情況下，最好采取“倒著做渠道”的策略。先做終端市場，從“農村”包圍“城市”，再如“借兵之道”。弱小的恩施民營企業要獲得進一步發展，必須借助他人的力量，最有效的，便是帶貨銷售策略：以批量的暢銷產品來帶動其他賺錢的非暢銷產品銷售，實現雙贏。再如“集中優勢兵力”。量力而行是企業必需遵守的鐵律，當前，電視、報紙鋪天蓋地，海報、招貼、貨架、展柜應接不暇，促銷、公關、文藝演出如火如荼[3]。如果恩施民營企業也一躑千金地花錢去大做廣告，甚至像標王秦池那樣，用數倍于自己實際資本的貸款去做砸錢，無疑于快速自殺，對于宣傳品的制作，要堅持“寧肯少些，但要好些”的原則。不可粗制濫造，星星之火，可以燎原，集中宣傳推廣資源和局部優勢，才有機會取得局部市場的成功并獲得持續的發展。

（二）產品服務創新

營銷絕不是以廣告狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃去透支市場的短視行為，核心競爭力必須放在產品升級和服務質量領先上。當然，限于技術和實力，恩施民營企業短期內很難真正創立質量非常好的名牌，這是客觀現實，不能唱高調，但可以采取一些其它策略，如將產品和服務進行貼身捆綁設計，在顏色、形狀、功能、材料、款式、容量、包裝、運送等方面加大研發力度，延伸產品差異內涵，不僅在功能性、裝飾性和個性化上贏得消費者親睞，同時也使產品盡量突出企業形象，再加上以優質的售后服務來獲得營銷創新的最佳效果。

（三）銷售渠道創新

1．重視關系營銷。在市場競爭中，顧客具有動態性，其忠誠度是變化的，要提高顧客的忠誠度，需要通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，加強客戶關系的管理是企業營銷創新中的又一重要方面[4]?？蛻絷P系不僅僅是一種購買或者消費關系，除了購買產品或服務的單位和個人外，還有企業與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監督部門、與其他對企業的營銷有影響的單位和個人等關系。只有加強對這些關系的重視和管理，才能把顧客與企業聯系在一起，促進營銷活動全面開展。

2．強化網絡營銷。隨著互聯網的普及，網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業信息的主要方式，將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實，恩施民營企業要善于將產品的相關信息通過網絡傳遞給目標消費者，使消費者能夠借助搜索引擎不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息，以促使消費者產生購買欲望，最終達成成交的目的[5]。

3.開展橫向聯盟。傳統銷售模式上產生企業身兼倉儲、配送、分銷、終端建設、售后服務等多項市場職能，幾乎是唱獨角戲，當前商業分流趨勢日益明顯，恩施民營企業要實現規模發展，同樣必須收縮市場職能，在信息共享、在平等互利的基礎上，與物流牽手、與同行結盟，共同開拓市場。一是理順廠商關系，爭取更多一個渠道鏈條上的分利者，很好應用制，并不斷密切關系，求得實質的發展；二是辟新渠道，搞跨行業多維分流，如房地產與建材、家電業結盟營銷，體育用品、時尚用品經銷與旅游傳統共同開展促銷活動等。

總之，市場營銷不僅是民營企業的一項職能，而且已經成為整個經營基礎，只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業的文化、產品和服務。做好市場營銷涉及面很廣，如加大培訓力度、建立強有力的營銷隊伍，設計企業標志、樹立企業形象等[6]都十分重要。這些方面有待于今后進一步發掘和探討。

【參考文獻】

[1]（美）邁爾斯．市場細分與定位[M]．北京：電子工業出版社，2005．

[2]張宇丹．營銷傳播策略與經營[M]．昆明：云南大學出版社，2006．

[3]趙士勇．中國民營企業第二次創業初探[J]．商業現代化，2006．

[4]牛琦彬，王洋．市場營銷行為的非價格競爭策略[J]．企業活力，2006，（9）．

篇3

[關鍵詞] 營銷創新；創新能力；創新模式

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0071-03

[作者簡介] 秦德智，云南大學商貿旅游學院教授，研究方向為管理科學與工程、技術經濟學；

郭敏娜，云南大學商貿旅游學院碩士研究生，研究方向為企業管理。(云南 昆明 650091)

創新能力是當今經濟環境下企業發展的重要力量，其中營銷創新是核心要素之一。企業在技術創新過程中，若一味追求純技術創新而忽視營銷創新，便會導致技術創新成果被市場應用的程度減弱，這違背了技術創新的外溢性原則。因此，重視營銷創新，將其作為純技術創新的一大重要支撐是企業發展的必然選擇。當前國內企業營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷模式相對單一，不能滿足多元化市場的需求，這勢必使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，對企業營銷創新模式進行分析具有重要的現實意義。

一、國內外研究現狀

營銷創新是由“創新”的概念發展起來的，由熊彼特在1912年發表的《經濟發展理論》中首次提出：創新是一個經濟范疇，而非純粹性的技術范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業經營的目的在于創造客戶，因此企業具有兩種基本功能：營銷和創新，這似乎是關于營銷創新的最早理論來源。對營銷創新(marketing innovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統的理論。

隨著市場從賣方到買方的轉變，西方發達國家出現了與之相適應的一系列現代創新營銷模式：服務營銷、整合營銷、綠色營銷、網絡營銷等[1]。國外一些優秀企業都投入了大量的資源開展營銷創新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創新模式，成為國外許多企業的新型營銷選擇。美國生產尿布的企業，從環保角度出發，進行廣告促銷，強調布尿片埋在土里至少要經過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。

國內對營銷創新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關鍵字――營銷創新，進行檢索結果有約1700條之多，但是對營銷創新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創新理念尚未受到眾多學者的關注，現有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創新等非純粹技術性創新對創新成果的市場應用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領先優勢，這除了靠產品創新及工藝創新來獲得之外，還可以通過營銷創新來獲得。

二、企業營銷創新能力

一般認為，企業營銷能力是企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業利益最大化的經營能力，它包括市場調查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業營銷創新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應歸屬于企業營銷能力，成為其重要組成部分。

對于營銷創新能力，國內并沒有形成統一的定論。在此將其界定為：營銷創新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創造需求、引導消費、營造市場，促進企業內外交互、實現預期目標的創新性能力。它是企業營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。

提升企業營銷創新能力對營銷創新戰略至關重要，這也恰恰是國內許多企業欠缺和忽略的方面。本文從企業營銷創新戰略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創新模式三個角度，建立了提升營銷創新能力的機制。歸納起來有兩方面：

1.營銷能力的積累及激活。這表現為營銷知識的累進過程，是營銷創新的知識儲備庫。首先企業應該從戰略上認識到營銷能力積累對提升企業競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續的過程，它貫穿于企業營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創新出最適合企業的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創新之間的相互作用，同時還要注意營銷創新能力與企業其他能力創新之間的協調關系。

2.營銷模式創新。營銷創新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關鍵。企業營銷創新模式主要有三種方式：自主創新、合作創新以及模仿創新。本文的中心內容即是這部分。

