圖書管理策略范文

導語：如何才能寫好一篇圖書管理策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：信息化；創新；圖書管理

隨著信息化建設逐漸普及國家每一個角落,我國國民對信息化技術的應用也有了較大的進步,然而利用信息化技術創新文化建設是比較新穎的方式,但是這也是社會和時代的趨勢。利用信息技術提升我國圖書管理水平不僅僅能夠為更多的人提供便捷的讀書方式,最關鍵的是可以普及圖書,讓國民的文化素養得到最廣泛提升。希望通過本文的論述能夠給相關部門提供有價值的參考。

1圖書管理存在的問題

1.1圖書數據資源缺乏

隨著社會的進步,越來越多的人對于圖書需求量在不斷提升,為了更好地滿足廣大群眾的讀書需求,就應該重視圖書數據資源的擴增。但是目前我國的圖書數據資源嚴重缺乏,在進行信息資源采購的時候,缺少了解讀者需求的環節,不能夠滿足讀者的獨特性要求,導致圖書長遠發展受到限制。在引進信息資源的時候,不僅僅要擴增學習性強的專業型圖書,還應該重視一些獨特資源的引進,比如一些民俗等圖書。只有這樣才能夠全方面多樣化地擴充我國的圖書信息庫,以滿足更多讀者的需求,豐富讀者的閱讀視野,從而從根本上提升圖書管理質量。

1.2信息化專業人才匱乏

要想保證我國圖書管理工作能夠真正落實到位,最關鍵的就是擁有信息化專業人才。但是目前我國的大多數圖書館工作人員的專業技能不夠,從而直接影響圖書管理服務質量,還會限制圖書館的未來發展。由于直接與讀者交流最多的就是工作人員,因此工作人員的專業技能以及溝通能力甚至服務態度都會直接影響圖書管理的質量,所以說要想提升信息化圖書管理質量,最關鍵的就是提升圖書管理人員的專業素質,使得我國圖書管理工作能夠有質的飛躍,從而不斷完善圖書管理模式。

1.3安全方面建設的問題

隨著社會的進步,圖書管理中利用信息化技術雖然有高效便捷的優勢,但是也會受到網絡安全性的考驗,一旦不能怪把握網絡安全性,就很容易出現網絡應用差錯,從而影響圖書管理工作質量。目前我國的圖書發展會受到網絡安全風險的侵害,從而導致圖書數據庫丟失或者被盜的情況出現,這種情況發生不僅僅會直接影響讀者的閱讀效率,最關鍵的是給圖書建設帶來較大的經濟損失。因此在建設信息化圖書時要重視網絡安全,避免安全風險事故的發生。

2現代信息化圖書管理的優勢

2.1資源共享、流通

信息資源已經逐漸成為圖書館重要的組成部分。圖書館利用網絡平臺的優勢,對數據資料等信息進行共享,方便讀者的閱讀和瀏覽,在很大程度上節省了借閱時間,降低了工作人員的任務量,做到隨時隨地的交流和互動;也對館藏書籍、書刊等資源占據空間較大的缺陷進行了完善,很多圖書館已經開設電子閱覽室等基礎設施,為讀者進行檢索、查閱、下載資源等提供了極大的便利,增加了書籍的閱讀量,優化圖書管理結構,從整體上提升了圖書館的服務水平。

2.2圖書管理網絡化

互聯網技術的不斷應用,傳統的圖書管理已經不能滿足于現在快節奏生活的時代,科學、合理的運用信息化技術,建立一個豐富、快捷、傳遞迅速、信息實時更新的數據庫,能夠提供讀者自動檢索、信息咨詢等方面的服務,打破傳統圖書管理的束縛,讓圖書館更好的順應社會的發展。根據相關調查表明,大部分的讀者會更傾向于網絡化的圖書管理模式,所以信息化圖書管理更能滿足讀者多樣化的需求,為其提供更優質的服務[3]。

3信息化圖書管理創新的有效策略

3.1創新圖書管理理念

創新圖書管理理念,能夠更好的應對新時期帶來的問題。首先,對圖書館現有的信息資源進行高效管理,然后加強特色資源的引進,全面合理發展圖書信息化資源,對信息資源進行高效的配置;其次,要摒棄傳統封閉的管理理念,結合讀者的需求和時代的變化形式,對管理理念進行創新,加強各個省市之間圖書館的交流,互相借鑒管理理念,加強數據資源共享性,實現共同創新的目標;最后,根據相關部門制定的文件對圖書館的功能進行完善,能夠符合信息時代的特點,創新管理理念,提升圖書館整體的服務水平和質量。

3.2完善管理體系

圖書館可以根據館內的實際情況制定相關的管理制度,對日常圖書管理工作進行規范,保證圖書管理工作能夠正常的進行,規范工作流程能夠從根本上提高圖書管理的效率。圖書館要加大宣傳力度,對工作人員的獎懲制度、考核機制等方面進行管理,保證工作人員的綜合素質,同時也要強化圖書館的服務理念,為讀者提供一個良好的閱讀環境。

3.3提升工作人員的專業水平

為了圖書館能夠更好的發展,就需要對工作人員的專業知識進行強化,保證能夠為讀者提供更加優質的服務。圖書館可以對工作人員進行定期的培訓,提供交流的機會,強化他們信息技術方面的知識,提升專業技能,讓其更好的服務圖書館管理;同時也要完善館內的考核機制,將工作人員的專業技能、服務水平等納入綜合評價指標中,促進工作人員不斷的完善自身的綜合能力,也要及時鼓勵人員對信息技術專業知識的學習,強化自身的服務能力,為圖書館的整體可持續發展奠定扎實的基礎。

3.4提高安全水平建設

在信息化建設的過程中,也要加強數據庫資源的安全性,給讀者提供一個良好的閱讀瀏覽環境。而隨著科學技術的發展,網絡風險也隨之加大,存在的病毒等風險都能導致圖書館數據庫癱瘓、信息丟失、數據失真等情況,不僅造成了圖書館數據資源的損失,還降低了圖書管理效率,都不利于信息化圖書館的建設,為了防止這種情況的發生,圖書館應該定期對軟件進行檢查、掃描,及時的優化存在的漏洞,從根本上避免出現安全等問題[5]。在信息化的背景下創新圖書管理,不僅是順應社會發展的必然趨勢,也是圖書館穩定可持續發展的有效途徑。

結束語

通過全文的論述我們能夠十分清楚地看出目前我國建設信息化時代工作逐漸得到廣泛重視,而創新我國的圖書管理工作也能夠利用信息化技術。為了創新圖書管理,使得我國國民能夠利用更加便捷的方式滿足對圖書的使用欲望,使用信息化技術是非常明智的選擇。全文通過詳細分析目前我國圖書管理工作中存在的問題,明確解決圖書管理問題非常關鍵,同時還說明利用良好的信息化技術提升我國圖書管理質量是非常有效的。只要保證信息化應用水平,就能夠從根本上改善我國的圖書管理?？偠灾?要想保證圖書管理工作能夠與時俱進,就應該在信息化條件下實現我國的圖書管理目標,使得我國國民讀書欲望能夠與日俱增,從而可以普及讀書效應,來提升國民的文化素養。

參考文獻

[1]徐麗瓊.信息化條件下如何創新圖書管理[J].金田,2013,45(1):355.

[2]王瀟瀟.基于信息化條件下圖書管理的創新研究[J].科技創新與應用,2015,78(10):276.

