營銷公司營銷計劃范文

導語：如何才能寫好一篇營銷公司營銷計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公司人力資源管理方面

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲）

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。超級秘書網

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

篇2

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大

的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂工作計劃如下。

一、 信息網絡管理

1、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

（1）、信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

（2）、市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）

7、加強市場調研

以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、 品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處()事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的

接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、 內部管理

1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

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廣告公司市場營銷部工作匯報暨明年工作計劃

“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！? 2017年度的工作即將結束，這一年是市場營銷部人心穩定、穩扎實打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領導的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價值、有收獲的一年?，F將本年度工作匯報如下：

一、 業務指標完成情況

根據年初制定的任務指標，結合市場實際情況將指標進行分解，并實現了全員銷售，基本做到了周周有單量，月月有進賬。本年度共完成業務XX單，完成合同額XXXX元，實收現金XXXX 元，實收XXX券，未收尾款XXXX元，營銷部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實現了全員銷售，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元。

本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達成長久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。

二、銷售人員行為規范的過程

2月底，在公司的安排下，將現有人員進行重新調配，我由售后部調至市場部，任營銷經理，三月份重新整理團隊，首先，穩定員工思想，明確責任，表明態度，樹立職業責任和職業義務的意識，摒棄之前“混日子”的工作狀態，制約負能量行為，增強企業理念與團隊精神，實行績效考核，實現多勞多得，完善日報表和晨會簽到記錄，時刻關注業務員工作動態和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔，無論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質保量完成工作任務，好的開端必有好的收獲，高素質的營銷團隊才能保障高效率的業績。

三、完成工作情況

1、為更好的使廣告業務規范化、合理化、科學化，加強廣告業務信息流程，規范業務人員行為，提升廣告經營質量和效益，實現全年廣告業務經營目標，制定了《廣告銷售業務管理規定》，后又不斷完善，做了三次修改補充。

2、修改完善價格目錄，印刷1000冊宣傳報價單，后經多次反復推敲，制定了目前最新報價單。

3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節耗X萬多元。

4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協議，并對業務員進行業務拓展培訓，實現資源共享。

5、5月份，配合售后進行終端系統升級和聯通費用的收取，升級后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。

6、6月5日，配合運管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標語，加大宣傳動員力度。

7、 七月份，為保障創城工作的順利進行，利用LED頂燈播放宣傳標語，與售后配合，及時更換殘破后視窗廣告，并利用評價器語音推送高溫預警信息等。

8、 7月29日，經公司多方協調，與運管及各地運輸公司交涉溝通，經售后全力配合，大家齊心協力，克服高溫天氣，在一周內，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認真做好備案，交付客戶驗收，由售后進行合同期的維護。9月28日，進行XXX刊面同心區域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務，當時時間緊，任務重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓學習，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進度，各區域同時開展工作，總公司也及時派遣人員協助，與11月14日，按時交付客戶驗收。此單額為所有業績里最高合同額。

9、 8月5日到8月8日，營銷部與售后部全力配合，按照盛天彩數字科技股份有限公司承辦文化創意節的工作要求，我部人員加班、值班，事無巨細的完成公司交付的所有工作，并從中學習了很多文化產業知識。

10、 8月17日，結合上半年營銷策略和綜合業績，決定做一次地毯式銷售，為年度業績做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬元”的銷售目標，通過制定國慶節促銷方案等方式，在11月底提前完成了百萬元的目標，截止今天，業績額每天都在不斷增加。

11、 9月20日， 由XXX對大家進行盛天彩業務擴展培訓，擴展業務包含：平面設計、門店設計、展館布置、展會服務、空間設計、企業宣傳片、畫冊等大范圍的業務知識，讓大家思維洞開，并與11月11日，承接了XXX的開業慶典，從宣傳片的制作，到節目的選排，到整個會場的布置，到圓滿的完成，到后期被市場所認可和贊揚，由不可能到一定能，使我們的業務不再單一化。

12、11月10日，由售后部協助，召集XXX公司雷鋒車隊 XXX輛車，安裝XXX套座椅套，對座椅套廣告試運行，交由售后部進行維護和反饋。

任重道遠，再接再厲

公司的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的指導方針、團隊的建設是分不開的，建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠，在捕捉市場信息的前提下，制定強有力的市場方案和銷售策略，是工作的重中之重，現將工作計劃如下：

一、業務指標的分解和完成

1、市場分析：根據市場容量和個人能力，揚長避短，結合2017年全員銷售的優勢，客觀的制定出2018年的工作任務指標，公司定年度業績任務指標為XXX萬元，市場營銷部為XXX萬元。

2、市場營銷部人員指標分解為：每人年業績指標為XXX萬元，每人月業績指標為XXX元，其他（如開業慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬元。其中每人XXX萬元的業績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。

3、逐級簽訂指標完成責任書。部門與公司簽訂，員工與部門簽訂，簽訂指標責任書后，將嚴格按照《績效考核辦法》，對績效計劃、績效執行、績效評估進行細化式考核。

4、總公司業務擴展。（指標XXX萬元完成項目）充分利用總公司現有資源，如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設計、欄目包裝、開業慶典等，使業務更靈活，多樣化。其次，創新業務的拓展，如：與電視合做電競類游戲項目等。

5、形成實物產業鏈。目前存在實物抵頂，積壓卡券，變現困難等問題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產業鏈，盤活資金。

6、業務。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業務予以的形成承包出去，有效提高營銷額。

7、目標市場定位。區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表，定時對客戶信息進行整理和總結，促使潛在客戶從量變到質變，對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，可適當送一些小禮品或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進與客戶的感情，更好的交流，為業績的產生奠定基礎。

9、制定出月工作計劃和周工作計劃，做到事實匯報，實時跟訪。并及時與綜管部核對業績數據。

10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人，意再招聘業務員兩名，業務策劃人員一名。用好的人，用對的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設。

11、加強業務培訓。定期開展業務培訓，充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

12、全員銷售。市場部人員無私協助售后人員開展業務，根據各市縣實際情況，分析市場，并給予明確的指導銷售思想、思路、方法，鞏固銷售力，提高業績指標。

13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長，運管局的辦公室已不適合公司長期辦公，意向與房地產公司合作，以置換的形式為大家調換更好的工作場所。

二、開心工作、快樂生活

1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段，更是實現自我價值的過程，以正確的心態對待和評價工作，可以使生活更充實，更有滿足感。

2、為豐富員工業余生活，緩解平時工作疲勞，利用周末或者小長假，組織員工進行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進員工之間的團結和友誼，激發員工參與公司各項活動的熱情。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領導，也離不開各部門的大力協助和支持，肯定成績的同時，總結過去的得失。新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我們將與時俱進，做到有壓力，有動力，我相信，市場營銷部明年的業績將是芝麻開花節節高！

祝大家新年快樂，闔家幸福!

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一、引言

風險是保險公司的經營對象，收益是其目標所在，保險公司必然在風險和收益之間尋求一個平衡。如何減小保險公司的風險、降低經營成本和費用、提升公司績效，一直是各保險公司堅持不懈的追求，而多元化經營已經成為我國保險公司實現上述目標的重要戰略選擇。保險公司多元化經營包含兩個方面的內容：一是產品多元化，即在眾多保險險種中根據公司戰略規劃進行經營產品的選擇；二是地域多元化，即在不同省、自治區、直轄市等地域間進行空間經營戰略的布局。根據資產組合理論，只要將不完全相關的業務進行組合就能夠降低風險，所以多元化經營能夠分散保險公司的風險，同時多元化經營能夠實現范圍經濟，降低保險公司的經營成本，從而實現公司收益的提升。但因財產保險承保標的數量眾多、類型各異，加之我國地域遼闊，不同險種、不同區域發生風險的概率和損失程度存在明顯的差異。更突出的現實狀況是大多數保險公司采取“趕超式”發展戰略，不斷地跑馬圈地，重規模輕效益、重展業輕經營，多元化戰略已經成為各家公司重要的戰略選擇。這一戰略的選擇并不一定嚴格圍繞減小風險、降低成本和增加收益等目標，盲目的多元化不但不能帶來績效的提升，反而還會降低公司績效。所以，多元化經營對于保險公司績效的實際影響可能和理論上并不一致。雖然一些學者開展了保險公司多元化經營與公司績效關系的研究，但是這些研究均存在一定的不足，研究結論也并不一致。開展保險公司多元化研究，對提升我國保險公司經營效率和競爭力、保證我國保險業科學健康持續地發展都具有重要的理論意義和現實意義。

本文在現有文獻研究的基礎上，研究了財產保險公司多元化經營對公司績效的影響。本文的創新主要體現在三方面：首先，本文的研究對象定位于度過過渡期而步入業務發展穩定期的財產保險公司，避免了過渡期保險公司業績激勵波動對回歸結果的影響，保證了結果的穩定性；其次，本文梳理了產品多元化和地域多元化對公司績效的影響機理，指出多元化經營將會通過范圍經濟和規模經濟對保險公司的經營成本和費用及保費規模產生影響，而經營成本和費用、保費規模將會影響保險公司的總績效（如總資產收益率和凈資產收益率）；最后，本文除了采用以往學者采用的總資產收益率和凈資產收益率等通用指標作為績效指標外，還首次采用了保費費用率、綜合成本率、綜合費用率等保險業特有的績效指標來分析多元化對公司績效的影響。

本文基于2006―2014年我國財產保險公司的數據進行研究。研究發現：產品多元化和地域多元化對公司績效的影響并不一致；產品多元化對財險公司的成本費用類績效影響并不顯著，但與總績效呈顯著的U形關系；地域多元化與成本費用類績效呈顯著的U形關系，但是與總績效并不存在顯著的關系。

二、文獻綜述與研究假設

多元化經營一直以來是理論界和實務界在公司發展戰略選擇方面研究的重點。從理論角度進行分析，多元化能夠產生規模經濟和范圍經濟，不同產品線、經營區域之間能夠發揮協同效應，從而更好地促進公司的發展、規模的增加和市場競爭力的提升。但從另一個角度來講，多元化勢必會帶來不同部門、不同區域之間協同溝通成本的加大、管理難度及資源配置決策成本的增加，如此則會增加成本投入、降低公司績效。多元化正反兩方面效應孰強孰弱至今未產生一致性的結論。

