家政服務前景范文
時間：2023-12-20 17:57:27
導語：如何才能寫好一篇家政服務前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
中圖分類號：F723.84
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）12-292-02
家政服務是眾多服務行業中的一種，隨著人們生活水平的提高，家政服務越來越受到人們的青睞，也在服務業中占據了較為重要的地位，得到廣泛的認可。家政服務已經走進千萬人的生活中，根據家庭展開的一系列家務活動處理，是目前我國行業發展前景較為遠大的行業之一，隨著市場經濟深化，家政服務業發展前景越來越廣闊。但是，受傳統觀念、從業人員素質、服務領域等多方面因素影響，家政服務業發展受到了制約，存在的一些問題也急需解決。
一、家政服務的前景分析
1.我國產業結構和從業人員結構的現狀表明，社區服務業具有巨大的發展潛力和就業空間。根據有關統計數據顯示，2014年我國第三產業增加值占GDP比重達到48.2%，比上年提高1.3個百分點，高于第二產業5.6個百分點。從這組數據中發現，中國的經濟發展已經從第二產業迅速往第三產業發展。有關服務業的就業率占到的比重快速增加。這從某種程度上來講表明我國的產業結構正在從第二產業向以服務業為代表的第三產業發展，我國的第三產業發展中，社區服務業擁有較大的發展空間，也就意味著在這個行業急需大量的從事相關工作的人員，第三產業總量的加大，使產業結構發生了明顯的變化。
2.城市居民家庭對社區服務有較大的消費需求。根據人社部抽樣調查顯示，有近40%的家庭需要社區清潔、家電維修、上門送報、社區保安、房屋維修等19項社區服務，這樣看來，在每個中等城市中，幾乎有三十多萬家庭都有社區服務消費的需求，相關服務需求可以為全國就業市場提供臨時就業崗位接近十三萬個，這樣又能解決社會就業壓力。據此進一步推算，全國32個100萬人口以上的特大城市、43個50～100萬人口的大城市中，人們對家庭服務業的消費需求就可以為社會提供1500萬個工作崗位，對于目前的就業市場來講也是一個較為可觀的數字。除此之外，全國還有192個中等城市和400多個小城市，可提供的就業崗位數量多。因此，城市居民對社區服務有極大的消費需求。
3.社區服務業對從業人員文化素質和職業技能的要求相對較低，在社區實現就業相對較容易。根據我國的當前就業情況以及服務業發展的現狀而言，較大一部分下崗職工和長期失業人員難以實現再就業，主要存在的原因就是勞動者自身的原因，比如：受教育程度較低、勞動技能不強、勞動者年齡過大等等。但是，社區服務業的相關工作崗位對人們的要求較低，不需要有過高的教育水平和職業技能，因此，社區服務業可以為下崗職工和失業人員提供便利的再次就業的條件和環境。
二、家政服務存在的問題
在快速發展的同時，人們也意識到在家政服務中還存在較大的問題，根據分析，家政服務不盡人意主要存在以下問題：
1.家政市場沒有統一的管理制度，難以實現規范化。我市家政市場中存在非法中介，存在較為嚴重的“打一槍換一個地方”等行為，導致許多家庭受到較為嚴重的侵害，但沒有相關部門進行管理，受害者也沒法維護自己的權益。這就導致規范、合理、科學的家政服務行業受到市場的排擠和沖擊。存在這些問題的最重要的原因就是沒有統一的家政管理部門，沒有規范化、制度化的管理機構。由于家政市場沒有統一管理、科學管理，導致家政市場秩序混亂，非法分子趁機而入。
2.家政市場存在嚴重的安全隱患，沒有相關的法律保障。大多數家庭存在家政服務消費需求，但是也有較大顧慮，人們不敢聘用家政服務員，主要原因就是：⑴風險意識差，人們難以對家政服務員的身份進行確定和審查，存在安全、財產隱患。⑵保險意識差。很多家庭、家政服務員缺乏保險意識。⑶維權能力弱。許多家庭通過非法中介聘用家政服務員，家庭利益受到侵害，或者家政服務員進入非法中介，受到侵害，沒有維護自身權益的意識，同時也不知道應該找誰求助、投訴。從上述問題可以l現，就是因為家政組織和家政市場沒有較強的法律規范，導致不法中介或者有不良品質的家政服務員進入家政市場，才會導致消費家庭和家政服務員都沒有權益保障和法律保護。因此，家政公司、用戶或者家政服務員如果有沖突，沒有法律依據最終權益受到損害。
3.家政服務員培訓率低?，F有的家政服務員普遍缺乏專業訓練，尤其是家庭相對困難的家政服務員因為要承擔培訓費用而不愿意參加培訓；而很多參加過培訓的家政服務員因為工資待遇太低，認為家政服務低人一等而不再愿意從事家政服務工作。家政市場出現了“培訓的不上崗、上崗的不培訓”的現象，市場普遍缺乏優秀的、有經驗的、有專業知識和技能的家政服務員，不少高收入白領、涉外家庭急需受過專業訓練的家政服務員，復合型、全能型管家更是供不應求。
三、解決家政服務的建議
1.建立行業準入制和準入標準。建議在現有工商、民政、勞動和社會保障部門三家分別審批體制的基礎上，進一步明確家政市場管理主體，由家政行業協會建立行業準入制。新進入家政市場的中介、公司和非正規勞動組織必須由家政行業協會進行資格認定，在獲得由家政行業協會頒發的行業準入證的基礎上分別到工商、勞動和社會保障、民政部門進行注冊登記。
2.制定家政行業規范。家政行業協會可以從幾個方面進行規范，一是從收費；二是從家政服務行業制定統一的家政服務行業的規范化合同；三是從家政服務員的特長以及相關經歷；四是建立家政行業協會的專業網站。實現家政服務員、中介機構、家政公司聯網互動。
3.建立家政行業監管。行業監管將是家政行業協會的一項重要職責，加強監管有利于家政服務行業的發展，相關人員必須要接受監督和管理，這樣才能不斷提高其業務水平和職業素養，促使家政服務行業自我發展、自我完善。
一是家政行業協會可以對其成員單位實行統一星級掛牌，這樣就能夠在一定程度上避免不法中介進入家政市場，擾亂秩序。
二是對成員單位中的家政服務員實行服務等級評定；根據其業務水平和家庭反饋的服務水平進行評定，要進行定期以及不定期的考察，這樣才能對其服務水平進行公正、客觀的評價。
三是通過設立投訴電話、服務熱線、電子郵箱等方法接受社會各方的監督。
四是建立獎懲機制，通過媒體向社會公布，將社會舉報多、投訴多的單位列入黑名單，對其進行規范指導、教育，若教育之后服務依舊不達標，就將取消從事家政行業的資格。
五是嚴格把好服務員關，實現服務員身份證、健康證、上崗證持證上崗。
