社會化媒體市場分析范文

導語：如何才能寫好一篇社會化媒體市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：大數據；市場分析

“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網上購物時，經常會在相應的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后，其實正孕育著被譽為“新油田”的大數據產業。

美國互聯網數據中心指出，互聯網上的數據每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數據是最近幾年才產生的。這些數據又并非單純指人們在互聯網上的信息，全世界的工業設備、汽車、電表上有著無數的數碼傳感器，隨時測量和傳遞著有關位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學物質的變化，也產生了海量的數據信息。

“大數據帶給整個企業最大的好處是降低成本、實現創新。今天整個行業模式都因大數據時代的到來將被重新顛覆?！痹诋斀駭祿蟊l的時代，無論是新增數據還是現有數據，都是企業的巨大財富，并為企業帶來了前所未有的商機。但只有有效運用和管理企業數據，才能實現最大化的數據投資回報。對于大多數企業CIO來講，借助大數據管理技術能夠幫助其獲得競爭優勢，而且隨著技術的不斷進步大數據正在備受到CIO的關注。從市場層面來看，大數據時代的崛起，給許多的企業帶來的機遇、挑戰，同時它又給企業提供了新的市場增長空間，越來越多的企業開始布局大數據市場。

一、大數據在市場分析中遇到的問題

雖然大數據目前在國內還處于初級階段，但是商業價值已經顯現出來。首先，手中握有數據的公司站在金礦上，基于數據交易即可產生很好的效益；其次，基于數據挖掘會有很多商業模式誕生，定位角度不同，或側重數據分析。比如幫企業做內部數據挖掘，或側重優化，幫企業更精準找到用戶，降低營銷成本，提高企業銷售率，增加利潤。據統計，目前大數據所形成的市場規模在51億美元左右，而到2017年，此數據預計會上漲到530億美元。

企業或政府單位對于數據的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動，這種全能力的建立已經比以往任何時候更為重要。

傳統的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴謹的抽樣理論為基礎，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數據時代革命性的調研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費者的可能性，超大樣本量的統計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態。

與此同時，大數據時代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數據，二是如何防止過度采集信息，充分保護消費者隱私。雖然目前仍然有一定的技術障礙，但不可否認的是大數據市場研究有著無限廣闊的應用前景。

二、大數據時代的市場研究方法

1.基于互聯網進行市場調研

網絡調研具有傳統調研方法無可比擬的便捷性和經濟性。快速消費品企業在其門戶網站建立市場調研板塊，再將新產品郵寄給消費者，消費者試用后只要在網站上點擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調研的人力和物力投入，也使得消費者更樂于參與市場調研。同時，網絡調研的互動性使得企業在新產品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術進行產品測試，通過與消費者互動，讓消費者直接參與產品研發，從而更好地滿足市場需求。

2.挖掘網絡社交平臺信息

臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費群體不可或缺的社交工具，快速消費品的消費者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統計分析消費者對某種功能型產品的興趣及偏好，這對研究消費態度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費者主動披露，與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。

3.移動終端

隨著3G網絡及智能手機普及，市場研究已滲透到移動終端領域。大量的手機APP應用（例如二維碼掃描等）為實時采集消費信息提供了可能性，移動終端的信息分析在購買時點、產品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發揮不可估量的作用。

4.零售終端信息采集系統

目前，PC-POS系統在零售終端得到了廣泛的應用，只要掃描商品條形碼，消費者購買的商品名稱、規格、購進價、零售價、購買地點等信息就可以輕松采集。通過構建完整的零售終端信息采集系統，快速消費品企業可以掌握商業渠道的動態信息，適時調整營銷From .cn策略。

三、大數據時代市場分析特點

1.超大容量的數據倉庫

數據倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩定、反映歷史變化等特點，可以有效地支撐快速消費品企業進行大數據研究與應用。數據倉庫可以更有效地挖掘數據資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表，有助于營業結算。

2.專業、高效的搜索引擎

旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業搜索引擎已經得到了廣泛應用，快速消費品企業可以根據自己的特點構建專業化的搜索引擎，對相關的企業信息、產品信息、消費者評價信息、商業服務信息等數據進行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業化、綜合性的商業搜索引擎。

3.基于云計算的數學分析模型

市場研究的關鍵是洞察消費者需求，基于云計算的數學分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費行為及消費心理。這些碎片化的信息包括消費者在不同時間、不同地點、不同網絡應用上的消費價值觀信息、購買信息、商品評論信息等?；谠朴嬎愕闹悄芑治?，一方面可以幫助市場研究人員對消費行為及消費心理進行綜合分析，另一方云計算成本低、效率高的特點非常適合快速消費品企業數據量龐大的特性。

四、大數據所蘊含的市場價值

大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。換言之，如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。

1.數據的豐富性和自主性

社會化媒體數據包含了消費者的購買習慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費者自愿表述的對產品滿意度和質量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費盡心思的引導消費者參與調查問卷。

2.減少研究的“未知”視角

市場問卷調查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設計者本身有未知的方面，所以在設計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。

3.數據的實時化的特征

不同于以往的發放回收市場調研報告再解決消費者問題，如今可以使營銷人員快速發起營銷活動，第一時間測試營銷新方法，同時可以第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋。

4.數據的低投入特征

傳統的市場調研方式費工費時，結合社會化媒體的市場調研則是低投入高回報的產業。使用正確的調研產品和方法便可以對消費者群體的用戶習慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監測軟件幫助企業在線傾聽消費者意見，評估獲取其見解。

五、總結

大數據的前景大方向是符合趨勢的，但具體產品和數據處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數據，數據的質量、相關性以及是否有好的處理能力和技術，最終應用的方向是商業化的關鍵。競爭的最大壓力是傳統的市場研究還沒有適應社會化媒體大數據時代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設效果衡量的角度，也需要一套適應消費者表達時代的指標體系?！蓖瑫r，盡管對大數據的整合與分析才剛剛起步，但已經有了一系列令人耳目一新的發現和應用。無數的案例和論著都指出，大數據的整合和分析，其前景和應用不可限量。

參考文獻：

[1]趙春雷 喬治·納漢.“大數據”時代的計算機信息處理技術[J].世界科學.2012（02）.

[2]2012年云計算與大數據挑戰與機遇并存[J].硅谷.2012（04）.

[3]杜玉輝 蔣姣麗：大數據背景：高速公路收費系統數據的現狀、分析與展望[J].電腦知識與技術.2012（15）.

[4]許翠蘋：大數據駕臨[J].通訊世界.2012（05）.

[5]果 蘋：2012年大數據市場前瞻[J].通訊世界.2012（05）.

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再來看招商加盟行業的推廣情況。以往，招商加盟企業的推廣手段主要是通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體來進行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優勢，能夠大范圍地進行招商項目的推廣，但是卻存在費用高，轉化率不好統計等不足。通過報紙雜志進行推廣，雖然可以通過平媒受眾的選擇達到精準的投放，不過由于發行量和地域等因素限制，出現信息傳播面過窄的現象。而網絡推廣的方式則彌補了上述傳統媒體在受眾選擇、效果評估方面的不足。網絡媒置的上升，逐漸取代了傳統媒體成為營銷體系的重要環節。因此，我們可以預見，未來傳統廣告里面的預算，會更多地轉向網絡營銷、網絡廣告里面去。

整合營銷是招商行業競爭重點

“誰獲得客戶，誰就獲得市場”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當前消費者獲得品牌與產品的渠道已經悄然從電視、報紙等傳統媒體逐漸向互聯網轉移。而網民獲取信息的渠道也越發多樣化了。網絡營銷也從初期單一的廣告營銷模式逐漸細分為新聞營銷、社區博客營銷、搜索引擎營銷、數據庫營銷、病毒營銷、事件營銷等多個新興領域。但是傳統電視媒體和平面媒體仍然是一個非常重要的廣告載體，尤其是在誠信度和感染力方面優于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營銷服務方案，整合電視廣播、報紙雜志、網絡營銷等推廣方式將成為當前招商加盟行業培育競爭優勢的重點。因此如何整合各種有效的營銷模式，達到對目標受眾的精準投放也成為企業越來越關注的問題。

此外，網頁搜索目前占據著中國網民覆蓋量的主導地位。但是社區、微博等行業的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優勢在于企業品牌口碑的塑造。在當前的社會化媒體時代，每一個網民都有可能成為企業品牌宣傳的一個渠道。品牌推廣結合口碑塑造的推廣方式，才是網絡招商行業獲得客戶的有效途徑。

領悟整合營銷的精髓

為網絡招商行業提供服務的第三方平臺如今也逐漸意識到了整合營銷的重要性，紛紛推出各自的整合營銷方案。以創牛網新近推出的TMTS全程精準營銷服務為例，TMTS全程精準營銷服務是為廣大招商加盟企業提供專業精準的跨媒體整合營銷推廣服務。通過對招商項目的市場分析，借助外部數據進行評定、篩選、核查、計算、預估等一系列流程，從而進行精準的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營銷、口碑營銷、事件營銷、EDM營銷、微博營銷等推廣方式做為輔助產品線，借助企業的策劃、包裝、媒介等營銷手段，針對客戶需求制定適合項目及產品的推廣方案，并全程監測與及時反饋，作出相應調整，最終實現客戶推廣目標。