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目前，一些地方，尤其是偏遠縣城文化館圖書館的圖書借閱率低，某種程度上圖書僅為擺設，似乎只供上級部門檢查而用。造成這一狀況的原因很多，有國民讀書率下降的原因，也有圖書館在借閱權限管理上過死限制、僵化操作的問題。為了促進圖書借閱，從管理的層面上，圖書館應該重點從優質服務、優化資源、從優引導等方面對促進借閱進行深入的策略上的探究。

關鍵詞：文化館 圖書館管理 借閱 策略

目前，一些地方，尤其是偏遠縣城文化館圖書館的圖書借閱率低，某種程度上圖書僅為擺設，似乎只供上級部門檢查而用。這一現象嚴重制約著縣城的文化建設，使得精神文明建設少了左膀右臂。為什么會造成這樣的一種現象呢？細細究來，主要有以下方面的原因。

一是國民閱讀率低，讀書的人越來越少。早在2006年的“世界圖書與版權日”，中國出版科學研究所為了了解國民的閱讀問題，進行了又一次的 “全國國民閱讀調查”。調查結果顯示，我國國民圖書閱讀率連續6年持續走低，國民閱讀率首次低于50%；與此同時，網絡閱讀率大幅增長。這說明網絡等新型媒體對傳統閱讀的沖擊很大。

二是文化館圖書館在借閱權限管理上也存在過死限制、僵化操作等問題。一部分地方的文化館圖書館，在圖書的借閱權限上，采取了這樣那樣的的設定，很少有按照自身資源的狀況和用戶的實際狀況進行借閱方式的創新之舉，從而導致了圖書借閱權限的客觀上被限制的狀況。究其根本，就在于管理工作上存在保守做法與僵化行為。這與目前圖書館管理理念上的“用戶至上”與“尊重個性需求”等提法背道而馳，成為了文化館圖書館最大限度地實現文獻開發與利用的一種羈絆。

那么，采取什么策略才能促進文化館圖書館圖書的借閱呢？為了促進圖書借閱，從管理的層面上，圖書館應該重點從優質服務、優化資源、從優引導等方面對促進圖書借閱進行深入的策略上的探究。

一、從優服務

文化館圖書館是設在縣、市等城市中的重要文獻信息服務機構。但是，由于文化館圖書館本身資金緊張，加之文獻資源匱乏，服務形式單一，在服務方面還存在著一定的局限性，在促進借閱方面所取得的成效不大。這就要求文化館圖書館樹立“從優服務”的理念，用一流的服務質量，完成高質量的借閱服務。例如，現在，一般的縣級以上的文化館公共圖書館都嘗試建立圖書流動站、科技信息服務上門等服務形式。這些形式超越了單純的擴大圖書閱覽室、美化借讀書條件等思路，由定點室內服務到文化下鄉下基層?？h級以上文化館圖書館只有不斷挖掘自身的服務潛力，改變傳統的服務方式和理念，在爭取最大社會資源投入的同時，創新服務方式，拓寬服務功能，提升服務質量，才能真正在新一輪的文化建設中發揮圖書館應有的作用。

從服務對象上講，我國是一個發展中國家，是典型的農業大國，農業、農村、農民問題在我國社會生活中仍然處在特殊的地位，農民仍然是最廣大層面上的服務對象。對于鄉鎮文化站、縣級文化館圖書館，一定要結合我國農村人口眾多的國情，開動腦筋，轉變觀念，把服務眼光投向農村，把服務重點移到農村，為新農村建設做出貢獻。新農村建設的關鍵在于培養新型農民，提高農民的整體素質。文化館圖書館只有優化服務工作，才能響應黨的號召，緊緊圍繞提高農民整體素質來進行圖書館管理。

從技術的層面上講，優質服務還指管理的現代化，為圖書借閱者提供方便快捷的服務。目前，先進地區的文化館圖書館均實現了自動化和集成化的計算機管理，其便捷性、準確性和高效性完全能滿足借閱權限隨機變動的需要。但是，一些落后地區的文化館圖書館并沒有這樣的服務。為此，以自動化、集成化的計算機管理來促進圖書的借閱，提高圖書利用率，也是一些地區亟待解決的從優服務的問題。

二、優化資源

盡管網絡閱讀不能與傳統閱讀相提并論，但是，借助網絡，可以優化閱讀資源。例如，把一些已經進入到公共領域的經典著作完整準確地放到文化館圖書館的網上，以方便網民閱讀。另外，優化網絡深層閱讀，也是優化資源的一個方面。國民網上閱讀率迅速增長這也是一種存在的事實，還得正視。在第17個世界讀書日，由中國新聞出版研究院組織實施的第九次全國國民閱讀調查項目在京召開成果會，郝振省院長公布了初步調查結果。結果顯示，2011年我國國民綜合閱讀率達77.6%

數字閱讀接觸率各項指標繼續呈較快增長勢頭。結論說：2010年我國18—70周歲國民各媒介綜合閱讀率達到77.1%，圖書、報紙、雜志的閱讀率和數字化閱讀方式的接觸率較2009年均有增長，數字化閱讀方式的接觸率增長幅度最大。結論還說：2010年我國18—70周歲國民圖書、報紙、期刊的閱讀量較2009年也均有增加，國民閱讀電子書超過6億本?？梢?，優化各類閱讀資源也是時代所需，這就要求文化館圖書館轉變圖書的呈現形式，不妨把經典的或極富價值的作品轉化為電子版，以方便閱讀，求取資源的最大優化。

三、從優引導

首先從認識上進行引導。不能因為網絡媒體的興起，而讓國民圖書閱讀率一降再降。事實上，傳統閱讀與網絡閱讀相比，傳統閱讀的作用更值得強調。因為傳統閱讀更利于人們的抽象思維，圖書的本來就應該體現出內容的深刻和文化的積累，雖說現在有圖書娛樂化的傾向，但這絕不是圖書的本質。讀內容深刻、形象豐滿、文化厚重的圖書，對于提高國民素質有不可低估的作用。

其次從活動上進行引領。例如開展讀書競賽活動、書信大賽活動、年讀書最佳讀者評選活動、閱讀寫作交流活動等，與相關單位，例如電信局、郵政局、教育局等，還有文學社團等組織進行合作，在活動上引領，以促進文化館圖書館圖書借閱工作。最新調查顯示：我國18—70周歲國民接近六成認為自己的閱讀數量較少，同時有六成以上國民希望當地有關部門舉辦閱讀活動?？梢?，國民渴望有關部門組織各類讀書活動。

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（一）豐富圖書資源

學習型社會背景下，人們的物質生活需求已經得到極大滿足，因此轉而有物質需求向精神需求轉變，隨著經濟水平的不但提升，人們的精神需求不斷提升，對知識的渴求不斷提升。當前我國市、縣等都建有區域性的圖書館，但由于資金以及規模等條件的限制，地域性圖書館往往無法滿足人們的實際需求。其次一些大型數據庫在使用過程中的高費用也是的一些小型圖書館望而卻步，由此導致圖書館中的電子數據庫資源有限。隨著社會發展不斷加快，知識的更新速度遠遠超過圖書館資源更新速度，因此各圖書館對圖書資源更新的需求不斷增加。

（二）加速圖書館管理信息的信息化

圖書館是為人們提供知識信息服務卻又不注重收益的場所，因此在資源配置以及儲存搜索上具有一定的局限性，而實現對圖書館的信息化管理能夠有效提高圖書館的運行效率，滿足人們對特定信息的需求，實現人們的自身強化，發揮圖書館的根本作用。另外信息管理和知識管理還能通過人的管理，便于知識的拓展及傳遞，以此服務更多的人。通過對各種因素的管理實現圖書館在現代環境下的前進，便于圖書館更好的發展。知識管理是由信息管理發展而來，對圖書館知識管理來說，只有實現了信息管理，才能進行知識管理，知識管理的創新建立在信息管理的穩定性以及全面性的基礎上。知識管理能夠促進信息管理的有效延伸，為信息管理的全面發展指明方向。因此必須加強對圖書館管理的信息化建設。

（三）創新圖書館管理體制

傳統圖書館管理存在很多問題，例如圖書館的服務范圍僅僅局限于當地，無法滿足更大范圍的需求；在日常管理過程中管理理念過于落后，無法實現數據庫間的有效連接，圖書館管理人員的綜合素質也無法達到學習型社會圖書管理的基本要求，這些固有問題嚴重阻礙了學習型社會的發展，無法滿足讓人們對圖書館的需求。因此要建立先進的學習型社會體系就要對傳統圖書管管理進行創新，從根本上提高圖書館管理效率，使得圖書管理行業能夠與時俱進，滿足學習型社會對圖書館的需求。

