智慧旅游的特征范文

導語：如何才能寫好一篇智慧旅游的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、縣域智慧旅游發展模式及其特征

（一）縣域智慧旅游發展模式定義

發展客體在發展主體的作用下，逐漸向著人們所預想和需要的方向發展以實現讓主體目的得以實現的中介手段便被成為發展模式。顧名思義，那些從縣域自身的旅游資源特色為出發點，制定的符合縣域發展需求的智慧旅游產業的運行方式和發展模式就是縣域智慧旅游的發展模式，而動態性、整體性、差異性是組成縣域智慧旅游發展模式的三大特征。

（二）縣域智慧旅游發展模式的特征

1、動態性

伴隨著我國經濟實力的不斷提升，縣域經濟也獲得了飛速發展，同時不斷完善的縣域基礎設施和不斷調整的地區政策，推動著縣域旅游市場為了滿足游客的多元需求而做出不斷的更新，讓智慧旅游的服務模式和發展方式在不斷調整中得到完善。

2、整體性

各個縣域旅游通過相互紛繁交錯的關系而得以成為一個整體，它們共同構成了完備的旅游功能和完善的旅游產品，所以，為了實現縣域旅游的良好發展，需要、同步發展，認清縣域資源的優缺點，集中資源發展重點。

3、地理差異性

無論是各個縣域的旅游資源還是自身經濟發展都具有其典型性和特殊性，縣域旅游的地理差異性往往是由于不同縣域的信息化水平、旅游產業基礎、經濟基礎等差異而造成的。

二、縣域智慧旅游中以服務客戶為核心的表現

（一）將人工智能運用于景點講解中

人工智能技術在智慧旅游中的運用不僅僅可以迅速處理大量的信息還可以快速了解游客需求并做出及時反饋。不僅如此，人工智能設備還可針對游客的不同需求對他們進行相關的知識講解，將智能化、個性化的服務貫穿于游客的旅游全過程，實現游客出游體驗的全面升級。

（二）將移動通訊技術運用于信息咨詢獲取服務中

科技的飛速發展使得移動通訊數據傳輸的速度和規模得到質的飛躍，在智慧旅游中利用移動通訊技術開發移動終端，針對不同年齡層次、不同文化水平的游客提供具有針對性的旅游便利和旅游資源，讓游客可自行獲得地圖及導航，提高信息交流的及時性，同時還可讓游客隨時隨地與別人分享自己的旅游心得，這些都賦予了移動通訊終端高品質、高滿意度的特性。

（三）將云計算技術運用與產品定制服務中

作為智慧旅游的基礎構成，云計算技術的作用是給智慧旅游進行大數據上的支持。在網絡得以迅速普及的現代，人們的個人數據和旅游活動數據早已存儲在了網絡之中，因此，只要借助于云技術手段，便可將零散的個人數據整合到智慧旅游的云技術平臺上，讓智慧旅游根據統計得到的大數據結果制定出更人性化的旅游服務。然而，將云計算技術運用到智慧旅游中并非簡單之事，它不僅要求智慧旅游能將網絡中的大量數據進行整合，建立起良好的云平臺并深入分析和總結大數據，得到各種數據之間的聯系，更需要保證云平臺能夠得到良好的開發，為數據分析提供大規模的內容數據，從而實現結果的準確性與科學性。

三、建立以服務游客為核心的智慧旅游的措施

（一）深入分析游客需求

在旅游業的大力發展下，游客們更喜歡符合自身特點的旅游活動和旅游類型，而不是以往大眾化的旅游行程。因此，縣域范圍智慧旅游要想在游客旅行的過程中提供更多種多樣的旅游建議與資源，勢必要深入分析游客的需求以及心理特征，為游客提供具有針對性的旅游服務和旅游產品，讓旅游體驗與旅游服務的無縫對接，實現游客滿意度與旅游服務水平的雙提高。

（二）增強政府的指導

智慧旅游是我國縣域旅游業發展的必然結果，而要想構建以服務游客為核心的縣域智慧旅游模式，單靠縣域旅游市場長期的自我緩慢調節是遠遠不夠的。智慧旅游的快速發展離不開政府的幫助，只有在國家相關旅游政策的支持下，才可以讓智慧旅游行業得到規范，讓智慧旅游的發展速度得到快速提高。這就要求政府在對縣域智慧旅游做好宏觀調控的同時，緊抓縣域旅游市場的服務水平，同時不斷增強旅游市場上各企業的服務支持，讓公共旅游服務實現空間性和地域性的完美結合。

四、總結

篇2

《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見國發〔2014〕31號》提出加快智慧景區、智慧旅游企業建設。國家旅游局《關于促進智慧旅游發展的指導意見》提出到2020年，我國智慧旅游服務能力明顯提升，智慧管理能力持續增強，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業務的企業，形成系統化的智慧旅游價值鏈網絡。智慧旅游成為了當前旅游產業轉型升級的重要特征和發展趨勢之一，是當前旅游產業正在經歷的一場深刻變革，它將互聯網，物聯網、云計算、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術應用于旅游體驗、旅游經營管理、旅游行政管理領域，改變了傳統的旅游消費方式、旅游經營管理服務模式和行政管理模式，促使旅游產業由傳統服務業向現代服務業轉型升級。

作為現代信息技術在旅游產業廣泛應用的一種全新形態，智慧旅游的出現，在改變傳統旅游經營管理服務模式的同時，也給旅游從業崗位工作流程、工作內容、工作手段、職責與要求等多方面帶來了深刻變革，相應地對旅游人才的知識和能力結構也提出了新的要求。它將多種現代信息技術應用于旅游產業，其開發和運營需要掌握多種知識和技能的復合型人才作支撐，這種人才，不僅要精通旅游，還要擅長于現代信息技術，會進行在線營銷和在線經營管理。傳統的高職旅游人才培養注重旅游服務與管理專門技能的培養，培養目標以導游人員、景區講解人員為主。而智能導航、導游、導覽、導購技術的廣泛應用將嚴重擠壓學生的就業空間，傳統的人才培養目標已不能完全適應旅游產業發展的需要，改革已迫在眉睫。論文從以下幾個方面對高職旅游人才培養目標進行了改革探索。

一、培養旅游電子商務人才

智慧旅游新形勢下，基于互聯網，移動互聯網的在線營銷將成為旅游營銷的主要方式，

旅游在線營銷需要大量既懂旅游，又懂電子商務應用技能的旅游電子商務人才，高職院校旅游專業可以通過加大營銷課程和電子商務課程的比重，加強學生在線營銷技能的培養，為旅游企業輸送旅游電子商務人才。

二、培養外語旅游人才

雖然智能導航、導游、導覽、導購設備及其軟件具有一定的翻譯功能，但并不能滿足整個行程中所有情景下的翻譯需求，外語旅游人才的需求仍十分突出，高職院?？梢酝ㄟ^加大外語課程比重，強化語言應用技能的培養，為旅游企業輸送外語旅游人才。

三、培養問題解決型的旅游顧問

雖然智能導航、導游、導覽、導購技術能部分取代導游人員的工作內容，但旅游產品是一個綜合產品，包含食住行游購娛，甚至學、醫、競技等各個方面，游客在整個旅游行程中仍會遇到各種各樣的問題，這些問題是一臺預先設定好程序和情景的智能設備無法全部解決的，更多的時候需要靠掌握多種知識和技能，擁有豐富經驗的旅游專業人員根據具體情況予以靈活處理。在智慧旅游時代，游客仍然需要專業人員做幫手，問題解決型、顧問型的旅游人才將備受青睞。培養學生成為為游客提供全程幫助的問題解決型旅游顧問，是高職旅游人才培養目標改革的方向之一。

四、培養旅游規劃師

據旅游機構統計，近兩年來從旅行社預訂機票+酒店的半自由行人數增長比例在四成以上。來自中青、華遠旅行社的數字，自由行人數已占到出境人數的兩至三成。自助游、自由行正成為備受廣大旅游者青睞的出游方式。在智慧旅游時代，根據游客的特點和個性化要求幫助游客規劃獨具特色的旅游行程，進行私人定制的旅游產品設計，成為旅游定制化專家，也是未來旅游人才培養的方向之一。