（一）多元化經營與總績效的關系

保險業是否開展多元化經營不但要取決于公司的發展戰略，更應該取決于多元化策略對公司經營績效的影響。對于保險公司為什么選擇多元化戰略，張強春（2014）發現財產保險公司利潤驅動是其追求多元化的主要原因。一些學者從保險業經營風險這一特性方面展開了研究，Fiegenbaum和Thomas（1990）發現多元化能夠分散保險公司的風險；Berry-Stolzle等（2012）研究發現財險公司多元化能夠降低公司的經營風險，且多元化是保險公司經營戰略的需要；高海霞（2008）發現多元化經營有助于分散風險；金博軼和閆慶悅（2013）?l現財險公司產品多元化與公司風險承擔呈顯著的U形關系，意味著適度多元化有助于降低公司風險。但也有學者得出了不同的研究結論，Hoyt和Trieschmann（1991）發現專業化經營的美國上市保險公司較混業經營的上市公司收益更高而風險更低；Berger和Cummunis（1999）的研究發現，無論是對于保險公司的經營成本、保費收入還是利潤獲取，保險業并不存在明顯的范圍經濟或不經濟現象。

國內外學者對于保險業多元化與公司績效的關系展開了相應的研究，大多數學者的研究主要集中于產品多元化與公司績效的關系，只有少數學者就地域多元化與公司績效的關系展開了研究，但是研究結果卻并不一致，研究結論主要包括正相關、負相關和非線性相關等多種結論。崔惠賢（2013）發現區域多元化會降低保險公司績效，但產品多元化會提升保險公司績效；孫祁祥等（2015）實證分析發現，產品集中度、地理集中度均對中資壽險公司的利潤產生負面影響，而對外資壽險公司卻呈正面影響。高海霞（2008）、Luhnen（2009）、Pavic 和Pervan（2010）、Shim（2011）等發現保險公司多元化對公司績效具有負面影響。Liebenberg和Sommer （2008）、Cummins 等（2010）、Shim（2011）卻發現產品多元化公司的績效低于只經營一種產品的專業化公司，所以專業化經營較分散化經營是更好的發展戰略。此外，更多學者發現多元化與公司績效間呈非線性關系，王志芳和張強春（2015）發現財產保險公司產品多元化與公司績效正相關，而區域多元化與公司績效不相關。Elango等（2008）發現財險公司多元化經營與績效之間呈非線性關系。許莉等（2010）發現財產保險產品多元化與績效呈非線性關系，而區域多元化對績效呈顯著正相關關系。金博軼和閆慶悅（2013）發現財險公司業務多元化和公司績效呈顯著的倒U形關系。結合以往研究，提出本文假設1：

假設1：多元化經營與公司總績效呈非線性關系。

（二）多元化經營對保險公司經營費用和經營成本的影響

現有關于保險業多元化與公司績效關系的研究存在以下缺憾：首先研究基本都忽視了剛成立的處于過渡期內的保險公司因業績不穩定對回歸結果穩健性的影響；其次績效指標選擇范圍過小，學者均是選擇了托賓Q值、總資產收益率（ROA）或凈資產收益率（ROE），這些指標均是研究一般公司績效時的通用指標，未能體現出保險業經營的特殊性；再次，已有研究文獻更多側重于產品多元化對公司績效的影響，而較少對地域多元化與公司績效間的關系展開研究。

筆者認為，以往學者在檢驗多元化與公司績效關系的時候，均是直接開展了多元化變量與ROA或ROE等績效指標關系的研究，這些研究均忽略了多元化對保險公司經營費用和經營成本等變量的影響。保險公司收益由承保收益和投資收益兩個車輪驅動。多元化戰略選擇的目的包含兩個重要方面：一是通過多元化經營能夠借助于范圍經濟和規模經濟分散風險，也能降低保險公司保費費用率、綜合費用率和綜合成本率等績效，從而獲得更多的承保利潤；二是保險公司通過多元化戰略能夠獲取更大的保險規模，從而獲取更多的投資資金。通過投資運作實現更高的投資收益、獲取更大的保費規模也是目前眾多保險公司“跑馬圈地”的根本原因所在。以往大多學者的分析直接關注了多元化對公司最終績效（如ROA或ROE）的直接影響，而忽視了多元化戰略對公司經營成本費用類績效的分析。多元化與上述各績效指標之間的關系如圖1所示。

目前我國財產保險險種細分程度越來越高，保險公司共計可經營的險種多達16個①。產品多元化戰略對公司成本和費用類績效將在正反兩個方面產生影響：產品多元化能夠滿足更多消費者的更多需求。在公司人力及規模既定的情況下，多元化能夠通過交叉銷售等營銷策略實現更多的保費收入、提升保險公司的市場占有率，通過范圍經濟降低保險公司經營費用和成本、增加公司經營績效；但多元化經營相對于專業化經營，在產品設計、承保理賠、風險管理等方面的經驗積累和能力提升可能會有所減弱，同時多元化也需要投入更多的人力、物力和財力，造成費用和成本的增加，這將在一定程度上減弱保險公司的收益能力。地域多元化同樣對公司的成本和費用類績效產生正反兩個方面的影響：一方面，因我國地域遼闊，不同地域資源稟賦、社會文化等存在顯著的差異。在更多區域開展業務，不但能夠更好地分散風險，而且也能夠通過差異化產品的提供更好地滿足市場需求、實現保費收入的快速增加，也能享受規模經濟獲取更多更穩定的承保利潤。但另一個方面，地域多元化勢必需要開設更多的分支機構、招募更多的工作人員、需要更多的費用投入，從而不利于公司績效的提升。我國保險公司成立時間較短、保險公司經營管理能力及風險控制能力較弱，同時我國大多數保險公司目前秉持“趕超式”發展戰略，高度關注公司保費規模而輕視公司經營效益。所以筆者認為，過度的多元化給公司帶來的成本將會超過收益的增加。綜上所述，多元化帶來的范圍經濟和規模經濟將會減少保險公司單位保費的費用和成本，從而提升公司的承保利潤；過度多元化會直接增加公司的成本和費用，從而降低公司承保利潤，而承保利潤是保險公司獲取收益的兩輪之一，對公司績效具有顯著影響。

基于上述分析，提出以下假設2和假設3：

假設2：財產保險公司多元化經營與公司成本費用類績效間呈非線性關系。

假設3：財產保險公司經營成本費用與總績效呈負相關關系。

三、研究設計

（一）樣本選擇與數據來源

本文選擇了2006―2014年間我國的財產保險公司為研究樣本，在進行樣本選擇時剔除中國出口信用保險公司這樣的政策性保險公司，剔除外國保險公司在我國設立的分公司和各類再保險公司，剔除了數據不全的保險公司，同時剔除了在統計期當年成立時間在三年及內的保險公司數據。之所以剔除成立三年以內保險公司的數據，其原因在于新成立的公司投入成本高、保費收入低，大多處于虧損狀態，且年度之間業績波動明顯，一般需要經過三年才能進入發展的穩定期。如果將其置入研究樣本之中，業績劇烈波動將會對回歸結果產生一定的影響。本文最終獲得了財產保險公司312個年度樣本數據，見表1。本文研究所使用數據來源為歷年《中國保險年鑒》及?穎竟?司網站公開信息披露專欄公布的年度報告信息。

（二）變量選擇

1. 績效變量。公司的績效可以通過多個變量進行測量，學者們選擇的保險公司績效變量一般包括財務績效如總資產收益率（ROA）和凈資產收益率（ROE）或市場績效如市盈率、市凈率和托賓Q值。鑒于我國上市保險公司數量較少，選擇市場績效不具有行業代表性，所以本文的保險公司總績效指標仍選擇ROA和ROE。鑒于本文的研究假設，我們選擇了保費費用率（PL）和綜合成本率（ZCL）等用來衡量保險公司績效的專用指標。

2. 多元化變量。財產保險公司可以經營的險種包含多個，但是目前《中國保險年鑒》只重點關注其企業財產保險、車輛保險、貨物運輸保險、責任保險、信用保證保險、農業保險、意外傷害保險、健康保險及其他險種等9個主要產品。所以本文的產品多元化變量以《中國保險年鑒》的產品分類為劃分依據；地域多元化變量以省、自治區、直轄市及計劃單列市的省級分支機構數量為計算依據。

在檢驗多元化對公司績效影響的時候，我們采用了產品多元化（LH）和地域多元化（GH）兩個指標。根據以往研究，赫芬達爾―赫希曼指數（HHI）是衡量產業集中度的優良指標。本文選擇的產品多元化指標和地域多元化指標均根據財產保險公司不同類別產品及在不同省級分支機構的赫芬達爾指數計算而成。因為赫芬達爾指數衡量的是產業集中度，集中度越高，赫芬達爾指數越接近于1，而本文期望衡量的是財產保險公司的多元化，所以我們以修正后的赫芬達爾指數來表示多元化變量，即用1減去產品或地域的赫芬達爾指數作為公司多元化的衡量指標。產品多元化（HHIL）和地域多元化（HHIG）的公式計算表示分別為HHIL=1-HHI1和HHIG=1-HHI2。

其中，；；公式中Ritj表示i公司在t年第j個產品保費收入占據公司當年全部保費的比例，n表示財險公司經營的險種數量，Gith表示i公司t年在h省級分支機構的保費收入占公司當年全部保費收入的比例；m表示財險公司開設的省級分支公司數量。同時，我們還采取了產品多元化的熵指數（EIL）和地域多元化的熵指數（EIG）來衡量多元化指標，計算公式分別為：