二、學習型社會圖書管理創新措施

（一）創新圖書管理理念以促進學習型社會的建設

為促進學習型社會的建立必須改善當前圖書管理過程中存在的各種問題，使得圖書管理能夠更好地服務于社會，在建立學習型社會前首先需要對圖書管理理念進行創新，具體內容主要包括以下幾個方面：

1.有傳統的常規化管理向順應時代的特色管理邁進，加強圖書管理的特色建設，不僅需要滿足消費者的不同需求，還要在滿足消費者需求的基礎上提高管理效率。

2.實現圖書管理的信息化，在計算機技術和互聯網技術飛速發展的今天，實現對圖書資源的信息化管理是大勢所趨，也是科技應用于實際的體現。

3.有傳統的封閉式圖書管理向協作化管理邁進，各圖書館見需要加強聯系，共享圖書資源，并在管理模式上互相借鑒，使各圖書館同步發展，避免局部圖書館出現井底之蛙的狀況。

（二）創新圖書資源配置以及時地傳遞新知識

當前圖書館的地域性較強，因此當某區域讀者對圖書資源有一定需求時往往無法在圖書館中找到自己需要的圖書資源。為改變當前圖書資源比較匱乏的狀況，首先需要實現圖書信息資源的共享，在進行圖書管理過程中需要充分了解用戶的需求，最大限度的對圖書資源進行優化配置。其次需要對圖書資源進行多層次全方位開發，增加不同種類的圖書資源，突破學術性信息資源開發的限制。最后通過網絡加強對信息資源以及腦力資源的開發，向讀者傳遞當前最新知識動向，為讀者提供更為先進、更為廣闊的學習空間。

（三）堅持以人為本的管理方針

圖書資源的主要服務對象是學習型社會中對知識渴求的人們，因此對圖書的管理應該圍繞這一群體展開。首先需要對當前管理制度進行創新，規范圖書管理制度，主要包括四個方面。

1.對行政管理進行創新。我國的圖書館大多為公益性組織，因此行政部門是圖書館管理的住到單位，在進行管理規章制度的創新時首先需要進行行政管理。

2.綜合管理制度方面的創新。圖書管理是一項綜合性的管理模式，涉及到眾多人員，因此需要建立先進的綜合管理制度，明確責任，促進圖書管理的有效展開。

3.業務工作制度方面的創新。當前的圖書管理制度仍舊局限于傳統管理方式，很多管理制度存在先天性不足，因此必須對其進行創新，提高管理效率。

4.讀者服務規范方面的創新。讀者是圖書管理的服務對象，圖書管理的效果主要通過讀者的滿意程度反應，為更好的提供服務必須對服務規范進行創新。

（四）促進高校圖書館面向社會

隨著我國高等教育普及程度不斷提升，高校逐漸遍布與全國各地。當前各大高校都有自己的圖書館，其中的藏書多種多樣，設甚至高于當地一些圖書館藏書數量。當前高校僅面對學校內部學生開放，未發揮圖書館的社會價值，服務對象有限。從某種意義上來說，高校圖書館是一種未被充分開發的社會資源，在學習型社會為促進全社會的共同學習和共同進步，可以將高校圖書館向社會開放，為社會讀者提供圖書閱讀服務，逐步提升高校圖書資源的利用率。為便于管理，制定有效的管理制度，在圖書借閱資格、借閱期限、借閱數量等各方面進行規定，并對圖書館管理系統建立專門對外的窗口，對有一定需求且信用度較高的社會學員可適當提高其權限，增加借閱圖書數量以及借閱期限，將社會和高校圖書館緊密連接起來，促進學習型社會和諧發展。

三、結束語

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關鍵詞:高校圖書館;圖書資料;管理信息化

1圖書資料實現信息化管理的必要性

1．1資源在某種程度上有限，但我們可以無限開發資源的潛在能力

世界信息化方面建設走在前端的國家，社會的經濟發展就擁有了優勢。圖書資源就屬于一種很重要的信息資源，每一個國家社會和經濟的發展都需要這種資源，在當今信息技術基本實現全球化的情況下，我國社會及經濟如果想得到更好的發展就需要進一步加大圖書資料方面的信息化管理，盡快實現圖書資源信息化，促進資源共享。圖書資料實現信息化管理有助于實現資源共享，以便快速找出有價值的資源，促進經濟及社會的發展。

1．2圖書資料管理信息化是圖書資料事業發展的必要基礎

圖書資料是一個國家社會及經濟發展的重要資源，實現資源共享的前提條件是實現圖書資料信息化的管理，在信息化發展不斷進步的現代，圖書資料事業想要發展就必須改變，以便適應信息化時展，通過自身信息化管理促進圖書資料信息化的完善和進步，保證圖書資料事業與整個社會和經濟的發展一致。

1．3圖書資料的信息化管理是提高圖書資料管理效率的要求

每個圖書資料的部門都獨立存在，正因如此，各部門之間信息無法有效交流，更無法實現實際上資源共享，信息檢索的效率非常低下，由此降低了圖書資料信息使用效率。解決這一系列問題的重點是加大對圖書資料的信息化管理的力度，整合各種圖書資料以便于實現對各個圖書資料的管理部門的資源共享且保障圖書資料各項信息的流暢和通融性，提高管理工作的效率。傳統圖書資料的管理是單純靠圖書館工作人員對所有圖書資料的收集、管理及利用，需要耗費大批量人力物力。但圖書資料實行了信息化管理就可能極大節省管理工作的人力和物力以及財力，有助于提高圖書管理效率。

2圖書資料管理現狀及現存問題

2．1圖書館圖書資料信息管理現狀

許多高校圖書館因管理疏松致等問題使得大部分圖書資料損壞或丟失。許多有寶貴參考價值的資料和各種研究類期刊丟失情況嚴重，更使得許多期刊因其中的一部分丟失無法裝訂，圖書資料的信息無法記錄。因為某些讀者對圖書資料不愛惜且隨處亂扔圖書、看過的書不放回原位，導致了許多比較珍貴圖書的丟失。還有一些圖書被撕去一部分甚至隨意涂畫，有些學生將書放進書包里私自帶走，若圖書管理員未能及時查出，將會導致圖書資料信息管理的混亂。將這些損壞和丟失的圖書加起來，損失非常大。圖書資料是國家社會的公共財產，若將這些不良行為繼續發展下去，會造成國家財產和學校名譽的損失。

2．2圖書資料信息化管理缺少法律及技術保證

現如今我國雖已出臺了一些有關法律法規，針對圖書資料的信息處理和傳播行為進行相關保護，但這部分法律法規實際操作性并不強，而且對高校圖書資料管理信息并沒有起到有效保護作用，導致眾多高校私有資料被私自下載、復制及處理，高校圖書資料信息安全性并不能得到有效保障，各大高校數字化權、著作權及隱私權被隨意侵犯，因我國高校圖書資料的管理目前仍然存在許多文件格式、數據準換標準以及檢索等各方面問題，更導致各高校的圖書資料信息管理機構無法連成一個整體，高校圖書館的圖書資源有效管理信息化就更難以實現。

2．3缺少了信息化意識和及必要費用投入

我國的高校管理者對圖書資料的信息化管理的重視度并不高，且高校圖書資料相關管理人員缺乏了信息化方面技術知識，對信息化建設的關注度也不夠，目前發達國家對圖書資料信息化相關保護的資金投入一般要占高?？傎Y金投入10%左右，然而我國高校在圖書資料的信息化資金投入并未達到發達國家投入水平的一半，且對于外國的圖書館管理來說，我國國內圖書館在數據挖掘等技術方面沒有大規模的使用，且只有極少數圖書館采用新型數據挖掘技術。然而國內圖書館界其實早已認識到，數據挖掘技術應用于圖書館資料管理的重要性。

3加強各大高校相關圖書資料信息管理對策

3．1加快網絡信息管理建設

如今網絡信息技術發展迅速，數字化圖書資料共建與共享和高校圖書館數字化建設也在逐步推行，高校圖書館不僅要在學校中建立區域網，更應加強與社會聯系，逐漸建立與其他地區網。隨著通訊技術的發展，目前世界上各大高校圖書館之間圖書資料信息的傳遞與交流已逐漸頻繁，合作也更加密切。加強各高校圖書館圖書資料信息建設是實現資源共享必要準備條件，有助于幫助我國縮短與其他發達國家的差距并推動中國社會文明精神文明發展，為社會經濟發展提供相關的準確信息資源支持。