五、培養智能平臺使用和維護人員

智慧旅游平臺每個功能的發揮都有相應的設備、軟件需要操作，也需要專門的人員進行后臺維護。高職院校旅游專業可以增設旅游智能軟件應用，智能信息系統管理與維護等課程，從培養智能平臺使用和維護人員方面拓寬人才培養目標。

六、培養數據處理人才―調研員

智慧旅游是以感知互動為特征的旅游信息化發展新模式，核心是以游客為本提供高效旅游信息服務。要為游客提供高效旅游信息服務，必須對游客的消費心理、消費行為等方面的特征和消費需求、消費習慣等多方面的信息進行更全面更深入的收集和分析研究。這使得旅游行業對旅游信息處理人才的需求變得更為突出，高職院?？梢约哟笙M心理學、市場調研課程的比重，強化學生市場調研技能的培養，使學生成為旅游市場調研者。

七、旅游教練/培訓師

隨著旅游體驗往廣度和深度不斷發展，垂釣、攀巖、露營、沖浪，潛水、瑜伽、跑馬、蹦極、跳傘等項目逐漸走入大眾旅游的視野，這些項目的體驗通常需要專業人員進行指導和培訓，高職院?？梢詮倪@方面入手，通過培訓、考證等方式，培養學生掌握一到兩種相關技能，獲取相應的從業資質，使學生成為游客旅游行程中的教練或培訓師，拓寬人才培養目標和學生就業方向。

八、結語

篇3

隨著信息交換、智能傳感器、云計算等物聯網技術和旅游業的迅猛發展， 以及各種“智慧”概念的興起， 提高旅游行業競爭力、改善旅游產業結構的重點措施是旅游信息化?！爸腔鄣厍颉钡母拍钍?008年末IBM公司提起的，從此衍生“智慧城市”這個觀點，全球開始關注并在各個城市興起。例如：IBM 的智慧地球；無錫、太原、重慶等193個國家智慧城市試點；北京、廈門、溫州等33個智慧旅游城市試點。作為推動智能化城市的創新概念和摸索途徑， “智慧城市”把物聯網和云計算技術等融合進“數字城市”中，以達到量的積累、質的飛躍，并結合自動識別、物聯網、智能手段等方法打造科學持續、實現人與城市的完美融合。國內眾多風景區開展智慧景區建設，各有各的方法，造成智慧景區概念與建設內容混亂的局面，不利于智慧旅游的發展。在智慧景區加強標準化建設，總結智慧景區的屬性、特性，并規范建設發展的內容，有效的提升服務和管理質量。

一、智慧旅游背景及其標準化現狀

我國最早提出“智慧旅游”理念的是江蘇省鎮江市，隨之發展“智慧旅游”項目。在2011年，鎮江正式被國家旅游局批準建立“國家智慧旅游服務中心”。之后，許多省市都提出發展智慧旅游的戰略，智慧旅游理念漸漸家喻戶曉。截至2013年底，已有北京、廈門、溫州等33個城市開展智慧旅游城市試點工作，以更好的推進智慧旅游在各地的發展。積極發展智慧旅游是響應我國“十二五”規劃中旅游信息化發展的措施，是調整旅游行業的結構，適應新形勢下服務業發展的必然要求。

智慧旅游標準體系是在智慧旅游范圍內的標準按其內在聯系形成的有機整體，也可以說是一種由智慧旅游標準組成的系統。智慧旅游標準體系涵蓋信息化類標準和旅游類標準。信息技術是智慧旅游的重要環節，包含的標準由GB/T 28448-2012《信息系統安全測評規范》、YD /T 2437-2012《物聯W總體框架與技術要求》等。在旅游專業領域方面，國家旅游局對標準化的發展和研究都非常重視并有一定的成果，在各地都相繼出臺了有關旅游信息化的一系列國家標準、行業標準和地方標準，例如GB/T 26354-2010《旅游信息咨詢中心設置與服務規范》、LB/T 021-2013《旅游企業信息化服務指南》、DB46/T 207-2011《旅游信息采集管理規范》等，這些標準都為智慧旅游的發展提供了更好的指引。盡管如此，我國旅游業信息化建設的進度相對滯后，智慧旅游相關的標準化工作進程緩慢，專業性的標準并不多而且運作的模式不夠合理化和完善。系統基礎化的標準體系建設的缺失、信息交換的滯后、運營管理模式的混亂使發展智慧旅游面臨重重障礙，綜上所述，建立智慧旅游標準體系是發展智慧旅游不可欠缺的必要環節。

二、智慧旅游標準體系

健全戰略性旅游標準體系，合理規劃標準化體系布局，有效的提升旅游業的服務質量和行業水平。在我國，旅游標準化工作的推動主要是依據各地的管理方針和各級旅游行政部門執行。所以，兩者需要相互配合，并從行政手段和商業形式互為補充。

在2009年出臺的《旅游業標準體系表》從旅游業的食、住、行、游、購、娛六大要素進行編制，然后根據基礎標準、設施標準、服務標準、產品標準和方法標準5個方面來架起結構，產業結構系統化特點十分突出。而最近出臺的國標系列《服務業組織標準化工作指南》中，規范了服務業建立標準體系是從服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準構成，是組織服務業工作，實現服務業標準化，評價服務良好程度的重要資料?？筛鶕襁@個規則，在通用基礎標準的條件下，根據智慧旅游的特征和共性，從保障標準和提供標準這幾個具體的領域構建智慧旅游的標準體系。

三、淺談智慧旅游標準化建設的策略

建造智慧旅游標準化是依托不同城市的發展方向以及在體制、結構、重點領域方面的特點開展標準化工作。

首先應注重國內外智慧旅游標準化建立的運營研究。參考和對比國內外的發展經驗，從而找到發展適合的智慧旅游標準化的現實路徑。通過對國外發展深入研究，取其精華，去其糟粕，積極關注和開拓更具領域特色的智慧旅游產業。

其次是全方位的深入調研并探討標準制定的必要方向。智慧旅游標準化的建設離不開市場的需求，應時時刻刻關注發展的動向和現狀，提出標準制定的方向以及發掘新的建設性領域，帶動智慧產業的內需。與此同時，建設智慧旅游還需要借鑒運營和管理的標準，并結合信息技術的標準體系構建更全面、更豐富的標準體系。

篇4

一、相關術語

大數據（bigdata），或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。由此可知：大數據就是指非結構化的數據，包括圖片、視頻、音頻以及設備數據。大數據本身是一個現象而不是一種技術，伴隨著大數據的采集、傳輸、處理和應用的相關技術就是大數據處理技術，是系列使用非傳統的工具來對大量的結構化、半結構化和非結構化數據進行處理，從而獲得分析和預測結果的一系列數據處理技術。大數據的核心是預測結果。智慧旅游是指以云計算、物聯網、互聯網、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術廣泛的運用于旅游中，達到旅游信息基礎架構與高

度整合的旅游基礎設施的完美融合使得政府旅游管理部門、相關旅游企業和旅游者等可以做出更明智決策的旅游方式。

二、智慧旅游數據具備大數據的典型特質

（一）大數據的四個特質

大數據具備“4V”的特質，即：大數據的4個“V”，或者說特點有四個層面：第一，數據體量巨大。從TB（萬億字節，TB是Terabyte的縮寫，n.萬億字節）級別，躍升到PB（PB是Petabyte的縮寫，Petabyte是一種資訊計量單位，現今通常在標示網絡硬盤總容量，或具有大容量的儲存媒介之儲存容量時使用。）級別；第二，數據類型繁多。包括網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息等等。第三，價值密度低，商業價值高。以視頻為例，連續不間斷監控過程中，可能有用的數據僅僅有一兩秒。第四，處理速度快。1秒定律。最后這一點也是和傳統的數據挖掘技術有著本質的不同。因此，“大量化（Volume）、多樣化（Variety）、快速化（Velocity）、價值密度低（Value）”就是“大數據”的顯著特征，或者說，只有具備這些特點的數據，才是大數據。

