旅游市場營銷案例范文

導語：如何才能寫好一篇旅游市場營銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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案例教學在旅游市場營銷課程中的應用價值主要體現在：（1）教學方法上，案例教學形式多樣、內容豐富，直觀的案例素材體驗與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學生的專業知識和擴大其知識面，加深學生對所學理論知識的掌握；（2）課堂教學方面，案例教學有助于營造開放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機會，體現學生的學習主體地位，從而極大地調動學生的積極性、主動性和創造性；（3）教學效果上，案例教學縮短了理論學習與實踐認知的差距。案例分析將內化所學的理論知識，促使學生在模擬的營銷環境中學習處理各種問題，以切實提高學生分析問題、解決問題的能力。

二、旅游市場營銷課程案例教學存在的問題

1.思想上對案例教學難以接受。

部分教師對旅游市場營銷課程案例教學認識不清，內心對案例教學還存有恐懼心理。他們習慣于傳統的灌輸式教學，擔心難以適應案例教學的高要求，對陳舊的教學模式改革的信心不足，也對學生接受案例教學的程度和正常教學秩序的穩定性抱有疑慮，因而對案例教學缺乏動力。其次，他們對傳統教學方法的弊端認識不夠深刻，難以放棄。再次，對案例教學與傳統理論授課的關系沒有理順，他們過分夸大案例教學的作用，否定傳統講授教學。

2.案例選取難以滿足課堂教學。

首先，案例編寫或過于簡單或過于復雜，個別案例僅限于經驗總結，造成案例材料不充分和學生思考空間受限，無法滿足教學的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業的實際案例較少，使學生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內容殘缺，部分案例涉及企業的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實性難以保證。

3.課堂教學方法手段比較陳舊。

案例教學在旅游市場營銷教學中被不同程度地應用，但部分教師的課堂設計不夠精細，主要體現為教學方法和手段過于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學生參與不足，案例教學停留在老師描述案例、學生閱讀或聽取、學生思考與討論，老師提問、學生回答等固有環節。課堂的氛圍與傳統“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動不足。且教學手段的表現形式單一，案例多為大篇幅的文字說明，對圖表、視頻、圖片等多類型素材的使用較少，無法激發學生的興趣。

4.教學管理機制及保障較滯后。

首先，教學管理僵化并缺乏創新，部分高校的教學管理注重細節，強調規范，但規范的同時限制了教師在案例教學中的創造性。其次，缺少對老師參與案例教學的相關激勵機制，對案例的收集、編寫、整理等工作難以納入教師的工作任務量中。再次，學生的考核制度不合理，現有的考試管理規定無法反映案例教學的真實效果，不利于調動學生參與案例教學的積極性。最后，案例課時極少，旅游市場營銷課程真正用在案例教學中的也僅3～4課時，加上過于龐大的班級規模，使得案例教學的效果難有保障。

三、旅游市場營銷案例教學有效實施的建議

1.明確案例教學不同目標。

根據教學目標不同，案例教學基本可分為三類，即：（1）以說明基本原理為目的的案例教學，可以采用針對性強、便于理解和掌握的小案例，案例分析結果比較單一，例如為說明某個旅游概念和特征的舉例說明。（2）以章節討論為目的的案例教學，為了讓學生理解某章節的內容，案例選擇上要利用一個案例把所學內容貫穿起來，使學生對所學知識充分理解和貫通，例如就旅游產品的線路設計進行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學，可安排綜合性案例，要求學生充分運用所學知識分析問題、解決問題，鼓勵多維度的解決方案，以激發學生思考的主動性和創造性，例如就某個旅游目的地市場營銷活動策劃方案的整體分析討論。

2.案例選擇符合教學需要。

涉及具體環節操作的是精短案例，涉及業務單位總體策略則是冗長案例。無論案例長或短，案例選擇應符合以下要求：一是根據培養目標和課程目標選擇案例。結合學生的層次和能力，考慮教師的專業背景、知識領域、實踐經驗及學生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業或領域的基本特點，起到啟發思考的延伸作用；本土化指對融合本地旅游市場中的熱點難點問題進行分析討論，使得學生更容易接受和融入相應的案例討論中去。三是要有針對性。教師要根據不同的授課對象和專業要求來選擇相應的案例，做到因人而異、難度適度，例如對高爾夫、會展等不同專業方向的學生需要準備更貼近各自行業的案例。四是讓學生熟悉并理解案例內容。動員學生通過多種渠道搜集案例，教師負責提供案例的方向，讓學生直接深入把握案例，便于后續案例討論的進行。

3.豐富案例教學方法手段。

案例教學需要更新教學方法，豐富教學手段。應采用教師引導、師生交流的互動式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學習與課外實踐結合，組織學生參加活動策劃、項目比賽、調查研究等，課外實踐本身就是案例教學的最好載體。通過課外實踐讓學生真正面對現實問題，嘗試思考解決問題的各種有效辦法，并在團隊小組成員的共同努力下完成，這樣對團隊精神的塑造作用十分顯著。此外，更應加大現代信息技術條件下的網絡教學手段應用的比重，例如觀看網絡視頻案例、參加慕課在線學習等。

4.優化革新學生考評方法。

案例教學中的學生考評應該強調過程而非結果，案例教學的評價內容要豐富靈活，具體內容應突出以下幾個方面：（1）學生參與的態度。它可以通過學生在活動中的表現來判斷。（2）學生在活動中的表現情況。這主要通過學生的自我陳述、活動記錄、行為表現和學習結果來反映。（3）學生創新精神和實踐能力的提升情況。要考察學生在全過程中所顯示出的探究精神和能力，并對照前后的變化。（4）案例討論的學習結果。例如學生在討論過程中的表現和小組書面報告等。此外，評價主體可以采取教師評價與學生的自評、互評相結合，以及小組評價與組內個人的評價相結合的方法進行評價，使得個人的參與和團隊目標保持一致。

5.完善制度管理及保障條件。

現有的大學班級人數存在著規模龐大的難題，這對開展分組討論帶來了不利的影響。因此，建議壓縮班級規模，保證班級人數在30～40人左右，每班6～7組左右。課時方面，為旅游市場營銷課程提供單獨的案例教學課時，納入課程實踐教學部分，單獨列出16～20個案例討論與實踐學時；另外，對案例討論課時的任務工作量核算，不低于理論課時的核算標準，對在該課程中指導學生參加課外實踐獲獎的老師要給予課時獎勵，以激發老師的積極性。同時，鼓勵教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學所需的教室、多媒體、互聯網等條件。并邀請企業高管走進課堂，將現實案例真實地傳遞給學生，開展學生與企業導師的案例討論與對話交流。