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一、項目介紹：

1.項目名稱：小音樂作坊

2.經營范圍：兒童唱歌、娛樂、聯誼

項目概述：項目創辦，主要為那些熱愛唱歌、喜歡唱歌的小朋友們提供一個健康的環境，家長可以帶孩子來此唱歌娛樂。

市場分析：目前合肥市場上KTV等唱歌場所林立，但沒有一家是真正面對兒童開放的。少年兒童的唱歌欲望很難得到滿足。同時，當今兒童歌曲普遍缺乏，因此創辦兒童KTV,為兒童提供一個自己的娛樂場所。

3.市場競爭與前景：社會進步必然存在競爭，在創業階段必須重視行業競爭。社會化分工越來越詳細，單從醫院這方面來說，已經從男科婦科進而演化到各個極細小的科目。所以在眾多娛樂場所紛繁冗雜的形式下，兒童KTV的創辦，更能適應市場化經濟，填補市場激烈運行下的漏洞，提高自身效益。

只要揚長避短，制定自己的競爭優勢，突出優點，創新發展，才能不斷滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的，從創業項目來講，只要重視競爭對手，采取獨立鮮明的創造個性，以有針對性合理化經營方針，就一定能成功。

二、結構及面積

a.8個小包廂約9個平米=72個平米，2個大包廂約20平米=40平米

b.大廳約70平米

c.剩余約18平米用于建造廁所和簡單購物場所

三、成本預算

1.薪資預算

說明：員工個人工資待遇與社會上其他KTV場所保持一致

2.投資規劃

說明：兒童KTV的開辦雖然有一定的市場競爭力，但前期投資過大，收益不是很客觀，但當品牌打出去了，則又另當別論。投資規劃如下：

（1）場地按地段估計市價，支付地租

（2）以突出歡快的兒童色彩為基調進行簡單裝潢

（3）音響設備配套實施，一體化進行

（4）在KTV內部設置簡單的購物場所，提供飲料及零食

3.經營成本預算

說明：總的來說，兒童KTV的核心競爭力就是有針對性的歌曲種類，為兒童創造獨立自主的動手能力。當然，KTV的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據市場情況和小朋友的需求，適時適當的不斷加以調整和改進。

（1）總投資9萬元

（2）大廳及包廂裝潢預計在3萬元。音響等設備預計在3余萬：8個包廂*2500=2萬，剩余1萬元用在大廳舞臺設備。

（3）2萬元用于支付房租。

（4）剩余1萬元用于資金儲備，應付突發事件。

四、盈虧分析

1.收費標準

a.營業時間為每周一到周日的下午13點到晚上的22點，上午為內部整頓時間。

b.我們在周一至周四實行普通收費，下午13點至點18點每個小包間5元每小時，大包間10元每小時，18點至22點小包間10元每小時，大包20元每小時；周五至周日，下午13點至點18點每個小包間10元每小時，大包間20元每小時，18點至22點小包間30元每小時，大包間60元每小時。

c.大廳實行部分免費開放，實行點歌制度，每首2元，會員優惠。

d.實行會員制度，獎勵辦法以送時間段為主。

2.經營策劃

（1）場所定位

a.選擇交通便利的場所

b.場所處于鬧市區，周邊商業及購物繁榮區

c.場所的面積約200m

（2）設定經營場所：

a.經營策略

加強聯系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。讓兒童全方位的享受一個屬于自己的音樂空間。

b.營銷手段

1）熟人推薦：利用熟人介紹。

2）藝術學院促銷：利用學校關系，由學校推廣促銷。

3）宣傳推廣：到各學校幼兒園設點進行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學時的宣傳。

4）單位宣傳：到學校幼兒園門口和深入學校周邊的居民區派發單張。

5）媒體宣傳：通過廣播、網絡宣傳，我們有自己專門的網站

6）電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。

7）人員推銷：直接推銷。

8）街道設點：深入各街道進行宣傳推廣。

（3）。經營計劃

a.KTV內部裝潢突出兒童的歡樂色彩，以卡通為主，不乏大氣橫秋之勢。燈光以柔和為主，具有浪漫色彩。

b.以服務為先，倡導微笑服務，讓賓客有種家的歸屬感。

c.做好前期的宣傳工作，確保宣傳力度

d.積極總結。每月制定經營計劃，按時完成。虧在什么地方，盈在什么地方。

（4）。全年毛收入（理想狀態）

a.一天10個小時的營業時間無缺席，按各包廂算約在36萬左右，大廳營業額預計在2萬元左右

b.KTV的簡單購物場所，只賣茶水零食，一年的收入可在1萬元左右。

c.全年總營業額，毛收入可達40萬元

（5）。全年開支

a.員工預計8人

每人每月約800元，全年7.6萬元左右

b.設備維護預算約1萬元左右

c.房租2萬左右

d.各項稅收和增值預計1萬元左右

e.全年開支在12萬以內

6.全年凈收入至少在25萬元

五、未來發展形式：

1.可在KTV內設置形式多樣的小歌手大賽，對小朋友的心理素質有很大的鍛煉。

2.與市少兒廣播及各大幼兒園、學校進行聯誼，開辦各種活動

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摘 要 隨著現代經濟的快速發展，體育產業下的經濟潛能不斷被挖掘出來，近年來，體育經濟在社會各種因素的催化下得到了較快發展，尤其是西方發達國家，一套體育經濟運作模式已經發展較為成熟。本文結合實際情況，首先介紹了我國的體育經濟的發展現狀，然后分析了制約我國體育經濟發展的障礙性因素，最后提出了如何加快我國體育經濟發展的對策和措施。

關鍵詞 體育經濟 阻礙因素 應對措施

自從2008年奧運會的成功舉辦以來，國民對體育的熱忱已是步步加深，體育產業對經濟增長的拉動效應也越來越明顯，體育經濟在GDP中的所占比例步步加大。研究體育經濟不僅可以促進我國體育事業的發展，也在很大程度上對社會經濟的整體發展具有不可忽視的作用。

一、我國體育經濟發展現狀

我國體育產業雖然起步較晚，但發展很快，產業的領域不斷拓展，發展規模也不斷擴大，產業的質量也有所改善，產業的效益也明顯增高。在社會主義市場經濟發展中，已經構成了一個獨具特色的產業門類。

（一）體育消費潛力不斷提高增長。當前，我國經濟發展處于結構調整階段，居民消費能力有限，買方市場和通貨緊縮特征明顯。但是，在這種大環境下，從20世紀90年代以來體育消費增長速度卻非?？欤w育潛力不斷提高。

（二）以本體市場為主題的體育市場形成了一定的規模。以本體市場為主題的體育市場形成了一定的規模，市場體系的基本框架已趨清晰。這個框架就是健身娛樂市場，競賽表演市場，技術培訓與咨詢市場，體育無形資產市場，體育旅游市場，形成了一個體育產業的主體市場。

（三）體育產業開發的領域不斷拓寬。體育產業開發的領域不斷拓寬，體育產業的質量和產業效益逐步提高。許多體育資產和資源顯示了巨大的開發潛力和潛在的市場優勢。

二、制約我國體育經濟發展的障礙性因素

（一）社會人口體育素養不高

西方某些國家早就明確了體育的社會價值，提出終身體育的思想。我國雖然也曾在理論上給予了探討，但并未產生真正的效益。封建意識形態領域中的“重文輕武”思潮始終趨于主流，導致近、現代教育的指導思想與實際操作往往是背離的，人們對體育的偏見，使體育未能充分在社會生活中發揮其積極影響。體育的發展往往雷聲響，雨點小，社會人群的價值偏向，造成了體育意識淡漠，這是人們體育素養普遍偏低的主要原因，如果這種錯誤的價值觀念得不到糾正，勢必阻礙體育經濟的發展。從心理學角度講，興趣決定價值取向，是影響消費動機的源泉，社會人口沒有體育素養或素養不高，就根本無法激發他們的運動興趣，更不必說為運動而付出經濟代價。

（二）體育經濟發展實體處于“零刺激”

當肥胖成為影響女性曲線美的重要因素之一時，各種減肥藥，減肥茶經媒體宣傳成為消費熱點，直接原因是減肥的作用解除了消費者的顧慮，滿足了消費者的消費心理。然而長期以來，作為影響體育經濟發展的媒介甚至生產廠家，都未能對體育的效力進行必要有效的宣傳、導致決策和經營的失敗。人們對于自己投出的“經濟得不到相應的價值回報”，因此，對于體育消費的欲望當然不高，保持在觀望與等待的平穩“零刺激”狀態之中。體育經濟要發展，各經濟實體必須注重實際產品的價值驗證和健身效力的宣傳力度。通過科研論證，分析解決適合不同個體需求的“短、平、快”系列運動產品。在具體調整的基礎之上，有效地運用可操作的數據指標，更好地為人們健康服務，為不同職業不同工種的人們增強健康而忠實的服務，以實際的效能改變“零刺激”的睡眠狀態，為體育經濟發展注入活力。