，。

3. 控制變量。在本文研究時，我們控制了以下6個變量。首先，控制了公司資產規模（LnTA）。保險業經營的盈利基礎是依據大數法則進行數據計算，標的數量越多則預期損失越穩定，所以通常認為在保險業存在明顯的規模經濟和范圍經濟，因此在回歸分析時我們將公司的資產規模作為一個控制變量。其次，控制了公司存續時間長度（LnT）。新成立的保險公司業務經營處于不穩定狀態，對于財產保險公司一般需要經過三年的過渡期公司經營才能穩定，且公司存續時間越長公司的經營管理經驗也會越為豐富，所以本文控制了此變量。第三，我們控制了再保險比例（RI）。保險公司經營的是風險，再保險是保證保險公司經營穩定性的有效風險控制措施，是否能夠恰當地運用再保險將會對公司的經營績效產生一定的影響。此外，本文還控制了公司組織形式（ZZXS）、財產保險公司的資本結構（Equity）及年度虛擬變量（Year）。為了避免異常值對回歸結果的影響，本文在回歸分析時對主要連續變量進行了上下1%的縮尾處理。各變量的具體定義見表2。

（三）研究模型設計

根據本文研究目的，我們設計了如下的研究模型：

模型（1）、（2）和（3）分別用來檢驗假設1、假設2和假設3。在模型中，LH為產品多元化變量，分別包括HHIL和EIL；GH為地域多元化變量，分別包括HHIG和EIG；COST為保險公司成本費用類績效變量，包括保費費用率和綜合成本率；各變量的具體含義見表2。本文的分析工具為stata12.0。

四、實證分析

（一）主要變量描述性分析

從表3所提供的主要變量描述性統計結果可見，我國財產保險公司總資產收益率和凈資產收益率均值均為負且標準差較大，說明在樣本期間內我國財險公司經營績效較差，且公司之間的績效存在明顯差異；保費費用率平均為26%，最小值為10%，而最大值卻達到了68.1%，說明了即使在度過了三年的過渡期之后，各保險公司在業務及管理費用控制方面仍然存在顯著的差異；財險公司綜合成本率為113.9%，說明財產保險公司綜合成本較高，整體處于承保虧損狀態，且各保險公司間的綜合成本率存在顯著的差異；產品多元化指標和地域多元化指標的統計結果也顯示各保險公司的多元化程度也存在明顯的不同。

（二）主要變量間的相關系數統計

表4顯示了本文主要解釋變量間的Pearson相關系數。結果顯示，產品多元化的熵指數和調整后的赫芬達爾指數、地域多元化的熵指數和調整后的赫芬達爾指數之間存在較高的相關性，因為本文在回歸時以熵指數和赫芬達爾指數表示的多元化變量分別出現在不同的回歸方程之中，而其他變量間的相關系數均小于0.7，所以回歸方程的變量間不會出現嚴重的共線性，說明這些變量可以放入同一個方程中進行回歸分析。

（三）回歸結果分析

1. 保險公司多元化與公司總績效關系的檢驗。方程1的回歸結果見表5。四個回歸方程的結果均顯示，無論是調整后的赫芬達爾指數表示的產品多元化，還是熵指數法表示的產品多元化變量的一次項均與財產保險公司的ROA和ROE呈顯著的負相關，而產品多元化的二次方項均與總績效呈顯著的正相關，說明產品多元化與公司總績效呈顯著的U形關系，即剛開始隨著產品多元化程度的提升將不利于保險公司績效的提升，但是隨著產品多元化程度的進一步提升將會對公司績效產生正面影響。結果同時顯示，地域多元化與公司績效不存在顯著關系。

2. 保險公司多元化與公司成本費用類績效關系的檢驗。表6呈現了我國財產保險公司產品多元化、地域多元化與財險公司成本費用類績效關系的回歸結果。表6中的回歸（1）和（2）顯示的是以調整后的赫芬達爾指數表示的產品多元化和地域多元化與財產保險公司保費費用率和綜合成本率的關系?；貧w（1）結果顯示，產品多元化的一次項與保費費用率呈顯著正相關，而其二次項與保費費用率呈顯著的負相關關系。這說明產品多元化與保險費用率呈顯著的倒U形關系，即隨著財產保險公司產品多元化程度的增加，保?M費用率呈現出先升后降的走勢。之所以出現這一結果的原因在于，一個新產品的開發、上市及營銷推動會耗費大量的費用，從而引起保費費用率的增加，但是當財產保險公司具備了較為嫻熟的產品多元化經營經驗和能力的時候，再增加產品多元化程度就能夠借助積累的經驗降低保費費用率?；貧w（1）的結果同時顯示地域多元化與保費費用率之間呈顯著的U形關系，即隨著財產保險公司省級分公司數量的不斷開拓，保險費用率呈現先降后升的趨勢。目前我國保險公司大多采取不斷開設新的網點以增加保費規模的業務發展戰略，回歸結果顯示剛開始隨著區域多元化程度的提升，財險公司保費費用率能夠得以顯著降低，其原因在于區域多元化能夠迅速增加保費規模，通過規模經濟降低了單位保費的業務及管理費，從而提升了公司績效，但結果同時顯示，過高的地域多元化將會使得保費費用率增高，其原因可能在于盲目地追求保費規模最大化目標而缺少管理能力支持下的區域多元化將會增加各項費用和成本，因為我國不同省份之間社會文化、產業結構、環境稟賦存在較大差異，從而過高的地域多元化將帶來地理資源整合難度加大（孫祁祥等，2015）。回歸（2）顯示，產品多元化與財產保險公司的綜合成本率之間不存在顯著的相關關系，而地域多元化與綜合成本率之間呈現出顯著的U形關系。用熵指數來度量產品和地域多元化時，回歸（3）和（4）的結果均顯示，產品多元化與財險公司績效均未呈現出顯著的相關關系，但是地域多元化均與公司績效呈現顯著的U形關系。之所以出現這樣的原因，可能在于產品多元化并不能帶來過多的范圍經濟，而地域多元化能夠通過規模經濟，通過在更大范圍承保更多的標的實現風險分散，從而能夠降低成本和費用率，提升公司績效。所以，表6的整體回歸結果顯示，產品多元化對公司的成本費用績效并不具有顯著的影響，而地域多元化對公司成本費用類績效呈顯著的U形關系。

?P于控制變量與公司績效的關系，回歸結果顯示，公司存續時間越長，越有利于降低保費費用率和綜合成本率，也說明了隨著存續時間的增長，公司的經營管理能力能夠得以提升；公司規模與保險公司績效呈顯著負相關關系，說明財產保險公司能夠通過規模經濟降低各項費用率，從而提升公司績效；所有者權益占比越高越有利于降低保險公司綜合成本率；再保險率的提升有利于降低保費費用率，但是再保險比例的提升卻增加了保險公司的綜合成本率。

3. 財產保險公司經營成本費用與公司總績效關系的檢驗。表7顯示了財產保險公司經營成本費用類績效對公司總績效的影響。結果顯示，保費費用率和綜合成本率均與公司績效呈現顯著的負相關關系，意味著保險公司經營成本的提升將會顯著降低保險公司的總資產收益率和凈資產收益率。這再次說明，在檢驗保險公司多元化經營戰略對公司績效的影響機制時，必須高度關注多元化對公司績效的影響機理和傳導機制，忽視中間變量的回歸將不能正確地顯示變量間的相關關系。

（四）穩健性檢驗

我們用財產保險公司綜合費用率和綜合賠付率指標作為成本費用類績效的替代指標再次進行了回歸?；貧w結果與上述結果高度一致，說明了本文所得出的結果具有穩健性。同時，為了避免多元化和公司績效間的內生性對結果穩健性的影響，我們選取了滯后一期的解釋變量并對模型（1）、（2）和（3）重復了上述回歸，回歸結果也高度一致，這里不再列示穩健性檢驗的回歸結果。

五、主要研究結論與啟示

基于我國財產保險公司2006―2014年的312個年度樣本數據，檢驗了產品多元化和地域多元化與公司績效的關系。通過梳理多元化經營戰略對公司績效的影響傳導機制，指出多元化戰略將通過影響保險公司的成本費用類績效等中介變量對公司的最終績效產生影響，本文選擇了保險業專用績效指標如保費費用率、綜合成本率等，這些績效指標會客觀反映多元化經營與公司績效間的關系。研究結果表明：第一，財產保險公司產品多元化與總績效呈顯著的U形關系，而與成本費用類績效指標間的關系并不顯著；第二，財產保險公司地域多元化與成本費用類績效均呈顯著的U形關系，說明地域多元化戰略的選擇會對公司的績效產生顯著的影響；但其對總績效的影響并不顯著；第三，多元化戰略將通過規模經濟對保險公司的經營成本費用類等中介變量產生直接的影響，并對公司最終績效產生顯著影響。

通過本文的研究，我們得到如下啟示：首先，我國財產保險業務結構單一，保費收入結構極為不合理，所以保險公司均是重規模、輕效益，重短期、輕長期，致使保險公司產品經營戰略圍繞規模目標而不是效益目標。其次，規模經濟在保險公司效果顯著。目前各家保險公司之間展開的是以規模為代表的市場份額的競爭，為達到提升保費規模而不惜展開激烈甚至自殺式的價格競爭，致使保險公司綜合成本率過高，財產保險業整體處于承保虧損狀態。再次，保險公司的收益主要依賴于通過獲取更大規模的保費進行投資運作獲取投資收益。本文研究表明，財產保險公司未能使承保收益和投資收益這兩個輪子良好地運轉起來，加之我國資本市場并不完善，這將會給我國保險業帶來較大的經營風險。保險公司多元化戰略的選擇一定要避免盲目跟風，保證有質量的規模、有效益的速度和有持續力的發展，避免“唯保費規?！睂е隆俺砷L型破產”結局的出現。