6.科學合理設計教學過程。

課堂設計可以分課堂前、課堂中、課堂后三個環節來設計。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務和內部分工，并完成案例素材的收集整理等。學生熟悉案例后進行初步討論，組長及時匯報成員分工和討論情況，老師做出指導并根據成員表現給予評分。在課堂教學中，要求成員以電子課件形式匯報結果。其中，應鼓勵團隊協作和分工，避免成為集體成果的個人展示。成果展示時，設有評議組由老師和學生組成，從外表儀態、課件內容及制作、分析條理、語言表達、展示形式等方面對學生進行評判，并通過現場提問來增強學生隨機應變和現場解決問題的能力。最后有老師進行點評，旨在進一步打開學生的討論思路和視角。課堂教學后，則要求學生將案例及有關資料、課件、分析結論經過反思后總結成案例分析報告，從而培養學生的邏輯思維能力和寫作能力。

四、結論

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關鍵詞：旅游市場營銷　教學創新　實踐教學

我國旅游市場營銷教學最初主要借鑒國外的先進理論成果與教學經驗，近年來根據我國的旅游企業需求變化及各高校教學資源的情況有所變通。對于旅游市場營銷這門集實踐性、應用性和可操作性于一身的課程來說, 要求既能讓學生掌握知識的內涵又能學而不死、學而能用，其教學體系應該有所創新。

1 旅游市場營銷理論教學的創新

在教學內容上應注重內容的科學性、系統性、創新性和可操作性，將旅游市場營銷學的一般規律、原理與旅游企業營銷現象結合起來，深入、系統地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。在教學過程中應注重理論聯系實際，理論知識是為崗位技能培養服務的,技能培養需要什么, 理論知識就學什么, 這是問題的實質與關鍵；在教學內容上要與旅游企業營銷崗位的培訓內容相結合, 以便學生能夠在就業前更容易掌握旅游企業的營銷規律，這樣有利于學生以后的就業。

2 旅游市場營銷教學方法的創新

2.1 案例教學

在教學過程中, 以某個具體項目為例, 從項目的旅游市場環境分析、市場調研、目標市場的確認、市場定位、營銷方案的確定到項目的預算與控制可以全程模擬, 也可以局部模擬營銷過程中的某一環節。教師在確定了案例教學的具體內容并選編好案例材料后, 對于難度較大、綜合性強的案例, 可以提前幾天把案例材料發給學生,讓學生利用課外時間閱讀, 指導學生查閱有關資料以充實論據。在課堂案例教學過程中，可以采用獨立發言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導和組織,對大量的旅游營銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動,從而加深了學生對基礎知識的理解與掌握,使之既可以掌握基礎知識,也提高了分析問題與溝通能力。

2.2 激勵教學

通過多年的課堂教學，筆者發現其實絕大多數學生內心深處都有極強的表達欲，只是有些學生敢于表現，大膽闡述自己的觀點；有些學生擔心說不好被老師、同學笑話而采取沉默的方式，但如果點到他們的名字強迫其發言他們則講得很好。所以，在教學過程中如何把握學生的狀態、心理, 控制課堂節奏, 這對教者與學者同樣重要。如何激發他們的學習興趣, 讓他們由被動學習轉為主動學習這就要采用合適的方法。教師要設法讓學生接受你,營造良好的教學氣氛，然后不失時機地抓住他們的優點, 豎起你的大拇指, 同時原諒他們的小錯誤并委婉地指出來。

2.3 多媒體教學

運用多媒體教學手段進行旅游市場營銷課程教學，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進行直觀教學，強化同學對知識點和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時錄制的與旅游市場營銷課程內容直接相關或間接相關的電視節目等影音資料不斷地、適當地做到課件里，取得了良好的教學效果。比如, 筆者在開課前給學生觀看錄制的一段中央電視臺“絕對挑戰”節目，節目內容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網銷售經理，節目里談到了銷售經理的職業描述：負責旅游產品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場營銷課程內容相關。在視圖、視聽的效果下,可以讓學生在享受中愉快地學習。

3 旅游市場營銷實踐教學的創新

旅游市場營銷實踐教學的創新體現在課堂實踐教學創新和社會實踐教學創新兩個方面。旅游市場營銷學課程中有相當一部分實踐性較強的內容,如旅游市場調查與預測、市場環境分析等。我們可采用理論討論、實踐報告等實踐教學方式來進行,以加強對學生實踐創新能力的培養。如在講市場營銷環境分析時可布置學生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進行市場環境分析, 這將大大激發了學生的學習興趣, 使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對市民進行調查訪問；了解市民的收入與消費狀況,撰寫報告書。這種課內實踐教學方式鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會實踐教學，應該加強與旅游企業的聯系，擴充實踐教學基地的數量，充分利用實踐基地的教育功能從而使旅游市場營銷學的教學活動更貼近旅游企業市場營銷的實際，讓學生有機會接近旅游企業真實營銷現象，還可以檢驗教師設計的教學內容是否與企業營銷實踐脫節、學生掌握的技能是否與旅游企業營銷實踐的要求相符。

4 旅游市場營銷考核方式的創新

學科的考核方式與內容客觀上能對學生的學習起到一種導向作用。應試教育培養的是考試能手,素質教育下必然涌現一批高素質的奇才。我國高等學校旅游市場營銷學成績的考核基本上是以期末試卷上的成績為主,平時成績和實踐成績只占很小的比例。這客觀上導致學生忽視實踐鍛煉和平時表現, 而只重視考前一周理論知識的突擊復習,這種考核方式下教育質量難以得到保證和控制。因此要創新旅游市場營銷學考核評定方法。旅游市場營銷學的考核方式與內容應以應用能力為主,由教師提供多個命題,給學生充分的選擇和準備時間,讓他們遞交一份完整的營銷方案,成績的高低就由方案的創新性、可操作性來決定。沒有一定的理論功底是完不成一個好的方案的,這樣的考核方式既能促使學生平時注意理論知識的學習,又注意能力的培養。

參考文獻

[1] 關穎婧.美國研究型大學本科教學改革及其啟示[J].現代教育科學,2005(11).

[2] 李日欣.旅游市場營銷案例教學探討.商業經濟，2007(1):1.