（三）體育消費運行缺乏整體效力

體育消費觀念的轉變是關鍵的轉變，這種轉變要有一個長期的漸進過程。體育產品生產銷售廠家應摒棄以熱點贏暴利的經營思想，研制適合不同經濟個體消費水平的體育產品，并考慮在不同產品結構中增強必要的簡易健身功能的指導法則，使產品的價值與消費者的消費意識相吻合。政府在進行城區規劃，社區設施配備過程中，要充分考慮到各地方的實際情況，以提高人們身心健康水平為主旨，引導人們進行體育消費，從而推動體育經濟的發展。

（四）缺乏專門的體育經營管理人才

體育產業的開發需要既懂體育，又懂經濟和管理的人才，而現有的體育經營管理人員大都是退役的運動員、教練員和下崗待業人員，他們一般只熟悉體育工作而缺乏對市場運作及其規律的深入了解，體育管理和經營人才嚴重缺乏，沒有形成一個體育產業人才群體。

三、加快我國體育經濟發展的對策和措施

（一）提高全民體育消費意識

體育市場是溝通體育消費與生產的橋梁，是滿足居民體育消費，推動體育發展的動力。要加強對體育消費的宣傳和引導，強化城市居民體育消費意識。要廣泛開展全民健身運動，不斷增強健身意識，努力倡導健康科學的健身理念，大力發展農村體育、社區體育、職工體育、青少年體育和老年體育，加強全民健身設施建設，提高體育人口比例，培養更多的體育消費群體，積極引導居民的體育消費。

（二）深化體育產業市場化程度

各級體育部門應充分發揮體育的多元功能，加快體育的產業化進程，將有條件的體育事業單位推向市場，使之從以全額撥款向差額撥款過渡，差額預算向自收自支過渡，從自收自支向企業化過渡。體育經費的來源，應以國家撥款為主，社會集資為輔，把國家辦要和社會辦結合起來，開辟多種資金來源渠道，使之有主有從，互為補充。

（三）應加大對體育經濟發展的政策扶植力度群

加大對體育經濟發展政策的扶植力度，應從以下方面做起：一是要盡快制定體育投資法規，規范財務運作，確保體育投資者的利益；二是要規范現有體育產業中的稅制，稅率及征收年限；三是要在政策鼓勵和支持分散的體育場所，實行土地置換，集中建設，以利于體育經濟的綜合開發。

（四）加強培養體育經營管理人才培養

體育產業要發展，必須要有一支高素質的經營、服務和管理隊伍，有一批優秀的經營、服務和管理人才。缺乏熟諳體育和經濟兩門學科的經營人才是制約我國體育經濟發展的關鍵性因素。因此，要培養既懂經濟理論又懂技術的經營管理型人才。首先是要引進一批高水平的經營管理人才，其次是要對現有的體育經營管理人才通過多種方式、多渠道地加強培育與培養，逐步建設一支懂管理、善經營知識面廣結構合理的體育管理、體育經營的人才隊伍。

（五）完善市場體系建設

體育市場建設體系是體育經濟賴以發展的載體和導向。體育市場體系建設，要以引導和刺激體育消費為核心，大力發展體育用品市場、勞務市場、人才市場、觀眾市場、信息市場、技術市場、文化市場等等，要逐步形成一個結構完整、功能互補的體育市場網絡，為體育經濟的發展營造良好的外部環境。

四、體育經濟的發展展望

體育經濟必須與全民體育同步發展，衡量一個國家體育發展狀況的標志是多方面的，其主要反映乃是人民的體質和健康水平，以及體育社會化的程度，包括體育是否已滲透到社會的各個領域，體育人口的數量，社會體育的水平和群眾性體育組織形式的多樣性，以及體育設施的擁有、數量和質量。一個國家的體育科學技術，運動技術水平和創造的最高成績固然重要，但是，我們必須立足于群眾性體育活動這個堅實的基礎，開展一個全民健身活動。

隨著我國改革開放，社會主義經濟的迅速發展，人民生活質量的提高，“花錢買健康”的體質投資已成為時尚。這就要求體育經濟必須與全民體育同步發展，一個大規范的群眾體育消費正迅速的轉向市場化，如今人們喜愛的健身與娛樂為一體的各種體育健身場所，如溜冰場、臺球廳、乒乓球館、保齡球館和夏日游泳池，冬季溫水游泳館已成為人們經常光顧的地方。當體育產業化的興起以后，誰投資、誰興辦、誰受益，使體育社會化有了經濟利益基礎，大大促進了體育經濟逐漸成為社會化的市場經濟，為發展體育經濟創造了優異的外環境。

參考文獻：

[1] 任慧瑩.影響我國體育經濟發展因素的研究[J].集團經濟研究.2007（06）：247.

[2] 高阿平.體育經濟發展的現狀與分析[J].商場現代化.2005（10）：135-136.

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一、新店行業或產品的選擇

淘寶部分賣家是兼職自有源或代運營他家產品的，很多賣家都是把淘寶作為事業來做，所以所經營的產品和行業相當于創業的項目，是開店成功的極其重要一步。許多人對于現在競爭日趨激烈的淘寶等電商平臺感到無從下手，盲目的上線則往往面臨失敗。其實開店如同辦企業，也需要有前期的市場分析，諸如：市場細分、目標市場選擇和市場定位。淘寶不久前推出了一款非常強大的市場分析工具-淘寶指數（），其中主要維度有：搜索指數、成交指數、地域細分、人群定位等。比如搜索指數，可以選擇一定時間段的搜索量變化，同時可以加入成交指數加以對比，對產品的市場規律進行把握；再比如人群定位，如果賣家的產品成本都要50，那么去對只有30元消費意向或購買力的人群推銷顯然是沒有成效的，這個工具就幫助賣家能從熱銷指數、傾向指數、人群均價中找到答案。除淘寶指數外，還有量子恒道、數據魔方等工具可以指導新賣家進行準確的市場分析、把握行情，只要合理利用好這些工具，就能有選擇的在自身資源的基礎上進行有效的行業或產品的選擇。

二、新店上線時間的選擇

關于新店上線的時間，許多賣家都覺得不是那么重要，因為這個流量、排名沒有任何聯系。而恰恰在于此，許多新賣家忽略了一個獲得流量的機會。淘寶雙十一和雙十二是兩個重要的時間節點，在這個期間，許多大賣家會參加相應的大促行業會場，中小賣家覺得自身只能作為看客，看著流量的暴增卻對己無益。然而流量暴增是市場的這些時間節點的真實表現，如果能在會場外成功截流一部分流量，那么這對于新店來說銷售量將會得到大的提升，我們從兩個方面提出具體策略：

1.大促期間主力產品的選擇

市場營銷的策略基礎是4P組合，即產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），其中產品居核心地位。選擇一個爆款熱銷產品作為銷售主力是新店在大促期間必須做的事情，這種產品必須是在其他店鋪中印證過的熱銷貨，這點從銷售量、收藏量、評價可以判斷出來，而且量必須足且售后維護方便。

2.大促期間的店鋪活動

產品做完就需要配合相應的促銷策略，如何在關鍵節點不長的時間內又好又快的做好促銷是最需要經營能力之處。雙十一當天整個大盤的搜索量是平時的3-5倍，是個店鋪流量都會大增，這時我們必須做好活動的預告期，活動預告期應早于活動10天開始，做好店鋪活動SEO（有實力的可以做鉆展），標明活動起止時間，一般的活動方案有：滿100元減25元、全場購物送10元優惠券等，投放的區域包括店內Banner、寶貝詳情頁左側、寶貝描述頁的頂部等。

三、新店流量的獲取

對于新賣家而言，較少的流量也是很珍貴的。如果能把握住較少的流量，提升轉化率，那么對于以后的發展是非常有利的。因此在開店初期，新賣家需要比成熟賣家有更多的營銷渠道來獲得流量，

1.上下架時間的把握

銷售量=流量X轉化率，轉化率是上面我們要解決的內部問題，而流量則屬于外部借力問題。流量最主要的來源是搜索，而搜索的結果頁中新店往往很難出現在其中，因為淘寶產品結果頁的排列和諸多因素有關，例如：產品的交易量、收藏量、上下架時間、產品詳情等。而對于廣大新賣家而言，把握住優化技巧獲得較好的排名顯得尤為重要。交易量和收藏量是新賣家主觀難以短期突破的，而上下架時間則是每個C店賣家都可以抓住免費獲取流量的方法。比如某款產品一天有5小時的購物高峰期，那么在這個5小時內可以準備60個同類產品，300/60=5分鐘/個，也就是說設置上下架的時間是每個寶貝間隔5分鐘。賣家可以借助工具也可以人工操作，畢竟這樣的時間節點是不能錯過的。

2.產品標題的優化

標題的優化也非常重要。能否在有限的標題字數里盡可能設定最能帶來的流量的關鍵詞是直接關系到產品銷量的問題。例如賣女裝的襯衣，標題如果只是：XXX女襯衣，那么消費者在淘寶搜索“2013新款韓式女襯衣”這樣的詞是根本搜不到這個賣家的產品，所以利用好淘寶分析工具，對關鍵詞做出判斷再填寫標題是新賣家需要重視的問題。此外現在的雙11淘寶已經單獨做了主搜Tab，因此在產品標題中加入這個關鍵詞等于免費搶占了百萬流量的入口，而且事實上，許多買家不會去選擇主會場、分會場，還是和以前一樣選擇搜索尋找產品。