隨著人們生活水平的提高和經濟收入的提高，人們對家政服務行業的消費需求越來越大，家政服務行業已經成為我國當前社會經濟發展的良好契機，有利于社會就業壓力的解決。為了更好地發展家政服務業，政府應該積極引導和加強管理，為家政服務業向專業化、規范化、市場化發展。政府應該建立統一的家政服務管理體制，制定家政服務行業的相關法律規范，讓家政服務員、消費群體權益有法律保護，建立家政服務業標準化管理的科學體系，促使家政服務行業更好地為人民服務，也促進家政服務行業自身的健康、快速、科學發展。
參考文獻：
[1] 楊陽.家政服務行業法制化問題研究[j].才智，2012.（10）
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[關鍵詞] 家政服務業 電子商務 家政電子商務 需求分析 方案設計
一、引語
近年來，隨著人們生活質量的提高、工作節奏的加快,以及消費觀念的改變，家務勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務業得到了迅速的發展。如今，家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。
然而目前家政行業還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務市場不夠規范、培訓工作不到位、規范監督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務、不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業發展和居民服務需求的滿足。那么客戶和家政企業雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設一個公共的服務平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務公司零距離接解，這個平臺就是――家政服務業電子商務網站。
二、家政服務業電子商務需求分析
1.家政服務業的發展現狀。在我國，隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從煩瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多，據統計，有約70%的城市居民對家政服務有需求。另外，作為第三產業的家政服務，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業，為各級政府所支持。因此，家政服務這一朝陽產業其發展前景和市場前景是極其廣闊的。
2.電子商務的發展狀況。21世紀是信息的時代、網絡的時代、電子商務的時代。電腦網絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式，而控制與掌握網絡的人就是人類未來命運的主宰。據中國互聯網絡信息中心第20次的“中國互聯網絡發展狀況統計調查，截至2007年6月,中國網民人數已經達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億 的網民規模，位居世界第二。專家預言，2010年電子商務的交易額可達1萬億美元，電子商務是21世紀經濟增長的引擎。
3.省略網上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業務信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網站選擇自己滿意的“產品”。特別是“網上家政”率先實行網上對話產品――網上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯系，進行及時的溝通，充分發揮了網上家政的便捷性和實效性。
另一類，像“中國家政網”、“浙江家政網”屬下的地區性網站，均在地方開展業務，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務人員直接交流，實現雙向溝通。消費者可以上網查詢各公司的服務項目、收費標準,以及服務員的詳細資料；服務員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務。這些家政網站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務業的網絡化是非常必要和可行的。
三、家政服務業電子商務方案設計
1.實施新型電子商務模式，即以互聯網為基礎，以服務于廣大客戶為目的，運用電子商務手段，將傳統家政公司和家政電子商務相結合,發展整體優勢，解決黃岡家政水平低、規模小、各自為政的狀態,提高整體的競爭力。
2.標準化是家政電子商務發展的王道。通過國家規范的家政職業培訓體系、執業資格人證體系，以及家政行業協會來實施對家政服務從業者的規范、約束,以及監督，這樣能夠從事家政服務的人員在提供家政的職業方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網絡查看從業者的照片、服務等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。
3.實施員工制家政服務組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務員是作為家政服務企業的員工派遣給雇主，家政服務企業對家政服務員和雇主實施全面、全程管理,家政服務員與雇主之間只存在服務與被服務的關系,兩者之間不直接發生經濟往來。
4.搭建互動交流平臺, 雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發現自己存在的問題,并在最短的時間里解決。
5.省略nic.省略/
[2]《家政企業為什么要開展電子商務》來源:中國家政網
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同志們：
經過全市各級婦聯組織的積極工作，市直相關部門的大力支持，巾幗家政服務中心的精心籌備。**巾幗家政服務中心首期家政培訓班今天開班了。在此，我代表市婦聯向培訓班如期順利開班表示熱烈祝賀！向來自濟南市婦聯陽光大姐有限責任公司的培訓老師、向有關部門和新聞單位的同志蒞臨現場指導工作表示誠摯的謝意！向參加這次創業培訓的各位學員表示熱烈的歡迎！