篇3

論文摘要：旅游市場營銷環境是一個動態系統。構成營銷環境的每一個因素都隨社會經濟的發展而不斷變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅。而旅游營銷的宏觀環境包括社會經濟、社會文化環境、政治法律環境、經濟環境、科學技術環境、競爭環境、自然地理環境等。每個旅游企業都處于這些宏觀環境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發展趨勢為企業的發展提供了機會，同時也對旅游企業的生存構成威脅。

隨著我國經濟不斷發展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業生存和發展的關鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業前所未有的重視，營銷人才的培養和營銷隊伍的建設日益成為企業人才競爭的焦點。

一、旅游市場營銷環境概況

2010年旅游市場營銷環境旅游市場營銷環境是指與旅游企業市場營銷活動相關的所有外部因素與條件，其包含的內容既廣泛又復雜。一般來說，旅游市場營銷環境主要包括兩方面的構成要素，一是微觀環境，二是宏觀環境。微觀環境能夠影響和制約企業的市場營銷活動，是指那些直接影響企業為目標市場服務能力的各種因素。而宏觀環境是指企業營銷活動的重要外部環境，它主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動，是企業不可控制的因素。

二、旅游市場營銷宏觀環境的涵義

旅游營銷的宏觀環境包括社會經濟、社會文化環境、政治法律環境、經濟環境、科學技術環境、競爭環境、自然地理環境等。每個旅游企業都處于這些宏觀環境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發展趨勢為企業的發展提供了機會，同時也對旅游企業的生存構成威脅。

三、旅游市場營銷宏觀環境的分類

1、社會經濟地位

社會經濟地位是指一個國家或地區社會文化、政治、經濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現，通常通過社會經濟指數的綜合分析得到現實反映，它是進行旅游營銷活動最重要的綜合因素。

2、社會文化環境：人們的風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業

指由社會地位和文化素養的長期熏陶而形成的生產方式、價值觀念和行為準則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風俗習慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。社會文化滲透于所有的旅游營銷活動中，而旅游營銷活動又處處蘊含著社會文化。

3、政治法律環境：政府的有關經濟方針政策、政府頒布的各項經濟法令法規、群眾團體

指政府、政黨、社會團體在國際關系和國家社會經濟生活方面的政策活動及與市旅游企業的營營銷活動是社會經濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環境的強制與約束。旅游企業總是在一定的政治法律環境下進行營銷活動的。

4、科學技術環境：技術變化在當前形成的最明顯的趨勢

影響人類前途最大的力量是科學技術。科技環境的變化，給旅游企業帶來了前所未有的機遇與挑戰。

5、自然地理環境：如地形、氣候、自然資源、環境狀況等

自然資源變化的影響，能源短缺導致的營銷成本增加及環境保護，他們引起企業對該資源的珍視，對資源的可持續發展進行研究，也可限制與創造旅游行業的發展。

6、人口競爭環境：人口數量與增長速度、人口結構、人口流動率

從旅游消費者的角度，每個企業在其開展營銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。指提供不同產品以滿足不同旅游需求的競爭者。第二是平行競爭者。指能滿足同一旅游需求的不同旅游產品的競爭。第三是產品形式競爭者。指同類旅游產品的不同形式之間的競爭。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認識各種層次競爭，有助于其看清競爭環境的重要變化。 　四、旅游市場營銷宏觀環境對旅游行業市場的影響

首先，從社會經濟地位來講，社會經濟指數高的國家，一般來說，旅游業就比較發達。現代旅游業首先是在經濟發展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發展中國家經濟底子薄，交通落后，基礎設施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。

其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。

再次，從政治法律環境和經濟環境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業密切相關的問題是經濟管理體制、政府與企業的關系，政府的法令、條例、法規，特別是有關經濟、旅游立法。精減政府機構，規范政府行為，實行政企職責分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業的市場調研與促銷方式。

然后，從科學技術和自然地理環境來講，當前世界科技發展迅猛，呈現出新的趨勢和特點?？赡軙κ袌鰻I銷產生影響的科學技術發展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進入生產、管理和社會生活的各個領域；(2)生命科學將獲得新的突破；(3)保護生態環境，發展節約資源(能源、原材料、水、土等)的技術，已成為人們的共識；(4)各門科學技術將全面而深入地發展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產品成為可能。

最后，從人口競爭環境來講，社會環境中人口數量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區間的流動率，人口的結構都影響旅游市場的發展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內地到沿海，從城市到農村也是影響旅游市場的因素之一。

而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內部狀況等。

參考文獻

[1]李倩蘭，王政.市場營銷[M].中國農業出版社出版.

[2]柴少宗.消費者行為學[M].清華大學出版社.

[3]錢煒，李偉，谷惠敏.飯店營銷學[M].旅游教育出版社.

篇4

1.如何從中國情境中創新營銷理論?——本土營銷理論的建構路徑、方法及其挑戰

2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經驗證據 

3.移動電子商務互動營銷及應用模式 

4.企業市場營銷戰略創新

5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例 

6.基于5T理論視角下的企業微博營銷策略及應用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究

7.大數據時代的聯動式數據庫營銷模式構建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動互聯網環境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究 

9.中國壽險業營銷效率評價研究 

10.我國汽車行業營銷趨勢研究 

11.社會化媒體時代的內容營銷:概念初探與研究展望 

12.人力資源經理的議題營銷過程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權偏離與營銷戰略風格——基于第二類問題和終極控制權理論的視角

14.保險營銷策略問題初探 

15.社會化媒體營銷研究述評 

16.論“共主體”營銷話語的建構與踐行——關于現代營銷近視癥的矯治研究

17.學科服務目標的精確定位與學科服務的精準營銷

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉古鎮的案例研究 

20.政府旅游公共營銷的實現機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究

21.我國汽車營銷現狀及創新分析

22.目的地營銷績效:現狀及價值鏈模型 

23.移動營銷消費者采納行為動態演化研究

24.網絡營銷新渠道:SNS營銷

25.我國智能手機營銷策略分析 

26.基于體驗營銷的酒店品牌建設研究 

27.我國高校圖書館營銷新方式  

28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下營銷協同研究——以蘇寧為例

30.東風商用車網絡營銷對策 

31.網絡營銷績效評價體系的研究評述

32.雙元營銷能力平衡、戰略地位優勢與新創高技術服務企業績效

33.營銷能力對技術創新和市場績效影響的關系研究——基于我國中小上市企業的實證研究 

34.4R營銷理論與學術期刊網絡營銷策略

35.多市場接觸下的聯合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產品差異度的二維分析模型

36.企業微信營銷研究及策略分析 

37.企業微博營銷效果和粉絲數量的短期互動模型 

38.基于自媒體的旅游景區營銷策略研究 

39.關于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風暴 

41.搜索引擎營銷研究綜述及展望 

42.技術與生存:數字營銷的本質  

43.基于DEA的企業微博活動營銷效果評估——以S企業官方微博為例 

44.基于營銷理念的高校圖書館數字參考咨詢服務

45.電子商務對營銷渠道管理的影響 

46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內容及來源的描述分析 

47.中國煙草業營銷分析  

48.“大數據”背景下營銷體系的解構與重構 

49.保險營銷渠道團隊管理研究 

50.企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響研究  

51.論旅游景區的差異化營銷策略選擇與組合

52.創新高職市場營銷教學 促進學生職業能力培養 

53.我國網絡營銷發展策略研究 

54.銷售低迷狀態下的白酒營銷回歸與創新

55.新媒體環境下高校圖書館移動信息服務微營銷研究 

56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略  

57.關于我國汽車營銷模式發展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析

59.供應鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討 

60.大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向

61.旅游產品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略 

62.社會資本、組織學習對企業國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國經濟型酒店網絡團購營銷研究 