（二）智慧旅游數據分析

目前，旅游微博、微信、視頻網站、社交網站等都產生以億計的數據。這其中既包括在線旅游預訂網站中用戶的預訂頻率、價位，也包括旅游攻略網站中用戶對酒店床墊軟硬的評價、對旅游景點公共服務設施是否齊全的描述，這些信息可能是文字，也可能是圖片或視頻音頻。還有景區、酒店自己內部管理所有的信息系統、視頻監控系統、感知系統等所有智慧旅游系統所產生的大量數字、文字、視頻數據。根據這些數據來源主要分為外部數據和內部數據。

綜合以上可知：智慧旅游數據具備典型的大數據特質。旅游業經過多年的信息化戰略發展，產生了體量巨大的結構化和非結構化的數據，這些數據類型繁多，價值密度低。

三、大數據技術在智慧旅游中的應用

相對于傳統的數據庫應用，大數據分析具有數據量大、類型多、價值密度低、處理速度快等特點。大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現贏利的關鍵，在于提高對數據的加工能力，通過“加工”實現數據的“增值”。智慧旅游的發展離不開大數據，依靠大數據提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發展。由于智慧旅游的“智慧”體現在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”。所以大數據技術在智慧旅游中的應用主要也在這三個方面。

（一）是旅游服務智慧的應用

可以利用旅游行業數據庫進行分析，以旅游者旅游活動的六要素：吃、住、行、游、購、娛為數據模型，需要根據實際情況建立橫向和縱向的維度進行擴張的分析模型，依托行業數據庫進行分析推演。大力建設數據中心、服務端平臺、使用端平臺、將IT構架引入旅游業，將分散、海量的旅游信息，更友好地呈現出來，方便客人計劃和安排行程，并決定購買?？梢杂行е笇Ц鞯鼗蛘吒骶皡^的公共服務體系建設，真正提高旅游公共服務滿意度。攜程旅行網資深副總裁湯瀾表示，攜程將新技術全面應用于新模式、新業務、新產品和服務改進方面，在技術創新上一直走在行業最前沿。據介紹，最近上線的攜程國際機票預訂新平臺，由幾百名工程師花了兩年多時間研發推出，操作起來非常簡單、易用，但實際上是通過強大的技術系統來實現的，每一條查詢都會牽涉到百萬級的數據量和復雜的算法，對系統的軟硬件都是巨大的挑戰，是目前國內最先進、功能最強大的國際機票預訂系統。攜程旅行網還自主研發一系列Ebooking、Obooking、Vbooking系統，將線上平臺優勢與地面服務系統無縫融合。如攜程在三亞（微博）、麗江、桂林（微博）等重要休閑旅游目的地，構建完善的地面服務體系，并與在線預訂系統對接。這樣，消費者通過網絡平臺預訂當地酒店、門票和租車等，到了目的地后享受詳盡的地面服務。攜程還創新酒店預訂新模式，如惠選酒店，儲存大數據的代售酒店的產品，在不露出酒店名稱的前提下，消費者根據位置、價格、點評、星級等多個角度挑選酒店，預訂成功后獲知酒店名稱，可獲得4-7折優惠，使模糊預訂成為一種聰明、安心、實惠的新模式。

篇5

智慧旅游正在逐漸影響著人類的行為模式和正常生活，旅游行業在這樣的新時期正面臨著新的挑戰與機遇，隨著旅游業態的不斷更新，國內外市場的不斷擴大，旅游管理體系更加需要系統地完善。在對智慧旅游目的地管理的基礎上，通過虛擬現實、高速無線通訊技術、云計算、移動互聯網等技術，來實現智慧旅游的服務質量的全面提升。

二、智慧旅游與目的地旅游管理

（一）智慧旅游概述

智慧旅游最初來源于“智慧地球”和“智慧城市”，而這個概念在我國的首次提出卻是在2010年的江蘇省鎮江市。智慧旅游利云計算等新技術，通過對移動物聯網，以便攜終端上網設備為載體，感知旅游活動及旅游者的最新信息并及時進行，使人們能夠根據這些最新信息作出合理的調整和安排。與以往的旅游不同的是，通過智慧旅游，旅游者在出游之前就可以實現對途中交通、住宿酒店以及目的地景點的一整套安排。換句話說，智慧旅游實現了旅游者與旅游目的地及住宿等問題之間的實時互動，這種人性化的旅游方式為出行者帶來了極大的便利和更加優質的服務。

（二）智慧旅游與目的地旅游管理

智慧旅游正在將目的地旅游管理從一種傳統的方式逐漸向現代化方式轉變，在移動互聯網等新技術的支持下，智慧旅游開始能夠提供旅游方面的即時信息，進而實現目的地旅游管理從傳統模式下的事后管理、被動處理向具有更新效果的實時管理轉變。由于智慧旅游也為旅游景點帶來了便利，因此，旅游景點自身也愿意為了更高的效益水平主動提高服務質量，提升管理水平，加強旅游企業與旅游者以及旅游環境之間的互動，進而推動旅游目的地管理的全面發展。將智慧旅游與目的地旅游管理二者結合，不僅能夠提高目的地旅游企業自身的管理水平，還能夠實現旅游信息與旅游資源的全面整合，更能夠實時地對目的地的旅游進行監控管理，這種結合對旅游目的地的整體發展具有積極的影響。

三、基于智慧旅游的目的地旅游管理體系

（一）基于智慧旅游的目的地游客管理體系

對于智慧旅游而言，旅游者始終都是其中的核心部分。旅游企業與旅游者所處的位置是對立的，這種特殊的位置意味著對旅游者的管理至關重要。旅游者流量預測體系可以根據以往的數據分析預測出接下來的旅游者數據，通過對節假日、歷史旅游者流量走勢、天氣預報情況，分析出旅游者流量大概的高峰與低谷狀況。當旅游者達到旅游目的地，旅游企業可以采用感應識別等技術，對旅游者進行實時的動態監控，監控結果可以交由旅游企業等有關部門進行決策，進而有效地把控整個旅游過程，并防止旅游者在此過程中發生意外。在智慧旅游全面發展的今天，國外的旅游發達國家都在注重對公共服務的管理，因此，我國的智慧旅游也應該對公共服務加以重視。目前，我國各大城市的旅游景點與交通標語等指示牌全部采用中英雙語，開放狀態下的網絡旅游宣傳更是采用了多于兩種的宣傳語言，這些舉措直接為我國的旅游行業贏得了國際榮譽。

（二）基于智慧旅游目的地旅游資源與環境管理體系

1、應該對旅游資源與環境設立一個完善的檢測體系。

相關管理部門可以通過激光掃描及紅外感應等專業技術對旅游目的地資源與環境的色澤度、溫度以及負重程度等進行及時的監測及維護，同時在旅游目的地安裝預警裝置，以便向對旅游資源與環境進行破壞的旅游者發出警告，進而使旅游目的地的資源和環境處于一個鮮活的狀態，使其生命力更加持久。

2、基于智慧旅游目的地旅游資源與環境的管理其實就是一個對旅游資源的整體分布特征、數量等相關信息的處理、分析的過程，根據旅游目的地的生態狀況，結合相關生態學的理論，確定旅游目的地能夠承載的旅游者容量，然后對日后的旅游者數量進行預期規劃，以達到旅游目的地旅游資源與環境的可持續發展。

（三）基于智慧旅游目的地行政管理部門體系

要實現智慧旅游目的地行政管理部門的全面智慧化辦公，就應該加強行政管理平臺的建設和整體的指揮調度水平。借助該體系的建立，智慧旅游目的地在接受上級有關部門的相關制度之后，就可以制定并實施自身的相關旅游管理方面的規章制度。

（四）基于智慧旅游目的地旅游企業管理體系

為了系統地完善智慧旅游目的地旅游管理體系，首先應該鼓勵旅游企業加快對電子門票體系的建設，這種體系能使旅游者感到更加方便快捷。其次，應該對旅游企業建立一個統一的監測調度體系。這種體系可以通過指揮調度來實現智慧旅游目的地的各種調度需求，從而提高旅游企業的管理效率。