3.多平臺整合營銷

除了淘寶內部流量外，淘寶外部流量也是新賣家可以充分利用的。如今的互聯網已經進入到社會化營銷（Social Media Marketing）的時代，微博、微信、社區、直郵、QQ群都能給店鋪帶來流量。但在導入淘寶外部流量時，我們必須立足市場分析，做好精準營銷。以微博為例，如今微博作為最為普及的一個自媒體每天都為網絡貢獻了許多UGC內容，因此，對于要注銷某類產品的新賣家而言，需要去搜集整理有同樣或接近這中產品或服務偏好的人群，對他們進行微博人群分類分別進行微博營銷。而微博營銷的內容，一部分是博主本身提交的信息，也需要有博主對目標人群微博的評論和轉發，博主本身提交的內容一般不宜直接以淘寶產品切入，初期以軟文、軟廣告的形式做內容已達凝聚人氣的目的。

四、高效的客服管理

新賣家在起步階段營銷工作投入的精力需要比成熟的賣家更多，所以在客戶服務方面往往心有余而力不足，這是絕大多數的新店鋪的客服在店鋪上線一個月以后疲憊下來的感覺。這樣的工作過程表現為窗口的不停切換回復、客戶問題的思考與回答、訂單發貨和退貨的處理，甚至差評糾紛的解決問題等等，這都讓新店的客服人員疲憊不堪。這些看似簡單卻重復的工作，不僅是占用了客服平時工作的大量時間，同時如果沒能處理好，往往都會使得訂單流失甚至引起客戶的投訴，所以對新賣家而言客戶走進店鋪最終讓客戶下訂單，在客服的環節上提高客服的效率和質量就顯得至關重要了。這里主要從以下幾點來說說怎么提高客服的效率，希望能大家能有所啟發。

1.利用手機端做客服

據統計，淘寶賣家訂均流失為20%，所以，這就迫切的需要客服們的耐心和細心，認真的對待每一個訂單，對于新賣家而言，也許在嘗試階段不會全身心的投入在電腦前，那么利用安裝牽牛軟件在手機端隨時隨地接收淘寶客戶信息是很有必要的，而且這個軟件有許多插件，只用一個工作臺就可以解決了，即使在手機上同時接待多個客戶也不會因自亂陣腳而讓客戶溜走了。

2.設自動快捷回復

不管是大促活動時還是平時的訂單，自動快捷回復功能毋庸置疑都能給客服減少大量重復的工作，而有經驗的客服就會經常把自己發現的問題整理歸納出來，整理到快捷回復里面，以此來提高自己的工作效率，也能減少自己的工作量。

同時，新賣家一般需要有讓客戶感覺更加有吸引力之處，利用自動快捷回復直接回復出店鋪的優惠活動比店鋪里圖文并茂的效果還要好。

這里有一點需要提醒注意的是設計快捷回復不能只注重提高效率，而不注意用戶體驗，往往客戶看到很多字數文字或很多顏色文字的時候客戶會產生厭倦，因此以較少的文字突出重點設計出快捷回復內容也是新賣家需要思考的問題。

篇6

1．資源優勢

昆明旅游業作為云南旅游業的重要組成部分，其旅游資源十分豐富(見表1)。根據昆明地區的自然氣候、地理條件、人文環境以及國內外體育愛好者和旅游者消費需求，滇中體育旅游的內容可劃分為競技體育訓練和競賽觀賞、大眾休閑體育活動、體育康復保健療養3類。昆明作為滇中城市圈的核心城市有著豐富的旅游資源，相比較而言，呈貢、海埂國家訓練基地是我國比較出名的高原訓練基地，每年都會引來國家隊優秀運動員的訓練，尤其是田徑項目更是數不勝數。在這里體育旅游者不僅可以參觀先進的訓練場地，有時還可以一睹奧運冠軍的風采。新亞洲體育城、拓東體育場和云南省規模和知名度較大的體育場所，在這里經常舉辦各種大型賽事，一旦舉辦大規模的體育賽事往往會吸引省內外體育迷的觀看。其次，打高爾夫球和各類健身會所也為體育旅游的提供了更多選擇。

2．區域優勢

(1)地理位置優勢昆明位于東經102°10＇至103°40＇，北緯24°23＇至26°22＇，市中心位于北緯25°02＇11"，東經102°42＇31"。中國的西南部，云貴高原中部，市中心海拔1891米。南瀕滇池，三面環山，是國家級歷史文化名城。昆明屬北緯亞熱帶，然而境內大多數地區夏無酷暑，冬無嚴寒，氣候宜人，具有典型的溫帶氣候特點，城區溫度在0～29℃之間，年溫差為全國最小，這樣的氣候特征在全球少有，因此，昆明素以“春城”而享譽中外。明四季溫暖如春，全年溫差較小，市區年平均氣溫在15℃左右，最熱時月平均氣溫25℃左右，最冷時月平均氣溫3℃左右。(2)經濟區域優勢作為橋頭堡的龍頭，橋頭堡的戰略定位，必將指引昆明進一步從我國對外開放的末梢變為對外開放的前沿，為昆明發揮經濟核心圈立足云南，面向東南亞、南亞，廣泛、有效地利用國際、國內兩個市場提供了有力的條件，提升對外開放的層次和水平，提供更為廣闊的空間和重大的發展契機。在云南省“兩強一堡”發展戰略的實施中，昆明的發展將起點更高、期待更多、空間更大、前景更好。通過生態、規劃，城鄉統籌和產業發展，展示出昆明的吸引力和吸納力，能夠讓更多的各方人士能夠到昆明來投資體育旅游業，能夠在昆明發展創業。作為西部省會城市、中國面向西南開放的門戶，此次的發展機遇垂青昆明。國家已經明確要求昆明利用中國－東盟自由貿易區、大湄公河次區域和中亞區域等經濟合作平臺，深化與周邊國家的發展合作。

二、體育經濟視角下昆明市體育旅游業的發展策略

1．合理引導，科學規劃

科學規劃是合理開發體育旅游資源，實現可持續發展的重要前提。近年來，昆明市各地發展體育旅游的積極性很高，但有些地方不從實際出發，在沒有認真研究市場和做好規劃的情況下，盲目開發體育旅游項目，有的造成低水平重復建設體育旅游規劃是體育旅游業發展的綱領和藍圖，是促進旅游業持續、健康發展的重要條件。體育旅游規劃包括旅游業發展目標、擬訂體育旅游業的發展規模、要素結構與空間布局、安排體育旅游業發展速度、體育旅游設施的修建等。制定體育旅游規劃是協調旅游與環境關系的必要途徑，在制定時，應從環境適應性的角度出發，合理布局景區，適度開發旅游資源，努力體育旅游發展與環境保護協調發展。通過區域資源評價、旅游市場分析、區域區位分析，從而準確地把握文化內涵、地方特色、基礎設施建設等方面?？茖W、合理、有效地引導昆明市體育旅游產業發展，有計劃、有重點、有步驟地開發體育旅游資源，并按照高起點的規劃，高水平的策劃、高質量的建設、高效益的經營好旅游項目，避免低層次開發和先破壞后治理的現象發生。

2．加快區域合作

昆明市被定義為我國西南的發展戰略城市，作為面向東南亞的橋頭堡戰略發展城市，具有豐富的區域優勢，體育旅游合作發展的具體措施，首先要營造共同的體育旅游大環境，包括加強城際間的交通建設、城市文化建設、媒體合作、體育旅游企業聯合以及政府友好合作等。這正是體育旅游合作發展基礎最重要的部分。最實際的措施就是體育旅游資源之間要共享和體育旅游資源，共同開拓客源市場。其次，重點加強體育旅游企業之間的合作。由于體育旅游合作發展主要是通過體育旅游企業之間的聯合來實現的，因此，體育旅游企業才是區域之間競爭與合作的真正主體。因此必須盡快建立良好的體育旅游企業合作機制。最后，體育旅游的合作發展旨在形成較強的區域競爭實力，使得區域內的各體育旅游競爭力相互促進，相互補充，共同發展。第一，要加強省內合作;作為省會城市，昆明市具備優良的條件，以昆明為中心往下面的各個地州市共同開發，不僅把昆明市的體育旅游業壯大，也大大提高整個云南省的整體旅游產業。第二，要加強與內地的合作，與內地的各個大城市之間，建立良好的合作渠道，把外面的先進理念、資金引進協助開發昆明的市場，同時也把昆明的體育旅游資源讓外面的更多的人所知道，從而更好的宣傳昆明，發展昆明。第三，要加強與周邊國家，例如泰國、老撾、越南、柬埔寨、新加坡等鄰國之間的合作。在加強省內體育旅游業資源與內地資源的基礎上向東南亞地區蔓延，以昆明為中心，把昆明作為中國西南地區開放的窗口，讓昆明更加的開放，讓世界更好的了解中國，使昆明成為促進國內外政治、經濟、文化的渠道，把昆明打造成面向世界的著名大都市。