64.保險O2O營銷模式的實踐與研究  

65.“心”營銷:文化藝術產業新媒體營銷策略研究

66.企業網絡社區營銷價值、機理及模式研究  

67.關注和融入中小企業成長——論中小企業銀行服務營銷 

68.互聯網對我國保險營銷渠道影響分析 

69.高科技企業市場營銷策略研究 

70.論企業應對市場營銷環境變化的策略  

71.微博網絡營銷對國際貿易的影響及對策  

72.公益事件營銷中企業—消費者契合度和宣傳側重點影響效果研究

73.體驗式營銷在汽車營銷中的應用  

74.關系營銷導向對營銷創新的影響研究 

75.傳播學視角下微信營銷的利與弊  

76.市場營銷專業復合型人才“三位一體”培養模式研究——以重慶大學市場營銷特色專業建設為例 

77.金融服務營銷的核心理念——價值的共同創造  

78.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網絡為例 

79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營銷績效評價研究現狀與展望 

81.制度壓力、合理性營銷戰略與國際化企業績效——東道國受眾多元性和企業外部依賴性的調節作用 

82.關于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例  

83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究 

84.傳播學視角下即時性營銷模式與戰略實現——以微信營銷為例 

85.網絡拓撲特征對病毒式營銷傳播動態影響的研究——基于新浪微博大數據的實證分析

86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學圖書館為例 

87.市場營銷理論、實踐、教育的創新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述

88.面向Y一代用戶的大學圖書館服務營銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營銷戰略探討 

90.我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究 

91.關系資源對營銷能力的影響機制:顧客導向和創新導向的中介效應 

92.營銷動態能力的概念與量表開發 

93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系 

94.基于內部營銷視角的圖書館管理新策略  

95.消費者參與社交網絡營銷因素的實證分析

96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來 

97.關系營銷導向對企業使用渠道權力的影響  

98.論中小企業的市場營銷策略  

99.基于全方位視角的企業營銷績效評價研究  

100.基于藍海戰略的保險營銷創新研究  

101.我國汽車營銷模式的現狀與創新方向 

102.我國網絡營銷中的道德問題及其對策 

103.綠色營銷研究:內涵、現狀與對策  

104.國外綠色農產品營銷的特點及借鑒  

105.小微企業營銷現狀與對策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事營銷的本質及營銷觀念創新研究  

107.內部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析 

109.保險營銷模式的轉變與發展——電話營銷與網絡營銷模式的互補 

110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰略淺析 

111.中國汽車營銷渠道的現狀與發展趨勢 

112.當前中國電影營銷的關鍵問題研究 

113.全球化時代的城市大事件營銷效應:基于空間生產視角  

114.我國高校圖書館營銷現狀調查及分析 

115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念 

116.營銷刺激、心理反應與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析

117.感性消費時代的企業色彩營銷策略

118.淺析我國保險網絡營銷的問題與對策

119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用

120.體驗營銷研究前沿評介

121.國內市場營銷研究進展分析

篇5

    [關鍵詞] 聯名旅行信用卡 作用 啟示

    一、聯名信用卡和聯名旅行信用卡

    聯名信用卡,又稱“聯名卡”,是指銀行與非金融界的贏利性公司共同向客戶提供支付、資金結算等金融理財業務并享受聯名企業、團體提供的優惠、優質服務或專有服務功能,銀企雙方聯名發行的信用卡。聯名雙方(或多方)簽有詳細的利潤分成協議,可以利用公司的品牌和忠誠客戶基數,針對有一定特殊共性的消費群體來設計品牌。較為成功的先例有美國航空公司與花旗銀行聯名發行的Aadvantage卡,AT&T和美國運通公司聯合發行的AT&T Universal Card等。聯名旅行信用卡就是指由旅游企業和銀行合作發行的信用卡,同時又是聯名旅游企業的會員卡。

    二、國內聯名旅行信用卡的興起

    從20世紀80年代起,以提高顧客忠誠度為目標的各種積分計劃、俱樂部營銷等,從航空公司、酒店等行業,迅速普及到了電信、金融、零售等各行各業,現在已經發展為跨行業、跨國家、線上線下聯合的趨勢。

    自從有了會員制度、積分獎勵、網絡建設、客戶通訊、增值服務等這些并不復雜的構件,無數個會員制計劃被克隆出來了,但往往是被倉促地建立,由于成本和執行等方面的原因,又被倉促地擱置。當客戶無論去哪里消費都會得到一張名為“VIP”的折扣卡時,當企業花大價錢“贏得了”一大批不活躍的“死會員”時,單純以消費折扣為手段的積分計劃已經不能為企業帶來真正有價值的忠誠顧客。會員制營銷的發展趨勢必須是將忠誠計劃與企業的營銷戰略和品牌管理結合起來。許多企業已經不再滿足于經營單純的積分卡,而是把業務延伸到了金融服務領域。

    近幾年國內兩大在線旅行服務公司攜程旅行網、藝龍旅行網,以及港中旅旗下的芒果旅行網紛紛與銀行合作,向大眾推出聯名信用卡。在2004年9月15日,攜程旅行網與招商銀行、Visa國際組織攜手打造了國內首張VISA雙幣種旅行信用卡——“攜程旅行VISA信用卡”。而在2007年5月15日攜程旅行網又再次和中國銀行、萬事達卡國際組織共同推出了國內首張專為商旅精英全力打造的雙幣信用卡——“中銀攜程信用卡”。

    港中旅屬下的芒果旅行網則在2007年8月6日與中國建設銀行聯合推出商旅信用卡——“芒果旅行龍卡”。而國內另一在線旅行服務公司藝龍旅行網終于在2007年9月6日北京攜手舉辦主題為“暢行萬里 龍運亨通”的藝龍暢行龍卡首發儀式暨新聞會,正式推出 “藝龍暢行龍卡”。這些聯名旅行信用卡的問世無疑表明了國內的旅游企業積極建立旅行信用體系的決心,同時也表明了更新換代后的新型會員卡對擴大旅游企業的市場面,贏得客戶忠誠度,起了良好的促進推動作用。