近年來，在市委、市政府的正確領導下，全市各級婦聯組織牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力實施巾幗創業就業工程，充分發揮橋梁和紐帶作用，始終堅持“上為黨政分憂，下為婦女解愁”圍繞全市經濟社會發展，在黨政所急、婦女所需、婦聯所能結合點上，創新工作思路，強化發展意識，在抓好“兩大競賽”活動的同時，相繼開展多種培訓，把提高培訓質量作為我市下崗女工、農村失地及富余勞動力就業的關鍵。特別是巾幗家政服務中心的成立，為大家搭建了一個更好的平臺，我們首期培訓班學員來自全市部分鄉村，將通過短期培訓服務于不同的崗位，對此，中心積極籌措資金，千方百計搞好服務，并從濟南請來了資深培訓師為大家培訓，旨在給大家上崗打下一個良好基礎，希望大家一定要牢固樹立自尊、自信、自立、自強的時代精神，努力學理論、學文化、學科技、學管理，提高就業能力，提高自身綜合素質。樹立創業、就業的新觀念，積極投身于創業與再就業的實踐，依靠自己的聰明才智和辛勤勞動，創造新崗位、新業績、新生活，實現人生價值，贏得社會的尊重和認可。下面，結合這次學習培訓我講幾點意見：
一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，為適應社會和家庭的需求，家政服務這一職業便應運而生。家政服務作為一種新興行業，同其他職業一樣也是社會勞動分工越來越細的結果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業，是一項德政工程。
當前和今后，我國對家政服務員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術的迅猛發展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養老方式仍是以家庭養老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫療護理。三是隨著優生優育政策的實施，科學養育子女的要求越來越高，家庭需要在培養、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質的新型的家政服務員。近年來，經濟越發達地區，家政服務需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現了具有大學學歷甚至研究生學歷的高級、特級家政服務員。1995年11月，國家勞動部規定家政服務員為新興技術工種，并納入國家職業鑒定序列。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有一定質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。因此，我們的學員要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心和決心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
今天，大家能夠坐在這里參加學習培訓，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的需要，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，要處理好家庭和學習的關系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過結業考試，取得家政服務職業資格證書，為將來從事家政服務業打下良好基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和技能內容很多，學習任務很重，同志們要注意學習方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固?？朔冯y情緒，發揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學，團結互助，共同提高。
三、加強管理，嚴守紀律，圓滿完成培訓任務
篇4
從區勞動局了解到，全區通過勞動部門登記的非公益性的中介機構共有8家，大部分為個體創辦。公益性中介機構大多設在社區，而且沒有登記注冊，也不是專門的家政服務機構。
通過走訪了解到，家政服務普遍存在供不需求、用戶多、服務員少的情況。連續幾年出現了“保姆荒”，滿足不了用戶的需求。經__市__好阿姨家政服務培訓中心介紹，目前已有幾個家政服務員在我鎮簽訂合同，但她們的流動性仍比較強，找理由解除合同的情況也比較多，合同缺乏一定的約束力。
通過實地了解，家政服務從業規范、從業標準、培訓機制、權益保障以及品牌建設等方面處于起步階段。
通過實地走訪調查發現，家政業的發展前景廣闊，而暴露出的問題也必須依靠發展來解決。一是家政服務業還沒有產業化。人們還沒有從一個新興產業的角度來看待家政服務業，家政服務業還不是社會生活中的正式職業，市場管理還存在種種不正常的現象，家政服務員、雇主、家政公司三方的權益也得不到很好的維護。二是市場不規范，影響家政服務發展。家政服務業零零散散，沒有統一的管理機構，對服務質量也沒有一個衡量的標準，市場價格不統一。在一定程度上制約了家政服務業的快速健康發展。三是家政服務人員與客戶之間是雇傭關系，不屬于《勞動法》的調整范圍。家政服務業本身的性質特殊，在工作時間、福利待遇、各項保險等方面得不到保障及保護，無法用《勞動法》來規范，由此，家政服務業被排除在《勞動法》適用范圍之外。到目前為止，我國尚沒有一部規范家政服務業的全國性法律或法規，因此也造成了家政服務業的非正規就業地位，影響了家政服務員的歸屬感，導致她們的工作積極性偏低、工作流動性大。
從家庭用工調查的結果來看，離退休人員占53％，上班族占47％。離退休人員大多數子女不在身邊，雖然經濟收入相對穩定，但是過慣了儉樸的生活，只要身體允許，家務活自己能干的不想去麻煩別人，也不愿意外人介入自己的生活，不需要雇保姆。而需要雇保姆的老年人，又不舍得出過高的工資，也不愿承擔服務員的各項費用。而對機關事業單位的工作人員調查的結果來看，大多數都不需要保姆，個別想雇保姆的家庭主要是需求定期清潔衛生、鐘點工等家政服務員，同樣在工資方面與服務人員的期望收入存在較大差距，不愿承擔服務員的保險費用及介紹費。
