互聯網思維的價值范文

導語：如何才能寫好一篇互聯網思維的價值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：互聯網；智慧加油站

引言

智慧加油站應當具備智能的硬件設備、智能的信息系統及運營、智慧的營銷及服務，是智慧的工具與更智慧的經營理念的結合，從而實現加油站精細化運營和車主消費體驗升級，為產業賦能。

1智能的硬件設備

1.1多媒體加油機

新一代加油機集加油、廣告、語音、視頻、網絡為一體，可以實現互聯網+支持多種支付。除了傳統加油功能外，新一代多媒體加油機可進行語音播報，提醒客戶當次加油量及金額，可生成并打印加油小票。加油站還有話筒、揚聲器，方便現場員工和便利店內進行溝通。其大屏觸摸液晶顯示屏還可用于播放靜態圖片及視頻，除用于油站本站營銷活動宣傳外，還可用于承接有償廣告業務實現非油品業務創收，在加油機上播放廣告主投放的廣告。加油機連網后，可以將加油數據實時歸集傳輸至后臺，還可為多種智慧支付創造條件。

1.2高清攝像頭

在加油站出入口、加油區、便利店、卸油區等場景安裝高清攝像頭，可進行車牌及人臉識別，攝像頭除了傳統的監控及管理功能外，還是車牌付等智慧支付的必備要素，是智能信息系統及加油站智慧運營中必不可少的信息設備。

1.3智慧支付

智慧加油站應該具備便捷高效的支付和結算手段，一是高效的結算有利于現場通過率，特別是場地小的市區繁忙加油站，高通過率才能承接高客流量，才能使有限的物理空間產生最大的銷量和利潤；二是智慧支付能滿足客戶快速與便捷的需求，提升客戶的體驗。近幾年，筆者所在企業推出了多項智慧支付手段，深受客戶的歡迎?！凹佑秃喐丁辈捎梦锫摼W技術，通過在車主油箱蓋內側安裝RFID標簽、加油槍上安裝智能支付器(RFID支付設備)來實現加油車輛精確識別；通過車主RFID標簽綁定的銀行卡，實現加油后自動扣款，全程無需車主操作，實現即加即走，安全無感的極簡體驗?！凹佑烷W付”是將加油流水實時同步到企業加油APP或小程序上，客戶加完油后登陸APP或小程序選擇“加油閃付”，系統根據定位、距離，展示加油站列表，客戶選擇加油站、油槍號進行線上支付即可，全程無需下車。除了以上兩種方式，智慧加油站還有車牌付、電子加油券等智慧支付手段。另外，自助支付機也得到廣泛應用，客戶在自助支付機上選擇對應加油槍，根據加油金額使用微信或支付寶掃碼即可完成支付，打印帶發票二維碼小票自助開具電子發票。綜合一體機則可以用于加油卡業務自助辦理、油品及便利店商品的自助支付。

1.4自助洗車機

自助洗車機可根據預設的洗車程序，針對小型汽車，實現無人值守的全自動快速高效精洗，幾分鐘內就可對車體表面及輪轂完成預洗、噴灑洗車香波、刷洗、清洗及上蠟吹干等全套洗車工序，上線以來，深受客戶歡迎，成為加油站客戶引流及維護的有效手段。

1.5液位儀

液位儀是集環保、安全、管理于一身的智能化系統，能夠反映加油站每個油罐實時的油位、水位及溫度，實現對油品庫存的監控，通過網絡與其他信息系統結合起來，便形成完整的油品進銷存信息，為加油站油品資源配送計劃的制定提供了準確的數據支持。另外，液位儀還起到環保安全監測作用。

1.6智能云收款機

目前現金使用量大幅下降的趨勢下，現金服務成本越來越高，企業下轄加油站網點分散且部分位置偏遠導致資金押運收款成本過高，加油站現金零散，清分工作量大，銀行資金清點費用高。智能云收款機很好的解決上述問題，企業與銀行、金融服務公司簽訂三方協議，加油站工作人員只需將現金投入云收款機，由收款機完成現金清點，金融服務公司負責清機押運送行，三方通過云系統完成賬務核對入賬。智能云收款機將加油站人員從現金清點的工作中解放出來。

2智能的信息系統及運營

2.1加油站管理系統

加油站管理系統將加油站所有智慧信息設備進行連接和數據聚合交互，生成覆蓋加油站運營管理的物流及資金流數據報表，是加油站精細化、智能化運營的基礎信息系統。加油站管理系統實時同步加油機加油流水，柜臺工作人員對交易流水根據支付方式進行分類，如微信、支付寶、刷卡、電子加油券等，加油卡及簡付、閃付、自助支付機等智慧支付完成后自動歸類入賬，不需要人工歸集。對銷售流水按照結算方式進行歸集方便公司財務人員進行后續資金對賬及賬務處理。銷售數據與進油、庫存數據結合便形成完整的加油站物流進銷存數據及資金流數據。

2.2AI智慧數字現場

通過加油站智慧攝像頭進行圖像抓取、識別，進行大數據處理分析，可以通過數據可視化呈現與加油站現場管理、運營息息相關的各項關鍵指標情況，為企業優化、提升加油站運營及經營決策提供量化的、科學的依據。智慧數字現場主要包括客流分析、服務效率分析和客戶結構分析。

2.2.1客流分析客流分析又包括站外車流、進站車流及高峰期分析。通過油站對外高清攝像頭可識別統計站外道路車流量，油站入口攝像頭統計進站車流量，從而計算加油站進站率。對進站率進行監控，對異常進行預警，管理者就可以從油站入口視線、燈光亮化、市場競爭等方面去排查影響進站率的原因并加以改善。通過各時段車流量比對，判斷每座加油站的高峰時段，可以指導加油站進行合理化的人員排班。

2.2.2服務效率分析服務效率主要通過服務時長判斷，指車輛從進站到出站的時長。服務時長可分解為進站時長、服務反應時長、加油時長、支付時長、出站時長。各環節服務時長的計算需要調動攝像頭、加油機及支付設備進行數據交互計算。服務效率的分析有助于加油站檢視各服務環節中存在的影響效率的問題并予以改進，是人員配備不足，還是結算流程不夠簡化，或是業務辦理流程冗長，找準痛點，對癥下藥，持續提升服務效率，改善客戶體驗。

2.2.3客戶結構分析通過車牌識別，與數據庫存儲數據進行比對，判斷進站客戶是新客戶還是老客戶，還可以通過車型判斷(貨車、轎車、商務車、面包車、出租車)、汽車品牌、加注油品等為客戶進行初步的標簽化，為智慧營銷做好基礎數據準備。

2.3物聯網平臺

在物聯網平臺中，創建加油站油罐、油機、油槍并進行基礎信息配置，維護每座加油站的油機布局圖，標定加油站的入口、出口、車道、站房、加油機及加油槍分布，通過物聯網技術，就可以實現對加油站主要經營設備運行情況的監控及分析?？杀O控加油槍運行狀態，如流速是否正常，在用或停用等；可監控加油機及加油槍使用效率，每支加油槍的使用頻率，通過高頻使用油機油槍判斷加油站人員引車是否到位是否合理；可分析各油品銷量占比及對應油槍數量占比是否匹配，判斷是否需要進行油槍優化，如增加銷量高的，減少銷量低的油品的油槍等。

3智慧的營銷

近幾年，筆者所在企業依托“加油廣東”APP、“大家來加油”小程序、微信公眾號幾個線上平臺，打造會員體系，持續培育、做大會員規模，為平臺化運營及智慧營銷的開展積累客戶基礎，目前“加油廣東”APP會員數量已超千萬[1]。

3.1會員的開發及分層

通過線上營銷活動，逐步引導現金流動客戶注冊成為會員。開展“會員新手禮包”、充值優惠、線上支付立減等線上營銷活動，吸引客戶注冊成為會員。通過客戶認證、客戶消費大數據分析等方法，對客戶進行分類，如汽油私家車客戶、汽車營運客戶(網約車、出租車、面包小貨同城貨運、教練車等)、柴油客戶等，汽油私家車客戶群體又可以分為忠誠客戶、搖擺客戶、流失客戶、潛在客戶等，改變以往粗放的普惠式營銷，針對不同的客戶群體，分別開展針對性的營銷。

3.2會員的維護及促活

3.2.1會員分類施策對價格敏感的汽油營運客戶，通過APP、小程序認證后，給予支付立減的優惠；在柴油競爭較大需求較旺的加油站，由于柴油物流客戶多數為持卡客戶，除了單位加油卡折讓外，可根據司機加油量返還對應的柴油豆，用于非油品兌換，對非持卡客戶，給予立減優惠；對汽油私家車客戶，營銷手段可以靈活多樣，通過大數據分析客戶消費行為及偏好進行畫像及標簽化，對搖擺客戶可以開展充值優惠鎖定客戶消費，對沉睡或流失客戶可以推送先加油后激活的代金券，對忠誠客戶可推送非油品券或洗車券等。

3.2.2會員分級及積分制度根據會員的消費累積情況將客戶劃分為鉆石、金卡、銀卡、普卡等級，給予不同的權益，如洗車及保養服務、油品及非油品優惠權益等，引導客戶消費升級。對客戶不同的消費行為給予差異化的積分獎勵，積分可兌換加油站便利店商品，也可兌換電影票、視頻網站會員、旅游、保險代金券等第三方權益。

3.3異業聯合實現會員拓展拉新

完成會員體系搭建及運營后，可與銀行、保險等行業進行跨界合作，開展聯合營銷，實現會員的引流和拉新。

篇2

看清互聯網的價值

互聯網是看不見的東西，表面上看它只是信息傳輸工具，但今天互聯網對信息產業的影響其實已經發生了質的變化。

如果我們去看互聯網的本質特征，不難發現，互聯網有兩個價值。

作為一個通信網絡，它的特點是沒有“中心”，這讓其天然具備了平等和開放的特性，這是互聯網的第一個價值。

它的第二個價值是軟件和硬件共同賦予的。軟件讓所有的知識產品都具備了這樣的特征――復制成本趨零，而硬件則遵循摩爾定律發展，成本會越來越低。這兩個特點，讓互聯網提供免費的共享成為可能，也決定了互聯網的免費基因。