三、企業營銷創新模式

1.營銷自主創新模式。營銷自主創新是指企業以自身的研究開發為基礎，實現營銷能力的提升以及營銷模式的創新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經過一段時間的市場適應才能進入這個營銷創新成果領域。但是同時營銷自主創新又需要很高的技術條件、資源投入，且風險性大。其創新過程為：

分析內部營銷現狀――確定可創新域――建立創新集群――創新可行性分析――自主研究開發――投入營銷實踐――后續漸進創新

(1)基于自主創新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當作“飲料”賣，改變了傳統觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結合此觀念重新設計產品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創新，結合自身的產品特性及市場需求，自主研發適合企業及產品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。

(2)基于自主創新理念的特色營銷。營銷自主創新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業的實際環境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調宣布了其“非奧運”營銷戰略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現，以此明顯區別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現了自主創新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。

2.營銷合作創新模式。營銷合作創新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，合作各方在營銷創新的全過程或某些環節共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔風險的原則，同時營銷合作創新過程中的成本與風險因被分攤而降低。其創新過程為：

尋找適合的合作伙伴――資源共享與整合――部分營銷知識互相消化吸收――建立創新集群――共同研發――投入營銷實踐

聯合營銷是基于合作創新理念的營銷，它指兩個或兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益進行戰略聯盟、交換或聯合彼此的資源、合作開展營銷活動，以創造競爭優勢。它的理念與營銷合作創新一致：品牌匹配是前提；利益一致是動力；資源共享是基礎。

國美電器與電影《手機》的聯合營銷是一個基于合作創新理念的成功案例。它將商業與文化完美結合，找到了將營銷觸角伸向文化領域的最佳“切入點”。國美只在《手機》的電影海報上簡單的寫了一句話：“買手機到國美，我們的選擇”，然后讓《手機》劇組的眾明星簽下了自己的名字，這樣相當于這些明星都在為國美作廣告。通過此次聯合營銷，國美手機的市場份額迅速上升，被評為2003年“十大手機銷售市場”，同時《手機》也獲得了票房保證[5]。

3.營銷模仿創新模式。營銷模仿創新是指企業通過學習模仿率先創新者的營銷創新思路和方法，吸取其成功營銷經驗和失敗的營銷教訓，并在此基礎上改進和完善，進一步研發更適合企業本身的營銷模式，以達到追求最大市場營銷效果的目的。營銷模仿創新由于是后期模仿別人的創新成果再加以改進，因此往往具有低投入、低風險、市場適應性強的特性，但同時也缺乏主動性。其創新過程為：

通過市場敏銳選擇模仿對象――進行消化吸收――研究可再創新集群――投入研發資源――營銷再創新――投入營銷實踐――后續漸進創新

營銷模仿創新不等同于簡單的跟隨抄襲，而是在此基礎上投入研發資源，進一步改進完善。許多企業對此認識有所偏差，為了更好地理解這個觀點，本文分別舉兩個營銷模仿創新的網絡營銷例子進行比較。

1998年迪士尼公司將其在線業務與Infoseek整合進行網絡營銷，建立了省略這個門戶網站，原定的競爭對手是Yahoo。但是由于他沒考慮到此網站有自己的特殊的營銷環境，如不適合涉及少兒不宜的內容等。僅僅兩年時間，迪士尼就關閉了此網站，賬面直接損失為7.9億美元。

2006年4月，芒果網宣布與網易旅游頻道進行戰略合作，共同打造全新的芒果網易旅游頻道(

[4] 網易.雪花啤酒獨辟“非奧運營銷”戰場[J].中國廣告，2007，(09).

[5]江波.商業與文化撞出火花――國美電器與電影《手機》聯合營銷創新案例[EB/OL].http：//省略/su

bmsg/687912.

[6]路甬祥.走中國特色自主創新之路，建設創新型國家[EB/OL].http：//news.省略/politics/2008-01/31

/content_7533162.htm.

篇4

    

    觀念創新

    營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的創新，需要企業從滿足顧客需求的傳統營銷觀念，轉變為不僅滿足顧客需求、還要創造顧客需求的新的營銷觀念。譬如：

    親情營銷觀念。傳統市場營銷觀念強調顧客至上，顧客就是“上帝”。其實，世界上本沒有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人無所適從。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短，通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業的永遠“朋友”。試想，當顧客成為企業的“朋友”時，還會不向企業的產品“投資”嗎?這就叫以企業的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

    全球營銷觀念。全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢，現代化大生產本身的客觀規律必然要求實現全球化分工。在國際競爭國內化、國內市場國際化的今天，企業要積極走出國門，在世界范圍內尋求發展機會，把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。

    知識營銷觀念。21世紀是知識經濟時代，以科技革命為基礎、以信息技術為核心的知識經濟，對人們的生產方式、思維方式、生活方式及行為方式以及對企業管理、企業營銷都將產生深刻的影響。企業的營銷觀念也應相應轉變，即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是與知識經濟相適應的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場競爭中取勝。

    綠色營銷觀念。樹立綠色營銷觀念，開發綠色產品，開拓綠色市場，已成為21世紀企業營銷發展的新趨勢，也給企業發展創造了新的機遇。綠色營銷觀要求企業在營銷中，要以可持續發展為目標，注重經濟與生態的協同發展，注重可再生資源的開發利用，減少資源浪費，防止環境污染。綠色營銷強調消費者利益、企業利益、社會利益和生態環境利益等四者利益的統一，在傳統的社會營銷觀念強調消費者利益、企業利益與社會利益三者有機結合的基礎上，進一步強調生態環境利益，將生態環境利益的保證看作是前三者利益持久地得以保證的關鍵所在。

    

    組織創新

    目前，絕大多數企業的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，在營銷管理中具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，不系統、不全面、不到位，從而造成高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發揮營銷職能，導致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。有人比喻說，西方的營銷是80％的科學加20％的藝術，而中國本土企業的營銷則是20％的科學加80％的藝術，更多的是憑感覺。感覺營銷是中國本土企業的營銷特色，他們首先追求“感覺對路”，雖然在轉型市場中有其理由，但也有大的風險，中國商界的“大起大落”、“流星閃現”現象就是代價。

    高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用，當前許多企業的營銷工作沒有真正地組織起來，從而難以有效地進行市場開發和管理。因此，企業應當根據市場開發需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來，使企業所有部門和員工緊密地協作，充分發揮企業的整體攻防能力，最大限度地占領市場，實現最佳的營銷目標。

    現代營銷強調的是整體攻防能力，企業應不斷對營銷組織進行創新，使其精簡、反應快速。21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革，才能適應新的市場營銷環境。

    市場的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰，未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動、極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。

    

    產品創新

    當今世界已進入品牌競爭的時代。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者?！敝袊尤隬TO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打人已經被知名國際品牌占領的世界市場。品牌已成為企業進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深，選擇產品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業之間的市場競爭，因而企業必須在提高產品質量上下功夫，要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路，更好地滿足消費者的需求。