四、結論

篇6

“登山則情滿于山，觀海則意溢于?！?，“白日登山望烽火，黃昏飲馬傍交河”，“江流天地外，山色有無中”……每當讀到這些古人在旅游時的情懷抒發，即使縱越千年依舊對世人有著感染力?？梢姡瑥墓胖两袢藗儗τ诼糜蔚淖非蟛]本質的變化，總能找到某種契合。這種契合正是智慧，是對人生最高境界的追求，也是旅游本身的意義所在。

在禪語里，智慧代表著一種“道”，通俗來講智慧的特征就是喜悅、喜樂、歡愉、幸福、福樂?；蛄⒂谟斡[名山大川之間，或是流連連于道旁的小樹人家，或是出行只是忙于購物，或是只是和異地的朋友見上一面，無論那種旅游方式，我們都期望是舒心愜意的，這種舒心愜意正是我們通過旅游來找尋的智慧。

對智慧的追求是個復雜工程

如今，旅游似乎變得不容易了些。2008年之前，我們有3個黃金周：春節、“五一”和“十一”。自從“五一”黃金周被取消，變成幾個小長假后，長途旅游的重任就幾乎全壓在“十一”身上：春節是合家團圓的節日，加之又處寒冬，大多景點游客稀少，而那幾個3天的小長假根本來不及遠游。結果每年黃金周，游客露宿街頭無處棲身、景區人滿為患滯留嚴重的問題頻出，這些情況大都成為熱門景區的常例。9月末，國內一些專家建議取消十一黃金周的言論再次甚囂塵上。

同時，在互聯網時代，游客的旅游行為和獲取信息方式都發生了改變，旅游市場在向更為復雜的情況變動。

通過中國互聯網絡發展狀況統計調查顯示，截至2014年6月，我國網民規模達6.32億。有調查表明，超過八成的人在出游前會通過網絡了解信息。通過在互聯網上可以檢索到豐富的旅游信息，從而自己就可以為自己的出行做出更為合理的安排。有更多游客愿意選擇自由出行，由此旅游市場散客增長的速度遠遠超過團體市場。利用互聯網提供的交易平臺，游客可以事先辦好出自己出行過程中的支付環節，從而大大削弱了傳統游客出行對旅行社等中間服務商的服務依賴。可以利用互聯網，游客除了可以了解線路和景區的情況，并且在旅游前、中、后更通過網絡社交平臺分享相關信息，這越來越成為人們出游的常態。

一方面，旅游市場的散客化和網絡化趨勢日益明顯；一方面，旅游者的自主意識日益增強，崇尚更加自由、自主、輕松、靈活的旅游方式。游客不僅限于原來的"吃住行游購娛"等六大基本需求，同時也要實現資訊、支付、投訴、反饋、分享等線上行為。由此表示，互聯網已經成為游客獲取信息、利用信息、分享信息的主要渠道，政府和企業更需要借助互聯網手段來更好地提升互聯網時代游客的服務需求。對此，智慧旅游的概念孕育而生。智慧旅游是一個全新的旅游模式，主要是為了游客以市場為需求，以游客為中心，以信息技術為手段滿足游客的行前、行中、行后的提供一個個性化的需求。

國家智慧旅游工程向智慧的靠近

2013年，國家旅游局將智慧旅游寫入了《中國旅游業“十二五”發展規劃信息化專項規劃》，從此人們通向智慧的旅游成為國家戰略，各地很多省市都相繼上馬了“智慧旅游”項目。湖北省旅游局將十堰、咸寧、黃岡、恩施、神農架五市州設為“湖北省智慧旅游建設試點”；6月浙江省在浙江旅游職業學院設立了浙江省智慧旅游體驗中心并向公眾開放，集中展示了當前浙江智慧旅游建設成果；今年初，湖南省首個數字、智慧旅游試點景區“數字新寧，智慧山”投入使用，游客可以更加便捷地在網上購票、訂房、采購旅游紀念品以及接受咨詢和答疑等及時在線服務；河北省旅游局計劃拿出2000萬元專項資金，助推全省智慧旅游示范景區建設……

綜合來看，當前我們的智慧旅游實施，集中于通過信息化建設來達成人們旅游出行的便利。智慧旅游定位于利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建設與發展最終體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

旅游服務的智慧

每一次黃金周過后，都是旅游市場的服務投訴高發期。游客滯留、消費欺詐、景區漲價、交通擁堵、醫療保障不到位等都是投訴熱點。如何通過信息化手段來提升旅游體驗和旅游品質，是智慧旅游建設的一個核心。

此前，游客旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂方面更多只能依靠線下交易，如只能到景點買門票、旅游行程只能取決于旅行社安排、了解旅游相關信息更多是親友的體驗和圖書報刊的介紹。如見，通過智慧旅游工程，很多政府開通了旅游電子政務，并引導企業建立旅游信息平臺。從而，游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。智慧旅游通過科學的信息組織和呈現形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。

除此之外，借助信息化手段，游客在旅行中也有服務體驗的改善。如基于物聯網、無線技術、定位和監控技術，實現景區信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。

旅游管理的智慧

節后旅游市場的投訴增多，一方面是旅游是市場的服務質量欠缺，更多也體現了政府和企業對旅游市場管理不到位。智慧旅游的作用在于將傳統旅游管理向現代化管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。

每年旅游旺季各地都會出現游船意外、旅游大巴車禍、驢友被困等各種事故。而當下出現的旅游安全問題已不局限于景區本身，游客不購物被導購恐嚇、游客隨團就餐后嘔吐腹瀉住院等與旅游相關的安全問題也在增多。正是由于信息不暢與管理欠缺，才導致景區爆棚引導的一系列問題出現。為此，景區管理必須綜合考慮景區的管理容量、管理效率、游客狀況等各種因素，政府提高旅游質量管理要有前瞻性、全局觀。

智慧旅游工程將改善旅游的責任拓展的景區之外，通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門聯動，形成信息共享和協作機制，從而有效建立旅游預測預警，提高應急管理能力，保障旅游安全。

旅游市場實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理，維護旅游市場秩序，需要依賴智慧旅游建設。智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業廣泛運用信息技術，改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產業整體發展。

旅游營銷的智慧

智慧旅游通過旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業策劃對應的旅游產品，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業的產品創新和營銷創新。智慧旅游通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步形成自媒體營銷平臺。

剛剛結束的十一黃金周成為各地智慧旅游建設今年的第一次大考，仍然有很多個城市遭遇了景區爆棚，但四川卻顯得比較輕松。與以往不同的是，四川今年熱門景點游客數量下降了，但是旅游整體市場收入卻增高了。有數據統計顯示，四川77個主要傳統熱點景區游客數量和門票收入，分別下降了0.94%和4.32%。但是，四川的游客人數和總收入卻分別增長18.8%和29.1%。這一切的背后正是，政府依靠信息化建設的力量為為游客打造“智慧旅游”的結果。

智慧旅游以人為本

智慧旅游是通過現代信息技術和旅游服務、旅游管理、旅游營銷的融合，是以游客互動體驗為中心，服務于公眾的旅游信息化的新階段。智慧旅游分為三大體系，即智慧旅游管理、智慧旅游服務、智慧旅游營銷。四川省旅游局局長郝康理認為，智慧旅游管理就是智能化管理，它是實現傳統旅游管理向現代化管理方式的轉變；它是通過信息技術，準確掌握游客活動信息，企業經營信息，實現行業監管由被動、事后管理向全程管理及實時管理轉變?？梢?，信息化是當前政府實施智慧旅游的主要特點。

根據《國家“十二五”旅游信息化發展規劃》，四川省旅游局還于2012年編制完成了《四川省“十二五”旅游信息化發展綱要（2012-2015）》，從而為四川省智慧旅游構建了完整的發展藍圖。

按照藍圖里的規劃，四川會建設一個“四川省旅游數據中心”，通過對各種信息的收集與整理，服務全省旅游。依托數據中心建設，政府會加快旅游電子政務和資訊網站集群建設，從而為游客提供更為完善的咨詢服務平臺，并布局更為合理的營銷服務體現；以及旅游運行監管及安全應急管理聯動指揮平臺、旅游行業管理平臺、旅游標準化管理平臺、旅游營銷與咨詢服務平臺、旅游電子商務平臺等五個平臺；一個G5國道（四川段）“智慧旅游帶”示范工程建設。按照“搭平臺、建機制、構渠道、造事件、做活動、重載體”的原則，以“境外重點、網絡突破、整合抓手、市場動力”為策略，有效整合各市州、景區和企業力量，進一步提升全省旅游網絡營銷工作質效。四川省要以點帶面，逐步推廣，為游客提供更便捷、更人性化的旅游體驗。據了解，目前，四川省正在打造“2+1”智慧旅游示范帶，其中包括深化G5（108）國道（四川段）智慧旅游帶試點工程、實施大九寨環線智慧旅游區試點工程和啟動318國道智慧旅游帶試點工程。