如果拿互聯網和工業進行對比，不難發現，工業的基因是中心化的，且有制造成本的；互聯網的基因卻是無中心化，且信息復制成本趨零。從生產要素的角度看，工業需要的是資本和勞動力，而互聯網需要的是信息、知識和人才。從生產方式的角度看，工業是標準化基礎上的供給方，而互聯網提供的則是精神――非物質層面的東西，我們稱之為互聯網思維。而互聯網精神又的確在影響物理世界――推動互聯網技術的創新。

所以，平等、開放、共享、免費的互聯網精神便是互聯網思維的基因。這幾個要素正在對行業思維帶來重大影響。以工業領域的變化為例，互聯網思維其實已經在工業領域創造了許多成熟的技術，比如柔性制造、智能制造、虛擬制造、敏捷制造、綠色制造等。另外一個現象是，原來工業領域制造是重點，但今天還是這樣嗎？遠遠不是了。雖然互聯網在生產領域發揮的作用還沒有完全體現出來，但它已經創造了基于產品功能提升的增值服務，包括研發和設計服務，讓個性化產品設計服務、動態化個性體驗不斷充實產業鏈，并推動了產業兼并。

通過免費獲得服務，通過差異化獲得報酬，工業企業正在用互聯網服務思維重新思考未來的發展路徑。生產業領域將成為未來最賺錢的領域，成為未來企業需要主要拓展的商業模式，甚至推動全產業鏈經營，實現產業整合――這就是互聯網精神可以為傳統產業帶來的啟迪。

互聯網思維的冷思考

能否參透互聯網精神，將成為企業成敗的關鍵。知識和信息正在成為企業生產的重要資源，工業經濟時代形成的傳統生產模式正被準時生產、柔性生產等現代化的生產模式所取代，生產的變革和計算機信息網絡的運用還帶來企業管理和組織結構的變革。

但與此同時，我們也應該冷靜分析情況?；ヂ摼W精神也好，互聯網思維也罷，在高速發展過程中，依舊有很多不完善的地方。例如互聯網金融可能會帶來貨幣流動速度加快，增加貨幣共性，減少貨幣需求，會導致貨幣政策出現新的問題。從理論上說，原來市場上所有的產品的價值總和要等于市場上所需要的貨幣的總和，這是貨幣價值的等式，是傳統金融運作模式形成的。但現在，互聯網金融來了，會使貨幣流動速度加快，市場上貨幣增加，錢就會不值錢，就會產生通貨膨脹。所以，監管部門必須要考慮這樣的因素?；ヂ摼W金融是顛覆性的，未來的金融監管會面臨很多挑戰，還有質量、誠信這些問題，也是擺在互聯網思維面前的挑戰。

還有信息安全問題。去中心化為信息公開打開了方便之門，隱私信息被廣泛互聯，很容易讓個人隱私、國家信息沒有安全可言，這是很大的問題。在互聯網化后，信息安全問題也是大家必須關注的問題。

互聯網經濟活動將從傳統的機構監管轉向功能監管、行為監管、技術監管、資金監管、信息監管、規則監管和程序監管等，這是互聯網帶給我們的挑戰，也是我們應該做的事。

互聯網思維雖然與工業思維有本質的區別，但并不意味著工業思維是落后的。工業思維有很多普適性的價值觀，例如強調質量、效率、誠信，這些東西在互聯網時代同樣是不能去掉的，還要繼承。我們應該用工業思維加互聯網思維去面對未來的工作和生活，實現繼承和創新的結合。針對當前中國軟件產業發展中的問題，我們要做一些戰略思考。

產業整合的機遇

產業整合也是非常重要的，產業整合是高新技術產業競爭的必然結果和發展規律。20多年前，英特爾和微軟分別創造了自己的商業模式，英特爾最后形成了在芯片上的壟斷。后來，微軟與英特爾聯手創新，于是改變了產業鏈的格局。蘋果創始人喬布斯用一款智能手機和應用商店，實現了產業鏈的整合，獲得了今天的高速發展，并動搖了運營商的壟斷地位，驅動了去電信化。再看今天，谷歌這樣的企業，雖然在做互聯網，但其研發的無人駕駛汽車、通信熱氣球等，都是在進行產業后端的向上整合，借互聯網變成了跨界的“巨無霸”。目前，中國的互聯網企業排在世界前35位的有六、七家，排在前10名的有3家。京東上市，阿里巴巴上市……這些企業都做得非常成功，它們將來會成為新的整合產業鏈的領導者。

我舉這么多例子只是想告訴產業界，在產業鏈任何一個領域都可能獲得整合的成功。因為整合還沒有結束，整合尚無止境，就看你能不能挖掘出優勢，找到切入點。不斷整合是新興產業的發展規律，用互聯網手段，去抓住或掌握消費者，你就有可能擁有整合產業鏈的核心優勢，就可能變成第一，否則可能就會被別人整合，被別人兼并。所以，只有整合才能創造第一，才能創造未來。

整合不是通吃，別人沒份。有精細的分工就會出現新的機會，企業應尋找到自己獨特的優勢作為切入點，憑借這些優勢進行整合，同時還要不斷尋找分工中的機會，找到新的整合點。分工和整合是統一的，是一個問題的兩個方面。隨著分工和整合的延續，原來的第一可能被取代，產業獲得良性發展。

總而言之，我們要積極應對互聯網精神帶來的挑戰，樹立注重誠信、質量的價值觀。正確認識信息的價值，通過法律法規的制定，積極防范信息安全風險，強化對網絡基礎設施的安全監管。

篇3

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）19000603

在信息化與工業化深度融合的背景下，需依托于互聯網架構企業運營，實現工業思維向互聯網思維的轉變?；ヂ摼W時代，敬畏并大膽擁抱互聯網、運用互聯網思維創新企業模式是傳統企業增強競爭力的必由之路。

1 互聯網思維簡述

研究視角的不同和語言表述的差異，導致一些企業家和學者對于互聯網思維的理解也不盡相同，主流的觀點是將互聯網思維進行細分，如標簽思維、簡約思維、流量思維、大數據思維、社會化思維等。而就本文研究對象而言，暫以百度百科定義為準，并是對傳統工業化思維相較而言的，因而更加強調作為一種商業革命的思維方式，“互聯網思維不僅是一個商業模式，而且是一種全新文化，是一種產業，是一種全新的思考戰略角度?！?/p>

互聯網思維，是指在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視的一種思考方式。強調充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新生活和工作。因而，既是理念、價值、精神層面的世界觀，也是具有實踐性、可操作性、指導意義的方法論。對于傳統企業的商業模式創新，要兼顧世界觀和方法論，充分發揮互聯網思維的力量。

2 傳統企業創新商業模式的機遇與挑戰

我國經濟已經全面進入“新常態”，意味著經濟發展從過去的傳統粗放轉為高效率、低成本和可持續，適應經濟新常態，就是要企業保持略平常心態，通過變革和創新，實現產業轉型和升級。而互聯網產業作為最具潛力的經濟引擎，在生產力、創新和消費等方面為國民經濟的增長提供了充足動力，不論是從國家宏觀經濟結構調整或是互聯網浪潮的致命沖擊來看，運用互聯網思維武裝企業的運營管理，都是企業迎難而上、追求持久發展的法寶之一。我國經濟出現產能過剩、耗能過大、服務業水平不高等問題，運用互聯網思維加速企業轉型升級意義重大。國家也已意識到這一點，“互聯網+”正逐步納入國家戰略行動計劃，運用新一代信息技術與現代制造業、生產產業等融合創新，是傳統產業打造新的產業增長點、增強企業競爭力的必然。

根據中國電子商務研究中心，2014年，中國電子商務市場交易規模達到13.4萬億元，同2010年的4.5萬億元相比，翻了三倍多，發展態勢十分強勁，并預測，2015年電子商務市場交易規模將達到18萬億元。而根據中國互聯網信息中心數據顯示，2014年12月，我國網民規模達6.49億，網絡購物用戶規模達3.61億，占到總網名人數的55.7%。隨著4G網絡的普及，網絡消費群將不斷擴大，生產者和消費者的話語權得到扭轉，消費者的話語權將更加牢固。消費者需求更加個性化、具體化，而傳統工業的標準化、規?；a逐漸受到挑戰，因而，未來商業發展的盈利點將落在如何讓用戶定制產品和服務，以提供個性化服務。

智能終端、云技術和寬帶網絡，這三項關鍵技術形成了互聯網與傳統產業融合的基礎，加速了產業互聯網時代的到來，這些技術正被廣泛應用和完善著，技術應用更加低成本、成熟、完備，將進一步全面滲透到傳統企業，推動其改造升級，進而爭取競爭優勢。

3 運用互聯網思維，提升傳統企業競爭力

3.1 重視互聯網思維的技術基礎：信息科技

新興的信息技術極大地改變著生產生活方式，帶來了資源整合、商業模式和創業模式的全方位變革。社交媒體、移動互聯網、物聯網、大數據、云計算等眾多力量交織在一起，彼此交匯、相互影響，重塑著未來商業格局?；ヂ摼W開始向產品研發和制造業等領域全方位滲透，如“用戶參與的研發、眾包模式的研發、眾籌模式的生產等”。

互聯網平臺、搜索引擎、云計算等互聯網技術的應用，正是在不斷挖掘數據思維、流量思維所發揮的巨大市場價值，這也要求傳統企業喊出創新商業模式口號的同時，將基礎的技術應用落到實處。重視技術應用，培養專業技術人員，形成一套完備的符合自身發展需要的互聯網技術，是運用互聯網思維的基礎也是最為關鍵的一步。以“大數據技術”為例，數據資產愈將被稱作企業的核心競爭力，掌握了大數據某種程度上掌握了用戶資源。因而，傳統企業中的管理者、員工都要意識到數據的重要性，形成強烈的數據思維，提高對數據的應用、分析能力，將信息進行高效能運用和轉化，發揮其經濟價值。