對于亟待就業的人員來說，從事家政服務也存在諸多顧慮。一是舊觀念的影響仍不可忽視，擇業觀也需轉變。家政服務業受傳統保姆文化和舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，有些沒有得到用人家庭應有的尊重，也使一些勞動者特別是失地農民產生自卑感，不愿去從事這項工作，這是主要原因。二是家政服務員業務素質亟待提高。不少家政服務員自身素質較低，有的接受文化教育少，年齡偏大，技能單一，有些人生活習慣和衛生習慣與用戶的要求相比有差異。有些缺少吃苦耐勞的精神，對雇主所提出的要求認為很苛刻，對雇主的高要求存在膽怯和不好相處的心理負擔，寧愿找理由辭職不干，不從自身找原因、找差距，缺乏對自身業務素質提高的要求，這與家政服務業的發展趨勢是不相適應的。三是工資水平整體偏低。從事家政服務大多是下崗職工，需要自己交各種保險，交保險后工資所剩無幾。四是工作時間長。比如照看小孩、照顧老人、月嫂等，基本上中午都要在用戶家，每天的工作時間大約在9—11個小時。
根據家政服務業發展的現狀可見，打造婦聯巾幗家政品牌大有可為。一方面，家政服務就業門檻低，特別適合年齡偏大，就業技能單一的“4050”人員和下崗失業女工；另一方面，針對家政服務的高端市場需求，開展護理、營養、月姨、育嬰早教、家教服務等技能型家政，解決失地農民就業問題。
1、實施巾幗陽光工程。一是依托__市婦聯__好阿姨培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯組織師資、勞動部門組織人員開展失地農民技能培訓。二是推行家政服務員持證上崗。經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書；三是規范家政服務中介機構。
2、實施品牌戰略、發展特色服務。以“巾幗家政，為您解憂”為宗旨，為下崗失業婦女服務、為家庭服務，發展一支具有婦聯特色、婦女特色、家庭特色的家政服務員隊伍，主要包括“五嫂”、“三工”服務?！拔迳奔础霸律?、“護嫂”、“廚嫂”、“保潔嫂”、“保育嫂”，“三工”即鐘點工、日工、長期工。保證服務質量，推行持證上崗制度。
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經過全市各級婦聯組織的積極工作，市直相關部門的大力支持，巾幗家政服務中心的精心籌備。**巾幗家政服務中心首期家政培訓班今天開班了。在此，我代表市婦聯向培訓班如期順利開班表示熱烈祝賀！向來自濟南市婦聯陽光大姐有限責任公司的培訓老師、向有關部門和新聞單位的同志蒞臨現場指導工作表示誠摯的謝意！向參加這次創業培訓的
各位學員表示熱烈的歡迎！
近年來，在市委、市政府的正確領導下，全市各級婦聯組織牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力實施巾幗創業就業工程，充分發揮橋梁和紐帶作用，始終堅持“上為黨政分憂，下為婦女解愁”圍繞全市經濟社會發展，在黨政所急、婦女所需、婦聯所能結合點上，創新工作思路，強化發展意識，在抓好“兩大競賽”活動的同時，相繼開展多種培訓，把提高培訓質量作為我市下崗女工、農村失地及富余勞動力就業的關鍵。特別是巾幗家政服務中心的成立，為大家搭建了一個更好的平臺，我們首期培訓班學員來自全市部分鄉村，將通過短期培訓服務于不同的崗位，對此，中心積極籌措資金，千方百計搞好服務，并從濟南請來了資深培訓師為大家培訓，旨在給大家上崗打下一個良好基礎，希望大家一定要牢固樹立自尊、自信、自立、自強的時代精神，努力學理論、學文化、學科技、學管理，提高就業能力，提高自身綜合素質。樹立創業、就業的新觀念，積極投身于創業與再就業的實踐，依靠自己的聰明才智和辛勤勞動，創造新崗位、新業績、新生活，實現人生價值，贏得社會的尊重和認可。下面，結合這次學習培訓我講幾點意見：
一、 解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，為適應社會和家庭的需求，家政服務這一職業便應運而生。家政服務作為一種新興行業，同其他職業一樣也是社會勞動分工越來越細的結果，做好這項工作不僅意義重大，而且前景美好，是一項大有可為的事業，是一項德政工程。
當前和今后，我國對家政服務員的需求越來越大。原因有三個方面：一是隨著社會競爭力的加強、高新技術的迅猛發展，勞動者工作強度的加大，那些把精力和時間更多地投入到工作中的人，已無暇顧及家務勞動。二是我國已開始進入人口老齡化社會，目前的養老方式仍是以家庭養老為主，不少家庭的老年人需要陪護和照料，而且不僅僅是洗衣做飯，還需要進行保健和醫療護理。三是隨著優生優育政策的實施，科學養育子女的要求越來越高，家庭需要在培養、教育和照顧子女方面要付出更多的時間和精力，原來意義上的保姆，已不能滿足需要，需要的是高素質的新型的家政服務員。近年來，經濟越發達地區，家政服務需求量越大,要求也相對較高。廣東、深圳、大連、上海等地出現了具有大學學歷甚至研究生學歷的高級、特級家政服務員。1995年11月，國家勞動部規定家政服務員為新興技術工種，并納入國家職業鑒定序列。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有一定質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。因此，我們的學員要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心和決心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
今天，大家能夠坐在這里參加學習培訓，很不容易。所以希望大家一定要珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也越來越高。同志們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的需要，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，要處理好家庭和學習的關系，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過結業考試，取得家政服務職業資格證書，為將來從事家政服務業打下良好基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和技能內容很多，學習任務很重，同志們要注意學習方法，上課要專心聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固。克服畏難情緒，發揚吃苦耐勞精神，堅持不懈。年輕的同志要幫助年紀大的同志，文化程度較高的同志要幫助文化程度低的同志，大家互幫互學，團結互助，共同提高。