    產品創新應從產品整體概念出發，順應國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適化、環?；?、新奇化等方向發展，重點突出以下方面的創新：一是產品標準創新。企業在產品開發過程中，一方面應符合國際認證標準的要求，另一方面也不宜機械地照搬某一標準，而應以消費者要求為最終標準，力求使產品最大限度地滿足消費者需要。二是產品品牌創新。一方面要根據時代的發展和競爭的變化對品牌的設計和使用加以更新，另一方面要根據企業的發展擴大品牌的知名度，爭創全國名牌和國際名牌。三是產品服務創新。服務是有形產品的延伸，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足，因而越來越成為產品的一個重要組成部分。正如美國營銷學家李維特教授所言：未來競爭的關鍵，不在于企業能生產什么樣的產品，而在于為產品提供什么樣的附加價值：包裝、服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。著名的IBM公司在廣告中強調的“IBM就是服務”，正反映了該公司十分重視產品服務的思想。產品服務創新就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。

    人才創新

    目前，營銷人才在我國市場中非常短缺，有實戰經驗的、在知名公司擔任過市場部經理的人，在人才市場上非常搶手，其身價也越來越高。缺乏人才是中國企業營銷水平不高的基本原因。在日益盛行的MBA教育中，迫切需要強化“營銷MBA”教育。21世紀的營銷人才不再是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才，應具有強烈的社會責任感、文化素養高、富有創新精神和進取心、知識應用能力很強等，應該是科技通才與營銷專才的完善結合，營銷創新能否成功的關鍵，就在于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。

    

篇5

關鍵詞：互聯網；大數據；服務系統；營銷模式；創新

隨著現代社會經濟的不斷發展，人們生活觀念也發生著巨大的變化，對產品的服務質量也在不斷地提升。而隨著現代市場經濟的發展，以“廠網分開”的電力企業改革模式成為當前我國市場經濟改革的主流。但長期以來，受到傳統壟斷思維的影響，我國電力部門在“廠網分離”模式改革方面效果還不是很顯著。因此，為保障電力企業的可持續發展，就需要改善目前的營銷服務體系，加強對現代信息技術的應用。

1互聯網背景下的電力營銷服務存在的問題

1.1服務意識淡薄

思想決定意識，并進而影響行動。對互聯網背景下的電力企業營銷創新中，首要的問題就是要充分認識到電力營銷建設的重要性。但是，受到傳統思維觀念的影響，目前很多電力部門還停留在傳統的思維觀念中，并以“老大哥”自居。同時，面對新興的網絡事物，反應還比較冷淡。而從具體運營的角度來看，不注重對客戶需求的挖掘，也不加強與客戶之間的互動，便無法滿足客戶的個性化需求，同時在電力營銷服務體系方面的建設也顯得滯后。

1.2信息化利用水平低

在傳統思維觀念的影響下，不主動采用新技術，導致在服務中對客戶的需求挖掘不夠。如傳統的電力營銷服務平臺很大程度只注重產品導向，而不能達到真正以客戶需求為導向的層面，因此，結合現代信息技術，滿足對不同電力客戶的個性營銷需求，成為新營銷系統發展的主流趨勢；又如隨著現代信息技術的發展，大數據開始被廣泛地利用在各個行業或領域。但是，很多電力企業很少涉及大數據對客戶的分析。

1.3服務人員素質亟須提高

隨著電力營銷信息化建設的不斷推進，給電力營銷人員的素質提出了更高的要求。對服務人員來講，除常規的計算機技術以外，還必須要具備信息分析、數字化處理、電力診斷等各種能力。但是，從目前的水平來看，電力營銷部門還需要進一步提升信息化水平。

2電力營銷創新策略

筆者認為，傳統的電力營銷還存在很多的問題，而要解決上述的問題，轉變思維觀念，就要加強對現有營銷服務平臺的創新和對大數據技術的應用，并提高服務人員的綜合素質，成為保障電力營銷服務創新的重要保障。

2.1轉變思想意識，注重客戶需求

對電力企業的營銷創新來講，轉變傳統的思維意識，樹立以電力客戶為中心的服務意識，這是創新的基礎，也是關鍵。因此，對于電力管理部門而言，要積極擁抱當前的信息技術和互聯網。積極利用互聯網思維對營銷模式進行創新，從而滿足不同電力客戶對產品的個性化需求。

2.2加強對電力營銷網絡資源的整合

在網絡背景下，離不開對現有電力營銷系統資源的整合，而這也是電力營銷服務創新的重點。而隨著現代技術的不斷更新，大量先進技術被廣泛應用，如移動定位技術、管理系統、移動通訊、GIS地理信息系統等，從而構成了一個龐大的個性化系統。（1）移動用電檢查。借助現有的移動互聯網，可以讓電力營銷業務人員隨時、隨地了解系統采集到的數據。現場的業務人員通過掌上設備，可對用戶的基本信息、用電量、業務套餐等進行查詢和下載，并通過移動互聯網反饋用戶對電力企業的意見或者建議，然后保存到系統數據庫之中。通過這種現代化的信息技術，大大提高了工作的效率。（2）智能停復電。在電力營銷服務中引入電子技術，可更好地涵蓋電力企業的供電安全。如借助當前主流的單片機技術，可科學合理地設置用戶的電費欠款額度和欠費期限，同時通過網絡定時更新電力用戶的消費情況。而當用戶消費超過系統設定的條件時，系統會自動提醒客戶繳費。當用戶超過期限還沒有繳費的情況下，業務人員可對用戶進行停電操作。同時，借助現代信息技術，可及時將不同用戶的用電額度、用電度數、用電余額和計量方式等上傳到電力部門后臺服務器，從而讓電力部門第一時間了解該用戶用電的詳細信息。另外，電力公司也可以引入微信、支付寶等現代支付接口，讓用戶通過網絡即可完成對電費的繳納。（3）防竊電管理。防竊電問題成為電力營銷部門思考的重點，并且長期以來困擾著電力營銷部門。因此，對于電力營銷部門來講，可以利用基于條碼或者編號的防竊電封印，從而加強對常用電能計量裝置的管理。而其具體步驟為：將購入封印信息導入系統數據庫；管理人員將封印下發到各相關單位；工作人員在領取封印時要登記相關信息，如時間、領用人員、領用封印編號等，并錄入系統中，以便能快速找到負責人員；業務人員在現場對電表裝置加封后，利用移動互聯網，將加封相關信息，如封印編號、加封位置、客戶信息等錄入系統中；業務人員根據現場工作實際情況，如果出現異常情況，可以聯系系統管理人員進行核查，并及時地進行處理，然后完善系統中的信息。（4）配電設備巡視。在電力營銷服務中，對配電電路進行巡視成為重點。因此，人們為提高巡視的工作效率，更好地查找線路故障，在配網巡視中通過GIS系統設備對線路進行巡視，從而通過GIS設備即可發現變壓器、避雷器和斷路器等設備的故障，并將故障數據上傳到服務器后臺。除上述電力營銷平臺的創新以外，還應該加強多系統的融合。如華北電力大學的王亮（2015）在其發表的畢業論文中提出了一種多系統的電力管理平臺，具體如圖1所示。在該平臺，將傳統的電力營銷、電力負荷控制系統等進行融合，并借助其中的大數據平臺對數據進行分析和挖掘，以此更加充分地加強了電力服務。2.3加強對電力營銷服務人才的建設在新形勢下，面對不斷更新的信息技術，加強對電力營銷服務人才的建設是實現營銷創新的基礎。因此，電力部門首先要加強對電力服務部門人員的培訓，以此適應新形勢下的各種技術；其次，引入更高層次的計算機處理人才，從而提升電力營銷部門的技術實力；最后，提升營銷部門的凝聚力，從而鼓勵員工不斷地學習，保持自己的競爭力。

3結語

總之，在互聯網背景下，電力營銷部門只有不斷地順應互聯網帶來的變革，主動挖掘客戶需求，才能迎合現代市場經濟下的客戶需求變化。同時借助信息技術創新電力營銷平臺，提高電力部門工作的效率，最終達到提升自身服務質量的目的。

[參考文獻]

[1]趙超，榮華.我國電力企業營銷賬務管理模式存在的問題及其對策[J].中國市場，2014（17）：131-132.