    三、聯名旅行信用卡在旅游企業營銷中的作用及其啟示

    1.形成旅游企業新型的會員制度

    會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介,它是由某個組織發起并在該組織的管理運作下,吸引客戶自愿加入,目的是定期與會員聯系,為他們提供具有較高感知價值的利益包。

    根據形式的不同,會員制可分為以下四種類型:

    (1)公司會員制

    顧名思義,會員的身份必須是公司或企業,會員制組織向入會的公司或企業收取一定數額的管理年費。享受10%~20%的價格優惠和一些免費服務項目。

    (2)終身會員制

    消費者一次性繳納一定數額的會費成為終身會員,可以長期享受價格優惠和一些特殊的服務項目。

    (3)普通會員制

    消費者只需要在會員制組織一次性購買足額商品就可以申請到會員卡,可以享受5%~10%的價格優惠和少量的免費服務項目。

    (4)內部信用卡會員制

    消費者申請會員制組織的會員信用卡后,購物時便可享受分期支付貨款或購物后15至30天內現金免息付款的優惠。

    聯名旅行信用卡制度是結合了普通會員制和內部信用卡會員制的優點而生成的新型會員制。持有聯名旅行信用卡既可以享受到便捷的旅行預定服務,又可以免去攜帶大量現金的不便和風險,同時還能通過消費累積聯名企業的雙重會員積分,以及在積分基礎上的增值服務。

    2.完善旅游企業營銷系統,提高客戶忠誠度的價值

    任何一家企業建立會員制,都需要投入大量人力、物力和財力。雖然隨著科技的不斷提高,信息技術使用成本日漸下降,但是設計和建立一個完善且有效的網絡營銷系統仍然是一項長期的系統性工程,需要投入大量的人力、物力和財力。因此,一旦旅游企業施行了有效的會員制營銷,競爭者就很難進入公司的目標市場。從某種意義上講,建立聯名卡會員制可以使得大中型旅游企業充分利用銀行強大的客戶管理體系,獲取相關的客戶數據信息,而在此基礎上建立起來的營銷系統是其他旅游企業難以模仿的核心競爭力,同時又是企業可以獲取收益的無形資產。

    客戶忠誠度是指客戶滿意后產生的對某種產品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向?？蛻舻膬r值并不在于他一次購買的金額,而是他一生所能帶來的總額,其中包括他對身邊親朋好友的影響。因此,企業除了要滿足旅游者的需求外,更為重要的是要維持和提升客戶的忠誠度。聯名卡會員制正是企業維持和提升客戶的忠誠度,激活會員價值,實現會員價值最大化的良好途徑。相對于新客戶而言,忠誠客戶的購買頻率較高,而且一般會同時使用同一品牌的多個產品和服務。聯名卡的雙方或多方戰略聯盟企業可以相互利用其品牌的忠誠客戶度,實現旅游者需求增長、購買頻率增高、連帶產品銷售量增加、會員價值翻倍的目標。同時也可以將對方的已有的忠誠客戶發展成為自身的新會員,并且無形中將原本為新會員的群體轉化為忠誠客戶群體,節省了發展忠誠客戶的費用,提升了該群體的贏利能力。而在與會員保持穩定關系的同時可以為旅游企業設計和建立滿足旅游者需要的工作方式,降低企業運營成本。

    3.擴大積分計劃聯盟,提供專享增值服務,提升會員俱樂部檔次

    現有的攜程旅行VISA信用卡、中銀攜程信用卡、芒果旅行龍卡、藝龍暢行龍卡等聯名旅行信用卡,不僅保留了各家銀行信用卡的各項功能,還擁有相應旅游企業VIP會員的專享特惠權益。例如:最早推出的攜程旅行VISA信用卡持卡人可以通過攜程預訂機票、酒店和度假產品,可享受攜程積分獎勵,兌換攜程提供的豐富產品;同時享受招商銀行永久有效的積分累計,兌換精美超值的積分禮品。此外,作為攜程VIP會員,持卡人可以在遍布全國所有重點城市的近3000家特約商戶享受最低五至七折的優惠折扣,特約商戶囊括餐飲、娛樂、購物、文化、運動、服務等各個領域。另外還將獲得一些特別優惠:(1)該信用卡持卡人支付本人機票款或80%以上旅游團費,即可獲贈高額航空意外險:金卡200萬元人民幣,普通卡50萬元人民幣。(2)凡成功申辦招商銀行攜程旅行信用卡就送核卡禮:金卡主卡獲贈攜程積分1800分,普通卡主卡獲贈攜程積分800分。

    未來旅游企業與銀行推出的聯名卡除了提供以上價格優惠外,還可以通過擴大積分計劃聯盟,提供增值服務來吸引會員消費。比如:旅游企業可以針對不同市場、不同層次持卡人即會員,提供不同檔次會員俱樂部活動。旅游企業可以與企業所在城市引領專業時尚潮流的,市場口碑好的健身館、美容院、美體中心、瑜珈會館建立戰略聯盟關系。金卡會員在消費購買旅游企業產品獲得的積分可以分級任意兌換成聯盟商戶的特定產品。針對信用度良好、消費能力高或者金卡及以上的會員推出分期付款消費專項高價高質旅游產品。旅游企業可以根據客戶數據庫,按照不同標準將會員劃分為不同群體,針對不同群體舉辦不同主題的會員俱樂部活動,尤其是針對金卡及以上等級的會員。當然這些活動都是在會員消費積分累計到一定程度后才能計劃實施。比如針對客戶群中的商業精英可以開展高爾夫友誼賽等高檔次運動項目比賽。這些活動不僅能給予具有相似消費特征群體客戶一個交流信息、溝通情感的機會,而且無形中能增加旅途中的額外消費,并且由于采用的是信用卡支付方式,能更快的使企業收回利潤。

    參考文獻:

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廣播電視大學是運用廣播、電視、文字教材、音像教材、計算機課件和網絡等多種媒體，面向全國開展遠程開放教育的新型高等學校。在教育部的直接領導下，1979年2月6日，中央電大與全國28所省級電大同時開學。如今據中央廣播電視大學網站公布的數據，省級電大己有44所，下轄地市級電大分校(工作站)945所、1842個縣級電大工作站、46724個全國電大教學班(點)，成為“天網地網結合、三級平臺互動”的巨型大學。近三十年來我國廣播電視大學以如此快的速度發展，是改革開放的成果和市場經濟使然，由教育部1999年4月決定、同年6月正式啟動實施的“中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點”項目(以下簡稱“開放教育試點，’)更是起到了推手的作用。