三、加強管理，嚴守紀律，圓滿完成培訓任務
參加本次培訓的學員，有下崗女工，農村失地及農村富余勞動力，年齡懸殊較大，文化程度不一。不管哪種情況，我們都要認真遵守培訓紀律，上課不能隨便講話，更不能隨便進出，要尊重老師，服從管理。培訓期間，不能三天打魚，兩天曬網，原則上不準請假。
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如今，個性化成為市場的主流。很多人都希望有為自己量身定做的商品和服務，比如有自己的美容師，有自己的財務顧問，家務、旅游、文件傳遞都有專人為自己服務。這種對被尊重的渴望，對獨特的追求，催生了一系列個性化商品和服務：我買不起貴的，但我能買到專屬于自己的。其中，一些充滿個性化的新職業，前景和“錢”景不容小覷喔。
私人導游：
助你旅游盡興的好幫手
薪資待遇：50～800元/天
職位解讀：跟團旅游，總是不能盡興，找個私人導游一對一服務是不錯的選擇。私人導游的主要任務是及時幫助自助游客人提供正確的旅游信息及行程建議；能比較詳細地講解各處景點的歷史典故和現有風貌；沿途幫助客戶買票、訂房和照顧老人等。私人導游分為普通話導游和外語導游，外語導游分為大語種導游和小語種導游。
職業前景：在國際范圍內，旅游業早已發生深刻變革。以旅行團為代表的傳統旅游，作為一種成熟的旅行模式，還會在很長時間內繼續它的使命，但發展空間受限。反觀以自助游、徒步游為代表的個性化旅游，隨著交通工具、住宿條件以及人們旅行觀念的變化，發展空間不可限量。私人導游作為隨之產生的新興職業，有著異常廣闊的前景。如今，國內的私人導游分為兩種：一種是由旅行社培養的私人導游，屬于專職性質；另一種是兼職性質的私人導游。據了解，如今自助游市場約占客源市場的半壁江山，私人導游的需求也正以每年20%的速度增長。（提醒：應聘此類工作，要選擇有資質的中介公司，并仔細閱讀雙方協議，帶客戶的時候也要注意自身安全。）
私人看護：
為安全構筑防火墻
薪資待遇：1，800元以上/月
職位解讀：家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。因為市場需求的多樣性，家政服務呈現出多樣化發展態勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。私人看護，需要懂得教育、心理學、護理等方面的知識，能夠獨立照看小孩和老人，還能為服務對象提供營養搭配。
職業前景：家政服務業的多樣化快速發展，為人們提供了高質量、個性化和安全便捷的服務。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業料理和服務。家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。隨著城市居民生活節奏不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊。
婚慶私人顧問：
給新人一場浪漫婚禮
薪資待遇：2，000～5，000元/月+工作餐+住宿
職位解讀：新人經紀人、新娘秘書、婚禮策劃師等職位的興起，凸顯出婚慶市場對私人顧問型人才的需求。如今的婚慶服務并不簡單，更強調策劃和創意。婚慶私人顧問，更突出“”和“客服”的作用。包括新人聯系、采購各類婚禮用品，如喜糖、喜煙、鮮花等；介紹各類服務信息；聯系婚禮過程中的各類服務人員，包括司儀、跟妝、燈光師、音響師、現場布置人員、花藝師及其他工作人員；提供婚禮策劃創意等。
職業前景：目前，婚慶私人顧問的需求主要來自各類婚慶服務公司、婚紗禮服公司、婚紗影樓、婚禮策劃工作室、花藝公司、專業的婚禮化妝公司等。由于婚慶服務市場進入門檻較低，個人創辦的工作室也越來越多。數據顯示，全國每年有近1，000萬對青年登記結婚，婚慶市場一年比一年旺，婚慶行業已經成為我國的朝陽產業。隨著國外很多婚慶服務理念逐步傳入國內，婚慶私人顧問的發展前景很好。
美容師：
傳播美的使者
薪資待遇：2，000元/月+提成+住宿+出差補助
職位解讀：美容師的主要任務是根據客戶的膚質推薦合適的品牌以及美容產品，要求不僅要熟悉相關產品知識、時尚資訊，還要有良好的人際關系，更要準確把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗?？傊廊蓊檰柋仨氁灶櫩偷男枨鬄槌霭l點，提供真誠熱情的服務。
職業前景：現代人越來越關注生活的品質，越來越注重自身的形象。無論是女士，還是男士，都開始對自己的皮膚進行保養，希望留住最美、最青春的自己，有專業技能的美容師便應運而生。美容師的收入成長空間是很大的。只要你不斷地學習，努力使自己成長為一名專業技能和銷售技巧都很精湛的美容師，你的收入也會隨之提升一個檔次。作為美容行業的基礎關鍵崗位，美容師的就業門檻低，職業發展空間大，就業前景也十分好。
寵物美容師：
扮靚寵物的魔法師
薪資待遇：1，500～10，000元/月
職位解讀：專業的寵物美容師，要熟悉每一種寵物的特點，要具備寵物美容護理、犬只服從訓練、寵物攝影、寵物營養學、店鋪經營學、寵物繪圖等技能。此外，還要掌握一些常見病的識別與護理，自然這一切都要建立在對小動物充滿耐心與愛心的基礎上。技藝優秀的寵物美容師還能當培訓講師。
職業前景：隨著時代的發展，寵物的生活質量也隨著主人生活水平的提高不斷得到改善。我國的寵物行業發展迅速，目前寵物美容師供不應求，持證上崗的專業寵物美容師寥寥無幾。因此，當一名時尚的寵物美容師是一個不錯的選擇。寵物美容師一般有三種從業方式：在寵物店打工、做自由寵物美容師、自己開店。一個持有初級資格證的寵物美容師月收入通常是1，500～2，000元。級別較高的寵物美容師月收入在7，000～10，000元之間。部分A級寵物美容師年收入在15萬元以上。
篇7
隨著我國的改革開放，國民經濟飛速發展，人們的生活水平不斷提高，我國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和家務勞動的社會化，家政服務員也逐步進入了百姓的千家萬戶。各種家政服務公司如雨后春筍般大量涌現，家政服務業不斷發展成為一個新興產業，被譽為21世紀的朝陽產業。
家政服務業直接服務于社區居民，提供便民利民的服務項目。發展家政>:請記住我站域名/