3.2 堅持互聯網思維的核心理念：顧客導向

以顧客（用戶）為導向是對重視顧客實際需求并提供超出產品本身優質服務的一種經營理念，強調無視競爭者的存在，因而是對競爭者導向的一種挑戰和創新。以顧客導向為核心，要求企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業出發點，尤其關注顧客的消費能力、消費行為等，重視產品開發和營銷手段的創新，進而動態的適應顧客需求。顧客主權、顧客經營、以顧客為中心、重視顧客體驗是顧客導向所包含的四層內涵。顧客導向也被稱作市場營銷的最高境界。顧客主權的重構，賦予了消費者極大的主動性，要求傳統企業改變以往因自身信息資源優勢而忽視消費者的居高心態，適應信息越來越對稱的互聯網時代，主動邀請顧客參與到產品的價值鏈創造中。經營顧客既是一種理念、也是一種策略和方法。學會經營顧客，同時將“顧客需要什么”放到首位，追求長期的顧客滿意、客戶關系。

未來學家阿爾文?托夫勒在《未來的沖擊》中闡述，體驗經濟將逐漸成為繼農業經濟、制造業經濟和服務經濟滯后的一種經濟形態，人們會創造越來越多跟體驗有關的經濟活動，企業將靠提供體驗服務取勝。傳統企業的產品要轉變思維，在質量保障的前提下，挖掘顧客體驗，運用新媒體等手段，增強雙方互動，重視實際體驗者的反饋并予以改進，拉近與顧客的距離，更好地獲得顧客的認可。

3.3 領悟互聯網思維的精髓原則：減法原則

有企業教練這樣描述，“無限地滿足客戶的需求，你的公司就會破產，只需要滿足客戶的核心需求。”盡量滿足用戶的多方面需求，大而全，還是試圖做到小而精，滿足用戶核心需求，這是需要傳統企業慎重考慮的?；ヂ摼W思維講究專注思維，將產品做到極致，超出用戶預期，而傳統企業強調規模經濟、范圍經濟，因而，在看到利益誘惑的同時，傳統企業要意識到產品線太多，缺乏聚焦點的弊端，重點發力將更加精準、優質。

未來的競爭憂慮意識應當是“快魚吃慢魚”，而非“大魚吃小魚”，速度與效率變得格外重要，而減法原則是增快速度、增強效率的重要方法之一?！皞鹘y企業要不斷減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價的中間渠道，減掉組織多余的架構層級，減掉一切可以外部化的低效的外部交易，減掉核心能力之外所有欲望與沖動”因而，減法不只是做產品線的減法，也是渠道的減法，組織結構的減法。減法不但能降低產品成本，還能提高企業效率，占據速度優勢。

減法原則同樣適用于產品功能的減法，這也是簡約思維的體現。不少傳統傳統企業為了迎合更多用戶的需求，設計功能繁瑣的產品，希望通過功能齊全的特性吸引客戶。當然這不是對功能多、實用性強的產品的否定，而是要更加突出產品核心使用價值，使產品更加簡約、明了。產品細分原則也是同樣的道理，用戶需求的差異性促使市場細分的出現，因而要充分考慮影響市場細分的各方面要素，有針對性、準確地提供所需產品和服務，如果采用一刀切，集多種產品性能為一身，將產品堆到客戶面前，任其選擇，必將流失大量用戶。

3.4 遵循互聯網思維的發展路徑：戰略轉型

現代管理學之父，彼得?德魯克認為，當今企業之間的戰爭，不是產品的競爭，而是商業模式之間的競爭。對于傳統企業而言，重構固有的商業模式更像是一種企業變革，十分不愿輕易碰觸，而在互聯網時代，這種變革關乎到企業的生存與發展，重構成為必須，運用互聯網思維指導企業進行商業模式變革成為突破口和當務之急。傳統企業運用互聯網思維的最終目的是通過創新商業模式，跟上互聯網時代的步伐，增強競爭力，最終實現戰略轉型，從而奪取往昔的優勢地位。

運用互聯網思維進行商業模式變革是傳統企業突破重圍，開拓藍海空間的一種戰略，并且是一項系統而龐大的工程。任何一個商業模式都要具備客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。商業模式的創新根據變革程度分為微創新商業模式、完善性原有企業模式創新，改良性商業模式創新、顛覆式商業模式創新、再次商業模式創業，五條路徑要根據企業創新的風險和企業變革壓力的大小而定?？蛻魞r值體現了企業對用戶價值的選擇，個性化服務逐漸受到重視，在快速反應用戶變化的同時，還要能夠為潛在客戶提供獨特的價值；不同的企業盈利模式不盡相同，均建立在明確而清晰的定位基礎上；企業資源和能力是企業利潤來源的保障，可通過建立品牌、控制價值鏈等方法建立，有學者將業務系統的構建、自由現金流結構的構建納入商業模式中。360董事長周鴻?t認為，再復雜的商業模式最后回歸到基礎，它解決什么問題、做什么用的、為什么有用？能夠將這幾個問題回答清楚是成功的起點。也就是說，商業模式的基礎是產品，核心是用戶，而商業模式的競爭已不再是單一產品、渠道、營銷、供應鏈等某些環節的競爭，而是系統的競爭。

有學者將目前比較普遍的商業模式做了歸類：

“工具/內容+社區+電商模式”，這一模式是通過工具屬性、社交功能吸引客戶，進而建立社區，并逐步嫁接到電商業務，如微信的滴滴打車，媽媽幫等?！伴L尾型商業模式”，未來更加強調將更多商品賣出去，而非幾樣商品賣出很多，核心是“多樣少量”，對于傳統的零售業和出版業具有啟發性?！捌脚_型商業模式”，是指通過平臺快度匯聚資源，滿足顧客在互聯網時代的個性化需求。如百度、阿里巴巴、騰訊通過建立搜索、電商、社交建立了強大的產業生態，使企業競爭轉向平臺的競爭，生態圈之間的競爭?！懊赓M等行業模式”，被稱作一種可以統攝未來市場，也可擠垮當前市場的商業模式，也是免費思維的具體應用。免費品嘗、免費兌換物品等，既是一種營銷方式，也正形成一種強悍的商業模式?！癘2O模式”，一種突破線上和線下界限，實現兩者深度融合的模式，是基于平等、開放、互動、迭代、共享等互聯網思維創建的模式，目前家居館已經實現，圖書市場正在探索中。另外還包括“跨界與融合模式”、教育產業掀起的“線下走向線上模式”等，不同的傳統企業要根據企業自身特色和優勢，摸索合適的發展模式，以上這些已經被實踐了的模式也成為傳統企業提供了可供參考和借鑒的戰略轉型路徑。

不少傳統企業進行變革中，會遇到重重阻力，不少企業轉型失敗，源于企業戰略定位不準確，面對市場誘惑，大包大攬，缺乏聚焦重點，沒能發揮資源優勢；過分重視用戶規模，忽視用戶核心需要；急功近利，缺乏有效的盈利模式；盲目模仿，不去創新，喪失核心競爭力等。因而，傳統企業不但要吸取失敗案例的教訓，還要根據自身企業特點進行定位，慎重規劃，不可盲從。

篇4

-移動互聯網將我們連接在一起，讓信息的流動更加實時和智能。

-合適的時間、合適的地點，將合適的信息以合適的方式傳送給合適的人!

2移動互聯網的特點?

-身份：個性、精準的信息

-聯接：雙向實時信息交換

-位置：信息也有位置屬性

-感應：感知周邊一切信息

未來，移動互聯網和互聯網的概念將會融合，移動互聯網會演進為“新一代泛互聯網”!

3互聯網是什么?

互聯網如同空氣、水和電一般，無處不在，在方方面面影響著我們思想，影響著我們的工作，和生活!

-互聯網思維

極致思維：超越用戶想象

粉絲思維：讓粉絲做貢獻

眾包思維：借助大眾力量

迭代思維：允許有所不足

免費思維：降低使用門檻

入口思維：入口就是流量

流量思維：流量就是金錢

開放思維：分享風險利益

屌絲思維：人人都是屌絲

……

-互聯網工具

溝通工具：點對點、點對多、多對多、文字語音多媒體

協作工具：信息共享、工作協同、任務管理

融資工具：股權眾籌、網絡貸款、產品預售

營銷工具：社交媒體、預售式營銷、粉絲口碑

銷售工具：平臺電商、網絡直銷、社會化電商

產品、運營、招聘、管理、財務……

基于互聯網思維而設計的工具可以幫助我們超越傳統的極限，發現一片新的廣闊天地!

4信息流動的革命

互聯網本質上是一個由比特字節所承載的信息流動的網!

計算機實現了“信息的數字化”(比特化);

互聯網實現了“信息的網絡化”(比特流)!

過去的信息由“原子”承載，原子的流動就是“物流”，“物流”效率暫時還無法超越“比特流”!

基于互聯網，比特流承載著“信息/數據”實現了全球范圍內“信息/數據”的實時流動，這是一場信息革命!

當信息可以自由且實時地流動的時候，基于“眾包”和“P2P”理念的各種產品便誕生了。

本質上眾包的核心理念就是把一件原本需要自己或者公司團隊要完成的工作，借助互聯網讓全球范圍內有相關能力的人分工協作完成。大部分眾包是有償的，當然也有類似于公益組織基于互聯網做免費的眾包協作。

最完美的眾包是把產品“生產”過程中的全部或者一部分環節有規律地拆散并通過眾包的方式讓產品的“粉絲”免費完成!

本質上P2P的核心理念就是借助互聯網讓全球范圍內“供”和“需”個體之間建立連接，實現資源的重新分配，比如：

基于P2P的金融借貸，就是讓A用戶把閑置的金錢借給陌生的B用戶;

基于P2P的旅游短租，就是讓A用戶把閑置的房間租給陌生的B用戶;

基于P2P的旅行代購，就是讓出國旅行的A用戶把閑置的購物配額和旅行箱空間有償出讓給沒有出國旅行的B用戶;

基于P2P的阿姨廚房，就是讓A用戶把閑置的廚房能力和廚藝技能有償提供給喜歡家常菜美食或者不喜歡去餐廳排隊的白領B用戶;

基于P2P的汽車租賃，就是讓A用戶把停在車庫或者停車場短時間不用的私家車出租給臨時需要開車的B用戶;

基于P2P的產品可以成出不窮，但是在每個細分的供需領域運營好P2P的互聯網業務都不容易，也會有一定的法規灰色地帶，不過機會和風險永遠是并存的!