篇5

一、背景介紹

S集團由A集團和B集團通過重組合并組建而成。合并前，A集團和B集團都為省屬大型企業集團，且兩個集團的經營范圍高度相似。由于兩家企業集團涉及的經營行業多，例如物流貿易、新能源、機械制造、金融、建筑施工等，各行業面臨的風險程度和盈利水平不一，資產質量參差不齊；并且因兩家集團歷史沿革較長，遺留問題較多，集團合并后制約企業長遠、健康發展的因素較多。為對合并后各行業、各板塊進行優化整合，實現1+1>2的合并效應，S集團決策層決定對集團整體情況進行摸底，以掌握整個集團真實的資產、負債、經營業績和面臨的各項風險等情況，為集團今后各項決策提供依據。為此，S集團組織了對權屬企業的經營績效評價，由于下屬權屬企業多，此次經營績效評價工作參與人數多，項目規模大，專門抽調了基層業務單位的審計、財務、合同法務人員。為提高本次評價工作質量，在評價工作開始前集團還對全體參與經營績效評價項目人員進行了專項培訓。此次經營績效評價工作最終歷時三個月，取得了一定的效果，但是在實際工作中也暴露出一些問題。

（一）培訓的效果不佳，針對性不強

由于本次綜合評價工作涉及企業的資產負債情況、經營業績、合同法律風險、經營管理等各個方面，評價范圍廣，因此此次評價工作綜合性和實操性較強，但是針對此次評價工作安排的專門培訓，側重理論方面的培訓內容較多，理論性較強，針對性不強。

（二）未對評價工作進行全生命周期管理

項目開始后，各個評價小組按照分工對各單位開展評價工作，各個評價組之間橫向聯系較少，對在評價工作中遇到的問題沒有進行有效的溝通，相關部門也未對各評價組發現的各類重大問題、同質性問題進行調度和提供統一的指導，因此各評價小組在處理同類問題時可能采取不一樣的標準和尺度，影響評價工作的效率和效果。

（三）考核機制不清晰，激勵機制

未充分發揮健全的考核機制，會激發項目參與人員的工作熱情，提高工作的整體效率和效果。此次經營績效評價工作事前沒有制定清晰的考核辦法，包括如何對參與人員進行定性和定量的評價，如何對各個評價小組進行綜合考評等。

（四）各評價小組內部需要加強內部控制

在此次經營績效評價工作中還暴露了個別評價小組內部存在的問題，比如評價小組內分工不合理、評價工作逐級復核機制不健全、與被評價單位溝通不順暢、評價報告編制質量較差等問題。

二、內部經營績效評價工作優化建議

為更好地做好S集團今后的經營績效評價工作，為下一步工作提供借鑒，針對經營績效評價工作中暴露的問題，提出以下優化建議。

（一）提高培訓的針對性和效果

在評價工作開始前，要對評價工作需要的專業知識進行評估，制定預案。例如可以選擇集團內部參加過相關工作的人員進行授課，提高培訓的針對性；如果涉及的相關專業知識需要外部支持，可以聘請外部專家進行授課。培訓結束后要對培訓工作進行考評，計入到個人本次績效評價工作總體情況中。

（二）對評價工作進行全生命周期管理

績效綜合評價工作組織部門要加強項目開展后的全生命周期管理。要對各評價小組發現的問題及時調度、收集、分析，制定切實可行的應對方案，并下發各評價小組，形成統一的處理標準?？梢园凑罩芑蛘咴聻閱挝粚Ω鱾€評價小組的工作進行及時調度，在項目中期可以進行中期匯報，這樣可以對評價工作進行總體掌握，包括各個組的工作進度、發現的問題、存在的問題等。（三）制定清晰可操作的考核機制為激發綜合評價工作參與人員的工作熱情，提高評價工作的效率和效果，需要制定清晰的評價考核機制。評價考核要分為小組和具體參與人員兩個維度，可以按照在評價工作發現問題的影響金額和性質對各個小組進行橫向評比，評出優秀小組，對個人的考核也可以按照發現問題的影響金額和性質進行，這樣既能很好地提高整體工作效率，也可以通過考核機制避免綜合評價工作偏離重點。

（四）加強各評價小組內部管理和內部控制

1評價小組內部進行合理的分工經營績效評價項目多，如需要對被評價單位的資產管理、應收應付管理、收入成本、逾期賬款、法律訴訟等進行全面評價，此外由于S集團多元化經營，涉及行業多，如能源行業、化工行業、機械制造、貿易產業等，因此要進行合理的人員配備。這就需要在項目正式開始前對項目組成員的專業背景、個人履歷、個人專長等進行充分了解后，針對被評價單位的經營特點進行合理分工，以利于個人專長的發揮，提高評價效率。2嚴格執行逐級復核機制績效評價工作與審計工作有很多相似處，為保證評價質量，每個評價小組內應設置一名復核人員，對發現的問題進行分析和復核，并由組長對最終的評價結論負總責。由于參與項目的人員可能來自不同單位，對問題的觀察角度不同，專業水平不一，對評價得出的結論不一定權威，因此需要組內人員對所發現問題進行集中討論，最終由項目組內的項目復核人員和組長進行逐級復核確定，保證評價結論的權威性。3針對發現的問題與被評價單位進行及時溝通由于時間緊，評價過程中對發現的問題可能認識不全面，因此對發現的重大問題，需要及時與被評價單位進行溝通、反饋，如果被評價單位能進一步提供資料對評價發現的問題提出異議，則需要對發現的問題作進一步分析和確認。對重大歷史遺留問題，要取得問題形成的詳細資料，分清原委，謹慎評估該歷史遺留問題對經營者當期經營成果的影響。經營成果評價是經營績效評價的重要方面，當期經營成果的數量和質量關乎權屬單位經營者的薪酬水平，因為評價時需要對歷史遺留問題進行嚴格界定，正確區分當期和歷史遺留，真實反映實際情況。4抓住績效評價工作的重點經濟績效評價的工作是摸清權屬單位真實的資產負債情況。個別項目組成員在評價工作中沒有抓住重點，對一些不重要的問題投入過多精力，比如合同條款全不全、招投標資料的歸檔是否及時、會計憑證附件是否齊全等。這些問題對績效評價的價值較低，應把主要精力放到影響企業發展的重大潛虧、重大訴訟、資產的減值風險、盈虧真實性等重大事項上來，抓住重點開展績效評價工作。5要加強對評價報告編制環節的質量控制評價報告是最終的工作成果，因此評價報告的撰寫尤其關鍵。在評價工作中發現，部分項目組成員在撰寫評價報告時存在很多問題，比如對所發現問題的描述過于繁瑣，或者對事實交代不清；對問題定性不準確；收集證據不充分，無法支持定性結論等，比如僅根據數據分析就對某一事項盲目下結論，而沒有就發現的問題采取進一步的評價程序，導致這種問題往往會被業務單位，造成評價工作的權威性和專業性受損。因此，加強報告環節的控制格外重要，項目組內部要定期召開會議，對發現的問題進行討論，包括文字描述和結論定性；項目組內部復核人員、組長要對問題進行逐級審核，形成明確結論后再開始報告的撰寫。

（五）對重點事項要格外關注，執行必要的評價程序，確保評價工作效果

逾期應收款項和存貨是各權屬單位重要的流動資產，其質量關系到各權屬單位的正常運營，因此在評價工作中要格外關注，作為重點項目開展評價工作。1逾期款項評價要同時關注內部和外部逾期應收賬款是指公司在經營過程中形成的超過合同回款期限的應收款。逾期應收款項會造成公司資金長期被客戶占壓，影響公司正常運營。如果被評價單位的逾期應收客戶出現經營困難，逾期款項則可能會形成壞賬。因此摸清整個集團真實的逾期應收款項情況對集團健康、穩健運營至關重要。在分析業務單位逾期款項時，對大額逾期款項清單要重點關注，關注賬齡是否正確，是否足額計提壞賬準備等。在評價中發現個別單位通過債權轉讓的方式把逾期應收款項轉讓給其他外部單位進行清欠進而掩蓋賬齡，少計提壞賬準備的情況，沒有反映逾期款項真實的風險。由于進行經營績效評價時對集團外部應收逾期款項予以重點關注，因此評價時要重點審核被評價單位是否對逾期應收款項做了正確劃分，是否存在把應收外部逾期款項劃分到集團內部，進而掩飾外部逾期風險的情況。此外，對金額大、掛賬時間長的內部逾期款項也應予以重點關注。在評價工作中發現，有權屬企業全額投資的子公司已經進行了破產注銷，該權屬企業已經對該筆長期股權投資全額計提了長期股權投資減值準備，但未對該子公司的應收款項計提壞賬準備，沒有反映真實的逾期款項情況。2存貨盤點作為必要程序存貨是各單位重要的流動資產，存貨的真實、完整對集團整體流動性管理至關重要，在進行績效評價時要將存貨盤點程序作為必要程序嚴格執行。在存貨盤點中發現，部分單位的存貨與賬面不符，賬面上的部分存貨在盤點中無法找到實物；賬面上存在的實物已經因為技術進步被市場淘汰；倉庫中的存貨已經存在陳舊、變質等情況，評價還發現有的單位倉庫中的貨物是歸其他單位所有，這些存貨只是臨時倉儲，沒有和本單位的存貨進行標識區分。

三、結語

篇6

摘 要 在激烈的市場競爭中企業經營模式的選擇是企業生存和發展的關鍵。20世紀60年代以來, 多元化經營成為全球企業追求的成長戰略之一。企業多元化戰略與經濟績效的關系也一直是戰略管理研究的重要課題之一。本文以中國上市公司多元化經營狀況為樣本,通過對上市公司多元化戰略與經濟績效之間的相關關系進行實證研究來探討適合中國企業發展的多元化戰略類型, 以提高其經濟績效。

關鍵詞 上市公司 多元化戰略 經濟績效

所謂多元化經營，也稱多樣化、多種經營，是指企業同時生產或提供兩種以上基本經濟用途的產品或勞務，并面向多個目標市場的一種經營戰略。其實是以大企業為依托，充分發揮其資本雄厚優勢、市場開放能力強、風險分散力強的優勢，通過縱向上的經營品種的擴充、或橫向上經營領域的擴展，從而在更大范圍內滿足消費者多樣化的需求。多元化經營通常與產品組合策略有密切關系，但不是指產品的系列化。多元化程度是指產品組合的廣度，即企業生產經營產品大類的多少。它強調的是：企業生產經營異質產品進入異質市場，或拓展新業務到新產業。