3．2應為圖書資料管理信息化提供有關物質基礎

高校圖書館重要組成部分之一是圖書資料管理信息化管理的設備，可直接反映了高校圖書館的圖書資料管理信息化水平。因科學技術不斷發展，圖書資料的各種載體更開始出現多樣化并趨于不斷完善的趨勢，由此，可以實現圖書信息的有效整理利用，目前眾多高校已配置了更多的專業性極強的有關電子設備，圖書資料的整理對象也開始由紙質的圖書變為了數字網絡化方面的圖書資料信息，所以如果要加強高校圖書館圖書資料管理的信息化，就必須要建立起圖書資料信息管理的基礎設備。

3．3為健全數據庫建設，對圖書資源信息進行深度的挖掘

建立起一個數據庫不像基礎設施建設一樣簡單，屬于無法短期內完成的任務，想要構建完整的數據庫必須要經過相關工作人員長期不懈的努力才可以，因此高校圖書館如果想要發揮館藏圖書資料快速傳遞性及便捷檢索性，就應不斷完善圖書資源的數字化建設，更需要圖書館建立起不同類型的圖書資料數據庫。

4結語

隨著我國經濟、社會及科技信息的快速發展，當代高校圖書館圖書資料管理信息化的加強就必須加強對信息化的重視程度，加大對基礎設施的資金投入，建立有效法律法規，實現圖書資料信息化管理的保障。

參考文獻:

［1］馬合木提•司馬依．基于網絡信息化環境的圖書資料管理策略探索［J］．產業與科技論壇，2015，(11):251－252．

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關鍵詞：網絡時代 圖書資料 管理 現狀 策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0061-01

現階段，隨著網絡在人們日常生活上的不斷普及，人們已經不僅僅局限于紙質資料的獲取，越來越多的人喜歡上了通過網絡來獲取圖書資料的方式。因此這就需要圖書館改變傳統的圖書管理的方式，運用現代化的技術加強圖書館的信息化建設。

一、現階段圖書資料管理現狀分析

1.圖書資料管理的方法陳舊落后

當前時代是一個信息飛速發展更新的時代，人們生活水平提高的同時對精神文明的要求也隨之不斷增加，對圖書知識的需求也就越大了。但是，現今傳統的紙質資料已經無法滿足人們對圖書的需求，一方面因為圖書購買經費會受限，另一方面圖書館的書籍種類還是比較單一，資源不夠豐富。圖書館的圖書一般都是以紙質的方式存在的，這樣會占用很大空間，另外還需要圖書館工作人員花費一定的時間和精力來保護圖書避免受潮，避免被蟲損害和避免被盜，這一系列的問題都使圖書館圖書的保存工作難度加大。

現今大部分圖書館對圖書都是采取封閉式的管理方式，這樣圖書館中的圖書就很有可能和外界的信息知識時代的資源形成脫節，所以，在網絡時代下，圖書的管理工作需要采用一些技術手段，來實現電子期刊報紙，電子型文獻和紙質期刊報紙，紙質文獻的一體化管理，這樣就可以避免圖書館處于一種被動狀態，方便人們更好的獲得圖書資源，使圖書資料的服務質量得到提高。

2.紙質文獻和電子文獻的管理不統一

伴隨著電子圖書的引入，使得圖書館的圖書文獻出現了電子形式和紙質形式共存的局面，電子版圖書和紙質版圖書是倆種不同的載體，兩者之間有相互補充的地方同時也存在一定的矛盾，導致圖書館文獻的管理不統一。因此，要實現電子文獻和紙質文獻的共存便是現在圖書館需要解決的問題。

3.圖書館管理人員的綜合素質不夠高

圖書館想要氛圍良好、管理有序可以更好的為讀者提供服務，離不開優秀的圖書館管理人員。如果不重視圖書館的管理人員的綜合素質的培養，就會導致圖書館的管理制度得不到有效的執行，從而影響到圖書館的信息服務，降低圖書館的整體水平。造成圖書館管理人員整體水平不高的原因不僅僅只是因為缺乏對圖書館管理人員的專業培訓，還因為圖書館缺乏現今的設備，使圖書館管理人員的專業技術得不到提升。只有圖書館的管理人員擁有信息管理和計算機的一些專業知識，不斷提升自己的現代化科技水平，才能更好的適應網絡時代下圖書館的管理工作。

二、網絡時代的圖書資料管理的有效策略

1.加大對圖書資料的網絡化建設

傳統的圖書管理會消耗巨大的人力物力，同時效果也并不好，而現在網絡的發展給圖書資料的管理提供了一條便捷的途徑，這就需要人們充分認識到網絡的應用對圖書資料管理的必要性，從而加大對圖書館的網絡化建設。例如，要多引進一批高科技的計算機，并且配備高端的軟件和硬件，同時要注意對圖書館的管理人員進行技術培訓，真正落實圖書館的網絡化建設，對傳統的圖書管理方式進行改革來更好的提升圖書館的管理水平。

2.加強對圖書館圖書資料的網絡化安全管理

網絡時代的圖書資料管理有別于傳統的圖書資料管理，傳統的紙質的圖書資料需要做好防盜防潮防蟲咬的安全管理工作，而網絡時代下的圖書管理的重點工作就是要注意網絡安全。網絡時代下的圖書資料管理應用了大量的網絡技術和計算機技術，然而網絡環境會存在不穩定的時候，例如，網絡有可能受到非法的侵入和攻擊，更嚴重的時候有可能造成網絡癱瘓，對圖書資料帶來嚴重的損害。因此，在網絡時代下，圖書資料的管理一定要充分的重視網絡安全的管理，可以采取安裝防火墻，設置登錄名和密碼等一些列的措施，來有效的避免圖書資料受到病毒的侵入，從而保證圖書資料的完整性和安全性。

3.注重圖書資料的數據庫建設工作

要想實現傳統圖書資料的網絡化建設，就需要對圖書資料進行數據化和信息化，而數據庫正是實現圖書數據化的基礎，只有建設好數據庫，才能實現傳統書籍資料向電子化數據的轉換。所以我們要充分重視圖書資料的數據庫建設，使傳統紙質圖書準確有序的網絡化。但是現階段在我國很多數據庫的建設情況都不太樂觀，容易出現質量不高，準確度不夠等諸多問題，因此在數據庫的建設上是一個漫長的過程，需要每一個圖書資料管理人員都耐心的工作，促進我國圖書資料獲得更好的管理。

4.增強圖書館管理人員的綜合素養

圖書館管理人員是圖書資料管理中的一個非常重要的組成部分，在網絡時代下的圖書資料管理工作中，更是要充分重視到圖書館管理人員的重要性?，F階段大多數的圖書館管理人員的專業技能不足，職業道德素養也并不高，嚴重缺乏計算機技能，而圖書館管理人員的素質現狀已經嚴重影響到傳統圖書資料向電子化圖書資料的改革，所以必須要加強對圖書館管理人員的培訓，增加他們的計算機知識和技能，提高他們的職業素養，從而使圖書館的管理人員能夠更加高效的完成網絡時代下圖書資料的管理工作。另外，可以專門培養一批高素質的專業知識和技能都很強的圖書館管理人員，使圖書館管理人員的隊伍壯大。

5.建立健全的圖書資料管理制度

完善的圖書資料管理制度能夠促進更好的實現圖書資料的網絡化建設。傳統的圖書資料的管理制度已經無法適應現階段圖書資料管理的需求，所以圖書資料的管理制度也應該適應現在的網絡化圖書資料管理模式，圖書資料管理制度建立好以后要保證制度的落實，不能流于形式，而是要嚴格執行落實到每一個圖書資料管理人員，這就需要建立圖書資料管理監督小組，監督管理制度的實行，使員工更高效的做好圖書資料管理工作。

6.國家的大力支持

圖書資料的管理建設同整個國家的發展都有著緊密的聯系，所以國家應該加大對網絡化圖書資料管理工作的支持，可以采取制度上的鼓勵來推動圖書資料管理網絡化的改革，同時國家要為圖書資料管理網絡化提供一定的資金、人才和技術的支持。

結語

綜上所述，如今人們已經邁入了網絡化的時代，傳統的圖書資料管理模式已經無法更好的適應現在社會的發展，為了避免圖書館的圖書資料和外界的網絡信息造成脫節，人們應該加強對網絡化時代的圖書管理工作的重視，采取有效的措施推進圖書資料網絡化的建設，從而促進我國圖書資料管理的可持續發展。

參考文獻

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[4]仇少坤.網絡時代下圖書Y料的管理[J].環球市場信息導報，2015，48：56-57.