然而電大發展還是不平衡的、存在著隱憂的?！伴_放教育試點”開展之后，“市場營銷”作為一「]專業才于2001年正式列入教育部專業目錄。自2002年開始，為數眾多的省級電大在原專科工商管理專業的基礎上開設了工商管理(市場營銷方向)，各省級電大的課程安排基本一致。在這種背景下，市場營銷專業與工商管理專業的教學計劃相互交織，課程設置雷同、招生范圍重疊，服務崗位群相仿。由于兩個專業實質教學內容沒有明顯區別，有約1/3%的省級電大只開設了其中一個專業或稱方向。

改革開放已經走過三十個年頭，廣播電視大學系統“開放教育試點”從1999年至今已近十年，在此期間，無論是社會環境還是教育環境都發生了巨大的變化，目前廣播電視大學的教育改革己經進入到關鍵時期。一方面“隨著社會的發展、信息技術的進步，隨著教育的發展，特別是老百姓對教育、對電大教育的要求越來越高，傳統的電大教育模式顯現出越來越多的不適應。在這種情況下，如何跟上現代化的步伐，同時，如何推動電大更加深入地拓展開放性，成為電大發展的歷史性命題。，，I’l另一方面廣播電視大學的開放教育面臨著從未有過的嚴峻形勢。很多有影響力的高校都在有計劃地開展網絡教育，占據了不少的市場，如在湖南省就有外省幾十所高校的網絡學院開班設點，對電大的傳統教育構成極大的競爭威脅。

隨著我國改革開放向縱深發展，電視大學所面對的服務群體結構、以及所承載的教育使命都在發生變化，為了適應新的社會需求和教學改革的需要，原屬于電大工商管理專業所服務的范圍需要細分、作為其中的市場營銷方向需要剝離，該營銷方向的課程需要調整。從國家勞動和社會保障部公布資料獲悉，2004年8月建立新職業信息制度以來，我國己經了11批共114個新職業信息。這些新職業都被正式列進《中華人民共和國職業分類大典》。在新增加的職業中，有營銷師、商務策劃師、市場調查員、職業經理人、品牌管理師、會展經營策劃師、采購供應師、國際貨運、競爭情報分析員等等。隨著商業競爭的加劇，有理由相信，與營銷有關的新的職位還會不斷涌出，這些職位或把持戰略、或塑造品牌、或掌控促銷、或直面渠道……分工細致且責任重大，被越來越多的企業視為‘生命線”。這些職位群都需要精湛的市場營銷知識，營銷人才必須有專門職業素質、相當的崗位適應能力、市場應變能力、和創新能力。來自權威調查機構報告，全國人才市場招聘數量排前10位的專業占招聘總數的“.8%，其中，市場營銷專業招聘人數居各專業首位。[3]目前電視大學市場營銷人才的培養模式無論從數量上還是質量上都難以滿足這種現實需求。

面對如此局面，作為電大市場營銷專業的出路何在，己經引起電大教學體系內外人士的密切關注。唯有繼續解放思想，用科學發展觀審視該專業的過去、現在和將來，才能夠找到解決問題的途徑和具體對策。

二、電大教學體系中“市場營銷”作為工商管理專業方向而存在的弊端

1.市場營銷專業教學內容與工商管理專業重疊，專業發展受到局限

電大開放教育教學體系的特色之一是全國各省級電大教學計劃高度一致。從可以查閱到電大教學體系的資料看，各省級電大工商管理(市場營銷方向)的教學計劃除了極個別課程有調整之外，7~8年以來幾乎沒有什么變化。

在開放教育各專業教學計劃中，設置了必修課、限選課、選修課和集中實踐環節。必修課由中央電大開設，故又稱“統設”課，占全部課程60%以上;限選課和選修課由中央電大統一提供教學大綱、多種媒體教材、考試等教學資源的支持服務，故又稱“統服”課，占全部課程20%以上;在25至27門課程中約有2門課程可以由省電大開設，被列入選修課程中，稱為“省開”課，教學資源由省級電大自主提供。

以湖南電大的工商管理(市場營銷方向)為例。2002年開始設置工商管理(市場營銷方向)(?？?專業，在2008年教學計劃中一共開有25門課程，總計76.0學分，分布如下():根據計算下來，營銷方向與工商管理專業開設的課程重疊度高達卯%，因此電大“市場營銷”專業方向培養的人才與工商管理專業培養的人才實至同歸。

2.不利于滿足社會發展對市場營銷人才培養的禽要

市場營銷學屬于管理學范疇，它雖然依托于工商管理，但它發展至今己經是一門建立在經濟科學、行為科學、和現代管理理論基礎上的研究市場營銷全過程的綜合性應用科學。營銷人才除了要具備工商管理人員的基本素質外，還需要側重于市場營銷活動的技能訓練，在市場營銷策劃、研究能力方面得到專業性指導和提高。

(1)從專業內容的涵蓋面看，工商管理專業己經不能完全承載市場營銷專業

自1978年算起，市場營銷學在我國先后經歷了引進和認知時期、傳播和發展時期、理念推廣和知識應用時期三個階段。市場營銷知識的推廣和普及工作的重點發生了歷史性變化，由對市場營銷原理的一般介紹轉變為向企業輸送專業人才、提供咨詢服務;企業對工商管理普適性人才的需求轉變為對精通市場營銷專業的管理人才的需求;市場營銷專業人才的出路由偏重于大中型企業轉變為大、中、小企業各層次兼顧，全民、集體、個體企業兼顧;市場營銷學研究從消費品市場推廣到生產資料市場和服務市場，如金融市場、技術市場、勞務市場、信息市場、房地產市場和旅游市場等各個領域;市場營銷專業人才的發展方向由致力于國內市場轉變為全球經濟一體化的外向型經濟領域，并致力于國際市場營銷原理與策略的研究和推廣應用。企業己經離不開營銷，正如管理大師彼得·德魯克(PeterEDrucker)指出:“任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業?！遍g企業廣泛應用各種營銷戰略、策略、方法、技術，逐步與國際接軌。研究重點從市場營銷學的基本原理、策略和方法發展到知識經濟時代經濟全球化條件下的中國市場營銷以及國際化與本土化的結合。

(2)從市場營銷專業發展層次看，己經構成一個完整的發展鏈

在1984年廣西商業高等?？茖W校經自治區教委批準開設大專層次“市場營銷專業”，1986年又增設“國際市場營銷專業”;1988年國家教委批準山東大學試辦“市場營銷專業”，同年招收本科生;在2001年市場營銷正式列入教育部專業目錄時，開設市場營銷專業的院校已有213所，到2007年，通過連續幾年擴建擴招，包括民辦院校在內，設有市場營銷專業的院校，已經超出400所。其中，設有市場營銷專業碩士研究生的院校估計有150所左右:從1990年中南財人商業經濟專業市場營銷方向博士點申報成功到2003年中國人大商學院正式設立市場營銷管理博士點、20(抖年上海財大增設市場營銷學博士點，包括在企業管理等專業內招收市場營銷方向博士生的大學在國內有20余所。