一、指標的選取

（一）衡量多元化經營指標的選取

一般來說，我們可以將多元化分成產業間多元化及產業多元化程度兩個部分，用來解釋企業多元化程度與企業多元化方向，因此衡量多元化經營的指標包括以下三個具體指標：企業總體多元化程度（DT）、企業相關多元化程度（DR）、企業非相關多元化程度（DU）。

（二）衡量公司績效的指標

公司績效通常指公司的盈利能力，國內學者大多采用傳統的財務指標，如每股收益（EPS），凈資產收益率（ROE）、總資產收益率（ROA）等指標來衡量公司的績效，這些指標的優點是比較容易計算且應用廣泛。有鑒于此，本文選擇了ROS、ROE、ROA以及資產負債率四個指標來衡量公司的經營績效。

二、模型設定及分析

（一）模型設定

i=1,2,3

其中：Y為企業經濟績效指標;為企業的多元化程度指標;為對應于 的系數,> 0,表明多元化程度與企業經濟績效正相關,< 0, 表明多元化程度與企業經濟績效負相關。

（二）實證分析

下面將從DT與經濟績效這個角度進行回歸以及方差分析。結果如表1。

從表1 可以看出, 總體多元化程度與資產回報率、銷售利潤率和權益回報率的相關系數為負值; 與資產負債率的相關系數為正值X。經過回歸系數的顯著性檢驗, 發現企業總體多元化程度與資產回報率、銷售利潤率和權益回報率的t檢驗值通過了0.01顯著水平的檢驗, 即總體多元化程度與各經濟績效指標在0.01的顯著性水平上存在負相關關系; 總體多元化程度與資產負債率的t 檢驗值未通過0.01顯著水平的檢驗, 即總體多元化程度與資產負債率之間不存在相關關系?？傮w多元化程度越高企業經濟績效越差; 而總體多元化程度與企業的借貸能力無關。

同理我們可以用類似的方法，從DR及DU分別與經濟績效這兩個角度進行回歸以及方差分析，這里就不再累述了。

三、政策建議

基于多元化戰略的程度和類型會影響到企業的經濟績效，即多元化程度越高的企業經濟績效越差，而實施相關多元化戰略企業的經濟績效普遍好于實施非相關多元化戰略的企業，因此，企業在開始采用多元化發展戰略時, 需要主營業務提供雄厚實力和穩定保障，然后利用其原有的資源、技術、銷售渠道以及管理優勢進入相關領域，并進一步提高公司的績效。中國市場經濟的發展已經開始進入了一個新階段, 在許多領域買方市場已經形成, 企業需要依靠核心能力維持其競爭優勢。對我國企業而言, 應當在培育核心競爭力的基礎上實施相關、低度的多元化戰略。并且實行多元化戰略后, 企業應當建立適當的組織結構, 并根據條件變化調整各項多元化業務。只有這樣, 企業的多元化戰略才會成功, 多元化企業才能夠取得較好的經濟績效。

參考文獻：

[1]劉世錦,楊建龍,李建軍.企業重組中的多元化戰略問題.管理世界.1999(2).

[2]王化成,胡國柳.股權結構企業投資多元化關系:理論與實證分析.會計研究.2005(8).

篇7

關鍵詞：企業文化；公司績效；上市公司

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1000-176X（2009）02-0108-05

一、文獻綜述

自20世紀80年代以來，學術界和實業界普遍認為企業文化是對公司績效產生顯著影響的重要因素。新聞輿論和大眾媒體也經常提及一些具體而特殊的企業文化，如HP哲學、IBM方式、3M價值和海爾文化等，并將之歸結為企業獲得競爭優勢和良好績效的重要原因。對于什么是企業文化，學術界尚存在一些爭論，但從本質來看，它仍可被定義為“被企業成員共享的一個價值、信仰、行為規范的集合，它可以影響企業成員的偏好和行為”[1]。如果該文化的規范和價值被廣泛分享并被組織高度持有，我們認為這種文化是強勢的。

有關企業文化對公司績效影響的研究主要集中于以下兩個層面：一是定性分析層面。早期大多數有關企業文化的研究主要集中在定性分析方面。例如，許多學者較為系統地研究了企業文化概念和深層結構，并指出可對企業個案進行有關企業文化現場觀察、現場訪談和評估等[2]。定性分析方法之所以能得到廣泛運用，主要有兩點理由：其一，文化是深層次的，或者說無意識的，因而通過調查所反映出來的概念分類并不是被調查者自己整理的，而是分析者可能強加的歸納，進而定量估計是有偏的和輕率的[3]。其二，企業文化具有多樣性，因而外部觀察者難以對問題進行排序，并對其進行測量。Furnham和Bochner[4]認為這反映了跨文化心理學中的困境。不過，由于定性研究難以對企業文化進行客觀測量，并進行系統的比較研究，因此常遭批評和質疑。二是定量分析層面。近來有關企業文化的研究主要轉向定量分析。支持該方法的研究者指出，企業文化雖是一種隱蔽的事物，但會通過一定的特征表現出來，因而能夠構建一些關于量化企業文化的模型用于測量、評估和診斷企業文化。例如，Kotter和Heskitt[5]在《企業文化與經營業績》一書中考察了美國1987―1991年間22個行業中72家公司的企業文化和經營績效，并指出企業文化對公司的長期經營業績有著深遠影響，且可能成為決定企業興衰的關鍵因素。Cameron et．al[6]通過考察334家研究機構，指出企業文化整合、文化力量對企業經營效益有著顯著的影響。近期國內外較具有代表性的研究還有Sorensen[7]、劉光明[8]、張旭和韓笑 [9]等。

雖然定量研究被廣泛運用，但是目前國內學術界有關中國企業文化重要性方面的計量實證分析仍顯不足。究其原因，主要有二：其一，由于企業文化具有隱含性、不確定性和不易被觀察等特性，因此企業文化通常難以直接量化，從而有可能妨礙數量分析的發展。其二，目前國內學術界大多是借鑒國外研究方法來量化中國企業的企業文化，普遍的做法是通過企業問卷調查，研究者根據指標給出文化強度的分數或等級。毋庸置疑，國內外前期研究對相關問題的分析具有一定深度，并取得了可借鑒的成果。然而，國外研究方法可能會遇到兩個問題：一是研究方法不一定適用于中國企業，因為企業文化也是大的國家宏觀背景下產生的。二是研究者在借鑒時，可能由于國內外文化的不同及語言差異等原因，而導致應用結果難有很好的解釋。

鑒于以上原因，本文嘗試通過收集有關企業公開資料來刻畫企業文化強度，而不是對企業進行問卷調查。這樣做的理由在于：如果企業真正具有較強的企業文化，那么它會通過一定形式表達出來。本文旨在通過構建和定義企業文化強度指標，實證分析企業文化對公司績效的影響。

二、研究假設、模型與數據

（一）研究假設的提出

從理論上來說，企業文化可看作一種特殊的資產，具有難以記載和復制的特性，并且需要在特定的環境下才能發生作用，因而也難以轉移到其它企業，當企業解散時可能就不再具有生產性?；谝陨峡紤]，本文認為企業文化是企業的一項重要專用性資產，它只要嵌入雇員，則可成為企業資本的重要組成部分。

既然企業文化是企業一種特殊的專用性資產，那么它將對公司績效產生重要影響。許多學者認為，企業文化是組織內部運行效率提高的重要來源，并有助于企業提升績效。例如，Kotter和Heskett[5]、Besanko et al．[1]、Hermalin等指出，企業文化的績效收益主要源自三種效應。第一種效應是目標設定效應（goal setting effect），企業文化指明了企業的目標，并有助于員工能簡單地做出決策。第二種效應是協調效應（coordination effect），企業文化能降低交流成本，并且便于員工間協調，從而促進那些通過更加明確方法難以達到的合作。第三種效應是激勵效應（motivation effect），如果員工相信并擁有企業文化，則企業文化就激勵員工為企業努力工作。因此，企業文化不僅有利于企業領導層的凝聚，并形成明確的企業發展思路，而且有助于企業把核心價值觀傳遞給員工，并把他們凝聚起來，進而對企業發展產生顯著的正影響。Schein[3]認為領導對企業文化的關注和在培訓中謹慎的而深思熟慮的角色是至關重要和最有影響力的文化嵌入和強化機制。

如果我們把企業文化看作企業專用性資產，并認為其對提升績效有價值，那么就可預期強勢文化企業有維持并利用該文化的激勵，而不是建立新的（不同的）文化。一是因為企業可利用其積累的文化，維持企業的有效運作。二是因為在強勢文化企業中，雇員會受到繼續進行特定文化投資的激勵，這種投資有助于進一步積累組織資本。因此，文化強勢企業應該執行保留并維護其文化和組織的決策，并使文化收益最大化。基于以上認識，本文給出有關企業文化強度和公司績效關系的假設：

假設（高資產回報率）：文化強勢企業比文化弱勢企業的資產回報率高。

（二）模型與數據

1．變量定義

在驗證假設前，需界定兩個重要變量。

（1）文化強度。如前所述，企業文化雖可看作緘默的知識，但它總會以某些形式表達出來。根據企業文化理論，結合企業文化在企業內部的形成和傳遞方法，以及企業文化的社會認可度等，本文假定企業文化在公司層面、員工層面和社會層面得到表達。換言之，我們嘗試從以下三個角度來刻畫企業文化強度。

一是公司層面。如果我們承認企業文化對提升公司績效有價值，那么企業領導就必須建立強勢的企業文化。Schein[3]認為領導對企業文化的關注和在培訓中謹慎的而深思熟慮的角色是至關重要和最有影響力的文化嵌入和強化機制。在量化時，本文主要觀測企業互聯網主頁 “是否有企業文化介紹”和“是否有企業愿景介紹”。如果有，賦值1；否則，為0。選擇以上兩個觀測指標的理由在于：其一，擁有強勢文化的企業一般都會對其核心價值、使命等進行規范的書面說明。本文認為，明確陳述的企業文化將有助于員工間共享企業的價值和規范；其二，擁有強勢文化的企業也可能進一步提煉企業文化，并形成企業愿景，這更有利于企業員工把握企業文化。