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[關鍵詞]網絡條件；圖書資料管理；轉型；策略

一、網絡條件下的圖書資料管理

在網絡技術還不是很發達或普及率較低的階段，圖書資料管理模式使用的傳統的模式，其工作重點就是保存圖書資料，而對于資料的利用率卻沒有受到重視，造成了利用率較低的現象，更重要的是資源的價值不能發揮出來，影響了各行各業的信息完整度，對其發展也有很大程度的影響。

在網絡條件下，人們對圖書資料的需求量也明顯增大，也提高了圖書資料的閱讀方式的需求，電子書籍、電子資料等形式必然成為未來圖書資料的主要方向，紙質圖書資料將會逐漸淡出人們的視野，電子資料無論是查詢還是閱讀起來都比較便捷，而且環保。對于圖書資料管理來說，管理信息化，必然會提高管理效率，使其勞動量減少，對提高資料利用率也具有重要的作用。

在網絡條件下，傳統的管理方式必然適應不了圖書資料逐漸電子化的改變，必然要促進資料管理信息化，而且要創新管理制度為資料管理奠定基礎，并要促進開發信息資源庫，而且要注意平時的維護和不斷地升級，保證資料的安全性和完整性，以此促進管理效率提高。

二、圖書資料管理的轉型

（一）圖書資料來源轉型

圖書資料管理中傳統的管理方式一般都是館藏式，就是以實體圖書資料的形式保存，其資料來源主要是通過購買存在的，如果購買量多，圖書資料就必然多，因此，資料的含量是由購買力度，也就是資金決定的。隨著網絡技術的發展，圖書資料向電子資料轉型，其主要形式為輸入式，館藏式圖書資料逐漸減少，大多數圖書資料都是以非實體形式存在于網絡中。這就大大增加了圖書資料的含量，但是館內實際的空間并沒有發生變化，對于電子圖書資料的含量是由計算機網絡技術的應用效率決定的，因此，資金已經不是主要決定力量，網絡成為新的資料來源。

（二）圖書資料儲存方式的轉型

圖書資料儲存對于傳統管理來說，主要是架柜式，也就是將圖書資料按照一定的順序保存在資料室或圖書館的資料柜或資料架上，這種儲存方式比較直觀，一目了然，使資料使用者對圖書資料的儲量有一個快速的了解，而這種存儲方式是靜止的，只有利用時，其內容才能呈現出來，這種儲存方式的決定因素為館內空間的大小。

在網絡條件下，電子圖書資料增多，圖書資料的儲存方式也轉變為現代儲存方式，圖書資料儲存在網絡中，圖書資料不用存在于資料室或圖書館中，通過網絡媒介就可以對其進行儲存，而且有的實體圖書資料也可以通過掃描設備將其變為電子資料，方便查詢，也對實體資料的保護具有重要的作用，尤其是古代文獻。這種儲存方式不能直觀的呈現其儲存量，但是在網絡的條件下，其內容卻可以完全呈現，這種方式是動態的，而其儲量的決定因素就是網絡容量的大小。

（三）圖書資料整理工作的轉型

傳統管理方式下，圖書資料整理主要以人工進行，因為絕大多數是實體圖書資料，有較大的工作量，消耗了大量的人力物力，但是卻有較低的工作效率，導致許多圖書資料不能及時地被整體出來，無法正常使用，直接影響了圖書資料的利用率。

在網絡條件下，對圖書資料進行管理以轉變為計算機管理，計算機可以對圖書資料進行分類及登記，便于查詢借閱。通過計算機，可以查詢所需要的資料，提高了圖書資料的利用率，有較高的工作效率，而且使工作量大大減少，而且利用起來方便快捷。

（四）圖書資料檢索轉型

圖書資料在傳統的管理方式下，一般采用卡片索引進行檢索，資料使用者要想檢索資料，就要在卡片箱中按照字母查找所需資料的首字母，但是這都是在知道確切名稱的前提下才能進行的檢索，如果不知名稱那就無法進行檢索，大大減低了資料的使用率，也為使用者帶來了困難。

在網絡條件下，建立了數據庫，為使用者檢索提供了方便，不但通過數據庫可以檢索到館藏資料，而且相關的電子資料也可以檢索出來，即使在不知名稱的情況下就可以檢索出想要的資料。

三、促進圖書資料管理轉型的策略

（一）促進管理人員綜合素質的提高

圖書資料管理的真正主體還是管理人員，在網絡條件下，管理人員首先必須掌握計算機網絡技術，管理人員要經過專業技能培訓才能上崗，而且要學習圖書管理知識，綜合提高管理人員的素質，提高管理水平，同時要增強圖書管理意識，充分利用好圖書資料來促進本身的發展。

（二）提高電子圖書資料的管理力度

盡管電子圖書資料更易管理，但是在網絡條件下，網絡技術中存在的風險會直接影響圖書資料管理，因此加強網絡的安全性很重要。同時，應提高電子圖書資料的管理力度，首先要對數據庫及資源庫的網絡進行管理，保證網絡的安全運行，設置網絡安全保護技術對網絡進行維護，防止網絡病毒等風險的侵害，導致電子圖書資料丟失等現象的發生。

（三）對圖書資料管理的服務進行優化

在網絡條件下，圖書資料實現了共享，大大提高了資源的利用率，因此圖書管理工作要抓住機遇，迎接挑戰，保證圖書資料的質量，要對資源庫的運行進行監督和審查，不斷地更新數據庫，促進服務質量提高，使讀者可以及時利用最新資訊信息等，促進資源的有效利用。

結語

隨著我國網絡技術的快速發展，為圖書資料管理提出了新的要求，傳統的管理方式顯然無法適應網絡技術的發展要求，必須加強圖書管理的轉型，利用現代圖書資料管理方式進行管理，提高管理水平，同時促進工作效率提高，實現資源的共享。

參考文獻

[1]楊忠維.淺談網絡條件下圖書資料管理的轉型[J].赤子，2012（8）.

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1.1 顯性知識和隱性知識

顯性知識又被稱為明晰知識，是指能夠被明確表達的知識，即用口頭傳授、書面語言、圖表或數學公式表達的文字化的東西，它只是知識的一種，是規范化、系統化的知識，這部分知識正是傳統圖書館管理的對象。隱性知識與顯性知識相對而言，是指不能系統闡述的知識或者是只可意會不可言傳的知識。隱性知識是高度個人化的知識，是一種主觀的、基于長期經驗積累的知識，它不能用幾個詞、幾句話、幾組數據或公式來表達，是我們知道卻難以表述的知識，它通常存在于人們的頭腦和行為之中。顯性知識在整個知識體系中只占很小比例，絕大部分知識是隱性知識。

1.2 圖書館知識管理概念

知識管理是隨著社會經濟的發展和管理實踐的需要而逐步產生的一種新的管理概念，是1992年由美國麻省一家著名的國際咨詢公司首次提出，最早源于企業，即利用集體的智慧提高企業的應變和創造能力，它為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供了新的途徑，是經濟時代的一種全新的理念和方法，是知識經濟時代的一種新的管理模式，是組織的一種有意識的戰略，是信息技術和人力資源的有利結合，是知識共享基礎上的知識轉移過程，它要求運用集體的智慧提高個人和組織的應變和創新能力。

對于圖書館來說，隱性知識是整個圖書館全體人員（讀者與館員）頭腦中難以編碼的知識的總和，圖書館的傳統工作流程針對的管理對象是顯性知識，顯性知識皆有其隱性根源，而隱性知識在人類知識中起決定性作用。