[2]盧建昌，樊圍國.大數據時代下數據挖掘技術在電力企業中的應用[J].廣東電力，2014（9）：88-94.

[3]趙云山，劉煥煥.大數據技術在電力行業的應用研究[J].電信科學，2014（1）：57-62.

[4]臧家寧.大數據背景下的電力企業隱性知識管理研究[J].安徽電氣工程職業技術學院學報，2014（4）：56-59.

篇6

關鍵詞：創新；小微企業；營銷策略；研究

“黨的十”會議中，明確提出了企業創新驅動發展戰略。2016年，國務院頒發《國家創新驅動發展戰略綱要》，在綱要當中明確指出必須不斷增強企業的創新發展動力，以此來積極的促進企業的創新創業發展。其中還指明，當前我國的未來發展都需要依靠科技創新驅動。在此背景下，多數學者通過對企業創新驅動發展戰略的多維探究，由此取得了大量研究成果。小微企業是我國經濟發展的重要組成部分，據2017年國家工商管理總局統計的《全國小微企業發展報告》可知，國內小微企業已接近7000億，占比早已超過企業總數的七成，真正成為科技創新發展、帶動就業發展的主力軍。由此可見，小微企業是創新驅動發展的出發點，同時也是創新的落腳點[1]。因此創新驅動背景下，小微企業如何實現創新營銷發展成為絕大多數小微企業所面臨的主要問題。

一、創新驅動下小微企業的營銷創新面臨的困境

（一）不清晰創新的價值

在現代社會的發展洪流里，小微企業的產品發展，是創新驅動下的微創新發展基礎。隨著時代的發展和科學技術的進步，國內的企業運營在創新理念的灌輸下，都進行了全面的完善整治。在微創新的條件下實際效益得到提升，但是在實際運營的過程中，我國微企業的發展通過在傳統的精英理念上進行分析，發現微企業的創新對價值鏈的發展具有重要意義。所以在微企業的發展過程中，只有重視企業的產品價值觀才是目前最重要的事情。

（二）不重視創新理念

我國在商業運作的發展過程中，通過對市場的各種環境調查，運用創新的各個環節關聯模式，實現全方位的微創新。微創新體現在重視市場的需求，對自身的產品和品牌進行研發管理。同時，在創新驅動這一方面，投入大量的時間和精力，維持城市之間的物流問題。然而很多企業在發展的過程中缺乏對創新理念的認知，對自身商業內部的運營模式不夠完善，很難實現長遠的發展目標，影響了城市整體的企業經濟水平。

（三）創新作用認識不足

創新在微企業的管理模式中，不僅要從員工和企業的整體發展水平和發展模式上看，同時也要經過自身的經營模式實現微創新。微創新的發展不僅要依靠員工對企業的發展貢獻，同時通過微創新，企業可以培養更多實用型的人才?？墒谴蠖鄶滴⑵髽I在內部運營過程中，還是不明白創新在微企業中的作用，思維固化，沿用傳統的經營模式。這在一定程度上影響了微企業的發展，嚴重阻礙了微企業的發展方向和發展目標。

二、小微企業營銷策略的多種創新方法

（一）創新營銷方式

我國的微企業發展的模式主要是以個人和家庭創業，這種創業模式不僅靈活，而且具有規模小等特點。隨著教育的發展，很多大學生實行自主創業，主要以微商以及微企業為主。這種創業模式在一定程度上促進了創新營銷的發展，讓越來越多的人重視營銷方式的創新作用。只有創新營銷方式，對營銷策略進行創新，才能吸引客戶，創造更大的經濟效益價值。微企業通過了解客戶的需要，更加注重實際市場環境調查結果，發現自身企業的運營商機，才能在一定程度上取得穩固的發展。

（二）創新信息技術

微企業由于其發展規模和發展類型的原因，所以在服務方面更加重視其發展情況。通過各種信息的抓住客戶，對中國的市場經濟進行創新發展。只有把握好信息的來源，跟上時展的潮流，利用互聯網多媒體技術的運用，促進微企業的發展。如“滴滴”市場的火爆，是結合了互聯網多媒體等各種信息技術，建立在傳統打車模式基礎上的一項打車軟件，這就是微企業發展成功的模版之一。滴滴專車的發展不僅促進了我國經濟行業的發展，同時帶動了我國微企業的各種發展。

（三）拓展創新途徑

微企業在發展的過程中，首先要意識到自身觀念的陳舊化，同時要加強自身在運營過程中的商務化。除了完善和重視市場上的需要，同時也要加強客戶對產品的感受，只有實現了這些，微企業才能得到發展。所以，在微企業創新發展的過程中，只有累積大量的信息數據，多方面的進行創新，才能更好地促進微企業的發展。微企業在發展的過程中，只有創新多種發展途徑，更高效符合現代人們的需要，微企業才能更長遠的發展，同時，在微企業市場上占據一定的地位。

（四）培養創新品質

隨著微企業的越來越普遍化，各種微企業之間的競爭模式也越來越激烈。只有在創新合作的基礎上，結合大時代的發展，通過各種多媒體互聯網渠道進行專業化的收取所需信息，才能保障微企業的運行。微企業在發展的過程中，只有快速地收取自身需要的信息，并且結合微企業市場的發展需要，進行新型技術的模擬和創新改革。微企業需要創新品質，結合有關部門進行宣傳，在收取利益的同時給企業帶去價值，從整體上提升微企業的發展水平?？梢哉f，微企業創新品質的培養不僅在一定程度上推動了社會經濟的發展，同時也為我國經濟結構的優化奠定了基礎。

篇7

    企業持續創新能力本質上也是一種知識整合能力,這些知識不是單一的技術知識,而是具有一定層次性和聯系性的系統化知識,是內化到企業行為特別是戰略性行為之中的知識,是與企業文化、價值觀等緊密相關的有機知識體系。企業戰略創新能力、組織創新能力和企業創新激勵能力構成了企業持續創新的保障體系,而市場營銷創新能力、技術創新能力、知識創新能力,則是企業持續創新的實現機制,是企業持續創新的核心體系。