二是員工層面。一個具有強勢文化的企業，一般會通過培訓等形式把該企業文化傳遞給員工，從而達到企業文化能夠嵌入員工的最終目的。Collins和Porras[10]強調了文化傳遞培訓的重要性。在量化時，本文主要觀測企業互聯網主頁“公司是否有職工手冊、職工（人才）培訓等資料”和“公司是否有員工培訓活動”。如果有，賦值1；否則，為0。選擇以上兩個觀測指標的理由主要在于：擁有強勢文化的企業一般制定了規范的培訓體系，并將之付諸實施。

三是社會層面。從理論上來說，強勢企業文化更容易得到社會的認可?；谒鸭Y料方便的考慮，本文以百度網上檢索為依據。具體方法是：以“公司全稱或簡稱（或主要產品名）”和“企業文化”為檢索詞進行檢索。有相關報道，賦值為1；否則，為0?？紤]到部分企業在宣傳企業文化時，可能具有短期性炒作的目的，因而本文增加另一個觀測指標，考察“是否有專著詳細介紹過企業文化”。具體方法：以“公司全稱或簡稱＋出版社”進行檢索。如果有，賦值1；否則，為0。

通過對以上6個指標打分，加總后得出總分，即為該企業的文化強度?？偡衷礁撸髽I文化越強勢。

以萬科集團（簡稱萬科）和新疆伊力特實業股份有限公司（簡稱伊力特）為例。根據上面的指標可以計算出這兩個公司的文化強度，萬科為6分，伊力特為3分（如表1所示）。

（2）企業績效。衡量企業績效，常用財務指標和市場價值指標。從現有文獻來看，國外研究大多采用股票市場值（少部分采用財務指標，如Frank和Goyal），而國內文獻則大多使用財務指標。造成這種現象的主要原因有二：其一，Q值的計算方法多樣，難以判斷其優劣。其二，由于各種原因導致中國股市的非有效性給Q值的運用帶來諸多困難。而采用財務指標時，較具有代表性的是基于賬面價值的總資產盈利率（ROA）和凈資產盈利率（ROE）。值得指出的是，中國上市公司利用ROE指標進行盈余管理的現象較為嚴重，從而使ROE指標失真。基于上述考慮，借鑒陳小悅和徐曉東[11]、Frank和Goyal、田利輝[12]、曹廷球等[13]的研究，本文采用財務指標企業總資產盈利率來衡量企業績效。

2．模型構建

由于影響公司績效的因素眾多，為了更好地檢驗前面的假設，必須盡可能尋找控制變量。從筆者接觸的國內外文獻來看，大多數研究使用的控制變量主要包括企業規模、企業成長年限、企業資產負債率和成長性等（如表2所示）。

依據一些重要的經驗研究，例如Kester[14]、Harris和Raviv[15]、曹廷球等[13]、Hirota et al．[16]，本文采用如下方程來檢測企業文化與公司績效的關系。

ROA=β0+β1CULTURE+β2lnTA+β3AGE+β4GROWTH+β5DEBT+ε

其中，ROA是總資產盈利率，CULTURE是企業文化強度，lnTA表示總資產賬面價值的對數，AGE是企業成長年限（年），GROWTH是企業成長性，DEBT是企業負債率，β是待估參數，ε是誤差項。如果假設成立，式中CULTURE的系數應該大于0。

3．樣本選擇和數據說明

考慮到2007年以來中國股市的大起大落，本文樣本研究區間選擇2000―2006年。樣本企業來自上海和深圳證券交易所，選擇標準如下：第一，排除金融、電力和油氣等行業。因為這類公司受到較為嚴格的國家管制。此外，金融類公司采用的會計制度與其他類公司也不盡相同，因而使得各類指標的可比性大打折扣。第二，排除發行B股或H股的公司，因為這類公司的會計準則及公司治理等方面與A股公司有顯著不同。第三，考慮到建立企業文化需要一定的時間，因此公司上市時間不晚于2000年（包括2000年）。第四，企業互聯網主頁披露2000―2006年間規范的財務報告。第五，排除公司資產負債率和盈利率異常的公司，因為這些異常的公司數據將影響結論的可靠性和一致性。第六，排除公司互聯網主頁上找不到公司成立時間信息的公司。基于以上條件，我們最終得到321家上市公司的樣本。其中，上海證券交易所179家，深圳證券交易所142家。

文化強度指標按前面所介紹的方法計算得到，企業成長年限根據企業主頁或企業年報提供的數據計算所得，其他數據均來自企業年報或經計算所得。值得指出的是，由于無法計算出公司文化強度時間序列數據，而只能是2000年以來的平均文化強度，因此，其他數據在回歸時取2000―2006年的平均值。這種處理方式的弊端在于不能使用面板數據來進行估計，但優勢在于平滑了公司的年度數據，避免了因數據波動而給估計造成的偏差。回歸變量的描述性統計指標如表3所示。

4．對解釋變量之間多重共線性的檢驗

解釋變量間的高度相關會引起多重共線問題。多重共線問題的存在會使模型估計系數的方差偏大，置信區間變寬，估計值的穩定性降低，進而使得模型的可信度下降。本文采用方差擴大因子（VIF）法對模型是否存在多重共線性進行檢驗，如表4所示。

根據VIF多重共線診斷方法，當存在某個變量的VIF大于10時，就可以認為自變量間有比較嚴重的共線性。從表4可以看出，所有變量的VIF值均遠小于10，因此不存在嚴重的共線性。

三、計量結果與分析

模型的估計結果除少數變量的系數不顯著外，大多系數達到較高顯著水平且系數符號與理論分析基本相吻合，回歸結果如下括號內為T檢驗統計量；***表示顯著水平為1%，**表示顯著水平為5%，*表示顯著水平為10%。：

ROA=-0．921 + 0．048CULTURE + 0．055lnTA+

（-1．305） （2．359）***（1．697）*

0．017AGE+0．217GROWTH +0．221DEBT

（1．546） （3．538）***（2．140）**

調整后：R2=0．107，F統計量＝8．689

由模型估計結果可知：第一，企業文化的系數為正，且在1%水平下顯著，這意味著企業文化對盈利率有顯著的正影響。文化越強勢的企業，盈利能力越強，這驗證了前面的假設。第二，企業規模對盈利率有顯著正影響，且在10%的水平下顯著，說明企業規模越大，越有可能取得較高的盈利率，這一結論與曹廷球等[13]的檢驗結果相一致。從理論上來說，企業規模越大，內部的低效率就越難避免，進而影響盈利率，但回歸結果顯示，我國企業規模增大所帶來的負效應要小于帶來的正效應。這意味著目前我國大部分企業的規模還沒有大到不經濟的階段。第三，資產負債率對企業盈利率有著顯著的正影響，這與現代資本結構和西方的經典實證結果相符，即債權的治理效應對公司績效產生正面影響，負債可以提高公司績效加入DEBT平方項回歸時，系數不顯著。。我們的估計結果與Vafeas[17]、魏剛等[18]等研究所得出的 “公司債務水平與績效正相關” 結論一致。第四，成長性指標與企業盈利率呈現顯著的正相關關系，這與封[19]的研究結果相一致。第五，企業成長年限影響不顯著，這說明企業的績效好壞與企業成立時間長短沒有多大聯系，而是取決于其他方面。

四、主要結論與啟示

本文收集了321家上市公司的相關資料，對企業文化對公司績效的影響進行分析、檢驗和解釋。研究發現，企業文化對公司盈利水平均有顯著的正影響，這意味著與文化弱勢企業相比，文化強勢企業通常擁有較高資產回報率。此外，本文研究還發現，企業規模、資產負債率與成長性指標與公司盈利水平呈顯著正相關關系。與Harris和Raviv[15]、Hirota et．al[16]的研究相比，本文得出的基本結論相類似。但是也存在一些不同之處：第一，本文研究的企業文化強度對公司盈利水平影響的系數要比他們所研究的國外企業文化強度對該變量影響的程度要小?？赡茉蛴卸皇瞧髽I文化強度估計的方法以及考察的樣本不同；二是從實際情況來看，民族特點對于企業文化的構建應該有所差異。第二，在同一個回歸方程中，本文考察的企業文化強度不如資產規模等變量影響大，而他們所研究的企業文化影響強度要大于資產規模等變量，這在一定程度上說明，中國企業的文化影響力還不夠。從實際情況來看，與國外企業相比，中國的企業文化尚處于建設初期。

本研究具有重要的理論、方法和現實意義。第一，本文的理論分析較為深入地闡述了企業文化對公司績效影響的機理。第二，本文構建的企業文化強度指標雖然有待進一步完善，但是依賴研究者的觀察，而不是調查的研究方法有較強的借鑒意義。第三，由于企業文化具有非常重要的作用，因此中國企業需要大力加強企業文化建設。第四，中國企業規模還不夠大，尚可進一步擴大。第五，中國企業的債權治理發揮了良好的效應，值得鼓勵。

參考文獻：

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［10］ Collins，C．C．，J．I．Porras．Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies［M］．Harper-Collins Publishers，1994．

［11］ 陳小悅，徐曉東．股權結構、企業績效與投資者利益保護［J］．經濟研究，2001，（11）：3－11．

［12］ 田利輝．國有股權對上市公司績效的U型曲線和政府股東“兩手論”［J］．經濟研究，2005，（10）：48－58．

［13］ 曹廷求，楊秀麗，孫宇光．股權結構與公司績效：度量方法和內生性［J］．經濟研究，2007，（10）：126－137．

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［17］ Vafeas，Nikos．Board Meeting Frequency and Firm Performance［J］．Journal of Financial Economics，1999，（53）: 113-142．

篇8

【關鍵詞】民營上市公司；多元化；經營績效

隨著經濟社會的不斷發展，民營經濟已經成為社會經濟進步的重要推動力。作為民營經濟代表的民營上市公司中有很多的都在實行多元化經營，因此對民營上市公司多元化經營績效評價進行研究具有十分重要的意義。