到了20世紀90年代末，我國圖書館學界把知識管理的概念引入圖書館管理中，這是我國圖書館管理史上的一次深刻的革命。所謂圖書館知識管理是將其知識資源（包括其顯性知識資源和隱性智力資源）作為管理對象，給予組織、協調、控制，其核心是通過在組織內部??建一個有效的機制，進而提高一個組織的核心競爭力。它強調的是知識與人的結合與創新，強調知識流動，并通過有效地利用知識，提高個人和組織的創造價值和能力。

2 圖書館知識管理的目標

2.1 知識資源共享

知識共享是知識管理的核心目標之一。是指圖書館員個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式為組織中其他成員所共同分享，從而轉變為組織的知識財富的過程。知識共享的主體（包括個人、團體或組織）是知識共享的承擔者和發動者，知識共享中最困難和最有意義的是隱性知識的共享，知識共享的目標就是要消除各種知識共享障礙，運用知識共享機制來調節和組織知識創新。

2.2 知識創新

知識創新是知識管理的又一核心目標。它是顯性知識和隱性知識之間的動態轉化過程，它不僅僅是指創造新發明、提出新理論和提供新知識，還包括對現有的知識進行管理，揭示現有的未被人們所認識的內容。圖書館作為知識和信息收集、加工、整理和傳播的基地，是科學系統鏈中不可缺少的重要環節，同時也是知識創新中的重要環節。這就要求知識管理不僅要促進圖書館內部、圖書館與圖書館之間、圖書館與用戶（讀者）之間的聯系，而且要加強知識聯網，加快知識流動，充分利用館內外的智力資源，通過積極組織各種活動，促進館員與館員，館員與讀者之間的知識、文化和學術的交流，努力把館員的隱性知識發掘出來，使它們流向需要的用戶（讀者），同時將文獻中的顯性知識轉化為讀者頭腦中的隱性知識，進而轉化為解決問題的方法和能力。

3 圖書館知識管理策略

圖書館要想成功實施知識管理，必須講究方式方法，充分激活與人和技術有關的各個要素，并對其進行有效結合，才能達到知識管理成功運作的目的。

3.1 技術創新

信息技術創新是指圖書館把所有顯性知識通過數據庫形式儲存，創造出數字化信息服務和網絡化操作。知識管理運用現今的信息技術，解決用戶的需求和知識混亂無序的矛盾，通過互聯網大量地提取和整合電子資源，創建全社會共享的信息文獻資源系統。作為圖書館顯性知識管理系統，實施人本管理，就是在管理充分體現以人為本的管理思想，樹立館員的主人翁地位，在用戶（讀者）服務上體現用戶第一的宗旨，從而推動知識管理的不斷發展及其與社會實踐的有效融合。

3.2 提高館員素質，轉變館員角色

人本管理是知識管理的核心所在，只有尊重人的價值，充分考慮人的愿望和需求，為廣大館員提供充分的信任空間，才能全面激發他們的工作熱情，發揮他們的最大潛能。首先要建立完善的館員培訓教育制度，不斷學習本學科及相關學科的知識，進行管理和專業技術相結合的培訓教育，完善更新知識，促進館員內在知識的不斷積累，優化館員的知識結構，促進圖書館整體知識結構的優化，培養出具有高素質專業化人才。其次，要改變館員角色定位，由圖書保管員發展為新時代的知識導航員。

3.3 知識信息的參考咨詢

用戶（讀者）是圖書館生存和發展的重要資源，圖書館的服務只有不斷地滿足用戶（讀者）的需求，才能在激烈的信息服務競爭中贏得用戶資源，獲得持續發展。圖書館的職責就是在現代化的網絡環境中，能夠幫助讀者在網上大量的信息中快速找到自己所需要的信息是。參考咨詢為服務提出了明確的知識需求，使得圖書館的知識管理有了明確的目標，符合圖書館有限的、有目的和分等級的知識管理。它是圖書館知識信息服務的核心內容，是圖書館對隱性知識管理及使隱性知識顯性化的一個很重要的部分，它可以很好地促進館員將隱性知識顯性化，達到知識管理和創新的目的從而進行更好的管理，同時也有助于知識的創新。

3.4 充分發揮信息技術和資源的作用

知識管理是圍繞知識獲取、知識加工、知識利用開展管理的、在知識獲取過程中，圖書館通過利用數據庫資源對數據進行挖掘，對人工智能技術進行挖掘，獲取隱含的知識，進行融合并創立知識聯盟。在知識存儲過程中，充分利用大型數據庫及新型檢索技術、搜索引擎、智能以及組件技術、網絡技術，做好高速信息處理工作即大容量存儲總做，為合理高效管理知識提供保障。在知識傳播及交流方面，圖書館應充分建立集成圖書系統、電子資源管理系統、網絡信息資源管理系統，進行多功能集成。

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關鍵詞：公共圖書館；禮貌策略

1 前言

公共圖書館作為全社會的知識中心，情報中心，社會教育中心，公眾文化休閑中心四位一體的公益文化場所，在服務經濟建設，提供知識保障與智力支持，促進信息交流與社會教育，傳播文化與文明成果等方面發揮著積極的作用。圖書館服務工作無疑是人際交往最為頻繁的職業之一。圖書館館員的特殊身份決定了語言表達能力的重要性。因此，在公共圖書館服務工作中，館員如何運用恰當而禮貌的語言為讀者服務一直是圖書館人在思考的問題。

目前語用學中最有影響力的兩個語言交際理論分別是格萊斯（Grice）提出的“合作原則”和利奇（Leech）提出的“禮貌原則”。本文嘗試結合語用學中“合作原則”和“禮貌原則”的基本準則應用在讀者語言服務中進行探討，并提出一些語言禮貌策略，以提高公共圖書館館員應用語言藝術的能力，提高服務質量。

2 “合作原則”和“禮貌原則”

“合作原則”是由美國著名語言學家格萊斯（H.P.Grice）1967年在哈佛大學的演講中提出的。格萊斯認為，在人們交際過程中，對話雙方似乎在有意無意地遵循著某一原則，以求有效地配合從而完成交際任務。因此，格萊斯提出了會話中的“合作原則”（Cooperative Principle）。格萊斯認為人們在談話中遵守的合作原則包括四個范疇[1]，每個范疇又包含一條準則和一些次準則。即：（1）量的準則，（2）質的準則，（3）關系準則，（4）方式準則。

格萊斯提出的“合作原則”具有很強的現實意義，成為當今語用學的基礎。但因為格萊斯的“合作原則”只解釋了話語字面意義與其實際意義的關系，卻沒有說明說話人有意違反合作原則來含蓄表達其真意的原因。為此，英國著名學者利奇為這個問題找到了較為合理的答案，即出于禮貌的考慮。利奇提出了另一條語用原則“禮貌原則”[2] 即：（1）得體準則，（2）慷慨準則，（3）贊譽準則，（4）謙遜準則，（5）一致準則，（6）同情準則。

“禮貌原則”是從實際雙方的共同“利益”出發，以聽話者為中心，目的是在交際中既不損害別人的利益（包括感情，面子等），也不損害自己的尊嚴[3]。因此，在言語交際中，為了保證交際成功進行，人們更多考慮的是語言得體。在不同的語言情境中使用不同的語言策略目的都是為了有效地完成交際任務，并且保持良好的人際關系。

3 合作原則和禮貌原則在讀者語言服務中的應用

3.1 合作原則在讀者語言服務中的應用

根據格萊斯的合作原則，會話時談話雙方應相互合作，交談雙方是相互配合的，談話的目標是相互一致的。因此作為公共圖書館的館員在與讀者的會話中應該首先遵循的是合作原則。按照合作原則的要求，為讀者提供準確而真實的信息，達到讓讀者清楚明了，順利完成交際目的。

（一）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循量的準則，為讀者提供適量的信息。館員應為讀者提供當前交際目的所需信息，但也不能超出要求，提供過多的信息。如果為讀者提供了過多的信息量超過了讀者的接受力的范圍，會讓讀者難以理解，交際也會終止。如果過多的提供了其它題外信息量，會讓讀者感到厭煩。如果為讀者提供過少的信息量，會讓讀者感覺受到冷落的感覺。因此館員在與讀者交際過程中應掌握信息量的準則，使用適量的語言為讀者提供完整的信息。使讀者明白清楚。