5互聯網和大數據

大數據可以說是“計算機”和“互聯網”結合的產物，計算機實現了信息/數據的“數字化”;互聯網實現了信息/數據的“網絡化”;兩者結合才賦予了“大數據”生命力，演化出了“數據思維、數據資產和數據變現”等實用的新概念!

-數據思維

大數據時代帶給我們的是一種全新的“思維方式”，思維方式的改變在下一代成為社會生產中流砥柱的時候就會帶來產業的顛覆性變革!

+分析全面的數據而非隨機抽樣;

+重視數據的復雜性，弱化精確性;

+關注數據的相關性，而非因果關系。

-數據資產

大數據時代，我們需要更加全面的數據來提高分析(預測)的準確度，因此我們就需要更多廉價、便捷、自動的數據生產工具。除了我們在互聯網虛擬世界使用瀏覽器、軟件有意或者無意留下的各種“個人信息數據”之外，我們正在用手機、智能手表、智能手環、智能項鏈等各種可穿戴數碼產品生產數據;我們家里的路由器、電視機、空調、冰箱、飲水機、吸塵器、智能玩具等也開始越來越智能并且具備了聯網功能，這些家用電器在更好地服務我們的同時，也在生產大量的數據;甚至我們出去逛街，商戶的路由器，運營商的WLAN和3G，無處不在的攝像頭電子眼，百貨大樓的自助屏幕，銀行的ATM，加油站以及遍布各個便利店的刷卡機都在收集和生產數據。

-數據變現

有了“數據資產”，就要通過“分析”來挖掘“資產”的價值，然后“變現”為用戶價值、股東價值甚至社會價值。

大數據分析的核心目的就是“預測”，在海量數據的基礎上，通過“機器學習”相關的各種技術和數學建模來預測事情發生的可能性并采取相應措施。預測股價、預測機票價格、預測流感等等。

“預測事情發生的可能性”繼續往下延伸，就可以通過適當的“干預”，來引導事情向著期望的方向發展。

6量變衍生質變

你打飛機了嗎?如果不是微信，你還會打飛機嗎?

互聯網的“入口思維”和“流量思維”背后對應的就是“量變衍生質變”這樣一個簡單的哲學!

任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，這種質變往往會給該公司或者產品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯網獨有的“奇跡”和“魅力”。

-比如Google這樣的網絡搜索，其核心商業價值的基礎就是“海量用戶搜索”這個前提。如果沒有海量用戶搜索，也不會有廣告主愿意主動登陸Google的后臺預付費購買各種“關鍵詞”的“點擊量”。

-比如Twitter這樣的產品，其核心價值隨著用戶數量的急劇增加也從最初的“閑言碎語”演變成了今天的“社交媒體”，結合“大數據時代的分析工具”就可以“預測”品牌的走勢，“大選”的結果，“潮流”的趨勢，甚至“民眾”的“情緒發展趨勢”!

-比如QQ這樣的產品，其核心價值隨著用戶數的急劇增加而從最初的即時通訊變成了今天的“社交娛樂平臺”，也讓其公司騰訊變成了網絡媒體、娛樂和社交巨頭!

量變引起質變，質變不僅可以完成量，而且可以鞏固量變成果，并為新的量變開辟道路!

7大象的腳鏈和全球化

互聯網將全世界連接了起來，任何一個角落發生的小事，都可以在一瞬間傳遍整個世界。過去不可想象的事情，在今天看起來已經司空見慣。

最近十幾年，美國的互聯網公司從成立的第一天就定位是一家”為全球用戶服務的公司”，因為互聯網本身并沒有邊界。

中國的互聯網草根創業者，也正在立足國內，放眼全球。在傳統領域，一家初創的企業放眼全球，這是不可想象的，也是幾乎不可能的。國內很多優秀的傳統民營企業在全球化上走了很多彎路，失敗率大大高于成功率。而在互聯網時代，新的“創客”和“極客”將會開創國際化之路!

基于互聯網的思想和工具，在國際化過程中需要的法律、人才、品牌、營銷、生產、銷售、售后、客服等一切，都有了新的顛覆式的、低成本的、高效的方式。

現在的全球化門檻早已不是“技術”層面的，而是多年“思想”禁錮而造成的!想想“拴在大象腳上的細腳鏈”吧!

互聯網的思維告訴我們，沒有做不到，只有想不到!

8品牌和粉絲

品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質優異的核心體現。培育和創造品牌的過程也是不斷創新的過程，自身有了創新的力量，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，繼而鞏固原有品牌資產，多層次、多角度、多領域地參與競爭。

這是網上查到的對于品牌的定義。這個定義也是在互聯網還沒有出現的時代就已經成型了。在互聯網一代成長起來的今天，我們所理解的“品牌”，是否有所改變?

說到品牌，就一定要提到“用戶”，沒有用戶的認知和認可就沒有“品牌”。而“用戶”這個詞，也已經沿用了千百年，本質上也沒有改變過。

而在互聯網一代成長起來的今天，我們有了新的名詞，這個詞叫“粉絲”。雖然最早，從英文Fans英譯過來的“粉絲”這個詞是用于歌星、影星等藝人崇拜的。曾幾何時，我們將“粉絲”這個詞用來代表“品牌的瘋狂愛好者”?

最早擁有粉絲的產品品牌是什么?我無從考證。不過，我知道，目前規模最廣的品牌粉絲應該是“果粉”——或者說：瘋狂地喜歡蘋果產品的用戶!

果粉為代表的品牌用戶這意味著什么?其他品牌面臨什么樣的挑戰和抉擇?

未來，沒有粉絲的品牌都會消亡!!!

互聯網的存在，將“品牌粉絲文化”發揮到了極致。因為有了互聯網，全球的粉絲們參與到了品牌文化的創建、傳播和演進過程中。。。粉絲們已經通過互聯網相互緊緊連接起來，同時又被他們共同創建的品牌文化牢牢地吸附在一起!

“粉絲”是品牌的一部分，牢不可分;而“用戶”只是過客!

互聯網時代，創建品牌和經營粉絲的過程高度融為一體了，你意識到了嗎?接下來該怎么做?這方面誰做的最好?

你心中自有答案!

9創客和極客

“創客”一詞來源于英文單詞”Maker”，是指不以贏利為目標，努力把各種創意轉變為現實的人。

“極客”就是一群瘋狂地相信自己能改變世界的“行動派”，他們懂得學以致用、追求極致卓越、提倡化繁為簡、推崇跨界創新!

不論是創客還是極客，稱呼的背后是一種“信仰”，一種在“互聯網思維”的基礎上演化而來的“信仰”。正是這幫自稱為“創客”或者“極客”的互聯網信徒在用行動證明著他們的顛覆性思想，把不可能變成可能，創造出一個又一個奇跡。

在品牌文化初步形成的早期，創始人/產品經理/品牌經理多個角色是融為一體的，也正是這種“極客精神”吸引了最早的一批“天使用戶”，創始人與生俱來的人格魅力和恰到好處的互動是這批“天使用戶”能否轉變為“品牌粉絲”的關鍵。

如果創始人不是“極客”，沒有獨樹一幟的思想和特立獨行的態度，那么他/她的產品就無法承載“強有力的語言”去“感動感化”早期“用戶”轉變為“粉絲”，那么未來產品被競爭對手超越，用戶被競爭對手“策反”的幾率就非常高了!

10互聯網和比特幣

最后再提一下互聯網上最有特色的一個產品“比特幣”!

-比特幣(Bitcoin)是一種由開源的P2P軟件產生的電子貨幣/數字貨幣，是一種網絡虛擬貨幣。

-概括來說，比特幣基于一套密碼編碼、通過復雜算法產生，這一規則不受任何個人或組織干擾，去中心化;任何人都可以下載并運行比特幣客戶端而參與制造比特幣;比特幣利用電子簽名的方式來實現流通，通過P2P分布式網絡來核復消費。每一塊比特幣的產生、消費都會通過P2P分布式網絡記錄并告知全網，不存在偽造的可能。比特幣不依靠特定貨幣機構發行，它通過特定算法的大量計算產生，比特幣經濟使用整個P2P網絡中眾多節點構成的分布式數據庫來確認并記錄所有的交易行為。P2P的去中心化特性與算法本身可以確保無法通過大量制造比特幣來人為操控幣值。

-比特幣與其他虛擬貨幣最大的不同，是其總數量非常有限，具有極強的稀缺性。之后的總數量將被永久限制在2100萬個內!

“比特幣”的創造將互聯網的諸多“特點”應用發揮到了極致，給國際貨幣金融領域帶來了顛覆性的創新。所謂的“顛覆性”就是顛覆各國政權對貨幣的直接和間接控制，這在過去是絕對無法想象并實施的，而今天，在互聯網的思維和工具的支持下，比特幣不僅僅成為了現實，而且其價值也逐步被越來越多的人接受和認可，并且可以通過各種在線交易平臺兌換真實貨幣。

篇5

“十三五”以來，“能源+互聯網”逐漸成為媒體和能源界關注的焦點。應該說，傳統能源企業或多或少地都已開始打造具有“能源+互聯網”概念的業務和板塊，在企業年報和路演中與能源互聯網相關的企業戰略，你方唱罷我登場，很是熱鬧。

然而，仔細分析我們就會發現，很多能源企業的發展思路仍然受制于傳統思維定式，對于如何打造“能源+互聯網”的商業模式還缺乏明確的戰略戰術。

經過信息化變革20余年的改造，能源行業是否具備互聯網思維了呢？答案顯然是否定的。究其原因，這與能源行業所處的歷史發展階段有著必然的聯系。

首先，傳統能源行業是一個資本、知識和勞動密集型行業，這就決定了進入能源行業具有較高的門檻，小微企業或者是個人很難進入能源行業核心產業鏈的。其次，信息技術長期以來被用于解決傳統能源行業的技術問題，重點在于提升系統的自動化水平而非信息化水平。最后，傳統能源行業賴以生存的能源供給輸配網絡，從物理概念上看是一個不能輕易分離的系統，采用自上而下的運行管理模式實現全系統的管理，消費側缺少活力。