不難看出，四川省推動智慧旅游服務是集中于通過信息技術來提升游客旅游體驗和旅游品質，利用互聯網打造的一種全新服務手段。它包括服務于游客行前、行中和行后各類咨詢、導覽、導游、導購和導航等智能化旅游服務產品，并應用物聯網、無線技術、定位和監控技術、交換互動等方式實現服務。它將推動傳統旅游消費方式向現代化旅游消費方式轉變。智慧旅游正在拉動旅游業的新一輪增長。

經過這幾年，四川旅游提供“智慧服務”的體系已經形成，能夠通過移動互聯網、移動終端、APP、微信、微博以及景區、旅行社等提供各種智慧化的服務。但是，信息化只是政府和企業實施智慧旅游的手段，其核心是服務游客。正如四川省旅游局局長郝康理提出的智慧旅游理念：服務于游客的信息化應用才是真正的智慧旅游。這一理念與國家將今年定義為“智慧旅游年”的思想不謀而合。

智慧旅游其實很簡單

篇7

【關鍵詞】物聯網智慧城市工程建設社會發展

隨著社會的不斷發展，數字城市、云計算、物聯網及移動互聯網技術正在不斷成熟，智慧城市已成為當今社會發展的前沿話題，然而我國在智慧城市發展中相交國外一些發達國家依舊存在著很大的不足，這些不足極大的阻礙了我國物聯網技術在智慧城市發展中的應用及推廣，因此解決這些問題，并加快物聯網技術在智慧城市建設方面的應用必須引起相關工作者足夠重視。

一、物聯網技術與智慧城市的特征

1.1互聯網

物聯網技術的核心和基礎仍是互聯網，其主要是通過各類有線及無線設備與互聯網相融合，將事物信息及時準確的反映出去，物聯網上的傳感設備可將信息定時傳輸，由于所要傳輸的信息量極大，出現了海量信息，因此在傳輸過程中，為了保證數據具備正確性與及時性，物聯網需要適應各種類型的網絡及協議。

1.2智能化

與其他一些系統相比，物聯網不但具備信息收集的功能，其還具備極強的信息處理功能，可對物體進行有效的智能管理，物聯網通過一些設備與傳感器相連接，利用云計算、智能識別等各種先進反饋自動化技術可大范圍的實現對事物的智能化管控。

1.3通信及識別

一般來說，在物聯網上需要安裝海量的各類型傳感器，單個的傳感器均是一個信息源，各種類型的傳感器所接受到的信息在格式及內容上是不同的，因此物聯網必須具備極強的識別功能，另外物聯網作為一個集信息收集、處理為一體的綜合系統，其必定需要一個完善的通信系統。

1.4智慧城市的主要特征

（1）系統感知；更加全面更加系統的感知是智慧城市發展的基礎也是其基本特性，使得城市中需求感知的人和物可實現相互感知，且可隨時獲得所需求的各種信息機數據。（2）傳遞可靠；在實現全面的連接之后，以形成可靠的傳遞也是智慧城市發展的基礎特征之一，并且使得各種信息的采集及控制做到可靠傳遞。（3）高度智能；更具深度及更具職能的信息管控能力是智慧城市的又一基礎特征，對收集系統收集到的各類信息進行快速、準確、有效的處理，并做出智能控制管理。（4）人性化管理和服務；智慧本身是對人類靈性的描述，目前轉變到城市建設當中，其作用是為了完成城市自動化、智能化、智慧化及人性化等，即使得城市可像人一樣也具備靈性及智慧。

二、物聯網技術在智慧城市中的應用

從以上所述的物聯網特征及智慧城市的特征，可清晰的看出物聯網在智慧城市發展中的應用關系到市政管理智能化、農業園林智能化、醫療智能化、樓宇智能化、交通智能化、旅游智能化及其他應用智能化等方面，以下對其應用做詳細的闡述：

2.1市政管理智能化

對于市政管理智能化其主要包括以下幾點：（1）建構城市物聯網公共服務體系；構建具備開放式、共享式的政府電子物聯網體系，建設可完成多行業、多角度的數據協同、共享，為個人、企業及政府提供詳細的城市運作及商業服務的物聯網公共信息服務體系。（2）建構物聯網公共設施監控；首先對城市的公共重要設施進行系統標示，以達到對城市公共設施的精確監控及全程跟蹤，確保城市公共安全，最終完成政府的數字化管理。（3）物聯網食品跟蹤；對一些重要食品物資進行標示，就可實現對食品物資的全程溯源及追蹤。（4）另外市政管理還包括城市應急體系、城市地圖導航及城市環境管控等。

2.2農田園林智能化

（1）提高精細農業發展；將對應的傳感器安裝在農田、園林及目標地點，各節點單位就可實施準確收集到大量關于農田、園林內溫度、濕度、采光及氣體濃度等信息，以精確把握土壤濕度、壓實程度、PH值及各類肥料種植情況等信息，這樣將使得農業生產數字化、標準化、網絡化水平得到不斷提高。（2）園林信息管理；利用成本低、功耗低的無線傳感網絡對造林營林、林地征集、林木采集、城市綠化等方面的動態管控，以達到園林資源優化管理，以促進園林綠化的現代化及信息化，最終增強園林綠化的社會效益、經濟效益及生態環境效益。

2.3醫療智能化

（1）電子巡檢。在病人身體病患部位通過一定的手段植入傳感器，并構建好醫院的傳感器網絡，醫生就可對病人病患動態實現實時監控。（2）建立醫院資源共享體系；為了充分對醫院及病人的各種資源進行優化利用及處理好醫院各種糾紛問題。（3）藥品溯源；在藥品生產時，對藥品進行準確標示，完成管理透明化，增強藥品安全，為防偽打假提供有效的依據。

2.4樓宇智能化

（1）在樓宇的建設過程中要安裝智能化的樓宇管理技術，在物聯網的配合下，將使居民能夠方便的實現對遠程物品的管理和控制。（2）大型公共監控系統的建立。在城市中各種公共建筑物較多并且擁有較多的設備和設施，所以必須建立緊急的監控系統，能夠在突發事情發生時在物聯網的協助下快速的解決該問題。（3）采用智能化的水、煤及電表。在各種設施的表內建立RFID芯片，可以通過表將這些數據采集到數據處理器中，再經過3G網絡將信息傳送到后臺系統，實現自動抄表的功能。（4）異常設備的處理。在該問題的處理過程中使用無線的傳感器和局域網技術，對空調、燈等實現遠程監控。

2.5交通智能化

在城市的建設過程中，使城市交通和軌道交通等各種重要設備智能化，保證實現城市交通工作的全程追蹤和管理。這需要做好兩方面的工作，即一方面政府要將數字化調度管理與城市的資源配置結合在一起，實現優化配置；另一方面，作為交通管理部門要全面提高各種事故的預防和檢測能力，使調度監控和處理應急事件的能力全面提升，促使交通事業的不斷發展和完善。

2.6旅游智能化

所謂旅游智能化指的是在物聯網、通信技術、云計算以及各種高性能的數字處理技術在旅游開發、管理和體驗方面的應用。在旅游方面運用將能夠最大程度的調動資源和信息方面的智能化，同時將該服務以全新的姿態應用到未來的旅游發展，以全面實現該行業的智能化，為旅游產業的創新和結構升級提供強大的動力支持。