3．加強和改進營銷工作

昆明市體育旅游管理部門已比較重視多種媒體的宣傳作用，構建一套行之有效且形式多樣的體育旅游形象營銷系統，從不同側面、不同季節宣傳昆明市體育旅游。促銷途徑上除有針對性的利用一些傳播媒介如報紙、電視、雜志、廣播等外，還可以積極參加和舉辦體育旅游交易會，同時逐漸擴大網絡媒體的旅游促銷利用率。在市場營銷策略制定方面。首先，根據消費市場需要確定昆明市體育旅游產品組合，不斷提升體育旅游產品經營的多樣化程度，拓寬其目標市場消費者的選擇空間。例如，昆明體育旅游開發可與周邊的旅游景點的發展相結合，形成資源組合、共同開拓消費市場的發展格局。其次，結合昆明體育旅游產品或服務生產成本的考慮，在參考現有大眾體育旅游消費市場普遍定價的基礎上，快速地配制出高、中、低不同消費檔次的體育旅游產品，形成合理的體育旅游消費價格體系。

4．加強居民的人文素養

體育旅游過程是一個旅游者與當地居民之間互動關系的感知行為過程、異質文化的文化涵化過程、社會變遷過程、影響效應的擴散過程。從體育旅游地的角度來研究體育旅游過程，使體育旅游活動產生正效應，避免負效應，使體育旅游得以持續發展。在以往的大眾體育旅游中，由于體育旅游開發商和外來生意人的涌入，當地居民只有少部分從體育旅游開發中得到實惠，大多數人只會感受到發展體育旅游業帶來的社會成本的上升，如物價上漲、擁擠等，長此以往，必然會引起當地居民的反感和對體育旅游的厭惡情緒。另外當地居民有權利選擇安靜、舒適的生活環境。體育旅游發展的依托，沒有社會經濟的健康發展，就沒有體育旅游業的健康發展，一些地區的體育旅游業就是由于忽視社區因素及當地居民的要求，沒有與社區建立起合作伙伴關系而造成體育旅游環境污染、經濟秩序混亂、文化喪失。

5．走綠色和諧發展道路

從長遠的利益來看，昆明市的發展應該緊跟時代的主題，用科學發展觀的理論來武裝自己。而體育旅游業可持續發展的關鍵因素在于對體育旅游資源及環境的保護。在開發中保護，在保護中開發，嚴禁破壞環境式的開發，處理好環境保護與開發的關系。這方面可以綜合采用法規、規劃、經濟、科技、行政和宣傳教育等手段，使環境管理走上法制化、科學化、規范化軌道。建議首先需要建立體育旅游業可持續發展的綜合決策機制，并納入到各級體育旅游發展規劃當中。各個主體在進行決策時，經濟效益與環境效益應統籌安排，有機結合，其次建議對體育旅游資源實行分類、分區、分期、分批開發，留有充分的余地，正確處理好自然景觀、人文景觀的保護、研究、利用的關系，協調好經濟效益和社會效益、現在與將來利益、局部與整體利益的關系，做到嚴格保護，合理開發，永繼利用，實現可持續發展。對于目前沒有條件或開發條件不成熟的體育旅游資源要以保護為主，待今后條件成熟再進行開發。最后需要廣泛開展社會化的環境保護宣傳教育活動，加強素質教育、公德教育、普及環境保護知識，提高公眾特別是主要體育旅游城鎮居民的環境意識和體育旅游意識留了一部分高質量的生態環境。建立一套節約型、環保型、循環型的經濟體系制度，來保證島上資源的合理有效充分的利用。

三、結語

篇7

關鍵詞：圖書館；圖書館營銷；營銷策略

信息技術的發展和網絡的普及，信息環境發生了巨大變化，信息資源的網絡化、數字化，使實體圖書館信息服務功能被壓縮，圖書館利用率下降。不斷持續化的網絡信息環境，使眾多用戶利用網絡搜索引擎進行信息檢索，并成為新的用戶群獲取信息的首選，人們獲取信息的方式呈現多元化，圖書館逐漸被冷落。與此同時，人們對實體圖書館的發展也產生了置疑，認為實體圖書館的未來將走向消亡。隨著科技的發展和社會的進步，圖書館不僅不會消亡，而且依然是歷史文化保護和文化傳承中心。面對商業性信息提供商的競爭，新的用戶群逐年需求的增長，信息需求多樣化等因素的影響，圖書館如何生存和發展是當前圖書館必須認真思考的課題。筆者認為，將市場營銷的理念和技巧運用到圖書館管理，通過對館藏資源和信息服務進行有效的宣傳和推廣，推動現代圖書館服務水平的提高，增強圖書館競爭力和社會認同感。本文現從圖書館營銷的角度出發，闡述圖書館營銷的作用和意義。針對圖書館存在的問題，提出現代圖書館營銷策略與大家一同分享討論。

一、圖書館營銷

圖書館營銷是通過宣傳，吸引更多用戶群使用其資源和服務，以實現自身發展和社會價值功能。20世紀70年代，西方國家將營銷這一概念導入到圖書館管理，從而引起學術界關注。圖書館作為非盈利組織，其營銷的根本目的是向用戶和社會宣傳其宗旨和理念，滿足用戶需求，實現社會效益和公眾利益最大化。圖書館負有維護信息公平，保障公民信息權利的職責，圖書館對其信息產品和服務通過宣傳推廣，實現與信息用戶的價值交換，因此，圖書館營銷本質是信息營銷。圖書館以“用戶至上”為理念，以滿足用戶需求為宗旨開展工作，其本質就是服務營銷活動。

二、圖書館營銷作用和意義

圖書館營銷是社會經濟發展內在規律所決定的。在市場經濟條件下，圖書館所具有公共產品，一方面，以文化為紐帶，將人們聚合起來，通過多種形式的服務來滿足人們社會生活和精神生活上的需求。另一方面，圖書館向社會提品交換，產品交換越頻繁，對其產品的需求也就越大，從而越能推動圖書館事業的發展。隨著市場競爭日趨激烈，營銷在圖書館中將發揮越來越重要的作用。

1.圖書館通過營銷可以讓更多的用戶了解圖書館的產品和服務，增強用戶使用圖書館的意識和能力，提高資源利用率，推動社會公眾關注和參與圖書館管理，拓展服務空間，豐富服務內涵，提高服務質量。

2.圖書館通過有效運用營銷的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用戶的需求和潛在需求，不斷提升圖書館服務層次，提高用戶滿意度。同時還可以為更多的用戶提供滿意的產品和服務，更好地提高圖書館競爭力。

3.圖書館通過營銷宣傳活動，可以拉近圖書館與用戶的距離，擴大圖書館的影響力，樹立服務形象；增強與用戶的互動，吸引更多的社會支持，提升自身地位。

三、圖書館存在的主要問題及原因

1.數字資源利用率低

隨著網絡技術的飛速發展，數字資源已成為現代圖書館館藏配置和用戶利用的重要資源。目前，許多圖書館數字資源相當豐富，但是利用率卻不高。其主要原因，一方面是圖書館對數字資源的宣傳推廣重視不夠，缺乏開展數字資源宣傳活動，這樣就使用戶對數字資源不了解，導致數字資源得不到用戶的認可和利用，從而造成數字資源浪費。另一方面，自建數字資源規模小。許多圖書館數字資源開發層次低，對數字資源未進行合理的分類和整理。專題資源僅停留在提供書目數據，沒有可檢索的內容。面對公共圖書館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點，數字資源缺乏實用性和針對性。

2.服務模式不適應

網絡環境下，隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對圖書館服務提出了更高的要求。目前，圖書館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動服務意識和創新服務理念。服務內容和服務范圍單一，主要以傳統借閱為主，缺乏附加值高的知識產品。服務手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個。圖書館傳統服務與用戶新的日益增長的更高層次的信息需求不適應，圖書館服務空間和功能被壓縮，社會認同感下降，圖書館服務效率和質量亟待提高。

3.用戶流失嚴重

互聯網和數字技術的發展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發生了巨大改變，人們通過網絡搜索引擎檢索獲取信息。網絡信息環境的持續發展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個性化信息服務。移動用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無線通信設備，打破時空限制，隨時隨處的獲取多種形式信息，實體圖書館逐漸淡出人們的視線。不斷進化的網絡環境，用戶流失嚴重，圖書館信息功能下降。

四、圖書館營銷策略

圖書館營銷不僅是社會經濟發展的必然結果，同時也是圖書館自身生存和發展的客觀需求。在網絡信息環境下，圖書館在管理模式上、技術設備和服務方式等方面也發生了根本變革。圖書館要緊跟互聯網發展的步伐。同時，圖書館要適應市場經濟的客觀要求，加強圖書館營銷。圖書館通過自我營銷，使自身的服務理念和服務得到推廣，讓更多的用戶在知情的前提下參與圖書館管理。圖書館如何開展營銷活動，提高資源利用率，塑造良好的職業形象，提高服務質量和社會認同感，筆者認為從以下幾個方面進行解讀。