阿里巴巴之所以成功，就是因為它使用了不同于傳統產業的思維方式，摸清了用戶的心理，以平等、開放、協作、分享為原則，制訂了一套商業模式。

對于傳統能源行業來說，各項技術已經趨于成熟。然而，技術僅僅是建設“能源+互聯網”的必要硬件。在“互聯網+”時代，比硬件更重要的是軟件，能源企業的思維模式要基于互聯網實踐進行重新構建，打造能源消費側新型業態。

互聯網思維

互聯網思維強調以用戶為中心、極致的用戶體驗，注重入口與流量、免費營銷、眾籌模式、數據為王、平臺生態、跨界顛覆等。這些基于互聯網開放、平等、分享等理念衍生出來的思維模式，將顛覆更多的傳統產業經營模式。互聯網思維下的消費模式將利用平等、開放、協作、分享的互聯網精神，以獲取用戶價值為導向，提供創新服務，從而顛覆和重構整個商業價值鏈。

思維模式是最重要的，思維決定了行動和方向。未來，能源企業實施“互聯網+”，必須要在以下五個思維模式上有所變革。

第一、用戶思維。用戶思維是“能源+互聯網”的核心。其他行業早就開始以用戶為中心重構企業戰略，但是能源企業習慣了“坐商”方式，即使在競爭激烈的燃氣市場，以用戶為中心也往往被異化成以價格為中心。而真正的用戶思維，要求能源企業在價值鏈各個環節中真正“以用戶為中心”去考慮問題，企業的商業價值必須要建立在用戶價值之上。

第二、極致思維。極致思維就是把產品、服務以及用戶體驗都做到極致，并且不要忽視任何一個消費者，不要忽視任何一項不起眼的需求。我們不能用傳統思路的二八定律（即很少量的重要用戶能帶來絕大部分的收入和利潤）來做“能源+互聯網”，而是要使用“長尾效應”。傳統能源企業往往對大用戶（工業、電廠）提供的服務較好，而對一般用戶（居民、商業）的服務并不到位。但是，“能源+互聯網”就能把數量龐大的普通用戶聚集起來，大量的普通用戶都可以在平臺上找到他們中意的產品和服務，這樣即使單筆銷量不大，但總數相加，卻是一個讓人嘆為觀止的數量。比如在紐交所上市的Opower公司，通過互聯網交互平臺分析家庭電費賬單，幫助家庭用戶節省生活中不經意浪費的能源。同工商業的能耗相比，家庭節能省不了多少錢，但Opower公司極致服務肯定會成為吸引家庭用戶購買其增值服務的重要手段。

第三、大數據思維。在互聯網和大數據時代，用戶所產生的龐大數據量使企業能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。因此，數據挖掘和分析能力至關重要，基于大數據分析，能源企業可以做到對消費者的深入洞察，提供精準的服務和營銷，獲得科學的管理決策能力，使資產的效能最大化。

第四、平臺思維。互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。能源行業最大的平臺其實就是網絡，由于網絡的公共屬性所限，導致平臺思維反而較弱。將來能源行業的競爭，一定是平臺之間的競爭，甚至是生態圈之爭，因為平臺模式的精髓就在于打造一個多主體、共贏互利的生態圈。

第五、跨界思維。隨著互聯網技術的發展，物理與虛擬世界逐漸融合，不同行業之間的邊界變得模糊。例如，華電正在從傳統的火電企業轉化為綜合性能源供應和服務型企業，華為也正在從事光伏電站運維業務，新奧燃氣和華潤燃氣正在進入售電領域。未來類似的跨界還會越來越多，能源企業如果不主動參與融合過程，就很有可能被其他行業的優勢企業所整合。不僅如此，能源企業也不能局限于自己的圈子，有理想的企業家應該勇于跳出能源行業自身，基于客戶或者基于產品實施跨界。

總的看來，互聯網思維下的商I模式就是廣泛的互聯，以信息為紐帶，把分散的大量實體在信息系統中聚集起來；其次，需要以用戶為中心，切實的為用戶創造價值；最后，需要重視數據中蘊含的信息并轉變為價值?！澳茉?互聯網”代表著一種新的經濟形態，將充分發揮互聯網在能源生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于能源系統中去，提升傳統能源行業的創新力和生產力。

以用戶為中心的價值創造

以用戶為中心，一方面需要滿足用戶基本的多樣化用能需求，以用戶便利作為商業模式的核心；另一方面還可以誘導性地改變用戶的消費習慣、提供創新性的商品和服務，從而為整個能源系統創造出新的價值。這種價值既可以傳導到用戶側，也可以沉淀到系統運營商、服務提供商或者設備制造商。大體上所創造的價值可以歸結為兩類：促進用戶節能增效，提高資產利用效率。

促進用戶節能增效。例如：通過利益共享甚至眾籌等商業模式，為用戶的屋頂安裝太陽能光伏板。在經濟可行的前提下，該商業模式將有利于快速發現具有投資機會的“黃金”屋頂，并快速匹配資金、技術與專業的服務資源，如“滴滴清洗”、“I光伏”等新型的商業模式，從而促進了分布式、清潔化能源的隨地采集、高效利用。

提高資產的利用效率。例如：充分整合電網、氣網、熱網等能源網絡的生產設備與管網資源，構建相互協調、多能耦合的綜合能源供應體系，可同時面向用戶提供可調節、可轉化的能源服務，充分利用不同能源系統在時段上的錯峰效應與調節能力，提高能源體系的設備利用率與運行負荷率，其商業模式可以通過分布式能源運營商向用戶提供“氣、電、熱、冷”多種形式能源互補搭配的“能量套餐”，既省卻用戶“多頭購買”之苦，又充分挖掘了資產的利用效率。

以數據為核心的信息增值

“能源+互聯網”時代，能源系統中每時每刻都在產生、收集、存儲著海量的數據，大數據遵循新的摩爾定律，呈現指數級的大爆發增長。人們已經開始重視數據中包含的價值，而以數據為核心的商業模式也將在“能源+互聯網”中扮演著重要的角色，可以通過信息的增值來提供創新性的服務。

就數據提供而言。首先，能源企業（如電網、燃氣企業）或設備制造商（如氣表或者電表制造商）可以通過為用戶提供低價甚至免費服務的商業模式，以獲取用戶的各種用能數據（如用電功率、用氣流量），以及與能源系統運行狀態相關的數據（如管道運行壓力、電網電壓等）。這些數據雖然是未經處理的，但是通過挖掘，其內部可能蘊含著揭示用戶消費習慣、生活方式等重要的信息，可以在其他“跨界”的商業領域產生巨大的商業價值。

其次，能源企業通過對用戶用能等海量數據進行深入挖掘，并將其與用戶的社會地位、工作狀態等基本屬性進行映射和與關聯，可以精確的辨識用戶對于氣、電、熱價的承受能力、參與需求響應的意愿、實施能效管理的潛力等，對用戶作為一個市場營銷對象的全方位屬性進行“肖像描繪”，為相應商業活動的開展提供重要的分類標簽與定位線索。

最后，能源企業還可以通過手機、郵件、社交平臺等手段，為用戶提供個性化的用能賬單，讓用戶對自己的用能行為進行實時感知，并提供遠程化、智能化、趣味化的智能用能控制手段，將智能用能變成一種社區化活動，讓用戶從中得到樂趣與實惠。

能源+互聯網的新型商業模式

電力體制改革、油氣體制改革已經相繼拉開序幕，這成為“能源+互聯網”蓬勃發展最大的改革紅利。在更加寬松、競爭性的市場環境下，能源的生產、傳輸、轉化、存儲、消費等各個環節將被打通，其商品屬性將被還原。能源銷售業務的寡頭壟斷將被打破，能源體系的投資與運營將允許社會資本進入，能源的交易也將打破管制，回歸以市場配置資源的本質。

以改革為契機，將催生出一批新的商業模式。此類商業模式大致上可以歸結為三大類，能源零售競爭、能源系統運營與能源交易運營。

1、能源零售競爭。例如，電力體制改革提出了放開售電側市場，在電力市場形成了“多買多賣”的競爭格局，使得售電成為了一個新的商業模式，售電商可以面向用戶提供穩定優惠的用電價格、個性化的服務套餐或者附件相應的增值信息，吸引匯集用戶資源，并用戶在電力市場中購入電能。正在加快改革步伐的天然氣行業也將逐步放開終端銷售領域，同樣會形成競爭性的天然氣零售市場。

2、能源系統運營。電力體制改革提出了放開增量配電資產的運營權，從而將催生出配網、微網的能源系統運營商的新型商業模式，打破了傳統電網企業唯一壟斷的市場地位。應該說，這一新的商業模式可以實現發電、配電和售電等不同環節的縱向整合，以物理網絡的運營為抓手，收取能量配送的“物流費”與“管理M”，并滿足用戶的多元化電能需求。

篇6

[關鍵詞]人力資源；互聯網時代；管理新思維

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）17-0114-01

引言

互聯網時代更加注重個人的創新意識和價值，人力資源價值呈現網狀優化狀態，對人力資源管理提出了新的要求。在互聯網時代背景下，人力資源管理工作面臨著巨大的挑戰，不僅僅是對企業工作人員的管理，還應該保證管理工作能夠與社會經濟建設活動相適應，促使員工思想得到不斷的創新發展。

一、互聯網時代的特點

（1）實現了買賣雙方的信息互通

互聯網能夠讓現實世界和虛擬世界相互聯系，商家可以和賣家實現零距離溝通，使商品交易的方式更加自由，并讓商品交易的范圍更加廣泛，賣家可以通過互聯網給買家提供商品的詳細具體的信息，而買家也可以更好地表達自己的價值訴求和價值主張，曾經憑借著商品買賣信息匱乏而囤積居奇的商販也開始漸漸被淘汰，而取而代之的則是以客戶價值和人力資本價值優先的買賣方式。賣家與買家在一定的信息平臺上進行交流，在商家與客戶的溝通過程中，我們可看到互聯網時代實現了真正的買賣自由和商業民主平等。