2.7其他應用智能化

物聯網技術在城市的物流和供應管理、產品的制造和管理以及各種交通行業中行李和包裹的處理、圖書館中各種文檔的管理和追蹤、門禁系統的標識等方面得具備廣泛的發展前景。

三、基于物聯網的智慧城市的對策

（1）建立合理的法律和政策保障體系，使環境得到優化發展。（2）示范和規范應用促進物聯網的發展。（3）物聯網技術的創新應用。（4）物聯網人才的培養。

四、結語

物聯網的發展不但是信息技術的一大變革，對未來城市、智慧城市的建設及發展起著難以估量的作用。當前我國物聯網技術在智慧城市中的作用并不是很突出，這就需要相關工作者不斷學習、研究并結合我國實際情況，科學、系統的加強物聯網在智慧城市中應用，我們可以相信，隨著我國物聯網技術的不斷發展及成熟，其必能更好的改善我們的生活條件。

參考文獻

[1]王世偉.城市特色，建綠色、泛在和協同的智慧城市[N].文報，2011（12）

[2]馬文剛.物聯網，建設智慧城市的DNA[J].上海信息化，2011（03）

篇8

前言

當前情況下，世界各國的旅游業都十分關注智慧旅游這一新興的旅游形態。具體來講，智慧旅游其實依賴于物聯網、智能數據等的科技成果，在此基礎之上，它致力于讓游客進行自主的旅游體驗。在智慧旅游中，游客可以通過智能設備等接受到旅游企業所提供的全面的旅游信息管理和服務。這樣一來，對于游客而言，在他們旅游的過程中，有關信息搜索、購買等方面的問題，都可以受到全面的智能化服務，由此可見，智慧旅游與傳統的旅游方式存在明顯區別，前者更具現代化，非常符合當前的社會發展趨勢。

一、旅游管理課程體系中存在的問題

在構建課程體系時，需要得到教育價值理念的指導，因為只有這樣才能夠有效整合課程要素從而形成課程體系。這樣一來，在動態過程中，每個課程要素都能夠致力于實現課程體系的目標，并實現對學生們的專業培養。從廣義的角度上來看，一般的課程都分為專業設置、課程體系、教材體系這三個層次，其中專業設置中包含高等教育的學科和專業，而課程體系中則有專業課程內部體系的問題，最后教材體系則是關于專業課程的教學內容。文章中主要針對課程體系進行了研究。通過研究可以發現，大多數高職院校旅游管理專業在課程體系設計方向，主要存在以下四個方面的問題:(一)課程設置不適應時代要求在旅游管理專業中，實踐性是技能技術課程的明顯特征，這一特征意味著旅游管理專業的課程計劃不同于其他專業課程。就旅游專業來講，其專業教師不僅需要有靈活運用先進教學設備的能力，還需要學會應用多媒體網絡技術。還要求教師順應時展需求，有效結合旅游行業發展新形勢，在此基礎上對課程體系進行合理的設計。但是就當前的旅游管理專業課程來講，傳統基礎課程占據大部分內容，而且，也并沒有滿足智慧旅游的需求，為學生們設置結合互聯網技術和旅游知識的相關課程。(二)課程內容重復就旅游管理專業的課程體系來看，其中包含著大量的內容，而且這些內容涉及到多個方面的知識。在這種情況下，很容易出現重復的課程教學內容。首先，基礎理論課程包含內容多且十分全面，其中涉及到經濟學、市場營銷等多個方面的課程知識，但是在旅游專業課程中，學生們也需要學習關于旅游的市場營銷和經濟知識。其次，在專業課程上，具有范圍小但是內容全面的特點，其中涉及到酒店管理、旅行社管理和景區管理這三個方向的內容。在旅行社管理中，旅行社經營管理和旅行社市場營銷都是其中所包含的內容，但是，這些內容在景區管理中也有出現，從這一點我們可以看出，旅游管理專業雖然在方向上有分化，但是卻沒有進行有效的結合。不僅如此，旅游管理專業課程內容重復的問題還存在于專業內部知識中。(三)理論課程比例大于實踐課程比例，實踐環節質量不高實踐性是旅游管理專業非常鮮明的特點。當前情況下，我國有很多旅游管理專業的學生，無法在一畢業后就從事于旅游領域。之所以出現這一問題，這要是因為學生們的實踐能力薄弱。在大多數本科院校中，旅游管理專業課程主要圍繞理論知識的教學，并沒有重視培養學生們的實踐能力，而且，學生們也沒有太多機會參與到酒店管理、導游管理的實踐活動中去。

二、“智慧旅游”對高職院校旅游管理專業人才培養的新要求

首先，高職院校應該致力于將學生們培養成為智慧型的旅游人才。面對智慧旅游的盛行，傳統的旅游人才培養方式已經無法滿足時展的需求，因此，在設置旅游專業課程時，高職院校應該充分了解信息化背景下的新知識，并將這些知識融入到旅游專業課程中去，以此來讓學生們跟上旅游業發展的腳步。其次，高職院校應該強化自身與相關旅游企業之間的合作，為學生們成為智慧型人才提供良好的條件。在培養高職院校旅游管理人才的過程中，高職院校應該充分發揮自身的優點，強化與智慧旅游企業的合作，以此來為學生們提供實踐的平臺。與此同時，學校還可以積極聯系相關企業，與企業一同研究旅游管理專業課程應該如何設置，這樣一來，便可以有效避免人才的培養脫離現實軌道，而且，這也能夠讓人才的培養更加符合企業的需求。除此之外，高職院校還應該重視應用現代化的教學手段。就“智慧型”旅游人才來講，其具有一定的特殊性，因為需要聯系到多個領域的內容，特別要求掌握信息領域的內容。因此，高職院校在設置課程時，應該充分利用現代化教學手段，發揮云計算、多媒體等現代化教學手段的作用，使得“智慧旅游”的理論知識和現代信息技術充分聯合。目前，就國內外旅游業情況來看，他們都十分認可“智慧旅游”理念。為此，高職院校也應該清楚地認識到“智慧旅游”的重要性，同時，也要在此基礎上合理的設置旅游管理專業，致力于將學生們培養成為旅游管理專業的優秀人才。

三、基于智慧旅游視角旅游管理專業課程體系改革

(一)整合優化教學內容

要想有效培養人才，首先應該優化教學內容，因為教學內容是讓學生們受到有效培養的基礎，而且影響著學生們的能力。當前情況下，高職院校旅游管理專業在人才培養和教學內容中存在的問題出現體現在:沒有確立培養人才的方向，學科定位不準確，課程設置不清晰等方面。

(二)利用網絡學習資源實現

“線上+線下”體驗式學習教師是實施體驗式教學的關鍵人員，因此，旅游管理專業的教師應該改變自身傳統的教學觀念，充分發揮微課、翻轉課堂等的有效作用，重新整合教學資源，讓學生們能夠進行良好的體驗學習，從而在學習過程中促使自身實踐能力的提升。同時，旅游管理專業還可以建設云平臺，為教學活動提供服務，在這一平臺上，教師和學生們可以展開活動，實現學習交流和共享資源，這樣一來，便也有利于師生全面提升自我能力除此之外，通過這一方式，也能夠將學習活動延伸到課堂之外，讓學生們提高自己的課后自主學習能力。而且，教師通過觀看學生們的網上學習痕跡，可以總和出大數據，以此來了解學生們的學習弱點，這樣一來，便可以在課堂教學中完善這部分的教學，讓學生們更好的學習相關內容。

(三)利用校企合作豐富課程教學，實現工學耦合

由于企業的經驗主義，導致專業知識難以朝著教育資源方向進行轉變。當前高職院校旅游管理專業的課程設置不符合企業對人才的需求，為此，這就必須要強化學校和企業之間的聯系，實現校企合作。這樣一來，在建設課程體系的過程中，便可以充分發揮學校和企業兩大優勢。

(四)課程設置融入地域特色文化元素

在各個地方中，高職院校是本地區的高校。為此，高職院校的辦學應該立足于當地，從當地拓展到周邊。而且，高職院校還有一個重要的職責，那就是為地方經濟的發展做出服務。所以說，地方文化特色應該成為高職院校旅游管理專業中的課程教學內容，并對其內涵進行深入的挖掘，以此來強化當地文化特色，并有效增強當地旅游品牌的影響力。