(3)從市場營銷工作從業人員的組成看，潛在市場大，發展前景好

據資料統計，歷年排在企業需求量首位的是市場營銷專業人員，.其用人單位對學歷要求不很高，本科以下學歷需求量約占總需求量的56%。聞市場營銷人員服務的行業眾多，就業的去向復雜多樣，不僅工業企業、商品流通企業、服務飲食業需要眾多的營銷人才，金融業(含保險與證券業)、農業、養殖業、信息產業等都需要營銷人才。據國家職業資格營銷師培訓機構粗略估計，我國市場營銷從業人有6000萬，而據估計國內院校市場營銷專業培養的學生每年只有4~5萬人;在從業人員中90%以上是由其他專業轉行或非專業人員擔綱，社會上存在大量實際從事市場營銷工作、需要在?？粕踔帘究茖哟紊舷到y學習營銷專業知識的各類群體，包括那些國內外非經貿專業本科、或研究生畢業，希望考取高級營銷師的高端人才在內。他們有相當強的自學能力，又不可能脫產或花大量時間進行重復學習，短期突擊培訓雖然有一定效果，可能獲得高等級營銷師資格證，但是要運用營銷知識解決實際問題，還得進行系統訓練，當今電大開放教育尚沒有進軍此領域。如果電大市場營銷專業層次分明、課程設置得當，是完全有可能將對市場營銷知識有需求的這一部分潛在生源吸收到電大終身教育體系中來的。

(4)從目前在電大開放教育學習市場營銷專業方向的學員組成來看，結構是復雜的和多樣化的在電大開放教育學習市場營銷專業方向的學員中，有小學畢業文憑的(經后天努力獲取資格)，也有在校學習或已經畢業的本科生，他們的一個共同特點是為有市場需要而來，為自身的職業規劃而來。但以往真正學到的知識偏重于工商管理，并非市場營銷技能;有的學員報了名，聽了幾次課，覺得沒有針對性，就走人的情況時有發生。隨著我國市場經濟的不斷完善，市場營銷理念日益滲入到各行各業、各種各樣的企業，不僅是外資企業、民營企業，國有企業也都在講市場營銷。并且，隨著我國住房制度的商品化發展和商品房信貸業務的日益紅火，房產推銷員的作用日益重要;隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車進入中國三分之一以上家庭己不再是神話，汽車營銷人員日益走俏職場;隨著人們對自身保健意識的增強、人的生命周期的延長、家庭理財的多樣化，保險推銷、金融產品營銷日益成為熱門職業..…加此等等，不但預示著市場營銷專業在職求學隊伍人員日益廣泛、成分日益復雜化和多樣化，也預示著市場營銷專業將要細分出各種方向才能夠滿足人們日益增長的需要。如何穩住各種生源、不斷開拓新的生源，實現很多地方電大提出來的“有教無類、因材施教、注冊入學、嚴教高出”辦學理念，使“以生為本”提供教學全過程指導與服務的辦學模式落到實處，還有大量工作要做。

基于以上幾點分析，在電大開放教育改革方面，現在的工商管理(市場營銷專業方向)承載不了企業和社會對市場營銷專業人才需求的培養任務，要改變市場營銷人員的素質參差不齊、打造市場營銷專業人才隊伍，除了用市場營銷的戰略眼光深入的審視電大發展的契機外，需要更細致的探討和做更扎實的工作。

三、電大開放教育市場營銷專業教學改革和創新的思路

1.將市場營銷從工商管理專業中分離出來，是“開放教育試點”改革的要求

在黨的十七大“發展遠程與繼續教育，構建全民學習和終身學習的學習型社會”的精神指引下，根據全國電大運行模式，可以由中央電大在條件基本成熟的個別省級電大先進行分離試點，組織專家學者和企業界權威人士組成教育改革指導小組，開展深入細致的社會調查，廣泛聽取各方面的意見，對第一步開設市場營銷?？茖I、第二步開設市場營銷本科專業的現實性和可能性進行充分論證，以堅持社會主義辦學方針，堅持面向地方、面向基層、面向社區，主動適應地方經濟和社會發展的需要為方針，提煉職業崗位能力、確定開放教育?？啤⒈究剖袌鰻I銷專業培養目標，結合現代遠程教育工程的特點繕制教學計劃，應用現代化教學手段，多層次、多規格、多功能、多形式辦學條件，精選課程內容，實行“五統一”的教學原則:主干必修課程(建議占全部課程30%左右)由中央電大統一開設，執行學大綱、材、統一考試和統一評分標準，把握準集權和分權問題上“量和度”的關系，以投資少、見效快、理蓋面廣的優勢對成果進行推廣，提升辦學層次，創新辦學模式，提高辦學質量，擴大辦學規模，為我國培養更多的市場營銷應用型專門人才，為提高我國從業人員和國民素質提供多層次教育服務做出電大人的更大貢獻。

2.用創新的戰略思想創辦市場營銷專業

市場營銷方向?？扑_課程與電大辦學方針相矛盾(工商管理方向所開課程亦然)，課程是務虛多務實少，學科味濃技能味淡。查閱各省級電大工商管理(市場營銷方向)的培養目標，基本上都表述為:“適用于工商企業經營管理人員、市場營銷人員、政府機關部門管理人員、個體經營管理者及與工商管理相關的各種職業;本專業培養具備經營與管理知識，能在各類企、事業單位及各種所有制單位從事管理工作。”從這種表述上不難看出問題所在。

開放教育的一大功能就是要將普通全日制院校不能接納的在職人員的繼續教育納入主軌道，實現不同學習層次間有機銜接和學歷教育與非學歷教育溝通。開放教育?？普猩鷮ι吹囊蟛⒉桓?，對學成后要獲得什么技能、能夠從事什么具體崗位的指向性就一定要明確，由此制定的培養目標要使學員可望又可及。這里籠統地告白學員“適用于相關的各種職業……的管理工作”，打造的是學員的白領情結，與社會和企業對電大學員要求不高，要能“下得去、留得住、用得上”[1l的灰領情結、藍領情結不符合。如今圍繞市場營銷專業培養目標是什么、開什么課程的問題，各級各類學校討論得非常多.針對?？茖哟危袌鰻I銷專業人才培養模式核心是如何利用自身資源，理論教學以“需要、夠用”為度，以技術運用能力為主線突出特色。例如，有的以“精理論、多實踐、重能力、求創新”為指導思想，以培養社會需求、服務于地方經濟的“職業素質優良，專業技術適用，工程能力突出，社會責任感強”的高等技術人才為目標，以加強學生動手能力培養和創新能力的培養為主線，進行高職高專市場營銷模式的改革，充分調動學生的學習積極性和創造性，提高高職高專教育教學質量，爭強高職高專學生的就業競爭力，以及實現高職高專教育可持續發展?！遍w;還有的是以“市場和就業為導向，以培養學生職業素質和能力為主線，建立。一個專業，多個方向’模塊式、開放型、個性化的理論和實踐教學體系，培養高素質、寬基礎、高技能、適應性強的營銷高級技術應用性人才”。