（2）互聯網是知識經濟時代

人與人可以利用互聯網進行交流和溝通的同時會產生大量的數據和信息，這些信息和數據包括很多方面的內容，是人們的具體的需求。企業的經營決策很大程度上都是很據這些數據來確定的，能夠對這些數據進行優先分析和應用的必然會是未來的贏家，能夠掀起新產品研發和實用的浪潮。這些數據看似雜亂，實則非常有用。首先這些數據能夠推測出整體的大的趨勢，如果仔細分析，可以從這些數據中確定出未來的發展方向。其次，利用這些數據可以向客戶提供標準化個個性化的服務，真正地實心服務標準化和個性化的有機統一。再次，這些數據可以讓企業優化資源配置，在發展經濟的同時，優化資源的利用率，進一步提高企業的經濟效益。最后，這些能夠使企業積累知識，調整產業鏈條實現企業的轉型和發展，使人類真正地進入知識時代。

（3）互聯網時代重視人力資源和利益

互聯網時代實現了信息的透明化，能夠讓客戶、員工和商家無障礙的進行交流，一起構成了以客戶價值與人力資本價值為核心新的網絡價值結構，在這種新的結構中，客戶的價值和利益是商家創造價值的最終目的，使客戶利益受到損害的商家在這樣的時代下必然是會被優先淘汰的。而在客戶價值的創造要素中，人力資源是其中的流動性最強最有再造價值的核心新宿，處于優先選擇和配置的地位，這種優勢體現在對人才資源的投資和培養上。

（4）互聯網時代是開放共融的時代

如今的互聯網時代將我們帶入了一個串聯和并聯相結合的嶄新的網狀結構模式中。在這種結構中，每個網絡的節點和分支都實現了經濟的共融，像是有機生態圈那樣的模式。有機生態圈的各個機體之間既又合作又有競爭，既開放又能實現共融。在這個以信息技術為主導的有機生態圈中，人們的基本生存法則是要與其他有機體進行合作、開放和共融，提升企業經濟發展的空間，讓整個“生態圈”內部的有機體相互聯系有能相助制約，實現整個“生物圈”的健康協調發展，商家之間既又合作又相互競爭，最終也不會有真正的人生贏家，各個商家之間的經濟收益也會受到損害。

二、互聯網時代的人力資源管理新思維

（1）以數據為基礎

互聯網時代的重要特征就是數據分析，而互聯網能夠很好地將這些信息進行收集和整理并分析以及靈活運用。因此，企業的人力資源管理可以依據互聯網時代的大數據來做出相應的決策和創新。企業可以將企業內部的人力資源、同行業其他企業的人力資源，以及人力資源市場的動態變化等相關信息綜合起來考慮，通過科學方法描繪出可視化、可比較、直白的動態分析圖，制定出合理的方案措施，為企業人力資源的程序化管理與非程序化管理提供科學依據。例如，企業通過大數據分析員工的行為和情感變化，培養員工的忠誠度和積極性；通過大數據綜合分析崗位的職能要求以及人員的優勢與缺點[1]，合理進行人才招聘和人才分配，避免資源閑置和浪費；通過大數據綜合企業自身實力、市場薪酬標準以及員工的價值期望，來制定合理的薪酬待遇，既能激發員工的奮斗欲望，又能為公司創造更大的價值收益；通過大數據中分析企業內部的矛盾和發展的瓶頸，創新企業管理思維，降低內部資源損耗，提高企業經濟效益和社會效益。

（2）樵憊な迪旨壑堤峁┢教

企業的發展核心和市場競爭的核心都是消費者，誰能開拓市場，能爭取更多客戶，能創造直接價值，誰就能獲取更多的企業話語權和資源調配權。而不再是簡單的“自上而下式”資源分配制度，也不再是制定績效指標迫使員工去完成，而是讓員工能夠主動去開發、去爭取更多機會和價值?？茖W合理地分配和利用企業的所有資源，降低企業內部交易成本，為有能力的員工提供發揮平臺，為公司創造更大收益。例如，在現今的房地產銷售行業中，普遍實行的都是無底薪高提成薪酬制度，而不再是原來的給員工安排績效指標，當前的模式就是充分發揮員工的個人能力，沒有能力就要去積累和沉淀，而不是在企業中耗費過多的資源。有能力就能快速被企業重用，得到更好的發揮空間，這也能促使企業員工的內部競爭和員工創新思維的發展?；ヂ摼W時代讓人們的交流更加便利，讓信息更加透明化、共享化、時效化，使企業員工能夠更加自由、方便地表達自身的情感體驗創新思維以及價值訴求[2]，所以企業的人力資源管理不僅僅只關注于核心技術人才，同時也要注重員工對人力資源產品與服務的情感體驗與價值需求。加強員工的產品體驗并不代表需要更多的成本投入，而是讓員工參與到產品的生產、加工、銷售整個產業鏈中，讓人力資源產品與服務具有差異性、獨特性和時效性，綜合提升產品的價值，這樣才能滿足不同客戶的多元化需求，增強企業的市場競爭力，同時也讓員工的潛在價值得以充分實現。

（3）發揮人才的應用價值

想讓員工圍繞共同的夢想和目標奮斗拼搏，就需要加強自身文化和價值觀的管理。企業自身要積極向上，能夠實現員工價值的企業理念，要以客戶為市場導向，以價值為企業核心，健全企業的人才體系。但是，在互聯網時代，企業不能只注重培養員工的忠誠度，更重要的是要充分發揮員工的價值?；ヂ摼W時代需要的是創新，需要的是能體現出價值的人才，而人才本身就具有較強的自我管理能力和自主經營能力，所以企業不能僅僅注重員工的忠誠度，而需要員工實現專業的忠誠度，把自身的價值都在其專業上展現出來。企業應該以人為本，從封閉式的人才管理轉向開放式的人才培養，要利用企業的優勢和資源，來激發人才潛能，引導人才創造更大價值。企業需要的不是人本身，而是需要人的才能，需要能夠分析市場動態、能洞察市場發展趨勢、能滿足客戶需求的人才眼光和思維。在互聯網時代，出現了許多個體勞動者，這些勞動者擁有較高的知識水平和創新思維，但并沒有依附于任何一個企業，他們同時為多家企業提供策略和服務，他們更多的是體現專業忠誠，而不是企業忠誠。這與傳統的職業素養有一定關系，所以，企業應激發人才在職位上發揮出應有價值，而不是將人才固定在某一職位上，才能讓員工為企業創造出更多價值。

結束語

互聯網時代，企業的人力資源管理要以人為主，進而為企業發展提供一定的支持。企業在開展人力資源管理工作的過程中應加強對新思維的重視，借助人力資源管理新思維提升管理質量，為企業持續穩定發展提供保障。

參考文獻

篇7

法則1：得“屌絲”者得天下。法則2：兜售參與感。法則3：體驗至上法則4：專注，少即是多法則5：簡約即是美尖叫法則6：打造讓用戶尖叫的產品，意味著必須把產品做到極致;極致，就是超越用戶想象!法則7：服務即營銷法則8：小處著眼，微創新法則9：精益創業，快速迭代這里的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。法則10：免費是為了更好地收費?！懊赓M是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。法則11：堅持到質變的“臨界點”法則12：利用好社會化媒體法則13：眾包協作法則14：小企業也要有大數據法則15：你的用戶是每個人法則16：打造多方共贏的生態圈法則17：善用現有平臺法則18：讓企業成為員工的平臺

聯系性：互聯網誕生的基礎是聯系性，一個人做不了互聯網，很多很多的人或者終端聯系在一起才叫做互聯網，那么，互聯網的發展就是不斷在拓展這種聯系性，有簡單到復雜、由單一到多元，從空白到建立，互聯網正在改變著我們生活的每個層面--這個改變就是互聯的建立，它向每一個角落延伸，它延伸的每一個地方，聯系性的方式都會改變。比如，原來你要上商場去買衣服，現在不用了網上就可以解決，不好了還可以調換，比在商場還要靈活，我們看到，它的聯系方式變化了，所以，線下很多服裝商場就倒閉了，開不下去了。價值的串聯：我們知道，互聯網的發展是因為給我們帶來了極大的便利性，這個便利性就是價值，原來我們辦個事情很麻煩，現在很多變得不麻煩了，比如轉個賬什么的你就不要跑銀行排隊了，微信或者網上就辦理了。這就是價值。為什么互聯網的聯系會越來越廣泛，延伸的領域越來越多，因為它創造了價值，價值傳遞的方式被改變了，它用給你帶來的N多個好處幫你創造了越來越多的便利，形成了一個價值的串聯和傳遞。技術：無論是聯系性還是價值串聯，它是通過什么實現的？技術，互聯網技術?；ヂ摼W是個工具，是個技術工具，它要通過技術實現來達到聯系性和價值傳遞的目標。也就是說，以往你要為消費者服務是通過人工等其他手段來進行的，現在你要考慮運用互聯網技術來實現這個服務。從這個角度看你真不能把互聯網看得太高，因為，從根因上講它就是個信息互聯的技術，它本身與思維關聯不大，而與技術實現的開發緊密相連，這是很多人不認可互聯網思維的原因之一。

我們一定不要認為互聯網是顛覆，它什么也顛覆不了，但它的確是可以重構一個行業、重構一個企業、重構某一個細分市場。這個道理很簡單，我們人類在進化中靠的是思想的牽引，但實現它一定是我們發明的各種工具。這是一個思想重構、工具實現的時代。

用互聯網思維，大膽顛覆式創新。一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業，一定是手握用戶和數據資源，敢于跨界創新的組織。

（來源：文章屋網 ）

篇8

［關鍵詞］“互聯網+”;管理會計;發展變革

2015年，馬化騰在人大提案中首次提出“互聯網+”的概念，指出應當利用互聯網平臺和信息技術，并結合傳統行業，實現新的發展生態。隨著2015年《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的出臺，“互聯網+各類傳統行業”引發新的討論熱潮。在此背景下，如何推進管理會計的新發展，促進企業精細化管理成為業內人士討論的焦點。作為價值管理的重要工具，管理會計聯通基礎財務工作與企業價值創造，在當今社會企業實踐中發揮著越來越重要的作用?！盎ヂ摼W+”時代的來臨也標志著我國管理會計迎來一個快速發展和變革的黃金階段。本文首先分析“互聯網+”時代下，從技術層面到體系層面管理會計的發展，緊接著立足于整個企業內部管理，探討管理會計對企業產業鏈管理到價值鏈管理變革起到的巨大貢獻。在此基礎上，本文最終總結實現“互聯網+管理會計”還存在的問題和壁壘，并提出建設管理會計體系的幾點建議。