1 民營上市公司的發展及多元化經營現狀

改革開放以來，我國的民營經濟取得巨大的發展，在增加就業和國家稅收、促進經濟和社會的不斷發展等方面發揮著越來越重要的作用。民營經營已經成為我國國民經濟中不可替代的重要力量。民營上市公司作為民營經濟中優質企業，近年來呈較快增長趨勢，截止到2010年4月我國已經有1000多家民營上市公司，而且分布于國民經濟的各個行業，并且隨著經濟的不斷發展，我國已經逐步形成一批資本和技術密集的大型民營上市公司，具有良好的發展潛力和成長性。

多元化作為一種重要的經營策略被許多民營上市公司所采用。我們隨機選取100家民營上市公司作為樣本，通過計算它們2009至2012年的專業化比率來研究其多元化經營狀況。研究發現，2009年，專業化比率低于95%的有64家，專業化比率介于95%和70%之間的有28家，專業化比率低于70%的有36家；2010年，100家民營上市公司中專業化比率低于95%的有55家，專業化比率介于95%和70%之間的有22家，專業化比率低于70%的有33家；2011年，100家民營上市公司中專業化比率低于95%的64家，專業化比率介于70%和95%之間的有34家，專業化比率低于70%的有30家；2012年，100家民營上市公司中，專業化比率低于95%的有67家，專業化比率介于70%和95%之間的有34家，專業化比率低于70%的有33家。

由此可以發現，盡管多元化經營存在分散資源的風險，但是我國多元化經營的民營上市公司所占比重比較大，多元化是我國民營上市公司發展過程中的重要戰略選擇。

2 民營上市公司多元化經營績效評價的必要性

2.1績效評價的理論基礎

委托理論認為隨著生產力的不斷發展和社會分工范圍的不斷擴大，企業所有權和經營權相互分離。企業所有者聘請管理人員對企業進行經營管理，然而所有者和經營者之間的目標是不一致的，而且委托存在成本。為了縮小委托人和人的目標差異，降低成本，對民營上市公司進行績效評價十分必要。

信息不對稱理論認為，委托人和人所擁有的信息并不是對稱的，人往往會依據其擁有的信息優勢而損害委托人的利益。委托人為了避免人的道德風險和逆向選擇而對其進行監督和激勵得以發揮作用的前提是進行合理的經營績效評價。

戰略管理理論認為企業制定的戰略不能實現往往是由于實施不利造成的，通過將績效評價引入到戰略管理理論中，有利于企業戰略目標的分解，增進組織內部不同級別的溝通，將企業的總體發展與各部門的利益相結合，最終促進企業總體目標的實現。

2.2民營上市公司多元化經營績效評價的意義

通過對民營上市公司多元化經營績效進行評價，可以促進其資源的合理配置。多元化經營將民營上市公司有限的資源分散到各個行業中，很可能會引發某些行業的發展得不到充足的資源支撐。通過進行經營績效評價，民營上市公司可以依據結果適當調整經營策略，將資源合理分配，提高利用效率。

通過對民營上市公司多元化經營績效進行評價，可以增進其不同部門之間的協調。多元化經營的民營上市公司涉及許多不同的行業，各行業可能為了自身的利益而和其他部門產生利益摩擦，甚至犧牲其他部門的利益。通過多元化經營績效評價，以民營上市公司作為一個整體，將各部門的目標與總體目標相聯系，促進不同行業部門間的協調以及公司的整體發展。

通過對民營上市公司多元化經營績效進行評價，可以實現民營上市公司的長遠發展。在資源有限性的條件下，多元化經營可能會使民營上市公司不同行業之間相互爭奪資源，導致資源分配不合理，甚至出現浪費情形，不利于公司長遠發展。通過進行多元化績效評價，將公司的當前利益與長遠利益相結合，減少經營中的短期行為，實現長遠發展的目標。

3 民營上市公司多元化經營績效評價中存在的問題

盡管當前我國關于多元化經營方面的研究已經比較多，而且取得了一定的成果，然而仍然存在著不足。

首先，不同學者對多元化與績效之間關系的研究得出的結論不同。一些研究表明，多元化會提高企業績效，一些研究表明多元化會降低績效，一些研究表明多元化與績效之間的關系是非線性的。

其次，當前我國關于多元化經營方面的研究多是實證研究，并沒有關于多元化經營績效評價的研究。多元化經營績效評價體系的缺失致使我們無法對多元化經營的民營上市公司進行績效的評價與比較。

另外，我國缺乏關于民營上市公司多元化經營的系統的績效評價指標體系。當前我國的學者在研究多元化與績效的關系時，通常僅是以托賓Q值、每股收益、凈資產收益率等個別的指標來代表績效，并不能全面的反映企業的績效水平。

最后，我國在研究民營上市公司多元化經營績效時，對多元化這一因素考慮有限。我國當前關于民營上市公司多元化與績效的關系研究中，通常是以多元化這一指標作為自變量，在關于績效的指標中并沒有體現多元化這一要素。

因此，在民營經營迅速發展，多元化經營成為民營上市公司重要的發展戰略的現實狀況下，對民營上市民營多元化經營績效評價進行研究具有十分重要的理論和現實意義。

【參考文獻】

[1]李梅芳.民營上市公司經營績效評價[D].華東交通大學.2006.

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關鍵詞：供應鏈管理 產品 有效服務

一、相關理論

供應鏈管理，指使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，令供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產品、以合理的價格，及時準確地送達消費者手上。最終到滿足最終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業供應鏈管理包含在內。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。也是協調企業內外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環節的企業看作為一個虛擬企業同盟，而把任一個企業看作為這個虛擬企業同盟中的一個部門時，同盟的內部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態的，根據市場需要隨時在發生變化。

有效的供應鏈管理可以幫助實現四項目標：縮短現金周轉時間；降低企業面臨的風險；實現盈利增長；提供可預測收入。

供應鏈管理的七項原則： 根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群； 根據客戶需求和企業可獲利情況，設計企業的后勤網絡；傾聽市場的需求信息，設計更貼近客戶的產品；時間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應商建立雙贏的合作策略；在整個供應鏈領域建立信息系統；建立整個供應鏈的績效考核準則等。

二、華為公司的概述

華為技術有限公司成立于1988年，專門從事通信網絡技術與產品的研究、開發、生產與銷售，致力于為電信運營商提供固定網、移動網、數據通信網和增值業務領域的網絡解決方案，是中國電信市場的主要供應商之一，并已成功進入全球電信市場。目前正專注于3G（WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA）、NGN、光網絡、xDSL、數據通信等幾個領域，希望通過持續投入和努力成為這幾個領域的全球領先者。華為在全球建立了8個地區部、55個代表處及技術服務中心，銷售及服務網絡遍及全球，服務300多個運營商。

三、華為公司的管理方式及發展方向

（一）有效的供應鏈管理要求公司擁有極強的運營能力

1.為了應對競爭日趨激烈的市場，應有效的生產有較強競爭力的主打機型。做好市場調研，做好市場定位，提高生產效率。

2.因為目標市場有著較強的不確定性，目標客戶有著較強的差異性。男性客戶和女性客戶的購買需求和購買欲望會存在明顯的差異。所以應做好宏觀的調控以及對不同市場需求的相應。

3.公司能否良好發展的關鍵，就是該公司能夠具備良好的整合能力。對于整合能力分析，最關鍵的因素是：有效的管理控制力和機動的靈活性。若公司具有整合能力，就要同時具備控制力和靈活性。與此同時，控制力和靈活性又存在著反相關關系?？刂屏μ岣撸瑒t靈活性較低。反之亦然。因此，若讓公司更好的發展，就必須將控制力和靈活性這組反相關關系因素保持動態平衡。

（二）學習運用管理方法也是公司發展的必備因素

對于公司發展的學習方法看，最主要分為兩種：雙回路學習法和單回路學習法。雙回路學習是在公司做最后的決策時，必須保證要擁有足夠多的信息量。來分析做好最終的決策。這種方法更注重于充分性。而單回路學習法，是在決策環境的允許下，盡可能的少用信息，來做出最終的決策。這種方法更偏重于簡約性。針對華為公司的市場分析，由于競爭壓力巨大，不僅有傳統意義上的行業巨頭，例如：蘋果，三星。還有新型的科技產品公司的快速沖擊。例如：魅族，小米。經過分析，華為公司應選擇雙回路學習法來應對激烈地競爭壓力。從而達到的目的是：提高供應鏈運作的績效，讓顧客更加認可公司并認為他們可以從該企業所提供的產品和服務之中獲得與眾不同的價值，以此來激發客戶的滿足感和對公司的認同感。

（三）公司要組織每位員工實行整體化的學習制度。

學習是通過研究來獲得知識的一個過程，首先學習是一個動態持續，并且永不停歇的進程，而不只是一次性的單一孤立時間。其次，它包含了對知識的積累。知識的累積是可以為未來企業面臨問題提供的解決方法。因此，公司的各級管理者要更好的學習有效管理的方法。當學習方法引入到日常生活和工作之中，并成為運行管理的重要組成部分。這樣，企業的管理就會更好完善成一個動態過程。

四、華為公司供應鏈存在的問題及解決措施

（一）華為公司存在的問題

1.公司規模發展的過快，過分依賴采用中小企業快速發展的方式。

2.公司并沒有做好市場定位和消費人群分析。

（二）對應公司發生的問題采用的解決方法

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一、文獻綜述

（一）國外文獻 通過查閱相關文獻發現，國內外對多元化經營和公司績效關系領域的研究已經非常廣泛。國外對該領域的研究較國內更早，對其關系有不同的主張：Berger、Ofek（1995）和Raghuram Rajan、Henri Servaes、Luigi Zingales（2000）等學者認為多元化經營使企業因受機會多樣性的影響而資源投入轉向無效，進而導致公司價值較少；Grant、Thomas和Jammine（1998）等學者認為存在一個邊界值，多元化程度未超過該邊界時其與企業績效正相關，而超過該邊界后，企業績效和多元化呈負相關趨勢；Villalonga（2004）等學者在對比美國商業信息跟蹤序列和Compustat數據后得出：同一行業內多元化企業比非多元化企業產生更顯著的溢價效應。