1.加強數字資源宣傳推廣，提高數字資源利用率

圖書館與用戶間的矛盾之一，一方面，用戶找不到所需要信息，另一方面，圖書館的資源利用率低，究其原因與圖書館營銷不足有關。數字資源如何充分利用，是公共圖書館亟待解決的問題。首先，圖書館應成立數字資源宣傳推廣部門，定期開展數字資源的推廣和使用活動。其次，利用先進的網絡技術，借助計算機、手機、電視等多媒體傳播渠道，通過開辦論壇，將數字資源送到用戶手中，拓寬數字資源宣傳推廣范圍，擴大數字資源覆蓋面，提高圖書館數字資源認知度和利用率，實現其最大使用價值。

2.加強品牌建設，提升數字資源質量

產品是圖書館營銷中的核心因素，產品策略的好壞直接影響圖書館的生存和發展。圖書館通過不斷開發產品的附加值產品，為用戶創造價值，滿足用戶的各種需求，從而提高圖書館競爭力。因此，圖書館要提升數字資源的質量開發層次，就要打造自己的數字資源品牌，即特色數據庫建設。特色數據庫是吸引用戶，提升影響力的核心資源。公共圖書館館藏要體現地方特色，特色數據庫建設要以地方文獻、人物、風土人情和用戶特定需求內容為主，建立地方文獻數據庫，地方特色數據庫和專題數據庫。特色資源庫具有很強針對性和實用性，為適應地方發展提供了很好的保證。

3.突顯服務特色，提高服務質量

圖書館營銷的目標，是通過為用戶提供良好的產品和服務影響用戶的決策和行為，要保持圖書館的健康發展，就要不斷為用戶提供創新產品和服務，通過滿足用戶個性化，人性化的需求，提升服務質量和社會認同感。手機服務和自助服務是服務創新的重要內容，它將圖書館營銷宣傳提升了一個新的高度。手機服務即通過手機短信、微信開展與用戶之間的互動和交流。如：向用戶提供催還，圖書續借，預約通知，個性定制信息和信息公告等多種服務。用戶通過手機檢索館藏書目、下載電子圖書和隨身閱讀。電子資源在線瀏覽、檢索和下載。用戶也可通過手機查詢圖書館館藏書目，進行預約和讀借等自助服務。手機服務和自助服務體現了圖書館向主動服務的轉變，通過與用戶互動交流，拉近了圖書館與用戶的距離，提升了用戶對圖書館認同感，極大提高了圖書館服務質量和效率。

4.拓寬服務空間，深化服務內涵

現代圖書館應結合自身優勢，突破館舍陣地服務的限制，建立流通點，流動圖書館，社區圖書館等多種服務網點，擴大服務空間。（1）流動圖書館是圖書館推進文化服務的一個創新方式。流動圖書館具有節約、靈活、快捷、方便、主動的特點，在一定程度上可以彌補邊遠地區圖書館服務覆蓋率不足。同時，通過流動圖書館，將服務送工廠、送工地，滿足進城務工群體對知識和信息的訴求。（2）建立切合服務對象所需的社區圖書館。通過舉辦各種多元活動，讓社區兒童、青少年、家庭主婦和長者享用更快捷，更方便的圖書館服務。通過社區圖書館的推廣宣傳，進而影響整個社會公眾的參與。（3）充分發揮館藏資源優勢，通過現代咨詢手段，為用戶提供個性專題信息服務和特色服務，深化服務內涵。同時，還要利用網絡技術為特殊人群提供信息傳遞服務，最大限度地滿足用戶個性化需求。

五、結語

從某種意義上講，所有產品和服務都有生命周期，有效分析產品和服務的生命周期可以幫助圖書館在生命周期的各階段制定相應的營銷策略。不同類型的圖書館，履行的社會責任不同，服務的用戶群也不同。圖書館要根據本館實際館藏資源特色和服務特色進行市場分析，制定符合目標市場和用戶需求特色的營銷策略，有針對性地進行營銷宣傳。通過圖書館宣傳營銷，使圖書館各種館藏資源和服務發揮最大功能和作用，提高圖書館競爭力和社會影響力，推動圖書館持續健康發展。

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篇8

[關鍵詞] 便攜式音響；銷售渠道；渠道拓展

[中圖分類號] F713.54 [文獻標識碼] A

隨著現代生活節奏越來越快，人們對電子產品的便捷性提出了更高的要求，于是新興的便攜式音響行業便興起。經過2010—2012三年的高速發展，便攜式音響在音響市場中占據極其重要的地位。而目前便攜式音響的銷售過程中依然存在著一些問題，對便攜式音響銷售渠道的研究具有必要性，如果能對銷售渠道進行拓展，勢必能實現便攜式音響的巨大飛躍。

一、便攜式音響產品的特征

所謂便攜式就是指在不影響產品使用的條件下，盡量使其結構或其中的大部件輕量化、小型化，使原本難以經常移動的產品變成方便攜帶的產品。便攜式音響是小型的組合音響，主要由各種播放設備和功放集成為一體的主機加上若干個音箱構成。常見的有便攜式收音機、磁帶隨身聽、CD、MP3、VCD等。

便攜式音響體積小巧、色彩多，外觀時尚、功能強大、功耗低，超重低音喇叭，音質純正優美，不需要長長的音頻線，不需要外接電源，便于攜帶。內置鋰電池或用外置鋰電池可長時間運行。適合在戶外使用，以年輕人為主；可以觸摸式智能化調節；可與相關音響產品共享使用，如MP3、手機等；音響效果達到專業級別；可太陽能充電；可換干電池；聲音外放，可儲存音樂；部分產品還具有FM收音和LED手電筒功能。便攜式音響更新換代快，各種新功能、新外觀總是第一時間出現在便攜音響上。

二、便攜式音響產品的市場分析

（一）受眾群體的特殊性

便攜式音響因其方便攜帶、續航能力強的特點深受年輕人的青睞，即其主要受眾群體是年輕消費群體，包括商務人士、在校學生等，或者是年輕人中熱愛戶外運動和旅行的人。通過對年輕消費群體中的在校大學生進行調查顯示，在選擇購買便攜式音箱時比較關注性價比和品牌知名度；關于購買方式大部分表示會先去專賣店看一下質量和聽一下音質，然后在京東商城、蘇寧易購和天貓等網上商城購買；對能接收的價格區間大部分在100-200元之間，其次是50-100元，小部分愿以200-300元的價格購買外觀時尚、做工細致、音質好的便攜式音箱；對品質和功能方面要求高。由此，應抓住受眾群體的特殊性來設計產品和制定銷售策略。

（二）便攜式音響產品的市場情況

經過近幾年的發展，便攜音響快速占領了音響市場。便攜式音響市場如火如荼，傳統多媒體音箱企業巨頭和大批小型電子廠開始搶占便攜音響這塊蛋糕，難免價格和銷售量的比拼。當然，好產品并非僅僅是物美價廉，漫步者、麥博等傳統音箱實力派企業的進駐給便攜式音響行業帶來源源不斷的生命力，使便攜式音響的發展朝著更具創意、音質更好、功能更全和產品細化的方向發展，而且大品牌音響的品牌關注度高（詳見圖1），于無形之中又給便攜式音響帶來品牌效應。

2012年上半年，便攜式音箱關注比例為16.8%，成為了關注度僅次于電腦音箱的音箱類型，如圖2所示，并且便攜式音箱的關注度節節攀升，越來越受消費者的喜愛，而電腦音箱的關注度呈下降趨勢，如圖3所示。近來，音響領域將藍牙無線技術應用于筆記本音箱和蘋果音箱的創新，為便攜式音箱突破了技術創新難題，使便攜式音箱的種類更多、范疇更廣。便攜音箱走的是個人消費者，可以人手一臺，目前的市場環境下還會無限增大，我國便攜式音響具有巨大的市場前景。

三、便攜式音響產品銷售渠道現狀及存在問題

（一）銷售渠道現狀

銷售渠道是指將特定的產品和服務從生產者流通到消費者手中的通道。目前國內的便攜式音箱行業銷售渠道主要有直銷渠道和分銷渠道（如圖4所示），各渠道成員協同完成產品銷售過程。

現在，我國便攜式音箱的銷售渠道單一，主要集中在傳統渠道，包括IT市場、商場、超市、商、批發市場、專賣店等，也有一部分在B2C、B2B和C2C等電子商務平臺進行網絡分銷或網絡直銷。此種渠道模式具有一定的優點：

1.靈活利用批發商的資金。由于批發是采用預付貨款的方式，所以批發商要用自由資金來提貨，而且根據一般的渠道政策，預付款越多，能享有的優惠越多。在市場發展初期可以靈活利用批發商的資金，減少企業資金周轉成本。

2.利用有實力的批發商迅速打開便攜式音箱市場。批發商可以有效集合本區域內零售商，并利用自己的渠道滲透能力，把產品鋪向制造商想要企及的地方，在資金鏈的循環中實現合作共贏。