(五)設置實訓室，加強學生們的實踐操作能力

實訓課程是高職院校中的重要教學內容之一，對于學生而言，這類課程有利于他們通過動手實踐來消化所學習的理論知識。所以，在高職院校的旅游管理專業中，實訓課程也同等重要。因此，作為高職院校，就必須要為學生們設置實訓室，以此來讓學生們在良好的環境中學習。但是很多高職院校卻忽視了實訓室的設置，它們要么不設置實訓室，要么就是不充分利用實訓室，在這種情況下，實訓室并不能夠發揮自身的真實價值。所以，在“智慧旅游”背景下，高職院校要想讓學生們成長為優秀的旅游管理人才，就必須要重視實訓室的設置，并重視發揮其有效作用。

總結

總而言之，在智慧旅游背景下，當前高職旅游管理專業的課程體系中還存在著很多的問題，這些問題都導致高職旅游管理專業無法順應智慧旅游發展的腳步，使學生們難以在旅游行業中順利就業，自身的能力和水平也無法達到旅游行業的工作崗位標準。因此，高職旅游管理專業就應該滿足智慧旅游發展要求，對自身的專業課程體系進行改革和完善，讓學生們接受到良好的教育，充分提高自身的各項專業能力和水平，進而成長為旅游行業所需要的人才。

參考文獻:

［1］鄭耀星，葉穎．智慧旅游:未來旅游業發展新趨勢———基于4G技術支撐下的景區轉型升級［J］．資源開發與市場，2014，(5)．

篇9

【關鍵詞】旅游云；智慧景區；電子商務平臺；體系構建

1、引言

由于電子商務平臺具有跨越地域、時空的便利性以及廣泛的傳播性，使得電子商務平臺在我國智慧旅游景區建設中得到前所未有的重視。旅游電子商務是指旅游企業利用互聯網及通信技術，實現旅游企業的產品及服務通過電子化進行經營和管理。目前國內旅游市場逐年增加，旅游電子商務平臺也將隨之成為未來旅游發展重要的平臺，為旅游景區構建全面友好的旅游服務、降低企業運營成本、拓展旅游產品銷售渠道和縮短交易周期等提供了技術支撐。建立景區旅游電子商務平臺可以通過互聯網開展景區的門票、餐飲、酒店、導游服務和旅游線路等產品的在線咨詢和預訂，利用網上預先交易的數據，景區可以提前合理安排餐飲原材料、車輛、人員等相關資源，減少景區服務的盲目性，提高景區服務的針對性，進一步保障景區的安全有序。

目前，我國智慧景區電子商務平臺主要有景區自建自營、第三方運營和政府成立的綜合旅游網站平臺等三種模式。隨著移動互聯網和信息技術的發展，景區電子商務平臺逐漸向綜合服務一體化、個性化和定制化的方向發展，全面滿足游客的食、住、行、游、購、娛等六大要素的需求。鑒于此，本文在分析智慧景區電子商務發展趨勢的基礎上，提出旅游景區云電子商務平臺的主要特征，并基于旅游云構建了景區電子商務平臺架構體系，最后對智慧景區實現旅游云電商平臺的數據存儲、數據接口規范、數據安全等關鍵技術做了深入探討，該研究成果對我國旅游景區電子商務平臺建設產生積極作用。

2、智慧景區云電子商務平臺的主要特征

云計算是基于互聯網相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云計算按照服務類型大致可以分為三類：基礎設施即服務（Infrastructure as a Service， IaaS）、平臺即服務（Platform as a Service， PaaS）、軟件即服務（Software as a Service， SaaS）。旅游云平臺提供的是一個海量旅游信息處理、信息交互和服務的平臺，用戶無需考慮終端的運算能力、存儲能力、負載能力等問題，這些工作都將由云平臺來完成，以實現資源共享和網絡協同工作，從而極大地提高網絡資源的利用率和平臺運行效率，直接影響著用戶體驗?；诼糜卧茦嫿ǖ碾娮由虅掌脚_具有如下主要特征：

（1）虛擬化。云計算將傳統的計算、網絡和存儲資源通過提供虛擬化、容錯和并行處理的軟件，轉化成可以彈性伸縮的服務。

（2）彈性伸縮。云計算運用網絡整合眾多的計算機資源，構成技術存儲模式，實現多種功能，包括并行計算、網格計算、分布式計算、分布式存儲等。

（3）提高工作效率。與原有的工作站單獨計算的模式相比，云計算模式能在很短的時間內完成，實現效率的提升。

（4）資源使用計量。云計算的服務是可計量的，付費標準是根據用戶的用量收費。在存儲和網絡寬帶技術中，已廣泛使用了這種即付即用的方式。

（5）按需自助服務。云計算具有規模大、用戶多、安全可靠性高的特點。

（6）經濟性。在達到同樣性能的前提下，組建一個超級計算機所消耗的資金很多，而云計算通過采用大量商業機組成集群的方式，所需要的費用與之相比要少很多。

3、旅游云電子商務平臺總體架構設計及關鍵技術

3.1 總體架構設計

構建一套智慧景區旅游云電子商務平臺，主要由企業資源管理、零售業務處理、移動環境下的旅游業務處理、核心訂單業務處理、旅行社團隊及大客戶業務處理五個子系統組成，實現了旅游產品的在線交易和旅游規劃、資源、業務的一體化管理。一方面通過提供多種服務方式，滿足游客全程動態旅游信息服務需求，增強游客體驗，提高游客滿意度、舒適度，提升旅游景區的品牌形象。另一方面通過該平臺的建設，整合旅游信息資源，拓展景區周邊中小企業的營銷渠道，延伸旅游產業鏈，從而提高經濟效益。智慧景區旅游云電子商務平臺總體架構如圖1所示。

該平臺的主要技術難點為多線程寬松加鎖機制達到終端高并發和大容量數據的安全可靠接入，另外采用語音技術實現了移動互聯網語音交互旅游服務平臺，還通過優化路由機制，提高了旅游云信息的分發與存儲效率。

3.2 旅游云電子商務平臺系統架構圖

基于旅游云的景區電子商務管理平臺是由景區門禁系統、餐飲住宿系統、投訴處理系統、旅游咨詢系統、交通管理系統、景區監控系統、營銷系統等應用系統集成構建的。根據系統平臺所采集集成的數據，為景區經營管理制定相應的營銷流程、銷售流程、服務流程，然后實施整個活動，最后將活動中產生的數據、信息記錄到數據倉庫中，并且可以直接運用到電子商務平臺服務中。

3.3 智慧景區旅游云電子商務平臺關鍵技術

3.3.1 旅游云電子商務平臺大數據采集技術

主要是通過手工數據采集或動態數據采集方式，將組織所需的數據從下級統一采集到組織統一數據庫中，并為組織的核心業務系統（旅游云電子商務平臺）提供統一、集中的存儲服務。統一考慮，避免各個業務系統重復建設存儲系統。并將多個專業系統的數據經過抽取進行整合，存儲到整合數據庫中，通過整合加工完成數據的統一管理，為更深入的數據分析及數據共享提供支持。

3.3.2 旅游云電子商務平臺數據信息存儲備份技術

基于旅游云的存儲備份系統是由存儲設備、網絡設備、集群中間件、虛擬服務器、業務管理、公用訪問接口以及相應協議標準等多個部件協同作用共同組成的復雜系統。各部分以存儲設備為核心，通過應用軟件來對外提供數據存儲服務。根據各部分邏輯功能的不同，基于云存儲的在線備份系統由存儲資源層、資源配置層、運行管理層、業務接口層四部分組成。數據安全通過層間加密和認證保證，達到數據不可抵賴性、可用性、完整性和保密性。存儲備份分層結構圖如圖3所示。

3.3.3 旅游云電子商務平臺數據接口規范

依托旅游景區一體化基礎旅游云架構，建設采用SAAS模式、面向互聯網和移動終端、開放的旅游開發平臺。并確定旅游數據模型，確定數據采集規范，包括吃、住、行、游、購、娛等數據采集規范；規范旅游云端數據信息存儲、備份規范，解決互聯網及終端服務平臺的無縫接入關鍵技術，實現目的地景區資源移動互聯網和移動終端的集成應用，并且和原有互聯網數據系統互連互通，目的地一體化營銷服務平臺對接和支撐，多媒體信息移動平臺展示、消息推送、移動導航在旅游行業整合應用，多平臺終端系統數據同步和標準兼容技術，移動設備和PC設備的移動訂單業務流轉處理，基于位置興趣點搜索技術等。