    現代市場營銷理論認為,營銷環節是企業經營管理的主線。其中產品創新是公司競爭優勢獲取或企業長期增長的基本需要,為公司市場地位及長期收益提供潛力。核心能力在很大程度上講就是在產品創新的基礎上把產品推向市場的能力。當前,市場營銷對于在產品經濟效益實現的過程中扮演了關鍵的角色,甚至貫穿于企業經營活動的全部過程,不僅刺激市場需求,而且促進產業結構的變化。在企業持續創新能力營銷、技術、知識模型中,市場營銷創新能力處于與外部市場接觸的最外層,主要功能在于有效獲取顧客、供應商、競爭者的創新信息,提高合作創新能力,并始終保持對市場需求變化的敏感性。

    市場營銷能力表現為整合企業產品、價格、渠道、促銷、品牌的能力,以及與顧客、供應商等開展網絡營銷的能力。企業應從以下六層次創建自身的市場營銷創新能力。

    二、分層構建與評價

    (一)對潛在市場需求變化的預測。太多的案例,都表明過,及時是處于行業領先地位的大公司,一旦失去了對市場需求的正確預測,就會淪為市場的墊底者。企業需要建立一套科學的營銷信息系統,借以收集,挑選,分析,評估各種市場信息,為營銷管理人員改進計劃,執行工作提供依據。隨時做出正確的預測,以研究消費者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心,賣消費者想購買的產品。

    (二)關系營銷。重視與供應商,顧客,競爭者,政府等的良好關系構建,做到合作共贏。是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。建立專門的部門,用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及營銷系統中其他參與者的態度,由此了解關系的動態變化,及時采取措施消除關系中的不穩定因素和不利于關系各方利益共同增長因素。此外,通過有效的信息反饋,也有利于企業及時改進產品和服務,更好地滿足市場的需求。

    (三)快速反映應對新技術,新產品。新技術引導新產品,新產品主導市場,這一關系鏈意義重大,是營銷的重中之重。要重點關注產品的定價、產品外形分析和比較、產品功能分析和比較、產品售后服務分析和比較等。迅速制定營銷策略:

    (1)根據產品屬性,明確產品的銷售要點,也就是產品的SWOT。

    (2)明確產品的主要消費群體、次要消費群體、潛在消費群體、影響力中心的邊緣群體。

    (3)制定合理的渠道策略。

    (4)客戶開發和維護策略。

    (5)終端建設和推廣策略。

    (6)論證,求證:營銷人員和企業決策層,必須真實、準確地分析產品營銷策略,不回避、不盲目、不開空頭支票、不做額外承諾,相反,要切實根據企業自身資源、匹配能力和已有情況,進行務實討論和修正。

    (四)新市場開發能力。企業對本企業產品的市場覆蓋率大都要求越來越高,沖出本省,走向全國,走向全世界,也就成為許多企業的夢想。離開熟悉的本地市場,進入更多的新市場,這就需要科學的來進行新市場的開發工作。不能開發出來?開發出來能有多大的產出?第一件要做的事就是市場調查。新市場畢竟是個未知的市場,沒有太多可以依據可以對比的標尺,能市場是由多個元素和背景所構成的,例如政府、例如當地行業市場狀況、例如渠道與終端類型狀況、例如用戶與消費者、例如競爭對手等,這些資料和信息綜合在一起,才能對當地市場有個較為清晰和完整的了解。也只有了解市場的基礎上,才能有效為下一步的具體行動指引方向。

篇8

市場經濟體系下，我國的網絡經濟不斷發展，如何制定成功的營銷戰略關鍵在于對市場的把控。因此，各個企業應該完善傳統的營銷模式，在傳統營銷體系中融入網絡營銷模式，以此滿足客戶的更多需求。據相關統計顯示，我國2014年的網購用戶已經達到驚人的3.02億，使用網絡購物的網民已經達到了百分之49，加之我國企業不斷在網絡上開展營銷活動，例如：天貓“雙十一”、“雙十二”購物節，很多企業通過網絡打價格戰，吸引了更多的消費者。網絡營銷已經逐漸成為經濟發展的方向之一。總之，隨著網絡信息化的快速發展，以及成長在互聯網環境中“80后”、“90后”漸漸成為消費主力，網上消費在整體消費中所占比重將越來越大。網上消費以其便利性、互動性、社交性以及滿足個性化產品的定制需求性越來越受到消費者的喜愛。

二、網絡經濟背景下影響企業營銷的相關因素

1.企業交流不暢影響了營銷行為

網絡經濟背景下，企業之間更應該加強聯系。筆者認為，任何企業都很難滿足每一個客戶的要求和想法，只有加強企業之間的合作和溝通才能最大限度的滿足客戶要求，只有企業之間聯盟，才能更深入的了解客戶需求和客戶信息。例如：以網絡銷售為主的服裝企業，在線上進行銷售不僅需要協調原料供應，還要與物流企業進行協調；其中，物流企業需要通過網絡對供貨流程進行控制，并要準確估計產品的發送和到達時間，并通過網絡與服裝廠家實現信息共享。就目前而言，我國的絕大多企業還停留在聯盟的初級階段，很多企業并沒有意識到聯盟帶來的利益，導致在網絡經濟發展體系下，企業營銷戰略不合理的現象出現。

2.網絡普及增加了企業之間的競爭力

隨著網絡經濟的不斷普及，企業之間的競爭愈演愈烈。但任何事物的發展都具有兩面性，如何避害趨利才是企業的營銷之道。網絡經濟的快速發展，給企業帶來了無限的發展前景，但同時也給企業帶來了挑戰，使得國內之間、國內與國外的企業競爭更加激烈。隨著國外知名企業融入中國市場，對我國的市場及企業造成了極大的沖擊，更嚴重的是在某個領域已經形成了壟斷，長此以往不利于我國企業的發展。

三、網絡營銷策略選擇及創新

1.傳統營銷與網絡營銷相結合

在網絡經濟背景下，如何將傳統營銷和網絡營銷有機結合起來，是企業成功的關鍵。筆者認為，要將傳統和現代結合起來，就要做到以下幾點。一是要重新規劃“顧客”的概念，傳統營銷模式下的顧客較為局限，而網絡營銷模式下的顧客范圍更為廣闊，只要與網絡相關的網民都可以成為企業的潛在客戶；二是要重新整合“產品”的概念，網絡營銷不僅繼承了傳統營銷模式下的所有特征，在傳統的基礎上更加重視信息的交互性，企業可以通過網絡及時了解消費者的需求和建議，了解企業產品的不足之處；三是要重新整合“營銷”的概念，網絡經濟必然是今后經濟發展的方向之一，傳統的營銷模式已經不能滿足客戶的需求，通過電子化、虛擬化的銷售能夠迅速的達到企業目標，滿足客戶需求。

2.完善企業供應鏈

網絡不斷發展，企業商品供應鏈也需要不斷更新、調整。在網絡經濟時代下，企業要根據自身的情況調整供應鏈，例如：企業可以通過結盟、拆分等方式將供應商和經銷商緊密聯系起來，使現有供應鏈更加完整化、合理化，以更靈活的供應鏈順應企業的發展。此外，網絡經濟背景下更加注重企業的綜合能力，企業應該利用網絡的便捷性和及時性，打造企業的優勢項目，對自身的業務流程和供應鏈進行整合和擴展。