（二）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循質的準則，為讀者提供真實而準確的信息。在實際工作中，圖書館員要為讀者提供真實的信息，不要說缺乏足夠證據的話。比如，有一位讀者需要查找1998年《中國水利學報》這份雜志，館員為了嫌麻煩對讀者說沒有或者是找不到。@就違背了會話中的質的準則。館員應該為讀者在館藏資源中搜索后，為讀者回答準確信息。這樣才使得在與讀者的會話中愉快結束，才能為讀者提供良好的服務。

（三）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循關系準則，為讀者提供與交際話題相關聯的信息，不說跟讀者交談話題無關的一些信息。使得交談內容連貫，實現交際目的。

（四）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循方式準則，說話要清楚明了，避免晦澀、避免歧義、簡練、井井有條。

3.2 禮貌原則在讀者語言服務中的應用

禮貌作為一種社會現象，存在于任何一種語言和文化中，在大多數社會里都有一些特定的、禮貌的話語方式和行為方式?，F實生活中，因語言不當，往往會引起誤會、摩擦。導致會話失敗。圖書館館員的語言表達能力在一定程度上決定著服務的水平。因此，利奇的“禮貌原則”在讀者服務中有很高的應用價值。

（一）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循得體準則。在與讀者會話中，圖書館員的話語要結合語境、話語得體，做到最小限度地使別人受損，最大限度地使別人收益。圖書館員在服務讀者的時候，首先要熱情對待讀者，注重禮貌稱呼，禮貌的介紹，微笑服務。使用館內規定的服務敬語。比如：“您好！”“請您注意歸還日期，按時還書”“您有什么問題需要解決”“請您稍后”等。

（二）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循慷慨準則。話語表達要做到最小限度地使自己得益，最大限度地使自己受損。盡量減少利于自己的信息。

（三）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循贊譽準則。圖書管理員在與讀者會話過程中，要最大程度的贊譽讀者，與讀者拉近距離。最小限度的說一些帶有貶低讀者的話。多說一些贊譽的讀者的話可以讓讀者心情愉悅，給讀者一種心理的滿足。

（四）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循謙遜準則。在與讀者交際過程中，圖書館館員應該多傾聽讀者，不打斷讀者的話，謙虛的話語可以更加提高圖書館員的服務水平，體現圖書館員職業的高素質。

（五）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循一致準則。館員在與讀者會話過程中說話要“求同”，所謂求同，就是說話雙方求和諧一致。即交際雙方盡量減少不同之處，盡量和諧一致，滿足對方的要求，贊同對方。

（六）圖書館館員在與讀者會話中語言表達要遵循同情準則。減少自己與讀者在感情上的對立。只有懷著深切的關心，與人和善的態度，才能更加提高圖書館的服務水平。

4 禮貌策略在讀者服務中的應用

以下提出一些禮貌策略應用于讀者服務中。

4.1 人稱代詞

在圖書館員與讀者的會話中，禮貌是一個基本原則，使用適當的人稱代詞可以使會話更加禮貌?！甕ou-attitude’（你的態度）是最重要的原則之一，它的含義是說話者應該從信息的接受者的角度出發，而不是從考慮自己 （I-attitude）的角度出發。換句話說，說話者應該暫時忘記自己的角色。所以，使用第二人稱代詞你，你的，而不使用第一人稱代名詞，如我、我們、我們、我們的。吸引讀者，說服讀者，最感人的話語是“你”和“您的”。因槭褂玫詼人稱代名詞可以產生的效果可以讓讀者感到他們被放在中心。與此同時，它還能使讀者認為館員為讀者考慮更多。因此，這是一個更有禮貌的表達方式。下列句子來說明使用不同的人稱代詞進行比較的不同的效果。

a. 我們這里有電腦檢索軟件可以查找書。（I-attitude）

b. 您使用我們這里的電腦軟件檢索將會節省您的時間。（You-attitude）

從這些話語中，我們可以看出來使用You-attitude的句子要比使I-attitude的句子更加禮貌得體。同時，當讀者聽到這些句子（b）的時候，他們會感覺更加舒服并有一個好的心情。

4.2 禮貌詞匯

禮貌詞匯包含著情感意義，它可以達到良好的溝通效果。語言總是攜帶信息。在會話中多使用禮貌的詞匯不僅傳達著意義，而且也會給讀者傳送溫和體貼的感覺。禮貌的表達可以通過使用“請、謝謝您、我很高興”等詞語，我們應該正確使用這些詞。這些表達式可以告訴讀者，你非常有禮貌。如下的例子。

（a） 你要的書沒有，已經借出去了。

（b） 對不起，您要的書已經借出，您可以辦理預約手續，等書還來時與您聯系。

從這些話語中，我們可以看出來使用的（b）句子要比（a）的句子更加禮貌得體。同時當讀者聽到這些（b）句子的時候，他們會感覺更加舒服并有一個好的心情。

5 總結

冰冷的機器無法取代熱情的微笑，讀者服務工作是圖書館工作的重要組成部分，作為圖書館工作人員應該本著“讀者至上”的服務理念，正確的使用禮貌的工作語言，將禮貌策略應用在公共圖書館服務語言中，提高公共圖書館館員應用語言藝術的能力，增強讀者與圖書館之間的互動交流，增進彼此的理解，達到提高服務質量的目的。

參考文獻

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[2]Leech， G.Principles of Pragmatics[M]. London： Longman， 1983： 116-214.

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[4]孫逸玲.語用禮貌原則在圖書館服務語言中的運用[J]. 科技情報開發與經濟， 2008，18（27）：58-59.

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【關鍵詞】圖書情報，管理策略

作者：劉敏

圖書情報工作怎樣適應市場趨勢，是我們圖書情報工作者所面臨的一項新任務。近年來，由于受到社會市場的影響，給圖書情報管理工作帶來一些管理上的不利因素。但從大體上來看，圖書情報管理工作是好的，筆者僅從以下幾方面分析怎樣讓圖書情報工作更好地適應市場的發展趨勢。

1建立適應社會的系統化管理

圖書情報工作需要科學的管理，就是要運用管理學的原理和系統論的方法，根據圖書情報工作的實際及其發展規律，通過決策、計劃、組織、調控等手段，從整體上合理使用文獻資料和最大限度的發揮作用，使之產生最大效益。現代圖書情報工作的管理，既不是實際工作中的經驗管理，也不是傳統的行政管理；它是一個包括系統論、控制論、信息論和諸多管理學科基礎上發展形成的綜合性科學，在管理方法上體現的是管理的系統化。系統化管理不是把圖書情報工作看作互不關聯、彼此分割的個體，而是把它們的一切活動，都看作是一個整體。認為圖書情報工作內部的各部門與外部社會環境之間也必須協調均衡地發展。因此，在管理過程中，要注意處理好局部與整體、內部與外部、硬件與軟件等各方面的關系，使它們都處于一個最佳的運行狀態之中。所以，運用系統化管理也是圖書情報管理科學發展的手段之一。

2加強圖書館情報人員的管理

圖書情報工作的管理，體現在對人與對事的管理兩方面。對人員的管理，關鍵是用好人。要因人施用，因事求才，使人能用其當，事能得其人，達到人盡其才、才盡其用、事盡其功、各得其所，充分調動每個人的聰明才智，是實現圖書情報工作適應市場發展趨勢的關鍵所在。譬如說，可以要求館長把一定期限內的主要任務，分解成一個個具體目標，如館藏、設備、隊伍、經費等目標，并把這些目標完成的好壞，作為評定部主任的業績綜合標準。再如，有些圖書館在工作人員中實行了聘用制，改變終身制，打破了干好干壞一個樣的舊局面，從而調動圖書情報人員的工作積極性和創造性；實行現代化的管理手段，將館內的各項工作、每個人員的責、權、利結合起來，做到職責分明、權利一致，使工作有標準、辦事有程序、考核有指標、獎懲有依據，因而能夠保證館內各項工作有條不紊地協調進行，能夠促進各個人員密切合作，各負其責做好圖書情報工作。