與同層次的全日制院校市場營銷專業培養目標比較，目前工商管理(市場營銷方向)的培養目標還是停留在與工商管理專業同質化階段。反映在課程設置上，與當今市場營銷專業職業化培養目標差距較大。如溫州職業技術學院市場營銷專業開設的課程具有極強的操作性:如應用文寫作、大學語文、數學應用、計算機應用、經濟法、企業管理、市場營銷、演講與口才、商品學、推銷技巧、營業推廣、廣告實務、營銷心理學、營銷調研、銷售管理、服務營銷、營銷策劃、連鎖經營、國際貿易實務、貿易談判、物流實務、創業之路、營銷新趨勢、綜合實習、崗位技能訓練和畢業實習等。

當前一般本科院校都是根據企業或用人單位、地區經濟發展的需要，結合自身歷史淵源和核心競爭力開設相關課程。其中綜合性比較強、顧及面比較廣、具有代表性的課程設置為:一是必修課，主要課程有:“微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、統計學、商業寫作、專業英語、管理學原理、財務管理、商法、市場營銷學、市場戰略規劃、消費者行為研究、廣告學、公共關系學、市場調研與預測、產品理、渠道管理、客戶關系管理、促銷管理、推銷與談判、營銷策劃、營銷管理與營銷分析和營銷案例實訓”;二是選修課，主要包括“商業政策、價格學、創業學、當代營銷發展、零售市場營銷、服務市場營銷、工業品市場營銷、溝通技巧。這種課程設置體現了教育為現實服務的要求，符合企業對本科市場營銷人才的需要。’，調全國電大有自身的優勢和資源條件，在長期的改革開放中，已經形成了自身的特色，具有了比較好的品牌效應。開放教育試點改革己經到了關鍵時刻，要將改革不斷深化下去，必須尋找新的突破口?！八街?，可以攻玉”。吸取兄弟院校教育改革的成功經驗，加強橫向聯系，順應當前市場營銷專業教育改革的主流，用戰略的眼光分析市場營銷專業發展走向，激流勇進，迎頭趕上。

3.用市場營銷的理念經營市場營銷專業

(1)電大開放教育要將市場營銷專業獨立出來，符合安索夫矩陣的密集化增長戰略。只有不斷開發新市場、開發新的產品，才能灌輸新的活力。

(2)在教育改革全面推進的客觀環境要求下，趨利避害，開拓市場營銷專業新市場，提供課程新產品必須憑借已經形成的一系列辦學成果的有利條件，對市場營銷專業脫胎于工商管理專業，直接面對社會競爭的優勢、劣勢、機會、威脅做出SWOT分析，取得戰略上的成功是完全有把握的;針對自身的不利條件，在戰術上加以重視，穩扎穩打，也沒有克服不了的困難。正所謂“尺有所短，寸有所長”，全日制高校營銷專業所遇見的滯阻對開放式教學也許并不形成難以逾越的障礙。例如，實踐教學對于學生的成長十分重要，學校、企業和學生都有加強營銷實踐的計劃、要求和渴望，但是如何解決好這一問題，對一般院校一直是老大難問題。其難點在于:一是形式和效果的統一問題;二是理論與實踐的結合問題。對于這一點，電大開放教學的特點是學員和企業之間有著更多天然的聯系，若能因勢利導，將不成為大難題。

(3)電大開設市場營銷專業的核心競爭力之一就是可以用通識教育進行規模化擴展?，F代社會進入知識經濟時代，個性化服務成為發展趨勢，目前許多用人單位在招聘市場營銷人員時，不再單純需要市場營銷專業的對口人才，更重要的是具備某一領域相關專業知識的銷售人才。例如服裝營銷人才除了要懂得市場營銷，還要了解服裝設計、服裝市場，甚至是國際的服裝潮流，才能為服裝營銷方向作出準確的判斷;汽車營銷人才不但要有熟練的營銷技巧，還要具有相關從業經驗，‘懂得汽車結構，了解汽車行業相關知識，這樣才能更全面系統地為客戶服務。這種專業化的服務趨勢對全日制高校開設市場營銷專業增加了難度，因此各院校都在盡力依靠資源優勢、利用行業背景、尋求企業合作、結合專業實際，辦出各具特色的市場營銷專業。溫州職業技術學院市場營銷專業就在房產營銷、機械營銷、飯店營銷、電子營銷、旅游營銷、服裝營銷、鞋革營銷、金融營銷、醫藥營銷、計算機營銷等ro個方向上提供支持服務。這樣做的結果雖然增加了專業特色，但是不利于規模擴張，因此并不完全適合開放教育體系采用。電大開放教學培養的學生，大約有50%以上來自各種行業，相關專業知識己經初步具備，為填平補齊營銷知識提供了前提條件，也為電大將市場營銷專業獨立開設、成功后在全國電大系統中普遍推廣掃清了部分技術障礙。

(4)做好市場細分和市場定位。目前我國遠程教育可分為五個層次。一是“高升?！?這是我國接受遠程教育最多的一個群體，學制為二至四年;二是高升本:這是近二年出現的學歷教育的一種新形式。學制一般為四至八年:三是“專升本”:學制一般為二至六年:四是第二學位學歷教育:攻讀第二學位，情況同專升本;五是研究生學歷教育:須參加全國研究生入學考試.學制一般為二至三年.娜市場營銷專業可以設立?？?“高升專”)和本科(“專升本，’)二個層次，專科最主要生源可以定位在6000萬市場營銷從業大軍中具有高中、職高、中專、技校以上學歷者。培養目標定位在助理營銷師，將學歷教育與職業資格證書的考取緊密聯系起來;本科最主要生源可以定位在以上群體中具有國民教育系列相同或相近專業高等專科(含?？?以上學歷者。培養目標定位在二級營銷師(或高級營銷師).這兩個職業資格證的知識模塊要求，與?？坪捅究频闹R模塊要求能夠比較好地吻合，獲取該資格證的從業年限要求與學習期限也能夠較好地匹配。