3.重建客戶關系管理模式

網絡經濟模式下使營銷真正實現了從市場到客戶的戰略轉移，以全新的產品及創新的服務模式征服客戶心理。因此，企業可以通過網絡全面的了解每一位顧客的信息，并有針對性的對每一位顧客提供服務。長此以往，消費者被這種全新的模式所影響，從傳統購買信息的被動接受者逐漸轉變為搜尋信息的主宰者；同時，消費者也逐漸呈現出多元化和個性化發展的態勢。因此，企業要想滿足眾口難調的客戶，就需重新建立客戶關系，將客戶開發和開拓市場以及后期服務作為企業發展的方向，加強企業與客戶之間的聯系，增強企業整體價值。

4.創新營銷體系

在網絡經濟下，企業應該以市場需求為主導，以傳統的營銷體系為基礎，不斷構造全新的網絡營銷體系，并依據客戶的需求創新營銷體系。企業應保留傳統營銷體系中的精華部分，結合企業發展的方向，適時做出戰略調整，同時還應該對整個營銷過程進行把控，縮短企業和客戶之間的距離。此外，企業需要重視自身的社會責任和社會道德，需要從可持續發展的角度創新現有營銷體系，深刻洞察營銷活動可能帶給顧客的社會價值以及社會責任。

四、結語

篇9

關鍵詞：中小企業；營銷創新；策略

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

在經濟高速發展的當代社會以及當前的全球金融經濟危機中，我國中小企業在國民經濟增長和社會發展進步中扮演著越來越重要的角色。與此同時，面對激烈的市場競爭環境和企業自身發展的需要，中小企業的成長與發展已成為企業自身和社會關注的焦點。而現代企業的發展如同社會的進步一樣，離不開創新，營銷創新作為企業創新中的重要組成部分，已日益成為我國中小企業面臨或急需解決的主要問題之一。

一、營銷創新及其發展的必要性

（一）營銷創新概述

1、創新理論的產生與發展。在20世紀三十年代末，熊彼特從理論技術變革對經濟非均衡增長以及社會發展非穩定性影響的角度，提出了創新理論。他認為，創新是經濟發展的內在要素，是一種從未有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入現有的生產體系。經濟發展便是“執行新的組合”。這種“新組合”包括開發新產品、采用新技術、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現創業的新組織形式。

隨后，在20世紀中期，由于新技術革命的推動，創新研究逐步突破新古典經濟學的局限與束縛，形成了對創新起源、效應和內部過程與結構等方面的專門研究。在20世紀七十年代初到八十年代，創新研究從管理科學和經濟發展周期研究范疇中相對獨立出來，初步形成了創新研究的理論體系。研究對象也開始分解，出現了對創新不同側面和不同層次內容的探討與爭鳴，并逐步將多種理論和方法應用到創新研究中。從20世紀八十年代初至今，創新研究呈現綜合化方向發展，在已有研究成果的基礎上選擇或新提出有關重點專題進行深入研究，開始注重研究內容和成果對社會、經濟、技術活動的指導性。

2、營銷創新的概念。關于營銷創新的概念，國內外沒有統一的界定。本文認為，營銷創新就是指為了滿足顧客和社會的需求，實現企業的經營目標，把握市場機會，重組營銷要素，建立競爭力更強的市場營銷系統，做出創新性的營銷行為的過程。

（二）發展營銷創新的必要性。20世紀的中國企業營銷，走的是一條以模仿為主的道路。改革開放以來，西方企業營銷理論與方法從引進傳播到推廣應用，多數企業基本上是“照葫蘆畫瓢”。進入21世紀后，營銷創新應該成為21世紀我國企業營銷的主旋律。目前，我國中小企業所面臨的營銷環境已發生了巨大的變化。

1、買方市場的客觀要求。1996年我國由于經濟“軟著陸”的成功，市場開始出現全面過剩現象。不僅生活資料、生產資料過剩，甚至連長期困擾我國經濟發展的“瓶頸”行業，如電力、煤炭、交通等出現供過于求的狀況。中國市場已由過去的賣方市場進入到買方市場。而在買方市場條件下，由于總供給大于總需求，企業靠仿效別人的生產和營銷則難以成功，只有走創新之路，形成自己的營銷特色，才能真正得以生存與發展。而21世紀的中國市場是一個長期的買方市場，這就要求企業必須走營銷創新之路。

2、加入WTO的現實需要?！叭胧馈焙?，國內市場進一步開放和關稅開始降低。這導致國外企業和產品紛紛進入我國市場，從而加劇了國內競爭。國外企業一般實力雄厚，營銷力強，國內企業欲與之競爭，除了走聯合之路以外，還要加強營銷創新。一味效仿國外企業的營銷做法最終會讓中國企業在與外國企業的較量中敗陣。中國家電企業的崛起可以有力地證實這一點。

3、知識經濟的嚴峻挑戰。21世紀是知識經濟時代。知識已日益成為經濟增長和企業發展的主要動力。當知識成為第一生產要素時，企業的產品結構必然要發生變化，隨之而來的應該是企業的轉型――從傳統的生產經營型轉向現代的知識型，而企業的營銷觀念也要相應地轉變，以適應經濟時代的新要求。與此同時，消費者知識增長的速度，尤其是專業知識增長的速度卻相對較慢，這就給企業營銷創新提出了新的要求：中小企業必須肩負起緩解人們知識增長速度與技術發展速度之間矛盾的重任，然后以此為契機贏得市場。由此可見，營銷創新是中小企業在知識經濟時代立于不敗之地的根本途徑。

二、我國中小企業營銷現狀

（一）我國中小企業的特點。我國中小企業作為一個整體，與大型企業相比，主要有以下幾個特點：

1、數量多、分布廣、職工少、管理靈活。我國中小企業比較集中的省份如內蒙古、安徽、福建，比重達到97％以上。中小企業的經營范圍十分廣泛，分布于第一、第二和第三產業的眾多行業。相對于大型企業，我國中小企業職工人數少，管理層次簡單而靈活，對市場變化反應迅速，有利于提高工作效率。

2、投資少，見效快。中小企業投資少，建設周期短，資金回收快。因而相對大型企業比較容易興辦，能及時為社會提供需要的產品，能很快發揮投資效益，為國家積累資金。

3、資本與技術含量低。相對于大型企業來說，中小企業一般缺乏資金，許多市場營銷理論和做法都不適用于中小企業。但大型企業由于內部嚴重、分工過細等原因，往往容易壓抑人們創新的動力。

4、生產經營靈活，適應性強。中小企業由于規模小，產品或服務大多品種單一、產量小、加工層次較低等因素，能在較短時間內選擇轉產或退出，并能以量少樣多的生產方式，不斷開發生產新式樣、新款式、新功能產品，從而更好地適應變化紛紜的國內、國外市場。