3.網絡營銷可以減少中間渠道，節約交易成本，使同品質音箱比實體店銷售價格低，能鎖定經常上網的年輕群體。

（二）銷售渠道存在的問題

以傳統銷售渠道為主體的渠道模式過于單一，渠道成員呈金字塔結構分布，不利于企業的發展，存在著一些問題。

1.機構重疊與營梢梁道方式單一，有些環節不是必要的。產品最終到達消費者流經的環節過長，經過中間環節加價后到消費者手中的零售價很高，不利于產品和品牌的最大化推廣。

2.分銷商經營產品多樣化對某個便攜式音箱品牌的威脅。面臨著家電行業激烈的竟爭，經銷商為滿足消費者個性化的需求，提高自身的收益，經營多個品牌的同種產品，不利于打造品牌形象。

3.不能滿足顧客對產品的個性化需求。消費者越來越傾向于方便獲取自己所需要的各種產品資料，然后根據自身的情況定做產品。但由于渠道自身情況的限制，只能提供給顧客現有的產品組合，部分地滿足顧客需要。

4.營銷渠道易產生沖突。渠道沖突包括：垂直渠道沖突、多渠道沖突和水平渠道沖突。每一個渠道成員都是一個獨立的經營實體，以追求個體利益最大化為目標，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。

四、便攜式音響產品的渠道拓展

（一）加強直銷渠道網絡建設

大力發展網上直營、電視購物、團購渠道等新型渠道和建立實體直營專賣店，保障消費者能通過直銷渠道買到物美價廉的便攜音箱。網絡購物成為年輕人所青睞的購物習慣，網絡廣告宣傳有利于擴大企業的知名度，提升產品在受眾群體心目中的品牌形象。

（二）渠道成員的管理

1.選擇渠道成員。產品市場的營銷效果和渠道成員密不可分。具體選擇標準有：信用和財務狀況；聲譽；銷售能力檢測；銷售績效；市場覆蓋范圍；管理的連續性和能力；規模；忠誠度。良好的渠道成員管理，可以提高銷售增長率。

2.渠道成員的激勵。渠道成員激勵是渠道管理中調動渠道成員積極性的行為。激勵大致分為兩種模式：直接激勵，指通過給予物質或金錢來激勵經銷商提高銷售規模和規范市場操作方面的成績；間接激勵，就是對經銷商進行銷售管理幫助，以提高銷售效率和效果來激發中間商的積極性。無論是直接激勵還是間接激勵，其主要目的是通過激勵體系的設計，使渠道成員按照廠商總體的渠道目標開展工作，從而保證渠道的健康發展。

（三）構建以顧客需求為導向的“逆向渠道”營銷網絡

零售商以其與消費者直接接觸的獨特地位，使零售商在渠道管理中越來越重要，最終影響消費者的購買決策。整合型的營銷渠道作為一種新型的顧客需求拉動型的渠道模式，以消費者為起點，通過對生產者、經銷商各自活動的整合，達到以最低的成本、最好的服務、最快速度滿足顧客需求的目的，更具吸引力和競爭價值的。

（四）渠道成員由交易型關系向伙伴型關系轉變

廠家與經商一體化經營，實現廠家渠道的集團控制，使分散的經銷商形成一個體系，渠道成員為實現自己或大家的目標共同努力，追求雙贏（或多贏）。

（五）銷售渠道業態的多元化

便攜式音箱市場的廣闊前景是可預測的，便攜式音箱生產企業可以選取運營商渠道與社會化渠道相結合，以社會渠道為主的模式，以此達到擴大渠道覆蓋面，增加市場滲透力的目的。

總之，便攜式音箱市場是一個新興的市場，隨著發展經濟環境的變化要求企業經營者必須做出相應的渠道拓展以實現銷售渠道的扁平化、多元化和市場的開拓，使之朝著健康有序的方向發展。企業經營者先行動者將在日后的此領域的激烈競爭中把握制勝籌碼。

[參 考 文 獻]

[1]王啟鵬.家電行業營銷渠道建設研究[J].經營管理，2007（5）：103

[2]潘瑩.家電銷售渠道重構[J].合作經濟與科技，2009（2）：94-95

篇9

市場調研工作做到最扎實

欣和企業是一家調味品生產企業，從事農產品加工，依托的是辣椒和花生的主產地之一的山東。欣和開發黃飛紅花生的時候，發現麻辣口味的川菜在全國流行，不管哪個區域的消費者都能夠接受，于是想到把這一口味與花生結合在一起。

在原料的選擇上，按照每盎司28到32顆的規格來選擇原料花生，這些花生從前主要是供出口日本的，糖分高、脂肪低，不含黃曲霉素。銷量提高之后，產品線被改造成標準化生產線，使得產品的品質有了大幅的提升。

在定價上，由于是第一家推出麻辣花生的廠家，并沒有其他的麻辣花生產品可供參考，于是，市場上比較有名的產品，比如酒鬼花生的定價就成了參考的樣本。

一家地處山東的企業，除了依靠產品本身的品質以外，還有什么秘密促成了一款產品的成功？

策劃主題活動進行市場推廣

黃飛紅事業部成立至今，在電視、平面媒體上的廣告投入很少。黃飛紅市場部經理王長江透露，之所以這樣也不是刻意這樣做，跟預算的資金安排也有一定的關系。

黃飛紅花生將最大的消費群體定位在企業白領、寫字樓上班族，因此在上海、深圳、杭州、南京、沈陽、西安等各大城市具有代表性的寫字樓推出了幾十場“尋找黃飛紅”的寫字樓巡展活動。在一個擁有四五千人的辦公樓一樓大堂設立一個展位，在他們上下班的時候發品嘗包，并告訴他們現場有活動，增加這部分消費群體對黃飛紅花生的了解。

第一場“尋找黃飛紅”的活動是2009年底在淮海中路香港新世界大廈開始的。男孩子拿著黃飛紅的產品擺POSE，拿著花生，拍完照片后放在現場，女孩子則出來評選哪一個擺的POSE更好，優勝者則會獲得黃飛紅花生一包，甚至會有整個辦公室的女同事被參與培訓的男孩子拉下來評選，最終出現了拍的排隊、評選的也排隊的熱鬧場景。

相比傳統的廣告形式，這種推廣方式更加直接讓目標群體嘗到產品，也可以讓他們帶到辦公室去分一分、嘗一嘗。這些活動產生了非常好的效果，甚至帶來了很多團購的訂單，也有不少人給經銷商打電話要求購買產品。

口碑對于一個品牌來說，是消費者對于產品最大的認可，如何建立消費者口碑，已經成為很多消費品企業關注的重點。

休閑食品的這種推廣方式，一方面可以產生大量的新產品嘗試，比打廣告效果要好，一方面可以做一些數據庫的積累。通過這種宣傳推廣方式，黃飛紅在全國的傳統銷售網絡布點已經基本完成。

創新傳播手段

在黃飛紅的包裝上，同時印有淘寶商城、新浪商城、欣和企業官方網上商城三個網店的網址。

與B2C電子商務網站合作的緊密程度，從各大網站上頻頻推出的黃飛紅促銷活動上可見一斑。在1號店的首頁，產品搜索框的默認搜索產品就是“黃飛紅”三個字。由于經常在一些B2C電子商務網站上進行買贈活動，電子商務網站也愿意把黃飛紅的產品展示放在最醒目的位置。惹得即便是不了解“黃飛紅”的消費者都忍不住去搜搜看。

除了電子商務之外，黃飛紅還采取了一些非常規的做法，簡單地說就是利用了“微博”這一新媒體的力量。沒有人知道微博在現代商業發展中會起到一個什么樣的作用，此前也沒有人能夠估計它的能量有多大，可以肯定的是，新媒體對現代商業的發展的作用會越來越大。而“黃飛紅”品牌傳播機會得以幾何級數增長，在很大程度上的確是借助了微博的平臺。隨著社會的發展，辦公室白領已經成為網絡購物的絕對主力人群，從服裝、鞋子到彩妝、護膚品，再到3C數碼，都是上班族的網購目標。黃飛紅便是從2010年開始進入這個平臺。

通過對市場分析，“黃飛紅”發現這個市場上的產品大多品質一般，他們決定做高端的花生休閑食品，目標消費人群定位于年輕白領，微博的用戶群體無疑是中國最有營銷價值的人群之一。其中，“70后”、“80后”分別占據了29.4%和59.1%，這也與“黃飛紅”的目標消費人群不謀而合。而選擇了微博人群就意味著成功抓住了當下中國社會的財富擁有階層，甚至可以說是未來10年中國社會的中堅力量。

除了受眾范圍廣、精確營銷外，傳播速度快、影響力大也是微博的一大優勢。比如他們成功的一個案例是，“黃飛紅”在微博上開設的“圣誕搶樓活動”，規則是加關注成為“黃飛紅”的粉絲，評論并轉發此微博，凡樓層尾數逢50或100的即可獲得一箱黃飛紅麻辣花生。事后統計，參與此次活動的評論有9241條，轉發達7407條。不過是500箱花生的成本就可以讓過萬人關注自己的產品，相比商家絞盡腦汁、巨額投入的營銷推廣，微博讓黃飛紅實現了花很少的錢辦很大的事情的目標。而后當黃飛紅花生在辛曉琪、梁靜茹等明星的微博里出現時，口碑營銷的效果達到了最大化。