3加強圖書情報工作專項經費管理

圖書情報部門所面臨的最大困境是經費緊缺，客觀原因是由于文獻資料價格的連年上漲，而學校給圖書情報方面的專項撥款很少，總趕不上文獻資料上漲幅度，這只是淺層上的原因。究其深層原因，是我們圖書情報人員受傳統觀念、習慣方法的束縛，思想跟不上市場經濟發展的形勢，在經費的來源、使用、管理的手段等諸多方面，都存在許多與當前實際不適應的地方，造成經費管理上的不少失誤，致使經濟價值得不到最大發揮，導致經費的浪費，最終影響了圖書情報工作的開展。

目前，在經費的管理上存在哪些與當前實際不適應的地方呢？第一，重視經費的數額，忽視經費的管理。多數圖書情報部門的領導，對經費的數額是重視的，他們積極找主管領導要求多一點撥款。但對這些經費如何合理使用，怎樣做到少花錢多買書、買好書，使經費發揮更大效益，卻比較忽視。第二，重買資料，輕用資料。只注重每年的購資料的數量，而輕視發揮館藏書刊的作用。書刊資料一入庫就無人問津，造成大量書刊資料在館內長年閑置，發揮不了書刊本身的作用。第三，只支出，無收入。圖書情報工作由于自身的性質和職能，經費主要依靠撥款，但也要求圖書情報工作進行有償服務，以彌補經費的不足。而當前，我們大多數圖書情報工作人員經濟意識淡薄，坐等上級“救”，圖書經費只有支出，沒有收入，經濟意識還沒有滲透到我們的工作中來。這種守舊性、懶惰性與社會市場經濟的競爭機制是很難適應的。

從以上幾點可以看出，圖書情報工作的經費緊缺，更主要是我們沒有做到合理使用、科學管理，使有限的財力不僅沒充分發揮效益，還造成浪費現象。因此，加強經費專項管理，提高使用效益，使經費數額和經濟效益成正比例地合理發展，就成為圖書情報工作現代化管理的中心任務。主要有以下幾點改進措施：（1）成立經費管理小組，制訂科學合理的預算計劃，重點檢測使用效益。（2）加強經費監控力度，實行館長一支筆審批，重視民主理財，定期公布經費使用情況。（3）積極開辟財源，求助企業和個人的多途徑、多形式贊助。開展信息開發等創收活動，增強自身的“造血”功能。（4）優化館藏結構，破除“大而全”、“小而全”的藏書觀念，以提高館藏文獻的利用率。

篇10

關鍵詞：數字圖書館 網安全 管理策略

隨著全球信息化的發展,圖書館的管理也日益走向數字化、虛擬化和網化。圖書館網的數字資源所占的比例逐年增長,網服務已經成為圖書館服務體系中的重要組成部分。

1、數字圖書館概述

1.1 數字圖書館的定義

數字圖書館是在現代信息技術高度發達的環境下出現的新型圖書館。數字圖書館是通過組織數字化信息及其技術進入到圖書館系統中并提供有效的服務,圖書館中的載體信息均以數字的形式獲得。圖書館使用者通過網來組織并訪問數字圖書館和文獻信息以及圖書館數據庫系統,例如電子雜志、電子圖書和多媒體資料等等。用計算機系統來管理電子圖書和電子期刊,使用者會很方便地查詢到圖書館中的數字資料。通過網上信息資源的整合來實現數字館藏．擴大圖書館信息資源,并將數字圖書館建設融人到傳統圖書館服務中去。

1.2 數字圖書館是信息時展的必然趨勢

數字圖書館是一種順應時展的趨勢。數字圖書館要以信息技術的形式構建在傳統的圖書館基礎上。從某種意義來說,數字圖書館是在傳統圖書館基礎上對圖書館服務功能在網上的延伸。圖書館要面向網著力于解決傳統圖書館與網技術結合的問題,實現服務質量的提高。傳統圖書館的服務功能利用網得以更加充分開發．最終實現圖書館服務質量的質的飛躍。

1.3 數字圖書館具有信息的交互性特征

數字圖書館不是簡單地通過網來購買電子圖書,也不是簡單的館藏書籍數字化,更不是信息的數字化和電子信息的堆積。數字圖書館具有信息的流動性和交互性,也就是說,數字圖書館化要實現檢索功能,實現用戶與圖書館之間的互動。數字圖書館最終的服務目的是要使圖書館信息的資產增值,因此要強化圖書館的信息服務功能和服務的質量,是圖書館中的信息成為有組織、有系統的信息資源。

2、數字圖書館網安全中存在的隱患

2.1 數字圖書館中的計算機病毒

計算機病毒是網中常見的安全隱患。病毒具有破壞性、傳播性和潛伏性的特點,病毒的擴散面極廣。對于數字圖書館的信息網來說,計算機病毒可以通過格式化計算機磁盤、改寫計算機中的文件或者刪除計算機中的文件等手段,破壞計算機中的數據信息。計算機病毒會導致電腦的內存減少,也會使一些軟件無法正常運行。有些病毒甚至可以通過改寫編程中的內容,使計算機主板燒毀,嚴重的可以導致圖書館的網系統癱瘓。

2.2 網安全中的計算機黑客

隨著網技術的普遍使用,網黑客的數量也越來越多。很多黑客軟件在網上廣泛的傳播。圖書館的信息網如果存在黑客的入侵,那么就會導致圖書館中的數據被盜走。現階段,有償數字服務在廣大圖書館建立,這些特色數字館藏和都花費了大量的金錢,而這樣的數據庫資源都是網黑客竊取的目標。網黑客還可以通過傳遞木馬等手段攻擊圖書館的數據庫,造成數字圖書館的服務中斷。此外,黑客還有可能侵入圖書館的文件服務器,刪除或者篡改數據,導致數字圖書館系統的癱瘓和崩潰,使數字圖書館的建設受到嚴重的影響。

2.3 計算機系統中的漏洞隱患

計算機系統包括計算機的硬件、軟件和計算機網運行的環境。圖書館網信息系統的硬件是組成圖書館網信息系統的物質基礎,同時也是網正常運轉的物質保證。計算機的硬件如果配置不良,在運行中就會出現邏輯的錯誤,計算機的系統安全就得不到有效的保障。一般來說,數字圖書館使用的系統軟件包括Windows NT、Windows 2000 Server和Linux等,這些系統自身都有漏洞,不可避免會遭到病毒或人為因素的破壞。由于各圖書館使用的管理系統和數據庫不同,開發商對于軟件安全性方面的管理不盡相同。如果系統的開發水平比較低,在安全性能上考慮的較少,那么系統的安全性自然就小。

3、構筑圖書館網安全防護體系的策略

3.1升級數字化圖書館系統,強化安全管理意識

要想強化數字圖書館安全管理,首先就要提高安全管理的意識,升級圖書館數字化系統,從計算機本身進行防護。要善于利用防火墻的作用,使經過防火墻的網數據進行掃描,禁止非授權用戶訪問數據,維護合法用戶的權利。同時要按時安裝系統補丁,使黑客無法對圖書館系統的漏洞進行攻擊。此外還要對計算機系統進行合理的配置。例如關閉掉不用的數字端口,刪除不需要的協議和服務等方法。網安全的事件很多是人為的因素所引發的,所以要提高圖書館工作人員的安全意識,加強網安全思想、觀念和意識的宣傳教育。

3.2 建立數字化圖書館制度,完善網安全措施

數字化圖書館的網系統是一項復雜的計算機網工程,要有嚴格和科學的管理和緊急的應急措施。制定嚴格的圖書館管理制度是保證數字化圖書館網安全穩定的必要前提。要培訓網安全管理人員的技術人員的專業知識,使其安全地配置和管理圖書館網。否則會影響數字化圖書館網的安全體系和安全控制措施的有效發揮。建立數字化圖書館的管理制度,防止圖書館信息的泄漏,是提高數字化圖書館管理的有效手段。要派專人定期維護網和系統,做好定期升級工作,還應該建立了安全檢查登記制度,做到防患于未然。

參考文獻