（二）我國中小企業營銷現狀。到目前為止，我國中小企業在營銷方面還存在諸多問題，主要可以歸結為以下三點：

1、營銷理念和方法有待改進。從銷售情況看，一些中小企業開拓市場力度不夠，信息渠道較窄，企業營銷手段落后，對市場營銷的認識還很片面。能夠真正運用營銷戰略來指導企業經營活動的企業很少，大多數中小企業都把市場營銷簡單等同為產品的銷售。很多中小企業還不習慣依靠專業信息機構、互聯網、廣告、行業協會或主管部門等渠道主動獲取所需要的信息。

2、營銷創新乏力。有關資料顯示，目前中小企業的行業結構不盡合理，分布比較集中。中小企業大都集中在制造業的批發零售貿易、餐飲業上，占中小企業總數的78.8%。一些生產同類產品的企業，技術和質量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價，大打價格戰，市場競爭十分激烈。在企業經營陷入困境的同時，整個行業也因競爭的無序而萎縮。在主營產品中，只有10%的企業能生產出國際水平的產品，46.5%的企業產品能處于國內領先地位，近一半的企業只能生產大路產品。低水平的重復生產必然導致低水平的過度競爭，這也構成了中小企業營銷生存環境的主要特點。

3、缺乏理性的營銷戰略。在市場競爭中，能生存下來的中小企業，一般隨機應變能力都較強。但由于缺乏指導企業發展的長期戰略，企業雖然生存下來，可經營困難，難以發展壯大。很多中小企業的營銷觀念不能適應現代企業發展的需要，并且受人力、財力和技術力量的限制，信息面相對較窄，獲取手段有限，造成信息不靈，經常不能客觀分析自身的情況，因此在市場競爭中難以發揮自身的優勢。

通過以上分析，我們不難發現，對企業進行營銷創新對于我國中小企業的發展來說已經迫在眉睫。因此，我國中小企業如何進行營銷創新將直接影響到企業的自身成長和我國經濟的繁榮。

三、我國中小企業營銷創新對策

（一）營銷理念的創新

1、知識營銷觀念。21世紀是知識經濟時代，中小企業必須樹立知識營銷觀念。首先，對市場理念進行更新。企業不僅要滿足顧客，還要創造顧客。在知識經濟時代，中小企業應改變過去那種以滿足顧客需要為出發點和歸宿的營銷觀念，充分利用知識資源、智力資源創造顧客需求，掌握市場主導權，從而實現中小企業更快、更好的發展。其次，對營銷資源觀念進行更新。這要求企業必須從內到外，追求共享，共創營銷效益。中小企業要想獲得較大利潤空間，就必須充分利用各種知識和信息資源，依據自己的知識營銷戰略，逐步建立起“知識供應體系”，充分發揮內外部信息等資源的作用，為培育市場主導能力創造環境，以提高企業的營銷效益。最后，與消費者進行心與心的溝通，常常采取一些非常規的營銷手段，如開展社會公益活動。這樣既能取得經濟效益，同時也獲得了巨大的社會效益。

2、綠色營銷觀念。在經濟全球化和一體化的整體形式下，我國中小企業不可避免地要融入到世界大市場的激烈競爭中。為了適應市場需求，謀求長遠發展，企業必須重視消費者的“綠色需求”，從整體上對營銷策略進行“綠化”。首先，企業應該開發綠色產品，這是綠色營銷的基礎。“綠色產品”廣義上是指生產、使用及處理過程符合環境要求，對環境無危害或危害極小，有利于資源再生和回收利用的產品。在“綠色”觀念日益深入人心的背景下，中小企業應力求成為綠色產業的主體，不斷加大綠色產品的投入，擴大相關市場。其次，企業應使用以環境保護為首選目標的包裝，即綠色包裝。在包裝觀念、設計、材料、策略上都要考慮對環境的影響。第三，企業應實施綠色價格。綠色價格是指附加了綠色價值而高于傳統產品價格的價格。由于綠色產品更符合現代消費者的需求，消費者也會認同綠色產品具有更高的價值，愿意支付較高的價錢。綠色產品的價格定位必須面向大眾消費者，尤其在產品開發和市場發育初期，更要突出價廉、質優、安全、精美等優勢，才能吸引眾多的消費者。第四，企業應采用綠色分銷。綠色營銷能否成功實施，很大程度上依賴于綠色營銷渠道。企業要選擇具有良好綠色信譽的中間商，合理設置供應配送中心和簡化供應配送系統及環節。第五，企業可以增強綠色促銷。綠色促銷是圍繞綠色產品而開展的各項有利于產品銷售的活動總稱。中小企業應注重把產品、企業與環境保護有機聯系起來進行綠色促銷。企業可以通過各種途徑，如綠色產品展銷會、廣泛宣傳綠色產品保護環境、造福人類的內涵等方式來提高企業的知名度和美譽度，使企業在公眾心目中樹立起良好的綠色形象，以進一步激發消費者對綠色產品的消費欲望。同時，企業要注重開展綠色銷售服務，以確保綠色營銷的效果。

（二）營銷手段的創新

1、關系營銷。關系營銷的核心是建立和發展與公眾目標的良好關系。本文針對不同目標主體，就中小企業實施關系營銷進行如下層面的分解：

（1）企業內部。首先，企業應重視員工的關系，因為這是基礎。企業應重視員工的利益、培育，同時注重溝通，讓員工參與管理。其次，企業要重視部門間的關系，因為部門的整合可以節約成本、信息共享、提高效率。企業要做的是正確理解整合及培養部門整合的能力，要識別和挖掘既相互區別又相互聯系的部門活動之間的關聯，并對這些部門的目標與政策進行統一協調。

（2）顧客。第一，設立顧客關系管理機構。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。第二，個人聯系。通過營銷人員與顧客的密切交流，增進友情、強化關系。第三，頻繁營銷。這是指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵，通過長期的、相互影響的、增加價值的關系來確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。第四，顧客化營銷。這是根據每個顧客的不同需求制造產品并開展相應的營銷活動。第五，數據庫營銷。企業可以依據數據庫里的信息進行顧客營銷。

（3）競爭者。其實，企業之間不僅存在著競爭，而且也存在著合作的可能，有時加強合作更有利于企業營銷目標的實現。中小企業選擇合作伙伴時要“采其長，補己短”。但中小企業在合作過程中也應注意保護自身的競爭優勢，防止競爭對手得到本企業應予以保護的關鍵信息。

（4）供應商。中小企業必須重視供應商在企業營銷過程中的重大作用，在精心挑選供應商的基礎上與供應商建立長期緊密合作和互惠互利的關系。

2、網絡營銷。網絡使中小企業更有效地進入市場，簡化了渠道，彌補了劣勢，增加了競爭機會，等等。網絡營銷使中小企業獲得了更大的發展空間。但我國中小企業開展網絡營銷必須根據自身的資源實力，從實際出發，讓因特網真正為企業帶來利潤。中小企業開展網絡營銷應采用五個層次：上網宣傳――網上調研――網上企業貿易――網上銷售――網絡營銷組合。這五個層次由簡到繁、由易到難，不同條件的中小企業適合不同的層次，逐層開展，最后實現網絡營銷組合目標。