一、“互聯網+”助力管理會計技術突破

“互聯網+”帶來最基本的改變就是原有工具的創新，大數據和云計算作為“互聯網+”時代下管理會計最為典型的技術突破，既是管理會計最明顯也最淺層次的改變。管理會計作為需要充分利用數據信息給出財務管理方案并輔助企業做出重大決策的重要內部財務方法，不僅要求從業人員具備財務會計的基礎素養，更要具備較強的企業信息收集、分析、處理能力。然而，由于以往數據收集和交互速度的限制，一方面企業獲取的多為內部數據，對于行業數據、地域數據等的收集整理還依靠專業機構調查，數據獲取成本較高;另一方面，管理會計為企業提出決策建議所參考的多為歷史數據，從業人員還需要依靠自身豐富經驗和較高的管理水平才能通過歷史數據預測未來企業發展，并給出正確的決策建議。大數據時代的來臨完全改變這種窘境。在數據爆炸式增長下，以往對于數據的簡單處理已經不足以滿足當前各領域的需求，隨著“互聯網+”的逐漸發展并滲透至各產業的方方面面，對數據進行專業化處理才能使其煥發新的價值。大數據的出現保障管理會計原始數據的豐富程度，從而最大限度地發揮管理會計的應有價值。例如，在企業采購過程中，大數據的應用使管理會計能夠為公司采購決策提供更為科學便捷的數據支持。在整個采購過程中，如何選取采購價格優惠的供應商，如何降低運費都能夠通過實時數據一目了然，更能夠將整個供求價值鏈連接起來，通過市場數據的分析，為企業營銷決策做出重要支撐。云計算等新型數據處理手段的逐漸普及應用也為管理會計數據處理效率的提升做出卓越貢獻。一方面它能夠提高傳統數據處理能力;另一方面，通過構建云平臺，能夠實現即時信息管理系統的搭建和技術共享［1］。云計算通過保障原始數據挖掘處理過程的時效性提高管理會計的數據處理效率。在互聯網時代下，企業甚至整個行業都處于瞬息萬變的狀態下，誰獲得有效信息的速度更快，就更有機會把握市場，創造更大的商業價值。而云計算將管理會計處理信息形成有效財務決策報告的周期大大縮短，使企業能夠對市場最初快速反應，因此也是對管理會計效率、決策建議有效性以及應用范圍的有效提升和擴展。此外，云平臺的構建，例如目前大力推廣的企業財務共享中心平臺，極大推動企業內、行業內的信息交互過程。在企業財務共享中心，可以由系統后臺進行數據的分類、匹配，而系統內電子發票等的出現更是大大節約財會工作人員登記、核對、記賬的時間，而財務人員在數據分析的過程中也可以在云平臺上快速提取有用信息，既提高工作效率，也降低人工成本和時間成本?？傮w而言，大數據和云計算的推廣應用大大提高管理會計的信息化、電子化程度，一方面帶來工作流程的精簡化以及企業管理成本的降低;另一方面，通過實時信息報告的整理挖掘，迅速提升管理會計出具建議的效率和有效性，推動企業資金流的精細化管理。

二、“互聯網+”促進管理會計體系創新

如果說以往“+互聯網”時代關注的重點是工具便利和技術進步，那么隨著電商、P2P、滴滴等創新型企業的異軍突起，當前各行各業發展的形勢可以說已不再局限于技術，而是整個社會互聯網思維的滲透和體系的巨大變革，即“互聯網+”。企業在互聯網浪潮的沖擊下，整個供求鏈條上的各部分不再像以往那樣是割裂開的。傳統企業由于信息的局限性，“供應商—中間商—消費者”之間有著信息的天然屏障，然而，隨著互聯網時代的到來，信息共享帶來整個供銷過程的透明化。消費者不再是處于弱勢地位，他們對于高效、便捷、低價的要求完全可以通過“互聯網+傳統供應商”的形式得以充分選擇。因此，企業整個管理體系也必須跟上時代的變革，形成更為高效的管理會計方法。而“互聯網+”所引發的整個管理會計體系的升級換代或將更深入、更持久地影響今后中國管理會計的發展與變革。一方面，新的管理會計體系融合了互聯網思維，組織架構也趨于簡單、靈活。張秀珍和王建偉指出，“互聯網+”的本質在于管理上的“去中心化”，可以說，互聯網思維的“用戶體驗至上”理念在新的管理會計體系構建過程中得以充分體現［2］。傳統的公司管理組織結構呈現金字塔形，而為了快速響應互聯網時代下用戶需求的急劇變動，當前企業管理組織結構已逐漸向倒金字塔轉變，并通過機動性較強的小單位部隊來滿足客戶的自主決策。因此，管理會計也必須充分滲透進整個產銷鏈條，尤其關注用戶數據的實時變動，構成整個信息化管理會計網絡，才能滿足當前“互聯網+”的要求。另一方面，新的管理會計體系力求實現全方位布局，形成完善的、安全的財務信息網絡。由于以往我國管理會計一直處于較低水平，因此，在“互聯網+”的巨大機遇來臨時，無論是政府工作人員還是學術界討論，都傾向于通過政府指導、政策幫助，通過頂層布局來盡快推進我國管理會計信息化建設［3］。2014年，《財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》以及2015年國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的相繼出臺表明:今后管理會計將不再局限于企業內部的孤軍奮戰，而是要在政策推動下逐步形成一個全國乃至全世界范圍的管理會計信息網絡。通過充分利用財務共享服務平臺來實現企業之間、企業與企業之間、企業與行業之間甚至整個產業價值鏈之間的信息聯動，促進管理會計工作的信息化進展，避免出現“信息孤島”。當然，由于互聯網信息安全性問題將極大影響整個新型管理會計體系的建立與應用效果，因此李卓(2015)指出，新型管理會計體系的構建過程中，還必須注重“五性”———完整性、保密性、可控性、可用性和不可否認性［4］，在安全性得以保障的前提下，推進管理會計新體系的構建工作。

三、“互聯網+”推進管理會計全價值鏈管理

企業管理是由多項管理職能共同組成的不可分割的整體，因此，在考察互聯網對管理會計發展產生的巨大影響時，也應放眼全局，從企業整個管理模式改變的角度評價其變革。在傳統產業鏈管理向價值鏈管理轉變的浪潮中，“互聯網+管理會計”對于企業實現全價值鏈管理有著極為重要的推動作用。管理會計作為企業精細化管理的重要工具，起到連接企業基礎財務工作、企業決策和商業價值的作用，其最終目的在于實現企業價值最大化?！盎ヂ摼W+管理會計”將推動整個企業形成全價值鏈的管理模式，通過充分利用大數據、云計算等各類先進互聯網技術，把企業內部價值創造活動擴展至用戶和供應商上，使企業的資金鏈管理滲入整個產業鏈中，從而在財務管理乃至整個企業管理過程中形成企業全價值鏈的全新管理模式［5］。具體而言，一方面，在“互聯網+”的影響下，管理會計將通過產業扁平化和去中心化的改變，實現資金鏈精細管理。通過加深供應商之間、供應商與中介商之間以及中介商與用戶之間的聯系，甚至縮短整個產業鏈條，實現供應商直接到用戶的產業服務體系，從而縮短企業的互聯網金融價值鏈，將資金的流動情況、流動周期以及具體狀態進行更為精細化的管理。另一方面，管理會計的職能轉為維系企業價值鏈的正常運轉。企業可以通過大數據考察供應商的信譽，形成穩定可靠的伙伴關系，當供應商出現資金問題時，甚至可以考慮為其提供資金融通服務，通過商業信譽貸款保證供應商正常運行以及企業整個資金鏈的正常流動。此外，通過用戶數據的精準分析，也可推出信用購等增值服務，將企業的實際產品鏈同資金鏈分離開來，爭取通過優質服務搶占市場份額。在此方面，電商有較為成功的經驗借鑒，如京東白條、阿里信用住等服務，只要企業能夠充分挖掘用戶信息，就能夠對其中的風險進行合理控制，并爭取企業發展的利益最大化。總體而言，“互聯網+管理會計”的全價值鏈管理模式有助于企業合理分配并控制資金流向，同時價值鏈上供應商、用戶等環節的資金交互又可以充分發揮資金價值，實現收益最大化，形成整個價值鏈的良性互動。