如今打開綜合電子商務平臺“1號店”的首頁，搜索欄的默認輸入即是“黃飛紅”，口碑對于一個品牌來說，是消費者對于產品最大的認可，如何建立消費者口碑，成為很多消費品企業關注的重點。從點評類網站、消費體驗等興起也可以看出消費者對于產品選擇方式的轉變，不再是非理性的沖動性購買，而是更加理性，更加注重產品的口碑。過去只是高科技產品，消費者因為專業性知識不足，而依靠論壇或專業網站的口碑來進行購買決策。在互聯網時代到來后，很多基礎類的消費品，譬如食品的選擇上，消費者也越來越相信口碑。黃飛紅的成功或可說是利用微博的成功，但其中更重要的無疑是黃飛紅在網絡口碑的成功。

事實上，黃飛紅的成功有其偶然的因素，但偶然之外更多的都是必然。我們會發現，這些必然的因素仍然逃不過常規的做法，也就是有好的產品，精準的定位，以及得當的傳播手段等等。

產品質量是一切的根本

黃飛紅能夠吸引消費者，首先還是其產品口味的獨特性。事實上大多數人也是因為其好吃，味道像“水煮魚”才被其吸引的，以及他那頗具神采飛揚的名字，在網上搜索關鍵詞的時候，一度“黃飛紅”甚至超過“黃飛鴻”。基于產品原料是黃豆、小麥、脫皮花生等，它們外觀都是黃色的，所以叫“黃”。而辣椒是紅色，“黃飛紅”寓意是給傳統產品帶來一抹紅色而顯得喜慶而熱情洋溢。因為定位高端，黃飛紅按照每盎司28到32顆的規格來選擇花生，果仁色澤鮮艷，保證顆粒飽滿，大小均勻。同時，選用的四川花椒和麻椒也是市場上很難買到的品種。對于原材料的篩選，從源頭上進行嚴格的管控。專門派技術人員到進行花生篩選的工廠做監督工作。由此才保證了所生產的口味符合現代都市人的習慣。

精準定位是成功的保證

調味品或者菜肴的路線很窄，市場量做起來會很慢；而休閑食品路線無比的寬，一個點打穿打透就可以迅速爆炸。重點強調和塑造花生的休閑食品特性，處處包裝這么概念，定位的創新是黃飛紅最大的亮點。他們選擇麻辣的口味正是基于川菜在中國大江南北的適應性與普遍性，以為這樣的口味能夠滿足大多數人的需求。

創意傳播是成功的利器

正如上述所說，黃飛紅的口碑傳播都是消費者的主動行為，這一點非常難能可貴。這首先當然是得益于社會化網絡，特別是微博在國內的熱潮。這又離不開其所定位的目標消費群體，正好是喜歡傳播又具備傳播能力的一個龐大人群；然后還得益于這個產品的性質，休閑食品的話題健康、時尚，正好是適合傳播的話題，也是做促銷的好工具。而且，這樣的產品和話題，還特別對那些辦公室里易感人群的口味。外加，黃飛紅在傳播過程中也制造了一些噱頭。在黃飛紅麻辣花生包裝上有幾行文字，告知消費者“花椒要珍藏”，可以收集起來炒菜，都是一些比較適合撬動傳播的噱頭。

篇10

從廣義上說，電子商務是指以電子設備為媒介進行的商務活動；從狹義上說，電子商務是指以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。在此，本文所提及的電子商務是指狹義上的電子商務。

艾瑞咨詢總裁、APEC電子商務工商聯盟專家委員會主任委員楊偉慶認為：電子商務從字面解析來看由“電子”和“商務”兩部分組成。其中，“商務”可以比擬為線下實體商務的“映像”，而“電子”即為線下實體商務與線上虛擬商務之間的“魔鏡”。之所以將電子商務比擬成傳統實體商務的“映像”，是因為在傳統實體商務中所面對的幾乎所有的商務環節可能將按照全新的游戲規則在“魔鏡”之后的虛擬環境中運行。這就意味著原有的傳統實體商業經營的資源、流程和經驗可能面對清零（至少大打折扣）的尷尬。因此，傳統企業開展電子商務業務，面臨網站系統技術開發難、管理運營相關經驗少、網絡營銷專業人才缺等相關壁壘就是一種必然。相信很多傳統企業對此已深有感觸，在此不多贅述，這里要探討的關鍵問題是：遭遇如此“壁壘”應如何解決！

愛因斯坦曾說，提出一個問題比解決一個問題更重要。事實上，所謂技術開發難、運營經驗少、營銷專才缺等壁壘問題歸納起來或許就只有一個問題，那就是企業自有相關資源有限的情況下，如何實現“用專業人、做專業事”。

互聯網帶來的是一個高度開放、分享和相互依存的虛擬世界。在這個世界里，任何個人或企業如若一味地堅持僅憑自有資源和能力來解決問題，結局大概只能是作繭自縛。實際上，傳統企業開展電子商務業務的首要戰略思想就是內外部資源的“整合”。有一個傳統企業的實例可以較好地做比擬：商業地產開發商從政府手上購買到開發用地之后，需要請設計院做建筑設計，需要請工程隊施工建設，需要請物業公司代為運維、需要請商業經營公司駐場管理，需要招募零售商駐場經營直至最終吸引消費者前來消費。總之，在構建整個價值鏈的過程中，優秀的商業地產開發商能夠充分做到資源整合，形成“用專業人做專業事”的良好局勢，從而實現最終的價值傳遞―消費者前來消費。

毋庸置疑，現在市場環境下，傳統企業所期望實現的核心價值是通過互聯網向終端用戶傳遞產品和服務（包含了品牌核心價值的傳遞）。那么，支持產品和服務傳遞實現的過程則完全可以看成是手段和渠道的問題，大可放開心態整合社會資源為我所用。

構建一個優秀的網站系統的“抓手”之一是充分探討和挖掘使用者的需求，將其進行結構化梳理后形成開發文檔―即系統分析環節；“抓手”之二是找到優秀的網頁設計制作、程序編碼和系統維護的基礎團隊―即系統開發和維護環節。如果企業不想構建自有技術團隊，建議可將需求梳理、系統分析、網站開發和網站維護環節外包給專業的第三方軟件服務商。此方案的優點是對自有技術團隊要求低，開發周期短；缺點是溝通和決策流程比較復雜，成本略高且服務商一般不開放網站的源代碼；關鍵難點是企業自身對于網站需求的理解不足，成果驗收的專業知識不足，建議另行聘請第三方的技術咨詢顧問做網站系統建設監理來彌補企業自身專業知識的不足。

企業有計劃構建自有技術團隊，建議聘請第三方的技術咨詢顧問提供系統分析咨詢服務和系統開發顧問服務以降低網站系統開發過程中對自有技術團隊的要求。此方案的優點是對自有團隊要求低、擁有網站源代碼且成本適中；缺點是此類第三方技術咨詢顧問資源較少、開發周期較長，且項目管理要求（執行力）較高；關鍵難點是對企業決策層、外聘技術咨詢顧問和企業執行層之間暢通的溝通關系有著較高的要求。

網絡營銷是傳統企業開展電子商務業務的核心環節之一。網絡營銷解決的是如何以更低成本獲得用戶流量和有效訂單的問題，是最直接影響市場表現和企業盈虧的環節，也是電子商務業務價值鏈中概念最廣的一個環節，包括市場定位、產品定位、品牌傳播、用戶溝通、渠道部署、銷售促進、媒體公關、會員管理等等。每一個開拓電子商務業務的企業，無論處于何種發展階段都要解決網絡營銷的問題。因此，專業的、經驗豐富的網絡營銷人才就成為這些企業爭相搶奪的資源。

電子商務的行銷環境與傳統行銷環境不同，并有著諸多不同于傳統實體商業經營的創新營銷手段，如搜索引擎營銷、電子郵件營銷、社會化媒體傳播等等。網絡營銷人才所涉及的工作內容大多有著較強的機動性且對相關負責人的應變能力有著較高的要求，應具備網絡營銷專業領域市場分析能力、信息處理能力、文字表達能力、客戶體驗能力、網站推廣能力、搜索引擎營銷能力、網絡貿易能力、組織協調能力、評估調整能力……同時又掌握市場營銷、客戶管理基本技能。因此，我們認為網絡營銷環節并不太適合外包給第三方企業（購買第三方媒體資源除外）。

現代企業管理理論認為，企業間競爭的核心是人才的競爭，而人才競爭的核心是學習力的競爭。艾瑞咨詢認為，傳統企業開展電子商務業務有必要組建自有網絡營銷團隊，在人才選拔方面應采取“兩條腿走路”的方式：一方面，吸納外部有經驗的專業人才，即“外部引血”；另一方面，引入外腦培訓課程等社會資源以持續提升網絡營銷團隊的實戰能力和管理經驗，即“內部造血”。在人才戰略上，企業應放穩心態，堅持“培養人才”的理念，而非搶奪人才。

短期內，解決網絡營銷專業人才比較有效的方法是招聘擁有較強學習能力的高素質人才，聘用第三方網絡營銷咨詢顧問對新招募人員進行培訓，使其在最短的時間內成長為既有傳統行業相關知識背景，又掌握網絡營銷專業技能的“雙棲”職業化營銷運營管理人才。