1、家政服務業屬于第三產業中的社區服務業。從總體來看，隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務和勞務消費需求急劇增長，呈現出社會化的發展趨勢。
2、廣泛的社會需求，又為社會富余勞動力提供了新的、更多的就業崗位。社會的不斷發展，家政服務的職業化，從業人員的專業化、知識化，服務管理機構的逐漸規范化都使家政業的發展前景十分廣闊。
家政公司：這行業進入門坎低，行業競爭激烈。尤其對剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應該如何經營？經營項目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質和信譽是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優秀的服務人才和高級管理人才的參與。
今天的家政概念，早已不是簡單的家庭服務工作，更不是小時工和保姆的概念，而是融自然科學、社會科學、管理科學和生活藝術于一體的綜合學問。
高學歷的大學生步入家庭服務業，中國家庭服務業協會執行會長張建紀認為這是件好事，值得鼓勵。他說，目前我國家庭服務業的從業人員有1600萬人，全國有上百萬家企業和網點，但同時該行業也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務公司都是由下崗人員創辦，本身文化素質不高，在管理和發展方面往往力不從心，急需一批高素質人才進入這個行業。而且，大學生在家庭服務業也大有用武之地，不僅僅是進入家庭做保姆，他們經過實踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺了解社會，為今后擇業打下基礎。
家政管理人員是一種特殊的勞動力，具有“自然人為自然人服務”的特點，是其他勞動無法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質量，都需要家政管理服務。中國進入老齡化社會步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨生子女需要照顧，為家政管理行業提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會的發展，生活節奏的不斷加快，現代都市的“上班族”沒有時間，也沒有過多的精力去料理自己的家務，使得人們對家務勞動社會化的需求迅速增加。這些都預示著家政管理行業巨大的市場潛力。在我國大中城市，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣、質量滿意的家政管理服務。據勞動和社會保障部對沈陽、青島、長沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調查表明，需要家政管理服務的家庭占40％；國家統計局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、青島七市居民社區服務需求作了調查，調查共涉及包括小時工、接送孩子上下學、上門送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個服務項目，需要上述服務的家庭數量占七城市全部家庭的70％以上。有專家預測，再過幾年，家政管理師甚至會出現需大于供的現象。
然而，與需求旺盛相悖，高級家政管理人員在供應上卻越來越緊張。據勞動和社會保障部的調查，目前全國家政管理服務市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什么樣的服務呢？居民對家政管理師素質技術要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統的“純體力式”的家務勞動向具有時代感的“管家”發展。要求服務員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業的 大學生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質高，基本都是大學本科畢業，懂英語、還會各種技能，可為用戶提供高檔次的服務。而我國現有的家政管理服務員素質及文化水平普遍偏低。據勞動部和社會保障部培訓就業司對天津、上海、重慶、沈陽等9個城市的調查，9城市家政管理從業人員共計23.96萬人，文化程度高中以下占83.9％，大專以上僅占16.1％，上崗前接受過家政管理服務業務培訓的僅占30％，這種狀況遠不能滿足人們的現實需求。
篇8
一、開展思想扶持，轉變婦女創業就業觀念。充分發揮輿論的導向作用，利用電視、廣播等傳媒工具，開辟專欄、專題，廣泛宣傳推動婦女創業、加快婦女發展的重大意義；自從2003年開始，每年“三八”節前夕，縣婦聯和縣電視臺合作聯合攝制《巾幗風采》欄目，從3月1日到15日在*縣電視臺新聞聯播節目中每日一集連續播放，宣傳女性創辦的企業，宣傳女性創業的先進事跡，宣傳身邊人身邊事，讓婦女群眾喜聞樂見，學有榜樣。先后樹立表彰了*縣巾幗創業標兵、女性創業帶頭人和一批優秀創業女性40個，其中新集鄉李玉華返鄉后創辦玉華玩具廠故事在電視臺播出后，前來咨詢絡繹不絕，直接促成了我們有關玩具加工和電動縫紉培訓班的開張，解決了200多名婦女就業。
二、開展技能扶持，提高婦女創業就業能力。去年11月份，我縣婦聯經工商部門正式注冊成立巾幗家政服務有限公司，是*縣婦聯圍繞縣委、縣政府工作大局，大力實施再就業工程，扶持婦女創業，維護婦女勞動權益成立的。我們的服務項目包括：家政保姆、保潔清洗、婚姻中介等類型；巾幗家政服務有限公司，地點設在縣婦女兒童活動中心，縣婦聯積極向黨委政府爭取獲得支持，我縣婦聯巾幗家政服務有限公司將承擔了全縣家政服務員的培訓任務，今年，將對300名左右婦女進行家政培訓，并免費推薦就業，在本月20日左右將舉辦保潔員、月嫂、戶工等各種類型的家政服務員；除此之外，幾年來，縣婦聯堅持依托北陳集鎮紅梅帽廠、新集鄉玉華玩具廠、李集千之億服裝加工廠等女工密集的廠家舉辦各類技能培訓班，培訓內容有電動縫紉、羊毛衫加工等適合女性的技能，已經培訓了下崗失業職工和農村婦女勞動力3000多人次，1500人實現了轉移就業。