（二）國內文獻 國內現有研究對多元化經營與公司績效的關系也存在較大的分歧：張翼、劉巍、龔六堂(2005）和艾健明、柯大鋼(2007)等學者得出多元化程度與托賓Q值呈正相關、和ROA等會計績效指標呈顯著負相關的結論，認為中國的多元化戰略并不能分散企業風險，反而會使得企業績效減少；姜付秀、劉志彪、陸正飛(2006)和朱曉霞（2012）等學者認為多元化經營可以提高企業的績效，且多元化經營可以降低企業受益的波動程度；祁黃雄、陸建廣（2009）通過系統聚類分析得出不同類型的旅游上市公司應采取不同程度的多元化戰略；黃海玉、黃文濤（2011）在多元化和績效關系中引入效率過渡進行實證分析，結果表明飯店類和資源類旅游上市公司相關多元化和績效呈顯著正相關，但后者不是通過效率聯結；綜合類旅游上市公司在相關多元化和效率效果疊加后與績效顯著負相關。從上述分析中可以看出，很多實證研究沒有從不同視角區分績效的內涵，也沒有考慮不同績效指標反映的是績效的不同方面，而簡單選擇幾個績效指標（如托賓Q值、ROE等）籠統地判斷多元化的效果，從而導致研究結果差異較大。考慮到上市公司績效一般通過公司內部財務和外部市場價值反映，猜測不同種類的旅游上市企業的多元化戰略對其公司內部財務和外部市場價值可能分別會產生不同的效應?；诖耍疚膶墓緝炔控攧蘸屯獠渴袌鰞r值角度選擇合適的績效指標，以期系統、綜合地反映旅游上市公司多元化經營和績效的關系。

二、研究設計

（一）研究假設 由于景區類旅游上市公司擁有資源壟斷優勢，憑借自然、人文景觀就足夠吸引旅游者觀光消費，其多元化發展偏向于景區相關聯的酒店服務業，但酒店服務業競爭激烈，承受該行業的行業風險還會產生企業內部資金利用的低效率；同時，考慮到該類公司有穩定的現金收入，企業采取多元化戰略可能會被資本市場看好；飯店類旅游上市公司競爭激烈，擴張自身規模能夠為公司帶來一體化和專業化的效果，利用規模經濟效應所帶來的成本優勢有助于其與同類企業競爭，而多元化勢必會分散資金，難以使酒店類公司獲得規模經濟效益；綜合類旅游上市公司因其業務拓展范圍廣，所受的行業風險最大，公司的整體績效將會受各類業務的影響，如若沒有一個核心產業作為現金牛業務，采取多元化對企業經營績效的影響弊大于利。同時，結合上述文獻，本文提出如下假設：

假設1：從公司內部財務看，景區類、酒店類和綜合類旅游上市公司多元化戰略和績效呈負相關；

假設2：從外部市場價值看，景區類旅游上市公司多元化戰略與績效呈正相關，酒店類和綜合樓呈負相關

（二）樣本選取和數據來源 本文的研究樣本為深滬兩市上市的A股公司中的旅游上市公司，為了對景點類、酒店類、綜合類三類旅游上市公司多元化經營和績效的關系分別進行實證研究，本文在33家旅游上市企業中剔除掉ST、PT公司以及財務數據異常的公司，最終選擇了22家2007年至2012年的數據作為分析依據，其中景點類8家、酒店類6家、綜合類8家，并將不同年份的橫截面數據混合起來，獲得138個有效樣本。樣本數據來源于國泰安金融數據庫和各旅游上市公司網站等。

（三）變量選取和模型建立 本文選取如下變量，如表（1）所示。（1）因變量。縱觀相關研究，旅游上市公司經營績效的指標一般包括三類，即來自公司財務報表的數據、經濟附加值EVA、資本市場公司市場價值等，考慮到數據的可得系和有效性，本文選取經營毛利率（ROS）、總資產收益率（ROA）、每股收益（EPS）以反映公司內部財務利潤，選取托賓Q值、市凈率（MBR）以從市場價值角度反映公司績效。 （2）自變量。學者一般將以下幾個指標用于衡量公司經營多元化，即行業個數（N）、總多元化指數（DT）、相關多元化指數（DR）、非相關多元化指數（DU）、赫芬達爾指數（HI）等。以上幾個指標均可衡量多元化程度，但各有利弊：以行業個數衡量多元化水平的方法沒有考慮到公司的戰略選擇；以熵指數衡量多元化水平能夠測度公司各營業部門間的相關性，但是區分度不高；而用赫芬達爾指數衡量多元化水平能夠發揮其指示性強的優點，即多元化程度越低，HI指越高，歸核化程度越高。本文利用SPSS19.0對22家旅游公司的行業個數N和HI指數進行了正態性P-P圖檢驗，結果顯示HI擬合值緊貼正態分布基準直線，表明HI擬合程度較好，因此選取HI值作為自變量。（3）控制變量。在模型中加入控制變量可以有效界定多元化對績效的影響，同時拒絕實證結果的其他解釋，進而增強回歸模型的正確性。本文在考慮共線性的條件下選擇了企業成長性（GROWTH）和企業規模（ASSET）作為控制變量，以提高模型的解釋程度。為了整體分析出多元化戰略和企業經營績效的關系，本文建立了以下多元回歸模型：Y=b0+b1*X1+b2*X2+b3*X3+?著。其中Y表示企業經濟績效，可以從公司內部財務和外部市場價值兩個角度分別表示：用托賓Q值和市凈率MBR、每股收益EPS衡量表示通過外部市場價值反映的公司績效水平；用營業毛利率ROS和總資產收益率ROA表示通過內部財務反映的公司績效水平。X1為赫芬達爾指數HI，HI值越小，多元化程度越高；X2、X3分別為企業成長性（GROWTH）和公司年末資產總額的自然對數Ln（ASSET），二者均為控制變量；b1為X1的系數，當b1>0時，表明多元化程度與公司績效呈負相關，當b10表明企業成長能力與其經濟績效正相關，反之呈負相關；同理，b3為X3的系數，b3>0 表示企業規模和績效水平呈正相關，反之呈負相關。?著為誤差項，對計算結果無影響。

三、實證檢驗分析

（一）描述性統計 如圖（1）和圖（2）所示，可以得出以下描述性統計分析的檢驗結果：（1）從樣本總體的角度看，托賓Q值從2007―2012年基本呈現上升的趨勢最小值1.34，最大值4.74，說明旅游上市公司的市場價值還是取得了投資者的認可；從分類角度看，景區類和酒店類旅游上市公司托賓Q值分別為2.06和2.07，而綜合類公司托賓Q值達4.36，可見投資者對綜合類旅游上市公司更為看好；（2）從樣本總體看，自2007―2012旅游公司ROS基本保持在43%，可見旅游行業利潤率具有較好的穩定性，而從分類角度看，酒店類旅游上市公司銷售毛利率超過行業均值達48%，其余兩類分別為43%和37%，綜合類盈利能力最差；（3）旅游上市公司主營業務較為集中，報表報告分部門收入占總收入10%以上的經營部門數平均值在6年間內保持在2.3左右，其中大部分年限經營部門數為1的有4家，其余公司經營部門數在2和4之間，表明旅游上市公司多元化程度比較適中；從分類角度看，旅游上市公司經營部門數均值排名為：景區類（2.1）

（二）相關性分析 根據Pearson相關系數的檢驗結果，DBTR和托賓Q值、ROA、MBR、EPS、LIQU及HI在0.1水平（雙側）上顯著相關，和ROS在0.05水平（雙側）上顯著相關；N和HI在0.1水平（雙側）上相關系數為0.86，顯著相關。因此為避免多重共線性給模型造成影響，將部分指標剔除后指標體系如表（2）所示。

（三）回歸分析 回歸分析結果如表（3）所示。（1）托賓Q值和MBR、EPS的回歸分析。從表中模型回歸系數來看，綜合類旅游上市公司HI指數與托賓Q值在0.05的水平上顯著相關，標準化系數為0.419，t值為2.968，相關性為正，因此綜合類上市公司多元化程度越高，HI指數越低，從市場價值角度反映的公司經營績效也越低，與描述性統計分析結論一致。三類旅游上市公司成長性和公司規模與其市凈率MBR均不存在顯著的相關性，綜合類上市公司HI指數和市凈率在0.05的水平上顯著相關，標準化系數為-0.425，相關性為負，即綜合類旅游上市公司多元化程度越高，HI指數越低，市凈率越高，投資價值越低，從市場價值角度反映的公司經營績效也越低，與上述結論一致。從模型回歸系數來看，景區類旅游上市公司HI指數與每股收益EPS存在顯著相關性，其顯著水平為0，標準化系數為-0.49，相關性為負，即景區類旅游上市公司多元化程度越低，HI指數越高，企業EPS則越低，從外部市場價值角度反映的公司經營績效越差，這與描述性統計分析一致。（2）ROS和ROA的回歸分析。根據回歸結果，酒店類和綜合類旅游上市企業HI指數與營業毛利率ROS不存在顯著的相關性，景區類旅游上市公司HI指數和ROS在0.01的水平上顯著相關，標準化系數為0.389，相關性為正，即景區類旅游上市公司多元化程度越高，HI指數越低，企業ROS值越低，從企業內部財務角度反映的公司經營績效也越低，與描述性統計分析結論一致。從表中模型回歸系數來看，景區類和酒店類旅游上市公司成長性與總資產收益率ROA分別在0.01的水平上和0.05的水平上存在顯著相關性，相關性為正，即景區類旅游上市公司成長性越強，則投資者對該公司的投資需求會增加，而綜合類上市公司的成長性和ROA沒有顯著性關系；景區類和綜合類旅游上市公司的HI指數和ROA均通過t檢驗，存在負的相關性，即兩類旅游上市公司多元化程度越高對應著較高的總資產收益率，從公司內部財務角度反映的公司經營績效越好，這與描述性統計分析一致。

四、結論與建議