四、“互聯網+”下管理會計發展的問題及對策

由于“互聯網+管理會計”仍然處于探索階段，因此，學術界大多數學者重點關注“互聯網+”給我國管理會計帶來的巨大變化和當前管理會計體系的發展。中國會計學會第十四屆會計信息化學術年會總結指出，由于管理會計和基本財務會計界限模糊以及管理會計信息系統的不健全，目前對于專業化的管理會計發展問題及對策討論尚且比較欠缺［6］，因此，當前亟須對管理會計的實踐過程加以總結，為今后“互聯網+管理會計”體系的應用提出建議與發展對策。首先，由于中國企業會計電算化程度不高，實踐推廣“互聯網+管理會計”的可行性大打折扣。由于當前中國企業發展狀況良莠不齊，還存在相當一部分企業財務管理業務疏漏，甚至存在合規問題，更遑論財務管理工作的高效化和信息化。人工錄入、核對財務數據導致整個財務管理過程效率低下，且增加額外的人工成本，信息準確性也難以確保，因此基本財務數據的真實有效性也大打折扣，在此基礎上做出的管理會計分析和決策建議往往實踐效果欠佳。2014年《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》出臺后，財政部會計司制度二處處長針對這一問題，明確指出要鼓勵企業及會計中介服務機構應用先進的國外管理會計軟件，實現信息化管理，另外，對于大型企業，要鼓勵其建立財務信息共享平臺。企業電算化程度的提高是一個較為漫長的過程，只有當經濟發展程度和企業建設水平達到一定高度，才能實現全社會管理會計的信息化，并充分發揮管理會計應有的作用。其次，由于管理會計在我國產生發展時間較短，與基礎的財務會計之間界限模糊，因此，專業的管理會計人才欠缺，現有管理會計人員專業素質不高且欠缺互聯網創新思維。當前，財會人才的培養模式還停留在基礎財會核算的層面上，管理會計培養沒有跳出這種傳統培養模式，對于如何整合財務信息，提供企業決策支撐方面欠缺理論體系，因此缺乏專業的管理會計人才;此外，我國會計電算化尚未完全普及，相當一部分從業人員對于電算技術的掌握程度還處于較低水平，至于互聯網思維的理解運用則更加匱乏。今后“互聯網+管理會計”的發展有賴于高校及會計專業機構人才培養模式的變革，財會專業分類的細化有助于為今后管理會計人員的專業結構和思維層次打下更加堅固的基礎。同時，電算化技術的推廣有助于新型具有互聯網思維和基礎電算技術的管理會計人才培養，而已有會計人員則有賴于公司提供更為完善的技術培訓。當然，管理會計今后的發展之路還需要科學理論加以支撐才能少走彎路，盡管目前學術界對于“互聯網+管理會計”的科學體系進行深入研究，形成一整套較為完善先進的理論基礎，但由于我國國情的復雜性，互聯網+企業的發展呈現先進與落后并存的局面，因此，現有理論的實踐應用性還較差，沒有真正反映企業的需求、社會經濟發展的特點。只有加強理論研究與管理會計實踐的融合，促進產研一體化，才能從理論層面更好地支持當前我國管理會計的發展與變革?！盎ヂ摼W+”時代的來臨是中國企業管理模式變革、產業升級改造的重大機遇，在這樣的背景下，管理會計將迎來發展的黃金時期。只有抓住這樣的契機，迎接互聯網時代的挑戰，才能進一步推動企業管理會計體系建設，更好地服務于當代中國的經濟發展與轉型升級。

［參考文獻］

［1］侯玉榮．“互聯網+”時代的管理會計［J］．時代金融，2015(8)．

［2］張秀珍，王建偉．“互聯網+”時代管理會計發展趨勢和變化的探究［J］．中國管理信息化，2015(20)．

［3］王興山．企業互聯網時代的管理會計［J］．財務與會計，2015(4)．

［4］李卓．把握“互聯網+”時代脈搏共啟管理會計信息化建設新篇章———“管理會計之中國實踐走進信息化行業”研討會召開［J］．財務與會計，2015(15)．

篇9

馬云說：“沒有傳統的企業，只有傳統的思維，傳統思維只有一條就是捍衛信息不對稱帶來的既得利益?！被ヂ摼W的本質，就是連接一切，消除距離，并由此沖擊一切基于信息不對稱的商業模式，把選擇權真正交回到用戶手中。每一次信息革命，都會加快信息傳播的速度。同時，每一次革命也會讓信息的控制權發生轉移。也正是在信息控制權轉移的過程中，引發了價值鏈的重新組合。當距離被互聯網消除后，傳遞價值這一環節已經被重構，互聯網將真正地進軍傳統產業，重構商業的源頭，創造價值端?；诖?，我認為移動互聯網時代存在“三個凡是”。

(1)凡是一切基于信息不對稱的行業都將被互聯網打擊

互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，同時也意味著用戶主權時代的到來。原有供應鏈上的關鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力，用戶通過自媒體，建立和強化了這種自主權。

傳統思維的核心是產品，通過大規模生產、大規模推廣、大規模銷售實現盈利，賺的是人口紅利的錢。但是，在這個個性張揚的時代，隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，同質化越來越嚴重，這樣的紅利也就越來越少了。同時互聯網把傳統渠道不必要的環節、損耗效率的環節都拿掉了，讓服務商和用戶、讓生產制造商和用戶更加直接地對接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過網絡反饋廠家，這樣必然造成所有依賴信息不對稱而存在的行業受到前所未有的打擊。

(2)凡是一切基于信息不對稱的環節都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化

張瑞敏說：“到了互聯網時代，一切都發生了變化，互聯網給世界帶來最大的影響就是‘零距離’，規模經濟和范圍經濟變成了平臺經濟，信息不對稱變成信息對稱，原來信息的主動權掌握在企業手里，現在到了用戶手里，交互變得很重要。”

伴隨著互聯網思維的普及，那些靠中間環節獲取利潤空間的企業形態將消失；那些靠長尾、閉環效應實現壁壘或壟斷的行業將被顛覆；那些強制性中心制的生產與制造方式將被取代；那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優勢將會消融……取而代之的，是小米的產品理念和去中心化營銷、蘋果的審美與極致用戶體驗、安卓的開放，以及特斯拉重新定義汽車產業之卓絕。信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、瞬時表達自已的價值訴求與價值主張，靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以用戶價值和人力資本價值優先，相關利益者價值平衡基礎上的盈利模式。

(3)凡是一切基于信息不對稱的既得利益都將被統統清剿

大量的傳統生意之所以存在，其實往往是建立在某種市場特權的壟斷，或利用了買賣雙方的信息不對稱。所以工業時代，企業必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費用，例如通過廣告等營銷手段來打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下導致庫存成本，所以，產品到達用戶的成本巨大。而進入互聯網時代，信息成本大大縮減，去中介化風潮日盛，渠道開始衰落。如特斯拉通過社會化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產品，根據用戶預訂量分批生產產品，從而實現“零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結構，這對于傳統廠商來說不可想象。而企業往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續遞延利潤的方式獲得盈利。

在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發心/動機/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發心不對，一時的勝利有可能，長期來看必遭懲罰。世界上的事情無不如此，發心錯，滿盤皆輸，失敗只是個時間問題。發心只講對錯不論好壞，并不是說好心就是發心對，所謂對錯的判斷標準，就是事物的本質和規律。符合事物本質和規律的，就是對的，不符合的，就是錯的。問題來了，什么是事物的本質和規律呢？萬物互聯，互通有無。

如何判斷傳統企業互聯網轉型成敗的標準有三條

1、用戶層面

(1)你所有的努力是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通？

(2)你是盡可能的讓用戶得到關于產品的所有消息，進而便于用戶做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類競品信息，讓用戶只選擇你的產品？

(3)你是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流，進而通過用戶的反饋和訴求來驅動產品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴散，維護品牌的光輝形象。

2、價值鏈層面

你整合產業價值鏈的上下游是為了消減產品的中間渠道環節，最大化的讓利給用戶，為用戶創造更大的價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利？

3、員工層面

(1)你所有的管理改進手段是依靠指揮、控制、命令等傳統管理手段，還是員工發自內心的自主自愿行動？

(2)你在企業推行式的自主經營是為了企業效益的突飛猛進還是為了激發員工為用戶提供更優質的服務，進而最大化的榨盡員工的潛在價值？

篇10

互聯網思維分為三個層級層級一：數字化；互聯網是工具，提高效率，降低成本。層級二：互聯網化；利用互聯網改變運營流程，電子商務，網絡營銷。層級三：互聯網思維；用互聯網改造傳統行業，商業模式和價值觀創新?！拔④泚喬邪l集團主席、百度總裁張亞勤

從結果的角度來解讀，互聯網思維與傳統產業的對接，會改變傳統的商業模式。從結果看，大致會產生這么幾個效應：長尾效應、免費效應、迭代效應和社交效應?；ヂ摼W思維開放、互動的特性，將改變制造業的整個產業鏈。因此，用好互聯網思維，制造業鏈條上的研發、生產、物流、市場、銷售、售后服務等環節，都要順勢而變。——聯想集團執行委員會主席柳傳志

“互聯網思維三大定義”：一、依托互聯網做傳播，找到目標客群，也讓目標客群認識你，進行參與、互動；二、以用戶為核心進行產品開發，根據找到的目標客群做精準型“窄眾產品”；三、微小改進、快速迭代、以互聯網手段收集反饋，迅速改進產品，進行再傳播。隨著功能、服務、及產品線的完善與擴充，逐步擴大目標人群?！駹斉ｋ顒撌既说駹?/p>

包括市面上流傳最廣的雷軍七字訣“專注、極致、口碑、快”，走過許多橋和路，看過很多風和云，我還是不滿意，那怎么辦。干脆自已下廚得了，別麻煩人家了。李書福不就是對所有的汽車不滿意，誰也侍候不了的主，干脆自已造車得了，雷軍也是對所有的手機都能找出一大堆毛病，所以沒辦法，干脆自已做吧，這樣的例子比比皆是。

那到底什么是互聯網思維？互聯網思維的核心是用戶思維，這答案估計不管哪個牛叉即使一萬個不服，也不能當面吐槽。畢竟德魯克有言在言，企業的唯一的目的就是創造顧客。問題來了，什么是用戶思維？什么“用戶至上”、“以用戶為中心”，“從用戶的視角出發”、“參與感”，等等諸如此類。

好的，說了這么多，真不是吊大家胃口，主要是覺得不怕不識貨，就怕貨比貨。我理解的互聯網思維也是七個字“搭臺，架橋，玩社區”。

第一我搭臺，你唱戲，把主導權交給用戶，演什么內容，怎么演你決定。第二架橋梁，為大家架起用戶與用戶之間互動交流的橋梁，像紅娘一樣為天南海北的有緣人牽線搭橋。第三玩社區，用社區的方式把大家組織起來，一群人，一條心，做一件事，一群有相同價值取向，共同興趣愛好的人聚在一起，本身就是一件快樂的事。如吳曉波所言，把生命浪費在美好的事情上，也算是對生命的一個交代。在互聯網+時代，產品頂多就是個媒介，社區才是核心，至于商業那只是順其自然的結果，畢竟這幫人在一起總是要吃、穿、住、用、行吧。管理泰斗包政老師也說，大家在一起，守望相助，榮辱與共。雖然天若有情天亦老，但畢竟有情人終成眷屬。

我也自知，即使這樣解釋依然會引來很多人拍磚，但我覺得拍磚這個行為恰好正是對互聯網思維最好的注解，把主導權交給大家，想什么噴怎么噴，隨你，有才就是任性。