（三）營銷戰術的創新

1、產品創新。目前，我國許多中小企業活力不強、效益不佳、競爭力衰竭，在很大程度上是由于產品創新職能弱和產品結構老化所致。因此，加強產品創新是當務之急。首先，企業應加強產品創新前期的市場調研工作；其次，企業應以正確的產品創新戰略為指導；再次，企業應不斷完善產品創新機制，保持旺盛的產品創新活力。如從單一的產品創新向系列產品創新的轉變；從以個體型創新為主向集體創新為主轉變；最后，企業應增強產品創新能力。中小企業要采取切實措施，提高科技人員的素質，改善科研條件，增大科技投入，搞好與高校、科研機構、兄弟企業的合作創新，逐步提高企業的產品創新能力。

2、價格創新。依據影響價格的主要因素，價格創新主要側重在成本、競爭和需求諸要素的改變策略和改變方法上。首先，中小企業應該在提供多樣化產品的同時，注意有效地控制產品成本；其次，如何有效地制定有比較優勢的價格策略對中小企業而言依然十分重要；最后，企業應把價格創新的根本點放在對目標對象的深刻認識上。那些強調無形價值的高品牌、高服務的價格策略已構成當前價格策略中的重要創新點。此外，隨著技術的更新、產品生命周期的縮短、中小企業應開始充分考慮定價策略的時間序列壓力，維持一定的價格彈性空間。

3、渠道創新。渠道創新在未來中小企業營銷管理中日趨重要，尤其是隨著信息技術的發展，無論在空間上還是在時間上都會對傳統渠道規則提出嚴峻的挑戰。營銷渠道的創新必須與渠道的控制與管理緊密結合起來。隨著市場經濟的國際化、靈活化、復雜化，協調和控制的難度越來越大。如何加強中小企業與各類經銷商之間的合作，如何完善營銷渠道的控制體系以及如何利用先進的科學管理手段，都是中小企業渠道創新的重要任務。

4、促銷創新。促銷創新是4P策略中的創新點最多的領域。在未來的市場中，沒有創意的促銷活動將越來越失去吸引力。促銷創新主要包括促銷目標、促銷方式和促銷觀念上的創新。中小企業必須在這三個方面根據行業的特點和自身條件，體現自己的差異化，吸引顧客的目光。

（作者單位：1.江蘇常州富林中電工貿有限公司；2.蘇州工業園區財政局）

參考文獻：

[1]解祥華，中小企業市場營銷創新戰略分析[J]，企業經濟，2005.4.

[2]邱淑英，石志忠，營銷創新對中小企業的啟示[J]，營銷管理，2006.1.

[3]穆洪貴，孫捷，中小企業拓展國際市場營銷創新研究[J]，經濟論壇，2006.7.

[4]張文賢，市場營銷創新[M]，上海，復旦大學出版社，2002.

[5]菲利普?科特勒，營銷管理（亞洲版，第三版）[M]，北京，中國人民大學出版社，2005.

篇10

現今隨著市場競爭的加劇，造成了產品日趨同質化，因此市場營銷的作用在企業發展中越來越大。企業市場營銷目標的實現，與市場營銷管理決策是否正確有很大關系，營銷管理是一個復雜的過程，涉及到多個方面，而市場經濟又是變化莫測的，企業要想在激烈的市場競爭中取勝，只有按照一定的營銷策略把產品交付給消費者，實現產品所有權的轉移，達到市場營銷的目的，從而實現企業目標。企業營銷在市場中的應用和發展是要隨著市場環境的變化不斷改變和創新的，不能總是沿用過去傳統的市場營銷方式。企業如果適應市場，及時調整發展戰略和相關營銷戰略，則能促使企業做大做強；若不能及時適應市場則會在激烈的市場競爭中被淘汰。因此，如何進行市場營銷創新就成了企業管理者的主要工作之一。

二、現代企業如何做到營銷管理創新

現代企業營銷管理創新的重要性不言而喻，怎么解決好以上這些問題，具體可以做好以下幾個方面：

(一)轉變企業營銷管理的理念思路決定出路，腦袋決定口袋，只有正確的思路去指導企業的市場行為才能幫助企業不斷營銷創新，也才能樹立營銷優勢。這就需要企業的高層和管理者不斷開拓視野，接觸最新的營銷理念，并且運用到企業營銷中來。1.另外企業管理營銷模式的創新，還需要企業的全面性，及產品的科研開發和生產管理必須協調發展，不然會出現“木桶效應”，部門之間的發展不平衡，在具體的日常工作中弊端會凸顯出來，從而影響企業的整體戰略和發展。2.要真正做到以市場需要為導向，客戶的市場需求要置于企業的最高位置，企業的各項工作和行為都要圍繞這個原則，來促進企業的管理營銷創新。在這樣的背景下，充分了解到企業管理模式創新的重要性和緊迫性，企業的管理者要在企業的內部自上而下的形成一種營銷理念來改變企業員工的固有僵化的理念。市場環境出現了許多新問題新挑戰。首先，這就需要企業市場營銷活動的開展要基于市場管理創新的平臺上進行，從而來提高企業市場營銷創新的效率和效果。其次，高層要有授權的理念，要給予市場營銷團隊充分的權力，讓他們根據市場信息的變化及時調整營銷策略，從而進一步提升企業營銷效果。還有，企業產品的開發也要在營銷創新的平臺上進行，要進一步提高產品質量，及時調整產品結構，來滿足消費者個性化和多樣化的需求?？上驳氖?，現在國內越來越多的企業，也逐步意識到營銷管理創新的重要性，如小米手機的網上預訂營銷模式，獲得了不少“米粉”，也取得了較大的市場成績；2012年11月11日，淘寶的“雙十一”活動，通過前期大幅度的宣傳、搶購活動，完成了驚人的191億元銷售額，有力的向以商場超市為主體的傳統銷售模式發出挑戰。

(二)企業要加強對營銷人員的培訓

營銷人才是企業市場行為的具體實施者，同樣，復雜市場營銷創新的開展也對營銷人員提出了更高的要求，企業必須及時加強對營銷人員的培訓，及時更新營銷人員的知識，提高營銷人員的能力，才能為營銷活動打下堅實基礎。對于營銷人員的培訓主要有以下幾個方面：1.對營銷人員營銷知識的培訓?，F今許多企業里，好多做市場營銷的往往是半路出家，以前是搞技術轉行做營銷，或者以前是做管理，現在做營銷，沒有經過專業的市場營銷知識的系統學習，不具備相關專業知識，這就必然導致了市場營銷過程中效率低下，效果不佳。此外，有些經過系統學習，有專業知識的營銷人員，由于市場在不斷變化，也要通過培訓及時的更新營銷知識。2.要加強理論知識和本企業具體情況結合的培訓。由于我國營銷管理的發展還處在一個初級階段，現今學習到的相關知識都是照搬國外的那一套，但是那一套不能照搬到我國市場中來，不然會“水土不服”，必須要結合本企業的實際情況，制定出一套適合本企業的營銷創新模式，對營銷人員進行培訓，以此來提高企業在市場競爭中的競爭力。

(三)建立現代企業營銷組織機構