3.3.4 旅游云電子商務平臺數據分析可視化技術

對數據庫中的周期數據及信息交換提供的在線數據進行深加工處理。信息分析提供了統一的商業智能軟件工具（BI及報表），不但支持綜合信息平臺的決策功能開發，也是其它信息系統的決策功能的統一開發平臺。通過可視化技術可將組織關鍵指標數據在平臺上清晰直觀地展示出來，并能根據指標、時間、組織結構（管理職能）生成三類報表，還可以在查詢時任意組合指標（受數據權限控制），生成滿足不同要求的報表。形成智慧旅游景區景點信息展示的窗口，來滿足游客及相關人員的信息查詢與共享需求。

4、結論

通過智慧景區旅游云電子商務平臺系統的應用，充分發揮旅游云系統的系統安全、穩定、可靠，為提升旅游綜合服務水平發揮了積極作用，取得了良好的經濟和社會效益。為適應旅游發展現狀，旅游行業迫切需要解決落地問題，推動產業升級和業態調整，降低行業管理和行業運營成本，開展旅游云電子商務平臺的應用有助于提升行業管理和行業運營效率，改善旅游行業信息、資金效能，促進旅游產業發展，創新性地解決了旅游服務中存在的不足，也為旅游景區提供了新的發展契機。

參考文獻

[1]王倩，潘郁.云計算平臺下的電子商務[J].電子商務，2009（11）.

[2]韓學偉.基于旅游云的景區戶外安全救援體系的構建[J].安全與環境工程，2015，22（6）：104-108，115.

[3]林德榮，郭曉琳.旅游電子商務研究述評[J].旅游學刊，2008，23（12）：87-92.

[4]況湘玲，嚴鵬等.基于CRM的武當山旅游電子商務系統方案設計[J].湖北汽車工業學院學報，2011，25（2）： 67-70.

[5]王平平.智慧旅游云平臺需求及總體架構研究[J].電信科學，2014，11： 013.

[6]周相兵，馬洪江等.一種基于云計算的旅游云構架模式研究[J].重慶師范大學學報：自然科學版，2013，30（2）： 79-86.

[7]楊健，楊鄧奇等.基于云計算的移動智能旅游導覽系統[J].大理學院學報：綜合版 2013，12（10）： 14-18.

[8]謝福偉，梁昌勇.基于云計算的景區數據倉庫應用研究[J].計算機技術與發展，2014，9： 198-201.

[9]吳英照.海南省旅游電子商務體系構建研究[J].科技與管理，2013，429（7）：209-210.

[10]吳衛華.云計算環境下電子商務發展模式研究[J].情報雜志，2011，30（5）：148-151.

篇10

據了解，2010年武漢率先啟動“智慧城市”建設試點工作。武漢智慧城市建設包括感知基礎設施、網絡基礎設施、云計算中心等基礎信息設施，構建應用、產業和運行3大核心體系，其中應用體系選擇在15個領域進行智慧城市建設，包括智慧社會綜合管理與服務、智慧國土規劃、智慧市政設施、智慧公共安全、智慧醫療衛生、智慧旅游、智慧交通、智慧城管、智慧文化、智慧教育、智慧環保、智慧水務、智慧食品藥品安全、智慧社區、智慧物流。產業帶動目標是：推進物聯網、云計算產業化，其建設覆蓋了光通信、地理信息、云計算、物聯網在內的多條產業鏈。據測算，到2015年將帶動這些產業增加值達3040億元，到2020年將帶動產業增加值達到11200億元。

如此巨大的數額，僅在數字上就已經足夠引人注目了，那么對于武漢來說，這800億的價值又將如何體現呢？

城市規劃

隨著國家智慧城市試點名單陸續公布，智慧城市似乎還未來得及淡出人們的視線，就又迎來了新的關注度。根據《武漢智慧城市總體規劃與設計》方案中所描述，未來幾年武漢市“智慧城市”建設將進入試點示范階段，按照“基礎先行，民生優先”的原則，優先選擇與民生息息相關的項目進行先行示范建設。計劃用8年時間，全面實現城市信息的高效傳遞和智能響應。

據了解，武漢為智慧城市的建設規劃勾畫了“113”的框架體系，即一個發展目標、一套信息基礎設施以及三大核心體系。具體項目包括拓建光網都市，實現光纖到戶覆蓋面達到100%，所有光纖帶寬用戶群都可達到家庭接入速率100Mbps級別、企業接入速率1000Mbps級別的業務需求。同時，除規劃建設1個武漢市云計算中心外，還將建設6個行業云計算中心，分別涉及公安、交通、教育、環保、醫療衛生和水務等。此外，城市視頻監控系統、肉品質量可追溯系統等13個試點項目也將在未來3年內建成。

總體來說，智慧武漢將是數字武漢的推進和強化。在智慧武漢建設中將實施光城計劃，加強電子政務建設，推進物聯網建設。加強信息基礎設施建設，整合信息資源，完善信息化頂層設計，健全信息安全保障體系，努力建設智慧城市。

提升城市基礎測繪保障和服務能力，進一步充實和更新基礎地理信息數據庫，完善數字武漢地理空間框架。深化“三網融合”、下一代廣播電視網試點工作，推進通信網、互聯網、數字電視網等信息網絡全覆蓋，提升服務功能，促進融合應用，實現資源共享、互聯互通。

在光城計劃中會加快寬帶網絡建設，利用武漢光纖光纜產業優勢，積極推進光纖到樓，大力發展光纖到戶，擴大遠城區寬帶網絡覆蓋范圍，建設智能樓宇、智慧家庭。進一步增加無線網絡覆蓋點，實現機場、車站、學校、大型商場等公共空間無線網全覆蓋。

依托武漢“市民之家”等重點工程，完善電子政務和電子社區工程，促進政府公共服務和社區服務信息化，加快建立政府與市民網上互動機制。推進移動電子政務建設。

推廣、深化信息技術在各行各業的應用，實現信息化對企業生產等環節的滲透，積極推進中小企業信息化。加強產品、技術標準化建設，加強信用環境建設，支持第三方電子商務平臺建設和發展，提高企業電子交易水平。

在物聯網建設層面引進和運用物聯網、云計算等信息技術，實施智能交通、智能電網、智能安防設施、智能環境監測、數字化醫療等物聯網示范工程。實現車聯網全覆蓋。拓展“武漢通”應用功能，基本覆蓋居民衣食住行的小額消費，促進與身份信息管理互聯。

產業縱橫

而在產業調整方面，武漢將進一步促進產業結構優化升級，提高產業核心競爭力，加快發展戰略性新興產業、先進制造業和現代服務業。

圍繞基本構成具有比較優勢的現代產業體系，推進支柱產業高端化、高新技術產業化、戰略性新興產業規?；?，促進產業結構優化升級，提高產業核心競爭力，加快發展戰略性新興產業、先進制造業和現代服務業。

首先是培育發展戰略性新興產業，其次是提升發展先進制造業。其中，電子信息產業方面，重點發展光通信、消費電子、高端器件和集成器件、集成電路等領域，加快富士康武漢科技園、中芯國際武漢芯片等一批重大項目建設，打造全國重要光通信設備供應基地、國內大型消費電子產品生產基地、國家光電子產業基地、全國重要的集成電路設計和生產基地；汽車產業方面，重點提高整車生產規模，加快汽車零部件和服務體系發展，提高汽車產業鏈配套能力。推進東風本田二廠、神龍三廠、東風自主品牌乘用車等項目建設。大力發展關鍵零部件制造。加快發展汽車服務業。到2015年，形成150萬輛整車生產能力。第三，突破性發展現代服務業。重點發展現代物流業、金融業及文化創意產業。

在其它領域，武漢還將基本建成全國性綜合交通樞紐，基本建成中心城區快速交通體系。圍繞提高城市建設和管理現代化水平，全面完善交通和市政設施網絡，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧武漢建設，基本建成全國性綜合交通樞紐，基本建成中心城區快速交通體系。