三、開展項目扶持，引導婦女找準創業就業方向。自主創業選準項目是關鍵?？h婦聯深諳其中的重要性，20*年，縣婦聯在全縣范圍內開展了適宜女性創業方案征集、評選活動，收集整理適宜女性創業項目36項，通過聯合縣勞動局、舉辦的招聘活動發放宣傳資料，制作宣傳展板，進行宣傳；縣婦聯每年都要通過開展1到2次的農村婦女手工技能培訓班暨創業項目推介活動，把婦女致富項目送到農村婦女家門口，送的創業項目有服裝、手工編織、皮具加工、針織、串珠、玩具、刺繡等10多個，它們都具有投資少、見效快、能輻射帶動強、適合婦女的優點；目前，全縣各類具有輻射功能的“婦女發展項目”就有30多個。
四、開展能人幫帶扶持，加快婦女創業就業步伐。07年開始，縣婦聯深化“金手鏈”創業致富行動，大力開展“村企結對”活動，將我縣園區中女工比較集中的企業如飛達制衣、祥禾制衣等和返鄉創業的企業如玉華玩具廠、紅梅帽業有限公司等27個企業與富余女勞動力較多的村結對，并開展專項技能培訓，讓更多的農村婦女向我縣的三大園區聚集或本地就業，實現個人與企業利益的雙贏。08年，縣婦聯繼續開展了“金手鏈”致富行動，又結對20個，以此來放大“金手鏈”社會效應，實現帶動更多婦女致富；04年，縣婦聯成立女企業家協會，08年，又成立了由成功創業女性、專家、學者、有關職能部門人員共18人參加的“巾幗創業指導團”，開展女性結對創業活動和女性創業推介會，充分發揮成功創業女性、女企業家的帶動和輻射作用，建立了四季有實用菌有限公司等6個市級“女性教育創業示范基地”，為廣大婦女搭建集創業培訓、創業指導等創業服務平臺，努力提高婦女創業的成功率。
篇9
正方：
“跑腿”公司已經窮途末路
觀點一：業務量少，難以為繼
天津某跑腿網站經營者張濤透露，自己從創辦跑腿網至今已有六年多時間，目睹了這個行業的興衰，可以說現在這個行業已經走向衰落。以前一天至少能接到幾十單業務，現在一周也接不到二十單業務。造成這種局面的主要原因有兩個：一是，經濟大環境不好，很多商業機構都將免費送貨上門作為吸引顧客手段，搶奪了“跑腿”公司的市場；二是，“跑腿”公司門檻低，只要你肯吃辛苦就能干，市場競爭對手太多，天津市場最多的時候有60多家“跑腿”公司，從事的業務基本一樣，競爭十分激烈，為了搶生意，還出現過“群毆”事件。
加之人工成本逐年提升，幾十元的收費已經難以為繼現有的正常運營，而且經濟環境不理想，不少顧客還會為這幾十元的“跑腿費”討價還價，有時跑一單業務可能還會賠錢，這些都讓“跑腿”公司生存困難。
觀點二：客戶不信任，訂單才會少
天津某“跑腿”公司經營者之一小王介紹，跑腿公司不好生存還有一個原因就是顧客不信任，這個問題從跑腿公司一出現就有，到現在還沒有很好的解決辦法。而這個問題不能有效解決，就會直接影響到投資者的收益。舉個例子，客戶要求我們去取飛機票，而且要我們墊付，因為他們不信任我們，可是我們也不信任顧客呀，如果取完了，顧客不要了，就算可以退票，可退票的損失多數情況還要我們承擔。
而且由于雙方沒有實現簽訂任何協議，只是一個電話，就是上門討個說法，也是一件麻煩的事情。
觀點三：沒有“合法身份”
張濤表示，盡管國內“跑腿”公司從2005年就已經出現了，但是在絕大多數人眼里“跑腿”公司依然屬于一個新鮮事物。其根本原因就是“跑腿”公司始終沒有一個合法的身份。因為從法律角度講，投資者申請經營范圍中沒有“跑腿”這項業務，所以工商局沒有辦法給“跑腿”公司注冊。而缺乏合法身份，讓很多人認為“跑腿”公司就是一個皮包公司或者就是個人行為，感覺不靠譜，因此生存十分困難。
觀點四：沒有行業標準，累心
南開大學博士生導師徐行認為，該生意已經發展了六七年的時間，至今沒有一個行業標準，諸如發生糾紛如何賠償、收費標準到底多少合適……都沒有一個明確的說法，更多的是經營者憑經驗或感覺去運作，這樣從外部大環境上講不利于生意的生存發展，從經營者角度講運營起來十分累心，因為一旦出現問題，肯定是要來回扯皮，既耽誤時間，還會影響生意。
因此如果在未來兩三年內，國內依然沒有該生意的行業標準，該生意會從市場中消失。
反方：
“跑腿”公司依然有“前景”
觀點一：市場定位不準，企業市場要比“宅”市場更大
南寧快跑“跑腿”服務公司老板張建表示，我個人認為“跑腿”公司出現大面積關門的根本原因還是市場定位不準，過去大家把顧客定位為那些“懶人”，特別是宅男、宅女們，事實上，他們根本不是忠誠的顧客。因為，一是他們的業務量少，很難支撐日常開支；二是經濟環境不理想，他們收入也都降低，不會再心甘情愿支付“跑腿費”；三是這些人主要消費場所是網店，而網店配貨全部由專業的快遞公司完成，他們對于“跑腿”公司需求正在下降。在我看來，真正目標顧客應該是企業，特別是一些中小型企業。這些企業基本上都是“一個蘿卜一個坑”，因此他們會經常面臨人手不夠的局面，他們需要這樣的跑腿服務。同時企業不會特別在乎幾十元的“跑腿費”。另外，企業的業務相對比較穩定，能夠有效保證公司的收入。
觀點二：有家實體店會讓客戶更放心
從事電子商務研究的天津財經大學講師薛福亮說，從廣義上講“跑腿”公司實際上算是電子商務的一種形式，因為目前“跑腿”公司的交易、宣傳更多是通過網絡完成。而網絡是一個虛擬世界，自然會存在相互不信任的情況。
解決這個問題除了要和顧客簽訂一個協議之外，還有一個較為省事的辦法，就是建立一個實體店，而且留給顧客的是固定電話，這樣會讓顧客感覺到這是一家正規的公司，不是一個“皮包”公司，相對信任感會提升。
據對天津市場的“跑腿”公司不完全統計，目前尚在生存的都有自己的實體門臉房。
觀點三：曲線救國，以家政服務公司身份出現
張建說，在初期創建“跑腿”公司的時候也遇到過這個問題，后來我通過注冊家政服務公司解決了這個難題。而且開個家政服務公司還能有效促進“跑腿”業務，舉個例子，一個顧客從家政服務公司享受到了質量不錯的保姆服務，就會信任公司，可能會選擇消費其他業務（如跑腿業務），反之亦然。
另外，之前“跑腿”公司不被人們所熟悉，關鍵在于人們根本不清楚他屬于哪一行，而將其納入家政服務領域中，就可以讓人們清晰認識到“跑腿”公司的業務性質，無論是宣傳還是經營都有很多的幫助。
觀點四：建立聯盟，自立門規
廣州某“跑腿”公司負責人謝小姐透露，這個行業缺乏標準，缺乏第三方機構監管，都不利于行業發展。為了讓經營更加規范，廣州市多家“跑腿”公司建立了一個小型行業聯盟，從定價、著裝、服務業務以及與客戶簽訂合同等都達成了一致，這樣做的好處：一是，大家結盟，不會形成惡性競爭，能夠保證有一個良好的市場環境；二是，有了標準，大家談起業務也比較省心，而顧客也會因為從業者有標準可依，而減少不信任感。
不過這種“自立門規”的方法，很多要素還是要從市場實際出發，否則會給顧客一種要壟斷市場，提高價格的感覺，可能會起到相反的作用。
篇10
6月23日，筆者在查看幾個家政O2O企業時，無意中發現身邊家政的網站已經打不開了。頁面顯示“您所訪問的網站發生故障”，9秒之后便自動跳轉至新浪云商店。隨后筆者咨詢了幾位業內人士，得到的回應是：身邊家政“是真沒了”。晚間時分，筆者又致電身邊家政創始人鄭磊，鄭磊確認網站已經關閉，稱關站因其個人原因。
身邊家政，自2013年5月首次在媒體露面，后歷經多家媒體報道，一時間家政垂直平臺顛覆中介的聲音不絕于耳。與身邊家政同期上線的還有e家潔、阿姨幫等多個互聯網項目，他們依托移動互聯網，基于LBS構建用戶與阿姨直接對接供需，短期目標是“干掉中介”。去年年中至年底，家政O2O企業一時熱鬧非凡，傳統中介似乎馬上就要全面消失。筆者也曾走訪過多個家政O2O企業，基本上獲得的信息是：傳統家政中介將被O2O企業取代，但有一個過程。
在筆者看來，傳統門店形式的家政中介消亡是一個趨勢，只是時間上互聯網企業能不能在彈盡糧絕前扳倒這些傳統中介，且部分中介也已經意識到危局，并積極與第三方平臺合作。所以在一段時間內，傳統中介與互聯網企業依然有一段共存期。這個共存期無論對于雙方中的任何一方都至關重要，任何一方挺不住都將面臨關門大吉的命運。身邊家政顯然沒有挺過這一關。
身邊家政存在哪些問題？
互聯網企業的基本邏輯是在項目盈利之前先圈用戶，當用戶數積累到一定量時就擁有了議價權，不管是家政機構還是個人，都不容忽視流量入口的價值。鄭磊在創立身邊家政時看到了閑置資源的巨大商機，無論58還是趕集，或者淘寶，平臺上交易的大部分是物品，如果有一個以技能交易為主的平臺，那這樣的市場前景是可觀的。鄭磊期望能夠從家政切入技能交易市場，而家政則從相對簡單的保潔小時工入手。
問題1：家政阿姨從哪里來？
創業初期，鄭磊解決這個問題的辦法是，去郊區或城中村送手機。由于這一模式一開始就界定為移動端+LBS+APP，因此雇傭雙方都需要有移動設備。家政領域，阿姨的素質普遍較低，有很多阿姨還不會使用智能手機。鄭磊的想法是先教育阿姨端，通過送手機并獲得訂單出售自己的閑余時間得到收入。在筆者看來這是一廂情愿的想法：首先與阿姨的合作是松散的，沒有成熟的可持續的合作機制；其次阿姨不是標準化產品，具有主觀能動性，她們的思想會隨時發生變化，保不準今天領了手機明天就不干了；再次因地理位置原因，即便阿姨有意愿，可能因為距離太遠而不太愿跑；最后最重要的是依靠送手機獲取阿姨的單個成本太高。后來這個送手機活動果然沒有持續多久就停止了。
問題2：怎么獲取用戶？
鄭磊曾對媒體表示，通過讓利吸引用戶。按當時（2013年5月）小時工行情30元/小時、2小時起步算，身邊家政直接將價格水平拉到 39元2小時起。用戶直接付錢給小時工，身邊家政一分錢不掙，并且在上線的促銷期，還要每單返利10元給用戶，讓用戶29元就能體驗服務?；ヂ摼W企業圈用戶的初級邏輯就是燒錢讓利，刨去成本高昂不說，真正會有多少用戶愿意經常掏錢招小時工？偶爾的訂單不足以支撐起用戶規模的快速膨脹。
問題3：家政阿姨跳單怎么解決？
身邊家政提供交易一開始是在線下完成，沒有線上預付費（后期有沒有加預付費筆者不太清楚）。當用戶通過身邊家政找到阿姨，雙方建立聯系后就完全不需要第三方APP了，一旦這樣的情形發生的多了，家政APP就變成了單純教育雇傭兩端的公益機構，又何談用戶沉淀和數據積累？
問題4：家政阿姨服務質量如何保證？
身邊家政通過自己招募的方式獲取家政阿姨，這些人很多都沒有經歷過專業培訓，如果僅僅從概念上了解所謂的保潔就是擦擦桌子拖拖地，那以這樣的認識去服務用戶顯然是不夠的。而筆者了解到的部分類似項目，也只是比較簡單地告訴阿姨怎樣保潔，鮮有實地實踐和專項指導的工作。身邊家政希望以一個平臺建起C2C的技能交易市場，但對提供技能的一方是否具有服務他人的能力不抱有絕對的監督權，這會很容易造成口碑惡評，最終受損的也只會是平臺自己。
問題5：阿姨與雇主如何取得彼此互信？
中國的誠信體系尚不完善，加之經常出現的一些負面報道，讓陌生人間的交往變得困難。目前家政平臺的常規做法是要求家政阿姨提供身份信息并與公安系統對接核實，確保阿姨身份信息的真實性（本文僅限討論小時工）。身邊家政期望用戶通過APP的信息展示直接對接的是阿姨個人，而身邊家政自己并沒有提供用戶可以依賴的信任背書；雖然在意外事故處理上有保險公司合作，但依然沒有解決信任背書的根本問題，即這個阿姨她是沒有組織的個人行為。
問題6：平臺方怎么盈利持續發展？
這是家政平臺得以持續生存的核心問題。和其他類似項目一樣，身邊家政一直沒有找到合適的盈利模式。如果按照常規的路徑――從海量的用戶規模中植入增值服務，首先要求身邊家政擁有巨量的用戶數，其次是用戶的轉化率相對較高，這對剛剛成立不到一年的家政APP來說是一個不小的挑戰；如果是收取中介費，其一會降低阿姨入駐熱情，減少阿姨入駐量，其二即便收取了費用也難以抵消平臺維護成本和用戶推廣成本。在沒有投資者介入前，錢總有燒光的一天。
當下其他家政O2O企業現狀如何？
e家潔
e家潔類似于身邊家政，基于LBS在移動端尋找家政阿姨，前身是2011年7月創立的嘟嘟快捷租車。在打車APP火熱之初變身嘟嘟打車，由于政策受限及市場競爭壓力，2013年5月進入家政市場，從家庭保潔起點逐步向家政全領域拓展，“e家潔”更名“e家潔家政”。此前曾獲騰訊400萬元人民幣的天使投資，2013年底筆者與e家潔創始人云濤交流時了解到，e家潔的阿姨入駐數為6000人。
阿姨幫
APP+網站（在線預約）家政平臺，早先與e家潔類似，專注小時工服務，后逐漸轉向其他家政領域并在線下開設實體（培訓）門店。11月阿姨幫獲得A輪數百萬美元投資。筆者了解到，阿姨幫將保潔服務又做了更具體的細化分類――衣物干洗、鞋具護理，并在后期將可能涉及換鎖、搬家等可延伸的家政服務。
小跑生活
小跑生活是一款基于LBS定位的家庭生活服務預訂平臺，目前主要覆蓋城市為北京，服務內容包括：家政（小時工、保姆、月嫂、育兒嫂等）、搬家（家庭或企業）、維修（家電數碼、房屋家具、開鎖換鎖、管道疏通等）和回收（家電、家具、禮品、奢侈品、廢舊物品等）四大類。小跑生活與家政公司合作，合作商家入駐需繳納一定保證金。目前融資狀況不詳。
阿姨來了
阿姨來了是一個基于家政經紀人制的保姆在線預定及支付平臺，由成立于2007年的北京嘉樂會家政服務公司運營，業務包括月嫂、育兒嫂、家政員為主的經紀服務，目前在北京、上海擁有十多家實體門店。主要營收來源分兩部分：收取客戶的傭金、收取阿姨的會員費。阿姨來了的運營重點主要是通過線下標準化的中介服務解決線上用戶需求。
